Aorta

2010

Fernanda Vaz

Relatório de IC Mídias Sociais #4

Aorta

3º Trimestre 2011

O objetivo deste relatório é apresentar um panorama geral do universo das

mídias sociais. Serão abordados os seguintes temas:

Retrospectiva 3º TRI 2011

A internet no mundo e no Brasil

Mídias sociais no mundo e no Brasil

Comentários finais

Roberta Rocha

roberta@aorta.com.br

Fernanda Vaz

fernanda.vaz@aorta.com.br

Thiago Campos

thiago.campos@aorta.com.br

RELATÓRIO DE IC MÍDIAS SOCIAIS #4

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Retrospectiva 3º Trimeste 2011

No terceiro trimestre de 2011, as redes sociais procuraram inovar através

de várias novas utilidades, visando atrair mais usuários em um mercado

que vem se tornando mais competitivo a cada dia.

Alguns rumores de que o Facebook estaria perdendo usuários ativos vêm

assombrando a maior rede social do mundo, que chegou a 800 milhões

de usuários cadastrados, e teve um trimestre recheado de novidades

que vão desde games até mudanças no feed dos usuários, que foi,

inclusive, uma das mudanças mais impactantes, por alterar a forma como

os usuários enxergarão as atualizações em seus perfis. Com essa

alteração, que por enquanto está disponível somente para quem tem

cadastrado o idioma inglês americano, muda-se a forma como as notícias

mais recentes são vistas e como as mais importantes são escolhidas.

Outras utilidades impactantes foram a criação de listas inteligentes,

criando grupos de amigos automaticamente de acordo com informações

em comum, como mesma empresa, instituição de ensino ou cidade e a

implementação do compartilhamento, que mostra quantas pessoas

compartilharam determinado conteúdo de uma página ou perfil pessoal.

O Facebook também anunciou a criação da Timeline, uma alteração no

perfil do usuário que, a partir do momento que for ativada, mostrará todas

as atividades feitas pelo usuário na rede social cronologicamente,

adicionando automaticamente, em cada ano, fotos e atualizações de

status e eventos que foram compartilhados.

Outro recurso criado é o Open Graph, um aplicativo que integra tudo o

que o usuário faz na internet com o Facebook. Com esse aplicativo, o

usuário pode permitir que o Facebook publique quando ele está lendo

algum artigo, escutando alguma música ou assistindo um filme, desde que

os aplicativos ou sites relacionados com suas ações sejam integrados ao

Open Graph, disponibilizando essas informações em seu perfil. O Spotify,

que é um reprodutor de músicas que recentemente integrou seus serviços

ao Facebook, já estará programado para esse tipo de compartilhamento.

O botão de assinaturas foi outra nova funcionalidade criada. Ela permite

que um usuário receba atualizações de outro usuário ou página sem se

tornar amigo ou curtir.

Como uma grande parcela do público do Facebook se dedica aos games

na rede social, essa plataforma também foi fortalecida, com o lançamento

do The Sims Social, que já no mês de seu lançamento foi um dos 5 mais

jogados e tem cerca de 10 milhões de usuários ativos por dia.

Relatório de IC de Mídias Sociais 3º Trimestre 2011

RELATÓRIO DE IC MÍDIAS SOCIAIS #4

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Entre mudanças de layout e novas funcionalidades, o Facebook também

resolveu aposentar alguns recursos que não fizeram muito sucesso entre

os usuários. O Places, que era seu serviço de geolocalização, não teve o

sucesso esperado e deixou de existir. No lugar desse serviço, foi

disponibilizada uma opção para a pessoa adicionar sua localidade na hora

em que fizer um upload de foto ou atualizar seu status pelo celular.

O Projeto Deals, que era o serviço de compras coletivas do Facebook,

também foi extinto e, de acordo com seus desenvolvedores, o serviço

não emplacou por conta do seu caráter global demais.

O Twitter tem mais de 200 milhões de usuários cadastrados, mas 100

milhões de usuários únicos ao seu site por mês. Entre esses 100 milhões,

40% não postam nenhum tweet, se conectando apenas para acompanhar

o conteúdo em sua página. De acordo com esses dados, fornecidos pelo

CEO do Twitter Dick Costolo, chega-se a conclusão que são cerca de 60

milhões de usuários ativos que postam algum conteúdo nesta rede

social, ou 30% de sua base.

O Twitter também apresentou novidades nesse trimestre. Habilitou a

galeria de fotos do usuário, que mostra as 100 últimas imagens

publicadas, além de introduzir o upload de fotos, que antes dependia de

outros programas, através da própria rede. A aba de menções também

foi alterada, fornecendo mais informações ao usuário, como quando ele é

adicionado a uma lista, quando um de seus tweets é favoritado ou

retuitado, ou quando outro usuário passa a segui-lo. A aba de

atividades mostrará o mesmo tipo de conteúdo, porém, relacionado

aos perfis que o usuário segue no Twitter.

O Twitter continua ajudando outros desenvolvedores a criarem serviços

que integrem à sua plataforma e por isso criou o BootStrap, um conjunto

de arquivos para desenvolvimento, que gera acesso a interfaces pré-

criadas para implementar nos seus serviços web que usam o Twitter.

O Google+ abriu a rede para o público no mês de setembro, após ficar

“fechado” durante dois meses e meio, e chegou à marca de 43 milhões de

usuários. O Google+ atingiu essa marca de usuários em um tempo bem

menor do que Facebook e Twitter, mas devemos considerar que o

Facebook foi aberto ao público em 2006, mesmo ano de lançamento do

Twitter, e hoje em dia, as coisas acontecem de forma bem mais rápida na

internet. Uma prova disto é que, mesmo tendo uma adesão enorme em um

curto período, a quantidade de posts compartilhados caiu 41% entre

julho e setembro.

Mesmo ainda não tendo caído nas graças do público, o Google+ também

apresenta constantes inovações. Neste trimestre, ele incorporou jogos

sociais à sua rede, criou a importação de fotos do Orkut para o

Google+, anunciou o lançamento do perfil corporativo1, liberou a função

de “ignorar pessoas”; iniciou o processo de verificação de contas,

deletando usuários cadastrados com nomes falsos ou apelidos; lançou o

Hangout, seu serviço de videochat, para smartphones com Android e

iOS, com opção de tela compartilhada, integração com Google Docs,

caderno de desenho coletivo e chats temáticos, e com a opção On Air, que

permite a transmissão de vídeos em tempo real com até nove participantes

interagindo e número ilimitado de pessoas assistindo; aumentou a

velocidade de carregamento do botão +1 nos sites integrados, permitiu

identificar os amigos que já clicaram em algum item e visualizar

1 O perfil seria lançado no dia 7 de novembro de 2011.

RELATÓRIO DE IC MÍDIAS SOCIAIS #4

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comentários e recomendações sobre o item clicado, inseriu o botão nos

anúncios de Adwords. As estatísticas revelam que o botão +1 já está

sendo exibido em mais de 1 milhão de sites ao redor do mundo;

Com o objetivo de manter a presença do Orkut na rede, o Google colocou

no ar o vídeo “O Orkut não para de crescer”, que apresenta dados a

respeito do desempenho da rede social. O vídeo, apesar de difundido, não

emplacou e, para muitos, soou como uma tentativa desesperada de

manter o site vivo. No período ainda foi lançada a página “Conversas”, que

permite ao usuário visualizar todas as mensagens onde ele é citado e foi

criado o Orkut Photo Importer, que possibilita a exportação das fotos da

rede social para o Google+.

Em agosto, o Foursquare anunciou a criação de duas novas

possibilidades: a realização de check-ins em eventos e a organização de

listas, onde o usuário pode montar e recomendar roteiros. Desde o início

de setembro, é possível acessar a rede em português. A atualização para

o nosso idioma foi acompanhada de traduções para o bahasa indonésio, o

coreano, o russo e o tailandês. Outro dado significativo foi a alcance da

marca de 1 bilhão de check-ins

A internet no mundo

A quantidade de usuários de internet do mundo já ultrapassou os 2,95

bilhões e a China continua sendo o país com maior número de usuários.

No entanto, a maioria das páginas está em inglês. Além dos Estados

Unidos, que representa a maior parte dessas páginas, países do Reino

Unido e Índia também reforçam os portais com a língua inglesa.

O mandarim, que é o idioma oficial da China, é a segunda língua mais

encontrada nos portais de todo o mundo.

Abaixo, encontramos a relação entre as línguas mais encontradas na

internet com a porcentagem de penetração dos usuários que falam cada

idioma (Stats 2010).

Ranking de idiomas com maior número de internautas (em milhões), e

penetração (%) do idioma

Fonte: Internet world stats

+ 14%

37%

39%

78%

33%

80%

19%

17%

43%

55%

43%

RELATÓRIO DE IC MÍDIAS SOCIAIS #4

4

A internet no Brasil

A quantidade de brasileiros que têm acesso à internet vem aumentando a

cada dia, e a proporção de pessoas que têm acesso em casa aumentou 8

pontos percentuais desde 2008, de acordo com a F/Nazca, em

abrangência nacional, com pessoas que pertencem a todas classes

econômicas (F/Nazca, 9ª Edição 2011).

Acessos 2011 2010 2009 2008

Casa 29% 26% 23% 21%

Lan House 26% 28% 29% 29%

Fonte: F/Nazca 2011

O acesso em casa ultrapassou as lan houses em âmbito nacional, mas

entre brasileiros de classe CDE, das regiões Nordeste, Norte e Centro-

Oeste, elas continuam sendo a principal forma de acesso à rede.

A frequência dos acessos diários teve um crescimento de 9 pontos

percentuais entre 2008 e 2011, reforçando que o hábito de se conectar

diariamente é cada dia mais frequente entre os brasileiros.

Penetração de acesso diário

Fonte: F/Nazca 2011

Mídias sociais no mundo

No terceiro trimestre de 2011, o Facebook continuou sendo o site de

mídias sociais mais acessado no mundo. Muitos dos sites que já

pareciam anteriormente no ranking, mantiveram a mesma posição.(Alexa

Internet 2011). Blogger.com, Flickr, Craiglist e V Kontakte caíram no

ranking e somente Wikipédia e Tumblr ficaram em melhor colocação em

relação ao mês de julho.

RELATÓRIO DE IC MÍDIAS SOCIAIS #4

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Posição no ranking dos sites mais visitados2:

Fontes: Alexa 2011

Mídias sociais no Brasil

A disputa entre Facebook e Orkut pela liderança do ramo das mídias

sociais no Brasil tem sido mais acirrada a cada dia. De acordo com o

Ibope (Ibope 2011), o Facebook atingiu 30,9 milhões de usuários únicos

no Brasil, número que equivale a 68,2% dos internautas no trabalho e em

domicílios. O Orkut, por sua vez, ficou na marca dos 29 milhões, tendo

sido ultrapassado pela primeira vez e registrando 64% de audiência. O

2 Foram desconsiderados os sites cuja descrição não utilizava o alfabeto greco-romano.

Twitter vem em terceiro lugar, com 14,2 milhões de contas, o que equivale

a 31,3% dos internautas.

Por outro lado, de acordo com a ComScore (ComScore 2011), o Orkut

manteve a liderança em agosto, com 37,1 milhões de usuários, contra 28,5

milhões do Facebook.

Comparação número de usuários únicos em agosto: Orkut x Facebook (em milhões)

Fonte: Ibope e ComScore 2011

Apesar da divergência quanto ao líder nacional, os dois institutos indicam

que a rede de Zuckerberg cresce em um ritmo impressionante por aqui, o

que nos faz acreditar que a consolidação da liderança é apenas questão

de tempo. A ComScore, por exemplo, mostra um crescimento de 210% do

Facebook no último ano, contra um avanço de 20% do Orkut.

RELATÓRIO DE IC MÍDIAS SOCIAIS #4

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Outro dado interessante sobre o comportamento do brasileiro na internet

diz respeito à presença deste público nas mídias sociais. De acordo com o

estudo da ComScore, 90,8% das pessoas com acesso à internet no país

fazem uso de alguma rede social. O valor indica que o país possui 43,9

milhões de usuários, que gastam em média 4,7 horas por mês nestes

sites. Destes, 21,1 milhões acessam tanto o Facebook quanto o Orkut.

Outra rede que vem crescendo é o Google+ que tem no Brasil o seu sexto

maior mercado, com 8 milhões de membros cadastrados.

A faixa etária mais presente no Facebook é entre 18 e 34 anos, somando

62% do total de usuários (Bakers 2011).

Distribuição dos usuários do Facebook (por idade)

Fonte: Social Bakers 2011

Para termos uma ideia da quantidade de acessos de cada site de mídias

sociais, consultamos novamente o ranking Alexa (Alexa¹ 2011), que

mostra os sites de mídias sociais que receberam mais visitantes no Brasil:

Sites de mídias sociais mais visitados no Brasil

Site Posição no ranking

dos sites mais

visitados em nov/11

Posição no ranking

dos sites mais

visitados em jul/11

Facebook.com 3º 3º

YouTube 4º 4º

Blogger 8º 9º

Orkut.com.br 9º 7º

Orkut.com 12º 11º

Twitter 13º 13º

Wikipedia 16º 17º

Wordpress 18º 18º

4shared 21º 19º

LinkedIn 26º 26º

Tumblr 33º 30º

Fonte: Alexa 2011

Considerações Finais

O mercado de mídias sociais está cada vez mais competitivo, e por isso as

redes sociais estão buscando inovar através de inúmeras utilidades,

visando atrair novos usuários e manter aqueles que já as utilizam.

Os jovens entre 18 e

34 anos somam 62%

do total de usuários

RELATÓRIO DE IC MÍDIAS SOCIAIS #4

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No Brasil, o acesso diário à rede é cada vez mais comum, atingindo 41%

dos internautas, e a quantidade de brasileiros que têm acesso em casa

vem crescendo a cada dia.

A disputa pela liderança das mídias sociais no Brasil é cada vez mais

acirrada, e pelo que tudo indica, o Facebook consolidará a liderança em

breve, por apresentar um crescimento 10 vezes maior do que o Orkut no

último ano.

Bibliografia

Alexa Internet. Outubro de 2011. http://www.alexa.com/.

Alexa¹. Alexa. Julho de 2011. www.alexa.com/

Bakers, Social. 2011. http://www.socialbakers.com.

ComScore. 2011. http://tecnologia.terra.com.br/noticias/0,,OI5353941-

EI12884,00-

Pesquisa+da+comScore+mostra+Orkut+ainda+lider+no+Brasil.html

F/Nazca. 9ª Edição. Abril, 2011.

Ibope, Nielsen. CalandraWeb. 2011.

http://www.ibope.com.br/calandraWeb/servlet/CalandraRedirect?te

mp=6&proj=PortalIBOPE&pub=T&nome=home_materia&db=caldb

&docid=C2A2CAE41B62E75E83257907000EC04F.

Stats, Internet World. 2010. http://www.internetworldstats.com/stats7.htm.