Prof: Matheus Felizola

RELAÇÕES PÚBLICASAlgumas definições:

Relacionamento com o público interno e externo;

Empresas se mantenham no mercado;

Criação e Divulgação de um diferencial que agregue valor à marca e ao produto(serviço);

Investimento no que está por trás da marca.

Definições:

Produtos e Serviços com “embalagem” bonita;

Conceito moderno e útil; Investimentos em Política Social; Preocupação com Promoção e

manutenção do meio ambiente.

Definição segundo Grunig e Hunt.

“Profissional de assessoria de imprensa que tem por objetivo publicar notícias sobre a organização e despertar a atenção da mídia”.

Não ocorre troca de informações nesse tipo de assessoria;

Propagação de idéias internas; Avalia atitudes públicas;

Continuação...

Identifica as diretrizes e a conduta individual da organização na busca do interesse público;

Planeja e executa um programa de ação;

Conquista da aceitação pública.

Definição segundo Eric Carlson.“Função administrativa que transmite

e interpreta as informações de uma entidade para os vários setores do

respectivo público e comunica informações, idéias e opiniões

desses mesmos setores à entidade, a fim de que daí resulte um sólido

programa de ação que conte com a inteira compreensão, aquiescência e

apoio do Público”.

Relações Públicas Uma abordagem atual. Planejamento contínuo de atividades; Divulgação sempre motivando o público

alvo; Formação da Opinião Pública; Função essencial dentro da Administração

Moderna; Responsável pela percepção e

transmissão de conhecimento do ambiente interno nas organizações.

Natureza e objetivos do cargo. Natureza – Assessor de Relações

Públicas. Objetivos: Facilitar e otimizar o

processo de tomada de decisão; Promover a integração do público

interno e demais grupos que se relacionam ao alcance dos objetivos da organização.

Funções do Profissional de Relações Públicas:

Pesquisar Planejar Assessorar Executar Coordenar Avaliar

Tarefas de acordo com as funções:

Dentro de pesquisa – Identificar possíveis públicos;

Realizar pesquisas de opinião sobre a imagem, a credibilidade e a aceitação da organização pertinente de hemerografia;

Hemerografia – catálogo de jornais e outras publicações periódicas.

Continuação...

Coletar informações por meio de imprensa televisiva, falada e escrita;

Avaliar e interpretar dados de pesquisa.

Continuação...

Dentro de Planejamento:

Elaborar o planejamento do setor de comunicação, bem como estratégias, programas e cronogramas.

Continuação...

Dentro de Assessoria:

Apresentar parecer, alternativas e estratégias para a propaganda e política social;

Auxiliar a direção na tomada de decisões.

Continuação... Dentro de Execução: Criar, supervisionar e

distribuir informações específicas, bem como folhetos, cartazes, etc...

Organizar e promover eventos sociais externos e internos;

Acompanhar entrevistas individuais com a imprensa;

Controlar correspondências da organização; Representar a organização junto à

imprensa, bancadas e lideranças; Dirigir e confeccionar discursos e

cerimoniais.

Continuação...

Dentro da Coordenação: Coordenar todas as atividades do

setor e auxiliar nos eventos públicos da organização.

Dentro da Avaliação: Avaliar os resultados obtidos em

programas, planejamento e outros.

Função estratégica das Relações Públicas:

Planejar, executar e promover comunicação no relacionamento da empresa com seu público interno e externo;

Identificação de necessidades e expectativas;

Buscar e assegurar relações de confiança entre a organização e o público com o qual se relaciona.

Função Administrativa das Relações Públicas: Chamar atenção do público da forma

como foi feito o planejamento; Participar da elaboração do

Planejamento Estratégico; Auxiliar o público na formação

correta de opinião sobre a empresa; Conceito de uma imagem sólida; Fortalecimento da marca.

Continuação...

Foco no público interno e externo; Motivação no público externo dos

serviços que são oferecidos pela organização;

Tirar dúvidas e mal – entendidos a respeito da marca e dos valores da instituição.

Qualidade Efetiva em Relações Públicas.

Relacionamento fácil entre os públicos envolvidos;

Estabelecimento de objetivos e avaliação constante de seus resultados e programas de comunicação;

Comunicação Eficaz.

Relações Públicas de qualidade efetiva:

Estratégica – O RP deve fazer parte da tomada de decisão estratégica dentro da organização;

Duas mãos – O RP coleta informações dos públicos e dissemina para eles;

Simétrica – Administração e organização com a mesma voz;

Relacionamento – construir relacionamentos mútuos, ou seja, entre a organização e seus públicos.

4 MODELOS DE RP.

1- Assessoria de Imprensa ou divulgação jornalística – Objetivo é divulgar notícias e despertar interesse da mídia.

2- Jornalístico – dissemina informações objetivas através da mídia.

3- Assimétrico de duas mãos – Pesquisa e avaliação da opinião pública dentro dos objetivos da organização.

4- Simétrico de duas mãos – visão mais moderna de RP. Equilibra os interesses da empresa com os do público.

4 MODELOS DE RP.

Legislação e Decreto de Relações Públicas:

Lei nº 5.377 de 11 de dezembro de 1967 disciplina a profissão;

Decreto nº 63.283 de 26 de setembro de 1968 aprova o Regulamento da profissão.

Regulamento da Lei 5.377 que disciplina o exercício profissional de RP.