Relat³rio Natura 2012 - vers£o completa GRI

download Relat³rio Natura 2012 - vers£o completa GRI

of 189

  • date post

    07-Jan-2017
  • Category

    Documents

  • view

    239
  • download

    15

Embed Size (px)

Transcript of Relat³rio Natura 2012 - vers£o completa GRI

  • 1

    relatrio natura 2012

    VERSO COMPLETA GRI

    relatrio natura 2012

  • 2

    relatrio natura 2012

    NOSSA ESSNCIARazo de Ser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3Viso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3Crenas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3Direcionadores de cultura . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4

    ONDE ESTAMOSMensagem da Presidncia do Conselho de Administrao . . . . . . . . . . . . . . . . . .5Mensagem do Comit Executivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6A Natura . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7 Principais destaques do ano . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8 Prmios e Reconhecimentos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9 Nosso mercado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9 Evoluo dos Nossos Compromissos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18Governana. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 Conselho de Administrao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 Governana Executiva . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 Gesto de riscos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 Auditoria Interna . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 Remunerao da Alta Gesto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26Sistema de Gesto Natura . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

    NO QUE MIRAMOSEstratgia e Perspectivas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31Gesto da Sustentabilidade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32Temas Prioritrios em Sustentabilidade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

    Qualidade das Relaes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33Mudanas Climticas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33Sociobiodiversidade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34Resduos Slidos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38gua . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38Empreendedorismo Sustentvel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39Educao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

    Inovao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

    COM QUEM CAMINHAMOSQualidade das relaes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 Ouvidoria. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49Colaboradores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52Consultoras e CNOs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69Consumidores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81Fornecedores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87Comunidades fornecedoras . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91Comunidades do entorno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99Acionistas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103Governo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107

    QUE PEGADA DEIXAMOSCadeia de Valor Natura . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116Gerao de Valor Ambiental. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118 Carbono Neutro. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118 Gesto de resduos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127 gua e Efl uentes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129Gerao de Valor Social . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133 Apoios e patrocnios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135Gerao de Valor Econmico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139

    Sobre o Relatrio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143Pacto Global . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147ndice Remissivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148Demonstraes Contbeis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159Declarao de Garantia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186Declarao do GRI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187Expediente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188

    sumrio

  • 3

    relatrio natura 2012

    A Natura, por seu comportamento empresar ia l , pela qual idade das relaes que estabelece e por seus produtos e servios, ser uma marca de expresso mundial, identificada com a comunidade das pessoas que se comprometem com a construo de um mundo melhor atravs da melhor relao consigo mesmas,com o outro, com a natureza daqual fazem parte, com o todo.todo

    A vida um encadeamento de relaes. Nada no universo existe por si s, tudo interdependente. Acreditamos que a percepo da importncia das relaes o fundamento da grande revoluo humana na valorizao da paz, da solidariedade e da vida em todas as suas manifestaes.A busca permanente do aperfeioamento o que promove o desenvolvimento dos indivduos, das organizaes e da sociedade.O compromisso com a verdade o caminho para a qualidade das relaes. Quanto maior a diversidade das partes, maior a riqueza e a vitalidade do todo.A busca da beleza, legtimo anseio de todo ser humano, deve estar liberta de preconceitos e manipulaes. A empresa, organismo vivo, um dinmico conjunto de relaes. Seu valor e sua longevidade esto ligados sua capacidade de contribuir para a evoluo da sociedade e seu desenvolvimento sustentvel.

    Nossa Razo de Ser criar e comercializar produtos e servios que promovam o bem-estar/estar bem.BEM-ESTAR a relao harmoniosa, agradvel, do indivduoconsigo mesmo, com seu corpo.ESTAR BEM a relao emptica, bem-sucedida, prazerosa,do indivduo com o outro, com a naturezada qual faz parte, com o todo.

    nossa essncia GRI 4.8

    GRI 4.8

    GRI 4.8

  • 4

    relatrio natura 2012

    direcionadores de culturaCOMPROMISSO COM A VERDADE Ser autntico e ntegro, mantendo o compromisso consigo mesmo e com os outros.

    Defender o que acredita e agir de acordo com o discurso.

    CUIDAR DAS RELAES Fazer junto melhor. Abrir-se para o outro, com generosidade e empatia, criando um ambiente de confi ana com vnculos de qualidade.

    Reconhecer que o outro diferente de voc, ouvir sem julgamento, respeitar sua opinio, acolhendo divergncias em busca do melhor resultado para o todo.

    APERFEIOAMENTO CONTNUOMelhorar sempre, evoluir em todas as dimenses: material, emocional, intelectual e espiritual.

    Buscar continuamente o autoconhecimento, reconhecendo seus prprios talentos e limitaes.

    Criar um ambiente que promova a aprendizagem, o aperfeioamento contnuo e reconhea a alta performance.

    FAZER BEM-FEITOSer obstinado em fazer tudo com simplicidade, porm com beleza, qualidade e cuidado com os detalhes.

    Ter disciplina para cumprir o combinado.

    INOVAO Empreender, ser protagonista, fazer o que nunca foi feito e assumir os riscos.

    Que