Relatório Anual e de Sustentabilidade 2009 Formato:pdf Tamanho:8 ...

RELATÓRIO ANUAL E DE SUSTENTABILIDADE 2009

30 ANOS DE INOVAÇÕES1979 | 2009

Av. Paulista, 2.02815º andarCEP 01310 200São Paulo SP

T. +11 3543 3000F. +11 3543 3516www.itautec.com

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No exercício de 2009, a Itautec S.A. completou 30 anos de operações com a manutenção do título de maior empresa

nacional de tecnologia com atuação no exterior. Companhia 100% brasileira, é especializada no desenvolvimento de produtos

e soluções em informática, automações e serviços, atuando por meio das seguintes áreas de negócios: GRI 2.1

Informática: Desktops, notebooks, netbooks e servidores, comercializados com a marca Itautec;

Automações: Bancária, com ATMs e terminais caixa; Comercial, com terminais de ponto-de-venda, (PDV),

impressoras fiscais, terminais de autoatendimento, e Softwares, como o Sistema Itautec de Automação Comercial (Siac),

Soluções Completas para Pagamento Eletrônico (Scope) e Sistema Itautec de Gestão do Atendimento (SIGA);

Serviços: Outsourcing, assistência técnica, infraestrutura e instalações;

Distribuição: Distribuidor de Valor Agregado – VAD de produtos de marcas globais. GRI 2.2

A Companhia é controlada pela Itaúsa – Investimentos Itaú S.A., um dos maiores grupos empresariais privados do

Brasil, que detém participação direta de 89,0%. Na BM&FBovespa, negocia ações desde 1985 e, desde 2001, seu capital

social é totalmente constituído por ações ordinárias, que dão direito a voto a todos os acionistas. Ao final de 2009, seu

valor de mercado era de R$ 582,6 milhões, R$ 233,1 milhões mais do que no ano anterior. GRI 2.6, 2.8

A Empresa possui cinco subsidiárias no exterior – na Argentina, Espanha, nos Estados Unidos, no México e em

Portugal –, responsáveis pela venda de produtos próprios, revenda e prestação de serviços de assistência técnica e suporte.

Atua ainda por meio de suas subsidiárias Tallard no Brasil, na Argentina, no Chile, na Colômbia, no Equador, nos Estados

Unidos, no México e na Venezuela, como a maior distribuidora de produtos IBM, Avaya e Apple. GRI 2.3, 2.5, 2.7

Com sede na cidade de São Paulo e unidade industrial no município de Jundiaí, interior paulista, a Itautec possui 6.218

funcionários diretos – 5.820 no Brasil e 398 no exterior – 43 estagiários e 182 terceiros. Mantém 34 filiais de serviços e

dez laboratórios de suporte no Brasil, que constituem a maior rede própria de assistência técnica do País e garantem a

capilaridade necessária para atender com agilidade e eficiência a clientes em 2.7 mil municípios. GRI 2.4, 2.8

A sustentabilidade é um dos valores que regem a atuação da Companhia. A Organização detém as certificações

de qualidade ISO 9001 e ambiental ISO 14001, e segue diretrizes internacionais na fabricação dos produtos, como a

norma ambiental Restriction of Certain Hazardous Substances (RoHS). Em 2009, registrou seus produtos de informática

junto à Electronic Product Environmental Assessment Tool (EPEAT), no maior nível, o gold, por atender com excelência

a mais de 75% dos 51 requisitos da organização. Com esses diferenciais competitivos, a Itautec comercializou no ano

7,7 mil equipamentos de automação bancária – ATMs, 7,5 mil impressoras fiscais e, 433,7 mil produtos de informática. A

receita líquida consolidada do exercício atingiu R$ 1.871,7 milhões, o lucro líquido R$ 53,6 milhões e o patrimônio líquido

R$ 496,1 milhões, valores 4,8%, 32,1% e 9,5% superiores aos registrados em 2008. Ao final do período o ativo total da

Companhia atingiu R$ 1.293,7 milhões, valor 6,8% superior em relação ao ano anterior. Seu Conselho de Administração

é formado por nove membros permanentes, sendo três independentes. GRI 2.8

PERFIL



Av. Paulista, 2.02815º andarCEP 01310-200São Paulo SP


GRI 2.3, 2.5

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Itautec Brasil

Automações Informática

Serviços

Itautec Exterior

Automações Serviços

• Argentina • Espanha • Estados Unidos • México • Portugal

ITAUTEC S.A.

Tallard Technologies

Distribuição de Produtos IBM | Apple | Avaya | Novell | NetApp

• Argentina • Brasil • Chile • Colômbia • Equador • Estados Unidos • México • Venezuela

Expedições (Mil Unidades) 2005 2006 2007 2008 2009 CAGR%

Automações Bancária (ATMs) 2,2 4,0 4,8 4,0 7,7 36,5

Comercial (Impressoras) 8,3 9,4 9,5 9,5 7,5 (2,4)

Informática 175,6 310,3 326,9 460,7 433,7 25,4

Desktops 160,3 279,8 247,5 246,1 197,6 5,4

Notebooks / Netbooks 9,4 24,5 75,2 213,2 229,0 122,2

Servidores 5,9 6,0 4,2 1,4 7,1 4,9

Resultados Consolidados (R$ milhões) / Margens (%) (a)

Receita Bruta 1.691,4 1.644,3 1.702,3 1.987,0 2.087,6 5,4

Itautec Brasil 1.562,3 1.262,5 1.228,1 1.368,3 1.445,5 (1,9)

Itautec Exterior + Distribuição 129,1 381,8 474,2 618,7 642,1 49,3

Receita Líquida 1.484,5 1.466,7 1.524,0 1.786,6 1.871,7 6,0

Lucro Bruto 338,7 281,3 308,9 295,6 355,6 1,2

EBITDA 117,1 79,7 119,9 83,5 86,9 (7,2)

Lucro Líquido 46,5 50,1 100,6 40,5 53,6 3,6

Valor Adicionado 465,5 436,0 493,7 486,0 495,2 1,6

Rentabilidade (a)

Margem Bruta 22,8% 19,2% 20,3% 16,5% 19,0% -

Margem EBITDA 7,9% 5,4% 7,9% 4,7% 4,6% -

Margem Líquida 3,1% 3,4% 6,6% 2,3% 2,9% -

Retorno sobre o Patrimônio Líquido Médio (ROE) 14,9% 15,1% 26,0% 9,2% 11,4% -

Retorno sobre o Capital Investido (ROIC) 13,7% 7,4% 12,4% 8,9% 8,4% -

Financeiro (R$ milhões)

Total dos Ativos 723,2 871,1 1.069,6 1.211,8 1.293,7 15,7

Patrimônio Líquido 312,9 349,5 423,1 453,1 496,1 12,2

Liquidez Corrente 2,03 1,77 2,12 1,91 1,78 (3,2)

Liquidez Geral 1,51 1,44 1,42 1,43 1,46 (0,8)

Endividamento Financeiro Total 141,5 143,1 203,7 265,5 249,4 15,2

Dívida Líquida (10,8) 48,5 127,0 200,7 216,7 -

Dívida Líquida / EBITDA (vezes) - 0,6 1,1 2,4 2,5 -

Investimentos (R$ milhões)

Equipamentos para o Ativo Permanente (a) 11,4 48,4 53,0 24,1 23,4 19,8

Equipamentos para Locação em Clientes (e) 19,9 23,4 11,0 - - -

Pesquisa e Desenvolvimento (a) 48,6 45,7 53,2 63,4 60,7 5,7

Dividendos / Juros sobre Capital Próprio (R$ milhões)

JCP Bruto/Dividendos – Por Competência 13,1 14,3 27,0 11,9 12,8 (0,5)

JCP Bruto/Dividendos – Pago no Exercício 8,8 13,9 19,6 17,7 10,7 5,2

JCP Bruto/Dividendos / Lucro Líquido Ajustado 29,9% 29,5% 28,6% 27,8% 25,1% -

Dividend Yield (Base Caixa) 1,0% 2,7% 3,3% 2,6% 3,1% -

Ações

Número de Ações (mil) (b) 174.296 11.651 11.651 11.651 11.651 -

Quantidade de Ações Negociadas (mil) (c) 28,4 57,0 89,2 36,2 34,4 4,9

Volume Financeiro Negociado (R$ mil) 1.578,5 2.408,1 6.479,5 1.861,9 1.174,4 (7,1)

Cotação de Fechamento (R$) (c) 44,55 51,00 58,30 30,00 50,00 2,9

Lucro por Ação (Controladora) (R$) (c) 3,90 4,37 8,55 3,48 4,62 4,3

Valor de Mercado (R$ Milhões) 517,7 594,2 679,3 349,5 582,6 3,0

Valor de Mercado / Valor Patrimonial (Vezes) 1,7 1,7 1,6 0,8 1,2 -

Operacionais

Número de funcionários diretos

Brasil 4.248 4.724 4.987 5.285 5.820

Exterior 130 294 360 424 398

Total 4.378 5.018 5.347 5.709 6.218

Número de terceiros 268 286 390 251 182

Receita Líquida por Funcionário (R$ mil) 339,1 292,3 285,0 312,7 301,0

Sociais (d)

Investimento Social Interno 80,6 80,9 86,7 94,3 108,9

Investimento Social Externo 149,7 125,9 130,8 119,1 602,7

Ambientais (d)

Investimento Ambiental Interno (R$ mil) 56,0 1.033,0 2.475,0 525,2 3.303,0

Investimento Ambiental Externo (R$ mil) 420,0 3,0 6,0 - -

Consumo de Água (m³) 51.872 57.411 39.452 48.630 40.661

Consumo de Energia Elétrica (Gj) 41.468 40.892 40.590 40.560 39.245

Resíduos Gerados (Ton) 1.104,0 1.417,0 1.201,5 1.889,1 1.510,4

Percentual de Resíduos Reciclados 68% 75% 82% 74% 91%

(a) Até 2005, estão incluídas as operações descontinuadas (Produtos de Consumo – Philco e Placas de Circuitos Impressos)(b) Em outubro de 2006 foram agrupadas as 174.766.888 ações escriturais na proporção de quinze para uma ação(c) Valores ajustados conforme o grupamento ocorrido em 2006 na proporção de quinze para uma ação(d) Não são consideradas nesses indicadores as unidades localizadas no exterior(e) Em função das alterações introduzidas pela Lei 11.638/07, as operações de locação passaram a ser consideradas para fins contábeis como

arrendamento mercantil financeiro,e desse modo passaram a ser reconhecidas como se fossem uma venda à prazo

PRINCIPAIS INDICADORES GRI 2.8

Coordenação

Diretoria de Relações com Investidores

Gerência Executiva de Recursos Humanos

Textos

Editora Contadino

Fotos

Maurício Simonetti

Banco de Imagens Itautec

Projeto Gráfico

TheMediaGroup

Impressão

Braspor

Agradecimentos

As pessoas que ilustraram as fotos das páginas deste relatório

são colaboradores da Itautec ou participantes de programas

desenvolvidos pela Empresa.

Nossos agradecimentos a todos pela participação.

CRÉDITOSOrigem do Faturamento de 2009

Brasil – Mercado Interno

Estados Unidos e México

América do Sul

Europa

74,6%

13,4%

10,7%

1,3%

Distribuição do Valor Adicionado –

Valor Gerado – R$ 495,2 milhões

Remuneração do Trabalho

Remuneração do Governo

Lucros Retidos

Remuneração Acionistas /

Financiamentos

64,3%

25,9%

8,2%

1,6%

Ativo Total – R$ milhões

723,2 871,1 1.069,6 1.211,8 1.293,7

2005 2006 2007 2008 2009

117,1

7,9%5,4%

4,7%

7,9%

4,6%

79,7 119,9 83,5 86,9

2005 2006 2007 2008 2009

EBITDA – R$ milhões

EBITDA

Margem EBITDA %

Receita Bruta Consolidada –

R$ milhões

Itautec Exterior + Distribuição

Itautec Brasil

1.691,4 1.644,3 1.702,3 1.987,0 2.087,6

2005 2006 2007 2008 2009

Dividendos/JCP por Competência –

R$ milhões

13,1 14,3 27,0 11,9 12,8

2005 2006 2007 2008 2009

Número Total de Funcionários Diretos

4.378 5.018 5.347 5.709 6.218

2005 2006 2007 2008 2009

46,5

3,1% 3,4%

2,3%

6,6%

2,9%

50,1 100,6 40,5 53,6

2005 2006 2007 2008 2009

Lucro Líquido – R$ milhões

Lucro Líquido

Margem Líquida %

Composição da Receita Bruta de 2009

Informática

Automações

Serviços

Distribuição

35,1%

16,3%

20,0%

28,6%

129,1

1.562,3

381,8

1.262,5

474,2

1.228,1

618,7

1.368,3

642,1

1.445,5





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Itautec Brasil


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Itautec Exterior



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Sobre o Relatório

Desenvolvimento Sustentável

Mensagem do Conselho de Administração

Mensagem da Administração

Missão, Valores e Qualidade

Reconhecimentos no Ano

Mapeamento dos Públicos Estratégicos (Stakeholders)

Governança Corporativa

Gestão Estratégica e Investimentos

Ativos Intangíveis / Vantagens Competitivas

Desempenho dos Negócios

Informática

Automações

Serviços

Distribuição

Análise Gerencial dos Resultados / Distribuição do Valor Adicionado

Ações como Investimento

Gestão de Riscos

Gestão de Pessoas

Gestão Social

Clientes

Fornecedores

Comunidade

Instituições de Ensino

Governo e Sociedade

Gestão Ambiental

Balanço Base / Ibase

Sumário GRI

Informações Corporativas

Demonstrações Financeiras 2009

Índice

Publicado anualmente desde 1999 – o último documento foi divulgado em maio de 2009 –, o Relatório Anual e

de Sustentabilidade da Itautec adota, pelo terceiro ano consecutivo, as diretrizes internacionais da Global Reporting

Initiative (GRI) para a divulgação de seus desempenhos econômico, social e ambiental. As informações foram apuradas

por colaboradores das principais áreas da Empresa e os indicadores coletados entre 1º de janeiro e 31 de dezembro de

2009. A definição do conteúdo do Relatório é realizada internamente e busca apresentar as informações que a Companhia

avalia serem de maior interesse de seus stakeholders. GRI 3.1, 3.2, 3.3, 3.5

Os resultados econômico-financeiros referem-se a todas as operações da Itautec no Brasil e no exterior.

As práticas contábeis para a elaboração das demonstrações financeiras seguem as normas adotadas no Brasil

e foram auditadas pela PricewaterhouseCoopers Auditores Independentes. Os indicadores de desempenho

ambiental abrangem a unidade industrial de Jundiaí, com exceção dos consumos de água e energia que

englobam ainda as unidades administrativas de São Paulo e mais 23 filiais. As informações sobre o desempenho

social compreendem as operações no Brasil, exceto no que diz respeito a práticas trabalhistas, em que são

consolidados dados globais. As informações sociais e ambientais são validadas internamente e não submetidas

à verificação externa. GRI 3.6, 3.7, 3.8, 3.9, 3.13

Por meio de seu Relatório, a Itautec busca informar com ética e transparência as ações de destaque

no ano, as estratégias e medidas em vigor para assegurar o crescimento de suas operações e, dessa forma,

fortalecer o relacionamento com todos os stakeholders. O documento visa ainda expandir os conceitos de

sustentabilidade por meio das iniciativas de promoção socioambiental e de geração de valor adotadas e

aprimoradas constantemente pela Companhia.

Para uma melhor apresentação dos temas, os resultados são apresentados por segmentos de negócios

e relacionados com os desempenhos da Empresa, permitindo aos leitores visualizar a evolução dos indicadores

considerados relevantes para as operações da Itautec. O documento engloba ainda as principais iniciativas

voltadas ao aperfeiçoamento das relações da Organização com seus clientes e fornecedores, com o público

interno, governo e sociedade, comunidade e as instituições de ensino.

Não foram realizadas mudanças significativas em relação aos limites e métodos de mediação dos

documentos divulgados nos exercícios anteriores. As informações divulgadas no capítulo Governança

Corporativa referem-se ao quadro de dirigentes atuantes após os eventos societários ocorridos no primeiro

trimestre de 2010. GRI 3.10, 3.11

Para esclarecimentos e/ou sugestões relativos ao conteúdo deste Relatório, a Itautec coloca à disposição

os seguintes canais de relacionamento: GRI 3.4

Site (www.itautec.com)E-mail ([email protected])Informações econômicas e financeiras – Tel.: (11) 3543-3310 Informações sociais – Tel.: (11) 3543-3270Informações sobre meio ambiente – Tel.: (11) 3543-4072

A Itautec deseja a todos uma boa leitura!

SOBRe O ReLATÓRiO

22

deSenvOLvimenTO SuSTenTáveL

Com a adoção de princípios éticos e de responsabilidade, a Itautec busca promover a geração de valor

para todos os públicos com os quais se relaciona. A Empresa entende que seu crescimento está diretamente

relacionado ao de todos os elos de sua cadeia produtiva e, por isso, atua com base no conceito de sustentabilidade.

Assim, por meio da distribuição de sua riqueza, contribui para o desenvolvimento social e a construção de

uma sociedade mais justa e igualitária. Alinhada a esse objetivo, interage ainda de forma íntegra com clientes,

fornecedores, acionistas, colaboradores, poder público, estudantes, meio ambiente e comunidade, e adota as

seguintes diretrizes: GRI 4.8

ECoNôMICAS

As decisões relacionadas

aos negócios consideram

sempre os impactos econômicos

diretos e indiretos e privilegiam

comportamentos que resultem

em melhorias efetivas para todos

os stakeholders. Os recursos,

por exemplo, são direcionados

a investimentos que apresentem

alta rentabilidade, minimizando

possíveis riscos e perdas. Os

valores distribuídos contribuem

para o crescimento das localidades

onde a Companhia está presente,

por meio de parcerias comerciais

sólidas e pela contratação de

colaboradores capacitados.

AMBIENtAIS

A Itautec revela preocupação

com a preservação ambiental em

todo o ciclo de vida de seus produtos.

A fabricação é isenta de substâncias

nocivas ao meio ambiente e a

destinação final dos equipamentos

está de acordo com os mais rígidos

padrões de controle em relação à

legislação vigente. Detém também

as principais certificações ambientais

brasileiras e internacionais e adota

metas de redução de consumo de

água, energia e resíduos, além de

manter projetos de coleta seletiva em

seus prédios administrativos e um

Centro de Reciclagem na unidade

industrial de Jundiaí em São Paulo.

SoCIAIS

Por meio da fabricação de

equipamentos inovadores e do

desenvolvimento de soluções

tecnológicas, a Empresa facilita

o dia a dia de seus clientes e

de toda a sociedade. Promove

iniciativas de inserção social

com investimentos em projetos

de educação e capacitação que

estimulem a entrada no mercado

de trabalho e em ações culturais

para a promoção de uma melhor

qualidade de vida nas comunidades.

É associada ainda a renomadas

instituições que contribuem para

o desenvolvimento sustentável e

estimula a solidariedade entre seus

colaboradores, frequentemente

envolvidos em iniciativas de

voluntariado.

33

menSAgem dO cOnSeLhO de AdminiSTRAçãO GRI 1.1

Após comemorarmos no exercício 30 anos de atuação bem-sucedida

no desenvolvimento de soluções e produtos de tecnologia que aperfeiçoam os

processos e acrescentam valor aos negócios dos nossos clientes, ingressamos em

2010 com um novo patamar de governança corporativa. Afirmando os propósitos

de fortalecimento e expansão, aprimoramos nossa trajetória empresarial com um

ambicioso projeto: nos posicionarmos como uma empresa de tecnologia totalmente

direcionada para soluções e à altura dos desafios do País, cujo cenário econômico

apresenta perspectivas muito positivas.

Para tornar viável essa estratégia, fortalecemos nossa governança por meio da

contratação de novo CEO e diretor de Relações com Investidores, Mário Anseloni, que

possui larga experiência em empresas do setor de tecnologia. Anseloni também fará

parte do Conselho de Administração que, no início de 2010, passou a contar ainda com

a valiosa contribuição de Carlos Eduardo Corrêa da Fonseca, Chu Tung e Luiz Antonio

de Moraes Carvalho, executivos com amplo conhecimento e carreiras destacadas em

nossos mercados de atuação. No primeiro trimestre de 2010, criamos também três

comitês, de Pessoas, Planejamento Estratégico e Auditoria, que contribuirão para a

condução responsável e ética no direcionamento de nossos negócios.

Da esquerda para a direita, em pé: Chu Tung, Luiz Antonio de Moraes Carvalho, Mário Anseloni, Renato Roberto Cuoco e Carlos Eduardo Corrêa da Fonseca Da esquerda para a direita, sentados: Rodolfo Villela Marino, Ricardo Egydio Setubal, Alfredo Egydio Arruda Villela Filho e Olavo Egydio Setubal Junior

4

A contratação desses profissionais e nosso quadro de colaboradores altamente

capacitado constituem nosso ponto de apoio para fomentar a evolução dos negócios. Além

disso, detemos atualmente a maior rede própria de assistência técnica brasileira e, em 2009,

atingimos a marca histórica de mais de seis milhões de equipamentos suportados por contratos

pela nossa área de Serviços.

Todas essas conquistas são amparadas pelo planejamento de atividades em acordo aos

mais rígidos padrões que visam à sustentabilidade. Ao longo das décadas, construímos uma

política de gestão ambiental que nos permitiu conquistar as principais certificações brasileiras

e internacionais – ISO 14001 e Electronic Product Environmental Assessment Tool (EPEAT).

Também cumprimos, na fabricação de produtos, as recomendações da Restriction of Certain

Hazardous Substances (RoHS), e no descarte ecologicamente correto de componentes, as

diretrizes do Waste Electrical and Electronic Equipment (Weee). Possuímos ainda em nossa

unidade industrial, em Jundiaí, um moderno Centro de Reciclagem, no qual são segregados e

encaminhados para empresas especializadas todos os resíduos gerados na unidade.

Nosso compromisso estende-se também ao estímulo à cidadania, atuando de acordo com os

mais elevados padrões éticos, de integridade e responsabilidade social. Os incentivos são direcionados

à melhoria das condições de vida das comunidades, além da promoção de atividades de inserção

social para profissionais portadores de deficiência. Seguindo essas boas práticas, somos filiados à

Fundação Abrinq desde 2002, e signatários do Programa Na Mão Certa, do Instituto WCF-Brasil.

A adoção dessas iniciativas se deve à manutenção de operações economicamente

rentáveis, que garantem os recursos necessários para o crescimento sustentável da Empresa.

Nossas decisões de investimento consideram os impactos econômicos diretos e indiretos das

atividades, e sempre privilegiamos comportamentos que resultem em melhorias efetivas para

todos os envolvidos em nossa cadeia produtiva. Assim, em 2009, ano iniciado ainda pelos

efeitos da crise mundial no sistema financeiro, com baixa atividade econômica, atingimos

receita bruta de vendas e serviços de R$ 2,1 bilhões, 5,1% superior em relação a 2008, com

lucro líquido de R$ 53,6 milhões, crescimento de 32,1% em comparação ao exercício anterior.

Com orgulho, expressamos que todos os nossos públicos são parte da construção

de nossa história. Pela lealdade de nossos clientes em nossos produtos e serviços, pelo

comprometimento e dedicação de nossos colaboradores e pela confiança de nossos acionistas

e demais stakeholders, construímos uma marca que é sinômino de inovação e do correto uso

da tecnologia para facilitar e impulsionar diversos segmentos de negócios. Contamos com

todos vocês para celebrar outras tantas décadas de conquistas.

Muito obrigado,

Ricardo Egydio Setubal

Presidente do Conselho de Administração

5

menSAgem dA AdminiSTRAçãO

É com grande orgulho e satisfação que assumi a presidência da Itautec

em primeiro de fevereiro de 2010, convicto de que a Companhia possui

potencial para grandes realizações e para se tornar ainda maior e melhor.

Acredito na continuidade do crescimento acelerado e rentável, focado na

geração de valor para todos os clientes, funcionários e acionistas porque

continuarei a conduzir os negócios com base na ética e na transparência,

contribuindo ainda mais para os avanços sociais e a proteção ao meio

ambiente, de forma a manter a Organização no caminho do desenvolvimento

sustentável.

A trajetória da Itautec, desde sua idealização e fundação por um grande

líder, assim como os resultados alcançados em 2009, me encorajam a honrar

a confiança em mim depositada. Mesmo em um ano atípico, ainda marcado

pelos desdobramentos da crise no sistema financeiro mundial, a Empresa

apresentou crescimento em relação ao exercício anterior. A receita bruta de

vendas e serviços atingiu R$ 2,1 bilhões, 5,1% superior em relação a 2008, com

lucro bruto de R$ 355,6 milhões, aumento de 20,3%, o que resultou em margem

bruta de 19,0%, 2,5 pontos percentuais acima do ano anterior. O EBITDA atingiu

R$ 86,9 milhões, apresentando crescimento de 4,1% em relação ao registrado

em 2008, resultado da melhora da margem bruta, em razão do aumento da

participação de produtos com maior valor agregado nas vendas. O lucro líquido

do exercício foi de R$ 53,6 milhões, crescimento de 32,1% em relação a 2008,

com retorno sobre o patrimônio líquido médio (ROE) de 11,4%. Foram destinados

ainda R$ 12,8 milhões a título de distribuição de dividendos aos nossos acionistas.

Em relação aos segmentos de negócios, a área de Automações, que

engloba a receita com a comercialização de equipamentos e softwares de

automação bancária e comercial no Brasil, somada com as operações das

subsidiárias Itautec no exterior, apresentou receitas de R$ 339,0 milhões,

crescimento de 30,3% em relação ao ano anterior. Foram expedidas no ano

7,7 mil ATMs, volume 90,9% maior do que o comercializado em 2008, o que

demonstra a confiança das grandes instituições em nossa capacidade de oferecer

produtos e serviços de alto valor agregado no setor de automação bancária.

Na área de Informática, o destaque foi a comercialização de

229 mil notebooks, crescimento de 7,4% em relação a 2008, o que revela

nossa sintonia com as demandas de mercado. A receita bruta da área foi de

R$ 733,2 milhões, apresentando queda de 3,0% em relação a 2008 em

decorrência da diminuição de 19,7% nas vendas de desktops, ocasionada pela

maior concorrência no mercado.

6

Mário AnseloniCEO e Diretor de Relações com Investidores

6

A área de Serviços foi responsável por receita bruta de R$ 417,8 milhões, 3,4% superior em

relação a 2008, destacando-se a conquista de vários projetos estratégicos em setores como

Data Center Services e Cabling Services.

Apesar da crise internacional, que afetou substancialmente as operações nos Estados Unidos e

no México, os resultados obtidos pela área de Distribuição, que contempla as operações das subsidiárias

Tallard, manteve desempenho estável em relação ao ano anterior, com leve aumento na receita bruta de 5,4%,

que atingiu R$ 597,6 milhões.

Os resultados obtidos em 2009 estão ancorados em uma sólida base, erguida por funcionários

capacitados e comprometidos com o desempenho e pelo desenvolvimento de produtos de acordo com as

mais rígidas exigências mundiais de proteção ambiental. Pioneiros no desenvolvimento de equipamentos

isentos de insumos tóxicos, de acordo com as diretrizes internacionais na fabricação dos produtos,

realizamos significativos avanços em 2009 ao registrar nossos produtos de informática em concordância

com a norma Electronic Product Environmental Assessment Tool (EPEAT), ferramenta de verificação

ambiental criada pela Agência de Proteção Ambiental Americana e pela ONG Greener Electronic Council.

Também buscamos contribuir para o desenvolvimento das comunidades de nossas áreas de

atuação e estimulamos nossos funcionários a participarem como voluntários em diversas campanhas.

Investimos em projetos de capacitação em instituições, por meio de curso de microinformática, e

mantemos um relacionamento estreito com alunos e professores das mais renomadas universidades,

visando a troca permanente de conhecimento.

Nossos públicos estratégicos, funcionários, clientes, acionistas e demais parceiros comerciais,

foram os impulsionadores da consolidação da Itautec como uma empresa admirada e respeitada, que

possui como pilar de atuação valores como ética, responsabilidade socioambiental e a busca constante

pela excelência na fabricação de produtos e na prestação de serviços.

Para os próximos anos, continuaremos direcionando nossos investimentos no desenvolvimento

de produtos e soluções que contribuam para o aprimoramento dos negócios de nossos clientes.

Reforçaremos nosso compromisso com o crescimento do País, com a disseminação dos melhores

conceitos de sustentabilidade entre todos os nossos públicos, os quais convidamos para, juntos,

elevarmos a Itautec a patamares ainda maiores.

As oportunidades existem, e temos plenas condições de alcançá-las.

Cordialmente,

Mário Anseloni

CEO e Diretor de Relações com Investidores

7

MISSÃo

Buscar crescimento de valor para os acionistas, melhoria contínua

da competitividade, de forma legal e sólida, nos mercados de produtos

de alta tecnologia, de informática e de serviços, através da alavancagem

de vantagens competitivas e da obtenção de classe mundial nos níveis

operacionais, tecnológicos e societários no mercado global.

VAloRES

Comprometimento com a criação de valor para o acionista:

estímulo à permanente melhoria da capacitação gerencial, do

atendimento mercadológico e do aumento de competitividade, agilidade,

simplificação e redução de custo dos processos, com foco no negócio e

com inquestionável postura ética.

QuAlIDADE

Buscar a melhoria contínua da qualidade de produtos e serviços,

comprometendo-se com o nível de satisfação dos clientes.

miSSãO, vALOReS e QuALidAde GRI 4.8

8

O caráter inovador dos produtos, a acertada estratégia de

internacionalização e a política ética de relacionamento com os públicos

com os quais se relaciona levaram a Itautec a ser reconhecida como

uma empresa diferenciada em seus mercados de atuação.

A Companhia possui a 10° maior base instalada de equipamentos

de automação (ATMs) em todo mundo e a segunda na América Latina,

de acordo com o Retail Banking Research. É também a maior empresa

nacional em seu segmento com atuação no exterior.

Em 2009, conquistou a 24º posição no respeitado ranking

Fintech 100, que lista os grandes fornecedores globais de tecnologia

para o setor financeiro. Assim, é a brasileira com melhor colocação no

levantamento por dois anos consecutivos.

Além disso, segundo pesquisa da Fundação Dom Cabral,

posicionou-se, no ano, como a 14º empresa mais internacionalizada do

País – posto mais elevado entre as organizações nacionais de tecnologia.

Também foi premiada, pelo segundo ano consecutivo, com a

primeira colocação na categoria Eletromecânico/Bens de Consumo

com o produto WebWay Projudi, durante o evento PTC Technology Day,

realizado em agosto, em São Paulo.

O Relatório Anual e de Sustentabilidade da Empresa de 2008

ficou entre os quatro finalistas do setor de tecnologia da GRI Reader’s

Choice Awards 2010, promovido pela Global Reporting Iniciative (GRI).

A premiação, cujo resultado será anunciado em 2010, busca promover

relatórios de sustentabilidade como uma ferramenta eficaz de mudança por

meio da divulgação de informações confiáveis e que apontem o caminho

para soluções que beneficiem tanto os negócios como a sociedade.

RecOnhecimenTOS nO AnO GRI 2.10

Relatório Anual e de Sustentabilidade 2008

ATM Adattis Full

9

A Itautec mantém canais diretos e permanentes para aprofundar

seu relacionamento com os stakeholders e promover com eles diálogos

construtivos. Busca a aproximação e transferência contínua de

conhecimentos com acionistas/investidores, comunidades do entorno de

suas áreas de atuação, clientes, colaboradores, governos, fornecedores,

estudantes e a sociedade. Para cada um desses públicos, desenvolve

ações específicas de comunicação e relacionamento, além de divulgar

de forma transparente informações sobre seus desempenhos social,

ambiental e econômico, entre outros temas relevantes. No exercício,

esteve presente nas principais feiras de TI no Brasil e no Exterior, além

de realizar diversas ações de relacionamento com seus clientes. Na

unidade industrial de Jundiaí, em São Paulo, realizou o 1º Encontro com

Fornecedores. A ação visa estreitar parcerias, dialogar sobre práticas

sustentáveis e fortalecer a responsabilidade empresarial na cadeia

produtiva. Também lançou o Itautec News, publicação trimestral voltada

para o público interno, que objetiva a integração entre os funcionários

e a Empresa. O material aborda informações institucionais, ações

realizadas para o bem-estar profissional e pessoal dos colaboradores,

além de questões sobre responsabilidade socioambiental, entre outros

temas. Já para os acionistas e investidores, a Companhia participa das

teleconferências e reuniões anuais promovidas pelo acionista controlador

da Organização, a Itaúsa – Investimentos Itaú S.A., para a divulgação de

seus resultados.

A Itautec busca promover ações e incentivos que contribuam para a

melhoria da qualidade de vida das comunidades e investe para fortalecer

seus projetos dirigidos ao público acadêmico. Em 2009 recebeu a visita

de 585 estudantes em suas instalações.

O objetivo da Empresa é que os stakeholders participem ativamente

de seu desenvolvimento, contribuindo para que ela promova a geração

sustentável de valor em toda a sua cadeia produtiva. GRI 3.5, 4.17

mAPeAmenTO dOS PÚBLicOS eSTRATÉgicOS (STAKehOLdeRS )

GRI 4.14, 4.15, 4.16

1010

Stakeholders Ações de relacionamento e canais de comunicação

Clientes • Participação nas principais feiras e eventos mundiais do setor de tecnologia;

• Serviço de atendimento ao cliente (Contact Center);• Canal permanente de comunicação:

([email protected]) para o envio de sugestões, críticas, reclamações e esclarecimento sobre produtos e serviços;

• Site com os produtos e serviços comercializados, além de soluções como drivers, desenvolvidas pelos fabricantes para o funcionamento de periféricos;

• Encontro de Clientes com a presença de um dos maiores "pensadores do management" da atualidade, Peter Senge.

Funcionários • Canais de comunicação e de diálogo como o ([email protected]), ([email protected]), ([email protected]) e ([email protected]), além de informativos, como o Itautec News;

• Participação em diversos programas, como o Inclusão Eficiente;

• Projetos como o Páscoa Solidária e entrega de brinquedos e cestas de Natal;

• Convenção anual da área Comercial para divulgação de estratégias e metas da Organização.

Fornecedores • Website;• Roadmaps e participação em reuniões em que são

apresentados novos produtos e tecnologias;• Visitas de qualidade e para conhecer o processo produtivo

dos principais fornecedores; • Evento de celebração dos 30 anos da Itautec; • 1º Encontro Itautec com Fornecedores.

Acionistas / Investidores GRI 4.4

• Site na Internet com informações econômico-financeiras;• E-mail para a comunicação com a área de Relações com

Investidores ([email protected]);• Participação nas apresentações realizadas pelo acionista

controlador em reuniões da Associação dos Analistas e Profissionais de Investimento do Mercado de Capitais (Apimec);

• Publicações legais – Relatórios gerenciais trimestrais e anuais enviados para a CVM e BM&FBovespa;

• Publicações espontâneas – Relatório Anual e de Sustentabilidade;

• Assembleias Gerais.

Comunidades • Patrocínios a eventos culturais e sociais;• Disseminação, por meio da imprensa, dos projetos e

programas sociais realizados; • Criação de curso de microinformática para as

comunidades do entorno.

Instituições de ensino • Site com as principais notícias sobre a Companhia e o mercado;

• Relatório Anual e de Sustentabilidade;• Apoio a pesquisas para trabalhos universitários;• Programa de visitas ao centro fabril, em Jundiaí;• Convênios com universidades para o desenvolvimento de

projetos focados em inovação tecnológica.Governo e Sociedade • Visita de executivos e estudantes às instalações da Empresa;

• Participação em fóruns e comitês setoriais, como Abinee, Amcham e Brasscom;

• Participações e contribuições a associações e instituições, como Abrinq e Ethos;

• Discussão no MCT, MDIC, BNDES e em órgãos dos executivos estaduais para a definição de políticas governamentais direcionadas ao desenvolvimento da indústria brasileira de bens de informática, software e serviços de TI.

GRI 3.5, 4.15 , 4.17

Stand Itautec na CIAB Febraban – 2009

1º Encontro com Fornecedores – Jundiaí/SP

Encontro com Clientes

1111

gOveRnAnçA cORPORATivA GRI 4.1

Ao completar 30 anos de atuação, a Itautec reafirma seu compromisso

com a adoção das melhores práticas empresariais na gestão dos negócios.

Como evento subsequente, em fevereiro de 2010, o modelo de governança

corporativa foi aprimorado com a contratação de novo CEO e diretor de

Relações com Investidores, Mário Anseloni, que possui larga experiência em

empresas do setor de tecnologia. O executivo integra também o Conselho de

Administração da Companhia. Para reforçar a função estratégica do órgão, ele

passou a contar ainda com três conselheiros independentes: Carlos Eduardo

Corrêa da Fonseca, Chu Tung e Luiz Antonio de Moraes Carvalho, profissionais

com amplo conhecimento nas áreas de atuação da Itautec. Em março de

2010, também assumiu como diretor-executivo Financeiro João Batista Ribeiro,

que possui destacada trajetória profissional em empresas dos segmentos

de eletroeletrônicos e informática. Essas mudanças seguem os princípios

de adoção frequente das melhores práticas e confiabilidade nos processos

decisórios adotados em todas as empresas do Grupo Itaúsa.

Em continuidade aos esforços para aperfeiçoar seu modelo de

governança corporativa, em 2010 a Itautec criou três novos comitês – de

Pessoas, Planejamento Estratégico e Auditoria – e passou também a adotar

o sistema de gestão SAP ERP. A ferramenta, alinhada com os mais modernos

sistemas de gestão utilizados no mercado mundial, permite um controle mais

preciso dos processos e, consequentemente, visa assegurar maior rentabilidade

nos negócios. Esses aprimoramentos reafirmam o compromisso da Itautec

com uma atuação ética e responsável na condução dos negócios, valorizando

a transparência das ações e na divulgação das informações, o crescimento

contínuo e o consequente desenvolvimento sustentável de seus funcionários,

acionistas e parceiros comerciais.

Controlada pela Itaúsa – Investimentos Itaú S.A., que detém participação

direta de 89% de seu capital, a Itautec iniciou negociação de ações na Bolsa

de Valores de São Paulo (BM&FBovespa) em 1985 e, desde 2001, seu capital

social é constituído exclusivamente por ações ordinárias. Ainda em acordo

com o modelo de boas práticas de gestão, assegura tag along de 80% do

valor pago aos acionistas controladores por meio de oferta pública.

12

EStRutuRA oRGANIZACIoNAl

O Conselho de Administração e a Diretoria são os órgãos responsáveis pela administração da Itautec.

A atuação dos órgãos é regulada pelo estatuto social e seus representantes seguem o Código de Ética e

Conduta da Companhia, documento que serve de referência para a condução dos negócios e pauta as

atividades desenvolvidas por todos os colaboradores, independentemente do cargo ou nível hierárquico.

O Código reforça o relacionamento responsável e respeitoso da Empresa com seus diversos

públicos – acionistas, clientes, fornecedores, colaboradores, poder público, mídia, meio ambiente e

comunidade em geral – e determina procedimentos para assegurar e evitar conflitos de interesse. Visando

à gestão participativa e ao aprimoramento das práticas de conduta empresarial, os colaboradores são

convidados e incentivados a propor ideias que resultem em melhorias no documento. GRI 4.6, 4.8

CoNSElHo DE ADMINIStRAÇÃo

Em fevereiro de 2010, o Conselho de Administração passou a ser presidido por Ricardo Egydio

Setubal, que atua na Itautec desde 1989. Além dessa mudança, o órgão também foi reforçado por um

grupo de conselheiros independentes, o que conferiu mais transparência aos processos decisórios.

O Conselho possui funções orientadoras, eletivas e fiscalizadoras. Compete a ele eleger, fixar

as atribuições e fiscalizar a gestão dos diretores; deliberar sobre a instituição de comitês, escolher

os auditores independentes; deliberar sobre a distribuição de dividendos intermediários e aquisição

das próprias ações e a emissão de ações e de bônus de subscrição e fixar a orientação geral dos

negócios. É responsável ainda por convocar as Assembleias Gerais sempre que necessário. Em 2009,

o órgão se reuniu dez vezes. GRI 4.9

O Conselho é composto por no mínimo três e no máximo nove membros, eleitos em Assembleia

Geral para mandatos de um ano, sendo permitida a reeleição. O presidente e o vice-presidente

são escolhidos pelos conselheiros. Atualmente, é formado por nove membros permanentes, dos

quais três são independentes, e dois suplentes. Seu presidente não pertence à Diretoria Executiva.

GRI 4.2, 4.3

Diretoria de Materiais

Diretoria Executiva de Desenvolvimento

Área IndustrialVice-presidência

FinanceiraDiretoria de

ServiçosVice-presidência

Comercial

Presidência Auditoria e normas

Sustentabilidade

conselho de Administração

14

Membros do Conselho de Administração GRI 4.7

Os integrantes do Conselho de Administração e da Diretoria da Itautec são escolhidos

de acordo com sua capacidade de contribuir para o aprimoramento da condução dos negócios.

São considerados o compromisso com a ética e a transparência nas relações profissionais, a

experiência nas áreas de atuação da Companhia e, ainda, formação acadêmica, trajetória em

cargos anteriores e capacidade de liderar com integridade.

Ricardo Egydio Setubal: Presidente do Conselho de Administração. Nascido em 1962, é advogado

graduado pela Universidade de São Paulo (USP) e administrador de empresas pela Fundação

Getúlio Vargas, com especialização na Harvard University. Atuou como diretor vice-presidente

executivo da Itautec de abril de 1999 a janeiro de 2010. É membro suplente do Conselho de

Administração e do Comitê de Políticas de Investimento da Itaúsa – Investimentos Itaú S.A. Atua

como vice-presidente do Conselho de Administração da Duratex S.A. e como membro suplente

do Conselho de Administração da Elekeiroz S.A.

Alfredo Egydio Arruda Villela Filho: Vice-presidente do Conselho de Administração. Nascido em

1969, é engenheiro mecânico graduado pelo Instituto Mauá de Tecnologia e pós-graduado em

Administração pela Fundação Getúlio Vargas. Na Itaúsa – Investimentos Itaú S.A., ocupa os seguintes

cargos: membro do Conselho de Administração; diretor-presidente e diretor-geral; presidente do

Comitê de Divulgação e Negociação; presidente do Comitê de Políticas de Investimento; e membro

do Comitê de Políticas Contábeis. No Itaú Unibanco Holding S.A., atua como vice-presidente do

Conselho de Administração, membro do Comitê de Nomeação e Remuneração e do Comitê

de Divulgação e Negociação, membro do Comitê de Estratégia e do Comitê de Nomeação e

Governança Corporativa, e foi membro do Comitê de Políticas Contábeis entre maio de 2008 e

abril de 2009. É presidente do Conselho de Administração da Elekeiroz S.A. e vice-presidente do

Conselho de Administração da Duratex S.A.

Carlos Eduardo Corrêa da Fonseca: Conselheiro. Nascido em 1943, é engenheiro eletrônico

formado pela Escola Politécnica (USP) e bacharel em Ciências Contábeis pela Universidade

Mackenzie. Foi diretor de Sistemas e Métodos do Banco Itaú S.A., diretor-superintendente da

Itautec Informática S.A. – Grupo Itautec e atuou como diretor da Itaúsa – Investimentos Itaú

S.A. na supervisão da política de tecnologia das sociedades do conglomerado Itaúsa. Ocupou

também o cargo de diretor-executivo de TI do Banco Real S.A. de 1999 a 2008.

Chu Tung: Conselheiro. Nascido em 1941, é engenheiro civil formado pela Escola Politécnica (USP).

Ocupou em 2009 o cargo de diretor-executivo de TI & Operações da Medial Saúde S.A. Foi vice-

presidente de Marketing e Planejamento Estratégico e Comunicações da EDS Latin America e

presidente da EDS Brasil.

15

Luiz Antonio de Moraes Carvalho: Conselheiro. Nascido em 1946, é engenheiro formado pela

Escola Politécnica (USP). Ocupa desde 1993 o cargo de presidente do Conselho Deliberativo

da Cyamprev, e desde 2009 atua como membro do Conselho de Administração de empresas

dos setores de varejo e de prestação de serviços de ensino. Foi membro do Conselho de

Administração em empresas do setor varejista, de produtos e serviços para o segmento

automotivo mundial e de uma indústria alimentícia.

Mário Anseloni: Conselheiro. Nascido em 1967, é engenheiro mecânico formado pela

Unicamp e cursou MBA na The American Graduate School of International Management

(Glendale, Arizona). Atua desde 1991 em empresas multinacionais do setor de informática,

como IBM e HP, empresa onde ocupou os cargos de diretor-comercial para a América Latina

e presidente da subsidiária brasileira de 2006 a janeiro de 2010.

Paulo Setubal: Conselheiro. Nascido em 1949, é engenheiro industrial graduado pela

Faculdade de Engenharia Industrial e pós-graduado em Finanças pela Fundação Getúlio

Vargas. Atuou como diretor-executivo da Itautec S.A. entre 1987 e 1991 e como diretor

presidente de 1995 a 2009. Na Fundação Itaúsa Industrial, exerce os cargos de diretor-

presidente e presidente do Conselho Curador. É membro do Conselho de Administração da

Itaúsa – Investimentos Itaú S.A., Duratex S.A. e Elekeiroz S.A.

Renato Roberto Cuoco: Conselheiro. Nascido em 1944, é engenheiro graduado pela Escola

Politécnica da Universidade de São Paulo (USP). É diretor-executivo da Itaúsa – Investimentos

Itaú S.A., membro do Conselho de Administração do Instituto Itaú Cultural, onde ocupa

também o cargo de diretor-executivo. Ocupou as seguintes funções no Itaú Unibanco S.A.:

diretor-executivo, vice-presidente executivo e vice-presidente sênior.

Rodolfo Villela Marino: Conselheiro. Nascido em 1975, é formado em Administração de

empresas pela Fundação Getúlio Vargas, instituição na qual cursa atualmente doutorado em

Administração Pública e Governo. É mestre em Estudos do Desenvolvimento e em Economia

e Filosofia pela London School of Economics and Political Science. Na Itaúsa – Investimentos

Itaú S.A. é membro suplente do Conselho de Administração, membro do Comitê de Políticas

de Investimento e do Comitê de Divulgação e Negociação. Atua também como membro

do Conselho de Administração da Duratex S.A. e Elekeiroz S.A. Atuou como consultor no

Banco Mundial, como coordenador-geral de Estudos e Avaliação na Secretaria da Educação

Continuada, Alfabetização e Diversidade do Ministério da Educação, e como gerente de

Projeto na Secretaria de Avaliação de Programas Sociais do Ministério da Assistência Social.

Olavo Egydio Setubal Junior: Conselheiro suplente. Nascido em 1953, é administrador de

Empresas, formado pela Fundação Armando Álvares Penteado (FAAP). É vice-presidente

do Conselho de Administração da Itauseg Participações S.A., vice-presidente do Conselho

de Administração da Elekeiroz S.A. e membro suplente do Conselho de Administração da

Duratex S.A.

16

Ricardo Villela Marino: Conselheiro suplente. Nascido em 1974, é bacharel em Engenharia

Mecânica pela Escola Politécnica da Universidade de São Paulo (USP) e mestre em

Administração de Empresas pela Universidade de Administração de Empresas – MIT Sloan,

– Cambridge, Estados Unidos. É membro do Conselho de Administração do Itaú Unibanco

Holding S.A. e do Comitê de Pessoas, e foi membro do Comitê de Gestão de Riscos e

de Capital entre maio de 2008 e abril de 2009. É diretor-executivo do Itaú Unibanco S.A. e

membro suplente do Conselho de Administração da Duratex S.A. e Elekeiroz S.A. Ocupa

também o cargo de membro do Comitê de Políticas de Investimento da Itaúsa – Investimentos

Itaú S.A. e de presidente da Federación Latino Americana de Bancos (FELABAN).

CoNSElHo FISCAl

Com eleição, instalação e funcionamento que atende aos preceitos dos artigos 161

a 165 e 277 da Lei nº 6404, de 1976, o Conselho Fiscal possui caráter não permanente.

É composto de três a cinco membros efetivos e igual número de suplentes.

CoMItÊS GRI 4.1

A Itautec mantém um comitê de Divulgação de Ato ou Fato Relevante e no primeiro

trimestre de 2010 criou também os comitês de Pessoas, Planejamento Estratégico e de

Auditoria, que atuarão como instâncias de recomendação ao Conselho de Administração.

Comitê de Divulgação de Ato ou Fato Relevante: São tarefas e responsabilidades do comitê

assessorar o diretor de Relações com Investidores; determinar as ações necessárias

para divulgação e disseminação de informações; analisar previamente o conteúdo dos

comunicados à imprensa e ao mercado, das reuniões com investidores e analistas,

teleconferências e apresentações públicas que contenham informações relevantes sobre

a Empresa e dos questionamentos oficiais dos órgãos reguladores e autorreguladores e

elaborar as respectivas respostas. Também cabe ao órgão a divulgação e comunicação,

ampla e imediata, aos mercados e órgãos competentes, de qualquer ato ou fato relevante

ocorrido ou relacionado aos negócios da Companhia; e a prestação de esclarecimentos

adicionais à divulgação de ato ou fato relevante. É composto por Mário Anseloni, diretor de

Relações com Investidores e diretor-presidente, e Cláudio Vita Filho, diretor vice-presidente

Comercial.

Comitê de Pessoas: Tem como atribuições determinar e zelar pelo cumprimento da política

de remuneração e de sucessão, do Código de Conduta, da avaliação dos membros

do Conselho e do CEO, do módulo organizacional e pela eleição da Diretoria. Monitora

o desempenho de competências voltadas ao planejamento estratégico. Fazem parte do

órgão Chu Tung, Luiz Antonio de Moraes Carvalho e Renato Roberto Cuoco.

17

Comitê de Planejamento Estratégico: Integrado por Carlos Eduardo Corrêa da Fonseca, Chu Tung,

Luiz Antonio de Moraes Carvalho e Renato Roberto Cuoco. Cabe ao comitê rever e guiar a estratégia

da Empresa e os principais planos de ação e estabelecer objetivos de desempenho por meio da

compreensão do ambiente externo e dos negócios da Companhia. É responsável por aprimorar a

qualidade das decisões e por proporcionar um relacionamento mais colaborativo entre o Conselho

e a Diretoria.

Comitê de Auditoria: Operacionaliza os deveres e responsabilidades da função de supervisão da gestão

dos processos internos. Assegura a integridade e qualidade na produção de relatórios financeiros com

o objetivo de garantir e proteger os interesses dos investidores e acionistas. É composto por Carlos

Eduardo Corrêa da Fonseca e Ricardo Egydio Setubal.

DIREtoRIA EXECutIVA

Cabe à Diretoria administrar e representar a sociedade, com poderes para contratar

obrigações, transigir, ceder e renunciar direitos. O órgão possui de três a 20 membros eleitos

pelo Conselho de Administração, acionistas ou não, residentes no Brasil e que até a data da

eleição não tenham completado 65 anos. Um mesmo diretor pode ser designado para exercer

cumulativamente mais de um cargo, e os integrantes podem ser reeleitos.

Membros da Diretoria Executiva

Mário Anseloni: Diretor-presidente (CEO) e diretor de Relações com Investidores. Nascido em 1967,

é engenheiro mecânico formado pela Unicamp e cursou MBA na The American Graduate School of

International Management (Glendale, Arizona). Atua desde 1991 em empresas multinacionais do

setor de informática, como IBM e HP, empresa onde ocupou os cargos de diretor-comercial para a

América Latina e presidente da subsidiária brasileira de 2006 a janeiro de 2010.

Cláudio Vita Filho: Diretor vice-presidente Comercial. Nascido em 1949, é engenheiro graduado

pela Escola Politécnica da Universidade de São Paulo (USP) e pós-graduado em Finanças pela

Fundação Getúlio Vargas.

João Batista Ribeiro: Diretor-executivo Financeiro (CFO). Nascido em 1964, é formado em Ciências

Contábeis pela Universidade Federal do Espírito Santo, com pós-graduação pela CEAG – Fundação

Getúlio Vargas, em São Paulo e Executive MBA pela BSP – Business School São Paulo. Atua desde

1985 em empresas multinacionais dos setores de eletroeletrônicos e informática, onde ocupou cargos de

direção em subsidiárias no Brasil e no escritório regional para a América Latina.

Wilton Ruas da Silva: Diretor-executivo de Desenvolvimento. Nascido em 1964, é engenheiro

eletrônico graduado pelo Instituto Tecnológico da Aeronáutica, com MBA Executivo Internacional

na Universidade de São Paulo (USP).

18

REMuNERAÇÃo DoS ADMINIStRADoRES

A remuneração dos administradores é definida em Assembleia Geral, sendo que o Conselho

de Administração é o responsável por regulamentar os rateios das participações devidas aos seus

integrantes e aos membros da Diretoria. O valor total das participações corresponde a no máximo

um décimo dos lucros líquidos apurados em balanço e não pode exceder à soma das remunerações

atribuídas aos administradores no período a que se referir o balanço que consignar as mencionadas

participações. Os conselheiros recebem remuneração fixa. A Diretoria Estatutária recebe um valor pré-

determinado mais participação nos resultados de acordo com o desempenho da Companhia, definido

em seu planejamento estratégico. GRI 4.5

AuDItoRIA INDEPENDENtE

Em 2009, as demonstrações financeiras da Itautec foram auditadas pela PricewaterhouseCoopers

Auditores Independentes e seguiram as práticas contábeis adotadas no Brasil, com base nas

disposições contidas na Lei das Sociedades por Ações e normativos da Comissão de Valores

Mobiliários. A Organização cumpre princípios internacionais que preservam a independência do

trabalho dos auditores, que não exercem funções gerenciais na Empresa, não advogam por ela e

não são responsáveis pela auditoria de seu próprio trabalho.

RElAÇõES CoM INVEStIDoRES GRI 4.4

Visando à transparência e à ampla divulgação das informações da Itautec para todos seus

stakeholders, a Diretoria de Relações com Investidores dispõe de canais de interação atualizados

e se mantém disponível para reuniões e esclarecimentos sempre que solicitada. Participa das

apresentações do acionista controlador, a Itaúsa – Investimentos Itaú S.A. e de reuniões da Associação

dos Analistas e Profissionais de Investimento do Mercado de Capitais (APIMEC).

A Itautec possui ainda em seu site (www.itautec.com) um link especifico para investidores, com

notícias institucionais, destaques financeiros, relatórios da administração, avisos divulgados ao mercado

e deliberações das reuniões do Conselho de Administração, entre outros dados. No endereço eletrônico,

os investidores podem se cadastrar para receber periodicamente informações sobre a Empresa.

PolítICA DE DIVulGAÇÃo DE Ato ou FAto RElEVANtE

A Política de Divulgação de Ato ou Fato Relevante da Itautec estabelece diretrizes e procedimentos

a serem observados na divulgação de ato ou fato relevante e na manutenção do sigilo de tais informações

ainda não divulgadas. O objetivo é divulgar aos órgãos competentes e ao mercado informações completas

e tempestivas relacionadas à Companhia, como decisões do acionista controlador, deliberações

da Assembleia Geral ou dos órgãos de administração, entre outros. A Política assegura igualdade e

transparência na divulgação a todos os interessados, sem privilégio a qualquer público, e prevê a garantia

da imediata disseminação do ato ou fato relevante.

19

geSTãO eSTRATÉgicA e inveSTimenTOS

Para crescer de forma sustentável, a Itautec investe continuamente

no aperfeiçoamento de sua gestão e operações, com base nas seguintes

diretrizes estratégicas:

• Ser uma referência na qualidade de atendimento a clientes;

• Ser reconhecida pela inovação e excelência de seus produtos e serviços;

• Ser um provedor de soluções tecnológicas;

• Ser um player mundial;

• Ser uma empresa com sólida estrutura de capital.

Esses pilares de desenvolvimento norteiam as quatro áreas da

Companhia – Automações, Informática, Serviços e Distribuição –, que se

complementam e garantem o crescimento dos negócios no Brasil e no

exterior. Com o fornecimento de equipamentos de automação bancária

e comercial, o desenvolvimento de soluções tecnológicas sofisticadas

e a constante capacitação dos funcionários, a Empresa busca agregar

valor real aos negócios de seus clientes. Os produtos são planejados sob

demanda, de acordo com as especificidades e necessidades de cada

segmento de atuação, e sempre focados em dois diferenciais: inovação

constante, para oferecer equipamentos de última geração, aliados aos

mais avançados aspectos relacionados à segurança, e capilaridade, para

atender com eficiência e agilidade em todo o território nacional.

Já por meio de sua área de Informática, a Itautec conquista clientes

com vendas para os segmentos corporativo, governo e varejo – canal no

qual busca evidenciar sua marca –, amparada pelo acompanhamento

das novidades do setor, por lançamentos de produtos de qualidade a

preços competitivos e pela manutenção de parcerias com os maiores

desenvolvedores nacionais e internacionais de tecnologia. Em 2009, com

as restrições de investimentos decorrentes da crise financeira mundial, a

estratégia de diversificação das áreas atendidas revelou-se acertada na

medida em que assegurou a continuidade das operações e a lucratividade.

20

A internacionalização, outro pilar de crescimento dos negócios,

também permite à Companhia oferecer produtos de alto valor agregado.

Essa prática vem se fortalecendo desde 2006, a partir da aquisição da norte-

americana Tallard Technologies, que possuía na época três subsidiárias:

no México, Chile e na Venezuela. As operações de distribuição da Itautec

– concentradas no Brasil, Equador e na Argentina – foram incorporadas

na nova estrutura e o faturamento da Tallard apresentou crescimento de

80,7% nos últimos três anos. A estratégia de internacionalização ainda se

baseia na expansão das operações de automação bancária, comercial

e de serviços, com a oferta de soluções sob demanda nos mercados

internacionais onde a Itautec atua, como nos Estados Unidos, no México,

países da Europa – em especial Portugal e Espanha – e na Argentina. Além

de manter uma Diretoria especialmente estruturada para administrar os

negócios nessas regiões, em 2009 foram desenvolvidos postos avançados

de criação e customização de produtos para atender às especificidades

dos negócios e às características comerciais dos clientes. O projeto-

piloto está sendo testado na Europa por meio de empresas parceiras e

tem como objetivo a obtenção de agilidade e sinergia ainda maiores nas

relações comerciais.

INVEStIMENtoS

De acordo com seu planejamento estratégico, a Itautec investiu no

exercício R$ 84,1 milhões, sendo R$ 60,7 milhões em desenvolvimento de

tecnologia e R$ 23,4 milhões em imobilizado operacional, com destaque

para os R$ 10,1 milhões destinados à adoção de sistemas de gestão de

negócios e equipamentos de tecnologia da informação no Brasil.

Entre 2009 e 2010 entrou em operação o Enterprise Resource

Planning – ERP, que, aliado às melhores práticas de mercado, simplificou

e padronizou processos e contribuiu para a consolidação de um modelo

eficaz de operação e gestão, permitindo maior agilidade e confiabilidade

no controle das informações.

A partir de janeiro de 2009, foram introduzidos os primeiros módulos da

área Financeira e de Controladoria. Já em fevereiro de 2010, foram aplicados

os seguintes módulos: Engenharia, Fiscal, Administração de Materiais,

Produção, Vendas e Distribuição, Administração de Qualidade e Controle

de Projetos. Com a adoção da ferramenta, os controles internos passaram

a ser geridos com base nos melhores sistemas existentes no mercado,

assegurando alto grau de confiabilidade à elaboração das demonstrações

financeiras e apoiando o crescimento sustentável dos negócios.

Investimentos – R$ milhões

Ativo Permanente

Equipamentos p/ Locação em Clientes*

Desenvolvimento de Tecnologia

79,9

11,4

19,9

48,6

117,5

48,4

23,4

45,7

117,2

53,0

11,0

53,2

87,5

24,1

-

63,4

84,1

23,4

-

60,7

2005 2006 2007 2008 2009

* Em razão das alterações introduzidas pela Lei 11.638/07, as operações de locação passaram a ser consideradas para fins contábeis como arrendamento mercantil financeiro e, desse modo, passaram a ser reconhecidas como se fossem uma venda a prazo

22

Como provedora de equipamentos e soluções, a Itautec investe permanentemente na qualificação de

seus colaboradores e direciona recursos para o desenvolvimento de produtos e serviços fabricados com

a mais avançada tecnologia aplicada no mercado mundial. Em 2009, os principais projetos para os quais

foram direcionados os investimentos da Empresa foram:

AutoMAÇÃo BANCáRIA

• ATMs: ATM Adattis Full Function com todas as funções de um caixa eletrônico que incluem: depósitos, saques, pagamentos de contas, processamento de envelopes e cheques por meio da captura de imagens, entre outras.

• ATMs software: Desenvolvimento de Linguagem de máquina: Drivers (Device Drivers) APIs Linux para ATMs.

• IHC - Internet Host Connector: Solução que permite acessar as aplicações corporativas a partir de ambientes e dispositivos mais modernos (aplicativos em mainframes ou hosts IBM System i5 (AS/400), bem como em outros sistemas legados, de fácil navegação.

• Security Way Plus: Plataforma constituída por software e hardware que verifica, autoriza e administra os controles de acessos, com base nos mais eficientes dispositivos de identificação.

• AUTOMANAGER: Sistema de gerenciamento de terminais que garante a disponibilidade das ATMs da rede bancária. Além disso, é possível monitorar processos como abertura e fechamento de agências.

• MDI Imagem: Multidepósito por Imagem: Solução completa voltada para digitalização de imagens de cheques e reconhecimento de informações do documento.

AutoMAÇÃo CoMERCIAl

• SIAC – Sistema Itautec de Automação Comercial: Software que compõe as soluções de Automação Comercial para frente de loja. O sistema integra toda a área de vendas e gera informações de desempenho em tempo real.

• AUTOMANAGER: Sistema de gerenciamento de terminais e processos que permite o monitoramento completo das redes de varejo, garantindo a disponibilidade de terminais como PDVs, balanças e terminais de consulta, além de monitorar processos críticos de negócio como carga de preços e abertura e fechamento de lojas.

• Hadware de Automação Comercial: Terminais de ponto de venda para operadoras e também para compra pelo próprio cliente, terminais de autoatendimento para consulta e pagamentos, impressoras térmicas, terminais de consulta de preços, consulta de trechos de músicas, PINPads, scanners, balanças, micros, servidores, equipamentos de rede e infraestrutura.

• SCOPE: Sistema que gerencia todo o processo de TEF (Transferência Eletrônica de Fundos) realizado por meio de transações entre o ponto de venda e as redes autorizadoras de cartões.

• WEBWAY: Terminal de autoatendimento utilizado para pagamento de contas, emissão de comprovantes, venda de tickets, impressão de demonstrativo de pagamento, alterações cadastrais, orientação ao usuário, entre outras.

INFoRMátICA

• LIBRIX: Distribuição Linux nacional desenvolvida pela Itautec, com base na distribuição Gentoo Linux.• Microcomputadores: Desktops: Linha InfoWay, InfoWay 3D e InfoWay Professional.• Notebooks: Linhas netbook e notebook.• Servidores: Monoprocessados e multiprocessados (Torre e Rack).

A Empresa estima investir em 2010 um valor aproximado de R$ 90 milhões entre ativos operacionais

e relacionados ao desenvolvimento e inovação de produtos e serviços.

23

ATivOS inTAngÍveiS/ vAnTAgenS cOmPeTiTivAS

A Itautec possui uma série de diferenciais competitivos que

destacam a Empresa e a credenciam a assumir e honrar com qualidade

os compromissos assumidos com os seus diversos públicos de interesse.

MARCAS E PAtENtES

Especializada no desenvolvimento de produtos e soluções em

Informática, Automações e Serviços, a Itautec destaca-se por sua

propriedade intelectual. Para atender com excelência a todos os seus

clientes nos diferentes segmentos de atuação, a Empresa mantém

investimentos contínuos que visam ao desenvolvimento de ferramentas

e equipamentos diferenciados. Nesse sentido, depositou em 2009

novos pedidos de patentes e desenho industrial no Instituto Nacional de

Propriedade Intelectual (INPI). Um deles engloba dispositivo de segurança

para equipamentos de automação bancária – ATMs e o outro se refere ao

aprimoramento de processos de produção.

INoVAÇÃo

A Itautec mantém parcerias com os principais desenvolvedores

mundiais de tecnologia e possui um quadro de aproximadamente 400

profissionais altamente capacitados e dedicados ao desenvolvimento

de novos produtos e soluções. Em 2009, além de antever as principais

demandas dos clientes do setor bancário para equipamentos com maior

segurança física, a Empresa acompanhou na área de Informática os

principais lançamentos mundiais com produtos versáteis e desenvolvidos

com tecnologia de última geração. Para manter-se como a maior empresa

nacional de tecnologia com atuação no exterior, a Itautec investe, anualmente,

expressivos recursos em desenvolvimento, oferecendo aos seus clientes

produtos que agreguem valor à gestão dos negócios.

24

QuAlIDADE/CERtIFICAÇõES

A Itautec atende a todas as normas nacionais e internacionais de rotulagem e fabricação e, em

alguns casos, certifica voluntariamente seus produtos em conformidade com essas exigências. No ano,

não foi identificado caso de não conformidade nesse aspecto. GRI PR4

No Brasil, a Companhia detém as certificações Anatel (regulamento para certificação e

homologação de produtos para telecomunicações, de tecnologia da informação, desktops,

notebooks e servidores, e de automação comercial), Norma NBR 15250 (acessibilidade em caixa

de autoatendimento) e Inmetro (segurança de equipamentos para tecnologia de informação).

Possui também a certificação, na nova versão (2008), da ISO 9001 e da ISO 14001, que atestam o

compromisso com a qualidade e com o meio ambiente no processo produtivo.

No exterior, a Empresa certifica todos os seus produtos em atendimento aos requisitos das

normas de cada país: IRAM – Instituto Argentino de Normalización y Certificación (segurança do usuário

compatível IEC-60950), Underwriters Laboratories – UL 291 (segurança para caixa de autoatendimento) e

CNC (padrão de irradiação para telecomunicações) na Argentina; NOM 019 (normas e requisitos próprios

definidos pela entidade local NYCE) no México; UL 60950 (segurança do usuário), UL 291 (segurança

para caixa de autoatendimento), FCC – Federal Communications Commission (compatibilidade

eletromagnética) nos Estados Unidos; IEC 60950 (segurança do usuário), IEC 61000 (compatibilidade

eletromagnética e imunidade a interferência EE), EN 1143-1 (métodos de ensaio para cofres de caixa

de autoatendimento) e diretiva RoHS/Weee (restrição ao uso de substâncias perigosas e descarte de

produtos eletrônicos) nos países da comunidade europeia. GRI PR3 Possui ainda a certificação

internacional de qualidade CMMI (Capability Maturity Model Integration), no nível 2, que atesta a excelência

de todos os projetos do núcleo de desenvolvimento da Companhia, e, em 2009, registrou produtos de

informática em conformidade com o Electronic Product Environmental Assessment Tool (EPEAT).

PESSoAS

A integração entre a qualidade de vida pessoal e a profissional é um dos diferencias que

fazem com que os colaboradores da Itautec contribuam diretamente para os resultados alcançados

pela Empresa. Eles são continuamente capacitados – foram 2.026 treinamentos em 2009, sendo

1.532 internos e 494 externos –, possuem um pacote de benefícios que visam ampliar o bem-estar

e a saúde e recebem remuneração atrativa e compatível com a média do mercado. Além disso,

possuem canais de comunicação que estimulam o trabalho em equipe e promovem a gestão do

conhecimento entre as diversas áreas. Por ser uma empresa em que a inovação constante é uma

exigência, a Itautec entende que o capital humano é seu principal ativo.

ACIoNIStA CoNtRolADoR

A Itautec é controlada pela Itaúsa – Investimentos Itaú S.A., terceiro maior grupo privado do Brasil,

segundo a publicação Valor Grandes Grupos. Uma das primeiras holdings puras de capital aberto do País,

26

a Itaúsa detém 89,0% de participação direta e 94,0% de participação total na Itautec e

administra também o Itaú Unibanco Holding, a Duratex e a Elekeiroz, empresas com

destacada participação no mercado brasileiro em seus segmentos. O grupo prima pela

ética e transparência na condução de todos os seus negócios e adota as melhores

práticas de governança corporativa. Por seus diferenciais, a Itaúsa foi escolhida pelo

sexto ano para compor o Dow Jones Sustainability World Index - DJSI, que seleciona

empresas comprometidas com a sustentabilidade e em posição de liderança em seu

setor, em nível global, sendo classificada como líder em sustentabilidade no setor

denominado “Serviços Financeiros” pelo terceiro ano consecutivo.

CAPIlARIDADE

Com uma base de mais de dois mil técnicos e dez laboratórios de

suporte, a Empresa possui a maior rede própria de assistência técnica do País e

a capilaridade para atender com rapidez, eficiência e confiabilidade seus mais de

6 mil clientes localizados em todo o Brasil. Possui ainda filiais na Argentina, Espanha,

nos Estados Unidos, no México e em Portugal; e subsidiárias Tallard no Brasil, na

Argentina, no Chile, na Colômbia, no Equador, nos Estados Unidos, no México e

na Venezuela. Para suportar novas demandas e promover o crescimento contínuo

da Companhia, irá desenvolver, por meio de treinamentos e certificações, técnicos

parceiros para atender com maior agilidade e qualidade seus consumidores.

ClIENtES

Por meio de suas diferentes áreas de negócios a Itautec atende aos maiores

players em diferentes segmentos de mercado no Brasil. Possui como clientes grandes

redes de supermercados, de vestuário, drogarias, instituições financeiras públicas e

privadas e varejistas. Essa carteira diversificada garante uma redução de riscos com

inadimplência e permite um maior controle de fluxo de caixa.

CoMPRoMISSo AMBIENtAl

A Empresa é reconhecida em seus segmentos de atuação pelo compromisso

no desenvolvimento de produtos de acordo com as mais rígidas normas de proteção

ambiental nacionais e internacionais. A Empresa busca a fabricação de equipamentos

isentos de substâncias nocivas ao meio ambiente e, desde 2007, todas as placas

básicas de desktops e notebooks são produzidas sob o sistema lead free (sem

chumbo). Além disso, está preparada para receber e dar a destinação final mais

apropriada dos produtos ao fim da vida útil. Mantém em seu centro fabril, em Jundiaí,

um moderno Centro de Reciclagem, referência em seu setor de atuação, local em

que são separados, prensados e destinados para a reciclagem todos os insumos

passíveis de reaproveitamento gerados no processo produtivo.

27

deSemPenhO dOS negÓciOS GRI 2.2

A unidade industrial da Itautec está estrategicamente localizada

em Jundiaí, a cerca de 30 minutos de Viracopos, principal aeroporto de

cargas do Brasil. Com estoque verticalizado e informatizado, que confere

agilidade superior no abastecimento das linhas e maior confiabilidade nas

movimentações de materiais, o centro fabril tem alta capacidade instalada

de produção de equipamentos – desktops, notebooks, netbooks, servidores,

equipamentos para automação comercial, ATMs e cofres para ATMs. Em

2009, foi realizado um inventário rotativo no estoque, que alcançou 100% de

acuracidade, conforme auditoria realizada por fonte externa.

A unidade conta ainda com área disponível para futuras ampliações de

aproximadamente 120 mil metros quadrados, o que permite a expansão das

instalações industriais apenas com recursos em infraestrutura e instalações.

Em 2009, foram produzidos na fábrica da Itautec cerca de 20 mil

notebooks/mês e 16,5 mil desktops/mês. Sua capacidade instalada, no entanto,

permite produzir 40 mil notebooks/mês e 40 mil desktops/mês, volumes que

podem ser atingidos sem a necessidade de novos investimentos.

Já a média mensal de produção de equipamentos de automação

bancária – ATMs foi de aproximadamente 650 unidades, sendo que

no último trimestre do ano a média subiu 1,2 mil equipamentos/mês.

A capacidade instalada de ATMs é de 2,4 mil equipamentos/mês. No

segmento de Automação Comercial, a média mensal de impressoras

fiscais produzidas atingiu cerca de 300 equipamentos. A capacidade

instalada é de 3 mil equipamentos/mês.

No ano, a unidade conquistou a recertificação ambiental ISO 14001,

com zero não conformidades, e passou por avaliação de manutenção da

certificação de qualidade ISO 9001.

28

inFORmáTicA

A área de Informática desenvolve e comercializa uma linha completa

de equipamentos, composta por desktops, notebooks, netbooks e

servidores. Detém equipe própria de vendas, telemarketing receptivo e

representantes capacitados, o que lhe permite atender com agilidade,

qualidade e eficiência em todo o território nacional.

No exercício, foram expedidos 433,7 mil equipamentos, sendo

229 mil notebooks e netbooks, 7,4% mais que em 2008. O crescimento

revela o acerto da estratégia de oferecer lançamentos de alto valor

agregado a preços competitivos. A área encerrou 2009 com receita bruta de

R$ 733,2 milhões, 3,0% menos do que em 2008 em decorrência da queda

nas vendas de desktops, ocasionada por maior concorrência de mercado.

O ano foi marcado pela participação da Companhia no mercado

de servidores, principalmente na área corporativa. Demonstrando sua

alta capacidade de inovação, apresentou linha baseada nos novos

processadores Xeon da Intel. No exercício foram comercializados 7,1 mil

servidores, número 420,1% superior ao alcançado em 2008.

Com capacidade de atendimento em 2,7 mil cidades brasileiras, a

Itautec participou do Projeto Proinfo Rural, desenvolvido pelo Ministério da

Educação, por meio do Fundo Nacional de Desenvolvimento da Educação

(FNDE), para a instalação de laboratórios de informática em escolas

públicas. Serão fornecidos mais de 8 mil computadores, distribuídos

pela própria Empresa a escolas rurais em 25 estados brasileiros e no

Distrito Federal.

Receita Bruta – R$ milhões

580,2 683,8 601,2 755,8 733,2

2005 2006 2007 2008 2009

Expedição Notebooks/Netbooks –

Mil unidades

9,4 24,5 75,2 213,2 229,0

2005 2006 2007 2008 2009

Expedição Desktops – Mil unidades

160,3 279,8 247,5 246,1 197,6

2005 2006 2007 2008 2009

Expedição Servidores – Mil unidades

5,9 6,0 4,2 1,4 7,1

2005 2006 2007 2008 2009

30

As vendas de equipamentos de informática no varejo apresentaram

crescimento no ano e representaram 40% das expedições. Em 2008, a

participação era de 30%. O aumento se deve ao ingresso da marca em

importantes redes varejistas, incluindo o comércio em lojas virtuais. Outra

novidade que impulsionou a comercialização no varejo foi a parceria com

dois novos distribuidores.

A Itautec possui área específica para o desenvolvimento de canais

comerciais em automação, que passaram a captar parceiros para a venda

de produtos de informática em 2009. Atualmente, cerca de 300 empresas

– fornecedores de software independentes e distribuidores de valor

agregado – estão em fase de prospecção e/ou desenvolvimento para

ativação como canais de venda.

No exercício, a Companhia também estabeleceu parceria para

reforçar sua atuação no mercado de notas fiscais eletrônicas. A nova aliança

comercial permitirá a venda de soluções completas, incluindo a certificação

digital, o software, hardware e os serviços de instalação e suporte na

emissão, no gerenciamento e armazenamento das notas fiscais eletrônicas.

MERCADo

O mercado brasileiro de informática é composto por um grande

número de empresas nacionais, pequenos fabricantes com atuação local e

por empresas multinacionais com presença global. De acordo com a ITData

Consultoria, em 2009, o mercado de microcomputadores, constituído

por fabricantes que cumprem todas as etapas constantes do Processo

Produtivo Básico (PPB), estipuladas pelo Ministério da Ciência e Tecnologia

(MCT) e pelo Ministério da Indústria e do Comércio (MDIC), foi responsável

por aproximadamente 80% do total de equipamentos comercializados no

Brasil. Conforme dados da consultoria, foram comercializados no Brasil

11,3 milhões de equipamentos de informática, sendo 6,7 milhões de desktops

Unidades Vendidas por Canal – 2009

Venda Direta

Varejo

Telemarketing

Outros

Unidades Vendidas por

Segmento – 2009

Doméstico

Governo

Serviços

Finanças

Comércio

Outros

48%

40%

5%

7%

45%

20%

14%

8%

5%

8%

Netbook InfoWay Net W7010 Desktop InfoWay 3D

3131

e 4,6 milhões de notebooks – produto que apresentou maior crescimento

de vendas em relação ao exercício anterior, de 13%. Entre os notebooks,

aproximadamente 880 mil eram equipamentos portáteis, que apresentam

como principais funções o acesso à Internet e mobilidade. Esse volume é 491%

superior em relação ao comercializado no mercado brasileiro no ano anterior.

Já a comercialização de desktops, que vem apresentando queda desde 2008,

ficou 12% inferior em comparação ao último ano.

INoVAÇÃo

A Itautec acompanha os maiores lançamentos mundiais da área de

informática e mantém parcerias com os mais renomados players do setor.

Em 2009 apresentou sua nova linha de servidores concomitantemente

ao lançamento mundial da Intel. Os equipamentos são dotados de alta

tecnologia e máximo desempenho, sendo que um único servidor pode

substituir até nove equipamentos das gerações anteriores com economias

de energia, espaço, infraestrutura, manutenção e de licenças de software.

Também em sintonia com as tendências de mercado, lançou no ano

o seu modelo de netbook. Extremamente compacto, com peso de apenas

1,3 kg, o produto possui tela de 10 polegadas widescreen, conectividade

por rede, WiFi, tecnologia 3G (via conexão USB e preparado para 3G

integrado), webcam com microfone e leitor de cartões.

A linha de notebooks foi incrementada com equipamentos de

última geração. O InfoWay N8635 possui excelente processador gráfico e

é ideal para aplicações visuais e gráficas e para games. O InfoWay N8330

é um produto leve, direcionado ao mercado corporativo, que apresenta

característica de segurança com biometria e criptografia de dados por

hardware. Foi lançado ainda o InfoWay Note L9310, destinado a usuários

que necessitam de portabilidade e bom desempenho. Ele é ultrafino e

econômico, possui gabinete tela widescreen de 13 polegadas com

blacklight e tecnologia LED. Outro destaque foi o desktop InfoWay 3D,

que permite visualização do conteúdo em terceira dimensão, apresenta

as cores e os detalhes dos games, filmes e das fotos em alta definição

e com máxima fidelidade. Investimentos foram feitos também para o

Unidades Vendidas por Faixa de

Preço/Desktops – 2009

Menos de R$ 1 mil

R$ 1 mil a R$ 1.499

R$ 1.500 a R$ 1.999

R$ 2 mil a R$ 2.499

R$ 2.500 a R$ 2.999

A partir de R$ 3 mil

Unidades Vendidas por Faixa de

Preço/Notebooks – 2009

R$ 999 a R$ 1.500

R$ 1.500 a R$ 1.999

R$ 2 mil a R$ 2.499

R$ 2.500 a R$ 2.999

R$ 3 mil a R$ 3.999

R$ 4 mil a R$ 4.999

22%

22%

30%

17%

4%

5%

37%

44%

8%

5%

4%

2%

32

desenvolvimento de desktops com maior poder de gerenciamento

remoto, dirigido ao mercado corporativo. Eles possuem gerenciamento

AMT e módulos de segurança com criptografia TPM integrado e RAID,

que permite o espelhamento do HD e confere mais confiabilidade aos

dados em caso de falhas no disco. Os produtos lançados no ano são

aderentes ao Windows 7 da Microsoft e podem ser conhecidos no site da

Companhia (www.itautec.com).

PERSPECtIVAS

Em 2010, segundo estudo da IT Data Consultoria, o mercado de

informática deve crescer 18%, impulsionado por um aumento de 43%

nas vendas de notebooks e netbooks. De acordo com a consultoria,

as vendas de desktops devem aumentar cerca de 1%. A estimativa

é que sejam comercializados no mercado brasileiro em 2010 cerca de

13,4 milhões de equipamentos entre notebooks, netbooks e desktops.

A Itautec está preparada para atender às demandas do mercado,

com constantes lançamentos em sua linha de notebooks e netbooks. O

netbook InfoWay Net W7010, que apresentou boa aceitação em 2009,

também deve estimular novos negócios em 2010. A Empresa pretende

participar de licitações governamentais, especialmente para compras de

produtos de informática para a área de educação.

Notebook InfoWay L9310

Servidor MX223

Desktop InfoWay Slim

Servidor MX203

33

AuTOmAçÕeS

Em 2009, a receita bruta da área de Automações, que inclui a

comercialização de equipamentos e softwares de automação bancária

e comercial no Brasil, somada às operações das subsidiárias Itautec no

exterior, atingiu R$ 339,0 milhões, apresentando crescimento de 30,3% em

relação à receita obtida em 2008, em função do aumento na comercialização

de equipamentos de automação bancária. Foram expedidas no ano 7,7 mil

ATMs, volume 90,9% superior em relação a 2008, resultado da continuidade

dos investimentos em tecnologia pelas instituições financeiras no Brasil.

As aquisições foram realizadas para a renovação dos parques e para

intensificar a segurança dos equipamentos, de forma a minimizar ataques

mecânicos, especialmente nos cofres das ATMs.

Já os investimentos em automação comercial no País, postergados

pelas empresas em decorrência da crise financeira mundial, foram

retomados no segundo semestre de 2009, com destaque para as vendas

da impressora fiscal Kubus e a implantação dos primeiros pilotos da

solução SIGA para gestão de controle de filas em uma das maiores

instituições de crédito do País. A Itautec também foi escolhida para realizar

a renovação do parque de PDVs de uma das maiores redes de drogarias

do Brasil, bem como para um dos maiores magazines do País.

MERCADo

A Itautec possui a décima maior base instalada de máquinas de

autoatendimento (ATMs) no mundo e a segunda na América Latina, de

acordo com o relatório Global ATM Market and Forecasts to 2013 da

Retail Banking Research. Ocupa ainda a 24ª posição no ranking FinTech

100, que lista os maiores fornecedores globais de tecnologia para o setor

financeiro, sendo a melhor brasileira em dois anos consecutivos. Possui

participação de destaque no mercado brasileiro de automação bancária,

em um segmento caracterizado pela atuação de três players mundiais

e duas empresas brasileiras, incluindo-se a Itautec. O segmento de

automação comercial, que abrange equipamentos para redes varejistas

como supermercados, farmácias e comércio em geral, é atendido por um

grande número de empresas, sendo que a Itautec é líder de mercado em

muitos desses segmentos.

Receita Bruta – Automações (Brasil /

Subsidiárias Itautec no Exterior) –

R$ milhões

249,2 286,8 309,6 260,2 339,0

2005 2006 2007 2008 2009

Expedição Automação Bancária/ATMs

Mil unidades

2,2 4,0 4,8 4,0 7,7

2005 2006 2007 2008 2009

Expedição Automação Comecial/

Impressoras – Mil unidades

8,3 9,4 9,5 9,5 7,5

2005 2006 2007 2008 2009

34

INoVAÇÃo

Antevendo as necessidades do mercado brasileiro, a Empresa

investiu em 2009 no desenvolvimento de soluções para aumentar as

seguranças física e lógica de seus equipamentos. Criou um revestimento

especial que assegura a integridade dos cofres das ATMs, e processos

de criptografia que previnem ações de hackers, além de um sistema de

segurança que detecta a presença de dispositivos estranhos, por exemplo,

inseridos nas leitoras de cartões. As ATMs fornecidas para uma grande

instituição financeira governamental foram dotadas de característica PCI

(Payment Card Industry), padrão mundial de segurança que ajuda a

coibir fraudes em pagamentos eletrônicos e vazamentos de dados nas

transações bancárias.

A linha Adattis de ATMs foi complementada no exercício com o

lançamento da ATM CX3. O produto tem arquitetura modular que permite

atender sob medida as demandas de caixas automáticos, incluindo

pagamentos e operações multimoedas. A linha Adattis possui modelos com

multidepositário que permite a captura da imagem dos cheques depositados,

o que confere mais agilidade aos processos bancários. A produção de cofres

para ATMs, de acordo com as especificações e necessidades dos clientes,

foi aprimorada no exercício com a expedição de 1.800 unidades.

Já em automação comercial os destaques foram o lançamento do

Webway Projudi, das impressoras fiscais Kubus, do Prizis e da atualização

do Sistema Itautec de Gestão do Atendimento (SIGA). O primeiro é um

equipamento de autoatendimento bidirecional que realiza o escaneamento

de documentos e possui câmera e telefone para interação com

atendentes, caso exista necessidade. As impressoras fiscais Kubus foram

produzidas no exercício com tecnologia 100% Itautec e apresentaram

melhor desempenho e maior flexibilidade. A estação de atendimento

Prizis também possui uma série de funcionalidades e pode ser utilizada no

relacionamento com diferentes clientes, como nos segmentos financeiro

e de varejo. Tem design moderno e inovador e pode ser montada nas

posições horizontal, vertical e de parede, o que torna o ponto de venda

mais atrativo.

A Itautec também buscou, no período, agregar valor aos negócios

de seus clientes por meio de uma estruturada gestão de processos que

possibilita a redução de custos das operações e a manutenção dos

consumidores. Exemplo foi o SIGA, solução para gestão automática do

atendimento que resulta em um fluxo mais adequado das filas e menor

tempo de espera e na correta sinalização aos clientes, além de fornecer e

consolidar dados estatísticos para o planejamento empresarial e melhor

aproveitamento dos recursos.

SIGA

Prizis Horizontal

ATM Adattis Full

3535

ItAutEC EXtERIoR E EXPoRtAÇõES

De acordo com sua estratégia de internacionalização, a Itautec

exporta equipamentos de automação bancária e comercial e mantém

subsidiárias na Argentina, Espanha, nos Estados Unidos – onde também

realiza atividades de procurement de componentes periféricos utilizados

na fabricação de seus produtos –, no México e em Portugal. A estratégia

de internacionalização contempla ainda o desenvolvimento de postos

avançados de desenvolvimento e projetos sob medida para atender

às especificidades dos negócios em cada país. Com essas parcerias, a

Companhia busca maior agilidade e ganhos de sinergia. No exercício, foi

desenvolvido um projeto-piloto na Europa com essas características, que,

de acordo com seus resultados, será estendido a outras regiões no exterior.

Outro foco para ampliar a competitividade é a oferta de operações

de serviço – instalações, manutenção e atualização de software –

desvinculadas da venda de produtos próprios.

Em 2009, a Itautec realizou importantes negócios no mercado

externo: No México, foi firmado contrato de locação de 5 anos de

equipamentos de automação bancária – ATMs, com uma das maiores

financeiras do país. Ainda, foram realizadas as primeiras vendas de

terminais de autoatendimento para empresas de transporte rodoviário

de passageiros. Na Argentina, a Companhia venceu uma importante

licitação para fornecer serviços técnicos on site em todas as Estações

de Serviço de uma das maiores petrolíferas do mundo com operação no

país. Já em Portugal, subsidiária que completou 20 anos de operação em

2009, foram conquistados importantes clientes no segmento de varejo.

A subsidiária efetuou atualização tecnológica nos equipamentos de uma

das maiores redes varejistas locais. Foram instalados monitores tipo

touch screen nos pontos de venda do cliente. Também foi inaugurado um

hipermercado utilizando diversos equipamentos Selfcheckouts, na maior

instalação desse conceito em um hipermercado em Portugal. No Uruguai,

a Itautec aumentou sua participação de mercado com a comercialização

de equipamentos de automação bancária e de autoatendimento para

uma das maiores instituições financeiras do país, sendo a primeira vez

que a Itautec vende equipamentos a esse cliente. Nos Estados Unidos foi

firmado acordo com uma revenda para a integração e comercialização de

impressoras Kubus e Prokdok no mercado norte-americano.

ATM Adattis CX3

QuickWay Selfcheckout

36

Visando expandir sua presença no mercado externo, a Itautec

participou de importantes eventos ligados ao setor, dos quais se destacam

a National Retail Fair, da Associação Nacional de Varejistas dos EUA; BAI –

Retail Delivery, realizada em Boston; a CeBIT, em Hannover, na Alemanha;

e a 72ª Convenção Nacional Bancária, no México, sendo a terceira

vez consecutiva que a Empresa marcou presença nessa convenção,

considerada a mais importante do setor financeiro mexicano.

Esses negócios e ações desenvolvidas em 2009 contribuíram para a

sustentabilidade das operações da Itautec no mercado externo, afetadas,

no ano, pelos desdobramentos da crise no sistema financeiro mundial,

iniciada em 2008.

PERSPECtIVAS

As expectativas da Itautec são de manutenção dos investimentos no

setor financeiro nacional ao longo de 2010 e intensificação da retomada

da comercialização de equipamentos de automação comercial – processo

já iniciado ao final de 2009. A Empresa está preparada para atender às

principais demandas identificadas no setor de automação, especialmente

por produtos que ofereçam maior segurança nas transações. Investirá no

desenvolvimento de processos de biometria e criptografia, em certificações

digitais e no uso remoto de pagamentos, como por meio de celulares.

Desenvolverá ainda terminais de autoatendimento que conferem maior

praticidade e permitem a redução de custos para os clientes.

O teclado operador Klavyt, lançado em 2009, que começou a ser instalado

nos clientes em 2010, deverá proporcionar bons negócios para a Companhia.

O equipamento agrega características de funcionalidade e segurança, com a

acoplagem de leitores de reconhecimento digital e de cartões magnéticos.

Credenciada pela manutenção de suas operações mesmo em um ano

atípico como foi 2009, a Itautec acredita na recuperação das atividades e

dos investimentos nos mercados em que mantém suas subsidiárias e para

os quais exporta seus produtos. A consolidação de parcerias de postos

avançados de desenvolvimento e projetos sob medida e a oferta de serviços

desvinculados da venda de produtos próprios também devem impulsionar os

negócios no exterior nos próximos anos. A expectativa é de crescimento na

Argentina, Espanha, no México e em Portugal – país onde a Companhia é líder

nas vendas de equipamentos de autoatendimento. Há potencial de novas

operações ainda na Itália, França e Inglaterra. A atuação no exterior está de

acordo com a estratégia vigente no Brasil, de desenvolver equipamentos sob

demanda, atendendo às reais necessidades dos clientes.

BAI 2009 – Retail Delivery

Subsidiária Itautec Portugal

Teclado Operador Klavyt

37

SeRviçOS

A receita bruta da área de Serviços, que inclui assistência técnica,

outsoursing, infraestrutura e instalações atingiu, em 2009, R$ 417,8 milhões.

O crescimento da receita bruta nesse segmento, de 3,4%, se deve ao

aprimoramento de prestação de serviço, principalmente em atividades de

help desk e field service para uma das maiores redes varejistas do Brasil

do segmento eletroeletrônico e moveleiro e, também, a um contrato de

infraestrutura para um dos maiores projetos do País de cabling (cabeamento

estruturado). A execução do projeto levará mais de um ano, com a instalação

de aproximadamente 15 mil pontos de rede lógica.

No ano, foram introduzidos sistemas automatizados para as equipes,

compostas por mais de 2 mil técnicos, com introdução de PDAs (Personal

Digital Assistants) integrados aos sistemas de controles operacionais, o

que permitiu monitoramento e maior eficiência nos apontamentos das

ocorrências e ordens de serviços e consequente incremento de nossa

performance nas soluções ofertadas aos clientes. Após projeto-piloto

aplicado em 2008 na filial de Campinas, o novo sistema, que funciona nos

PDAs dos colaboradores, passou a ser adotado em todas as unidades da

Companhia no Brasil, possibilitando redução de custos com telefonia e

em deslocamentos.

Para atender com os mais rígidos padrões de qualidade a seus

mais de 6 mil clientes, a Itautec possui dez laboratórios de suporte – em

São Paulo, Belo Horizonte, Curitiba, Porto Alegre, Salvador, Goiânia, Rio de

Janeiro, Recife e São Bernado do Campo, em São Paulo – e estoques de

peças nas unidades, onde mantém técnicos avançados (residentes) para

o atendimento de cerca de 122 mil demandas mensais de mais de 2,7 mil

cidades brasileiras. Os técnicos de campo, contratados e constantemente

treinados, atendem em todo o território nacional de forma padronizada e

qualificada, sintonizada aos valores e compromissos da Companhia.

A Empresa mantém um Centro de Treinamento em São Paulo, em

parceria com renomadas empresas de software mundiais, como Microsoft

e Landesk. São oferecidos cursos nos segmentos de softwares em

microinformática, Linux, hardware para microcomputadores, notebooks,

impressoras, servidores, redes, telecomunicações, certificação digital,


291,4 343,1 360,2 404,1 417,8

2005 2006 2007 2008 2009

38

autoatendimento e automações comercial e bancária. No exercício, 9.311

pessoas, incluindo técnicos da Itautec, participaram de 1.745 cursos ministrados

por instrutores certificados e com ampla experiência profissional. O número é

29% superior ao de treinamentos realizados em 2008, resultado da abertura de

novas salas de aulas nas filiais. No exercício, foram inaugurados 11 espaços

para capacitação – com a mesma infraestrutura tecnológica do Centro de

Treinamento de São Paulo –, em Belo Horizonte, Brasília, Curitiba, Porto Alegre,

Recife, Ribeirão Preto, Campinas, Salvador e no Rio de Janeiro.

A área de projeto de serviços atuou no exercício em 2.337

oportunidades de negócio, crescimento de 16% em relação a 2008. No

atendimento a essa crescente demanda, os colaboradores são treinados

para o gerenciamento de serviços de TI, com destaque para cursos

nas recomendações do Information Technology Infrastructure Library

(Itil), conjunto de boas práticas adotadas na prestação de serviços de

Tecnologia da Informação, Control Objectives for Information and related

Technology (Cobit), Project Management Professional (PMP), ISO 20.000 e

Help Desk Management (HDM). A Empresa investiu ainda na melhoria das

técnicas de pré-venda consultiva para service desk e field service – o que

deve resultar em bons negócios em 2010 –, por meio do desenvolvimento

de processos de consultoria, reengenharia de processos e análise de

negócio, baseados no Business Analysis Body of Knowledge (BABOK).

A área de pós-venda, focada no atendimento aos clientes

corporativos, também tem como diferencial a qualificação da equipe.

Do quadro de colaboradores, 13 são certificados nas recomendações

Information Technology Infrastructure Library (Itil). No exercício, as

atividades foram aprimoradas com o desenvolvimento de relatórios e

indicadores detalhados para cada um dos clientes, elaborados com a

adoção de técnicas de Service Level Management (SLM), que permitem

o acompanhamento e a gestão dos serviços. Com esse controle, são

firmados acordos de Operating Level Agreement (OLA), documento que

formaliza todos os serviços contratados, custos e as responsabilidades.

PERSPECtIVAS

No segmento de Serviços, a intenção é oferecer maior número de

projetos de field service associados à service desk. A Empresa entende

que a oferta conjunta das atividades proporciona gestão mais equilibrada

dos negócios dos clientes, com diminuição dos custos e maior efetividade

dos serviços.

Participação nas Vendas de

Serviços – 2009

Bancos e Financeiras

Varejo

Telecom

Instituições Governamentais

Outros

Participação na Receita por Tipo de

Serviço – 2009

Assistência Técnica

Instalações

Outros

Participação dos Setores na Receita

de Serviços – 2009

Privado

Público

68%

12%

8%

3%

9%

84%

10%

6%

97%

3%

3939

diSTRiBuiçãO

A área de Distribuição, que concentra as operações das subsidiárias

Tallard no Brasil, na Argentina, no Chile, na Colômbia, no Equador,

nos Estados Unidos, no México e na Venezuela, constitui-se no maior

distribuidor de valor agregado IBM, Apple e Avaya na América Latina. A

Companhia possui as operações integradas em uma mesma estrutura

gerencial, otimizando recursos e aumentando sua eficiência no segmento

de distribuição, e potencializando sua operação em todos os países em que

atua, por meio de uma qualificada rede de revendedores.

O principal diferencial da Tallard é a entrega de soluções completas,

que incluem apoio e desenvolvimento de canais, suporte para pré-vendas,

gerência de produtos, desenvolvimento de marketing e outras atividades

que agregam valor e segurança aos negócios dos clientes.

Em 2009, as operações da área de Distribuição mantiveram-se

estáveis, apesar da crise internacional, que afetou substancialmente as

operações nos Estados Unidos e no México. A receita bruta da área foi de

R$ 597,6 milhões, 5,4% superior em relação a 2008, sendo que em dólares

norte-americanos apresentou aumento de 0,4%. Esse crescimento foi

impulsionado, principalmente, pelo desempenho das operações no Brasil

e Equador – onde as receitas em reais apresentaram crescimento de 52,4%

e 27,0%, respectivamente, na comparação com 2008, resultado da maior

comercialização de produtos IBM no último trimestre do exercício. A receita

bruta nesse período atingiu R$ 203,4 milhões, valor 61,9% superior em

relação ao trimestre anterior, representando 34,1% das receitas acumuladas

das subsidiárias Tallard em 2009.

No exercício, a Tallard anunciou acordos para a comercialização no

Brasil de completa linha de acessórios para produtos Apple de marcas

tradicionais do segmento de informática, entretenimento digital e design

gráfico. Outra novidade foi a parceria com uma empresa de tecnologia

chinesa. Com o acordo, a Empresa incorporou em seu portfólio os switches,

roteadores e gateways da marca, que serão distribuídos inicialmente no

Brasil e no México.


88,8 330,6 431,3 566,9 597,6

2005 2006 2007 2008 2009

40

A Tallard possui aproximadamente 300 parceiros de negócios

espalhados por todo o País. Mantém a distribuição de seus produtos com

130 revendedores de valor agregado (VARs), mais de 150 pontos varejistas

e 20 lojas de comércio eletrônico, totalizando mais de 8 mil pontos de venda.

PERSPECtIVAS

No Brasil, a expectativa é de um cenário promissor para 2010, baseada

no excelente momento econômico do País, principalmente na retomada

do segmento varejista, assim como nas perspectivas de crescimento no

segmento corporativo. Acompanhando esse cenário, a subsidiária brasileira

prevê investimentos em qualificação e recrutamento de canais, assim como

aumento do portfólio de produtos, movimentos que contribuirão para a

maior oferta de soluções aos clientes da Companhia.

No mercado externo, as expectativas também são positivas

para 2010. Apesar das receitas acumuladas de 2009 das subsidiárias

Tallard no exterior terem apresentado menores taxas de crescimento

ou retração quando comparadas ao ano anterior, o último trimestre

do ano mostrou um cenário de recuperação das economias. Todas as

subsidiárias apresentaram crescimento nas receitas no quarto trimestre

em comparação ao trimestre imediatamente anterior, demonstrando maior

demanda por produtos de Tecnologia da Informação nos países, os quais

foram postergados pelos setores público e privado nos primeiros seis

meses do ano, em decorrência da retração econômica mundial iniciada

em 2008 e que se estendeu até os primeiros meses de 2009.

Subsidiária Tallard Miami

4141

AnáLiSe geRenciAL dOS ReSuLTAdOS

RECEItA DE VENDAS E SERVIÇoS

A receita bruta de vendas e serviços consolidada de 2009 atingiu

R$ 2.087,6 milhões, superior em 5,1% à obtida em 2008, com destaque para

as operações da Itautec no Brasil, que representaram 69,2% do valor, ou

R$ 1.445,5 milhões, superior em 5,6% em relação ao ano anterior, o que

demonstra a recuperação do segmento de Tecnologia da Informação no

mercado interno.

A área de Automações, que engloba a receita com a comercialização

de equipamentos e softwares de automação bancária e comercial no

Brasil, somada com as operações das subsidiárias Itautec no exterior,

apresentou receitas de R$ 339,0 milhões, crescimento de 30,3% em

relação ao ano anterior. Esse crescimento é resultado do maior número

de licitações vencidas no primeiro semestre de 2009, que contribuíram

significativamente na expedição de 7,7 mil ATMs até dezembro, volume

90,9% superior em relação ao ano anterior, refletindo a continuidade dos

investimentos em tecnologia pelas instituições financeiras no Brasil e a

confiança dessas instituições na capacidade da Itautec em gerar produtos

e serviços de alto valor agregado no setor de automação bancária.

A área de Informática, que atua na produção e comercialização de

notebooks, netbooks, desktops e servidores, apresentou receita de R$ 733,2

milhões, 3,0% inferior em relação ao ano anterior, representando 35,1% da receita

total consolidada. Foram comercializados no exercício 433,7 mil equipamentos,

volume 5,9% inferior ao ano anterior. A queda no volume é resultado da maior

concorrência verificada no período, principalmente no segmento de desktops,

em que foram comercializados 197,6 mil equipamentos. As vendas de

notebooks atingiram 229,0 mil unidades, apresentando crescimento de 7,4%

em relação ao mesmo período do ano anterior. No segmento de servidores, a

Itautec obteve uma evolução expressiva em 2009, com a comercialização de

7,1 mil máquinas, crescimento de 420,1% em relação a 2008.


R$ milhões


Itautec Brasil

1.691,4

129,1

1.562,3

1.644,3

381,8

1.262,5

1.702,3

474,2

1.228,1

1.987,0

618,7

1.368,3

2.087,6

642,1

1.445,5

2005 2006 2007 2008 2009


Informática

Automações

Serviços

Distribuição

35,1%

16,3%

20,0%

28,6%

42

A área de Serviços foi responsável por R$ 417,8 milhões em receitas,

valor 3,4% superior em relação a 2008, provenientes da prestação de

serviços de outsourcing, assistência técnica, infraestrutura e instalações.

A área de Distribuição, representada pelas subsidiárias Tallard,

registrou receitas de R$ 597,6 milhões, incremento de 5,4% em relação

a 2008, com destaque para as operações no Brasil e no Equador, que

apresentaram crescimento de 52,4% e 27,0%, respectivamente.

O valor dos impostos e das contribuições atingiu R$ 215,9 milhões,

representando 10,3% da receita bruta de vendas e serviços em 2009.

INCENtIVoS FISCAIS GRI EC4

Pela natureza de seus negócios, a Itautec possui incentivos fiscais,

sendo que, em 2009, os mais expressivos foram:

• Redução de alíquota do IPI – Lei de Informática (R$ 121,5 milhões): refere-

se à redução do IPI nas saídas de bens e produtos de informática que

atendam ao Processo Produtivo Básico. A partir de janeiro de 2009, as

ATMs fabricadas pela Empresa passam a gozar de maior redução na

alíquota de IPI (de 3,0% para 0,75%);

• Isenção de PIS/Cofins – Inclusão Digital (R$ 36,8 milhões): refere-se à alíquota

de 0% dessas duas contribuições sobre os produtos de informática

quando destinados ao consumidor final; e

• Crédito outorgado de ICMS (R$ 44,1 milhões): o estabelecimento fabricante

localizado no Estado de São Paulo, que promover saída tributada pelo

ICMS de determinados produtos, pode optar pelo crédito de importância

equivalente à aplicação de 7,0% sobre o valor de sua operação de saída,

em substituição ao aproveitamento de quaisquer créditos.

CuSto DoS PRoDutoS VENDIDoS E SERVIÇoS PREStADoS

O custo dos produtos vendidos e serviços prestados em 2009 totalizou

R$ 1.516,1 milhões, sendo 38,5% desse valor representados pelo custo

de matérias-primas e componentes apropriados ao resultado. Cresceu a

participação das compras de insumos no mercado interno, que atingiram

53,6% no acumulado de 2009 ante 45,1% em 2008, resultado do crescimento

das vendas de equipamentos de automação bancária, produtos que possuem

alto índice de componentes adquiridos no mercado brasileiro.

Distribuição do Custo dos Produtos

Vendidos e Serviços Prestados em

2009

Matéria-prima e Componentes

Licença de uso/Revenda

Mão de obra

Outros Custos

38,5%

42,9%

13,1%

5,5%

Composição das Compras de Insumos

em 2009

Mercado Interno

Mercado Externo

53,6%

46,4%

44

luCRo BRuto

O lucro bruto atingiu R$ 355,6 milhões, ocasionando uma margem

bruta de 19,0%, superior em 2,5 pontos percentuais em relação a 2008.

Essa variação é justificada pelo crescimento nas vendas de produtos com

maior valor agregado, em especial ATMs e notebooks.

Com o aumento da produção de ATMs, ocorrido durante o ano e

o crescimento da operação na área de Serviços, ocorreu a necessidade

de ampliar o quadro de funcionários. Esse fator, acrescido dos reajustes

salariais decorrentes de acordos coletivos, impactou o custo de salários e

encargos diretos em aproximadamente R$ 6,0 milhões em relação a 2008.

DESPESAS oPERACIoNAIS

As despesas com vendas somaram R$ 141,1 milhões, aumento

de 8,7% em comparação a 2008, representando 7,5% da receita líquida,

superior em 0,2 pontos percentuais em relação ao ano anterior. Esse

crescimento é justificado pelo aumento das despesas com propaganda,

principalmente no segundo semestre, necessárias para amparar as

vendas no segmento de varejo, e do reajuste salarial decorrente de acordo

coletivo. No exterior, o aumento das despesas deve-se, principalmente,

à conversão das demonstrações financeiras para reais, já que o dólar

médio de 2009 foi 8,8% superior em relação ao utilizado para o exercício

de 2008, fazendo com que os valores expressos na moeda brasileira se

mostrassem maiores que os do ano anterior.

As despesas gerais e administrativas atingiram R$ 74,1 milhões,

valor 20,1% superior ao de 2008, representando 4,0% da receita líquida de

2009. Esse resultado foi impactado, significativamente, pelo reajuste médio

dos salários e pelo aumento do dólar médio do exercício, que influencia

os resultados das subsidiárias da Empresa no exterior no momento da

conversão para a moeda brasileira.

Lucro Bruto – R$ milhões

Lucro Bruto

Margem Bruta %

338,7

22,8% 19,2%16,5%

20,3% 19,0%

281,3 308,9 295,6 355,6

2005 2006 2007 2008 2009

Despesas com Vendas – R$ milhões

Despesas Gerais e Administrativas –

R$ milhões

121,2

55,8

115,5

55,6

102,7

55,5

129,8

61,6

141,1

74,1

2005

2005

2006

2006

2007

2007

2008

2008

2009

2009

45

INVEStIMENtoS EM DESENVolVIMENto

Em 2009, foram destinados R$ 60,7 milhões para o desenvolvimento

de soluções que alavanquem os negócios dos clientes e garantam a

competitividade da Companhia. Desse montante, R$ 54,6 milhões foram

apropriados no resultado do exercício, valor similar ao do ano anterior. Os

principais projetos compreenderam novos equipamentos de automações

bancária e comercial, softwares e a novos produtos de informática

(notebooks, netbooks e servidores).

outRAS RECEItAS E DESPESAS oPERACIoNAIS

Conforme determinado pela Medida Provisória 449/08, os

valores classificados como resultados não operacionais passaram

a ser contabilizados como outras receitas e despesas operacionais,

grupo que encerrou o exercício de 2009 com uma despesa líquida de

R$ 20,3 milhões, representados principalmente por despesas com

contingências fiscais e trabalhistas.

RESultADo FINANCEIRo

O resultado financeiro líquido ao final de 2009 foi uma receita de

R$ 0,2 milhão. Em 2008 foi uma despesa de R$ 12,0 milhões. O resultado

de 2009 deve-se ao desconto de R$ 7,3 milhões, concedido pelo Programa

de Recuperação Fiscal – REFIS para o pagamento das contingências

fiscais que a Empresa incluiu no referido programa.

A Empresa mantém como política realizar hedge de 100% de sua

exposição cambial líquida, razão pela qual não sofreu impactos significativos

no resultado por conta das flutuações cambiais ocorridas no exercício.

GERAÇÃo oPERACIoNAl DE CAIXA E EBItDA

Durante o primeiro semestre de 2009, a Itautec venceu importantes

licitações realizadas por grandes instituições financeiras, com consequente

necessidade de um aumento no capital de giro, principalmente no segundo

semestre do ano, afetando adversamente a geração operacional de caixa

acumulada, que atingiu R$ 10,0 milhões. O EBITDA (Earnings Before

Interests, Taxes, Depreciation and Amortization) acumulado no ano foi de

R$ 86,9 milhões, resultando em margem EBITDA de 4,6%.

Investimentos em Desenvolvimento –

R$ milhões

Resultado Financeiro Liquido –

R$ milhões

48,6

(12,3)

45,7

(5,1)

53,2

(5,8)

63,4

(12,0)

60,7

0,2

2005

2005

2006

2006

2007

2007

2008

2008

2009

2009


EBITDA

Margem EBITDA %

117,1

7,9%5,4%

4,7%

7,9%

4,6%

79,7 119,9 83,5 86,9

2005 2006 2007 2008 2009

46

Movimentação EBITDA – R$ milhões

83,5 60,0 (11,3) (12,4) (0,1) (32,8) 86,9

EBITDA31.12.2008

Aumento Lucro Bruto

Aumento Despesas com Vendas

Aumento Despesas Administrativas

Aumento Investimentos em Desenvolvimento

Outros Resultados Operacionais/Depreciação

EBITDA 31.12.2009

DEMONSTRAÇÃO DO FLUXO DE CAIXA – CONSOLIDADO – R$ Milhares

2007 2008 2009

Lei 6.404/76 Lei 11.638/07 Lei 11.638/07

Atividades Operacionais:

Lucro Líquido do Exercício 100.553 40.543 53.569

Itens que não afetam o caixa:

Depreciação e amortização 35.511 16.883 21.071

Juros, variações cambiais e monetárias líquidas (4.172) 30.761 (13.294)

Provisões e baixa de ativos (5.239) 9.917 (28.004)

Equivalência patrimonial - (11) (289)

Ajustes de Avaliação Patrimonial - (4.173) 2.236

Investimentos em Capital de Giro:

(Aumento) Redução em Ativos

Clientes (66.293) (70.766) (42.969)

Estoques (95.092) (27.850) (55.559)

Demais Ativos (18.164) (9.294) 2.425

Aumento (Redução) em Passivos

Fornecedores 59.835 7.155 50.364

Obrigações com Pessoal 1.886 1.128 3.861

Contas a pagar (29.560) 11.616 18.491

Impostos e Contribuições (3.667) 2.059 13.282

Demais passivos 25.271 (228) (15.177)

Caixa Gerado pelas Atividades Operacionais 869 7.740 10.007

Atividades de Investimentos:

Investimentos em ativo Imobilizado e Intangível (53.062) (32.910) (31.819)

Investimentos em ativo Imobilizado para Locação (10.973) - -

Caixa Utilizado nas Atividades de Investimentos (64.035) (32.910) (31.819)

Atividades de Financiamentos:

Ingressos de financiamentos 184.406 109.563 104.268

Amortizações de financiamentos (119.638) (78.503) (103.884)

Dividendos / Juros sobre Capital Pagos (19.564) (17.702) (10.727)

Caixa Gerado (Utilizado) nas Atividades de Financiamentos 45.204 13.358 (10.343)

(Redução) do caixa no exercício (17.962) (11.812) (32.155)

Saldo Inicial 94.644 76.682 64.870

Saldo Final 76.682 64.870 32.715

47

IMPoSto DE RENDA E CoNtRIBuIÇÃo SoCIAl

O valor do Imposto de Renda e Contribuição Social é composto

de uma parcela de curto prazo de R$ 22,2 milhões e foi compensado

pela constituição de provisão ativa de longo prazo de R$ 21,2 milhões,

efetuada sobre prejuízos fiscais e inclusões temporárias.

luCRo líQuIDo

O lucro líquido consolidado de 2009 atingiu R$ 53,6 milhões, superior

em 32,1% em relação a 2008, apresentando uma margem líquida de 2,9%

e retorno sobre o patrimônio líquido médio (ROE) de 11,4%.

CoNSIDERAÇõES SoBRE AS PRINCIPAIS CoNtAS DE AtIVo E PASSIVo,

INCluINDo o ENDIVIDAMENto FINANCEIRo

DISPoNIBIlIDADES/APlICAÇõES FINANCEIRAS

Ao final de 2009, o saldo consolidado das disponibilidades/

aplicações financeiras, que incluem dinheiro em caixa, depósitos bancários

e investimentos de curto prazo, foi de R$ 32,7 milhões, valor 49,6% inferior

em relação a 2008. A movimentação desse grupo de contas refere-se ao

saldo após todos os recebimentos e pagamentos operacionais e financeiros

da Companhia e ao saldo de seus investimentos, apresentando ao final do

exercício a seguinte distribuição:


Lucro Líquido

Margem Líquida %

Patrimônio Líquido – R$ milhões

Patrimônio Líquido

Retorno sobre o Patrimônio Líquido

Médio (ROE) %

46,5

312,9

3,1%

14,9%

3,4%

15,1%

2,3%

9,2%

6,6%

26,0%*

2,9%

11,4%

50,1

349,5

100,6

423,1

40,5

453,1

53,6

496,1

2005

2005

2006

2006

2007

2007*

2008

2008

2009

2009

R$ milhares 31.12.2009 31.12.2008

Bancos conta movimento 20.722 17.626

Fundos de investimentos 10.797 27.361

Certificado de Depósito Bancário 1.196 19.883

Total Consolidado 32.715 64.870

CoNtAS A RECEBER DE ClIENtES

O saldo de clientes ao final de dezembro foi de R$ 464,8 milhões,

superior em 16,6% em relação ao mesmo período de 2008, resultado da maior

expedição de ATMs ocorrida nos últimos meses de 2009 no mercado interno

em razão de licitações governamentais vencidas no primeiro semestre. Ao

final do exercício, o saldo da conta de clientes era assim representado:

* Inclui resultado não-recorrente de R$ 38,7 milhões

48

R$ milhares 31.12.2009 31.12.2008

Clientes no País 374.447 294.603

Clientes no exterior 89.893 98.469

Parcelas a receber de vendas a prazo 14.365 18.382

AVP sobre parcelas a receber de vendas a prazo (3.375) (4.217)

Provisão para créditos de liquidação duvidosa (10.502) (8.593)


R$ milhares 31.12.2009 31.12.2008

Matérias-primas 209.026 191.636

Produtos acabados 141.720 126.595

Produtos em elaboração 23.810 26.830

Importação em andamento 34.591 10.096


EStoQuES

Para suportar as vendas realizadas ao final de 2009 e as entregas

previstas para os primeiros meses de 2010, foi necessário maior aquisição

de componentes para utilização na produção dos equipamentos. Assim,

ao final de 2009, o saldo consolidado dos estoques totalizou R$ 409,1

milhões, 15,2% superior em relação ao final de 2008, sendo que o saldo

de matérias-primas ao final de 2009 foi de R$ 209,0 milhões, aumento de

R$ 17,4 milhões ou 9,1% em relação a 2008. A composição do grupo de

estoques ao final do exercício foi:

ENDIVIDAMENto

O endividamento financeiro líquido atingiu R$ 216,7 milhões, 8,0%

superior em relação ao final de 2008.

A Itautec encerrou 2009 com endividamento financeiro total de

R$ 249,4 milhões, sendo R$ 126,6 milhões, 50,8%, representado por

empréstimos com vencimento de longo prazo. A maior parcela é constituída

de financiamento do Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e

Social (BNDES). O contrato contempla projetos para a internacionalização

da Empresa, iniciado em 2006 com a aquisição da Tallard Technologies,

Inc., modernização e transferência das linhas de produção para o Distrito

Industrial de Jundiaí, ocorrida em 2007, ampliação da capacidade instalada

e capital de giro associado à expansão, além de investimentos em pesquisa

e desenvolvimento e melhorias contínuas de produtos e processos.

Endividamento Financeiro Bruto –

R$ milhões

141,5 143,1 203,7 265,5 249,4

2005 2006 2007 2008 2009

49

Os contratos do BNDES exigem a manutenção do controle nacional

do capital, incremento de exportação, da apresentação de licenças,

medidas e ações destinadas a evitar ou a corrigir danos ao meio ambiente

e medidas quanto à segurança e medicina do trabalho e a manutenção dos

limites de liquidez.

A Empresa possuía operações de financiamento com a Financiadora

de Estudos e Projetos (Finep¹), destinadas ao desenvolvimento tecnológico

de equipamentos e aplicativos de informática. O saldo ao final de 2009 foi

de R$ 27,9 milhões, com prazo de amortização até 2018.

Os contratos da Finep exigem que sejam informadas todas as

alterações realizadas no controle acionário e/ou estrutura societária,

a apresentação de licenças, medidas e ações destinadas a evitar ou à

corrigir danos ao meio ambiente.

Os contratos, em geral, pedem a notificação dos financiadores em

caso de alteração do controle acionário, podendo levar em alguns casos

ao vencimento antecipado da dívida.

1 – Financiadora de Estudos e Projetos (Finep) – Empresa pública vinculada ao Ministério

da Ciência e Tecnologia, que tem por finalidade apoiar estudos, projetos e programas de

interesse para o desenvolvimento econômico, social, científico e tecnológico do País, tendo

em vista as metas e prioridades setoriais estabelecidas nos planos do governo federal.

Composição do Endividamento

Longo Prazo

Curto Prazo

22,3%

77,7%

23,5%

76,5%

67,8%

32,2%

59,2%

40,8%

50,8%

49,2%

2005 2006 2007 2008 2009

Composição do Endividamento

Moeda Estrangeira

Moeda Nacional

55,0%

45,0%

50,9%

49,1%

37,5%

62,5%

40,9%

59,1%

47,9%

52,1%

2005 2006 2007 2008 2009

Endividamento Financeiro Líquido –

R$ milhões

(10,8) 48,5 127,0 200,7 216,7

2005 2006 2007 2008 2009

50

CoMPoSIÇÃo Do ENDIVIDAMENto (R$ milhares) GRI 2.8

CRONOGRAMA DE AMORTIZAÇÕES – LONGO PRAZO – (R$ milhares)

31.12.2009 31.12.2008

Modalidade Encargos Amortização Garantias Curto Prazo

Longo Prazo

Curto Prazo

Longo Prazo

FINEP TJLP + 1,25% a.a. Mensal Hipoteca, Aval e NP 7.157 20.729 6.470 18.376

FINAMETJLP + 1,10% a.a. a 4,78 a.a. Mensal Alien. Fiduc. e NP 670 496 428 859

K GIRO/NCE127% CDI/120% e 103,2% CDI - - 8.751 -

BNDES TJLP + 1,1% a.a.Juros Trimestrais/Amort. 2009 (Mensal) Aval da Control. Itaúsa 7.220 40.095 6.924 46.525

BNDES TJLP + 2,09% a.a.Juros Trimestrais/Amort. 2009 (Mensal) Aval da Control. Itaúsa 7.749 - 12.132 4.599

BNDES TJLP + 2,6% a.a.Juros Trimestrais/Amort. 2009 (Mensal) Aval da Control. Itaúsa 33 184 32 214

BNDES TJLP + 3,1% a.a.Juros Trimestrais/Amort. 2009 (Mensal) Aval da Control. Itaúsa 4.851 26.795 4.085 31.716

BNDES 5,6% a.a.Juros Trimestrais/Amort. 2009 (Mensal) Aval da Control. Itaúsa 2.133 11.893 2.029 13.817

Moeda Nacional 29.813 100.192 40.851 116.106

EXTERIORUS$ + Libor + 0,125% a 0,650% a.a. Semestral Nota Promissória 77.643 - 51.756 -

BNDESCesta de Moedas + Juros Variáveis

Juros Trimestrais/Amort. 2009 (Mensal) Aval da Control. Itaúsa 4.561 26.070 4.683 41.068

Moeda Estrangeira 82.204 26.070 56.439 41.068

Controladora 112.017 126.262 97.290 157.174

Exterior Mensal Nota Promissória 10.799 320 11.070 -

Demais Empresas 10.799 320 11.070 -

Consolidado 122.816 126.582 108.360 157.174

Anos 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 Total

27.083 23.471 19.928 19.928 19.928 14.374 1.496 374 126.582

INStRuMENtoS FINANCEIRoS DERIVAtIVoS

A Itautec mantém uma política financeira conservadora, pela qual todas as operações

de instrumentos de proteção efetuadas pela Companhia têm como propósito a cobertura

de suas dívidas e investimentos, sendo que a Empresa não realiza ou realizou em 2009

operações com derivativos financeiros alavancados.

51

DIStRIBuIÇÃo Do VAloR ADICIoNADo (DVA) GRI EC1

A geração do valor adicionado, que expressa os efeitos sociais produzidos e distribuídos pela Companhia, atingiu

em 2009 R$ 495,2 milhões. Desse total, R$ 318,3 milhões foram destinados aos colaboradores, R$ 128,1 milhões para o

recolhimento de taxas, impostos e contribuições e R$ 12,8 milhões aos acionistas na forma de dividendos.

VAloR DIStRIBuíDo AoS ColABoRADoRES

Em 2009, R$ 318,3 milhões de toda a riqueza gerada pela Itautec foi destinada ao pagamento de salários

e participação nos resultados, encargos e benefícios sociais aos funcionários e seus dependentes.

A remuneração direta por meio do pagamento de salários atingiu R$ 232,5 milhões, superior em 3,6% em

relação a 2008, representando 73,0% do valor adicionado distribuído aos colaboradores.

Para proporcionar qualidade de vida e manter um clima organizacional adequado, os colaboradores

recebem um extensivo plano de benefícios, que inclui assistência médica e odontológica, alimentação, transporte,

auxílio-creche e treinamento para desenvolvimento técnico e capacitação profissional. Em 2009 foram destinados

R$ 26,2 milhões em benefícios, representando 8,2% do valor adicionado distribuído aos colaboradores.

VAloR DIStRIBuíDo Ao GoVERNo

A Itautec mantém sua planta industrial na cidade de Jundiaí, em São Paulo, e filiais em todos os estados

da federação, os quais são beneficiados pelos tributos recolhidos pela Empresa em cada localidade. Em 2009,

R$ 128,1 milhões da riqueza gerada pela Companhia foram destinados para o recolhimento de taxas, impostos

e contribuições, sendo 72,3% federais, 13,6% estaduais e 14,1% municipais.

FINANCIADoRES

A Itautec mantém linhas de financiamento que têm por objetivo disponibilizar recursos para a expansão das

atividades operacionais da Companhia, como modernização, ampliação da capacidade, capital de giro, além de

investimentos em desenvolvimento de produtos inovadores e melhorias contínuas de produtos e processos. Em

2009, a Empresa apresentou saldo credor de R$ 4,8 milhões em remuneração de financiamentos. O resultado

deve-se, principalmente, à variação cambial positiva ocorrida no período.

VAloR DIStRIBuíDo AoS ACIoNIStAS

Foram distribuídos aos acionistas R$ 12,8 milhões a título de dividendos em 2009, valor 7,8% superior em relação

ao de 2008, representando 25,1% do lucro líquido ajustado do exercício. O lucro líquido por ação em 2009 foi de R$ 4,62.

CRIAÇÃo DE VAloR PARA A SoCIEDADE

A Itautec busca permanentemente estabelecer relacionamentos com a sociedade que permitam a criação de

valor para todos os públicos com os quais se relaciona. A Empresa é associada a diversas instituições que promovem

o respeito aos direitos humanos. Além disso, destina anualmente recursos a ações de caráter socioeducacionais, como

52

doações de equipamentos e investimentos em curso de microinformática, desenvolvendo a cidadania, especialmente nas

comunidades em que está presente. Em 2009, a Itautec investiu R$ 474,6 mil em programas de caráter socioeducacionais.

CRIAÇÃo DE VAloR PARA oS FoRNECEDoRES

A Itautec busca sempre firmar parcerias com fornecedores que adotem práticas responsáveis nas áreas

social, ambiental e econômica. A seleção das empresas é realizada sob os mais rigorosos critérios, assegurando

perfis condizentes com os valores e as necessidades da Organização. A empresa encerrou 2009 com 8.810

fornecedores considerados ativos, sendo 8.611 nacionais e 199 estrangeiros, dos quais adquiriu R$ 610,2 milhões

em insumos e serviços.

Valor Adicionado Distribuído –

R$ milhões

465,5 436,0 493,7 486,0 495,2

2005 2006 2007 2008 2009

DIStRIBuIÇÃo Do VAloR ADICIoNADo – R$ milhares

Remuneração do trabalho 261.933 303.558 318.300

Remuneração direta 184.938 224.462 232.491

Benefícios 19.319 24.140 26.247

FGTS 14.192 17.252 17.167

Outros 43.484 37.704 42.395

Remuneração do governo 130.073 114.964 128.111

Federais 94.297 78.837 92.681

Estaduais 19.669 17.976 17.368

Municipais 16.107 18.151 18.062

Remuneração de financiamentos 1.099 26.887 (4.783)

Remuneração dos acionistas 100.582 40.566 53.571

Juros sobre o capital próprio 22.370 7.807 -

Dividendos 4.661 4.078 12.815

Lucros retidos 73.551 28.681 40.756

VALOR ADICIONADO DISTRIBUÍDO 493.687 485.975 495.199

DIStRIBuIÇÃo Do VAloR ADICIoNADo CoNSolIDADo – R$ milhares

2007 2008 2009

Lei 6.404/76 Lei 11.638/07 Lei 11.638/07

Receitas 1.759.296 1.998.002 2.090.325

Receita Bruta de Vendas 1.702.281 1.987.027 2.087.629

Outras Receitas 51.666 9.822 4.503

Provisão p/ créditos de liquidação duvidosa 5.349 1.153 (1.807)

Insumos adquiridos de terceiros (1.232.226) (1.511.869) (1.569.724)

Custo dos produtos vendidos (953.127) (1.170.223) (1.283.747)

Materiais, energia, serviços de terceiros e outros (279.099) (341.646) (285.977)

Valor adicionado bruto 527.070 486.133 520.601

Depreciação e Amortização (35.511) (16.883) (21.071)

Valor adicinado líquido 491.559 469.250 499.530

Valor adicinado recebido em transferência 2.128 16.725 (4.331)

Resultado da equivalência patrimonial 0 11 289

Resultado Financeiro 2.128 16.714 (4.620)

VALOR ADICIONADO A DISTRIBUIR 493.687 485.975 495.199

53

AçÕeS cOmO inveSTimenTO

MERCADo DE CAPItAIS

A melhora do cenário econômico mundial a partir do primeiro trimestre

de 2009 marcou a retomada dos investidores para aplicações de renda

variável, resultando em um aumento substancial no volume de negócios.

O principal índice da Bolsa brasileira, o Ibovespa, apresentou

expressiva recuperação, fechando o ano aos 68.588 pontos, com alta de

82,7% no período.

Acompanhando o movimento de alta dos principais indicadores

acionários, as ações da Itautec apresentaram valorização de 66,7%

em 2009, encerrando o exercício cotadas a R$ 50,00 por ação. Foram

negociadas 34,4 mil ações com um volume financeiro de R$ 1,2 milhão. O

valor de mercado da Empresa, ao final de 2009, atingiu R$ 582,6 milhões,

1,2 vez seu valor patrimonial. No final de 2008, o valor de mercado da

Itautec foi R$ 349,5 milhões, 0,8 vez seu valor patrimonial.

Movimentação Ações Itautec (ITEC3 x Ibovespa)

Itautec (ITEC3)

Ibovespa

dez.04

0 0

100,00

Pre

ço d

e A

ção

(R

$)

Ibo

vesp

a (p

ont

os)

80.000

jun.05 dez.05 jun.06 dez.06 jun.07 dez.07 jun.08 dez.08 jun.09 dez.09

Grupamento de ações

54

REMuNERAÇÃo DoS ACIoNIStAS

Conforme previsto no Estatuto Social, os acionistas têm direito a receber como dividendo

obrigatório, em cada exercício, importância não inferior a 25% do lucro líquido ajustado pelas

diminuições ou acréscimos legais.

Por proposta do Conselho de Administração, foi aprovado em 22 de fevereiro de 2010 o pagamento

de dividendos no valor bruto de R$ 9,3 milhões, equivalente a R$ 0,80 por ação. Adicionando-se a

esse valor o dividendo provisionado, de R$ 3,5 milhões, referente ao resultado do primeiro semestre

de 2009, o total bruto distribuído no ano foi de R$ 12,8 milhões, correspondendo a R$ 1,10 bruto por

ação. O valor distribuído representa 25,1% do lucro líquido ajustado para fins de dividendos, conforme

determinado pela Lei das Sociedades Anônimas. O lucro líquido por ação em 2009 foi de R$ 4,62.

O dividend yield (base caixa) – rendimento proporcionado ao proprietário de uma ação com

o pagamento de dividendos – foi de 3,1%.

Dividendos Provisionados x Lucro Líquido Ajustado – R$ milhões

Lucro Líquido Ajustado

Dividendos Provisionados/JCP

Dividendos – JCP/Lucro Líquido Ajustado

43,8

29,9% 29,5% 28,6% 27,8%

94,7

25,1%

48,4 51,114,3 27,0 42,7 11,9 12,813,1

2005 2006 2007 2008 2009

Mês Nº de negóciosQuantidade negociada

(mil ações)

Volume financeiro

(R$ mil)

Preço de fechamento

R$/Ação

Ibovespa (pontos)

jan 17 4,9 139,6 29,00 39.300 fev 8 2,8 66,0 27,05 38.183 mar 8 1,5 40,1 27,00 40.925 abr 7 2,2 61,2 28,82 47.289 mai 20 6,1 171,2 28,00 53.197 jun 21 3,6 126,3 40,00 51.465 jul 2 0,4 16,0 40,00 54.765 ago 9 1,6 63,9 40,00 56.488 set 11 2,3 90,2 40,00 61.517 out 17 2,6 103,0 37,00 61.545 nov 13 1,8 80,5 46,50 67.044 dez 24 4,6 216,4 50,00 68.588 Total 2009 157 34,4 1.174,4 Total 2008 167 36,2 1.861,1

Movimentação das ações Itautec (ITEC3)

56

Dividend Yield – Base Caixa %

Dividendos/Juros sobre Capital Próprio

Pagos – R$ milhões

1,0%

8,8

2,7%

13,9

3,3%

19,6

2,6%

17,7

3,1%

10,7

2005

2005

2006

2006

2007

2007

2008

2008

2009

2009

Histórico da Distribuição de Dividendos/Juros sobre Capital Próprio por Competência

Exercício Evento Data PagamentoMontante Total

Distribuído R$ Mil

Dividendo Bruto por Ação – R$

Número de Ações

Lucro Líquido Controladora

R$ Mil

2009Dividendos 30.04.10* 9.320 0,800 11.651.126 53.838

Dividendos 30.04.10* 3.495 0,300

2008Dividendos 30.04.09 4.078 0,350 11.651.126 40.531

JCP 30.04.09 7.806 0,670

2007

Dividendos 16.04.08 4.660 0,400 11.651.126 99.635

JCP 16.04.08 1.398 0,120

JCP 16.04.08 10.486 0,900

JCP 31.08.07 10.486 0,900

2006

JCP 02.04.07 3.157 0,271 11.651.126 50.964

JCP 02.04.07 5.930 0,509

JCP 31.08.06 5.243 0,030 174.766.888

2005

JCP 30.03.06 4.357 0,025 174.296.078 46.151

JCP 30.03.06 4.357 0,025

JCP 31.08.05 4.357 0,025

CoMPoSIÇÃo ACIoNáRIA

O capital social da Itautec S.A. é totalmente constituído, desde

2001, por ações ordinárias. Ao final de 2009, o capital social subscrito e

integralizado era representado por 11.651.126 ações ordinárias escriturais,

sem valor nominal.

A sociedade está autorizada a aumentar, independentemente de

reforma estatutária, o capital social, até o limite de 60 milhões de ações,

sendo 20 milhões em ações ordinárias e 40 milhões em ações preferenciais.

A base acionária da Itautec, ao final do exercício, era composta por

5.080 acionistas.

Ao final de 2009, a Itaúsa – Investimentos Itaú S.A., empresa

controladora, possuía participação acionária direta de 89,0% do capital da

Itautec S.A., representada por 10.366.478 ações ordinárias. Considerando-

se as participações indiretas, o Grupo Itaúsa possuía participação de

94,0%. O free float da Empresa equivalia a 6,0%.

Composição acionária em 31.12.2009

Acionista Nº ações Participação

Itaúsa – Investimentos Itaú S.A. 10.366.478 89,0%

Itaucorp S.A. 586.892 5,0%

Fundação Itaú Social 284.135 2,4%

Fundação Itaúsa Industrial 78.961 0,7%

Outros Acionistas 334.660 2,9%

TOTAL 11.651.126 100,0%

(*) Ad referendum da Assembleia Geral

57

geSTãO de RiScOS GRI 1.2

Com áreas internas bem estruturadas, responsáveis pelo

planejamento e direcionamento das operações, a Itautec promove ações

para mitigar qualitativa e quantitativamente os riscos aos quais está

exposta. As atividades são desenvolvidas de acordo com metodologia de

gerenciamento de riscos, revisada periodicamente, que considera todos

os impactos relevantes antes, durante e após o início das operações.

O modelo é orientado ainda pelo Princípio da Precaução, proposto

formalmente na Conferência RIO 92, segundo o qual a ausência de

absoluta certeza científica não deve ser razão para adiar medidas eficazes

e economicamente viáveis para prevenir a ameaça de danos sérios ou

irreversíveis ao meio ambiente ou à saúde humana. GRI 4.11, 4.12

Os principais riscos identificados nos negócios da Companhia são:

RISCoS oPERACIoNAIS

A Itautec investe continuamente em manutenção preventiva e

na atualização de seus equipamentos para mitigar riscos operacionais.

Contrata apólices de seguros em todas as suas unidades para cobrir

eventuais prejuízos decorrentes de danos em seus ativos, além de

capacitar regularmente os colaboradores com o objetivo de minimizar

falhas humanas que causem impactos nas operações.

RISCoS DE MERCADo

Com atuação nas áreas de Informática, Automações, Serviços e

Distribuição, a Empresa mantém carteira diversificada de clientes, o que

contribui para o controle dos riscos decorrentes de oscilações de mercado.

Mantém operações no exterior para reduzir sua exposição a possíveis

variações negativas de demanda do mercado interno e prima pela alta

qualidade de seus produtos, de forma a assegurar sua competitividade

tanto no Brasil quanto no exterior.

58

RISCoS FINANCEIRoS

Para reduzi-los ou mitigá-los, a Itautec monitora seu nível de

exposição em casos de flutuação das taxas de juros, variações cambiais e

falta de crédito. Estabelece limites para cada investimento a ser realizado

e mantém aplicações financeiras apenas em instituições de primeira

linha. A Companhia opera ainda com diversos instrumentos financeiros,

com destaque para disponibilidades, aplicações, duplicatas a receber de

clientes, contas a pagar a fornecedores e empréstimos e financiamentos.

Risco de Liquidez: As atividades da área de Tesouraria seguem premissas

de desembolsos e recebimentos futuros como forma de administrar a

liquidez do caixa em moedas nacional e estrangeira, reduzindo o risco da

Companhia não dispor de recursos líquidos suficientes para honrar seus

compromissos financeiros, em decorrência de descasamento de prazo ou

de volume entre os recebimentos e pagamentos previstos.

Riscos de Crédito: A política de vendas está diretamente associada ao

nível de risco de crédito a que a Companhia está disposta a se sujeitar

em cada um dos negócios. Para minimizar possíveis impactos, mantém

uma carteira de recebíveis diversificada e seleciona criteriosamente seus

clientes, além de acompanhar todos os prazos de financiamentos de

vendas e limites individuais de posição.

Risco de taxas de Juros: O risco de taxas de juros é o risco de a Companhia

sofrer perdas econômicas devido a alterações adversas nessas taxas.

Esse risco é acompanhado na contratação das operações.

Risco de taxas de Câmbio: O risco da taxa de câmbio corresponde à

redução dos valores dos ativos da Companhia ou aumento de seus

passivos em função de uma alteração da taxa de câmbio. Em função

de seus procedimentos de gerenciamento de riscos, que objetiva

minimizar a exposição cambial da Companhia e de suas controladas, são

mantidos mecanismos de hedge que visam proteger a maior parte de sua

exposição cambial. Para os investimentos no exterior, a Empresa optou

pela utilização de Hedge Accouting, com passivos também atrelados às

moedas funcionais de seus investimentos, a fim de adequar os efeitos da

variação cambial sobre tais investimentos que será registrada diretamente

em conta de reserva no Patrimônio Líquido, conforme determinação do

CPC 02.

60

RISCoS tECNolóGICoS

Por meio de parcerias com as mais renomadas instituições e

players do setor de tecnologia, e de um quadro composto por mais de

400 profissionais especialistas em pesquisa e desenvolvimento, a Itautec

busca antecipar e acompanhar as principais inovações e lançamentos

em informática e automações. Em 2009, investiu R$ 60,7 milhões em

desenvolvimento, aprimorando sua linha de produtos e oferecendo

um completo gerenciamento da tecnologia da informação aos seus

clientes. Um dos principais diferenciais competitivos da Empresa é sua

habilidade em desenvolver equipamentos sob demanda, de acordo com

as necessidades dos clientes de cada um de seus segmentos de atuação.

No exercício, lançou seu primeiro netbook, antecipou tendências por

produtos que oferecem maior segurança no mercado de automações e

ingressou no mercado com novos servidores com processadores Intel.

RISCoS AMBIENtAIS

Todas as atividades da Companhia são conduzidas com respeito

ao meio ambiente. Ela desenvolve ações de conscientização de seus

colaboradores e fabrica produtos isentos de insumos tóxicos e com

baixo consumo de energia. Além disso, se responsabiliza pela correta

destinação final de seus equipamentos, assumindo o compromisso com

todas as fases do ciclo de vida dos produtos. Mantém ainda metas para a

redução de consumos de água e energia e geração de resíduos, e possui

um Centro de Reciclagem que é referência em seu setor de atuação.

RISCoS DE oBSolESCÊNCIA DE PRoDutoS E

BAlANCEAMENto DoS EStoQuES

Para garantir um correto balanceamento de seus estoques,

a Companhia mantém totalmente informatizado seu processo de

abastecimento e distribuição de produtos. Realiza inventário rotativo no

estoque da unidade fabril, em Jundiaí, que permite 100% de acuracidade,

conforme auditoria anual realizada por fonte externa. Dessa forma, pode

prever com grande exatidão as necessidades de compras de insumos

e produtos, administrando com eficiência seu capital e evitando a

obsolescência de equipamentos.

61

geSTãO de PeSSOAS

Ao final de 2009, a Itautec mantinha 6.218 funcionários diretos

– 5.820 no Brasil e 398 no exterior – e 225 indiretos. O número de

colaboradores no País é 10,1% maior em relação ao exercício anterior,

sendo que a maior parte das contratações foi para a área de Serviços. Já o

número de pessoas alocadas no exterior diminuiu 6,1%. Dos funcionários

no Brasil, 213 são gerentes e chefes, 130 supervisores, 813 técnicos de

nível superior, 2.688 técnicos de nível médio, e 1.976 atuam em funções

administrativas, comerciais e operacionais. A empresa mantém ainda 13

estatutários. Já no exterior, 68 ocupam posições gerenciais e de chefias,

oito são supervisores, 221 técnicos de nível universitário, 90 atuam em

outras posições e 11 são estatutários. GRI LA1, LA2, LA13

Para manter um quadro diferenciado de colaboradores, a Itautec

mantém ambiente de trabalho propício ao desenvolvimento profissional.

Segue rígidos padrões para a seleção de pessoal e adota critérios

específicos para a contratação de executivos para a alta gerência. No

Brasil, o recrutamento não considera a origem, mas a competência

dos colaboradores de acordo com as necessidades estratégicas da

Organização. No exterior, o critério “origem” é levado em conta, já que

a mesma nacionalidade facilita o contato com os clientes e assegura um

atendimento mais qualificado. GRI EC7

A atuação de todos os profissionais é regida pelo Código de Ética

e Conduta, que define de forma clara o que a Itautec espera de cada

colaborador, independentemente do cargo ou da função. Entregue a

todos no momento da admissão, o documento serve como referência

para atitudes e comportamentos, de forma que sejam respeitados

os mesmos valores e padrões de conduta, com base nos seguintes

princípios fundamentais: responsabilidade social, ambiental e cultural,

ética, legalidade, respeito ao ser humano, repúdio a qualquer forma de

discriminação e estímulo ao desenvolvimento pessoal e profissional. Os

funcionários podem ainda manter contato com a Gerência Executiva de

Recursos Estratégicos para fazer denúncias ou solicitar esclarecimentos.

A comunicação é feita pelos canais do disk.conduta (e-mail, cartas e

telefone), que recebeu no exercício 22 e-mails e cartas e cinco ligações.

Funcionários Diretos por Região

Brasil

Exterior

93,6%

6,4%

Brasil – Funcionários por Gênero

Masculino

Feminino

78,5%

21,5%

Exterior – Funcionários por Gênero

Masculino

Feminino

73,6%

26,4%

62

Os contatos – todos analisados pelas áreas responsáveis e

respondidos com o acompanhamento da auditoria interna – envolveram

assuntos relacionados à gestão interna das áreas; solicitações para

realização de trabalhos escolares; esclarecimentos sobre a aplicação do

Código de Ética; orientações sobre a nova política de estágio, a contratação

de parentes na Empresa e sobre a nova lei antifumo, entre outros. Não foram

relatados casos de discriminação no exercício. GRI HR4

Os colaboradores também atuam permanentemente no

aprimoramento das atividades e na gestão dos negócios da Companhia.

Desde 2008, é mantido o Kaizen, programa de seleção de ideias que

agrega valor às operações por meio de maior agilidade administrativa;

eliminação de retrabalhos; racionalização de custos, materiais e processos;

sustentabilidade; melhoria no clima organizacional e no ambiente de

trabalho; e segurança. Em 2009, no âmbito da iniciativa, 238 sugestões de

melhorias foram recebidas, 111 das quais aprovadas e executadas.

Os planos de ação podem ainda ser propostos por meio da pesquisa

de clima organizacional Pode Falar! No exercício, as seguintes sugestões

entraram em vigor:

• Novo veículo de comunicação impresso, o Itautec News, de divulgação

trimestral;

• Reformulação do programa de recrutamento interno, que garantiu mais

transparência ao processo;

• Revisão de estruturas de cargos e salários nas áreas técnicas;

• Projeto-piloto para avaliação de desempenho;

• Sistema de avaliação de potencial para promoções e mudanças de

atividades;

• Patrocínio esportivo com aluguel de quadras em todo Brasil;

• Troca de fornecedor do restaurante na unidade de Jundiaí;

• Novo programa de sugestões para funcionários administrativos; e,

• Sinalização nas unidades de Jundiaí, Filial São Paulo e Paulista para a

prevenção de acidentes e melhoria na identidade visual. GRI 4.17

Brasil – Funcionários por Tempo de

Empresa

Até 1 ano

De 1 a 5 anos

De 5 a 10 anos

De 10 a 20 anos

De 20 a 30 anos

Mais de 30 anos

36,1%

28,9%

17,0%

12,5%

5,3%

0,2%

Brasil – Funcionários por Raça

Branca

Parda

Negra

Amarela

Indígena

72,8%

19,1%

4,9%

3,0%

0,2%

Brasil – Funcionários por Grau de

Escolaridade

Mestrado/pós-graduação

Superior completo

Superior incompleto

Médio completo

Médio incompleto

Fundamental completo

Fundamental incompleto

3,3%

21,0%

9,7%

63,2%

1,3%

1,3%

0,2%

64

Exterior – Funcionários por Tempo de

Empresa

Até 1 ano

De 1 a 5 anos

De 5 a 10 anos

De 10 a 20 anos

15,8%

65,6%

12,8%

5,8%

Exterior – Funcionários por Raça

Branca

Negra

Amarela

Parda

97,9%

1,3%

0,3%

0,5%

Exterior – Funcionários por Grau de

Escolaridade

Mestrado/pós-graduação

Superior completo

Superior incompleto

Médio completo

Médio incompleto

Fundamental completo

9,0%

38,2%

11,6%

37,4%

1,5%

2,3%

Brasil – Funcionários por Faixa Etária

Até 25 anos

De 25 a 35 anos

De 35 a 45 anos

De 45 a 55 anos

Mais de 55 anos

21,4%

46,0%

23,4%

8,4%

0,8%

Exterior – Funcionários por Faixa Etária

Até 25 anos

De 25 a 35 anos

De 35 a 45 anos

De 45 a 55 anos

Mais de 55 anos

12,8%

45,5%

26,1%

15,1%

0,5%

PERFIl DoS FuNCIoNáRIoS GRI LA2

Taxa de Rotatividade por Faixa Etária

Taxa de Rotatividade por Gênero

Brasil – Taxa de Rotatividade por Região

Exterior – Taxa de Rotatividade por Região

Brasil Exterior2007 2008 2009 2007 2008 2009

Até 25 anos 4,35% 6,44% 3,82% 4,28% 4,82% 2,7%De 25 a 35 anos 7,87% 9,97% 7,15% 17,13% 14,45% 10,2%De 35 a 45 anos 2,64% 3,54% 2,23% 8,26% 7,10% 6,2%De 45 a 55 anos 0,78% 0,82% 0,40% 3,06% 76,00% 1,0%Mais de 55 anos 0,21% 0,12% 0,43% 0,92% 0,00% 0,0%

Brasil Exterior2007 2008 2009 2007 2008 2009

Masculino 15,47% 19,52% 14,64% 30,77% 27,08% 17,01%Feminino 17,38% 26,34% 11,69% 42,50% 27,23% 28,70%

2007 2008 2009Sudeste 13,43% 18,44% 11,58%Norte 0,56% 0,29% 0,34%Sul 0,80% 0,78% 0,94%Nordeste 0,62% 0,78% 0,68%Centro-Oeste 0,43% 0,60% 0,49%

2007 2008 2009Itautec América – EUA 0,00% 0,00% 0,00%Itautec Espanha 48,00% 52,63% 21,24%Itautec Portugal 10,31% 16,51% 21,43%Itautec Argentina 36,67% 10,81% 5,13%Itautec México 0,00% 15,38% 0,00%Tallard* 37,63% 27,21% 23,50%

Distribuição de CargosBrasil Exterior

2007 2008 2009 2007 2008 2009Área Administrativa 5,27% 5,17% 4,42% - - 30,90%Área Comercial 4,75% 6,09% 5,60% - - 38,94%Área Industrial 19,83% 18,16% 23,06% - - 0,00%P&D 7,17% 6,75% 6,77% - - 1,01%Serviços 62,98% 63,83% 60,15% - - 29,15%

(*) Inclui toda a operação nas Américas

65

DIVERSIDADE GRI HR3, LA13

A inclusão de pessoas portadoras de deficiências em sua equipe e

o desenvolvimento de processos de sensibilização e de adaptação dos

recém-contratados integram a política de gestão de pessoas na Itautec.

A Empresa estimula a diversidade em seu quadro funcional como forma

de proporcionar valor aos seus negócios e contribuir para um ambiente

profissional mais justo e igualitário. Nesse sentido, desde 2006 mantém

o Programa Inclusão Eficiente, que visa à inserção de pessoas com

deficiência por meio da participação em processos seletivos com as

mesmas condições disponíveis a outros candidatos. A partir de 2008

também atua um comitê específico para tratar do tema, cujos integrantes

se reúnem mensalmente. As iniciativas vão além do cumprimento da

chamada Lei de Cotas, pois propiciam o envolvimento real dos funcionários

no ambiente de trabalho ao estimular o desenvolvimento profissional e o

trabalho em equipe.

O Inclusão Eficiente engloba treinamentos e divulgação de materiais.

Em outubro foi distribuído o folheto Conviva com a Diferença a todos os

colaboradores, visando ao bom convívio no ambiente de trabalho.

A Itautec promoveu ainda, especialmente para os funcionários

portadores de deficiência lotados na Avenida Paulista, um café da

manhã para apresentar os membros do comitê, as ações já realizadas

e as previstas no Programa Inclusão Eficiente. Os funcionários foram

convidados a apresentar sugestões e ideias de ações direcionadas ao

aprimoramento das relações profissionais com pessoas portadoras

de deficiência. Foi oferecido ainda curso de libras, em parceria com a

Associação Terapêutica de Estimulação Auditiva e Linguagem (Ateal),

na unidade fabril em Jundiaí, para a maior integração dos funcionários

portadores de deficiência auditiva. Participam do treinamento equipes da

área de Recursos Humanos, HSMT, Qualidade, Administração Patrimonial

e da área de Micros.

A Empresa dispensa tratamento igualitário a todos os colaboradores,

independentemente de sexo, idade ou etnia. Em 2009, 18,37% dos cargos

de chefia no Brasil eram ocupados por mulheres, 5,54% por negros e

1,17% por pessoas com necessidades especiais.

Evento com funcionários – Av. Paulista/SP

Curso de Libras – Unidade Jundiaí/SP

66

REMuNERAÇÃo E BENEFíCIoS

A Itautec entende que o alcance de resultados está diretamente ligado ao empenho e à dedicação

de seus funcionários e, por isso, mantém política salarial compatível com a média do mercado, que

considera as contribuições das equipes para o seu desempenho. Em 2009, o menor salário pago pela

Empresa foi 1,78 vezes maior que o mínimo vigente no Brasil, o que também demonstra o seu grau

de competitividade. Aplica ainda princípio de remuneração igual para trabalho de mesmo valor, sem

distinção entre o salário de homens e mulheres com o mesmo desenvolvimento profissional e que

ocupem a mesma função. GRI LA14, EC5

Cargos de Chefia

Brasil Exterior

2007 2008 2009 2007 2008 2009

Ocupados por Mulheres 59 ou 16,67% do total

32 ou 9,33% do total


15 ou 4,2% do total



Ocupados por Negros 24 ou 6,78% do total



N/D N/D N/D

Ocupados por pessoas com necessidades especiais

7 ou 1,98% do total

4 ou 1,17% do total

4 ou 1,17% do total

N/D N/D N/D

Até 35 anos 66 ou 18,66% do total



N/D N/D N/D

De 35 a 45 anos 177 ou 50,00% do total



N/D N/D N/D

De 45 a 55 anos 100 ou 28,24% do total



N/D N/D N/D

Maior de 55 anos 11 ou 3,10% do total



N/D N/D N/D

Salário-base médio por categoria – Homens e Mulheres (Brasil) GRI LA14

2007 2008 2009

Gerentes e chefes 8.524,51 9.180,12 10.092,66

Supervisores 3.905,81 4.169,68 4.416,14

Técnicos de nível universitário 4.095,33 4.381,82 4.923,65

Outros (auxiliares, assistentes, etc.) 1.545,23 1.700,15 1.737,64

N/D – Não disponível

67

No exercício, foram revisadas as estruturas de cargos e salários

da área técnica de serviços. Nessa revisão se definiu um novo plano

de carreira, no qual a especialidade adquirida e o tempo no cargo,

atrelados ao desempenho evidenciado, facilitam as decisões dos

gestores nas promoções.

Os funcionários recebem ainda uma série de benefícios, como o

plano de previdência privada administrado pela Fundação Itaúsa Industrial,

que contempla duas modalidades: Plano de Benefício Definido (BD) e Plano

de Contribuição Definida (CD). GRI EC3 Oferece planos de assistência

médica e odontológica, vale-refeição e vale-transporte, cesta básica,

auxílio-creche e planos de seguro de vida em grupo. Os colaboradores têm

à disposição também clubes de campo e colônias de férias para momentos

de lazer. Os profissionais que atuam na Empresa em caráter temporário

recebem vale-transporte e refeição. GRI LA3

Fundação Itaúsa Industrial GRI EC3

Benefícios (R$) 2007 2008 2009

Plano CD 4.734.204 2.626.288 4.759.092

Plano BD 1.955.296 2.507.257 2.793.949

Total 6.689.500 5.133.545 7.553.041

Contribuições Plano PAI-CD (R$) 2007 2008 2009

Participante 3.239.948 4.138.542 3.676.692

Patrocinadora 2.790.001 3.169.149 3.303.587

Total 6.029.949 7.307.691 6.980.279

Empréstimos Plano PAI-CD 2007 2008 2009

Contratos em aberto em dezembro 1.462 1.276 1.474

Saldos (R$) 3.573.126 3.951.400 4.866.024

Número de participantes ativos

Plano CD 2.996 3.214 3.509

Plano BD 40 37 34

Total 3.036 3.251 3.543

Número de participantes assistidos 2007 2008 2009

Plano CD 34 43 50

Plano BD 46 49 54

Total 80 92 104

68

DESENVolVIMENto PRoFISSIoNAl

Todos os colaboradores contam com suporte e orientação para a

gestão de suas carreiras, além de ter acesso a cursos e treinamentos que

visam ao crescimento e ao desenvolvimento na Companhia. Em 2009, foram

investidos R$ 716 mil em programas de capacitação, com média anual de

horas de treinamento de 27,82 por funcionário. Em comparação com 2008,

houve redução no percentual de horas/treinamento e no investimento feito

por funcionário, em decorrência dos reflexos da crise financeira mundial.

Contudo, mesmo em um cenário atípico, a Empresa contemplou um número

15% maior de profissionais em seu programa de bolsa de estudos, com

valor investido 11% superior em relação ao último exercício. Os principais

cursos e treinamentos realizados em 2009 foram:

• Workshop “Feedback e Comunicação” para executivos;

• Workshop “Equilíbrio entre Qualidade de Vida e Qualidade Profissional”

para Secretárias;

• Técnicas de Vendas e Negociação para equipe de Televendas;

• Organização de Almoxarifados para equipe de Logística de Serviços;

• Curso de Postura Profissional e Atendimento ao Cliente para Técnicos

de Campo;

• Programa de Integração de Novos Funcionários;

• Direção Preventiva para Técnicos de Campo;

• Convenção Comercial – Treinamento para equipe comercial;

• CMMI – Diversos cursos para equipe da Gerência Executiva de Software;

• Palestras de Assédio Moral e Sexual para gestores;

• Programa Inclusão Eficiente – Palestras de Sensibilização.

No ano foi realizado também projeto piloto de avaliação de

desempenho na área de Serviços. Inicialmente foram contemplados os

2.688 profissionais em cargos técnicos. Em 2010, o modelo de avaliação

será oferecido a todos os colaboradores. GRI LA12

O período também foi de ajustes no Programa de Estagiários,

para adequação à nova Lei 11.788/08. A Itautec oferece aos estudantes

acompanhamento das atividades, em parceria com orientadores das

instituições de ensino, e as condições para a completa adaptação à

cultura e aos seus processos. Ao final do exercício, mantinha 116 trainees,

38 estagiários no Brasil e cinco no exterior.

Além de contratar jovens que se destacam em suas áreas de atuação,

a Itautec retém profissionais de talento por meio de novas oportunidades

Workshop para Secretárias

Palestra para Integração de Novos Funcionários

Convenção Comercial 2009

69

Investimento por tempo de treinamento

Horas de Treinamento por Categoria Funcional GRI LA10

Treinamentos

2007 2008 2009

Atitudinais 48,0% 70,4% 8,6%

Aperfeiçoamento Técnico 46,0% 22,5% 83,5%

Idiomas 5,5% 6,5% 7,5%

Microinformática 0,5% 0,6% 0,4%

2007 2008 2009

Estatutários 575,00 527,03 367,04

Gerentes e chefes 10.629,58 10.170,11 8.156,10

Supervisor 2.740,50 5.432,50 2.869,02

Técnicos de nível universitário 25.638,49 28.017,47 20.589,18

Técnico de nível médio 98.272,00 126.449,15 102.694,00

Outros (auxiliares, assistentes, etc.) 27.691,43 33.205,04 24.949,03

Total 165.547,00 203.801,30 159.624,37

2007 2008 2009

Valor Investido – R$ 850.074,00 1.105.863,95 716.217,00

Horas de Treinamento por Empregado/ano 30,30 34,23 27,82

Nº de treinandos 5.455 5.953 5.893

Nº de bolsas de estudos concedidas a funcionários 65 82 95

Valor investido em bolsas de estudo 7.305,22 173.280,87 191.927,00

Percentual de investimentos em educação e treinamento em relação à receita total 0,05% 0,06% 0,03%

Percentual de investimentos em educação e treinamento em relação ao total das despesas operacionais 0,47% 0,46% 0,25%

Percentual de investimentos em educação e treinamento em relação ao total de gastos com pessoal 0,38% 0,42% 0,26%

internas de crescimento e desenvolvimento. Em 2009, o processo de recrutamento foi

reformulado, com a divulgação das novas posições em material impresso, em murais

e eletronicamente. Para preencher as 15 oportunidades abertas, foram recebidas 42

inscrições internas, sendo que seis vagas foram preenchidas por colaboradores.

O respeito com os profissionais é demonstrado também no momento do

desligamento da Itautec. Em entrevista com os funcionários que estão deixando a

Empresa, são fornecidas informações sobre o mercado de trabalho e como lidar com a

nova situação, além de manual com instruções de elaboração de currículo e endereço

de sites de consultorias que divulgam oportunidades de emprego. Essas entrevistas

também auxiliam a Companhia na revisão de processos e procedimentos internos e no

desenvolvimento de estratégias de retenção. GRI LA11

70

SEGuRANÇA No tRABAlHo

O cumprimento da legislação trabalhista e de normas e práticas

reconhecidas de segurança no trabalho fazem parte dos princípios que

regem a atuação da Itautec. De acordo com as atividades exercidas, os

profissionais recebem equipamentos de proteção individual (EPI). São

realizadas ainda vistorias de segurança e saúde e a adequação permanente

dos postos de trabalho, além da manutenção de Programa de Prevenção

de Riscos em Prensas e Similares.

O tema segurança no trabalho faz parte ainda das atividades

promovidas ao longo do exercício e é divulgado por meio dos canais

internos de comunicação que, em 2009, abordaram questões preventivas

como: uso de air bag, freios ABS e cinto de segurança, efeitos dos ruídos

da tecnologia, escritório, trânsito, cozinha segura e cuidados para uma boa

viagem. Foram realizados treinamentos para conscientizar os funcionários

sobre a importância da prevenção de acidentes e da preservação da saúde,

com o objetivo de reduzir ocorrências relacionadas ao trabalho. As ações

capacitaram 1.090 funcionários em 3.495 horas de treinamento.

Ainda durante a Semana Interna de Prevenção de Acidentes de

Trabalho (SIPAT), foram abordados os benefícios das diversas tecnologias

presentes no cotidiano das pessoas, que tornam a vida mais prática, rápida

e segura. A SIPAT foi realizada em Belo Horizonte, Curitiba, Jundiaí, São

Paulo e no Rio de Janeiro, e contou com 8.428 participações.

Em 2009, 82 funcionários (1,4% do total) representaram os 5.820

colaboradores da Empresa no Brasil em comitês formais de segurança e

saúde, compostos por gestores e trabalhadores. GRI LA6

Treinamento Primeiros Socorros – SIPAT

71

Brasil – Taxa de Acidentes por Frequência e Gravidade GRI LA7

2007 2008 2009

TF TG TF TG TF TG

Sudeste 1,41 224,42 1,36 479,67 1,35 17,88

Sul 0,00 0,00 2,04 8,18 1,93 181,73

Centro-Oeste 0,00 0,00 2,34 70,08 2,32 0,00

Nordeste 3,35 36,89 1,87 0,00 0,00 0,00

Norte 0,00 0,00 5,38 0,00 0,00 0,00

Comissão Interna de Prevenção de Acidentes – Nº de Representantes (50% empregador / 50% empregados)

2007 2008 2009

Jundiaí (Fábrica) 22 32 32

Filial São Paulo (Serviços Bresser) 14 14 14

Belo Horizonte 8 8 8

Curitiba 4 4 8

Rio de Janeiro 12 12 12

Brasil – Saúde e Segurança – 2009 GRI LA7

Indicadores Sudeste Sul Centro-Oeste Nordeste Norte

Número de funcionários diretos 4.900 312 235 268 105

Horas/homem trabalhadas 11130567,47 517253,31 431837,21 540717,18 287913,39

Índice de Absenteísmo 0,8849 0,6926 1,0836 0,9262 0,9362

Acidentes sem afastamento 4 0 1 0 0

Acidentes com afastamento 11 1 0 0 0

Total de Acidentes 15 1 1 0 0

Dias perdidos 109 94 0 0 0

Dias debitados 90 0 0 0 0

Dias Total 199 94 2 0 0

Taxa de frequência de acidentes 1,35 1,93 2,32 0,00 0,00

Taxa de gravidade 17,88 181,73 0,00 0,00 0,00

Óbitos 0 0 0 0 0

72

QuAlIDADE DE VIDA E SAÚDE GRI LA8

A Itautec desenvolve ações para promover a saúde e proporcionar

mais qualidade de vida aos seus colaboradores. Incentiva a mudança

de hábitos e a adoção de atitudes preventivas por meio da divulgação

semanal de textos informativos. Em 2009, os focos foram prevenção de

doenças como AIDS e DSTs, cuidados com a pele, cefaléia, doenças

respiratórias, Influenza A (H1N1), controle de pressão arterial, acuidade

visual, tabagismo, memória, alterações gastrointestinais e alcoolismo.

No exercício, desenvolveu ainda programas de vacinação contra a

gripe – com subsídio de 85% do valor –, que envolveram 1.197 funcionários,

e a Campanha da Saúde Visual, com a avaliação da condição oftalmológica

de 724 profissionais. A novidade do ano foi o Movimento Pharmathon, de

análise da qualidade de vida por meio de avaliação nutricional, prática

de atividade física, comportamentos preventivos, relacionamento social e

controle de estresse. No total, 728 funcionários participaram da iniciativa.

Integram também a política de saúde da Empresa ações como o

Programa Check-Up Executivo, com avaliações médicas para a detecção

precoce de doenças assintomáticas e controle de doenças preexistentes;

e Bolsa de Bebê para Gestante, com orientações para as funcionárias

gestantes quanto aos cuidados iniciais com o recém-nascido.

Em 2009, a Itautec promoveu momentos de lazer e a integração dos

empregados por meio da locação de quadras esportivas em mais de dez

cidades, e patrocinou 50% dos custos de inscrição de provas de corrida

de rua. Foram realizados também festa julina, com torpedo elegante,

barracas com brincadeiras e prendas e show com Trio Sanfoneiro, e o

Projeto Férias, com atividades recreativas, oficinas de arte e gincanas

para 98 filhos de funcionários da Filial São Paulo e da unidade fabril.

Campanha da Saúde Visual

Programa de Ginástica Laboral

Projeto Férias – Unidade Jundiaí/SP

73

RElAÇÃo CoM SINDICAtoS

Os funcionários da Itautec no Brasil são contemplados por acordos de

negociação coletiva, com cláusulas que aprimoram as relações de trabalho e

estabelecem o direito do uso de EPIs (Equipamentos de Proteção Individual),

de atuar com mecanismos de segurança e ter à disposição no ambiente

de trabalho especialistas em engenharia e medicina. GRI LA4, LA9 Os

acordos não possuem cláusula que especifique prazo mínimo para informar

os colaboradores a respeito de mudanças organizacionais, mas isso ocorre

sempre em tempo hábil para a adaptação às novas condições. GRI LA5

A Companhia defende e incentiva o direito de liberdade de

associação. Em 2009, não registrou casos em que esse direito tivesse

sido suprimido ou colocado em risco por qualquer dirigente. GRI HR5

No Brasil, 196 funcionários integram o Sindicato dos Metalúrgicos e 11 o

Sindicato dos Técnicos Industriais de nível médio.

CoMuNICAÇÃo

A Empresa possui diversos canais de comunicação que possibilitam

o esclarecimento de dúvidas e o encaminhamento de sugestões, como o

([email protected]) e o ([email protected]). Além

do Página Aberta, veículo de comunicação interna atualizado semanalmente,

em 2009 a Empresa passou a divulgar o Itautec News, com o objetivo de

estreitar o relacionamento com os funcionários por meio de informações

sobre a Organização, os lançamentos de produtos e programas internos,

além de suas ações de responsabilidades social e ambiental.

Mantém ainda Intranet Corporativa, por meio da qual os

colaboradores têm acesso a informações, normas, campanhas internas e

principais notícias da semana. No exercício foram criados novos links no

espaço virtual, com publicações sobre medicina preventiva e prevenção

de acidentes, os programas Carona Solidária e na Mão Certa e uma

página cultural com dicas dos próprios funcionários. A Intranet contempla

também todas as informações do Programa Inclusão Eficiente e de Visita

à Fábrica.

74

Outros canais de comunicação mantidos pela Companhia são

os boletins Itautec é Notícia, com as matérias veiculadas na mídia

sobre a Itautec; Fique por Dentro, divulgação trimestral dos resultados

da Companhia para todos os funcionários; Pai Informa, informativo da

Fundação Itaúsa Industrial encaminhado aos participantes do plano de

previdência da Itautec com as notícias do mês, o desempenho do plano

e a carteira de Investimentos, e o Boletim Informativo Comercial (BIC),

direcionado à área comercial.

Para incentivar e envolver os funcionários nas principais iniciativas,

divulgar os produtos e comemorar datas especiais como o Dia dos Pais,

das Mães e da Secretária, foram desenvolvidos ao longo de 2009 diversos

quiz, com premiações aos participantes. Mais de 15.600 funcionários

foram envolvidos nas ações.

As três décadas de atuação da Itautec também foram comemoradas

com os funcionários por meio da criação de hot site especial com a história

e fotos da Empresa, da distribuição de camisetas personalizadas com o

logo dos 30 anos e um coquetel para gerentes, superiores e funcionários

com mais de 28 anos de trabalho na Companhia. Os colaboradores

foram convidados a enviar para a Itautec fotos com as camisetas

personalizadas e mensagens em homenagem aos 30 anos da Empresa.

No total, a Companhia recebeu mais de 200 imagens e 1.025 bilhetes de

reconhecimento aos 30 anos de atividades.

Comemoração Itautec 30 anos – Filial Rio de Janeiro – Centro de Apoio Operacional

Comemoração Itautec 30 anosFilial São Paulo – Service Desk

Comemoração Itautec 30 anos – Funcionários subsidiária Itautec Portugal

75

geSTãO SOciAL

A Itautec é afiliada e colabora com instituições sociais e mantém

programas voltados ao desenvolvimento de seus parceiros comerciais

e das comunidades de sua área de atuação. As atividades da Empresa

visam promover o acesso à educação e à cultura para, assim, contribuir

para a formação de uma sociedade mais igualitária.

A Companhia pauta suas ações com seus diversos públicos

pelo respeito e pela ética. Auxilia governos na formulação de políticas

públicas que objetivam melhorar a vida das comunidades por meio da

adequada destinação de lixo eletrônico. Com os fornecedores, busca

um relacionamento duradouro e baseado na confiança para uma correta

gestão dos negócios. A Itautec privilegia, em situações de igualdade de

preços e qualidade de produtos, fornecedores locais para auxiliar na

geração de renda e no desenvolvimento econômico das localidades em

que está presente.

A Companhia contribui ainda para o aprimoramento de atividades

educacionais, promovendo, com estudantes e professores de instituições

de ensino públicas e privadas, atividades que visam aproximar o conteúdo

aprendido em sala de aula da realidade por meio de visitas guiadas ao

centro fabril da Organização. Durante o programa são apresentados o

centro de reciclagem da Empresa e os processos de produção dos

equipamentos.

A Itautec também prima pela excelência no atendimento aos clientes.

A Empresa desenvolve e fabrica produtos para auxiliar e contribuir com a

gestão dos negócios. Mais do que oferecer equipamentos e serviços de

qualidade e de acordo com as demandas e necessidades, visa ser uma

verdadeira parceira de seus clientes e demais públicos de interesse.

76

cLienTeS

A Itautec busca aprimorar constantemente seus canais de comunicação,

visando à construção de relacionamentos duradouros e transparentes com

todos os seus segmentos de clientes. Para isso, coloca à disposição diversos

canais de relacionamento como o e-mail ([email protected]), o SAC (Fale

com a Itautec), que atende pelo telefone 0800-550020 e a Central de Televendas

(0800-121444), além de serviço de help desk. Em São Paulo mantém uma

estrutura de Contact Center com 231 postos de atendimento, prestando

serviços a grandes clientes do setor varejista e bancário como também para

pequenas empresas e clientes do mercado doméstico.

No exercício, o Fale com a Itautec recebeu 42.353 ligações com

tempo médio de espera de 16 segundos até o início do atendimento. O

percentual de reclamações – todas atendidas – em relação ao número de

ligações foi de 15,5%; no ano anterior havia sido de 16,4%.

A Empresa manteve a realização de pesquisa de satisfação mensal

com o objetivo de aprimorar continuamente seus serviços. Em 2009, 97,8%

dos entrevistados declararam estar muito satisfeitos ou satisfeitos com

os produtos oferecidos e serviços prestados. O percentual é superior ao

registrado em 2008, de 94,8%. GRI PR5

No exercício, a Itautec não recebeu reclamação de violação de

privacidade ou perda de dados de consumidores em decorrência do uso de

produtos e serviços oferecidos. GRI PR8

INoVAÇÃo

Para atender com excelência o quadro crescente de consumidores de

seus produtos, a Empresa vem desenvolvendo um padrão de intercâmbio

eletrônico de dados (Eletronic Data Interchange – EDI), diminuindo a

demanda de contatos telefônicos e aumentando assim a capacidade de

atendimento de seu Contact Center. Por meio dessa integração (EDI), os

clientes podem abrir chamados eletronicamente, com maior agilidade,

segurança e confiabilidade das informações prestadas. Em 2009 foram

1.987.106 contatos telefônicos recebidos e 149.503 chamados abertos via

integração de sistema, o que representa 27% do total.

Opinião dos clientes sobre os produtos

vendidos e serviços prestados em 2009

Muito Satisfeito

Satisfeito

Insatisfeito

34,4%

63,4%

2,2%

78

Para o primeiro semestre de 2010, a Empresa planeja adquirir uma nova central telefônica, que contará

com maior capacidade de atendimento, elevando o patamar atual de 300 para até 10 mil atendimentos

simultâneos. A nova central contará com tecnologia de ponta e permitirá o levantamento de maiores e melhores

indicadores, contribuindo para a melhoria do processo de gestão do Contact Center, além de permitir integração

CTI (Computer Telephony Integration) com o sistema de CRM (Customer Relationship Management) utilizado,

fazendo com que o atendimento fique cada vez mais ágil. Com esses dados, a Itautec promoverá a divisão ainda

mais inteligente das chamadas, aumentando a produtividade dos colaboradores e a agilidade na resolução das

questões apontadas.

CoMuNICAÇÃo

Os clientes têm acesso aos principais lançamentos e notícias da Companhia veiculados na imprensa por

meio dos sites (www.itautec.com) e (www.tallard.com.br). Nos portais é possível pesquisar as funcionalidades

dos produtos, os modos de instalação e o acompanhamento na configuração de softwares e hardwares originais

de fábrica. As ferramentas permitem ainda o download de arquivos relacionados aos produtos comercializados e

o acesso a loja virtual ItautecShop, na qual é possível configurar os equipamentos de acordo com necessidades

específicas. Em 2009, a Empresa inaugurou em seu endereço eletrônico um canal específico para divulgar suas

ações sintonizadas à sustentabilidade, com informações sobre TI Verde, sua política e seus projetos ambientais.

A Itautec não mantém programas de adesão a códigos voluntários relacionados a promoção, propaganda

e políticas de marketing. Seu Código de Ética estabelece os princípios que regem as campanhas publicitárias, de

acordo com padrões éticos e de respeito para com os consumidores. Em 2009 não foram registrados casos de não

conformidade relacionados à comunicação de marketing, publicidade, promoção ou patrocínio. GRI PR6 e PR7

RElACIoNAMENto

Em 2009, a Itautec comemorou seus 30 anos de atividades com diversas ações de relacionamento, incluindo

um evento especial no qual reuniu alguns de seus principais clientes e a alta direção da Companhia, relembrando

sua evolução histórica, e firmando o compromisso de buscar continuamente a inovação em produtos e serviços,

e a otimização de processos e ganhos de competitividade.

A Itautec participou, em 2009, das principais feiras e eventos nacionais e internacionais de seus segmentos

de atuação, eventos nos quais apresentou suas propostas tecnológicas, soluções, conceitos e os principais

produtos fabricados e serviços prestados, a fim de estreitar o relacionamento com seus públicos estratégicos.

As principais feiras e eventos que a Companhia participou em 2009 no Brasil foram: Autocom – Congresso de

Automação Comercial; IT Fórum; eventos regionais CIO Perspective Focus; CIO IT Summit, CIAB - Congresso

Internacional de Automação Bancária.

Já no exterior, a Itautec esteve presente no NGA – evento anual da National Grocers Association, de varejistas

norte-americanos, em Las Vegas, nos Estados Unidos; CeBIT, na Alemanha; CBM – Convenção Bancária do

México; e BAI Retail Delivery Conference & Expo, nos Estados Unidos.

Também participou ativamente das ações de treinamento e capacitação tecnológica com profissionais de seus

clientes, apoiando-os na expansão de suas atividades. Atuando em projetos nas mais variadas áreas de atuação,

desenvolveu soluções customizadas, adequando ferramentas de mercado às reais necessidades operacionais,

provendo soluções de valor agregado e alinhadas com demandas estratégicas dos clientes.

7979

FORnecedOReS

A Itautec pauta seu relacionamento com os fornecedores em valores

como ética e integridade. Adota os mais rigorosos critérios de seleção, e se

compromete a tratar com confidencialidade os contratos e as condições

comerciais acordados. Para assegurar perfis condizentes com seus

princípios e necessidades, busca firmar parcerias com empresas que

adotem práticas responsáveis nas áreas social, ambiental e econômica.

No processo de contratação, analisa desde a qualidade dos insumos

e as condições financeiras até o cumprimento de exigências tributárias

e ambientais. Os fornecedores se comprometem a não utilizar trabalho

infantil ou análogo à escravidão, prática que, desrespeitada, pode resultar

na exclusão do quadro de fornecedores da Itautec.

A Empresa encerrou o exercício com 8.810 fornecedores ativos

– 8.611 nacionais e 199 estrangeiros –, com os quais realizou compras

nos últimos três anos. Sempre que possível, busca firmar contratos

com empresas locais, com o objetivo de promover o desenvolvimento

econômico e a ampliação do número de postos de trabalho em sua área

de atuação. Em 2009, do total de R$ 610,2 milhões gastos em compras,

R$ 64 milhões (10,5% do total) foram destinados a negociações com 113

fornecedores localizados em Jundiaí e cidades da região. Em 2008, a

proporção de gastos com companhias dessas localidades correspondeu

a R$ 39,3 milhões, 6,5% do total.

A proporção de gastos com os fornecedores nacionais foi de

R$ 327,0 milhões, 53,6% do total do exercício. GRI EC6 Ainda do volume

de compras em 2009, 80% foi realizado com 46 empresas, 18% com 186 e

os 2% restantes com 722.

Composição das Compras de

Insumos em 2009

Mercado Interno

Mercado Externo

53,6%

46,4%

80

Principais Materiais Adquiridos GRI EN1

Descrição

2007 2008 2009

Unidades R$ milhões

Cofres/gabinetes 296.848 269.173 209.812 55,8

Módulos eletromecânicos 20.457 23.508 23.241 17,8

Periféricos (Teclado, mouse, impressoras e monitores) 825.333 769.410 856.045 72,0

Processadores 449.118 414.362 429.488 66,0

Fontes 385.915 309.676 214.503 10,2

Motherboards 337.096 226.013 156.440 25,3

Outras placas 211.204 306.748 254.421 5,9

Módulos de memória 361.281 343.951 507.291 30,9

Unidades de disco 871.353 717.733 757.931 57,1

Kits de notebooks 102.485 264.575 219.355 114,2

Total 3.861.090 3.645.149 3.628.527 455,2

Fornecedores – Volumes Financeiros (R$ milhões)

Descrição 2007 2008 2009

Fornecedor Nacional 305,9 274,1 327,0

Fornecedor Estrangeiro 281,4 334,1 283,2

Total de compras no ano 587,3 608,2 610,2

Visando fortalecer o relacionamento com os importantes parceiros

comerciais, promover diálogos sobre a adoção de práticas sustentáveis e

divulgar suas iniciativas de gestão ambiental, em 2009 a Itautec realizou o

1º Encontro com Fornecedores, evento que reuniu 23 representantes em

sua unidade industrial de Jundiaí. Eles assistiram a uma palestra sobre as

ações da Companhia direcionadas à sustentabilidade e participaram de

visita guiada à fábrica e ao Centro de Reciclagem. A Itautec irá promover

ações semelhantes nos próximos anos para auxiliar seus parceiros

comerciais na adoção de princípios para uma gestão responsável e,

também, mostrar a importância da produção de equipamentos que não

agridam o meio ambiente e possam criar valor para a sociedade.

Primeiro Encontro Itautec com Fornecedores

8181

cOmunidAde GRI EC8

Promover e participar ativamente dos desenvolvimentos social e

cultural das comunidades das regiões onde atua é um dos compromissos

da Itautec para a construção de uma sociedade mais justa e com maiores

oportunidades de inserção no mercado de trabalho.

A Empresa busca contribuir para a democratização da distribuição

de renda por meio da facilitação do acesso de jovens à educação e

ao ensino profissionalizante. Realiza ainda campanhas de doação e

voluntariado entre seus colaboradores, conscientizando-os da importância

da solidariedade e do trabalho conjunto para o desenvolvimento social.

Sua atuação nesses sentidos têm por base:

• Promover o desenvolvimento das comunidades locais;

• Manter ações e incentivos para a melhoria das condições de vida das

comunidades;

• Contribuir na oferta de ensino qualificado a crianças de baixa renda e na

preparação de jovens para o mercado de trabalho;

• Colaborar na promoção de atividades de inserção social, para afastar as

crianças das ruas, da violência e das drogas;

• Contribuir para prevenir a violência e a exploração sexual doméstica de

jovens e crianças;

• Proporcionar o acesso a iniciativas culturais;

• Apoiar a participação voluntária de colaboradores em ações sociais e

culturais, desde que não afete sua atividade e seu trabalho regular.

Sob essas diretrizes, em 2009 a Itautec investiu R$ 474,6 mil em

programas de caráter socioeducacionais. No âmbito da Lei Rouanet de

incentivo à cultura, destinou R$ 10 mil para patrocinar os concertos da Orquestra

Sinfônica do Estado de São Paulo (Osesp) como forma de estimular o acesso

à cultura. Em conformidade com leis de renúncia fiscal, repassou também

R$ 5 mil para a Associação Terapêutica de Estimulação Auditiva e Linguagem

(Ateal), por meio do Fundo Municipal dos Direitos da Criança e do Adolescente

(Fumcad), ao qual direciona, desde 2004, 1% de seu Imposto de Renda devido.

O valor foi aplicado em oficina de habilidades para o trabalho de inclusão digital

de adolescentes, fomentando a inserção social e profissional dos participantes.

A Itautec também incentiva seus funcionários a direcionar parte

do Imposto de Renda para o Fumcad com o objetivo de fortalecer o

engajamento com a prática de ações sociais.

Além dessas iniciativas, em 2009, a Companhia desenvolveu os

seguintes programas:

82

CURSO DE INFORMáTICA – DE OLHO COMPUTADOR: Foram destinados

R$ 1,1 mil para a promoção de um curso de Power Point a 12 monitores da

Instituição Nossa Senhora do Bom Parto, que visa capacitar jovens para o

mercado de trabalho.

PRoGRAMA Sou VoluNtáRIo: Como forma de exercer a cidadania e

contribuir para o desenvolvimento das comunidades, a Companhia

incentiva o engajamento dos seus colaboradores em ações voluntárias.

Desde 2007, eles contam com uma página na Intranet para divulgar as

atividades realizadas e compartilhar experiências. Em 2009, 57 profissionais

participaram de ação realizada no McDonald’s Shopping Metrô Tatuapé

durante o Mc Dia Feliz, no qual os recursos das vendas dos sanduíches

Big Mac são direcionados ao Grupo de Apoio ao Adolescente e à Criança

com Câncer (GRAAC). A Itautec investiu R$ 4.380,00 na distribuição de

camisetas e ticket para os funcionários voluntários.

CAMPANHAS DE ARRECADAÇÃo: Entre março e abril, a Empresa promoveu

campanha de arrecadação de ovos de Páscoa entre seus profissionais,

que foram doados a creches indicadas pelos participantes da iniciativa.

No total, 1.071 funcionários colaboraram com a campanha que resultou

na arrecadação de 1.719 ovos de chocolate, doados a 118 instituições. A

Itautec sorteou seis cestas de Páscoa entre os colaboradores como forma

de reconhecimento à solidariedade. Em junho foi realizada, na unidade

da Paulista, Filial São Paulo e no centro fabril, em Jundiaí, campanha para

arrecadação de roupas destinadas ao Fundo de Solidariedade de São Paulo.

Os participantes doaram 634 peças.

DoAÇõES: A Empresa também destinou recursos a instituições e grupos de

apoio durante o exercício. Foram doados R$ 442,5 mil em equipamentos de

informática para a Obra do Berço e a Fundação Criança, entre outras, além

de 60 cestas de Natal para o Centro Social Nossa Senhora do Bom Parto.

No evento realizado em Outubro de 2009 para comemorar o

Dia das Crianças, a Companhia fez doação à ONG Os Doutores da

Alegria, dedicada a levar diversão a crianças hospitalizadas, seus pais e

profissionais de saúde por meio da arte dos palhaços.

Também fez doação ao Programa Atleta do Futuro SESI, que visa

desenvolver o hábito da prática esportiva por meio de ações socioeducativas.

Campanha Páscoa Solidária

8383

inSTiTuiçÕeS de enSinO

A Itautec mantém parcerias e projetos dirigidos ao público acadêmico

– estudantes de universidades e dos ensinos médio, fundamental e

técnico de instituições públicas e privadas, além de professores – para

compartilhar conhecimentos, expandir seu know-how tecnológico e

divulgar suas ações socioambientais.

Seu programa de visitas na unidade fabril em Jundiaí possibilita

que esse público conheça o processo de fabricação dos equipamentos

e as atividades realizadas no Centro de Reciclagem, onde são coletados,

segregados e encaminhados para reciclagem anualmente mais de mil

toneladas de materiais. Em 2009, 585 estudantes, 81,7% mais que no

exercício anterior, de 16 instituições de ensino participaram do projeto.

Por meio de seus profissionais, a Empresa também fortalece o

relacionamento com o público acadêmico com a divulgação de conceitos

e de suas práticas de sustentabilidade. No exercício, o tema foi debatido

em palestras realizadas em instituições como a Universidade Estadual

Paulista Júlio de Mesquita Filho (Unesp), Universidade Paulista (Unip),

Grupo Alberto Granato/Unifel, Universidade São Judas e Anhembi Morumbi.

Os materiais produzidos – como Relatórios Anuais e de Sustentabilidade,

releases e informações sobre equipamentos e processo de produção –

e as matérias publicadas na mídia também ficam à disposição no site

da Companhia (www.itautec.com), que possui espaço dedicado ao envio

de questionamentos, todos respondidos. Essas informações auxiliam os

alunos na elaboração de estudos e pesquisas e em trabalhos de conclusão

de curso.

Além disso, a Itautec mantém convênios para o desenvolvimento de

projetos de inovação tecnológica com várias universidades renomadas.

84

Eles são celebrados a partir da identificação, pela Empresa,

da capacidade da instituição parceira de oferecer auxílio em campos

específicos do conhecimento que não são desenvolvidos internamente.

O processo de seleção engloba requisitos como presença no quadro

docente de mestres e doutores especializados nas áreas que serão objeto

dos convênios, assim como o histórico da universidade em projetos

semelhantes e a experiência anterior de atuação conjunta com outras

empresas. Em geral, as parcerias são firmadas por período de cinco

anos, sendo que anualmente a Itautec elabora planos de trabalho com

o detalhamento das atividades a serem desenvolvidas a partir de suas

necessidades e as do mercado no exercício.

Sob esse formato, destacaram-se em 2009 os convênios com as

seguintes instituições de pesquisa e desenvolvimento:

• Universidade Federal de Pernambuco (UFPE), para projetos de análise de

desempenho de sistemas, programas de mobilidade e de biometria;

• Universidade Estadual de Campinas (Unicamp), visando ao desenvolvimento

de softwares livres e diferentes versões do Librix, a distribuição Linux

da Itautec;

• Universidade Católica de Pernambuco (UNICAP) e Fundação de Apoio à

Capacitação em tecnologia (FactI), com foco em desenvolvimento de

projetos com linguagem JAVA;

• Venturus – Centro de Inovação Tecnológica, em Campinas/SP, para testes e

aprimoramento de processos de software e qualidade; e

• Instituto de Pesquisas Eldorado, também localizado em Campinas/SP, para

o desenvolvimento de software básico para automação bancária

e comercial.

Visita de estudantes – ETEC Vargem Grande do Sul/SP

Visita de estudantes – Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho (UNESP)

Visita de estudantes – Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho (UNESP)

8585

gOveRnO e SOciedAde

A Itautec mantém relacionamentos éticos e transparentes com

governos, além de manter com a sociedade compromissos que permitam

a criação de valor para todos os públicos com os quais se relaciona. Com

o poder público, atua estritamente de acordo com a legislação e normas

específicas vigentes em seus setores de atuação, contribuindo para o

desenvolvimento das regiões onde a Empresa opera por meio do recolhimento

de impostos e taxas devidos. Busca também, contribuir para a formulação

de políticas públicas que regulamentem questões relacionadas ao setor de

eletrônicos no Brasil. Em 2009, a Companhia participou, com a Agência

Brasileira de Inteligência (ABIN), da formação de grupos trabalho (GTs) no

âmbito do Conselho Nacional do Meio Ambiente (Conama) para estruturar

a regulamentação do descarte de resíduos eletroeletrônicos. Os GTs foram

integrados por fabricantes, importadores, distribuidores, transportadores,

recicladores, Governo, meio acadêmico e organizações não governamentais,

que darão continuidade às atividades em 2010. GRI SO5

Já pelo trabalho social realizado para inserção de pessoas portadoras

de necessidades especiais e jovens aprendizes no mercado de trabalho, a

Itautec recebeu em 2009 o certificado de Empresa Cidadã, concedido pela

Superintendência Regional do Trabalho e Emprego da Bahia.

A Companhia também é associada a diversas instituições que

promovem o respeito aos direitos humanos, como a Fundação Abrinq,

com a qual contribui mensalmente desde 2002. Por meio das doações,

reforça a mobilização da sociedade em torno de questões relacionadas

aos direitos da infância e da adolescência, como o combate ao trabalho

infantil, a promoção da educação, saúde e dos direitos civis.

A Empresa é associada ainda, desde 2004, ao Instituto Ethos

de Empresas e Responsabilidade Social, no âmbito do qual assume o

compromisso de atuar com ética e respeito com todos os seus públicos. É

signatária também do Programa Na Mão Certa, pacto empresarial proposto

pelo Instituto WCF-Brasil e Ethos, cujo objetivo é engajar as organizações

em iniciativas e campanhas de combate à exploração sexual de crianças

e adolescentes nas rodovias brasileiras. GRI 4.12

86

É filiada também às seguintes instituições: Associação Brasileira das

Companhias Abertas (Abrasca), Associação Brasileira da Indústria Elétrica

e Eletrônica (Abinee), Associação das Empresas Brasileiras de Tecnologia

da Informação, Software e Internet (Assespro), Centro das Indústrias

do Estado de São Paulo (Ciesp), Câmara Americana do Comércio para

o Brasil (Amcham), Fórum Nacional contra a Pirataria e a Ilegalidade

(FNCP), Associação Brasileira das Empresas de Software e Serviços para

Exportação (Brasscom) e Sindicato da Indústria de Aparelhos Elétricos,

Eletrônicos e Similares do Estado de São Paulo (SINAEES). A Itautec

também é contribuinte (não associada) do Serviço Social da Indústria (Sesi)

e do Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial (Senai). GRI 4.13

CoNDutA

No exercício, a Itautec não recebeu denúncias de casos de corrupção

envolvendo funcionários ou fornecedores e não foi objeto de ação judicial

por concorrência desleal, práticas de truste ou monopólio. Também não

recebeu sanções não monetárias resultantes da não conformidade com

leis e regulamentos. GRI SO4, SO7, SO8

Com base no Código de Ética e Conduta reformulado em 2007, 862

profissionais receberam treinamento anticorrupção, perfazendo 14,8% do

total de funcionários da Organização. GRI SO3

De acordo com seu Código de Ética e Conduta, no item Participação

Política, a Empresa poderá efetuar contribuições a partidos políticos e

candidatos, seguindo rigorosamente a legislação que regulamenta as

doações para campanhas eleitorais. Para as contribuições, são analisadas

as plataformas e trajetórias dos candidatos e partidos, sendo escolhidos

aqueles que oferecem as propostas julgadas mais eficientes para se atingir o

desenvolvimento sustentável e a melhoria das condições de vida da sociedade.

Em 2009, não foram realizadas doações nesse sentido. GRI SO6

8787

geSTãO AmBienTAL

Todas as atividades da Itautec são executadas de acordo com

seu Sistema de Gestão Ambiental (SGA), criado em 2001 e certificado

conforme a NBR ISO14001 desde 2003. A Empresa vai além do respeito

às normas ambientais brasileiras e segue rígidos padrões internacionais

na fabricação de seus equipamentos, como a diretiva Restriction Certain of

Hazardous Substances (RoHS), da Comunidade Europeia, que estabelece

quantidades máximas de substâncias químicas nocivas ao meio ambiente

em seus produtos, como chumbo, mercúrio, cromo hexavalente, cádmio

e cadeias de bromo, etc. Ao final de 2009, 100% das placas utilizadas em

desktops, notebooks, netbooks e servidores foram fabricadas de acordo

com a diretiva RoHS, sem chumbo em sua composição. As placas dos

equipamentos de automação atingiram 83% de aderência no final do

período e, durante o próximo ano, esforços serão realizados para promover

a substituição desses componentes que ainda não são aderentes à diretiva.

Além disso, produtos da linha de informática da Companhia passaram a

ser registrados na Electronic Product Environmental Assessment Tool (EPEAT),

ferramenta de avaliação ambiental criada pela Agência de Proteção Ambiental

Americana (EPA) e pela organização não governamental Greener Electronics

Council. Dos produtos registrados, a maioria atingiu o maior nível, o gold, por

atender, com excelência, a no mínino 75% dos 51 requisitos solicitados. Os

novos equipamentos já estarão em conformidade com os princípios do EPEAT.

A Itautec fabrica ainda produtos adequados aos índices do

programa voluntário Energy Star 5.0, versão que entrou em vigor em

julho de 2009. Criado pela agência ambiental americana Environmental

Protection Agency (EPA) e pelo Departamento de Energia dos Estados

Unidos, visa identificar e promover produtos energeticamente eficientes e

contribuir para a redução de emissões de gases do efeito estufa. Com a

adoção do programa, nos últimos três anos a Itautec diminuiu o consumo

de energia de seus desktops em 30% e de seus notebooks em 10%, sem

prejuízo ao desempenho dos equipamentos. GRI EN6, EN26

88

Um estudo sobre a composição da embalagem dos produtos

mostrou que cerca de 80% de sua composição é oriunda de material

reciclável e que o material utilizado nos calços para proteção dos desktops

são 100% provenientes da reciclagem de papelão e jornal. As embalagens

para desktops e notebooks foram redimensionadas e, no novo conceito,

utilizam em média 54% menos material como papelão, além de ocupar

menos espaço nos estoques e, por consequência, aumento da eficiência

na expedição. GRI EN2

Para compartilhar e multiplicar ações de responsabilidade ambiental

entre seus clientes, fornecedores e sociedade, a Companhia criou no ano

um link em seu site (www.itautec.com/sustentabilidade) com as principais

informações sobre sua política de sustentabilidade, seus projetos

ambientais e sobre TI Verde. Com a divulgação, obteve aumento de 41%

no número de solicitações e questionamentos a respeito de suas práticas,

recebendo no ano, 26 registros internos e 255 externos por meio do canal

de relacionamento ([email protected]), novo endereço do

e-mail para contato.

No período, a Empresa realizou cerca de 30 palestras para clientes,

fornecedores e sociedade, promovendo o aumento da conscientização e

a divulgação das ações desenvolvidas pela Itautec.

Outra iniciativa realizada no exercício foi a incorporação de

princípios de sustentabilidade como um valor efetivo dos equipamentos.

Para isso, foi desenvolvido, com o auxílio de consultoria externa, um

trabalho direcionado aos representantes comerciais para que, durante o

relacionamento com clientes, sejam enfatizados os atributos ambientais

dos produtos. Para auxiliá-los nesse contato, foi elaborado um material

Registros de partes interessadas 2009

67 56 51 37 27 15 13 8 7

Projeto Acadêmico

Logística reversa OutrosProjeto

Parceria Palestras Coleta Seletiva Entrevista Práticas

Desenvolvidas Doação

90

com as respostas aos principais questionamentos levantados pelos

clientes como valores sustentáveis aplicados ao processo produtivo,

responsabilidade compartilhada em todo o ciclo de vida dos produtos e

demais assuntos ligados à questão ambiental.

INVEStIMENtoS

A Itautec destinou R$ 3,3 milhões no exercício em iniciativas de proteção

ambiental. GRI EN30 Foram desembolsados R$ 2,8 milhões na remediação

dos passivos ambientais em Jundiaí e na unidade no bairro do Tatuapé, em

São Paulo, onde se localizava a unidade produtiva da Companhia. Esse local

possuía pontos isolados com presença de traços de contaminação por solvente

clorado, produto não utilizado nas atividades produtivas da Empresa, o que

sugere que tenha sido trazido pela água pluvial ao terreno por meio de uma

antiga galeria de água pluvial utilizada como água de servidão nas décadas de

1950 e 1960. Ao final do exercício, o solo se encontrava totalmente remediado

e o lençol freático, segundo monitoramento realizado em setembro de 2009,

atingiu 98,5% de eficiência no processo de remediação.

Todos os projetos de remediação, assim como os resultados das

amostras de campo e análise de riscos ambientais à saúde humana foram

encaminhados à Companhia de Tecnologia de Saneamento Ambiental

(CETESB) para avaliação técnica. Os trabalhos de monitoramento e

remedição seguirão o cronograma acordado com o órgão ambiental.

No ano, a Empresa não foi multada e não teve sanções não

monetárias resultantes da não conformidade com leis e regulamentos

ambientais. GRI EN28

RESíDuoS E EFluENtES

Na operação de gestão de resíduos sólidos, foram gerados no ano

1.510,4 toneladas de resíduos, o que corresponde a uma redução de

20% em relação ao exercício anterior. Todos os resíduos foram coletados,

segregados e encaminhados para destinação adequada, sendo 1.371,4

toneladas de recicláveis, que correspondem a 90,8% do total. Nos prédios

administrativos a geração de resíduos foi de 102 toneladas, 4% superior

ao ano anterior, dos quais 36 toneladas foram de materiais recicláveis, o

que corresponde a 36% do total.

Em Jundiaí, os planos de redução na geração de resíduos enviados

para aterro foram alcançados no exercício. A meta do primeiro semestre,

de geração de no máximo 21,6 toneladas, foi superada com 18,6 toneladas

enviadas a aterros. A do segundo semestre, de no máximo 21,0 toneladas,

também foi ultrapassada, com a geração de 18,3 toneladas.

Geração Total de Resíduos

Resíduos Gerados (ton)

Resíduos Reciclados (%)

1.104,0

68%75%

74%

82%91%

1.417,0 1.201,5 1.889,1 1.510,4

2005 2006 2007 2008 2009

Participação da Itautec no “Diálogos Itaú de Sustentabilidade” abordando o tema TI VERDE

91

A fábrica aprimorou ainda seus processos com a alteração na forma

de descarte do papelão, que passou a ser colocado em caçambas de

36 m3, o que evita o uso de prensa e diminui o consumo de energia e a mão

de obra. A Empresa também passou a compactar o lixo dos coletores e

iniciou a compactação dos painéis de poliuretano em prensas, aumentando

a quantidade de material destinado por frete, com consequente diminuição

de consumo de combustível no transporte do resíduo.

A Estação de Tratamentos de Efluentes foi ativada no período, já que

a Itautec passou a produzir efluentes industriais resultantes da operação de

fabricação de cofres de ATMs. No ano, não foram registrados derramamentos

de substâncias capazes de causar impactos negativos ao entorno. GRI EN23

As tabelas abaixo descrevem a evolução dos indicadores quanto à

geração e destinação de resíduos sólidos. GRI EN22

Geração de Resíduos por Material – t/ano GRI EN22

2007 2008 2009Papelão 405,7 589,9 506,9Metal 334,3 180,5 351,2Resíduos Orgânicos 201,4 243,4 139,0Plástico 97,6 148,1 80,5Papel Branco 61,9 36,2 46,3Isopor 47,7 20,2 12,8Outros Materiais 32,0 6,6 2,0Placas 12,8 22,8 39,8Resíduos Classe I 8,1 14,3 24,6Madeira - 268,4 163,5Entulho - 240,1 -

E-Waste (Fios e cabos, componentes eletrônicos, disquetes, cinescópios etc.) - 118,6 143,8

Total 1.201,5 1.889,1 1.510,4

Destinação GRI EN22

Material DestinoPapelão Reciclagem em indústrias de papelMetal Reciclagem em metalúrgicasResíduos Orgânicos Aterro sanitárioPlástico Reciclagem em indústrias de plásticosPapel Branco Reciclagem em indústrias de papelIsopor Reciclagem em empresa especializadaOutros Materiais Reciclagem de descontaminação e cogeraçãoPlacas Reciclagem em empresa especializada fora do PaísResíduos Classe I CoprocessamentoMadeira Geração de energia e recuperação de palletsEntulho Aterro sanitárioE-Waste Reciclagem em empresas especializadas

92

RECIClAGEM

A Companhia mantém um Centro de Reciclagem em sua unidade de

Jundiaí, referência em seu setor de atuação. No exercício, foram separadas,

prensadas e acondicionadas 1,1 mil toneladas de materiais recicláveis – 84%

de todos os resíduos gerados na unidade, posteriormente encaminhados

a terceiros que possuem licença ambiental para o processamento e a

reciclagem. Os outros 16% se referem a materiais não recicláveis e foram

enviados a aterros homologados pela equipe de meio ambiente.

Em 2009, foram reciclados 527,7 toneladas de resíduos

eletroeletrônicos, o que representou um acréscimo de 13% se comparado

ao exercício anterior. Desse montante, 39,8 toneladas de placas eletrônicas

foram encaminhadas à reciclagem fora do País por não se possuir ainda

tecnologia disponível no Brasil. Os demais materiais foram 100% reciclados

em empresas brasileiras. GRI EN24

O trabalho de reciclagem da unidade fabril tem demonstrado que

é possível viabilizar economicamente a atividade. Em 2008 a contribuição

financeira da reciclagem cobriu 72% dos custos da operação e em 2009

esse dado ficou em torno de 56%. Essa queda é atribuída à crise econômica

que afetou o mercado de commodities e reduziu o valor comercial dos

materiais gerados no processo de desmontagem e separação.

O processo atual adotado na gestão ambiental dos resíduos permite

que os materiais sejam comercializados separadamente, o que facilita a

reinserção por tipo de material em outros processos produtivos. Os materiais

sujeitos à comercialização também são encaminhados somente a empresas

que possuam processos seguros e aprovados por auditoria ambiental própria,

de forma a assegurar o processamento adequado e destino final dos resíduos.

No exercício também foi firmada parceria com empresa terceira,

homologada pela Itautec, para a destinação dos cinescópios (tubos de

imagens) dos monitores, sendo encaminhada para reciclagem 20 toneladas

do material.

Antecipando-se a novas leis e reforçando seu compromisso e

respeito ao meio ambiente, a Itautec está preparada para receber seus

produtos para serem reciclados ao final de sua vida útil. GRI EN26

Evolução do Programa de

Reciclagem – (ton)

Recicláveis

Não Recicláveis

748,0

32%25% 26%

17%9%

1.068,0 992,0 1.405,0 1.371,4

2005 2006 2007 2008 2009

Centro de Reciclagem Itautec – Unidade Jundiaí/SP

93

O Estado do Paraná já possui normatização de obrigatoriedade

dessa prática e, no Estado de São Paulo, a legislação que trata do assunto

está em fase de regulamentação. Além desses, mais 14 estados brasileiros

estão discutindo a questão e há uma expectativa para a aprovação da

Política Nacional de Resíduos Sólidos que também abordará o assunto.

Em 2009, somente oito computadores foram recebidos pela Itautec,

disponibilizados por pessoas físicas para a correta destinação. Tal iniciativa

foi um ato voluntário, motivado pelo comprometimento ambiental desses

clientes que contataram a Empresa por meio do canal de relacionamento.

O tempo médio de uso dos equipamentos devolvidos é de 12 anos.

ENERGIA

Toda energia consumida pela Empresa é elétrica, adquirida de

concessionárias de serviço público. Em 2009, o consumo total foi de

10.901.424 kW/h, 3,3% menor do que no exercício anterior, permanecendo

estável e que corresponde a 39.245 Gj. GRI EN3, EN5

áGuA

Toda a água consumida na unidade industrial da Companhia em Jundiaí

no exercício (16.146 m3) foi descartada no sistema público de tratamento de

esgotos. GRI EN21 A meta anual de consumo era de 15.564 m³. A redução

não foi alcançada em decorrência do aumento no quadro de funcionários na

área de produção. Já o consumo total da Empresa foi de 40.661m³ no ano,

incluindo as atividades industriais, 23 filiais e prédios administrativos.

A água consumida na unidade industrial, nas áreas administrativas e filiais

é captada da rede pública de abastecimento, não utilizando captação de poços

artesianos ou de curso de água local. A cidade de Jundiaí pertence ao Comitê

de Bacias Hidrográficas dos rios Piracicaba, Capivari e Jundiaí. De acordo com

as informações da concessionária, os mananciais de abastecimento da cidade

de Jundiaí são provenientes do complexo da barragem Rio Jundiaí-Mirim, que

não é significativamente afetado pela retirada de água. GRI EN8, EN9

Já o sistema de descarte de efluentes sanitários utiliza emissário

do município de Jundiaí e não possui recurso de reuso ou reciclagem da

água. A Itautec não utiliza água reciclada ou reutilizada em suas operações.

GRI EN10

A redução do consumo registrada em 2009 tem relação com o

programa de substituição de equipamentos hidráulicos dos prédios

administrativos de São Paulo, que passaram a ter o sistema dual fluxo

que foi instalado ao longo de 2008. O sistema possui duas opções de

acionamento, permitindo maior economia de água.

GJ

41.468 40.892 40.590 40.560 39.245

Consumo de Energia

11.518.948

11.358.892

11.274.86711.272.421

10.901.424

2005 2006 2007 2008 2009

(2005 a 2007) Consumo somente na unidade de Jundiaí

(2008) Consumo na unidade de Jundiaí, unidades administrativas e de 23 filiais de um total de 33 filiais

(2009) Consumo na unidade de Jundiaí, unidades administrativas e de 23 filiais de um total de 34 filiais

Kw/h

94

BIoDIVERSIDADE

A unidade fabril da Itautec em Jundiaí está localizada em área

industrial, a cerca de 100 metros das margens do Rio Jundiaí, fora de

áreas protegidas ou de alto índice de biodiversidade. GRI EN11

EMISSõES AtMoSFÉRICAS

Pelas características de suas operações, a Itautec foi dispensada

pela Cetesb do processo de medição de emissões atmosféricas.

GRI EN16 a EN20 Mesmo assim, monitora as emissões da planta industrial

com medições amostrais e manutenções periódicas. Esse controle é feito

também nos veículos de fornecedores que ingressam na área da fábrica, com

informe das medições e solicitação de correção de possíveis inconformidades.

Em 2009, a operação da frota resultou no consumo de 1.049.270,5

litros de combustível, o que ocasionou a emissão de 2.041,6 toneladas de

CO2 equivalente. O aumento de 30%, em comparação ao exercício anterior

foi causado pelo crescimento da atividade da área de Serviços. GRI EN29

PRoGRAMAS PARA FuNCIoNáRIoS

Campanha de arrecadação de latas de alumínio: A Itautec promoveu nos

prédios administrativos de São Paulo campanha de recolhimento de latas

de alumínio para reciclagem. Foram arrecadadas 11.895 latas durante os

três meses da campanha.

treinamento para desenvolver o tema sustentabilidade: Em maio, cerca

de 30 colaboradores participaram de treinamento com base no tema

“A Sustentabilidade: o que é, por que adotar e como comunicar”,

desenvolvido pela Associação Brasileira de Comunicação Empresarial

(Aberje). Na ocasião, os participantes refletiram sobre as diferenças

entre responsabilidade social empresarial e sustentabilidade, seus

conceitos e aplicações, assim como os dilemas e desafios de comunicar

a sustentabilidade.

Consumo de Água – m3

51.872 57.411 39.452 48.630 40.661

2005 2006 2007 2008 2009

(*) A partir de 2008, foi considerado o consumo da unidade industrial em Jundiaí, das unidades administrativas e de 23 filiais. Os consumos informados até 2007 referem-se somente à unidade industria

95

BAlANÇo BASE/IBASE

1 – BASE DE CÁLCULO 2009 Valor (Mil reais) 2008 Valor (Mil reais)

Receita líquida (RL) 1.871.694 1.786.616

Resultado operacional (RO) 65.987 54.599

Folha de pagamento bruta (FPB) 271.924 260.497

2 – INDICADORES SOCIAIS INTERNOS Valor (mil) % sobre FPB % sobre RL Valor (mil) % sobre FPB % sobre RL

Alimentação 9.350 3,44% 0,50% 8.292 3,18% 0,46%

Encargos sociais compulsórios 79.580 29,27% 4,25% 68.138 26,16% 3,81%

Previdência privada 3.304 1,21% 0,18% 3.169 1,22% 0,18%

Saúde 7.226 2,66% 0,39% 6.280 2,41% 0,35%

Segurança e medicina no trabalho 135 0,05% 0,01% 327 0,13% 0,02%

Educação e Desenvolvimento Profissional 1.722 0,63% 0,09% 1.514 0,58% 0,08%

. Educação 276 0,10% 0,01% 242 0,09% 0,01%

. Capacitação e Desenvolvimento Profissional 1.446 0,53% 0,08% 1.272 0,49% 0,07%

Auxílio Creche 140 0,05% 0,01% 56 0,02% 0,00%

Participação nos lucros ou resultados 3.299 1,21% 0,18% 1.858 0,71% 0,10%

Transporte 2.751 1,01% 0,15% 3.519 1,35% 0,20%

Outros 1.365 0,50% 0,07% 1.161 0,45% 0,06%

Total – Indicadores sociais internos 108.872 40,04% 5,82% 94.316 36,21% 5,28%

3 – INDICADORES SOCIAIS EXTERNOS Valor (mil) % sobre RO % sobre RL Valor (mil) % sobre RO % sobre RL

Educação e Cultura 469 0,71% 0,03% 298 0,55% 0,02%

. Educação 459 0,17% 0,02% 288 0,11% 0,02%

. Cultura 10 0,00% 0,00% 10 0,00% 0,00%

Lazer e Diversão 0 0,00% 0,00% 16 0,03% 0,00%

Saúde e saneamento 4 0,01% 0,00% 4 0,01% 0,00%

Esporte 1 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00%

Total das contribuições para a sociedade 475 0,72% 0,03% 318 0,58% 0,02%

Tributos (excluídos encargos sociais) 128.111 194,15% 6,84% 114.964 210,56% 6,43%

Total – Indicadores sociais externos 128.586 194,87% 6,87% 115.282 211,14% 6,45%

4 – INDICADORES AMBIENTAIS Valor (mil) % sobre RO % sobre RL Valor (mil) % sobre RO % sobre RL

Investimentos relacionados com a produção/operação da Empresa 3.303 5,01% 0,18% 525 0,96% 0,03%

Investimentos em programas e/ou projetos externos 0 0,00% 0,00% 5 0,01% 0,00%

Total dos investimentos em meio ambiente 3.303 5,01% 0,18% 530 0,97% 0,03%

5 – INDICADORES DO CORPO FUNCIONAL (Funcionários no Brasil e no Exterior) 2009 2008

Nº de empregados(as) ao final do período (Total) 6.218 5.709

. Funcionários Brasil 5.820 5.285

. Funcionários Exterior 398 424

Nº de estagiários(as) 43 78

Nº Trainees 116 103

Nº de pessoal terceirizado 182 251

Nº de admissões durante o período (Funcionários Efetivos) 1.311 1.530

Nº de empregados(as) acima de 45 anos 539 524

Nº de mulheres que trabalham na Empresa 1.357 1.175

Nº de mulheres em cargos de chefia 81 81

% de cargos de chefia ocupados por mulheres 18,84% 18,33%

Nº de negros(as)/pardos(as) que trabalham na Empresa 1.393 1.285

% de cargos de chefia ocupados por negros(as) 5,54% 6,12%

Nº de portadores(as) de deficiência ou necessidades especiais 174 121

Nº de funcionários Sindicalizados (Brasil) 207 130

Metalúrgicos 196 128

Sintec 11 2

Nº de funcionários Sindicalizados (Exterior) 0 0

"Tipo de Sindicato" - -

96

6 – INFORMAÇÕES RELEVANTES QUANTO AO EXERCÍCIO DA CIDADANIA EMPRESARIAL (Brasil)

2009 Metas 2010

Relação entre a maior e a menor remuneração na empresa 30,75 30,75

Número total de acidentes de trabalho com afastamento 12 10

Os projetos sociais e ambientais desenvolvidos pela Empresa foram definidos por: ( ) direção ( ) direção e gerências ( X ) todos(as) empregados(as)

( ) direção ( ) direção e gerências ( X ) todos(as) empregados(as)

Os padrões de segurança e salubridade no ambiente de trabalho foram definidos por:

( ) direção e gerências ( ) todos (as) empregados(as) ( X ) todos(as) + Cipa

( ) direção e gerências ( ) todos(as) empregados(as) ( X ) todos (as) + Cipa

Quanto à liberdade sindical, ao direito de negociação coletiva e à representação interna dos(as) trabalhadores(as), a Empresa:

( ) não se envolve ( ) segue as normas da OIT ( X ) incentiva e segue a OIT

( ) não se envolverá ( ) seguirá as normas da OIT (X) incentivará e seguirá a OIT

A previdência privada contempla: ( ) direção ( ) direção e gerências ( X ) todos(as) empregados(as)


A participação dos lucros ou resultados contempla: ( ) direção ( ) direção e gerências( X ) todos(as) empregados(as)


Na seleção dos fornecedores, os mesmos padrões éticos e de responsabilidade social e ambiental adotados pela Empresa:

( ) não são considerados ( ) são sugeridos ( X ) são exigidos

( ) não serão considerados ( X ) serão sugeridos ( X ) serão exigidos

Quanto à participação de empregados(as) em programas de trabalho voluntário, a Empresa:

( ) não se envolve ( ) apoia ( X ) organiza e incentiva

( ) não se envolverá ( ) apoirá ( X ) organizará e incentivará

Número total de reclamações e críticas de consumidores(as): na Empresa 6.574 no Procon 253 na Justiça 167 na Empresa N/D no Procon N/D na Justiça N/D

% de reclamações e críticas atendidas ou solucionadas: na Empresa 100% no Procon 100% na Justiça 100% na Empresa 100% no Procon 100% na Justiça 100%

Valor adicionado total a distribuir (em mil R$): Em 2009 – R$ 495.199 Em 2008 – R$ 485.975

Distribuição do Valor Adicionado (DVA): 25,9% governo 64,3% trabalho 1,6% acionistas/terceiros 8,2% retido

23,7% governo 62,5% trabalho 7,9% acionistas/terceiros 5,9% retido

7- PERFIL SOCIAL RACIAL (Brasil) 2.009 2.008

M F Total M F Total

Amarela 124 048 172 138 046 184

Branca 3.317 925 4.242 3.019 792 3.811

Indigena 011 002 013 010 001 011

Negra 228 056 284 209 048 257

Parda 888 221 1.109 851 171 1.022

Total 4.568 1.252 5.820 4.227 1.058 5.285

Negros/Pardos em cargos de chefia 14 5 19 17 4 21

% de cargos de chefia ocupados por negros/pardos 5,00% 7,94% 5,54% 6,01% 6,67% 6,12%

97

SuMáRIo GRI GRI 3.12

A Itautec adotou as diretrizes internacionais da Global Reporting

Initiative (GRI) em sua versão atual, a G3, para a elaboração do Relatório

Anual e de Sustentabilidade de 2009, que divulga seus desempenhos

econômico, social e de meio ambiente, bem como seu modelo de gestão

e suas perspectivas.

A Empresa autodeclara que este Relatório se enquadra ao nível C,

atendendo a todos os indicadores de perfil exigidos para esse nível, e

possui 64 indicadores de desempenho atendidos de forma completa e 5

parcialmente.

• Econômico (EC): 7 indicadores essenciais e 1 adicional.

• Meio Ambiente (EN): 16 indicadores essenciais e 13 adicionais.

• Práticas Trabalhistas e Trabalho Decente (LA): 9 indicadores essenciais

e 5 adicionais.

• Direitos Humanos (HR): 3 indicadores essenciais e 2 adicionais.

• Sociedade (SO): 4 indicadores essenciais e 2 adicionais.

• Responsabilidade pelo Produto (PR): 3 indicadores essenciais e

4 adicionais.

Autodeclarado

C C+ B+ A+2002“de acordo com” B A

Obrig

atór

io

A consulta ao Relatório Anual e de Sustentabilidade de 2009 pode

ser realizada também pelo site da Empresa (www.itautec.com).

98

Localização Aplicação

1.1Perfil, Estratégia e Análise

Declaração do detentor do cargo com maior poder de decisão sobre a relevância da sustentabilidade para a organização e sua estratégia.

Págs. 4 e 5 •

1.2 Descrição dos principais impactos, riscos e oportunidades. Pág. 58, DFs pág. 131 o

2.1

Perfil Organizacional

Nome da organização. Perfil – C.C. •

2.2 Principais marcas, produtos e/ou serviços. Perfil – C.C., Págs. 28 a 41 •

2.3Estrutura Operacional da organização, incluindo principais divisões, unidades operacionais, subsidiárias e joint ventures.

Perfil – C.C., DFs pág. 116 •

2.4 Localização da sede. Perfil – C.C. •

2.5 Número de países em que a organização opera. Perfil – C.C. •

2.6 Tipo e natureza jurídica da propriedade. Perfil – C.C., DFs pág. 116 •

2.7 Mercados atendidos. Perfil – C.C., DFs pág. 116 •

2.8 Porte da organização.Perfil – C.C., Principais Indicadores e pág. 51

•

2.9Principais mudanças durante o período coberto pelo Relatório.R: Não ocorreram mudanças significativas quanto a porte, estrutura ou participação acionária

•

2.10 Prêmios recebidos no período coberto pelo Relatório. Pág. 9 •

3.1

Perfil do Relatório

Período coberto pelo Relatório. Pág. 2 •

3.2 Data do relatório anterior. Pág. 2 •

3.3 Ciclo de emissão de relatórios. Pág. 2 •

3.4Dados para contato em caso de perguntas relativas ao Relatório ou a seu conteúdo.

Pág. 2 •

3.5 Processo para definição do conteúdo do Relatório. Págs. 2, 10 e 11 •

3.6 Limites do Relatório. Pág. 2 •

3.7 Declaração sobre quaisquer limitações específicas quanto ao escopo ou ao limite do Relatório. Pág. 2 •

3.8Base para a elaboração do Relatório no que se refere a joint ventures, subsidiárias e instalações arrendadas.

Pág. 2 •

3.9 Técnicas de medição de dados e as bases de cálculos. Pág. 2 •

3.10 Reformulações de informações publicadas anteriormente. Pág. 2 •

3.11 Mudanças no escopo, limites ou método de medição. Pág. 2 •

3.12 Sumário de conteúdo GRI. Pág. 98 •

3.13 Verificação externa de dados. Pág. 2, DFs págs. 109 e 136 •

4.1

Governança

Estrutura de Governança, incluindo Comitês. Págs. 12 a 19 •

4.2 Indicação caso o presidente do mais alto órgão de governança também seja um diretor executivo. Pág. 14 •

4.3 Membros independentes ou não executivos do mais alto órgão de governança. Pág. 14 •

4.4 Mecanismos para recomendações ao mais alto órgão de governança. Págs. 11 e 19 •

4.5Relação entre remuneração para membros do mais alto órgão de governança, diretoria executiva e demais executivos e o desempenho da organização.

Pág. 19 o

4.6 Processos para evitar conflitos de interesse. Pág. 14 •

4.7 Processos para qualificações dos membros do mais alto órgão de governança. Pág. 15 •

4.8Declaração de Missão e Valores, códigos de conduta e princípios internos relevantes para o desempenho econômico, ambiental e social.

Págs. 3, 8 e 14 •

4.9Procedimentos do mais alto órgão de governança para supervisionar a identificação e gestão, por parte da organização, do desempenho econômico, ambiental e social.

Pág. 14 o

4.11 Explicação de se e como a organização aplica o princípio da precaução. Pág. 58 •

4.12Cartas, princípios ou outras iniciativas desenvolvidas externamente de caráter econômico, ambiental e social que a organização subscreve ou endossa.

Págs. 58 e 86 •

4.13 Participação em Associações/Filiações. Pág. 87 •

4.14 Relação de grupos de stakeholders engajados pela organização. Pág. 10 •

4.15 Base para a identificação e seleção de stakeholders. Págs. 10 e 11 •

4.16 Abordagens para o engajamento dos stakeholders. Pág. 10 o

4.17Principais temas e preocupações que foram levantados por meio do engajamento dos stakeholders e que medidas a organização tem adotado para tratá-los.

Págs. 10, 11 e 64 o

• Totalmente Respondidoo Parcialmente Respondido C.C. – Contracapa Pág. – Página DFs – Demonstrações Financeiras

99


Indicadores de Desempenho Econômico

EC1

Desempenho Econômico

Valor econômico direto gerado e distribuído, incluindo receitas, custos operacionais, remuneração de empregados, doações e outros investimentos na comunidade, lucros acumulados e pagamentos para provedores de capital e governos.

Pág. 52, DFs pág. 114 •

EC2Implicações financeiras e outros riscos e oportunidades devido a mudanças climáticas.R: Não foram identificados riscos para os negócios da Empresa devido a mudanças climáticas

o

EC3 Cobertura das obrigações do plano de pensão de benefício definido. Pág. 68, DFs pág. 134 •

EC4 Ajuda financeira significativa recebida do Governo. Pág. 44 •

EC5

Presença de Mercado

Proporção do salário mais baixo comparado ao salário mínimo local. Pág. 67 •

EC6 Políticas, práticas e proporção de gastos com fornecedores locais. Pág. 80 •

EC7 Procedimentos para contratação local. Pág. 62 •

EC8 Impactos Econômicos Indiretos

Investimentos em infraestrutura e serviços oferecidos, principalmente para benefício público. Pág. 82 •

Desempenho Ambiental

EN1Materiais

Materiais usados. Pág. 81 •

EN2 Percentual de materiais usados provenientes de reciclagem. Pág. 90 •

EN3

Energia

Consumo de energia direta. Pág. 94 •

EN4Consumo de energia indireta.R: Não há utilização de energia indireta nas unidades da Empresa. •

EN5 Energia economizada devido a melhorias em conservação e eficiência. Pág. 94 •

EN6 Iniciativas para fornecer produtos e serviços com baixo consumo de energia. Pág. 88 •

EN7Iniciativas para reduzir o consumo de energia indireta e as reduções obtidas.R: Não há utilização de energia indireta nas unidades da Empresa. •

EN8

Água

Total de retirada de água por fonte. Pág. 94 •

EN9 Fontes hídricas significativamente afetadas por retirada de água. Pág. 94 •

EN10 Percentual e volume total de água reciclada e reutilizada. Pág. 94 •

EN11

Biodiversidade

Localização e tamanho da área possuída dentro de áreas protegidas, ou adjacente a elas, e áreas de alto índice de biodiversidade fora das áreas protegidas.

Pág. 95 •

EN12

Descrição de impactos significativos na biodiversidade de atividades, produtos e serviços em áreas protegidas e em áreas de alto índice de biodiversidade fora das áreas protegidas.R: Não foram identificados impactos significativos na biodiversidade causados pelas operações da Empresa.

•

EN13Habitats protegidos ou restaurados.R: A unidade industrial da Itautec está localizada no Polo Industrial de Jundiaí, não afetando habitats protegidos.

•

EN14

Estratégias, medidas em vigor e planos futuros para a gestão de impactos na biodiversidade.R: Na elaboração de projetos de expansão da Empresa, são avaliados os possíveis impactos na biodiversidade da região, sendo tomadas medidas para redução ou mitigação de tais impactos.

•

EN15Número de espécies na Lista Vermelha da IUCN e em listas nacionais de conservação.R: As unidades da Empresa estão instaladas em áreas não habitadas por espécies ameaçadas de extinção.

•

EN16

Emissões, Efluentes e Resíduos

Total de emissões diretas e indiretas de gases de efeito estufa. Pág. 95 •

EN17 Outras emissões indiretas relevantes de gases de efeito estufa. Pág. 95 •

EN18 Iniciativas para reduzir emissões de gases de efeito estufa. Pág. 95 •

EN19 Emissões de substâncias destruidoras da camada de ozônio. Pág. 95 •

EN20 NOx, SOx e outras emissões atmosféricas significativas, por tipo e peso. Pág. 95 •

EN21 Descarte total de água. Pág. 94 •

EN22 Peso total de resíduos, por tipo e método de disposição. Pág. 92 •

EN23 Derramamentos significativos. Pág. 92 •

EN24 Resíduos transportados, importados, exportados ou tratados considerados perigosos. Pág. 93 •

EN25

Identificação, tamanho, status de proteção e índice de biodiversidade de corpos d’água e habitats significamente afetados por descartes de água e drenagem. R: Não aplicável. Toda a água consumida pela Empresa é descartada no sistema público de tratamento de esgotos.

•

EN26 Produtos e Serviços Iniciativas para mitigar os impactos ambientais de produtos e serviços. Págs. 88 e 93 •

EN28 ConformidadeValor monetário de multas significativas e número total de sanções não monetárias resultantes da não conformidade com leis e regulamentos ambientais.

Pág. 91 •

EN29 TransporteImpactos ambientais significativos do transporte de produtos e outros bens e materiais utilizados nas operações, bem como do transporte de trabalhadores.

Pág. 95 o

EN30 Geral Investimento em proteção ambiental. Pág. 91 •

100


Práticas Trabalhistas e Trabalho Decente

LA1

Emprego

Trabalhadores, por tipo de emprego, contrato de trabalho e região. Pág. 62 •

LA2 Taxa de rotatividade de empregados, por faixa etária, gênero e região. Págs. 62 e 65 •

LA3Benefícios oferecidos a empregados de tempo integral que não são oferecidos a empregados temporários ou em regime de meio período.

Pág. 68, DFs pág. 134 •

LA4Relações entre os Trabalhadores e a Governança

Percentual de empregados abrangidos por acordos de negociação coletiva.

Pág. 74 •

LA5Prazo mínimo para notificação sobre mudanças operacionais, incluindo se esse procedimento está especificado em acordos de negociação coletiva.

Pág. 74 •

LA6

Saúde e Segurança no Trabalho

Percentual dos empregados representados em comitês formais de segurança e saúde. Pág. 71 •

LA7 Taxas de lesões, doenças ocupacionais, dias perdidos, absenteísmo e óbitos por região. Pág. 72 •

LA8Programas de educação e treinamento, prevenção e controle de risco em andamento para dar assistência a empregados.

Pág. 73 •

LA9 Temas relativos a segurança e saúde cobertos por acordos formais com sindicatos. Pág. 74 •

LA10

Treinamento e Educação

Média de horas de treinamento por funcionário, discriminadas por categoria funcional. Pág. 70 •

LA11Programas para gestão de competências e aprendizagem contínua que apóiam a continuidade da empregabilidade dos funcionários e para gerenciar o fim da carreira.

Pág. 70 •

LA12Percentual de empregados que recebem regularmente análises de desempenho e de desenvolvimento de carreira.

Pág. 69 o

LA13 Diversidade e Igualdade de Oportunidades

Composição dos grupos responsáveis pela governança corporativa e discriminação de empregados por categoria, de acordo com gênero, faixa etária, minorias e outros indicadores de diversidade.

Pág. 62 e 66 •

LA14 Proporção de salário-base entre homens e mulheres, por categoria funcional. Pág. 67 •

Indicadores de Desempenho Referentes a Direitos Humanos

HR1

Práticas de Investimento e de Processos de Compra

Contratos de investimentos significativos que incluam cláusulas referentes a direitos humanos. R: No exercício, não ocorreram contratos de investimentos significativos que levaram a Empresa a uma participação acionária majoritária em outra companhia

•

HR3Treinamento para empregados em políticas e procedimentos relativos a aspectos de direitos humanos relevantes para as operações, incluindo o percentual de empregados que receberam treinamento.

Pág. 66 •

HR4 Não discriminação Número de casos de discriminação e as medidas tomadas. Pág. 64 •

HR5 Liberdade de Associação e Negociação Coletiva

Operações em que o direito de exercer a liberdade de associação e a negociação coletiva pode estar correndo risco significativo.

Pág. 74 •

HR9 Direitos IndígenasNúmero de casos de violação de direitos dos povos indígenas e medidas tomadas.R: Não há, pois as unidades da Empresa estão instaladas em áreas urbanas. •

Indicadores de Desempenho Referentes à Sociedade

SO3Corrupção

Percentual de empregados treinados nas políticas e procedimentos anticorrupção. Pág. 87 •

SO4 Medidas tomadas em resposta a casos de corrupção. Pág. 87 •

SO5Políticas Públicas

Posições quanto a políticas públicas e participação na elaboração de políticas públicas e lobbies. Pág. 86 •

SO6 Valor total de contribuições financeiras e em espécie para partidos políticos. Pág. 87 •

SO7 Concorrência Desleal Número total de ações judiciais por concorrência desleal, práticas de truste e monopólio. Pág. 87 •

SO8 ConformidadeMultas significativas e sanções não monetárias resultantes da não conformidade com leis e regulamentos.

Pág. 87 o

Indicadores de Desempenho Referentes à Responsabilidade pelo Produto

PR3

Rotulagem de Produtos e Serviços

Procedimentos de rotulagem de produtos e serviços. Pág. 26 o

PR4Casos de não conformidade com regulamentos e códigos voluntários, relacionados a informações e rotulagem de produtos e serviços.

Pág. 26 •

PR5 Práticas relacionadas à satisfação do cliente, incluindo resultados de pesquisas. Pág. 78 •

PR6

Comunicação de Marketing

Programas de adesão às leis, normas e códigos voluntários relacionados a comunicações de marketing, incluindo publicidade, promoção e patrocínio.

Pág. 79 •

PR7Casos de não conformidade com regulamentos e códigos voluntários relativos a comunicações de marketing, incluindo publicidade, promoção e patrocínio.

Pág. 79 •

PR8 Conformidade Reclamações comprovadas relativas à violação de privacidade e perda de dados de clientes. Pág. 78 •

PR9 Compliance

Multas (significativas) por não conformidade com leis e regulamentos relativos ao fornecimento e uso de produtos e serviços.R: No exercício, a Itautec não sofreu multas referentes a não conformidade com leis e regulamentos.

•

101

INFoRMAÇõES CoRPoRAtIVAS

CoNSElHo DE ADMINIStRAÇÃo

PRESIDENtE


VICE-PRESIDENTE

Alfredo Egydio Arruda Villela Filho

CoNSElHEIRoS

Carlos Eduardo Corrêa da Fonseca

Chu Tung

Luiz Antonio de Moraes Carvalho

Mário Anseloni

Paulo Setubal

Renato Roberto Cuoco

Rodolfo Villela Marino

CoNSElHEIRoS SuPlENtES

Olavo Egydio Setubal Junior

Ricardo Villela Marino

CoMItÊS

Comitê de Divulgação de Ato ou Fato Relevante

Mário Anseloni

Cláudio Vita Filho

Comitê de Pessoas

Chu Tung



Comitê de Planejamento Estratégico


Chu Tung



Comitê de Auditoria



DIREtoRIA EXECutIVA

PRESIDENtE (CEo)

Mário Anseloni

VICE-PRESIDENTE EXECUTIVO

Cláudio Vita Filho

DIREtoRES EXECutIVoS

João Batista Ribeiro

Wilton Ruas da Silva

DIRETORIAS-ADJUNTAS

Armando Silveira Xavier

Bayard Picchetto Junior

Carlos Maurício Guizelli

Geraldo José Belini Amorim

Jorge Luiz de Almeida

Milton Shizuo Noguchi

Itautec S.A. – Sede

Avenida Paulista, 2.028, 15º andar – Bela Vista

01310-200 – São Paulo/SP – Brasil

Telefone: (11) 3543-3000

Fax: (11) 3543-3516

Tallard Technologies S.A.

Avenida Paulista, 2.006, 2º andar – Bela Vista


Telefone: (11) 3543-2201

Fax: (11) 3543-2973

unidade Industrial

Rua Wilhelm Winter, 301 – parte – Distrito Industrial

13213-907 – Jundiaí/SP – Brasil

Telefone: (11) 4531-9002

Fax:(11) 4531-9003

Filial – São Paulo

Rua João Boemer, 254 – Brás


Telefone: (11) 3543- 5030

Fax: (11) 3543- 5020

102

unidades no Exterior

Itautec Argentina S.A. – Grupo Itautec

Buenos Aires – Argentina

Telefone: 54 (11) 5239-0060

Fax: 54 (11) 5239-0060 (Ramal 209)

Itautec España S.A.

Madrid – Espanha

Telefone: 34 (91) 490-5000

Fax: 34 (91) 490-5001

Itautec América, Inc.

Miami – Flórida – EUA

Telefone: 1 (305) 925-4401

Fax: 1 (305) 925-4472

Itautec Informática México, S. de R.L. de C.V.

Cidade do México – México

Telefone: 52 (55) 8000-3080

Fax: 52 (55) 8000-3071

Itautec Portugal, S.A.

Sintra – Portugal

Telefone: 351 (21) 416-8750

Fax: 351 (21) 416-8757

Tallard Technologies Argentina S.A. – Grupo Itautec

Buenos Aires – Argentina

Telefone: 54 (11) 5530-1300

Fax: 54 (11) 5530-1301

Tallard Technologies de Chile, S.A.

Santiago de Chile – Chile

Telefone: 56 (2) 585-9800

Fax: 56 (2) 585-9840

Tallard Technologies Colômbia S.A.

Bogotá – Colômbia

Telefone: (571) 622-4478

Fax: (571) 257-1758

Tallard Technologies Ecuador S.A.

Quito – Equador

Telefone: 593 (2) 252-5881

Fax: 593 (2) 252-5881

Tallard Technologies. Inc.

Miami – Flórida – EUA

Telefone: 1 (305) 925-8200

Fax: 1 (305) 925-8210

Tallard Technologies de México –

Grupo Itautec, S.A. de C.V.

Cidade do México – México

Telefone: 52 (55) 8000-3000

Fax: 52 (55) 8000-3090

Tallard Technologies de Venezuela, C.A.

Caracas – Venezuela

Telefone: 58 (212) 750-8400

Fax: 58 (212) 750-8410

BolSA DE VAloRES

Bolsa de Valores de São Paulo (Bovespa)

Código das ações: ITEC3

RElAÇõES CoM INVEStIDoRES

DIREtoR

Mário Anseloni

DIRETOR-EXECUTIVO FINANCEIRO

João Batista Ribeiro

DIRETOR-ADJUNTO

Geraldo José Belini Amorim

CHEFE DE áREA

Luis Marcelo Bozzo

103

ENDEREÇo

Avenida Paulista, 1.938 – 5º Andar – Bela Vista


Tel.: (11) 3543-4002

Fax: (11) 3543-4006

e-mail: [email protected]

WEBSITE

www.itautec.com

AtENDIMENto AoS ACIoNIStAS

Rua Boa Vista, 176 – Subsolo


Tel.: (11) 3247-3138/3139

Fax: (11) 3247-3141

CENtRAl DE AtENDIMENto INVEStFoNE

Tel.: (11) 5029-7780

Fax: (11) 3274-3120

CoNtADoR

Ewaldo Michalani Isaias

CRC 1SP – 141159

AuDItoRES INDEPENDENtES

PricewaterhouseCoopers Auditores Independentes

Av. Francisco Matarazzo, 1.400 – Torre Torino


Tel.: (11) 3674-3637

Fax: (11) 3674-2088

CRC 2SP 000160/O-5

PuBlICAÇÃo DAS DEMoNStRAÇõES FINANCEIRAS

Jornal Diário do Comércio de São Paulo – 09/03/2010

Diário Oficial do Estado de São Paulo – 09/03/2010

Este relatório foi impresso em papel fabricado com madeira de reflorestamento certificado com o selo FSC (Conselho de Manejo Florestal) e de outras fontes controladas.A certificação segue padrões internacionais de controles ambientais e sociais.

104

DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS 2009

106

RELATÓRIO DA ADMINISTRAÇÃO

ITAUTEC – 30 ANOS Ao completar 30 anos de atividades – em 16 de novembro de 2009 – a Itautec celebrou também o sucesso de sua estratégia de

desenvolver produtos e soluções de tecnologia que otimizem os processos e garantam a produtividade de seus clientes. Investimos

no talento e na capacidade de desenvolvimento do País, mostrando ao mundo nossa aptidão para produzir equipamentos de última

geração que venham de encontro com as necessidades de nossos clientes.

Acreditando em nossa estratégia de crescimento, apoiada no aperfeiçoamento e desenvolvimento de negócios que irão

contribuir para a geração de valor a todos os nossos stakeholders, foram anunciadas em 01.02.2010, importantes mudanças na

administração e no modelo de governança corporativa da Companhia.

Como CEO e Diretor de Relações com Investidores assume o Sr. Mário Anseloni, executivo com larga experiência nos

mercados em que a Itautec atua e que também integrará o Conselho de Administração, o qual passa a ser presidido pelo Sr. Ricardo

Egydio Setúbal, com a incorporação de um grupo de conselheiros com profundo conhecimento dos segmentos de atuação da

Empresa, a saber: Carlos Eduardo Corrêa da Fonseca, Chu Tung e Luiz Antonio de Moraes Carvalho. Permanecem no Conselho

Alfredo Egydio Arruda Villela Filho, Olavo Egydio Setubal Junior, Paulo Setubal Neto, Renato Roberto Cuoco e Rodolfo Villela Marino.

Este movimento reafirma os valores éticos e empresariais do Grupo Itaúsa e a vocação da Itautec, que, muito mais que uma

fornecedora de produtos e serviços, quer ser uma grande parceira de negócios, capaz de agregar ainda mais valor e ampliar a

competitividade dos seus clientes.

CENÁRIOA economia mundial apresentou cenários distintos no decorrer de 2009. No 1º trimestre, permaneceram os efeitos da forte

crise no Sistema Financeiro Mundial iniciado ao final de 2008, com forte aversão ao risco, restrição generalizada de crédito e altos

índices de desemprego, principalmente na Europa e nos Estados Unidos. A partir de abril as maiores economias e os principais

países emergentes começaram a apresentar sinais de recuperação, com expansão gradativa dos indicadores da atividade industrial,

cenário que se intensificou no decorrer do segundo semestre.

No Brasil, as medidas tomadas pelo governo brasileiro para restabelecimento do crédito, como a redução na taxa básica

de juros e a desoneração tributária para alguns setores produtivos, contribuíram para uma menor queda na atividade econômica

interna. Ao final do 4º trimestre observou-se a expansão dos indicadores da atividade industrial e do comércio varejista em relação

aos meses anteriores.

A cotação do dólar apresentou forte oscilação no decorrer do exercício, fechando o ano com desvalorização de 25,5%, com

reflexo nos custos e preços de vendas dos insumos e produtos.

PLANO DE GESTÃO ESTRATÉGICADe acordo com o planejamento estratégico da empresa, foram investidos no período R$ 84,1 milhões, sendo R$ 60,7 milhões

em desenvolvimento de tecnologia e R$ 23,4 milhões em imobilizado operacional, com destaque para os investimentos para a

implantação de sistemas de gestão de negócios e equipamentos de tecnologia da informação no Brasil, que somaram R$ 10,1

milhões ao final do exercício.

107

DESEMPENHO NO PERÍODO E GERAÇÃO DE RECURSOSA receita bruta de vendas e serviços acumulada de 2009 atingiu R$ 2.087,6 milhões, superior em 5,1% à obtida em 2008,

sendo que no 4º trimestre a receita foi de R$ 623,0 milhões, 16,2% superior ao trimestre anterior, o que demonstra a recuperação do

segmento de Tecnologia da Informação.

O lucro bruto foi R$ 355,6 milhões, superior em 20,3% ao obtido em 2008, resultando em uma margem bruta de 19,0%, 2,5

p.p. maior do que a registrada no ano anterior.

O EBITDA de 2009 atingiu R$ 86,9 milhões, superior em 4,1% ao registrado em 2008, resultado da melhora da margem bruta,

em razão da maior participação de produtos de maior valor agregado.

O lucro líquido do exercício foi R$ 53,6 milhões, registrando crescimento de 32,1% em relação ao ano anterior e representando

um retorno sobre o patrimônio líquido médio (ROE) de 11,4%.

O total do ativo ao final de 2009 foi R$ 1.293,7 milhões, e o endividamento líquido atingiu R$ 216,7 milhões.

DIVIDENDOSPor proposta do Conselho de Administração, foi aprovado em 22/02/2010 o pagamento de dividendos no valor bruto de

R$ 9,3 milhões, equivalente a R$ 0,80 por ação. Adicionando-se a esse valor os dividendos provisionados de R$ 3,5 milhões,

referente ao resultado do 1º semestre de 2009, o total de dividendos provisionados no ano foi de R$ 12,8 milhões, equivalente a

R$ 1,10 bruto por ação, e que serão pagos até o dia 30 de abril de 2010.

OPERAÇÕES ITAUTEC – AUTOMAÇÕESA receita bruta da área de Automações, que inclui Automações Bancária e Comercial e Serviços, atingiu R$ 756,8 milhões,

superior em 13,9% à obtida no mesmo período de 2008.

Automação Bancária e ComercialA receita bruta com a comercialização de equipamentos e softwares de automação bancária e comercial no Brasil, somada

às operações das subsidiárias Itautec no exterior, atingiu R$ 339,0 milhões, superior em 30,3% à obtida em 2008, em função do

aumento na comercialização de equipamentos de automação bancária, resultado das licitações vencidas no 1º semestre de 2009.

No exercício foram expedidas 7,7 mil ATMs, volume 90,9% superior em relação a 2008, sendo que no 4º trimestre foram entregues

3,7 mil equipamentos. Esse crescimento reflete a continuidade dos investimentos em tecnologia pelas instituições financeiras no

Brasil e a confiança das grandes instituições na capacidade da Itautec em gerar produtos e serviços de alto valor agregado no setor

de automação bancária.

No 4º trimestre, a Itautec implantou os primeiros pilotos de sua solução SIGA para gestão de controle de filas em uma das

maiores instituições de crédito do País. A implantação em toda a rede desta financeira está programada para ocorrer durante o 1º

semestre de 2010.

A Itautec foi escolhida para realizar a renovação do parque de PDV’s de uma das maiores redes de drogarias do Brasil, bem

como para um dos maiores magazines do País.

No exterior, a subsidiária Itautec na Argentina venceu uma importante licitação para fornecer serviços técnicos on site em

todas as Estações de Serviço de uma das maiores petrolíferas do mundo com operação no País.

No México, foi firmado contrato de locação de 5 anos de ATMs, com uma das maiores financeiras do país. Também foram

realizadas as primeiras vendas de terminais de autoatendimento para empresas de transporte rodoviário de passageiros do País.

Em março, a Itautec Portugal completou 20 anos. Reconhecida por sua atuação no segmento de automação e pelo

desenvolvimento de software e hardware, conquistou importantes clientes no segmento de varejo. Durante o ano, a subsidiária

efetuou atualização tecnológica nos equipamentos de uma das maiores redes varejistas do país. Foram instalados monitores tipo

touch screen nos pontos de venda do cliente, em substituição aos teclados operadores, e, também, inaugurado um hipermercado

utilizando diversos equipamentos Selfcheckouts, na maior instalação desse conceito em um hipermercado em Portugal.

No Uruguai, a Itautec aumentou sua participação de mercado com a comercialização de equipamentos de automação

bancária e de autoatendimento para uma das maiores instituições financeiras do País. Esta é a primeira vez que a Itautec vende

equipamentos a este cliente.

Nos Estados Unidos foi firmado acordo com uma revenda para a integração e comercialização de impressoras Kubus e

Prokdok no mercado norte-americano, negócio que apresenta excelente potencial de vendas.

Visando expandir sua presença no mercado externo, a Itautec participou de importantes eventos ligados ao setor, dos quais

se destacam a National Retail Fair, da Associação Nacional de Varejistas dos EUA, BAI – Retail Delivery, realizada em Boston, a

108

CeBIT, em Hannover, na Alemanha, e a 72ª Convenção Nacional Bancária, no México. Esta foi a 3ª vez consecutiva que a Empresa

marcou presença nesta convenção, considerada a mais importante do setor financeiro mexicano.

ServiçosO segmento de Serviços registrou receita bruta de R$ 417,8 milhões em 2009, valor 3,4% superior ao registrado no mesmo

período do ano anterior.

A Itautec foi escolhida como prestadora de serviços de help desk e field service para uma das maiores redes varejistas do

Brasil do segmento eletroeletrônico e moveleiro.

A companhia fechou um importante contrato de infraestrutura para um dos maiores projetos do país de cabling (cabeamento

estruturado). A execução deste projeto levará mais de um ano, com a instalação de aproximadamente 15 mil pontos de rede lógica.

Destacamos ainda a adoção de sistemas automatizados para as equipes de campo, composta por mais de 2.000 técnicos,

com introdução de PDA’s (Personal Digital Assistants) integrados aos sistemas de controles operacionais, o que permitiu maior

eficiência nos apontamentos das ocorrências e ordens de serviços e consequente incremento de nossa performance nas soluções

ofertadas aos clientes.

INFORMÁTICAA receita bruta da área de Informática atingiu R$ 733,2 milhões, valor 3,0% inferior em relação a 2008.

As vendas de notebooks atingiram 229,0 mil unidades, apresentando crescimento de 7,4% em relação ao mesmo período

do ano anterior. Nesse segmento ocorreu o lançamento do InfoWay Net W7010. Extremamente leve e compacto, o equipamento é

fácil de transportar e muito utilizado para navegação na Web.

Foram comercializados no exercício 197,6 mil desktops, volume 19,7% inferior ao ano anterior. Fortalecendo seu portfólio

de produtos, a Itautec lançou os modelos SM3322 e ST4262. Eles farão parte da plataforma “Performance”, que contempla os

microcomputadores top de linha, com as últimas tecnologias e alto desempenho. Foi lançado o InfoWay 3D, o computador que

vai revolucionar a experiência com games, filmes e fotos, pois proporciona a visualização do conteúdo em terceira dimensão (3D).

No segmento de servidores a Itautec obteve uma evolução expressiva em 2009, com a comercialização de 7,1 mil máquinas,

crescimento de 420,1% em relação a 2008.

OPERAÇÕES TALLARDA receita consolidada acumulada das subsidiárias Tallard foi R$ 597,6 milhões, apresentando crescimento de 5,4% em

relação a 2008, sendo que em dólares norte-americanos apresentou aumento de 0,4%. Apesar da crise internacional, que afetou

substancialmente as operações nos Estados Unidos e México, a operação manteve-se estável.

SUSTENTABILIDADE Responsabilidade Socioambiental e Governança Corporativa

Buscando fortalecer suas ações de Responsabilidade Socioambiental e de Governança Corporativa e estreitar seu

relacionamento com seus stakeholders, a Itautec realizou expressivos avanços em 2009, dos quais destacamos:

• Realização do 1º Encontro de Fornecedores Itautec, na unidade industrial de Jundiaí/SP. A ação visa estreitar a parceria e dialogar

sobre práticas sustentáveis fortalecendo a responsabilidade empresarial na cadeia produtiva;

• Lançamento do “Boletim da Reciclagem”, veículo semanal que aborda dicas, informações e curiosidades sobre a coleta seletiva;

• Divulgação do “Relatório Anual e de Sustentabilidade”, elaborado pelo segundo ano consecutivo de acordo com as diretrizes

internacionais da Global Reporting Initiative – GRI, alinhando seu conteúdo às melhores práticas de Governança Corporativa;

• Lançamento da nova linha de servidores alinhados com as demandas ambientais e de TI verde. A redução no consumo de

energia, aliada às políticas sustentáveis, oferecem ao mercado a mais completa linha de equipamentos livres de substâncias

nocivas ao meio ambiente.

109

A Itautec teve seus produtos de informática registrados junto a Electronic Product Environmental Assessment Tool (EPEAT) –

ferramenta de avaliação ambiental para produtos eletrônicos –, sistema para ser utilizado como referência para comparação, avaliação

e escolha de computadores pessoais, monitores de vídeo e laptops, segundo 51 atributos ambientais, sendo 23 obrigatórios e 28

opcionais. O EPEAT foi criado pela Agência de Proteção Ambiental Americana e pela ONG Greener Electronic Council e estabelece

três níveis de atendimento aos critérios. Os produtos Itautec foram, em sua maioria, registrados na categoria Gold, o que demonstra

o resultado de um forte trabalho na agenda ambiental desenvolvido nos últimos anos. Para obter a classificação Gold, é necessária

a conformidade com todos os critérios obrigatórios e pelo menos 75% dos opcionais. Os critérios a serem atendidos são divididos

em oito categorias que abordam redução/eliminação de materiais tóxicos, seleção de materiais, projeto e gerenciamento do fim da

vida útil do produto, longevidade de produto e ciclo de vida, eficiência energética, desempenho ambiental corporativo e embalagem.

Ações SocioeducacionaisEm 2009 foi lançado o Itautec News, publicação trimestral interna. Solicitação dos funcionários que participaram da Pesquisa

de Clima – Pode Falar!, a publicação tem como objetivo integrar funcionários e empresa, e aborda além de informações institucionais,

as ações junto aos colaboradores, responsabilidade social, lazer, saúde e meio ambiente, entre outras.

No ano, 585 alunos participaram do Programa de Visita à Fábrica da Itautec, cujo objetivo é apresentar o processo produtivo

e a área de Gestão Ambiental aos alunos de escolas, universidades ou cursos técnicos, para que possam consolidar e vivenciar os

conhecimentos adquiridos em sala de aula.

RECURSOS HUMANOSA Itautec encerrou 2009 com 6.218 funcionários diretos, sendo 398 alocados nas subsidiárias no exterior. A remuneração

aos funcionários, acrescida dos encargos sociais obrigatórios, totalizou R$ 281,5 milhões. Foram destinados R$ 26,2 milhões para

assistência médica e odontológica, alimentação, transporte e treinamento para desenvolvimento técnico e capacitação profissional,

aos funcionários e seus dependentes.

AUDITORES INDEPENDENTES Nos termos da Instrução CVM 381/03, informamos que a empresa PricewaterhouseCoopers Auditores Independentes não

realizou às empresas do Grupo Itautec quaisquer serviços além daqueles relativos aos de auditoria. O relacionamento com a

Empresa é balizado pelos princípios internacionais da independência, pelos quais o auditor não deve auditar seu próprio trabalho,

não deve exercer funções gerenciais na Companhia, nem promover os interesses dela.

AGRADECIMENTOSAgradecemos aos nossos funcionários pelo comprometimento e dedicação e aos acionistas, clientes e fornecedores pela

confiança nos planos empreendidos pela Itautec.

São Paulo, 22 de fevereiro de 2010.

A Administração.

110

BALANÇO PATRIMONIAL

31 de dezembro de 2009 – Lei 6.404/76 – Lei 11.638/07 (Em milhares de reais)

ATIVO Controladora Consolidado

2009 2008 2009 2008

Circulante 735.225 668.411 1.001.161 902.849

Disponível/Aplicações Financeiras (Nota 4) 15.319 30.176 32.715 64.870

Clientes (Nota 5) 282.810 256.038 464.828 398.644

Estoques (Nota 6) 373.269 316.254 409.147 355.157

Tributos a Recuperar e Diferidos (Nota 7) 53.561 48.811 72.836 60.284

Valores a Receber e Desp. Antecipadas 10.266 17.132 21.635 23.894

Ativo não Circulante 373.990 373.659 292.576 308.928

Realizável a Longo Prazo 140.250 153.133 163.375 181.620

Tributos Diferidos e a Recuperar (Nota 7) 96.334 123.378 125.463 151.588

Depósitos Judiciais e Outros Créditos (Nota 8) 13.696 15.190 14.461 15.704

Valores a Receber Controladas 13.249 3.474 - -

Parcelas a Receber de Locação 621 3.741 7.101 6.978

Ativos Disponíveis para Venda 16.350 7.350 16.350 7.350

Investimentos em Controladas (Nota 9) 115.165 106.875 - -

Outros Investimentos - - 332 291

Imobilizado (Nota 10) 103.690 104.900 113.984 118.259

Ativo Intangível (Nota 11) 14.885 8.751 14.885 8.758

TOTAL DO ATIVO 1.109.215 1.042.070 1.293.737 1.211.777

111

PASSIVOControladora Consolidado

2009 2008 2009 2008

Circulante 378.757 308.741 562.381 473.263

Instituições Financeiras (Nota 12) 112.017 97.290 122.816 108.360

Fornecedores 87.837 59.810 225.597 175.233

Obrigações com Pessoal 50.790 40.604 54.184 44.316

Impostos a Pagar 15.916 6.661 30.290 17.007

Provisões e Contas a Pagar (Nota 13) 64.252 51.914 81.549 75.885

Obrigações c/ Garantia (Nota 23) 35.130 41.735 35.130 41.735

Juros sobre Capital/Dividendos Propostos (Nota 15c) 12.815 10.727 12.815 10.727

Passivo não Circulante 234.376 280.506 235.075 285.178

Exígivel a Longo Prazo 234.376 280.506 235.075 285.178

Instituições Financeiras 126.262 157.174 126.582 157.174

Contas a Pagar Controladas - 583 - -

Obrigações c/ Garantia (Nota 22) 24.743 26.943 24.743 26.943

Prov .p/ Contingências e Outros (Nota 14) 83.371 95.806 83.750 101.061

Participação de Minoritários - - 199 242

Patrimônio Líquido 496.082 452.823 496.082 453.094

Capital Social (Nota 15) 250.000 250.000 250.000 250.000

Reservas de Capital (Nota 15 b) 37.471 37.471 37.471 37.471

Ajuste de Avaliação Patrimonial (1.937) (4.173) (1.937) (4.173)

Reservas de Lucros (Nota 15 b) 210.548 169.525 210.548 169.796

TOTAL DO PASSIVO 1.109.215 1.042.070 1.293.737 1.211.777

112

DEMONSTRAÇÃO DO RESULTADO 31 de dezembro de 2009 – Lei 6.404/76 – Lei 11.638/07 (Em milhares de reais)

Controladora Consolidado

2009 2008 2009 2008

Receita Bruta de Vendas e Serviços 1.436.293 1.374.596 2.087.629 1.987.027

Impostos e Contribuições s/ Vendas e Serviços (149.230) (140.162) (215.935) (200.411)

Receita Líquida de Vendas e Serviços 1.287.063 1.234.434 1.871.694 1.786.616

Custo dos Produtos Vendidos e Serviços Prestados (1.030.538) (1.027.047) (1.516.075) (1.491.013)

Lucro Bruto 256.525 207.387 355.619 295.603

Despesas com Vendas (79.021) (74.671) (141.104) (129.839

Despesas Gerais e Administrativas (51.987) (40.752) (74.064) (61.643)

Despesas com Pesquisa e Desenvolvimento (53.839) (54.107) (54.625) (54.579)

Outros Resultados Operacionais (Nota 17) (21.548) 22.615 (20.291) 17.014

Equivalência Patrimonial (Nota 9) 18.371 402 289 11

Lucro Operacional Antes do Resultado Financeiro 68.501 60.874 65.824 66.567

Receitas Financeiras (271) 23.149 8.086 30.381

Despesas Financeiras (2.719) (34.826) (7.923) (42.349)

Lucro Operacional 65.511 49.197 65.987 54.599

Imposto de Renda e Contribuição Social (Nota 18 b) (695) (626) (890) (5.221)

Participações (10.978) (8.040) (11.526) (8.812)

Participação de Minoritários - - (2) (23)

Lucro Líquido do Exercício 53.838 40.531 53.569 40.543

Números de Ações – em milhares 11.651 11.651

Lucro por Ação em R$ 4,62 3,48

Valor Patrimonial por Ação em R$ 42,58 38,87

113

DEMONSTRAÇÃO DAS MUTAÇÕES DO

PATRIMÔNIO LÍQUIDO


CapitalSubscrito e

Integralizado

Reservas deCapital

Ajustesde Avaliação

Patrimonial

Reservas de Lucros

LucrosAcumulados TOTAL

SALDOS EM 01 DE JANEIRO DE 2008 196.410 316 - 227.183 - 423.909

Integralização de Capital 53.590 - - (53.590) - -

Lucro Líquido do Exercício - - - - 44.666 44.666

Ajustes Lei 11.638:

Ajustes de Avaliação Patrimonial - - (4.173) - - (4.173)

Balanço Inicial de Transição - - - - 4.441 4.441

Efeito no Resultado de 2008 - - - - (4.135) (4.135)

Opções Outorgadas Reconhecidas - 37.155 - (37.155) - -

Destinação do Lucro:

Reserva Legal - - - 2.248 (2.248) -

Dividendos Propostos - - - - (4.078) (4.078)

Juros s/ Capital Próprio – Lei 9249/95 - - - - (7.807) (7.807)

Reserva Estatutária - - - 30.839 (30.839) -

SALDOS EM 31 DE DEZEMBRO DE 2008 250.000 37.471 (4.173) 169.525 - 452.823

Lucro Líquido do Exercício - - - - 53.838 53.838

Ajustes de Avaliação Patrimonial - - 2.236 - - 2.236

Destinação do Lucro: - - - - - -

Reserva Legal - - - 2.692 (2.692) -

Dividendos Deliberados em 10/08/09 - - - - (3.495) (3.495)

Dividendos Propostos - - - - (9.320) (9.320)

Reserva Estatutária - - - 38.331 (38.331) -

SALDOS EM 31 DE DEZEMBRO DE 2009 250.000 37.471 (1.937) 210.548 - 496.082

114

DEMONSTRAÇÃO DO VALOR ADICIONADO



2009 2008 2009 2008

Receitas 1.438.033 1.389.126 2.090.325 1.998.002

Receita Bruta de Vendas 1.436.293 1.374.596 2.087.629 1.987.027

Outras Receitas 3.521 13.030 4.503 9.822

Provisão p/ créditos de liquidação duvidosa (1.781) 1.500 (1.807) 1.153

Insumos adquiridos de terceiros (992.426) (960.031) (1.569.724) (1.511.869)

Custo dos produtos vendidos (802.676) (751.778) (1.283.747) (1.170.223)

Materiais, energia, serviços de terceiros e outros (189.750) (208.253) (285.977) (341.646)

Valor adicionado bruto 445.607 429.095 520.601 486.133

Depreciação, amortização e exaustão (16.845) (15.615) (21.071) (16.883)

Valor adicionado líquido 428.762 413.480 499.530 469.250

Valor adicionado recebido em transferência 10.598 16.216 (4.331) 16.725

Resultado da equivalência patrimonial 18.371 402 289 11

Receitas financeiras (7.773) 15.814 (4.620) 16.714

VALOR ADICIONADO A DISTRIBUIR 439.360 429.696 495.199 485.975

DISTRIBUIÇÃO DO VALOR ADICIONADO

Remuneração do trabalho 272.111 258.124 318.300 303.558

Remuneração direta 197.387 182.616 232.491 224.462

Benefícios 23.390 21.355 26.247 24.140

FGTS 14.439 13.966 17.167 17.252

Outros 36.895 40.187 42.395 37.704

Remuneração do Governo 118.194 104.154 128.111 114.964

Federais 86.344 69.806 92.681 78.837

Estaduais 14.953 17.288 17.368 17.976

Municipais 16.897 17.060 18.062 18.151

Remuneração de financiamentos (4.783) 26.887 (4.783) 26.887

Remuneração dos acionistas 53.838 40.531 53.571 40.566

Juros sobre o capital próprio - 7.807 - 7.807

Dividendos 12.815 4.078 12.815 4.078

Lucros retidos 41.023 28.646 40.756 28.681

TOTAL DO VALOR ADICIONADO DISTRIBUÍDO 439.360 429.696 495.199 485.975

115

DEMONSTRAÇÃO DO FLUXO DE CAIXA



2009 2008 2009 2008

Atividades Operacionais:

Lucro Líquido do Exercício 53.838 40.531 53.569 40.543

Itens que não afetam o caixa:

Depreciação,amortização e exaustão 16.845 15.615 21.071 16.883

Juros, variações cambiais e monetárias líquidas (16.072) 30.761 (13.294) 30.761

Provisões, baixa de ativos (15.324) (4.333) (28.004) 9.917

Equivalência patrimonial (18.371) (402) (289) (11)

CTA s/ Investimentos 18.655 (14.644) - -

Ajustes de Avaliação Patrimonial 2.236 (4.173) 2.236 (4.173)

Investimentos em Capital de Giro:

(Aumento)/Redução em Ativos

Clientes (3.428) (49.899) (42.969) (70.766)

Estoques (58.584) (12.756) (55.559) (27.850)

Demais Ativos 8.403 (4.312) 2.425 (9.294)

Aumento/(Redução) em Passivos

Fornecedores 28.027 2.263 50.364 7.155

Obrigações c/ pessoal 4.204 497 3.861 1.128

Contas a pagar 17.870 10.533 18.491 11.616

Impostos e Contribuições 9.255 1.859 13.282 2.059

Demais passivos (17.026) (2.420) (15.177) (228)

Caixa Gerado Pelas Atividades Operacionais 30.528 9.120 10.007 7.740

Atividades de Investimentos:

Investimentos em ativo Imobilizado e Intangível (25.650) (25.910) (31.819) (32.910)

Aumento de capital em controladas (8.904) (6.879) - -

Caixa Utilizado nas Atividades de Investimentos (34.554) (32.789) (31.819) (32.910)

Atividades de Financiamentos:

Ingressos de financiamentos 97.175 98.717 104.268 109.563

Amortizações de financiamentos (97.279) (78.504) (103.884) (78.503)

Dividendos/Juros s/ Capital Pagos (10.727) (17.702) (10.727) (17.702)

Caixa Gerado/(Utilizado) nas Atividades de Financiamentos (10.831) 2.511 (10.343) 13.358

Aumento (Redução) do caixa no exercício (14.857) (21.158) (32.155) (11.812)

Saldo Inicial 30.176 51.334 64.870 76.682

Saldo Final 15.319 30.176 32.715 64.870

116

NOTAS EXPLICATIVAS

EM 31 DE DEZEMBRO DE 2009 (Em milhares de reais)

NOTA 1 – CONTEXTO OPERACIONALA Itautec S.A. é uma empresa 100% brasileira, controlada pela Itaúsa – Investimentos Itaú S.A.

É especializada no desenvolvimento de produtos e soluções em informática, automações e distribuição, atuando no mercado

corporativo e doméstico, por meio das seguintes áreas de negócios:

INFORMÁTICA: microcomputadores, notebooks, netbooks e servidores;

AUTOMAÇÕES: automação bancária, com máquinas de auto-atendimento (ATMs) e terminais de caixa; automação comercial,

com terminais de ponto de venda (PDV), impressoras fiscais, terminais de auto-atendimento, e softwares, como Sistema Itautec de

Automação Comercial (Siac), Soluções Completas para Pagamento Eletrônico (Scope) e Sistema Itautec de Gestão do Atendimento

(Siga), e Serviços de outsourcing, assistência técnica, infraestrutura e instalações;

DISTRIBUIÇÃO: distribuidor de produtos de marcas globais (VAD – Value Added Distributor).

A sede da Itautec está localizada na cidade de São Paulo e sua unidade industrial no município de Jundiaí/SP, a 49 quilômetros

da capital. No Exterior, a Empresa atua com revenda de produtos Itautec e prestação de serviços de assistência técnica e suporte,

com cinco subsidiárias localizadas na Argentina, na Espanha, nos Estados Unidos, no México e em Portugal. A Empresa atua ainda

por meio de suas controladas Tallard no Brasil, na Argentina, no Chile, na Colômbia, no Equador, nos Estados Unidos, no México e

na Venezuela, com capacidade para atender a toda a América Latina e países da Europa e África.

NOTA 2 – APRESENTAÇÃO DAS DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS E PRINCIPAIS PRÁTICAS CONTÁBEIS2.1 – Apresentação das demonstrações financeiras:

As demonstrações financeiras da Itautec S.A. e as demonstrações financeiras consolidadas, aprovadas pelo Conselho de

Administração em 22/02/2010, foram elaboradas e estão apresentadas de acordo com as práticas contábeis adotadas no Brasil,

com base nas disposições contidas na Lei das Sociedades por ações e normativos da Comissão de Valores Mobiliários.

Na elaboração das demonstrações financeiras, foram utilizadas, quando necessário, estimativas contábeis determinadas

pela administração em função de fatores objetivos para a seleção das vidas úteis do ativo imobilizado, provisões necessárias para

contingências passivas e para créditos de liquidação duvidosa e outras similares.

2.2 – Principais práticas contábeis

Caixa e equivalentes de caixa

Incluem dinheiro em caixa, depósitos bancários, investimentos de curto prazo de alta liquidez e com risco insignificante de

mudança de valor.

Instrumentos financeiros

A Companhia classifica seus ativos financeiros sob as seguintes categorias: mensurados ao valor justo por meio do resultado,

empréstimos e recebíveis, mantidos até o vencimento e disponíveis para venda. A classificação depende da finalidade para a qual

os ativos financeiros foram adquiridos. A Administração classifica seus ativos financeiros no momento da aquisição.

Ativos financeiros mensurados ao valor justo por meio do resultado

Os ativos financeiros mensurados ao valor justo por meio do resultado são ativos financeiros mantidos para negociação

ativa e frequente. Os derivativos também são categorizados como mantidos para negociação e, dessa forma, são classificados

117

nesta categoria, a menos que tenham sido designados como instrumentos de “hedge” (proteção). Os ativos dessa categoria

são classificados como ativo circulante. Os ganhos ou as perdas decorrentes de variações no valor justo de ativos financeiros

mensurados ao valor justo por meio do resultado, são apresentados na demonstração do resultado em “resultado financeiro” no

período em que ocorrem, a menos que o instrumento tenha sido contratado em conexão com outra operação. Nesse caso, as

variações são reconhecidas na mesma linha do resultado afetada pela referida operação.

Empréstimos e recebíveis

Incluem-se nessa categoria os empréstimos concedidos e os recebíveis que são ativos financeiros não derivativos com

pagamentos fixos ou determináveis, não cotados em um mercado ativo. São incluídos como ativo circulante, exceto aqueles com prazo

de vencimento superior a 12 meses após a data do balanço (estes são classificados como ativo não circulantes). Os empréstimos e

recebíveis da Companhia compreendem as contas a receber de clientes, demais contas a receber e caixa e equivalentes de caixa,

exceto os investimentos de curto prazo. Os empréstimos e recebíveis são contabilizados pelo custo amortizado, usando o método

da taxa de juros efetiva e os recebíveis trazidos a valor presente quando relevantes.

Ativos mantidos até o vencimento

São basicamente os ativos financeiros que não podem ser classificados como empréstimos e recebíveis, por serem cotados

em um mercado ativo. Nesse caso, esses ativos financeiros são adquiridos com a intenção e capacidade financeira para sua

manutenção em carteira até o vencimento. São avaliados pelo custo de aquisição, acrescidos dos rendimentos auferidos em

contrapartida ao resultado do exercício, usando o método da taxa de juros efetiva.

Ativos financeiros disponíveis para venda

Os ativos financeiros disponíveis para venda são títulos (não derivativos) que são designados nessa categoria ou que não

são classificados em nenhuma outra categoria. Eles são incluídos em ativos não circulantes, a menos que a administração pretenda

alienar o investimento em até 12 meses após a data do balanço. Os ativos financeiros disponíveis para venda são contabilizados pelo

valor justo. Os juros de títulos disponíveis para venda, calculados com o uso do método da taxa de juros efetiva, são reconhecidos

na demonstração do resultado como receitas financeiras. A parcela correspondente à variação no valor justo é lançada contra o

patrimônio líquido, na conta ajustes de avaliação patrimonial, sendo realizada contra resultado quando da sua liquidação ou por

perda considerada permanente (“impairment”).

Valor justo

Para os ativos financeiros sem mercado ativo ou cotação pública, a Companhia estabelece o valor justo através de técnicas de

avaliação. Essas técnicas incluem o uso de operações recentes contratadas com terceiros, a referência a outros instrumentos que são

substancialmente similares, a análise de fluxos de caixa descontados e os modelos de precificação de opções que fazem o maior uso possível

de informações geradas pelo mercado e contam o mínimo possível com informações geradas pela administração da própria entidade.

A Companhia avalia, na data do balanço, se há evidência objetiva de que um ativo financeiro ou um grupo de ativos

financeiros está registrado por valor acima de seu valor recuperável (“impairment”). Se houver alguma evidência para os ativos

financeiros disponíveis para venda, a perda cumulativa – mensurada como a diferença entre o custo de aquisição e o valor justo atual,

menos qualquer perda por “impairment” desse ativo financeiro – previamente reconhecida no resultado é retirada do patrimônio e

reconhecida na demonstração do resultado.

Instrumentos derivativos e atividades de “hedge”

Inicialmente, os derivativos são reconhecidos pelo valor justo na data em que um contrato de derivativos é celebrado e são,

subsequentemente, remensurados ao seu valor justo, com as variações do valor justo lançadas contra o resultado, exceto quando

o derivativo for designado como um instrumento de “hedge” de investimentos em controladas no exterior.

Clientes

As contas a receber de clientes são registradas pelo valor nominal dos títulos representativos desses créditos, o que não

difere de forma relevante do valor presente dos títulos.

A provisão para créditos de liquidação duvidosa foi constituída em montante considerado suficiente para fazer face às

eventuais perdas na realização da conta clientes, o que envolveu análises individuais de clientes, nas situações aplicáveis.

118

Os valores a receber das parcelas futuras de aluguéis de bens, estão reconhecidos a valor presente, deduzidos das parcelas

de serviços a serem prestados, com base nas taxas médias praticadas nesses negócios, conforme orientações contidas no

CPC 06, aprovado pela Deliberação CVM nº 554.

Estoques

Os estoques são demonstrados ao custo médio das compras ou da produção, inferior aos custos de reposição ou aos valores

de realização e, quando aplicável, reduzido por provisão de obsolescência. As importações em andamento são demonstradas ao

custo acumulado de cada importação.

Demais Ativos

Os demais ativos são apresentados ao valor de custo de realização, incluindo, quando aplicável, os rendimentos, as variações

nas taxas de câmbio e as variações monetárias auferidas.

Permanente

Investimentos

Os investimentos em sociedades controladas são registrados e avaliados pelo método de equivalência patrimonial,

reconhecido no resultado do exercício como receita (ou despesa) operacional e os demais investimentos pelo custo de aquisição.

Nos termos da Deliberação CVM nº 534 de 29 de janeiro de 2008, que aprovou o CPC nº 02, as variações de taxas de câmbio sobre

investimentos mantidos no exterior, com moeda funcional diferente da moeda funcional da empresa controladora, são reconhecidos

diretamente no patrimônio líquido numa conta específica chamada “Ajustes acumulados de conversão”, juntamente com a variação

cambial de instrumentos designados como “hedge”.

As demonstrações financeiras das empresas sediadas no exterior foram convertidas para Reais por meio dos seguintes

procedimentos:

a) Ativos e passivos, convertidos utilizando a taxa de câmbio no encerramento do exercício;

b) Patrimônio líquido inicial, convertido utilizando a taxa de câmbio de 31 de dezembro de 2007;

c) Receitas e despesas, convertidas pela taxa média de câmbio de cada mês.

O investimento na empresa TCI Trading (empresa coligada em que a Companhia não tem influência na administração) está

avaliado pelo método de equivalência patrimonial e não foi considerado no processo de consolidação, permanecendo desse modo

na rubrica de investimentos em coligadas.

Imobilizado

O imobilizado está registrado ao custo de aquisição, formação ou construção.

As depreciações são calculadas pelo método linear de acordo com as taxas descritas na Nota 10.

Intangível

O intangível registra os gastos incorridos no desenvolvimento de projetos, quando for provável que os projetos serão

bem-sucedidos, considerando-se sua viabilidade comercial e tecnológica, e somente se o custo puder ser medido de modo

confiável. Outros gastos de desenvolvimento e os de pesquisa são reconhecidos como despesas na medida em que são incorridos.

Os gastos de desenvolvimento capitalizados são amortizados desde o início da produção comercial do produto, pelo método linear

e ao longo do período estimado do benefício esperado.

Passivos Circulantes e Não Circulantes

Provisões

As provisões são reconhecidas quando a Companhia tem uma obrigação presente, legal ou não formalizada, como resultado

de eventos passados e é provável que uma saída de recursos seja necessária para liquidar a obrigação e uma estimativa confiável

do valor possa ser feita.

119

Empréstimos

Os empréstimos são reconhecidos, inicialmente, pelo valor justo, no recebimento dos recursos, líquidos dos custos de

transação. Em seguida, os empréstimos tomados são apresentados pelo custo amortizado, isto é, acrescidos de encargos e juros

proporcionais ao período incorrido (“pro rata temporis”).

Imposto de renda e contribuição social

O imposto de renda e a contribuição social estão calculados de acordo com a legislação vigente, às alíquotas de 25% e 9%

respectivamente. A Itautec registra imposto de renda e contribuição social diferidos, calculados sobre as diferenças temporárias de

curto prazo, entre as bases de cálculo do imposto sobre ativos e passivos e os valores contábeis das demonstrações financeiras, e,

também, sobre os prejuízos fiscais do imposto de renda e a base negativa de contribuição social, de realização considerada provável.

A Companhia e suas controladas optaram pelo Regime Tributário de Transição (RTT) conforme a Medida Provisória

nº 449/08. O Imposto de renda e a Contribuição social sobre o lucro líquido constante nas demonstrações financeiras foram

calculados nesse pressuposto.

Benefícios a empregados e executivos

a) Plano de Previdência Privada

A obrigação relacionada aos planos de pensão de benefício definido é o valor presente da obrigação de benefício

definida na data do balanço que superar o valor de mercado dos ativos do plano.

A obrigação de benefício definido é calculada anualmente por atuários independentes usando-se o método de

crédito unitário projetado.

b) Participação nos lucros

A Companhia remunera seus colaboradores mediante participação no lucro líquido, de acordo com o desempenho

verificado no período.

c) Remuneração com base em ações

A Companhia oferece aos executivos, devidamente aprovados pelo Comitê de Opções, plano de remuneração

com base em ações (Stock Options), segundo o qual recebe os serviços como contraprestações das opções de compra

de ações outorgadas. O prêmio dessas opções, calculado na data da outorga, é reconhecido como despesa em

contrapartida ao Patrimônio líquido, durante o período de carência.

Apuração do Resultado

O resultado das operações é apurado em conformidade com o regime de competência.

Normas e interpretações de normas que ainda não estão em vigor

As normas e interpretações de normas relacionadas a seguir, foram publicadas e são obrigatórias para os exercícios sociais

iniciados em ou após 1º de janeiro de 2010. Além dessas, também foram publicadas outras normas e interpretações que alteram

as práticas contábeis adotadas no Brasil, dentro do processo de convergência para as normas internacionais de contabilidade. As

normas a seguir são apenas aquelas que poderão (ou deverão) impactar as demonstrações financeiras da Companhia. Nos termos

dessas novas normas, as cifras do exercício de 2009, aqui apresentadas, deverão ser reapresentadas para fins de comparação. A

Companhia não adotou antecipadamente essas normas no exercício findo em 31 de dezembro de 2009.

Pronunciamentos

• CPC 22 – Informação por segmento

• CPC 27 – Ativo imobilizado

• CPC 33 – Benefícios a empregados

• CPC 37 – Adoção inicial das normas internacionais de contabilidade

• CPC 38 – Instrumentos financeiros: reconhecimento e mensuração

• CPC 39 – Instrumentos financeiros: apresentação

• CPC 40 – Instrumentos financeiros: evidenciação

120

Lucro do Período Patrimônio Líquido

31/12/2009 31/12/2008 31/12/2009 31/12/2008

Controladora 53.838 40.531 496.082 452.823

Realização/(Eliminação) de lucro auferido para controladora em transações com controladas, líquido de imposto de renda e contribuição social

(269) 12 - 271

Consolidado 53.569 40.543 496.082 453.094

Descrição da Conta


Apresentação Original

31/12/2008 Reclassificação

Apresentação Atual

31/12/2009

Apresentação Original

31/12/2008 Reclassificação

Apresentação Atual

31/12/2009

Outros Resultados Operacionais (1) 5.470 17.145 22.615 (218) 17.232 17.014

Equivalência Patrimonial (2) 15.046 (14.644) 402 - - -

Custos dos Produtos Vendidos e Serviços Prestados (1)

(1.009.902) (17.145) (1.027.047) (1.473.781) (17.232) (1.491.013)

Receita Financeira (2) 8.505 14.644 23.149 - - -

(1) Resultado de Venda de Sucata(2) Variação Cambial de Investimento

NOTA 4 – DISPONIBILIDADES/APLICAÇÕES FINANCEIRAS


31/12/2009 31/12/2008 31/12/2009 31/12/2008

Bancos com Movimento 4.451 1.554 20.722 17.626

Fundos de Investimentos 9.672 22.121 10.797 27.361

Certificado de Depósito Bancário 1.196 6.501 1.196 19.883

Total 15.319 30.176 32.715 64.870

NOTA 3 – DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS CONSOLIDADASForam elaboradas de acordo com as práticas contábeis adotadas no Brasil, de forma condizente com as normas expedidas

pela Comissão de Valores Mobiliários, para fins de consolidação e abrangem as demonstrações financeiras da Companhia e das

empresas controladas, nas quais mantém controle acionário direto e indireto.

As demonstrações financeiras consolidadas incluem as empresas descritas na Nota 09.

Foram eliminados os investimentos entre as empresas consolidadas na proporção das participações no capital, bem como

os saldos de ativos e passivos, as receitas e despesas e os lucros não realizados.

As conciliações entre o Lucro do Período e o Patrimônio Líquido, da controladora e do consolidado, estão assim representadas:

Interpretações

• ICPC 08 – Contabilização da proposta de pagamento de dividendos

• ICPC 10 – Esclarecimentos sobre o CPC 27

Reclassificação Contábil

Em decorrência de ajustes efetuados em nossa estrutura de balanço, e com a finalidade de manter a comparabilidade entre

os grupos de contas, relacionamos abaixo as reclassificações às demonstrações financeiras do exercício de 2008.

121

As aplicações financeiras no Brasil estão representadas por fundos de investimentos não exclusivos e certificados de

depósitos bancários no País, ambos com remuneração atrelada à variação do CDI e possibilidade de resgates imediatos.

NOTA 5 – CLIENTES


31/12/2009 31/12/2008 31/12/2009 31/12/2008

Clientes no País 276.996 237.915 374.447 294.603

Parcelas a Receber de Vendas a Prazo (Locação) 5.304 14.752 14.365 18.382

AVP sobre Parcelas a Receber de Vendas a Prazo (1.887) (3.547) (3.375) (4.217)

Clientes no Exterior 8.163 10.903 89.893 98.469

Provisão p/ Créditos de Liquidação Duvidosa (5.766) (3.985) (10.502) (8.593)

TOTAL 282.810 256.038 464.828 398.644

O ajuste a valor presente sobre as vendas a prazo (anteriormente denominada locação) foi calculado com base nos juros

médio de 2% a.m, praticado nos contratos de aluguéis vigentes.

NOTA 6 – ESTOQUE


31/12/2009 31/12/2008 31/12/2009 31/12/2008

Matérias-Primas 202.404 191.645 209.026 191.636

Produtos Acabados 112.465 87.412 141.720 126.595

Importação em Andamento 34.590 10.067 34.591 10.096

Produtos em Elaboração 23.810 26.830 23.810 26.830

TOTAL 373.269 316.254 409.147 355.157

NOTA 7 – TRIBUTOS A RECUPERAR E DIFERIDOSA Companhia possui créditos tributários federais a recuperar, conforme composição demonstrada no quadro a seguir:


31/12/2009 31/12/2008 31/12/2009 31/12/2008

Tributos Federais retidos na fonte sobre Operações Comerciais (1) 63.891 54.061 75.734 65.826

Pis e Cofins a Recuperar (1) - 3.371 6.465 12.078

IPI a Recuperar (1) 6.903 14.373 6.910 14.382

Cofins a Recuperar (2) 3.610 25.696 10.201 25.696

Impostos a Ressarcir 74.404 97.501 99.310 117.982

Imposto de Renda e Contribuição Social Diferidos 60.582 61.062 65.544 64.147

Impostos a Recuperar das Empresas do Exterior - - 13.134 8.651

Antecipação de Imp. de Renda e Contrib. Social a Compensar 10.359 9.679 13.000 16.851

ICMS sobre Imobilizado 481 871 481 873

Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços 1.488 749 4.028 809

ISS a Compensar 748 748 778 748

Imposto sobre Produtos Industrializados 1.833 1.579 2.023 1.811

Impostos Diferidos/Compensar 75.491 74.688 98.988 93.890

TOTAL 149.895 172.189 198.299 211.872

TOTAL NO ATIVO CIRCULANTE 53.561 48.811 72.836 60.284

TOTAL NO REALIZAVEL A LONGO PRAZO 96.334 123.378 125.463 151.588

122

(1) Impostos a RessarcirTributos Federais Retidos na Fonte sobre Operações Comerciais

Referem-se aos tributos previstos nas Leis 9.430/96, 10.833/03 e IN 480/04, que determinam a retenção na fonte de Tributos

Federais, por clientes, em razão de vendas efetuadas.

Créditos decorrentes de programas de incentivo fiscalPIS e COFINS a Recuperar

Referem-se a insumos adquiridos com direito ao crédito de PIS e COFINS, sendo que os produtos resultantes de sua

industrialização são vendidos com alíquota de 0%, conforme determina a Lei n° 11.196 (Programa de Inclusão Digital), de 21 de

novembro de 2005, regulamentada pelo Decreto n° 5.602, de 6 de dezembro de 2005.

IPI a Recuperar

Refere-se a imposto gerado na aquisição de insumos com tributação a alíquota média de 12%, com direito ao crédito do IPI,

sendo os produtos resultantes da sua industrialização comercializados com o benefício da redução do imposto, conforme determina

a Lei n° 8.248 (Lei de Informática), de 23 de outubro de 1991.

Existem na legislação brasileira dispositivos para possibilitar ao contribuinte obter a restituição desses créditos, sendo:

a) a Lei n° 9.779, de 19 de janeiro de 1999, que autoriza compensação, restituição ou ressarcimento dos créditos de IPI;

b) a Lei n° 9.430, de 27 de dezembro de 1996, que autoriza a compensação, restituição ou ressarcimento para os demais tributos e

contribuições, administrados pela Receita Federal do Brasil;

c) a Instrução Normativa RFB n° 600, de 28 de dezembro de 2005, que disciplina os pedidos de compensação e restituição, para os

casos em que não é possível a compensação com outros tributos federais.

Com o objetivo de eliminar o acúmulo de crédito de impostos federais, que totalizam R$ 70.794 na controladora e R$ 89.110

no consolidado, a Administração vem desenvolvendo medidas para agilizar a recuperação desses créditos, a saber:

1) Acompanhamento semanal junto à Receita Federal do Brasil dos pedidos de restituição e homologação já solicitados;

2) Solicitações no menor prazo permitido de pedidos de restituição em espécie;

3) Identificação, controle e compensação com outros tributos federais, conforme permitido pela legislação fiscal.

A Itautec tem cumprido rigorosamente os procedimentos legais para se ressarcir desses créditos, estando com boa parte de

seus pedidos de restituição homologados pela Receita Federal.

A partir de 03 de março de 2009, adicionalmente às medidas acima, a MP 443, aprovada no Congresso Nacional, e que

resultou na Lei nº 11.908, passou a permitir a suspensão do recolhimento do IPI nas aquisições de insumos nacionais e importados e,

consequentemente, a Itautec tem deixado de acumular créditos do referido imposto, e passou a reduzir o saldo de impostos a recuperar.

(2) COFINS a RecuperarEm junho de 2008, a Companhia obteve decisão final e homologação da COFINS no montante de R$ 25.696, relativo ao

alargamento da base de cálculo (receitas financeiras), introduzidas pela Lei n° 9.718/98. A empresa obteve a homologação da

Receita Federal no seu pedido de restituição e vem compensando o mesmo com outros débitos federais.

NOTA 8 – DEPÓSITOS JUDICIAIS E OUTROS CRÉDITOS


31/12/2009 31/12/2008 31/12/2009 31/12/2008

Depósitos Judiciais Fiscais 10.217 12.570 10.225 12.570

Depósitos Judiciais Trabalhistas 3.462 2.513 3.938 2.648

Outros Créditos 17 107 298 486

TOTAL 13.696 15.190 14.461 15.704Os valores acima representam os valores depositados, sem atualização monetária, uma vez que estão correspondidos, substancialmente, por valores provisionados

123

NOTA 9 – INVESTIMENTOS EM CONTROLADASAs controladas da Itautec S.A. adotam critérios uniformes na elaboração de suas demonstrações financeiras, sendo que,

para as controladas, foram utilizadas as demonstrações contábeis de 31 de dezembro de 2009.

Investimentos Diretos

Itautec Com Serviços

S.A.

Tallard Technol. S.A.

Itautec Locação e Com. de

Equip. S.A.

Itautec Participações

e Comércio S.A.

Armazéns Gerais Itautec

S.A.

Itautec Espanha Total

Milhares de Ações (2009)

Ordinárias 12.717 3.956.068 166.979 10.053 1.247

Preferenciais

Participação (%) 99,93% 100,00% 99,99% 100,00% 100,00%

Patrimônio Líquido 15.113 8.160 29.507 9.905 603

Capital Social 6.872 10.500 28.726 10.053 8.063

Lucro Líquido (Prejuízo) 3.647 2.986 11.538 (50) (4.100)

Movimentação dos Investimentos

Em 31 de dezembro de 2007 11.561 2.578 16.645 10.014 566 42.645 84.009

Subscrição de Ações 6.879

Equivalência Patrimonial 309 (1.809) 191 (59) 84 1.686 402

Dividendos/Juros s/ Capital Próprio (23) - (23)

Efeito Lei nº 11.638 – Lucros Acumulados (169) 1.133 - 964

C.T.A. 14.644 14.644

Em 31 de dezembro de 2008 11.701 769 17.969 9.955 627 65.854 106.875

Subscrição de Ações/(Redução de Invest.) - 5.500 - - (355) 3.810 8.975

Equivalência Patrimonial 3.647 2.354 11.538 (50) 74 808 18.371

Dividendos/Juros s/ Capital Próprio (35) - - - (295) - (330)

C.T.A. (210) (1.479) - - - (16.966) (18.655)

Investimento Vendido 71 - (71)

Em 31 de dezembro de 2009 15.103 7.144 29.507 9.905 - 53.506 115.165

(II) (I) (II) (II) (II) (III)

Tallard Technol

INC.

Tallard Chile

Tallard México

Tallard Venezuela

Itautec América

INC.

Itautec Portugal

S.A.

Itautec Itália

S.R.L.

ItautecFrança

Itautec Argentina

TallardEquador

Tallard Argentina

Tallard Colômbia

Patrimônio Líquido 11.259 4.577 10.796 7.490 7.185 6.596 32 61 977 2.372 5.235 586

Capital Social 28.233 709 3.456 311 2.498 4.743 104 104 1.300 1.490 1.803 1.456

Lucro Líquido/(Prejuízo) 1.382 2.052 (878) 2.072 (114) 445 (34) (12) 6 417 786 (856)

(III) (III) (III) (III) (III) (IV) (III) (III) (III) (III)

Investimentos Indiretos

(I) Empresas auditadas por nossos auditores independentes(II) Empresas revisadas por nossos auditores independentes(III) Empresas auditadas por outros auditores independentes(IV) Empresas revisadas por outros auditores independentes

A Assembleia Geral Extraordinária de 30 de abril de 2009, da Tallard Technologies S/A – Grupo Itautec deliberou sobre a

emissão de 3.193.906.252 ações que foram subscritas nesta data pela Itautec S/A no montante de R$ 5.500.

A Itautec durante o exercício de 2009 efetuou diversos aportes de capital que totalizaram R$ 3.810 na Itautec Espanha, com

o objetivo de expandir os negócios.

124

NOTA 10 – IMOBILIZADO


31/12/2009 31/12/2008 31/12/2009 31/12/2008

Taxa Anuais de Depreciação

Custo Histórico

Depreciação Acumulada

Valor Residual

Valor Residual

Custo Histórico

Depreciação Acumulada

Valor Residual

Valor Residual

Terrenos - 2.053 - 2.053 2.053 2.053 - 2.053 2.053

Edifícios 4% 87.490 (37.076) 50.414 53.503 87.490 (37.076) 50.414 53.503

Máquinas, Equipamentos e Ferramentas 10% 50.421 (30.488) 19.933 22.055 50.781 (30.522) 20.259 22.251

Instalações 10% 2.133 (844) 1.289 1.461 2.694 (1.146) 1.548 1.534

Equipamento de Proc. Dados e Software 20% a 50% 60.243 (36.148) 24.095 18.054 76.258 (45.757) 30.501 32.536

Outros Ativos 4% a 20% 53.601 (47.706) 5.896 7.727 65.328 (57.208) 8.120 4.325

Imobilizado em Andamento - 10 - 10 47 1.089 1.089 2.057

Total - 255.951 (152.262) 103.690 104.900 285.693 (171.709) 113.984 118.259

As taxas efetivas de depreciação durante o exercício de 2009, para os grupos de contas relativos a Equipamentos de

Processamento de Dados e Software e Outros Ativos foram 21,00% e 10,38% respectivamente.

Conforme previsto na Interpretação Técnica CPC10 do Comitê de Pronunciamentos Contábeis, aprovado pela deliberação

CVM nº 619/09, a Companhia está concluindo a primeira das análises periódicas, com o objetivo de revisar a vida útil econômica

estimada para o cálculo da depreciação.

NOTA 11 – INTANGÍVELAs empresas de desenvolvimento ou produção de bens e serviços de informática e automação, que investirem em atividades

de pesquisa e desenvolvimento em tecnologia da informação, de acordo com Processo Produtivo Básico – PPB, definido em

portaria interministerial, condicionados à apresentação de proposta de projeto ao Ministério da Ciência e Tecnologia, farão jus aos

benefícios fiscais previstos na Lei nº 8.248, de 23/10/1991, a qual foi regulamentada pelo Decreto 792 de 23/10/1991 e, alterada pela

Lei nº 10.176 de 11/01/2001, regulamentada pelo Decreto 3.800 de 20/04/2001, sendo novamente alterada pela Lei nº 11.077 de

30/12/2004, regulamentada pelo Decreto 5.906 de 26/09/2006.

As empresas deverão investir, anualmente, em atividades de pesquisa e desenvolvimento em tecnologia da informação a

serem realizadas no País, um percentual de seu faturamento bruto no mercado interno, decorrente da comercialização de bens

e serviços de informática, deduzidos os tributos correspondentes a tais comercializações, bem como o valor das aquisições de

produtos incentivados na forma da Lei, conforme projeto elaborado pelas próprias empresas. Atualmente o percentual a ser investido

é de até 4%.

A partir do exercício de 2008, a Itautec passou a ativar parte dos investimentos no desenvolvimento de novos produtos que

possuem potencial de geração futura de receitas e, quando de sua conclusão e início de comercialização, serão amortizados de

acordo com a legislação vigente. Os investimentos até 31/12/2009 apresentaram a seguinte composição:

Adições no período de 2008 62.864

Apropriações no resultado (54.106)

Intangível – Saldo em 31/12/2008 8.758

Adições no período de 2009 8.376

Apropriações no resultado (2.249)

Intangível – Saldo em 31/12/2009 14.885

NOTA 12 – INSTITUIÇÕES FINANCEIRASO Contrato de Financiamento com o Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social – BNDES prevê na cláusula

décima sexta, que a Itautec até 31 de Dezembro de 2015, incremente suas exportações de bens e serviços no montante de

R$ 34.646. Somente serão considerados incremento para cômputo em tal meta os valores exportados anualmente, que excederem

ao patamar mínimo de R$ 22.187.

125

Os empréstimos e financiamentos sujeitos à variação cambial estão atualizados pela respectiva taxa de câmbio de venda vigente

no último dia útil do ano. Os demais estão atualizados monetariamente, quando aplicável, pelos correspondentes encargos contratuais.

31/12/2009 31/12/2008

Modalidade Encargos Amortização Garantias Curto Prazo

Longo Prazo

Curto Prazo

Longo Prazo

FINEP TJLP + 1,25% a.a. Mensal Hipoteca, Aval eNP 7.157 20.729 6.470 18.376

FINAMETJLP + 1,10% a.a. a 4,78 a.a. Mensal Alien. Fiduc. e NP 670 496 428 859

KGITO/NOE127% CDI/120% e 103,2% CDI - - 8.751 -

BNDES TJLP + 1,1% a.a.Juros Trimestrais/Amort. em 2009 (Mensal) Aval da Contrl. Itaúsa 7.220 40.095 6.924 46.525

BNDES TJLP + 2,09% a.a.Juros Trimestrais/Amort. em 2009 (Mensal) Aval da Contrl. Itaúsa 7.749 - 12.132 4.599

BNDES TJLP + 2,6% a.a.Juros Trimestrais/Amort. em 2009 (Mensal) Aval da Contrl. Itaúsa 33 184 32 214

BNDES TJLP + 3,1% a.a.Juros Trimestrais/Amort. em 2009 (Mensal) Aval da Contrl. Itaúsa 4.851 26.795 4.085 31.716

BNDES 5,6% a.a.Juros Trimestrais/Amort. em 2009 (Mensal) Aval da Contrl. Itaúsa 2.133 11.893 2.029 13.817

Moeda Nacional 29.813 100.192 40.851 116.106

EXTERIORUS$ + Libor + 0,125% a 0,650% a.a. Semestral Nota Promissória 77.643 51.756 -

BNDESCesta de Moedas + Juros Variáveis

Juros Trimestrais/Amort. em 2009 (Mensal) Aval da Contrl. Itaúsa 4.561 26.070 4.683 41.068

Moeda Estrangeira 82.204 26.070 56.439 41.068

Controladora 112.017 126.262 97.290 157.174

Exterior Mensal Nota Promissória 10.799 320 11.070 -

Demais Empresas 10.799 320 11.070 -

Consolidado 122.816 126.582 108.360 157.174

AnosControladora

2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019

27.083 23.471 19.928 19.928 19.928 14.374 1.496 374 126.582

O montante de longo prazo tem a seguinte composição por ano de vencimento:

AMORTIZAÇÕES DO LONGO PRAZO – MOEDA NACIONAL

126

NOTA 13 – PROVISÕES E CONTAS A PAGAR


31/12/2009 31/12/2008 31/12/2009 31/12/2008

Licença de Uso 21.586 22.706 23.445 32.784

Honorários da Diretoria/Gratificações Especiais 10.421 - 10.415 -

Royalties a Pagar 9.673 8.918 9.673 8.918

Serviços Especializados e Consultoria 6.813 650 6.813 650

Vendas Antecipadas 3.996 2.733 4.816 3.327

Propagandas Veiculadas 3.801 1.672 3.801 1.672

Fretes e Seguros 2.575 814 2.575 814

Pesquisa e Desenvolvimento 1.884 794 1.884 794

Comissões e Remuneração Variável 1.865 1.974 7.959 5.632

Outras Contas a Pagar 1.638 11.653 2.499 11.771

Outras Contas a Pagar – Exterior - - 7.669 9.523

Total 64.252 51.914 81.549 75.885

NOTA 14 – PROVISÕES PARA CONTINGÊNCIAS E OUTROS DÉBITOSA Companhia e suas controladas são partes em ações judiciais e processos administrativos perante vários tribunais e órgãos

governamentais de natureza trabalhista, civil e tributária, decorrente do curso normal de seus negócios.

Os valores dos processos a seguir demonstrados foram contabilizados considerando a avaliação dos consultores jurídicos

da Companhia quanto ao esperado desfecho das discussões, a natureza dos assuntos discutidos e o histórico em processos

semelhantes.

A Administração da Companhia, com base na opinião de seus assessores jurídicos, acredita que as provisões para

contingências constituídas são suficientes para cobrir perdas prováveis com processos judiciais, conforme apresentado a seguir:

a) Composição


31/12/2009 31/12/2008 31/12/2009 31/12/2008

Processos Tributários 39.333 54.741 40.159 61.709

Processos Trabalhistas 34.647 28.440 34.647 28.440

Processos Cíveis 3.621 3.227 3.621 3.227

Outros Débitos 5.770 9.398 5.323 7.685

TOTAL 83.371 95.806 83.750 101.061

b) Movimentação

Controladora

Descrição Tributários Trabalhista Cíveis TOTAL

Saldo Final em 01 de Janeiro 54.741 28.440 3.227 86.408

Atualização Monetária e Juros 2.953 5.115 408 8.476

Constituição/Incorporação 7.207 7.123 109 14.439

Pagamentos/Baixas (26.132) (5.661) (123) (31.916)

Depósitos Judiciais Resgatados/( Efetuados ) 563 (370) - 193

Saldo Final em 31 de Dezembro 39.332 34.647 3.621 77.600

Depósitos Judiciais 31 de Dezembro 10.815 2.881 - 13.696

127

Consolidado

Descrição Tributários Trabalhista Cíveis TOTAL

Saldo Final em 01 de Janeiro 61.709 28.440 3.227 93.376

Atualização Monetária e Juros 2.954 5.115 408 8.476

Constituição 7.223 7.123 109 14.455

Pagamentos/Baixas (32.290) (5.661) (123) (38.074)

Depósitos Judiciais Resgatados/( Efetuados ) 563 (370) - 193

Saldo Final em 31 de Dezembro 40.159 34.647 3.621 78.426

Depósitos Judiciais 31 de Dezembro 10.954 3.357 - 14.311

As provisões e discussões tributárias estão representadas principalmente por questões relacionadas ao PIS, COFINS e CIDE

nos termos a seguir:

CIDEDiscute-se a incidência da CIDE sobre os pagamentos a empresas residentes e domiciliadas no exterior a título de licença

de comercialização de softwares. Nessa discussão considera-se: (i) a falta de previsão legal para a incidência da CIDE sobre

os contratos de comercialização de software; (ii) que o Decreto nº 4.195/02, que regulamentou a CIDE, ao delimitar o campo de

incidência desse tributo não abrangeu os pagamentos efetuados ao exterior por força de contratos de licença de comercialização e

distribuição de software em que não haja transferência de tecnologia; (iii) que a própria Lei do Software (Lei nº 9.609/98) estabeleceu

que os contratos com residentes ou domiciliados no exterior para comercialização de software não se confundem com contratos de

licença de uso de marcas, de licença de exploração de patentes ou de transferência de tecnologia; (iv) que o Ministério da Ciência

e da Tecnologia, órgão do próprio governo federal, instituidor da CIDE, entende que não há hipótese de incidência prevista na

legislação nos casos de comercialização de software; (v) vícios de inconstitucionalidade na criação da CIDE, tais como ausência

de Lei Complementar na sua instituição e inexistência de referebilidade entre a atividade estatal e a desenvolvida pela empresa.

Foi publicada no diário oficial de 28/02/2007, a Lei nº 11.452 de 07 de fevereiro de 2007 que, entre outras disposições, afastou a

incidência da CIDE, a partir de janeiro de 2006, portanto, o passivo existente refere-se ao período anterior a essa nova legislação.

ICMSRefere-se a autos de infração lavrados pela Secretaria da Fazenda do Estado de São Paulo, relativos aos créditos de ICMS

supostamente indevidos nas entradas de partes e peças defeituosas para conserto, proveniente de substituições efetuadas em

equipamentos na atividade de assistência técnica. Em face da ausência de uniformidade de entendimento da fiscalização estadual

nas autuações realizadas, bem como da ausência de precedente no julgamento da matéria, a Companhia, apoiada por seus

assessores jurídicos, entende que é provável alguma perda e assim efetuou a provisão em montante considerado adequado.

PIS e COFINSOs valores provisionados tratam de dois Autos de Infração lavrados em decorrência da constituição de crédito tributário de

PIS e COFINS dos períodos de julho a outubro de 1999; março a maio de 2000, agosto de 2000 a junho de 2004, em razão da não

inclusão na base de cálculo dessas contribuições do valor do ICMS restituível e/ou apropriado como crédito, pelo fato de à época a

sede da Companhia estar localizada na Zona Franca de Manaus.

Nessa discussão considera-se: (i) o benefício fiscal referente ao ICMS de que a empresa faz jus não pode ser entendido

como receita bruta por não se tratar de receita; (ii) decadência do lançamento referente ao período de julho e agosto de 1999.

A Empresa, com a promulgação da Lei nº 11941/09 – Programa de Parcelamento de Débitos Tributários, está avaliando a

oportunidade de adesão a esse programa para alguns de seus tributos, que se encontram provisionados nas demonstrações financeiras.

Programa de Pagamento ou Parcelamento de Tributos Federais – Lei 11.941/09A Itautec S.A e suas controladas aderiram ao Programa de Pagamento ou Parcelamento de Tributos Federais, instituído pela

Lei nº 11.941 de 27/05/2009. O programa incluiu débitos administrados pela Receita Federal do Brasil e pela Procuradoria Geral da

Fazenda Nacional vencidos até 30 de novembro de 2008.

O efeito líquido no resultado correspondeu a uma despesa de R$ 6.376 registrada em Outros resultados operacionais.

128

A adesão ao programa possibilitou a utilização de prejuízos fiscais e bases negativas de contribuição social no valor total

de R$ 30.186.

Como consequência da adesão ao REFIS, a Companhia optou pelo pagamento a vista, bem como irá desistir das ações

judiciais em curso, conforme determina o programa, como também renuncia a qualquer alegação de direito sobre o qual se

funda as referidas ações, sob pena de imediata exclusão do programa e, consequentemente, perda dos benefícios anteriormente

mencionados.

NOTA 15 – PATRIMÔNIO LÍQUIDOa) Capital Social

O Capital Social autorizado da Itautec S.A. é de 60.000.000 de ações Escriturais, sendo 20.000.000 em ações Ordinárias

e 40.000.000 em ações Preferenciais. As reservas especiais, dentro de reservas de lucros segundo o estatuto têm por objetivo

possibilitar a formação de recursos com as seguintes finalidades:

a) Exercício do direito preferencial de subscrição em aumento de capital das empresas participadas;

b) Futuras incorporações desses recursos ao capital social;

c) Pagamento de dividendos intermediários.

A Assembleia Geral Ordinária e Extraordinária realizada em 29/04/2008 aprovou a elevação do Capital Social subscrito, para R$

250.000, sem emissões de ações mediante capitalização de R$ 53.589, consignados no Balanço de 31/12/2007 nas Reservas de Lucros.

O capital subscrito integralizado em 31 de dezembro de 2009 no valor de R$ 250.000 está representado por 11.651.126

ações ordinárias escriturais.

O estatuto social determina a destinação de 5% do lucro líquido para a constituição da Reserva Legal e 25% para a distribuição

do dividendo mínimo obrigatório, e que o saldo remanescente, seja transferido para Reservas Especiais até o limite de 80% do

Capital Social. A destinação da parcela que excede a este limite é deliberada em assembleia dos acionistas. O saldo destinado à

Reserva Especial será utilizado para expansão dos negócios da Companhia, conforme orçamento de capital via aumento de capital

nas investidas ou na própria Companhia, ou para pagamento de dividendos intermediários aos acionistas.

b) Reservas do Patrimônio Líquido


31/12/09 31/12/08 31/12/08 31/12/07

Incentivos Fiscais 316 316 316 316

Opções Outorgadas Reconhecidas 37.155 37.155 37.155 37.155

Reservas de Capital 37.471 37.471 37.471 37.471

Reserva Legal 21.985 19.293 21.985 19.293

Reservas Especiais 188.563 150.232 188.563 150.503

Reservas de Lucro 210.548 169.525 210.548 169.796

c) Cálculo dos dividendos

Cálculo do DividendoLucro Líquido do Exercício 53.838

(-) Reserva Legal (5%) (2.692)

Base de cálculo dos dividendos 51.146

Dividendo Mínimo Obrigatório 12.786

Dividendos Declarados no Exercício

Dividendos Intermediários destinados em 10 de Agosto/09 3.495

Dividendos Propostos em Dezembro/09 9.320

Remuneração no ano 12.815

129

Ativos Receitas

Controladora Consolidado Controladora Consolidado

31/12/2009 31/12/2008 31/12/2009 31/12/2008 31/12/2009 31/12/2008 31/12/2009 31/12/2008

Vendas e Serviços

Banco Itaú S/A 8.737 6.267 8.737 6.444 375.581 291.402 384.890 300.720

Itaú Seguros 124 164 124 164 682 1.071 682 1.071

Banco Itauleasing S/A - - - 271 2.621 17.715 2.704 18.468

Banco Itaú – BBA 478 208 478 208 7.871 3.579 8.162 3.579

TOTAL 9.339 6.639 9.339 7.087 386.755 313.767 396.438 323.838

O Conselho de Administração, em reunião realizada em 10 de agosto de 2009, decidiu pagar até 30 de abril de 2010,

dividendos no valor de R$ 3.495 (mil), equivalente a R$ 0,30 por ação.

Adicionalmente em complemento ao dividendo mínimo obrigatório, foi proposto e provisionado dividendos no valor total de

R$ 9.320 (mil), equivalente a R$ 0,80 por ação.

NOTA 16 – PARTES RELACIONADASa) Operações com Empresas Controladas

As transações entre partes relacionadas, substancialmente representadas por compras e vendas de produtos, foram

realizadas a preços e condições usuais de mercado. Tradicionalmente, há saldos não significativos relacionados a mútuos. Essas

operações são realizadas entre a controladora e suas controladas, sendo os saldos eliminados no processo de consolidação.

Empresas –Grupo Itautec

Ativo Passivo Resultado

31/12/2009 31/12/2008 31/12/2009 31/12/2008 31/12/2009 31/12/2008

Circulante Contas

a Receber

Longo Prazo

Circulante Contas

a Receber

Longo Prazo

Circulante Contas a

Pagar

Longo Prazo

Circulante Contas a

Pagar

Longo Prazo Vendas Compras Vendas Compras

Controladora

Itautec S.A. 26.830 13.249 34.274 3.474 14.582 - 12.174 583 53.355 91.833 70.670 91.108

Controladas

Itautec Informática S/A - - - - - - - - - - -

Itautec.com Serviços S/A - - - - 16.290 8.220 22.509 540 - 32.488 - 29.689

Tallard Technologies S/A 514 - 4.536 - - 5.029 366 2.867 4.010 565 4.640 3.727

Itautec América INC. 13.695 - 6.865 - 1.571 - 410 67 87.055 403 83.697 655

Itautec Portugal S/A 333 - 560 - 4.731 - 4.803 - 482 5.254 2.714 6.898

Itautec Espanha 29 - 213 - - - - - 51 87 - -

Tallard Technologies INC. - - - - - - - - - 845 - 224

Tallard Technologies México - - - - 1.284 - 2.052 - - 2.410 - 3.097

Armazéns Gerais Itautec - - - 583 - - 2 - - - - -

Itautec Locação e Com. de Equip. S/A 11 - - - 2.954 - 4.130 - 235 11.303 57 26.380

Itautec Participações e Comércio S/A - - - - - - 2 - - - - -

TOTAL CONTROLADAS 14.582 - 12.174 583 26.830 13.249 34.274 3.474 91.833 53.355 91.108 70.670

TOTAL ELIMINADO NO CONSOLIDADO 41.412 13.249 46.448 4.057 41.412 13.249 46.448 4.057 145.188 145.188 161.778 161.778

As operações com partes relacionadas, do Grupo Itaúsa, substancialmente de vendas de equipamentos e prestação de

serviços, não eliminadas no processo de consolidação, estão assim representadas:

130

b) Remuneração da Administração

A remuneração paga ou a pagar aos executivos da administração da Companhia foi R$ 5.072 como honorários e R$ 1.350

como participações.

NOTA 17 – OUTRAS DESPESAS E RECEITAS OPERACIONAIS


31/12/2009 31/12/2008 31/12/2008 31/12/2007

Despensas com Contingências (8.852) (8.864) (8.909) (12.800)

Honorários da Diretoria (6.789) (6.996) (6.938) (7.335)

Outras (5.012) 772 (4.072) 2.654

Gratificação Especial (4.424) - (4.424) -

Resultado na Venda de Imobilizado 3.529 9.081 4.052 5.873

Resultado na Venda da Área JUTAI – AM - 3.949 - 3.949

Recuperação de Impostos - 24.673(*) - 24.673(*)

TOTAL (21.548) 22.615 (20.291) 17.014


31/12/2009 31/12/2008 31/12/2008 31/12/2007

Resultado antes do Imposto de Renda e Contribuição Social 65.511 49.197 65.987 54.599

Lucro antes do Imposto de Renda e da Contribuição Social

Imposto de Renda e Contribuição Social s/ Resultado às aliquotas de 25% e 9% respectivamente (A) (22.274) (16.727) (22.436) (18.564)

Exclusão/(Adições) Temporárias (3.583) 699 (4.403) (1.109)

Exclusões/(Adições) Outras (3.419) 8.941 (3.638) 12.281

Juros sobre Capital Próprio - 3.129 - 3.129

Resultado de Equivalência Patrimonial 6.246 5.027 - -

Compensação de Prejuízo Fiscal 6.916 (1.069) 8.303 (1.445)

Total dos Ajustes Fiscais (B) 6.160 16.727 262 12.856

Total de Imposto de Renda e Contribuição Social a Pagar (C) = (A + B) (16.114) - (22.174) (5.708)

(Reversão)/Contribuição Tributos Diferidos (D) 15.419 (626) 21.284 487

Imposto de Renda e Contribuição Social no Resultado do Período (C + D) (695) (626) (890) (5.221)

(*) Refere-se a ganho de causa de contingências relativa a COFINS – Lei nº 9.718, conforme descrito na Nota 7

NOTA 18 – IMPOSTO DE RENDA E CONTRIBUIÇÃO SOCIALa) Imposto de Renda e Contribuição Social Diferidos

A Companhia mantém registrado créditos fiscais no montante de R$ 39.882 na controladora, e R$ 45.066 no consolidado, decorrentes

de diferenças temporárias, (base de R$ 116.846 na controladora e R$ 132.547 no consolidado), classificadas no ativo circulante.

Também estão registrados créditos fiscais decorrentes de parcelas de prejuízo fiscal (R$ 56.256) e base negativa de contribuição

social (R$ 73.754), na controladora no valor de R$ 20.701, classificados no ativo não circulante, a partir de projeções de rentabilidade

futura da Companhia para os próximos cinco exercícios sociais, período este de projeções considerado pela administração como

adequado, nas atuais condições de mercado para se produzir estimativas de realização provável nos termos das normas sobre o tema,

nas seguintes proporções: em 2010 – 13,59%, 2011 – 16,17%, 2012 – 22,85%, 2013 – 28,38% e 2014 – 19,01%.

b) Reconciliação da Despesa do Imposto de Renda e da Contribuição Social

Os valores de imposto de renda e contribuição social referentes aos períodos findos em 31 de Dezembro de 2009 e 2008,

demonstrados no resultado, apresentam a seguinte reconciliação em seus valores à alíquota nominal:

131

NOTA 19 – INSTRUMENTOS FINANCEIROSA Itautec e suas controladas estão expostas a riscos de mercado relacionados a flutuação das taxas de juros, de variações

cambiais e de crédito. A Companhia dispõe de procedimentos para administrar essas situações e pode utilizar instrumentos de

proteção para diminuir os impactos destes riscos. Tais procedimentos incluem o monitoramento dos níveis de exposição a cada

risco de mercado, além de estabelecer limites para a respectiva tomada de decisão. Todas as operações de instrumentos de

proteção efetuadas pela Companhia têm como propósito a proteção de suas dívidas e investimentos, sendo que não realiza ou

realizou nenhuma operação com derivativos financeiros alavancados que afetaram negativamente o resultado de suas empresas.

a) Identificação e valorização dos instrumentos financeiros

Companhia opera com diversos instrumentos financeiros, com destaque para aplicações financeiras, duplicatas a receber

de clientes, contas a pagar a fornecedores e financiamentos. Adicionalmente, a Companhia também opera com instrumentos

financeiros derivativos, especialmente operações de “Swap” e “NDF”.

b) Risco de liquidez

É o risco de a Companhia não dispor de recursos líquidos suficientes para honrar seus compromissos financeiros, em

decorrência de descasamento de prazo ou de volume entre os recebimentos e pagamentos previstos. Para administrar a liquidez do

caixa em moeda nacional e estrangeira, são estabelecidas premissas de desembolsos e recebimentos futuros, sendo monitoradas

diariamente pela área de Tesouraria.

c) Riscos de crédito

A política de vendas da Companhia está diretamente associada ao nível de risco de crédito a que está disposta a se

sujeitar no curso de seus negócios. A diversificação de sua carteira de recebíveis, a seletividade de seus clientes, assim como o

acompanhamento dos prazos de financiamentos de vendas e limites individuais de posição, são procedimentos adotados a fim de

minimizar inadimplências ou perdas na realização das Contas a Receber.

No que diz respeito as aplicações financeiras e aos demais investimentos, a Companhia tem como política trabalhar com

instituições de primeira linha e não ter investimentos concentrados em um único grupo econômico.

d) Risco de taxas de juros

O risco de taxas de juros é o risco de a Companhia sofrer perdas econômicas devido a alterações adversas nessas taxas.

Esse risco é acompanhado na contratação das operações.

e) Riscos de taxas de câmbio

O risco da taxa de câmbio corresponde a redução dos valores dos ativos da Companhia ou aumento de seus passivos em

função de uma alteração da taxa de câmbio. Em função de seus procedimentos de gerenciamento de riscos, que objetiva minimizar

a exposição cambial da Companhia e de suas controladas, e, assim, são mantidos mecanismos de “hedge” que visam proteger a

maior parte de sua exposição cambial.

Quadro Demonstrativo das Operações em Moedas Estrangeiras Sujeitas a Variação CambialValores em R$ MIL

Ativos em Moeda Estrangeira Passivos em Moeda EstrangeiraAplicações Financeiras 592 BNDES 30.631

Contas a Receber de Clientes no Exterior 8.238 Financiamento de Importação 76.984

Estoques 34.589 Contas a pagar 25.920

SWAP US$ X CDI 64.195 Fornecedores 56.164

Valores a Receber Longo Prazo 193

Investimentos no Exterior 58.314

TOTAL ATIVO + INSTRUMENTOS FINANCEIROS 166.121 TOTAL DO PASSIVO 189.699

COBERTURA (EXPOSIÇÃO) CAMBIAL 23.578

132

Para os investimentos no exterior, a empresa optou pela utilização de “Hedge Accouting”, com passivos também atrelados

às moedas funcionais de seus investimentos, a fim de adequar os efeitos da variação cambial sobre tais investimentos, que será

registrada diretamente em conta de reserva no Patrimônio Líquido, conforme determinação do CPC 02.

I – Operações com DerivativosOs derivativos estão contabilizados a valor justo, considerando as condições de mercado, quanto a prazo e taxas de juros,

não existe chamada de margem e as liquidações ocorrem nos respectivos vencimentos.

Os contratos em aberto em 31 de dezembro de 2009 são os seguintes:

1 – Contrato NDF (Non Deliverable Forward) US$ / R$

A Companhia possui, na posição vendida em dólares, um contrato com valor nocional de US$ 1.000.000,00 com vencimento

em julho/2010, que tem como objetivo a proteção dos investimentos no exterior, “Hedge Accouting”.

Na posição comprada, o valor nocional é de US$ 19.400.000,00, com diversos vencimentos até junho/2010, que têm como

objetivo transformar passivos denominados em dólares para reais. Os contratos são liquidados nos seus vencimentos, considerando-

se a diferença entre a taxa de câmbio a termo (NDF) e a taxa de câmbio (PTA0800) na mesma data.

2 – Contratos de SWAP US$ x CDI

A Companhia possui um contrato desta modalidade, com valor nocional de US$ 1.000.000,00 e vencimento em julho/2010

com posição passiva (vendida) em dólares e posição ativa (comprada) em CDI, visando a proteção cambial do investimento no

exterior, “Hedge Accounting”.

Já na posição ativa (comprada) em dólares e posição passiva (vendida) em CDI, o valor nocional é de US$ 19.400.000,00

distribuídos em quinze contratos, que têm como objetivo transformar dívidas denominadas em dólares para dívidas indexadas ao CDI.

Os contratos são liquidados nos seus respectivos vencimentos.

II – Cálculo do valor justo das posiçõesO valor justo dos instrumentos financeiros foi calculado utilizando-se a precificação feita através do valor presente estimado, de

forma independente, tanto para a ponta passiva, quanto para a ponta ativa, onde a diferença entre as duas gera o valor de mercado.

Quadro Demonstrativo da Posição Consolidada dos Instrumentos Financeiros Derivativos

DescriçãoValor de referência NOCIONAL Valor Justo Mercado Efeito Acumulado 2009

dez/09 dez/08 dez/09 dez/08 Valor Recebido (a receber)

Valor Pago (a pagar)

Contratos Futuros

Compromisso de compra

Moeda estrangeira (US$) 33.859 34.691 (326) 977 849 (9.218)

Contratos de SwapMoeda estrangeira (US$) 33.859 34.691 (319) 1.134 949 (7.122)

TOTAL 67.718 69.382 (645) 2.111 1.798 (16.340)

DescriçãoValor de referência NOCIONAL Valor Justo Mercado Efeito Acumulado 2009

dez/09 dez/08 dez/09 dez/08 Valor Recebido (a receber)

Valor Pago (a pagar)

Contratos Futuros

Compromisso de compra

Moeda estrangeira (US$) (1.778) 53 2.869

Contratos de SwapMoeda estrangeira (US$) (1.778) 50 1.697

TOTAL (3.556) 103 4.566 -

Data Base: 31/12/2009

Data Base: 31/12/2009

Hedge Passivos

Hedge Accounting

133

As perdas/ganhos nas operações listadas no quadro acima são compensadas por ganhos/perdas nas posições em juros e

moeda estrangeira, ativas e passivas, cujos efeitos já estão expressos nas Demonstrações Financeiras.

Os saldos dos derivativos encontram-se contabilizados no ativo e no passivo (contas a pagar e a receber de curto prazo) em

contrapartida ao resultado financeiro.

Análise de SensibilidadeApresentamos a seguir, quadro demonstrativo de análise de sensibilidade dos instrumentos financeiros, que descreve os riscos

que podem gerar prejuízos materiais para a Companhia, com um Cenário Provável (Cenário Base) e mais dois cenários, nos termos

determinados por meio da instrução CVM nº 475/08, representando 25% e 50% de deterioração da variável de risco considerada.

O Cenário Provável foi estabelecido a partir das cotações de fechamento das taxas de juros referenciais da BMF de cada

operação e da taxa de câmbio de R$ 1,7412 por dólar, em 31/12/09.

A análise de sensibilidade apresentada abaixo considera mudanças com relação a determinados riscos, mantendo constante

todas as demais variáveis, associadas a outros riscos.

Demonstrativo de Análise de Sensibilidade

Operação Risco Cenário Provável

Cenário Possível

Cenário Remoto

NDF Queda US$ (326) -25% (8.937) -50% (17.548)

Compromisso de Compra

Moeda Estrangeira (US$)

SWAP Alta US$ (311) -25% (9.164) -50% (18.015)

Moeda Estrangeira (US$) Alta dos Juros 25% 50%

TOTAL (637) (18.101) (35.563)

Passivo Objeto de Hedge US$ 653 17.875 35.096

Efeito Líquido 16 (226) (467)

Operação Risco Cenário Provável

Cenário Possível

Cenário Remoto

NDF Queda US$ 56 25% (396) 50% (849)

Compromisso de Compra

Moeda Estrangeira (US$)

SWAP Alta US$ 50 25% (431) 50% (912)

Moeda Estrangeira (US$) Alta dos Juros -25% -50%

TOTAL 106 (827) (1.761)

Passivo Objeto de Hedge US$ 64 968 1.873

Efeito Líquido 170 141 112

NOTA 20 – PLANO DE OPÇÕES DE AÇÕESConforme previsto no Estatuto Social, a Itautec possui Plano para Outorga de Opções de Ações, com objetivo de integrar

seus executivos no processo de desenvolvimento da sociedade a médio e longo prazo, facultando participarem das valorizações

que seu trabalho e dedicação trouxeram para as ações da Companhia.

Esse plano é administrado por um Comitê e as opções outorgadas são aprovadas pelo Conselho de Administração.

O preço fixado para Outorga das Opções de Ações tem como base a cotação média dos preços das ações da Itautec S.A.,

nos pregões da Bolsa de Valores, compreendendo o período de no mínimo 1 (hum) e no máximo 12 (doze) meses anteriores a data de

emissão das opções. A critério do Comitê de Opções é facultado, ainda, um ajuste no preço médio de até 50% para mais ou para menos.

Conforme Deliberação CVM 562 de 17/12/08, o reconhecimento contábil pelo valor justo das opções ocorre a partir do

momento da outorga e até o final do período de carência (“vesting period”). Considerando o período de carência e a data da última

outorga (08/02/06), não há despesas relacionadas ao Plano de Opção de ações de competência de 2008 e 2009.

Data Base: 31/12/2009

Data Base: 31/12/2009

Hedge Passivos

Hedge Accounting

134

Data da outorga 09/02/00 06/03/01 06/03/01 08/05/02 12/02/03 05/05/04 08/02/06 TOTAL

Quantidade de ações (a) (b) 93.332 58.423 58.423 110.335 159.826 127.831 191.666 799.836

Carência 30/06/01 30/06/02 30/06/03 30/06/03 30/06/04 30/06/05 30/06/07

Vencimento 31/12//10 31/12/11 31/12/11 31/12/12 31/12/13 31/12/14 31/12/16

Valor opção (b) (R$/ação) 64,80 72,15 78,15 31,05 21,45 23,55 36,45

Valor prêmio (R$/ação) 66,87 78,04 77,83 45,30 34,94 38,52 32,88

Valor total (R$ mil) 6.241 4.559 4.546 4.998 5.585 4.924 6.303 37.155

Premissas 09/02/00 06/03/01 06/03/01 08/05/02 12/02/03 05/05/04 08/02/06

Volatilidade do Preço das Ações 104% 115% 115% 116% 81% 64% 65%

Dividend Yield 0,9% 1,4% 1,4% 1,8% 2,9% 1,5% 2,7%

Taxa de retorno livre de risco 26,5% 20,6% 20,6% 32,6% 48,2% 24,9% 13,7%(a) descontados os cancelamentos(b) considera grupamento, na proporção de 15 ações para cada 1,realizado em out/2006

De todas as outorgas acima, nenhuma foi exercida até o momento.

O valor justo total das opções outorgadas, resultante do quadro acima, é de R$ 37.155 foi contabilizado como reserva na

conta de patrimônio líquido (Nota 15b), a partir de apropriação da conta de lucros acumulados, nos termos do CPC 10, por referir-se

a despesa de exercícios anteriores.

NOTA 21 – PLANO DE PREVIDÊNCIA PRIVADAA Itautec S.A. e suas controladas fazem parte do grupo de patrocinadoras da Fundação Itaúsa Industrial, entidade sem fins

lucrativos, com seu estatuto aprovado pela Portaria MPAS nº 144, de 17 de novembro de 2004, e tem por finalidade administrar

planos privados de concessão de benefícios de pecúlios ou de renda complementares ou assemelhados aos da Previdência Social.

A Fundação administra um Plano de Benefício Definido (BD) e um Plano de Contribuição Definida (CD).

a) Plano de Benefício Definido – BD

É um Plano que tem finalidade básica a concessão de benefícios que, sob a forma de renda mensal vitalícia, se destina a

complementar, nos termos de seu regulamento os proventos pagos pela Previdência Social. Este plano encontra-se em extinção,

assim considerado como aquele ao qual está vedado o acesso de novos participantes.

O Plano abrange os seguintes benefícios: Complementação de aposentadoria, por tempo de contribuição, especial, por

idade, invalidez, renda mensal vitalícia, prêmio por aposentadoria, pecúlio por morte.

Em 05 de fevereiro de 2007, através da Portaria nº. 945 da Secretaria de Previdência Complementar foi aprovada a unificação

dos Planos BD DX (Duratex), BD Itautec e BD Itaúsa cuja denominação passa a ser Plano de Benefício Definido – Plano BD.

Conforme requerido pela Deliberação nº 371 da CVM, a Towers, Perrin, Foster & Crosby Ltda., atuário independente, calculou

para a Fundação Itaúsa Industrial, após a unificação dos planos, excedente atuarial global de R$ 48.938, em dezembro de 2007,

utilizando o Método de Unidade de Crédito Projetada.

Em 31 de dezembro de 2009, a Administração da Companhia atualizou internamente o cálculo das reservas atuariais,

apurando coberturas excedentes do plano de aposentadoria de R$ 53.379.

A situação do plano de benefício após a unificação dos planos está assim representada:

Dado não haver preço de mercado disponível para as opções outorgadas, a empresa utilizou o modelo binomial para

estimativa dos preços das opções nas datas de outorga e chegou aos valores indicados na tabela abaixo.

PREMISSAS

Plano de Aposentadoria Dez/09 Dez/08

Valor Presente da Obrigação Atuarial (40.285) (44.834)

Valor Justo dos Ativos do Plano 90.091 74.873

Valor Líquido dos Ganhos/Perdas Não Reconhecidos no Balanço 3.573 21.205

Coberturas Excedentes 53.379 51.244

135

Excedente atuarial

A cobertura excedente do Plano de Benefício Definido – BD foi formada principalmente pela valorização dos ativos acima

da meta atuarial e em decorrência da rotatividade nas patrocinadoras. Esse excedente vem sendo utilizado para compensação das

contribuições das patrocinadoras.

b) Plano de Contribuição Definida – CD-PAI

No Plano CD-PAI (Plano de Aposentadoria Individual) não há risco atuarial e o risco dos investimentos é dos

participantes. O regulamento vigente prevê a contribuição das patrocinadoras com percentual entre 50% e 100% do

montante aportado pelos funcionários.

c) Fundo programa previdencial

As contribuições das patrocinadoras que permaneceram no plano em decorrência dos participantes terem optado pelo

resgate ou pela aposentadoria antecipada, formaram o Fundo Programa Previdencial, de acordo com regulamento do plano e vem

sendo utilizado para compensação das contribuições das patrocinadoras.

NOTA 22 – OBRIGAÇÕES COM GARANTIA DE PRODUTOS COMERCIALIZADOSA empresa quando comercializa os seus produtos, além da garantia padrão, oferece aos seus clientes a possibilidade

de contratar garantia diferenciada, em prazos, normalmente, de 12, 24 ou 36 meses. Para tanto, constitui uma provisão para

arcar no futuro com os custos dessas garantias. No valor dessa provisão estão considerados os custos de: mão de -obra,

peças para reposição, deslocamento, logística e estrutura indireta necessária para a manutenção corretiva e preventiva dos

equipamentos comercializados.

NOTA 23 – OUTRAS GARANTIAS PRESTADASExistem garantias prestadas pela Itautec S.A. para suas controladas no exterior, representadas por operações de fianças

no montante de US$ 76.000,00. Adicionalmente, em 31 de dezembro de 2009 a Companhia não possui nenhuma espécie de

garantias a terceiros.

NOTA 24 – SEGUROSA Itautec, com apoio de consultores de seguros, busca estabelecer coberturas compatíveis com seu porte e suas operações. Em

31 de dezembro de 2009, as coberturas, consoante apólices de seguros, totalizam o montante de R$ 406.850 para estoques e imobilizado.

Hipóteses Econômicas 2008 2007

Taxa de Desconto 10,66% 9,20%

Taxa de Retorno dos Investimentos 11,62% 11,02%

Crescimento Salarial 7,12% 7,12%

Reajuste de Benefícios 4,00% 4,00%

Inflação 4,00% 4,00%

Fator de Capacidade

- Salários 100,00% 100,00%

- Benefícios 100,00% 100,00%

Hipóteses Demográficas 2008 2007

Tábua de Mortalidade AT-2000 AT-2000

Tábua de Mortalidade de Inválidos RRB-1983 RRB-1983

Tábua de Entrada em Invalidez RRB-1944 RRB-1944

136

PARECER DOS AUDITORES INDEPENDENTES

AOS ADMINISTRADORES E ACIONISTAS ITAUTEC S.A.1 Examinamos os balanços patrimoniais da Itautec S.A. (“Companhia”) e os balanços patrimoniais consolidados da Itautec S.A. e

suas controladas em 31 de dezembro de 2009 e de 2008 e as correspondentes demonstrações do resultado, das mutações do

patrimônio líquido, dos fluxos de caixa e do valor adicionado da Companhia e as correspondentes demonstrações consolidadas

do resultado, dos fluxos de caixa e do valor adicionado dos exercícios findos nessas datas, elaborados sob a responsabilidade

de sua administração. Nossa responsabilidade é a de emitir parecer sobre essas demonstrações financeiras. Os exames

das demonstrações financeiras das controladas Itautec América Inc. e Tallard Tecnologies Inc., originalmente preparadas em

dólares norte-americanos e segundo as práticas contábeis adotadas nos Estados Unidos da América, foram conduzidos sob a

responsabilidade de outros auditores independentes. Nas demonstrações financeiras da Itautec S.A., os investimentos nessas

duas empresas são avaliados pelo método de equivalência patrimonial e representam investimentos de R$ 41.118 mil em 31 de

dezembro de 2009 (2008 – R$ 49.172 mil) e a participação nos lucros por eles produzidos montam R$ 4.514 mil no exercício

findo em 31 de dezembro de 2009 (2008 – R$ 15.814 mil). As demonstrações financeiras dessas controladas, com ativos totais de

R$ 144.971 mil em 31 de dezembro de 2009 (2008 – R$ 144.590 mil), são incluídas nas demonstrações financeiras consolidadas.

Nosso parecer, no que se refere aos valores gerados por estas empresas, está fundamentado exclusivamente nos relatórios

desses outros auditores.

2 Nossos exames foram conduzidos de acordo com as normas de auditoria aplicáveis no Brasil, as quais requerem que os exames

sejam realizados com o objetivo de comprovar a adequada apresentação das demonstrações financeiras em todos os seus

aspectos relevantes. Portanto, nosso exame compreendeu, entre outros procedimentos: (a) o planejamento dos trabalhos,

considerando a relevância dos saldos, o volume de transações e os sistemas contábil e de controles internos da Companhia, (b) a

constatação, com base em testes, das evidências e dos registros que suportam os valores e as informações contábeis divulgados,

e (c) a avaliação das práticas e estimativas contábeis mais representativas adotadas pela administração da Companhia, bem

como da apresentação das demonstrações financeiras tomadas em conjunto.

3 Com base em nossos exames e nos pareceres de responsabilidade de outros auditores independentes, somos de parecer que

as demonstrações financeiras referidas no primeiro parágrafo apresentam adequadamente, em todos os aspectos relevantes,

a posição patrimonial e financeira da Itautec S.A. e da Itautec S.A. e suas controladas em 31 de dezembro de 2009 e de 2008

e o resultado das operações, as mutações do patrimônio líquido, os fluxos de caixa e os valores adicionados nas operações

da Companhia referentes aos exercícios findos nessa data, bem como o resultado consolidado das operações e seus fluxos

consolidados de caixa e valores consolidados adicionados nas operações desses exercícios, de acordo com as práticas contábeis

adotadas no Brasil.

4 Conforme descrito na Nota 7, a Companhia tem acumulado créditos de tributos federais, notadamente de exercícios anteriores,

gerados em compras de matérias-primas, que não são integralmente compensados com débitos, uma vez que grande parte

das operações de vendas são incentivadas. A realização integral desses créditos, já iniciados em 2009 conforme referida Nota 7,

depende do êxito da administração em suas ações descritas naquela nota explicativa. O valor total desses créditos, registrados no

ativo circulante e no realizável a longo prazo totalizam R$ 74.404 mil (R$ 99.310 mil no consolidado) em 31 de dezembro de 2009

(2008 – R$ 97.501 mil (R$ 117.982 mil no consolidado)), e estão contabilizados pelos valores integrais apurados, portanto sem

nenhuma provisão para fazer face às incertezas relacionadas à sua realização.

São Paulo, 22 de fevereiro de 2010.

PricewaterhouseCoopers Valdir Renato Coscodai

Auditores Independentes Contador CRC 1SP165875/O-6

CRC 2SP000160/O-5

Expedições (Mil Unidades) 2005 2006 2007 2008 2009 CAGR%

Automações Bancária (ATMs) 2,2 4,0 4,8 4,0 7,7 36,5

Comercial (Impressoras) 8,3 9,4 9,5 9,5 7,5 (2,4)

Informática 175,6 310,3 326,9 460,7 433,7 25,4

Desktops 160,3 279,8 247,5 246,1 197,6 5,4

Notebooks / Netbooks 9,4 24,5 75,2 213,2 229,0 122,2

Servidores 5,9 6,0 4,2 1,4 7,1 4,9

Resultados Consolidados (R$ milhões) / Margens (%) (a)

Receita Bruta 1.691,4 1.644,3 1.702,3 1.987,0 2.087,6 5,4

Itautec Brasil 1.562,3 1.262,5 1.228,1 1.368,3 1.445,5 (1,9)

Itautec Exterior + Distribuição 129,1 381,8 474,2 618,7 642,1 49,3

Receita Líquida 1.484,5 1.466,7 1.524,0 1.786,6 1.871,7 6,0

Lucro Bruto 338,7 281,3 308,9 295,6 355,6 1,2

EBITDA 117,1 79,7 119,9 83,5 86,9 (7,2)

Lucro Líquido 46,5 50,1 100,6 40,5 53,6 3,6

Valor Adicionado 465,5 436,0 493,7 486,0 495,2 1,6

Rentabilidade (a)

Margem Bruta 22,8% 19,2% 20,3% 16,5% 19,0% -

Margem EBITDA 7,9% 5,4% 7,9% 4,7% 4,6% -

Margem Líquida 3,1% 3,4% 6,6% 2,3% 2,9% -

Retorno sobre o Patrimônio Líquido Médio (ROE) 14,9% 15,1% 26,0% 9,2% 11,4% -

Retorno sobre o Capital Investido (ROIC) 13,7% 7,4% 12,4% 8,9% 8,4% -

Financeiro (R$ milhões)

Total dos Ativos 723,2 871,1 1.069,6 1.211,8 1.293,7 15,7

Patrimônio Líquido 312,9 349,5 423,1 453,1 496,1 12,2

Liquidez Corrente 2,03 1,77 2,12 1,91 1,78 (3,2)

Liquidez Geral 1,51 1,44 1,42 1,43 1,46 (0,8)

Endividamento Financeiro Total 141,5 143,1 203,7 265,5 249,4 15,2

Dívida Líquida (10,8) 48,5 127,0 200,7 216,7 -

Dívida Líquida / EBITDA (vezes) - 0,6 1,1 2,4 2,5 -

Investimentos (R$ milhões)

Equipamentos para o Ativo Permanente (a) 11,4 48,4 53,0 24,1 23,4 19,8

Equipamentos para Locação em Clientes (e) 19,9 23,4 11,0 - - -

Pesquisa e Desenvolvimento (a) 48,6 45,7 53,2 63,4 60,7 5,7

Dividendos / Juros sobre Capital Próprio (R$ milhões)

JCP Bruto/Dividendos – Por Competência 13,1 14,3 27,0 11,9 12,8 (0,5)

JCP Bruto/Dividendos – Pago no Exercício 8,8 13,9 19,6 17,7 10,7 5,2

JCP Bruto/Dividendos / Lucro Líquido Ajustado 29,9% 29,5% 28,6% 27,8% 25,1% -

Dividend Yield (Base Caixa) 1,0% 2,7% 3,3% 2,6% 3,1% -

Ações

Número de Ações (mil) (b) 174.296 11.651 11.651 11.651 11.651 -

Quantidade de Ações Negociadas (mil) (c) 28,4 57,0 89,2 36,2 34,4 4,9

Volume Financeiro Negociado (R$ mil) 1.578,5 2.408,1 6.479,5 1.861,9 1.174,4 (7,1)

Cotação de Fechamento (R$) (c) 44,55 51,00 58,30 30,00 50,00 2,9

Lucro por Ação (Controladora) (R$) (c) 3,90 4,37 8,55 3,48 4,62 4,3

Valor de Mercado (R$ Milhões) 517,7 594,2 679,3 349,5 582,6 3,0

Valor de Mercado / Valor Patrimonial (Vezes) 1,7 1,7 1,6 0,8 1,2 -

Operacionais

Número de funcionários diretos

Brasil 4.248 4.724 4.987 5.285 5.820

Exterior 130 294 360 424 398

Total 4.378 5.018 5.347 5.709 6.218

Número de terceiros 268 286 390 251 182

Receita Líquida por Funcionário (R$ mil) 339,1 292,3 285,0 312,7 301,0

Sociais (d)

Investimento Social Interno 80,6 80,9 86,7 94,3 108,9

Investimento Social Externo 149,7 125,9 130,8 119,1 602,7

Ambientais (d)

Investimento Ambiental Interno (R$ mil) 56,0 1.033,0 2.475,0 525,2 3.303,0

Investimento Ambiental Externo (R$ mil) 420,0 3,0 6,0 - -

Consumo de Água (m³) 51.872 57.411 39.452 48.630 40.661

Consumo de Energia Elétrica (Gj) 41.468 40.892 40.590 40.560 39.245

Resíduos Gerados (Ton) 1.104,0 1.417,0 1.201,5 1.889,1 1.510,4

Percentual de Resíduos Reciclados 68% 75% 82% 74% 91%

(a) Até 2005, estão incluídas as operações descontinuadas (Produtos de Consumo – Philco e Placas de Circuitos Impressos)(b) Em outubro de 2006 foram agrupadas as 174.766.888 ações escriturais na proporção de quinze para uma ação(c) Valores ajustados conforme o grupamento ocorrido em 2006 na proporção de quinze para uma ação(d) Não são consideradas nesses indicadores as unidades localizadas no exterior(e) Em função das alterações introduzidas pela Lei 11.638/07, as operações de locação passaram a ser consideradas para fins contábeis como

arrendamento mercantil financeiro,e desse modo passaram a ser reconhecidas como se fossem uma venda à prazo

PRINCIPAIS INDICADORES GRI 2.8

Coordenação

Diretoria de Relações com Investidores

Gerência Executiva de Recursos Humanos

Textos

Editora Contadino

Fotos

Maurício Simonetti

Banco de Imagens Itautec

Projeto Gráfico

TheMediaGroup

Impressão

Braspor

Agradecimentos

As pessoas que ilustraram as fotos das páginas deste relatório

são colaboradores da Itautec ou participantes de programas

desenvolvidos pela Empresa.

Nossos agradecimentos a todos pela participação.

CRÉDITOSOrigem do Faturamento de 2009

Brasil – Mercado Interno

Estados Unidos e México

América do Sul

Europa

74,6%

13,4%

10,7%

1,3%

Distribuição do Valor Adicionado –

Valor Gerado – R$ 495,2 milhões

Remuneração do Trabalho

Remuneração do Governo

Lucros Retidos

Remuneração Acionistas /

Financiamentos

64,3%

25,9%

8,2%

1,6%

Ativo Total – R$ milhões

723,2 871,1 1.069,6 1.211,8 1.293,7

2005 2006 2007 2008 2009

117,1

7,9%5,4%

4,7%

7,9%

4,6%

79,7 119,9 83,5 86,9

2005 2006 2007 2008 2009


EBITDA

Margem EBITDA %


R$ milhões


Itautec Brasil

1.691,4 1.644,3 1.702,3 1.987,0 2.087,6

2005 2006 2007 2008 2009

Dividendos/JCP por Competência –

R$ milhões

13,1 14,3 27,0 11,9 12,8

2005 2006 2007 2008 2009

Número Total de Funcionários Diretos

4.378 5.018 5.347 5.709 6.218

2005 2006 2007 2008 2009

46,5

3,1% 3,4%

2,3%

6,6%

2,9%

50,1 100,6 40,5 53,6

2005 2006 2007 2008 2009


Lucro Líquido

Margem Líquida %


Informática

Automações

Serviços

Distribuição

35,1%

16,3%

20,0%

28,6%

129,1

1.562,3

381,8

1.262,5

474,2

1.228,1

618,7

1.368,3

642,1

1.445,5





RELA

TÓRI

O AN

UAL

E DE

SUS

TENT

ABIL

IDAD

E 20

09
































PERFIL





GRI 2.3, 2.5

RELA

TÓRI

O AN

UAL

E DE

SUS

TENT

ABIL

IDAD

E 20

09

Itautec Brasil


Serviços

Itautec Exterior



ITAUTEC S.A.




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