Relatório Coelce de Sustentabilidade 2009

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Pelo quinto ano consecutivo, a Coelce publica seu Relatório de Sustentabilidade, procurando aperfeiçoar cada vez mais o relato de suas ações e resultados econômicos, sociais e ambientais. Trata-se de um compromisso fundamental de excelência no desempenho econômico e operacional alinhado ao desenvolvimento sustentável dos negócios.

Transcript of Relatório Coelce de Sustentabilidade 2009

NDICEPrincipais indicadores 2

Perfil 5nViso, Misso e Valores 5nMarcos histricos 8

Mensagem da Administrao 10

Reconhecimentos 13

Apresentao do relatrio 15

Compromissos 19n Incorporao e apoio a iniciativas externas 20

Conduta 23nGovernana corporativa 23nComportamento tico 28nGesto de riscos 31nRelacionamento com partes interessadas 34

Pessoas 39nEmprego 39nRemunerao e benefcios 41n Desenvolvimento profissional 44n Sade e segurana ocupacional 47n Relaes com a empresa 51n Parceiros e fornecedores 51

Clientes 55nAtendimento 55n Servios 56n Canais 57n Satisfao do cliente 60n Responsabilidade sobre o produto 62n Conformidade 62

Sociedade 65nImpactos da distribuio 65n Iniciativas sociais e culturais 67n Incluso e acesso 74n Prticas de disseminao e cumprimento 76

Meio ambiente 79n Gesto ambiental 79n Mudanas climticas 80n Uso eficiente de recursos 81n Biodiversidade 83

Inovao 87nPrograma Deu Certo 87n Eficincia energtica 88

Acionistas 91nEstratgia 91nDesempenho dos negcios 93nDesempenho econmico-financeiro 97nMercado de capitais 101nCriao de valor 102nGesto de ativos intangveis 103

Anexos 105Sumrio GRI 105Balano Social Ibase 110Demonstraes financeiras 113

Informaes corporativas 174

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NDICEPrincipais indicadores 2

Perfil 5nViso, Misso e Valores 5nMarcos histricos 8

Mensagem da Administrao 10

Reconhecimentos 13

Apresentao do relatrio 15

Compromissos 19n Incorporao e apoio a iniciativas externas 20

Conduta 23nGovernana corporativa 23nComportamento tico 28nGesto de riscos 31nRelacionamento com partes interessadas 34

Pessoas 39nEmprego 39nRemunerao e benefcios 41n Desenvolvimento profissional 44n Sade e segurana ocupacional 47n Relaes com a empresa 51n Parceiros e fornecedores 51

Clientes 55nAtendimento 55n Servios 56n Canais 57n Satisfao do cliente 60n Responsabilidade sobre o produto 62n Conformidade 62

Sociedade 65nImpactos da distribuio 65n Iniciativas sociais e culturais 67n Incluso e acesso 74n Prticas de disseminao e cumprimento 76

Meio ambiente 79n Gesto ambiental 79n Mudanas climticas 80n Uso eficiente de recursos 81n Biodiversidade 83

Inovao 87nPrograma Deu Certo 87n Eficincia energtica 88

Acionistas 91nEstratgia 91nDesempenho dos negcios 93nDesempenho econmico-financeiro 97nMercado de capitais 101nCriao de valor 102nGesto de ativos intangveis 103

Anexos 105Sumrio GRI 105Balano Social Ibase 110Demonstraes financeiras 113

Informaes corporativas 174

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2coelce09RELATRIO ANUAL DE SUSTENTABILIDADE

2005 2006 2007 2008 2009

ECONMICO-FINANCEIROS (R$ mil)

Receita operacional lquida 1.487.312 1.567.575 1.702.377 1.914.052 2.140.702

EBITDA (2) 359.859 532.623 462.991 575.448 578.796

Lucro lquido 189.124 298.258 244.751 338.523 334.448

Investimentos 251.139 343.098 396.908 473.307 332.514

Dvida financeira lquida 470.180 424.349 553.377 803.293 836.363

Dvida financeira lquida/ patrimnio lquido (%) 64,1% 54,4% 65,0% 87,6% 80,52%

MARGENS (%)

Margem EBITDA 24,2% 34,0% 27,2% 30, 1% 27,0%

Margem EBIT 17,2% 27,0% 20, 7% 23,7% 20,9%

Margem lquida 12,7% 19,0% 14,4% 17,7% 15,6%

AES

Distribuio de resultados (R$ mil) 227.768 283.345 244.751 263.096 213.000

Valor de mercado companhia (R$ mil) 1.092.260 1.966.290 2.162.111 1.573.500 2.474.900

Lucro lquido por ao (R$) (4) 2,43 3,83 3,14 4,35 4,30

PRODUTIVIDADE

Consumidores por empregado 1.848 1.937 2.073 2.224 2.285

Energia vendida por empregado (MWh) 5.089 5.238 5.649 5.991 6.115

Custos por cliente (R$) (3) 103,81 103,6 116,17 110, 72 110,51

Perdas de energia (%) 14,00 13,00 12,35 11,7 11,5

DEC (horas) (4) 12,45 11,42 9,40 8,18 7,67

FEC (vezes) (5) 10, 44 9,11 7,87 6,78 5,91

SOCIOAMBIENTAIS (R$ mil)

Investimentos em meio ambiente 7.954 17.029 21.022 27.419 27.419

Investimentos sociais internos 52.139 54.945 55.928 61.879 59.358

Total de contribuies para a sociedade 79.781 154.546 153.314 223.886 85.604

(1) EBITDA: Lucro bruto antes das receitas e despesas financeiras lquidas, do Imposto de Renda e da Contribuio Social, das depreciaes e amortiza-es. Utilizado como medida de desempenho pela Coelce, no adotado pelas prticas contbeis brasileiras ou americanas

(2) Dados de 2005 a 2006 ajustados para fins de comparao, devido a grupamento ocorrido em 2007, na proporo de 2 mil para uma ao(3) Pessoal + material + servios de terceiros + programa de eficincia energtica + outras despesas operacionais(4) Durao equivalente da interrupo por cliente(5) Frequncia equivalente da interrupo por cliente

NDICEPrincipais indicadores 2

Perfil 5nViso, Misso e Valores 5nMarcos histricos 8

Mensagem da Administrao 10

Reconhecimentos 13

Apresentao do relatrio 15

Compromissos 19n Incorporao e apoio a iniciativas externas 20

Conduta 23nGovernana corporativa 23nComportamento tico 28nGesto de riscos 31nRelacionamento com partes interessadas 34

Pessoas 39nEmprego 39nRemunerao e benefcios 41n Desenvolvimento profissional 44n Sade e segurana ocupacional 47n Relaes com a empresa 51n Parceiros e fornecedores 51

Clientes 55nAtendimento 55n Servios 56n Canais 57n Satisfao do cliente 60n Responsabilidade sobre o produto 62n Conformidade 62

Sociedade 65nImpactos da distribuio 65n Iniciativas sociais e culturais 67n Incluso e acesso 74n Prticas de disseminao e cumprimento 76

Meio ambiente 79n Gesto ambiental 79n Mudanas climticas 80n Uso eficiente de recursos 81n Biodiversidade 83

Inovao 87nPrograma Deu Certo 87n Eficincia energtica 88

Acionistas 91nEstratgia 91nDesempenho dos negcios 93nDesempenho econmico-financeiro 97nMercado de capitais 101nCriao de valor 102nGesto de ativos intangveis 103

Anexos 105Sumrio GRI 105Balano Social Ibase 110Demonstraes financeiras 113

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Compromissos 19n Incorporao e apoio a iniciativas externas 20

Conduta 23nGovernana corporativa 23nComportamento tico 28nGesto de riscos 31nRelacionamento com partes interessadas 34

Pessoas 39nEmprego 39nRemunerao e benefcios 41n Desenvolvimento profissional 44n Sade e segurana ocupacional 47n Relaes com a empresa 51n Parceiros e fornecedores 51

Clientes 55nAtendimento 55n Servios 56n Canais 57n Satisfao do cliente 60n Responsabilidade sobre o produto 62n Conformidade 62

Sociedade 65nImpactos da distribuio 65n Iniciativas sociais e culturais 67n Incluso e acesso 74n Prticas de disseminao e cumprimento 76

Meio ambiente 79n Gesto ambiental 79n Mudanas climticas 80n Uso eficiente de recursos 81n Biodiversidade 83

Inovao 87nPrograma Deu Certo 87n Eficincia energtica 88

Acionistas 91nEstratgia 91nDesempenho dos negcios 93nDesempenho econmico-financeiro 97nMercado de capitais 101nCriao de valor 102nGesto de ativos intangveis 103

Anexos 105Sumrio GRI 105Balano Social Ibase 110Demonstraes financeiras 113

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Conduta 23nGovernana corporativa 23nComportamento tico 28nGesto de riscos 31nRelacionamento com partes interessadas 34

Pessoas 39nEmprego 39nRemunerao e benefcios 41n Desenvolvimento profissional 44n Sade e segurana ocupacional 47n Relaes com a empresa 51n Parceiros e fornecedores 51

Clientes 55nAtendimento 55n Servios 56n Canais 57n Satisfao do cliente 60n Responsabilidade sobre o produto 62n Conformidade 62

Sociedade 65nImpactos da distribuio 65n Iniciativas sociais e culturais 67n Incluso e acesso 74n Prticas de disseminao e cumprimento 76

Meio ambiente 79n Gesto ambiental 79n Mudanas climticas 80n Uso eficiente de recursos 81n Biodiversidade 83

Inovao 87nPrograma Deu Certo 87n Eficincia energtica 88

Acionistas 91nEstratgia 91nDesempenho dos negcios 93nDesempenho econmico-financeiro 97nMercado de capitais 101nCriao de valor 102nGesto de ativos intangveis 103

Anexos 105Sumrio GRI 105Balano Social Ibase 110Demonstraes financeiras 113

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5RELATRIO ANUAL DE SUSTENTABILIDADEPERFIL

Eleita a melhor distribuidora de energia eltrica do

Brasil, em 2009, a Coelce Companhia Energtica do

Cear atende uma populao de 8,5 milhes de pes-

soas nos 184 municpios do Estado, em um territrio

de 148.825 mil quilmetros quadrados. a terceira

maior distribuidora da Regio Nordeste em volume

comercializado. |GRI 2.1, 2.2, 2.5|

A companhia encerrou 2009 com 2,9 milhes de clientes, 4,4% acima do ano anterior. O crescimento reflete a adeso de 123,6 mil consumidores sua base comercial concentrada nas classes residencial (mais 87,4 mil) e rural (mais 16,7 mil). Ao final do perodo, empregava 8.561 colaboradores, sendo 1.298 prprios, 7.042 de empresas parceiras, 184 estagirios e 37 jovens-aprendizes. |GRI 2.7|

Sua sede est lo