Relatório de Atividades e Contas de Gerência 2011 · - Pintura interior e reparação de pilares,...

Introito………………………………………………………………................................................ P.5

RELATÓRIO DE ATIVIDADES

Mais Terceira Idade…………………………………………………………………………………….... P.9

Mais Infância………………………………………………………………………………………………… P.21

Mais Saúde……………………………………………………………………………………………………. P.32

Mais Culto…………………………………………………………………………………………………….. P.35

Mais Social e Cultural……………………………………………………………………………………. P.36

Recursos Humanos………………………………………………………………………………………… P.43

Qualidade………………………………………………………………………………………………………. P.50

Serviços Gerais………………………………………………………………………………………………. P.52

Aprovisionamento……………………………………………………………………………………………… P.52

Departamento de Infraestruturas, Equipamentos e Logística…………………………….. P.54

Nutrição e HACCP ………………………………………………………………………………………………. P.58

Higiene, Segurança e Medicina do Trabalho……………………………………………………….. P.61

Informática………………………………………………………………………………………………………….. P.62

Sistemas de Comunicação…………………………………………………………………………………… P.65

Comunicação Imagem ……………………………………………………………………………………….. P.66

CONTAS DE GERÊNCIA

Relatório Económico-Financeiro……………………………………………………………………..

Balancete de Dezembro………………………………………………………………………………….

Balancete de Resultados…………………………………………………………………………………

Balanço…………………………………………………………………………………………………………..

Demonstração de Resultados………………………………………………………………………….

Demonstração de Resultados por Valência………………………………………………………

P.71

P.77

P.78

P.79

P.82

P.84

Anexo ao Balanço e à Demonstração de Resultados………………………………………..

Agradecimentos da Mesa Administrativa………………………………..………………………….

P.94

P.102

RELATÓRIO DE ATIVIDADES E CONTAS DE GERÊNCIA 2011

3


4


5

Quem, como a Mesa Administrativa, tem a obrigação estatutária de elaborar o

relatório de atividades e de organizar as contas de gerência referentes ao ano

que findou para as submeter à apreciação e votação da Assembleia Geral não pode deixar de fazer

transparecer o seu estado de alma quando apresenta tais documentos à consideração de quem tem

o dever de julgá-los. Nesse sentido, quero desde já tranquilizar os Irmãos desta Santa Casa,

começando por dizer que é com grande serenidade, muita honra e com a consciência do dever

cumprido que vimos, mais uma vez, perante esta assembleia prestar contas do exercício que

terminou, analisar os resultados obtidos à luz dos de anos anteriores e da conjuntura

socioeconómica em que vivemos e avaliar a sustentabilidade da instituição em termos de futuro.

Na verdade, cotejando os proveitos e custos do exercício relativos ao ano económico de 2011, apura-

-se um resultado líquido positivo de 260.797,79 euros.

E, se este diferencial é por si só motivo de satisfação, mais nos conforta constatar que o mesmo

adquire maior relevância quando se comparam receitas e despesas de 2011 com as de 2010.

Através dessa simples operação, logo se conclui que esta Santa Casa gastou menos 1,4% do que no

ano precedente e que, apesar da grave crise económico-financeira e social que o país atravessa, viu

ampliadas as suas receitas em cerca de 4,3%.

Significa isto que se consolidou a tendência de melhoria do resultado do exercício iniciada em 2009,

havendo a destacar o aumento significativo do valor das prestações de serviços da valência idosa e

uma diminuição, ainda que ligeira, do total dos custos apresentados.

Ora, a consecução deste objetivo demonstra uma gestão eficiente e prudente, adaptada

às difíceis condições da conjuntura. Mas revela igualmente uma ação coletiva, concertada e

empenhada dos nossos colaboradores das diferentes valências, dos serviços e, em geral, de todos

quantos, interna e externamente, se envolveram no exercício da atividade social desta Misericórdia.

Não obstante o caráter positivo das contas apresentadas, manda a prudência que o respetivo

resultado líquido seja analisado com rigor e cautela, já que para sua obtenção o valor das receitas

extraordinárias teve um peso determinante, apesar de também ser certo ter havido, do lado da

despesa, uma componente extraordinária de vulto - a respeitante ao pagamento do passivo da Casa

de Santa Maria que, como é sabido, se integrou nesta Misericórdia em meados de 2011.

Tal situação deve constituir motivo de ponderação da Mesa Administrativa que, no futuro próximo,

se vai empenhar na procura de fontes de rendimentos estáveis e na busca da sustentabilidade das

suas respostas sociais. E isso vai exigir muito trabalho, uma gestão rigorosa, muita poupança,

rentabilização do nosso património imobiliário, designadamente do mais apto para a produção

agrícola, especialmente no ramo hortícola, adoção de estratégias empresariais e de medidas

inovadoras, procurando extrair o máximo partido da operada profissionalização da gestão e do

investimento na qualificação contínua dos nossos recursos humanos.


6

A par disso, impõe-se repensar a estrutura das despesas, onde a componente respeitante ao pessoal

atinge uma percentagem muito significativa.

Esta situação é preocupante e acarreta problemas sérios ao nível da concorrência, quer de privados

quer de outras IPSS’s. Há, pois, que intervir nesta área com urgência, racionalizando gradualmente o

quadro do pessoal, avaliando os funcionários, equilibrando vencimentos, harmonizando e tornando

mais justa e transparente a atribuição de incentivos, selecionando e admitindo pessoal segundo

critérios de grande rigor e qualificação e recorrendo, quando necessário, a prestadores de serviços

especializados.

Em todo o caso, creio que temos razões de sobejo para manter a esperança num futuro melhor e na

secular longevidade desta Santa Casa. Como continuo a acreditar que podemos aperfeiçoar o

funcionamento dos nossos equipamentos e inovar nas atividades a desenvolver, designadamente na

área da saúde, onde a construção da UCCI, na Quinta da Ordem e a devolução do Hospital podem

representar um marco importante no novo ciclo de vida desta instituição.

A sociedade civil barcelense pode rever-se, com orgulho, na sua Misericórdia. E esta instituição quer

cada vez mais, abrir-se à cidade e ao concelho, para ser a Casa comum onde todos podem encontrar

lenitivo para os seus males ou nas suas aflições.

Se Deus quiser e se continuarmos a esforçar-nos por obter bons resultados, poderemos fazer mais e

melhor Misericórdia!

Assim nós o queiramos e a Senhora do Manto Grande nos ajude.

António Pedras, Dr.

Provedor


7


8


9

O envelhecimento é um processo natural e irreversível, devendo ser

acompanhado de cuidados adequados e com suporte emocional de todos os

envolvidos, pois a sua falta envelhece mais do que a própria idade.

A Santa Casa presta à terceira idade os serviços de Lar, Serviço de Apoio Domiciliário e Centro de Dia,

distribuídos pelos 5 setores: Lar Rainha Dona Leonor; Lar Grandes Dependentes; Lar Nossa Senhora

da Misericórdia; Lar Santo André; e Lar Centro Social Comendadora Maria Eva Nunes Corrêa –

Silveiros.

Em 2011, na valência lar, a média de frequência anual foi de 236 utentes, distribuídos conforme o

gráfico 1.

Nas valências Serviço de Apoio Domiciliário (Barcelos e Silveiros) e Centro de Dia, a média de

frequência anual foi de 79 utentes, distribuídos conforme o gráfico2.

Nos 5 setores com a valência lar, as comparticipações familiares totalizaram 1 691 241,31€,

distribuídas como indica o gráfico 3.

Gráfico 1

Gráfico 2

SAD CSS

SAD

CD

18

37

24

Média de utentes por setor/SAD e CD/Ano 2011

Nº médio: 79


10

LRDL

LGD

LNSM

LSA

LCSS

436.122,35

242.748,7

428.600,0

13

9.1

05

,0

Comparticipações Familiares por Setor /Lar/Ano

Total: 1 691 241,31€

Nos dois setores com a valência SAD e CD, as comparticipações familiares totalizaram 87 651,61€,

distribuídos conforme o gráfico 4.

SAD

SADCSS

CD34.367,45

16.273,43€

37.010,73€

Comparticipações Familiares por Setor/SAD e CD/2011

Total: 87 651,61€

O aumento da esperança média de vida tem como consequência direta o aumento gradual do

número de utentes dependentes nos diversos setores da valência lar, conforme o gráfico 5.

0

20

40

60

LRDL LGD LNSM LSA LCSS

Autónomos

Dependentes

Nº Médio de Utentes Autónomos e Dependentes por Setor

Gráfico 5

444.665,1

7€

Gráfico 3

Gráfico 4


11

Assim, a Santa Casa procura oferecer um serviço de qualidade aliado a novos conceitos de gestão, de

forma a rentabilizar todas as potencialidades e contribuir para o bem-estar de todos os utentes.

Como a satisfação dos utentes constitui uma prioridade da Santa Casa, a Misericórdia efetuou um

conjunto de obras de manutenção, beneficiação e requalificação nos setores e procedeu à aquisição

de alguns equipamentos e, ainda, realizou um conjunto de ações/atividades distribuídas por vários

serviços: Psicologia; Enfermagem; Animação; Clínico; Ginástica e Psicomotricidade.

1. OBRAS DE MANUTENÇÃO/BENEFICIAÇÃO/AQUISIÇÕES

Foram adquiridos seis LCD’s destinados aos vários setores.

1.1. Centro Social Comendadora Maria Eva Nunes Corrêa - Silveiros

- Colocação de quadro elétrico geral, em consequência do acidente que danificou por completo o

existente.

1.2. Lar Rainha Dona Leonor/Lar da Misericórdia/Polivalente

- Impermeabilização exterior, com telas asfálticas, da cobertura nas cabines dos 2 elevadores de

serviço;

- Reparação e pintura das paredes interiores no vão da casa das máquinas para os 2 elevadores que

servem os dois lares;

- Aplicação de escadas de sótão para acesso à casa das máquinas do elevador n.º 2;

- Reparação do telhado na cobertura dos 2 lares;

- Substituição de caleiros por cima da Capela St.º António;

- Reparação do pavimento da cozinha e da lavandaria central devido à instalação de máquinas;

- Instalação de condutas de exaustão para secador a gás na Lavandaria central;

- Lavagem e pintura do teto no corredor junto à cozinha e substituição de condutas de exaustão;

- Polimento e envernizamento de teto falso exterior em madeira na entrada da Portaria;

- Reparação e envernizamento de bancos exteriores do jardim;

- Reparação do telhado, tetos, paredes e pavimento do salão do refeitório e instalações sanitárias no

Polivalente.

- Execução de carrinho em aço inox p/ transporte da roupa na lavandaria e carrinho para transporte

da garrafa de oxigénio líquido.

- Aquisição de colchões anti escaras.

1.3. Lar Nossa Senhora da Misericórdia/Centro de Dia/Serviço de Apoio Domiciliário

- Remodelação da cozinha, substituição de canalizações da rede de águas, gás e eletricidade,

substituição de pavimentos e revestimentos e instalação do forno convetor a gás;

- Reparação, isolamento e impermeabilização do pavimento e juntas de dilatação nas varandas e

terraço;

- Reparação do pavimento e pintura da arrecadação no piso do rés-do-chão;


12

- Reparação e envernizamento de 4 bancos exteriores de jardim;

- Reparação e envernizamento de mobiliário de quartos;

- Aquisição de um forno convetor.

1.4. Lar Santo André

- Reparação do pavimento, caleiras de escoamento de águas e desativação de pontos de gás na

cozinha;

- Aplicação de chapas de proteção, reparação e envernizamento de 14 portas interiores;

- Pintura interior e reparação de pilares, paredes e tetos do refeitório, sala de estar, corredor junto à

rampa e quartos no piso 0;

- Pintura exterior, reparação e impermeabilização da fachada - Alçado Norte, topo e acesso ao túnel;

- Reparação e pintura das chapas de revestimento do hall na entrada principal;

- Reparação e envernizamento de 2 bancos de jardim;

- Instalação de contador interno para gás natural;

- Execução de estante expositora em aglomerado de madeira.

- Substituição do soalho flutuante para pavimento em vinil no refeitório, sala-de-estar e corredor de

serviço junto à rampa (piso 0);

- Reparação das janelas basculantes da sala Bordeaux.

- Colocação de estores no refeitório.

2. DOS SERVIÇOS

2.1 Serviço Social

Este serviço incide a sua ação na valência da terceira idade, nas respostas de Lar, Centro de Dia e

Serviço de Apoio Domiciliário. Coopera com a comissão de análise nos processos de decisão para

admissão à valência Lar.

O papel do serviço social prende-se, fundamentalmente, pela análise e avaliação, através de visita

domiciliária, das necessidades e dificuldades da população idosa e seus familiares. Procura contribuir,

na sua intervenção, para o seu bem-estar, apoiando-os na escolha da resposta mais adequada, de

forma a garantir a sua qualidade de vida.

Na valência lar efetuou-se a avaliação de 72 processos de candidatura, sendo que destes 48 foram

admitidos e os restantes estão em base de dados a aguardar abertura de vaga (gráfico 6).


13

2.2 Serviço de Psicologia

2.2.1 Psicogerontologia

O Serviço de Psicogerontologia pauta a sua ação por um cariz preventivo, apostando em atividades e

projetos que promovam competências sociais, cognitivas e emotivas. Procura ir ao encontro das

necessidades identificadas, proporcionando respostas diversificadas, que se ajustem o mais possível

às caraterísticas dos utentes, preservando os valores e objetivos institucionais.

Atividades desenvolvidas:

- Acompanhamento individual de utentes: esta atividade inclui sinalização, avaliação psicológica,

encaminhamento, reuniões, acompanhamento psicológico, relatórios, observação em contexto

natural, entre outras.

Em 2011, foram encaminhados 8 utentes para este serviço, sendo que, atualmente, apenas 1 desses

processos se mantém aberto (tabela 1).

Setor Encaminhados para outros serviços

Finalizados Abertos

Centro de Dia 1 2 1

L.N.Sra. Misericórdia

1 2 0

L.Rainha D. Leonor 0 1 0

- Avaliação Inicial do Candidato a Utente: esta atividade inclui avaliação do candidato através de

entrevista ao mesmo e ao responsável legal e posterior elaboração de relatório final. No ano de 2011

foram realizadas 72 avaliações que correspondem a mais do triplo das avaliações quando comparado

com o ano de 2010 (gráfico 7).

Tabela 1

Gráfico 6


14

- Atividades de Estimulação: são realizadas mensalmente atividades de estimulação sociocognitiva

nos diversos lares tais como, calendários, jogos seniores e jornal de parede. Estas atividades

integram uma intervenção primária e, por isso, abertas à participação de todos os utentes. Procura-

se estimular a interação social, capacidades cognitivas como a memória, a concentração e a atenção

e estimular a pro-atividade dos utentes, dando resposta a atividades por eles propostas.

A tabela 2, resume as atividades desenvolvidas no ano transato por este serviço.

Atividade Pessoas Abrangidas

Acompanhamentos 8

Av. Candidatos 72

Atividades Estimulação Todos os utentes

2.2.2. Psicologia Clínica:

A principal atividade do serviço de psicologia clínica prende-se com o acompanhamento de casos

clínicos individuais sinalizados pela equipa médica e de enfermagem afeta aos lares e,

eventualmente, com a colaboração da respetiva Direção Técnica e pela Coordenação Geral, no

Centro de Dia.

Este tipo de intervenção abrange todos os utentes dos 5 lares e centro de dia da Instituição. Os casos

são encaminhados quando a equipa denota a necessidade de um acompanhamento clínico, sendo

que os principais motivos de encaminhamento prendem-se com o luto (ex: perdas progressivas de

autonomia), alterações emocionais e do comportamento devido à entrada no Lar (agitação,

inquietação, rigidez), quadros demenciais e alterações cognitivas, depressão, problemas

psicossomáticos e isolamento social (abandono, reforma, viuvez).

Gráfico 7

Tabela 2


15

Os acompanhamentos (de frequência semanal, quinzenal ou follow-up) englobam vários

procedimentos: avaliação e intervenção psicológicas individuais, apoio no processo de adaptação ao

Lar, relatórios psicológicos e de encaminhamento, reuniões de equipa e atendimento a familiares

quando relevante ou solicitado.

Em 2011, foram efetuados 37 novos encaminhamentos e 12 utentes permaneceram do ano anterior,

totalizando 49. Verifica-se, assim, um aumento significativo de casos acompanhados (ver gráfico 8),

em relação ao ano 2010.

O serviço ocupou-se também de acompanhamentos em grupo, tendo sido trabalhados dois grupos

de intervenção com 6 utentes no total: um primeiro de estimulação cognitiva (quadros demenciais

semelhantes) e um segundo, de terapia de reminiscências (quadros depressivos). De acrescentar que

estes acompanhamentos foram iniciados em finais do ano de 2010, terminando em Julho de 2011.

Na área de investigação foi concluído um estudo quantitativo de delineamento transversal sobre o

perfil cognitivo dos utentes da instituição, envolvendo utentes dos 5 lares com mais de 65 anos de

idade. A amostra foi constituída por 213 utentes que foram avaliados individualmente através de um

teste cognitivo. Na tabela abaixo apresentada (tabela 3) é possível ver a distribuição por setor do

número de casos com e sem défice cognitivo e no gráfico (gráfico 9) é possível visualizar o resultado

dos casos analisados.

Setores Total de idosos Com défice Sem défice

LSA 48 28 20

LRDL 56 30 26

LGD 33 29 4

LNSM 62 38 24

LCSS 14 7 7

Total 213 132 81

Gráfico 8

Tabela 3


16

2.3. Serviço de Enfermagem

A equipa de enfermagem desenvolveu a sua atividade diária obedecendo à metodologia do processo

de Enfermagem, cumprindo o plano de trabalho desenvolvido e adaptado a cada lar e às suas

especificidades, numa envolvência multidisciplinar em parceria com os restantes profissionais que

colaboram em cada sector, com mais estreita relação com os médicos, psicólogos, nutricionista,

diretores técnicos e assistentes operacionais.

Este serviço está presente no quotidiano da maioria dos setores, prestando os mais diversos serviços

de apoio.

Atendendo à diversidade de patologias existentes, realçamos as que se prendem com a hipertensão,

diabetes e doenças do foro psiquiátrico. Assim, este serviço desenvolve um trabalho diário na prática

de cuidados gerais, nomeadamente:

Triagem, preparação e colaboração de consultas médicas;

Gestão dos suplementos nutricionais em colaboração com o médico/nutricionista;

Avaliação das glicemias capilares diárias, bem como administração das respetivas correções

insulínicas;

Colheitas de sangue e fluidos orgânicos para o laboratório e INR para o hospital;

Encaminhamento dos utentes para as diversas áreas multidisciplinares quer a nível interno

(Psicologia Clínica; Nutrição) quer a nível externo (Dentista; Pedologista) e simultaneamente

colaboração técnica sempre que se justificar;

Desenvolvimento de formações pontuais a todos os envolvidos, com vista à melhoria do

estado de saúde dos utentes.

Gráfico 9


17

Desenvolveram-se também outras atividades:

Programação de receitas, bem como todo o material a ser utilizado na prática clínica e de

enfermagem;

Organização e atualização dos processos clínicos;

Aplicação de vacinas de imunização contra o vírus da gripe a todos os utentes e

colaboradores.

2.4. Serviço de Animação

Promover o envelhecimento ativo é uma das grandes apostas da Santa Casa da Misericórdia, pelo

que este serviço procura dinamizar atividades e projetos que motivem e envolvam cada vez mais os

utentes, satisfazendo as suas expetativas e promovendo a sua qualidade de vida. Tem-se verificado

um aumento gradual do número de participantes nas atividades propostas.

A base dos gráficos 10 e 11 é o universo de utentes dos cinco lares e centro de dia da Santa Casa da

Misericórdia de Barcelos, com o total de 260 utentes.

0

50

100

150

Boccia/JogosInformática

MúsicaAtividadesplásticas

Atividades semanais realizadas nos setores

Das atividades plásticas realizadas destacamos: tapetes, pompons, decoração de aventais, panos de

croché, bonecas de trapos, entre outros. Estas foram transversais a todos os setores e constituem a

principal ocupação dos idosos.

A estas segue-se a dinamização de jogos de Boccia, sendo esta uma atividade com grande

participação, por suscitar grande utilidade no equilíbrio e bem-estar biopsicossocial dos idosos,

nomeadamente a promoção do espirito de equipa.

Gráfico 10


18

2011 foi marcado pela introdução de uma nova atividade: “Música Sénior”. Com este projeto

pretendeu-se incrementar a “musicoterapia” e a criação de um coro constituído pelos utentes.

De seguida apresenta-se um conjunto de atividades dinamizadas por este serviço transversais aos

setores, que contou com uma elevada participação.

Atividades desenvolvidas:

Carnaval

Realizou-se no dia 2 de Março um Baile de Fantasias com o

tema “A Floresta”, na Quinta da Pia em Carapeços. Foi uma

atividade interinstitucional com a presença de oito instituições

locais, com o total de 300 participantes.

Dia Internacional do Idoso

Este dia foi comemorado no Lar Nossa Senhora da Misericórdia

a 30 de Setembro, com a participação de cerca de 200 idosos de

todos os sectores. Foi celebrada uma Eucaristia, seguida de um

almoço convívio e de tarde de animação.

Gráfico 11

020406080

100120140160180200

Atividades anuais comuns a todos os setores


19

Festa de Natal

Foi realizada no Centro Paroquial de Santa Eugénia no dia 18 de Dezembro e envolveu todos os

utentes das várias respostas sociais da

valência: Lares e Centro de Dia, assim

como, familiares e colaboradores.

Intercâmbios Interinstitucionais

Dos vários intercâmbios efetuados é de salientar o convívio com o Lar da Tranquilidade em Vila das

Aves, para o qual foi preparada e apresentada uma Marcha Popular de São João.

Passeios

Ao nível dos passeios realizados salientamos os seguintes:

Balazar, Ponte Lima, Santa Luzia, Sameiro, São Gonçalo de

Amarante, Bom Jesus, Batalha e Aeroporto Francisco Sá

Carneiro (foto).

S. Martinho:

No dia 11 de Novembro, na Quinta do Torreão, realizou-se o

tradicional almoço convívio, onde não faltaram as castanhas e

muita animação entre todos os utentes da Santa Casa.

Destacamos ainda as seguintes atividades, uma vez que constituem momentos com bastante

significado do ponto de vista das tradições:

Dia do Pai e Dia da Mãe

Vindimas/desfolhada

Dia do Doente

Teatro

Feirinhas temáticas

Coordenação do Jornal “Olhar Sénior”

Bimestralmente, este departamento coordenou o jornal “Olhar Sénior” dedicado exclusivamente à

terceira idade. As notícias e passatempos são elaborados pelos próprios idosos.


20

2.5. Serviço de Psicomotricidade

Psicomotricidade é a ciência que tem como objeto de estudo o

homem através do seu corpo em movimento e em relação ao seu

mundo interno e externo, bem como suas possibilidades de

perceber, atuar, agir com o outro, com os objetos e consigo

mesmo. Está relacionada ao processo de maturação, onde o corpo

é a origem das aquisições cognitivas, afetivas e orgânicas.

(S.B.P.1999)

Esta recorre a:

- Atividades recreativas (sensação de bem-estar e recuperação da autoestima);

- Atividades de sociabilização (em grupo, com carácter lúdico);

-Atividades moderadas e progressivas (preparando gradativamente o organismo para

suportar estímulos cada vez mais fortes);

- Atividade de força, com carga (principalmente para os músculos responsáveis pela

sustentação/postura);

- Atividades de resistência (com vista a redução das restrições no rendimento pessoal);

- Exercícios de alongamento (ganho de flexibilidade e de mobilidade);

- Atividades de relaxamento (diminuindo tensões musculares e mentais).

Este serviço presta apoio a 157 utentes no conjunto de 4 lares (Rainha D. Leonor, N. S. Misericórdia,

Sto. André e Centro Social Comendadora Maria Eva Nunes Corrêa- Silveiros) e no Centro de Dia.


21

À semelhança dos últimos anos, temos vindo a assistir a alterações sociais

significativas que têm origem, essencialmente, na diminuição do poder económico

das famílias. Este problema tem-se repercutido não só a nível da diminuição do poder de compra,

mas também na reorganização das prioridades dos agregados familiares.

A redução da taxa de natalidade e a elevada taxa de desemprego têm conduzido à diminuição da

frequência das crianças nos serviços socioeducativos da comunidade. Em caso de desemprego, tem-

se assistido à opção das famílias por ter os seus educandos ao seu cuidado ou integrados no ensino

público gratuito, fato ao qual a Santa Casa da Misericórdia de Barcelos não é alheia.

Apesar de conseguirmos manter a média de utentes do ano anterior (gráfico 1), verifica-se que

houve uma diminuição ao nível da frequência na valência de educação pré-escolar e um aumento da

frequência em creche (gráfico 2).

No entanto, e pelas razões anteriormente descritas, constata-se uma diminuição significativa no total

de comparticipações familiares, conforme demonstra o gráfico 3.

Gráfico 1 Gráfico 2

Gráfico 3


22

Podemos ainda verificar que o ligeiro aumento da frequência em creche não é acompanhado pelo

aumento das comparticipações familiares, mas antes por uma significativa redução (gráfico 4).

ACÇÕES DESENVOLVIDAS EM 2011

1. OBRAS DE MANUTENÇÃO / REQUALIFICAÇÃO DOS EQUIPAMENTOS / AQUISIÇÕES

1.1. Na Creche As Formiguinhas continuou-se o melhoramento do espaço exterior, com a pintura do

gradeamento, portões e paredes da casa da caldeira e reparação do pavimento, pela equipa de

manutenção interna do serviço de obras. Ainda se procedeu à aplicação de tijoleira no exterior da

entrada principal do edifício.

1.2. No Centro Infantil de Barcelos, apesar do equipamento ser propriedade do Instituto da

Segurança Social I. P. e ao qual compete a manutenção e obras segundo o acordo de gestão, a

Misericórdia procedeu à construção de uma rampa na entrada principal, permitindo assim o acesso a

pessoas com mobilidade condicionada e aos carrinhos de

bebé. Procedeu-se também à pintura das paredes dessa

entrada, assim como à reparação da sua cobertura,

substituição das luminárias e lavagem e impermeabilização

do muro em pedra. Também se efetuou a reparação e

pintura dos muros exteriores virados a sul, que vedam o

espaço de jogo e recreio da rua. Por último, também se

procedeu à lavagem, reparação e pintura das paredes da

fachada virada para o parque infantil e na entrada de serviço. Estes trabalhos foram da

responsabilidade da equipa de intervenção interna. Para complementar este trabalho, foi colocada

uma placa de identificação do equipamento.

Gráfico 4


23

1.3. No Infantário Rainha Santa Isabel e Centro de Atividades de Tempos Livres procedeu-se à

aquisição e instalação de um alarme de intrusão. Para separar os parques do infantário e do centro

de atividades de tempos livres, aplicou-se uma vedação em painéis de rede e um portão de acesso.

1.4. No Centro Social Comendadora Maria Eva Nunes Corrêa (Silveiros), com o objetivo de se reunir

todos os requisitos legais exigidos para a obtenção da licença de utilização do equipamento,

procedeu-se a obras de requalificação/beneficiação das instalações sanitárias e salas de atividades

que servem a valência de infância. Também se procedeu à colocação da escada de emergência e à

realização de obras de construção civil, por forma a dar cumprimento aos requisitos de emergência

exigidos legalmente. As salas de atividades destinadas à valência Creche, nomeadamente as salas

1/2anos e 2/3 anos, foram sujeitas a trabalhos de pintura, assim como as instalações sanitárias e

espaços de higienização que servem estas salas.

2. DOS SERVIÇOS

2.1. Serviço Socioeducativo

Atividades Extracurriculares

Com o objetivo de diversificar o serviço prestado às crianças, introduziu-se a informática como

atividade extracurricular, que se juntou à música, dança e piscina. Através de protocolos de

cooperação e parcerias, a Instituição disponibiliza as atividades a custo reduzido para as famílias ou,

como no caso da piscina, assume a totalidade dos encargos.

Durante todo o ano houve um n.º médio de inscritos nas atividades de 532 inscrições e, tal como se

verifica no gráfico 5, a música foi a atividade com mais inscrições, seguida da piscina, dança e

informática, respetivamente.

Gráfico 5


24

Época Balnear

A época balnear decorreu de 20 de Junho a 29 de Julho, na praia da Apúlia, organizada em 3

períodos, de 2 semanas cada. Esta atividade foi disponibilizada para as crianças a partir dos 2 anos de

idade e contou com a inscrição de 344 crianças (gráfico 6).

133

89

45

21

56

Praia

CIB

IRSI

CSS

CAF

ATL

N.º Inscritos: 344

Passeios e visitas de estudo

Como complemento às atividades pedagógicas desenvolvidas em contexto de sala, proporcionaram-

se às crianças vários passeios e visitas de estudo, ampliando o leque de experiências vividas (gráfico

7).

2029

2222

3825

2055

18129

2071

45

Viana Equestre - Viana do CasteloTeatro Circo - Braga

Sea Life - PortoQuinta Pedagógica de Braga

Quinta de Santo Inácio - GaiaPortugal dos Pequeninos - Coimbra

Museu de Santa Maria de LamasJardim Zoológico - Maia

Fundação de Serralves - PortoExp. "Mundo dos Dinossauros" - Guimarães

C. Atvidades "Maria Rapaz" - Leça da PalmeiraAquamuseu - Vila Nova de Cerveira

ACEP - Viana do Castelo

Passeios e Visitas de Estudo

N.º de participantes

Festas de encerramento do ano letivo 2010/2011

Cada equipamento realizou a sua festa de final do ano letivo, aberta às famílias e amigos. Foi

também neste momento que os 107 finalistas da Santa Casa (gráfico 8) foram homenageados, em

cada setor, com diplomas e muitos aplausos.

Gráfico 6

Gráfico 7


25

“Vamos ao Teatro”

Inserida no programa da 29ª Feira do Livro de Barcelos, a equipa técnica da valência de infância

dinamizou a atividade “Vamos ao Teatro” dirigida à comunidade barcelense, com as seguintes

apresentações: “Os Três Porquinhos” pelo Centro Infantil de

Barcelos, “Caracóis de Oiro e os Três Ursinhos” pelo Centro

Social de Silveiros, “As Mãos” pelo Infantário Rainha Santa

Isabel e Atividades de Tempos Livres e “Brincar Mimando” pela

Creche As Formiguinhas.

Festa do Dia Mundial da Criança

No dia 1 de Junho, cerca de 300 crianças, dos diversos setores da

infância, juntaram-se nos jardins do Centro Infantil de Barcelos, para

comemorar o seu dia especial. Assistiram a espetáculos de teatro,

dança e música dinamizados pelas equipas pedagógicas, e foram

presenteados com ventoinhas de brincar e um delicioso lanche.

Total:

107

Gráfico 8


26

Exposição Fotográfica “20 anos ao Serviço das

Crianças”

Esta atividade foi promovida pela Creche As Formiguinhas

que, através de uma exposição fotográfica, apresentou a toda

a comunidade os serviços prestados ao longo dos seus 20

anos.

Musical de Natal “O Despertar das Flores”

No dia 17 de Dezembro, decorreu na Igreja da

Misericórdia, um musical de Natal, aberto a todas as

famílias, onde as crianças que frequentavam a atividade

extracurricular de Música, foram as protagonistas,

juntamente com a equipa técnica da valência. A

atividade resultou de uma parceria com a Escola de

Música Espaço M, da Associação Avalanche d’Ideias.

Festas de Natal

Cada setor dinamizou a sua festa de Natal, com atividades diversas, entre as quais a visita do Pai

Natal, jogos, música, teatro e dança.

Ações de Sensibilização

“A Criança Doente” – 21 de Janeiro

Dirigida a pais, encarregados de educação e técnicos da Instituição, esta

ação teve como principal objetivo esclarecer sobre alguns cuidados a ter

quando as crianças estão doentes. A ação foi dinamizada pela Dra. Helena

Ferreira da Unidade de Saúde Familiar de Sto. António e contou com a

presença de cerca de 40 participantes.


27

“Higiene e Primeiros Socorros na Infância” – 15 de Julho

Esta ação de sensibilização teve como objetivo esclarecer os pais e

comunidade educativa sobre cuidados de higiene e primeiros socorros na

infância. A ação também foi dinamizada pela Dra. Helena Ferreira da Unidade

de Saúde Familiar de Sto. António e contou com a presença de cerca de 20

participantes.

Feirinhas

Creche As Formiguinhas: Feirinha da Primavera no Largo da Porta Nova, em Abril, com o objetivo de

angariação de verbas para aquisição de material lúdico-pedagógico e para a festa do final do ano

letivo.

Infantário Rainha Santa Isabel: Feirinha da Páscoa, Feirinha de S. Martinho e Feirinha de Natal, com

o objetivo de angariação de verbas para aquisição de material lúdico-pedagógico.

Centro Social

Férias no CATL

O Centro de Atividades de Tempos Livres dinamizou 4 períodos de férias letivas muito divertidos e

diversificados.

Férias de Carnaval: Passeios, informática, atelieres de expressão plástica, workshop de dança, baile

de máscaras e estudo acompanhado.

Férias da Páscoa: Passeios e visitas de estudo, atelier de culinária, piscina, piqueniques, workshops

de dança moderna e danças de salão, informática, atelieres de expressão plástica, desporto, atelieres

de expressão plástica e estudo acompanhado.

Férias de Verão: Atelier de culinária, passeios e visitas de estudo, informática, desporto, piscina,

workshop de dança, praia, sessão de riso, atelieres de expressão plástica e estudo acompanhado.

Férias de Natal: Visitas de estudo e passeios, desporto,

atelieres de expressão plástica, danças de salão, sessão de

Qigong, informática, piscina, música, jogos de matemática,

baile de final de ano e estudo acompanhado.


28

2.2. Serviço de Psicologia

2.2.1. Psicologia Educacional

Projeto “Preparação da Transição para o 1º Ciclo”

Desenvolvimento de várias atividades com vista à promoção de trajetórias desenvolvimentais

adaptativas, procurando especificamente promover a adaptação a um novo contexto educativo e

prevenir manifestações de stresse ou desadaptação relacionadas com essa transição.

Para as crianças:

- Visitas a escolas do 1º ciclo do ensino básico;

- Avaliação de pré-competências para aprendizagem da leitura, escrita e matemática;

- Colaboração com os Educadores;

- Acompanhamento individual.

4017

12

Nº de crianças envolvidas por setor

CIB IRSI CSS

Total: 69 crianças

Para os encarregados de educação:

- Atendimentos individuais;

- Sessão de sensibilização “Como preparar o meu filho para o 1º Ciclo”.

Esta ação foi avaliada através de inquérito a todos os encarregados de educação que participaram,

num total de 38 (gráfico 10).

16

16

6

Participantes na sessão “Como preparar o meu filho para o 1º Ciclo” por setor

IRSI CIB CSS

Gráfico 9

Gráfico 10


29

A análise do Gráfico 11 permite verificar que, em todos os parâmetros avaliados, os encarregados de

educação apresentam um grau de satisfação elevado (média sempre superior a 3; sendo que

1=Muito Insatisfeito, 2=Insatisfeito, 3=Satisfeito e 4=Muito Satisfeito).

0,00

0,50

1,00

1,50

2,00

2,50

3,00

3,50

4,00

Avaliação Globalda Sessão

Avaliação doFormador

Avaliação daOrganização

Projeto “Palavras a Brincar”

Intervenção em grupo com vista à promoção do desenvolvimento da consciência

fonológica. Através de atividades lúdicas pretende-se promover a tomada de

consciência dos sons da fala, facilitar a correção de erros articulatórios,

aumentar o vocabulário expressivo e melhorar a construção frásica. Em 2011, as

12 crianças inscritas e a participar neste projeto frequentavam o Centro Infantil

de Barcelos.

Acompanhamentos de casos

- Avaliação das situações sinalizadas (avaliação psicológica, avaliação da dinâmica familiar, das

práticas parentais, da linguagem da criança, rastreio desenvolvimental, etc.)

- Acompanhamento (individual, consultadoria com pais e/ou educadora, encaminhamento para

outros serviços, articulação com outros serviços, etc.).

Gráfico 11

Gráfico 12

Avaliação da Sessão “ Como posso preparar o meu filho para o 1º

Ciclo”

4918

8

3 4

Processos ativos por setor

CIB IRSI CSS

CAF CATL CF

Total: 82 processos


30

2.2.2. Psicologia Clínica

Acompanhamento de casos clínicos individuais às crianças ou respetivos cuidadores

Os casos são encaminhados pelo serviço de psicologia educacional, quando se verifica a necessidade

de um acompanhamento clínico, sendo que os motivos do encaminhamento mais frequentes são:

fobias, problemas de comportamento, ansiedade de separação, desequilíbrios emocionais reativos

(alterações devido a conflitos entre pais, nomeadamente, em casos de divórcio), défices de atenção e

sintomatologia depressiva no caso dos cuidadores. Estes acompanhamentos são mantidos

semanalmente, sendo, à posteriori, e dependendo da sua evolução, espaçados no tempo.

Envolvem vários procedimentos:

- Avaliação e intervenção individuais;

- Sessões com familiares;

- Reuniões em equipa;

- Relatórios psicológicos para outras entidades e de encaminhamento (quando os mesmos são

solicitados, nomeadamente, advogados, APAC e CPCJ).

Foram encaminhados para o serviço 8 novos casos, sendo que apenas um se refere ao cuidador e

todos os outros são crianças. De acrescentar que, no ano de 2011, foi dada continuidade a todos os

processos de acompanhamento abertos em 2010, fazendo um total de 13 casos clínicos, como pode

ser analisado no gráfico seguinte (gráfico 12).

2.3. Sinergias de Recursos

De acordo com o objetivo de otimização de recursos, continuou-se o processo de centralização do

serviço de lavandaria na infância. Neste sentido, os respetivos serviços do Infantário Rainha Santa

Isabel e do Centro Infantil de Barcelos, foram transferidos para a lavandaria do Lar Rainha Dona

Leonor, tal como já tinha acontecido com o mesmo serviço da Creche As Formiguinhas.

Gráfico 12


31

2.4. Parcerias

2.4.1. Protocolo de Colaboração com a Comissão de Proteção de Crianças e Jovens

(CPCJ) de Barcelos

O modelo atual de proteção de crianças e jovens em risco apela à participação ativa da comunidade,

potenciando o estabelecimento de redes de desenvolvimento social. Neste sentido, surgiu o

protocolo da SCMB com a CPCJ, uma vez que a SCMB é uma instituição de referência na comunidade

barcelense na área da Infância e Juventude, abrangendo um número significativo de crianças nas suas

várias respostas sociais (creches, creches familiares, jardins de infância e centro de atividades de

tempos livres).

Assim, em Maio de 2011, foi estabelecida uma parceria com a Comissão de Proteção de Crianças e

Jovens (CPCJ) de Barcelos, na sua modalidade alargada e restrita. A Santa Casa da Misericórdia de

Barcelos (SCMB) é representada por um técnico do serviço de psicologia (tabela 1) que participa nas

seguintes atividades:

- Reuniões da modalidade alargada e restrita;

- Gestão de processos: 33 processos em 2011;

- Ações desenvolvidas ao nível da prevenção e sensibilização da comunidade para a proteção

da criança.

Tempo médio despendido por semana/ atividade pelo Técnico da SCMB

Atividade Tempo

Reunião comissão restrita/alargada 2 a 4 horas

Atendimentos e diligências (visitas domiciliárias, reuniões,

encaminhamentos, contactos com serviços, familiares, etc.)

3 -7 horas

Outras atividades (registos, relatórios, planeamento de

intervenção, plataforma informática nacional, etc.)

1-2 horas

Total de processos geridos em 2011: 33

2.4.2. Protocolo de Colaboração com o Município de Barcelos

Em Outubro de 2011 foi estabelecido um protocolo de colaboração com o Município, relativo à

cedência de espaços do Centro de Atividades de Tempos Livres para o funcionamento da Escola

Básica António Fogaça. Esses espaços são destinados a salas de atividades letivas e de

enriquecimento curricular (5 salas), polivalente / ginásio e funcionamento de refeitório.

Tabela 1


32

1.CENTRO DE MEDICINA FÍSICA E DE REABILITAÇÃO

O Centro de Medicina Física e de Reabilitação manteve a sua atividade com o

mesmo dinamismo e vontade de todos os colaboradores de melhorar a prestação dos Serviços.

Em 2011, é de salientar o investimento na melhoria das condições de segurança dos utentes e

colaboradores, nomeadamente a iluminação exterior ao Centro de Reabilitação e a colocação da

proteção no balcão de Atendimento

É de realçar a consolidação do funcionamento da Piscina Terapêutica que continua a ser uma mais-

valia do Centro de Reabilitação, nesta comunidade.

1.1. Prestação de Serviços

O número de utentes tratados no CMFR, durante o ano de 2011, foi de 6743, mantendo-se

praticamente igual a 2010, à exceção dos dois últimos meses do ano (gráfico 1), em que o número foi

inferior. Esta diminuição deve-se à introdução das novas regras de acesso aos tratamentos

convencionados da Medicina Física e de Reabilitação estabelecidos a nível do SNS-ARS.

Em relação às consultas, no ano de 2011, foram realizadas cerca de 10 000 Consultas médicas de

fisiatria e distribuem-se conforme o gráfico 2.

Gráfico 1

Gráfico 2

Número de utentes tratados

0

200

400

600

800

Jan. Fev. Março Abril Maio Junho Julho Agosto Set. Out. Nov. Dez.

2010

2011


33

Perante o gráfico de consultas, pode verificar-se que existe um predomínio muito marcado dos

doentes com proveniência do SNS.

1.2. Hidroterapia

Como se referiu anteriormente, 2011 foi,

essencialmente, marcado pela consolidação

do funcionamento da Piscina Terapêutica,

que continua a ser uma mais-valia do Centro

de Reabilitação tratando-se de uma

alternativa terapêutica única nesta comunidade, que oferece uma resposta mais adequada às várias

solicitações dos utentes.

A avaliação que temos desta área é que se tem demonstrado ser bastante eficaz no sucesso dos

programas de reabilitação.

O número de doentes tratados foi significativamente maior chegando a funcionar em horário

completo e com lista de espera para algumas horas, havendo uma assiduidade de 16 doentes por

hora, funcionando na sua capacidade máxima.

Manteve-se a qualidade da água, em termos físico-químicos e microbiológicos, ao longo do ano.

Foi devidamente encerrado o Livro de Registo Sanitário autenticado pelo Delegado de Saúde Pública.

1.3. Protocolos

Manteve-se o protocolo com os vários subsistemas, com exceção do Ministério da Justiça, que foi

incorporado noutro subsistema. O número de doentes tratados foi distribuído pelos vários

subsistemas, conforme tabela 1.

Subsistema Nº Utentes tratados Nº Tratamentos realizados

2010 2011 2010 2011

ARS, Norte 5862 5974 104.929 110.810

ADSE 271 405 4.752 6.980

GNR 30 53 480 927

PSP 33 46 492 675

ANEA 10 61 200 1570

P. Telecom, ACS 08 12 120 163

ADM/ADM Esp . 20 41 330 684

Minist. Justiça 25 03 465 32

Unid. S. Alto Ave 07 02 115 30

Tabela 1


34

Unid. Matosinhos 01 00 20 00

C.G.D 01 00 12 00

SAMS 06 00 67 00

Hosp. Stª.Mª Maior 02 00 40 00

Generali 00 04 00 80

Vitoria 00 03 00 55

Macif 02 05 18 64

Açoreana 05 06 100 94

Império 02 00 40 00

Fremap 02 00 11 00

Zurich 00 01 00 20

1.4. Outras atividades

Colaboração de vários elementos do Serviço, médico, fisioterapeutas e terapeuta ocupacional nas

Jornadas da Saúde da Santa Casa da Misericórdia de Barcelos, com o tema –A.V.C.

Participação de uma sessão de esclarecimento, na Sub-Região de Saúde do Norte, Porto, em

Setembro, sobre as normas de faturação e a introdução do ficheiro eletrónico para o CCF (centro de

Conferência de Faturas).

O CMFR cumpriu todos os requisitos legais ao adotar o ficheiro eletrónico para o SNS, prescrição

eletrónica (receita médica), registo eletrónico dos tratamentos do subsistema – Portugal Telecom,

ACS e registo eletrónico de transporte – SGTD Sistema de Gestão de Transportes de Doentes, o que

permitiu, assim, uma resposta mais rápida ao utente e às entidades de transporte de doentes.

2. JORNADAS DA SAÚDE

A Santa Casa promoveu as I Jornadas da Saúde sob o tema “A criança… O idoso… O doente…

Passado, Presente e Futuro”, nos dias 17 e 18 de Junho.

Ao longo dos dois dias, dezasseis oradores abordaram os mais variados temas, que levaram ao Salão

Nobre dos Bombeiros Voluntários de Barcelos cerca de duzentos profissionais de saúde e

interessados na área.


35

Cumprindo a sua missão, a Santa Casa da Misericórdia desenvolveu as seguintes

atividades no âmbito religioso:

1. MISSAS

Todos os domingos e terças-feiras realizaram-se eucaristias, na Igreja da Misericórdia, que

perfizeram um total de cerca de 100/ano. Semanalmente, a capela do Lar Nª. Srª. da Misericórdia

celebrou três missas e as dos lares Santo André e Centro Social Com. Maria Eva Nunes Corrêa

celebrou uma também aberta à comunidade. Realizaram-se ainda missas em datas mais significativas

tais como no Dia do Doente, no Dia do Idoso, no Dia de Nossa Senhora de Fátima e no mês de Maria.

2. CAPELAS MORTUÁRIAS

Em 2011, as três capelas mortuárias tiveram o número de ocupação de 102, na sua maioria com

funeral.

3. OUTRAS ACTIVIDADES

- Procissão das Endoenças

A Santa Casa da Misericórdia de Barcelos cumpriu, mais uma vez,

a tradição ao realizar a procissão das Endoenças, na Quinta-Feira

Santa. Este ato de cariz religioso partiu do Lar da Misericórdia,

cumprindo o percurso até à Igreja da Misericórdia. Durante o

cortejo, oito grupos corais foram marcando presença em diversos

pontos.

- Homenagem a Santo André

O padroeiro do Lar Santo André foi homenageado, no dia 30

Novembro, com uma celebração da Eucaristia presidida pelo

Arcebispo Primaz de Braga, Dom Jorge Ortiga. Ao religioso

associou-se o recreativo com a atuação de um grupo de música,

uma surpresa pelas funcionárias daquele lar, o cantar dos

parabéns e a tradicional fogueira.

- Peregrinação à Franqueira

Cumprindo a tradição, a Santa Casa realizou a Peregrinação à

Franqueira, com os idosos dos diferentes lares, no dia 28 de

Junho. À procissão seguiu-se uma eucaristia concelebrada na

Capela da Nª Srª. do Rosário da Franqueira, presidida pelo Sr.

Arcipreste José Araújo. Seguiu-se um almoço convívio, animado

pelos membros do Coral de Barcelos.


36

SOCIAL

1. PROMOVER A SOLIDARIEDADE:

Pelo segundo ano consecutivo, a Santa Casa, abraçando a sua missão, realizou o projeto “Um Cabaz

Por um Sorriso” e a primeira edição do projeto “Ajude-nos a Ajudar”. Assim, levou a cabo uma

recolha de alimentos, brinquedos e roupas, com a colaboração de todos os barcelenses que, de

forma entusiasta, contribuíram para que estes projetos alcançassem os objetivos propostos.

Através do primeiro projeto, foi possível apoiar 20 famílias carenciadas, do concelho de Barcelos, e

através do segundo, foi possível apoiar 9 famílias, da freguesia de Silveiros.

“A alimentação: Como gerir um orçamento familiar” foi o tema abordado na palestra proferida

pelas profissionais de saúde da Santa Casa da Misericórdia de Barcelos Sofia Miranda (Psicóloga

Clínica) e Carla Gonçalves (Nutricionista Estagiária), no dia 20 de Junho, no Centro de Actividades de

Tempos Livres, do Infantário Rainha Santa Isabel, diriga à comunidade.

Esta iniciativa decorreu no âmbito do projecto PAP denominado “Um Olhar sobre a necessidade…”

de uma formanda da Escola Secundária de Barcelos e cujo objetivo era demonstrar aos participantes

que a base de uma boa alimentação não deve assentar num custo elevado, mas em escolhas

acertadas.


37

2. PROJETOS

- ELOS – Voluntariado na Santa Casa

O ano de 2011 foi aquele em que o Projeto ELOS cimentou os seus alicerces, dinamizou várias

atividades e integrou mais voluntários, cumprindo o objetivo a que se propôs desde o início:

melhorar a qualidade de vida dos nossos idosos.

Principais atividades desenvolvidas:

1. Apostando na formação dos voluntários, organizou uma ação de formação inicial dividida em duas

fases: uma primeira com apresentação de conceitos básicos associados ao voluntariado, o perfil e as

motivações dos voluntários; uma segunda fase com apresentação da estrutura, organização e

funcionamento da SCMB. No total participaram cerca de 20 voluntários.

2. Em 2011, foram integrados 31 novos voluntários. O gráfico 1 ilustra as atividades desenvolvidas

por estes.

10

14

2

6

6

1 1

Distribuição de Voluntários Apoio Infantários

Projeto Mimar - Cabeleireiro

Atividades Socio recreativas

Ações Formação/Prevenção

Apoio Direto Idoso

Projeto Hora do Conto

Exercícios Terapêuticos

- Apoio aos Infantários: implica o acompanhamento da rotina de sala de aula, bem como o apoio nas

férias letivas;

- Projeto Mimar: permite aos idosos o acesso extra a cuidados de cabeleireiro, corpo e tratamento

de rosto;

- Atividades socio recreativas: inclui ações como jogos, passeios a cidade e o acompanhamento nas

saídas ou atividades do serviço de animação.

- Ações de formação/prevenção: foram realizadas ações nas áreas da prevenção rodoviária e higiene

oral;

- Apoio direto ao idoso: são atividades importantes que passam por auxiliar o idoso na hora da

refeição, fazer companhia ao idoso ou conversar um pouco com ele;

Gráfico 1


38

- Projeto Hora do Conto: tem como objetivo a narrativa de uma história/lenda, para ser debatida

com os idosos, promovendo a interação entre estes;

- Exercícios terapêuticos: com o objetivo de melhorar o estado de saúde física e mental e a

motivação individual dos nossos utentes desenvolveram-se atividades de Qigong.

3. Para além da integração e acompanhamento de voluntários que individualmente contribuíram

para enriquecer o ELOS, foram estabelecidas parcerias com várias escolas e entidades concelhias que

apoiaram o voluntariado na Santa Casa da Misericórdia de Barcelos. De seguida, apresenta-se a

tabela 1, que descreve estas parcerias.

Escolas barcelenses Setor de atuação Área de atuação

Escola Secundária Alcaides de Faria

Lar Rainha D. Leonor e Lar da Misericórdia

Atividades socio-recreativas

Escola Secundária de Barcelinhos

Lar Santo André e Lar N. Sra. Da Misericórdia


Escola Secundária de Barcelos Todos os lares da SCMB


Escola de Tecnologia e Gestão Todos os lares da SCMB Elaboração de vídeo promocional

Escola Profissional Bellekorpus

Todos os lares

Projeto Mimar: cabeleireiro, cuidados de rosto e corpo

4. O projeto Elos organizou em parceira com o Agrupamento de Escuteiros de Galegos Sta. Maria e a

Câmara Municipal, um Picnic/Convívio que contou com a colaboração das seguintes entidades:

APACI (Associação de Pais e Amigos de Crianças Inadaptadas), Bombeiros Voluntários Barcelinhos,

Bombeiros Voluntários de Barcelos, Casa Menino de Deus, Casa Saúde S. João de Deus, Centro Bem-

Estar Social de Barqueiros, Centro Social e Paroquial de Arcozelo, Junta de Freguesia de Arcozelo,

Junta de Freguesia de Barcelos, Polícia Segurança Pública, Rancho Folclórico “Telheiras”- Barqueiros

e Teatro Popular de Carapeços.

- Avós e netos

No ano letivo de 2010/2011, concretizou-se, pelo terceiro ano consecutivo, o Projeto “Avós e Netos”.

Este Projeto envolveu cerca de 200 participantes, entre crianças e idosos.

As atividades realizadas tiveram uma periodicidade mensal e foram muito diversificadas, conforme

se verifica na tabela 2.

Tabela 1


39

ATIVIDADES DO PROJETO “AVÓS E NETOS”

Mês Atividade Local

Outubro 2010 Visita às Amas – atividade plástica. Casa das Amas

Novembro 2010 Encontro Intergeracional – atividade de apresentação/adivinhas.

Jardins-de-infância.

Dezembro 2010 Visita às Amas – Enfeite da árvore de Natal.

Casa das Amas.

Janeiro de 2011 Encontro Intergeracional – jogo das adivinhas;

Vai-Vem: troca de presentes elaborados pelas crianças das Amas e pelos idosos.


Fevereiro 2011 Visita à Creche “As Formiguinhas”;

Visita às Amas: festa de Carnaval.

Creche “As Formiguinhas”;

Casa da Amas.

Março 2011 Encontro Intergeracional: sessão de yoga do riso.


Abril 2011 Saberes e Sabores: confeção de enroladinhos mistos.


Maio 2011 Piquenique Intergeracional. Monte Castro S. Lourenço;

Casa das Amas.

Junho 2011 Festa Final/Exposição Centro de Atividades de Tempos Livres

A avaliação final do projeto Avós e Netos 2010/2011 baseia-se nas respostas ao Inquérito de

Avaliação de Satisfação entregue a todos os técnicos envolvidos, cujos resultados estão

representados no gráfico 2.

O gráfico 3 permite analisar a opinião dos técnicos (20) relativamente aos objetivos atingidos com

este projeto, sendo que:

Obj1: Fomentar inter-relação entre crianças e idosos;

Obj.2: Promover competências sociais, de organização, de resolução de problemas;

Tabela 2

Gráfico 2


40

Obj.3: Promover qualidade nas atividades de vida diária dos idosos;

Obj.4: Promover o desenvolvimento da linguagem;

Obj.5: Promover a autoestima;

Obj.6: Promover o conhecimento inter e intragrupal;

Obj.7: Promover o desenvolvimento cognitivo;

Obj.8: Outro.

Dados os resultados positivos alcançados, o projeto Avós e Netos arrancou, pelo terceiro ano

consecutivo, em Outubro de 2011.

- Horta no Centro Social Comendadora Maria Eva Nunes Corrêa (silveiros)

Com o objetivo de produzir produtos biológicos, o Centro

Social Comendadora Maria Eva Nunes Corrêa, iniciou o

cultivo de alguns legumes que posteriormente são

consumidos pelos utentes.

Na dinamização deste projeto é visível o envolvimento de

todos para o alcance de um objetivo comum: utentes;

familiares de utentes, colaboradores e comunidade da freguesia.

Na tabela 3, é possível visualizar os produtos e respetivas quantidades obtidas no ano 2011.

Produtos Quantidades

Abóbora 176 Kg

Couve-galega 13 molhos

Feijão-verde 40 Kg

Nabiças 1 molho

Penca 2Kg

Tomate 200 Kg

Courgetes 34 Kg

Alface 5,7Kg

Pepino 2,5Kg

Gráfico 3

Tabela 3


41

CULTURAL

- Sarau musical dia de reis

A Santa Casa da Misericórdia de Barcelos promoveu, conjuntamente com a Real Irmandade do

Senhor Bom Jesus da Cruz de Barcelos, o “Sarau Musical Dia de Reis”, no Templo do Senhor Bom

Jesus da Cruz. A direção musical esteve a cargo do Maestro António Baptista no Coro da Associação

de Pais do Conservatório de Música Calouste Gulbenkian de Braga e no Ensemble da Orquestra de

Camara do Distrito de Braga.

- Concerto de páscoa

Em Abril, a Santa Casa realizou o Concerto da Páscoa, com o apoio da Real Irmandade do Senhor

Bom Jesus da Cruz de Barcelos. O Maestro António Baptista dirigiu a Orquestra de Câmara do

Distrito de Braga e o Coro da Associação de Pais do

Conservatório de Música Calouste Gulbenkian de Braga, assim

como o quarteto solista composto por Liliana Sofia Coelho,

Cristina Gonçalves, João Miguel Gonçalves e Luís Giron de

May.

- Batalha das flores

A Santa Casa participou de forma efusiva na Batalha das Flores,

organizada pelo Município. O tema escolhido foi “2011, Ano

Internacional do Voluntariado”, envolvendo 46 colaboradores,

que desfilaram e dançaram pelas ruas da cidade.

- Comemoração dos 511 anos

Para comemorar os seus 511 anos de existência, a Santa

Casa levou a efeito um programa recheado de

atividades, que decorreram de 13 a 31 de Maio. Como é

já habitual, o início das comemorações foi assinalado

pelo hastear da bandeira nos vários equipamentos. Num

âmbito cultural, realizou-se uma exposição de

fotografias denominada “A Misericórdia do Passado e a

Realidade do Presente”, assim como uma exposição de Trajes antigos, no átrio junto à Igreja da

Misericórdia. A Santa Casa abriu ainda as portas dos seus lares no “Dia aberto à Comunidade”. Teve


42

ainda lugar uma exposição denominada “O Olhar da Criança sobre os seus Direitos” no jardim das

Barrocas, local onde crianças e idosos se reuniram para cantar os parabéns à instituição. O Padre

Trigueiros proferiu uma conferência sobre “A História da Misericórdia de Barcelos na obra do Dr.

António Ferraz”. Realizou-se ainda a missa solene comemorativa, presidida pelo Arcebispo Primaz de

Braga, seguida da sessão solene. Nesse mesmo dia, foram

condecorados os funcionários com 20,25 e 30 anos de

serviços e descerrada a placa de homenagem “Tributo ao

Mérito”. O Dr. Augusto Leitão brindou os barcelenses com

um recital na Igreja da Misericórdia. No dia Nacional das

Misericórdias, a Santa Casa celebrou uma eucaristia para

assinalar a data, seguindo-se uma largada de balões.

- IV Mostra de Presépios na Cozinha

Realizou-se pelo 4º ano consecutivo a Mostra de Presépios. Estas

obras de arte, elaboradas pelos colaboradores afetos às cozinhas,

foram expostas nos equipamentos das valências terceira idade e

infância. À semelhança dos anos anteriores, foram utilizados apenas

produtos ligados à confeção dos alimentos (massas; farinhas, frutos

secos, legumes, frutos, etc.), por forma a dar cumprimento aos

requisitos do HACCP.

- Estátua a S. Nuno - Concurso

Em 2011, foi lançado a concurso da estátua a S. Nuno

de Santa Maria. No final do ano realizou-se uma

exposição dos trabalhos propostos e adjudicou-se a

obra ao vencedor do referido concurso: o escultor

Fernando Almeida.


43

1. Recursos Humanos efetivos por modalidade de vinculação

Para o cálculo dos Recursos Humanos existentes tomou-se como base o

número de colaboradores na Instituição a 31 de Dezembro de 2011. O Quadro de Pessoal é

composto por 368 colaboradores, dos quais 288 são efetivos e 49 encontram-se em regime de

prestação de serviços (gráfico 1).

Em seguida, é apresentada a comparação anual da distribuição do Quadro de Pessoal por

modalidade de vinculação entre os anos 2009, 2010 e 2011 (gráfico 2).

2. Quadro Pessoal por Grupo Funcional/Função

Em termos de distribuição do Quadro de Pessoal por Grupo Funcional/Função, constata-se que a

concentração do maior número de colaboradores é no grupo funcional dos Ajudantes de Lar e Centro

de dia (81) e Ajudantes de ação Educativa (47). No gráfico 3 é apresentado resumo da respetiva

distribuição:

Gráfico 1

Gráfico 2


44

Gráfico 3


45

3. Afetação Quadro Pessoal por Serviço

Relativamente à percentagem de afetação do quadro de pessoal, face aos serviços prestados pela

Instituição, pode-se constatar um decréscimo de 4,72% na valência de infância em comparação com

período homólogo dos anos anteriores (2009 a 2010). Nos restantes serviços verifica um aumento

percentual da afetação (V. Idosa - 3,12%, CMFR - 1,29% e S. Centrais - 0,31%). (Gráfico 4).

4. Quadro Pessoal por Antiguidade e Género

No que concerne à antiguidade do Quadro de Pessoal, verifica-se que a classe de referência é

notoriamente a dos 6 – 10 anos de antiguidade, representando 28,80% do total do quadro de pessoal

no ano de 2011. É de salientar, ainda, a existência de 54 colaboradores detentores de antiguidade

igual ou superior a 21 anos.

Relativamente ao género, verifica-se a predominância do número de mulheres (87,23%) face ao de

homens (12,77%). (Gráfico 5)

Gráfico 4

Gráfico 5


46

5. Níveis de Escolaridade do Quadro Pessoal

Dos 368 colaboradores, 78 são detentores de uma licenciatura (21,20%), 9 detêm um bacharelato

(2,45%), 49 possuem o ensino secundário (13,32%), 110 têm o 3º ciclo ensino básico (29,89%), 67

possuem o 2º ciclo ensino básico (18,21%) e 55 têm o 1º ciclo ensino básico (14,95%).

Em comparação com o ano de 2010, pode-se constatar o aumento do grau de habilitações dos

colaboradores da Santa Casa. Em 2011, foram vários os colaboradores que terminaram com sucesso

o processo de RVCC, processo esse que foi acompanhado pela Instituição que, em parceria com o

Centro de Novas Oportunidades, possibilitou aos seus trabalhadores aumentar o seu nível de

qualificação (gráfico 6).

6. Rotatividade de Recursos Humanos

No decorrer do ano de 2011, verificou-se a entrada de 34 colaboradores e a saída de 29. A 31 de

Dezembro de 2011, o Quadro de Pessoal da Santa Casa era composto por 368 Colaboradores,

constatando-se um acréscimo de 5 trabalhadores para período homólogo do ano anterior. (Gráfico 7)

Gráfico 6

Gráfico 7


47

Nos quadros 1 e 2, apresentam-se os quadros referentes às saídas e admissões de colaboradores da

Instituição referentes ao ano de 2011:

7. Absentismo

No ano de 2011, as principais causas de ausência ao serviço foram as situações de Baixa Médica com

70,91% (5168 dias) e a Proteção na Parentalidade com 14,17% (1032 dias), como podemos constatar

no gráfico 8:

Fluxo Entradas T.

Regime Serviço Cat. Profissional Nº Total

Contrato a Termo

Certo

Lar Enfermeiro 2

4 Porteiro 1

S. Centrais Fiel de Armazém 1

Estágio Profissional

Lar Ajudante de Lar 3 3

Contrato Emprego-Inserção

(CEI)

Lar

Ajudante de Lar 5

15

Cabeleireira 1

Aux. S. Gerais 1

Aj. Ação Educativa 3

Aj. Cozinha 1

Infância Aj. Ação Educativa 1

S. Centrais Jardineiro 2

Pintor 1

Prestador Serviços

CMFR Fisioterapeuta 3

12

Infância Educador Infância 1

Lar Enfermeiro 2

Ajudante de Lar 2

S. Centrais Engenheiro 2

Arquiteto 2

Total 34

Fluxo Saídas

Motivo Serviço Cat. Profissional T.

Vinculo Nº Total

Reforma

Lar Ajudante de Lar Efetivo 1

4 Aj. de Cozinha Efetivo 1

S. Centrais Motorista Pesados Efetivo 1

Jardineiro Efetivo 1

Denuncia Contrato

Lar

Cozinheiro Efetivo 1

4 Cabeleireira CEI 1

Aj. Ação Educativa CEI 1

S. Centrais Pintor CEI 1

Morte Lar Ajudante de Lar Efetivo 1 1

Término Contrato

Lar

Aj. de Enfermaria CTC 1

11

Ajudante de Lar CTC 1

CEI 3

Enfermeiro Estágio 1

Cozinheiro CEI 1

Aj. Ação Educativa CEI 1

Infância Educador Infância Estágio 2

S. Centrais Assistente Adm. CEI 1

Termino Prestação

de Serviços

Lar Enfermeiro RV 1

9

Infância Educador Infância RV 1

CMFR Fisioterapeuta RV 1

Terapeuta Fala RV 1

S. Centrais Advogado RV 3

Engenheiro RV 2

Total 29

Quadro 1 Quadro 2

Gráfico 8


48

8. Formação

A Santa Casa da Misericórdia de Barcelos, tendo em vista a melhoria contínua dos seus Recursos

Humanos e consequente potencialização da eficácia da Instituição, proporcionou aos seus Recursos

Humanos, no ano de 2011, um total de 2 278 Horas assistidas de formação, como se pode verificar

através dos quadros 3, 4 e 5:

Projeto "Misericórdias Gestão Sustentável II"

Nome Módulo Horas Nº Formandos Total Horas

Gestão do Património em Misericórdias 10 3 30

Metodologias de Análise de Desempenho dos Colaboradores

14 3 42

Metodologias Orientadoras à Pratica de Reflexão Estratégica

14 8 112

Princípios Essenciais de Comunicação numa SCM 14 3 42

Princípios Essenciais de Comunicação numa SCMB 7 35 245

Modelo Organizacional numa SCM 20 7 140

Excel Avançado 14 8 112

Outlook 7 12 84

Total 100 79 807

Formação Modelar Certificada

Nome Módulo Horas Nº Formandos Horas

Conceitos Básicos de Internet e Webmail 25 57 1425

Total 25 57 1425

Formação Área Saúde

Nome Módulo Horas Nº Formandos Horas

Abordagem das Feridas - Úlceras de Pressão 16 2 32

Controlo da Infeção 14 1 14

Total 30 3 46

9. Fardas

Com o objetivo de promover uma melhoria na imagem da Instituição, a

Santa Casa no ano de 2011 adquiriu novas fardas para os seus

colaboradores: V. Idosa – 244, V. de Infância – 190 e CMFR – 56 calças, 58

túnicas e 4 batas.

Quadro 4

Quadro 3

Quadro 5


49

10. Política de Incentivos

No ano de 2011, a Santa Casa proporcionou aos seus colaboradores os seguintes incentivos:

1 - Atribuição de dias de férias suplementares:

Dia de aniversário;

Gozo de 1 dia para colaboradores que, no decorrer do ano, frequentem formação proposta

pela Instituição fora do horário laboral;

Terça-feira de Carnaval;

Segunda-feira de Páscoa;

2 - Realização gratuita, para todos os colaboradores, de tratamentos fisiátricos no CMFR da

Instituição;

3 - Homenagem aos colaboradores com 20, 25, 30 e mais anos de serviço;

4 - Comemoração do aniversário dos colaboradores na primeira Sexta-Feira de cada mês;

5 - Atribuição de Prémio de Assiduidade;

6 - Prémio por prestação de serviço por cada Domingo e Feriado Santo;

7 - Dispensa para ida a funeral de parentes ou afins de 3º e 4º Grau na linha colateral;

8 - Pela primeira vez, foi dinamizado, na Quinta da Malafaia,

um convívio entre todos os colaboradores da Santa Casa,

seus familiares e Mesa Administrativa, tendo como principal

objetivo reforçar as relações interpessoais entre os

participantes. Este convívio contou com a presença de 250

colaboradores.

9 - Como já é tradição, mais uma vez se realizou a

tradicional “Ceia de Natal” que contou com a presença de

mais de 200 colaboradores da Santa Casa, Órgãos Sociais e

convidados. Durante a ceia foram entregues os certificados

de formação aos funcionários.


50

1. Implementação do Sistema de Gestão da Qualidade

Desde Junho, a empresa VIP – Valor I Pessoas, Consultoria Empresarial Lda. tem

colaborado com a Instituição para implementar um sistema de gestão da qualidade, de acordo com a

norma ISO:2008, com vista à certificação de

todas as valências da Santa Casa.

Foram definidos e aprovados os processos

apresentados na tabela 1 e, todas as terças-

feiras, os gestores de processos e subprocessos

têm-se reunido com os consultores,

trabalhando, essencialmente, na elaboração

dos procedimentos e instruções de trabalho.

PROCESSO SUBPROCESSO

A - Gestão A1. Sistema da Qualidade

A2. Recursos Humanos

A3. Recursos Materiais

B – Serviços B1. Administrativos / Financeiros

B2. Compras

B3. Armazéns / Distribuição

B4. Transportes

B5. Nutrição e Alimentação

B6. Higiene / Limpeza / Lavandaria

C - Infância C1. Creche

C2. Creche Familiar

C3. Pré-escolar

C4. CATL

D – Terceira Idade D1. SAD

D2. Centro de Dia

D3. Lar

E - Saúde E1. Medicina Física e Reabilitação

Tabela 1


51

2. Sugestões / Reclamações

Com o objetivo da melhoria da satisfação dos utentes, colaboradores e parceiros, continuou a

efetuar-se, mensalmente, a recolha e tratamento de sugestões / reclamações, das 11 caixas

distribuídas na Instituição, para o efeito.

Em 2011, tal como se verifica no gráfico 1, rececionaram-se no total 36 sugestões / reclamações, das

quais 78% estavam identificadas e, por isso, obtiveram resposta. As restantes foram consideradas

para o processo de melhoria (gráfico 1).

45%

11%

33%

11%

Total de Sugestões / Reclamações: 36

Sugestão Identificada

Sugestão Anónima

Reclamação Identificada

Reclamação Anónima

No gráfico 2, podemos verificar o número de sugestões / reclamações rececionadas por caixa e por

tipo.

012345678

N.º

Tipo Sugestões / Reclamações por Caixa

Sugestão Identificada

Sugestão Anónima

Reclamação Identificada

Reclamação Anónima

Gráfico 1

Gráfico 2


52

1. APROVISIONAMENTO

O ano de 2011 foi de muitas novidades e alterações no serviço de

Aprovisionamento. A utilização do novo sistema informático foi iniciada para registo de entradas e de

consumos. O processo de encomendas foi informatizado, permitindo que os diversos equipamentos

e setores da Instituição procedessem à efetivação dos seus pedidos dentro do sistema informático.

Esta alteração provocou a necessidade de criar a parametrização de novos artigos. A aplicação do

novo software originou algumas alterações na estrutura dos consumos, por via de movimentação de

produtos entre famílias e pela criação de novas famílias.

A evolução das contas de consumo não foi a mais favorável tendo-se verificado aumentos em todas

as famílias de consumo (gráfico 1).

Na família de alimentação, verificou-se um crescimento de 25.523 euros, que corresponde a um

aumento de consumos, face ao ano anterior, de 6%. A explicação destas diferenças reside em dois

grandes aspetos: integração dos suplementos alimentares na família de alimentação e aumento dos

preços dos produtos alimentares.

Durante a criação das famílias de consumos, foi determinado controlar os consumos de suplementos

alimentares, que foram integrados na família de alimentação e geraram um consumo no valor de

7.955 euros. A partir de Setembro, os consumos destes artigos passaram a integrar a família de

enfermagem, por questões relacionadas com a logística interna.

No que respeita aos preços, verificou-se uma subida na categoria Frutas, Legumes e Hortaliças, no

primeiro semestre, só retomando o nível do ano anterior próximo do final do ano. Nesta categoria,

inclui-se a batata e a pera, que são alguns dos artigos de maior consumo na Alimentação. Neste

capítulo, será também de refletir os preços dos artigos da família de Peixaria, nomeadamente o

polvo e a abrótea.

Gráfico 1


53

Na família de Higiene e Limpeza, verificou-se uma quebra acentuada dos consumos, que corresponde

a adoção de uma nova família de Lavandaria. Englobando estas duas famílias, obtemos um

crescimento na ordem dos 3%, refletindo-se numa atualização dos preços das matérias-primas.

A família de Incontinência, previamente referenciada como Fraldas, revela um crescimento de 3%,

considerado normal e sistémico, uma vez que a tendência natural é que o utente fique cada vez mais

dependente deste tipo de produtos.

Como indica o gráfico 2, a variação negativa dos consumos de Material Clínico é o reflexo de alguma

diminuição da atividade. Esta família deverá ser analisada em conjunto com a de Material de

Enfermagem, por movimentações de produtos entre as mesmas. A variação destas duas, em

conjunto, revela uma diminuição destes consumos na ordem dos 5%.

A família de Material Didático reflete os materiais e os artigos utilizados nas salas de atividades pela

valência de infância. A diminuição corresponde a uma contenção na escolha dos materiais. Por outro

lado, alguns dos artigos destas famílias foram transferidos para a família de Material de Desgaste,

por se considerar uma grande similaridade entre os mesmos. Esta nova família de Material de

Desgaste corresponde aos artigos de consumíveis informáticos, material de escritório e alguns

pequenos utensílios utilizados em cozinhas e refeitórios. Grande parte deste material estava

contabilizado, anteriormente, como fornecimentos serviços externos, pelo que a correspondente

rubrica contabilística reflete a diminuição associada ao controlo de stocks.

A evolução dos valores de consumo de 2011 revela um crescimento de 6% face ao ano de 2010. No

entanto, se considerarmos a inclusão na família de consumos dos suplementos, dos consumíveis

informáticos, dos utensílios de cozinha e do papel de escritório, o crescimento cifra-se nos 2,5%.

Gráfico 2


54

2. DEPARTAMENTO DE INFRA-ESTRUTURAS, EQUIPAMENTOS E LOGÍSTICA (D. I. E. L.)

2.1. Manutenção e Obras de beneficiação ou requalificação

Pelo universo da instituição são necessárias, diariamente, intervenções de manutenção em todos os

seus equipamentos, nomeadamente nas instalações, cozinhas, lavandarias, centrais térmicas,

fisioterapia e hidroterapia, para garantir o bom funcionamento desses serviços.

A equipa interna presta serviços de manutenção corretiva, executa trabalhos de conservação e de

remodelação, visando a obtenção de melhorias das condições nas áreas de carpintaria, eletricidade,

telecomunicações, serralharia, pichelaria, pintura, jardinagem, climatização, sistemas de segurança,

entre outras, garantindo os serviços mínimos de apoio e ainda o piquete de emergência.

Este departamento também apoia nas atividades e eventos de todos os sectores da instituição.

No Departamento do Património, intervém quando há necessidade de executar trabalhos ao nível de

habitações ou terrenos pertencentes à Instituição.

Em 2011, as principais obras realizadas por este setor foram as seguintes:

- Execução de infraestrutura para instalação de barreiras automáticas de acesso

aos parques de estacionamento para viaturas, em frente à Igreja da

Misericórdia e junto às Oficinas, assim como a instalação para a iluminação

exterior neste último.

- Execução dos trabalhos de instalação dos contadores internos de água e gás

natural, nos ramais de entrada e Central térmica do Lar Santo André, Lar N.ª S.ª

Misericórdia e Centro de Medicina Física e Reabilitação.

- Pintura da fachada dos serviços centrais, do lar da Misericórdia e da Igreja, no Alçado Poente.

- Reparação e pintura interior da entrada da Igreja da Misericórdia e apoio na reparação de rufos e

caleiros no telhado da mesma e do edifício sede.

- Instalação de novas infraestruturas de telecomunicações e rede estruturada nos gabinetes de

diretores técnicos, médicos, enfermagem e salas de reuniões, em todos os setores da instituição.

- Instalação de equipamentos para ponto biométrico e controlo de acesso dos colaboradores em

todos os sectores da instituição.

- Nas Oficinas, procedeu-se à instalação de um computador para controlo de stocks, à aplicação de

pavimento e à execução de estantes e armários para uma melhor gestão das arrecadações.

- Demolição do pavimento e aplicação de caleira em aço inox para escoamento das águas sujas na

lavandaria do CMFR.

- Limpeza, lavagem e pintura interior de paredes da sala de Hidroterapia – Turbilhões, no piso

superior do CMFR.

- Reparação da cobertura de 3 casas no Bairro da Misericórdia.

- Aplicação de vedação com esteios em pedra e rede plastificada num terreno da freguesia da Lama.


55

- Execução de muros de suporte em alvenaria e reboco para aplicação de cobertura numa habitação

em Barcelinhos.

Foram ainda realizadas outras obras de beneficiação/requalificação dos equipamentos tal como é

mencionado nos separadores das valências da infância e da terceira idade.

De forma a melhorar as condições de trabalho e segurança da equipa de manutenção, adquiriram-se

dois andaimes móveis profissionais em alumínio.

2.2 Transporte

Este departamento desempenha ainda um papel importante na logística de toda a Instituição, como

serviço de apoio na mobilidade de pessoas e bens e no aprovisionamento de todos os setores da

Instituição. O serviço de transportes é garantido por 6 motoristas e uma frota de 19 viaturas. Este

procura conciliar as deslocações, de forma a dar resposta, simultaneamente, a vários serviços,

rentabilizando as viaturas e minimizando os custos associados à sua utilização. No ano de 2011,

destaca-se a aquisição de uma viatura para os colaboradores das oficinas, de marca Iveco modelo

SD170, por forma a garantir a melhoria das condições

de trabalho e renovar a frota existente. Esta viatura

possui caixa de carga de maiores dimensões e permite

transportar até 7 pessoas. Na tabela 1, apresenta-se a

Média Mensal e o Total de Kms percorridos por

viatura, no ano de 2011, que perfazem um valor total de 184.593 Kms, para toda a frota.

Marca e modelo Lotação Média mensal de Kms Total de Kms percorridos

1) MAN 16.370HOCL 56 248 2.981

2) MAN 14.280HOCL 44 1.155 13.863

3) RENAULT Master 16 1.009 12.104

4) MERCEDES Sprinter 15 1.475 17.702

5) RENAULT Master 9 896 10.756

6) TOYOTA Hiace 9 1.926 23.115

7) TOYOTA Hiace 9 1.290 11.606

8) TOYOTA Hiace 9 455 5.462

9) MERCEDES Vito 9 1.530 18.357

10) OPEL Corsa 5 1.558 18.699

11) TOYOTA Corolla 5 431 5.177

12) TOYOTA Starlet 5 579 6.951

13) TOYOTA Star Van 2 448 5.375

14) PEUGEOT 106 2 150 1.795

15) CITROEN Berlingo 2 691 8.294

16) FORD Connect 2 769 9.226

17) TOYOTA Hilux 3 624 7.483

18) TOYOTA Hilux 2 388 4.655

19) IVECO SD170 7 248 992

Tabela 1


56

Na tabela 2, estão expostos os principais serviços regulares de transporte, os setores envolvidos e a

média anual de deslocações. Como se pode verificar, estes serviços totalizaram cerca de 2.460

transportes, no ano de 2011.

SERVIÇOS de TRANSPORTE

SECTORES ENVOLVIDOS MÉDIA ANUAL DESLOCAÇÕES

Centro de Dia Lar N.ª S.ª Misericórdia

Centro Social de Silveiros 519

Fisioterapia /

Hidroterapia Todos os Lares e Centro Social de Silveiros 514

Escolas do Souto, Gonçalo

Pereira, Fogaça e Aldão Infantário Rainha Santa Isabel 371

Piscinas

Centro Infantil de Barcelos 76

Infantário Rainha Santa Isabel 17


Roupas

Lavandaria LRDL - Infantário Rainha Santa Isabel

268

Lavandaria LRDL - Centro Infantil de Barcelos

Lavandaria LRDL - Creche As Formiguinhas

Refeições Centro Infantil de Barcelos - Creche As Formiguinhas 268

Informática Sénior Todos os Lares 52

Música Todos os Lares 23

Missas

Igreja da Misericórdia 87

Lar N.ª S.ª Misericórdia 129

Lar Santo André 47


O gráfico 3 apresenta o n.º dos transportes mais significativos, efetuados para acompanhamento dos

utentes a unidades de Saúde. Esta apresentação tem como base o planeamento das deslocações e o

registo de um total de 554 serviços realizados no ano de 2011, apenas para este efeito.

Comparando com o ano 2010, no qual foram efetuados 739 serviços de transporte com esta

finalidade, houve uma redução de cerca de 25% desse transporte em 2011. Esta diminuição reflete

um melhor planeamento dos serviços e coordenação dos meios necessários, rentabilizando recursos.

Tabela 2


57

Com o objetivo de garantir a segurança e o conforto dos utentes de mobilidade reduzida e

condicionada, procedeu-se à transformação interior da viatura Renault Master 48-08-SQ para

Transporte Especial de idosos, inclusive em cadeiras de rodas. De salientar a instalação de uma

rampa em alumínio adequada para entrada e saída dos utentes em cadeiras de rodas, de 6 bancos

individuais reclináveis, revestidos em napa ignífuga e lavável, com características anti-fungos e anti-

bactérias, com encosto de cabeça e cintos de segurança de 3 pontos; sendo os lugares centrais

amovíveis, homologação conforme Diretiva 96/37.

Gráfico 3


58

3. NUTRIÇÃO E HACCP

3.1. Nutrição Clínica

No âmbito da Nutrição Clínica, foi efetuado apoio clínico aos utentes com patologias e necessidades

especiais, através de prescrição de planos alimentares individualizados e do seu acompanhamento.

Na tabela 3 encontra-se o número de utentes encaminhados para a consulta de Nutrição em 2011,

num total de 16.

Setor Nº de utentes encaminhados

Lar Rainha D. Leonor 4

Lar Grandes Dependentes 1

Lar Santo André 6

Lar Nossa Sr.ª da Misericórdia 2

Serviço de Apoio Domiciliário de Barcelos 1


Centro Infantil de Barcelos 1

3.2. Educação Alimentar

No âmbito da Educação Alimentar, as atividades desenvolvidas foram as seguintes:

- Sensibilização dos utentes de lar para o consumo de água e outros líquidos, de forma a combater a

desidratação, através de um poster ilustrativo e, nos casos mais preocupantes, individualmente.

- Comemoração do Dia Mundial da Alimentação com diversas atividades direcionadas para as

crianças e terceira idade. Com as crianças de todos os jardins-de-infância da SCMB, abordou-se a

roda dos alimentos e a prova de sabores, de forma a explorar o paladar. Também foram

disponibilizadas pinturas de alimentos e jogos relacionados com estes. Na valência da terceira idade,

o dia foi sinalizado através de posters alusivos ao tema.

Tabela 3


59

3.3. Gestão do Serviço de Alimentação e Sistema HACCP

No âmbito da implementação de um sistema de gestão da Qualidade, o departamento de Nutrição

ficou como responsável da higiene e segurança alimentar – HACCP.

Exceto no Lar da Misericórdia, que partilha a cozinha com o Lar Rainha D. Leonor, todos os

equipamentos da terceira idade possuem cozinha. No Centro Social de Silveiros, a cozinha é

partilhada pelas valências terceira idade e de infância.

Em Março, a cozinha do Lar Santo André deixou de confecionar refeições e estas passaram a ser

fornecidas pelo Lar Nossa Srª. da Misericórdia. Esta mudança deveu-se, essencialmente, à

rentabilização de recursos, uma vez que o número de refeições não justificava a confeção própria.

Por outro lado, apesar de ser uma construção recente, a cozinha não reunia todos os requisitos de

Segurança e Higiene Alimentar.

No que respeita ao serviço de refeições, na valência da terceira idade, foram fornecidas 5 a 6

refeições diárias aos idosos, sendo elas o pequeno-almoço, o lanche da manhã (em casos

específicos), o almoço, o lanche da tarde, o jantar e a ceia.

Na valência da infância, funcionam apenas duas cozinhas no Centro Infantil de Barcelos, que

confeciona também para A Creche As Formiguinhas e no Infantário Rainha Santa Isabel. Neste

último, aumentou-se o número de refeições devido à integração da Escola da Fogaça (uma média de

96 refeições/dia).

Diariamente, foram fornecidas 4 refeições às crianças sendo estas o reforço da manhã, o almoço, o

lanche e o reforço da tarde.

Aos funcionários, foi fornecido o almoço e o jantar para os colaboradores da valência da terceira

idade que trabalham no turno da noite.

Nos gráficos 4,5 e 6 são apresentados dados relativos ao número de refeições fornecidas nas

valências da infância, terceira idade e colaboradores da instituição.

Gráfico 4

41426 42430 42814 43346

3464 2646 3036 30223677 3819 3819 3823

0

10000

20000

30000

40000

50000

1º Trimestre 2º Trimestre 3º Trimestre 4º Trimestre

Número de refeições fornecidas aos utentes de lar, CD e SAD

Utentes de Lar

Centro de Dia

Serviço de ApoioDomiciliário


60

Gráfico 5

7214865754

39714

62684

51 413 2541 48390

20000

40000

60000

80000

1ºTrimestre

2ºTrimestre

3ºTrimestre

4ºTrimestre

Número de refeições fornecidas à valência de infância e 1º ciclo

Crianças dos Jardins deinfância e escolas do 1º

Ciclo

ATL

17074

1451815765

16116

Número de refeições fornecidas aos colaboradores

1° Trim.

2° Trim.

3° Trim.

4° Trim.

Em 2011, foram fornecidas 197.322 refeições aos utentes da valência da terceira Idade, 248.144 às

crianças da valência da Infância e 1º ciclo e 63.473 aos colaboradores. No total, contabilizaram-se

508.939 refeições.

As ementas foram elaboradas mensalmente procurando sempre que fossem variadas, equilibradas e

completas, tendo em conta também os hábitos alimentares da população, o custo e a disponibilidade

dos produtos alimentares.

Desde Setembro, as ementas estão disponíveis no site da SCMB para consulta.

As fichas técnicas dos pratos que constam das ementas foram elaboradas no sistema informático –

programa WinSEC.

Outras Atividades

- No âmbito de um protocolo com a APAC, o Departamento de Nutrição realizou uma ação de

sensibilização inserido no Programa de Formação Parental daquela instituição.

- Foi realizado um inquérito de satisfação do serviço de alimentação, aos colaboradores, às crianças

do 1º ciclo e aos utentes de lar, por uma estagiária curricular na área da Nutrição.

Gráfico 6


61

4. HIGIENE, SEGURANÇA E MEDICINA NO TRABALHO

4.1. Higiene e Segurança no Trabalho

O ano de 2011 trouxe algumas alterações estruturais ao

funcionamento da Segurança e Higiene no Trabalho. Esta

atividade passou a ser realizada por uma entidade externa. A

empresa selecionada para exercer as atividades de SHT foi a

Audirisco, que procedeu à realização de auditorias em todos os

equipamentos da instituição.

Estas auditorias revelaram algumas deficiências ao nível da

sinalização no Lar N. Senhora da Misericórdia e no Lar D. Leonor,

que foram posteriormente resolvidas.

Procedeu-se à reconstrução do Plano Interno de Segurança

relativo ao Centro de Medicina Física e de Reabilitação, de modo

a cumprir com as normas técnicas da Autoridade Nacional de Proteção Civil (ANPC). Este foi

incorporado nas medidas de autoproteção aprovadas pela ANPC.

O cuidado com a manutenção dos equipamentos de emergência, nomeadamente os extintores,

continua a ser um elemento de forte controlo e verificação. Na instituição existe um total de 137

extintores, todos eles mantidos nas devidas condições de funcionamento.

4.2. Medicina no Trabalho

A Mesa Administrativa ofereceu, em 2011, como é já habitual,

a todos os colaboradores a vacina de gripe, que foi

disponibilizada aos que a solicitaram. Esta medida prende-se

com a necessidade de evitar a propagação de infeções e evitar

os dias de ausência ao trabalho associados à gripe.

Para a prevenção das ondas de calor, foram criadas 3 salas de

recolha no Lar D. Leonor, climatizadas e preparadas para receber todos os utentes causando aos

mesmos o mínimo de desconforto possível com as deslocações, de acordo com o solicitado pela

Saúde Pública.

Durante as consultas de Medicina no Trabalho, promoveu-se a evicção do tabaco, realizando os

testes de espirometria e fazendo o seu acompanhamento.


62

5. INFORMÁTICA

A atividade desenvolvida pelo departamento de Informática, até ao final de 2011, corporiza a

materialização de um projeto, assente na partilha de saberes, experiências e motivação, apoiado por

opções de investimentos e orientações de natureza estratégica, que marcam a implementação e

construção de um sistema de informação, integrado, único e harmonizado, ao serviço da Instituição,

com atuação ao nível da gestão, organização e qualidade de todas as valências da instituição.

5.1. Implementação do software

As principais atividades desenvolvidas tiveram como base a implementação e desenvolvimento de

uma plataforma de aplicações e a atualização constante da infraestrutura de rede de hardware e

sistemas informáticos.

Ao nível das aplicações informáticas, em conjunto com os outros departamentos e setores da SCMB,

criou-se uma série de requisitos técnicos e setoriais, para que a implementação do novo software

ocorresse em consonância com as necessidades diárias dos colaboradores da organização e de outros

utilizadores, tais como utentes e seus responsáveis. Apesar da execução do projeto ter sido atribuída

a este departamento, toda a Instituição participou na definição do mesmo, interagindo em

formações, apresentações, e sugerindo, no dia-a-dia, melhorias, ou seja, intervindo indiretamente na

definição dos requisitos técnicos do software. O resultado destas múltiplas interações ao longo do

ano teve como resultado a instalação e desenvolvimento de uma série de aplicações, dividida por

áreas de intervenção, que poderá ser analisado na tabela 4.

Área de Intervenção N.º de

Utilizadores Trimestre Ano 2011

Gestão de Utentes Valência de Infância e Idosa 21 1º, 2º e 3º

Gestão de Tesouraria e Caixas 7 1º e 2º

Contabilidade 5 2º ao 4º

Gestão de Recursos Humanos 5 1º e 2º

Gestão de Salários 6 1º e 2º

Gestão de Economatos e Stocks 18 1º ao 3º

Emissão de Newsletters 1 2º

Gestão de Imobilizado e Património 4 3º e 4º

Gestão de Transportes e Viaturas 9 4º

Prescrição eletrónica de medicamentos aos utentes do CMFR 3 3º e 4º

Faturação eletrónica a Entidades - Fisioterapia 5 3º e 4º

Prescrição eletrónica de medicamentos e Meios complementar de diagnóstico aos utentes dos Lares

3 4º

Tabela 4


63

5.2. Correio Eletrónico

Em 2011, foram mantidos os serviços de e-mail da Mesa Administrativa, funcionários e outras

entidades. O serviço @misericordiabarcelos.pt foi desenvolvido com o objetivo de promover a

agilização de processos de trabalho e sinergias entre pessoas. O correio eletrónico na SCMB tem

vindo a ganhar espaço a cada dia, e, na maioria das situações, substitui suportes físicos outrora

utilizados (gráfico7).

5.3. Hardware

No final do segundo trimestre, foi efetuada a consulta a diversas marcas para atualização tecnológica

do parque de impressão, com o propósito de uma estratégia de outsourcing de impressão

centralizada.

Foi configurado mais um servidor dedicado à virtualização, beneficiando, simultaneamente, das

vantagens de licenciamento Microsoft e dos recursos físicos disponíveis, com o objetivo do seu

melhor aproveitamento. O uso de virtualização permite que, num mesmo servidor físico, possam ser

instalados vários servidores virtuais, cada um independente entre si, possibilitando a utilização de

todos os recursos do primeiro, bem como poupanças energéticas e de recursos físicos e a otimização

do investimento. Esta operação permitiu a libertação de equipamentos físicos, que estavam

anteriormente dedicados a aplicações específicas.

No final do terceiro trimestre, foram adquiridos dez terminais de controlo de ponto biométricos.

Estes terminais foram instalados em todos os setores da SCMB e estão em comunicação com o

software de gestão da assiduidade dos colaboradores. Este departamento procedeu à configuração e

à recolha dos templates biométricos dos funcionários e prestadores de serviço e à parametrização

técnica dos mesmos .

5.4. Licenciamento Microsoft

Aderiu-se ao Software Asset Management (SAM) e, dessa forma, a SCMB foi sujeita a várias

auditorias para a inventariação de todo o software Microsoft, permitindo a atualização e

regularização do seu licenciamento e a renovação do suporte técnico.

Gráfico 7 Quantidade de informação recebida e difundida em função da criação de novos utilizadores


64

5.5. Websites

Manteve-se o apoio ao website institucional, desenvolvido no âmbito do projeto “maisbarcelos”,

iniciado em finais de 2009. Com cerca de 960 conteúdos temáticos, foi contabilizado um número de

acessos bastante significativo (gráfico 8), assinalando até final do ano de 2011 um total de 68.925

acessos (pageviews). É de destacar, a amplitude a nível mundial, uma vez que se inclui uma lista de

visitantes de mais de quarenta e oito países, estabelecidos, essencialmente, no Continente Europeu e

nas Américas Latina e do Norte.

Foi ainda criado o website http://www.misericordiabarcelos.pt/jornadas/ para divulgação do

programa e inscrição dos participantes nas I Jornadas da Saúde e, no final do último trimestre,

aquando do lançamento do concurso público de conceção da Estátua de São Nuno de Santa Maria foi

criado o site http://www.misericordiabarcelos.pt/estatuasaonuno/index.html.

5.6. Helpdesk

Em 2011, através das atividades desenvolvidas o departamento procurou melhorar a qualidade e

modernizar o apoio informático prestado. Essas atividades foram de iniciativa própria ou a pedido dos

utilizadores, em condições definidas caso a caso.

Gráfico 8

http://www.misericordiabarcelos.pt/jornadas/

http://www.misericordiabarcelos.pt/estatuasaonuno/index.html


65

SETOR UPLOAD ANTERIOR DOWNLOAD ANTERIOR UPLOAD APÓS DOWNLOAD APÓS

Serviços Centrais 1000 4000 2048 16000

Infántario Rainha Santa Isabel 512 1024 1024 8000

Centro Infantil de Barcelos 512 1024 1024 8000

Creche As Formiguinhas 512 1024 1024 8000

Centro de Medicina Fisica 512 2048 1024 12000

Centro Social de Silveiros 256 712 1024 8000

6. SISTEMAS DE COMUNICAÇÃO

A rede de telecomunicações que nos dias de hoje cobre a grande maioria do globo terrestre é, sem

dúvida, a mais complexa, extensiva e cara de todas as criações tecnológicas, e, porventura, uma das

mais úteis de todas, na medida que constitui o sistema nervoso essencial para o desenvolvimento

social e económico da civilização. A Misericórdia possui uma rede de telecomunicações que

compreende um conjunto de vários meios técnicos necessários para transportar e encaminhar

fielmente a informação à distância. O ano de 2011 caracterizou-se como o da continuidade na

expansão sustentada das redes de telecomunicações, quer ao nível da rede de dados, realizada nos

vários setores, quer a nível da remodelação e reformulação dos sistemas de Transmissão de Voz.

6.1. Comunicações de Voz (Global System for Mobile Communications)

No âmbito das Comunicações de GSM a Instituição contratou um novo serviço móvel, que permitiu o

alargamento do número de utilizadores e terminais. Este serviço é constituído por um conjunto de

extensões móveis associados a um tarifário vantajoso, que comunicam entre si através de uma rede

privada. A implementação deste plano (tarifário) originou um aumento do parque telefónico em

cerca de 420% e uma redução considerável dos custos associados avaliados em cerca de 16,8%/ano.

6.2. Redes de dados e VPN

Com a evolução dos níveis dos serviços, infraestruturas técnicas e a presença de terminais

informáticos na rede estruturada da Instituição, tornou-se necessário o aumento da largura de banda

de Internet. Assim, no segundo trimestre, deu-se início a um desenho de uma nova solução de rede

para interligar os vários edifícios numa lógica de VPN (rede privada virtual) e consulta ao mercado

para a sua contratação. Esta reestruturação da rede que interliga todos os estabelecimentos da

Instituição através da tecnologia de IP fixo (Internet Protocol Address) exigiu a instalação de novas

linhas telefónicas dedicadas para o efeito, designadas por linhas “Naked Adsl”. A tabela 5 apresenta o

resumo das alterações efetuadas ao nível das larguras de banda:

Unidade de Medida das conexões em Kbps (kilobits por segundo)

As alterações efetuadas permitiram, assim, um aumento considerável das larguras de banda de

internet e, consequentemente, a melhoria na comunicação de dados com os serviços centrais.

A consulta ao mercado para a contratação deste tipo de linhas permitiu ainda a redução de custos

globais deste serviço em cerca de trinta e cinco pontos percentuais.


66

7. COMUNICAÇÃO E IMAGEM

Em 2011, este departamento continuou a assegurar a comunicação interna e externa da instituição,

baseando o seu trabalho na melhoria contínua da imagem e na divulgação dos serviços e atividades.

5.6. Marketing institucional

O público em geral teve acesso a informação detalhada e atualizada sobre a instituição, através da

publicação de um livro de 16 páginas, com a constituição

da Mesa Administrativa, descrição da política da

qualidade, história da instituição e de todos os setores.

Foi ainda disponibilizada informação sobre a história da

Igreja da Misericórdia de Barcelos, no local de culto, em

expositores apropriados, através de um panfleto

informativo.

Ao longo do ano, foram divulgadas as iniciativas da Santa Casa através da elaboração de cartazes/

convites/agradecimentos/crachás/certificados, entre outros trabalhos, conforme solicitado pelas

valências e adequados a cada situação.

A nível interno, foram realizados os cartões comerciais para a Mesa Administrativa e chefias. Por

outro lado, foram criados os cartões de identificação dos membros da Mesa Administrativa.

O departamento assegurou a atualização do site www.misericordiadebarcelos.pt, no portal Mais

Barcelos e ainda na rede social facebook.

O boletim quadrimestral “Encontro de

Gerações” continuou a dar a conhecer

as principais atividades da instituição

e a abordar questões relevantes,

revelando-se, no futuro, um

importante instrumento de trabalho.

5.7. Sinalética

A nível externo, também foram realizados melhoramentos da imagem, com a colocação de placas de

identificação adequadas em diversos setores: Igreja da Misericórdia, Casa de Santa Maria, Centro

Infantil de Barcelos, Centro de Dia e Tributo ao Mérito (Serviços Centrais).

Também as barreiras dos parques de estacionamento foram devidamente identificadas.

http://www.misericordiadebarcelos.pt/


67

5.8. Comunicação Social

A Santa Casa optou por uma política de proximidade com a comunicação social local e regional,

disponibilizando informação pertinente.

Num contato mais direto com os jornalistas, a SCMB realizou quatro conferências de imprensa,

dedicadas aos seguintes temas: apresentação do Projeto Elos – Voluntariado, Jornadas da Saúde,

Unidade de Cuidados Continuados Integrados e, por fim, lançamento a concurso da estátua a S.

Nuno de Santa Maria.

Em 2011, o departamento teve acesso e arquivou cerca de 160 artigos relativos a esta Misericórdia

nos géneros: noticia, breve, entrevista ou fotorreportagem, tendo sido o mês de Dezembro o que

mais atenção despertou com os mais variados assuntos: Estátua a S. Nuno, campanhas de

solidariedade, falecimento do Eng. Mário de Azevedo, Devolução ao Hospital e UCCI.

A comunicação social deu relevância a vários assuntos da vida institucional, privilegiando aspetos que

diretamente tinham uma implicação na vida do concelho de Barcelos, casos da devolução do Hospital

(15), construção da UCCI (9) e da Estátua a S. Nuno (12) (gráfico 9).

A nível das atividades, continuaram a ser divulgadas as principais iniciativas: Concertos, Natal,

Carnaval, Batalha das Flores, Exposição 20 anos da CAF, campanhas de solidariedade, entre outras.

As notícias começaram a ser divulgadas por email junto da Mesa Administrativa e todos os

colaboradores.

Gráfico 9


68

A Mesa Administrativa agradece aos utentes, aos benfeitores, a todos os

parceiros, à comunidade local e às diversas entidades com quem esta Santa

Casa se relaciona, a colaboração prestada e a confiança que nela depositaram!

Agradece, ainda, de uma forma particular, a todos os colaboradores desta Misericórdia, pelo

profissionalismo e dedicação com que têm abraçado esta causa e o projeto de mudança, em curso,

cujo êxito é e será mérito de todos e, bem assim, aos membros do corpo de voluntariado próprio

desta Santa Casa.

Barcelos, 26 de Março de 2012

A MESA ADMINISTRATIVA

Provedor

António Carlos Brochado de Sousa Pedras (Dr.)

Vice-Provedor

José Gonçalves de Araújo Silva (Dr.)

Secretário

José Maria Ribeiro Rodrigues (Dr.)

Tesoureiro

Pedro Manuel Beleza Ferraz de Azevedo

Vogais

Rodrigo Carlos da Cruz Amaral

Eduardo Lourenço Gonçalves (Engº.)

Adélio Barbosa de Miranda (Dr.)

Maria Júlia Correia Martins (Lic.)

José Macedo Gomes

Relatório de Atividades e Contas de Gerência 2011 · - Pintura interior e reparação de pilares,...

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