RELATÓRIO ANUAL · ... foi desenvolvido um programa específico de formação e de ... operações...

RELATRIO ANUAL DO PROVEDOR DE TICA EDP 2017

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THE LIVING ENERGY BOOK


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ESTE RELATRIO

O Relatrio Anual do Provedor de tica (RPE)

um dos relatrios sectoriais publicados em

complemento do Relatrio e Contas da EDP -

Energias de Portugal, S.A., sendo

disponibilizado apenas em verso online, na

intranet do Grupo EDP e em www.edp.com.

O RPE d satisfao, numa perspectiva anual,

ao estabelecido no Regulamento do Cdigo de

tica em matria de relato sobre o desempenho

tico do Grupo EDP.

Nesse contexto, o RPE no se refere, apenas,

actividade do Comit de tica ou ao

desempenho do processo de registo e

tratamento das reclamaes ticas, no perodo

em anlise, antes pretendendo fornecer uma

viso abrangente das iniciativas com mais

significativo contributo para a consolidao da

cultura tica do Grupo, independentemente de

muitas destas poderem no ter tido origem no

Gabinete do Provedor de tica. Essa

cooperao entre as vrias unidades

organizativas do Grupo referida no texto

onde, sempre que oportuno, se indicam as

ligaes para obteno de informao mais

detalhada, sendo tambm visvel na estrutura

do prprio Relatrio.

Assim, para alm de corresponder s

obrigaes e compromissos de relato

assumidos, o Relatrio Anual do Provedor de

tica pretende ser mais um contributo para a

transparncia da gesto da EDP e, por essa via,

para o fortalecimento do capital de confiana

dos nossos stakeholders.

http://www.edp.com/


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TRANSPARNCIA, CONFIANA E

RESPONSABILIDADE

01 CONSOLIDAO DA CULTURA TICA

02 GESTO DE RECLAMAES TICAS

03 AVALIAO DE DESEMPENHO TICO

04 PARTILHA DE EXPERINCIA E APOIO A

INICIATIVAS NO DOMNIO DA TICA

EMPRESARIAL

05 COMPLIANCE, CONTROLO INTERNO E

COMBATE CORRUPO

06 PROMOO DOS DIREITOS HUMANOS

07 PERSPECTIVAS PARA 2018


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JOS FIGUEIREDO SOARES

PROVEDOR DE TICA

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STRANSPARNCIA, CONFIANA E RESPONSABILIDADE

Manter uma cultura consistente com os valores assumidos,

geradora de transparncia, de confiana nas relaes e de

responsabilidade pelas consequncias das decises e dos

atos praticados, um dos trs objetivos de gesto

estabelecidos pela EDP em matria de tica empresarial.

Porque o cumprimento das leis e dos regulamentos que se

nos aplicam o mnimo que esperamos dos nossos

colaboradores, parceiros e fornecedores, promovemos, em

todos os lugares onde operamos, uma cultura de

integridade, transparncia, respeito e responsabilidade,

que possibilite a minimizao do risco de ocorrncia de ms

prticas e seja um contributo para o fortalecimento da

relao de confiana entre a EDP e os seus stakeholders.

O programa de promoo de cultura tica do Grupo EDP

transversal a todas as Unidades de Negcio tocando no s

os nossos colaboradores e hierarquias, desde a entrada at

ao final do seu percurso profissional no Grupo, mas

tambm os colaboradores dos nossos fornecedores. Est

alinhado com as estratgias do negcio, sendo suportado

em aes de formao e de sensibilizao, globais ou

setoriais, em todas se destacando o papel fundamental das

hierarquias na promoo da cultura tica no Grupo.

A eficcia deste programa aferida, internamente, pelo

ndice Ethicis (ndice Corporativo de Desempenho tico

da EDP) e, externamente, pelo Ethics Quotient do

Ethisphere Institute. Em resultado desta ltima avaliao,

a EDP viria a ser, em 2017, pela sexta vez consecutiva,

includa na lista das Worlds Most Ethical Companies.

Tambm a EDP Brasil obteve o terceiro melhor resultado no

conjunto das 100 empresas analisadas pela Transparncia

Internacional (TI) no mbito do estudo Transparncia em

Relatrios Corporativos As 100 Maiores Empresas e os 10

Maiores Bancos Brasileiros.

O crescimento do nmero de reclamaes ticas registadas

no ano, nos diversos canais disponveis no Grupo, para

alm de evidenciar maiores exigncia e escrutnio por parte

dos nossos stakeholders, demonstra que esses canais so,

agora, mais acessveis e que so crescentes os nveis de

confiana gerados pelos instrumentos de comunicao e

pelos procedimentos institudos de superviso & controlo e

de relato nos quais se incluem, no s o Provedor de tica

e os seus Interlocutores nas diferentes Unidades de

Negcio, mas tambm os Comits de tica e a Comisso de

Governo Societrio e Sustentabilidade do CGS.

Numa perspetiva de empresa alargada, estendemos aos

nossos fornecedores e prestadores de servios, os objetivos

de gesto do desempenho tico, em particular no que se

refere s matrias da conformidade, do combate

corrupo e da promoo do respeito pelos Direitos

Humanos. Neste contexto, foi desenvolvido um programa

especfico de formao e de sensibilizao, dirigido aos

colaboradores de prestadores de servio que atuam em

nome da EDP, em torno dos princpios orientadores da ao

e dos compromissos assumidos neste mbito, expressos

nos cdigos e polticas setoriais que, tendo como referncia

o Cdigo de tica EDP, viriam a ser desenvolvidos ou

revistos em 2017.

Em respeito pelos compromissos assumidos e, em

particular, dos Princpios Orientadores para Empresas, do

Conselho dos Direitos Humanos Ruggie Framework, a

EDP manteve, em todas as Unidades de Negcio, o

Programa de Monitorizao do Respeito pelos Direitos

Humanos e Laborais, abrangendo empresas, instalaes,

novos projetos, fuses e aquisies, bem como as

operaes identificadas como de maior exposio ao risco

de incumprimento.

Como em anos anteriores, a maturidade alcanada no

Grupo, neste domnio de gesto, possibilitou o alargamento

e a dinamizao de parcerias e de redes de cooperao e

de co-criao de conhecimento no domnio da tica

empresarial, fomentando a inovao e a partilha com a

sociedade.

Em suma, foi desenvolvido na EDP, em 2017, nos domnios

da tica e da Compliance, um alargado conjunto de

iniciativas de que o presente relatrio d conta, as quais,

ainda que, muitas das vezes, autonomamente originadas

em diferentes unidades organizativas, respondendo a

estmulos e objetivos de negcio muito diversos, foram

conduzidas de forma participada e cooperativa.

Evidenciando um grande alinhamento com os princpios de

atuao e os compromissos estabelecidos no nosso Cdigo

de tica, todas elas constituem significativos contributos

para a promoo e consolidao da cultura empresarial que

pretendemos geradora de transparncia, de confiana e de

responsabilidade.

Tendo presente a atividade desenvolvida, agradeo ao

Conselho de Administrao Executivo, ao Comit de tica e

Comisso de Governo Societrio e Sustentabilidade do

CGS o apoio recebido, tanto na implementao das vrias

iniciativas e programas, como na gesto das reclamaes

endereadas ao Provedor de tica. Igualmente agradeo a

colaborao de quantos no contexto das suas unidades

organizativas ou nos vrios grupos de trabalho constitudos

participaram nas diversas iniciativas lanadas pelo

Gabinete do Provedor de tica e que, com a sua

competncia e entusiasmo, tornaram possveis os

resultados alcanado.

Jos Figueiredo Soares

Provedor de tica


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01 CONSOLIDAO DA CULTURA TICA

1.1 FORMAO EM TICA

TONE AT THE MIDDLE PARA CHEFIAS INTERMDIAS | PORTUGAL E ESPANHA

Dando continuidade ao programa de sensibilizao e formao que tem vindo a ser

concretizado nos anos anteriores, em 2017, foi alargada EDP Espanha a iniciativa

Tone at the Middle, dirigida a gestores intermdios, com o objectivo de reforar o

alinhamento deste segmento de colaboradores em torno das temticas da tica. Para

alm de se analisarem as circunstncias potenciadoras de ms prticas ticas na EDP,

foi debatida a importncia de integrar a tica do dia-a-dia nas equipas de trabalho e

na tomada de deciso. No total foram abrangidos cerca de 700 participantes.

FORMAO TICAEDP ONLINE | GRUPO EDP

A formao ticaedp online foi concebida em 2014 para abranger todos os colaboradores, de todos os nveis

hierrquicos, do Grupo EDP, tendo sido transposta e ligeiramente adaptada para trs idiomas (portugus do Brasil,

castelhano e ingls) de modo a poder ser utilizada na EDP Brasil, EDP Espanha e EDP Renovveis. Sendo, desde ento,

obrigatria para todos os novos colaboradores tambm revisitada por muitos, uma vez que se mantm

permanentemente disponvel no CampusOnLine da Universidade EDP. Para alm da reviso anual, com dados relativos

s reclamaes ticas, ndice corporativo de desempenho tico ou aos resultados do inqurito de satisfao dos

colaboradores, em 2017 foi feita uma reviso e atualizao global dos contedos de modo a disponibilizar a informao

e documentao mais recentes. Em 2017, no Grupo EDP, o volume de formao registado, no curso ticaedp | online,

ultrapassou as 3.000 horas.

0 15

34

47

13

Fraco Insuficiente Suficiente Bom Muito Bom Excelente

Apreciao Global (%)

EDP Portugal

A maioria dos formandos considera que esta formao transversal e importante para a tomada de conscincia de

comportamentos ticos, convidando partilha e reflexo entre profissionais sobre o Cdigo de tica EDP

Excerto do Relatrio de Avaliao de Satisfao dos Formandos Tone at the Middle - UEDP

[A formao contribuiu para] clarificar e desmistificar a margem de subjetividade que o tema pode encerrar e lanar

alertas para essa tomada de conscincia e para que as chefias assumam uma atitude "vigilante" principalmente nas questes menos bvias.

Fazer sesses com esta durao, mas repetir ao longo do ano. importante ter com quem falar e partilhar estes assuntos, algum que se identifique e seja par na experincia das dificuldades.

Comentrios de participantes na formao Tone at the Middle

08

64

29

Fraco Insuficiente Bom Muito bom

Apreciao Global (%)

EDP Espanha

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TICA NA FORMAO DE ACOLHIMENTO | PORTUGAL

Complementarmente formao ticaedp | online, tambm obrigatria para todos os novos colaboradores, foi

mantido, em Portugal o mdulo presencial sobre tica na Formao de Acolhimento. Em 2017, esta formao foi

organizada em seis sesses e abrangeu 248 colaboradores, representando 88% dos colaboradores admitidos no decurso

do ano, nesta geografia.

Est prevista a reviso dos contedos desta formao e a sua extenso s Unidades de Negcio fora de Portugal.

SENSIBILIZAO E FORMAO EM INTEGRIDADE E COMPLIANCE | BRASIL

Na EDP Brasil, durante o ano de 2017 e dando continuidade ao trabalho desenvolvido nos anos anteriores, foram

realizadas diversas aes de formao e comunicao sobre Compliance, visando transmitir valores, princpios e regras

para as principais estruturas da organizao. Destacam-se destas aes: o Compliance Day; a Semana de Combate a

Corrupo que envolveu todas as Unidades de Negcio da EDP Brasil num conjunto vasto e diversificado de actividades;

a formao online e presencial para os colaboradores da EDP Brasil e suas controladas; a implementao de alargado

plano de comunicao sobre temas da tica e Compliance com recurso aos canais internos de intranet, televiso e rdio;

divulgao do Canal de tica em eventos internos da EDP Brasil, nomeadamente no Open Day (visita da Direco de

Auditoria Interna e Compliance s reas de negcio de algumas empresas do Grupo a operar no Brasil; a implementao,

consolidao e divulgao do Canal de tica Voz.

Para mais informaes consulte o Relatrio Anual 2017 da EDP Brasil.

FORMAO TICAEDP | FORNECEDORES | PORTUGAL

Uma empresa responsvel pelos impactos da sua atividade no pode deixar de considerar os que so provocados na e

pela sua cadeia de fornecimento. Neste contexto, a EDP definiu uma Poltica de Gesto Sustentvel da Cadeia de

Fornecimento onde so, entre outros, estabelecidos objetivos no mbito da gesto do risco. Assumem particular

importncia os riscos de ms prticas ticas em fornecedores que atuam em nome ou que trabalham nas instalaes da

empresa e que so vistos, pelos clientes e pelos diferentes stakeholders com quem interagem, como fazendo parte da

empresa alargada.

Depois de concluda, em 2015, a formao ticaedp online para

todos os colaboradores do Grupo, foi considerado fundamental

alarg-la cadeia de fornecimento, por forma a permitir:

promover um comportamento de acordo com os princpios e

compromissos ticos do grupo EDP;

diminuir o risco de ms prticas ticas, em particular aquelas

de que possam resultar, para o Grupo, incumprimentos ou

danos reputacionais;

dar a conhecer o Cdigo de tica, o Cdigo de Conduta do

Fornecedor EDP e o canal de reclamaes ticas da EDP.

Para alm do Gabinete do Provedor de tica, intervm na ao a Unidade de Procurement Global da EDP Valor, a Direo

Corporativa de Sustentabilidade e a Universidade EDP.

O projeto ticaedp | fornecedores comeou em 2016, com a concepo e desenvolvimento dos contedos pedaggicos

e lanamento do projecto piloto. Em 2017, em Portugal, foram desenvolvidas 16 verses customizadas, efetuada a

formao de todos os formadores e lanadas as primeiras verses que abrangeram 270 formandos na modalidade online

e 550 na presencial, num volume total de formao aproximado de 1000 horas. A implementao alargada das restantes

verses e o incio do seu desdobramento a subfornecedores ocorrer em 2018.

Sobre esta matria foi produzido uma sntese em formato storytelling, denominado Construindo a empresa alargada,

que integrou o Relatrio de Sustentabilidade 2017 da EDP, e que se reproduz em anexo (Anexo I).

http://www.edp.com.br/conheca-edp/relatorios/Documents/RA_2017_Vf.pdfhttps://www.edp.com/sites/default/files/portal.com/relatorio_de_sustentabilidade_2017_pt.pdf


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1.2 INICIATIVAS TRANSVERSAIS EM COLABORAO COM OUTRAS UNIDADES DE NEGCIO

CICLO DE CINEMA MAIS PEQUENO DO MUNDO | DIRECO DE COMUNICAO

Dando continuidade ao projeto iniciado em 2016, no mbito da iniciativa

conjunta da Direo de Comunicao e do Gabinete do Provedor de tica,

denominada Ciclo de Cinema mais Pequeno do Mundo, foram exibidos,

em 2017, nos canais de comunicao internos, duas sesses de pequenos

filmes sobre temas relacionados com a tica corporativa

(Multiculturalidade em empresas Transnacionais e Proteo de Dados

Pessoais). Cada uma das sesses foi complementada com um breve

inqurito relativo aos temas abordados e a sua relao com a realidade da

EDP tendo os resultados desse inqurito servido de mote ao debate

promovido para cada uma dessas sesses, permitindo um

aprofundamento do tema atravs da partilha de opinio e reflexo

conjunta.

Desde o seu incio, foram realizadas 8 sesses do Ciclo de Cinema Mais Pequeno do Mundo, as quais tiveram mais de

10.000 visualizaes na intranet corporativa (edpON), tendo chegado a todas as geografias onde estamos presentes.

HOJE H CINEMA! | DIRECO DE COMUNICAO

Um bom filme, uma boa conversa e algumas pipocas fazem

o cartaz de mais esta iniciativa conjunta da Direo de

Comunicao e do Gabinete do Provedor de tica, tendo os

filmes sido cedidos pelo Clube do Pessoal da EDP. Em 2017, no

Hoje h cinema! realizaram-se duas sesses, uma em

Coimbra e outra no Porto. Os filmes exibidos - O fabuloso

destino de Amlie e O Estagirio - foram escolhidos pelos

colaboradores atravs de um sistema de votao online.

No final de cada sesso houve lugar a um debate entre os

participantes sobre as questes suscitadas pelo filme em

questo. A sesso realizada no Porto foi aberta a convidados

externos e teve a participao do Prof. Arnaldo Coelho da

Universidade de Coimbra que com a partilha da sua perspectiva

sobre a temtica em muito veio enriquecer o debate.

uma iniciativa relevante para a EDP. Sai fora da caixa, obriga-nos a sair das rotinas e pensar noutros aspetos,

permite-nos refletir sobre coisas que no estvamos espera e que so importantes para a nossa vida pessoal e

profissional. Estes momentos so importantes para, de certa forma, reavivarmos algumas coisas que j sabemos.

importante ir reavivando estes conceitos e tudo isto que fomos falando e debatendo. Isto um processo de

construo e aprendizagem e tudo isto vai ajudando a crescer enquanto humanos e enquanto profissionais da EDP.

Antnio Lebre, Direo de Despacho e Conduo

https://clubeedp.pt/pt/

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EXPERINCIA EDP | DRH E EDP VALOR

Numa iniciativa conjunta da Direco Corporativa de Recursos Humanos, da Hire 2 Retire da EDP Valor e do Gabinete

do Provedor de tica, foi desenvolvido o projeto Experincia EDP com o objetivo de conhecer a perceo dos

colaboradores que se aproximam da fase de sada por motivo de reforma relativamente sua experincia na empresa.

Atravs de um questionrio on-line recolhe-se a perceo deste segmento de colaboradores sobre: o seu percurso

profissional; as suas chefias; a EDP; expetativas futuras.

Em 2016 foi efetuado um projeto piloto abrangendo 76 pessoas, com 28 respostas (36%). A edio de 2017 foi dirigida

a 190 pessoas, tendo sido obtidas 61 resposta (32%).

Alguns dos resultados obtidos com esta auscultao constituem fonte de indicadores utilizados no ndice Ethicis,

nomeadamente na sua dimenso Cultura (cfr. 4.1).

Estes resultados, em conjunto com outros indicadores de gesto, esto a ser analisados pelas unidades organizativas

envolvidas, tendo em vista a identificao de pontos fortes e reas de melhoria na perspectiva do desenvolvimento e

consolidao da cultura do Grupo, em particular na sua dimenso tica.

CDIGO DE CONDUTA DO FORNECEDOR EDP | DIRECO DE SUSTENTABILIDADE E

EDP VALOR

No mbito da poltica de gesto sustentvel da cadeia de fornecimento do Grupo EDP foi aprovado em 2017 o Cdigo

de Conduta do Fornecedor EDP. Aplicando-se a entidades que forneam ou pretendam fornecer bens e prestar servios

a qualquer uma das empresas do Grupo, este Cdigo de Conduta passou a fazer parte integrante de todos os contratos

estabelecidos.

Os Fornecedores assumem agora, explicitamente, um conjunto de compromissos organizados em sete temas:

Compromissos de Compliance, ticos, Ambientais, Laborais, em matria de Sade e Segurana no Trabalho, em matria

de Direitos Humanos; de Gesto. Destes destacamos os Compromissos ticos:

a) Promover e respeitar os mais elevados padres ticos, morais e de

integridade humana, designadamente os princpios consagrados no Cdigo

de tica do Grupo EDP;

b) Respeitar os princpios e os compromissos com os clientes e comunidades,

sempre que actuem em nome do Grupo EDP, trabalhem nas suas

instalaes ou utilizem a sua informao;

c) Informar, atravs do Provedor de tica ou de outros canais de tica do

Grupo EDP, sobre a existncia de possveis conflitos de interesses, quer de

natureza empresarial quer pessoal, na relao com o Grupo;

d) Abster-se de oferecer prendas, bens ou servios gratuitos ou, por quaisquer

formas, aliciar ou condicionar colaboradores do Grupo EDP com vista a

influenciar os seus negcios com o Grupo;

e) Transmitir com verdade e rigor a informao referente s suas prticas de

gesto.

Tendo em conta que o respeito dos princpios do Cdigo de tica EDP bem como o rigoroso cumprimento dos cdigos de

conduta que sejam aplicveis aos fornecedores so fundamentais para a concretizao dos objetivos empresarias da

EDP, foi j introduzida uma breve referncia a este novo cdigo na formao ticaedp | fornecedores, tanto na verso

disponibilizada aos formandos (modalidade online) como nas formaes realizadas para os formadores (modalidade

presencial).

https://www.edp.com/pt-pt/fornecedores/compras-sustentaveis/codigo-de-condutahttps://www.edp.com/pt-pt/fornecedores/compras-sustentaveis/codigo-de-conduta


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CDIGO DE BOA CONDUTA PARA A PREVENO E COMBATE AO ASSDIO NO

TRABALHO | DIRECO DE RECURSOS HUMANOS

Entre os diferentes e ambiciosos compromissos assumidos pela EDP no seu Cdigo de tica, figura o de respeitar e

promover o respeito devido aos colaboradores, assegurando o seu direito a condies de trabalho condignas. Em

particular, a EDP procura proteger os colaboradores e no tolera atos de violncia psicolgica e de coao moral como

sejam insultos, ameaas, isolamento, invaso da privacidade ou limitao profissional com o objetivo ou o efeito de

constranger a pessoa, afetar a sua dignidade ou criar um ambiente intimidatrio, hostil, degradante, humilhante ou

desestabilizador.

Em termos prticos, o referido compromisso, h vrios anos assumido pela EDP, visou precisamente chamar a ateno

para a importncia do tema do assdio no trabalho, nas vrias vertentes que pode assumir. A Lei n 73/2017, de 16 de

Agosto, veio alterar o Cdigo do Trabalho, passando a estipular que dever do empregador adotar cdigos de boa

conduta para a preveno e combate ao assdio no trabalho, sempre que a empresa tenha sete ou mais trabalhadores.

neste contexto que em Novembro de 2017, o CAE aprovou o Cdigo de Boa Conduta para a Preveno e Combate ao

Assdio no Trabalho da EDP.

Dando seguimento ao compromisso assumido neste documento, o Gabinete do Provedor de tica em colaborao com

a Direco Corporativa de Recursos Humanos, preparou a reviso dos contedos do mdulo de tica da formao de

acolhimento a realizar a partir de 2018.

PROTEO DE DADOS PESSOAIS | DIRECO DE AUDITORIA INTERNA E

COMPLIANCE

Tambm no que respeita integridade do uso da informao, a EDP compromete-se, tal como afirmado no seu Cdigo

de tica a gerir a informao com o objetivo de assegurar a proteo da respetiva integridade e da confidencialidade

dos assuntos da empresa, dos colaboradores, clientes ou fornecedores.

O novo regime geral de Proteo de Dados Pessoais, aprovado pelo Regulamento Europeu 2016/679 de 27 de abril de

2016 (Regulamento Geral de Proteo de Dados RGPD), veio reforar os direitos dos titulares dos dados, introduzindo

novas regras de atuao e novas obrigaes para as entidades que tratam dados pessoais, agravando as penalizaes

em caso de incumprimento destes requisitos ou de inexistncia dos mecanismos de compliance adequados.

De forma a responder aos novos desafios legais de privacidade e reforando a importncia do compromisso publicamente

assumido no seu Cdigo de tica, foi realizado em 2017 um Projeto de Adequao ao RGPD, transversal ao Grupo EDP.

O Provedor de tica da EDP, enquanto entidade que trata dados pessoais tomou, no seu mbito e em colaborao com

a Direco de Auditoria Interna e Compliance, as diligncias para implementao das medidas necessrias ao estrito

cumprimento do Regulamento Geral de Proteo de Dados

Reforando o objetivo corporativo de sensibilizar para o tema, e tal como j descrito no captulo anterior, uma das

sesses do Ciclo de Cinema Mais Pequeno do Mundo foi dedicada ao tema Proteo de Dados Pessoais, tendo o debate

dessa sesso contado com a presena de Pedro Vicente (Director da rea de Compliance) e Paulo Moniz (Director Adjunto

de Gesto de Segurana e Risco TIC).

http://intranet.edpon.edp.pt/pt/OurCompany/etica_conduta/Codigos-de-Conduta/Documents/Codigo%20Boa%20Conduta%20Prevencao%20e%20Combate%20Assedio%20Trabalho_EDP.pdfhttp://intranet.edpon.edp.pt/pt/OurCompany/etica_conduta/Codigos-de-Conduta/Documents/Codigo%20Boa%20Conduta%20Prevencao%20e%20Combate%20Assedio%20Trabalho_EDP.pdf

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02 GESTO DE RECLAMAES TICAS

2.1. QUEM RECLAMOU E SOBRE O QU

Durante 2017, foram registadas 548 reclamaes nos diversos canais disponveis para o efeito no Grupo EDP. Destas,

141 deram origem a processos de reclamao presentes ao Comit de tica, tendo as restantes sido objecto de

tratamento expedito com as Unidades de Negcio envolvidas.

Face ao ano anterior, observa-se um muito significativo aumento no nmero total de novas reclamaes presentes ao

Comit de tica. Este facto deve-se, em grande parte, ao aumento de reclamaes que deram entrada na EDP Brasil

onde, em 2017, foi implementado um novo canal de reclamaes ticas, o canal voz, justamente com o objetivo de

facilitar a qualquer interessado, independentemente do local onde esteja e da sua literacia, o registo de reclamaes de

natureza tica. Por esse facto foram, neste ano, significativamente reforadas a divulgao e a comunicao, no s de

temas de tica & Compliance mas tambm deste novo canal de reclamao. Por outro lado, o momento social atual do

Brasil tem levado a que os stakeholders e a sociedade em geral exeram maior escrutnio e adoptem atitudes mais pr-

ativas na denncia de situaes que entendem poder constituir incumprimentos legais ou desrespeito pelos princpios

ticos afirmados pelas empresas.

Numa anlise por origem das reclamaes, observa-

se que os canais de reclamao foram utilizados por

todos os segmentos de stakeholders, com relevo para

os segmentos Cliente e Colaborador, os quais, em

conjunto, originaram cerca de 33% do total de

reclamaes apreciadas. Observa-se tambm um

significativo aumento no nmero de reclamaes

annimas, a maioria das quais com origem na EDP

Brasil, onde esta prtica tem, habitualmente, maior

expresso.

Numa anlise comparada plurianal, no perodo 2014 -2017, mantm-se a prevalncia das reclamaes originadas nos

segmentos Cliente e Colaborador, de dimenso equivalente as quais, em conjunto, representam 45% de todas as

reclamaes registadas nesse perodo.

2621

10 10

74

Colaborador Cliente Fornecedor Cidado Annima

Reclamaes presentes ao Comit de

tica, por origem, em 2017 (#)

13

23

05

22

63

1815

1 0

20

54

11 12

4 5

20

52

2621

10 10

74

141

Colaborador Cliente Fornecedor Cidado Annima Totais

Reclamaes presentes ao Comit de tica, por origem - 4 anos (#)

2014 2015 2016 2017


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As reclamaes registadas, presentes ao Comit de tica, so classificadas em funo dos diferentes temas do Cdigo de tica, de acordo com a tabela:

Classificao das reclamaes de acordo com o Cdigo de tica

Equidade de solues 2.2. Conflitos de interesses | 3. Compromisso com partes interessadas

Negligncia ou desrespeito 2.1. Legislao | 2.3. Direitos humanos e laborais | 3. Compromisso com partes interessadas

Transparncia 2.4. Transparncia | 3. Compromisso com partes interessadas

Uso da informao e patrimnio 2.2 Uso da informao | 3. Compromisso com partes interessadas

Ambiente e responsabilidade perante a sociedade

2.5. Responsabilidade social empresarial | 3.5. Comunidade

Fraude, corrupo e suborno 2.2. Matria financeira | 2.2. Corrupo e suborno

Na anlise por assunto, observa-se um aumento significativo, em 2017, de incidncias no tema Negligncia e

Desrespeito, ao qual se contrape a reduo no tema Uso da Informao e do Patrimnio.

Ainda que podendo estar influenciadas por

alguma variabilidade na aplicao dos

critrios de classificao, estas variaes

podero traduzir um maior grau de

escrutnio e de exigncia por parte dos

stakeholders e, tambm, a maior

consciencializao dos colaboradores, em

resultado das aces de formao e

sensibilizao realizadas desde 2014.

Idntica considerao, se poder fazer

relativamente variao observada em

2017, relativamente ao ano anterior, no

tema Transparncia.

1

77

41

11

1

10

Equidade de

solues

Negligncia e

desrespeito

Transparncia Uso da

informao ou

patrimnio

Ambiente e

responsabilidade

perante a

sociedade

Fraude,

corrupo e

suborno

Reclamaes presentes ao Comit de tica, por

assunto, em 2017 (#)

5

33

414

5 2

63

2

26

3

21

0 2

54

5 710

29

0 1

52

1

77

41

111

10

141

Equidade de solues Neglignciae desrespeito

Transparncia Uso da informaoou patrimnio

Ambiente eresponsabilidade

perante a sociedade

Fraude, corrupoe suborno

Totais

Reclamaes presentes ao Comit de tica, por assunto - 4 anos (#)

2014 2015 2016 2017

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2.2 ATIVIDADE DO COMIT DE TICA

Acompanhando a evoluo da organizao do Grupo, a composio do Comit de tica sofreu alteraes ao longo do

ano, tendo deixado de o integrar os membros Srgio Martins (EDP Brasil), Miguel Amaro (EDP Renovveis) e Paulo Pinto

de Almeida (EDP Gs Distribuio).

No final do ano, era a seguinte a composio do Comit de tica da EDP: Antnio Mexia, PCAE, Presidente; Antnio

Martins da Costa, CAE; Antnio Ferreira da Costa, EDP Produo; Azucena Vinuela, Direo de Auditoria Interna e

Compliance; Eugnio de Carvalho, EDP Servio Universal; Henrique Freire, EDP Brasil; Joo Paulo Costeira, EDP

Renovveis; Joo Torres, EDP Distribuio; Jos Figueiredo Soares, Provedor de tica, Secretrio; Jos Luis Mohedano,

EDP Espanha; Manuela Silva, EDP Solues Comerciais; Nuno Chung, EDP Valor; Paula Carneiro, Direo Corporativa

de Recursos Humanos; Pedro Pires Joo, EDP Comercial.

Como previsto, o Comit de tica da EDP realizou quatro reunies em 2017, com uma taxa de assiduidade de 81%.

2.3 RECLAMAES APRECIADAS

De acordo com o Regulamento do Cdigo de tica, as reclamaes recebidas so objeto de averiguaes preliminares,

efectuadas pelo Provedor de tica. Essas averiguaes referem-se, designadamente, s ms prticas identificadas, aos

colaboradores ou terceiros potencialmente implicados ou que sobre eles possam ter informao relevante, aos riscos e

responsabilidades em presena e eventual necessidade de aes de remediao ou correo. Os relatrios preliminares

contendo o resultado dessas averiguaes e os respetivos pareceres do Provedor de tica so, por este, apresentados

ao Comit de tica, para apreciao. Neles no so identificadas as origens da informao reportada, que o Provedor de

tica mantm sob sigilo durante todo o processo, desde que tal sigilo no prejudique o xito de eventuais investigaes

ou o desenvolvimento de aes corretivas.

Em 2017, o Comit analisou os relatrios preliminares preparados pelo Provedor de tica, referentes s reclamaes

ticas originadas em Portugal e em Espanha (5 transitadas de 2016 e 14 novas reclamaes registadas no ano). Todas

estas reclamaes foram investigadas e encerradas com emisso dos respectivos Pareceres do Comit de tica.

O Comit apreciou igualmente os processos remetidos pelo Comit de tica da EDP Brasil, tendo ratificado as decises

sobre eles produzidas.

Todos os Processos e os Pareceres sobre eles emitidos foram remetidos Comisso de Governo Societrio e

Sustentabilidade do CGS, de acordo com procedimentos definidos.

TRANSITADOS DE

2016

ABERTOS EM

2017

ENCERRADOS EM

2017

TRANSITADOS PARA

2018

EDP PORTUGAL 5 13 18 0

EDP ESPANHA 0 1 1 0

EDP BRASIL 13 122 101 34

EDP RENOVVEIS 0 0 0 0

TOTAL 18 136 120 34


19

2.4 DECISES PRODUZIDAS E AES DETERMINADAS

Das reclamaes presentes ao Comit de tica, 120 foram encerradas em 2017, tendo 15% sido consideradas

fundamentadas e 85% no fundamentadas. Para efeitos desta estatstica, consideram-se no fundamentadas no s

as reclamaes relativamente s quais no foram confirmados os factos ou responsabilidades alegadas pelos autores,

mas tambm aquelas onde no foi possvel recolher evidncias suficientes para fundamentar uma deciso.

A percentagem de reclamaes consideradas fundamentadas face ao total das apreciadas pelo Comit de tica em 2017

(15%), apresenta uma significativa reduo quando comparada a taxa homloga do ano anterior (34%). Esta variao

poder encontrar justificao no grande acrscimo de reclamaes e, em particular, as de origem annima - verificado

no ano, no contexto j anteriormente referido (cfr. 3.1).

A distribuio destas decises por origem da reclamao representada na figura abaixo:

Decorrentes dos Pareceres do Comit de

tica, foram determinadas mais de quatro

dezenas de aces de seguimento.

Tal como em anos anteriores, estas aces

foram maioritariamente dirigidas Reviso

ou melhoria de procedimentos,

promovendo assim a melhoria dos sistemas

de gesto e de controlo, no sentido da

preveno da recorrncia de ms prticas

ticas.

As aces classificadas como Outras

incluem: monitorizao de desempenho de

processos, avaliao de eficcia de

iniciativas e participao de ocorrncias s

autoridades de investigao criminal.

23

03

4

18

Aces determinadas pelo Comit de tica,

em 2017 (#)

Reviso ou melhoria de

procedimentos

Compensao por danos

ou prejuzos

Aco disciplinar

Formao

Outras

19

4029

7 8

81

6071

93 92

Colaborador Cliente Fornecedor Cidado Annimo

Reclamaes encerradas por deciso do Comit de tica, em 2017

(%)

Fundamentada No Fundamentada

20


2.5 SATISFAO DOS RECLAMANTES

No mbito do controlo do processo de gesto de reclamaes ticas , anualmente, avaliada a satisfao dos autores

das reclamaes presentes ao Comit de tica, originadas em Portugal e em Espanha. Esta avaliao feita

relativamente aos aspectos: cortesia do tratamento; tempo de resposta ao primeiro contacto; tempo decorrido at

comunicao do Parecer do Comit de tica; e, tambm, a satisfao com o teor do prprio Parecer de Comit e

respectiva fundamentao.

Em 2017 registou-se uma taxa de resposta de 37,5%.

Os resultados da avaliao mantm-se positivos, a maioria dos reclamantes declarando-se satisfeitos ou muito satisfeitos

nas dimenses analisadas.

Dado o pequeno nmero de reclamantes que anualmente contribuem para esta amostra em 2017, apenas seis estes

resultados so susceptveis de apresentar grande variabilidade, no podendo ser interpretados pelo seu valor absoluto,

num determinado ano. Da a sua transformao em indicadores que possibilitem a comparao num perodo temporal

mais alargado.

10

1

2 2

10 0

1

4

0 01

2

33

0 0

2

1

Muito insatisfeiro Insatisfeito Nem insatisfeito, nem

satisfeito

Satisfeito Muito satisfeito

Satisfao dos reclamantes, em 2017 (#)

Cortesia do tratamento

Tempo de resposta ao primeiro contacto com o Provedor de tica

Tempo decorrido at comunicao do Parecer do Comit de tica

Parecer do Comit de tica e respetiva fundamentao

84

72

55

45

9489

71

60

78 78

5358

73

8387

53

Cortesia do tratamento Tempo de respostaao primeiro contacto

com o Provedor

de tica

Tempo decorrido at comunicao do Parecer

do Comit de tica

Parecer do Comit de ticae respetiva fundamentao

Nvel de Satisfao dos Reclamantes (Processos encerrados no Ano) -

Valores de indicadores homogeneizados (%)

2014 2015 2016 2017 "- -" Avg


21

No grfico anterior apresentam-se, para todos os aspetos analisados, os resultados comparados dos quatro anos em

que esta avaliao foi efetuada. Analisando os indicadores, homogeneizados de acordo com a metodologia utilizada para

efeitos de consolidao no ndice Ethicis (cfr. 4.1), verifica-se uma significativa melhoria no indicador Tempo decorrido

at comunicao do Parecer do Comit, mantendo-se relativamente estveis os restantes trs indicadores.

A melhoria agora observada naquele indicador,

est em linha com a evoluo positiva registada no

ano, em todos os indicadores relativos ao

cumprimento de prazos de resposta aos

reclamantes.

No entanto, ainda que tendo melhorado

significativamente (cerca de -26%) relativamente

ao desempenho verificado em 2016, o indicador

Prazo mdio de resposta aos reclamantes ficou

aqum da meta estabelecida na reviso do

Regulamento do Cdigo de tica, ocorrida no final

de 2015.

Com efeito, desta reviso resultou a alterao, de

180 para 90 dias a contar da data da apresentao

da reclamao, do prazo indicativo para a

apreciao preliminar da reclamao e a emisso de

parecer do Comit de tica.

Apesar de os resultados alcanados confirmarem a eficcia das medidas de melhoria que tm vindo a ser introduzidas

no processo de registo e tratamento das reclamaes ticas, estas no foram, ainda, suficientes para assegurar os nveis

de desempenho pretendidos.

Manter-se- a monitorizao destes indicadores, de acordo com as metas estabelecidas no quadro do objetivo global de

melhoria dos resultados do ndice Ethicis.

144

106

0

90

180

2016 2017

Prazo mdio de resposta aos

reclamantes (dias)

22

40

50

82

% Respostas que no

ultrapassaram prazo 90 dias

%Taxa de cumprimento do prazo

de resposta (90 dias)

Eficcia de resposta aos reclamantes (%)

2016 2017

22


03 AVALIAO DE DESEMPENHO TICO

3.1 AVALIAO INTERNA: ETHICIS NDICE CORPORATIVO DE DESEMPENHO TICO DA EDP

O Grupo EDP utiliza como instrumento interno de monitorizao de desempenho tico, o ndice Ethicis. Este ndice, em

uso desde 20131, possibilita uma viso integrada e balanceada do desempenho tico do Grupo, permitindo avaliar a

consistncia das prticas de gesto com os compromissos assumidos em matria de tica, sendo, tambm, um eficaz

suporte para o relato externo.

Pretende-se com este ndice da tica dar expresso

quantitativa a um significativo nmero de resultados as

percees diretas ou indiretas dos diversos stakeholders sobre

o desempenho tico do Grupo, os indicadores de eficcia dos

processos relevantes e o grau de concretizao das iniciativas

planeadas neste domnio que, se adequadamente

ponderados e consolidados, possibilitam, no apenas a

monitorizao do desempenho alcanado, mas, tambm, o

estabelecimento de objetivos e metas de gesto, para o futuro.

Neste mbito, a EDP estabeleceu como meta intercalar para

2020, o atingimento de um valor consolidado do ndice no

inferior a 80 pontos.

Em suma, trata-se de, atravs de um adequado sistema de

mtricas, aplicar a um domnio to intangvel e controverso

como o da avaliao do desempenho tico de uma

organizao, o aforismo [tudo] o que medido pode ser gerido2.

No quadro da melhoria dos instrumentos e prticas de gesto da EDP, o Ethicis foi revisto em 2016 com o objectivo de

aumentar as suas robustez, clareza e coerncia. Ligeiramente modificado na sua estrutura global, a anterior dimenso

Perceo das Partes interessadas foi substituda pela Consistncia, tendo esta sido reorganizada em 4 eixos:

Confiana, Transparncia, Integridade e No discriminao. Para reforar o peso desta dimenso, foi diminudo

o peso relativo da dimenso Benchmark. Da mesma forma, a dimenso Gesto, reestruturada em trs grandes eixos

Gesto das Reclamaes, Gesto do Risco tico e Gesto do Conhecimento viu diminudo o seu peso relativo,

por forma a permitir valorizar a dimenso Cultura, agora organizada em quatro eixos: Ambiente de trabalho;

Liderana tica; Conhecimento e Confiana nos instrumentos de gesto; e Influncia na cadeia de fornecimento.

Esta alterao evidencia a relevncia para o desempenho tico da EDP atribuda cultura tica e consistncia das

prticas de gesto neste domnio (que representam agora 60% do valor global deste ndice) e decorre, tambm, da

disponibilizao de novas ferramentas de avaliao e monitorizao de cultura na EDP. Destas destacam-se a

metodologia de avaliao e desenvolvimento de competncias (Amplify) mas tambm os inquritos Experincia na

EDP, para avaliao, entre outros, de aspetos da cultura tica do Grupo, por colaboradores em fase de sada para a

reforma ou pr-reforma. As auditorias a Fornecedores so outra nova fonte de dados que, desde 2016, contribui para o

aumento de robustez do ndice Ethicis.

Em 2017, o Ethicis apresenta um valor consolidado de 79, o que representa um acrscimo de 0.3 pontos relativamente

ao valor de 2016.

1 Ver, a este propsito, o estudo de caso Ethicis | ndice Corporativo de Desempenho tico da EDP; A. Roque & H. Gonalves, 2015, em https://www.edp.com/en/edp/about-us/ethics 2 What gets measured gets managed, frase atribuda a Lord Kelvin

Consistncia

30%

Benchmark

20%

Gesto

20%

Cultura

30%


23

As variaes mais significativas encontram-se, em sentidos opostos, na dimenso Gesto, nos eixos Gesto das

Reclamaes e Gesto do Conhecimento, fruto sobretudo dos indicadores intermdios Eficcia na resposta aos

reclamantes e Nvel de satisfao do reclamante, em sentido positivo (cfr. 3.5) e da Concretizao da formao anual

planeada em tica, em sentido negativo.

Este ltimo aspeto decorre, sobretudo, de no ter sido possvel em 2017, na EDP Brasil, executar, na totalidade, o plano

de formao em tica, o qual previa abranger todos os colaboradores daquela unidade de negcio, em resultado da

necessidade de acomodar projectos complementares de formao, com particular destaque para o projecto Cultura

EDP, o qual foi levado a todas as regies onde a EDP Brasil opera. A recuperao deste programa de formao est

prevista para 2018

Na dimenso Cultura observa-se ligeira diminuio no valor parcial do eixo Influncia na cadeia de fornecimento, o

qual se espera ser substancialmente melhorado em 2018, fruto da prevista implementao da formao em tica (online

ou presencial) para cerca de 10.000 colaboradores de fornecedores que agem em nome da EDP (ver anexo I).

Uma parte muito significativa das dimenses Consistncia

e Cultura do Ethicis , a partir de 2016, suportada em

indicadores de percepo dos stakeholders com grande

expresso para os Colaboradores indicadores que, pela sua

natureza, reflectem mais lentamente as variaes positivas.

Este facto no pode deixar de ser tido em considerao

definio das metas e na anlise dos resultados atingidos.

Na figura ao lado apresenta-se a evoluo dos valores

consolidados do ndice Ethicis desde o seu incio e indica-se

a meta intercalar, estabelecida para 2020.

0

20

40

60

80

100

Confiana

Transparncia

Integridade

Diversidade e nodiscriminao

Dow JonesSustainability Index

Footsie4Good

Ethisphere

BrandscoreGesto das

Reclamaes

Gesto do Risco tico

Gesto doconhecimento

Ambiente de Trabalho

Liderana tica

Conhecimento econfiana

Influncia na cadeia defornecimento

2017 2016

A criao de ferramentas como este ndice [Ethicis] tem o mrito de medir e de tornar mais explcita e gervel a

dimenso tica da vida organizacional. Falar de tica fcil. Medi-la e coloc-la sob o escrutnio da organizao no

. Este ndice representa pois um compromisso, explcito e assumido, com uma das dimenses mais crticas da vida

organizacional: a dimenso moral.

Miguel Pina e Cunha, Nova School of Business & Economics, in Estudo de Caso Ethicis, 2015

70,6 73,278,2 78,7 79,0 Meta > 80

0

100

2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020

Antes da Reviso Reviso Aps Reviso

Ethicis

24


3.2 AVALIAO EXTERNA CORPORATE ETHICS QUOTIENT (ETHISPHERE INSTITUTE)

A EDP foi, pelo sexto ano consecutivo, reconhecida pelo Ethisphere Institute - EUA, tendo integrado a lista das 2017

Worlds Most Ethical Companies (WMEC).

Na avaliao da maturidade do seu sistema de gesto do

desempenho tico, a EDP viu melhorado o valor global do seu

Corporate Ethics Quotient e alargada a distncia para a mdia

dos valores obtidos pelas empresas que, neste ano, integraram

aquela lista.

de salientar que este resultado alcanado num contexto de

maior nvel de exigncia e de detalhe da informao solicitada em

cada uma das cinco dimenses de anlise: Compliance & Ethics

Program, Corporate Citzenship, Culture of Ethics, Corporate

Governance & Leadership, e Innovation & Reputation.

No contexto da avaliao efetuada pelo Ethisphere Institute, produzido um conjunto muito significativo de informao

de benchmarking, o qual possibilita a comparao das iniciativas internas no domnio de cada uma das dimenses

analisadas com as melhores prticas das organizaes que, naquele ano, se destacaram na gesto do seu desempenho

tico.

A lista das 2017 Worlds Most Ethical Companies (WMEC) integrou 124 organizaes de 19 pases e 52 setores da

economia, sendo a EDP uma das 6 do setor da energia e a nica empresa portuguesa a constar nesta lista.

O Ethisphere Institute uma organizao internacional dedicada ao desenvolvimento das melhores prticas em tica

empresarial, responsabilidade social e sustentabilidade. Este ranking distingue as empresas que lideram com integridade

e demonstram o alinhamento das suas prticas de gesto com os princpios e compromissos ticos assumidos. Utilizando

um modelo prprio, o Ethisphere Institute avalia a maturidade e o desempenho dos sistemas de gesto em matria de

tica e compliance.


25

04 PARTILHA DE EXPERINCIA E APOIO A INICIATIVAS

NO DOMNIO DA TICA EMPRESARIAL

Em alinhamento com o posicionamento do Grupo EDP em matria de apoio criao e disseminao de conhecimento,

tambm no domnio da tica aplicada em contexto organizacional, foi possvel manter, em 2017, o apoio e a cooperao,

tanto com instituies de ensino, como com organizaes de natureza associativa empresarial.

4.1 CTEDRA AESE | EDP DE TICA NA EMPRESA E NA SOCIEDADE

A Ctedra AESE/EDP de tica na Empresa e na Sociedade, da qual titular o Professor Ral Diniz, foi criada em 2011,

no mbito de um Protocolo celebrado entre as duas entidades, tendo o segundo perodo trienal de vigncia, terminado

em 2016. Considerando os resultados muito positivos que tm vindo a ser obtidos no mbito da Ctedra - no ltimo

trinio, 439 participantes nos Seminrio e Sesses de Continuidade promovidas pela Ctedra e distribuio do livro

Inspirando Lideres a 700 Alumni por ocasio da Assembleia e a 1574 Participantes em diversos programas abertos da

AESE a EDP e a AESE acordaram em renovar o referido Protocolo, para o perodo de 2017 a 2019.

A Ctedra uma concretizao do compromisso assumido pela EDP ao subscrever o princpio de partilha com a

Sociedade, focando-se no estudo e desenvolvimento de conceitos tericos e propostas concretas de atuao, apoiada

nos seguintes eixos de investigao: Fundamentos da tica na empresa e na sociedade; e novos paradigmas de gesto.

No seu mbito, tiveram lugar, em 2017, as seguintes atividades:

Publicaes:

Dilemmas and limitations in minimizing management risks in banking; Rafael

Franco, Marc Jacquinet, Ana Machado

Conferncias e seminrios sobre tica Empresarial

Reputao: tica ou Esttica (Maio)

Revoluo Digital e Reputao Corporativa (Junho)

Como potenciar um perfil de liderana (Outubro)

Comunicao Interna e Reputao (Dezembro)

Participao em Congressos

The (new) ideal worker; Ana Machado - 7th International Conference of Work and Family

Mais informao em:

http://www.aese.pt/aese/boas_praticas/catedra_de_etica_na_empresa_e_na_sociedade_aeseedp/

http://www.aese.pt/aese/boas_praticas/catedra_de_etica_na_empresa_e_na_sociedade_aeseedp/

26


4.2 PROTOCOLO COM A CATLICA PORTO BUSINESS SCHOOL

Enquadrado na colaborao regular que tem existido entre a EDP e a Catlica Porto Business School (CPBS) foi

estabelecido, em maro de 2013, um Protocolo de Cooperao Especfico entre as duas entidades. Esse Protocolo

envolvia a prestao de servios especializados de apoio ao Gabinete do Provedor de tica da EDP, por parte da

Universidade Catlica Portuguesa (Porto), designadamente: Desenvolvimento de investigao fundamental ou aplicada;

Realizao de estudos de benchmarking empresarial e de estudos acadmicos; Elaborao de estudos de casos;

Implementao de processos de avaliao e monitorizao do desempenho tico; Conceo e operacionalizao de

programas de formao em tica.

Este Protocolo viria a ter uma renovao, j em 2017, reforando a articulao entre a Empresa e a Universidade num

domnio que assume cada vez maior relevncia, tanto para a gesto empresarial, como para a Academia.

No mbito do Protocolo, em 2017, foi prestado apoio tcnico ao Gabinete do Provedor de tica nos vrios projetos e

iniciativas, com destaque para dois projetos de formao: coordenao e monitorizao da formao presencial Tone

at the Middle dirigida aos gestores intermdios das unidades de negcio em Portugal e em Espanha; concepo,

coordenao e monitorizao da formao (em formatos online e presencial) dirigida cadeia de fornecimento, em

Portugal e Espanha.

Sobre este protocolo de colaborao, ver tambm: http://www.catolicabs.porto.ucp.pt/pt/cegea-consultoria.

4.3 COOPERAO COM A UNIVERSIDADE DE DEUSTO (BILBAU)

Em 2016 foi formalmente estabelecido um Convnio de Colaborao entre a EDP e a Universidade de Deusto (Centro de

tica Aplicada e Deusto International Research School). Para alm da colaborao entre as duas instituies em matria

de tica empresarial, no mbito deste Convnio est includo o acordo de participao da Fundao EDP no co-

financiamento de um projecto de investigao Promotion of Ethical Culture in Transnational Companies. Este projecto

igualmente co-financiado pela Unio Europeia (Programa de Investigao e Inovao Horizonte 2020 da Unio Europeia

no mbito da conveno de subveno Marie Skodowska-Curie).

Trata-se de um projeto de Doutoramento Industrial, com a durao de trs anos, que tem por objetivos: explorar

alternativas de avaliao qualitativa e quantitativa da consolidao da cultura tica empresarial; propor marcos

metodolgicos para a consolidao da cultura tica em organizaes transnacionais; elaborar propostas concretas de

avaliao e consolidao da cultura tica; e propor estratgias para o reforo do sistema de gesto das competncias

ticas da empresa e dos seus colaboradores.

No mbito deste projeto, decorreu, no ltimo trimestre de 2017, um perodo de residncia na EDP do doutorando Rodrigo

Dal Borgo. Supervisionado pelo Provedor de tica da EDP, o doutorando teve a oportunidade de vivenciar o ambiente

corporativo, participar de reunies e seminrios e conhecer projetos desenvolvidos com o objetivo do desenvolvimento

e consolidao da cultura tica da empresa. Alm disso, como parte de um primeiro passo no processo de pesquisa de

PhD, realizou entrevistas com membros da alta direo do Grupo. Durante este perodo, o doutorando pde esclarecer

melhor o mbito do seu trabalho, estabelecer contactos e relaes importantes para a investigao, assim como

participar na Conferncia Connecting Communities realizada em novembro, em Londres, com a comunicao

Storytelling and forward-looking perspectives to elicit ethical consciousness in organizations.

Mais informao em:

http://www.deusto.es/cs/Satellite/deusto/es/doctorado-2/cofund/presentacion-23?cambioidioma=si

http://www.catolicabs.porto.ucp.pt/pt/cegea-consultoriahttp://www.deusto.es/cs/Satellite/deusto/es/doctorado-2/cofund/presentacion-23?cambioidioma=si


27

4.4 PORTAL VER

No mbito do apoio a iniciativas no domnio da tica empresarial, a EDP

formalizou, com o Portal VER (Valores, tica e Responsabilidade), um

protocolo de colaborao para o quadrinio 2016-2019.

O VER , simultaneamente, um portal de noticias online e uma

comunidade de lderes empresariais reunida em torno dos valores, da

tica e da responsabilidade, promovendo ainda a cooperao entre

vrios intervenientes e especialistas nas suas reas temticas.

Semanalmente, a Newsletter VER promove diferentes perspectivas que

nascem da participao em congressos e seminrios, de uma pesquisa

cuidada e assdua das temticas internacionais, das histrias e

experincias empresariais narradas na primeira pessoa e contando,

sempre que necessrio, com a ajuda de organizaes especialistas e de

empresas de referncia nas suas diferentes reas de interveno.

Mensalmente enviada a todos os cerca de 6.000 subscritores uma

edio Especial tica da Newsletter.

no sentido do desenvolvimento desse objectivo comum de promoo da tica organizacional em Portugal, um dos

principais pilares do projecto, que a EDP apoia o projecto especfico tica Organizacional em Portugal - Dinamizar,

Divulgar, Debater o qual pretende alcanar os seguintes objectivos:

Dar destaque tica empresarial e ao impacto da falta dela;

Acompanhar a actualidade em matria de tica nas organizaes;

Divulgar boas prticas das empresas portuguesas;

Promover o debate e a reflexo sobre tica no meio empresarial e acadmico e o dilogo entre os dois;

Desta parceria tm resultado diversos artigos, entrevistas e

partilha de projetos, com destaque para o Ciclo de Cinema

mais Pequeno do Mundo que foi pensado, produzido e

emitido nos canais internos da EDP e que v, atravs do

Portal VER, as suas sesses serem tornadas pblicas com

uma abordagem alinhada, mas uma nova imagem.

Mais informao em:

http://www.ver.pt/category/cinema/

Tambm resultante desta parceria e no mbito do seu 10 aniversrio, o

VER, em conjunto com a ACEGE, promoveu um seminrio intitulado O

impacto nas empresas da nova legislao sobre assdio onde se refletiu

sobre as alteraes Lei Geral do Trabalho, que estabelecem, em matria

de assdio laboral, novas obrigaes legais para todas as empresas com

mais de sete trabalhadores. Com quase 300 inscritos, foram realizadas

duas sesses deste seminrio, em Lisboa e no Porto, tendo participado

pela EDP, respetivamente, Paula Carneiro (Directora Corporativa de

Recursos Humanos) e Jos Figueiredo Soares (Provedor de tica).

O Especial tica do ms de dezembro foi dedicado ao tema com artigos de fundo sobre as intervenes da maioria dos

intervenientes do seminrio.

http://www.ver.pt/category/cinema/https://mailchi.mp/ver/especial-tica-3csr5oq4o3?e=27c04cf960

28


4.5 PARTICIPAO EM EVENTOS EXTERNOS

Ainda no mbito da partilha de experincia da EDP na gesto do desempenho tico e, mais genericamente, no reforo

da dimenso tica da cultura organizacional, o Provedor de tica participou, em 2017, em diversos Seminrios,

Conferncias e Fruns.

Frum de tica da Catlica Porto Business School

Criado em 2015, o Frum de tica da Catlica Porto Business

School tem como principais objetivos: estimular e apoiar a

reflexo sobre tica empresarial; promover a troca de

experincias entre organizaes; criar conhecimento no

domnio da tica. O Frum tem, atualmente, cerca de trinta

membros, todos de elevada senioridade, representando um

nmero muito variado de sectores empresariais.

A EDP, atravs do seu Provedor de tica, foi fundadora deste

Frum e tem participado regularmente nas suas sesses, nelas

partilhando a experincia no desenvolvimento do seu sistema

de gesto e na consolidao da cultura tica e,

simultaneamente, recolhendo valiosos contributos e

perspetivas dos participantes relativamente aos diversos

temas analisados.

Seminrios DIRETICA

No mbito do Protocolo celebrado com o Centro de tica

Aplicada da Universidade de Deusto (Bilbao), a EDP tem

acompanhado a iniciativa DIRTICA, Acompaamiento tico

de la Funcin Directiva, cujos objectivos so reforar as

competncias relacionadas com a perspectiva tica nos

processos de anlise tica e de tomada de deciso na funo

dirigente, a nvel individual e organizacional, bem como a

importncia desta perspectiva na construo da cultura da

organizao.

O Provedor de tica participou no Seminrio realizado em

Maio, no qual teve oportunidade de apresentar o sistema de gesto do desempenho tico da EDP e de debater com os

participantes os principais desafios e opes que o desenvolvimento de um tal sistema coloca.

Mais informao em:

https://www.deusto.es/cs/Satellite/deustoresearch/es/inicio/transferencia-3/servicios-expertos-0/la-funcion-directiva

Outras participaes

Tal como em anos anteriores, a EDP foi convidada a partilhar as suas prticas de gesto e resultados em matria de tica organizacional, em instituies de ensino superior ou de formao executiva.

Neste mbito, em 2017, o Provedor de tica teve as seguintes participaes:

Seminrio Gesto do desempenho tico na EDP no mbito da disciplina tica e Responsabilidade Social das Organizaes, da licenciatura em Gesto, na Universidade Portucalense;

Seminrio Consistncia entre palavras e atos: o Cdigo de tica EDP no mbito dos Seminrio de tica e Responsabilidade Social do MBA Internacional, da Catlica Porto Business School.

4th Symposium on Ethics and Social Responsibility Research; Porto

https://www.deusto.es/cs/Satellite/deustoresearch/es/inicio/transferencia-3/servicios-expertos-0/la-funcion-directiva


29

05 COMPLIANCE, CONTROLO INTERNO E COMBATE

CORRUPO

No mbito mais alargado da gesto do risco e, em particular, tendo por objetivo minimizar o risco de ocorrncia de ms

prticas ticas, a EDP tem vindo a desenvolver, continuadamente e de forma transversal s diversas unidades de

negcio, medidas e sistemas de formao / sensibilizao, preveno, monitorizao e controlo interno, adequados aos

riscos identificados de incumprimento legal e regulatrio, ao combate corrupo, fraude e branqueamento de capitais

e promoo da transparncia.

Por intermdio das unidades organizativas competentes, a EDP implementou um modelo de avaliao e mitigao de

riscos associados a actos ilcitos, englobando a anlise dos riscos existentes, a identificao de potenciais melhorias, o

desenho de planos de aco e a implementao e monitorizao de controlos, quando necessrio. Estes controlos,

nomeadamente os que impactam os relatrios financeiros, so revistos e monitorizados por equipas internas e so

certificados anualmente por auditor externo, como garantia a todos os stakeholders de que os riscos so mitigados.

Com o objectivo de reforar a eficcia dos sistemas de controlo e relato e de reduzir os riscos de incumprimento legal,

em particular o de ocorrncia de prticas de corrupo e suborno, no mbito das actividades relativas evoluo,

qualidade e manuteno do sistema, foi reforada a anlise dos riscos financeiros e de fraude relacionados com o relato

financeiro, tendo em vista a melhoria contnua e robustez do sistema de controlo interno.

A Direco de Auditoria Interna e Compliance responsvel por promover e coordenar os Programas (Global e

Especficos) de Compliance do Grupo EDP, atravs da disponibilizao de ferramentas, suporte metodolgico e

monitorizao das actividades desenvolvidas. Ao longo do ano foram promovidas iniciativas concretas com vista

implementao de vrios Programas Especficos de Compliance.

Para mais informaes consultar o Relatrio e Contas 2017, captulo III Controlo Interno e Gesto de Riscos, ponto 55.

Em reconhecimento da extenso e da qualidade das iniciativas desenvolvidas num contexto particularmente exigente

em matria de prticas anticorrupo, a EDP Brasil obteve a terceira posio entre 100 empresas analisadas no estudo

Transparncia em Relatrios Corporativos As 100 Maiores Empresas e os 10 Maiores Bancos Brasileiros, publicado

pela ONG Transparncia Internacional (TI) que avalia a situao das maiores empresas brasileiras relativamente aos

seus padres de transparncia e de preveno da corrupo.

No mbito das iniciativas colaborativas e da partilha com a comunidade, a EDP prosseguiu a dinamizao da plataforma

Gesto Transparente.Org Guia prtico de gesto de riscos de corrupo nas organizaes. Em 2017, a ateno deste

projecto incidiu, sobretudo, no tema da proteco de dados pessoais, no contexto da promoo e partilha de valores de

integridade, responsabilidade e transparncia, tendo ainda ampliado a disponibilizao de contedos em castelhano,

ingls e portugus europeu e sul-americano.

Estas iniciativas foram, sempre que necessrio, acompanhadas pelo Provedor de tica e articuladas com as iniciativas

coordenadas pelo respetivo Gabinete.

https://www.edp.com/sites/default/files/portal.com/relatorio_e_contas_edp_2017_cmvm.pdfhttp://transparenciacorporativa.org.br/trac2018/http://gestaotransparente.org/

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06 PROMOO DOS DIREITOS HUMANOS

O Programa de Monitorizao do respeito pelos Direitos Humanos e Laborais (PMDH), alargado em 2016 a todas as

Unidades de Negcio do Grupo EDP, abrange designadamente empresas, instalaes, novos projectos, fuses e

aquisies, bem como as operaes com potencial de impacte nos Direitos Humanos ou volume de negcios

materialmente relevante em Portugal, Espanha, Brasil e Estados Unidos.

O PMDH permite aferir a conformidade das nossas prticas e do impacto das decises e operaes com os princpios da

EDP e os objectivos de respeito pelos Direitos Humanos e Laborais. Os princpios e compromissos pblicos da EDP em

matria de respeito pelos Direitos Humanos so reafirmados e disponibilizados publicamente na pgina da EDP na

internet (www.edp.com> sustentabilidade> dimenso social > direitos humanos) e noutros suportes, como o Cdigo de

tica e os Princpios de Desenvolvimento Sustentvel do Grupo EDP. A monitorizao realizada no mbito do PMDH

contribui tambm para a prtica sistemtica de avaliao de riscos ticos e do cumprimento dos normativos legais,

regulamentares e ticos aplicveis.

A EDP assume os princpios e valores consagrados na Declarao Universal dos Direitos Humanos e nas convenes,

tratados ou iniciativas internacionais, como as Convenes da Organizao Internacional do Trabalho, o Pacto Global

das Naes Unidas e os Princpios Orientadores para Empresas, do Conselho dos Direitos Humanos Ruggie

Framework.

compromisso da EDP respeitar e promover, em particular na cadeia de fornecimento, os Direitos Humanos e as prticas

laborais condignas. Os Princpios de Desenvolvimento Sustentvel do Grupo afirmam os compromissos de integrar os

aspectos sociais no planeamento e nas decises, de respeitar e promover o respeito pelos Direitos Humanos na sua

esfera de influncia, de rejeitar prticas abusivas e discriminatrias, bem como de garantir a igualdade de oportunidades.

No mbito do PMDH, foram preconizados um conjunto de aces e planos de melhoria com especial destaque, em 2017,

para:

As actividades relacionadas com a construo de infra-estruturas com impacto na deslocao de pessoas e

populaes indgenas. Esta questo particularmente relevante no Brasil, com relao ao projecto da Central

Hidroelctrica de So Manoel. (Para mais informaes consultar o Relatrio de Sustentabilidade 2017 da EDP,

nomeadamente o captulo 02 tica e Direitos Humanos);

A avaliao e monitorizao dos riscos na cadeia de fornecimento, tendo-se concludo a existncia de uma

maior exposio dos fornecedores indirectos a riscos de desrespeito dos Direitos Humanos e Laborais. Em

consequncia, sero melhorados os processos de monitorizao e de sensibilizao dos fornecedores

relativamente aos compromissos contratualmente assumidos neste domnio, bem como para as sanes

decorrentes de incumprimentos, as quais podero traduzir-se em desqualificao. (Para mais informaes

consultar o Relatrio de Sustentabilidade 2017 da EDP, nomeadamente o captulo 07 Gesto de

Fornecedores).

Salienta-se que o respeito pela proibio de recurso a trabalhadores em situao ilegal e ao trabalho infantil requisito

explcito de qualificao de fornecedores, est contratualmente estabelecido e susceptvel de verificao atravs de

aces inspectivas a nvel operacional, sendo igualmente objeto de ateno no mbito da funo Compliance, do

Programa de Sustentabilidade na Cadeia de Fornecimento e do PMDH.

Os procedimentos e os documentos relevantes do PMDH Compromissos, Princpios Orientadores da ONU para as

Empresas, Guia de Monitorizao, Relatrios esto publicados em www.edp.com> sustentabilidade> dimenso social

> direitos humanos.

O canal de reclamao, participao e apresentao de dvidas ao Provedor de tica do Grupo EDP o meio preferencial

de contacto relacionado com as matrias de Direitos Humanos e Laborais, incluindo no mbito da cadeia de fornecimento.


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07 PERSPECTIVAS PARA 2018

Mantendo o alinhamento com os objetivos de gesto estabelecidos pela EDP em matria de desempenho tico, em

particular no que se refere gesto do risco de ocorrncia de ms prticas ticas e ao reforo de uma cultura

organizacional consistente com os valores assumidos, a atividade planeada para 2018 desenvolver-se- segundo quatro

principais linhas de ao:

7.1 MELHORIA DO SISTEMA DE GESTO DO DESEMPENHO TICO

Monitorizao do desempenho

Monitorizao dos indicadores de desempenho considerados prioritrios, no quadro da orientao estabelecida pelo

Conselho de Administrao Executivo, e reforo das aes de benchmarking nacional e internacional neste domnio.

Melhoria do desempenho tico do Grupo, tal como avaliado pelo ndice interno Ethicis e pelo Ethics Quotient (Ethisphere

Institute), neste ltimo caso mantendo o posicionamento do Grupo na lista das World Most Ethical Companies.

Gesto do risco

Reforo da integrao da gesto do risco de ms prticas ticas nos modelos e procedimentos de gesto de riscos no

Grupo e realizao, por entidade externa, de uma avaliao de alto nvel neste domnio.

Processo Registo e tratamento de reclamaes ticas

Implementao do novo canal de registo de reclamaes, acessvel atravs do site EDP, com as funcionalidades

adequadas s atuais necessidades de gesto e melhoria do processo de registo e tratamento de reclamaes ticas.

7.2 CULTURA

Dinamizao das redes informais de cooperao interna no Grupo

Dinamizao da atividade e alargamento do grupo de Interlocutores e de Focal Points ticaedp, para que este possa

atuar como multiplicador em iniciativas lanadas centralmente e como transmissor de oportunidades e de necessidades

existentes nas diversas unidades organizativas e de negcio.

Reforo e multiplicao da rede informal de parcerias internas, para captao de sinergias na promoo e consolidao

da cultura tica no Grupo.

7.3 SENSIBILIZAO/ FORMAO/ CRIAO DE CONHECIMENTO

Sensibilizao

Implementao, em colaborao com a Direco de Comunicao, do projeto Cada caso um caso, com o objetivo de

exercitar a aplicao do Cdigo de tica EDP, com base em pequenos casos divulgados e analisados nos media internos.

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Formao interna

Desenvolvimento, em colaborao com a Direo de Recursos Humanos e Universidade EDP, de contedos especficos

para integrao nos programas de formao de chefias.

Disponibilizao do mdulo de formao online, The Honesty Project, sobre corrupo e suborno.

Formao para prestadores de servios e fornecedores

Coordenar a execuo do programa de formao ticaedp|Fornecedores, em colaborao com as unidades organizativas

e de negcio envolvidas, em Portugal e Espanha.

Criao e partilha de conhecimento

Apoio produo de conhecimento com vista publicao de dois estudos de caso sobre elementos do sistema de

gesto e desenvolvimento da cultura tica no Grupo EDP.

Partilha de experincia e prticas de gesto do desempenho tico, com a Academia e com a Sociedade em geral.

7.4 COMUNICAO

Em articulao com a Direo de Comunicao, prosseguimento do trabalho de reestruturao e melhoria das pginas

da tica nos sites interno e externo, com o objetivo de promover a transparncia na relao com os stakeholders e de

reforar a confiana destes na utilizao dos canais de reclamao disponibilizados e no processo de gesto destas

reclamaes.


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ANEXO I BOAS PRTICAS

CONSTRUINDO A EMPRESA ALARGADA Mais de dez mil colaboradores de prestadores de servios da EDP vo receber formao em tica,

idntica que foi dada internamente

Porqu?

Uma empresa responsvel pelos impactos da sua atividade no

pode deixar de considerar os que so provocados na e pela sua

cadeia de fornecimento. Neste contexto, a EDP definiu uma

Poltica de Gesto Sustentvel da Cadeia de Fornecimento onde

so, entre outros, estabelecidos objetivos no mbito da gesto do

risco. Assumem particular importncia os riscos de ms prticas

ticas em fornecedores que atuam em nome ou que trabalham

nas instalaes da empresa e que so vistos, pelos clientes e

pelos diferentes stakeholders com quem interagem, como

fazendo parte da empresa alargada.

Depois de concluda, em 2015, a formao ticaedp online para todos os colaboradores do Grupo, foi considerado

fundamental alarg-la cadeia de fornecimento, por forma a permitir: promover um comportamento de acordo com os

princpios e compromissos ticos do grupo EDP; diminuir o risco de ms prticas ticas, em particular aquelas de que

possam resultar, para o Grupo, incumprimentos ou danos reputacionais; dar a conhecer o Cdigo de tica, o Cdigo de

Conduta do Fornecedor EDP e o canal de reclamaes ticas da EDP.

Como?

Uma equipa interna diversa e motivada

Partindo de um ncleo coordenador constitudo pelo Gabinete do Provedor de tica, a Universidade EDP, a Direo de

Sustentabilidade e a Unidade de Procurement Global da EDP Valor, foi constituda uma equipa interna envolvendo as

Unidades de Negcio (UN) e as direes com responsabilidade na gesto de contratos de prestao de servios nas reas

consideradas prioritrias, a saber: fornecedores que agem em nome da EDP; fornecedores que trabalham nas instalaes

da EDP; e fornecedores que tm acesso a dados de clientes e/ou de negcio da EDP. Ao longo do processo foram

chamadas a participar na equipa cerca de trinta pessoas, representantes da EDP Comercial, EDP Solues Comerciais,

EDP Distribuio, EDP Imobiliria e da Direo de Sistemas de Informao. Do trabalho realizado resultou a identificao

de aproximadamente 400 empresas fornecedoras e 11.000 formandos.

Identificados os destinatrios, era necessrio fazer a segmentao pelos

diferentes tipos de atividades desenvolvidas, por forma a determinar o

nmero de verses customizadas necessrias, ou seja, verses adaptadas a

grupos de formandos. Foi um trabalho complexo: as atividades podiam

envolver servios to variados como limpeza, contabilidade, leituras, venda

de servios, construo e manuteno de redes ou mesmo gesto de

sistemas. A formao a conceber deveria ainda considerar as diferentes

tipologias dos prestadores de servios, desde grandes empresas, at s

microempresas e mesmo empresrios em nome individual.

O ponto de partida foi a formao ticaedp online desenvolvida para todos

os colaboradores da EDP. Reduzida de 90 para 45 minutos, manteve-se a

estrutura dos dois primeiros mdulos - a importncia da tica empresarial e o modo como gerida a tica na EDP - para

que os fornecedores conhecessem no s o cdigo de tica, mas tambm os aspetos relacionados com a receo e

tratamento das reclamaes.

A maior diferena, em termos de contedo est no terceiro mdulo Atuar com tica. Para cada verso customizada,

para alm de uma mensagem em vdeo do responsvel dos contratos dos formandos em causa sobre os principais riscos

em presena, so propostos trs casos prticos, retratando situaes do quotidiano, com alternativas de deciso a ser

suportadas no Cdigo de tica. Todos os casos foram apresentados em formato de fotonovela, com fotos e

enquadramentos reais, para os tornar mais verosmeis.

O valor que o Grupo EDP gera determinado,

tambm, em grande parte, pelo desempenho dos seus

fornecedores. Estamos ligados! O nosso sucesso

tambm o sucesso de todos aqueles com quem, direta

ou indiretamente, trabalhamos e partilhamos riscos

que, em conjunto, devemos identificar e saber gerir.

Antnio Martins da Costa Membro do CAE EDP

(in mensagem de boas vindas da formao

ticaedp|fornecedores)

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Uma forte participao dos fornecedores

A par do necessrio envolvimento das UN na definio dos riscos e

desenvolvimento de contedos, a diversidade das atividades e das

caratersticas dos formandos impunha uma forte participao dos

fornecedores no processo de cocriao de contedos pedaggicos.

Esse envolvimento aconteceu logo em 2016, no encontro EDPartners,

onde foi apresentado o projeto e sinalizada a vontade da EDP de

assegurar esse envolvimento, tanto na conceo e na validao dos

contedos, como na definio das dinmicas de implementao.

No seguimento, foram, numa primeira fase, convidados os gestores de

topo e os responsveis da formao para um encontro onde foi apresentado o projeto com mais pormenores, bem como

os contedos previstos para a formao online, que deveriam ser adaptadas para formao presencial. Numa segunda

fase, foram agendadas sesses de trabalho para identificar, com detalhe: reas de atividade; contedos a adaptar;

casos prticos; e plano de implementao da formao, nomeadamente

no que se refere formao de formadores. Para facilitar os contributos,

foi enviada a cada empresa uma ficha pr formatada, que inclua, entre

outros, a identificao de temas/situaes representativos das questes

ticas mais comuns e com maior impacto da sua rea de atividade para

conceo ou adaptao dos casos.

Deste trabalho resultou a definio de 16 verses customizadas, duas

modalidades de formao (online e presencial), tendo sido identificada

a necessidade de formao de formadores, no s dos fornecedores,

mas tambm, em alguns casos, da EDP.

Uma operacionalizao apoiada

Enquanto que para a modalidade online,

disponibilizada no CampusOnline da EDP, bastava

adaptar os mecanismos de acesso e controlo j

existentes, para a modalidade presencial foi

necessrio um envolvimento muito maior dos

fornecedores, implicando vrias sesses de formao

de formadores, onde foi discutida a necessidade de

adaptao das mecnicas ao pblico alvo (nmero e

literacia), em cada sesso, bem como validado o kit de

formao. Para ambas as modalidades foram

estabelecidos, com os fornecedores e as Unidade de

Negcios envolvidas, mecanismos de monitorizao, avaliao e controlo. Idnticas metodologias e mecanismos foram

definidos para os casos em que fornecedores devam assegurar o desdobramento da formao para os seus

subfornecedores.

Onde estamos?

O projeto comeou em 2016, com a definio dos seus enquadramento e arquitetura e lanamento de piloto. Em 2017

foi desenvolvida a totalidade das verses customizadas, efetuada a formao de todos os formadores e lanadas as

primeiras verses que abrangeram 270 formandos na modalidade online e 550 na presencial, num volume total de

formao aproximado de 1000 horas. A implementao alargada das restantes verses e o incio do seu desdobramento

a subfornecedores ocorrer em 2018.

Sabemos que o risco tico na cadeia de fornecimento no fica eliminado com um programa de formao, mesmo que,

como o caso, este tenha um forte envolvimento dos seus destinatrios. Contudo, podemos afirmar que este um

projeto fundamental no fortalecimento da cultura tica na EDP alargada, a forma mais eficaz de minimizar os riscos

em presena. Adicionalmente, consideramos que o projeto contribui significativamente para o estreitar de relaes e o

reforo da confiana com os fornecedores envolvidos.

ticaedp|fornecedores em nmeros:

"Embora a tica nas empresas possa ser influenciada por aspectos

culturais ou da prpria organizao, a verdade que depende

muito do comportamento do indivduo. Foi por isso com enorme

surpresa e satisfao, que acedemos ao convite do grupo EDP para

a adaptao conjunta de uma formao em tica empresarial, to

presente no quotidiano de qualquer empresa. A efectiva interaco

com toda a cadeia de fornecimento veio estabelecer uma evidncia

de um esforo verdadeiro para a criao de um vnculo de

progresso colectivo. Juntos crescemos melhor.

Rui Vieira, Gerente da empresa Cargomix Transportes Lda

2 modalidades (online e presencial); 100 pessoas envolvidas (35 internas e 65 de fornecedores); 400

fornecedores; 11.000 formandos; 100 formadores; 350 horas de formao de formadores (hxf); 16

verses personalizadas; 40 casos prticos; 150.000 investidos


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ANEXO II - INTERLOCUTORES DO PROVEDOR DE TICA

E FOCAL POINTS TICA EDP EM 2017

Interlocutores:

Emlio Garcia-Conde Noriega, EDP Renovveis Jos Luis Martnez Mohedano, EDP Espanha Rafael Careaga Arlunduaga, EDP Espanha (parcialmente) Joo Paulo Mateus, EDP Brasil

Focal points:

Ana Sousa Lima, UEDP

ngela Saenz EDP Renovveis

Borja Perez Dapena, EDP Renovveis

Carlos Manuel Carvalho, EDP Produo

Carlos Raposo, EDP Valor

Carlos Vaz, DRC

Fernanda Maria Tvora, EDP Solues Comerciais

Isabel Botelho, EDP Comercial

Isabel Infante, Svida

Joana Dinis, SG-Assessoria Jurdica

Jos Choro, EDP Distribuio

Jos Pedro Borges, DRHC

Marcio Jose Fonseca, EDP Brasil

Maria Ester Carvalho, DAIC

Marrachinho Soares, DSA

Nuno de Brito, EDP Comercial

Paula Patarrana, DC

Paulo Moniz, DSI

Pedro Vitrio, DRIS

Queirs Almeida, EDP Solues Comerciais

Ricardo Ferreira, DRC

Rui Jernimo, DGR

Rui Matos Cunha, EDP Solues Comerciais

Salvador Peres, Fundao EDP

Srgio Martins, DAIC

Snia Baleiro, Labelec

da Equipa do Gabinete do Provedor de tica

Aruna Iyer (parcialmente)

Catarina Raimundo

Luciana Duarte (parcialmente)

Lusa Serra

Paulo Martins Ferreira

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Edio

EDP Energias de Portugal, S.A.

Gabinete do Provedor de tica

Av. Jos Malhoa 25

1050-157 Lisboa

Conceito

HAVAS, Design Portugal, Lda.

Paginao

EDP Energias de Portugal, S.A.

Fotografia MAAT

FG + SG


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RELATÓRIO ANUAL · ... foi desenvolvido um programa específico de formação e de ... operações...

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