RelatóRio Individual De Aprendizagem Eduardo Gomes Duarte

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    Education

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O relatório individual de aprendizagem (RIA) tem como principal objectivo reunir um conjunto de aprendizagens individuais em que cada associado regista o que colheu de cada um dos seminários e ao longo do programa Best Practice Club. O MBA em Gestão de Empresas realizou-se no Funchal numa iniciativa promovida pelo Instituto de Planeamento e Desenvolvimento do Turismo em parceria com a Delegação Regional da Ordem dos Economistas.O resultado final deste relatório sumariza a minha aprendizagem pessoal ao longo deste processo do MBA, bem como identifica a evolução dos meus propósitos de aprendizagem desde do início do Best Practice Club, confrontar alguns dos conhecimentos adquiridos durante o processo de aprendizagem e o balanço final das competências desenvolvidas durante o curso.

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  • 1. Instituto de Planeamento e Desenvolvimento do Turismo Best Practice MBA Funchal 2009 Relatrio Individual de Aprendizagem: Eduardo Gomes Duarte 1
  • 2. Registo Individual de Aprendizagem ndice I. Introduo ......................................................................................................................................... 4 II. Registo individual de aprendizagem ......................................................................................... 4 III. Objectivos de Aprendizagem no Incio do Best Practice MBA......................................... 4 IV. Conhecimentos Adquiridos ao Longo do Curso do Best Practice MBA ........................ 5 V. Disciplinas da rea de Harmonizao ...................................................................................... 7 1. Meeting Friends............................................................................................................................... 7 2. Estudo de Casos .............................................................................................................................. 8 3. Desenvolvimento de Comunicaes .......................................................................................... 9 VI. Disciplinas da rea Comportamental ...................................................................................... 10 4. Comportamento Organizacional ............................................................................................... 10 5. Gesto de Competncias ............................................................................................................. 12 6. Liderana .......................................................................................................................................... 14 VII.Disciplinas da rea Estratgica ................................................................................................. 15 7. Gesto Estratgica ......................................................................................................................... 15 8. Knowledge Management ............................................................................................................. 16 9. Market Research............................................................................................................................. 16 10. Gesto Internacional ..................................................................................................................... 17 2
  • 3. VIII.Disciplinas da rea Financeira ................................................................................................. 17 11. Anlise Financeira .......................................................................................................................... 17 12. Anlise de Investimento ..................................................................................... 18_Toc256973473 13. Simulao de Gesto ..................................................................................................................... 19 IX. Disciplinas da rea de Marketing ............................................................................................ 20 14. Brand Management ...................................................................................................................... 20 15. Comunicao de Crise................................................................................................................. 20 16. Marketing Management ............................................................................................................... 21 X. Disciplinas da rea de Turismo ................................................................................................ 22 17. Arte, Patrimnio, cio e Lazer ................................................................................................. 22 18. Qualidade dos Servios ............................................................................................................... 22 19. Turismo e Sustentabilidade ....................................................................................................... 23 XI. Balano final de competncias desenvolvidas ...................................................................... 24 3
  • 4. I. Introduo O relatrio individual de aprendizagem (RIA) tem como principal objectivo reunir um conjunto de aprendizagens individuais em que cada associado regista o que colheu de cada um dos seminrios e ao longo do programa Best Practice Club. O MBA em Gesto de Empresas realizou-se no Funchal numa iniciativa promovida pelo Instituto de Planeamento e Desenvolvimento do Turismo em parceria com a Delegao Regional da Ordem dos Economistas. O resultado final deste relatrio sumariza a minha aprendizagem pessoal ao longo deste processo do MBA, bem como identifica a evoluo dos meus propsitos de aprendizagem desde do incio do Best Practice Club, confrontar alguns dos conhecimentos adquiridos durante o processo de aprendizagem e o balano final das competncias desenvolvidas durante o curso. II. Registo individual de aprendizagem Qualquer actividade a desenvolver no mbito da aprendizagem cuidadosamente planeada e preparada. O seu sucesso assenta na coerncia entre os objectivos que pretendo atingir, as caractersticas das actividades desenvolvidas, os materiais propostos, a constituio dos grupos, a organizao desse mesmo espao, o tempo previsto, e as vrias formas de avaliao. Objectivos: Reflectir sobre o conhecimento e a aprendizagem. Adoptar estratgias e procedimentos adequados s necessidades da prpria aprendizagem. Reflectir sobre formas de interaco e de cooperao entre alunos e entre professores e alunos. III. Objectivos de Aprendizagem no Incio do Best Practice MBA Durante o processo de aprendizagem tive que validar os meus objectivos que inicialmente estabeleci, contudo, devido s necessidades tive que regular os meus objectivos pessoais de acordo com os desafios que me foram intentados. Por exemplo eu fui intentado a fazer uma anlise de uma empresa na Regio Autnoma da Madeira em que escolhi O Hotel Pestana Porto Santo, que impeliu a um esforo acrescido devido inexistncia de histrico do Hotel e por dificuldades de blindagem informativa, estatstica, politica, organizativa e estratgica. 4
  • 5. Na minha opinio, o facto do Hotel ser novo e de ter um mercado turstico muito complexo deu-me a oportunidade de desenvolver novos contactos e conhecimentos que me puderam ser muito teis para o futuro como gestor turstico e hoteleiro. Com o decorrer do MBA alcancei maioritariamente os objectivos que me propus e me proporcionou aquisio de conhecimentos especializados, tais como: Atravs da elaborao do caso de estudo Pestana Porto Santo, que incluiu um processo de benchmarking, recomendaes e um plano de implementao desses aconselhamentos. Atravs do desenvolvimento de simulaes de gesto, nas quais tive que tomar decises a vrios nveis, pondo assim em prtica os meus conhecimentos adquiridos nas reas de estratgia, marketing, recursos humanos, operaes e finanas. IV. Conhecimentos Adquiridos ao Longo do Curso do Best Practice MBA Ao longo do processo de aprendizagem tive oportunidade de revalidar os meus objectivos inicialmente estabelecidos, embora tivesse a necessidade de por vezes de ajustar os meus objectivos pessoais de acordo com os desafios que me props. O trabalho do Pestana Porto Santo impeliu a um esforo acrescido devido ao facto da ilha de Porto Santo se encontrar em expanso e de se tratar de um produto turstico relativamente jovem. Por outro lado deu-me a oportunidade de desenvolver conhecimentos complementares que puderam ser muito teis para o futuro. Alcancei os meus objectivos iniciais do curso, bem como me proporcionou uma aprendizagem de novos conhecimentos, tais como: Coordenar, estruturar e avaliar aces de interveno no sistema turstico e respectiva componente empresarial; Desenvolver capacidades de relacionamento institucional, seja no mbito da elaborao de instrumentos de planeamento e gesto territorial e sectorial, seja no domnio da operao turstica; Definir, aplicar e suscitar a aceitao de mtodos e tcnicas de interveno e trabalho susceptveis de maximizar a competitividade das empresas e destinos no estrito respeito da sustentabilidade dos territrios, produtos e empresas; Dinamizar linhas de parceria entre agentes empresariais e institucionais, com os objectivos de qualificar os produtos/destinos tursticos atravs da realizao de eventos incrementando a competitividade dos locais e das empresas; 5
  • 6. Avaliar as dinmicas, inter