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FACULDADE ANHANGUERA DE TAUBAT

SIMONE FABIANA DE OLIVEIRA GOUVEA - RA: 6951335829

RELATRIO ESTGIO SUPERVISIONADO ICCE NUNES LOCAO DE VEICULOS COM MOTORISTA LTDA - EPP

TAUBAT SO PAULO2015

SIMONE FABIANA DE OLIVEIRA GOUVEA - RA: 6951335829

RELATRIO DE ESTGIO I5 SEMESTRE

Trabalho apresentado, como exigncia parcial para a obteno do grau de Bacharel em Administrao, Faculdade Anhanguera de Taubat, sob a orientao do Prof. Maxwel Simpliciano Gouvea.

TAUBAT SO PAULO2015

Sumrio1 - Introduo42 - Identificao do Estagirio43 - Identificao da Empresa44 - Caracterizao da Empresa54.1 - Histrico da Empresa54.2 - Organograma54.3 Misso/ Viso/ Valores54.4 Relato das atividades65 - Analise SWOT76 Plano de Ao76.1 Cronograma do Plano de Ao86.2 Descrio do Plano de Ao86.2.1 Identificao do publico - alvo86.2.2 Desenvolvimento de portflio96.2.3 Desenvolvimento de lista de empresas da regio96.2.4 Abordagem do publico - alvo97 Comentrios e concluses108 Referncia bibliogrfica11

1 - IntroduoPara atender a requisio do Curso de Administrao de Empresas da matria de Estgio Supervisionado I, foi escolhida como escopo de trabalho a empresa CCE Nunes locao de veculos com motorista Ltda. - EPP.O Estgio teve como importncia a aplicao dos conhecimentos adquiridos no decorrer do Curso para que, alm de tericos tenha-se um embasamento prtico relativo ao curso e a rea escolhida.Foram 136(cento e trinta e seis) horas de estgio que compreende o perodo de 02/03/2015 a 16/04/2015.Destaco como objetivos a abordagem das atividades exercidas e os comentrios relativos rea que sero demonstrados no decorrer do relatrio.

2 -Identificao do EstagirioNome: Simone Fabiana de Oliveira GouveaRA: 6751335829Polo: Taubat unidade 1Perodo do Estagio: 02/03/2015 a 10/04/2015Ano Letivo: 2015Srie: 5 semestre3 - Identificao da EmpresaEmpresa concedente: CCE NUNES LOCAO DE VEICULOS COM MOTORISTA LTDA. - EPPEndereo: Rua Maragogipe, 890, Bonfim.CEP 12092-804 Taubat/SPTelefone: 12 3624-4848Site: www.ccenunes.com.brCNPJ: 09335804/0001-164 - Caracterizao da Empresa4.1 - Histrico da EmpresaA CCE NUNES LOCAO DE VEICULOS LTDA surgiu em 1998, a partir de um grupo de taxistas visando atender a demanda e transporte de taxi e carros executivos nas empresas de Taubat. Desde a sua formao vem conquistando e reforando a confiana e credibilidade de empresas e clientes particulares ao oferecer servios que apoiam e complementam de forma integrada e dinmica as necessidades de cada rea da empresa.A empresa tem conscincia de que, cada vez mais, a gesto de custos com viagens assume uma prioridade, na grande maioria das empresas, e apoia os clientes na identificao e implementao de estratgias de reduo de custos. Este papel de consultoria, desenvolvido em estreita colaborao com o cliente, atua, entre outras, nas seguintes reas: Elaborao de uma poltica de viagens, Negociao de tarifas ou condies particulares, Metodologia adequada de trabalho para cada empresa.4.2 - Organograma

4.3- Misso / Viso / Valores

4.4 Relato das atividadesTrabalho no departamento de administrao da CCE NUNES, atualmente sob direo do Sr. Erick Nunes- Gerente administrativo. Este departamento responsvel por receber as solicitaes de transporte dos clientes/empresas conveniadas, fazer lanamentos no sistema, organizar equipes de prestao de servio, estabelecer metas, realizar contato com clientes para contratos de prestao de servios e organizao dos departamentos financeiro e comercial.Estou estagiando no setor onde trabalho desde janeiro de 2008 com as seguintes atividades: Atendimento ao cliente em geral; Elaborao e lanamento dos contracheques de funcionrios e colaboradores; Gesto de equipe; Recrutamento e seleo de novos colaboradores; Elaborao de relatrios gerenciais; Reunio com clientes de alto escalo; Elaborao de contratos.5 Analise SWOTAmbiente InternoPontos FortesPontos Fracos

- Contratos efetivos- Fidelizao dos clientes- Qualidade do servio (atendimento e preos competitivos)- Baixo custo administrativo- Cadastramento de cooperados- Marketing (utilizao de propagandas na mdia)- Reduo de custos- Efetivao de novos contratos- Alto custo operacional

Ambiente ExternoOportunidadesAmeaas

- Mercado alvo: indstrias e empresas- Benefcios governamentais- Resultados financeiros esperados- Inovao no setor de transportes- Soluo em fretamento para indstrias e empresas- Concorrncia - Transportes clandestinos- Pssimas condies das rodovias (gerando perdas e custos)

6 - Plano de AoConsiderando o cenrio atual de competio globalizada, a expectativa de vida e prosperidade das organizaes determinada pela sua capacidade de se adaptar ao ambiente em evoluo contnua. A necessidade de sobreviver e prosperar neste cenrio de constantes mudanas requer que as vantagens competitivas tambm sejam revistas e melhoradas e isto tm exigido s empresas a criao estruturada de um plano de ao e a organizao disciplinada dos esforos de sua implementao.O plano de ao tambm est diretamente relacionado aos negcios da empresa e o ambiente onde ele est inserido, devendo ser diferenciado da concorrncia, pois busca uma vantagem competitiva.Para a empresa CCE Nunes foi elaborado um plano visando o cadastramento e captao de novos clientes com o objetivo o aumento da demanda e do faturamento da empresa.

6.1 Cronograma do Plano de Ao

6.2 Descrio do Plano de Ao

6.2.1 - Identificao do publico alvoA identificao dosclientesem potencial vai direcionar aelaboraoe adivulgaodo servio prestado, possibilitando que as campanhas de publicidade e propaganda sejam voltadas aos clientes certos, economizando tempo edinheiro. O publico alvo o qual ser direcionado a apresentao dos servios prestados pela CCE Nunes sero empresas e indstrias da regio.

6.2.2 Desenvolvimento de PortflioOportflio um documento que contm a apresentao de umaempresaou de um prestador de servios. Aempresapode criar umportfliopara mostrar a sua capacidade e os seus pontos fortes de servios.

6.2.3 Desenvolvimento de lista de empresas da regioForam realizadas busca via internet, lista de pginas amarelas, associao industrial, associao comercial de empresas e indstrias, e elaborada um banco de dados com todas as informaes de contatos de email e telefone.

6.2.4 Abordagem do publico alvoPor meio de email e contato telefnico, foram realizadas as abordagens do publico alvo,especificamente com as reas de contratao do tipo de servio realizado pela CCE Nunes, com o objetivo de agendar reunies para apresentao do negcio e atuao. Tambm foram entregues os portflios e cartes de visita em todas as empresas cadastradas.

7- Comentrios e ConclusoO estgio supervisionado na rea administrativa, em especfico na empresa CCE Nunes locao de veculos com motorista Ltda. - EPP contribui para formao profissional nos seguintes aspectos: Permite visualizar de forma prtica a teoria abordada em sala de aula. Propicia vivncia de situaes reais de aplicao dos conhecimentos adquiridos, para que sejam analisados, criticados, avaliados e replanejados com aes coerentes com a realidade profissional; Acrescenta uma experincia profissional relativo a rotinas administrativas de um escritrio de empresa transportes, apresentando noes de controle de acompanhamento fsico e financeiro do desenvolvimento da mesma. Devido proximidade com a diretoria da empresa, propicia o entendimento das relaes hierrquicas e permite a visualizao do cenrio organizacional em que a empresa se situa. A superviso permite um assessoramento ao estagirio para correo quando necessrio e consequentemente crescimento profissional. Acompanhar rotinas administrativas contribui de forma significativa para a formao de um bom profissional, trazendo uma viso holstica da organizao e do mercado, ajudando na tomada de decises, agregando conhecimentos das diversas formas de negociaes, ensinando a importncia do trabalho em equipe e a valorizao do capital humano.

8- Referncia bibliogrficaModelo de Relatrio de Estgio 2. Disponvel em :. Acesso em: 16 de abril de 2015.

Dados referentes empresa CCE NUNES. Disponvel em: . Acesso em: 20 de maro de 2015.