reflexão inglês atendimento
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5/9/2018 reflex o ingl s atendimento - slidepdf.com
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ESCOLA PROFISSIONAL DA
APRODAZ
ESCOLA PROFISSIONAL DA APRODAZ
Rua dos Mercadores nº 76, 9500-092 Ponta Delgada
Telefone 296 285 461 Fax 296 285 463E-mail: [email protected]
Reflexão Final
No âmbito da UFCD Inglês Atendimento do Curso Técnico Comercial, foi proposto, pela
Escola Aprodaz, um portefólio com a finalidade de concluir a UFCD. Esta teve a duração de
cinquenta horas e foi leccionada pelo Formador Telmo Nunes.
Ao longo dessa reflexão vou tentar atingir descrever as temáticas que aprendi através desta UFCD,
e procurar fazer a relação com as redes sociais.
Nesta UFCD abordamos vários temas como: Verbs “to be “,” to have got “, “to Do”, “ Personal
Pronouns”, “Personal Identification”, “Greetings”, “ week days”, “Months of the year”, “Possessive
Determiners”, “Jobs”, “Time”, etc.
Os temas que aprendi durante esta UFCD não foram totalmente novos mas consolidar
conhecimentos é sempre benéficos.
Fizemos várias fichas de trabalho em sala de aula, onde tínhamos vários exercícios para aplicarmos
os nossos conhecimentos, lemos vários textos, construíamos vários diálogos entre o Shop Assistant
e o Customer, exercícios de correcção ortográficos que achei engraçado, pois há muito tempo não
os fazia e acho que são importantes para praticar a escrita.
Quanto a essa UFCD foi importante para mim porque me ensinou como devo de atender um cliente
e nas fichas que fizemos durante as aulas havia sempre diálogos entre o cliente e o vendedor que
revelaram muito úteis. Durante as aulas também notei uma evolução em mim, principalmente na
leitura. Quanto ao formador achei-o muito profissional sabia muito bem explicar os temas
incentivava os alunos com dificuldades.
Relacionando esta UFCD com as redes virtuais, cada vez mais o Inglês é essencial para podermoscomunicar com os clientes e não só, também no nosso quotidiano ele é fundamental.