Relatorio de Autoavaliação de Caxias do Sul -...

DIRETORIA DE PLANEJAMENTO EORGANIZAÇÃO PEDAGÓGICA

RELATÓRIO DE AUTOAVALIAÇÃO INSTITUCIONAL

DA FACULDADE ANHANGUERA CAXIAS DO SUL

Comissão Própria de Avaliação - CPAAnhanguera Educacional

04/02/2013

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Relatório de Autoavaliação Institucional 2012Faculdade Anhanguera Caxias do Sul

1. APRESENTAÇÃO

O presente documento intitulado Relatório de Autoavaliação Institucional apresenta ao Ministério da Educação - MEC informações

significativas sobre a Instituição de Educação Superior - IES, considerando as dimensões e indicadores estabelecidos pelo Sistema

Nacional de Avaliação da Educação Superior - SINAES, instituído pela Lei nº 10.861, de 14/4/2004.

O presente documento intitulado Relatório de Auto-avaliação Institucional da FACULDADE ANHANGUERA DE CAXIAS DO SUL,

apresenta ao Ministério da Educação - MEC informações significativas sobre a Instituição de Educação Superior - IES, considerando

as dimensões e indicadores estabelecidos pelo Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior - SINAES,instituído pela Lei nº

10.861, de 14/4/2004.

No presente documento registramos, analisamos, e avaliamos o conjunto de ações programadas e realizadas pela Unidade. Nesse

processo, organizamos informações e dados, buscando identificar a importância das atividades realizadas nesta Instituição de

Ensino, Pesquisa e Extensão para atender aos objetivos e às funções da unidade educacional. Também analisamos as

potencialidades e fragilidades institucionais, possibilitando, desse modo, avaliar as políticas e suas formas de operacionalização.

Um balanço crítico permite afirmar que, certamente, ao percorrer este caminho, a Faculdade Anhanguera de Caxias do Sul, realizou a

auto-reflexão, elevando os padrões de apreciação e contribuiu para a mudança de comportamento dos atores institucionais, no que

se refere à implementação da cultura da avaliação.

É importante também, registrar a contribuição e colaboração da comunidade acadêmica da Faculdade Anhanguera de Caxias do Sul

para consolidar o presente documento, expressando o seu compromisso para melhorar a qualidade do que é realizado e tornar

permanente o processo de auto-avaliação, como um dos instrumentos que contribui para firmar a qualidade, pertinência e relevância

social da Instituição na cidade de Caxias do Sul.

ROSANGELA L. HAMBSCH DE MEDEIROSCoordenador (a) da Comissão Própria de Avaliação - CPA

DIRETORIA PLANEJAMENTO E ORGANIZAÇÃO PEDAGÓGICA 2


2. DADOS DA INSTITUIÇÃO

Código e Nome da IES: 4616 - Faculdade Anhanguera Caxias do Sul

Organização Acadêmica: Faculdade

Categoria Administrativa: Privada

Portaria de (Credenciamento ou Recredenciamento): Portaria MEC n° 1.100 de 03/09/2008 - D.O.U. 04/9/2008

CNPJ: 05.808.792/0090-14

Mantenedora: Anhanguera Educacional Ltda

Endereço da Sede: Rua Sinimbú, 2590 - São Pelegrino-Caxias do Sul/RS

Telefone: (54)3223-3910

E-mail: [email protected]

Site: http://www.anhanguera.com

Diretor(a): Maria Aparecida Maes

Composição da Comissão Própria de Avaliação - CPA (FTC/SSA)

NOMES REPRESENTATIVIDADE

ROSANGELA L. HAMBSCH DE MEDEIROS Coordenador da CPACAUE MARURI DALLE MOLLE Corpo Técnico AdministrativoDALVA NUNES ROSA Representante Sociedade CivilANA MARIA BEVILAQUA Corpo DiscenteJORGE RAUL LOPES RIBEIRO Corpo Docente

Período de mandato da CPA: 05/02/2013 à 05/02/2015

Ato de designação da CPA: Portaria Diretorial nº 002/2012

2.1. BREVE HISTÓRICO DA IES:

A Anhanguera Educacional Ltda é uma sociedade anônima, de caráter educacional e com fins lucrativos, com sede e foro na

Alameda Maria Tereza, nº. 2.000 - Bairro Dois Córregos, município de Valinhos, Estado de São Paulo, inscrita no CNPJ sob nº.

05.808.792/0001-49, cujo Estatuto está consolidado e registrado na Junta Comercial do Estado de São Paulo, sob nº. 126.398/05-7.

A AESA está sediada no município de Valinhos/SP e mantém 40 (quarenta) Instituições de Ensino Superior em funcionamento em 7

(sete) Estados do Brasil (São Paulo, Goiás, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Minas Gerais, Santa Catarina e Rio Grande do Sul) e

no Distrito Federal que, através de seus Cursos, oferecem o ensino de graduação, de pós-graduação e de extensão e, também,

desenvolvem inúmeros projetos e programas institucionais.

A AESA tem por missão "Promover o ENSINO de forma eficiente, com um grau de qualidade necessário ao bom desempenho das

futuras atividades profissionais dos educandos, para que, de forma competente e ética, possam desenvolver seus PROJETOS DE

VIDA como cidadãos conscientes dos seus direitos, deveres e responsabilidades sociais".

Desde a fundação, em 1994, a entidade vem ampliando a oferta de cursos de graduação e pós-graduação. Cursos autorizados ou

reconhecidos pelo MEC, avaliados com os melhores conceitos de qualidade.

Disponibiliza completa infra-estrutura de apoio viabilizada por meio de um sistema integrado de bibliotecas e modernos laboratórios.

Possui programas institucionais exclusivos e é a primeira instituição de ensino superior da América Latina a realizar oferta pública de

ações a investidores .



A Anhanguera é uma das maiores organizações privadas do setor de ensino superior no Brasil. O grupo possui 58 unidades

distribuídas nas regiões sudeste, centro-oeste e sul do país.

Nos últimos anos a economia caxiense vem apresentando um ótimo desempenho, e entre janeiro e julho de 2010 foram criados

10.779 novos empregos, batendo um recorde nacional. Os destaques vão para a indústria, com aumento das horas trabalhadas,

compras, vendas e massa salarial, e para o setor de serviços, que segue liderando os índices e acumula uma alta de 10,1% em 12

meses e de 13,4% no ano.

A administração pública também investe em uma multiplicidade de programas de fomento econômico, dentre eles os Programas de

Economia Solidária, os Arranjos Produtivos Locais (APLs), as Associações de Recicladores, o Pólo da Informática, o Pólo da Moda, o

Pólo Metal-mecânico, a Associação de Garantia de Crédito da Serra Gaúcha (AGC), a Instituição Comunitária de Crédito (ICC -

Banco do Povo) e um sem número de projetos, convênios, programas e parcerias com as mais variadas entidades públicas e

privadas.

Mediante as constatações efetuadas e focando as atenções ao pólo industrial da cidade de Caxias do Sul, observa-se a importância

que desempenha uma instituição de ensino superior, a fim de prover ao mercado, profissionais habilitados e comprometidos em dar

continuidade na alavancagem sócio-econômica do elevado potencial local, regional e do Brasil.

Neste cenário, em novembro de 2008 a Anhanguera Educacional, adquiriu a Faculdade Kantun, na cidade de Caxias do Sul.

A alteração de denominação da Faculdade Kantun para FACULDADE ANHANGUERA DE CAXIAS DO SUL foi aprovada pela

Portaria MEC/SESu nº. 817, publicada no DOU em 24 de junho de 2009. Por fim, a transferência de mantença da Kantum para a

AESA foi aprovada pela Portaria MEC/SESu nº. 935, de 22/07/2010 publicada no DOU em 23 de julho de 2010. A Instituição possui

sede e foro na cidade de Caxias do Sul (RS), à Rua Sinimbú, Nº 2590, bairro São Pelegrino, inscrito no CNPJ sob o nº

92.647.189/0001-27 e na Junta Comercial do Estado do RS sob NIRE 43.2.01675523, em 11 de abril de 1989.

A Portaria MEC/SESu nº. 935 de 22 de julho de 2010, publicada no DOU em 23 de julho de 2010, aprova a transferência de

mantença para Anhanguera Educacional SA, que assume a responsabilidade integral de assegurar o financiamento da respectiva

mantida, garantindo a manutenção da qualidade dos cursos ofertados.

Em 01 de setembro de 2010, o MEC através do protocolo (057682/2010-11) recebeu o ofício 020-2010 que comunica a transferência

de endereço da sede da Faculdade Anhanguera de Caxias do Sul.

2.2. POLÍTICAS INSTITUCIONAIS

2.2.1 POLÍTICAS DE ENSINO - GRADUAÇÃO

Concepção:A política de ensino de graduação da Faculdade Anhanguera Caxias do Sul efetiva-se pela busca de um ensino de qualidade,

atendendo às exigências da legislação vigente e comprometendo-se com a inovação científica e tecnológica na formação de

profissionais capacitados para a construção do seu próprio conhecimento.

Objetivos:Os cursos de graduação têm por objetivo propor a formação de sujeitos éticos e autônomos, aptos a promoverem o desenvolvimento

socioeconômico, cultural, local, regional e nacional, e a atuarem no meio social, auxiliando na solução de problemas de interesse

coletivo e desenvolvimento sustentável.



Estratégias e Ações:Para a concretização dos objetivos, a Faculdade Anhanguera Caxias do Sul volta-se para o planejamento e execução de Programas

Integrados entre Ensino, Pesquisa e Extensão e utiliza as seguintes estratégias:

a) Modernização e Integralização do Currículo: baseadas no Relatório para a UNESCO, da Comissão Internacional sobre Educação

para o Século XXI (DELORS, 1996, p.77) . Os currículos dos cursos de graduação estão organizados a partir dos quatro tipos

fundamentais de aprendizagem, quais sejam: aprender a conhecer; aprender a fazer; aprender a viver juntos e aprender a ser.

b) Programa do Livro-texto (PLT): criado em 2005, é uma exclusividade da Anhanguera Educacional e visa atender às necessidades

didático-pedagógicas dos nossos cursos de graduação, assegurando ao aluno, a oportunidade de adquirir a obra principal da

bibliografia básica das disciplinas que fazem parte do Programa, a valores muito inferiores daqueles praticados no mercado. São

livros de alta qualidade, escolhidos pelo corpo docente e, oferecidos aos alunos com descontos que podem chegar até a 80% em

relação aos preços praticados pelas livrarias.

Atualmente, o Programa conta com 39 editoras parceiras de renome nacional, com 273 títulos disponíveis em 86 cursos, de todas as

áreas de graduação da Anhanguera Educacional.

c) A atividade prática supervisionada (ATPS) é um procedimento metodológico de ensino-aprendizagem desenvolvido por meio de

um conjunto de etapas programadas e supervisionadas. Estão previstas nos modelos curriculares, adotados nos cursos, e pretendem

promover a autonomia do aluno, estimular o trabalho em grupo e desenvolver habilidades cognitivas em relação aos conteúdos das

disciplinas, tais como: compreensão, aplicação, análise, síntese e avaliação. São organizadas como desafios, com etapas a serem

cumpridas por meio das atividades descritas nos passos. As competências e habilidades definidas e desenvolvidas na ATPS estão

previstas no perfil do profissional egresso do curso. As ATPS compõem a avaliação do aluno na disciplina, e ocupam a quarta aula do

horário das disciplinas a que se referem e estão sob a responsabilidade dos professores. Todo o processo é supervisionado pelo

professor, que orienta e acompanha as atividades realizadas, em dois encontros mensais, no mesmo horário.

d) Programa Institucional de Capacitação Docente (PICD) atende aos docentes em suas necessidades de aperfeiçoamento e

capacitação profissional, visando à melhoria da formação pedagógica e, consequentemente, a qualidade de ensino na Instituição. O

Programa, também, incentiva a participação dos docentes em seminários e eventos científicos com apresentação de trabalhos e em

cursos de extensão, de aperfeiçoamento e de pós-graduação. Os objetivos do Programa são: complementar e aprofundar

conhecimentos em didática e metodologia do ensino superior; capacitar os professores para melhor desempenho das suas ações em

sala de aula, respaldados na cultura organizacional da IES; oferecer qualificação, aperfeiçoamento e atualização aos docentes da

IES e atender o Plano de Melhorias, elaborado a partir do Programa de Avaliação Institucional, no que se refere à capacitação

docente.

Para a efetivação do Programa, são oferecidos: cursos de capacitação; cursos de extensão; cursos de aperfeiçoamento; workshops,

palestras, e outras formas de qualificação profissional.

e) Programa de Bolsas para Discente é oferecido com fundos de receita própria na forma de bolsas de iniciação científica, monitoria

de ensino de graduação e apoio a estudantes carentes.

f) Programa de Estágio e Prática Profissional: O estágio visa o desenvolvimento de habilidades e de competências que

complementam o aprendizado, aperfeiçoando o processo de formação profissional e humana, objetivando integrar o estudante e

futuro profissional à realidade e as circunstâncias técnico-científicas locais e regionais. As atividades de estágio e prática profissional

promovem a integração das várias disciplinas cursadas nos demais eixos de formação de cada curso e, ainda, despertam e/ou



consolidam nova aptidões para o exercício profissional. Tanto no estágio obrigatório quanto no estágio não obrigatório (previsto em

alguns cursos de graduação), o aluno é supervisionado durante suas atividades e deve apresentar relatórios, que são avaliados pela

instituição. No estágio obrigatório, a aprovação do aluno em cada etapa do estágio é requisito para a conclusão do curso. Os estágios

possuem regulamentos próprios e sua operacionalização se concretiza tanto dentro da Instituição (laboratórios, hospitais, clínicas,

núcleos de práticas jurídicas, agências experimentais etc.) ou por meio dos convênios e acordos de cooperação mútua, com

diferentes instituições públicas e/ou privadas, governamentais ou não-governamentais da região. A Central de Estágios auxilia o

aluno na busca por um local para que sejam realizadas as atividades de estágio e prática profissional, além de se encarregar da

organização administrativa e da guarda da documentação comprobatória dos estágios realizados pelos discentes.

g) Atividades Complementares: previstas nas Diretrizes Curriculares dos Cursos de Graduação, têm a finalidade de ampliar a

formação dos alunos, através de vivências e experimentos, internos ou externos ao curso, capazes de possibilitar o reconhecimento

de habilidade, conhecimentos, atitudes e até mesmo competências do aluno, contribuindo para o desenvolvimento de sua iniciativa e

autonomia intelectual.

As atividades complementares representam importantes ferramentas de enriquecimento, inclusive, do próprio perfil do aluno egresso

na medida em que ele terá a oportunidade de atuar e vivenciar situações que o colocarão em contato com o mundo do trabalho, com

a comunidade em que se relaciona, com temas interdisciplinares e até mesmo com o desafio de buscar estudos e atividades

independentes. As atividades complementares permitem ainda ao aluno a obtenção de conhecimentos teórico-práticos,

desenvolvidos por meio de atividades de pesquisa e extensão.

Na IES, elas constituem um conjunto de atividades, que podem ser ou não, ser realizadas dentro do ambiente acadêmico e que não

necessariamente tenha relação direta com o curso. Essas atividades são coordenadas por um professor do corpo docente, que

orienta os alunos na busca pelas atividades, organiza atividades internas e também recebe todos os relatórios de atividades dos

alunos.

São consideradas atividades complementares: Disciplina de outro curso ou instituição; Participação em evento científico: congresso,

simpósio, ciclo de conferências, debate, workshop, jornada, oficina, fórum, entre outros; Curso de extensão, aprofundamento,

aperfeiçoamento e complementação de estudos; Seminário e palestra nacional; Seminário e palestra internacional; Visita técnica;

Pesquisa de iniciação científica, estudo dirigido ou de caso; Apresentação de trabalho em evento científico com publicação;

Apresentação de trabalho em evento científico sem publicação; Publicação de resumo em anais; Publicação de artigo em revista

científica; Disciplina de LIBRAS - apenas quando for optativo na matriz curricular do curso, o que excetua os cursos de licenciatura;

Pesquisa bibliográfica supervisionada; Resenha de obra recente na área do curso; Oficina de Apoio a Aprendizagem; Vídeo, filme,

recital, peça teatral, apresentação musical, exposição, workshop, feira, mostra, entre outros. Campanha e/ou trabalho de ação social,

comunitária ou extensionista; Resenha de obra literária; Estágio não-curricular realizado num semestre; Plano de intervenção,

proposta para a solução de um problema identificado; Instrutor em mini-curso, oficina ou como palestrante.

As atividades, com as respectivas cargas horárias, são anotadas em fichas próprias e reguladas por documento institucional

específico. Os documentos comprobatórios de cada atividade realizada são arquivados com a documentação acadêmica de cada

aluno.

h) Projetos Integradores e Projetos Experimentais: visam desenvolver no futuro profissional a possibilidade de aplicar os

conhecimentos construídos na solução de situações reais ou simulados. Assim, constituem atividade acadêmica de pesquisa e

sistematização do conhecimento em que o aluno integra, de forma multidisciplinar, os conhecimentos teórico, prático e científico



desenvolvidos mediante controle, orientação e avaliação docente, permitindo, entre outras aprendizagens:

I - revelar sua capacidade de interpretação e crítica do objeto de estudo;

II - discutir e usar conceitos pertinentes ao quadro teórico escolhido, relativo à futura profissão;

III - aprofundar conhecimentos referentes a aspectos da realidade social e/ou de âmbito profissional.

O ensino de graduação da Faculdade Anhanguera Caxias do Sul define como metas:

- acompanhar a execução dos Projetos Pedagógicos dos Cursos, para assegurar sua adequação às Diretrizes Curriculares e ao perfil

profissional desejado, e para reorientações necessárias, indicadas pelos resultados das avaliações realizadas;

- Otimizar os currículos dos cursos, privilegiando a flexibilidade, a transversalidade e a integração teoria - prática;

- Integrar a pesquisa e a extensão nas atividades de ensino;

- Implementar e acompanhar os programas de monitoria de ensino;

- Aperfeiçoar os mecanismos de avaliação dos processos de ensinar e de aprender;

- Implementar ações voltadas para a melhoria dos processos de ensinar e de aprender;

- Capacitar os alunos para o uso de tecnologias de informação e comunicação;

- Estruturar os currículos dos cursos de licenciatura com conteúdos e atividades que efetivamente preparem o futuro professor na sua

competência didática.

i) As Oficinas de Apoio à Aprendizagem: São oferecidas aos alunos dos cursos de graduação, no ambiente virtual de aprendizagem

(AVA-Moodle), com duração de 20h cada. O aluno tem à sua disposição 3 modalidades de oficinas: revisão e aprofundamento dos

conteúdos do ensino médio, informática e Google Apps e habilidades de leitura e escrita de textos acadêmicos e científicos.

As oficinas voltadas à revisão e aprofundamento dos conteúdos do ensino médio são: Língua Portuguesa I; Matemática; Biologia;

Química e Física, proporcionando ao aluno maiores chances de adaptação ao ensino superior.

Na oficina de Informática Básica e Google Apps, os alunos podem se ambientar no uso dessas ferramentas.

Finalmente, o aluno pode ainda cursar as oficinas para o desenvolvimento de habilidades para leitura e escritas de textos acadêmicos

e científicos, que são: Língua Portuguesa II - Leitura, anotações e fichamentos; Língua Portuguesa III - Leitura, resumo e resenha.

Além de aprimorar seus conhecimentos, a realização das oficinas possibilita a convalidação das horas como Atividades

Complementares.

Para efetivar esses objetivos, os colegiados de cursos realizam reuniões regulares; os professores e alunos participam de eventos na

área específica ou afim; é oferecida formação continuada aos professores; são utilizados ambientes virtuais e recursos tecnológicos

nas atividades de ensino; há constante ampliação e adequação do acervo de livros, filmes, CD, softwares, equipamentos e de outros

meios necessários ao ensino.

A Faculdade Anhanguera Caxias do Sul conta ainda com um coordenador pedagógico, que tem por função acompanhar a aplicação

e os resultados das políticas de ensino previstas no PDI, bem como das ações acadêmicas previstas nos PPCs dos cursos,

mantendo contato próximo com professores, coordenadores de curso e aluno, atuando de maneira positiva para a melhoria da

qualidade do ensino.

2.2.2 POLÍTICAS DE ENSINO - PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU

Concepção:Os cursos de Pós-Graduação Lato Sensu são ofertados nas modalidades "presencial" e "EAD", e, concebidos para atender o número



crescente de graduados, de forma a criar momentos pedagógicos de qualidade, estimular a construção do conhecimento e propiciar o

desenvolvimento intelectual e profissional de seus alunos. Seus programas são pautados na integração entre o estudo de bases

teóricas de qualidade e suas aplicações empíricas, com foco em cenários e situações da prática profissional.

Objetivos:- Oferecer um ensino que proporcione os subsídios necessários ao aperfeiçoamento acadêmico e profissional dos alunos.

- Implementar cursos nas áreas de maior potencial acadêmico da Instituição, respeitadas as necessidades de mercado.

- Garantir o aperfeiçoamento constante de seus cursos e programas, alinhando-os ao desenvolvimento e a produção científica

constante de suas áreas.

- Inovar os recursos tecnológicos e pedagógicos garantindo a qualidade dos cursos ofertados.

Estratégias e Ações:- Elaboração de projetos pedagógicos que respeitam as orientações estabelecidas pelo CNE/CES/INEP, e, atendam às necessidades

locais.

- Seleção de corpo docente qualificado.

- Inovação dos modelos educacionais e tecnológicos envolvidos na oferta dos cursos.

- Aprimoramento dos recursos pedagógicos e de comunicação com os alunos.

- Adequação das instalações físicas (salas de aula, laboratórios, biblioteca, salas de informática), dentro dos padrões exigidos pela

legislação pertinente.

- Desenvolvimento de plano de marketing para a divulgação dos cursos.

- Atualização de canais de comunicação a fim de garantir o compartilhamento adequado de informações às equipes administrativas,

docentes e discentes.

2.2.3. POLÍTICAS DE ENSINO - EXTENSÃO

A extensão tem por finalidade promover a articulação entre a IES e a sociedade, seja no movimento de levar o conhecimento até a

sociedade, seja no de realimentar suas práticas acadêmicas a partir dessa relação dialógica com ela. A Política de Extensão da IES

está pautada nas seguintes crenças:

Que a responsabilidade Social da Instituição compreende os preceitos da inclusão social, promoção da igualdade de direitos e

oportunidades, com vistas à ascensão dos indivíduos na sociedade globalizada.

Que é dever da instituição e de seus educandos o respeito, a promoção e a defesa dos direitos humanos, da qualidade de vida e do

meio ambiente.

Para melhor estruturar e acompanhar as ações da IES, a extensão está dividida em:

- Programa de Extensão Comunitária;

- Cursos de Extensão Acadêmica.

2.2.4. POLÍTICA DE ENSINO - EXTENSÃO COMUNITÁRIA

POLÍTICA DO INSTITUTO DE AÇÃO SOCIAL E EXTENSÃO COMUNITÁRIA - IASEC

1. Introdução:



A Anhanguera é uma Instituição de Ensino Superior cuja cultura organizacional é fortemente embasada nos preceitos da inclusão,

ascensão e responsabilidade social.

A Política do IASEC para as Faculdades da Anhanguera está pautada nas seguintes crenças institucionais:

Crença nº 9: Que a responsabilidade Social da Instituição compreende os preceitos da inclusão social, promoção da igualdade de

direitos e oportunidades, com vistas à ascensão dos indivíduos na sociedade globalizada.

Crença nº 10: Que é dever da instituição e de seus educandos o respeito, a promoção e a defesa dos direitos humanos, da qualidade

de vida e do meio ambiente.

O Programa de Extensão Comunitária (PEC) está relacionado ao processo de integração da IES ao contexto regional, à vinculação

do ensino e da pesquisa dos alunos às necessidades sociais, e à contribuição da instituição para o aprofundamento da cidadania.

Por meio de parcerias, as Faculdades da Anhanguera procuram contribuir na solução dos problemas sociais expressos nos diálogos

com a comunidade e com outros setores. A partir de diversos projetos a instituição procura envolver professores, alunos, funcionários

e a comunidade, na busca de melhores perspectivas com validade universal, e dentro dos princípios de sustentabilidade.

Atenta aos princípios da sustentabilidade, a Anhanguera criou em 2006 o Comitê de Responsabilidade Social, que passou a se

responsabilizar pela auto-avaliação, pelo levantamento de dados e planejamento de ações focadas nos aspectos que formam o tripé

da sustentabilidade: econômico, social e ambiental.

Em 2006 publicou o primeiro Relatório Social, como forma de medir, divulgar e prestar contas, para os alunos, professores,

funcionários, comunidade e acionistas, do desempenho organizacional visando o desenvolvimento sustentável.

O Programa de Extensão Comunitária e os programas institucionais de Responsabilidade Social e Ambiental são coordenados pelo

Instituto de Ação Social e Extensão Comunitária - IASEC.

2. Objetivos do Programa de Extensão Comunitária:- Promover a aprendizagem com base na experiência.

- Promover o estudo e a prática da ética, visando a formação de um cidadão consciente dos seus deveres, direitos e

responsabilidades.

- Promover a defesa dos direitos humanos, do meio ambiente e da qualidade de vida das comunidades internas e externas.

- Fortalecer a imagem da Anhanguera como instituição socialmente responsável.

3. Eixos do Programa de Extensão Comunitária:O Programa de Extensão Comunitária está dividido em três eixos:

I. Projetos e Programas de Responsabilidade Social com a comunidade externa - alinhamento das demandas locais aos interesses

institucionais e agendas nacionais e internacionais.

II. Prestação de Serviços à comunidade externa por meio dos laboratórios de graduação e pós-graduação.

III. Eventos Acadêmicos Complementares - Ações que implicam na apresentação do conhecimento reconhecido pela IES. Ações

focadas no desenvolvimento profissional dos alunos, como semanas de curso, palestras, workshops, visitas técnicas.



4. Áreas de Atuação de Projetos e Programas Institucionais:



Principais Ações

4.1 Programas e Projetos:- Biblioteca Aberta Zilda Arns.

- Reforço Escolar.

- Inclusão Digital.

- Educação Ambiental e Semana do Ensino Responsável.

- Campanhas Assistenciais (Trote Solidário).

4.2 Prestação de Serviços:- Brinquedoteca.

4.3 Projetos de Curso - atividades acadêmicas complementares:- Visita Técnica.

- Palestra.

- Oficina.

- Workshop.

5. Procedimentos para Solicitação e Implantação de Projetos:

O processo de implantação dos projetos institucionais de Extensão Comunitária inicia a partir da análise, realizada pelo Instituto de

Ação Social e Extensão Comunitária - IASEC, do perfil da cidade onde está localizada a IES e do perfil dos cursos oferecidos.

Os cursos são classificados nas seguintes áreas: comunicação, direito, educação, engenharia, esporte, fisioterapia, gerenciais,

saúde, assistência social, veterinária e tecnologia. Considera-se a relação entre a necessidade prática de cada área com os

programas institucionais.

Para análise do perfil da cidade, são considerados os seguintes aspectos:

Número de habitantes (IBGE);

PIB, Renda per capita, IDH (IBGE e PNUD);

Número de matriculados em escolas de ensino fundamental e médio, em escolas públicas e privadas, e o número de escolas públicas

e privadas (IBGE);

Número de pessoas residentes com mais de 50 anos (IBGE);

Saúde: número de serviços federais, estaduais e municipais públicos versus número de serviços privados (IBGE);

Emprego - admissões, demissões, empregos e estabelecimentos (CAGED).

O IASEC faz uma proposta anual de implantação dos projetos, que passa pela análise e confirmação da IES.

Para projetos que atendam demandas locais específicas e para as atividades complementares acadêmicas as unidades devem

enviar projeto em formulário próprio, por meio do sistema gerenciador de projetos, para análise e aprovação do Instituto de Ação

Social e Extensão Comunitária - IASEC.

2.2.5 POLÍTICAS DE ENSINO - PESQUISA

Concepção:



As políticas de pesquisa estão voltadas para a oferta de um ensino superior de qualidade, pautado nas orientações do Ministério da

Educação, dos órgãos de classe das carreiras, nas exigências do mercado de trabalho, entre tantos outros.

Objetivos:Implantar programas institucionais que promovam o fomento, gestão e divulgação da produção científica e intelectual dos docentes e

discentes.

Sistematizar, acompanhar e divulgar a produção acadêmica docente e discente.

Estratégias e Ações:Para concretização dos objetivos a Faculdade Anhanguera Caxias do Sul instituição conta com o Instituto de Pesquisas Aplicadas e

Desenvolvimento Educacional (IPADE), que subsidia os seguintes programas:

- Programa de Iniciação Científica (PIC) - propõe aos alunos o contato com um processo estruturado para o aprendizado do método

científico. Os alunos têm várias etapas a serem cumpridas no desenvolvimento de um projeto científico, tendo início na elaboração de

uma proposta com objetivos, metodologia, justificativa, trabalhos correlatos, cronograma e lista de materiais. Relatórios de resultados

parciais permitem aos coordenadores avaliarem a evolução dos projetos. A orientação é feita por professores Coordenadores de

Curso e professores orientadores de Trabalhos de Conclusão de Curso (TCC), Relatórios de Estágios (RE), Projetos

Multidisciplinares de Aprendizagem (PMA) e Projetos Experimentais (PE). Dentro das etapas do projeto, os alunos de PIC são

motivados a escreverem um artigo científico e submetê-lo a alguns eventos locais e também nacionais de iniciação científica como,

por exemplo, o Simpósio Internacional de Iniciação Científica da Universidade de São Paulo (SIICUSP) e o Congresso Nacional de

Iniciação Científica (CONIC-SEMESP). Os trabalhos aceitos recebem apoio financeiro da instituição para a efetiva participação e

apresentação de trabalhos em tais eventos. Por fim, os artigos produzidos são avaliados em processo blind review e os melhores são

publicados no Anuário da Produção de Iniciação Científica Discente.

- Revistas Científicas - as publicações institucionais são veículos oficiais de divulgação da produção acadêmica e intelectual do corpo

docente e discente, e dos resultados dos Programas Institucionais. Elas são registradas, possuem ISSN, Qualis e, em sua maioria,

indexada por importantes bases de referência nacionais e internacionais. Além da publicação impressa, são disponibilizadas online

no Sistema Anhanguera de Revistas Eletrônicas (SARE), implantado em 2008, se baseia no software livre Open Journal Systems

(OJS), ferramenta internacionalmente difundida pelo Public Knowledge Project (PKP), resultante de uma parceria da British Columbia,

Stanford University e Simon Fraser University Library. No Brasil, o OJS foi adaptado pelo IBICT aos padrões da língua Portuguesa e

demais critérios da ABNT para a publicação científica. O conteúdo digital das publicações propicia aos autores e leitores uma

facilidade maior de acesso, consulta e catalogação dos artigos depositados no SARE. Este sistema também é utilizado como

instrumento da Gestão Editorial das revistas científicas, trazendo o ciclo editorial das revistas para um cenário moderno, ágil e de alta

qualidade científica.

- Programa Institucional de Capacitação Docente (PICD) - programa que disponibiliza aos docentes recursos e fomento para

realização de cursos de pós-graduação Lato Sensu e Stricto Sensu, com o apoio do convênio firmado com a Fundação Nacional de

Desenvolvimento do Ensino Superior Particular - Funadesp e outras instituições. O PICD também prevê o apoio para que docentes e

discentes participem de eventos científicos com a publicação de artigos completos em anais, visando à criação de contatos,

atualização e troca de informações científicas entre seus pesquisadores.

- Comitê de Ética em Pesquisa (CEP) - Guiado pela Resolução 196/96 do Conselho Nacional de Saúde, o Comitê de Ética em



Pesquisa da Anhanguera Educacional tem como principal objetivo e missão proteger os direitos das pessoas que participam

voluntariamente como "sujeitos de pesquisa" em estudos que envolvem seres humanos.

- Comissão de Ética no Uso de Animais (CEUA) - Comissão de natureza técnico cientifica permanente, tem por finalidade zelar para

que os princípios de bioética sejam observados, e avaliados em todas as atividades de ensino, pesquisa e extensão das unidades da

instituição que envolvam a utilização de animais para experimentação, observados os aspectos: técnico científico, bioético,

enquadramento na legislação vigente, adequação às diretrizes da Política Institucional e interesse e conveniência para a saúde

humana e animal.

- Organização de eventos científicos - Seminário de Produção Acadêmica com a apresentação dos melhores trabalhos produzidos

por discente e docente, divididos em categorias, para as quais os nomeados são contemplados com o Prêmio Anhanguera de Mérito

Científico e Intelectual.

2.2.6 POLÍTICAS DE AUTOAVALIAÇÃO INSTITUCIONAL

Concepção:A Autoavaliação é o conjunto de referenciais e valores que norteiam a qualidade institucional. Avaliar significa produzir sentidos e

compreender fatos. A partir da Avaliação Institucional, a qualidade passa a ser referenciada por um projeto institucional claro,

responsável, consciente e preocupado com a formação do indivíduo para desenvolver o seu Projeto de Vida, como cidadão e como

profissional.

De acordo com a proposta do SINAES, a Avaliação Institucional tem a finalidade de contribuir para revisão e aperfeiçoamento do

projeto acadêmico e sócio-político da instituição, promovendo a permanente melhoria da qualidade e pertinência das atividades

desenvolvidas. A participação eficiente, ética e relevante dos envolvidos e a utilização dos recursos materiais da instituição, traduzida

em compromissos científicos e sociais, asseguram a qualidade e importância de seus serviços e a sua legitimação junto à sociedade.

Objetivos:- Estabelecer postura diagnóstica, crítica e autocrítica em relação à organização de metas e objetivos norteadores do trabalho

institucional, na totalidade e abrangência de sua natureza;

- Redimensionar ações acadêmico-administrativas e pedagógicas de acordo com os resultados da avaliação institucional;

- Contribuir para a formulação, reformulação e implantação de projetos pedagógicos e institucionais socialmente relevantes de acordo

com as respostas ao instrumento de avaliação aplicado;

- Repensar e reorganizar as perspectivas sócio-políticas visando o aperfeiçoamento e a legitimação da prestação de serviços à

comunidade onde estamos inseridos;

- Articular mudanças nas atividades acadêmicas de ensino, pesquisa ou extensão, buscando atender às necessidades estruturais do

momento histórico em que vive a instituição;

- Promover o envolvimento de todos os seguimentos institucionais no processo de avaliação e implantação de novos projetos e

melhorias.

Estratégias:A autoavaliação institucional é compreendida em três etapas: a construção e sociabilização do processo, a avaliação técnico-formal

(coleta e análise de informações) e a divulgação e utilização dos resultados

A sociabilização, embora compreendida como um processo permanente apresenta momentos específicos de reuniões, com a



participação de coordenadores de curso, docentes, corpo diretivo e representante da biblioteca, da secretaria acadêmica, dos

laboratórios de informática e de cada turma do corpo discente.

A coleta de informações, para diagnóstico e estudo da realidade institucional, é viabilizada por meio do Programa de Avaliação

Institucional, que envolve toda a comunidade acadêmica. As categorias e os indicadores aplicados nos instrumentos são construídos

a partir de um levantamento feito junto aos setores envolvidos, a fim de retratar, com fidedignidade, a realidade e as expectativas dos

interessados e envolvidos na avaliação, para propiciar diagnósticos confiáveis e úteis. Os instrumentos são aplicados a uma amostra

aleatória de alunos, dentro do princípio da adesão participativa e responsável. Cada categoria é subdividida em vários quesitos para

a coleta de opiniões dos alunos, professores/coordenadores (auto-avaliação) e funcionários técnico-administrativos. Todo o processo

está informatizado, e a coleta e análise de dados acontecem, sistematicamente, duas vezes ao ano, em maio e outubro.

Os resultados do Programa de Avaliação Institucional são analisados pela Comissão Própria de Avaliação - CPA, que elabora um

relatório, acrescentando as informações obtidas nas análises referentes à Avaliação Externa de cursos e da instituição, do Exame

Nacional de Cursos (ENADE), dos relatórios de ouvidoria e do Serviço de Atendimento ao Estudante (SAE). Os resultados são

utilizados no direcionamento de ações de aprimoramento de gestão e aumento da qualidade de ensino.

A importância da CPA é evidenciada principalmente nos momentos em que os resultados passam a ser discutidos internamente,

envolvendo todos os segmentos (docentes, discentes, funcionários técnico-administrativos e os representantes da sociedade civil

organizada), que juntos realizam aquilo que denominamos como Requalificação dos Dados, ou seja, a discussão interna dos

resultados e quais as ações que deverão ser implementadas para que os índices abaixo da média possam ser melhorados nas

próximas avaliações. Dessa discussão nasce o Plano de Melhorias, documento que prevê quais ações deverão ser colocadas em

prática para melhorar a qualidade dos cursos, e da instituição de maneira geral, em todas as dimensões previstas pelo SINAES.

Esse Plano de Melhorias é um conjunto de metas, ações, procedimentos e ajustes da Instituição para que todos os aspectos da

gestão administrativa e do acadêmico se integrem em torno de propósitos comuns, visando ao cumprimento de sua missão

institucional e de sua filosofia gerencial.

O terceiro passo é a divulgação e utilização dos resultados, a devolutiva a todos os segmentos envolvidos, de tal forma que

promovam "Planos de Ação de Melhoria" cujo enfoque é a implantação de novas mudanças e projetos no sentido de alcançar as

metas propostas.

A divulgação dos resultados é feita por meio das seguintes ações:

- Disponibilizar os resultados no site da Avaliação Institucional, que pode ser acessado no portal da Anhanguera Educacional;

- Divulgar os resultados gerais das unidades e dos cursos, por meio de cartazes;

- Disponibilizar documento personalizado com os resultados e a análise individual do desempenho docente;

- Divulgar os resultados em reuniões gerais e setoriais;

Metodologia:

A pesquisa utiliza o método de amostragem e tem como referencial representativo, 30 alunos por sala, de acordo com o Teorema do

Limite Central. Assim, quando a turma possuir número de alunos inferior ou igual a 30, todos respondem ao instrumento de avaliação.

Os alunos respondem aos instrumentos dentro do princípio da adesão participativa e responsável. Eles avaliam: desempenho

docente, desempenho dos coordenadores, programas institucionais, núcleos de prática jurídica, trabalhos de conclusão de curso,

serviços terceirizados, serviços acadêmicos e financeiros, infraestrutura e atendimento da IES.



Todo o processo está informatizado, de maneira que os alunos respondem aos questionários on-line e os resultados ficam

disponibilizados na página da Anhanguera Educacional, com total transparência.

O programa realiza o cruzamento dos dados coletados em diferentes segmentos, cuja finalidade é fornecer o maior (e melhor) leque

possível de informações que subsidiarão as ações de melhoria pedagógico-administrativa.

O Índice de Satisfação Discente - ISD:

Os questionários aplicados em todos os primeiros e segundos semestres de cada ano são respondidos pelos alunos eletronicamente

e abrangem:

- Coordenadores - gestão acadêmica, administrativa e relacionamento.

- Professores - organização pedagógica, desempenho didático, assiduidade, motivação e relacionamento.

- Infraestrutura e Atendimento - biblioteca, laboratórios, salas de aula, secretaria, tesouraria e serviços terceirizados (cópias,

papelaria, cantina, livraria, etc.)

- Serviços acadêmicos e financeiros - ("0800",Chat, Boleto, Carteirinha estudantil, catraca)

Ao final de cada curso de graduação é realizada a avaliação dos formandos. Um instrumento específico avalia os egressos.

Cada categoria é subdividida em vários quesitos para a coleta de opiniões dos alunos, professores/coordenadores (auto-avaliação) e

funcionários técnico-administrativos.

Os quesitos são respondidos na escala de Likert de 5 pontos, sendo:

(1) PÉSSIMO (2) RUIM (3) SATISFATÓRIO (4) BOM (5) EXCELENTE

O Índice de Satisfação Discente - ISD é um índice percentual calculado utilizando-se a tabela Z de distribuição normal, o que é

justificado estatisticamente pelo Teorema do Limite Central.

Para a determinação do valor de Z, utiliza-se a relação

Z = ( x - µ ) / s

Onde, µ é a média desejada (no caso 3), x é a média geral obtida e s é o desvio padrão.

Na tabela Z, o valor percentual correspondente ao valor de Z é o ISD.

Após análise dos resultados, a comunidade acadêmica, juntamente com a CPA, elabora um Plano de Melhorias que compreende as

dimensões: Acadêmica e Atendimento e infraestrutura. O Plano de Melhorias culmina com ações de melhoria de acordo com os

seguintes critérios:

ISD <= 50% PROVIDÊNCIAS IMEDIATAS

50% < ISD < 70% PROVIDÊNCIAS DE MÉDIO PRAZO

ISD => 75% PROVIDÊNCIAS DE LONGO PRAZO

Basicamente, o sistema de avaliação visa criar uma base de dados sólida e confiável, com diagnósticos e reflexões que geram

indicadores para apoiar discussões sobre os resultados do programa. Além disso, a avaliação é uma importante ferramenta de

aperfeiçoamento de gestão, pois fornece subsídios para adotar e priorizar melhorias internas de acordo com os Indicadores.

Na posse dos resultados, a CPA - Comissão Própria de Avaliação da unidade gera e acompanha as ações de melhoria cabíveis e

esperadas, tendo sua atuação autônoma em relação aos demais conselhos e órgãos colegiados existentes na IES e também a

garantia de que seja assegurada a participação de todos os segmentos da comunidade universitária e da sociedade civil organizada.

Relação dos Instrumentos de Avaliação Institucional



Os instrumentos de coleta de dados são elaborados pelo corpo acadêmico, orientados pela CPA, numa democrática e cuidadosa

discussão. Os envolvidos podem e devem a qualquer momento ajustarem os instrumentos à sua realidade, tanto aperfeiçoando

instrumentos já existentes quanto inserindo e /ou retirando instrumentos.

Os instrumentos construídos e aplicados em 2012 foram:

A) Respondidos pelos Discentes da graduação presencial:

- Instrumento para Avaliação do Desempenho Docente.

- Instrumento para Avaliação da Infraestrutura.

- Instrumento para Avaliação dos Coordenadores pelos Professores.

- Instrumento para Avaliação do Programa do Livro Texto (PLT).

- Instrumento para Avaliação das Atividades Práticas Supervisionadas (ATPS).

- Instrumento para Avaliação dos serviços 0800, Boletos, Carteirinha Estudantil e Catraca.

- Instrumento de Avaliação do Desempenho Docente da Pós-Graduação.

- Instrumento de Avaliação do WEBQUEST da Pós-Graduação.

- Instrumento de Avaliação da Infraestrutura da Pós-Graduação.

- Instrumento para Avaliação da Biblioteca (Usuários).

- Instrumento de Avaliação do Programa de Atividades Complementares.

- Instrumento de Avaliação do Ambiente Virtual de Aprendizagem - AVA da Pós-Graduação.

- Instrumento de Avaliação do Atendimento da Pós-Graduação.

- Instrumento para Avaliação do Programa de Iniciação Científica (PIC).

- Instrumento para Avaliação dos Funcionários Técnico-Administrativos.

- Instrumento para Avaliação da IES pelo Docente.

- Instrumento para Avaliação dos Coordenadores de Curso.

(B) Respondidos pelos Docentes, Gestores e Corpo Técnico-Administrativo:

- Instrumento de Avaliação do Desempenho do Coordenador de Curso - respondido pelos docentes do curso.

- Instrumento de Avaliação da IES (Instituição de Ensino Superior) - respondido pelos docentes do curso.

- Instrumento de Avaliação da IES (Instituição de Ensino Superior) - respondido pelos funcionários técnico-administrativos.



3. ANÁLISE DESCRITIVA - DISCUSSÃO POR DIMENSÃO

3.1. DIMENSÃO 1

A MISSÃO E O PLANO DE DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL - PDI

Nesta dimensão observamos a missão e o plano de desenvolvimento institucional. Ao estudarmos esta dimensão constatamos que

as adversidades sentidas nos anos anteriores relativas a cultura local já foram amenizadas. As ações e as posturas da equipe local

se fez sentir no sentido de construir uma imagem da instituição como parceira da comunidade. Assim conseguimos manter a

coerência existente entre as ações propostas e as realizadas, em consonância com os documentos institucionais, preservando a sua

missão, salvaguardando os valores e características que lhe são próprios.

O fato de que a organização didático-pedagógica está amparada e alinhada nos documentos: PDI, PPI e PPC, contribui para

elaboração de projetos que objetivem a ampliação da satisfação discente, docente e do corpo administrativo, medidas através do

Programa de Avaliação Institucional que é realizado semestralmente.

Em conformidade com o PDI, a autoavaliação permite a realização dos projetos e programas promovidas pela IES com vistas a

incentivar o corpo docente a uma cultura constante de capacitação e aperfeiçoamento seja através de uma política de concessão de

bolsa de estudos aos docentes matriculados em programas de pós-graduação lato sensu ou ainda através do estímulo e apoio aos

professores, para que os mesmos possam participar de eventos de cunho acadêmico e/ ou científico. Além disto, é possível observar

que a IES estimula a produção científica de seu corpo docente, possibilitando também a participação dos discentes. Constitui uma

meta e um desafio ampliar o programa de capacitação contínua ao corpo técnico administrativo, atualmente o principal beneficio é o

acesso a bolsas de estudo, de modo que possam dar continuidade aos seus estudos, dentro da própria IES. Também os

colaboradores da IES tem acesso ao OPA, que oferece um programa de recrutamento interno onde todos tem acesso as vagas

oferecidas em todas as unidades da mantenedora o que possibilita o avanço profissional e a realização dos projetos individuais de

carreira.

Além disto, todos os funcionários da IES têm acesso ao programa de recrutamento interno.

A Faculdade Anhanguera de Caxias do Sul está pautada no compromisso de promover o ENSINO de forma eficiente, com um grau

de qualidade necessário ao bom desempenho das futuras atividades profissionais dos educandos, para que, de forma competente e

ética, possam desenvolver seus PROJETOS DE VIDA como cidadãos conscientes dos seus direitos, deveres e responsabilidades

sociais.

Ações planejadas:

-Promover o envolvimento da comunidade acadêmica nas discussões relativas o Projeto Pedagógico Institucional - PPI e Plano de

Desenvolvimento Institucional, PDI.

- Propiciar condições que permitam a unidade de Caxias do Sul, por sua estrutura e meios de agir, preservar a sua missão,

salvaguardando, projetando e aperfeiçoando os valores que legitimam sua existência.

- Ampliar os cursos de graduação e pós-graduação oferecidos pela IES.

- Manter a realização de reuniões pedagógicas com os colegiados de curso, para atualização e melhoria dos Projetos Pedagógicos

dos Cursos de Graduação.

- Ampliar a divulgação do Programa Permanente de Capacitação Docente (PPCD) e Programa Institucional de Capacitação Docente



(PICD).

- Incentivar a participação no Programa de Iniciação Científica e incentivo a participação em publicações.

- Participar nos programas governamentais de inclusão sócia PROUNI, FIES,

- Promover a atualização e melhoria dos Projetos Pedagógicos dos Cursos de Graduação.

- Manter a realização de programas de assistência social ao corpo funcional da instituição na forma de bolsa de estudos.

- Manter o desenvolvimento de projetos de extensão voltados para o atendimento de demandas sociais.

Ações realizadas:

- Incentivo por meio da participação da comunidade acadêmica ao conhecimento do PPI e do PDI, através das reuniões do CAS, do

COP, da CPA, do fórum de coordenadores, das reuniões de colegiado de cursos, das reuniões do NDE e reuniões com

representantes de turma.

- Ampliação dos cursos de graduação e pós-graduação latu-sensu oferecido pela IES,- Realização de reuniões pedagógicas com os

coordenadores e curso, para estudo e proposições de melhoria dos Projetos Pedagógicos dos Cursos de Graduação,

- Realização de reuniões com professores apresentando os documentos institucionais e as normas acadêmicas,

- Manutenção do Programa Permanente de Capacitação Docente (PPCD) e Programa Institucional de Capacitação Docente (PICD),

- Manutenção de um quadro técnico-administrativo de apoio e suporte às atividades acadêmicas, de extensão, de pesquisa e de

gestão,

- Manutenção de programas de assistência social ao corpo funcional da Instituição, tal como, plano de saúde, auxílio alimentação e

bolsa de estudos,

- Manutenção e conservação da infra-estrutura física existente, compreendendo prédios, espaços físicos, laboratórios, bibliotecas,

-Manutenção de projetos de extensão voltados para o atendimento das demandas sociais, no que tange à educação, meio ambiente

e organização popular,

- Ampliação dos projetos de PIC - Programa de Iniciação Cientifica, com a inscrição de 15 trabalhos e a seleção de 12.

Potencialidades:

-O aumento do numero de alunos, demonstra a boa aceitação da instituição pela comunidade,

- O comprometimento da equipe de trabalho estimula a participação da comunidade acadêmica nos fóruns de participação e

avaliação,

- A unidade esta em fase de expansão de espaços físicos e equipamentos,

- A mantenedora tem oferecido mais cursos que atendem a comunidade Caxiense.

Fragilidades:

- No ano de 2012, o crescimento em numero de alunos provocou a necessidade de readequação da estrutura física,

- Dificuldades no engajamento da comunidade acadêmica para discussão dos documentos oficiais da IES, como PDI e PPI.

Ações de melhoria propostas:

- Ampliar os espaços de salas de aula e apoio administrativo,

- Ampliar os espaços de discussão e informação da comunidade acadêmica, documentos e políticas institucionais com o objetivo de

socializar informações, comprometer a comunidade acadêmica nas ações de planejamento.



- Reforçar a divulgação dos cursos de extensão e as políticas de pesquisa no Programa de Iniciação Científica (PIC).

- Estimular a participação nas reuniões pedagógicas periódicas de orientação.

-Promover maior conhecimento e discussão sobre o PDI e PPI nas reuniões pedagógicas, estimulando o interesse dos docentes em

conhecer os respectivos documentos.

-Inserir ainda mais os alunos nas discussões de melhorias da IES.

-Disponibilizar os PPCs na sala dos professores, para que os mesmo possam consultá-los sempre que necessário.



3.2. DIMENSÃO 2

POLÍTICAS DE ENSINO, PESQUISA E EXTENSÃO

Nesta dimensão procuramos mostrar a diversidade acadêmica e as distintas formas de inserção da Unidade de Ensino, Pesquisa e

Extensão no processo de ensino e aprendizagem e no compromisso com o desenvolvimento da região. Também pontuamos as

interfaces existentes entre as ações realizadas, analisamos a coerência existente entre as atividades realizadas no ensino, na

pesquisa, na extensão e nos Projetos Pedagógicos de Curso. As ações realizadas atendendo as políticas de ensino, pesquisa e

extensão da instituição têm como objetivo principal: promover a inserção da IES na comunidade local, promover a melhoria

contínua da qualidade da educação oferecida e de suas práticas de pesquisa.

A Faculdade Anhanguera de Caxias do Sul define como objetivos do ensino de graduação:

-Implementar os Projetos Pedagógicos dos Cursos, para garantir sua adequação às Diretrizes Curriculares e ao perfil profissional

desejado, e para reorientações necessárias, indicadas pelos resultados das avaliações realizadas,

-Integrar a pesquisa e a extensão nas atividades de ensino,

-Garantir a implementação do programa de estágio supervisionado obrigatório,

-Aperfeiçoar os mecanismos de avaliação,

-Buscar através de projetos, ações voltadas para a melhoria dos processos de ensinar e de aprender,

-Capacitar os alunos para o uso de tecnologias de informação e comunicação,

-Otimizar os currículos dos cursos, privilegiando a flexibilidade, a transversalidade e a integração teoria - prática,

Para efetivar esses objetivos, os colegiados de cursos realizam reuniões regulares, os professores e alunos participam de eventos na

área específica ou afim, é oferecida educação continuada aos professores, são utilizados ambientes virtuais e recursos tecnológicos

nas atividades de ensino, há constante ampliação e adequação do acervo de livros, filmes, CD, softwares, equipamentos e de outros

meios necessários ao ensino. No ensino de pós-graduação lato sensu a Faculdade Anhanguera de Caxias do Sul oferece a

perspectiva de continuidade da formação adquirida pelos profissionais, egressos ou não da IES, investe na consolidação dos seus

cursos contribuindo no aperfeiçoamento dos quadros profissionais para o mundo do trabalho.

As políticas de ensino, pesquisa e extensão implementadas na Faculdade Anhanguera de Caxias do Sul, resultam da proposta

pedagógica institucional, descrita no PDI, PPI e dos Projetos de Curso, oferecendo condições para sua integração e efetivação no

contexto institucional, com base em parâmetros bem definidos, os quais são referenciados no PDI, pela missão da Faculdade, por

suas finalidades e objetivos, pela norma legal e pelo contexto social, político, econômico e cultural.

Ações planejadas:

- Manter projetos e políticas voltadas para a pesquisa institucional, ensino e extensão, com qualidade acadêmica,

- Ampliar os projetos que visem a integração entre teoria e prática profissional,

- Ampliar as parcerias com empresas públicas e privadas para estabelecer convênios de interação e estágio,

- Manter e ampliar de ações estimuladoras da produção de conhecimento, visando a ampliação do número de grupos de pesquisa

com a participação de docentes titulados e alunos.

- Estimular a produção científica,



- Criar fóruns de divulgação da produção acadêmica da Faculdade Anhanguera de Caxias do Sul,

- Orientar os professores orientadores sobre as normas metodológicas institucionais

- Orientar os alunos inscritos no Programa de Iniciação Científica, por pesquisadores, para a aprendizagem de técnicas e métodos de

pesquisa, bem como estímulo ao desenvolvimento do pensar cientificamente e da criatividade, decorrentes das condições criadas

pelo confronto direto com os problemas de pesquisa

- Apoiar o desenvolvimento de projetos de Extensão comunitária e cursos de extensão.

- Orientar os alunos previamente sobre a metodologia e o sistema de avaliação do TCC.

Ações realizadas:

- Participação dos alunos do curso de Ciências Contábeis e Administração em visita técnica a uma incubadora empresarial e numa

empresa de médio porte para aprofundar conhecimentos relativos a processos produtivos e planejamento estratégico,

- Orientação crescente e permanente aos alunos Bolsistas de iniciação científica,e realização de pesquisa de campo, oferecendo aos

alunos o uso de instrumentos de pesquisa Mobilização de alunos para inscrição de projetos no PIC,

- Apoio grupos pesquisa através das bolsas FUNADESP (Fundação Nacional de Desenvolvimento Ensino Superior Particular)

voltadas para a pesquisa e a extensão,

- Convênios de cooperação e parcerias realizadas com grandes empresas da cidade,

- Divulgação das ações e programas institucionais a comunidade acadêmica e geral por mídia impressa televisiva e eletrônica.

Potencialidades:

Manutenção dos projetos que compreendem práticas contextualizadas que comprovam ao nosso aluno nosso objetivo de preparar

para o mercado de trabalho.

Ampliar o número de Projetos de Iniciação Científica buscando melhoria na qualidade dos trabalhos apresentados,

Socialização da produção científica em publicações institucionais

Manter e ampliar a participação dos discentes nas atividades científicas desenvolvidas Construção gradual da cultura de pesquisa na

Instituição

Ampliar os projetos/programas de extensão oferecidos pela IES,

Ampliar a participação da comunidade nos projetos/programas da IES.

Fragilidades:

Inexistência de espaço adequado para divulgação e apresentação dos trabalhos e projetos dos alunos,

Recursos humanos insuficientes para a organização de eventos científicos/acadêmicos.

O perfil de nossos alunos, constituído basicamente por pessoas que trabalham em turno integral nas empresas estudando no período

da noite, com pouco tempo para dedicação a pesquisa,

Resistência de alguns alunos em buscar a teoria para auxiliar na prática.


Ampliar espaços para trabalhos dos grupos e dos alunos pesquisadores.

Divulgar os trabalhos e projetos já desenvolvidos,

Envolver maior número de professores nos projetos de Iniciação Científica,



Divulgar a base EBSCO e as parcerias com outras instituições de ensino para empréstimos de livros a fim de ampliar os horizontes

de pesquisa.

Monitorar e orientar o uso do PLT entre os alunos nas aulas, nas atividades de pesquisa e estudo,

Utilizar as melhores práticas utilizadas pelos professores quanto a utilização do PLT.



3.3. DIMENSÃO 3

RESPONSABILIDADE SOCIAL

Nesta dimensão analisamos a interlocução da Faculdade Anhanguera com os diversos setores e segmentos sociais, com destaque

para programas e projetos de pesquisa, ensino e extensão integrados à realidade local e regional voltados, principalmente, para a

inclusão social e meio ambiente, buscando responder as demandas e necessidades expressas pela comunidade. A promoção da

responsabilidade social da IES está vinculada ao ensino, pesquisa e extensão, conforme previsto no PDI, PPI e nos PPCs (Projetos

Pedagógicos dos Cursos). A Faculdade Anhanguera de Caxias do Sul possui como missão e objetivos a inclusão social através do

ensino superior de qualidade, acessível à comunidade local, visando o desenvolvimento do PROJETO DE VIDA de seus discentes, e

a inserção no mercado de trabalho, através de mão de obra qualificada, determinando maior produtividade aos setores produtivos e

econômicos da região. Os cursos de graduação e pós- graduação da Faculdade Anhanguera de buscam atender a demanda

regional. A Faculdade, através dos seus cursos de graduação e pós graduação, proporcionam o oferecimento de serviços para a

comunidade através dos seus projetos e programas de extensão comunitária.

Os objetivos relativos à Responsabilidade Social da IES previstas no PDI, são elencados nos PPCs e implementados no processo de

ensino aprendizagem.

Em consonância com seu PDI e PPI, a Faculdade Anhanguera de Caxias do Sul, vem correspondendo às modernas tendências de

formação em nível superior, em resposta aos preceitos e às recomendações das Diretrizes Curriculares Nacionais para os cursos de

graduação,buscando diversos cenários para suas práticas . Com essa perspectiva, estabelece intercâmbios, sob a forma de

parcerias e convênios, com a Prefeitura Municipal de Caxias do Sul, Sindicatos locais, Organizações não governamentais, escolas de

ensino fundamental e médio, hospitais, Centros de Saúde, dentre outras instituições privadas e/ou públicas. Isso permite à instituição

desenvolver suas atividades aglutinando diferentes campos de prática, contemplando diferentes segmentos e grupos populacionais.

A disciplina de "RESPONSABILIDADE SOCIAL E MEIO AMBIENTE", esta contemplada nas grades curriculares de todos os cursos

de graduação da Faculdade Anhanguera de Caxias do Sul, e aborda os desafios humanos no atual contexto ambiental, tecnológico,

ético, econômico e social visando a transformação e amadurecimento de nossos acadêmicos em cidadãos conscientes e atuantes no

meio em que vivem.

Ações planejadas:

Acolher o ingresso de estudantes de todas as faixas de renda, efetivando o compromisso com a inclusão social.

Definir a implementação de ações de caráter integrador, onde a inclusão social e a promoção da cidadania sejam parâmetros

balizadores das atividades acadêmicas.

Incentivar a realização de trabalhos acadêmicos integrados à realidade social local e regional.

Incentivar atividades voltadas para a ampliação e aprofundamento dos dados da realidade local e regional, e a composição de

indicadores sociais quantitativos e qualitativos para subsidiar o planejamento de ações prioritárias, com vistas à inclusão social a

educação, proteção e preservação ambiental.

Manter as ações e o apoio ao Projeto Mãos Solidárias, que reúne mulheres da "melhor idade" moradoras no entorno da Faculdade

Anhanguera de Caxias do Sul.

Ações realizadas:



Disponibilização de curso de Inclusão Digital ás mulheres integrantes do Projeto Mãos Solidárias

Parceria com a secretaria de Transito no desenvolvimento de campanha de educação no transito,

Parceria com a secretaria de Meio Ambiente realização de ações de Educação Ambiental,

Apresentação de projetos no PIC de cunho ambiental,

Desenvolvimento de palestras sobre pegada ecológica,

Distribuição de mudas de árvores nativas,

Campanha de respeito e adoção de animais,

Manutenção da disciplina RESPONSABILIDADE SOCIAL E MEIO AMBIENTE no currículo de todos os cursos de graduação da IES,

Desenvolvimento de atividades interdisciplinares,através da analise e critica de filmes e livros, entre as disciplinas de Comportamento

Organizacional, Técnicas de Negociação e Atividades Complementares, nos cursos de Administração e Ciências Contábeis,

Potencialidades:

Inserção na comunidade local, com a ampliação do numero de participantes no projeto Mãos Solidárias,

Integração dos alunos em ações da instituição fomentando atitudes responsáveis sociais e ambientais de maneira a agregar valor à

formação profissional,

Atividades educativas em relação à conservação e preservação do meio ambiente realizada com envolvimento dos docentes,

discentes e funcionários da Instituição,

Mudanças de atitude e comportamentais dos usuários do campus com relação ao uso faixa de pedestres localizada em frente a

unidade,

Constatação de uma nova percepção dos discentes/funcionários da IES em relação ao desperdício de recursos naturais e materiais,

pelas Unidades de Ensino.

Manutenção dos convênios com a Prefeitura Municipal de Caxias do sul, através da Secretaria Municipal de Meio Ambiente e da

Secretaria da Mobilidade Urbana,

Manutenção dos projetos de parceria firmados com a 4ª CREE,

Ampliação do número de Bolsas, descontos ou crédito educativo da própria Instituição, oferecidos aos alunos.

Fragilidades:

Os alunos, por seu perfil, de trabalhador, não dispõe de tempo para dedicar-se as ações de cunho social e ambiental quando

realizadas em horários diversos ás aulas.


Promover a conscientização e incentivo à participação dos alunos nas atividades de extensão e acadêmicas.

Promover a divulgação dos projetos sociais e ambientais para a comunidade interna e externa.

Ampliar as parcerias com entidades sindicais, empresariais e com a comunidade para desenvolver ações de responsabilidade social

e ambiental.

Desenvolver projetos que visem estimular o envolvimento dos discentes nos projetos de extensão.

Estimular projetos de pesquisa que visem contribuir com o levantamento e identificação das demandas locais, para que os projetos se

voltem para as necessidades sociais da comunidade local.



Fomentar a elaboração de projetos de pesquisa do Programa de Iniciação Científica e Atividades Complementares abordem

temáticas de cunho ambiental e social.



3.4. DIMENSÃO 4

COMUNICAÇÃO COM A SOCIEDADE

No último ano foi adotado um conjunto de medidas que geraram como resultado a melhoria dos canais de comunicação interna e

externa, com o uso de novas tecnologias digitais e televisivas. A Faculdade Anhanguera de Caxias do Sul conta com um projeto de

parceria com a Rádio Mais Nova FM e Rádio Atlântida e divulga mensalmente seus cursos, programas e projetos. Também nosso

departamento Comercial tem desenvolvido parcerias com outras rádios da região que nos permite participar de programas temáticos

onde podemos discutir com outras instituições as questões relativas à educação, tanto no que diz respeito aos contemporâneos

desafios, quanto aos assuntos relativos aos cursos, programas e projetos de extensão desenvolvidos pela instituição na cidade.

A Faculdade Anhanguera de Caxias do Sul também realizou ações em parceria com empresas, através de Feiras de Benefícios para

o público interno das mesmas, onde a IES pôde divulgar seus cursos e programas institucionais.

Ações planejadas:

Oferecer folheteria e cartazes institucionais divulgando datas de vestibulares, cursos oferecidos ( graduação e pós) e programas

institucionais,

Encaminhar e-mail marketing para publico foco das diversas ações desenvolvidas, como atividades complementares, Trote solidário,

Avaliação Institucional, Abertura de novos cursos,

Divulgar a instituição através de mídia externa em jornais, rádio e TV.

Disseminar informações sobre ações realizadas pela equipe a todos os colaboradores e setores responsáveis,

Participar de Projetos sociais e ambientais no município de Caxias do Sul,

Participar de reuniões com direção e coordenadores para efetivamente integrar as ações dos diversos setores,

Participar das reuniões com os representantes dos alunos, apurando uma escuta qualificada,

Participar das reuniões pedagógicas divulgando as ações da IES e coletando sugestões.

Ações realizadas:

Distribuição de folheteria e cartazes, utilizados para panfletagem em empresas, restaurantes, casas noturnas, estabelecimentos

comerciais e eventos culturais,

Envio de e-mail marketing para servidores públicos, profissionais de RH, professores, contadores e público alvo de pós-graduação,

Envio de e-mail convite para alunos divulgando as atividades complementares e lançamento de novos cursos,

Envio de e-mail para alunos lembrando datas de rematriculas,

Publicações da instituição em jornais locais.

Veiculações de comerciais em rádios com intervenções na unidade e entrevistas com diretor e coordenadores,

Participação em programa educacional transmitido por canal local

Divulgação das datas de vestibular e instituição com uso de carro de som pelos bairros da cidade,

Envio do registro fotográfico e formatação em Power-Point das ações e dos envolvidos com textos alusivos aos eventos a toda

equipe de colaboradores da unidade, aos coordenadores,

Realização de Feira das Profissões com alunos de Ensino Médio de Caxias do Sul e região



Participação na Semana Municipal do Meio Ambiente

Participação em eventos nas empresas conveniadas

Participação em ações relativas ao respeito no trânsito,

Reunião semanal do diretor com os coordenadores de curso e pedagógico,

Reuniões dos coordenadores com professores,

Reuniões com representantes dos alunos,

Potencialidades:

Desenvolvimento econômico do município como pólo metal-mecânico (segundo do Brasil), propiciando o incremento em número de

postos de trabalho e a atração de pessoas de outras regiões do estado e do país.

Oferta de cursos em áreas e modalidades que atendem ao jovem trabalhador do município e região.

Fragilidades:

A existência de várias instituições de ensino superior oferecendo os mesmos cursos.


Ampliar o conteúdo do material de divulgação, salientando o número de alunos, numera de unidades no Brasil e a experiência da

instituição na Bolsa de Valores e como IES promove melhorias nas cidades onde se instala.

Investir mais em mídia televisiva local em horário nobre, salientando a existência de unidade em Caxias do Sul com cursos

presenciais e a distância.



3.5. DIMENSÃO 5

POLÍTICAS DE PESSOAL

A equipe que atua na Faculdade Anhanguera Caxias do Sul realiza um esforço significativo para manter a qualidade dos serviços

prestados. Em todo tempo de existência da unidade, embora o aumento significativo do número de alunos o corpo administrativo

continua o mesmo. A despeito destas dificuldades, a direção executiva tem dedicado esforços para qualificar o seu corpo docente,

através da realização de reuniões com os coordenadores de curso, realização do Workshop pedagógico, reuniões bimestrais com os

professores.

No que diz respeito às políticas de capacitação do corpo técnico-administrativo, no período avaliado, o RH proporcionou dois

encontros de capacitação profissional e a direção executiva promoveu encontro de integração de final de ano. A meta é a formação

de um grupo de trabalho coeso, mas sabemos que para atingir esse objetivo é preciso construir o caminho cujo o pressuposto básico

é o respeito as condições individuais e a distribuição das tarefas de acordo com as atribuições de cada função.

Nas questões relativas à captação e contratação de novos colaboradores a unidade dispõe das políticas e normas do "Oportunidades

Anhanguera"- OPA-, programa que estimula o autodesenvolvimento profissional, proporcionando oportunidades para todos os

colaboradores através do cadastramento de vagas disponíveis em todo Brasil e de cadastro de currículos dos colaboradores

interessados no plano de carreira. Com relação a contratação de docentes a instituição possui um processo de seleção que estimula

a fidelização dos docentes através da analise criteriosa do currículo e otimização dos potenciais e talentos existentes na unidade.

Ações planejadas:

Promover o aperfeiçoamento permanente do corpo docente

Qualificar e valorizar o funcionário e otimizar suas condições de trabalho

Identificar os pontos negativos, ainda existentes, para o bom trabalho docente, buscando a eliminação dos mesmos

Propiciar apoio ao pessoal acadêmico na realização das atividades de docência, oferecendo laboratórios, material didático e recursos

necessários, assegurando a qualidade do processo ensino/aprendizagem

Promover a formação contínua do pessoal técnico-administrativo pela realização de cursos de capacitação de acordo com as

necessidades da unidade de Caxias do Sul.

Seguir critérios e procedimentos para seleção de pessoal técnico-administrativo em conformidade com as políticas de Rh da AESA,

Promover a integração dos funcionários técnico-administrativos como colaboradores nas atividades acadêmicas bem como nos

projetos de pesquisa e extensão de maneira especial nos de responsabilidade social e ambiental,

-Estimular constantemente a participação no PICD (Programa de Incentivo a Capacitação Docente) e PPDC (Programa Permanente

de Capacitação Docente)

Ações realizadas:

Manutenção de sala especifica de relaxamento, para funcionários e docentes, com a disponibilização de micro ondas sofás e

computadores,

Instalação de salas para autoatendimento dos alunos e professores.

Potencialidades:



Corpo de funcionários comprometidos com a instituição,

Promover uma política de Recursos Humanos para o corpo técnico-administrativos, através de um plano de carreiras.

Programa de oportunidades de acesso a outros postos de trabalho dentro da instituição através do programa OPA.

Fragilidades:

Necessidade de ampliar o número de docentes em regime de trabalho complementar,

Participação dos colaboradores e conscientização dos mesmos para colocar em prática os conhecimentos adquiridos nos

treinamentos,

O aumento do número de alunos ocasionou demandas excessivas impedindo a ampliação de encontros de capacitação e realização

de reuniões para melhorar a comunicação interna,

Acumulo de funções de colaboradores prejudicando a qualidade dos serviços,

Dificuldade de localizar docentes com titulação de doutor para algumas das áreas dos cursos oferecidos pela IES.


Promover contínuo treinamento e desenvolvimento dos colaboradores,

Contratar de pessoas para atuar no DCA, apoio docente, biblioteca, laboratórios, serviços gerais e secretaria de direção,

Melhorar os serviços prestados por terceiros como segurança e limpeza,

Esclarecer o programa de oportunidades da companhia (OPA) e a remuneração por mérito.



3.6. DIMENSÃO 6

ORGANIZAÇÃO E GESTÃO INSTITUCIONAL

Com relação à organização e gestão da IES ficam evidenciadas no conjunto das ações desenvolvidas nas demais dimensões, em

consonância com as políticas constantes dos documentos oficiais (PPI, PDI, PPC, Planos de expansão e atualização de diversos

setores), bem como reuniões dos órgãos colegiados. A Anhanguera tem uma grande e constante preocupação neste quesito,

buscando ativamente organizar sua estrutura para melhor atender ao seu acadêmico, em consonância com seu PDI, e baseado nos

resultados da auto-avaliação institucional.

O Programa de Avaliação Institucional promove a revisão periódica dos resultados, os dados são apresentados e discutidos com a

contribuição e participação dos órgãos colegiados nas decisões institucionais, bem como diálogo permanente com diversos atores da

comunidade interna com vistas a aperfeiçoar constantemente suas técnicas de gestão.

O desenvolvimento de rituais de gestão que incluem a análise de indicadores de performance, acadêmicos e financeiros, permite a

direção e sua equipe de coordenadores identificar fatores que estão impactando no desempenho da unidade e propor planos de

melhoria. A análise destes indicadores é compartilhada com a superintendência, possibilitando a troca de experiências com outras

unidades.

O Conselho de Administração Superior (CAS), Diretoria da Faculdade, Conselho Pedagógico (COP), Coordenadoria de Curso,

Colegiado de Curso e Núcleo Docente Estruturante, constituem a Faculdade anhanguera de Caxias do Sul. Esses órgãos também

são envolvidos na análise dos resultados do PAI e do desempenho de determinados indicadores de performance.

Ações planejadas:

Realizar reuniões semestrais do CAS - Conselho de Administração Superior,

Realizar reuniões pedagógicas semestrais,

Realizar reuniões de colegiado de curso semestrais, promovendo o fortalecimento do funcionamento dos órgãos colegiados com

ênfase para a importância da representatividade dos segmentos nos mesmos,

Realizar reuniões do fórum de coordenadores e direção executiva para realização do Radar,

Realizar reuniões do Núcleo Docente Estruturante dos cursos presenciais,

Realizar Workshops pedagógicos, visando o aprimoramento dos docentes,

Realizar treinamentos para colaboradores

Estabelecer em conjunto com os coordenadores e professores, metas e indicadores de desempenho específicos para a unidade,

visando melhorar a qualidade acadêmica dos cursos e da IES.

Ações realizadas:

- Reuniões semestrais do CAS, COP, colegiados, para tomada de decisões relativas a questões de ordem acadêmica,

-Atividades Complementares com eventos transdisciplinares, com a participação de convidados reconhecidos na área de atuação,

envolvendo alunos dos diversos cursos,

- Realização semestral de workshop para os professores abordando aspectos da cultura, políticas e metodologia institucional.

- Implementação do Plano de Melhorias conforme avaliação institucional e indicadores de qualidade.

- Reuniões semanais entre direção executiva e coordenadores para analise dos indicadores de desempenho.



Potencialidades:

- Reuniões dos Órgãos Superiores com freqüência significativa.

- Melhoria da qualidade da gestão mediante a formação continuada dos gestores

- Participação dos segmentos da comunidade universitária nos processos decisórios quanto à organização e gestão da instituição.

- Capacitação dos gestores da IES.

- Maior participação do corpo docente na construção e execução do Projeto Pedagógico do curso.

- Definição de prioridades no plano de melhorias e acompanhamento de sua execução bem como divulgação para toda a

comunidade acadêmica.

Fragilidades:

- Mudanças aceleradas do cenário educacional e dinâmica da instituição interferem na realização das rotinas administrativas e na

consecução das metas planejadas, obrigando a constantes reajustes,

- Dificuldade de incorporação de novas atividades e processos pelos docentes e funcionários do setor administrativo.

- Disposição de tempo e pessoas dispostas a aprofundar as reflexões referentes à gestão da IES.

- Necessidade de conscientização e ampliação da participação de técnicos e funcionários nas atividades,


- Fomentar a presença constante dos coordenadores em sala de aula e regularmente, reuniões bimestrais com os líderes de turma.

- Buscar junto a mantenedora ferramentas de capacitação para funcionários técnico-administrativos, objetivando treinamento quanto

ao atendimento dos alunos, bem como, para auxiliar na triagem desse atendimento, agilizando os processos.

- Elaborar calendário de atendimento aos alunos, pelos coordenadores, para análise das necessidades do aluno e das turmas.

- Manter as eleições de líderes de turmas em reuniões de líderes.

- Estimular a participação dos professores nas reuniões pedagógicas periódicas de orientação.

- Propiciar maior agilidade na resolução dos problemas encaminhados.

- Melhorar o repasse de informações por parte dos funcionários/colaboradores aos alunos.

- Intensificar a atuação da Coordenação Pedagógica no papel de apoio aos discentes.

- Dar continuidade ao controle das atribuições administrativas do professor (divulgação de notas, realização de atividades

extraclasse, envio de avaliação para análise das coordenações, realização de eventos).



3.7. DIMENSÃO 7

INFRAESTRUTURA FÍSICA

Esta dimensão mostra as ações realizadas pela Instituição para ampliar desde o início das suas atividades em manter e melhorar o

espaço físico, as instalações e elevar ao padrão de qualidade da IES, as condições e número de laboratórios, bem como acervo

bibliográfico e os serviços de atendimento aos alunos.

A IES conta com instalações para coordenadores de cursos, compostas por gabinetes individuais de trabalho e atendimento aos

discentes e docentes. Estas salas estão equipadas com computadores conectados à internet e ao serviço de impressão.

Os serviços acadêmicos são realizados pelo DCA - Departamento de Controle Acadêmico, que conta com uma estrutura formada por

duas salas, uma de atendimento, composta por uma sala de espera e guichês de atendimento e outra para realização de serviços

internos. Ainda neste espaço esta disponibilizada uma sala para os alunos realizarem negociações financeiras, equipada com

computador conectado a internet e uma sala onde funciona o SAE, também equipada com computador e internet. As instalações

estão adequadas quanto aos requisitos de dimensão, limpeza, iluminação, acústica, ventilação, acessibilidade, conservação e

comodidade.

Os professores dispõem de ampla sala de convivência onde podem relaxar antes das aulas, neste ambiente também é

disponibilizado três computadores conectados a internet com possibilidade de impressão de materiais. Em anexo a sala dos

professores existe uma sala de auto estudo, onde os professores podem atender os alunos de forma mais individualizada e uma sala

de apoio docente. Possuem dimensões, acústica, iluminação, ventilação, mobiliário, equipamentos, e limpeza dentro dos padrões de

exigência para o desenvolvimento dos trabalhos acadêmicos.

A IES possui 19 salas de aula com tamanhos variando de 63, 47 e 117,65 m, atendendo ao numero de alunos na turma, equipadas

para o seu adequado funcionamento atendo os requisitos de dimensão, limpeza, iluminação, acústica, ventilação, conservação e

comodidade necessárias as atividades propostas para o curso de Serviço Social.

Na Faculdade Anhanguera de Caxias do Sul existem três Laboratórios de Informática. O Laboratório I com 45 computadores. O

laboratório II com 45 computadores. O laboratório III com 45 computadores. O suporte ao corpo docente e aos alunos usuários será

prestado por dois funcionários da equipe informática que respondem à Diretoria com a supervisão do Supervisor de Laboratórios da

Anhanguera Educacional.

Os Laboratórios estarão disponíveis das 08h00 até as 22h40 de segunda-feira à sexta-feira e sábado das 8 horas às 12 horas. Estes

funcionários utilizarão à sala de apoio que fica junto aos laboratórios para que o atendimento, em caso de necessidade, seja rápido e

eficiente. O Apoio aos laboratórios é instalado em uma sala que fica próximo aos Laboratórios de Informática e é utilizada pelos dois

técnicos contratados para atendimento aos usuários e docentes, configuração dos servidores e dos dispositivos de segurança de

redes requeridos pelas aplicações acadêmicas, instalação e configuração e computadores dos Laboratórios e realização de

pequenas manutenções. O serviço está disponível das 07h15 até as 22h40 de segunda-feira a sexta-feira e sábado das 8 horas às

12 horas, mediante o revezamento.

O acesso à Internet em cada Laboratório é definido nos servidores do Apoio e pode ser bloqueado por solicitação do docente. Além

das atribuições descritas anteriormente, é de responsabilidade dos funcionários deste setor, garantir o bom funcionamento dos

Laboratórios, mantendo as salas sem uso apagadas e trancadas, verificando o estado das máquinas com relação a hardware e

software e informando Coordenadores, Diretores e Supervisor sobre os problemas ocorridos no uso dos Laboratórios.



No Laboratório está instalada 01 impressora para utilização dos alunos que têm direito a 20 páginas por mês, sendo que as páginas

excedentes são cobradas posteriormente. Os laboratórios contam com os seguintes softwares: Sistema Operacional= MS Windows

XP Professional - SP3, Microsoft Office 2007 Profissional, Winrar 3.1 Beta, Adobe Reader 9 (Leitor de arquivos PDF), Java 2 SDK SE

1.5, J2SE Development Kit 5.0, Outlook Express (acompanha o Windows), Windows Media Player 9 (acompanha o Windows),

KasperSky (Anti Vírus), Microsoft Virtual Machine Java, Flash Player 12, Mozilla Firefox 6.0.

As disciplinas que necessitam de softwares diferentes dos listados anteriormente, são solicitados pelo coordenador, no semestre

anterior ao uso, para que seja realizada a cotação e aquisição do mesmo em tempo hábil. A Supervisão de Laboratórios emite

parecer relacionado à adequação do software ao plano de ensino e as atividades computacionais previstas para a disciplina

solicitante.

O contrato de prestação de serviço de conexão à internet está disponível para verificação. Caso exista a necessidade pedagógica, o

docente pode solicitar ao Núcleo de Informática o bloqueio de endereços da internet ou todo o acesso. Cada usuário, aluno ou

docente, possui um código de acesso e uma senha pessoal que permite o uso dos equipamentos e dos softwares disponíveis além

de restringir atitudes inadequadas através da internet.

Ações planejadas:

Ampliar a melhoria dos espaços físicos e do mobiliário, incluídas, em especial, as salas de aula.

Promover melhorias nas acomodações para estudos individuais e em grupo,

Analisar a necessidade de aquisição de novas bibliografias visando atender novos cursos, disciplinas e promover a ampliação e

diversificação do acervo da biblioteca.

Ampliar a divulgação do Programa do livro texto, estimulando o seu uso entre alunos e professores.

Aprimorar o serviço de empréstimo e renovação obras, através da ampliação do numero de colaboradores,

Manter o apoio técnico aos alunos para a elaboração de trabalhos acadêmicos.

Ampliar a instalação de terminais de acesso à Internet.

Acessibilidade aos portadores de necessidades especiais.

Promover a melhoria do sistema de ventilação.

A estrutura física e de pessoal insuficiente para atender o crescimento da IES em numero de alunos e oferta de cursos,

Investir em ampliação da unidade em Caxias do Sul, oferecendo melhor estrutura física, equipamentos e pessoal para atendimento

aos alunos.

Ações realizadas:

- Ampliação dos laboratórios de informática com a disponibilização de mais um laboratório com 35 maquinas.

- Instalação de ventiladores nas salas de aula,

Potencialidades:

- Ambiente agradável de leitura na biblioteca.

- Programa do Livro Texto.

- Facilidade na realização de pesquisas bibliográficas para confecção dos trabalhos de conclusão de curso, iniciação científica etc.

- Integração entre as bibliotecas mantidas pela Anhanguera Educacional



- Acesso dos discentes ao acervo da IES, pelo sistema ALEPH de busca.

- Aquisição da Base de periódicos EBSCO para realização de pesquisas.

- Amplos laboratórios de informática para realização de aulas práticas e pesquisas.

Fragilidades:

A estrutura física esta esgotada.

Dificuldade na garantia da qualidade em alguns serviços que são terceirizados.

Conforto térmico e acústico de algumas salas de aula.


- Investir na ampliação da unidade em Caxias do Sul, oferecendo melhor estrutura física, equipamentos e pessoal para atendimento

aos alunos.

-Estudar alternativas para a melhora da acústica das salas de aula



3.8. DIMENSÃO 8

PLANEJAMENTO E AVALIAÇÃO

A CPA funciona desde 2010 quando foi instalada, dada às características de sua composição, sempre contando com a participação

de professores, estudantes, pessoal técnico-administrativo e representação da sociedade civil. Um balanço da trajetória realizada

revela que têm sido implementadas ações contínuas voltadas para a valorização da cultura da avaliação e do planejamento em várias

instâncias.

O processo de avaliação tem envolvido toda a comunidade acadêmica e a cada ano percebe-se um aumento no grau de

comprometimento dos envolvidos. Nos dois anos de existência da CPA, na unidade de Caxias do Sul pode-se perceber um

amadurecimento na atuação. No ultimo ano a CPA acompanhou a realização das reuniões dos colegiados de cursos e de

representantes de turma.

O conhecimento dos documentos institucionais e da legislação nacional pertinente e suas interfaces com as ações realizadas pelos

diversos setores são considerados e avaliados constantemente. O Planejamento e a Avaliação na IES são aperfeiçoados ao longo

dos processos avaliativos que acontecem a cada semestre e que envolvem o corpo técnico-administrativo, docentes e discentes.

A pesquisa realizada a cada semestre, sempre revela que a satisfação do acadêmico está cada vez maior tanto no que tange aos

docentes, coordenadores de curso quanto à infra-estrutura da IES. Por meio das avaliações os acadêmicos apontam pontos fortes e

fracos da IES, o que direciona o planejamento da IES para planos de melhorias. O Programa de Avaliação Institucional é

indispensável e um instrumento fundamental para viabilizar o planejamento das ações futuras.

A CPA realiza reuniões periódicas convida os alunos, docentes e corpo técnico-administrativo para participarem da avaliação, divulga

os resultados das avaliações aos líderes de turma e todos os acadêmicos e professores e solicita, por meio de reuniões, sugestões

de melhoria.

Ações planejadas:

Aprofundar as discussões sobre PDI, PPC, ações da CPA com a comunidade acadêmica,

Manter ações que objetivem o aperfeiçoamento do processo de planejamento e gestão institucional, por meio do Programa de

Avaliação Institucional.

Reivindicar condições financeiras para a melhoria das condições objetivas de trabalho: infra-estrutura, equipamentos, pessoal

qualificado.

Potencializar as discussões com a utilização dos resultados da autoavaliação no aprimoramento da qualidade da IES por meio de

encontros com a participação dos alunos, professores e funcionários técnico-administrativos para discussão dos resultados.

Promover um constante trabalho de conscientização da comunidade acadêmica sobre o papel do programa de autoavaliação

institucional

Ações realizadas:

-Divulgação do Programa de avaliação Institucional

- Eleição dos representantes do corpo discente e docente

- Eleição representante dos técnicos administrativos

- Indicação para representante da sociedade civil



-Coordenação e aperfeiçoamento do processo de planejamento e gestão institucional, por meio do Programa de Avaliação

Institucional

-Utilização dos resultados da auto-avaliação no aprimoramento da qualidade da unidade por meio de encontros com a participação

de alunos, professores e técnico-administrativos para discutir estes resultados,

- Devolução dos resultados da Avaliação a toda comunidade acadêmica,

- Discussão dos planos de melhoria com toda comunidade acadêmica,

Potencialidades:

O envolvimento dos representantes dos alunos no programa de avaliação institucional

Implementação da cultura da avaliação em todos os níveis e instâncias da Instituição. Melhoria no atendimento do corpo docente e

discente e dos serviços oferecidos pela IES,

Elevação do nível de satisfação de alunos, docentes e funcionários,

Articulação das ações planejadas no PDI, PPI e Plano de Melhorias da IES,

Elaboração de um Plano de Melhorias articulado com o processo de Auto-Avaliação,

Fragilidades:

Todo processo de avaliação institucional e realizado em período e horário normal de aulas e trabalho. Isto não permite que as

reuniões se prolonguem para aprofundamento,

Dificuldade em implementar o orçamento na sua totalidade, em virtude de restrições físicas da unidade atual.

Conscientização do alunado da importância da participação no processo de Auto Avaliação,


Programar previamente as reuniões da CPA e estimular a participação de todos os seus membros.

Definir um calendário de reuniões com representantes de funcionários, alunos, professores para favorecer a socialização das

informações e o aprofundamento das discussões,

Utilizar os resultados obtidos a partir da Avaliação Institucional para o aprimoramento da gestão acadêmica da IES.



3.9. DIMENSÃO 9

POLÍTICAS DE ATENDIMENTO AOS ESTUDANTES E EGRESSOS

Aqui registramos as formas de atendimento ao discente por parte das coordenações pedagógica e de cursos, bem como as

estruturas que estão a disposição dos alunos.

As políticas de atendimento aos discentes, previstas no PDI, foram implantadas e estão sendo atendidas, prioritariamente pelas

ações que democratizam o ensino e estimulam a permanência dos alunos.

O corpo discente conta com canais permanentes de comunicação e atendimento, como a Central de Atendimento, via telefone -0800,

e o e-mail "fale conosco", disponibilizados no site da IES. Além disso, a Faculdade possui profissionais técnico-administrativos

capacitados para o bom desenvolvimento de todas as atividades e programas referentes ao atendimento aos discentes.

Oferece ainda alguns programas que contribuem para o desempenho dos alunos durante sua integralização dos cursos: SERVIÇO

DE ATENDIMENTO AO ESTUDANTE - SAE. Este setor de orientação educacional e serviços, tem por objetivo auxiliar e orientar os

acadêmicos da unidade nos âmbitos pedagógico, administrativo-financeiro e pessoal, através de ações, projetos e programas, com

objetivo de atender aos discentes, integrando-os à vida acadêmica.

Existe o acompanhamento do desempenho acadêmico, da evasão escolar e dos índices de aproveitamento e de freqüência às aulas

e demais atividades. Os alunos podem ainda beneficiar-se de outros serviços, como bolsas de monitoria e de iniciação científica.

Assim, a política para o corpo discente da IES garante o apoio necessário à plena realização do aluno como universitário (nos

âmbitos acadêmico, cultural, social e político), e desenvolve mecanismos que promovem condições sócio-econômicas que viabilizem

a permanência dos alunos de baixa renda na Instituição.

A IES, também, adota estratégias para manter o egresso em contato com a Instituição, viabilizando a sua participação em atividades

científicas, culturais e de ensino e em cursos que oferece. Estas estratégias são desencadeadas, principalmente, pelas coordenações

dos cursos de graduação e têm contado com significativa participação dos ex-alunos. Os egressos, também, vêm sendo consultados

quanto à opinião que têm sobre a formação recebida e para informar sobre a sua atividade profissional e formação continuada.

Ações planejadas:

- Promover a valorização da Faculdade Anhanguera de Caxias do Sul como instituição de aprendizagem e conscientização da

importância para a formação humana, técnica, intelectual e profissional do aluno na construção do seu projeto de vida.

- Ampliar a divulgação do Programa de Iniciação Científica para a comunidade interna e externa.

- Realizar planejamento Semestral das atividades acadêmicas e de extensão comunitária,

- Incentivar à participação dos alunos no ambiente universitário com a criação de meios para a divulgação da produção cultural do

estudante,

- Relacionar-se continuamente com os egressos a partir de palestras e programas de educação continuada.

Ações realizadas:

- Implantação da sala de negociações

-Implantação da sala de auto atendimento com a disponibilização de telefone e computador,

- Divulgação do horário de atendimento por parte dos coordenadores de curso,

- Apresentação do calendário dos eventos acadêmicos.



Potencialidades:

- Unidade nova com projeção de crescimento do número de estudantes

- Maior participação dos alunos e futuros egressos em eventos internos e externos

Fragilidades:

- Unidade nova em processo de consolidação da cultura organizacional.


Divulgar mais amplamente aos discentes os serviços online, evitando filas no DCA,

Melhorar o repasse de informações por parte dos colaboradores, principalmente no atendimento telefônico,

Manter a qualidade do atendimento da biblioteca com o acompanhamento do pedido, despacho, recebimento e entrega dos PLTs,

Propiciar ambientes e atividades que visem estimular a presença de egressos na IES através de convites para eventos e cursos de

pós-graduação e extensão.

Divulgar para toda a comunidade acadêmica os serviços realizados pelo SAE,

Integrar as atividades e políticas do SAE, com as ações dos coordenadores de curso e docentes com o objetivo de identificar as

principais dificuldades dos discentes,

Realizar reuniões quinzenais de alinhamento das informações da Secretária Acadêmica com as atendentes,

Realizar reuniões mensais da Direção com a equipe do DCA, para alinhamento dos processos internos.



3.10. DIMENSÃO 10

SUSTENTABILIDADE FINANCEIRA

Esta dimensão está refletida nas políticas constantes no Projeto Pedagógico Institucional, de forma a estabelecer e tornar viável o

planejamento financeiro, para que os recursos econômicos sejam os mínimos necessários, mas suficientes, para a sustentabilidade

financeira da IES.

A sustentabilidade financeira da IES está espelhada no crescimento do número de salas e de alunos. A aquisição da IES pelo grupo

Anhanguera representou uma nova e melhorada fase da unidade e reflete na otimização de todos os níveis institucionais.

Para obter a sustentabilidade financeira é necessário criar mecanismos para evitar evasão de receita e gestão dos custos da

unidade, com a realização periódica da avaliação das ações administrativas por meio de formulários apropriados e opções de

financiamentos para o aluno.

Da mesma forma, para garantir a sustentabilidade a médio e longo prazo, o processo de melhoria contínua da gestão acadêmica e

pedagógica, monitorada por meio do Programa de Avaliação Institucional e as inovações tecnológicas cada vez mais integrantes do

processo de ensino e aprendizagem, garantirão a qualidade de ensino, que impulsionará o crescimento da unidade e da empresa

como um todo.



4. CONSIDERAÇÕES FINAIS

A Faculdade Anhanguera de Caxias do Sul, implementa a avaliação institucional como ferramenta de gestão num processo

contínuo e cíclico que tem o objetivo de ouvir a comunidade acadêmica e possibilitar o aperfeiçoamento dos seus serviços.

O PAI, Programa de avaliação Institucional fundamenta todo o processo de autoavaliação institucional é através dele que é possível

rever o planejamento institucional, utilizando as informações oferecidas para o direcionamento dos gestores nas tomadas de

decisões. A busca pela melhoria continua da qualidade do ensino, da pesquisa, da extensão e da gestão traduzem- se pelas ações

desenvolvidas após a analise dos resultados obtidos .

A sistemática da avaliação institucional trabalha permanentemente seus princípios básicos, tais como, conscientização da

necessidade de avaliação por todos os segmentos envolvidos, reconhecimento da legitimidade e pertinência dos princípios

norteadores e dos critérios a serem adotados, envolvimento de todos os segmentos da comunidade acadêmica na sua execução e na

implementação de medidas para melhoria do desempenho institucional.

A Comissão Própria de Avaliação (CPA) trabalha para estabelecer esta cultura permanente de avaliação efetivando a participação de

todos os atores acadêmicos no processo, possibilitando assim a reflexão baseada nos resultados obtidos, com vistas a construção de

planos de melhorias e superação das fragilidades.

Os resultados das avaliações institucionais do ano de 2012 e as manifestações da comunidade acadêmica foram consideradas para

contemplar as dez dimensões de autoavaliação do SINAES. Também os resultados da avaliação institucional foram utilizados como

subsídio para o planejamento pedagógico orçamentário de 2013, bem como para a construção das ações de melhorias que se

pretendem estabelecer no ano de 2013.

A comunidade acadêmica recebe os resultados e discute através dos fóruns institucionais como CAS, COP, NDE, Colegiados, CPA e

reuniões de líderes dos alunos, nestas oportunidades também são elaborados e discutidos os planos de melhorias.

A Faculdade Anhanguera de Caxias do Sul, reconhece as suas fragilidades no que diz respeito principalmente à infraestrutura,

políticas para acompanhamento dos egressos e processo de comunicação com a comunidade, porém seus avanços nestas áreas

são perceptíveis com o avanço da aplicação da avaliação institucional e acompanhamento das políticas.

A autoavaliação institucional que compreende o período de 2012/1 e 2012/2 demonstrou mais uma vez a qualidade do ensino

oferecido pela IES e também consolidou os demais serviços oferecidos pela Faculdade Anhanguera de Joinville. Abaixo apresenta-se

os resultados propositalmente divididos entre as categorias gerais que abrangem o fazer pedagógico, atendimento e infraestrutura.

A Faculdade Anhanguera de Caxias do Sul tem buscado, ao longo dos semestres, o aperfeiçoamento dos processos de avaliação. A

avaliação institucional é um processo contínuo que ocorre com o objetivo de ouvir a comunidade acadêmica e possibilitar a melhoria

contínua dos serviços oferecidos pela instituição. Baseado nos resultados obtidos na avaliação é possível rever o planejamento

institucional, utilizando as informações oferecidas para o direcionamento dos gestores nas tomadas de decisões.

5. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO. Comissão Nacional de Avaliação da Educação Superior. Sistema Nacional de Avaliação da Educação

Superior. Orientações gerais para o roteiro da auto-avaliação das instituições. Brasília: INEP, 2004. Disponível em:

http://www.inep.gov.br/download/superior/sinaes/orientacoes_sinaes.pdf. Acesso em: 26 de Jan. 2011.

ANHANGUERA EDUCACIONAL S/A- http://www.unianhanguera.edu.br/mec/atos_legais/atos_legais.php Acesso em 06 de março de

2013.

BRASIL, (2004). LEI nº. 10.861, de 14 de abril de 2004. Institui o Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior-SINAES e dá



outras providências. Brasília, 05 abr. 2004. p.3.

FACULDADE ANHANGUERA DE CAXIAS DO SUL. Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI). Caxias do Sul, 2011-2015.

IBGE. Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística. Disponível em:

http://www.ibge.gov.br/home/estatistica/populacao/censo2011/resultados_dou/SC2010.pdf. Acesso em 11 mar 2013.



http://www.inep.gov.br/download/superior/sinaes/orientacoes_sinaes.pdf. Acesso em: 04 de Março. 2013.

MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO: COMISSÃO NACIONAL DE AVALIAÇÃO DA EDUCAÇÃO SUPERIOR CONAES (2004). Diretrizes

para a auto-avaliação das instituições. Brasília, 26 de agosto de 2004.

MINISTÉRIO DE EDUCAÇÃO (2004) Portaria nº 2.051, de 9 de julho de 2004. Regulamenta os procedimentos de avaliação do

Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior (SINAES), instituído na Lei nº 10.861, de 14 de abril de 2004.



http://www.inep.gov.br/download/superior/sinaes/orientacoes_sinaes.pdf. acesso em 04 de março 2013.



ANEXO 1

Instrumento de Gestão Acadêmica

Planos de Melhoria

Planos de melhoria aprovados da Caxias do Sul (RS):

semestre prioridade isd dimensão ação proposta

1º Média 75.36% Biblioteca Melhoria da iluminação já solicitada e medida a intensidadede iluminação 03 vezes sem retorno,ação direção paraadequação com recurso do caixinha;Solicitação de livros para reconhecimentos 2013;Solicitação de adequação do número de funcionáriosadministrativos a superintendência;Divulgação das novas aquisiçoes do acervo aos professorese alunos através de divulgação de listagem nos murais dainstituição e na apresentação dos resultados do PAI.

CURSO: GERAL


1º Alta 66.31% Cantina Reunir o proprietário e apresentar os resultados do PAI;Adequar os preços conforme solicitaçao dosalunos,oferecendo ppromoções e ofertas combo;Manter o contato com os alunos em horários que usam acantina para levantamento da satisfação dos mesmos;Acompanhar através do check list dos coordenadores asatisfação dos acadêmicos quanto a cantina;Divulgação das melhorias implantadas.

CURSO: GERAL


1º Média 72.57% Coordenadores Acompanhar o desempenho da coordenadora ;Orientar a coordenação quanto as dificuldades das normasacadêmicas;Capacitar os coordenadores constantemente;Orientar e acompanhar a coordenadora quanto ao check liste visitas em salas;Acompanhar junto aos alunos o deesempenho dacoordenadora.



CURSO: CIÊNCIAS CONTÁBEIS - CTS


1º Alta 70.19% Coordenadores Acompanhar o trabalho da coordenadora de cursocolocando em prática o plano de melhorias;Visita as salas pelos coordenadores semanalmente;Trabalhar o check list em todas as turmas;Apresentar o PIC aos alunos;Apresentando os trabalhos jé realizados e os alunos queestão participando em 2012.Acompaanhar através dos alunos a disponibilidade docoordenador nos atendimentos.

CURSO: ADMINISTRAÇÃO - ADCS


1º Média 85.08% Coordenadores Acompanhar o trabalho dos coordenadores de cursoscolocando em prática o plano de melhorias;Visita as salas pelos coordenadores semanalmente;Trabalhar o check list em todas as turmas;Apresentar o PIC aos alunos;Apresentando os trabalhos jé realizados e os alunos queestão participando em 2012.;Orientar o coordenador nas dificuldades apresentadasquanto aos procedimentos acadêmicos;Acompanhar os estágios junto com o coordenador;

CURSO: SERVIÇO SOCIAL - SESC


1º Alta 75.94% Coordenadores Acompanhar o trabalho dos coordenadores de cursoscolocando em prática o plano de melhorias;Acompanhar o novo coordenador de Engenharia contratadono mês de julhoVisita as salas pelos coordenadores semanalmente;Trabalhar o check list em todas as turmas;Apresentar o PIC aos alunos;Apresentando os trabalhos jé realizados e os alunos que



estão participando em 2012.Capacitar continuamente os coordenadores;Trabalhar a comunicação;Dar suporte as dúvidas apresentadas.

CURSO: GERAL


1º Alta 67.96% IES pelos Técnicos Administrativos Treinamento constante;Boa comunicação;Trabalho em equipe;Motivação para atingimento de metas;Organização do trabalho;Acompanhamento constante do desempenho dossetores.

CURSO: GERAL


1º Média 74.77% Laboratórios Motiva os professores ao uso dos laboratórios nas aulas;

Treinar a monitora para o bom atendimento aos alunos;Manter mais laboratórios abertos para uso de alunos;Esclarecer em sala e manter a informação nos laboratóriosquanto as regras de uso do laboratório.



1º Média 84.75% Laboratórios "Abertura de mais um laboratório para uso dos alunos;Sinalização em todas as mesas e murais das normas dolaboratório;Esclarecimento aos alunos em sala sobre o papel dainspetora;Capacitar os professores para auxiliar os alunos comproblemas de acesso;Motivar os professores a usar o laboratório em suasaulas."



Levar os alunos para conhecer o laboratórios deengenharia(calouros)

CURSO: ENGENHARIA DE PRODUÇÃO - EGPS


1º Média 75.82% Laboratórios "Abertura de mais um laboratório para uso dos alunos;Sinalização em todas as mesas e murais das normas dolaboratório;Esclarecimento aos alunos em sala sobre o papel dainspetora;Capacitar os professores para auxiliar os alunos comproblemas de acesso;Motivar os professores a usar o laboratório em suasaulas."



1º Média 76.37% Laboratórios Abertura de mais um laboratório para uso dos alunos;Sinalização em todas as mesas e murais das normas dolaboratório;Esclarecimento aos alunos em sala sobre o papel dainspetora;Capacitar os professores para auxiliar os alunos comproblemas de acesso;Motivar os professores a usar o laboratório em suasaulas.



1º Alta 76.27% Laboratórios Abertura de mais um laboratório para uso dos alunos;Sinalização em todas as mesas e murais das normas dolaboratório;Esclarecimento aos alunos em sala sobre o papel dainspetora;Capacitar os professores para auxiliar os alunos com



problemas de acesso;Motivar os professores a usar o laboratório em suasaulas.

CURSO: GERAL


1º Média 70.37% PLT "Acompanhar o uso do PLT pelos professores através docheck list mensal feito pelos coordenadores;Acompanhamento dos coordenadores de curso da entregados PLTs junto a biblioteca da unidade;Apresentar aos professores nas reuniões pedagógicas ecapacitaçõees as melhores práticas do uso do PLT;Fazer a análise do PLT nas reuniões de colegiado."



1º Média 73.66% PLT Acompanhar o uso do PLT pelos professores através docheck list mensal feito pelos coordenadores;Acompanhamento dos coordenadores de curso da entregados PLTs junto a biblioteca da unidade;Apresentar aos professores nas reuniões pedagógicas ecapacitaçõees as melhores práticas do uso do PLT;Fazer a análise do PLT nas reuniões de colegiado.

CURSO: GERAL


1º Alta 63.27% PLT "Acompanhar o uso do PLT pelos professores através docheck list mensal feito pelos coordenadores;Acompanhamento dos coordenadores de curso da entregados PLTs junto a biblioteca da unidade;Apresentar aos professores nas reuniões pedagógicas ecapacitaçõees as melhores práticas do uso do PLT;Fazer a análise do PLT nas reuniões de colegiado."





1º Média 72.07% PLT "Acompanhar o uso do PLT pelos professores através docheck list mensal feito pelos coordenadores;Acompanhamento dos coordenadores de curso da entregados PLTs junto a biblioteca da unidade;Apresentar aos professores nas reuniões pedagógicas ecapacitaçõees as melhores práticas do uso do PLT;Fazer a análise do PLT nas reuniões de colegiado."



1º Média 82.80% PLT

Acompanhamento da cordenação pedagógica da entregados PLTs junto a biblioteca da unidade;Apresentar aos professores nas reuniões pedagógicas ecapacitaçõees as melhores práticas do uso do PLT;Fazer a análise do PLT nas reuniões de colegiado.



1º Média 86.00% Professores Capacitação contínua e reuniões pedagógicas alinhando osprocedimentos,acompanhamento pela coordenaçãopedagógica dos professores contratados,acompanhamentodas dificuldades de aprendizagem dos alunos,orientar osprofessores quanto as ATPS monitorando aaplicação,acompanhar a entrega de atividades acadêmicaspelos professores junto ao DCA;Acompanhamento dasdificuldades em contato informal na sala dos professoresnos intervalos ou entradas das aulas.





1º Baixa 86.44% Professores Capacitação contínua e reuniões pedagógicas alinhando osprocedimentos,acompanhamento pela coordenaçãopedagógica dos professores contratados,acompanhamentodas dificuldades de aprendizagem dos alunos,orientar osprofessores quanto as ATPS monitorando aaplicação,acompanhar a entrega de atividades acadêmicaspelos professores junto ao DCA.



1º Média 81.95% Professores Capacitação contínua e reuniões pedagógicas alinhando osprocedimentos,acompanhamento pela coordenaçãopedagógica dos professores contratados,acompanhamentodas dificuldades de aprendizagem dos alunos,orientar osprofessores quanto as ATPS monitorando aaplicação,acompanhar a entrega de atividades acadêmicaspelos professores junto ao DCA.



1º Média 88.23% Professores Capacitação contínua e reuniões pedagógicas alinhando osprocedimentos,acompanhamento pela coordenaçãopedagógica dos professores contratados,acompanhamentodas dificuldades de aprendizagem dos alunos,orientar osprofessores quanto as ATPS monitorando aaplicação,acompanhar a entrega de atividades acadêmicaspelos professores junto ao DCA.



1º Alta 61.55% Sala de Aula Alocar a turma em sala maior;Manter o acompanhamento da acústica;Disponibilizar tomadas,adequar a fiação.



Instalar ventiladores.



1º Média 83.47% Sala de Aula Contratação do coordenador de curso;Acompanhar professores novos;Acompanhar através de check list o desempenho dosprofessores;Capacitar os professores;Realizar as reuniões de colegiado para levantamento dedificuldades dos professores.



1º Alta 51.37% Sala de Aula Alocar a turma em espaço maior;Acompanhar a cústica das salas mantendo os cursos EADdistantes do presencial;Aumentar o número de tomadas;Manter a limpeza das salas tornando o ambiente agradável.



1º Alta 63.13% Sala de Aula Acompanhar a organização da sala ;Conscientizar os alunos que a sala de aula pode mudar acada semestre;Instalar mais tomada na sala;



1º Alta 60.55% Sala de Aula Adequar as salas no que se refere a tomadas e lay out paramaior conforto dos acadêmicos;Manter o espaço sempre bem limpo para recepção dosacadêmicos;Adequar as turmas presenciais com EAD para melhora da



acústica ,não interferindo as aulas;Adequar a fiação dos aparelhos de som e data show;

CURSO: GERAL


1º Alta 68.70% Secretaria "Treinamento e alinhamento da equipe de atendimento;Manutenção dos procedimentos e trabalhar fortemente aconscientização dos alunos sobre os benefícios do autoatendimento;Fazer triagem de atendimento nos horários mais críticos;Propiciar maior agilidade na resolução dos problemas,treinar a equipe para manter o bom relacionamento quandodepender de retorno da mantenedora(HD e CRM).



1º Alta 67.73% Secretaria Treinamento constante aos fucionários;Orientação aos alunos de uso da área restrita paradiminuição do fluxo do atendimento;Orientar alunos dos procedimentos corretamente;Melhorar a comunicação;Fazer triagem de atendimento em horários e épocas maiscríticas;Proporcionar maior agilidade no retorno as solicitações dosalunos;Trabalhar o 5S do departamento;



1º Média 88.05% Secretaria "Treinamento e alinhamento da equipe de atendimento;Manutenção dos procedimentos e trabalhar fortemente aconscientização dos alunos sobre os benefícios do autoatendimento;Fazer triagem de atendimento nos horários mais críticos;



Propiciar maior agilidade na resolução dos problemas,treinar a equipe para manter o bom relacionamento quandodepender de retorno da mantenedora(HD e CRM).



1º Alta 65.35% Secretaria "Treinamento e alinhamento da equipe de atendimento;Manutenção dos procedimentos e trabalhar fortemente aconscientização dos alunos sobre os benefícios do autoatendimento;Fazer triagem de atendimento nos horários mais críticos;Propiciar maior agilidade na resolução dos problemas,treinar a equipe para manter o bom relacionamento quandodepender de retorno da mantenedora(HD e CRM).



1º Alta 68.71% Secretaria Treinamento e alinhamento da equipe de atendimento;Manutenção dos procedimentos e trabalhar fortemente aconscientização dos alunos sobre os benefícios do autoatendimento;Fazer triagem de atendimento nos horários mais críticos;Propiciar maior agilidade na resolução dos problemas,treinar a equipe para manter o bom relacionamento quandodepender de retorno da mantenedora(HD e CRM).

CURSO: GERAL


1º Média 71.52% Xerox Fazer reunião com o terceirizado para apresentação doresultado do PAI;Acompanhar através do check list dos alunos o atendimento



do xerox;Divulgar dos serviços oferecidos aos calouros;Solicitar um plano de melhorias ao terceirizado.

CURSO: GERAL


2º Alta 69.95% Acompanhar e orientar a utilizaçao dos laboratórios pelosprofessores;

Dar treinamento e acompanhamento do funcionárioresponsável pelo setor.

Acompanhar a manutenção dos laboratórios junto ao TI daunidade ,zelando pela limpeza e conservação dosmesmos,fomentando campanhas junto aos alunos derespeito as regras;

Solicitar reposição de equipamento (impressora) de suportepela frequencia de manutenção do equipamento atual paraatendimento dos alunos junto aos laboratórios;

Acompanhar junto aos coordenadores de curso eprofessores os usos dos programas das discilplinasespecíficas para aproveitamento e valorização dosequipamentos disponibilizados aos alunos nas aulas;

Contratar auxiliar de laboratório de engenharia paraorganização das aulas,vaga esta não aprovada paracontratação no semestre 2012-2;

Acompanhar as aulas práticas pela coordenação de curso eCP junto aos professores para alinhamneto e apoio dos prof

CURSO: GERAL


2º Média 80.78% Coordenadores Organizar e divulgar os horários de atendimento dacoordenação aos alunos;Participar de todas atividades desenvolvidas pelo curso;Encaminhar a direção e coordenação pedagógica as



dificuldades do curso;Acompanhar e apoiar os projetos de ATPS dos alunos;Divulgar e apoiar os programas de iniciação científica;Acompanhar as atividades desenvolvidas nas disciplinas deestágios, projeto de atividades e TCC.



2º Média 78.23% Coordenadores Realizar reunião com os professores com frequenciabimestral para orientação e planejamento de atividades,estágios.Buscar campo de estágio para as alunas que nãoconseguem procurando ajuda da diretora;Acompanhar os alunos na reunião de representante deturma para levantamento de dificuldades gerais.



2º Alta 65.17% Coordenadores Aumentar a periocidade dos encontros entre coordenadorescom o objetivo da aprofundar o conhecimento a cerca dasatribuições e das ferramentas institucionais,melhorando acomunicação entre coordenadores,direção,professores.Intensificar o envolvimento dos coordenadores com asações de gestão da direção,aprimorando as práticas degestão dos cursos.



2º Média 73.57% Coordenadores Organização e divulgar os horários de atendimento doscoordenadores de curso;Agilizar o retorno das solicitações feitas pelos aluno;Establecer um calendário de utilização dos laboratórios;Acompanhar o recebimento dos PLTS pelos alunos;Manter a organização dos materiais para as aulas delaboratório.





2º Alta 74.43% Coordenadores Promover encontros de coordenadores e direção com oobjetivo da aprofundar o conhecimento a cerca dasatribuições e das ferramentas institucionais;Intensificar o envolvimento dos coordenadores com asações de gestão da direção;Aprofundar as discussões referentes à Instituição e osdocumentos que a regem durante as reuniões parapreparação de visitas do MEC 2013;Aprimorar o estudo dos indicadores de satisfação obtidos noPrograma de Avaliação Institucional visando a melhoria dosindicadores;Realizar feed-back para os coordenadores poderemaprimorar o trabalho,avaliando tanto seu desempenhoacadêmico como comercial podendo assim orientá-los nagestão do curso.

CURSO: GERAL


2º Alta 69.00% IES pelos Técnicos Administrativos Proporcionar capacitação a equipe e acompanhar aparticipação dos envolvidos nos treinamentos oferecidospela mantenedora;

Trabalhar a integração da equipe para facilitar ocumprimento das demandas;

Manter a infraestrutura e organização dosdepartamentos,contratar pessoas para os departamentosliberados pelo DP/planejamento para dar suporte a equipe;

Sensibilizar sobre a importância do trabalho de equipe nosdiversos setores da unidade para que todos possam seauxiliar no cumprimento de suas atribuições;

Melhorar a comunicação interna de maneira que todos sesintam responsáveis e integrados nos processos;

Realizar reuniões administrativas com temas sugeridos pelaequipe;



CURSO: GERAL


2º Alta 69.00% IES pelos Técnicos Administrativos Realizar reuniões com o corpo técnico administrativo;Motivar e acompanhar os colaborados de setoresespecíficos nasparticipação das transmissões promovidas pelamantenedora orientando sobre os processos;Montar um projeto de comunicação com todos osfuncionários da unidade para melhorar a comunicaçãointerna;Treinar os colaboradores em programas internos planejadose promovidos pelo DP da unidade trabalhando asdificuldades detectados através dos próprios colaboradores;

CURSO: GERAL


2º Alta 69.95% Laboratórios Acompanhar e orientar a utilização dos laboratórios pelosprofessores; Dar treinamento e acompanhamento dofuncionário responsável pelo setor. Acompanhar amanutenção dos laboratórios junto ao TI da unidade,zelando pela limpeza e conservação dosmesmos,fomentando campanhas junto aos alunos derespeito as regras; Solicitar reposição de equipamento(impressora) de suporte pela freqüencia de manutenção doequipamento atual para atendimento dos alunos junto aoslaboratórios; Acompanhar junto aos coordenadores de cursoe professores os usos dos programas das disciplinasespecíficas para aproveitamento e valorização dosequipamentos disponibilizados aos alunos nas aulas;Contratar auxiliar de laboratório de engenharia paraorganização das aulas,vaga esta não aprovada paracontratação no semestre 2012-2; Acompanhar as aulaspráticas pela coordenação de curso e CP junto aosprofessores para alinhamento e apoio dos professsores.

CURSO: GERAL




2º Alta 64.08% Laboratórios Contratar um técnico de laboratório para melhor uso dasinstalações e equipamentos existentes;

Estimular os professores para o uso do laboratório paraatividades práticas através de ações de planejamento dacoordenação;



2º Média 70.84% Laboratórios Acompanhar e orientar a utilização dos laboratórios pelosprofessores;Estabelecer um calendário de uso do laboratório;Acompanhar o atendimento da funcionária de apoio;Acompanhar o funcionamento dos laboratórios através domunitor para levantamento das dificuldades apresentadaspelos alunos para o acesso;



2º Média 74.63% Laboratórios Acompanhar os professores que usam e estimular os quenão usam;Pedir para sempre ter alguém no laboratório para ajuda dasalunas que não conseguem usar o computador;Disponibilizar mais laboratórios abertos para uso de aluno.



2º Média 72.75% Laboratórios Acompanhar a utilização dos laboratórios pelos professorese alunos;Levantar junto aos representantes de turmas as dificuldadeencontradas nos laboratórios;Acompanhar e solicitar quando necessários programasnecessários as disciplinas específicas para uso em aulaspelos professores;





2º Alta 68.93% PLT Intensificar nas capacitações a utilização do PLT e dasbibliografias complementarespor professores em sala deaula;

Acompanhar o uso do PLT pelos professores através dasreuniões de representantes de turmas e visitas paralevantamento de dificuldade de uso em sala de aula;

Subsidiar os professores com informações sobre o uso doPLT com metodologias diversificadas nas reuniõespedagógicas e de colegiados de curso.



2º Alta 68.93% PLT Proporcionar aos professores através de reuniões docolegiado e pedagógicas oportunidades de trocas deexperiencias para estimular e diversificar o uso do PLT nasaulas;

Motivar o estabelecimento de correspondência entre osexercícios práticos e a teoria apresentada aos alunosatravés do PLT e da bibliografia complementar;

Fomentar momentos de estudo sobre bibliografia básica ecomplementar solicitada para cada disciplina em tempoanterior ao do cadastramento no SAPP objetivando aapropriação por parte dos professores do acervo oferecidopela instituição.





2º Alta 64.89% PLT Acompanhar do recebimento e entrega dos PLTs aosalunos e professores para identificação e solução deproblemas pontuais em disciplinas ou curso específicos;

Sensibilizar os professores com índices baixos no uso doPLT em sala de aulas através das reuniões pedagógicas ecapacitações;

Discutir o tema nas reuniões de radar com oscoordenadores buscando apoio e montando estratégiasquando verificado dificuldade ou fragilidade do indicador.

CURSO: GERAL


2º Alta 64.40% PLT Intensificar nas capacitações a utilização do PLT ebibliografia complementar por professores em sala de aula;

Proporcionar encontros entre professores e coordenadoresde curso para trocas de experiencias sobre as melhorespráticas de uso do PLT;

Apoiar metodologias diversificadas para o uso do PLT;

Oferecer suporte através da CP aos professores queapresentem dúvidas e dificuldades no uso do PLT.



2º Alta 64.42% PLT

Acompanhar o recebimento dos PLTS pelos alunos eprofessores;

Proporcionar encontros com professores e coordenação queapresentaram índices baixos no uso do PLT em sala deaula;





2º Alta 59.63% PLT Acompanhar o uso do PLT pelos dos professores;Estimular os alunos no uso do PLT nas aulas ;Trazer sugestões de uso do PLT para os professores;Elaborar atividades para usar o PLT de forma diversificadaestimulanod os alunos a comprar e utilização.



2º Média 80.87% Professores Acompanhar o professor em suas rotinas de sala de aula;Orientar o professorno uso do PLT,metodologias,uso delaboratórios para aulas práticas ;Montar o quadro de professores com formação na áreapara o curso de engenharia.



2º Média 79.57% Professores Acompanhar as aulas dos professores pela coordenação decurso;Fazer reuniões bimestrais com professores paraplanejamento e orientação de atividades para o curso ,entreelas estágios,palestras,atividades voltadas para área;



2º Média 85.83% Professores Planejar capacitação com os professores do curso deadministração para uso de metodologias diversificadas emsala de aula;Acompanhar os professores no decorrer do semestre paraorientação quanto ao uso do PLT,aulaspráticas,metodologias de ensino,preparaçãode provas.





2º Média 84.19% Professores Acompanhar o desempenho dos professores junto aoscoordenadores de cursos pela direção para verificação denecessidades de capacitações direcionadas a temas naqual os mesmos estejam tendo dificuldades;Acompanhar as reuniões de colegiados de curso;Preparar os professores para as visitas do MEC na unidadeprevistas para 2013,Implantar o apoio docente,capacitar e treinar paraatendimento aos professores;Trabalhar a comunicação através do apoio docente;

CURSO: GERAL


2º Média 88.18% Professores Acompanhar o desempenho os novos professorescontratados nas documentações acadêmicas;Visitar periódicamente as salas de aula;Acompanhar o uso do PLT pelo professor;Levar a CP as dificuldades do curso de cunho pedagógico;Aproveitar as reuniões de colegiado para debate deconteúdos e desempenho das turmas.



2º Alta 56.74% Sala de Aula Adequar o posicionamento das carteiras de algumas salasfacilitando assim a circulação ,sonorização e visualizaçãodos alunos;Manter o ambiente limpo e arejado;Conscientizar os professores quanto ao volume dastransmissões e organizar as turmas EAD de maneira quenão interfiram com as transmissões as turmas presenciais;Acompanhar junto aos serviços gerais o estado deconservação das salas de aula para o constante reparo dasnecessidades para proporcionar um ambiente adequadoaos alunos.

CURSO: GERAL




2º Alta 61.87% Sala de Aula Oferta de opções diferenciadas de lay out para melhoracomodação/visualização dos alunos e a possibilidade deprofessores diversificarem a dinâmicas das aulas;

Unidade em processo de expansão e melhora e espaço eestrutura física para o ano 2013-2.



2º Alta 61.87% Sala de Aula Mudar a posição do quadro e pedir ventiladores;Pedir sala maior para a diretora;Falar com os professores para usar outro ambiente para daraulas(pesquisa de biblioteca,laboratório);Ver sempre se as salas estão limpas e comunicar a direção.



2º Alta 48.40% Salas de Aula Acompanhar os reparos necessários na estrutura física daunidade;Zelar pela limpeza e conservação tornando o ambienteagradável aos alunos;Desenvolver campanhas de conscientização dos alunos efuncionários quanto a ordem,limpeza e sonorização doambiente.



2º Alta 60.16% Salas de Aula Mudar a disposição dos alunos em sala respeitando adinâmica do curso que presupõe encontros grupaisdiferenciados como característica do próprio curso;Manter e zelar pela estrutura e limpeza da unidade;





2º Alta 63.26% Salas de Aula

Manutenção das ações de preservação e cuidado dasinstalações para melhoria do espaço existente oferecido aosalunos;

Promover campanhas de conscientização para manutençãoe limpeza de espaços de uso comum;

Organizar a zeladoria para a manutenção do ambiente desala de aula ,cooredores e banheiros em bom estado deutilização.



2º Alta 66.11% Secretaria Treinamento da equipe para melhora de atendimento,alémda participação dos treinamentos oferecidos pelamantenedora;

Organização de apoio de outros setores em filtro deatendimento em horários de pico;

Realizar Reuniões semanais junto a equipe comercial paraalinhamento de ofertas,procedimentos entre outros;

Motivar e sensibilizar da equipe para cumprimento dosdesafios acadêmicos propostos mantendo informados da %da amostra atingida pela unidade;

Realizar Feed back aos novos funcionários paraalinhamento do grupo;

Buscar de treinamento para a secretária acadêmica (nova) ;

Manuter do ambiente agradável para a espera dos alunoscom vídeos,revistas e organização com senhas;

Conscientizar os alunos (calouros e veteranos)daimportância do uso do portal de forma que estes nãoprecisem procurar o DCA para atendimentos



disponibilizados no ambiente ,treinar e acompanhar oscalouros para que tenham domínio do mesmo.

CURSO: GERAL


Relatorio de Autoavaliação de Caxias do Sul -...

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