Relação do que foi planejado com o dia a dia da organização - Busca da Excelência por meio da...

Relação do que foi planejado com o dia‑a‑dia da organização - Busca da Excelência por meio da Tecnologia da Informação

Prof. Luiz da Guia

Busca da Excelência por meio da Tecnologia da Informação

Só há uma forma de não termos problemas como os relatados anteriormente.

A aquisição e o uso de Tecnologia da informação desnecessária, sem utilidade, cara etc. pode ser evitada.

Precisamos...


Precisamos estabelecer a ligação entre o que foi planejado e o que será executado.

O “velho e bom”:

PLANEJADO x EXECUTADO


É preciso que o plano estratégico possa ser desmembrado em ações concretas (as metas), que, por sua vez, se bem executadas, levarão a empresa a atingir os objetivos planejados.

Assim...


A TI, se alinhada com esses dois

planos, terá uma vida útil mais longa e, definitivamente, terá sido comprada visando alcançar os objetivos e metas da empresa.


Em empresas de grande e médio porte...


Essa ligação pode dar‑se a partir do planejamento estratégico, porque essas empresas, geralmente, têm esse tipo de plano, que ligado ao plano operacional, mostra claramente o que, como e com o que se vai construir cada etapa que levará à consecução dos objetivos da organização.


Em empresas de pequeno porte, ou em todas aquelas que não tiverem um planejamento estratégico formal, é possível estabelecer um plano para Tecnologia da Informação ligado a metas de médio prazo.

Esboço, esboço, esboço...Arremedo, arremedo, arremedo...O que isto tem de bom?


Qualquer empresa que nos dias atuais não tiver pelo menos um esboço, um arremedo de plano estratégico, sequer vai saber o que fazer com qualquer Tecnologia da Informação.


Geralmente, duas informações estão disponíveis, mesmo para as menores empresas:

a primeira é onde ela está;

a segunda é aonde ela quer chegar. Sem esse mínimo nenhuma empresa vai saber o que fazer da própria vida!

Isto me lembra uma figura...


a primeira é onde ela está;

a segunda é aonde ela quer chegar.

Situação atualTecnologia da

informação

Situação futura

PRODUTOS

MERCADOS

MANUFATURA

Situação atualTecnologia da

informação

Situação futura

PRODUTOS

MERCADOS

MANUFATURA


Caso contrário...

Vamos “apagar incêndios” o tempo todo.


Seus gestores estarão tão ocupados em apagar incêndios que dificilmente poderão se salvar ou à empresa.

Mas existem os suicidas.


Hoje não dá mais para “agir como avestruz”, enfiando a cabeça num buraco e fingindo que a economia global diz respeito somente aos outros, e que a concorrência jamais nos alcançará.

Atitudes desse tipo são, antes de tudo, suicidas.


Para não correr esse risco, é necessário usar Tecnologia da Informação (QUAL????) como instrumento de suporte ao desenvolvimento da organização, ou seja, a tecnologia usada deve estar alinhada (PLANEJADO X EXECUTADO) com o plano estratégico e diretamente ligada ao dia‑a‑dia da organização, como forma de garantir que cada atividade seja executada da melhor forma possível “no menor tempo possível e com qualidade”.


Precisamos de algo...

Precisamos de uma metodologia?

Como agir?

Planejar...TI?

Revisar!

...


Para poder ajudar na tarefa de escolher a melhor Tecnologia da Informação, aquela que melhor se ajuste às necessidades da empresa (e não a que melhor queime como combustível na "fogueira

das vaidades"), é necessário aprender uma metodologia que possibilite planejar e

executar um plano de Tecnologia da Informação e agir nas correções necessárias.


Uma metodologia é a que vamos aprender mais adiante.

Mas como ela “?


De forma resumida:Organizar.

Planejar.

Executar.

Revisar.

Agir.

Realimentar.

“OPERA”

Uma perguntinha...O que é isto?


“OPERA”

Busca da Excelência por meio da Tecnologia da Informação - OPERA

Organizar as necessidades para que cada uma delas possa ser considerada dentro de um contexto de importância e prioridade.

Planejar cada uma das soluções com base na análise das necessidades.

Executar o plano sem atropelos.

Revisar periodicamente a execução do plano para que as correções de rumo sejam tomadas imediatamente às necessidades.

Agir sobre toda e qualquer ocorrência. Jamais esperar que as soluções aconteçam por geração espontânea.

Realimentar o plano original, atualizando‑c, com as correções que se fizerem necessárias.

Busca da Excelência por meio da Tecnologia da Informação - OPERA

OPERAR é o nome de uma metodologia da qual falarei mas adiante e com a qual será possível desenvolver um plano para fazer de qualquer Tecnologia da Informação uma alavanca para aumentar a produtividade e a competitividade de qualquer tipo de empresa. Antes, porém, vamos falar sobre o princípio da motivação estratégica.

Princípio da motivação estratégica

Princípio da Motivação Estratégica para Tecnologia da

Informação.

Princípio da Motivação Estratégica para Tecnologia da Informação.

“O Princípio da Motivação Estratégica é o motivo pelo qual a Tecnologia da Informação adquirida foi escolhida ou desenvolvida. Esse motivo é o alinhamento da tecnologia com os objetivos da empresa. Uma Tecnologia da Informação escolhida sob o ponto de vista da Motivação Estratégica tem dois dos principais predicados, que qualquer tecnologia utilitária deveria ter:

da oportunidadeo da funcionalidade”


Por estar alinhada aos objetivos da organização é que qualquer tecnologia adquirida ou desenvolvida por qualquer empresa precisa ser dessa forma.


A tecnologia oportuna[i], como o próprio termo define, está dentro das possibilidades de uso por ser apropriada à atividade para a qual se destina, ou em outras palavras, por estar ligada aos objetivos que a empresa espera alcançar por meio dela.

[i] Oportuno. Adj. 1. Que vem a tempo, a propósito, ou quando convém; apropriado. 2. Cômodo, favorável (Dicionário Aurélio).


Oportunidade tem duas conotações...


A primeiraÉ preciso saber se a tecnologia que vai ser adquirida pode ser utilizada pela atividade para a qual está sendo comprada; se as pessoas estão preparadas para usá‑la corretamente e, se não estão, qual o esforço e investimento necessários para prepará‑la.


A segunda conotação diz respeito ao ato de convencer a pessoa ou as pessoas que têm o poder de mando da necessidade de adquirir‑se tal tecnologia. É preciso saber a hora e a forma de vender uma nova idéia dentro da empresa; mesmo que esta idéia venha a salvá‑la. É preciso saber ser oportuno!


A tecnologia funcional[i] é a que, tendo sido adquirida como oportuna funciona! Pura e simplesmente funciona! E esse princípio serve tanto para o hardware quanto para o software. A simplicidade deve ser a primeira preocupação de um bom analista. Somente as idéias simples funcionam corretamente, sem sobressaltos, sem incidentes, fazendo exatamente aquilo para o que tenham sido projetadas para fazer.

• [i] Funcional. Adj. 4. Em cuja concepção e execução se teve em vista atender à função, ao fim prático; prático (Dicionário Aurélio).

Só um perguntinha...

"Como garantir que uma tecnologia seja adquirida sob

estes dois princípios, o da oportunidade e o da

funcionalidade?"

Desenvolvendo um plano que alinhe a Tecnologia da Informação aos objetivos da organização.

A Tecnologia da Informação, que se pretende comprar, deve, explicitamente, assumir o papel de solução de cada obstáculo que possa impedir que cada uma das metas seja alcançada.

Finalizando...

Tecnologia da Informação.

O foco no cliente aumenta a produtividade da empresa, enquanto a perda de foco faz surgirem os desequilíbrios de cada um dos elementos.

Pessoas

Processos

TI

Para ler e saber...Robertson, Roland. Globalização, Petrópolis : Vozes, 1996.

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