Relatório 2 - Percepção dos operadores nsporte multimodal ... · 4 1 4 ! 8 d c c ! b 8 = 4 ... [...

53

Transcript of Relatório 2 - Percepção dos operadores nsporte multimodal ... · 4 1 4 ! 8 d c c ! b 8 = 4 ... [...

Page 1: Relatório 2 - Percepção dos operadores nsporte multimodal ... · 4 1 4 ! 8 d c c ! b 8 = 4 ... [ z i n m n s k n y l k v j l ^ i s k d s t i u i k l r k i v y w n k r l u n k l

���

�������������� � �������� � ���������� ��������� � ��������� � ���������������

�����������

�������

��� ��!"#�$#%�#���&$#��%�$��'�&(%�#�'��)*+',)#$&+�-�#').��/�� 0 ,#�$&�&',1,$&$��$��'�&(%�#�'��)*+',)#$&+��

$�� &�2&%�-�') �(#��&0%�

�����������

3�&%0+,&4�5*(6#�$��789:�

Page 2: Relatório 2 - Percepção dos operadores nsporte multimodal ... · 4 1 4 ! 8 d c c ! b 8 = 4 ... [ z i n m n s k n y l k v j l ^ i s k d s t i u i k l r k i v y w n k r l u n k l

���

������������������ ������ ��� ����� �������� �������� ����������������������� ������ �������������� ���������������������������������������� ���!"�������#�����$������%&$����'(��&)$����*������+������,$����'��+�#�-�+�.�!+�#��/� ���0�1��23%4�)5%&6%77,�������'8+1��69�"6���

���'� :;������ ��+��������� �+1� ���������!<��+��#� �=��>��'.'!���+�+�!"!�+������ �+1� ���������!<��+������+�9+���� ���1���+.�6��

/��?���� ����/����

��������������

@ABCDEFGCFHIFJEK�HC�@CDLEMNO�HC�PDKFOBNDGC�QNHNLERDEN�C�SATGEUNHKT�HC�VKDWKO�X�@YQZV[�

\CDJCBM]N�HNO�ZBCDKHNDCO�HC�PDKFOBNDGC�SATGEUNHKT�X�ZPS�_CDJaJEN�HK�KGELEHKHC�HC�PDKFOBNDGC�SATGEUNHKT�HC�VKDWKO�b�PSV�FN�\KaO�cdPPe��fgh[�

i)� 6�

Page 3: Relatório 2 - Percepção dos operadores nsporte multimodal ... · 4 1 4 ! 8 d c c ! b 8 = 4 ... [ z i n m n s k n y l k v j l ^ i s k d s t i u i k l r k i v y w n k r l u n k l

���

�������

��� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

���������� ��������������� ����������������������������������������������������������������������������������

������ ���!�� ���� �� ��������������������������������������������������������������������������������������������"�

�����#$%&'�()*�#+,$#-&*,.()*�������������������������������������������������������������������������������������������������������"�

�����#$%&'�(.�#/0$#*.����������������������������������������������������������������������������������������������������������1�

������!,&-&(.(#�(#�)$&2#/����������������������������������������������������������������������������������������������������1�

������!,&-)*�(#��$.+*0)$,#�����������������������������������������������������������������������������������������������������

������!,&-&(.(#�0$&+3&0.'��������������������������������������������������������������������������������������������������������

����4��.0#./#+,)�2#)2$5%&3)�()*�*#$-&6)*�0$#*,.()*���������������������������������������������������������4�

������)37/#+,)*�8&*3.&*�#/&,&()*�������������������������������������������������������������������������������������������4�

��4�9.+,.2#+*�:7#�(#%&+#/�.�#*3)';.�0#')������������������������������������������������������������������������<�

��=��),&-)*�.0)+,.()*�0.$.�+>)�$#.'&?.6>)�()��������������������������������������������������������������������

�����&%&37'(.(#*�0.$.�#/&**>)�()�������������������������������������������������������������������������������������<�

�����+,$.-#*�#�*)'76@#*�.0)+,.(.*�������������������������������������������������������������������������������������������4�

�4����� ���!�A� �8 �! �������������������������������������������������������������������������������������������������41�

�=����8��B�� ! �C C� ���D8 �! �����������������������������������������������������������������������������������4��

�!�B�� ��� �E��F�� � ��D� ���������������������������������������������������������������������������������������������4=�

�!�B�� ��� �E��D�������!�!�� ��!��������������������������������������������������������������������������=����

Page 4: Relatório 2 - Percepção dos operadores nsporte multimodal ... · 4 1 4 ! 8 d c c ! b 8 = 4 ... [ z i n m n s k n y l k v j l ^ i s k d s t i u i k l r k i v y w n k r l u n k l

���

����������� ������������������������������ ���!����"#!����!��$!�%��&!'�����()������*)���+�$�!�&,'�----------------.��������/��0�� ��!���������%�(------------------------------------------------------------------------------------------------12��������3��0�� ���)�����$������!���456----------------------------------------------------------------------------------11��������7��0�� ��!���)���$�)!�---------------------------------------------------------------------------------------------------18��������9��:�� �;���)����!����)���<�%�=��--------------------------------------------------------------------------------1���������>�����$���#!�������$#(���������$!����(������--------------------------------------------------------------1?���������@������$�)!���!�����!�� !�����(��!���������%�!;=�����(�����#����A!����)������$B�-----1C��������D�����$���#!�����456�"#���*��$�(���56E�*�F(���=���#��=�����E56E-----------------1G��������H�����$�);=������456�"#!����I���!��A!;=���#�)�!��J!(��������56E----------------------1G���������K��L()���M�$�!������������!���$��B!����56EN�$�������!�������!�!�!(����!�-----------82�

�����������L()���M�$�!������������!���$��B!����56EN������!����!�����)���!���(�

,�!�$�O�#�!�-----------------------------------------------------------------------------------------------------------88���������/��6��� ���!)���!����)��!��=��#����A!;=�����56E---------------------------------------------------8����������3��P���$#��!�����!�)����!;=�����56EN�$�������!�������!�!�!(����!-----------------------8C���������7��P���$#��!�����!�)����!;=�����56EN����$�������!����!�����)���!���(�

,�!�$�O�#�!�-----------------------------------------------------------------------------------------------------------8G���������9�QP���$#��!����!)���!�!��)!�!�!��(���=�����E56E�$�������!�������!�!�

!(����!-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------R1���������>Q�P���$#��!����!)���!�!��)!�!�!��(���=�����E56EN����$�������!����!�����)���!��

�(��,�!�$�O�#�!�----------------------------------------------------------------------------------------------------RR�������������

Page 5: Relatório 2 - Percepção dos operadores nsporte multimodal ... · 4 1 4 ! 8 d c c ! b 8 = 4 ... [ z i n m n s k n y l k v j l ^ i s k d s t i u i k l r k i v y w n k r l u n k l

���

���

������������������� ������������������������������������������������������������������� !���

"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""#$�

���� ���%��&������������ ��������'(���)�������� ������������*�+,-.�/011$2�""""""""""""""""""""""""$��

��������������������������������������

Page 6: Relatório 2 - Percepção dos operadores nsporte multimodal ... · 4 1 4 ! 8 d c c ! b 8 = 4 ... [ z i n m n s k n y l k v j l ^ i s k d s t i u i k l r k i v y w n k r l u n k l

���

��������� ��

������������������������������������������������������������������ �������������

��������������!����"�������#�������$%��� ���&!�#������������'���"��������!����������"���(�����

������������������!�����)��

*��+����# ����!���������������������������&!���!������������������������,�������������� �

�������������������!#������#�����)�-����.�����%!#��/��������%����������!#������

�������!�����#�%�#�����������'�#�,������������������!#������# �������������������������

�����������0!#������#����1��%���2��01�����"�%!������3����������������������0!#������#�2�

3�0)�4��������� ���&!���������'�����������5�����$�����!���!��#�,�������������������

�!#������# �'��������������#�������#�%��#�������%����)�-���� ������������ ��6�����!���

������������������������������������#7��������"��!#��������"�����������#����������������������

�����6�������6�������������������������01��������)��

��� -�����������������������������������������������&!�����������������������!��#�,����

��������#���������'#��5���� ������������&!����� ������������������������!#������#��������!���

�8#���#���"���������#��������� �����%�!�����%!�����&!������������9�:!�#�����������������

3�0�&!�����;���������������01��������<���

-�=!���"�����������������#7�����������5�����������������"�������&!��������������

�������!��!������������!�����"#�6�� �������&!������#����������!��������.����������%�!����

��'������������������ ������������!'����������#�'������������#��������8'#������"���,�����

�����,����� ���������������������&!������������������%��������������������� �����������!���

��#7����������������������%�� ����"�������%!������"�������)����

��

Page 7: Relatório 2 - Percepção dos operadores nsporte multimodal ... · 4 1 4 ! 8 d c c ! b 8 = 4 ... [ z i n m n s k n y l k v j l ^ i s k d s t i u i k l r k i v y w n k r l u n k l

���

��������� ���������������

��������������������������� �� !������"�!��� !#��$�% � &'!��&(�)&�!�� �*�� ��!��&�&��� �

+,��- �./#�)&��� �!�!��&�� �$�"����(��� ������� �(��0�!����&(���( !���1�(������!������"����

��(���� %������� !�! %��������������2��� �� �345��� ��-���6�� �������"������� �457�� ���6!8�

9 ��(�&��$�2���!����1&���!����:���!����%����!#�%�!����!�� !��!�&� !����$�2�� !���$��,;44�������

!��� !����<==>���<==?��������!��!���"���!��$�����0�!����������(*�������!!���!�&� ���$ �������!!��

�(� %����(��!���� �(��0�!8�

@(���$��� �A�!&���!��&�&��#� !�)&�!�� �*�� !���1$ %�"�(��B��� !�)&�����:�(�� ( �

%C���" �$�"��������� �(��0�!�1����!�)&��� �� ������"�!��� ���!&����!�����"���(���!�#�(�!�

��(%D(����$�!������������� �� !���!� ������!��(���$��� �A�)&�$������� �457�� ��!��%�$�����

��$��0�!�� (� ��(%������� �)&�$��!�*���!���� 8��

�3�)&�!�� �*�� �� ��� �!���&6� ����EF�)&�!�0�!#��%����!������:���!8�G&��� ����$1&(�!�

)&�!�0�!����:���!#������� ��������!���!� !��!#�&��$�2 &'!��&(���!��$��������� �� �� !�� ���� �

H�I���������!� !��!�� !!6"��!8�,��!��$��H�I������)&���)&�� !������"�!��� !�����)&�(�!�&�1��&�

���� �� ��J����� &���!� ��J������ (����$����0�!���$���"�!�A�����&���)&���!�*�!��� �(������

+7K;L,#�<==�/8�������!�)&�!�0�!��%����!�&��$�2 &'!������*$�!��� !�MNONPQR�������������������

� ���(�$��� ���!����$����0�!����$�2���!���$ !������"�!��� !��� %����!�� (� �)&�!�� �*�� �

��$���� 8�S�1&�� �9 ����+<==T/#����� ����� !�MNONPR��)&���� ������������ �R��!� %�����!�

� ��$&!0�!�� �����!�� ���&����� #��(�!�&�!����� #�� �!�:*��-���!!0�!����$6�1&��)&���U(�� ��

!��(�!(�!�&(�"�$ ����1&(������" 8�

3��V(�� ���������"�!��� !�� ��%�!��� �� �����!�� ����345�:�%�$���� !���$��,1U�����

;��� ��$����4���!� ���!�4����!���!�W�,;44��(�!���(%� ����<=EE#�)&���������T=X�345�

:�%�$���� !8�.�����$(����#�� ���� &'!�����$�2���&(����!)&�!���( !���$#�(�!�� �!������� � �

��(��: ����&2�� ����� �&$��� ������ !!�%�$���������&(����-������� ���!� !����$��#� �� &'!��

� ����"���� !�)&�!�� �*�� !������� ������ �&$��� �:�%�$�����8��

,�B!���� �(&$��� �� �)&�!�� �*�� �� ���-��&�������!)&�!�'��$ � #�� (�&(���( !����

���&2�������E=�������������!����,;44#������"�$����� !��!���� !�� ��&��� ��(��� �� �

)&�!�� �*�� ���� ���1����"���&��!���$:�!�����!����!&���(�$������ ���������"�8�

Page 8: Relatório 2 - Percepção dos operadores nsporte multimodal ... · 4 1 4 ! 8 d c c ! b 8 = 4 ... [ z i n m n s k n y l k v j l ^ i s k d s t i u i k l r k i v y w n k r l u n k l

���

����������������� �����������������������������������������������������������������

������������������������������������������������������������������������������������� ������

����!�����������������������������������������������������"����� ����������������������

������ ���������������������������������������������������#��������������������������

��������"�����������������$����% ���������������������������������������������������

����������������������������������������� �����$�����������������������������

��

&�����������'()������������$����������������"������������������������������*���

���������+''�,)(-.��&���������������/(�,++-������������������% �.�����������������

������ ������������������������%0������������������������������ �������$������

���1�����������������������������������������������������0������������������

�����������������%��������������������������������!�������������������������������������������

���������"����������2����+(3(��

4����������$������������������������������������ 2��������� �������5-������������%��

���/5-����������1������ 2����������������������������% ��������������������(�5�����

���������!�������������������������������������% �������"����������������������3(3�

��"�����������������������������2��66������������������$����������������� �����

����������������7������������������� �������������/(���"����������������2�������������

�!���������������������������������������������������������������������% ��8�

����������������������������� �������$����������������*���������������������������������9�

����������������������������

Page 9: Relatório 2 - Percepção dos operadores nsporte multimodal ... · 4 1 4 ! 8 d c c ! b 8 = 4 ... [ z i n m n s k n y l k v j l ^ i s k d s t i u i k l r k i v y w n k r l u n k l

���

��

��

��

��

��

��

��

��

����� ������ �����

���

���

����

��

��

��

��

��

��

��

���

���

��������� !"�#�#!$�%���&"#�

��'#()*+,-#./0#)12*)3,024./0#�

567879:;<6=<�>?@9;�=@9A9B?C�?C�D<@>7C�B?C�<6=@<E7C=9B?C�FG<�@<CD?6B<@9;H�8?6>?@;<�

76B789B?�69�I7JG@9�K�L9M�<�LNMO�PG96=?�9?C�89@J?C�<Q<@87B?CH�?C�<6=@<E7C=9B?C�<6J:?N9;�

J<@<6=<CH�B7@<=?@<CH�CGD<@76=<6B<6=<CH�B<6=@<�?G=@?CH�C<6B?�FG<�9D@?Q7;9B9;<6=<�KRS�B?C�

@<CD?6B<6=<C�=@9N9:T9;�69�U@<9�B<�=@96CD?@=<O��

�� V;�@<:9AW?�9?�=<;D?�B<�<QD<@7X6879�B?�<6=@<E7C=9B?�69�<;D@<C9H�9�;97?@�D9@=<�

8?;D@<<6B<�BG9C�>97Q9CY�9=Z�[�96?C\�987;9�B<�K]�96?CO��

#

#

#

#

#

#

#

#

#

#

#

#

#

#

#

#

#

#

#�############,_*4#'a�b<@>7:�B?C�<6=@<E7C=9B?C�FG96=?�9?�89@J?�L9M�<�9?�=<;D?�B<�<QD<@7X6879�LNM�#

Page 10: Relatório 2 - Percepção dos operadores nsporte multimodal ... · 4 1 4 ! 8 d c c ! b 8 = 4 ... [ z i n m n s k n y l k v j l ^ i s k d s t i u i k l r k i v y w n k r l u n k l

����

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

���

���

�� �

���� ����

������ ���

�� ���������� ������

� ����� ������� �����

��� ����� ����� ��� ��

� ����� ����� !�����"#�$���%��

� ����� ��������������

� ����� ������&�'�������

� ����� ����������(���'��� �

� ����� ����� !�����")��%��'� ��

� ����� ���*+ ��

* ��,���%��

-� ������*������ ��

�� ��� �)�%!���'�

� ����� ���.����� ��

/01234567829:24;<54=:2>?@2

2

/010A2BC7D79:942942E57F4;22

GHIJ�KLMNOPI�Q�NRSTSUNUL�VKSWXSVNM�UN�LJVKLYN�Z[NWUI�\IS�XKSNUN�I[�UI�]K[VI�

LJVKLYNKSNM�NI�Z[NM�VLKRLWXSN�N�_S][KN��JIYRKN�Z[L�abc�LKN�UL�RKNWYVIKRL�KIUITSdKSI�

YL][SUI�UL��bc�UL�IVLKNUIK�MI]eYRSXI���c�YLKTSOIY�NU[NWLSKIY�fc�NKJNgLWN]LJ�bc�

RKNWYVIKRL�NhKLI�ULWRKL�I[RKIYi�jYYL�\NRI�KNRS\SXN�KLY[MRNUIY�SULWRS\SXNUIY�LJ�VLYZ[SYNY�

SWRLKWNY�KLNMSgNUNY�LJ�JLNUIY�UL�����VLMN�VKkVKSN�lmnn�Z[NWUI�YL�TLKS\SXI[�Z[L�NI�YL�

MLTNK�LJ�XIWYSULKNOPI�N�NRSTSUNUL�VKSWXSVNM�ULXMNKNUN�WI�Hmop�UIY�qnr�sNtSMSRNUIY�Z[NYL�N�

JLRNUL�LKN�UI�YLRIK�KIUITSdKSI�UL�XNK]NY�SWXM[SWUI�I�RKNWYVIKRL�UL�J[UNWONY�I�UL�VKIU[RIY�

VLKS]IYIY�I�J[WSXSVNM�I�SWRLKJ[WSXSVNM�ULWRKL�I[RKIY�uvwrl����xi���

2

y7Fz5:21{2lRSTSUNUL�UL�IKS]LJ22

2

2

2

Page 11: Relatório 2 - Percepção dos operadores nsporte multimodal ... · 4 1 4 ! 8 d c c ! b 8 = 4 ... [ z i n m n s k n y l k v j l ^ i s k d s t i u i k l r k i v y w n k r l u n k l

����

��

��

��

��

��

��

���

���

���

�� �

���� ���� ����� �

���� ������ ����� �

���� ������

�� �� �������� �

���� ���������� �

���������

���� ���

���� ��� � ����� �

!"#"#$%&'()*$+,$-./0*1).&,$$�

234567�478�469:78�;6<458=7<6>?�6><@95498?�A>56<>�736<78B�C3>�4�>@=<>84�73�D9E94A78�A7�

F<3=7�=7883>@?�E>:45A7�>@�G7564�48�>8646H869G48�4=<>8>564A48�54�I9F3<4�J?�A>864G4@K8>�JLM�

47�8>67<�<7A7:9N<97?�8>F39A7�A>�OPM�=4<4�4<@4Q>54F>@?��PM�6><@95498?�RM�4C34:9N<978?�

A>56<>�736<78S�T�A>864C3>�A7�469:7�<7A7:9N<97�U�V3869D9GN:>E�=7<�3@�5W@><7�>X=<>889:7�A>�

>@=<>848�Y4Z9E964A48�G7@7�T[\�C3>�6>@�G7@7�7<9F>@�7�6<458=7<6>�<7A7:9N<97�A>�G4<F4?�

G75D7<@>�9E386<4A7�54�I9F3<4�OS�]86>�G>5N<97�@786<4�C3>�78�T[\�5>G>88964<94@�83ZG756<464<�

736<78�7=><4A7<>8�=4<4�>X>G364<�3@4�7=><4_7�@3E69@7A4ES��

$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$

$

'ab./$!c$d69:78�=><6>5G>56>8�478�T[\$$

$

!"#"!$%&'('+/+,$1.'0e'1/f$$�

d78�>56<>:9864A78�64@ZU@�D79�87E9G964A4�>E>5G4<>@�48�6<g8�469:9A4A>8�@498�<>4E9Q4A48�

=>E4�834�>@=<>84?�=7<�7<A>@�A>�9@=7<6h5G94�;�i?�Oi�>�JiBS�d�469:9A4A>�A>�G7E>64�73�>56<>F4�A4�

G4<F4�47�A>869546N<97�D79�4�C3>�7Z6>:>�4�@497<�=><G>5634E�A48�<>8=78648�G7@�JPSRM?�G75D7<@>�

4�I9F3<4�jS��]@�8>F39A4?�G7@��kSlM�D79�4�469:9A4A>�A>�6<458=7<6>�A>�G756g95><S�]88>�

>C39=4@>567�D79�A>8>5Y4A7�=4<4�369E9Q4_7�57�[\mS�m3@=<>K578�<>884E64<?�G75D7<@>�7�4<6S�Oj�

Page 12: Relatório 2 - Percepção dos operadores nsporte multimodal ... · 4 1 4 ! 8 d c c ! b 8 = 4 ... [ z i n m n s k n y l k v j l ^ i s k d s t i u i k l r k i v y w n k r l u n k l

����

����

����

����

��

����

����

����

����

� �� ������ ����� �� ������ �� ��������

� ������������� �����

! ���" ������# ��� ��#� �� � �

$� %�� ��&������ �

&��������� �� ��������������� �� ������

& ��'������

! ���" ������� ��(���

� ����� ����� ��������� ���� ���������) �

*+�,-./�01�2/3��4�*-��2�*-�5-6-7-.78�*-��2294�:;-�8�<80=>.0-7�?�+@78@7.+*8�@+7+�;0.=.A+7�+B�

C-7<+*87.+B�:;-�B-7D8�=7+0B@87=+*+B/�E

E

�� F8C@G-=+0*8�8B�7-B;G=+*8B�8H=.*8B4�<8C��I/JK�*+B�7-B@8B=+B4�6.-7+C��8;=7+B�

+=.6.*+*-B�*-�[email protected]�L�G8MNB=.<+�<8C8�+7C+A-0+M-0B�-�+=-0*.C-0=8�+8B�<G.-0=-B/��O-76.P8B�

+*;+0-.78B�7-@7-B-0=+7+C�949�K�*8�=8=+G4�B-M;.*8�*-�QK�7-5-7-0=-�+8�=7+0B@87=-�*-�@78*;=8B�

@-7.M8B8B/�R87�B;+�6-A4�G8MNB=.<+�*-�=-7C.0+G�+@7-B-0=8;�8�@-7<-0=;+G�*-�J4SK�-�

<80B8G.*+PD8T*-B<80B8G.*+PD8�*8<;C-0=+G4�S4JK/��

UVWXYZ[\][=.6.*+*-�@7.0<.@+G��

_C�7-G+PD8�LB�+=.6.*+*-B�:;-�5.<+7+C�0;C�B-M;0*8�-�=-7<-.78�@+=+C+74�8;�B-+4�+:;-G+B�

+=.6.*+*-B�<80B.*-7+*+B�+��a�-�Sa�C+.B�7-G-6+0=-B�*[email protected]�*+�@7.0<.@+G4�+�b+H-G+���=7+A�+�

7-@7-B-0=+=.6.*+*-�*8�7-B;G=+*8�*+�@-B:;.B+/�b7+A-7�+�=+H-G+���@+7+�@-7=84�-�.0B-7.7�+�+0cG.B-�

*[email protected]/�

dHB-76+eB-�:;-�+=.6.*+*-B�*.7-<.80+*+B�L�<8G-=+�8;�L�-0=7-M+�-�L�+7C+A-0+M-C�587+C�

*-B=+<+*+B�@-G8B�-0=7-6.B=+*8B4�<8C�7-B@-<=.6+C-0=-��3/2K�-��J/fK�*+B�7-B@8B=+B4�<8C8��a�

+=.6.*+*-�*-�.C@87=g0<.+�*+�-C@7-B+/�d;=7+B�+=.6.*+*-B�G8MNB=.<+B�=+CH?C�587+C�<.=+*+B�<8C8�

+=.6.*+*-�@7.Cc7.+4�+=-0*.C-0=8�+8B�<G.-0=-B�*+�<80=7+=+0=-4�-�+=.6.*+*-B�*-�=7+0B@87=-�<8C8�+�

*-�@78*;=8B�@-7.M8B8B/��

Page 13: Relatório 2 - Percepção dos operadores nsporte multimodal ... · 4 1 4 ! 8 d c c ! b 8 = 4 ... [ z i n m n s k n y l k v j l ^ i s k d s t i u i k l r k i v y w n k r l u n k l

����

�������������� ��������������������������������������������������

������������������������������������������ ����������������������������������

��������!"����������������#�������$��������������!"������������������������

���%�����&���������'������!����������������%�������������������%�������������(���

��&����!����������!"����������������������������������������������� �����&���

���������������������������������)������������� ���"���

(�&��������������������� ��������������������������&��������������!�����������������

������������������%������������������*�����������������������+,-./�012�34��5��

������������������������������������������������������6������� ��������������

�����������������������&���#���������������!7��8���

999999:;<=>;9?@�*��������������������������������������������������A����9

9

9

9999999

9

999999999

9

9

9

9

9

9

9

9

9

9

9

9

9999999B<C@�*������!7��������������������������)����������������������

DEFGFH;H=C9I9JKCFLMK9 ?N9 ON9 PN9Q����������������Q����������6���� O?9

RPSTUVW�??9

R?STXVW��2�

0�Y���4����������������#����� �2�

0���Y�4�Y�

0����4��2�

0�Y���4�*��������� Z�

0�2�Y�4��2�

0�Y�3�4�?P9

R?XT[VW�*����������������������������� Z�

0�2�Y�4���

0�2���4���

0���Z�4�\����!���*��������� Y�

0]�]�4���

0�2���4���

03�Y�4����������������������������� 3�

0��4���

0�2���4���

03�Y�4�_��%�������������� ��

0Y���4���

03�Z�4�3�

0Z���4�Q�������!"������������!"��

���������1�

0��Y�4���

0�2���4���

03�Y�4�a����!"���������!"��&%���������� 2� ��

0��Y�4���

03�Y�4�_��%����������� 2� 1�

0����4���

0��Y�4�b����������������� ���� 2� ��

0��Y�4���

03�Y�4�_��%��������6��� 2�

�3�

0Z���4�3�

0Z���4�

Page 14: Relatório 2 - Percepção dos operadores nsporte multimodal ... · 4 1 4 ! 8 d c c ! b 8 = 4 ... [ z i n m n s k n y l k v j l ^ i s k d s t i u i k l r k i v y w n k r l u n k l

����

���

���

���

���

��

�� ��

����� ��

��������� ��

�����

������������� !"�#�"#$%&'("�)"*�*�$+',"*��$�*!�)"*���

-./012�/23�34567823�95431/:23�94;23�<=>�925��54?7@43�A5/37;475/3B�23�0CD4523�

:4D20315/D�E.4�4;43�431F2�954340143�4D�12:/3�/3�54?7@43�GH7?.5/�IJB�K20K4015/0:2�

9570K79/;D4014�02�L.:4314�4�02�M25:4314B�E.4�549543401/D�INO�:23�34567823P�<�L.;�1/DAQD�

14D�A2/�549543401/1767:/:4B�K2D�RROP�SD�2.152�9/1/D/5B�:431/E.4�9/5/�/3�54?7@43�K40152T

24314�4�M2514B�54394K176/D14��UO�4�VOP�>454K4�54?7315/5�1/DAQD�E.4�23�<=>�95431/D�

34567823�4D�12:23�23�431/:23�:2�9/W3P�<�431/:2�:4�LF2�X/.;2B�K20K4015/�.D/�D/725�

E./017:/:4B��I�<=>B�40E./012�/�D4025�431Y�;2K/;7Z/:2�02�[K54B�K2D�R�<=>P��

������������������������������������������������������

\'#]$��_�L4567823�95431/:23�925�4?7F2���

�����a"(]�� !"*�\'*(�'*���'!')"*����b� �c��� !"�)��$��b'd�$�"�e�f� "�&]!]$"����������������

SD�54;/8F2�/2�121/;�:4�:2K.D40123�g73K/73�4D717:23B�2�h20i4K7D4012�:4�=5/0392514�

2:267Y572�:4�h/5?/3�j�h= h�2A1464�IRO�:/3�5439231/3B�34?.7:2�:/�M21/�H73K/;�:4�L4567823�

j�kLL�E.4�2A1464��NOB�40E./012�2�h=>h�K25543920:4�/��OB�K20g25D4�H7?.5/�lP�=/DAQD�g27�

32;7K71/:/�/�E./017:/:4�DQ:7/�:4�h=>h�4D717:23B�925�Dm3B�94;/3�4D9543/3P�[�D/7257/�:23�

E.4�543920:45/D�431Y�0/�g/7n/�:4�/1Q�Io�h=>hpDm3B�4DA25/�i/q/�K/32�:4�U�R�h=>hpDm3P�

�� [�/0Y;734�954;7D70/5�:43343�543.;1/:23�D2315/�E.4�23�<=>�9526/64;D4014�431F2�

54/;7Z/0:2�2�.D/�2945/8F2�.17;7Z/0:2�:273�2.�D/73�D2:23B�34�0F2�4D7170:2�2�h=>h�4p2.�

4n45K40:2�32D4014�/1767:/:4�4nK;.376/�/�.D�D2:2�:4�15/0392514B�/943/5�:4�345�.D�<=>P�

Page 15: Relatório 2 - Percepção dos operadores nsporte multimodal ... · 4 1 4 ! 8 d c c ! b 8 = 4 ... [ z i n m n s k n y l k v j l ^ i s k d s t i u i k l r k i v y w n k r l u n k l

����

������

�� �

���

����

���

����

������� �

������� !�"��#$%&'()&$*#�+&� ,-$./#,*&�!0,&#�1-'(#$-23�� !4�"��#$%&'()&$*#�+&� ,-$./#,*&�!56-7(8,(#�

1-'(#$-23�9:�"�9&'2-,-;<#�+&�:)/#,*-;<#3�1=.�"�1#*-�=(.'-2�+&�>&,7(;#.3�� ?��"��#$%&'()&$*#�+&� ,-$./#,*&�

?#+#7(8,(#�+&��-,@-.3�� A��B��#$%&'()&$*#�+&� ,-$./#,*&�A62*()#+-2�+&��-,@-.3��#$%&'()&$*#�+&�

,-$./#,*&�?#+#7(8,(#�+&��-,@-.�"�� ?�C�

DEFGHIJK�JL&,'&$*6-2�+&�+#'6)&$*#.�M(.'-(.�&)(*(+#.JJ�

!..()N�#.�,&.62*-+#.�+-�M(@6,-�O�,&-M(,)-)�56&�&P(.*&)�Q A�&P&,'&$+#�.#)&$*&�-*(7(+-+&�

&P'26.(7-�-�6)�)#+#�+&�*,-$./#,*&N�M-*#�,&M#,;-+#�/&2-�=(@6,-�R�-S-(P#N�/&2-�56-2�.&�#S.&,7-�

56&N�/-,-���T�+#.�,&./#$+&$*&.N�#.�.&,7(;#.�+&�*,-$./#,*&.�/#,�&2&.�&M&*6-+#.�&$7#27&,-)�

.#)&$*&�#�*,-$./#,*&�,#+#7(8,(#C��

Page 16: Relatório 2 - Percepção dos operadores nsporte multimodal ... · 4 1 4 ! 8 d c c ! b 8 = 4 ... [ z i n m n s k n y l k v j l ^ i s k d s t i u i k l r k i v y w n k r l u n k l

����

��

���

���

���

���

�� ����� ����������� ��

��� ���������� ��

��� ��

��� ����������� ��

��� ����������� ���������� ��

����� ��

������ ���������� ��

���������� !"#$"%&"'�&()*!#&)"+&'�,*�-.,&"'�*�"#)*/!&01.�,*�-.,.'�2)"("3&,.'�%.!�)!*$4.��

52&#).�6�%.''"7"(",&,*�,*�.'�89:�*')&!*-�!*&("3&#,.�2-&�.%*!&01.�$.-�;�.2�-&"'�

-.,.'�,*�)!&#'%.!)*�*�#1.�*-")"#,.�.�<9:<=�%&!&�&+*!"/2&!�*''&�4"%>)*'*�?.!&-�!*&("3&,.'�

$!23&-*#).'�*#)!*�.'�!*'2()&,.'�.!"2#,.'�,&'�%*!/2#)&'�,.�@2*')".#A!".�B��*�;CD�E''"-=�

$.#?.!-*�,*-.#')!&,.�#&�F"/2!&�G=�%.,*H'*�,"3*!�@2*�;IJ�,.'�89:�@2*�,"3*-�*K*!$*!�.�

9:<=�#1.�*-")*-�.�<9:<D��

Page 17: Relatório 2 - Percepção dos operadores nsporte multimodal ... · 4 1 4 ! 8 d c c ! b 8 = 4 ... [ z i n m n s k n y l k v j l ^ i s k d s t i u i k l r k i v y w n k r l u n k l

����

�������� ���

����� ��

������������������

����

����������������� ���

�������������������������

������������

������������������ ��

!

"#$%&'!()�*+,-+./012�3+�456�70+�+8+,-+9�:�56;�8�<9=>>?:�:0�.?:�3+�;56;�!

!

40/,:�,+@=>/,:�:A/=3:�3+9:.>/,:0�70+B�3:>�CCD�3:>�456�70+�.?:�,+12=E19�:�56;B�FGD�

H21.+I19�12@091�:H+,1J?:�902/=9:312�H1,1�:�K0/0,:B�+.701./:�FCD�.?:�H21.+I19�:H+,1JL+>�

3+>/+�/=H:B�-:.K:,9+�=20>/,13:�.1�M=@0,1�NO�P>>:�>=@.=K=-1�70+�91=>�3+�QGD�3:>�,+>H:.3+./+>�

70+�=.31@1,19�.?:�,+12=E1,�:�56;�/19AR9�.?:�H21.+I19�,+12=E1,�+>>+�/=H:�3+�:H+,1J?:O�4>�

+./,1S+>�+8=>/+./+>�+�1�K12/1�3+�S1./1@+9�H1,1�,+12=E1,�:�56;�H:3+9�.?:�+>/1,�@+,1.3:�

+>/T902:�1:>�456�+9�K1E+,�:�56;O��

��

"#$%&'!U)!*+,-+HJ?:�3:>�456�701./:�V�,+12=E1J?:�:0�H21.+I19+./:�3:�56;�!

Page 18: Relatório 2 - Percepção dos operadores nsporte multimodal ... · 4 1 4 ! 8 d c c ! b 8 = 4 ... [ z i n m n s k n y l k v j l ^ i s k d s t i u i k l r k i v y w n k r l u n k l

����

���������� �������������������� �������������������������� ���������

�������������� ������������������� ������������������������������������� ��

� ���������� ����������!��� ��������������������������������������������"����

��������������������������#��������������������������������$ ����������

������������� � ��������������������������������� ��������������������� ������

����������� ��������% �&��$������������������ � �����&�����$ ������������� ���'������

% ���������� ��������������%������������ ������������������

(������ �������)&���������������*�������������%��������������������� ���������

������� �����%��������������������������&�����������������+�������������

������������� ����������&�� ��������������� ��������%����������������,������#�

���������� ����������� ��������'� �������������������&�����+��� �����-�� ����

������������������������������������)������������������������.#/01#2��34��5���

6789:;<=;>?<@9AB?9C?DE<?F9;9?@GHIJ;9K?IH9LMN99

O � P��������������������Q���������% +�������������������������������

�������������������������R����������������������)����������������������

�� ���������&���S������������������� ����� ��������������.����5T�����������������

R����"��������&��������������� ����������.���35T������������������ ������

��%���������������� � ���.���U5T���������������������������%����������$���% �&������

����������&������$ ������������.���V5T���������������������������%�������������&���

�������������&������$ ������������.���W5��X�������������������� !���������������

����- P������ �������������������Q�����.��5S���Y�������������T�3�Y�� ��

���������T�U�Y��'���������Q����T�V�Y����������T�W�Y�� ������������������������'�

�������������Z�[���������������� ������ ���������������� ����-���� ���'���

�������������% ���\]_\����������������� ���.Z1a�2����bUV��� ���0�c#��344�5��X����

�������������� �����������������������������Q�����.��5��������������&������.����5��

���������� ���������������������� ���������������������� ����� �����������������

'�����������������������������)�����������

X�����������������&�������-P�� ��������� ����* �����������������&�����

��������������������������b4��������������� ����������������� �������P����-���

Page 19: Relatório 2 - Percepção dos operadores nsporte multimodal ... · 4 1 4 ! 8 d c c ! b 8 = 4 ... [ z i n m n s k n y l k v j l ^ i s k d s t i u i k l r k i v y w n k r l u n k l

����

������������� ������� �� � ��� � ��� �������������� ���������� ������ ������ �����

�������� � � ������� ������ !��

"�� � �������� ��# � ������������ � �� ����������� �������������

���������������� ����$�������������������!�� ��%�������������� � ���� �������

���� ����!� ��&����'��� ���(���������� ������ ���������&�� ��� �) �*�� � ������

+,�-� � ������������.�������� ���������� ���.��� �������� ������.�� � ��� � !�

' ���������������������� �������& ��������������*���������.������������������& ������

����������������������������� � �� ���������&���������� ������ �� ������

� ��� � !�"����� ���������������������������������������*������� ����� /.������� ��

� ������� � ��� � �!�0��� ���������1������� ����/.��������������� ������)2 ��-�&���

������� � ���������������������������3���� ���� ����������� ���4������

���� ��� � ��������� ����� ������ ����� ��� �����*���� � !��

5���� /.��6����� ��� �����������1�������� � ����� ��� �������/7���� ��%��

&� ��������� � �� ������� ������� ���� ����������� ������&�/ ���� ��������� ������

����� /.��������������������� ������� /.��������� � �����������������/7��������������

� ��� ��%������� ���� �&��� ����"�����������& ����� ��� � ��� /.�������� ���

��� ������������/������� �����!�

� ��%��%����� ��������� � ���������� ��������������������������&�� �����

���� ������ ��� ��������������� ��� #�� ���� �� �� ���� � ������� ������ !�

0���������������1���������������������� ��%������������������& ������.�������������

�����������!�8����������*����&� �� ��� ������ � �� �������������������������

���� ������� ��������$����� �� ��#����� �������� ����/.������ #������������� �

����&� !��

Page 20: Relatório 2 - Percepção dos operadores nsporte multimodal ... · 4 1 4 ! 8 d c c ! b 8 = 4 ... [ z i n m n s k n y l k v j l ^ i s k d s t i u i k l r k i v y w n k r l u n k l

����

���������

��� �����������������

��� �������������������

��� ��������������� ����

��� !������������

��� "�������������������

#���$�%��&�������#���������'��������(����������(�����)�

#�����%�#����*�������(�����+,-���.�������(���(/#�&���������(��(�(��#�'�(�����������()��

��#���0�%��&�������#�������(����������1&���(������2���(�������)��

�#���3�%��&�������#���������(�&#������1&���(�2�(���(4���1��/���(����2��������(��/������4������#�������)������������������������������������

#���5�%��&�������#���������(�&#������1&���(��&2����*/���(����2��������(��/������4������#�������6�

78�9:� �;�<����� �������(�����(�����(��&=�����,->?����(�������������������(����

@A

BA

C@A

CBA

D@A

DBA

E@A

EBA

F@A

GHIJKC GHIJKD GHIJKE GHIJKF GHIJKB LMJINOHPQMJRHISJQTHU

VNRKC CA DA WA CCA F@A EXA

VNRKD CA CA EA DFA EEA EXA

VNRKE FA WA C@A CXA DEA EXA

VNRKF @A DA CDA CYA EDA EZA

VNRKB YA ZA WA CZA DDA EZA

[\]\_abc]cd`

Page 21: Relatório 2 - Percepção dos operadores nsporte multimodal ... · 4 1 4 ! 8 d c c ! b 8 = 4 ... [ z i n m n s k n y l k v j l ^ i s k d s t i u i k l r k i v y w n k r l u n k l

����

��������������� �������������������� ����� ����������������������� ��

������������������������������ ��������������������������������������������� �����

����������� ��������� �!����������������������������������������� �����������������

"#�������������� ������������������������������������������ ������������������� ��

���� �� ���������������$����%&'(�)��������������������������*�������� ���+�����,������

������ ��������������*���-���� ���������������������.�� ������ �� �/(�'��������

����� ��������0��#����+12345)678)0���9��,������� �������� ��� ������������ �� ����

�� ������� �������:������ ����� � �*���������-�����;������� ������������������ ���

#�� ����� ������� ������:������������ ���(�

<� ������� ���� ������� ��������� ����������������������������������������������

����������������������������������� =������� �:�*�����%&'����� ���� ��������

������������ �����������> � � �����������������������>����������� ������$���

�������� ����������� ������������������� �� �(�?� �� �� ��� �� ���������� �������� ��

������������������������������������������������������ �#�������������<%&���@����

���������������� �����������*������ �� ���(�<����������#�� ������������ �#���

���������������������������� ��������������!���������������AB������������� ���

����������� ������#���������� =����+���������.�������� ������ �� �/,����� ���

�#������<%&������@�����������������������*�����������C�����%&'(��

D

Page 22: Relatório 2 - Percepção dos operadores nsporte multimodal ... · 4 1 4 ! 8 d c c ! b 8 = 4 ... [ z i n m n s k n y l k v j l ^ i s k d s t i u i k l r k i v y w n k r l u n k l

����

��������

���� �����������������

������������������������

�������������������������

���� �������������

����!��������������������

� �"���#�$��%�������"���������&��������'����������'�����(�

� �"�����$�"����)�������'�����*+,���-�������'���'."�%���������'��'�'��"�&�'�����������'(��

� �"���/�$��%�������"�������'����������0%���'������1���'�������(��

� ��"���2�$��%�������"���������'�%"������0%���'�1�'���'3���0��.���'����1��������'��.������3������"�������(�

� �"���4�$��%�������"���������'�%"������0%���'��%1����).���'����1��������'��.������3������"�������5�

��

67�89�� �:�������������'�����'�����'��%;�����+,<=������������'���'��'��'����0�����3��%�'�

>?

@>?

A>?

B>?

C>?

D>?

E>?

F>?

GHIJK@ GHIJKA GHIJKB GHIJKC GHIJKD

LMNOK@ A? A? @B? @F? EF?

LMNKA A? >? E? BF? DE?

LMNKB E? @B? @F? AE? BP?

LMNKC >? C? @P? AE? DA?

LMNKD P? @@? @D? AQ? BF?

RSTUSVUWXYZTUZ[UW

Page 23: Relatório 2 - Percepção dos operadores nsporte multimodal ... · 4 1 4 ! 8 d c c ! b 8 = 4 ... [ z i n m n s k n y l k v j l ^ i s k d s t i u i k l r k i v y w n k r l u n k l

����

���������� ��� ����� � ������� �� ������������

��������� �!�" # $�%����!�&'$(&) !$�%�!�*+&�%&#"�(�!!&��*+� !�!,���!�-(��"&��!�

&'�(&'$�%�!�-&"��&�-(&!��(&"�# �'�%�!���!� �-&% �&'$�!����&.&(#/# ��%���+"$ ��%�" %�%&0�

1������-&(2+'$��&(����&($�3��!�(&!-�!$�!���(���! !$&��$ 4�%�!�&��#�$&2�( �!�#�'��(�&�#�'!$��

'��5 2+(��6�0�7!�(&!+"$�%�!���$ %�!��%+4&���!�% � #+"%�%&!�� !#� !�&�$( �+$8( �!�9��$+�:,��&��

�+$(��!&2�&'$��%&�$(�'!-�($&�;�<=>�&�9���"$��%&�%&��'%��;�?=>0�@+�'$��9!�% � #+"%�%&!�

� !#� !�&�$( �+$8( �!3�&!$�!�-�%&��!&(�A+!$ � #�%�!3�-�(�&.&�-"�3�-&"�!�)8( �!��"/*+�$�!�#��(�%�!�

!��(&���1�B13���*+�"�)�( ��-�(���%��&�-�(�C!$�%��%��5&%&(�:,�3� �-" #�'%���� '!&2+(�':��

%�!��-&(�%�(&!�'��#��-&'!�:,��%��#(�% $��%��D1BE0���"���$��A8�F�) ��! %��(&"�$�%��'��

$(���"F��(&�" 4�%��&��-�(#&( ��%��GH���#�����IHJ�;�K66>0��

H��*+&�$�'2&������$��%&�!&(��� !�)�'$�A�!���$+�(�&���+$(��!&2�&'$��%&�$(�'!-�($&3�

-�%&�&!$�(�%&��"2+�����(���(&"�# �'�%��&��$�('��%&�#�'�" $�!�&'$(&���"&2 !"�:,��$( �+$8( ��

%&� ' %��-�(���!���%�!�%&�$(�'!-�($&�#�����#�'#&-:,��%���+"$ ��%�" %�%&��+����+$(�!� $&'!3�

$� !�#������&"&)�%��( !#��'���-&(�:,��"�2/!$ #��&���&!#�!!&4�%&��$ )�!�&!-&#/� #�!������%����

!&(�+$ " 4�%�0�L

C��+��!&2+'%��-�$���(�%&� �-�($M'# �3�!+(2 (����!�% � #+"%�%&!�� !#� !�&�$( �+$8( �!�

�!!�# �%�!�$������9� '�(�&!$(+$+(��&�9!�*+&!$N&!�!&#+( $8( �!0�@+�'$��9!�% � #+"%�%&!�

!&#+( $8( �!��-�'$�%�!3�(&!!�"$�O!&�*+&����-(&!&'$�:,��%���-P" #&�%&�!&2+(��',������ !�+��%�!�

-(�O(&*+ ! $�!�-�(���!�&�-(&!�!�#�'% %�$�!�-�!!+/(&��(&2 !$(��%&�7�B0�7+�!&A�3���!&2+(��

-�!!�+���!&(�&. 2 %���-&'�!�-�(�����-&(�:,�3�#�'��(�&��"$&(�:,��(&�" 4�%��-&"��Q&#(&$��'R�

S0�TU3�%&�6<�%&�'�)&��(��%&��KK?0��

H��*+&�$�'2&�9�',����( 2�$�( &%�%&�%��+$ " 4�:,��%���B1�-�(�-�($&�%��2�)&('�3�

�-&!�(�%&�F�)&(�+���%&� ' :,���� # �"��%�$�%��'��J(�! "�*+&�#�'!$��'��V& �'R�<0U66W6<<X�*+&�

%&� '&���$&(���Y$(�'!-�($&��+"$ ��%�"�%&�#�(2�!Z3�&!!&��$��'�(��$ )�3�#�'��(�&���

�-(&!&'$�%�3�',�� �-N&�����( 2�$�( &%�%&�%��&.&(#/# ��%���B1�*+�'%��!&�$(�$�(�%&�+$ " 4�:,��

%&�%+�!��+��� !���%�" %�%&!�%&�$(�'!-�($&0�7+�!&A�3�-�%&O!&�% 4&(�*+&���+����"$&('�$ )��-�(��

��#�'$(�$�'$&�%��!&() :��%&�$(�'!-�($&�-�(��*+&�!+��#�(2��!&A��$(�'!-�($�%�3�+$ " 4�'%����� 2+(��

%��7�B3�(&2 !$(�%��'��GH��3�(&!-�'!8)&"�-�(�$�%�����-&(�:,��%&�$(�'!-�($&���!&(�(&�" 4�%�0�

H&!!&�!&'$ %�3�F8�(&!-�'%&'$&!�*+&�� '%��',��)&&�����B1�#����)�'$�2&'!�-�(����

��) �&'$�:,��%&�#�(2�!3���4&'%���!! ����+$ " 4�:,��%��&.&(#/# ��%��$(�'!-�($&� '$&(��%�"0�

Page 24: Relatório 2 - Percepção dos operadores nsporte multimodal ... · 4 1 4 ! 8 d c c ! b 8 = 4 ... [ z i n m n s k n y l k v j l ^ i s k d s t i u i k l r k i v y w n k r l u n k l

����

��

��

��

��

���

���

���

�� ���� �������������������� ������� ���

���������� ��� ����� ����

���������� ���������!������� ����� �� ����� ����

���������� ���������� ������� ����� �� ����� ��������

"������ �� #����

$�� ����#�� ��#���������%���������� #������� �# ����� ����������

���������� ���������� ������� ����

&'()*(+'(,�-*)*.*�)*//+0(+)�12*�,�(*)-,�()+'/3,)(*�4'(*)-,5+0�'6,�3,//24�-+4/�7+/*�82)954.+:�

3,4/�+�0*;4/0+<6,�12*�,�5*=4'42:�+�>*4�?@�AA:�5*�BB�5*�/*(*-7),�5*�BCDE:�=,4�)*F,;+5+@�G3*/+)�

54//,:�,�.,'.*4(,�5*�H)+'/3,)(*�I'(*)-,5+0�'6,�=,4�/27/(4(295,�3*0,�5*�H)+'/3,)(*�J20(4-,5+0:�

3,4/�KL�54=*)*'<+/�.,'.*4(2+4/�*'()*�,/�5,4/�(*)-,/�MGNOIGP:��QBBR@��

���

S

TUVWXYZ[\]ZJ,(4F,/�+3,'(+5,/�3*0+�'6,�2(404+<6,�5,�HJ_���

+)+�+F*)4;2+)�/*�*a4/(*-�54=*)*'<+/�*'()*�+/�54=4.205+5*/�3+)+�,�HJ_�*0*'.+5+/�3*0+�

GbHH�*�+/�+3,'(+5+/�3*0,/�)*/3,'5*'(*/:�+0c-�5+/�)*/3,/(+/�+7*)(+/:�*0+7,),2d/*�2-+�

12*/(6,�+3,'(+'5,�+/�54=4.205+5*/�12*�,/�(c.'4.,/�5+�GbHH�820;+F+-�4-3,)(+'(*/�3+)+�

3,'5*)+<6,�5,/�*'()*F4/(+5,/@�O(404,2d/*�+�/*;24'(*�*/.+0+e�B�f�'6,�54=4.20(+�+(c�E�f�54=4.20(+�

.,-30*(+-*'(*@�+)+�(+'(,:�=,)+-�.,'/45*)+5+/�+/�/*;24'(*/�F+)4LF*4/e�F+)�BZgZ3),70*-+/�5*�

4'=)+*/()2(2)+�F4L)4+�M=*)),F4+:�),5,F4+:�K45),F4+/�*�52(,F4+/Rh�F+)���i�3),70*-+/�5*�

4'=)+*/()2(2)+�',/�(*)-4'+4/�M3,)(,/:�3,/(,/�=4/.+4/�5*�=),'(*4)+�*(.Rh�F+)�j�i�=+0(+�5*�(*)-4'+4/�

4'(*)-,5+4/�3+)+�,�()+'/7,)5,�5+/�-*).+5,)4+/h�F+)���i�=+0(+�5*�4'(*)*//*�5+/�*-3)*/+/�12*�

,3*)+-�,2(),/�-,5,/�5*�()+'/3,)(*�*-�.)4+)�3+).*)4+/�,3*)+.4,'+4/h�F+)�E�i�7+))*4)+/�

72),.)L(4.+/�'+�,3*)+<6,�-20(4-,5+0h�F+)�?�i�54=4.205+5*/�*-�)*0+<6,�k�.,'()+(+<6,�5,�

/*;2),h�F+)�D�i�54=4.205+5*/�'+�.,-3*'/+<6,�5*�.)c54(,/�5*�I_Jlh�F+)�A�i�=+0(+�5*�(*.',0,;4+�

M5+�4'=,)-+<6,:�*1243+-*'(,/�5*�()+'/7,)5,:�.+3+.45+5*�*�F*0,.45+5*�5,/�F*9.20,/�*(.Rh�F+)�C�

i�)*/4/(m'.4+�5,/�.04*'(*/�k�2(404+<6,�5*�2-�',F,�-,5,�5*�()+'/3,)(*@�

Page 25: Relatório 2 - Percepção dos operadores nsporte multimodal ... · 4 1 4 ! 8 d c c ! b 8 = 4 ... [ z i n m n s k n y l k v j l ^ i s k d s t i u i k l r k i v y w n k r l u n k l

����

������������������� ����������������������� �������������������

��������������� ������������������������ ���������������������������������

��� ����������������������������� �����!�"���

��������#����������$� �����������������������������������%�&����� ���

������������%'������������������������������"����������#�����������������

��������������% �������������������$�������������������(�������������������

���!��������������������������������������������������������������"�����������%���

��������)�������� ���������"�*���+���������($�����������,����������������%� �����

��������������������������&����+����$���������������"�-��������� ��#��������� �����

����������� ��&������������+���������$���������� ������ �����������������

������.����� �����,���������������������� �.����������,����������������

������������������������ ���������������������� ����%������� �����$� ��"��

/�� �,���0��� ���������������������������������������������������

����������������������������)������������������������'�������������������

�������������� �.����12�"�3������������%�����%���$������������,���

�� ������ ���������������������������%'������������������������������������

�����������$ ���������$� �)"�1� ���������%'���%���������������� �������������������

�12�������������������.�����������12�#"�4���))����������������������($�

������ ���������������,����������"��

5������0��������,������'��������6�27���������8311����!)���9:;<;=>=

;?@A>BC;=<DEFG<;H>E=@IJ;EJ@=K@A>E<@IF@=JLAG;M=@MF>H;M=:;<=FA;:>=H@=<;H;=H@=FA>IM?;AF@N=

@OGMF@N=M@KDIH;=;M=;?@A>H;A@MN=>=?;MMGPGEGH>H@=H@=A@:DM>=?;A=>EKD<>M=QRM=H;M=:ASHGF;M=

K@A>H;M=?;A=HSPGF;M=H@=:;IFAGPDGIF@M=H@=;DFA;M=@MF>H;MN=FA>IM?;AF>H;A@M=H;M=FA@:T;M=

:;IFA>F>H;M=?@E;=UVWX"=1� ���������%'�������%��������������������������

�����%� �.���)Y����������������������������������������������,������'������

��%��$���"��

8��� ��������� ���������������,���������������������%����������������

� ������������&�� �����"������Z�����%'��������%������������)�������

���������� ����������� ������������������������������,������12�"��

Page 26: Relatório 2 - Percepção dos operadores nsporte multimodal ... · 4 1 4 ! 8 d c c ! b 8 = 4 ... [ z i n m n s k n y l k v j l ^ i s k d s t i u i k l r k i v y w n k r l u n k l

����

�������������� �������������� ������ ��������������������������� ������ �����������

����� �������� ������ �������������� ��������� �������� !"�������������� ��������

���������� � ��#�$� �� � ������������������� �������������%��� ����&��� ��������

�� ��������������'����� ����������������� �&�������� ��("� ��)�*����������+�������

� ��#�

,-.-/01233

4-56378������������ �

4-56398�������� ������� ��

4-563:8�������� ���������� ��

4-5633;8�������� ���� ���� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

4-563<8�������� ������� ��� ��

����=3>3���)�������������� �� �������������������������?������������ �����@��

������8����)�������������� �� ������� ������������ ������ ����������������� ����� ��@��

���� �8��� ���� ���������� ������������� ���)�����������������@��

���!�8��� ������ ������������������&����������� ������������� ������ ����������������������������@�

� ���+�8�)�������)������ ����������������� �����@��

������8���������������������������� � ���������'���@��

����A�8���������������������������������� ������BCDE@��

����(�8��� ���� ������'����������������&������ ������ ���)�������������������������������*������� �#�@��

������8������ �������������� ������ ��������������������������� ������ �#��

3

FG.HI137:2�J����������������� �������KDC������������� ������� ��

LMNMOLMONMPLMPNMQLMQNMRLM

STUVWO STUVWP STUVWQ STUVWR STUVWN XYVUZ[T\]YVTU_V]Ta

bZWO QM OM cM PdM PQM QeM

bZWP RM QM OLM QQM OeM QQM

bZWQ PM fM OOM PQM PPM QRM

bZWR NM cM OdM PLM OQM QRM

bZWN eM OM OeM PLM PQM QRM

bZWe OLM dM OfM ORM OQM QfM

bZWf fM dM ORM ORM OdM QfM

bZWc RM OOM OfM ORM OcM QeM

bZWd OPM OcM OeM OLM cM QfM

ghijhkjlmnoijopjl

Page 27: Relatório 2 - Percepção dos operadores nsporte multimodal ... · 4 1 4 ! 8 d c c ! b 8 = 4 ... [ z i n m n s k n y l k v j l ^ i s k d s t i u i k l r k i v y w n k r l u n k l

����

������������ ������������������� ���������������������������

������������������������������������������� ����!������"#���������������

����������� �� ���������������� ������ � ���$�� ���������� ������������� ����

������� �������� �� �%���#&���������� ��������'()�������������������������

�����������!�� ��������������������� ����������������� ��*��+������������

����� ,��������������-������������������� ����� �� ������������ ��������������

��������������������������������� �� �� ���������������������� �����

���� ������ ������������� �������� �����������������������'()������.����

/010234566

70896:;������� ���� ��

70896<;��� ���� �� ������ �

70896=;��� ���� ����������� �

7089>;��� ���� �� �� �� ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

7089?;��� ���� ������� ��� �

�����"6@6������������ �� �� �����������% �����������������A����������� ����&B��

�������;������������� �� �� ������� �������%��� ����� �� ������� ��� ���� �&B��

�����*�;� �� ���� ��������� �������������� ���������������������B��

����#�;� �� ������ ��������������������� ���������� ������ ���������������������������B�

� ����+�;���������������� ������������������ ������B��

�����C�;��� ���������������������� �� ������������B��

DEFEGDEGFEHDEHFEIDEIFEJDEJFEFDE

KLMNOG KLMNOH KLMNOI KLMNOJ KLMNOF

PQROG SE HE GGE JJE ITE

PQROH TE SE GFE JSE HSE

PQROI HE UE GTE ITE IFE

PQROJ TE GIE HVE IGE HDE

PQROF TE HE HJE IDE ITE

PQROS GTE GIE HSE HHE HHE

PQROT GGE GIE HHE HJE IDE

PQRV SE GTE HSE HJE HVE

PQRU GUE IDE HJE GFE GIE

WXYZ[X\][Z_Y]_][

Page 28: Relatório 2 - Percepção dos operadores nsporte multimodal ... · 4 1 4 ! 8 d c c ! b 8 = 4 ... [ z i n m n s k n y l k v j l ^ i s k d s t i u i k l r k i v y w n k r l u n k l

����

������������ ������������������������������������������

���������� ����������� ������������������� ������������������!�������������������� �������������"�� ������#���

�����$��������%��������� ������&��� '����������������������������������(��

)*+,-./012�3�� ����������������������4�����������������������������������!�����5�� ���

6����������� �������������� ���78��������������������9����������������������

���� �����������������!����������7���(�:����;���������� ���������������� ���������! �����

���������������� ���������������!��8���������<�����=�#��������������������

��������������������� ���������!����(��

/

6������ ������>����'��� �������������������������������������� 7����������������

��������?��%����������! ����� ����������������'���������� ������������������������

����������� ����������������������������������������������������������������9������

������������������������8������������������������(��

/

/

@AB/C*D*E,FG.GHI/J.-./HK*IILM/GM/NOPN//

Q�������������������� ������������������� ���:4��������!;���������������

���!������������������ ���(��Q������������������������������������� ������� ���R������

������������������������� ������������� �����(��

S�������������������� ������������������������ ������!�"����������������

���;�����������8������ ���������������"������� ������������� '���������4��(�Q�

���� ����������������������=���T���������������=�������� ��������T����� ���

���� ��������(�S�� ���������&�����8���������������������������������'������U�

������7���������� �������������������������4������������"�� �����������������������

�������������V���=W���?�%����������������������?�������������������8�������4���V����W��

� ������������� ��� �����;�������S�6<�XY5XZ���!����������������������

����� �����5�������� ��������������� �V���ZW�������! ��������������������������

�4���V���[W�������������4������ ��� ��������:4���������������������������!�����

V���TW������! ����������� ��������7�����������������������������:4���� ����������

Page 29: Relatório 2 - Percepção dos operadores nsporte multimodal ... · 4 1 4 ! 8 d c c ! b 8 = 4 ... [ z i n m n s k n y l k v j l ^ i s k d s t i u i k l r k i v y w n k r l u n k l

����

���������������� � ����� � � ��� �� ���� �� �� ��� ����� ������� �� ��������� ���

�������������������������� � ����� � ��� ������

�� � ��� �� �������!"���������������������������� �������#�� ������ �� ��

� ��$�������%&���������� �'��� ��� ��$������������� � ���"����(���� ������ ����� �

����) !"�����������*��������� ����+,&������� �'��� ��� ��$�������(���� �� ���"�����

(�� ������ �� �����) !"���������������-��� ������������ ������� �������

������������'����"�� � �� � �����"�������� � � �� ����������.,/&0���������������(�� ��

� �����1������(����� ��������������������� � ��� �� ��� ��$��������� �����) !"�����

���������2������ � ���� �������� ���������"����������) ��������� � ��� ��3�� �

��(����� ����� ������� !"����������������4��5��6����������� ���)�������� �����

�������� ���������������� ����� ������� �� ����#��� ����7�����!"���������� �����

�����'���������7�����!"��������� ������� ������

8 )������ � �$��������� � �� ��$��������(����8���� �9/������-������������'�������

��� ���������������������3 � �������� �� ��� ��$������( ����������������������������

�3������7�( � ���������������� �'���"���� �$������63����-��� �� ��$����,��'���

��������� �( � ������(���!"����� ����� #����54:468�;�<;,�������������������������

�������� !"�<����������� !"�������� ���6�� �� ��$�����(����������� � �����%�&�����

������������������ ������� ���� � � �����) !"������������ ��( �� ���(������ � ���

�� :���.�;9%0��'������ ������ �� ����(����� �������� ���� ���� � ����3���1����� �

���� ���������� ������3�� ��������� ����

� ����(����� �����������7���(����! ����� � ��� ������� �������������1���������� � �

�������� ��������=>?@@ABCDEFAGBHBIE?JK@DBL?CKMKEBJDFDBLDJNF?MOAEBABJAEPABMDBFDF?MODB

L?BOEAM@QDELDBL?BNFBR?SJNTDBL?BFAKDEBJAIAJKLAL?GBJDFDBIDEB?U?FITDGBNFBMARKDBDNBNFBOE?FGB

MDBVNATBABJAEPABKMO?KEABHBLDJNF?MOALABAI?MA@BIDEBNFBLDJNF?MODGBIAEABRWEKD@BR?SJNTD@BL?B

F?MDEBJAIAJKLAL?GBJDFDBJAFKMXY?@GBVN?BL?R?FBOEAC?PAEBJALABNFBJDFBNFBLDJNF?MODBCK@JATB

LABF?EJALDEKAB?BLDBOEAM@IDEO?Z��[� #����54:468��\�;�������;;,���"����(�������

����������������������� !"��������������� !"�������� ���'������������������$�� �� �

��� �������������� ������� �� ����� �����'� ��� ������� ��� ����B

[����( ��������� ��������� �����'����� � � ��� ��99&��������������������

��������������� ������� ����� �����"������������������1���������� ����� �������

Page 30: Relatório 2 - Percepção dos operadores nsporte multimodal ... · 4 1 4 ! 8 d c c ! b 8 = 4 ... [ z i n m n s k n y l k v j l ^ i s k d s t i u i k l r k i v y w n k r l u n k l

����

����������������� ���������������������������������������������������������������������

�������������������������������������������� �!��" #������������������������

����������������������������$��������%�������#���$��������&�#������%�����#����������

��������������#������'�������������������(����������������������)����� ��������������

$�������������������*��������+����������������������,�������������+-����������������������

�������+���.������&����������������������/����������,��������������������$�������������

������/������������������������������/��������,������0 #������������!�1�����

�����������2������������������������������������������������������������������

�%�����������������������������������������/���������2�����������������������

��/�������������������������������������3����4�����5����������&������*���

�������(�+���������������������������������������������������������������������������

��,��������������������$����

���������,�����������������5����������2��������������&��,��6���������7)�����

�8��9��:#����!;��������&������!��<#�����)*����*�����������������+��#������)�#�������������

��������$����������������������������������������#������������&����������������������

��������������

Page 31: Relatório 2 - Percepção dos operadores nsporte multimodal ... · 4 1 4 ! 8 d c c ! b 8 = 4 ... [ z i n m n s k n y l k v j l ^ i s k d s t i u i k l r k i v y w n k r l u n k l

����

��

�������

��� �����������������

��� �������������������������

��� ���������������������������

��� ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

��� !���������������"����������

#$�������"�����%������������&��'�����'�������''������()*(��������$�+�������������'"����������������"������,��

$���-����.�&/����'�����''������������."��������������'�����0�������()*(,��

$����������������������1�����&�������2�'���345467�89:8�;�'�<����'�"�����������'�������'�����1��:��'���'�����1���

����������,��

$���=�����"�''�<�������������'��������433����()*(,��

$���>������''������()*(�����������������?)*�������������'�������������<�����,��

$���9���"�''�<������������������������%������'�'�&����'����������'����?)*�"�����������'����%��������'���������"�������

����"��%��������&�,��

$���@�����<����������������������A�����()*(;������%�����������������"������B����

CD�EF��!�G����������'��"������'�"���������''������()*(����'�������������������'����

HI

JHI

KHI

LHI

MHI

NHI

OHI

PQRSTJ PQRSTK PQRSTL PQRSTM PQRSTN UVSRWXQYZVS[QR\SZ]Q

_W[TJ JLI OI JI KI I NJI

_W[TK MI aI JOI JLI bI NKI

_W[TL OI LI JJI JHI MI KJI

_W[TM aI OI JKI JJI JKI NKI

_W[TN aI LI bI JJI JI NKI

_W[TO aI aI JHI I JMI NLI

_W[Ta aI KI JHI JHI JbI NLI

cdefdefdgfhijkefklfh

Page 32: Relatório 2 - Percepção dos operadores nsporte multimodal ... · 4 1 4 ! 8 d c c ! b 8 = 4 ... [ z i n m n s k n y l k v j l ^ i s k d s t i u i k l r k i v y w n k r l u n k l

����

��������������� ����������������� ��������� ��������� ���������� ��

����������������������� ������������� ������������������������������ ��!����

���"����������#������$������������������������������������ ���� ������ ���������

�� �%� ����������� ���&�"������'()'����%��*%��� ������� ������������

���� �%���� �+������ �����������"�������������$� ��,-.-/����0������������������ �����

��������"��0����������"���������� ��1�2%���31����������'()'�����������������4()�

���� ������� �������� ����� ��2%��#31����������������������� �����5������������

������������4()�������� ��������5������ ������������������������5�����������2%��

�31������������������ ����6�����'()'�������5������ ����������������7�'�����

������ �"������'()'���� 8������������������� �������� ����� ��������� ����5���

������&�*�������������� �� ���������� �%������� �%��������� ����������� �"������

()'7��

/�����"���9��� ��%��*%���:%�����%������%���;���� ���� ������%����"<�������

�����������������������������$��������������������������������������������'()'7�

/� � �� ������%������������ �������%��*%������������"���������������������� ��������

�#=������ �%� �����������>������������ ���������������������� ��� *�������6�����

�� ������������������������ ���&�"������'()'7�4���$���������������� �������$*�������

���� ���&�"������'()'���� 8���������������� �������������������'()'7��

Page 33: Relatório 2 - Percepção dos operadores nsporte multimodal ... · 4 1 4 ! 8 d c c ! b 8 = 4 ... [ z i n m n s k n y l k v j l ^ i s k d s t i u i k l r k i v y w n k r l u n k l

����

��������

��� ����������������

����������������������������

������������������������������

���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

��� ���������������!����������

"#���$���!�����%������������&��'�����'�������''������()*(��������#�+�������������'!����������������!������,��

#���-����.�&/����'�����''������������.!��������������'�����0�������()*(,��

#����������������������1�����&�������2�'���345467�89:8�;�'�<����'�!�����������'�������'�����1��:��'���'�����1���

����������,��

#���=�����!�''�<�������������'��������433����()*(,��

#���>������''������()*(�����������������?)*�������������'�������������<�����,��

#���9���!�''�<������������������������%������'�'�&����'����������'����?)*�!�����������'����%��������'���������!�������

����!��%��������&�,��

#���@�����<����������������������A�����()*(;������%�����������������!������B����

CD�EF� GH�I����������'��!������'�!���������''������()*(;���'���'����������'���'!�'��'����<�����:����'�

JK

LK

MJK

MLK

NJK

NLK

OJK

OLK

PJK

QRSTUM QRSTUN QRSTUO QRSTUP QRSTUL

VWXUM NLK MOK OYK LK NJK

VWXUN MJK MOK OLK NLK MYK

VWXUO MOK LK NOK NOK OYK

VWXUP MLK MOK NYK NOK NOK

VWXUL MOK LK MYK NLK PJK

VWXUZ MLK MLK NJK NJK OJK

VWXU[ MLK LK NJK NOK OYK

\]_]abc_dbdeb

Page 34: Relatório 2 - Percepção dos operadores nsporte multimodal ... · 4 1 4 ! 8 d c c ! b 8 = 4 ... [ z i n m n s k n y l k v j l ^ i s k d s t i u i k l r k i v y w n k r l u n k l

����

����������� ������������������������������������������������������������

���������������������� !"!�#��$�%&�����'%%�(�)�������������*�������+�����������������

��������������������������������*�������������,����������������������*������-���

������������������.����������������/����$�0(&1121003(��

456789:;<=>?7>7?@ABCD>?7<E@9:<F<?7�

G��.���������H���������������������������������������������.�������

������������������������������������������+����(�#����,�������������������������

��������������������������������I������+������������������������������������(��

�����*���H����������J����I������������������������K�����,������������������

����������(�����������������������������,���+������������������������������������

�����*��������������������������������L����������,��������������������������

���,M������ ���N�������������������������*����������������������(�

��H����������������������������������������������������������+�����������.�������

��������������������*��������������������*������������(����,M������������+����

��������������������������������+����,���������*��������������������������

�����������������������������(��

��*���������H��������������������������K����������������������������+�������

������ �����������������O����P'%1�Q������������������������I����������

�����������������������������R�����S������������������������,��*��L�����������

���������������������������� �����������������������#������(�����������������

�����*������,���������,����'(��

Page 35: Relatório 2 - Percepção dos operadores nsporte multimodal ... · 4 1 4 ! 8 d c c ! b 8 = 4 ... [ z i n m n s k n y l k v j l ^ i s k d s t i u i k l r k i v y w n k r l u n k l

����

���������� ��������������������������������������������������������������������������

�� �!�

"#$%�&'($�)*(�� +�'(�,-./0�

1234%'5*%�5�#$*�)*�6*#7�8'5�#$*�)��

�%�#(4*%$��9:�$'5*)���)��6�%;�(�<�

6�96�

=���������������>� ����?@���AB�����CDEDFG� HI�

���� �!�������>� ���?@���������������

�����J������I������J� ����J������������

������K�J�?@��������LJ�>���������������������

�����������LJ������������?@����������?�������

�M�������������� ��� ������ ������ ���

J��N�J� ���������� �������MJ�����������B�����

����OP��������������������J��������J����Q�E��

J�������������������������>I����PO����������

��� ���������J���?@���� ����E�����G��J��������

����������������������I���������� �������������

�PO��J��K�� �������J� ���������J���� ����

K���� �� ������Q�

=�����>� ������R��� ������>����P�>�� ���>�

��������I�������������M���������� ������� �����

���OP������ �J� ������������ ����

������S���I��������������L��>���J�>����� �

>�J�>��������������������� �����������OP������

��������������� ���J� ������S>������>��J>������

� M��J��������J����Q�

12T�(�#&*�&'5�#$*� 6*#7�8'5�#$*� )��

�%�#(4*%$��9:�$'5*)���)��6�%;�(�<�

6�96����$%U#'8*�

=�����?@���������������� S��J���������J�>��

���OV������ ����JN������JLK�J������OV��

�>�� ���>I����������� �������������K�W���

����������������Q�A��� I������K�� �?�������

��������������JLK�J�����J���� �������@��

��J>�L��������OV�� �>�� ���>Q�

=�X����M�>�����������ROP����J�>���

��J� ������J����>�����Y�������?@�����

�����?���������������Q�Z�����K�� �I���ROP�

��������� �������I�����J��������� ������

�[ ���������J� �������K��������������

������?@����������?�I�����>���������M���������

J� �����������JN� �����>�������������

����J�������������������� ��������?@�����

��������������� ������ ������ ���Q�

Page 36: Relatório 2 - Percepção dos operadores nsporte multimodal ... · 4 1 4 ! 8 d c c ! b 8 = 4 ... [ z i n m n s k n y l k v j l ^ i s k d s t i u i k l r k i v y w n k r l u n k l

����

�������������� �������������

�������������������������������������������

�� ������������������������������� !�"����

�������������������#�������������$����%�

������$����� ��� ����&�'�� ���

$���$��������(�����)�����&�'��$���*��

������������������+��

������$�&�����#������������,��������������

�����$��$����������$����'������������

-� ��.�/� �$� ��0���� �$� �

��������$�������������+�

����$����������$�����������������������

����������$���������������$�$������

�������� .�1��$���������������������

$���$��������(��������������$��������

������$�����$���������������������&�����

�$�������� ��.�+�����

������'��������������$,����(����������

���� ���2�$��� ������������� )�

��������������������#�������1�������������

$�����������������$������$��(���

�����$������3����4�5*+6751����8������&�$���

���*95*+� �����������$��,����$�����

��������������$�������:#�����������

������(����; ����������$����$������

���������,�������������<�������������

��� .��$���$��+�

�=>?@AB������'�����������$�������$�C����-*95�/��

��������1�#��$���������������D��1����#�$��$��������1���������������������������

���������(����+��

�������������#�����������1�����,���1�#�����,�������������,��������:���

Page 37: Relatório 2 - Percepção dos operadores nsporte multimodal ... · 4 1 4 ! 8 d c c ! b 8 = 4 ... [ z i n m n s k n y l k v j l ^ i s k d s t i u i k l r k i v y w n k r l u n k l

����

������������� ����������������������������������������������������

� ��������������

��������������������������������������������������������������������

�������������������������������������

������������������������������������������������� ���������!���

�����������

��"�������������������#$�������������������%�����������������

��&�����������������������'��������(������������������(�����������

��$� ��������������������������)���������������������������!������

�����������������*����*��������������*����������������������+���

����������������������������)��������*��,�����������������

�����������

������������������������������������ ������������������������������

����-����������.������������������������������������������������

��������������������������������������������������

��"-���������������!��������������������������������������

�����������������������������������������������������������*����

�������*������������������������������������������/��.������*�����

���������������������������������������������

��$�����������������������!�����������0�

"��������������.������������*�������������!����������������� ����*�

���������������1�

Page 38: Relatório 2 - Percepção dos operadores nsporte multimodal ... · 4 1 4 ! 8 d c c ! b 8 = 4 ... [ z i n m n s k n y l k v j l ^ i s k d s t i u i k l r k i v y w n k r l u n k l

����

��������� �������������������������������������������������������������

����������������������� ����!������������������� ��������� �"���#$%&'�

()* +,,-� ���������������������������������������� ���������.������������

���/����������0�������������������������������������1������������������

����������������������� ������������0��� �������������������������������

� ��� ����������������(������������������0��������������2� ����������!����

����23���� ������������������������������ ��������������� ����

���������������� ��� �����������.��������������������������������� ���

��4�� ���0���������2����/���������������5��������� ��� ������23����

������� ����������������������������������������������������������� ��

��!�������������������������0���������2����/�����6�������� ������������� �

���������������� 23������� ����� ������������ �������������������

�����!���������������������������� ����������������������7�������� ���

������3����������2����8�������������������������������������������� ����������

+��9 ��������������������������������0����������������4���������23�����

�����:���������������� ��������������4����0��������� ��������������4����

�������������;����3�������4���������������5�������;�� ���7�����5��������

��<��0�������1����������#75<1�����7������������23�����=���������#7�=��

��������� ���� �����������������

���> ���������������� ���:��� ����!������<���?�-�@�� ����--� ����

� ��������������������������� �������������������������������������������

���)1A� ���:���������������������������� ���)1A����������4���������

����������� ��������������������������������������2B��������� ����

��/���������� ��������������3������� ���������23��������������������23�����

����23� ��3�����������������������������2B������������������������

�������������������������������� �����6�������� ������������������������� ��

���4������������������������������23� ����!�����!������������������

=1A=��� �������������=)59�C�����/ ����*5*69��D�@ ����,���� � ������

+,,� ����������������23������������ ����������������2B��

� �����������7����������������;������ �� �������������� ����� �����

���������������������:�������������������������� �������� ���� �������

���������������3���������� �����4�������������������E�=1A= ��������

Page 39: Relatório 2 - Percepção dos operadores nsporte multimodal ... · 4 1 4 ! 8 d c c ! b 8 = 4 ... [ z i n m n s k n y l k v j l ^ i s k d s t i u i k l r k i v y w n k r l u n k l

����

������������ ������� ������������������������������������������� ����������

��������������������������������� ��������� !��������������������������������

���"���������������#���� ��� �������������������������������������$�����

���%���������������������������������������� ����������������������&��

������������'()�*�+(���,-.//0���

102� ���������������� $��������������������������������������������������������

�������� $������������������������������������� �����������������3��������

���������� $�������" �����������������������"�����������������%��������������

����������

4025�������������������������&����������������&���� �������3� $����������� �����

���"������������������������������"��,6�����789:�;���-..�0����������������������

��������������������������������� ������������������������������������<������

,(����������������<����=����%����������������������������<��������0���������������

��� �������������������������������������&��������������%������������

����������� ��������������<�����>����?��� ��@#���������@����������� ��$��

������������%��������3������������������������������A�� �������3� $�����

������ ��������"���� ���������� ����������@����������������������B��������

����������������������� ������������ ��� ������%���������������������� ��������

C02+����� $���������� !���������������������������� �����"��A���� $������ �������

�����������������������%��������� ����������������� �������������� ������������

�����������������������������<�������������"�� $���������������������� ������

�$������ $����������D�������������������������������������������,(������

/�E�0���

F02(����������B���&�����������������������������G�������������������������������

�������������� "���������� $������������������������ $����������������������������

������������������������" ���D������(���������������������+(��������?���������

���@����������������������������������!����������#������������� $�������" ���

������������H������#�����������������>��H�=�����������������������������������

�����������������#����������"�������������������������������������������I���� $��

+(����J��.4C����-..�=��������������!���������#�������������������������������

Page 40: Relatório 2 - Percepção dos operadores nsporte multimodal ... · 4 1 4 ! 8 d c c ! b 8 = 4 ... [ z i n m n s k n y l k v j l ^ i s k d s t i u i k l r k i v y w n k r l u n k l

����

������������� ������������������������������������������������

������������������������������ ����������������� ������ ���������������������

������������������������������������������������ �������������������

!"#������������������������������������ ���$���������������� ����������

����������������%�����������������$�� �����������&'()#����� ������� ����

��������%����� ������������������������������� ����*���+�,��-..�����-��,��

���������������������������������%��/01)2��-�,.!���

3456789:;<=>?@<95A:8>:95

1������������ ����������� �������������$�������'#B����������������������

-�,,����$����������������� ���� ���� ������������������������� ������������

������������������������������ ������� �����������������C��%�����#��� ����

B������������&�������� ������

D������������������� �����������C��%����� �������� ������� ���� ��������

���������%������������� ����������� ���������������������������� �������� �����'#B���

E��������F����������������������������������������� ��������#B&� ����

�����C������������������ ����������C��������G������������H������F������� ��I�������

�����C��%��������������������������%�������������������%���������������������

� ������� ������������ ��%������������������������������������������%������

�� ������������������� ��������������������������������������������������������������

������������ ���$��������������������� ����/(�����-��JK�L�����MNOPQQR�-�,-!���

D����������������������������������������������� ����������%����������

����������������������������������������������� �������������������S��������

�����C������������������������������������������������������������ ����

�� �����������������������D������� ���������'#B���������C�������� ���������������

�������������������������������� ���������T� ������U������������������������������

Page 41: Relatório 2 - Percepção dos operadores nsporte multimodal ... · 4 1 4 ! 8 d c c ! b 8 = 4 ... [ z i n m n s k n y l k v j l ^ i s k d s t i u i k l r k i v y w n k r l u n k l

����

����������� ����������������������������� ��� ������������������� ��������������������

������������������������ ������������������������� �!"#$%%&'(�')&���

��������*������ ����+��������,�������������������������������������������������������

��-� ����������������������������������� �����.�

�)/ ��������������������������������� ������������0�� ���������

������� ����.���������1���������������������������������� ��������� ��

����2�����������������0�� ��3������0�4����5����������������-������� ����

����������*��0��������� �����4����)5�

')/ �������6������������ �� ��������������6����������� �����0������������������

��������� ������������������� ���4�����������4������������������� �����

0�� �����������������������6���5����� ���������������� ���������

0���� ����������4��������7 �������������6�������� ������ ����

������ ����������������������������������������������8����)&���

9�������4���������� ��� ����������������8����������������������������������� ���

������4������ �������:� ���������0������������ �����������&���� ������0���� ��������

� ������������������3�����������;<���� �����������������������������������������������

�������� ��������������������������� ;<��� ���������������1������������������<=�� >?@&A�

B�������������������*��������������������������������������������������������

��� ������� ������������:� �����������4�������������� ���������;<�&��� �����������

�������� �����3���0������������C�����������������������=��������������������

������������������ �������������;�����4�����=���������*�=���;�������*���,����������������

���� �������:�������������-�� ������������1���4�������� ���� ���������&��

B������*����� �� ������������������������� ;<��� ����0�������0���������

������4����&�B��2�������������������������� ���������� ������������8 ������������������

�� ������0�� �����7 ���������������������������<�������������>���������7�<>)���0� ����

��������������,����3���������4����������������� �� �� ������� ��������2����1���4��������

���������� ������ ������������1� ���� ���������&�

D������1���0��������������4������0���� ������������������ �������� ������3������

������������ ��� �������� ������������������������������1���������������������2���������

Page 42: Relatório 2 - Percepção dos operadores nsporte multimodal ... · 4 1 4 ! 8 d c c ! b 8 = 4 ... [ z i n m n s k n y l k v j l ^ i s k d s t i u i k l r k i v y w n k r l u n k l

����

�������������� � ������������������ �������� ��������������������������������������������

��������� ���������� ����������������������������������� ���������� ����� ��������

����������� ������������

������������ ����������� �����������!���������������������"���������� � �� ��

�������#���$���� �������������������������%�������������� �������������������������"��

������������ ���� ���������� ������� ���� ������������� �������������&������������������

��!���� � ��!������������������������ ��� ���������� ��� ������������������ ��������

!����������������������������������������'� �������'�����������������������������

�����������'�������

(��������������������)�������������������������� ������������������������������

�������� ����������!��������������������� � �� ������� �������� ��������� ���

��������������� ���������*������������� �������+���� ��������������� �����!��������

���� ��������������'� ���������� �� ����������������� �������������������� �������

���� � ����

��,-./010/234567.85895:;/<15467.�=�������� ��>�

�?@A�B������C����� �������������� ������������������� ��� ����������������� ���

����� ���D��#����������E����������� �������� �����(��)����� �� �� ������@������ � ��

F� ����� �� A�����C�� �GHH�� E��������� ��I�

)���IJJKKK�������������� ����J �K��� HJ����GHHJF���������� ������������GL� �������� ��

�GH����

�M�����N���%�������������$�����A������������������������������� ��� �����������

O�������O���������EFI���$����M������� ������������������������P��M����Q@��BJ?(B*���

�GH����

�OB�M�*��R��STUVWW���*����'��������������������������������������� ��� �������������������

O��������������������� ����� ������E����������"������P������������X�������Y��Z�GH��

R������P���������GH���E�����������I�

Page 43: Relatório 2 - Percepção dos operadores nsporte multimodal ... · 4 1 4 ! 8 d c c ! b 8 = 4 ... [ z i n m n s k n y l k v j l ^ i s k d s t i u i k l r k i v y w n k r l u n k l

����

����������� ������������������������ ������������������� ������ !"�#�$������

�%� �����&������������!' ��

�()*+$,�-�.���/���������������/������-�0������1�2����������%���34���������2����

��������34�����.���������%��������/���������5����6�������������%��������5����6��������

7������ �34��8���������/�)���������������-�����,�!''9��

�87,�5����������������2���������2%����34��������:������������%�/�%����34�����2%�

���%���/���%����������������;������.��� ��&�������������������2�������1����/� ����%�

-� 6�����,��$15(�<-,�;4����2/�,�!''=�������6��/��%�����������&����>/��2���1((�!''=?

!����?!!"��&#�$�������%� '��������/����!' ���

5(8*8.7$�@�*5AB(78;���%���� 2������2����:��C� ��������%��������%���,�� ��,�!"����

����%�������!' !��

�8�15,�.�A�$����2�������D2�/���������;����3�����1����������)�������������� �������$�

������34��������&��������$ ��������������1������������E�6�����A2����������������34�����

.���������������F��������(8��5�)��F,�!''���

-7.$,�.�G!' H�5����6����������������������������81.�.���� �%���������������������%���I���� ����#� J�'K�!' ���

-7L5�1,��M��8;-8N,�;�@�.)��+O,�A�$���%�/��������/���/��%�������&������� �����

1�2������������2������/�����������/���P���/� P,��K,�K"=?K=',� ==���

*8Q$5;,�$�A�;����%���/� 6������������������,���%�>��� �%����������2�34��&6��������

����2����;4����2/���5� ����E/R�����-���, ="=�

*)*5;,�$�8�$�:/��������&���������������������������������%2/��%���/����E����/��)%��

��/���34�����1����������(2��������1�����34����������34�����.���������������%��������

5� ��������(���/���$%������/,�)���������������E���6/��,�E���6/��,�!''9�������6��/��%���

������������������2�������������%� '�"!� ��� �������������!''9�$����8/������*2�����&�

$�������%� '��������%�������!' ��

Page 44: Relatório 2 - Percepção dos operadores nsporte multimodal ... · 4 1 4 ! 8 d c c ! b 8 = 4 ... [ z i n m n s k n y l k v j l ^ i s k d s t i u i k l r k i v y w n k r l u n k l

����

������������� ���������������������������������� ������!�����"#���� $%�

&���$''(((��)�&�*� �)�'*������'�+���+����,'��������-����������- ���� ����.���*�����

� �/������)�������/01���2�

���3�4������*�)������������ ������������ ���� ��������*��5������������������5����6����

)�����������!�������78����������������������9������$��::�';<�9�/01=���

��+��������:����*���78��:>)��*��� �5���8�������*������&"���*��$�� ����?��������*����

�����)�����!�������78��������������� ���5��&������#������ )��������� �����@������:+$�

;��#���������<����������� �����@������/01/��

;A+�-�;��#������������+���"�������A���������#���+���*�?��*����B�5C�*������5������

���)��?������������������������ �����D�+���"����������6����'��A���-��5C�*���A�*���������

�������������������������A';�+�D�!������ ����������5��&������#������ )����������

;��#��������� ��� +���"���� !<� /011�� !�����"#���

� $%&���$''(((������5�#�)�'����B��&�'*������'#��('�EF='����� �����&� �.���*������ �0=�

��� ��7�����/01����

��

G��

Page 45: Relatório 2 - Percepção dos operadores nsporte multimodal ... · 4 1 4 ! 8 d c c ! b 8 = 4 ... [ z i n m n s k n y l k v j l ^ i s k d s t i u i k l r k i v y w n k r l u n k l

����

����������������������

����������� ����������

Page 46: Relatório 2 - Percepção dos operadores nsporte multimodal ... · 4 1 4 ! 8 d c c ! b 8 = 4 ... [ z i n m n s k n y l k v j l ^ i s k d s t i u i k l r k i v y w n k r l u n k l

����

��������������������� ����������������������������

���� ������������������������ !"���� #�$��� "�%�&!#�����#"��'(�"�)!��� ��*!����+��(%��� ",-./�0,�,1.,2345637�0/�

,582,93:870/�57�,-.2,:7�;-4:�/<�75/=���

���>�?�@A�BCDEBFA�EBAGHIA�FBEJHKLF�MB�EANFDLEOB� @GOHCLMAG�MB��AEPAFQ�

R�����S��� T�UV�W<758/�8,-./X���

�R����S���Y�W<7Z�;3:=�/;:=�-/839/;:=X���

7:/�7�2,:./:87�:,[7�\�� ]Y�2,:./50,2�8/07:�7:�W<,:8,:�0/�W<,:83/5V23/_�

7:/�:,[7�\��]Y�2,:./50,2�7�.72832�07�������a�b�

c�? @ANOHMAMB� d����MB��LNeBfHCBNOL�MB�EANFDLEOB� @GOHCLMAG�MB��AEPAF�

R� �S��BCHOHMLFT���� g�h�iii�

b�?�jHFOB�AGP@CA�LDBEAKkL�BC�DGANBlACBNOL�DAEA�������@OHGHIAKkL�ML�

�LNeBfHCBNOL�MB�EANFDLEOB� @GOHCLMAG�MB��AEPAF�m�� �Q�@AGRHFSQT�R�BFfEBJBE�

A�LEHPBCT�L�MBFOHNLT�LF�CLMLF�MB�OEANFDLEOB�B�L�DELM@OL�A�FBE�OEANFDLEOAML�NBFOAF�

n@O@EAF�LDBEAKoBFQS�

�LNOAOL�DAEA�MpJHMAF�FLqEB�L�nLEC@GrEHLh�� AEHANA��LCqAEML�MB��HCAT��FDBfHAGHFOA�BC��BP@GAKkL�����m��PsNfHA��AfHLNAG�MB�EANFDLEOBF�BEEBFOEBF��Rt>S�bu>v>cvv�C@GOHCLMAGwANOO�PLJ�qE��

���

Page 47: Relatório 2 - Percepção dos operadores nsporte multimodal ... · 4 1 4 ! 8 d c c ! b 8 = 4 ... [ z i n m n s k n y l k v j l ^ i s k d s t i u i k l r k i v y w n k r l u n k l

����

���������� ��� ��������������������� ������� ���� �� �������������� !"#$�#$�%&$�������������������������������������������'�(����)��� ����������������������������������������������������'�(����*���� �����������

������������+,��������-.��������/0��������1+����������������������������23��������,1��������-4��������+1����������������������������������������������������������������������������������������,2��������/3�������,5���������36�����������������������������������������������������������������������������������������71��

�'�(����)����������������������������������������������������������������'�(����*������������-+��������,-��������+7������������������������������������,3��������3/�������� 8��������--���'�(����9�:����;� ����������/ ��������/+���������08��������<&����

=��)������� >�������� ������ ����(����>��� ���������

���������������3?@A!$�#BC#A@DE@!$���������������������������������������������������3EF#GHI$�����������������������������������������������JFK#EL#MNJ$O�JBC@P#FJI?!$�"J�#P!@!�J?L��������������������3?@A!$�QJEE!A@DE@!$������������������������������������������������������3?@A!$�"C?!A@DE@!$����������A#RNJ$O�S!L!F!?@A#$O�A@#�PJEF#IJI?J�J?L�����������������"C?!$O�JBC@P#FJI?!$�"J�#P!@!�J?L��

����������������3?@A!$�E!"!A@DE@!$�������������������������������������������������������3?@A!$�#HEJ!����������QE!?#O�JBC@P#FJI?!$�"J�#P!@!�J?L�������������������������������#JE!I#AJ$O�JBC@P#FJI?!$�"J�#P!@!�J?L��

��������� JEF@I#@$���������������������������������������������������������������������

����������������4T!�P!$$C@�#?@A!$�JF�?E#I$P!E?JO�#EF#GHFO�?JEF@I#@$�J?L���������������������������������������������������������������������������8C?E!$U�VC#S�@$�WXYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYY��

�9�:��������Z��� � �[�����\����]������^��:�_��[�������_��>� ��a�� �����'�(������b*cc���b(d:a��*a��:����c�: ����� �c���� ��� ���ef��g�fhfihh��������j:���(���[���

Page 48: Relatório 2 - Percepção dos operadores nsporte multimodal ... · 4 1 4 ! 8 d c c ! b 8 = 4 ... [ z i n m n s k n y l k v j l ^ i s k d s t i u i k l r k i v y w n k r l u n k l

����

������������ ����������������������������������� !"#� $%��&������&�'()'&�*��+','-�-��-���.&��/�����(-0�10'�)�'�-��0��-0�2��&0��.&��/��'�*��0����*�&��+�()�3��456������3�7�.�8�(�2�.��������������������������������������495�����3��:��(/&0�+��;*�,'�*<*�)�/+����=56������3�>0.?�)'0���������������������������������������������4�5������3�:��(/&0�+�����@+'.0�A�B0(20�)��/0�956������3�72�@)0*������������������������������������������������4C5������3�:��(/&0�+�����@+'.0�A>�D0+�2�.��56������3�E(-�/+�'�*����������������������������������������������4F5������3��:��(/&0�+��E(+��.0-�*�C56������3��'(���GH0��������������������������������������������4I5������3��B0)�GH0���,�(-��-��)0(+�'(��/�F56������3�J&���-0��B02@/+')0������������������������������4�5������3��:��(/&0�+��-����-�(G�/�I56������3�K��,'G0/�7-��(�'�0/����������������������������4L5������3�J�+�05�M��*N�������������������������������������������������������������������������������OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO��56������3�J&���GH0�-��+��.'(�'/��L56������3�:��(/&0�+��-��P()0.�(-�/��4Q56������3�:��(/&0�+��7?��0��4456������3�:��(/&0�+��R0-0,'S�'0�4=56������3�:��(/&0�+��;���0,'S�'0����

T�����U���V��WXY�ZX��[XY���� "\!��\!�$�] " #_$�Y���� " ����a���������������b�c�������b���������������

�456 �����3�7�.�8�(�2�.����������������������������������������������������������4Q5��������3�B02@/+')��-��+��.'(�*��=56 �����3�>0(/0*'-�GH0<-�/)0(/0*'-�GH0�-0)�.�(+�*�������������445��������3�:��(/&0�+��-��)0(+d'(���956 �����3�e('+'8�GH0<-�/�('+'8�GH0�1@/')��-��)��2�������������������4=5��������3�>0*�+��0���(+��2��-��>��2���0������������������������������������������������������������������������������������������������������������������-�/+'(�+S�'0��56 ������3�7+�(-'.�(+0��0/�)*'�(+�/�-��)0(+��+�(+������������������495��������3�J�+��5�M��*NOOOOOOOOOOOOOO��C56 ������3�B02@/+')����,��/�������������������������������������������������������4�5���������3�J�+��5�M��*NOOOOOOOOOOOOOO�F56 ������3�f���()'�.�(+0�-���/+0���/�������������������������������������4C5�������3�J�+��5�M��*NOOOOOOOOOOOOOO�I56 ������3�K��,'G0/�7-��(�'�0/���56 ������3�:��(/&0�+��-��g�0-�+0/�g��'20/0/�L56 ������3�B02@/+')��&0�+�S�'���

�������_h��������ia������j����k���bl��m�������h����j�����������Y�!���V��b�������"���b�no���# �p���qhV���#�V�h�b���� ��h������ ����������r�Ws�[tWuWZuu���b����bv�h��a�j��������

Page 49: Relatório 2 - Percepção dos operadores nsporte multimodal ... · 4 1 4 ! 8 d c c ! b 8 = 4 ... [ z i n m n s k n y l k v j l ^ i s k d s t i u i k l r k i v y w n k r l u n k l

����

����������� ������������������������������������������� !�����������������������"�#�"���"��������"�$����"�����$�"��%&�'()*�+*,�-(./012*301,�14(�+050)�672.*-*,,*.�899:;��<=>%���?�@�A(2*�BC,/*7�+0�'0.5CD(,�%E''@�F=>%����?@�G(1H0/C)012(�+0�I.*1,-(.20�J(+(5CK.C(�A*/C(1*7�%GIJGL�)(+07(�ML�(6��GIN0@��O=>%������?@�G(1H0/C)012(�+0�I.*1,-(.20�J(+(5CK.C(�E120.1*/C(1*7�0�P*1CQ0,2(�C120.1*/C(1*7�%GJI�0�PEGRSI&@�

�=>%�������?@�G(1H0/C)012(�+0�I.*1,-(.20�B0..(5CK.C(�A*/C(1*7�%GIN0L�GIBGL�)(+07(�<<L�ABL)(+07(�T�(6�FT@��

U=>%������?�@�S0,-*/H(�+0�G*.3*�V(2*D4(�%SGV@�W=>%������?�@�G(1H0/C)012(�G*.2*�+0�X(.20�E120.1*/C(1*7�+(�B0..(5CK.C(�%IEB@�T=>%�������?@�G(1H0/C)012(�+0�I.*1,-(.20�&Y.0(�A*/C(1*7�%G&L�)(+07(<ZL�(6�GIN0@�M=>%�������?@�G(1H0/C)012(�*Y.0(�C120.1*/C(1*7�%&[\@���=>%����?@�G(1H0/C)012(�+0�I.*1,-(.20�&]6*5CK.C(�A*/C(1*7�%GI&GL�)(+07(��L�(6�GIN0@��<Z=>%����?@�G(1H0/C)012(�+0�0) *.]60�%\RV@�<<=>%�������?@�G(1H0/C)012(�+0�I.*1,-(.20�S62(5CK.C(�A*/C(1*7�%GIN0�(6�+(/6)012(�0)�-*-07@�

<F=>%�������?@�P*1CQ0,2(�+0�G*.3*�A*/C(1*7�<O=>%�����?@�G(1H0/C)012(�+0�I.*1,-(.20�P672C)(+*7�+0�G*.3*�GIPG�N�A&GE_A&V��<�=>%������?�@��G(1H0/C)012(�+0�I.*1,-(.20�P672C)(+*7�+0�G*.3*�GIPG�N�P JG_'aV��<U=>%������?�@��G(1H0/C)012(�+0�I.*1,-(.20�P672C)(+*7�+0�G*.3*�GIPG�b�EAIJA&GE_A&VL�0c/02(�P JG_'aV��

<W=>%�������?@�S0/7*.*D4(�+0�I.d1,C2(�&+6*10C.(�%SI&@�<T=>%�������?@�S0/7*.*D4(�+0�E)-(.2*D4(�%SE@�<M=>%�������?@�_.+0)�+0�G(702*��<�=>%�����?@�_62.(,=�e6*7�%C,@fghhhhhhhhhhhhhhhh�

������������������������$����ij���"�"������#����k��l���������m����������m���n��"$������"��������o��� !��������p��oq��������������������"$���"����"��"��rs8;�tu898v99�����������w�����o�j����

Page 50: Relatório 2 - Percepção dos operadores nsporte multimodal ... · 4 1 4 ! 8 d c c ! b 8 = 4 ... [ z i n m n s k n y l k v j l ^ i s k d s t i u i k l r k i v y w n k r l u n k l

����

��������� ������������������������������������ ���� ���!�"�#�$���%&�&��'�(��)*��� +��)�)� �� +���*������+��,-�./�012/�34�/56748�49/:�342;6</�34<;5/�3/�=5126>�6<?/5815�063134�4�42;13/@�A12/�0/<;5B56/C�6<?/5815�1D4<12�/�D1E2@�F-�G:1<3/�:8�;6D/�34�01571�H�4<I613/�D151�/5674<2�49/:�342;6</2�36I452/2�6<?/5815�/�D56<06D1>�342;6</�4�/56748@�J-�K6D/2�34�8/3/2�34�;51<2D/5;4L�������M��� �N�����M��� �*��� � &����M��� �*%&���M���ON'&���'PQ�$&��� �*%&���M���OQ�����&�����*%&���M���O��R������S-�AKTAUA/<V40684<;/�34�K51<2D/5;4�T:>;68/31>�34�A15712��

+W�!'����!��$X�����Y�� ��!�����

�����Z&�����[;/<9�8\2-�

�����[063134�4�] -�

������[063134�4�] -�

��$X��!�$�������!���������������!���� ���'�(����)��[268U__�/:�

<a/U_._-�

��$X��b� ��$X��c�� ��$X��d� ��$X��e�)���� f�� )���� f�� )���� f�� )���� f��

,@� g>4;5h<60/2� F����;/<98\2�

T1<1:2ijT� =4>H8ikj� l/3/I6B56/�,��m8�jn:1I6B56/�>:I61>�

,@o���m8�l/3/I6B56/�F��m8� p� p� �.�

�� ��!�����

�����Z&�����[;/<9�8\2-�

�����[063134�4�] -�

������[063134�4�] -�

��$X��!�$�������!���������������!���� ���'�(����)��[268U__�/:�

<a/U_._-�

��$X��b� ��$X��c�� ��$X��d� ��$X��e�)���� f�� )���� f�� )���� f�� )���� f��

,@� � � � � � � � � � � � � �

F@� � � � � � � � � � � � � �

J@� � � � � � � � � � � � � �

S@� � � � � � � � � � � � � �

�@� � � � � � � � � � � � � �

���������!�����q��������R����"���&'M���Y��)�������Q��R�������Q��� �+�!$��'��������&'������*����O�*#�$�����$����'��������!��������������rsbt�debubcuu��&'������'v��������R���

Page 51: Relatório 2 - Percepção dos operadores nsporte multimodal ... · 4 1 4 ! 8 d c c ! b 8 = 4 ... [ z i n m n s k n y l k v j l ^ i s k d s t i u i k l r k i v y w n k r l u n k l

� ��

����

�������� � ���������� �� �������� �� ������������ �� ��������� ������� �� �� � !����"# �������� �� $���� %&'&() �*+�,� -. �� ��� �� � /

�������01232456�5�789:2;18�87<535=��� ��>��;?@�A2B2<:315���������������������������������������������������� C�>��A2B2<:315�B65<5D8;18�����������������������������������������������������,�>��A2B2<:315�D@A865A5D8;18�����������������������������������������������������E�>��A2B2<:315�B@618D8;18� /�>��A2B2<:315�<@DF3815D8;18�

'�� � G688;<H2D8;1@�A8�539:;7�A5A@7�;5�8D277?@�A@�IJKI�<@D@�@�L8M<:3@�8�@�

165;7F@615A@6�A8�<5A5�F86;5A5N�� OP29Q;<257�A8�5772;51:65�A@�OPF8A2A@6�8�A@�R8712;51S62@�;@�IJKI�� T5315�A8�A8B2;2U?@�38953�;@�5V:718�WXYXOT�Z[\Z]�7@_68�@7�F6@<8A2D8;1@7�A8�

<@;7@32A5U?@\A87<@;7@32A5U?@�A@<:D8;153�� XDF@772_232A5A8�A8�A8715<56�@�XWW�;@�IJKI�� OD277?@�A@�IJKI�8D�3@<53�@;A8�@�JK�;?@�18D�<5A5716@�A8�<@;162_:2;18�� G@772_232A5A8�A8�@�<328;18�<@;H8<86�@7�78968A@7�<@D86<2527�A@�JK�F83@�B51@�A@7�

<@;H8<2D8;1@7�A8�<5A5�F86;5A5�5<@DF5;H568D�5�<5695�� a�_:6@<65<25�A8�8D2126�53bD�A@�IJKI�@�<@;H8<2D8;1@�A8�<5A5�F86;5A5N�� :165N�c:53d�eeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee�� :165N�c:53deeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee������� :165N�c:53deeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee���������������� ������f��� �� �� ���� � ����� �� ��������� ������� �� �� �� -. �� ��� �� � / �01232456�5�789:2;18�87<535=�����>��;?@�2DF@615;18���������������������������������������������C�>��F@:<@�2DF@615;18���������������������������������������������,�>��DbA25�2DF@61g;<25���������������������������������������������E�>��2DF@615;18� /�>�D:21@�2DF@615;18�

'�� � a3186;512L5�A8�68A:U?@�A@�<:71@�A8�165;7F@618�� h5;1598D�F@6�786�@�JK�@�i;2<@�687F@;7SL83�F@6�1@A@7�@7�786L2U@7�<@;16515A@7�� a3186;512L5�F565�7:F8656�F6@_38D57�A8�2;B658716:1:65�� a3186;512L5�F565�687@3L86�F6@_38D57�B27<527\162_:1S62@7�A8�B@6D5�D527�6SF2A5�8\@:�

<@;L8;28;18�� a3186;512L5�F565�687@3L86�F6@_38D57�53B5;A89S62@7�A8�B@6D5�D527�6SF2A5�8\@:�

<@;L8;28;18�� :165N�c:53d�eeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee�

� :165N�c:53deeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee��

� :165N�c:53d�eeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee��

������ �� �j���� ��k�� � �����l���m ���� n��k��� �� n��# (�������� �� o� ���� �'�� p � .��� '���� �� ���������� ���������� !*�" ,E���C�� �������q���� ���k�

Page 52: Relatório 2 - Percepção dos operadores nsporte multimodal ... · 4 1 4 ! 8 d c c ! b 8 = 4 ... [ z i n m n s k n y l k v j l ^ i s k d s t i u i k l r k i v y w n k r l u n k l

� ��

����

�������� �� ������ ���������� �� ������ �� ��� ������ ���� ��������� � �������� �� ��������� ������� �� ����� � �� ��� �� � !

������"#$%$&'(�'�)*+,$-#*�*).'%'/ ��0��-12�3$4$.,%#'���������������������������������������������������0��3$4$.,%#'�4('.'5*-#*�������������������������������������������������6�0��3$4$.,%#'�523*('3'5*-#*�������������������������������������������������7�0��3$4$.,%#'�42(#*5*-#*�������������������������������������������!�0��3$4$.,%#'�.258%*#'5*-#*��

9��

��

�6��� ������:�� �� ������� � ������� �� ��������� ������� �� ����� �;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;�

�� ������ �� �<���� ��=�� � �����>���? ���� @��=��� �� @��A B�������� �� C������ �9�� D �� ��� 9���� �� ���������� ���������� EF�G 67�H��HH �������I��������=�

� J(2K%*5')�3*�$-4('*)#(,#,('�L$M($'�N4*((2L$'O�(232L$'O�P$3(2L$')�*�3,#2L$')Q�� J(2K%*5')�3*�$-4('*)#(,#,('�-2)�#*(5$-'$)�N82(#2)O�82)#2)�4$).'$)�3*�4(2-#*$('�*#.Q�� R'%#'�3*�#*(5$-'$)�$-#*(523'$)�8'('�2�#('-)K2(32�3')�5*(.'32($') � R'%#'�3*�$-#*(*))*�3')�*58(*)')�S,*�28*('5�2,#(2)�5232)�3*�#('-)82(#*�*5�.($'(�

8'(.*($')�28*('.$2-'$) � T'((*$(')�K,(2.(M#$.')�-'�28*('U12�5,%#$523'% � V$4$.,%3'3*)�*5�(*%'U12�W�.2-#('#'U12�32�)*+,(2 � V$4$.,%3'3*)�-'�.258*-)'U12�3*�.(X3$#2)�3*�YZ[\��� R'%#'�3*�]*.-2%2+$'�N3'�$-42(5'U12O�*S,$8'5*-#2)�3*�#('-)K2(32O�.'8'.$3'3*�*�

L*%2.$3'3*�32)�L*.,%2)�*#.Q�� _*)$)#-.$'�32)�.%$*-#*)�W�,#$%$&'U12�3*�,5�-2L2�5232�3*�#('-)82(#*��

� a,#(2b�c,'%d;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;��

� a,#(2b�c,'%d;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;�

� a,#(2b�c,'%d;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;�

Page 53: Relatório 2 - Percepção dos operadores nsporte multimodal ... · 4 1 4 ! 8 d c c ! b 8 = 4 ... [ z i n m n s k n y l k v j l ^ i s k d s t i u i k l r k i v y w n k r l u n k l

� ��

����

�����

���������� �����������������

��

������������ ����!��"�#� ����$��������%��&���� ���&����!���&�&!"�'(���� ���)�%� ��������

*+!�'(��,�-./0*/.1)�23,245���6�7�"��,�����������&��8�������!��"�#����������9�"������7��������

&���������*+!�'(��,5��

���

: ; <=>?@

?<=>A

55,

555

2

2

23

2

BCDE

FGHI

BCDE

FG

J

K

K

��LMN�

����

�OPQRSTPUV� �SVWPXYZU�[UV��OPQRSTPUV�S�\O]UPSV�WO]W]O[UV�A� _�����&� ������%��&���� ��������������LMMN�

2K> � .�����a������b��!����%� ��� '�)�%���c�d�LMefgN�

3@��

*�����������")��!���h�)��������� '��� ���������!"������������"�����9�������������!"�����&�&!"�%�� �"�LijN�

=� k��&��'(������������)�%�����&� �������� ��9l�!���+!��&���� %���m�%���b�����+!�����n�� �"������LeiN�

<� k��&��'(�����&�&!"�'(������ ��9l�!���+!�� (��&���� %���m�%���b������ �"�������LopM�qpropeiN�

?� st��������16u���b���������&�"���s66�LvgN�

����