Relacionamento_B2B| Mapeamento

Mapeamento que vista trazer boas práticas entre cliente e agência e com finalidade de otimizar o relacionamento e fidelizar o cliente de contas novas e/ou já existentes. Os principais objetivos são gerar dados, insights e crescer a performance dos clientes no mercado. Criar, gerir o relacionamento e fidelizar o cliente; Integrar áreas e profissionais para apresentar resultados melhores; Apontar falhas, corrigi-las e apresentar soluções mais assertivas;

Relacionamento_B2B| Índice

Relacionamento B2B | Processo em 3 passos

INTRODUCE LISTEN TASKS

Introduce

Welcome de novas contas/ contas existentes

Apresentação da agência

Apresentar valores da agência

Listen

Gerar acesso com os decisões

Mapear o momento do cliente

Tasks/GOALS

Planejamento Mídia

ROIKPIs

Tráfego

Horas por projeto

BI

Lead generation

Conteúdo

Brand awareness

Atendimento

Qualidade de relacionamento

PERFORMANCE

E-mail MKT/ Reunião

Apresentar responsáveis pela

conta

Apresentar cases e o momento da agência

Apresentar Deadlines e prazos

Relatório integrado das áreas

SLA: 1 DIASLA: 1 DIA SLA: 15 DIAS

Pesquisa de Satisfação B2B

Insights

Banco de dados/info

Implantação CRM

Estudo do alinhamento estratégico Gestão de Informação

Estratégia de relacionamento Monitoramento/Estratégia

Gestão de recursos humanos