Relatório de estágio
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CENTRO UNIVERSITÁRIO DE ENSINO SUPERIOR DO AMAZONAS
ESTAGIÁRIO (A): Thiago Cardoso Fontenele
RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO
RELATÓRIO DE ESTÁGIO CURRICULAR I
EMPRESA: SEMED
SETOR: Divisão de Gestão de Tecnologia da Informação
PERÍODO DE REALIZAÇÃO: 01.07.11 à 31.08.11
TOTAL DE DIAS: 5
TOTAL DE HORAS: 6
NOME DO (A) SUPERVISOR (A): Jerônimo Alencar Leão
TELEFONE: 3632-2795/3632-2109
FUNÇÃO: Gerente de sistemas e programas
FORMAÇÃO PROFISSIONAL: Administração com ênfase em análise de sistemas
MANAUS
2011
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Thiago Cardoso Fontenele
RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO
Relatório de Estágio Supervisionado,
apresentado para a conclusão do
Curso de Ciência da Computação,
sob a coordenação da Professora
Janaina Silva.
MANAUS
2011
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SUMÁRIO
INTRODUÇÃO..........................................................................................................................3
1 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA.......................................................................................4
2 SÍNTESE DA CARGA HORÁRIA SEMANAL...................................................................6
3 RELATÓRIO DESCRITIVO.................................................................................................7
4 CONCLUSÃO........................................................................................................................9
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INTRODUÇÃO
O Estágio Supervisionado está sendo realizado em um setor de Informática
no turno vespertino na Secretaria Municipal de Educação- SEMED, localizado na Av.
Recife, Nº 2549 CEP – 69057-002 Parque 10, Município de Manaus, Estado do
Amazonas. Com carga horária de 264 horas, teve início no dia 01 de julho de 2011 e
termina no dia 31 de agosto de 2011, com carga horária semanal de 30 horas.
O Estágio Supervisionado tem o objetivo de observar e aplicar os
conhecimentos adquiridos nas disciplinas estudadas, buscando firmar uma prática
que seja significativa.
Este relatório é composto da descrição das observações e das experiências
vivenciadas pelo estágio no setor de informática, pois todo o conhecimento que tive
em sala de aula, exercitei em prática. Encontram-se descrito neste trabalho as
observações não só das atividades desenvolvidas no setor, como também, das
manutenções feitas nas escolas municipais.
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1 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA
A história da Secretaria Municipal de Educação- SEMED tem suas origens
nos idos de 1972 com a então chamada Secretaria do Desenvolvimento Comunitário
SEDECO, e seu primeiro Secretário foi o Prof. Aldimar Marinho Sampaio e o seu I
Regimento sob o Decreto no 01, foi aprovado de 09/01/1975. Diversos resultados
estão registrados na história desta Secretaria, tais como: a SEMED, compreendendo
a importância da Telemática, mas precisamente, a informática no processo
educativo, antecipou-se ao governo federal e implantou em 1996 o Projeto Horizonte
em 10 escolas da rede. Esse Projeto utilizava uma linguagem de programação
desenvolvida em Massachusetts Institute of Technology (MIT), Boston EUA, pelo
brilhante Professor Seymour Papert, denominada Linguagem LOGO.
Avançando nas questões pedagógicas do Sistema Municipal de Ensino, a
SEMED ousou em transformações que viabilizaram novos direcionamentos nas
práticas do ensino e aprendizagem, demonstrando uma preocupação com o
Currículo, Novas Metodologias e, principalmente, com a Gestão Democrática e a
formação de educadores, oferecendo formação Inicial e Continuada para todos os
Educadores da Rede, inclusive, na área de Tecnologias, quando em 1997, em
parceria com a SEDUC, sob a coordenação da SEED/MEC, em articulação com as
secretarias de educação do DF, dos Estados e dos Municípios, aderiu ao Programa
Nacional de Informática na Educação- PROINFO.
Para atender ao Programa a SEMED construiu, instalou rede lógica, elétrica e
mobiliou o espaço físico do Núcleo de Tecnologia Educacional- NTE, seguindo
orientações da SEED/MEC. Disponibilizou ao Programa, 6(seis) servidoras(técnicos
e pedagogas) que receberam a formação de Especialização em Tecnologias na
Educação.
A Secretaria Municipal de Educação de Manaus possui, hoje, 424 escolas da
Educação Infantil ao Ensino Fundamental, com previsão para 2009 de atendimento
a 255 mil alunos. Conforme compromisso do prefeito Amazônino Mendes, a SEMED
está trabalhando para a extinção do turno intermediário (turno da fome) que possui
28 mil alunos. Esse processo já foi iniciado.
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O estágio está sendo desenvolvido na Secretaria Municipal de Educação-
SEMED, no setor de Divisão de Gestão de Tecnologia da Informação- DGTI.
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2 SÍNTESE DA CARGA HORÁRIA SEMANAL
Estagiário (a): Thiago Cardoso FonteneleEmpresa: SEMED- Secretaria Municipal de EducaçãoSetor: Divisão de Gestão de Tecnologia da Informação
Semana Número de dias Número de horas01/07/11 a 31/08/11 44 264
_____________________________Assinatura do (a) Orientador (a)
___________________________ ____________________________ Assinatura do (a) Supervisor (a) Assinatura do (a) Estagiário (a)
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3 RELATÓRIO DESCRITIVO
As atividades desenvolvidas no estagio é na área de manutenção de
computadores. Faço manutenção nos computadores e atendo chamados dentro da
secretaria- SEMED, como por exemplo: é solicitado o chamado no setor e vou
verificar qual o problema da máquina, quando dá resolvo lá mesmo, senão, levo a
máquina para o setor de informática, onde tem um processo de entrada e saída de
todas as máquinas e depois faço as verificações. Quando é problema de vírus na
máquina, faço backup, onde são armazenados no servidor, formato e instalo o
sistema operacional e software básicos, concluído retorno o backup para máquina
na unidade D, e quando dá problema no hardware se tiver peça trocamos. Quando
não dá pra fazer backup, uso o sistema de recuperação de arquivo no qual existem
vários, como o Kurumim 7, Bart Pé, entre outros. Depois de tudo acabado, assino na
etiqueta tudo o que foi feito na máquina, para o usuário ficar ciente do que foi feito,
do à saída e levo de volta para o setor e faço as configurações, como: configurar o
usuário, a internet, impressora e a rede.
Todos esses processos também são feitas nas escolas municipais, que o
corre praticamente da mesma maneira, só o processo é externo. As escolas abrem o
chamado, é repassado pro técnico e marca o dia para fazer a visita. É feita uma
seleção de qual técnico vai e depois a SEMED libera o carro. Chegando à escola, a
diretora libera a chave do laboratório pro técnico, é feita a verificação de todas as
máquinas, pois sempre quando tem chamado é pra formatador todos os
computadores, instala todos os programas, e depois escreve no relatório tudo o que
foi feito, incluindo o nome da escola, as quantidades de máquinas completas, os
pontos de rede, ar condicionado, no-break, estabilizador e cadeiras, depois todas
essas informações são cadastradas no SISMAQ, sistema de entrada e saída de
documentos e computadores da DGTI- Divisão de Gestão de Tecnologia da
informação.
Os chamados mais freqüentes solicitados na DGTI são de:
- Máquinas com vírus;
- Problema na internet;
- Configuração de impressora, entre outros.
Segue abaixo algumas das máquinas formatadas com seus devidos
problemas:
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- Escolas
- E. M. São João -06.08.11
Diagnóstico: Trocado a memória/ Feito Backup/ Formatado/ Criado duas
partições/ Instalação S.O E Software básicos (Office, 7 ZIP, adobe 9, PRODAM,
AVG9, FireFox).
- CMEI Profª Elza Damasceno -15.08.11
Diagnóstico: Troca de memória/ Recuperado IP/ Backup (com dificuldade de
fazer, pois tinha muito vírus) / Não deu pra acessar a rede/ Formatado/ Instalação
S.O e software básicos/ Desativado as atualizações.
- SEMED
- Divisão Distrital da Zona Norte-19.-08.11
Diagnóstico: Não tinha conexão à rede, pois o sistema operacional estava
danificado e por isso não foi possível botar o backup na rede. Por isso, foram
colocados todos os arquivos na unidade D e formatado só o C/ Formatado/
Instalação S.O e software básicos/ Desativado as atualizações.
-Gerência de Administração Escolar- 01.09.11
Diagnóstico: Feito Backup (Gravado no DVD) / Alguns arquivos estavam
danificados/ Troca de Leitor de CD/ Formatado/ Instalação S.O e software básicos /
Desativado as atualizações.
Essas foram algumas dos milhares de máquinas que já formatei na SEMED e
nas escolas, cada uma com problemas diferentes. Faço também um controle de
entrada e saída de celulares coorporativos de funcionários e chefes dos setores da
SEMED e diretores das escolas.
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4 CONCLUSÃO
Com o estágio pude aprender muitas coisas que na faculdade não pude por
em prática na área de manutenção e instalação de software e sistemas. E com isso,
foi muito proveitoso todo o conhecimento que pude adquirir dentro da empresa, pois
as pessoas que trabalham na empresa sempre procuram ensinar o que não
sabemos e com isso foi fácil pegar todas as atividades voltadas dentro da área de
suporte.
Trabalhar em equipe é um Tema na empresa, pois existem muitos serviços
externos que são feitos nas escolas municipais, então a pessoa tem que saber
interagir com os usuários e prestar os melhores serviços nos laboratórios das
escolas. Isso foi uma coisa que aprendi muito, trabalhar em conjunto sempre
ajudando o outro.
Concluo aqui meu relatório, com a garantia de dizer que estou preparado para
enfrentar o mercado na área de suporte e manutenção.