Regulamento geral da formação -...
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Mod.For.064.012/16
REGULAMENTO RL01GERALDAFORMAÇÃO
Edição4
Índice1.APRESENTAÇÃO.......................................................................................................................................................4
1.1OBJETIVO....................................................................................................................................................................41.2.ÂMBITO.....................................................................................................................................................................41.3.APRESENTAÇÃO........................................................................................................................................................41.4.PÚBLICO-ALVO..........................................................................................................................................................41.5.HORÁRIOATENDIMENTO..........................................................................................................................................41.6.MODALIDADESDEFORMAÇÃO.................................................................................................................................41.7.FORMASDEORGANIZAÇÃODAFORMAÇÃO.............................................................................................................51.8.BOLSADEFORMADORES...........................................................................................................................................5
2.POLÍTICAEESTRATÉGIA............................................................................................................................................5
2.1.VISÃO........................................................................................................................................................................52.2.MISSÃO.....................................................................................................................................................................52.3.VALORES....................................................................................................................................................................52.4.POLÍTICADAQUALIDADE..........................................................................................................................................52.5.OBJETIVOSDAQUALIDADE.......................................................................................................................................6
3.FORMASEMÉTODOSDEDIVULGAÇÃO,INSCRIÇÃOESELEÇÃO................................................................................6
3.1.DIVULGAÇÃODEINICIATIVAS....................................................................................................................................63.2.FORMASDEINSCRIÇÃO.............................................................................................................................................73.3.SELEÇÃOECONFIRMAÇÃODOSFORMANDOS..........................................................................................................7
4.CONDIÇÕESDEACESSOEFREQUÊNCIANASAÇÕESDEFORMAÇÃO.........................................................................8
4.1.CONDIÇÕESDEACESSO.............................................................................................................................................84.2.CONTRATODEFORMAÇÃO.......................................................................................................................................8
5.CONDIÇÕESDEFUNCIONAMENTOEREGIMEDEFALTAS..........................................................................................9
5.1.DURAÇÃO,HORÁRIOELOCAL...................................................................................................................................95.2.DIREITODERESERVA.................................................................................................................................................95.3.INTERRUPÇÃOEPOSSIBILIDADEDEREPETIÇÃODECURSOS....................................................................................95.4.REGIMEDEFALTAS..................................................................................................................................................10
6.REGIMEDEPAGAMENTOSEDEVOLUÇÕES.............................................................................................................10
6.1.PAGAMENTODEINSCRIÇÕES..................................................................................................................................106.2.DEVOLUÇÕES/DESISTÊNCIAS..................................................................................................................................11
7.DESCRIÇÃODASRESPONSABILIDADES/DEVERESEDOSDIREITOSDOSFORMANDOSEAGENTESFORMATIVOS....11
7.1.RESPONSABILIDADESDAFORSEGURO................................................................................................................11
7.2.RESPONSABILIDADESDOGESTORDAFORMAÇÃO..................................................................................................117.3.RESPONSABILIDADESDOCOORDENADORPEDAGÓGICO.......................................................................................127.4.TÉCNICODECOMUNICAÇÃOEMARKETING............................................................................................................127.5.RESPONSABILIDADESDOTÉCNICOCONTABILÍSTICO..............................................................................................127.6.DIREITOSEDEVERESDOFORMADOR......................................................................................................................137.7.DIREITOSEDEVERESDOFORMANDO.....................................................................................................................13
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8.AVALIAÇÃODAAÇÃODEFORMAÇÃO...................................................................................................................14
8.1.AVALIAÇÃODAFORMAÇÃOEMELHORÍACONTÍNUA.............................................................................................14
9.PROCEDIMENTORELATIVOARECLAMAÇÕES/SUGESTÕES.....................................................................................15
10.DISPOSIÇÕESFORMAIS........................................................................................................................................16
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1. APRESENTAÇÃO
1.1OBJETIVOEstedocumentoregulaofuncionamentogeraldasaçõesdeformaçãoministradaspelaForseguro,definindodireitosedeveresdaspartesenvolvidas.
1.2.ÂMBITOOpresenteregulamentoestabeleceasnormasconsideradascomofundamentaispelaForseguro.
1.3.APRESENTAÇÃOAForseguroiniciouasuaatividadeem2003,foiacreditadaem2004,desenvolvendoformaçãoprofissionalnaáreadaHigieneeSegurançadoTrabalho.
Tendo sidoorientadaparaprestar serviçosdequalidadeaomaisbaixo custo, começoua sua intervençãofocalizadanaregiãocentrodopaísalargando-se,posteriormente,paraaregiãoNortedopaís.
Atualmenteintervémemdiversasáreasdaformaçãoconsoanteasnecessidadesdopúblico-alvo.
1.4.PÚBLICO-ALVOFormaçãodestinadaaopúblicoemgeral.
1.5.HORÁRIOATENDIMENTOOhoráriodeatendimentoérealizadonoperíodocompreendidoentreas09h00eas13h00edas14h00às18h00,desegundaasexta-feira.
Nos períodos em que decorrem ações de formação, o atendimento prolonga-se paralelamente com ohoráriodassessões,paraprestaroapoionecessário.
1.6.MODALIDADESDEFORMAÇÃOAmodalidadedeformaçãonoâmbitodeatuaçãodaForseguroé:
-Formaçãoinicial;
-Formaçãocontínua/atualizaçãoouaperfeiçoamento.
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1.7.FORMASDEORGANIZAÇÃODAFORMAÇÃOAsformasdeorganizaçãodaformaçãoutilizadaspelaForsegurosão:
-Formaçãopresencial;
-Formaçãoe-Learning;
-Formaçãob-Learning.
1.8.BOLSADEFORMADORESOsformadoresqueintegramabolsaalémdepossuíremhabilitaçõeseexperiênciaprofissionalrelevantenaárea em que desenvolvem a formação também são certificados pelo IEFP, possuindo o Certificado deCompetênciasPedagógicas.Salienta-sequeaForsegurodispõedeumabolsadeformadoresemconstanteatualizaçãoecrescimento.Podem-secandidatarnovosformadoresatravésdositedaForseguro.
2.POLÍTICAEESTRATÉGIA
2.1.VISÃOSerumaorganizaçãodeexcelência,lídernaformaçãoprofissional
2.2.MISSÃODesenvolveraçõesdeformação,diferenciadaspelaqualidadee inovação,apostandonamelhoriacontinuadosserviçosprestados.
2.3.VALORES-Compromissocomocliente
-Melhoriacontínua
-Qualidadeeexcelência
-Confiança
-Inovação
-Reconhecimento
2.4.POLÍTICADAQUALIDADEApolítica de qualidadeda Forseguroprocura ser o pilar base para o desenvolvimentoda visão,missão evalores,comvistaàsuamelhoriacontinua.
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Paraisso,aForsegurodeve:
Focalizaçãonocliente
-Garantirasatisfaçãodocliente,deformacontínuae inovadora,oferecendoserviçospersonalizadoscomelevadospadrõesdequalidadeeapreçoscompetitivos;
Compromissocomoscolaboradores
- Desenvolver uma forte cultura empresarial de motivação para os colaboradores, de modo a que seenvolvamdeformaempenhadaeemequipaparaprossecuçãodosobjetivosdaempresa;
Cumprimentodosrequisitoslegais
-Assegurarocumprimentodalegislação,regulamentaçãoerequisitosemvigoraplicáveisàsuaatividade;
Inovaçãoemelhoriacontínua
-Procuracontínuadasmelhorespráticasemetodologiasinovadoras,adaptadasàsnecessidadesdosnossosclientes.
2.5.OBJETIVOSDAQUALIDADEParaconcretizarapolíticadequalidadesãodefinidososseguintesobjetivosdaqualidade:
- Identificar e compreender as expetativas dos clientes e implementar melhorias para aumentar a suasatisfação;
-Aplicarinternamenteasmelhorespráticasdegestãoatravésdoenvolvimentodetodososcolaboradoresedo estímulo à criatividade pessoal, à versatilidade, à responsabilidade e à capacidade individual deadaptação;
-Assegurarocumprimentodosrequisitoslegaiseregulamentaresaplicáveis;
-Estimularoconstanteaperfeiçoamentodosconhecimentosecompetênciasdoscolaboradores;
-Melhorarcontinuamente todososprocessos,estabelecendoumarelaçãodecompromissocomtodososstakeholders, tendo em vista a melhoria contínua da sua eficácia e o desenvolvimento de metodologiasinovadoras
3.FORMASEMÉTODOSDEDIVULGAÇÃO,INSCRIÇÃOESELEÇÃO
3.1.DIVULGAÇÃODEINICIATIVASAdivulgaçãodasiniciativasformativassãoefetuadasatravésde:
-SitedaForseguroeoutrossitesdeInternet;
-EmailsdaForseguro;
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-Distribuiçãodefolhetoseafixaçãodecartazesinformativos;
-Portaisdedivulgaçãodeformação;
-Publicaçãoemjornaislocais;
-RedesSociais.
3.2.FORMASDEINSCRIÇÃOOs candidatos poderão inscrever-se nas ações/cursos do seu interesse, através de diversos meios,nomeadamente:
-Presencial,dirigindo-seaopostodeatendimentopermanente;
-Àdistância,efetuandoainscrição,atravésdoportalForinsiadisponibilizadonositedaForseguro.
3.3.SELEÇÃOECONFIRMAÇÃODOSFORMANDOSOprocessodeseleçãodosformandosinicia-secomareceçãodasinscrições.Afichadeseleçãoécarimbada,no verso da folha, com os critérios de seleção definidos pela organização e previamente divulgados aoscandidatos.Oscritériosdeseleçãogeraissãoosseguintes:
− Preenchimentodospré-requisitosexigidos;− Motivação,disponibilidadeeinteresse;− Datadeinscrição.
Umavezconcluídooprocessodeseleção,écomunicadoaoscandidatososresultadosdomesmoporemail,telefoneouSMS.Umasemanaantesdeocursoiniciar,osformandosterãodeconfirmarasuapresençanocurso. Se o curso for não financiado deverão proceder ao pagamento integral ou parcial. O número departicipantes por ação de formação é limitado. Caso o número de inscritos exceda, emmuito, o númeromáximodeformandospermitidoparacadaaçãodeformaçãoaForseguroprocederáàrespetivarepetição,comamáximabrevidadepossível.
A Forseguro assegura a confidencialidade de toda a informação dos formandos sendo utilizadaexclusivamenteparafinsdaformação.
3.4.SELEÇÃODOSFORMADORESA seleção do(s) formador(es) que irá(ão) ministrar as ações de formação realiza-se segundo o PR07 –ProcedimentoSeleçãoeAvaliaçãodeFornecedores,nafasedaorganização.Osfatoresdeterminantesparaaseleçãodo(s)formador(es)aparacadaacãodeformação,são:-PertenceremànossaListadeFornecedoresAprovados;
-Ajustamentodoperfiltécnicoepsicológicodo(s)formador(es)àscaracterísticasdosformandos;
-Disponibilidadeconfirmadaparaasseguraraformaçãodeacordocomocronogramaestabelecido;
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-Avaliaçãodaexperiênciaformativaanterior;
4.CONDIÇÕESDEACESSOEFREQUÊNCIANASAÇÕESDEFORMAÇÃO
4.1.CONDIÇÕESDEACESSOPodem aceder às ações/cursos de formação todos os candidatos que cumpram os requisitos mínimosprevistosemcadaação/curso.
As ações de formação têm um número limitado de formandos que varia entre 6 a 20 formandos,dependendodaáreadecadadecadaação/curso.
Parase inscrevernaação/curso,ocandidatodeverápreencherumafichade inscriçãoqueseencontranoportal Forinsia acedendo através do site da Forseguro. Deverá também submeter toda a documentaçãopessoalquedispõe,nomeadamente:
-Fotocópiadocartãodecidadão;
-FotocópiadoCertificadodeHabilitações;
-Fotografia;
-CurrículoVitae;
-Outradocumentaçãonecessáriaepreviamentecomunicada;
-Pagamentodaação/cursodeacordocomovalorestipulado.
4.2.CONTRATODEFORMAÇÃOAadmissãonaformaçãoéformalizadaatravésdeumcontratodeformação,quepromulgaascondiçõesdefrequênciadaaçãodeformação,quesãoespecificamente:
As características da ação: duração, local de realização, plano de pagamento da(s) propinas(s) (quandoaplicável);
-Direitosedeveresdosformandos;
-Deveresdaentidadeformadora;
-Sanções;
-Assiduidade;
-Alteraçõessupervenientes;
-Proteçãodedados;
-Cessaçãodocontrato;
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-Legislaçãoaplicável.
Ocontratocessaráporcaducidadenomomentodeconclusãodaação/cursodeformação,porrescisãoouporexclusão.
5.CONDIÇÕESDEFUNCIONAMENTOEREGIMEDEFALTAS
5.1.DURAÇÃO,HORÁRIOELOCALAsações/cursosde formaçãotêmduraçãovariáveldeacordocomoníveldequalificaçãodopúblico-alvo,objetivosaatingir,modalidadedeformaçãoeformadeorganizaçãodaformação.
Naformaçãopresencialemsala,ohoráriodaformaçãoévariável,podendo-serealizaremhoráriolaboralepós-laboral. Na formação totalmente à distância o horário não é estabelecido. Nos cronogramas apenasconstamosdiasemquesãosubmetidasasaulasnaplataformamoodleeoprazoqueos formandos têmparasubmetertodasasatividadesnaplataformamoodlequepodevariarentre1a2semanas.
Osobjetivosdocurso,conteúdosprogramáticos,duração,formadeorganizaçãodaformação,metodologiasformativasedeavaliaçãosãopreviamentedivulgadosaoscandidatosnositedaForseguroepore-mail.
5.2.DIREITODERESERVAAForseguroreserva-seaodireitodeprocederaalteraçõesnocalendáriodasaçõesedosformadores,assimcomoaanularações/cursosparaasquaisnãoexistaumnúmeromínimodeparticipantes,ouporqualquermotivodegestão,notificandotodososenvolvidoscomaantecedênciapossíveleprocedendoaoreembolsodainscriçãoquandoamesmatenhasidoregularizada.
5.3.INTERRUPÇÃOEPOSSIBILIDADEDEREPETIÇÃODECURSOS
5.3.1-CANCELAMENTOEADIAMENTODEAÇÕESQuando a Forseguro não puder cumprir na íntegra o inicialmente previsto no plano de formação,nomeadamentedatadeinício,horáriooulocalderealizaçãodaformação,osformandosserãopreviamenteinformados. Os formandos apenas efetuam parcial ou totalmente o pagamento do curso quando aForseguroosinformaqueestãoreunidastodasascondiçõesparaaaberturadaação/cursoequeocursoirárealmenteiniciarnadataprevista.
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5.3.2–INTERRUPÇÕESDEAÇÕESNodecorrer das ações, sempre que surgirem impedimentos,por razões alheias à sua vontade e a si nãoimputáveis, e a ação tenha que ser interrompida a Forseguro reserva-se ao direito de proceder aosnecessários ajustamentos, devendo sempre justificá-los aos formandos. Para os formandos que estejamimpossibilitadosdefrequentaraaçãonasnovascondições,assimquesejarealizadaumanovaaçãodessecurso,aForseguropossibilitaasuaintegração,semcustosacrescidos.
5.4.REGIMEDEFALTASÉconsideradafaltaaausênciadoformandodurante45minutosdeformação,sendoconsideradajustificadaouinjustificada.
Desdequedevidamentecomprovadas,consideram-sejustificadasasfaltasmotivadaspor:
Acidenteocorridonodecursoounadeslocaçãoentrearesidênciaeolocaldeformação;
− Nojo(luto);− Inspeçãomilitar;− Comparênciaemserviçosjudiciaisouafins;− Doençacomprovada;− Proteçãonamaternidadeepaternidade;− Casamentoatéaomáximodecincodiasúteis;− Motivosdeforçamaior,devidamentecomprovadoseaceitespelaorganização.
Olimitemáximodefaltasquersejamjustificadasouinjustificadas,poração/cursodeformação,nãopoderáexceder10%daduraçãototaldocurso.
6.REGIMEDEPAGAMENTOSEDEVOLUÇÕES
6.1.PAGAMENTODEINSCRIÇÕESOpreçodoscursosconstanositewww.forseguro.ptA inscrição nos cursos de formação é gratuita. Os candidatos apenas efetuam o pagamento quando aForseguro assegura todas as condições necessárias para o bom funcionamento da formação visando amelhoria continua. Uma semana antes do curso iniciar, a Forseguro contacta os candidatos por email etelefonicamentesolicitandooprimeiropagamento.AForsegurodisponibilizaduasmodalidadesdepagamentoaosformandos:
− Pagamento emprestações ao longo do curso, sendo que a 1ª prestação é sempre paga antes docursoiniciareaultimaantesdocursoterminar.
− Pagamentointegralnoiníciodaformação.
Opagamentopoderáserrealizadoportransferênciabancária,emnumeráriooucheque.
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6.2.DEVOLUÇÕES/DESISTÊNCIASAsdesistênciasdevemserrealizadasporescrito,aplicando-seasseguintesregras:-Até3diasúteisantesdo iníciodaação,não lhes serãocobradosquaisquerencargos.Nocasode teremprocedidoaopagamentoqualquermontanteesteseráreembolsado;- Menos de 3 dias úteis de aviso dão direito à Forseguro de reter 25% do pagamento por motivosadministrativos;- As desistências efetuadas após o início da ação de formação, não dão lugar a qualquer restituição depagamentosefetuadosatéàdata.Após o início da formação é permitida a transição para outra ação de formação seguinte se ocorreremdesistências,pormotivodeacidentegrave,doençaoumotivosprofissionais.Oformandoapenasteráquepagar uma taxa adicional de 15% referente ao montante inicialmente previsto, referentes a despesasadministrativas.
7.DESCRIÇÃODASRESPONSABILIDADES/DEVERESEDOSDIREITOSDOSFORMANDOSEAGENTESFORMATIVOS
7.1.RESPONSABILIDADESDAFORSEGUROAForsegurotemcomoresponsabilidades:
− Cumpriroscontratosdeformaçãocelebradoscomosformandoseformadores;− Fornecer as instalações exigíveis ao bom funcionamento da atividade formativa e fomentar uma
gestão de recursos didáticos que promova o equilíbrio entre o desenvolvimento da atividade e oambiente,nomeadamenteassegurandoobem-estareasdevidascondiçõesdesaúde,segurançaehigienenolocaldaformação;
− No final de cada ação/curso emitir gratuitamente aos formandos um Certificado de FormaçãoProfissionaloudeFrequênciadeFormação,conformelegislaçãoaplicável;
− Aplicar aos cursos cofinanciados pelo QREN as condições constantes nos regulamentos dosprogramasdeformaçãoqueosregem;
− Darrespostaatodasasreclamações,dúvidasesugestõescolocadaspelosformandoseformadoresdemodoapromoveramelhoriacontínuadosprocessosformativos.
7.2.RESPONSABILIDADESDOGESTORDAFORMAÇÃOOgestordaformaçãotemcomoresponsabilidades:
− Elaboraroplanodeatividades;
− Assegurarocumprimentodosobjetivosdoplanodeintervenção;
− Garantirocumprimentodosrequisitosdecertificaçõeseacreditações;
− Coordenaroplaneamentodasatividadesformativas,
− Monitorizaraevoluçãodasações/cursosemfuncionamento;
− Avaliaraqualidadedaformaçãoefetuada;
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− Assegurar o cumprimento dos direitos e dos deveres dos Formadores, Formandos e Agentes
Formativos.
− Gerirosrecursoshumanos.
7.3.RESPONSABILIDADESDOCOORDENADORPEDAGÓGICO− Acompanhar a realização da formação, assegurar o cumprimento dos objetivos, conteúdos e
orientaçõesmetodológicaseocumprimentodosregulamentos;− Realizaraseleçãoerecrutamentodosformandoseformadores,utilizandoastécnicasadequadas;− Desenvolver as ações de promoção e divulgação da formação, a avaliação do desempenho dos
formadoreseaavaliaçãodosresultadosdaformação;− No iníciodecadaação/curso,distribuiracada formandoumapastacomtodososdocumentosdo
curso;− OrganizaroDossierPedagógico;− Garantiraexistênciadetodososrecursospedagógicosnecessáriosparaumbomfuncionamentoda
formação;− IntroduzirosdadosdaaçãodeformaçãoedosformandosnoSigo;− Apresentarpropostasdemelhoriaeadaptaçõesaefetuaraogestordaformação.
7.4.TÉCNICODECOMUNICAÇÃOEMARKETING− Colaborar nas iniciativas de divulgação da formação, prestando esclarecimentos a potenciais
formandos;− Apoiarnoatendimentoaosformandos;− Cooperar no processo de seleção dos formandos, sobretudo na recolha da documentação
obrigatória;− Criardisciplinanaplataformamoodleecolocartodoomaterialdidáticodaformação.− Auxiliar a coordenação na elaboração da documentação de suporte ao desenvolvimento da
formação;− Darcumprimentoàmanutenção, reparaçãoesubstituiçãonecessáriasde formaaasseguraraboa
conservaçãodosequipamentosedosespaçosondedecorreaformação.
7.5.RESPONSABILIDADESDOTÉCNICOCONTABILÍSTICO− Executaracontabilidadedeacordocomalegislaçãoaplicável;− Efetuarafaturação;− Apresentarcontaserelatóriosdegestãodefundos.
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7.6.DIREITOSEDEVERESDOFORMADORDireitos
− Apresentarpropostascomvistaàmelhoriadasatividadesformativas;− EstabelecerumcontratodeprestaçãodeserviçocomaForseguro;− Terascondiçõesnecessáriasparaocorretodesenvolvimentodasuafunção,nasaladeformação;− Obter previamente informações sobre as condições de realização da ação/curso, nomeadamente
característicasdogrupodeformação,conteúdosaabordar,objetivospedagógicosaatingir,recursosdidáticosemeiosaudiovisuaisdisponíveis;
− Apresentaràcoordenaçãopedagógicaquaisquerpedidosdeesclarecimentose/oureclamaçõespore-mail.
Deveres
− Comprovar estar habilitado com o Certificado de Competências Pedagógicas (CCP) emitido peloInstitutodeEmpregoeFormaçãoProfissional(IEFP);
− EntregartodaadocumentaçãopessoalàForseguro(currículo,certificadodehabilitações,cópiadocartãodecidadão);
− Preparar de forma adequada e prévia cada ação/curso de formação, elaborando os planos desessão, documentação de apoio, instrumentos de avaliação atendendo às características dosdestinatáriosepromovendoamelhoriacontínuadaformação.
− Cumprirna íntegrao tempodestinadoà formação, sendooprimeiroaentrareoúltimoasairdasaladeformação;
− Serassíduoepontual;− Cumpriralegislaçãoeosregulamentosaplicáveisàformação;− Zelarpelaboaconservaçãodosequipamentosedemaisbensquelhesejamconfiadosparaefeitos
de formação, podendo ser imputadas despesas de recuperação ou reparo por falta manifestadestes;
− Tratar com respeito qualquer elemento da Forseguro e assumir padrões comportamentais quefavoreçamaconceçãodeumclimadeconfiançaecompreensão.
− Sersimpático,comunicativoecriarempatiacomogrupodeformação;− Vestir-sede formaadequada (clássicoesemexageros)paracriarboa imagemecumprirahigiene
pessoal.
7.7.DIREITOSEDEVERESDOFORMANDODireitos
− Auferirdeumaformaçãoqueváaoencontrodassuasexpectativasdeacordocomosprogramasemetodologiasformativasdefinidosedivulgados;
− Recebertodaadocumentaçãodeapoiorelativaàação/cursofrequentadaemsuporteinformático;− Tomar conhecimento prévio e atempado das eventuais alterações efetuadas no cronograma da
ação/curosdeformação;
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− SertratadocomrespeitoeeducaçãoporqualquerelementodaForseguro;− Apresentar sugestões e/ou reclamações no decorrer da formação, relativas ao funcionamento da
Forseguro,deacordocomoprocedimentoemvigor;− Obterrespostarápidaeobjetivaàssuasreclamaçõesoupedidosdeesclarecimento;− Teracessoàsinstalações,equipamentosemateriaiscompatíveiscomatipologiadaação/curso;− Obter gratuitamente, no final da ação/curso, um Certificado de Formação Profissional ou de
FrequênciadeFormaçãoProfissional,conformelegislaçãoaplicável;− Confidencialidadedosdadospessoaisfornecidos.
Deveres
− Frequentarcomassiduidadeepontualidadeaação/cursodeformação,participandoativamentenassessõeserealizandoasprovasdeavaliaçãoprevistaspeloformador;
− RenunciarapráticadequalqueratoqueorigineprejuízooudescréditoparaaForseguroouparaaaçãodeformação;
− Terumacondutacívica;− Zelarpelapreservação,conservaçãoeasseiodasinstalaçõesassimcomodetodososequipamentos
emateriaisdidáticospostosàsuadisposição;− Justificarasfaltas,invocandoosmotivosquelhederamorigem;− Transmitir por escrito qualquer alteração dos dados fornecidos e constantes da sua ficha de
inscrição;− Nãoutilizarotelemóvelnasaladeformação;− NãofumarenãoconsumirbebidasalcoólicasnasinstalaçõesdaForseguro;− Assinaroregistodepresençasemtodasassessões;− Efetuaropagamentodaspropinasoudeoutroscustosassociadosàfrequênciadaação/curso,nos
períodosestabelecidos.
Na Formação em e-learning, o formando para além deste regulamento deverá consultar também oregulamento–regrasparaparticiparnaplataformaE-Forseguro.
8.AVALIAÇÃODAAÇÃODEFORMAÇÃO
8.1.AVALIAÇÃODAFORMAÇÃOEMELHORÍACONTÍNUACadaaçãodeformaçãopodeserobjetodasseguintesmetodologiasdeavaliação,conformedescritonoPR11–ProcedimentoAvaliaçãodaFormaçãoeMelhoriaContínua:
− Avaliação diagnóstica: realizada no início da formação através de questionários. O objetivo éanalisar/rever os objetivos previamente definidos e adequa-los às necessidades específicas dosformandos.
− Avaliaçãoformativa:aplicávelnodecursodaformação,comafinalidadedeobterinformaçãosobreo interesse demonstrado, participação nas sessões, aplicação de conhecimentos, criatividade,relacionamentointerpessoal,trabalhoemequipaepontualidade.
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− Avaliação sumativa: realizadano final domódulo/cursopermitindoatribuir uma classificação finalemfunçãodaavaliaçãoformativaedaassiduidade.
− Avaliaçãosatisfaçãodo formando:no finalde todasasaçõesde formação,aForsegurosolicitaaoformandoopreenchimentodaFichadeAvaliaçãodaFormação.Estaavaliaçãotemcomofinalidadecontribuirparaamelhoriacontínuadoprocessodeformação.
− Avaliação da satisfação e desempenho do formador: O formador no final da formação, devepreencheraFichadeSatisfaçãodeFormadores.Oobjetivoérecolheraopiniãodoformadorsobreaformação ministrada em termos de equipamentos disponibilizados, apoio da coordenaçãopedagógica, seleção de formandos e desempenho do grupo de formação. Relativamente aodesempenhodoformador,aavaliaçãoéefetuadanaFichadeAvaliaçãodosFormadoresnofimdaformação,tendocomobaseoPR07–ProcedimentoSeleçãoeAvaliaçãodeFornecedores.
− Avaliaçãoglobalda formação:Combasenaavaliaçãoefetuadapelos formandose formadores,daanálisedasdesistênciaseaproveitamentodos formandos,dasreclamaçõesedeoutra informaçãopertinente, o Coordenador Pedagógico efetua a avaliação da ação de formação, em forma derelatório,quedeveráconstarnoDossiertécnico-pedagógicodaação/curso.
− Oatrasoouanãoentregadasatividadesoriginaqueoformandonãoconcluaomódulo/curso,peloquedeveráfrequentarumanovaação.Apósadatalimitedeentregadasatividades,continuaaserpossívelsubmeterasmesmas(ficandoestesujeitoàspenalizaçõesindicadasnoprogramadeformaçãodocurso)nosseguintesprazos:-noscursoscommaisde60horasemregimee-learningoupresencialenapartee-learningdocursodeTécnicoSuperiordeSegurançanoTrabalhooprazolimiteparasubmissãodeatividadeséde15dias;-nos cursosem regimee-learning oupresencial comduração inferior a60horas, eno cursodeFormaçãoPedagógicaInicialdeFormadores,oprazoéde8dias.Todososprazossãocontadosemdiasseguidos.Apósosprazosdefinidosacima,oformandonãopoderáconcluirocurso/módulo,peloquedeveráfrequentarumanovaação.Estasituaçãopodesercolmatadamedianteapresentaçãodejustificaçãoválidaeposterioraprovaçãodacoordenaçãodocurso.
− NocursodeFormaçãoPedagógicaInicialdeosformadoresdevemlançarasnotasnoprazode5diasúteisapósotérminusdomódulo.
OBalançodaatividadeFormativaéefetuadoanualmentepelogestordaformação,combasenasavaliaçõesdetodasasaçõesefetuadas.
9.PROCEDIMENTORELATIVOARECLAMAÇÕES/SUGESTÕES
As reclamações/sugestões devem ser formalizadas por escrito, no prazo máximo de 48 horas após aocorrênciadofactoquemotivouareclamação/sugestão.ParatalaForsegurodispõe,nostermoslegais,deumLivrodeReclamações.
Os formandos podem também formalizar a sua reclamação/sugestão na Ficha de Reclamações/SugestõesqueestãoàdisposiçãonoDossierPedagógico.
OseutratamentoseráefetuadodeacordocomoProcedimento10-TratamentodeReclamações.
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AForsegurocompromete-seadarumarespostaaoreclamante,noprazomáximode10diasúteisacontardadatadereclamação.
10.DISPOSIÇÕESFORMAIS
Todosos formandos, formadoreseoutros intervenientesna formação têmdireitoà consultadopresenteregulamentosemprequeosolicitarem.
Qualquer situação que se encontre omissa no presente regulamento será interpretada pela direção daForseguro.