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Relatório de Sustentabilidade2014

Sumário

Apresentação 2

A Roche 3Mensagem dos presidentes 4Perfil 6Governança corporativa 12Estratégia 17Desempenho econômico 18

Nosso negócio 19Diagnóstico e tratamento 20Qualidade 22 Logística 24Meio ambiente 25Comercialização de produtos 30Reconhecimentos 31

Nossos públicos 32Pacientes 33Governo e sociedade 36 Profissionais e instituições de saúde e pesquisa 38Clientes 40Fornecedores 42Colaboradores 43Comunidades 54

Sobre o relatório 56Construção da materialidade 57Índice GRI 61

Créditos 70

Informações corporativas 71

RocheRelatório deSustentabilidade 2014

Sumário 1

Apresentação Este é o 11º relatório de sustentabilidade da roche Brasil, no qual apresentamos os principais fatos referentes ao desenvolvimento socioeconômico e ambiental ao longo do ano. As informações deste documento se referem ao período de 1º de janeiro a 31 de dezembro de 2014.

O conteúdo deste relato segue as diretrizes propostas pela Global reporting Initiative (GrI), versão G4, a mais recente. Os assuntos abordados estão relacionados aos temas mais importantes para a sustentabilidade do negócio. Boa leitura!


2Apresentação

Neste capítulo› Mensagem dos presidentes› Perfil› Governança corporativa› Estratégia› Desempenho econômico

A RocheA liderança da roche se manifesta em diferentes campos dos cuidados com a saúde: biotecnologia, pesquisa em soluções de diagnóstico e tratamentos combinados e personalizados, tratamento de câncer, hepatite C e doenças do sistema nervoso central e diagnóstico in vitro.


A Roche 3

Um ano de resultados significativos, con-fiança renovada na missão e trabalho con-sistente diante de novos desafios marcou as atividades da Roche Brasil em 2014. Podemos comemorar um desempenho financeiro sau-dável, com crescimento, sob o ponto de vista de vendas, de 9% para as atividades farma-cêuticas e de 12% para a área Diagnóstica. Isso confirma os consistentes resultados do nosso balanço, que ano a ano apresenta nú-meros em crescimento.

Apesar das atuais dificuldades enfrentadas pela economia brasileira, vemos com otimismo as oportunidades que surgirão nos próximos anos, assim como mantemos nosso compro-misso de garantir que os melhores medicamen-tos e produtos diagnósticos estarão acessíveis à população brasileira – o que inclui o desafio de equilibrar a obtenção de um retorno justo a nossos valores científicos e de inovação, por um lado, e, por outro, aumentar a disponibilidade de nossos produtos, de modo que mais pacientes possam contar com eles nos tratamentos.

Como uma das principais operações da Roche no mundo, a afiliada brasileira, com-posta da divisão Farmacêutica e da divisão Diagnóstica, desempenha importante papel nos negócios do Grupo. Hoje, a Roche Bra-sil ocupa a sétima posição entre as unida-des farmacêuticas e a décima posição entre as operações diagnósticas de todo o Grupo. Mantivemos também a liderança, no merca-do brasileiro, no segmento de diagnóstico in vitro e na comercialização de medicamentos nas áreas de oncologia, virologia e sistema nervoso central.

O reconhecimento, o suporte e os recur-sos que temos recebido da matriz confirmam o acerto da estratégia que traçamos para al-cançar os objetivos de oferecer à população brasileira opções inovadoras de cuidados com a saúde, o que pode ser confirmado pelo anúncio de um investimento de R$ 300 mi-lhões, feito pela matriz, na expansão de nossa unidade de produção de medicamentos, no Rio de Janeiro.

Mensagem dos presidentes

Christian Paetzke, presidente da roche Diagnóstica, à esquerda, e rolf Hoenger, presidente da roche Farmacêutica.


A Roche 4› Mensagem dos presidentes› Perfil› Governança corporativa› Estratégia› Desempenho econômico

Tal posicionamento estratégico incluiu algumas mudanças em nossa estrutura ope-racional, principalmente direcionadas ao aten-dimento do mercado e às necessidades dos variados segmentos de clientes que atende-mos, tanto no âmbito público como no privado. Promovemos modificações e investimos no tra-balho em conjunto e na comunicação perma-nente entre os empregados da Roche Brasil, reforçando a importância de sua contribuição e conexão com o que fazemos. Afinal, são as pessoas o mais importante recurso da nossa organização.

Também nos dedicamos à ampliação do portfólio, com lançamento de produtos inova-dores. Na área de medicamentos, trouxemos para o mercado brasileiro o Kadcyla e o Perje-ta, terapias importantes no tratamento do cân-cer de mama, com benefícios evidentes para a qualidade de vida das pacientes. O Brasil também foi o país escolhido para o lançamen-to global do novo e pioneiro sistema laborato-rial de nova geração CCM, implantado em um grande laboratório de Brasília.

Dentro das nossas atividades cotidianas, é crescente a nossa preocupação com a sus-tentabilidade em sua acepção mais ampla. Melhorar a vida das pessoas está naturalmen-te no centro de nossos negócios. Cuidamos para que nossas ações contribuam para a preservação dos recursos ambientais, para a construção de uma sociedade mais justa e para a manutenção dos nossos negócios no futuro. Em 2014, obtivemos resultados positi-vos, além de iniciarmos novos projetos, deta-lhados neste oitavo relatório que produzimos sob as diretrizes da Global Reporting Initiati-ve (GRI), agora reportando a versão G4 dos indicadores.

razão de ser

Nosso foco em acesso à inovação beneficia um número crescente de pacientes, levando a eles as vantagens dos avanços em diagnóstico e terapia.

Mais do que superar objetivos de vendas e de rentabilidade, queremos ainda celebrar o crescimento no número de pacientes tratados com nossos produtos. Em 2014, atendemos 171 mil pacientes com medicamentos Roche, um acréscimo de 10% em usuários em relação ao ano anterior.

Tais números indicam que o nosso foco em proporcionar acesso à inovação em tra-tamentos, para um número crescente de pa-cientes, é vital não só para a nossa estratégia, mas também para permitir que as novas tec-nologias e os novos avanços em diagnósticos e em terapias beneficiem os pacientes. É esse foco que continuamos a ter para o desenvolvi-mento das nossas ações, sejam elas na área de pesquisa, no relacionamento com os diversos públicos de interesse ou no incentivo ao enga-jamento dos nossos empregados, mostrando que todos podem fazer diferença na vida dos pacientes.

Nesse aspecto, continuamos a disseminar o propósito do Grupo Roche, doing now what patients need next, reforçando a orientação que inspira milhares de empregados a lembrar a razão de ser da empresa – o paciente – e o nosso compromisso com a inovação.

Estamos preparados para responder às grandes oportunidades que um país como o Brasil oferece. Bem posicionados no mercado privado, realizamos avanços no segmento de saúde pública. Em um futuro próximo, teremos desafios para expandir a presença e o acesso a nossos produtos, levar conhecimento científico e promover qualidade de vida para os pacien-tes nas diversas regiões do País.

Por se tratar de um período de desafios e de busca de grandes realizações, contamos com o comprometimento da nossa equipe, formada por profissionais a cada dia mais pre-parados, flexíveis e criativos, para se adaptar a cenários de constantes mudanças. O Brasil é um país com muitos recursos. E é com eles que a Roche Brasil conta para fazer a diferença. G4-1, G4-2

Christian PaetzkePresidente da Roche Diagnóstica

Rolf HoengerPresidente da Roche Farmacêutica

171 milpacientes foram atendidos com medicamentos Roche durante o ano de 2014 – um acréscimo de 10% em relação ao ano anterior.



A Roche no mundo

G4-3, G4-5, G4-6, G4-7, G4-8, G4-9

Fundada em 1896, na Suíça, o Grupo Ro-che desenvolveu-se como uma organização dedicada à promoção da saúde e da qualida-de de vida das pessoas por meio da pesquisa e da fabricação de produtos que contribuem para o avanço da ciência e da medicina em várias frentes terapêuticas e de diagnóstico. Atualmente, os produtos são comercializados em mais de 150 países e ajudam milhões de pacientes ao redor do mundo. Nessa tarefa, as atividades nas áreas farmacêutica e diagnóstica são realizadas a partir de uma estreita parceria com médicos, clínicas, hospitais e laboratórios.

A liderança da Roche se manifesta em di-ferentes campos dos cuidados com a saúde. Tornou-se líder global em biotecnologia, em pesquisa de produtos para a saúde, em trata-mento de câncer e em tratamentos personali-zados. Destaca-se também pela liderança no diagnóstico para diabetes e na capacidade de inovação para as áreas de virologia, imunolo-gia e sistema nervoso central.

Perfil

G4-56

Valores

A Roche abraça a diversidade de cultura e compartilha três valores fundamentais, pre-sentes na sua essência:

IntegridadeSomos abertos, honestos, éticos e autên-

ticos, de maneira consistente.

CoragemSomos empreendedores, portanto, assu-

mimos riscos e ultrapassamos limites.

PaixãoUtilizamos a nossa motivação e dedicação

para estimular, envolver e inspirar os outros.

Na divisão Diagnóstica, a Roche é líder mundial no desenvolvimento de testes in vitro* e fornece uma linha variada de instrumentos e reagentes de alto valor médico. O portfólio inclui kits para pesquisa, produtos avançados para a prevenção e o monitoramento de diver-sas doenças, soluções em biologia molecular e serviços de automação para laboratórios.

Dentro das atividades de pesquisa, a Ro-che conduz estudos clínicos para a investiga-ção de novos medicamentos, aplicações, testes e parâmetros diagnósticos. O Grupo possui quatro centros independentes de pesquisa e desenvolvimento, formados por uma equipe de especialistas em diversas áreas da ciência, e conduz pesquisas clínicas nas afiliadas do mundo inteiro, incluindo o Brasil.

O Grupo tem sede na cidade da Basileia, na Suíça, e mantém operações em mais de 150 países. Ao fim de 2014, cerca de 88,5 mil pessoas trabalhavam nas operações ao redor do mundo e mais de 19 milhões de pacientes fizeram tratamento com um dos seus princi-pais produtos. No período, 370 mil pacientes participaram de estudos clínicos para investi-gação de novas drogas e aplicações. O pipeline da companhia contém 66 projetos de novas moléculas em pesquisa e desenvolvimento, setor que recebeu investimentos de cerca de 9 bilhões de francos suíços em 2014 (cerca de R$ 23 bilhões).

88,5 milpessoastrabalham na Roche ao redor do mundo.

370 milpacientesparticiparam de estudos clínicos.

Nosso propósito

Doing now what patients need nextAcreditamos ser necessário oferecer so-

luções médicas agora – mesmo quando de-senvolvemos inovações para o futuro. Nosso compromisso é transformar a vida dos pacien-tes. Temos coragem para decidir e agir. Acredi-tamos também que bons negócios significam um mundo melhor.

É para isso que trabalhamos diariamen-te. Temos compromissos com o rigor científico, com a ética e com o acesso a inovações médi-cas para todos. Fazemos isso hoje para cons-truir um amanhã melhor.

Temos orgulho de quem somos, do que fazemos e de como fazemos. Somos mui-tos, trabalhando como um em todo o mundo. Somos Roche.

*Testes de análises clínicas realizados em ambiente controlado de um laboratório, fora do organismo vivo.



A Roche no Brasil

G4-7, G4-8, G4-9

Posicionada entre as maiores empresas de saúde do País, a Roche Brasil se destaca como uma das dez operações mais importan-tes do Grupo no mundo. A companhia segue as políticas e diretrizes da matriz global e está estruturada em duas divisões – Farmacêutica e Diagnóstica –, com naturezas jurídicas distin-tas. As duas unidades têm sede em São Paulo.

A atuação da Roche Brasil concentra-se na comercialização de produtos para detecção precoce, prevenção, diagnóstico e tratamento de doenças, com foco nas áreas de oncologia, virologia, imunologia e neurologia.

A Roche Brasil tem como objetivo melho-rar a qualidade de vida dos pacientes e encon-trar soluções para as necessidades médicas não atendidas. Com essa finalidade, as duas áreas de atuação estão integradas em um mo-delo de medicina personalizada. A companhia reproduz no País a estratégia global, de investir fortemente em pesquisa e desenvolvimento e buscar a inovação permanente, desenvolvendo estudos clínicos em âmbito local.

No Brasil, a divisão Farmacêutica man-tém uma unidade industrial, a única do Grupo na América do Sul, instalada no Rio de Ja-neiro. Responsável por 20% das vendas no mercado brasileiro, fabrica 16 famílias de pro-dutos farmacêuticos, que compreendem 41 dosagens e 255 apresentações. Também ex-porta medicamentos para 23 países da Amé-rica Latina e da Europa.

As duas divisões mantêm centros de dis-tribuição separados no Brasil – a Farmacêutica opera com uma base exclusiva em Anápolis (GO) e a Diagnóstica, em Itajaí (SC).

Conheça, a seguir, a visão da Roche Far-macêutica e a visão da Roche Diagnóstica.

Visão Farmacêutica Brasil ser a empresa mais reconhecida no mercado farmacêutico por:assegurar que os pacientes tenham acesso aos melhores tratamentos;propiciar aos pacientes e seus familiares inovações que melhorem suas vidas;ter o time mais talentoso, preparado, engajado e integrado;ser o parceiro de escolha dos nossos principais stakeholders.

Visão Diagnóstica Brasil Nosso foco nas necessidades dos clientes e na excelência comercial nos torna o parceiro preferencial de escolha, fornecendo soluções extraordinárias e au-mentando o acesso a testes inovadores e de alta qualidade para o benefício dos pacientes no Brasil.Guiados por nossos valores e pelo compromisso com compliance, somos uma em-presa em constante aprendizado, com pessoas engajadas trabalhando em um am-biente transparente, confiável e desafiador, que atrai, desenvolve e retém talentos.Isso nos torna um excelente lugar para trabalhar.Isso nos faz Roche Diagnóstica Brasil.

A Roche Brasil é uma das dez maiores operações do Grupo no mundo.

FábricaÚnica na América do Sul, a unidade industrial da divisão Farmacêutica opera no Rio de Janeiro.



Cenário A saúde no Brasil

O panorama da saúde pública no Brasil contou com melhorias significativas nos últimos anos. Entre os registros positivos encontram-se a redução substancial da mortalidade causada por doença de Chagas, esquistossomose, diarreia infantil, cólera e Aids. As campanhas de vacinação também colaboraram para a preven-ção de doenças, assim como para a redução da mortalidade infantil. Além disso, o País tem melhorado o controle das doenças infecciosas em geral, embora ainda persistam problemas sanitários cujo impacto negativo sobre a saúde dos brasilei-ros se faz sentir da periferia das grandes cidades aos pequenos munícipios. O acesso aos cuidados médicos e tratamentos por parte da população brasileira também aumentou, seja no sistema público de saúde, o sistema Único de saúde (sUs), que garante o direito à saúde gratuita a toda a população brasileira, seja por meio das instituições do sistema privado, o que inclui cerca de 1.230 planos de saúde, que atendem mais de 50 milhões de brasileiros. se, por um lado, problemas básicos de saúde passaram a ser mais bem admi-nistrados, com benefícios evidentes para a vida dos brasileiros, novos desafios surgem a cada dia. Por exemplo, a ampliação da expectativa de vida, com o consequente aumento da população idosa, com suas demandas específicas de cuidados com a saúde. segundo dados do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), os idosos no Brasil eram 14,9 milhões (7,4% do total) em 2013 e devem chegar a 58,4 milhões (26,7% do total) em 2060. No período, a expectativa média de vida do brasileiro deve aumentar dos atuais 75 anos para 81 anos. A alteração na estrutura etária da população, somada ao aumento no índice de doenças crônico-degenerativas e câncer, gera um novo perfil de cuidados e políticas voltadas para a saúde pública. Além disso, o aumento nos custos dos tratamentos de saúde representa um novo ângulo a ser considerado para o futuro. Para se ter uma ideia, os recursos do Ministério da saúde destinados à rede pública mais que triplicaram nos últimos 11 anos, passando de r$ 27,2 bilhões em 2003 para r$ 91,6 bilhões em 2014. É ciente desse cenário e dos muitos desafios nele contidos que a roche Brasil se prepara para contribuir para o aumento do acesso da população a medicamen-tos e terapias inovadoras. E também para trazer ganhos para a sociedade, ao compartilhar conhecimento com profissionais de saúde, governos e pacientes, seja na disseminação de informações científicas relevantes ou na promoção de ações preventivas de doenças.

PúblicoO Ministério da Saúde destinou R$ 91,6 bi para a rede públicaem 2014.

PrivadoMais de 50 milhões de brasileiros são atendidos por cerca de 1.230 planos de saúde privados.


› Mensagem dos presidentes› Perfil› Governança corporativa› Estratégia› Desempenho econômico

A Roche 8

Roche Farmacêutica› No Brasil desde 1931› 1.295 empregados › Exporta para 23 países da América Latina e da Europa› Líder nas áreas de oncologia, virologia e sistema nervoso central› Investimento de r$ 112 milhões em pesquisas clínicas no Brasil

em 2014› 171 mil pacientes atendidos com medicamentos roche em 2014

Roche Brasil – Principais fatos e números G4-9

Roche Farmacêutica Presente no Brasil desde 1931, a Roche

Farmacêutica tem uma trajetória que se con-funde com a busca por soluções terapêuticas para doenças de alto impacto na população. Líder na área de oncologia, produz medica-mentos que abriram perspectivas inovadoras para o tratamento de diferentes tipos de cân-cer e ampliaram a expectativa de vida dos pa-cientes. A empresa também ocupa posição de liderança na produção e comercialização de drogas para hepatite C, fibrose cística, infec-ções por citomegalovírus em pacientes trans-plantados e doença de Parkinson.

Na área de imunologia, a Roche oferece terapias de última geração para doenças reu-máticas e contribui para o desenvolvimento de drogas que representam um grande avanço no tratamento das doenças inflamatórias. A em-presa atua ainda no segmento de alterações metabólicas, como osteoporose, prevenção de diabetes e dermatologia.

Áreas de negócio – Produtos G4-4

Oncologia e HematologiaMedicamentos para diferentes tipos

de câncer:› Avastin® (bevacizumabe)

› Herceptin® (trastuzumabe)

› Kadcyla® (trastuzumabe entansina)

› MabThera® (rituximabe)

› Perjeta® (pertuzumabe)

› Tarceva® (cloridrato de erlotinibe)

› Xeloda® (capecitabina)

› Zelboraf® (vemurafenibe)

Virologia e Sistema Nervoso Central

Medicamentos para o tratamento de hepa-tites B e C, Aids, fibrose cística, infecções em pa-cientes transplantados e doença de Parkinson:

› Fuzeon® (enfuvirtida)

› Pegasys® (alfapeginterferona 2a)

› Prolopa® (levodopa e cloridrato de benserazida)

› Pulmozyme® (alfadornase)

› Valcyte® (cloridrato de valganciclovir)

Imunologia/InflamaçãoTratamentos de última geração para

doenças reumáticas:› Actemra® (tocilizumabe)

› MabThera® (rituximabe)

Outros ProdutosSegmentos de metabolismo (osteoporo-

se e prevenção de diabetes), sistema nervoso central e dermatologia, entre outros:

› Bactrim® (sulfametoxazol e trimetoprima)

› Bonviva® (ibandronato de sódio)

› Cellcept® (micofenolato de mofetila)

› Coreg® (carvedilol)

› Cymevene® (ganciclovir sódico)

› Dormonid® (midazolam / maleato de midazolam)

› Fansidar® (sulfadoxina pirimetamina)

› Kanakion® (fitomenadiona)

› Lanexat® (flumazenil)

› Lexotan® (bromazepam)

› Otosynalar® (fluocinolona acetonida, sulfato de polimixina B, sulfato de neomi-cina e cloridrato de lidocaína)

› Rivotril® (clonazepam)

› Roacutan® (isotretinoína)

› Rocaltrol® (calcitriol)

› Rocefin® (ceftriaxona dissódica)

› Rohypnol® (flunitrazepam)

› Tamiflu® (fosfato de oseltamivir)

› Valium® (diazepam)

› Vascase® (cilazapril)



A Roche 9

Roche Diagnóstica Referência em produtos e serviços para

detecção e monitoramento de variados tipos de patologias, a Roche Diagnóstica iniciou as atividades no Brasil em 1972. A empresa é líder no mercado brasileiro de diagnóstico in vitro, e seus produtos e serviços cobrem uma impor-tante parcela dos cerca de 8 mil laboratórios que operam no País.

Os testes e equipamentos são importados dos centros de produção da Europa, dos Estados Unidos e do Japão e envolvem as diversas áreas da medicina diagnóstica – sorologia, hematolo-gia, uroanálise, biologia molecular, tecidos, pes-quisa, coagulação, point of care e outras.

Esses produtos cobrem cerca de 90% das necessidades de laboratórios públicos e pri-vados e abrangem procedimentos de análises clínicas, urgência, cuidados primários de saú-de e sistemas para o monitoramento e controle de diversas patologias.

Atenta às diferentes demandas dos la-boratórios clínicos, a Roche Diagnóstica de-senvolveu um serviço de consultoria para en-tender e atender às diferentes necessidades desses centros.

ImportaçãoOs testes e equipamentos da Roche Diagnóstica são importados da Europa, dos Estados Unidos e do Japão.

Os produtos da Diagnóstica cobrem cerca de 90% das necessidades dos laboratórios públicos e privados do Brasil.

Roche Diagnóstica› No Brasil desde 1972› 396 empregados › Líder no mercado brasileiro de diagnóstico in vitro› Testes e equipamentos presentes em cerca de 90% dos

laboratórios públicos e privados› 70 novos testes registrados› recertificada pela IsO 9001:2008 em 2014

Roche Brasil – Principais fatos e números G4-9

Áreas de atuação

Diagnóstico profissionalInclui testes e equipamentos nas áreas de

química clínica, imunologia, hematologia, ga-sometria, point of care, coagulação e uroanáli-ses, com foco em quatro segmentos principais:

› soluções utilizadas no local de atendi-mento ao paciente (soluções descentra-lizadas)

› soluções completas para pequenas, médias e grandes rotinas de laboratórios, com equipamentos que atuam nas fases pré-analítica, analítica e pós-analítica, reagentes e marcadores (soluções cen-tralizadas e testes especiais)

› serviços especializados para o aten-dimento da área médica laboratorial, além de treinamento técnico e científico (professional services)

› consultoria laboratorial e tecnologia da informação

Principais testes› MPX v2.0

› Syphilis

› Performa Connect

Principais equipamentos› cobas® 4000/6000/8000

› cobas® c 111

› cobas® b 121/123/221

› cobas® h 232

› cobas® u 411

› cobas® p 312/512/612

› cobas® p 501/701

› Modular pre-analytics

› CoaguChek®

› AccuTrend

› XS-800i/1000i

› XT-1800i/2000i/400i

› Urisys 2400

› XE 2100/5000

› SP-1000I

› HST-N

› UF -1000



A Roche 10

Diagnóstico molecularOferece sistemas de diagnóstico molecu-

lar com total automação, equipamentos com acesso remoto, soluções completas para pe-quenas, médias e grandes rotinas, consultoria laboratorial para desenvolvimento de projetos dedicados à realidade de cada laboratório e assessoria científica e técnica em todo o ter-ritório brasileiro.

Principais testes› Virologia: HIV, HCV, EBV, VZV, herpes 1/2 e CMV

› Saúde da mulher: HPV, genotipagem de HPV, CT e NG

› Microbiologia: teste para causadores de sepse, MTB, MRSA e VRE

› Bancos de sangue: Teste NAT Multiplex Completo (HIV-1 grupo M e O, HIV-2, HCV e HBV) e Teste NAT Duplex (Parvo-virus B19 Quanti e HAV Quali)

› Genômica e oncologia: polimorfismos da CYP 450, t9/22, K-RAS, EGFR, BRAF e fator II e V

Principais equipamentos› cobas TaqMan (virologia)

› cobas® Ampliprep (virologia)

› cobas® s 201 (banco de sangue)

› cobas® 4800 (saúde da mulher e oncologia)

› Light Cycler (microbiologia e genômica)

Em diagnóstico molecular, a Roche tam-bém tem uma área focada em Ciências da Vida, que fornece reagentes e equipamentos para pesquisas nas áreas de biotecnologia, ge-nômica e celômica.

Principais testes› PCR em tempo real

› Extração e purificação de ácidos nucleicos

› Marcação não radioativa de alvos biológicos

› Transfecção celular proteômica

Principais equipamentos› Light Cycler 480®

› Light Cycler® Nano

› Light Cycler® 96

› Light Cycler® 2.0

› MagnaPure Compact

› MagnaPure LC

› MagnaPure 96

› DIG

› xTremeGene

› cOmplete

› PhosSTOP

Diagnóstico de tecidoFornece sistemas automatizados de diag-

nóstico para o segmento de anatomia patoló-gica. Os sistemas de reagentes e instrumentos são utilizados em histologia clínica, citologia e laboratórios de pesquisa de fármacos. Com a automação e a integração de sistemas, a empresa oferece soluções para padronizar e aperfeiçoar os processos de coloração de lâ-minas, auxiliando os patologistas no diagnós-tico mais preciso e na recomendação de trata-mentos mais adequados aos pacientes.

Principais testes› Anti-Ki67 (clone 30-9)

› Antiprogesterona (clone 1E2)

› Antiestrógeno (clone sp1)

› Anti-HER2 (clone 4B5)

› Hibridização in situ para HER-2

Principais equipamentos› BenchMark® GX

› BenchMark® XT

› BenchMark® ULTRA

› Nexes Special Stains

DiabetesSoluções e sistemas práticos, portáteis

e de fácil utilização para monitoramento do diabetes, comercializados sob a marca Accu--Chek®. Também oferece sistemas de infu-são contínua de insulina, softwares e demais dispositivos de gerenciamento e controle dos níveis de glicemia no sangue.

Principais produtos› Accu-Chek® Active

› Accu-Chek® Performa

› Accu-Chek® Performa Nano

› Accu-Chek® Smart Pix

› Accu-Chek® Nano

› Accu-Chek® Combo

RegistroNa linha de diagnóstico profissional, 70 novos testes foram registrados em 2014.

Accu-Cheké a marca dos produtos para monitoramento do diabetes, que trazem soluções práticas.



A Roche 11

Governança corporativaG4-DMA, G4-4, G4-13, G4-14, G4-34, G4-35,

G4-36, G4-37, G4-38, G4-39, G4-40, G4-41,

G4-42, G4-43, G4-44, G4-46, G4-47, G4-49

O compromisso da Roche Brasil com as melhores práticas de governança corporativa está alinhado à política mundial adotada pela matriz, na Basileia, Suíça. Em sua estrutura e atividades, a companhia procura garantir a transparência na prestação de contas à socie-dade, o tratamento equânime dos públicos de interesse e a responsabilidade corporativa. Os membros da alta gestão têm entre suas atri-buições a formulação do planejamento estra-tégico e o monitoramento e a avaliação de de-sempenho de toda a gestão. O funcionamento dessa estrutura recebe o acompanhamento de auditores independentes.

As divisões Farmacêutica e Diagnóstica, que compõem a Roche Brasil, têm estruturas de governança distintas, definidas segundo a organização jurídica de seus negócios. Socie-dade anônima de capital fechado, a unidade Farmacêutica não possui ações negociadas no mercado de capitais. A divisão Diagnósti-ca opera como empresa limitada. O processo de tomada de decisão nas duas unidades é pautado pela autonomia dos diretores, sempre observadas as diretrizes estratégicas estabele-cidas pela matriz.

Desde 1º de janeiro de 2014, a Presidên-cia da Roche Farmacêutica é exercida por Rolf Hoenger. Na Roche Diagnóstica, Christian Paetzke assumiu a Presidência, em abril de 2014. G4-39

Ao longo de 2014, foi conduzida uma mudança organizacional na governança da divisão Farmacêutica para adequá-la às novas demandas do negócio. Levada para o centro da estratégia, a área de Healthcare Complian-ce, que trata de questões relacionadas a pro-fissionais, organizações de saúde e pacientes, passou a integrar a estrutura da área de Jurídi-co, Compliance e Responsabilidade Social, na Roche Farmacêutica. A área de Comunicação Corporativa, que reportava para Recursos Hu-manos, passou a ser uma diretoria e a reportar diretamente ao presidente. A Diretoria de De-senvolvimento de Negócios ficou concentrada em uma gerência, Estratégia de Negócios, res-ponsável por temas como inovação e efetivida-de comercial.

Para garantir a eficiência da gestão, o corpo executivo recebe a assessoria de quatro comitês, com atribuições específicas.

Comitês executivosG4-35, G4-40, G4-42, G4-44, G4-46, G4-47

O mais alto órgão de governança da Roche Brasil está representado nos comitês executivos das divisões Farmacêutica e Diag-nóstica. Têm como principais atribuições ga-rantir o alinhamento da organização com o modelo estratégico da Roche, difundindo seus valores e competências; gerir e decidir sobre temas legais e operacionais relativos à afilia-da; aprovar planos orçamentários anuais, bem como seu monitoramento; e assegurar a exce-lência operacional e compliance com as nor-mas do Grupo Roche e as regulações locais.

Os comitês da divisão Farmacêutica e da Diagnóstica são formados pelo presidente e seus reportes diretos. Os membros são indica-dos com base em qualificação, conhecimento do setor e experiência comprovada. Reúnem--se mensalmente, e entre os temas em pauta regularmente estão os impactos, riscos e opor-tunidades do negócio. Recomendações feitas por empregados e públicos de interesse são encaminhadas para análise dos comitês.

Os comitês executivos da Farmacêutica e da Diagnóstica representam o mais alto órgão de governança da roche Brasil.



Comitê de Compliance G4-35, G4-49

Os integrantes do comitê atendem, de maneira conjunta, às demandas das duas di-visões, sendo composto dos presidentes, Com-pliance Officers Brasil e diretores de Recursos Humanos da Farmacêutica e da Diagnóstica. As decisões são definidas sempre por consen-so (leia mais em Ética e compliance).

Comitês de Crise G4-DMA, G4-35

Direcionados para atuar de acordo com o Plano de Continuidade de Negócios, os co-mitês respectivos das divisões Farmacêutica e Diagnóstica da Roche têm representantes de diferentes áreas, encarregados de estabelecer ações de contingência em caso de eventuais ameaças e/ou riscos aos negócios. O plano tem o objetivo de garantir o funcionamento das atividades diante de situações de emergência, de modo a evitar a descontinuidade de pro-dutos e serviços e manter o atendimento aos clientes e consumidores. Também faz parte do escopo dos comitês evitar perdas financeiras, mitigar impactos ambientais e prevenir danos à imagem pública da Roche ou que possam afetar sua credibilidade na sociedade.

Comitê de Sustentabilidade G4-35

Formado por uma equipe multidisciplinar com 18 representantes das duas divisões, o Comitê de Sustentabilidade consolidou-se em 2014, após um período de redefinição de suas atribuições. O comitê responsável pela con-dução do processo de materialidade (ver item Construção de materialidade) adotou metas e objetivos de curto e longo prazos e se capa-citou para recomendar a adoção de práticas sustentáveis ainda não desenvolvidas em todas as áreas e atividades da Roche no Brasil.

O comitê se reporta aos presidentes das duas divisões e à Diretoria Jurídico, Complian-ce e Responsabilidade Social da divisão Far-macêutica, apoiando a promoção da gestão da sustentabilidade.

reunião do Comitê Executivo da divisão Farmacêutica.

Estrutura da Roche Farmacêutica G4-34, G4-35

A governança da divisão organiza-se em dois fóruns de atuação: o Comitê Executivo e o Comitê de Compliance. O presidente da em-presa, Rolf Hoenger, preside o Comitê Executi-vo. A afiliada brasileira reporta-se diretamente à Presidência da América Latina.

Roche Farma Brasil

Presidência

Diretoria Oncologia e Hematologia

Diretoria Recursos Humanos

Diretoria Specialty Care

Diretoria Jurídico, Compliance e Respons. Social

Diretoria Acesso à Saúde

Diretoria Comunicação Corp. e Digital

Diretoria Médica

Divisão Industrial Farmacêutica

Diretoria Finanças e Serviços

Diretoria IT Brasil

Gerência de Estratégia de Negócios



Estrutura da Roche Diagnóstica G4-34, G4-35

A gestão da Roche Diagnóstica conta com quatro administradores: presidente, dire-tor de Finanças e Serviços, diretor de Recursos Humanos e Comunicação e diretor da unidade de negócios Diabetes Care. Fazem parte do Comitê Executivo o presidente e todos os que se reportam a ele. O presidente cumpre ainda a função de administrador e representante dos sócios e de gestor dos integrantes do comitê.

Participação em associações e organizações G4-16

Roche Farmacêutica › Associação da Indústria Farmacêutica de Pesquisa (Interfarma)

› Sindicato da Indústria de Produtos Farmacêuticos no Estado de São Paulo (Sindusfarma)

› Sindicato dos Farmacêuticos no Estado de São Paulo (Sinfar)

› Sindicato do Comércio Atacadista de Anápolis (Sicat)

› Associação Brasileira de Recursos Humanos-SP (ABRH-SP)

› Federação das Indústrias do Estado de São Paulo (Fiesp)

› Câmara Americana de Comércio (Amcham)

› Câmara de Comércio Suíço-Brasileira (Swisscam)

› Associação Comercial e Industrial de Jacarepaguá (Acija)

› Federação das Indústrias do Estado do Rio de Janeiro (Firjan)

› Conselho Regional de Farmácia (CRF)

Roche Diagnóstica › Câmara Brasileira de Diagnóstico Labo-ratorial (CBDL)

› Associação Brasileira das Empresas de Ciências da Vida (ABCV)

› Associação Brasileira dos Importadores de Equipamentos, Produtos e Suprimentos Médico-Hospitalares (Abimed)

› Associação Brasileira da Indústria de Arti-gos e Equipamentos Médicos, Odontológi-cos, Hospitalares e de Laboratórios (Abimo)

› Câmara Americana de Comércio (Amcham)

Presidência

Diabetes Care

Assuntos Legais e Regulatórios

RH e Comunicação

Finanças e Serviços

Marketing

Comercial

Serviços Profissionais

Valor Médico

O ano de 2014 foi de muitas mudanças na gestão da empresa. Em janeiro, foi definida uma grande mudança na estrutura organizacional, agrupando as diversas unidades de negócio em duas únicas áreas: Marketing e Comercial. Em abril, o alemão Christian Paetzke assumiu a Presidência da Roche Diagnóstica Brasil.

A Roche Diagnóstica Brasil reporta-se diretamente à diretoria da sub-região América Latina da divisão Diagnóstica, cuja sede está instalada na filial brasileira.

reunião do Comitê Executivo da divisão Diagnóstica.



Ética e compliance G4-DMA, G4-49, G4-56, G4-57, G4-58

O sistema de compliance está inserido no centro da estratégia da companhia e dis-seminado massivamente, como uma cultura da cúpula para a base, em todas as subsidiárias ao redor do mundo. Essa difusão reflete a visão do CEO global, reforçada de forma recorrente nos seus discursos, de que “compliance é uma licença para operar”. A convivência da Roche com seus diferentes públicos de relaciona-mento tem como principais diretrizes a ética, o respeito e a transparência. A empresa não tolera nenhum tipo de corrupção nem ofereci-mento ou recebimento de vantagens ilícitas ou inapropriadas.

Para garantir que todo e qualquer des-vio de compliance seja apurado, faz parte das obrigações dos responsáveis pela área repor-tar o caso ao sistema global, dando conheci-mento à matriz.

O programa de treinamento conta com um conjunto de ferramentas em formato e--learning e presencial. O modelo adotado aju-da a difundir a cultura de integridade entre os empregados, com a discussão de casos reais e de exemplos de como lidar com situações es-pecíficas no dia a dia. Essas ações fornecem certificação e fazem parte da carga obrigató-ria da grade de capacitação, com exigência de 100% de adesão, cumprida em 2014. O Comitê Executivo de cada divisão acompanha a evolu-ção do programa e recebe os relatórios sobre os participantes.

Os treinamentos, destinados a todos os empregados e terceiros contratados, abran-gem, entre outros temas, Código de Condu-ta do Grupo Roche, proteção de dados, boas práticas e gerenciamento de riscos, além de informações sobre os canais de compliance, como a própria chefia, o representante local de compliance e a área de Recursos Humanos.

A empresa segue o Código de Conduta da Interfarma e a legislação do País e adota re-gras internas ainda mais estritas do que esses normativos. Entre as regras, prevê tolerância zero para atos de suborno e corrupção.

Nas duas divisões são feitos treinamentos em direitos humanos. Na Farmacêutica, 95,9% dos empregados foram treinados, num total de 2.812 horas – o que equivale a uma hora de treinamento por empregado. Na Diagnóstica, o percentual chegou a 97% – num total de duas horas por pessoa.

Na Diagnóstica, e-learnings abordam Código de Conduta, compliance, ética com

concorrentes, padrões de segurança e meio ambiente e são mandatórios para todos os empregados e terceiros. Para os novos empre-gados e estagiários, informamos da obrigato-riedade da realização dos e-learnings na inte-gração. Os empregados com mais de um ano na empresa são convocados a realizar nova-mente os e-learnings em casos de atualização de conteúdo. G4-HR2, G4-HR7, G4-SO4

Healthcare Compliance Destinada a tratar principalmente de

questões relacionadas a profissionais e orga-nizações de saúde e relacionamento com pa-cientes, bem como da gestão de políticas de interação com esses públicos e das políticas de patrocínio e doação, integra a Diretoria Ju-rídico, Compliance e Responsabilidade Social e é, também, responsável pelo processo de Me-dical Clearance.

Na Roche Diagnóstica, o departamento de Assuntos Legais e Regulatórios é responsável pelo tratamento das questões relativas à intera-ção com profissionais e organizações de saúde.

Prevenção à corrupçãoOs riscos relacionados a atos de corrup-

ção são avaliados por meio de processos estru-turados para identificar eventuais ocorrências com envolvimento dos empregados. Todos os recém-contratados, assim como terceiros com acesso aos sistemas da Roche, passam por treinamentos próprios sobre o tema. O con-teúdo do Código de Conduta do Grupo Roche inclui um tópico específico que trata a questão. A companhia realizou, em 2014, treinamentos presenciais sobre a nova Lei Anticorrupção para as áreas comerciais. G4-SO3

Códigos e políticas G4-56, G4-57, G4-58

A Roche orienta as atividades sociais e as operações industriais no Brasil por meio de di-retrizes e princípios reunidos em documentos oficiais. Com ênfase na conduta ética e trans-parente, fazem parte desse conjunto, entre ou-tros, os seguintes documentos:

› Código de Conduta Global

› Política de doações

› Códigos setoriais

› Política Interna de Compliance

› Código de Boas Práticas no Relaciona-mento com Governos

› Política de Interação com Profissionais da Saúde e Organizações de Saúde

› Código de Conduta do Fornecedor

Todos esses documentos estão disponí-veis para consulta dos empregados na intra-net, sendo que a maioria também está dis-ponível no site global (www.roche.com), em inglês. Informações completas sobre os docu-mentos podem ser obtidas na página Positions, Policies & Downloads, no site global.

Além dos códigos internos, a divi-são Farmacêutica segue ainda o código da International Federation of Pharmaceutical Manufacturers & Associations (IFPMA, ou Federação Internacional das Associações dos Fabricantes Farmacêuticos), que estabelece padrões para a promoção de produtos farma-cêuticos e preceitos de ética e transparência no relacionamento com médicos e demais profissionais de saúde. No Brasil, a Roche Farmacêutica segue o Código de Conduta da Associação da Indústria Farmacêutica de Pes-quisa (Interfarma), e a Roche Diagnóstica se-gue o Código de Conduta da Câmara Brasileira de Diagnóstico Laboratorial.

Na divisão Diagnóstica, todos os distribui-dores são treinados em relação ao programa de compliance. Os itens de compliance fazem parte da auditoria para certificação dos distri-buidores, e todos os contratos com esse públi-co possuem cláusula que os obriga a seguir o Código de Conduta do Fornecedor da Roche.

Na Roche Farmacêutica, todos os contra-tos de prestação de serviços e patrocínios pos-suem cláusula-padrão de direitos humanos, que obriga a respeitar todas as leis e regula-mentações aplicáveis, proibindo trabalho in-fantil, subornos e trabalho forçado ou escravo, além de exigir o cumprimento dos padrões de integridade estabelecidos no Código de Con-duta da Roche. G4-HR1, G4-HR5, G4-HR6

A Roche Brasil, em seguimento à política corporativa e ao Código de Conduta, permane-ce independente de qualquer filiação política e não dá apoio financeiro a políticos individuais com fundos corporativos. G4-SO6, G4-SO7



www.roche.com

Medical ClearanceOs materiais de divulgação – impressos e

eletrônicos e com conteúdo médico-científico ou não – são essenciais para as atividades da Roche Farmacêutica nas iniciativas de comu-nicação apoiadas pela empresa e destinadas a médicos, demais profissionais da área da saú-de e público leigo. A companhia adota o pro-cesso denominado Medical Clearance para a análise e aprovação dos materiais que produz. A avaliação desses informes segue uma abor-dagem ética, jurídica, científica e corporativa.

A responsabilidade pelo processo de Medical Clearance, em 2014, cabia à Direto-ria Médica, mais especificamente à área de Compliance Médico. Em 2015, essa estrutura, denominada Healthcare Compliance, passa a reportar-se à Diretoria Jurídico, Compliance e Responsabilidade Social (leia mais em Comunicação e Marketing, na página 21).

Reclamações trabalhistas e concorrência desleal Na Roche Diagnóstica, foram registradas

seis reclamações trabalhistas em 2014, das quais apenas quatro continuam pendentes. Além disso, em 2014 também foram soluciona-dos dois casos de anos anteriores.

Em 2014, havia 196 reclamações traba-lhistas registradas com a Roche Farmacêutica como parte envolvida. Desse total, 34 foram ajuizadas e 42, encerradas. G4-LA16

Com relação a ações relativas a concor-rência desleal, a divisão Farmacêutica é ré em uma ação declaratória que visa anular a deci-são proferida pelo Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade), a qual foi julgada improcedente em primeira e segunda instân-cias, aguardando a interposição de recurso no Superior Tribunal de Justiça e/ou Supremo Tri-bunal Federal. G4-SO7

Comunicação e transparência A Roche Brasil é comprometida com um

modelo de gestão transparente, assim como em comunicar com agilidade, correção e ade-quação as informações pertinentes às suas áreas de atuação para os diferentes públicos com os quais se relaciona.

A companhia trabalha as frentes de co-municação corporativa e digital de maneira integrada, visando zelar pela reputação da Ro-che no mercado brasileiro, garantindo que os princípios e valores da empresa, assim como seus projetos corporativos e de negócios, se-jam comunicados de forma clara e transparen-te à sociedade.

A área de Comunicação Corporativa e Digital da Divisão Farmacêutica produz e dis-ponibiliza os canais de comunicação internos e externos da companhia, como publicações, TV corporativa, intranet e internet, assim como estabelece um diálogo aberto com a imprensa e com o público em geral, divulgando e cons-cientizando sobre temas relacionados à saúde.

Do mesmo modo, a divisão Diagnóstica ganhou em 2014 uma plataforma de comuni-cação mais robusta, com foco em agilidade, permanência, clareza e transparência em rela-ção aos públicos interno e externo.

Para a comunicação interna, a área tra-balha focada em quatro pilares: informação, integração, comunicação direta e conscienti-zação, o que envolve produção de materiais para serem veiculados em diferentes canais, eventos internos de integração e reconhe-cimento, campanhas de conscientização e endomarketing. Além disso, o trabalho de co-municação externa, que inclui a gestão das atividades de assessoria de imprensa, tem por objetivo criar um relacionamento saudável entre a empresa e seus públicos de interes-se, entre os quais jornalistas, formadores de opinião e o público final.

Os materiais de divulgação da roche Farmacêutica são aprovados pelo processo denominado Medical Clearance.

Compliance A roche não tolera nenhum tipo de corrupção nem oferecimento ou recebimento de vantagens ilícitas ou inapropriadas.



G4-2

Desde a sua fundação, a Roche tem acre-ditado e apostado na capacidade de auxiliar as pessoas a viver mais e melhor. Foi assim que a empresa se tornou pioneira em medicina personalizada, oferecendo soluções médicas que incluem o diagnóstico, a prevenção, o tratamento e o monitoramento da saúde. Os pacientes estão no centro das decisões, e é a partir dessa visão que estratégias, objetivos e metas são definidos. Tem também como priori-dade atuar diretamente nas necessidades mé-dicas não atendidas, investindo em pesquisa e desenvolvimento que melhorem os resultados terapêuticos atuais e tragam novas tecnologias de diagnóstico.

Dentro do planejamento estratégico do Grupo, a Roche Brasil é qualificada como afi-liada core, ou seja, faz parte de alguns Inter-national Business Teams (IBT), integrando a discussão de temas sensíveis ao desenvolvi-mento das marcas, assim como na definição do pipeline para certos produtos. A empresa é a única da América Latina e do grupo das afiliadas dos países emergentes a participar dessas equipes.

Além disso, está alinhada ao Global Pro-duct Strategy (GPS) da matriz, o que significa a participação nos grupos que desenvolvem pro-jetos estratégicos de marcas, levando o olhar local para questões como desenho da marca e sua aplicação no Brasil.

Estratégia Orientação para os negócios A reestruturação da área de Estratégia de

Negócios da divisão Farmacêutica trouxe um novo modelo de gestão, caracterizado por mais autonomia, além de mais responsabilidade e agilidade, passando a reportar-se diretamente à Presidência da Roche Brasil.

A nova área teve importante participação no desenvolvimento dos planos de ação estra-tégicos e na gestão dos projetos relacionados, criados em 2014. Ambos contêm projetos de curto, médio e longo prazos sobre os desafios atuais e futuros do mercado farmacêutico. To-dos os projetos têm como orientação estra-tégica a ampliação do acesso aos melhores tratamentos, que devem ser disponibilizados à população visando atender às expectativas de crescimento e ampliar o foco em acesso à saú-de em todo o País, tanto no mercado público quanto no privado, por meio de melhorias na infraestrutura e aumento e agilidade do diag-nóstico, além de ações sociais e de conscien-tização. As iniciativas têm como objetivo levar mais qualidade de vida, para cada vez mais pa-cientes, por meio de produtos inovadores.

A prioridade da roche é atuar diretamente nas necessidades médicas não atendidas, por meio do investimento em pesquisa e desenvolvimento.

Mais e melhorDesde a sua fundação, a Roche aposta na capacidade de auxiliar as pessoas a viver mais e melhor.



Desempenho econômico

Grupo Roche G4-DMA

O ano de 2014 foi marcado pela solidez dos resultados do Grupo Roche, com expansão de 5% nas vendas em relação a 2013. A receita global atingiu 47,5 bilhões de francos suíços (cerca de R$ 122 bilhões), impulsionada pela crescente demanda por medicamentos nas áreas de oncologia e imunologia. As vendas da divisão Farmacêutica cresceram 4%.

Na Roche Diagnóstica, houve um incre-mento de 5% em vendas, alcançando o total de 10,8 bilhões de francos suíços (cerca de R$ 27 bilhões), em função do aumento nas vendas de diagnóstico profissional e de diag-nóstico molecular. Nesse desempenho, as ope-rações na América Latina se destacaram, com o crescimento de 10% no volume de vendas.

Demonstração de valor adicionado (em %)*

2012 2013 2014FARMA DIAG FARMA DIAG FARMA DIAG

Acionistas (remuneração de capital próprio)

7% 0% 8% 0% 6% 3%

Colaboradores (remuneração, benefícios e encargos para empregados)

40% 50% 41% 50% 34% 39%

Governo (impostos, taxas e contribuições)

28% 27% 31% 29% 27% 22%

Lucro retido/Prejuízo do exercício 21% 0% 15% 0% 28% 4%Juros e aluguéis (remuneração de capital de terceiros)

4% 0% 5% 0% 4% 15%

Investimentos na comunidade 0% 23% 0% 21% 0% 17%

Demonstrativo de valor adicionado – (R$ mil)

2012 2013 2014FARMA DIAG FARMA DIAG FARMA DIAG

1 – Receitas 2.262.532 659.029 2.498.500 700.461 2.785.070 762.2032 – Insumos adquiridos de terceiros 1.677.898 5.028 1.982.548 -3.507 2.108.860 506.6453 – Valor adicionado bruto (1 - 2) 584.634 -136 515.952 2.831 676.210 255.558 4 – Retenções 16.482 201.163 16.840 207.725 16.739 59.8385 – Valor adicionado líquido produzido pela organização (3 - 4)

568.152 54.437 499.112 59.127 659.471 195.719

6 – Valor adicionado recebido em transferência

15.461 146.726 15.229 148.598 17.503 3.613

7 – Valor adicionado total a distribuir (5 + 6)

583.614 2.185 514.341 1.748 676.975 199.333

*Na demonstração do valor adicionado da divisão Farmacêutica, pode-se observar que a distribuição do valor adicionado está concentrada para colaboradores (34%) e governo (27%), em linha com a distribuição de anos anteriores. O valor econômico gerado pela Roche vem crescendo ao longo dos anos, conforme ex-pectativas de aumento de seu mercado.

Valor econômico gerado e distribuído G4-EC1

Roche no BrasilNo Brasil, a divisão Farmacêutica cresceu

9,5% em volume de vendas em 2014, com des-taque para a área de Oncologia e Hematologia.

Na divisão Diagnóstica, o crescimento em relação a 2013 foi de 8%, em boa parte por causa do desempenho nas vendas das linhas de diagnóstico profissional.

47,5bilhões de francos suíços foi a receita global.



Nosso negócioA roche possui equipes focadas em estudos e pesquisas clínicas, sejamindependentes ou em parceria com outras afiliadas, e apoia estudos de centros de pesquisas globais.

Neste capítulo› Diagnóstico e tratamento› Qualidade› Logística› Meio ambiente› Comercialização de produtos› Reconhecimentos


Nosso negócio 19

Diagnóstico e tratamento

Medicina personalizadaCom foco total no paciente, a Roche

considera a medicina personalizada parte es-sencial da sua estratégia. A combinação de estudos de métodos diagnósticos e soluções de medicamentos pode trazer avanços para a detecção e o tratamento de várias patologias. Além disso, essa combinação pode ajudar o desenvolvimento dos sistemas de saúde, maxi-mizando os resultados da medicação, uma vez que os testes indicarão aqueles pacientes que, de fato, poderão obter os resultados esperados.

Na Roche, a sinergia entre as áreas Diag-nóstica e Farmacêutica favorece uma aborda-gem especial, que resulta em produtos capazes de mudar procedimentos médicos e proporcio-nar melhorias tangíveis na saúde, na qualidade de vida e na sobrevida dos pacientes.

Um exemplo de medicina personaliza-da são os testes de tecido na área de onco-logia, como o HER-2 (câncer de mama), que define exatamente a mutação da célula e per-mite, com isso, a escolha da medicação mais adequada para cada paciente, melhorando as chances de tratamento. A combinação de testes com medicamentos também vem sendo estudada no diagnóstico de câncer cervical, com utilização do teste de HPV e tratamento com Avastin. O esforço da Roche é proporcio-nar uma solução completa de diagnóstico, mo-nitoramento e tratamento para mulheres que podem vir a desenvolver a patologia.

Estudos demonstram ganhos em tempo e qualidade de vida A combinação dos medicamentos Perjeta (pertuzumabe), Herceptin (trastuzu-mabe) e quimioterapia para o tratamento do câncer de mama metastático HEr-2 propiciou para as pacientes uma sobrevida global de 56,5 meses, o que representa um ganho adicional de 15,7 meses de sobrevida nesse estágio avançado da doença.Novos dados clínicos, divulgados também em 2014, sobre o uso do Avastin (bevaci-zumabe) no tratamento do câncer colorretal indicaram um aumento expressivo de sobrevida, que passou de 20 meses (Hurwitz-Asco 2004) para 30 meses (CALGB--Esmo 2014). O produto também assegurou mais qualidade de vida aos pacientes, ao apresentar menos efeitos adversos que podem limitar o convívio social.

Pesquisa e desenvolvimentoA Roche possui equipes focadas em estu-

dos e pesquisas clínicas, sejam independentes ou em parceria com outras afiliadas ou com a sede do Grupo, na Basileia, Suíça, onde se en-contra um centro de excelência em pesquisa e desenvolvimento composto de especialistas de diversas áreas.

A empresa também faz parcerias e apoia estudos de centros de pesquisas em diversos países, por meio de capacitação e treinamento, intercâmbio de conhecimento e apoio finan-ceiro. A divisão Diagnóstica no Brasil atual-mente participa de um estudo multicêntrico voltado para o desenvolvimento de um teste para a doença de Chagas, promovido pelo Grupo. A divisão Farmacêutica conduziu 133 estudos em todas as áreas terapêuticas de in-teresse da Roche, sendo 53 estudos locais e 80 internacionais. No Brasil, foram investidos R$ 112 milhões em pesquisas clínicas em 2014. Os estudos envolveram novas moléculas e in-dicações ou extensões de linha para medica-mentos já existentes. Já a divisão Diagnóstica apoia estudos clínicos mediante o fornecimen-to de testes diagnósticos, predominantemente na área de cardiologia e coagulação. Em 2014, a divisão destinou mais de R$ 100 mil a testes para estudos em andamento.

Evolução no tratamento do câncer

Uma das novidades de 2014 foi o lança-mento do Kadcyla (trastuzumabe entansina). O medicamento utilizado no tratamento do cân-cer de mama é a primeira droga composta de dois princípios ativos ligados entre si, sendo um componente biológico (trastuzumabe) e um sintético (DM1), a chegar ao mercado bra-sileiro. O produto concilia um tratamento efi-ciente e assegura mais qualidade de vida para as pacientes, com benefícios como ausência de queda dos cabelos.


Nosso negócio › Diagnóstico e tratamento› Qualidade› Logística› Meio ambiente› Comercialização de produtos› Reconhecimentos

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Informações sobre produtos Na Roche Farmacêutica, 100% dos pro-

dutos comercializados e registrados na Agên-cia Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) são continuamente avaliados no que se refere à conformidade com os procedimentos.

As informações relativas ao uso dos me-dicamentos são baseadas em um documento--padrão global chamado Core Data Sheet (CDS). Além disso, a Roche segue todas as re-gulamentações brasileiras estabelecidas pela Anvisa que determinam as informações neces-sárias para a devida prescrição médica e o uso do medicamento pelos pacientes.

Na divisão Diagnóstica, 3% dos produtos comercializados (3.055 produtos, compostos de um componente potencialmente tóxico ao usuário/meio ambiente) ou 11% dos produ-tos que necessitam de adequação apresen-tam Ficha de Emergência (Safety Data Sheet). G4-PR3

Comunicação e marketing Os padrões e códigos voluntários de co-

municação e marketing adotados pela divisão Farmacêutica estão de acordo com as normas de Associação da Indústria Farmacêutica de Pesquisa (Interfarma), Sindicato da Indústria de Produtos Farmacêuticos no Estado de São Paulo (Sindusfarma), Sindicato dos Farmacêu-ticos no Estado de São Paulo (Sinfar) e Conse-lho Regional de Farmácia (CRF), entre outras instituições.

Na divisão Diagnóstica, todos os mate-riais de marketing para o público externo são aprovados de acordo com a Política de Apro-vação de Materiais e Atividades de Marketing, além de serem adotados os seguintes códigos voluntários relacionados ao tema: Código de Conduta do Grupo Roche, Código de Ética da Câmara Brasileira de Diagnóstico Laboratorial (CBDL), Resolução RDC 206/06 e Good Prac-tices Guidance for RD (manual corporativo de boas práticas que fornece um resumo dos pa-drões divisionais de qualidade e outras diretri-zes aplicáveis às afiliadas).

Divisão Industrial FarmacêuticaG4-DMA

A Roche Brasil é uma das maiores empre-sas de saúde do País e figura entre as dez ope-rações mais importantes do Grupo no mundo. A divisão Farmacêutica mantém uma planta industrial para a produção de medicamentos no Rio de Janeiro, a única do Grupo na Amé-rica do Sul, considerada centro de excelência pela matriz. Responsável por 20% das vendas no mercado brasileiro, a unidade industrial fabrica 16 famílias de produtos farmacêuti-cos, que compreendem 41 dosagens e 255 apresentações, com um total de 55 milhões de unidades fabricadas no ano. A planta industrial também exporta medicamentos para 23 países da América Latina e da Europa. Novos inves-timentos, no total de R$ 300 milhões, para os próximos cinco anos, permitirão expandir em 10% a capacidade de produção e em 20% o volume de exportações, a partir de 2017.

A divisão Industrial Farmacêutica, insta-lada no bairro de Jacarepaguá, teve em 2014 um ano de recuperação de resultados e ter-minou com um saldo positivo. Um dos focos

Afinando atividades

Iniciativa global da roche Farmacêutica, o projeto symphony assegura mais transparência às atividades conduzidas pela roche na interação com profissionais de saúde. O projeto, implementado em 2014, redefiniu as responsabilidades entre as áreas médicas e comerciais em suas diversas atividades.Com a implementação do projeto symphony, a roche visa identificar e diferen-ciar atividades promocionais e não promocionais, definindo claramente seus papéis e responsabilidades, propiciando o gerenciamento de recursos de forma mais transparente.Em 2015, o projeto será implementado na divisão Diagnóstica.

fortemente trabalhados foi a entrega de me-dicamentos com qualidade e no prazo esta-belecido aos clientes e pacientes. Mediante a combinação de fatores como priorização de ações, eficiência na comunicação, criatividade e empenho, a planta obteve uma recuperação nas entregas, com nível de serviço que passou de 79% (média anual de 2013) para 92%, supe-rando o objetivo previsto, de 90%.

Ainda durante 2014, a equipe concen-trou esforços no desenho de novos projetos de melhoria contínua, com redução de desperdí-cio e aumento na eficiência de processos. Por exemplo, em 2014 houve redução de 6,5% no consumo de água potável da unidade. G4-EN27

Outro destaque no período foi a continui-dade do Site Master Plan, programa de res-truturação da fábrica para mantê-la alinhada aos padrões requeridos para a produção de medicamentos do Grupo Roche. Um dos tra-balhos iniciados foi o projeto de segregação do prédio da embalagem, além da compra de uma nova linha de embalagem para a linha de medicamentos da família Prolopa (levodopa e cloridrato de benserazida).


Nosso negócio › Diagnóstico e tratamento› Qualidade› Logística› Meio ambiente› Comercialização de produtos› Reconhecimentos

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Qualidade G4-DMA

No Brasil, a Roche adota os padrões de conformidade que o Grupo estabelece para todas as suas operações no mundo, além de investir continuamente em sistemas e proces-sos que assegurem a qualidade do produ-to em seus diversos aspectos. Esse trabalho abrange desde a atualização de embalagens, rótulos e bulas até o desenvolvimento de pla-nos de gerenciamento de riscos e ações pre-ventivas e corretivas.

A fim de resguardar a segurança dos produtos e dos pacientes, a Roche enfoca a prescrição e o consumo responsáveis, desen-corajando os excessos e o uso inadequado de medicamentos. Além disso, cuida para que os impactos em saúde e segurança dos produtos e serviços sejam constantemente avaliados nos estágios do ciclo de vida: fabricação e pro-dução; marketing e promoção; armazenamen-to, distribuição e fornecimento; uso e serviço; e disposição, reutilização ou reciclagem.

Com o objetivo de garantir a prescrição e o uso adequados de medicamentos e testes diagnósticos, a Roche atualiza, sempre que ne-cessário, os materiais de comunicação desti-nados a seus clientes, tais como rótulos, emba-lagens, bulas, manuais de operação, instruções

Gestão de qualidade tem novo sistema

Na divisão Farmacêutica, a Diretoria Médica estabeleceu uma nova estrutura para o sistema de Gestão de Qualidade, em 2014. Trata-se do Quality Management system (QMs), que tem por objetivo assegurar medidas claras de desempenho, pa-drões e caminhos de escalonamento e de governança para os processos de operações clínicas, farmacovigilância e demais áreas, como assuntos regulatórios, informações médicas e programas de apoio ao paciente. As etapas seguintes da implementação visam à melhoria contínua, com participação de todos os envolvidos nos processos.

de uso e termos de garantia, além de alertar seus clientes quando ocorrem alterações nas características dos produtos ou serviços, tais como composição, qualidade, prazos, peso etc.

Cuidados especiais são adotados também no transporte de produtos perigosos, minimi-zando riscos ambientais durante o transporte dos produtos e matérias-primas. Existe ainda a preocupação com a rastreabilidade, com a garantia da procedência de produtos de alto valor agregado e de uso oncológico. Para tan-to, os produtos Avastin, Herceptin, MabThera, Tarceva, Xeloda, Actemra, Zelboraf, Perjeta e Kadcyla recebem um selo de segurança de-nominado Roche ID, com um número de iden-tificação em cada embalagem, de modo que se possa montar um banco de dados e cruzar as informações do produto com o cliente que o adquiriu, além de permitir a confirmação da procedência por meio de consulta ao site da Roche. G4-PR1

A Roche Diagnóstica possui certificação ISO 9001:2008 desde 2011. Em 2014, a divisão foi recertificada, confirmando a manutenção do nível de qualidade e padronização de pro-cessos dentro dos padrões exigidos pela em-presa certificadora.

CertificaçãoEm 2014, a divisão Diagnóstica foi recertificada pela ISO 9001:2008.


Nosso negócio 22› Diagnóstico e tratamento› Qualidade› Logística› Meio ambiente› Comercialização de produtos› Reconhecimentos

Avaliação e prevençãoA farmacovigilância é a área que visa à

proteção dos pacientes por meio da coleta de informações de segurança sobre os medica-mentos da Roche Farmacêutica em todo o seu ciclo de vida, desde a fase de pesquisa clínica até a comercialização do produto.

Esse monitoramento visa a identificação, avaliação, compreensão e prevenção de efeitos adversos ou qualquer outro tipo de problema relacionado ao uso de um medicamento, au-xiliando decisões regulatórias como atualiza-ções de bula e objetivando a promoção do uso apropriado do produto baseado em uma análi-se de risco-benefício. G4-PR1

Em âmbito mundial, o Grupo Roche con-ta com o Grupo Global de Farmacovigilância (Product Development Safety – PDS), que es-tabelece as políticas e os procedimentos que visam orientar as afiliadas na execução das atividades de farmacovigilância e garantir o cumprimento de regulamentações nacionais (Agência Nacional de Vigilância Sanitária e Centro de Vigilância Sanitária do Estado de São Paulo) e internacionais (Food and Drug Administration, dos Estados Unidos, e Euro-pean Medicines Agency for Europe, Middle East and Africa da Europa), entre outros.

Na divisão Diagnóstica, trabalho seme-lhante é realizado pelas equipes de Tecnovi-gilância, área que estuda, analisa e investiga casos de exposição a um risco comum du-rante o uso de um produto médico, incluindo equipamentos. A unidade realiza atividades regulares de acordo com a Resolução da Diretoria Colegiada (RDC) n.º 67, de 21 de de-zembro de 2009, da Anvisa, que trata de nor-mas aplicáveis aos detentores de registro de produtos para saúde no Brasil, relacionadas à segurança sanitária dos testes e equipamen-tos após a comercialização.

132clientes diretos, distribuidores e clientes atendidos por distribuidores foram ouvidos para a Pesquisa de Satisfação do Cliente realizada pela Roche Diagnóstica.

Gerenciamento de riscoCada medicamento Roche possui um

Plano de Gerenciamento de Risco (RMP, na sigla em inglês), que abrange um conjunto de ações para identificar, caracterizar, preve-nir e minimizar riscos relacionados ao uso de medicamentos na fase de comercialização. Trata-se de um documento criado a partir de informações de segurança coletadas ao longo do ciclo de vida do produto, essencial para assegurar a otimização dos cuidados aos pacientes, assim como conformidade às legis-lações brasileiras. Os RMPs também auxiliam na educação médica continuada por conter ações educacionais voltadas a profissionais de saúde (tais ações também se estendem a pacientes) quanto a riscos potenciais associa-dos ao uso dos produtos Roche.

Pesquisa de Satisfação do ClienteRealizada todos os anos com o intuito

de aperfeiçoar os produtos, serviços e pro-cessos da empresa, a Pesquisa de Satisfação do Cliente da Roche Diagnóstica Brasil ouviu, em 2014, 132 clientes diretos, distribuidores e clientes atendidos por distribuidores autoriza-dos. A avaliação envolveu diferentes áreas e atributos da empresa, como produtos, testes de valor clínico, consultoria laboratorial, pedi-dos e entregas, fatura, vendas, serviços, insta-lação, treinamento, atendimento por telefone, comunicação e custo-benefício. A média geral de satisfação foi de 5,19, num ranking de 1 a 6, onde 6 é totalmente satisfeito.

Na divisão Farmacêutica, a última pes-quisa de satisfação, realizada pelo Serviço de Informações Roche (SIR), foi em 2012. G4-PR5

Todo medicamento fabricado pela roche possui um Plano de Gerenciamento de risco, documento que traz informações sobre o ciclo de vida do produto.



LogísticaG4-DMA

A cadeia de distribuição de produtos far-macêuticos vem se tornando cada vez mais complexa e especializada. O medicamento ou o produto para a saúde possui uma longa trajetória a percorrer desde que é produzido até chegar à população, e o papel da logís-tica, que inclui atividades como armazena-mento, transporte e a própria distribuição, é imprescindível. Também do ponto de vista da regulamentação, a atividade demanda cuida-do especial, pois, desde o final da década de 1990, passou a contar com normas sanitárias específicas para a armazenagem e o trans-porte de medicamentos e insumos farmacêu-ticos, estabelecidas pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa).

Atenta às normas e ao conjunto de pro-cessos necessários para que a qualidade ori-ginal e a integridade de seus produtos sejam mantidas até a chegada ao consumidor final, a Roche Brasil trabalha no aprimoramento de sua cadeia logística.

Entre os desafios enfrentados no plane-jamento do processo logístico estão a dimen-são continental do País, a predominância do transporte rodoviário e fatores como condi-ções de temperatura, umidade, luz e transpor-te, itens também considerados para a defini-ção do tipo de embalagem para cada produto. No ano de 2014, cerca de 5 mil toneladas de medicamentos e produtos de diagnóstico fo-ram transportadas.

Centros de distribuição A Roche possui dois centros de distribui-

ção, que concentram as atividades de armaze-namento e gestão de distribuição dos produtos. A divisão Farmacêutica tem em Anápolis (GO) seu Centro de Distribuição e Armazenamento, de onde partem todos os medicamentos para o mercado nacional. Parte das operações, como embalagem e transporte para o cliente, é ter-ceirizada. O processo para a contratação desses fornecedores passa por uma auditoria, que ava-lia itens como qualidade, segurança e capacida-de operacional, revalidada a cada dois anos. No ano de 2014, a unidade de Anápolis atingiu 92% do indicador Otif (On Time in Full), estabeleci-do pela diretriz global no ano anterior. A medida avalia se o cliente recebe as solicitações dentro do prazo estipulado e na quantidade solicitada.

Na Diagnóstica, o Centro de Logística e Distribuição, para produtos e equipamentos, instalado no Polo da Saúde da cidade de Itajaí (SC), é responsável pelo fluxo de materiais e operações logísticas, bem como pelo manu-seio de novos equipamentos e reagentes im-portados. Nele, as operações de embalagem, armazenagem e transporte também são tercei-rizadas, mediante avaliação que segue um rígi-do controle de qualidade. Há ainda o Centro de Reparos, em Itapevi, que concentra todas as atividades da equipe de assistência técnica e comercialização de peças de reposição para os equipamentos utilizados para a realização dos exames diagnósticos.

DistribuidoresAlém da força de vendas, a Roche tem nas

empresas distribuidoras de seus produtos diag-nósticos importantes parceiros comerciais. Na área Diagnóstica, são 26 empresas, responsáveis pela disseminação de 35% dos equipamentos e reagentes para diagnósticos destinados a pe-quenos laboratórios e hospitais, além da distri-buição de produtos para diabetes em farmácias. Cerca de 35% dos medicamentos da divisão Far-macêutica são comercializados por distribuido-res, principalmente em cidades de médio porte.

Como parceiros comerciais, os distri-buidores realizam treinamento e-learning de compliance, que inclui o Código de Conduta Roche, contendo informações básicas anticor-rupção e outros conhecimentos de boas práti-cas de negócios. G4-SO4

Cadeia friaA Roche vem trabalhando com seus for-

necedores na implantação de soluções inova-doras para que a armazenagem e o transporte de medicamentos e reagentes diagnósticos que necessitam de refrigeração sejam feitos com a melhor tecnologia. Assim, em 2014 o Centro de Distribuição de Anápolis passou a embarcar um sensor de temperatura junto com os produtos de cadeia fria transportados para locais distantes, para maior controle da quali-dade do produto. G4-PR1

Em Itajaí, a unidade de distribuição da Diagnóstica concentrou esforços para melho-rar o embarque de produtos da cadeia fria, de forma a validar um período de 96 horas para o transporte seguro de produtos que necessitam de refrigeração especial. Com isso, o número de localidades atendidas pela Roche poderá ser aumentado.

Rastreabilidade de medicamentosA Roche prepara sua adequação para

atender ao novo requerimento da Anvisa de rastreabilidade de medicamentos. Até o fim de 2015, o órgão exigirá um piloto de três lotes de medicamentos em que cada embalagem con-tenha código bidimensional de rastreabilidade. Assim, a Anvisa terá acesso a todo o histórico do medicamento.

OperaçãoHá dois centros de distribuição, sendo um em Anápolis (GO), da Farmacêutica, e um em Itajaí (SC), da Diagnóstica.



Meio ambiente G4-DMA

A Roche investe continuamente na efi-ciência de recursos em todas as fases do ciclo de vida do produto, da obtenção de matéria-pri-ma ao descarte correto de materiais. A gestão ambiental da empresa segue as diretrizes da matriz e tem metas globais e locais em relação aos diversos aspectos e impactos ambientais.

Na divisão Farmacêutica, incluindo a planta do Rio de Janeiro, o gasto com proteção ambiental em 2014 foi de R$ 1.837.973,00, cor-respondendo aos programas de tratamento da caixa de gordura do restaurante, coleta e desti-nação de medicamentos vencidos de qualquer natureza e controle sistemático de destinação de coleta de resíduos ambulatoriais. G4-EN31

Divisão Farmacêutica (R$) 2014Gastos com disposição de resíduos* 143.497,46Gastos com tratamentos de emissões 50.502,54TOTAL 194.000,00

DIF – Jacarepaguá (R$) 2014Gastos com disposição de resíduos 657.835,00Gastos com gestão ambiental 363.138,00Investimentos ambientais 623.000,00TOTAL 1.643.973,00

*Disposição de resíduos: soma dos gastos para tratamento de resíduos industriais, estação de tratamento de efluentes e investimentos no setor. **Gestão ambiental: gasto total do centro de custo de proteção ambiental.

A divisão Industrial Farmacêutica mantém a certificação ISO 14001, o que significa que atende a uma série de requisitos legais e ope-racionais do ponto de vista ambiental. No pe-ríodo de 2012 a 2015, a unidade localizada no Rio de Janeiro vem fortalecendo sua atuação ambiental em relação a temas como consumo de água e recuperação de efluentes, sem, no entanto, deixar de lado outras questões, como consumo de energia e emissão de gases de efeito estufa, desafios importantes em função das operações industriais. Em 2014, a unidade utilizou cerca de 960 toneladas de matérias--primas e insumos, incluindo a água usada em processos. G4-EN1

Nas instalações administrativas das di-visões Farmacêutica e Diagnóstica, a gestão ambiental estabelece medidas para o uso ra-cional de recursos e emprega tecnologias que minimizam os impactos ambientais, bem como incentiva, por meio da disponibilização de pon-tos de coleta, o descarte adequado de mate-riais como eletrônicos e itens recicláveis.

A área de TI realizou durante o ano a troca de equipamentos eletrônicos, especial-mente aqueles utilizados pela força de vendas e pessoal de campo. Foram substituídos 700 notebooks e desktops, 210 tablets e 700 smart-phones. Os antigos equipamentos foram reco-lhidos, seus dados foram retirados e o material foi destinado a uma empresa especializada em descarte ecológico, que separa o que será destruído, reciclado ou reutilizado. Todo o pro-cesso é acompanhado por documentação que certifica o destino dos itens.

2012 2013 2014Água purificada e para injetáveis 259.000 254.652 253.778Glicerina 116.000 97.949 106.794Açúcar 4 k 93.602 82.008 92.954Propilenoglicol 74.547 70.787 86.013Lactose 83.197 67.441 77.734Sulfametoxazol em pó 62.800 57.208 76.907Ácido ascórbico 25.000 22.792 23.408Cloridrato de tiamina 13.117 11.287 4.701Avicel 33.840 33.305 39.049Sorbita F 40.219 32.400 41.280Trimethoprim 12.507 11.448 15.382Levodopa 21.888 26.960 28.360

*Na unidade Industrial Farmacêutica – Jacarepaguá (RJ). O indicador não se aplica às divisões Farmacêu-tica (unidade Jaguaré) e Diagnóstica, por não desenvolverem atividades fabris.

R$ 1.837 milfoi o gasto com proteção ambiental da divisão Farmacêutica em 2014.

Total de investimentos e gastos com proteção ambiental G4-EN31

Materiais usados, discriminados por peso ou volume (kg)* G4-EN1



Logística reversa de medicamentos O retorno dos resíduos expirados e/ou danificados para o seu local de origem, com o objetivo de eliminá-los corretamente, é o objeto da Política Nacional de resíduos sólidos, que estabelece a obrigatoriedade também à indústria farmacêutica de definir um acordo setorial visando à implantação da logística reversa de medicamentos em âmbito nacional.A roche é membro do grupo de trabalho multidisciplinar da sindusfarma direcio-nado para a discussão do tema. A empresa acredita que, como já tem estabelecido o processo de logística reversa para produtos vencidos e/ou danificados em clientes (far-mácias, hospitais e clínicas), o recolhimento de resíduos advindos da sociedade (con-sumidores) só seria uma ampliação desse fluxo. Acredita, porém, que é necessário o envolvimento de diversos atores nesse processo, para atuarem desde a conscientização e orientação da população no direcionamento de seus resíduos até a disponibilização de pontos de coleta e execução do fluxo reverso similar ao fluxo de venda.

Energia G4-DMA

A redução do consumo de energia é uma das prioridades da gestão ambiental na Roche Brasil. A meta global de diminuir o consumo em 10% per capita até 2015, em relação aos níveis de 2009, foi atingida antes do prazo na unidade in-dustrial. Agora o foco é alcançar uma redução de 15% até 2025, em relação aos números de 2015.

Na unidade industrial, em Jacarepaguá, houve redução de 2.892 GJ, considerando gás natural e eletricidade, enquanto na divisão Far-macêutica de Jaguaré esse valor foi de 66.407

A roche possui dois centros de distribuição, que concentram as atividades de armazenamentoe gestão de distribuição dos produtos.

GJ – contemplando combustível e eletricidade para o cálculo da redução. G4-EN5, G4-EN6

Na divisão Farmacêutica, houve variação no uso de etanol e gasolina, causada pela pre-ferência de uso de fonte renovável. G4-EN3

O consumo de energia fora da organi-zação na divisão Diagnóstica foi de 30.265 GJ (energia consumida para o transporte de em-pregados e para as viagens de negócio), en-quanto na divisão Farmacêutica Jaguaré foi de 58.091 GJ. G4-EN4

2025é o prazo estipulado para alcançar uma redução de 15% no consumo de energia em relação ao que é gasto em 2015.



2013 2014 2014/2013

Unidade Industrial

Farmacêutica (Jacarepaguá)

Divisão Farmacêutica

(Jaguaré)

Divisão Diagnóstica

(Jaguaré)

Unidade Industrial

Farmacêutica (Jacarepaguá)


(Jaguaré)


(Jaguaré)

Variação (%)Unidade

Industrial Farmacêutica (Jacarepaguá)

Variação (%)Divisão

Farmacêutica (Jaguaré)

Variação (%)Divisão

Diagnóstica (Jaguaré)

Fontes não renováveis

Gás natural 35.473 157 - 30.888 232 93 -13 47,77* -

Gasolina automotiva

9 18.491 30.938 20 20.783 12.752 122,22 12,40 -58,78

Querosene de aviação

- 113.073 26.524 - 35.815 16.687 - -68,33** -37,09

Óleo diesel - - - 298 - - 298**** - -

Fontes renováveis

Hidráulica***** 53.201 10.336 3.802 200.076 8.084 5.331 276,08 -21,79*** 40,22

Álcool etílico hidratado

32 - - 25 - - -21,88 - -

Álcool etílico anidro

- 1.305 1.023 - 1.493 826 - 14,41 -19,26

Consumo total de combustíveis não renováveis

35.482 131.721 56.309 31.155 56.830 29.532 -12,19 -56,86 -47,55

Consumo total de combustíveis renováveis

53.233 11.641 4.825 200.100 9.577 6.157 275,89 -17,73 27,61

Consumo total de combustíveis

88.715 143.362 61.134 231.256 66.407 35.689 160,67 -53,68 -41,62

Obs.: as variações da divisão Diagnóstica não possuem histórico de informação. Não existem informações disponíveis sobre redução de consumo de energia para a divisão Diagnóstica para o ano de 2014.

*Após a reforma do restaurante, ocorreu um aumento no consumo de gás. Esse valor deverá se estabilizar a partir de 2015. **Houve redução significativa no núme-ro de viagens corporativas. Junto com essa redução, os critérios de cálculo foram alterados após a conclusão do fechamento de 2013. Foram excluídos, para efeito de cálculos, os convidados para viagens de participação em eventos. Passaram a ser considerados apenas os empregados Roche. ***Houve redução em decorrên-cia da diminuição de pressão na saída de água de todas as torneiras (cafés e banheiros) e da adequação nos processos de higienização das áreas externas. ****Em decorrência de falta de energia elétrica, o gerador abastecido com óleo diesel foi utilizado. *****Hidráulica refere-se à energia proveniente da rede (hidrelétrica).

Consumo de energia direta, discriminado por fonte de energia primária (GJ) G4-EN3



Água G4-DMA

O consumo de água e a geração de efluentes foram definidos como área-foco da gestão ambiental na unidade industrial. O tema está sendo tratado como prioridade no período entre 2012 e 2015, com ações que buscam o uso consciente e a redução do uso.

O consumo de água na unidade industrial de Jacarepaguá foi de 98.180 m³. Nas unida-des de São Paulo, na divisão Farmacêutica foi de 15.145,20 m3 e na divisão Diagnóstica, de 8.560,48m3. Em ambas as divisões de São Pau-lo, a meta de redução de consumo é de 1,5% para 2015. G4-EN8

O uso de água reciclada e reutilizada ocorre na unidade industrial da divisão Farma-cêutica, em torres de resfriamento no setor de utilidades e na jardinagem. O volume de água de reúso foi de 2.711 m3, representando 3% de recirculação no total de água retirada. G4-EN9,

G4-EN10

Emissões G4-DMA

Na Roche, as principais fontes de emis-são de gases de efeito estufa (GEE) são as cal-deiras da fábrica, os veículos da frota utilizados pelos empregados, o CO2 proveniente do tra-tamento de efluentes, o combustível queimado em viagens aéreas, o gás GLP usado no res-taurante, o gás utilizado em caldeiras e o óleo diesel dos grupos geradores.

Houve uma diminuição no volume de emissão de CO2 de 2013 para 2014, com re-dução de 29% de emissões de CO2 na divisão Diagnóstica e 45% na Farmacêutica, em de-corrência de diminuição do número de viagens corporativas, fator de maior peso no cálculo total de emissões. G4-EN15

Emissões de CO2 (t) 2013 2014 Variação (%)Divisão Industrial Farmacêutica (Jacarepaguá)

1.951 1.706 -12,56

Divisão Farmacêutica (Jaguaré)

9.322 5.087 -45,43

Divisão Diagnóstica (Jaguaré) 3.948 2.789 -29,36 Obs.: cálculo com base em dados-padrão de emissão de caldeiras, veículos da frota da Roche utilizados por empregados, CO2 proveniente do tratamento de efluentes, combustível utilizado em viagens aéreas, GLP utilizado no restaurante e óleo diesel utilizado nos grupos geradores.

Emissões indiretas de gases de efeito estufa por fonte G4-EN17

2013 2014 Variação2014/2013

(em toneladas de CO2 equivalentes)Transportes de empregados 3.342 2.328 -30,34%

Viagens de negócios 9.389 4.007 -57,32%*

Outras emissões 1.055 1.960 85,78%**

Total das emissões diretas e indiretas (em toneladas de CO2)

13.786 8.295 -39,83%

*Variação em número de viagens. Não houve processo formal para redução, apenas diminuição do número. **A variação é decorrente de redução de consumo de gás natural, em função da eficiência da caldeira.

Também foram registradas reduções em emissões indiretas nas atividades da divisão Farmacêutica. Esse tipo de emissão refere-se a atividades como transporte de empregados, viagens de negócios e outras emissões (emis-são de CO2 gerada por gás GLP utilizado pela cozinha do restaurante e emissão de CO2 gera-da por óleo diesel consumido pelos geradores de energia elétrica). G4-EN17

Com relação a emissões de substâncias que destroem a camada de ozônio, a unidade Diagnóstica não trabalha nem utiliza esse tipo de substância, assim como a unidade Farma-cêutica, localizada em São Paulo. Apenas a unidade industrial da Farmacêutica, no Rio de Janeiro, faz uso e controla as substâncias rela-cionadas na tabela abaixo. G4-EN20

Emissões de substâncias destruidoras da camada de ozônio, por peso (kg) G4-EN20

R22 1

R12 0

R404A 22

Outros 68

R134A 0

Emissões diretas de gases de efeito estufa G4-EN15



Efluentes e resíduos G4-DMA

Nos escritórios da divisão Farmacêutica, em São Paulo, o volume de água descartado em 2014 foi de 100 m³. Após o processo de biotratamento, esse volume foi destinado à es-tação de tratamento da concessionária.

Na divisão Industrial Farmacêutica, no Rio de Janeiro, o volume total descartado foi de 82.123 m³. Após tratamento secundário biológi-co, a água foi destinada ao rio Guerenguê, parte da bacia hidrográfica de Jacarepaguá. G4-EN22

Peso total de resíduos, por tipo e método de disposição (t) G4-EN23

Unidade Industrial Farmacêutica

(Jacarepaguá)


Divisão Diagnóstica (Jaguaré)

2012 2013 2014 2012 2013 2014 2012 2013 2014

Resíduos não perigosos (papel, papelão, vidro, plástico, metais etc.)

Aterro 256* 426* 348 N/A** 94 100 0*** 0*** 0***

Reciclagem N/D 300 300 N/A** 60 80 5,02 35 -****

Incineração - - - N/D 0,3 0,35 - - -

TOTAL 256 726 648 N/A** 154 180,35 5,02 35 -****

Resíduos perigosos (resíduos químicos de produtos farmacêuticos)

Incineração 121 102 34 0 0 - 4,02 38 39

Coprocessamento -***** -***** 37 N/A N/A N/A N/A N/A N/A

*Aterro industrial controlado. **O trabalho de coleta e encaminhamento de resíduos, desde o início de 2011, passou a ser conduzido e monitorado pela adminis-tração do condomínio, portanto a Roche não tem mais informações sobre esse item. ***A Roche Diagnóstica não disponibiliza resíduos em aterro. ****O processo passou a ser de reponsabilidade da administradora do condomínio, que não nos fornece um relatório sobre as quantidades/volumes destinados. *****Os valores de incineração e coprocessamento não eram separados, porém os métodos já eram utilizados.

Obs.: as informações das variações para a divisão Diagnóstica não estão disponíveis para o ano de 2014.N/A: não se aplica. N/D: não disponível.

O peso total de resíduos por tipo de mé-todo de disposição, assim como de resíduos perigosos e não perigosos, foi distribuído entre as unidades da empresa conforme tabela a se-guir. G4-EN23

O transporte de resíduos considerados perigosos é registrado apenas na planta indus-trial da Farmacêutica, no Rio de Janeiro. Em 2014, foram transportados 114.956 toneladas desse tipo de resíduo. G4-EN25



A área de diagnóstico profissional inclui testes e equipamentos de química clínica, imunologia, hematologia, gasometria, point of care, coagulação e uroanálises.

A estratégia da Roche Brasil para via-bilizar o acesso a seus produtos e serviços é consolidada, principalmente, pelo trabalho de campo de sua força de vendas. Com mais de 350 empregados, ela garante o fluxo de co-mercialização de seus produtos e o contínuo relacionamento com profissionais da saúde em todo o País.

A força de vendas é responsável pelo contato direto com o profissional de saúde e, por isso, recebe atenção especial dentro das ações de desenvolvimento da Roche. Por um lado, esses profissionais são responsáveis pe-las vendas; por outro, podem ajudar a divulgar informações científicas aos clientes, comparti-lhando conhecimento no setor.

Por isso, a empresa incentiva a partici-pação em programas de educação médica continuada, simpósios e congressos e oferece treinamentos dirigidos durante a convenção de vendas anual, organizada separadamente pelas divisões Diagnóstica e Farmacêutica e

voltada a estratégias comerciais e institucio-nais dos dois negócios. O objetivo é aprimorar o conhecimento técnico desses profissionais, tanto em relação aos temas de saúde como um todo quanto em relação aos produtos da Ro-che, visando a uma melhor atuação em meio à classe médica.

Formada por mais de 200 empregados, que visitam mais de 8 mil médicos no terri-tório nacional, a equipe da divisão Farma-cêutica conta com ferramentas tecnológicas tanto para a gestão de relacionamento com os clientes como para a transmissão de co-nhecimento técnico e científico em platafor-ma digital em tablet.

Na divisão Diagnóstica, a equipe de ven-das, formada por 141 empregados, passa por treinamentos técnicos em profundidade para atender não só à demanda para a comercia-lização de produtos, equipamentos e serviços como para o atendimento pós-venda, um dos diferenciais da empresa.

Comercialização de produtos G4-DMA



Reconhecimentos

Em 2014, a Roche conquistou novos re-conhecimentos por sua conduta socialmente responsável e ações inovadoras, apresentados a seguir.

Melhores Empresas para Começar a Carreira – a Roche foi escolhida pelo Guia Você S/A como uma das 35 Melhores Empre-sas para Começar a Carreira, sendo a única empresa farmacêutica presente no ranking.

Excelência em Serviços ao Cliente – a empresa venceu o XV Prêmio Consumidor Mo-derno de Excelência em Serviços ao Cliente, na categoria Fármacos. O prêmio reconhece as empresas que possuem a melhor estratégia de clientes em todos os pontos de contato (tele-fone 0800, atendimento online e e-mail) e que buscam a excelência como diferencial compe-titivo na prestação de seus serviços.

Melhores Empresas em Cidadania Corporativa – a Gestão RH Editora reco-nheceu a Roche como uma das 10 Melhores Empresas em Cidadania Corporativa, com destaque especial no pilar Responsabilidade Ambiental. A Roche também recebeu da edi-tora o certificado das 10 Melhores Empresas em IDHO – Indicador de Desenvolvimento Hu-mano Organizacional e Destaque Especial na dimensão Transparência.

Excelência em Gestão de Saúde e Segurança do Trabalho – a Roche recebeu menção honrosa no VII Prêmio Sindusfarma de Excelência em Gestão de Saúde e Segurança do Trabalho, na categoria Setor Administrativo e/ou Comercial (Força de Vendas).

Great Place to Work Em 2014, as divisões Diagnóstica e Farmacêutica da roche Brasil foram classificadas mais uma vez pelo instituto Great Place to Work entre as melhores empresas para trabalhar no País. A divisão Farmacêutica entrou no ranking pela terceira vez consecutiva, ocupando a 33ª posição entre as 100 maiores empresas brasileiras. Já a divisão Diagnóstica participou pela segunda vez consecutiva do ranking, conquistando a 16ª posição entre as 30 melhores empresas multinacio-nais pequenas e médias, subindo dez posições em relação ao ano anterior.

Ambas as divisões da roche Brasil integram o ranking das melhores empresas para trabalhar no País, segundo o instituto Great Place to Work.



32

Nossos públicosO relacionamento transparente com todos os públicos, estruturado na confiança e na troca de informações, constitui um dos pontos fortes da roche em sua relação com as pessoas.

Neste capítulo› Pacientes› Governo e sociedade› Profissionais e instituições de saúde e pesquisa› Clientes › Fornecedores› Colaboradores› Comunidades


Nossos públicos

33

PacientesManter um relacionamento com as asso-

ciações de pacientes, com base na transparên-cia, na troca de informações e no desenvolvi-mento conjunto de projetos, constitui um dos pontos fortes da Roche em sua preocupação com os pacientes, seus familiares e a sociedade. A empresa compartilha conhecimento e contribui com habilidades e experiências que auxiliam nas atividades dessas orga-nizações. Por outro lado, o relacionamento com tais grupos permite à empresa trabalhar em prol de ações que irão colaborar para que os pacientes tenham maior conheci-mento das doenças, das possibilidades te-rapêuticas disponíveis e dos impactos das terapias na vida dessas pessoas, de seus fa-miliares e na sociedade de um modo geral. A atuação da Roche em relação a asso-ciações e organizações segue as diretrizes internas da empresa, de acordo com alguns princípios: integridade, manutenção de inde-pendência, respeito, equidade, transparência e benefício mútuo. A empresa também promove anualmente editais para receber projetos es-truturados das diferentes associações de todo o território nacional.

Outra forma de atuação é a colaboração da empresa com as organizações que não ob-tiveram êxito na apresentação dos projetos. A

Roche auxilia essas associações a identifica-rem os pontos de melhoria, realizando um tra-balho de suporte na adequação dos projetos elaborados.

Atualmente, a divisão Farmacêutica co-labora com 39 diferentes organizações de pa-cientes com atuação em diversas áreas, como oncologia, artrite reumatoide, fibrose cística, hepatites e mal de Parkinson. Entre as ações de apoio proporcionadas estão campanhas de educação e conscientização, elaboradas anualmente de acordo com as demandas e necessidades identificadas em meio às organi-zações e aos pacientes. Em 2014, foram desen-volvidas novas campanhas de conscientização sobre câncer de mama, câncer de colo do úte-ro, câncer de ovário e câncer colorretal, além de patrocínio a eventos e doações diversas.

Uma das dificuldades identificadas no cenário brasileiro nos últimos anos diz respei-to à formação de novas lideranças no terceiro setor, inclusive no âmbito da sociedade civil. Nesse aspecto, a estruturação, em 2014, de programas de auxílio a pacientes possibilitou que grupos de novos líderes desse segmen-to recebessem treinamento para desenvolver campanhas de conscientização, treinamento em políticas públicas de saúde e capacitação para prover assistência a pacientes.

Acesso a diagnóstico e tratamento Constitui um dos temas materiais identificados como vitais para o desenvolvi-mento e para o posicionamento da roche em relação aos diferentes públicos com que se relaciona. A empresa entende o segmento público como prioritário para seu modelo de negócio e para a conquista de acesso ao tratamento. A partir desse enfoque, dedica-se a viabilizar as estruturas de apoio necessárias para a implantação dos processos: aprovação da tecnologia de novos produtos; logística de distribuição; armazenamento; locais de entregas e retiradas; tratamento e rastreabilidade de produtos; e monitoramento de eventos adversos.Em paralelo, a empresa participa das comissões de discussões técnicas entre a indústria farmacêutica e o setor público para definição de responsabilidades e elaboração de plano de continuidade.

39associações de pacientes têm a colaboração da divisão Farmacêutica.


Nossos públicos › Pacientes› Governo e sociedade› Profissionais e instituições de saúde e pesquisa› Clientes› Fornecedores› Colaboradores› Comunidades

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Programa de Suporte a PacientesAlém das ações coordenadas com as or-

ganizações parceiras, a Roche mantém diver-sos canais de comunicação com os pacientes, por meio dos quais leva informações pertinen-tes sobre doenças, diagnósticos e uso correto de medicamentos.

A Roche também disponibiliza o aplica-tivo Saúde Mais Fácil, lançado em 2013, para as plataformas iOS e Android, que auxilia a localização de clínicas de infusão, centros de distribuição de medicamentos e farmácias po-pulares. O aplicativo fornece a rota até o local escolhido. G4-EC7

Acesse C – programa de suporte a pes-soas com hepatite C que enfrentam dificul-dades para fazer os exames. Em 2014, 2.075 exames foram viabilizados pelo programa, que teve investimento de R$ 1 milhão.

InspirAR – programa de suporte destina-do a portadores de fibrose cística que necessi-tam do nebulizador para fazer uso da alfador-nase (Pulmozyme®) e de outras medicações inalatórias para o tratamento da doença. Em 2014, com investimento de R$ 520 mil, foram distribuídos 472 nebulizadores.

RelacionAR – a finalidade é viabilizar o tratamento de pessoas que recebem a prescri-ção do MabThera, com indicação para artrite reumatoide, e do Actemra, com indicação para artrite reumatoide ou artrite idiopática juvenil. Em 2014, o programa beneficiou 1.929 pacien-tes e teve investimento de R$ 2,1 milhões.

Mais – é um programa de suporte desti-nado ao paciente que necessita utilizar o 5FU em bomba de infusão hospitalar por 48 horas, associado ao produto Avastin (bevacizumabe), para indicação de câncer colorretal. O objeti-vo do programa é prover bombas de infusão portáteis aos pacientes que deverão dar conti-nuidade ao tratamento em domicílio, conforme orientações médicas, evitando, dessa forma, a internação para infusão do quimioterápico. O programa teve investimento de R$ 160 mil.

Roche Testing – tem por objetivo forne-cer testes de diagnóstico com qualidade, per-mitindo ao médico o uso racional para indicar o melhor tratamento para pacientes com diag-nósticos de câncer de mama, de estômago, de pulmão, de pele (melanoma) ou, ainda, linfoma que enfrentam dificuldades para fazer os exa-mes. Teve investimento de R$ 8 milhões.

Cuidados com o diabetes Na divisão Diagnóstica, a área de dia-

betes mantém uma forte atuação de apoio a associações e pacientes, conscientizando, a partir de informações de qualidade, e gerando conhecimento entre as pessoas.

Uma das principais ferramentas para a disseminação de dicas de bem-estar, cuidados especiais e temas relacionados ao dia a dia dos portadores do diabetes é o portal De Bem com a Vida. A proposta é gerar conteúdo sobre os principais assuntos relacionados ao diabe-

Por meio da monitorização com equipamentos Accu-Chek, os pacientes de diabetes têm maior qualidade de vida e controle da doença.

tes, como desafios de manter um bom controle da glicemia, terapia com bomba de insulina, complicações do diabetes, importância de mu-dar os hábitos e como isso é possível por meio do equilíbrio e do acompanhamento médico.

O portal também conta com uma sessão especial para consumidores que participam do programa De Bem com a Vida, um programa de fidelidade ao tratamento do diabetes de-senvolvido por Accu-Chek junto com parceiros no varejo.

Também é possível acompanhar as atua-lizações dos conteúdos na rede social Face-book, na página do portal (facebook.com/de-bemcomavida). Com essa ferramenta, a Roche beneficia um grande número de pessoas, se-jam portadores de diabetes, que representam 10% da população brasileira, ou seus familia-res e cuidadores.

A Roche também promove ações de de-tecção de diabetes, especialmente em novem-bro, quando ocorre o Dia Mundial do Diabetes.

De Bem com a Vidaé um portal da Roche com informações relacionadas ao diabetes.



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Acesso à saúdeContribuir para que as pessoas possam

viver mais e melhor, garantir o melhor trata-mento possível e promover o acesso à inovação em tratamentos estão no centro das atenções do trabalho da empresa em todo o mundo.

No Brasil, essa atenção ganha relevância face às particularidades socioeconômicas e geo-gráficas, que dificultam o acesso dos brasileiros a um sistema de saúde de qualidade, bem como a diagnósticos e medicamentos de tecnologia mais recente. As acentuadas diferenças regionais dificultam ainda mais a possibilidade de alcance a esses avanços por grande parte da população.

Para modificar essa realidade, a Roche Brasil trabalha com governos federal, esta-duais e municipais, entidades locais, operado-ras de saúde, hospitais, associações e todos os atores do sistema para prestar atendimento constante às pessoas mais afetadas por doen-ças, levando mais conhecimento e capacitação técnica e desenvolvendo e aplicando políticas para garantir o acesso.

Nesse aspecto, a Roche conduz planos de parceria nos sistemas público e privado median-te o trabalho da área de Acesso à Saúde. Em 2014, a área passou por uma reformulação, de modo a ampliar o alcance das atividades para to-das as regiões do País, o que significa mapear as necessidades de cada estado brasileiro e iden-tificar as oportunidades para que a companhia leve tratamentos inovadores e tecnologias avan-çadas a um número cada vez maior de pessoas.

20%dos resultados da Roche Brasil vêm da incorporação de medicamentos da empresa no Sistema Único de Saúde (SUS).

Novas incorporações em sistemas de saúde

A incorporação de medicamentos Roche no Sistema Único de Saúde (SUS) vem aumen-tando e, atualmente, as negociações com o Ministério da Saúde representam 20% dos re-sultados da empresa no Brasil.

Em 2014, a Roche Brasil conseguiu a aprovação para expandir a indicação do me-dicamento Mabthera (rituximabe), para linfo-ma folicular em primeira e segunda linha, na Anvisa, a ser incorporado no sistema públi-co. A inclusão dessa indicação promoverá o acesso de cerca de 3 mil pacientes ao medi-camento.

No mercado privado, a empresa expan-diu o acesso para terapias de tratamento para o câncer de mama metastático HER-2 positivo com produtos inovadores como o Kadcyla (trastuzumabe entansina) e o Perjeta (pertu-zumabe), que passaram a ser reembolsados por operadoras de saúde privadas, que antes faziam algum tipo de restrição.

Garantir qualidade de vida aos pacientes, oferecendo o melhor tratamento possível, faz parte da essência do negócio.



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Governo e sociedade

Aumentar o acesso a diagnósticos, medi-camentos e tratamentos de saúde é um dos ob-jetivos da Roche, e o sistema de saúde público tem um papel fundamental nesse processo.

Em sua atuação, a Roche mantém rela-cionamentos com órgãos do governo federal, como o Ministério da Saúde e a Agência Na-cional de Vigilância Sanitária (Anvisa), respon-sáveis pela gestão pública da saúde no Brasil, e a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), que regula as operadoras de saúde do País.

O trabalho conjunto com o setor público inclui as parcerias com as áreas de saúde dos governos estaduais e municipais. Mantendo sempre a ideia de parceria e ética, a relação com esses diferentes órgãos do governo inclui: registro de novos produtos, ampliação de uso e novas indicações, aquisição de medicamen-tos e exames diagnósticos para hospitais e laboratórios públicos e discussão de políticas públicas na área da saúde. A companhia tam-bém colabora tecnicamente, fornecendo infor-mações sobre transferência de tecnologia e melhoria de equipamentos e serviços públicos, em meio a órgãos como o Instituto Nacional de Controle de Qualidade em Saúde (INCQS) e a Comissão Nacional de Incorporação de Tecno-logias no SUS (Conitec).

Ética e relacionamento para o advocacy Para a roche, ética e relacionamento são as diretrizes que orientam as ações de advocacy, termo em inglês para as iniciativas que visam à defesa de uma causa ou de uma proposta de interesse público. A roche atua nessa área participando de ativida-des de defesa de direitos coletivos de indivíduos com uma determinada patologia. A empresa entende que o advocacy emerge da sociedade civil organizada e que ela pode atuar quando percebe que o movimento está relacionado aos seus interesses. Para atuar em advocacy, a roche pode apoiar ações de terceiros que possuem legitimidade reconhecida em relação à conscientização da sociedade e do governo, na capacitação de agentes transformadores, na disseminação de conhecimento em saúde e no apoio a consultas públicas.

Relacionamento com a Anvisa O relacionamento da Roche com a

Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) acontece em duas frentes: na par-ticipação em debates para a elaboração de novas regulamentações e no envio de peti-ções para a aprovação de uso e comerciali-zação de novos medicamentos e testes, novas aplicações de produtos que já estão disponí-veis no mercado ou, ainda, suas renovações. Em 2014, a divisão Farmacêutica obteve 14 aprovações para novas aplicações de produtos, como o MabThera (rituximabe) e o Actemra (to-cilizumabe), para tratamento de artrite reuma-toide e artrite idiopática juvenil, e para uma nova formulação do Prolopa (levodopa e cloridrato de benserazida), para a doença de Parkinson.

A divisão Diagnóstica teve 70 novos itens registrados pela Anvisa, com destaque para a aprovação dos testes MPX v2.0, para banco de sangue, Syphilis e Accu-Chek Performa Connect, o novo sistema de monitorização do diabetes.

Participação na discussão de políticas públicas

Além de oferecer treinamento para em-pregados de hospitais e laboratórios públicos, a Roche participa, por meio de entidades de classe, da construção de políticas públicas e regulamentações.

Entre os temas discutidos no último ano com as diversas instâncias públicas estão as de-mandas por novas tecnologias e o consequen-te impacto nos orçamentos da área de saúde; a centralização do processo de distribuição de medicamentos, em parceria com o governo; e a criação de novos modelos de acesso à inovação para os usuários da rede pública.

Informação para todos os públicos

A Roche entende que levar conhecimento sobre temas como saúde e qualidade de vida de forma responsável e transparente, para o maior número de pessoas, promove impactos positivos no âmbito social.

Com o objetivo de sensibilizar a popula-ção e fornecer informações relevantes sobre diversas doenças, seus sintomas, diagnósticos e tratamentos, a Roche disponibiliza os seguin-tes canais online de comunicação.

Artrite reumatoide – o portal é dedica-do à conscientização de pacientes, cuidadores e familiares e traz informações sobre a evolu-ção, as manifestações, os principais sintomas, os diagnósticos e o tratamento da doença. Um blog escrito por uma paciente de artrite reumatoide e uma fisioterapeuta traz dicas e conteúdos relevantes. Durante 2014, recebeu 249.690 visitas; a página no Facebook teve 3.743 fãs. www.artritereumatoide.com.br

Beijo Salgado – campanha para cons-cientizar a população sobre a fibrose cís-tica, doença que pode ser diagnosticada pelo suor do bebê, com um simples beijo da mãe. Em 2014, o site recebeu 8.269 vi-sitas e a página no Facebook teve 695 fãs. www.beijosalgado.com.br

Juntos Contra o Linfoma – campa-nha realizada em parceria com Associação

14novas aplicações de produtos foram aprovadas em 2014 pela divisão Farmacêutica.



www.artritereumatoide.com.br

www.beijosalgado.com.br

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Brasileira de Linfoma e Leucemia (Abrale), Núcleo Assistencial para Pessoas com Cân-cer – Bahia (Naspec) e Grupo de Apoio ao Paciente Onco-Hematológico – Ceará (Gapo) para conscientizar a população sobre os sin-tomas e a importância do diagnóstico preco-ce. Em 2014, a fanpage no Facebook registrou 26.701 fãs e o portal recebeu 64.640 visitas. http://www.juntoscontraolinfoma. com.br/ e http://abrale.org.br/web/docs/ movimento-lin-foma/index.html

Mulher Consciente – portal que aborda saúde da mulher e conteúdos específicos so-bre câncer de mama, câncer de ovário e cân-cer de colo do útero. Divulga também campa-nhas como Outubro Rosa, conjunto de ações realizadas no mês internacional de conscien-tização contra o câncer de mama, e o blog Daqui Pra Frente, direcionado às mulheres que estão enfrentando essa doença pela segunda vez ou que apresentaram metástase. Em 2014, a página no Facebook registrou 234.837 fãs. O site recebeu 385.406 visitas.http://www.mulherconsciente.com.br/

Viva Bem com Parkinson – portal de-dicado à conscientização da doença, com in-formações sobre diagnóstico, sintomas, causas e transtornos relacionados. Também informa sobre tratamento, acesso ao SUS e detalhes do programa Aqui Tem Farmácia Popular, do go-verno federal. Em 2014, o site recebeu 157.138 visitas, enquanto a página no Facebook regis-trou 1.305 fãs. www.vivabemcomparkinson.com.br

Estar na moda é estar saudável Durante a edição de novembro de 2014 da são Paulo Fashion Week, as grifes ronaldo Fraga e Amapô, em conjunto com a campanha Mulher Consciente, promovida pela roche com apoio das ONGs Femama e Oncoguia, lançaram diferentes modelos de lenços, com estampas exclusivas. A participação no maior evento de moda nacional teve o objetivo de alertar, de forma simbólica, que toda paciente tem direito ao melhor tratamento e que para cada tipo de câncer de mama existe um determinado tipo de terapia. A iniciativa visa lembrar ao público que estar na moda também é estar saudável, sentir-se bem e manter o equilíbrio, mesmo nas fases mais difíceis da vida. segundo estimativa do Instituto Nacional do Câncer (Inca), mais de 50 mil mulheres são diagnosticadas anualmente com esse tipo de câncer.

Grifes desenvolveram lenços com estampas exclusivas durante evento de moda em são Paulo, como forma de lembrar que toda mulher tem direito ao melhor tratamento para o câncer de mama.



http://www.juntoscontraolinfoma.com.br

http://abrale.org.br/web/docs/movimento-linfoma/index.html

http://www.mulherconsciente.com.br/

www.vivabemcomparkinson.com.br

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Profissionais e instituições de saúde e pesquisa

A troca de informações e o diálogo cons-tante são a base do relacionamento da Roche com profissionais de saúde e instituições de cuidados médicos e de pesquisa. O objeti-vo é compartilhar os mais recentes estudos e descobertas da comunidade científica e as inovações em práticas estabelecidas no mer-cado. Esse diálogo é pautado pela ética, trans-parência e responsabilidade e tem seus limites definidos na Política de Interações com Pro-fissionais da Saúde e Organizações de Saúde, periodicamente revisada. Além dessa política corporativa, o relacionamento com os profis-sionais e instituições de saúde também segue a orientação do Código de Conduta da Inter-farma, entidade que representa empresas e pesquisadores responsáveis pela inovação em saúde no Brasil.

As divisões Farmacêutica e Diagnóstica conduzem um extenso programa de educação continuada, voltado para médicos, farmacêuti-cos, enfermeiros e outros profissionais da saú-de, com a finalidade de promover a integração desses profissionais à sociedade. O programa também trata do atendimento a pacientes, sob a perspectiva de aprofundar a responsabilida-de e acuracidade na prescrição de exames e medicamentos. A empresa ainda apoia socie-dades médicas, principalmente nas áreas de oncologia, fibrose cística, Parkinson e reuma-tologia, em diversos estados brasileiros.

Educação médica continuada A Roche acredita que a educação mé-

dica continuada é uma das formas mais im-portantes para a capacitação profissional e o acesso a inovações na área da saúde. Por isso, promove treinamentos, congressos e eventos, muitas vezes em parceria com sociedades mé-dicas de várias especialidades. Esse trabalho também envolve a troca de informações sobre os estudos, impactos e benefícios dos produ-tos Roche, sempre considerando o interesse científico com base em evidências clínicas, vi-sando alcançar melhor tratamento e qualidade de vida para os pacientes.

Em 2014, a Roche convidou 3.867 profis-sionais de saúde, que participaram de 96 even-tos nacionais e 47 eventos internacionais. A empresa também promoveu 305 mini meetings e webmeetings, com foco em necessidades es-pecíficas de conhecimento científico.

A divisão Farmacêutica proporcionou o engajamento de mais de 3 mil profissionais de saúde em atividades de educação médica durante o ano. Entre as ações desenvolvidas estão as atividades de capacitação de pato-logistas em parceria com a Escola Paulista do Hospital A. C. Camargo e o trabalho de escla-recimento em meio à classe médica de medi-camentos como Valcyte (cloridrato de valgan-ciclovir), utilizado em pacientes transplantados como profilaxia da doença por citomegalovírus, e Pulmozyme (alfadornase), para o tratamento de fibrose cística.

Na área oncológica, destaque para a di-vulgação de resultados do estudo internacio-nal Cleópatra, divulgado no Esmo 2014 – o maior congresso multidisciplinar europeu em câncer, organizado pela Sociedade Europeia de Oncologia Médica –, que analisou a combi-nação dos medicamentos Perjeta (pertuzuma-

A roche mantém diálogo com profissionais e instituições de saúde, a fim de compartilhar as mais recentes inovações.



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be) e Herceptin (trastuzumabe) com quimiote-rapia para o tratamento do câncer de mama metastático HER-2 positivo, com indicação de ganho de sobrevida sem precedentes. Novos dados clínicos sobre o uso de Avastin (beva-cizumabe) no tratamento de câncer colorretal, com aumento expressivo na taxa de sobrevi-da, também foram apresentados em diferentes oportunidades de contato com os médicos.

A determinação da Agência Nacional de Saúde (ANS) para o reembolso dos tratamen-tos com medicamentos oncológicos orais, tra-zendo benefícios significativos para o paciente, propiciou um reforço no trabalho de divulga-ção e orientação médica para o tratamento com medicamentos como Tarceva (cloridrato de erlotinibe), Xeloda (capecitabina) e Zelbo-raf (vemurafenibe).

Já a Roche Diagnóstica ampliou o traba-lho de educação médica em 2014, impactando cerca de 2,5 mil médicos. As principais inicia-tivas em 2014 estiveram relacionadas à trans-missão de conhecimentos para profissionais de saúde e sociedades médicas sobre novos testes, em especial aqueles relacionados à saúde da mulher, como HPV 16 e HPV 18, de pré-eclâmpsia e marcadores cardíacos para infarto agudo do miocárdio e outras insuficiên-cias cardíacas.

Além do contato direto com médicos, me-diante visitas a consultórios, hospitais e labo-ratórios, a divisão participou de 14 congressos nacionais e de oito internacionais e promoveu 51 aulas médicas e 85 treinamentos de produ-tos, num total de 117 eventos.

Na área de diabetes (Diabetes Care), a Roche promoveu eventos como treinamentos, seminários e workshops para profissionais da saúde em 2014. O público estimado que cir-culou por essas atividades chegou a 106 mil pessoas. O investimento ultrapassou o valor de R$ 867 mil.

Pesquisa e informação A Roche Brasil dispõe de diferentes re-

cursos para estender o conhecimento cientí-fico aos profissionais de saúde nas diversas instâncias em que atua. Por exemplo, propor-cionando apoio a pesquisas, parcerias acadê-micas e trabalhos de instituições, bem como à sua divulgação, mediante publicações de estudos e difusão de dados em diferentes veí-culos de comunicação dirigidos a esse público. Em 2014, a empresa trabalhou com 309 insti-tuições médicas e de pesquisa no desenvolvi-mento de estudos.

As plataformas online Diálogo Roche (www.dialogoroche.com.br), da divisão Far-macêutica, e Roche Online (www.rocheonli-ne.com.br), da Diagnóstica, funcionam como portais que reúnem, de forma interativa e integrada, informações e serviços destinados aos médicos e profissionais da saúde, além de integrar o programa de educação médica continuada, oferecendo ações de treinamen-to, aulas virtuais e palestras interativas. Du-rante 2014, o Diálogo Roche recebeu mais de 200 mil acessos.

A roche investiu r$ 867 mil em treinamentos, seminários e workshops para profissionais da saúde.

Mídias digitaisAmbas as divisões da Roche no Brasil possuem plataformas online para médicos e profissionais de saúde.

2,5 milmédicos foram impactados pelo trabalho de educação médica realizado pela Roche Diagnóstica em 2014.



www.dialogoroche.com.br

www.rocheonline.com.br

www.rocheonline.com.br

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Clientes

Mais do que clientes, os laboratórios, as operadoras de saúde, os hospitais e outras ins-tituições de saúde privadas são considerados parceiros importantes para a Roche.

Cerca de 50 milhões de brasileiros recor-rem ao sistema privado de saúde, que inclui mais de mil operadoras, planos e seguros de saúde, para ter acesso a tratamentos e exames diagnósticos nas diferentes especialidades mé-dicas. Tais números evidenciam a importância do setor privado para garantir o atendimento da população e sua importância para a Roche no que diz respeito ao objetivo de proporcio-nar acesso a exames e tratamentos de qualida-de para o maior número de pessoas (leia box Acesso a diagnóstico, produtos e tratamento, no subcapítulo Pacientes, na página 34).

A empresa dedica esforço especial para acompanhar as necessidades e demandas dessas instituições de forma permanente e muito próxima. Nas divisões Farmacêutica e Diagnóstica, há grupos de profissionais dedi-cados a trabalhar temas e assessorar as ins-tituições de saúde para facilitar a inclusão de novas tecnologias, discutir impactos orçamen-tários e apresentar novas soluções em produ-tos e modelos de atuação para que a inovação chegue ao paciente.

Uma das ferramentas utilizadas para sub-sidiar o diálogo com as operadoras de saúde são os simuladores farmacoeconômicos, que podem customizar os dados de acordo com necessidades específicas, permitindo a decisão técnica e criteriosa dos gestores do mercado privado. Esses estudos fornecem dados deta-lhados e analíticos que subsidiam a avaliação técnica sobre o peso do diagnóstico e do tra-tamento nas coberturas oferecidas aos pacien-tes, servindo como parâmetro para a tomada de decisão com base em critérios científicos.

Além disso, foram realizados, ao longo de 2014, quatro eventos específicos para esclare-cimento de auditores de planos de saúde so-bre inovações em oncologia, terapias de cân-cer de mama e farmacoeconomia, totalizando cem participantes.

Produção de kits para identificação rápida e diferenciação de micro-organismos a partir de amostras do sangue.



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Consultoria laboratorial O Brasil tem cerca de 8 mil laboratórios,

e a Roche Diagnóstica atua com um portfólio capaz de suprir cerca de 90% das necessida-des desses locais, seja qual for o porte ou a especialidade médica. Além de prover reagen-tes e instrumentos de diagnóstico de alto va-lor médico e eficiência nos testes, a empresa dedica especial atenção ao atendimento pós--venda. Qualquer que seja o tamanho do labo-ratório, a preocupação em manter a assessoria técnica constitui um importante diferencial no relacionamento com o cliente.

Em 2014, o trabalho de consultoria na área diagnóstica, serviço de alto valor agrega-do voltado à otimização de processos e recur-sos relacionados às atividades de laboratórios, ganhou o nome Lab Advance. A consultoria, reconhecida pela expertise de profissionais que entendem profundamente o fluxo e o am-biente de trabalho nesses locais, cresceu sig-nificativamente em 2014. Foram contratados e executados 54 novos projetos, principalmente em meio a grandes laboratórios privados, que demandam aumento de produtividade.

Outra forma de manter a proximidade com os clientes e o fluxo de informações re-levantes para eles está na presença em impor-tantes eventos científicos do setor. A divisão Diagnóstica participou dos congressos nacio-nais da Sociedade Brasileira de Patologia Clí-nica e da Sociedade Brasileira de Análises Clí-nicas, além do maior congresso internacional de análises clínicas, o da American Association for Clinical Chemistry (AACC).

Fale Conosco A roche disponibiliza diversos canais de atendimento para o público externo.Por meio do serviço de Informações roche (sIr), médicos e pacientes podem entrar em contato com a divisão Farmacêutica. O contato pode ser feito por telefone, e-mail ou online, via site. Em 2014, a roche Farmacêutica registrou 38.700 conta-tos, uma média de 3.200 manifestações por mês. O sIr, alinhado com a missão de aproximar e fortalecer os laços com a comunida-de dos profissionais da saúde, trabalha com uma base global e única de respostas científicas, que ajuda esses profissionais a escolherem os melhores cuidados para os pacientes. Todos os processos são monitorados, com o objetivo de assegurar a satisfação dos clientes. A divisão Diagnóstica mantém os seguintes canais de comunicação direta com seus públicos de interesse: Accu-Chek Responde (uma central de atendimento especial-mente voltada ao paciente de diabetes que, em 2014, atendeu 104.248 ligações e recebeu 8.797 e-mails por mês, com 89% das reclamações e críticas atendidas ou solucionadas) e Central de Atendimento Roche Diagnóstica (responde a questões técnicas de clientes – laboratórios, clínicas ou hospitais – por telefone ou e-mail).

Pacientes e clientes roche têm à disposição diversos canais de atendimento.



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FornecedoresG4-DMA; G4-12

A gestão de fornecedores segue diretrizes corporativas e locais que visam ao respeito a legislação trabalhista, direitos humanos e meio ambiente. Para tanto, a empresa dispõe de um Código de Conduta do Fornecedor, estabele-cido para todo o Grupo, com base nos prin-cípios da Pharmaceutical Industry Principles for Responsible Supply Chain Management (PSCI), grupo que reúne as maiores indústrias farmacêuticas do mundo, que compartilham uma visão de sustentabilidade para todos os envolvidos na cadeia de suprimentos do setor.

O código contempla padrões mínimos e de aperfeiçoamento contínuo nas áreas de ética, trabalho, saúde, segurança, meio am-biente e sistemas de gestão relativos a essas áreas. Na Roche Farmacêutica, os pedidos de compra possuem um link de acesso a esse código, e os fornecedores são incentivados a conhecê-lo em profundidade por meio de um sistema de e-learning. Em 2014, 712 dos fornecedores da empresa participaram do e-learning sobre o Código de Conduta do For-necedor da Roche.

A Roche mantém contato com fornece-dores para verificar se suas operações estão de acordo com os princípios da companhia, que preconizam controle de impactos e riscos, conformidade e melhoria contínua dos servi-ços prestados. O time global de sustentabilida-de estabelece uma análise criteriosa em meio aos principais fornecedores, que inclui a aná-lise da documentação legal e a identificação dos que possuem iniciativas de preservação do meio ambiente, tais como reciclagem, carbon free e redução de resíduos. Em 2014, dez for-necedores foram submetidos a avaliações que consideram questões como saúde financeira, ocorrência de trabalho infantil e impactos am-bientais na divisão Farmacêutica, além de um na divisão Diagnóstica. G4-EN33

Em 2014, não foram identificados opera-ções e fornecedores com riscos de ocorrência de trabalho infantil, trabalho forçado e/ou aná-logo ao escravo.

Na divisão Diagnóstica, todos os 57 for-necedores considerados para contratação em 2014 foram selecionados com base nas cláu-sulas ambientais e trabalhistas a seguir: in-formações sobre risco, ambiente, autorização ambiental, resíduos e emissões, vazamentos e

lançamentos, não utilização de trabalho infan-til, trabalho justo com remuneração compatível e cumprimento do horário estipulado. Além disso, a divisão conta com dois fornecedores em Santa Catarina, que promovem o desenvol-vimento e a geração de novos empregos para a região. G4-EN32, G4-LA14, G4-LA15, G4-HR5,

G4-HR6, G4-HR10, G4-SO9

Em 2014, foram auditados seis forne-cedores estratégicos da Roche Farmacêutica no Brasil. Essa prática tem um papel impor-tante dentro da responsabilidade corporativa da Roche. Na Roche Diagnóstica, todos os 57 contratos vigentes com fornecedores pos-suem cláusula ou anexo referente a direitos humanos e práticas trabalhistas. Em 2014, três fornecedores dessa divisão foram submetidos ao processo de avaliação de impacto das prá-ticas trabalhistas, porém nenhum foi aponta-do como causador desses impactos durante a avaliação. O processo considera, para os fornecedores de mão de obra terceirizada que fazem prestação de serviços dentro do site, a solicitação periódica das guias de pagamento do FGTS dos empregados e também a realiza-ção de uma análise financeira nos órgãos res-ponsáveis para constatação de pendências ou existência de processos trabalhistas. G4-LA15

Os fornecedores escolhidos devem estar de acordo com as cláusulas previstas no pe-dido de compras, em que o fornecedor deve atender às leis trabalhistas, não explorar tra-balho infantil, cumprir o atendimento às leis ambientais e à liberdade de expressão e não apresentar preconceito a qualquer pessoa, em qualquer situação. Também é incluído, no cor-po do pedido, o Código de Conduta do Forne-cedor da Roche, que, entre outras disposições, defende a liberdade de associação e detalha os padrões de conduta exigidos pelo Grupo Roche. G4-HR4

Para a Roche Farmacêutica, fornece-dores locais são aqueles que estão dentro da mesma cidade e estado da Roche – São Paulo. Em 2014, a divisão Farmacêutica teve 64,6% de seus gastos relacionados a fornecedores lo-cais. No caso da Diagnóstica, 88% dos gastos relacionaram-se a fornecedores locais em uni-dades operacionais importantes. Foram consi-deradas as operações na matriz (São Paulo) e nas duas filiais (Itapevi e Itajaí). G4-EC9

ComprasA divisão Farmacêutica efetuou 64,6% das compras com fornecedores locais; a Diagnóstica, 88%.

712empresas participaram de e-learning sobre o Código de Conduta do Fornecedor Roche.



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ColaboradoresG4-DMA

Pessoas são fundamentais para uma em-presa farmacêutica que tem como objetivo uma cultura de inovação e o propósito de an-tecipar o que o paciente precisará no futuro. A Roche contrata pessoas talentosas, apoia o desenvolvimento de suas carreiras e reconhe-ce o trabalho de excelência. Para isso, investe na formação de gestores que se tornem exem-plos de liderança, favorece a diversidade e a inclusão e oferece um ambiente que valoriza a integridade, a coragem e a paixão. Da integra-ção de todos esses fatores, em 2014 surgiu um excelente índice de satisfação, que demonstra

Perfil dos empregados G4-10

Especificações

Divisão Diagnóstica Divisão Farmacêutica

2012 2013 2014 2012 2013 2014

Homens Mulheres Homens Mulheres Homens Mulheres Homens Mulheres

Tipo de emprego

Integral 326 192* 140* 205 151 1.095* 599 569 578 576Meio período 0* N/A N/A N/A N/A 51* 77 100 72 69

Por contrato de trabalho

Prazo indeterminado

326 192* 140* 205 151 1.141* 612 572 594 583

Prazo determinado ou temporário

0 N/A N/A N/A N/A 4* 64 97 56 62

Por região Sudeste 321 189 139 216 175 1.135 670 661 643 637

Sul 5 3 1 3 2 N/A N/A N/A N/A N/A

Goiás N/A N/A N/A N/A N/A 11 6 8 7 8

Por categoria funcional

Presidência N/A 1 0 1 0 N/A 1 0 1 0

Diretoria 7 4 2 8 3 17 13 5 12 7

Gerência 66 40 24 39 22 130 59 78 55 87

Chefia/coordenação

24 35 23 36 27 171 47 57 62 75

Força de vendas 163 85 56 92 53 208 130 76 126 81

Administrativo 66 26 33 28 44 380 175 304 150 278

Operacional 0 N/A N/A N/A N/A 240 200 64 198 62

Trainees N/A 1 2 1 2 N/A N/A N/A 0 0

Estagiários 34 18 26 14 26 101 51 85 46 55

TOTAL 360 376 219 177 1.247 1.345 650 645

396 1.295

que seus empregados estão altamente enga-jados. Isso também se reflete no reconheci-mento ao se destacar como uma das melhores empresas para se trabalhar.

A Roche Brasil foi a empresa de escolha de 1.691 pessoas, que trabalham nos seus es-critórios em São Paulo, na fábrica do Rio de Janeiro, nos centros de distribuição de Goiás e Santa Catarina e em atividades comerciais em todo o Brasil. A gestão de pessoas na afiliada segue as diretrizes globais da organização e promove ações alinhadas aos desafios e ne-cessidades específicos do mercado brasileiro.



44

Cultura e ambienteNo Brasil, as divisões Farmacêutica e

Diagnóstica trabalham de forma integrada para criar um ambiente de trabalho rico e mo-tivador. Para valorizar o potencial de cada em-pregado, a área de Recursos Humanos conso-lidou, no decorrer de 2014, projetos relevantes no amplo escopo de sua atuação.

Dentro desse escopo estão as iniciativas decorrentes dos resultados da Pesquisa de Engajamento realizada em 2014. Foram cria-dos planos de ação com foco nos aspectos a serem aprimorados, a partir das informações e demandas trazidas pela pesquisa.

Na divisão Farmacêutica, o índice de en-gajamento apurado foi de 81%, enquanto na Diagnóstica foi de 84%. Destaque ainda para o crescimento no índice de engajamento da divisão Industrial Farmacêutica, que passou de 69% para 83%. A recuperação foi fruto do pla-no de ação sobre os resultados de 2014, que previu um intenso programa de comunicação e ações para integrar e estimular a equipe.

Uma das ações vinculadas aos resultados da pesquisa na divisão Farmacêutica incluiu a realização do documentário Somos Roche, com a participação de empregados como repórteres (ver destaque). O principal objeti-vo dessa ação está ligado ao fator Senso de Realização, pois com esse projeto eles pude-ram contar sobre o seu dia a dia na Roche e o impacto positivo de suas atividades na vida do paciente. Em outra frente, para responder a algumas questões em relação ao tema re-muneração, foi dada ênfase à divulgação da estratégia de remuneração da Roche, tratada com transparência em palestras e workshops para gestores.

Na divisão Diagnóstica, um dos focos ino-vadores foi a criação de um programa de vin-culação com universidades de ponta brasileiras. Mediante apresentações de executivos da área, alunos de diferentes especialidades passam a conhecer o trabalho da Roche Diagnóstica. A ação faz parte do esforço da empresa para re-crutar e reter novos talentos profissionais.

A realidade do paciente O compromisso da roche de trazer a percepção sobre o paciente para o centro do negócio, expresso no princípio Doing now what patients need next, teve o reforço de uma ação especial em 2014. Com a coordenação do jornalista Caco Barcellos, seis empregados produziram um documentário sobre o tema, denominado somos roche. selecionados em um processo aberto a toda a empresa e que contou com 64 inscritos, os participantes passaram por uma experiência intensa de 40 horas de gravação com o repórter. O resultado foi apresentado no final do ano e teve um forte impacto ao concretizar a percepção de o quanto o trabalho de cada empregado influencia a vida de um paciente.

A roche Diagnóstica e a roche Farmacêutica trabalham para criar um ambiente rico e motivador para todos os empregados.

Outra ação inovadora, demandada por empregados, foi a implantação do Portal do Voluntariado. Trata-se de um site interativo, de acesso restrito aos empregados, onde são di-vulgadas ações voluntárias das quais podem participar e podem inserir novas ações e rela-tar suas experiências, entre outras possibilida-des de articulação em rede.

Parte dos resultados da Pesquisa de En-gajamento reflete o envolvimento da liderança em todo o processo, com foco nas ações de fortalecimento dos gestores e de autonomia dos subordinados.

Um dos destaques do ano, o programa de

reconhecimento global Applause, implantado no Brasil em 2014, inaugurou uma nova ma-neira de estimular o feedback positivo para as ações dos empregados. A ferramenta permite aos próprios colegas reconhecerem as realiza-ções e contribuições uns dos outros, por meio de e-cards ou nomeando-os para um reconhe-cimento financeiro. O programa procura incen-tivar a celebração dos resultados conquistados.

A área de Recursos Humanos fechou o ano com mais de 1.400 participações em ações de treinamento e desenvolvimento, sendo que mais de 600 participações ocorreram em pro-gramas para liderança.



45

Número de desligamentos (*)



Especificações 2012 2013 2014 2012 2013 2014

Total de demissões no período

32 18* 28* 141 157 182

Por faixa etária

Abaixo de 30 anos

9 5 9 28 60 38

De 31 a 50 anos 23 9 17 105 75 121Acima de 50 0 4 2 8 22 23

Por gênero Masculino 15 11 15 64 84 90Feminino 17 7 13 77 73 92

Por região Sudeste 32 17 28 140 156 181Centro-Oeste N/A N/A N/A 1 1 1Sul 0 1 0 N/A N/A N/A

*O número total não inclui estagiários, terceiros e aprendizes.

Taxa de rotatividade % (*)



Especificações 2012 2013 2014 2012 2013 2014

Por faixa etária

Abaixo de 30 anos

16,1 1,51 4,4 23,5 31,4 24,2

De 31 a 50 anos 9,4 2,71 6,2 10,4 11,3 12,3 Acima de 50 0 1,2 0,3 6,1 11,3 11,9

Por gênero Masculino 8,2 3,31 5,8 14 14,2 13,4Feminino 12 2,11 5,1 20,6 16,3 15,4

Por região Sudeste 9,8 5,12 10,8 26,9 29,8 28Centro-Oeste N/A N/A N/A 4,6 17,9 7 Sul 0 0,3 0 N/A N/A N/A

*O número total não inclui estagiários, terceiros e aprendizes.

Número total e taxas de novas contratações e rotatividade de empregados G4-LA1

As taxas de retorno ao trabalho após uma licença-maternidade em 2014 mantiveram-se altas. Na divisão Diagnóstica, sete mulheres saíram de licença-maternidade, e todas retor-naram ao trabalho após a licença. Já na divisão Farmacêutica esse número foi de 29 mulheres, das quais três não retornaram à empresa após o término da licença, tendo uma taxa de reten-ção de empregados de 90%. G4-LA3

Saúde e segurança G4-DMA

Garantir o mais elevado padrão de se-gurança nas operações e promover a saúde dos empregados no ambiente de trabalho são compromissos mantidos pela Roche em sua unidade industrial, nos centros de distribuição e nos escritórios.

O tema está diretamente ligado aos ne-gócios da empresa e envolve uma série de ini-ciativas para manter o mais elevado padrão de segurança nas operações, de acordo com as políticas corporativas globais. Entre elas estão auditorias realizadas pela matriz a cada três anos nas filiais ao redor do mundo, a fim de verificar, monitorar e assegurar a adoção das melhores práticas e procedimentos relaciona-dos ao assunto.

A empresa promove treinamentos especí-ficos sobre saúde e segurança e revisa anual-mente (ou sempre que necessário) o Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional (PCMSO). Na Roche Diagnóstica, 98% dos em-pregados participaram de treinamentos rela-cionados à prevenção de risco, ministrados em mais de 619 horas. Na Farmacêutica, as horas de treinamento totalizaram 956.

As duas divisões contam com Comissão Interna de Prevenção de Acidentes do Traba-lho (Cipa) – constituída, na Farmacêutica, por 2,73% dos empregados; na unidade industrial, o índice é de 1,55%. Na Diagnóstica, todos os empregados são convidados a participar da Semana Interna de Prevenção de Acidentes de Trabalho (Sipat), promovida anualmente pela Cipa. Os membros da Cipa também contam com treinamentos específicos. Na Farmacêu-tica, 0,75% dos empregados é representado no Serviço Especializado em Engenharia de Segu-rança e Medicina do Trabalho (SESMT), com o objetivo de atuar diretamente em todas as atividades relacionadas à saúde e à segurança do trabalho. G4-LA5



46

Em 2014, na unidade Jaguaré da divisão Farmacêutica, ocorreram quatro casos de le-sões, representando uma taxa de 2,87%, in-cluindo empregados próprios e terceiros, que acarretaram em 29 dias corridos perdidos. A taxa de absenteísmo foi de 0,56%.

Na divisão Diagnóstica houve dois ca-sos de lesão, o que representou uma taxa de 4,03%, acarretando seis dias corridos perdidos. A taxa de absenteísmo foi de 0,15%.

Não ocorreu nenhum caso de doença ocupacional ou óbito no período coberto pelo relatório. G4-LA6

Existe a presença de risco biológico para a força de vendas da divisão Diagnóstica e, principalmente, para o pessoal da área de ser-viços, em decorrência do contato direto com secreções ao manusear equipamentos para testes. Também existe risco biológico para em-pregados da força de vendas da divisão Far-macêutica, por frequentarem ambientes como clínicas, consultórios e hospitais.

Para mitigar riscos de doença ocupacio-nais, a divisão Farmacêutica realiza ações de educação e treinamento, aconselhamento mé-dico e campanhas de prevenção e de controle de riscos. Na Diagnóstica, os maiores treina-mentos relacionados a saúde, segurança do trabalho e proteção ao meio ambiente são Roche Safety, Health, Environment (RoSHE), Cipa e Brigada de Incêndio. Somando os mem-bros da Cipa e da Brigada de Incêndio, foram 472 horas de treinamento em 2014.

Acidentes Doenças ocupacionais

Óbitos

N.º total de dias perdidos por acidentes de trabalho*

N.º de dias úteis perdidos por acidentes

de trabalho

N.º total de casos

N.º de dias úteis perdidos

por doença ocupacional

N.º total de casos

2012 Unidade Industrial Farmacêutica (Jacarepaguá)

1 1 1 15 0


0 0 1 16 0

Divisão Diagnóstica 0 0 0 0 0


86** 0 0 0


26*** 0 0 0

Divisão Diagnóstica 0 0 1 0 0


Homens 8 0 0 0

Mulheres 0 0 0 0


Homens 0 0 0 0

Mulheres 4 0 0 0


Homens 2 0 0 0

Mulheres 1 0 0 0

*Referente aos dias corridos. **Referente aos dias de trabalho programado, começando a contar no dia do acidente. ***Dados de dias perdidos referentes a doenças ocupacionais e acidentes foram consolidados.

Obs.: cálculo de taxa de lesão: L = (n.º de acidentes x 1.000)/n.º de horas homem trabalhadas.Cálculo de taxa de absenteísmo: A = (n.º de dias perdidos x 8 x 100)/n.º total de horas trabalhadas.

Empregados afastados são acompanha-dos bimensalmente por contato telefônico, e--mail e consultas presenciais, quando possível. No Rio de Janeiro, todos os empregados rea-lizam uma grade de exames anual. Caso haja identificação de alguma doença durante o exame periódico, os empregados são encami-nhados para o especialista do plano de saúde. Os familiares (filhos e cônjuges) dos emprega-dos também têm acesso a tratamento médico por meio do plano de saúde. G4-LA7

Taxas de lesões, doenças ocupacionais, dias perdidos, absenteísmo e óbitos relacionados ao trabalho, por região e por gênero G4-LA6



47

semana do bem-estar realizada simultaneamente em quase todas as operações da roche no mundo, a Wellbeing Week consiste em uma semana de atividades dedicadas à saúde e ao bem-estar dos empregados. Promovida anualmente pela área de recursos Huma-nos, com apoio de segurança, saúde e Meio Ambiente (sHE), teve, em 2014, mais de mil participações. Foram 23 atividades propostas, entre as quais apresentações musicais nas áreas de trabalho, atividades circenses e diversas oficinas, como receitas sustentáveis, horta doméstica e alimentos que estimulam o bom humor. Também foram disponibilizadas bicicletas e quadriciclos para passeios no bosque do site Jaguaré, em são Paulo. A proposta da Wellbeing Week se apoia em quatro pilares do programa global Live Well: Find Your Balance – vida saudável, práticas de prevenção, saúde emocional e recursos de bem-estar.

Treinamento e educação G4-DMA

A empresa investe continuamente em programas voltados para a atração, o desen-volvimento e a satisfação dos empregados e possui programas estruturados de desenvol-vimento e treinamento para diferentes ocu-pações e níveis hierárquicos. Também oferece workshops, cursos e subsídios para idiomas e bolsas de estudo de pós-graduação e MBA.

Para acelerar a preparação de profissio-nais para ocupar posições-chave num curto prazo, foi implantado um programa de acele-ração de talentos, para o qual foram seleciona-

dos inicialmente 13 talentos com alto potencial na divisão Farmacêutica e 19 na Diagnóstica. Com papel estratégico no desenho dos planos de sucessão da empresa, fazem parte do pro-grama os processos de avaliação 360 graus, focados em compromissos de liderança e competências Roche, e sessões de coaching e mentoring.

O programa de estágio também foi apri-morado, para seguir um formato customizado, no qual os estagiários vivenciam situações reais da rotina corporativa e passam por pro-cesso de avaliação que tem como critério as competências Roche.

Na divisão Industrial Farmacêutica (DIF), em Jacarepaguá, no Rio de Janeiro, foram rea-lizadas 10.624 horas de treinamento, abran-gendo um total de 513 empregados, o que representou 21 horas por pessoa. A categoria força de vendas realizou 5.486 horas de treina-mento, em um total de 218 empregados parti-cipantes, representando 25,2 horas de treina-mento por empregado.

Foram oferecidos treinamentos relacio-nados a meio ambiente e saúde e segurança ocupacional a 428 empregados, o que repre-sentou 1.224 horas na divisão Farmacêutica. G4-LA9

A roche investe continuamente em programas voltados para a atração, o desenvolvimento e a satisfação dos empregados.



48

2012 2013 2014

Categoria funcional / gênero

Divisão Diagnóstica Divisão Farmacêutica Divisão Diagnóstica Divisão Farmacêutica Divisão Diagnóstica Divisão Farmacêutica

Carga horária

Empre-gado

Horas por

empre-gado

Carga horária

Empre-gado

Horas por

empre-gado

Carga horária

Empre-gado

Horas por

empre-gado

Carga horária

Empre-gado

Horas por

empre-gado

Carga horária

Empre-gado

Horas por

empre-gado

Carga horária

Empre-gado

Horas por

empre-gado

Presidência N/D N/D N/D N/D N/D N/D 0 1 0 N/D 2 N/D 0 1 0 1 N/D N/D

Homens - - - - - - 0 1 0 - 2 - 0 1 0 1 - -

Mulheres - - - - - - 0 0 0 - 0 - 0 0 0 0 - -

Diretoria 144 8 18 69 16 4,3 22 6 8,25 205 18 23 1.380 12 115 30 6 5

Homens - - - - - - 11 4 2,75 137 13 9 624 8 78 12 3 4

Mulheres - - - - - - 11 2 5,5 68 5 14 756 4 189 18 3 6

Gerência 2.175 66 33 1.622 138 11,8 2.301 64 79,67 18.577 136 295,28 4.008 58 69,10 3.642 491 7,41

Homens - - - - - - 1.122 40 30,55 13.017 58 224 2.440 39 62,56 1.680 238 7,05

Mulheres - - - - - - 1.179 24 49,12 5.560 78 71,28 1.568 19 82,52 1.954 252 7,75

Chefia/ coordenação

1.058 48 23 3.240 133 24,4 300 58 11,42 3.326 104 63,67 2.036 38 53,58 1.282 227 5,64

Homens - - - - - - 150 35 4,9 1.426 47 30,34 1.304 22 59,27 509 86 5,91

Mulheres - - - - - - 150 23 6,52 1.900 57 33,33 732 16 45,75 773 141 5,48

Força de vendas

3.072 144 21,3 376 198 1,7 21.420 141 218,22 81 206 0,76 3.540 77 45,97 6058 363 16,68

Homens - - - - - - 17.116 85 201,36 55 130 0,42 1.652 42 39,33 336 85 3,95

Mulheres - - - - - - 4.304 56 16,86 26 76 0,34 1.888 35 53,94 236 60 3,93

Administrativo 1.824 62 29,4 10.311 405 25,5 144 59 4,95 8.201 479 35,07 2.904 69 42,09 2390 260 9,19

Homens - - - - - - 72 26 2,77 3.341 175 19,09 1716 26 66 649 75 8,65

Mulheres - - - - - - 72 33 2,18 4.860 304 15,98 1.188 43 27,63 1741 185 9,41

Operacional N/A N/A N/A 9.235 241 38,3 N/A N/A N/A 35.611 264 331,94 2.376 97 24,49 11959 513 23,31

Homens - - - - - - - - - 21.127 200 105,63 1.452 69 21,04 7134 306 23,31

Mulheres - - - - - - - - - 14.484 64 226,31 924 28 33 4825 207 23,30

Trainees N/A N/A N/A N/A** N/A** N/A** 0 3 0 N/A** N/A** N/A** 0*** 0*** 0 N/A** N/A** N/A**

Homens - - - - - - 0 1 0 - - - 0*** 0*** 0 - - -

Mulheres - - - - - - 0 2 0 - - - 0*** 0*** 0 - - -

Estagiários N/A N/A N/A N/A N/A N/A 0 44 0 478 136 6,97 0 40 0 1.702 184 9.25

Homens - - - - - - 0 18 0 172 51 3,37 0 14 0 799 79 1,01

Mulheres - - - - - - 0 26 0 306 85 3,6 0 26 0 903 105 8.6

TOTAL 8.273 326 25,4 24.853 1.131 22 24.287 376 122 66.479 1.345 99 16.244 391 42 27.063 2,044 13

Homens - - - - - - 18.571 210 88 39.275 676 58 9.188 220 41,88 14018 982 14,3

Mulheres - - - - - - 5.716 166 34 27.204 669 41 7.056 171 41,3 13032 1062 12,3

N/D: dados não disponíveis. N/A: não aplicável. *Dados de treinamento da categoria funcional “Operacional” estão abrangidos no valores totais de treinamento realizados pela divisão Industrial Farmacêutica – Jacarepaguá (DIF). Não foi possível separar dados de treinamento por categoria funcional e gênero para DIF. **A divisão Farmacêutica não possui trainees. ***Não houve trainees em 2014 para a divisão Diagnóstica.

Média de horas de treinamento por ano G4-LA9



49

Gestão de competências e aprendizagem contínua G4-DMA

A política de subsídio tem como objetivo ampliar o nível de qualificação e desempenho dos profissionais e estabelecer um diferencial competitivo para atração, desenvolvimento e contínua satisfação dos empregados.

Na divisão Diagnóstica, foram investidos R$ 160 mil em cursos internos, além de apoio financeiro de R$ 570 mil para cursos de idio-mas, graduação, pós-graduação e MBA. Na divisão Farmacêutica, foram investidos R$ 837 mil em treinamentos internos e apoio aos estu-dos, contemplando 807 empregados. G4-LA10

Subsídio curso de idiomas – em 2014, 151 pessoas fizeram o curso, sendo que 68 pes-soas fizeram o curso online e 83, o presencial

Cursos para força de vendas – foram oferecidos cursos internos para 138 emprega-dos da força de vendas

Cursos internos (DIF) – 513 pessoas realizaram cursos internos na divisão Industrial Farmacêutica

Subsídio MBA de até 80% – inclui to-dos os empregados que tenham acima de dois anos de empresa e tenham uma excelente avaliação de desempenho; cinco empregados estão contemplados

Avaliação de desempenhoO processo de avaliação de desempenho

se estende a todos os empregados da Roche e segue os padrões globais do Grupo. Além do reconhecimento financeiro atrelado ao desem-penho profissional, o modelo corporativo esta-belece metas e objetivos comuns e individuais, em um processo que contempla avaliação de competências, plano de desenvolvimento e diálogo de carreira, este último com foco nas expectativas profissionais futuras.

Responsáveis pelo contato direto com o profissional de saúde, os empregados inte-grantes da força de vendas recebem atenção especial dentro das ações de desenvolvimen-to da Roche. Além da função comercial, esses profissionais têm um papel importante de es-timular o compartilhamento de conhecimento e levar informações relevantes para a comu-nidade médica. Por isso, são incentivados a participar de programas de educação médica continuada, simpósios e congressos, além de receber treinamentos dirigidos durante a con-venção de vendas anual, realizada separada-mente pelas duas unidades.

Em 2014, todos os empregados da Farma-cêutica contratados até 31 de outubro passa-ram por processo de avaliação e feedback, o que representou 97% do total. Na Diagnóstica, 100% dos empregados receberam análise de desempenho e desenvolvimento de carreira. G4-LA11

Qualidade de vidaDesde 2013, o Grupo Roche segue glo-

balmente o programa Live Well, estruturado em quatro pilares: estilo de vida saudável, práticas de prevenção, saúde emocional e re-cursos de bem-estar. Para cada um dos pilares são desenvolvidas várias atividades, conforme descrito a seguir.

Estilo de vida saudável – inclui grupo de corrida, pilates, parceria com academia, alimentação saudável (oferta de frutas nas co-pas) e restaurante que oferece cardápio sau-dável com diferentes opções todos os dias

Práticas de prevenção – vacinação anual contra gripe, ginástica laboral, orientação e acompanhamento de gestantes pelo ambula-tório, screening de fatores de risco e Wellbeing Week, com palestras e diversas atividades

Saúde emocional – Conexão Viva (pro-grama de apoio pessoal e profissional a em-pregados e familiares) e quick massage

Recursos de bem-estar – espaço de convivência, grêmio virtual e bazares, servi-ços de sapataria, restaurante, banco, salão de beleza, parceria com agência de viagem, lan-chonete, eventos de integração com a família (como visita de filhos de empregados), pontes de feriados e recesso de fim de ano.

Um dos pontos fortes da iniciativa reside no programa Conexão Viva, de apoio pessoal e profissional ao empregado e seus familiares quando vivem situações pessoais graves, como uma separação ou luto, ou estão passando por uma crise individual. Há uma linha 0800 aber-ta para o atendimento de primeira triagem, realizado por um psicólogo. Se identificada a necessidade de acompanhamento presencial, a pessoa será encaminhada para um profissio-nal especializado, com direito a seis sessões de terapia, que adota a técnica da terapia breve. Caso seja necessário um acompanhamento por um período maior, o empregado e/ou de-pendente será encaminhado para a rede cre-denciada do plano de saúde.

Empregados têm espaço de massagem nos escritórios da Farmacêutica e da Diagnóstica.



50

Remuneração e benefícios G4-DMA

A política de remuneração está atrelada ao desempenho dos empregados e contempla valores acima do piso salarial do País. Na divi-são Farmacêutica, o menor salário pago é 35% maior do que o salário mínimo nacional. Na di-visão Diagnóstica, esse valor é 149% maior do que o mínimo nacional. G4-EC5

Em ambas as divisões, o cálculo da pro-

Divisão Farmacêutica e DIF Divisão DiagnósticaTodos os

empregadosSomente para

os elegíveisTodos os

empregadosSomente para

os elegíveis

Vale-alimentação x – – x

Vale-refeição* – x x –

Restaurante no local de trabalho x – – –

Vale-transporte ou ônibus fretado x – – x

Vale-combustível** – x – –

Seguro de vida x – x –

Plano de saúde (assistência médica e odontológica) x – x –

Cobertura para incapacidade/invalidez x – – x

Licença-maternidade/paternidade x – – x

Fundo de aposentadoria x – x –

Medicamentos Roche gratuitos x – x –

Subsídio de 80% para compra de medicamento x – x –

Auxílio-creche*** – x – x

Plano de aquisição de ações x – – x

*Vale-refeição para os empregados de São Paulo é oferecido aos empregados da empresa que façam parte da força de vendas/equipe de serviços e coordena-dores que exerçam atividades essencialmente externas, para subsidiar as refeições feitas durante a semana, além de estagiários que façam parte da equipe de serviços. **Vale-combustível é oferecido aos empregados de São Paulo, nos seguintes cargos: presidente, diretor, gerente e especialista, para subsidiar os abastecimentos de combustível feitos durante o mês.

***O benefício do auxílio-creche tem objetivo de custear (valor limite fixo) parte das despesas com creche, berçários ou babá para vigilância da criança durante a jornada de trabalho do(a) empregado(a) elegível: - funcionária mãe dentro do período de 6 meses até 36 meses após retorno da licença-maternidade; - funcionária mãe após adoção de criança de até 36 meses; - empregado pai que possui guarda legal e exclusiva de filhos com até 36 meses.

porção de salários do gênero masculino e fe-minino foi feito de acordo com as diretrizes da Global Reporting Initiative (GRI), com base na remuneração média de cada gênero para cada categoria funcional, dividindo o valor do gêne-ro feminino pelo do gênero masculino. Por isso, houve alteração das proporções em relação aos anos anteriores. G4-LA13

Benefícios da Roche Brasil aos empregados diretos (Farmacêutica e Diagnóstica) G4-LA2

Live WellPrograma oferece aos empregados diversas atividades para proporcionar bem-estar.



51

Categoria funcional Divisão Diagnóstica


Proporção m/h Proporção m/hDiretoria 86% 97%Gerência 94,3% 98%Coordenação/especialistas 94,5% 91%Força de vendas/equipes de serviços 94,9% 90%Administrativo 104,1% 93%Operacional N/A 83%Trainees 100% N/AEstagiários 100% 113%

N/A: não se aplica.

Plano de previdência G4-EC3

Todos os empregados são elegíveis ao RochePrev, plano de previdência que oferece benefícios de aposentadoria complementares. Na Roche Brasil, a adesão pode acontecer por benefício mínimo (quando o empregado opta por participar sem efetuar contribuições) ou contribuição básica. Neste caso, o empregado pode contribuir com valores de 1% a 4% do salário, e a empresa entra com a contraparti-da de 200%. Em ambos os casos, o emprega-do poderá optar pela contribuição adicional, forma de contribuição sem limite de salário e sem contrapartida da Roche. Em 31 de de-zembro de 2014, o patrimônio do plano era de R$ 145.073.366.

Diversidade e igualdade de oportunidades G4-DMA

A Roche, em suas operações em todo o mundo, procura criar um ambiente de trabalho onde todos, independentemente de gênero, raça, etnia, orientação sexual e crença religio-sa, possam contribuir para a missão da com-panhia, de desenvolver produtos inovadores para tratamento.

Em 2014, a empresa adequou as condi-ções do programa para pessoas com deficiên-cia física, para que tenham acesso à carreira em condições igualitárias, o que inclui a pos-sibilidade de cumprimento da jornada integral de trabalho. Uma das medidas consistiu em transferir para os gestores a responsabilidade pelo desenvolvimento da carreira desses pro-fissionais. A Roche não faz distinção de local de moradia ao contratar. G4-EC6

PrevidênciaAo fim de 2014, o patrimônio do plano de previdência dos empregados era de R$ 145 milhões.

Proporção de salário-base entre homens e mulheres, por categoria funcional e por unidades operacionais relevantes G4-LA13

A roche procura criar um ambiente de diversidade e inclusão, independente de gênero ou etnia.



52

Composição dos grupos responsáveis pela governança e discriminação de empregados por categoria funcional G4-LA12


*Gênero (%)

**Portadores de deficiência

(%)

*Faixa etária

Abaixo de 30 anos (%)

Entre 31 e 50 anos (%)

Acima de 50 anos (%)

Presidência Homens 100 0 - 100 -

Mulheres 0 0 - 0 -

Diretoria Homens 73 0 - 55 18

Mulheres 27 0 - 18 9

Gerência Homens 64 0 - 54 10

Mulheres 36 0 - 31 5


Homens 57 0 6 48 3

Mulheres 43 0 3 37 3

Força de vendas Homens 63 1,1 4 54 6

Mulheres 37 0 3 33 1

Divisão Farmacêutica*Gênero

(%)**Portadores

de deficiência (%)

*Faixa etáriaAbaixo de 30

anos (%)Entre 31 e 50

anos (%)Acima de 50

anos (%)Presidência Homens 100 - 0 100 0

Mulheres 0 - - - -

Diretoria Homens 61 - - 65 -

Mulheres 39 - - 35 -

Gerência Homens 39 - 29 39 40

Mulheres 61 1 71 61 60


Homens 45 - 46 41 73

Mulheres 55 - 54 59 27

Administrativo Homens 35 13 35 35 60

Mulheres 65 9 65 65 40

Operacional Homens 76 8 85 75 73

Mulheres 24 3 15 25 27

Força de vendas Homens 61 - 33 60 100

Mulheres 39 - 67 40 -

Estagiários Homens 45 - 45 - -

Mulheres 55 - 55 - -

*As colunas de gênero e subcolunas de faixa etária (abaixo de 30 anos, entre 31 e 50 anos e acima de 50 anos) totalizam 100% em cada categoria funcional.**Em portadores de deficiência, foi calculada a relação entre o número de PcD por gênero daquela categoria pelo total do número de pessoas daquela categoria.



53

Relação com sindicatos e associações de classe G4-DMA

Todos os empregados da Roche Farma-cêutica são abrangidos por acordos de nego-ciação coletiva. Na divisão Diagnóstica, esse percentual é de 88%, considerando os profis-sionais em regime CLT – excluindo-se desse total os estagiários e aprendizes. Em relação aos fornecedores, não foi identificado nenhum caso nem risco em que o direito de liberdade de associação e negociação coletiva pode ter sido violado ou colocado em risco de ocorrên-cia. Esse é um direito previsto na CLT e no Có-digo de Conduta do Fornecedor. G4-11

Na Roche, o período estabelecido nos acordos de negociação coletiva para a notifi-cação acerca de mudanças operacionais sig-nificativas é anual, normalmente nos meses de março e abril. O período para que os emprega-dos sejam informados depende da negociação com o sindicato. G4-LA4

Com relação a temas relativos à saúde e à segurança cobertos por acordos formais com sindicatos, a Roche revisa anualmente e/ou sempre que necessário o Programa de Preven-ção de Riscos Ambientais (PPRA), o Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional (PCMSO) e as cláusulas de convenção coletiva que possuem temas relacionados à seguran-ça e à saúde, cobrindo os temas descritos a seguir, por divisão da empresa. G4-LA8

Temas relativos à saúde e à segurança cobertos por acordos formais com sindicatos G4-LA8



Equipamento de proteção individual x

Comitês conjuntos de saúde e segurança compostos da governança e de trabalhadores

x x (Cipa e brigada)

Participação de representantes dos trabalhadores em vistorias de segurança e saúde, auditorias e investigações de acidentes

x x (Cipa e brigada)

Treinamento e educação x (Cipa e brigada)

Sistema de reclamações x

Direito de recusar trabalho inseguro x x

Vistorias periódicas x x

Conformidade com a OIT x x

Providências ou estruturas para solucionar problemas

x x

Compromissos relativos a padrões de desempenho almejados ou nível de prática a ser aplicada

x

Programas de prevenção de riscos ambientais e de saúde ocupacional são revisados todo ano.



54

ComunidadesG4-DMA

Para a Roche, o relacionamento com a sociedade é parte do negócio. A empresa con-sidera também essencial participar do esforço para o estabelecimento de uma sociedade mais desenvolvida e socialmente justa, prin-cipalmente em comunidades com as quais mantém vínculos de proximidade geográfica e relacionamento. Todos os projetos apoiados pela Roche Brasil em relação à sociedade in-cluem programas comunitários de desenvolvi-mento local com base nas necessidades das comunidades do entorno, como os programas desenvolvidos na comunidade do Jaguaré e em parceria com uma escola de Jacarepaguá, próximo da unidade fabril da empresa. G4-SO1

Em 2014, as ações de responsabilidade corporativa ganharam relevância com a estru-turação de novas modalidades de ação com foco em saúde, realizadas em várias regiões carentes do território brasileiro. Em termos fi-nanceiros, o investimento social da Roche em 2014 foi de R$ 513.890,00. G4-EC7

Selo Vizinho LegalA comunidade do Jaguaré, em São Pau-

lo, onde estão localizadas as sedes das duas divisões da Roche no Brasil, é uma das áreas de maior vulnerabilidade socioeconômica da cidade. Desde 2001, a empresa e os moradores do entorno desenvolvem atividades culturais e esportivas com foco na transformação social. Batizada de Vizinho Legal, a iniciativa promo-vida para crianças, adolescentes e jovens tinha como objetivo proporcionar oportunidades de ampliação de repertório e carreira.

A partir de 2014, o programa Vizinho Legal passou a ser um selo que identifica as atividades de responsabilidade social da em-presa em meio à comunidade do entorno, além de referência em atuação com foco no forta-lecimento de vínculos familiares, em valores como respeito e cooperação e na valorização do poder de realização das pessoas. Os pro-jetos descritos a seguir ganharam a chancela do selo e integram as atividades apoiadas e patrocinadas pela Roche, sempre vinculadas a contrapartidas que beneficiam a população local. G4-SO1

Companhia de Teatro Tô em Outra – o trabalho desenvolvido em 2014 incluiu a execução do projeto de profissionalização da companhia teatral, formada a partir das ativi-dades do programa Vizinho Legal. Concluído, proporcionou a profissionalização de quatro integrantes do grupo, permitindo, assim, sua independência profissional, de modo a garantir a autonomia do grupo. Como contrapartida ao patrocínio, o grupo realizou dez apresentações, para 634 pessoas da comunidade do Jaguaré, no primeiro semestre, montou um novo espe-táculo, apresentado em cinco sessões, para 277 pessoas da comunidade, no segundo se-mestre e ofereceu workshops a 22 crianças moradoras do local.

Projeto Palco – coordenado pela IdeiaSP, empresa especializada em atividades artísticas, o projeto ofereceu aulas de música (violão, vio-lino, banda e musicalização), dança e teatro a 350 crianças e jovens da região do Jaguaré. As atividades foram desenvolvidas em diferentes locais da comunidade, por meio de parceria com ONGs, escolas públicas e outras institui-ções de apoio local.

Instituto Esporte Educação – o ins-tituto profissional promove aulas semanais de futebol, vôlei e outros esportes. Em 2014, 117 crianças da comunidade foram atendidas e 16 mulheres participaram de aulas de ex-pressão corporal. Três eventos com atividades físicas e palestras sobre saúde contaram com 667 participantes.

Fusion Extreme Crew – o grupo de hip hop, criado por um ex-participante do progra-ma Vizinho Legal, formado por 15 integrantes, realizou em 2014 workshops mensais para uma média de 10 alunos e sete apresentações para a comunidade do Jaguaré.

Projetos de saúdeUma nova área de atuação passou a re-

ceber investimentos sociais da Roche Farma-cêutica em 2014. Trata-se dos projetos sociais com foco em saúde. A iniciativa de fomentar ações de prevenção, conscientização, diag-nóstico e humanização para o público em ge-ral reforça o compromisso da empresa com a saúde da população.

SAS Brasil, saúde e Alegria nos sertões A roche foi uma das patrocinadoras do projeto que promove ações de sustentabilida-de, saúde e entretenimento para comunidades carentes das regiões abrangidas pela competição rally dos sertões, prova off-road anual realizada entre os estados de Mi-nas Gerais e Goiás. Lagoa santa e Ipameri (GO) e são Francisco e Diamantina (MG) foram os municípios atendidos, com um total de 1.500 pessoas impactadas. Na área de saúde, a participação da roche Brasil incluiu as seguintes ações e participantes: › participação de 200 mulheres nas palestras de conscientização sobre a saúde da

mulher e a importância dos exames Papanicolau e mamografia› 600 pessoas atendidas com diagnóstico de hipertensão ou diabetes › 600 avaliações oftalmológicas› 94 prescrições pediátricas e distribuição de 800 doses de vermífugo (albendazol)› 114 prescrições de otorrinolaringologia› 750 avaliações odontológicas e distribuição de 500 kits odontológicos



55

Mobilização global Desde 2003, empregados de mais de cem unidades da roche no mundo mobilizam-se para arrecadar doações para a Children’s Walk, campanha que apoia crianças e jovens de 3 a 19 anos por meio de projetos do Fundo das Nações Unidas para a Infância (Unicef) e do European Coalition of Positive People (ECPP) em escolas e centros de órfãos no Maláui, um dos países mais pobres do mundo. Em 2014, a roche Farmacêutica arrecadou r$ 80 mil – metade doada pelos empregados e metade doada pela empresa. Do total, r$ 40 mil foram destinados à campanha Children’s Walk e o restante, à Associação para Crianças e Adolescentes com Câncer (Tucca). A roche Diagnóstica arrecadou r$ 14.700 – metade doada pelos empregados e metade doada pela empresa –, totalmente destinados à campa-nha Children’s Walk.

As ações que receberam apoio da Roche Brasil durante 2014 estão descritas a seguir.

Instituto Reinventar – o projeto de hu-manização realizado com a equipe de enfer-magem do Hospital Pérola Byington, centro de referência em saúde da mulher, em São Paulo, promoveu iniciativas terapêuticas por meio do trabalho manual. O principal objetivo do proje-to foi o cuidar das cuidadoras, proporcionando a essas profissionais, que têm um papel tão importante no tratamento das pacientes, mo-mentos de relaxamento e atenção. A ativida-de ofereceu workshops sobre conscientização em relação ao meio ambiente, contou com a realização de oficinas e resultou na criação de produtos com materiais recicláveis e reutilizá-veis, cuja comercialização gerou renda para os participantes. Em 2014, foram realizadas 16 oficinas, em diferentes turnos, e 229 profissio-nais participaram do projeto.

Tucca – parceria entre a Associação para Crianças e Adolescentes com Câncer e a Roche, mediante a aquisição de 2 mil tíquetes de lanches na campanha McDia Feliz. O valor arrecadado pela campanha serviu para finan-ciar a Casa Ronald McDonald, em Itaque-ra (SP), que acolhe crianças e adolescentes carentes durante seu período de tratamento no Hospital Santa Marcelina. Os tíquetes ad-quiridos pela Roche foram distribuídos entre as crianças e os jovens participantes dos pro-jetos patrocinados pelo Selo Vizinho Legal, na comunidade do Jaguaré.

Acam – parceria com a Associação Ca-rioca de Assistência à Mucoviscidose Fibrose Cística para o apadrinhamento de 50 crianças portadoras da doença, que foram beneficia-das com o fornecimento de kits escolares, roupas de inverno e presentes em datas co-memorativas.

Ações de saúde durante o rally dos sertões impactaram 1.500 pessoas.



56

Sobre o relatório Pelo 11º ano consecutivo, a roche Brasil publica seu relatório de sustentabilidade, documento que apresenta o desempenho econômico, social e ambiental da empresa.

Neste capítulo› Construção da materialidade› Índice GRI


Sobre o relatório › Construção da materialidade› Índice GRI

57

A publicação segue as diretrizes G4 da Global Reporting Initiative (GRI) e abrange as atividades dos Produtos Roche Químicos e Farmacêuticos S.A. (Roche Farmacêutica) e da Roche Diagnóstica Brasil Ltda. (Roche Diag-nóstica) no período de 1.º de janeiro a 31 de dezembro de 2014.

As informações aqui divulgadas contem-plam as operações da sede das duas unida-des de negócio, localizadas em São Paulo, bem como a planta industrial da Roche Farmacêuti-ca, no Rio de Janeiro, e os centros de distribui-ção de Anápolis (GO) e Itajaí (SC).

O conteúdo foi elaborado a partir de in-formações levantadas com as diversas áreas da empresa, e a definição dos temas a serem abordados considerou a consulta aos sta-keholders da Roche Brasil, realizada em maio de 2014 e que compõe o processo de mate-rialidade realizado pela empresa (leia mais a seguir). O conteúdo do relatório passou por análise e aprovação da Presidência e membros da Diretoria Executiva. Tanto na produção do relatório quanto no processo de materialidade, a Roche teve o apoio de consultorias externas.

A versão online do Relatório de Sustenta-bilidade da Roche Brasil 2014 está disponível em www.roche.com.br.

Contato para mais informações: [email protected]@roche.com.br.

Construção da materialidade G4-18, G4-24, G4-25, G4-26, G4-27, G4-31

O processo de materialidade da Roche Brasil, iniciado em 2014, tem como um de seus objetivos principais identificar os temas críti-cos para a empresa, que passarão a nortear a atuação do Comitê de Sustentabilidade no próximo período. Contando com a colaboração de uma consultoria especializada, os membros do comitê, formado por representantes das di-visões Diagnóstica e Farmacêutica, definiram dez temas relevantes para a empresa a serem investigados junto com os stakeholders. Por meio de questionários e entrevistas e em en-contros presenciais e consultas telefônicas, o trabalho buscou entender as demandas e ex-pectativas dos diversos públicos que se rela-cionam com a empresa.

Definição dos temas A partir da reunião e da análise dos

dados das entrevistas, criou-se um relatório sobre os dez temas avaliados, considerando, para cada um deles, o aspecto racional, ou seja, a definição do tema sob o ponto de vista da sociedade, e o posicionamento da Roche diante desse conceito. Também foram identi-ficadas as possibilidades de melhorias, os ris-cos e as adequações dos conceitos racionais ao posicionamento.

Tomando como referência esse estudo, os integrantes do Comitê de Sustentabilida-de avaliaram os aspectos mais importantes e seus impactos e compromissos internos e externos e definiram três temas materiais que serão tratados com prioridade e reforçados com ações (veja os temas marcados com * na lista a seguir), sendo o comitê responsável pela estrutura, implementação e acompanha-mento dos projetos e medidas.

O conteúdo abordado neste relatório segue os temas materiais definidos após consulta a diversos públicos.



www.roche.com.br

[email protected]

[email protected]

58

Os temas materiais

Acesso a diagnóstico, produtos e tratamento*

Ações que disseminem conhecimento e ampliem o diagnóstico e o tratamento nas áreas de interesse são vitais para o desenvol-vimento e para o posicionamento da Roche em meio aos diferentes públicos com os quais se relaciona (leia mais em Nossos públicos – Pacientes, na página 33).

Ética e relacionamento para o advocacy*

Para a Roche, ética e relacionamento são as diretrizes que orientam as ações de advo-cacy, termo em inglês que se refere às inicia-tivas que visam à defesa de uma causa ou de uma proposta de interesse público (leia mais em Nossos públicos – Pacientes, na página 33).

Informações, conhecimento e pesquisa Trata de ações de disseminação de co-

nhecimento e da geração de conteúdos cientí-ficos para produtos de interesse no Brasil.

Logística e rastreabilidadeRefere-se à administração dos materiais

desde a saída do produto da linha de produção até a entrega do produto no destino final, as-sim como ao sistema que acompanha e regis-tra o trajeto completo do produto.

Logística reversa de medicamentos*

O retorno dos resíduos expirados e/ou danificados ao seu local de origem, com o ob-jetivo de eliminá-los corretamente (leia mais em Nosso negócio – Logística, na página 24).

Produção e comercialização de medicamentos e testes diagnósticosTrata dos processos próprios e de forne-

cedores que garantem uma gestão ambiental auditada, de baixo impacto e com redução de índices no longo prazo.

Investimento social privadoAbrange recursos voluntários próprios que

são aplicados para fins da promoção social.

Bem-estarAbrange temas relacionados à satisfação

dos empregados em seu ambiente de trabalho. Inclui benefícios, ferramentas de trabalho, ob-jetivos e reconhecimento, entre outros.

QualidadeTrata da garantia de fornecimento de

produtos e serviços que atendam aos requeri-mentos legais, com alto nível de segurança aos pacientes e de forma sustentável.

Governança de compras Trata da gestão da contratação qualificada

de fornecedores, com o objetivo de garantir os mais altos níveis de seleção, avaliação, monito-ramento, adequação às normas internas e exter-nas e controle de toda a cadeia de suprimentos. Os questionários elaborados a partir desses temas foram aplicados a um total de 42 entre-vistados, assim distribuídos entre 18 catego-rias de stakeholders:

› Associações de pacientes: 3

› Associações de médicos: 3

› Centro de pesquisa: 1

› Clínica: 1

› Comitê de Ética: 1

› Convênio: 1

› Distribuidores: 2

› Empresas privada: 2

› Entidades de classe: 2

› Experts: 2

› Farmácia: 1

› Fornecedores: 3

› Governo: 1

› Hospital: 1

› Laboratório: 2

› ONGs: 2

› Sindicato: 1

› Stakeholders internos: 12

Produção e comercialização de medicamentos e testes diagnósticos está entre os temas materiais levantados após pesquisa.



59

Relação entre os aspectos GRI e seus impactos, dentro e fora da Roche*

G4-20, G4-21

Aspectos GRI relacionados G4-19

Extensão dos impactos dentro da

organização

Extensão dos impactos fora da

organização

Indicadores relacionados

Capítulo em que o tema é abordado

Desempenho econômico Sim Não G4-EC1 G4-EC2 G4-EC3 G4-EC4

A Roche/Desempenho econômicoNossos públicos/Colaboradores

Índice GRI

Presença no mercado Sim Sim G4-EC5 G4-EC6

Nossos públicos/Colaboradores

Impactos econômicos indiretos Não Sim G4-EC7 G4-EC8

Nossos públicos/ComunidadesÍndice GRI

Práticas de compra Não Sim G4-EC9 Nossos públicos/Fornecedores

Materiais Sim Não G4-EN1 G4-EN2

Nosso negócio/Meio ambienteÍndice GRI

Energia Sim Não G4-EN3 G4-EN4 G4-EN5 G4-EN6 G4-EN7

Nosso negócio/Meio ambiente Índice GRI

Água Sim Sim G4-EN8 G4-EN9 G4-EN10

Nosso negócio/Meio ambiente

Biodiversidade Não Sim G4-EN11 G4-EN12 G4-EN13 G4-EN14

Índice GRI

Emissões Sim Sim G4-EN15 G4-EN16 G4-EN17 G4-EN18 G4-EN19 G4-EN20 G4-EN21

Nosso negócio/Meio ambiente

Índice GRI

Efluentes e resíduos Não Sim G4-EN22 G4-EN23 G4-EN24 G4-EN25 G4-EN26


Produtos e serviços Não Sim G4-EN27 G4-EN28


Conformidade Sim Não G4-EN29 Índice GRI

Transportes Não Sim G4-EN30 Índice GRI

Geral Sim Sim G4-EN31 Nosso negócio/Meio ambienteÍndice GRI

Avaliação ambiental de fornecedores Sim Sim G4-EN32 G4-EN33

Nossos públicos/Fornecedores

Mecanismos de queixas e reclamações relacionadas a impactos ambientais

Não Sim G4-EN34 Índice GRI

Emprego Sim Não G4-LA1 G4-LA2 G4-LA3


Relações trabalhistas Sim Não G4-LA4 Nossos públicos/Colaboradores

Saúde e segurança no trabalho Sim Não G4-LA5 G4-LA6 G4 -A7 G4-LA8


Treinamento e educação Sim Não G4-LA9 G4-LA10 G4-LA11




60

Aspectos GRI relacionados G4-19

Extensão dos impactos dentro da

organização

Extensão dos impactos fora da

organização

Indicadores relacionados

Capítulo em que o tema é abordado

Diversidade e igualdade de oportunidades Sim Não G4-LA12 Nossos públicos/Colaboradores

Igualdade de remuneração entre mulheres e homens

Sim Não G4-LA13 Nossos públicos/Colaboradores

Avaliação de fornecedores em práticas trabalhistas

Sim Sim G4-LA14 G4-LA15


Mecanismos de queixas e reclamações relacionadas a práticas trabalhistas

Sim Não G4-LA16 Governança corporativa/Ética e compliance

Investimentos Sim Não G4-HR1 G4-HR2

Governança corporativa/Ética e compliance

Não discriminação Sim Não G4-HR3 Índice GRI

Liberdade de associação e negociação coletiva Não Sim G4-HR4 Nossos públicos/Fornecedores

Trabalho infantil Não Sim G4-HR5 Governança corporativa/Ética e compliance


Trabalho forçado ou análogo ao escravo Não Sim G4-HR6 Governança corporativa/Ética e complianceNossos públicos/Fornecedores

Práticas de segurança Sim Não G4-HR7 Governança corporativa/Ética e compliance

Direitos dos povos indígenas e tradicionais Não Sim G4-HR8 Índice GRI

Avaliação Sim Não G4-HR9 Índice GRI

Avaliação de fornecedores em direitos humanos Não Sim G4-HR10 G4-HR11

Nossos públicos/Fornecedores Índice GRI

Mecanismos de queixas e reclamações relacionadas a direitos humanos

Sim Não G4-HR12 Índice GRI

Comunidades locais Não Sim G4-SO1 G4-SO2

Nossos públicos/Comunidades Índice GRI

Combate à corrupção Sim Não G4-SO3 G4-SO4 G4-SO5

Governança corporativa/Ética e compliance Nosso negócio/

Logística Índice GRI

Políticas públicas Não Sim G4-SO6 Governança corporativa/ Ética e compliance

Concorrência desleal Sim Sim G4-SO7 Governança corporativa/ Ética e compliance

Conformidade Sim Não G4-SO8 Índice GRI

Avaliação de fornecedores em impactos na sociedade

Não Sim G4-SO9 G4-SO10


Índice GRI

Mecanismos de queixas e reclamações relacionadas a impactos na sociedade

Não Sim G4-SO11 Índice GRI

Saúde e segurança do cliente Não Sim G4-PR1 G4-PR2

Índice GRINosso negócio/Qualidade e Logística

Rotulagem de produtos e serviços Não Sim G4-PR3 G4-PR4 G4-PR5

Nosso negócio/Informações sobre produtos

Índice GRI Nosso negócio/Qualidade

Comunicações de marketing Não Sim G4 -PR6 G4-PR7

Índice GRI

Privacidade do cliente Não Sim G4-PR8 Índice GRI

Conformidade Não Sim G4-PR9 Índice GRI

*A seleção dos indicadores reportados neste documento foi feita com base no relatório anterior, incluindo agora os indicadores que surgiram com a G4.



61

Item Descrição Página/resposta Omissão

Estratégia e análise

G4-1 Declaração do decisor mais graduado da organização (p. ex.: seu diretor-presidente, presidente do Conselho de Administração ou cargo equivalente) sobre a relevância da sustentabilidade para a organização e sua estratégia de sustentabilidade

A Roche/Mensagem dos presidentes (pág. 5) –

G4-2 Descrição dos principais impactos, riscos e oportunidades: enfocar os principais impactos da organização sobre a sustentabilidade e seus efeitos para stakeholders.

A Roche/Mensagem dos presidentes (pág. 5)A Roche/Estratégia (pág. 17)

–

Perfil organizacional

G4-3 Nome da organização Perfil/A Roche no mundo (pág. 6) –

G4-4 Principais marcas, produtos e serviços A Roche/Perfil (pág. 9)A Roche/Governança corporativa (pág. 12)

–

G4-5 Localização da sede da organização A Roche/Perfil (pág. 6) –

G4-6 Número de países nos quais a organização opera e nome dos países nos quais as suas principais operações estão localizadas ou que são especificamente relevantes para os tópicos de sustentabilidade abordados no relatório

A Roche/Perfil (pág. 6) –

G4-7 Natureza da propriedade e forma jurídica da organização A Roche/Perfil (pág. 6, 7) –

G4-8 Mercados em que a organização atua (com discriminação geográfica, setores cobertos e tipos de clientes e beneficiários)

A Roche/Perfil (pág. 6, 7) –

G4-9 Porte da organização A Roche/Perfil (pág. 6, 7, 9, 10) –

G4-10 Número total de empregados Nossos públicos/Colaboradores (pág. 43) –

G4-11 Percentual do total de empregados cobertos por acordos de negociação coletiva Nossos públicos/Colaboradores (pág. 53) –

G4-12 Descrição da cadeia de fornecedores da organização Nossos públicos/Fornecedores (pág. 42) –

G4-13 Mudanças significativas ocorridas no decorrer do período coberto pelo relatório em relação a porte, estrutura, participação acionária e cadeia de fornecedores da organização

A Roche/Governança corporativa (pág. 12) –

G4-14 Se e como a organização adota a abordagem ou princípio da precaução Governança corporativa (pág. 12) –

G4-15 Lista de cartas, princípios e outras iniciativas desenvolvidas externamente de caráter econômico, ambiental e social que a organização subscreve ou endossa

A Roche Brasil não aderiu formal e/ou publicamente a quaisquer cartas, princípios e/ou iniciativas de caráter econômico, ambiental e social

–

G4-16 Lista de participação em associações (p. ex.: associações setoriais) e organizações nacionais ou internacionais


Aspectos materiais identificados e limites

G4-17 Lista de todas as entidades incluídas nas demonstrações financeiras consolidadas ou documentos equivalentes da organização

Produtos Roche Químicos e Farmacêuticos S.A. (Roche Farmacêutica) e Roche Diagnóstica Brasil Ltda. (Roche Diagnóstica)

–

G4-18 Explicação de como é o processo adotado para definir o conteúdo do relatório e os limites dos aspectos

Sobre o relatório/Construção da materialidade (pág. 57)

–

G4-19 Lista de todos os aspectos materiais identificados no processo de definição do conteúdo do relatório


–

G4-20 Para cada aspecto material, relate o limite do aspecto dentro da organização Sobre o relatório/Construção da materialidade (pág. 59)

–

G4-21 Para cada aspecto material, relate seu limite fora da organização Sobre o relatório/Construção da materialidade (pág. 59)

–

Índice GRI G4-32

Conteúdos-padrão gerais



62

Item Descrição Página/resposta OmissãoG4-22 Efeito de quaisquer reformulações de informações fornecidas em relatórios anteriores e as razões para essas reformulações

Presentes ao longo do relatório, quando houver, em notas de rodapé

–

G4-23 Alterações significativas em relação a períodos cobertos por relatórios anteriores em escopo e limites de aspecto

Não houve alterações significativas nasoperações da empresa

–

Engajamento de stakeholders

G4-24 Lista de grupos de stakeholders engajados pela organização Sobre o relatório/Construção da materialidade (pág. 57)

–

G4-25 Base usada para a identificação e seleção de stakeholders para engajamento Sobre o relatório (pág. 57) –

G4-26 Abordagem adotada pela organização para envolver os stakeholders, inclusive a frequência do engajamento, discriminada por tipo e grupo, com uma indicação de que algum engajamento foi especificamente promovido como parte do processo de preparação do relatório


–

G4-27 Principais tópicos e preocupações levantados durante o engajamento de stakeholders e as medidas adotadas pela organização para abordar esses tópicos e preocupações, inclusive no processo de relatá-los. Relate os grupos de stakeholders que levantaram cada uma das questões e preocupações mencionadas


–

Perfil do relatório

G4-28 Período coberto pelo relatório (p. ex.: ano fiscal ou civil) para as informações apresentadas

1.º de janeiro a 31 de dezembro de 2014 –

G4-29 Data do relatório anterior mais recente (se houver) 2013 –

G4-30 Ciclo de emissão de relatórios (anual, bienal etc.) Anual –

G4-31 Ponto de contato para perguntas sobre o relatório ou seu conteúdo Sobre o relatório/Construção da materialidade (pág. 57)

–

G4-32 Opção “de acordo” escolhida pela organização Sobre o relatório/Índice GRI (pág. 61). Opção “de acordo” abrangente.

–

Governança

G4-33 Política e prática corrente adotadas pela organização para submeter o relatório a uma verificação externa

Este relatório não foi verificado por uma terceira parte.

–

G4-34 Estrutura de governança da organização, incluindo os comitês do mais alto órgão de governança. Identifique todos os comitês responsáveis pelo assessoramento do conselho na tomada de decisões que possuam impactos econômicos, ambientais e sociais

A Roche/Governança corporativa (pág. 12, 13, 14)

–

G4-35 Processo usado para a delegação de autoridade sobre tópicos econômicos, ambientais e sociais pelo mais alto órgão de governança para executivos seniores e outros empregados


–

G4-36 Se a organização designou um ou mais cargos e funções de nível executivo como responsáveis pelos tópicos econômicos, ambientais e sociais e se esses responsáveis se reportam diretamente ao mais alto órgão de governança


G4-37 Processos de consulta usados entre os stakeholders e o mais alto órgão de governança em relação aos tópicos econômicos, ambientais e sociais. Se a consulta for delegada a outras estruturas, órgãos ou pessoas, indique a quem e os processos existentes de feedback para o mais alto órgão de governança


G4-38 Composição do mais alto órgão de governança e dos seus comitês A Roche/Governança corporativa (pág. 12) –

G4-39 Citar se o presidente do mais alto órgão de governança é também um diretor executivo (e, nesse caso, sua função na gestão da organização e as razões para esse acúmulo)

Governança corporativa (pág. 12) –

G4-40 Processos de seleção e nomeação para o mais alto órgão de governança e seus comitês, bem como os critérios adotados para selecionar e nomear os membros do mais alto órgão de governança


G4-41 Processos usados pelo mais alto órgão de governança para garantir a prevenção e administração de conflitos de interesse. Relate se conflitos de interesse são revelados aos stakeholders


G4-42 Papéis desempenhados pelo mais alto órgão de governança e pelos executivos seniores no desenvolvimento, na aprovação e na atualização do propósito, da declaração de missão, da visão e dos valores, e definição de estratégias, políticas e metas relacionadas a impactos econômicos, ambientais e sociais da organização


G4-43 Medidas tomadas para desenvolver e aprimorar o conhecimento do mais alto órgão de governança sobre tópicos econômicos, ambientais e sociais


G4-44 Processos de avaliação do desempenho do mais alto órgão de governança no que diz respeito à governança de tópicos econômicos, ambientais e sociais. Relate se essa avaliação é independente ou não e com que frequência ela é realizada. Relate se essa avaliação é uma autoavaliação




63

Item Descrição Página/resposta OmissãoG4-45 Papel desempenhado pelo mais alto órgão de governança na identificação e gestão de impactos, riscos e oportunidades derivados de questões econômicas, ambientais e sociais. Mencione o papel desempenhado pelo mais alto órgão de governança na implementação de processos de due dilligence

Comitês executivos e Diretoria Finanças e Serviços, Diretoria Recursos Humanos e Diretoria Jurídico, Compliance e Responsabilidade Social

–

G4-46 Papel desempenhado pelo mais alto órgão de governança na análise da eficácia dos processos de gestão de risco da organização para tópicos econômicos, ambientais e sociais


G4-47 Frequência com que o mais alto órgão de governança analisa impactos, riscos e oportunidades derivados de questões econômicas, ambientais e sociais


G4-48 O órgão ou o cargo de mais alto nível que analisa e aprova formalmente o relatório de sustentabilidade da organização e garante que todos os aspectos materiais sejam abordados

O conteúdo do relatório de sustentabilidade foi submetido à aprovação da alta direção da Roche, que também foi ouvida como fonte

–

G4-49 Processo adotado para comunicar preocupações críticas ao mais alto órgão de governança


–

G4-50 Natureza e número total de preocupações críticas comunicadas ao mais alto órgão de governança e o(s) mecanismo(s) adotado(s) para abordá-las e resolvê-las

A empresa ainda não possui um canal estruturado para a comunicação com a alta governança

–

G4-51 Políticas de remuneração aplicadas ao mais alto órgão de governança e a executivos seniores

Os desempenhos ambiental e social não impactam na remuneração da alta gestão

–

G4-52 Processo adotado para a determinação da remuneração. Relate se consultores de remuneração são envolvidos na determinação de remunerações e se eles são independentes da administração. Relate quaisquer outras relações entre os consultores de remuneração e a organização

Para determinar a remuneração da alta governança é realizada pesquisa de mercado

–

G4-53 Como as opiniões dos stakeholders são solicitadas e levadas em conta em relação à remuneração, incluindo os resultados de votações sobre políticas e propostas de remuneração, se aplicável

As consultas feitas aos stakeholders não abordaram esses temas

–

G4-54 Proporção entre a remuneração anual total do indivíduo mais bem pago da organização em cada país em que a organização possua operações significativas e a remuneração média anual total de todos os empregados (excluindo o mais bem pago) no mesmo país

Informação considerada confidencial pela organização

Diante da maturidade da organização, essa resposta é considerada estratégica e confidencial. A empresa não divulga dados referentes a salários

G4-55 Proporção entre o aumento percentual da remuneração total anual do indivíduo mais bem pago da organização em cada país em que possua operações significativas e o aumento percentual médio da remuneração anual total de todos os empregados (excluindo o mais bem pago) no mesmo país

Informação considerada confidencial pela organização

Diante da maturidade da organização, essa resposta é considerada estratégica e confidencial. A empresa não divulga dados referentes a salários

Ética e integridade

G4-56 Valores, princípios, padrões e normas de comportamento da organização, como códigos de conduta e de ética

A Roche/Perfil (pág. 6) A Roche/Governança corporativa (pág. 15)

–

G4-57 Mecanismos internos e externos adotados pela organização para solicitar orientações sobre comportamentos éticos e em conformidade com a legislação, como canais de relacionamento (p. ex.: ouvidoria)


G4-58 Mecanismos internos e externos adotados pela organização para comunicar preocupações em torno de comportamentos não éticos ou incompatíveis com a legislação e questões relacionadas à integridade organizacional, como encaminhamento de preocupações pelas vias hierárquicas, mecanismos para denúncias de irregularidades e canais de denúncias


Conteúdos-padrão específicos

Categoria econômica

Aspectos materiais

DMAs e indicadores Página/resposta Omissão

Desempenho econômico

G4-DMA Forma de gestão A Roche/Desempenho econômico (pág. 18) –

G4-EC1 Valor econômico direto gerado e distribuído A Roche/Desempenho econômico (pág. 18) –

G4-EC2 Implicações financeiras e outros riscos e oportunidades para as atividades da organização em decorrência de mudanças climáticas

Não houve avaliações de mudanças climáticas para a Roche Brasil

Não houve avaliações de mudanças climáticas para a Roche Brasil. O plano de ação Master Plan, que deverá considerar esses fatores, será implementado até 2019

G4-EC3 Cobertura das obrigações previstas no plano de pensão de benefício da organização

Nossos públicos/Colaboradores (pág. 51) –

G4-EC4 Assistência financeira recebida do governo O governo não está presente na estrutura acionária da organização e em 2014 a Roche não recebeu ajuda financeira por parte do governo

–



64

Aspectos materiais

DMAs e indicadores Página/resposta Omissão

Presença no mercado

G4-DMA Forma de gestão Nossos públicos/Colaboradores (pág. 50, 51)

–

G4-EC5 Variação da proporção do salário mais baixo, discriminado por gênero, comparado ao salário mínimo local em unidades operacionais importantes


G4-EC6 Proporção de membros da alta direção contratados na comunidade local em unidades operacionais importantes


Impactos econômicos indiretos

G4-DMA Forma de gestão Nossos públicos/Colaboradores (pág. 54) –

G4-EC7 Desenvolvimento e impacto de investimentos em infraestrutura e serviços oferecidos

Nossos públicos/Pacientes (pág. 34)Nossos públicos/Colaboradore (pág. 54)

–

G4-EC8 Impactos econômicos indiretos significativos, inclusive a extensão dos impactos

A Roche Brasil não realizou estudos para identificação e descrição de seus impactos indiretos significativos. O indicador não está relacionado com nenhum tema material

A Roche Brasil não realizou estudos para identificação e descrição de seus impactos indiretos significativos. O indicador não está relacionado com nenhum tema material

Práticas de compras

G4-DMA Forma de gestão Nossos públicos/ Fornecedores (pág. 42) –

G4-EC9 Proporção de gastos com fornecedores locais em unidades operacionais importantes

Nossos públicos/ Fornecedores (pág. 42) –

Categoria ambiental

Aspecto Descrição Página/resposta OmissãoMateriais G4-DMA Forma de gestão Nosso negócio/Meio ambiente (pág. 25) –

G4-EN1 Materiais usados, discriminados por peso ou volume Nosso negócio/Meio ambiente (pág. 25) –

G4-EN2 Percentual de materiais usados provenientes de reciclagem

Materiais reciclados não podem ser usados em função da natureza do produto final

–

Energia G4-DMA Forma de gestão Nosso negócio/Meio ambiente (pág. 26) –

G4-EN3 Consumo de energia dentro da organização Nosso negócio/Meio ambiente (pág. 26, 27)

–

G4-EN4 Consumo de energia fora da organização Nosso negócio/Meio ambiente (pág. 26) –

G4-EN5 Intensidade energética Nosso negócio/Meio ambiente (pág. 26) A Organização não possui uma métrica especifica para calcular a intensidade energética. A Matriz de Roche determina o que deve ser reportado. O indicador não está relacionado com nenhum tema material

G4-EN6 Redução do consumo de energia Nosso negócio/Meio ambiente (pág. 26)

G4-EN7 Reduções nos requisitos energéticos de produtos e serviços

Não existem registros sobre a redução no consumo de produtos e serviços,O plano de ação Master Plan abarca informações sobre tais reduções

Não existem registros sobre a redução no consumo de produtos e serviços,O plano de ação Master Plan abarca informações sobre tais reduções

Água G4-DMA Forma de gestão Nosso negócio/Meio ambiente (pág. 28) –

G4-EN8 Total de retirada de água por fonte Nosso negócio/Meio ambiente (pág. 28) –

G4-EN9 Fontes hídricas significativamente afetadas por retirada de água

Nosso negócio/Meio ambiente (pág. 28) –

G4-EN10 Percentual e volume total de água reciclada e reutilizada


Biodiversidade G4-DMA Forma de gestão Nosso negócio/Meio ambiente (pág. 25) –

G4-EN11 Unidades operacionais próprias, arrendadas ou administradas dentro ou nas adjacências de áreas protegidas e áreas de alto índice de biodiversidade situadas fora de áreas protegidas

As instalações não se encontram em áreas protegidas ou adjacentes a elas nem em áreas de alto índice de biodiversidade

–

G4-EN12 Descrição de impactos significativos de atividades, produtos e serviços sobre a biodiversidade em áreas protegidas e áreas de alto índice de biodiversidade situadas fora de áreas protegidas

Não houve impactos significativos na biodiversidade associados a atividades ou produtos da empresa

–



65

Aspecto DMAs e indicadores Página/resposta OmissãoBiodiversidade G4-EN13 Habitats protegidos ou restaurados O indicador não é aplicável ao negócio O indicador não é aplicável ao

negócio da Roche Brasil. Não existem operações em área de preservação ambiental, tampouco em habitats restaurados

G4-EN14 Número total de espécies incluídas na lista vermelha da IUCN e em listas nacionais de conservação com habitats situados em áreas afetadas por operações da organização, discriminado por nível de risco de extinção

O indicador não é aplicável ao negócio O indicador não é aplicável ao negócio da Roche Brasil. Não existem operações em área de preservação ambiental

Emissões G4-DMA Forma de gestão Nosso negócio/Meio ambiente (pág. 28) –

G4-EN15 Emissões diretas de gases de efeito estufa (GEE) (escopo 1)


G4-EN16 Emissões indiretas de gases de efeito estufa (GEE) provenientes da aquisição de energia (escopo 2)

Não são contabilizadas emissões indiretas pela Roche Brasil

–

G4-EN17 Outras emissões indiretas de gases de efeito estufa (GEE) (escopo 3)


G4-EN18 Intensidade de emissões de gases de efeito estufa (GEE)

Indicador não material para a organização Não existe métrica para cálculo de intensidade de emissões de gases de efeito estufa para o ano de 2014 na Roche Brasil. O indicador não está relacionado com nenhum tema material

G4-EN19 Redução de emissões de gases de efeito estufa (GEE)

Informação não disponível. Não existe métrica para cálculo de intensidade de emissões de gases de efeito estufa para o ano de 2014 na Roche Brasil, portanto, não conseguimos estimar as taxas de redução

G4-EN20 Emissões de substâncias que destroem a camada de ozônio


G4-EN21 Emissões de NOx, SOx e outras emissões atmosféricas significativas

Emissões não significativas na unidade industrial RJ

–

Efluentes e resíduos

G4-DMA Forma de gestão Nosso negócio/Meio ambiente (pág. 29) –

G4-EN22 Descarte total de água, discriminado por qualidade e destinação


G4-EN23 Peso total de resíduos, discriminado por tipo e método de disposição


G4-EN24 Número total e volume de vazamentos significativos Não houve derramamentos registrados –

G4-EN25 Peso de resíduos transportados, importados, exportados ou tratados considerados perigosos nos termos da Convenção da Basileia, anexos I, II, III e VIII, e percentual de carregamentos de resíduos transportados internacionalmente

Nosso negócio/Meio ambiente (pág. 29) Esse indicador não é aplicável à divisão Farmacêutica do site Jaguaré. Nossos produtos não são considerados perigosos

G4-EN26 Identificação, tamanho, status de proteção e valor da biodiversidade de corpos d’água e habitats relacionados significativamente afetados por descargas e drenagem de água realizados pela organização

O indicador não é aplicável à organização Nossas operações não estão localizadas em áreas de preservação ambiental

Produtos e serviços

G4-DMA Forma de gestão Nosso negócio/Medicamentos e Testes diagnósticos (pág. 21)Nosso negócio/Logística (pág. 24)

–

G4-EN27 Extensão da mitigação de impactos ambientais de produtos e serviços

Nosso negócio/Medicamentos e Testes diagnósticos (pág. 21)

–

G4-EN28 Percentual de produtos e suas embalagens recuperados em relação ao total de produtos vendidos, discriminado por categoria de produto

Na divisão Farmacêutica não existe qualquer programa de recolhimento referente a materiais de embalagem.A Roche Diagnóstica Brasil é apenas importadora e não pode recuperar produtos em decorrência da natureza dos mesmos, os quais, quando devolvidos, ao fim de sua vida útil, são enviados a um fornecedor especializado em destruição de produtos para saúde. Tampouco existe a recuperação de embalagens

–

Conformidade G4-DMA Forma de gestão Nosso negócio/Meio ambiente (pág. 25) –

G4-EN29 Valor monetário de multas significativas e número total de sanções não monetárias aplicadas em decorrência da não conformidade com leis e regulamentos ambientais

Não ocorreu nenhuma aplicação de sanções não monetárias e/ou multas para a Roche em decorrência da não conformidade com leis e regulamentos ambientais

–



66

Aspecto DMAs e indicadores Página/resposta OmissãoTransportes G4-DMA Forma de gestão Nosso negócio/Meio ambiente (pág. 25) –

G4-EN30 Impactos ambientais significativos decorrentes do transporte de produtos e outros bens e materiais usados nas operações da organização, bem como do transporte dos empregados

Nos últimos anos não houve nenhum acidente com consequências de derramamento, emissões ou resíduos

–

Geral G4-DMA Forma de gestão Nosso negócio/Meio ambiente (pág. 25) –

G4-EN31 Total de investimentos e gastos com proteção ambiental, discriminado por tipo


Avaliação ambiental de fornecedores

G4-DMA Forma de gestão Nossos públicos/Fornecedores (pág. 42) –

G4-EN32 Percentual de novos fornecedores selecionados com base em critérios ambientais

Nossos públicos/Fornecedores (pág. 42) –

G4-EN33 Impactos ambientais negativos significativos, reais e potenciais, na cadeia de fornecedores e medidas tomadas a esse respeito


Mecanismos de queixas e reclamações relativas a impactos ambientais

G4-DMA Forma de gestão Nosso negócio/Qualidade (pág. 22) –

G4-EN34 Número de queixas e reclamações relacionadas a impactos ambientais registradas, processadas e solucionadas por meio de mecanismo formal

Não houve registro de queixa ou reclamação –

Categoria social – práticas trabalhistas e trabalho decente

Aspecto Descrição Página/resposta OmissãoEmprego G4-DMA Forma de gestão Nossos públicos/Colaboradores (pág. 43) –

G4-LA1 Número total e taxas de novas contratações de empregados e rotatividade de empregados por faixa etária, gênero e região


G4-LA2 Benefícios concedidos a empregados de tempo integral que não são oferecidos a empregados temporários ou em regime de meio período, discriminados por unidades operacionais importantes da organização


G4-LA3 Taxas de retorno ao trabalho e retenção após uma licença-maternidade/paternidade, discriminadas por gênero


Relações trabalhistas


G4-LA4 Prazo mínimo de notificação sobre mudanças operacionais e se elas são especificadas em acordos de negociação coletiva


Saúde e segurança no trabalho


G4-LA5 Percentual da força de trabalho representada em comitês formais de saúde e segurança, compostos de empregados de diferentes níveis hierárquicos, que ajudam a monitorar e orientar programas de saúde e segurança no trabalho


G4-LA6 Tipos e taxas de lesões, doenças ocupacionais, dias perdidos e absenteísmo e número de óbitos relacionados ao trabalho, discriminados por região e gênero


G4-LA7 Empregados com alta incidência ou alto risco de doenças relacionadas à ocupação


G4-LA8 Tópicos relativos a saúde e segurança cobertos por acordos formais com sindicatos


Treinamento e educação


G4-LA9 Número médio de horas de treinamento por ano, por empregado, discriminado por gênero e categoria funcional


G4-LA10 Programas de gestão de competências e aprendizagem contínua que contribuem para a continuidade da empregabilidade dos empregados em período de preparação para a aposentadoria


G4-LA11 Percentual de empregados que recebem regularmente análises de desempenho e de desenvolvimento de carreira, discriminado por gênero e categoria funcional


Diversidade e igualdade de oportunidades


G4-LA12 Composição dos grupos responsáveis pela governança e discriminação de empregados por categoria funcional, de acordo com gênero, faixa etária, minorias e outros indicadores de diversidade




67

Aspecto Descrição Página/resposta OmissãoIgualdade de remuneração entre mulheres e homens


G4-LA13 Razão matemática do salário e da remuneração entre mulheres e homens, discriminada por categoria funcional e unidades operacionais relevantes

Nossos públicos/Colaboradores (pág. 50, 51) –

Avaliação de fornecedores em práticas trabalhistas


G4-LA14 Percentual de novos fornecedores selecionados com base em critérios relativos a práticas trabalhistas


G4-LA15 Impactos negativos significativos, reais e potenciais, para as práticas trabalhistas na cadeia de fornecedores e medidas tomadas a esse respeito


Mecanismos de queixas e reclamações relacionadas a práticas trabalhistas

G4-DMA Forma de gestão A Roche/Governança corporativa (pág. 15) –

G4-LA16 Número de queixas e reclamações relacionadas a práticas trabalhistas registradas, processadas e solucionadas por meio de mecanismo formal

A Roche/Governança corporativa(pág. 16) –

Categoria social – direitos humanos

Aspecto Descrição Página/resposta OmissãoInvestimentos G4-DMA Forma de gestão A Roche/Governança corporativa (pág. 15) –

G4-HR1 Número total e percentual de acordos e contratos de investimentos significativos que incluem cláusulas de direitos humanos ou que foram submetidos a avaliação referente a direitos humanos


G4-HR2 Número total de horas de treinamento de empregados em políticas de direitos humanos ou procedimentos relacionados a aspectos dos direitos humanos relevantes para as operações da organização, incluindo o percentual de empregados treinados


Não discriminação


G4-HR3 Número total de casos de discriminação e medidas corretivas tomadas

Informações classificadas como confidenciais pela empresa

–

Liberdade de associação e negociação coletiva


G4-HR4 Operações e fornecedores identificados em que o direito de exercer a liberdade de associação e a negociação coletiva possa estar sendo violado ou haja risco significativo, e as medidas tomadas para apoiar esse direito


Trabalho infantil G4-DMA Forma de gestão Nossos públicos/Fornecedores (pág. 42) –

G4-HR5 Operações e fornecedores identificados como de risco para a ocorrência de casos de trabalho infantil e medidas tomadas para contribuir para a efetiva erradicação do trabalho infantil

A Roche/Governança corporativa (pág. 15)Nossos públicos/Fornecedores (pág. 42)

–

Trabalho forçado ou análogo ao escravo


G4-HR6 Operações e fornecedores identificados como de risco significativo para a ocorrência de trabalho forçado ou análogo ao escravo e medidas tomadas para contribuir para a eliminação de todas as formas de trabalho forçado ou análogo ao escravo

A Roche/Governança corporativa (pág. 15)Nossos públicos/Fornecedores (pág. 42)

–

Práticas de segurança


G4-HR7 Percentual do pessoal de segurança que recebeu treinamento sobre as políticas e os procedimentos da organização relativos a direitos humanos que sejam relevantes às operações


Direitos indígenas G4-DMA Forma de gestão A Roche/Governança corporativa (pág. 15) –

G4-HR8 Número total de casos de violação de direitos de povos indígenas e tradicionais e medidas tomadas a esse respeito

Não houve caso envolvendo direitos dos povos indígenas em 2014

–

Avaliação G4-DMA Forma de gestão A Roche/Governança corporativa(pág. 15) –

Avaliação G4-HR9 Número total e percentual de operações submetidas a análises ou avaliações de direitos humanos de impactos relacionados a direitos humanos

Ambas as divisões da Roche não tiveram nenhuma operação analisada ou investigada por conta de risco relacionado aos direitos humanos, dado que existem políticas e códigos de conduta de Roche que dispõem de itens sobre direitos humanos

Ambas as divisões da Roche não tiveram nenhuma operação analisada ou investigada por conta de risco relacionado aos direitos humanos, dado que existem políticas e códigos de conduta de Roche que dispõem de itens sobre direitos humanos



68

Aspecto Descrição Página/resposta OmissãoAvaliação de fornecedores em direitos humanos


G4-HR10 Percentual de novos fornecedores selecionados com base em critérios relacionados a direitos humanos


G4-HR11 Impactos negativos significativos, reais e potenciais, em direitos humanos na cadeia de fornecedores e medidas tomadas a esse respeito

Apesar de haver cláusulas sobre direitos humanos nos contratos da divisão Diagnóstica, não é feita uma avaliação sobre tais impactos, dado que existem políticas e códigos de conduta de Roche que dispõem de itens sobre direitos humanos

Apesar de haver cláusulas sobre direitos humanos nos contratos da divisão Diagnóstica, não é feita uma avaliação sobre tais impactos, dado que existem políticas e códigos de conduta de Roche que dispõem de itens sobre direitos humanos

Mecanismos de queixas e reclamações relacionadas a direitos humanos


G4-HR12 Número de queixas e reclamações relacionadas a impactos em direitos humanos registradas, processadas e solucionadas por meio de mecanismo formal

Em 2014, não houve nenhuma reclamação relacionada a direitos humanos

–

Categoria social – sociedade

Aspecto Descrição Página/resposta OmissãoComunidades locais

G4-DMA Forma de gestão A Roche/Governança corporativa (pág. 13)Nossos públicos/Comunidade (pág. 54)

–

G4-SO1 Percentual de operações com programas implementados de engajamento da comunidade local, avaliação de impactos e desenvolvimento local

Nossos públicos/Comunidade (pág. 54) –

G4-SO2 Operações com impactos negativos significativos, reais e potenciais, nas comunidades locais

A empresa não realiza tal medição A empresa não realiza tal medição, porem, tem-se a intensão de fazer tais análises no futuro

Combate à corrupção


G4-SO3 Número total e percentual de operações submetidas a avaliações de riscos relacionados à corrupção e os riscos significativos identificados

Governança corporativa/Ética e compliance (pág. 15)

–

G4-SO4 Comunicação e treinamento em políticas e procedimentos de combate à corrupção

A Roche/Governança corporativa (pág. 15)Nosso negócio/Logística (pág. 24)

–

G4-SO5 Casos confirmados de corrupção e medidas tomadas As informações relacionadas aos casos de compliance são confidenciais

As informações relacionadas aos casos de compliance são confidenciais para a divisão Farmacêutica, com o intuito de preservar a imagem da pessoa e a imagem da empresa. A Roche possui um processo definido de investigação para todos os casos reportados/identificados; sendo que todos os casos procedentes são avaliados pelo Comitê de Compliance e as ações cabíveis são definidas. Os casos são reportados para o time Global, que monitora a investigação e ações tomadas

Políticas públicas G4-DMA Forma de gestão A Roche/Governança corporativa (pág. 15) –

G4-SO6 Valor total de contribuições para partidos políticos e políticos, discriminado por país e destinatário/beneficiário


Concorrência desleal


G4-SO7 Número total de ações judiciais movidas por concorrência desleal, práticas de truste e monopólio e seus resultados

A Roche/Governança corporativa (pág. 15, 16)

–

Conformidade G4-DMA Forma de gestão A Roche/Governança corporativa (pág. 15) –

G4-SO8 Valor monetário de multas significativas e número total de sanções não monetárias aplicadas em decorrência de não conformidade com leis e regulamentos

Não ocorreram multas por descumprimento a leis e regulamentos

–

Avaliação de fornecedores em impactos na sociedade

G4-DMA Forma de gestão Nossos públicos/ Fornecedores (pág. 42) –

G4-SO9 Percentual de novos fornecedores selecionados com base em critérios relativos a impactos na sociedade

Nossos públicos/ Fornecedores (pág. 42) –

G4-SO10 Impactos negativos significativos, reais e potenciais, da cadeia de fornecedores na sociedade e medidas tomadas a esse respeito

A Roche não realiza a análise de tais impactos –

Mecanismos de queixas e reclamações relacionadas a impactos na sociedade


G4-SO11 Número de queixas e reclamações relacionadas a impactos na sociedade registradas, processadas e solucionadas por meio de mecanismo formal

Não houve reclamações relacionadas a impactos na sociedade

–



69

Categoria social – responsabilidade pelo produto

Aspecto Descrição Página/resposta OmissãoSaúde e segurança do cliente


G4-PR1 Percentual de categorias de produtos e serviços significativas para as quais são avaliados impactos na saúde e segurança, buscando melhorias

Nosso negócio/Qualidade(pág. 22, 23)Nosso negócio/Logística (pág. 24)

O indicador não é aplicável para a divisão Diagnóstica, cujos produtos não causam impactos na saúde, pois não há contato direto com o paciente

G4-PR2 Número total de casos de não conformidade com regulamentos e códigos voluntários relacionados aos impactos causados por produtos e serviços na saúde e segurança durante seu ciclo de vida, discriminado por tipo de resultado

Não houve ocorrências dessa natureza –

Rotulagem de produtos e serviços


G4-PR3 Tipo de informações sobre produtos e serviços exigido pelos procedimentos da organização referentes a informações e rotulagem de produtos e serviços e percentual das categorias significativas sujeitas a essas exigências

Nosso negócio/Qualidade (pág. 21) –

G4-PR4 Número total de casos de não conformidade com regulamentos e códigos voluntários relativos a informações e rotulagem de produtos e serviços, discriminado por tipo de resultado

Não foram constatadas não conformidades relativas à rotulagem

–

G4-PR5 Resultados de pesquisas de satisfação do cliente Nosso negócio/Qualidade (pág. 23) –

Comunicações de marketing


G4-PR6 Venda de produtos proibidos ou contestados

Não há produtos proibidos para comercialização na empresa

–

G4-PR7 Número total de casos de não conformidade com regulamentos e códigos voluntários relativos a comunicações de marketing, incluindo publicidade, promoção e patrocínio, discriminado por tipo de resultado

Não houve casos de não conformidade com regulamentos e códigos voluntários relativos à comunicação de marketing

–

Privacidade do cliente

G4-DMA Forma de gestão Nosso negócio/Comercialização de produtos (pág. 30)

–

G4-PR8 Número total de queixas comprovadas relativas a violação de privacidade e perda de dados de clientes

Não existem relatos de casos relacionados a violação de privacidade e perda de dados de clientes

–

Conformidade G4-DMA Forma de gestão Nosso negócio/Comercialização de produtos (pág. 30)

–

G4-PR9 Valor monetário de multas significativas aplicadas em razão de não conformidade com leis e regulamentos relativos ao fornecimento e ao uso de produtos e serviços

Não houve nenhuma multa por não conformidade com leis e regulamentos relativos ao fornecimento e uso de produtos e serviços

–



70

Créditos

Materialidade, consultoria GRI, coordenação editorial e design

Report SustentabilidadeEquipe: Luana Bessa (gestão de projetos e relacionamento),

Cristiane Pelizzon e Erica Liberato (consultoria GRI), Tita Berton (edição), Inês Godinho e Liana Amaral (redação), Guilherme Falcão (projeto gráfico), Paula Mosti (diagramação) e Thais Benite (produção gráfica)

RevisãoAssertiva Produções Editoriais

FotografiaArquivo Roche, Luiz Machado e Thais Falcão

Família tipográficaImago, Günter Gerhard Lange, 1982; e Minion,

Robert Slimbach, 1990

Coordenação geral RocheAdriana Lima, Lennon Santos e Luciana Regattieri

Apoio para identificação, fornecimento e conformidade do conteúdo:

Adib EstefanAdriana LimaAlessandra AguilarAlexandre SilvaAna FalsettiAna GazzottiAna HasegawaAndre SaraivaAndrea MestiAntonio SilvaArari MeneghinArthur SantosBianca MonneratBruna LimaBruno FrickeBruno PedrozoChristian PaetzkeCintia SiqueiraCristian CastroCyntia SilvaDaniela GonçalvesDébora TaláDenise HoratoDing XuElaine MarofaEliana SantosFabiana FarahFabio AlmeidaFabrice Goisset Fatima PereiraFelipe FoitinhoFernanda MassainiFernando Amaral SantosFernando MazeoFlavia ArgentonFlavia DarzeGabriele FilkauskasGlaucia MeloGloria CastroHamilton NogueiraHarumi KaiHilton Cavalcante

Jéssica AlbieriJose RabeloJuliana SimõesLenio Alvarenga Lucas SantosLuciana PoveglianoLuciana RegattieriLuciano OliveiraMarcelo RoqueMarcia IssaMarcia ViottiMarco Aurelio KurlbaumMarco Aurelio SantosMarcos DehollainMarisa DinnocenzoMeire IurkoPatricia OgochiPaulo TavaresRaphael GodoyRegina GokeRegina MouraRenata NakamuraRenata PaivaRicardo RampinelliRicardo SilvaRodrigo AndersenRogerio NakamuraRolf E. HoengerRomulo SilvaRoque PetrellaSarah ChaiaSergio SztajnbokSonia NovatoTatiana TsiomisTatiane BritoTayane BritoThais VivianiVera AraujoVivian OliveiraWeber SgrignoliWilson Lopes

Contatobrazil.responsabilidade_social@[email protected]


Créditos

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Produtos Roche Químicos e Farmacêuticos S.A.Av. Engenheiro Billings, 1.729 – Jaguaré06210-970 – Osasco – SP Caixa postal 3.034

Unidade Industrial FarmacêuticaEstrada dos Bandeirantes, 2.020 – Jacarepaguá22775-109 – Rio de Janeiro – RJCaixa postal 70.600 – 22741-970

Centro de Distribuição de AnápolisRodovia BR-153, km 42, Parte C – Parque Calixtópolis75135-040 – Anápolis – GO

Roche Diagnóstica Brasil Ltda.Av. Engenheiro Billings, 1.729, Prédio 38 – Jaguaré05321-010 – São Paulo – SP

Centro de Distribuição de ItajaíRod. SC-486 Antonio Heil, km 4, s/n, Parte 3 – Itaipava88316-003 – Itajaí – SC

Direitos reservadosÉ proibida a reprodução total ou parcial deste relatório sem a

prévia autorização de Produtos Roche Químicos e Farmacêuticos S.A. e Roche Diagnóstica Brasil Ltda.

Informações corporativas


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