Relatório Unibes 2010-2011

RELATÓRIO 2010 - 2011

2 MENSAGEM DA DIRETORIA

4 A UNIBES

20 COMO A UNIBES ATUA

56 DIRETORIA E CONSELHO

62 FAÇA PARTE DA UNIBES

RELATÓRIO 2010 – 2011

Enquanto completa 97 anos de ativida-

de, a UNIBES reforça sua missão de

investir na promoção humana, honrando

uma trajetória que fez da instituição um exem-

plo no setor, reconhecida por sua excelência

e transparência.

É parte do trabalho cotidiano da entida-

de liderar um processo para a transformação

do comportamento e hábitos de seus usuá-

rios, ajudando a restaurar forças, proporcionar

confiança no futuro e promover o alcance de

sua autonomia.

Dia a dia, a UNIBES busca superar as expec-

tativas e necessidades presentes e futuras des-

ses usuários, que devem ser atendidos com

diferenciação e profissionalismo. De olho no

futuro e para melhor cumprir a sua missão, a

UNIBES se dedica, no momento, à revisão inter-

na de processos e estrutura.

O objetivo é ser uma organização ágil, flexí-

vel e sustentável, por meio de ações inovado-

ras e integradas. Investimos na manutenção de

uma estrutura racional e enxuta, sempre bus-

cando eficiência, eficácia e efetividade.

Somos uma UNIBES forte, protegida e orien-

tada para a conquista e fidelização de parcerias

estratégicas junto àqueles que atuam pela me-

lhoria da instituição: doadores, voluntários, fun-

cionários e fornecedores.

Por fim, trabalhamos para que a UNIBES se-

ja uma instituição humanizada, formada por

colaboradores entusiasmados, competentes,

motivados, pró-ativos e comprometidos. Pessoas

felizes e orgulhosas por contribuir, de forma

significativa, para o desenvolvimento da socie-

dade. Dessa forma, podemos tornar a nossa

visão de futuro uma realidade, sempre preser-

vando valores universais como ética, justiça

social e boas ações.

Esperamos que, ao conhecer mais sobre

nosso trabalho, possamos embarcar juntos

nesse sonho.

UM SONHO QUE COMPLETA 97 ANOS

MENSAGEM DA DIRETORIA

2 UNIBES RELATÓRIO 2010 - 2011

A UNIBES

A União Brasileiro-Israelita do Bem-Estar

Social (UNIBES) nasceu a partir da fu-

são de diversas entidades que auxilia-

vam a comunidade judaica desde 1915. Na épo-

ca, o fluxo de imigrantes europeus cresceu de

forma significativa, como um dos efeitos da Pri-

meira Guerra Mundial (1914-1918). Foi preciso,

então, cuidar da recepção dessas famílias, dar

assistência para que reorganizassem suas vidas

no Brasil e até mesmo trazer parentes em difi-

culdades com a ajuda de associações interna-

cionais de auxílio a refugiados judeus.

A principal entidade que realizava esse tra-

balho era a Sociedade Beneficente Amigos dos

Pobres Ezra, fundada em 1916. Enquanto esta

era constituída por homens, outra entidade, for-

mada apenas por mulheres, cuidava da recep-

ção e assistência social aos imigrantes e judeus

residentes na cidade de São Paulo. Tratava-se

da Sociedade Beneficente das Damas Israelitas,

formada em 1915.

A atuação dessas entidades de apoio aos

imigrantes foi o primeiro passo para a formação

de uma forte comunidade judaica em São Paulo.

Outros grupos foram criados ao longo dos anos

com o mesmo propósito de ajudar àqueles que

conseguiam sair do cenário de guerra, pobre-

za e perseguição na Europa. Cada vez mais, fi-

cou claro que seria necessário atuar em conjun-

to para evitar duplicidades e gerir os recursos

com mais eficiência.

Assim, em 1969, o trabalho de diversas enti-

dades foi integrado sob o Serviço Social Unifi-

cado. E, em 1976, nasceu a UNIBES, como fruto

da união das entidades Sociedade Beneficente

Israelita Ezra (formada em 1924 com a união

da Sociedade Beneficente Amigos dos Pobres

Ezra à Sociedade Pró-Imigrante), Policlínica

Linath Hatzedeck (fundada em 1929 como

Sociedade Beneficente Linath Hatzedek) e

Organização Feminina Israelita de Assistência

Social (Ofidas, de 1940). A Ofidas, por sua vez, era

fruto da união da Sociedade Beneficente das

Damas Israelitas com o Lar da Criança Israelita

e com a Gota de Leite (ambas fundadas na dé-

cada de 1930).

VALORES QUE PERMANECEM

Cada aspecto da atuação da UNIBES encontra

sua raiz na história de algumas das entidades

que a formaram: a preocupação com a autono-

mia profissional dos assistidos já era parte da

atuação da Ezra, que oferecia curso de portu-

guês e encaminhamento para um emprego aos

imigrantes. O olhar voltado para a promoção

familiar era uma marca do trabalho da Ofidas,

97 ANOS INVESTINDO EM PESSOAS

NAVIO DE IMIGRANTES 3ª CLASSE


que tratava da situação da criança e da mu-

lher na família e na sociedade. O cuidado com

a saúde do assistido era o objetivo principal

da Linath Hatzedeck, que também prestava au-

xílio financeiro.

O Lar da Criança nasceu para que as mulheres

tivessem onde deixar seus filhos com seguran-

ça para poderem trabalhar, muitos deles órfãos

de pai. Ali, em menos de dez anos de atuação,

60 crianças já recebiam diariamente alimenta-

ção, educação e cuidados médicos. As crianças

menores, de até dois anos de idade, ficavam sob

os cuidados da Gota de Leite, da B’nai B’rith.

A Ofidas passou a se profissionalizar cada

vez mais e contratou funcionários especializa-

dos para trabalhar como visitadores ou educa-

dores, um avanço para uma instituição que até

então era baseada no vínculo da caridade e da

filantropia. O método se estendeu nas décadas

de 1950 e 1960 para a Ezra e para a Policlínica.

A contratação de jovens com formação acadê-

mica em Serviço Social mudou não só os méto-

dos de atuação no atendimento, como também

a postura das diretorias, que passaram a focar

o trabalho na obtenção de mais recursos para

as entidades.

A capacidade de adaptação e a busca cons-

tante pela excelência nos métodos de atuação e

nos serviços prestados são marcas que acom-

panham a UNIBES e as entidades de origem em

toda a sua história. Assim, é com naturalidade

que se assiste à mudança de gestão empreendi-

da pela instituição nos últimos anos, em busca

de sustentabilidade para alcançar com cada vez

mais eficiência o objetivo de promover a auto-

nomia dos usuários.

SEDE DO LAR DA CRIANÇA EM 1930. ATUALMENTE, ABRIGA A CEI BETTY LAFER

6UNIBES RELATÓRIO 2010 - 2011

A UNIBES

A BUSCA CONSTANTE PELA EXCELÊNCIA NOS MÉTODOS DE ATUAÇÃO E NOS SERVIÇOS PRESTADOS SÃO MARCAS QUE ACOMPANHAM A UNIBES EM TODA A SUA HISTÓRIA

CRIANÇAS PARTICIPAM DE EVENTO NA CEI BETTY LAFER


AMOR E EFICIÊNCIA

Ao longo de toda sua história, a UNIBES

trabalha para buscar uma atuação cada

vez mais voltada para a promoção hu-

mana. Assim, todos os seus programas são dire-

cionados para o atendimento à criança e ao ido-

so, passando pelo apoio à família e pela capaci-

tação profissional dos jovens.

Mais do que fornecer ajuda aos usuários, a

UNIBES oferece oportunidades de vivência cul-

tural e de cidadania, estimulando a autonomia

dos indivíduos e das famílias que procuram a

instituição em busca de auxílio.

Para alcançar a excelência no atendimento, a

entidade mantém a tradição de sempre buscar

a melhoria de seus métodos de atuação.

O objetivo é unir o amor pela instituição – que

sempre caracterizou a equipe de profissionais,

dirigentes e voluntários da UNIBES – a práticas

executivas gerenciais alinhadas ao que se vê em

empresas que não são do terceiro setor.

A nova estratégia busca adaptação ao cresci-

mento da instituição, à mudança de cenário que

envolve a economia do país, à legislação que

define com mais precisão o funcionamento de

uma entidade de assistência social, à crescente

necessidade orçamentária e à evolução do Ser-

viço Social. Trata-se de um longo processo, que

gera reflexos em diversas ações.

GOVERNANÇA

Em 2010, a UNIBES finalizou a elaboração de

um Modelo de Gestão e Governança Corpora-

tiva, desenvolvido ao longo do ano de 2009.

Em conjunto com a profissionalização dos car-

gos executivos, essa ação permitiu mais agili-

dade nos processos decisórios. O trabalho ge-

rou um manual, que inclui as seguintes infor-

mações e práticas:

Código de Conduta Ética Empresarial

Políticas organizacionais

Dinâmica organizacional

Estrutura organizacional

Riscos de gestão

Plano anual e orçamento

Gerenciamento de desempenho

Centralização das compras e contratações

Outra mudança relevante para o cenário da

instituição veio com a aprovação da Lei Orgânica

da Assistência Social, no ano de 1993. Com o

objetivo de atender aos princípios dessa Lei

e também de integrar o Sistema Único

de Assistência Social, a UNIBES deixou de

prestar serviços apenas para membros da

comunidade judaica e hoje cuida dos mais

diversos públicos.


A UNIBES

MAIS DO QUE FORNECER AJUDA AOS USUÁRIOS, A UNIBES OFERECE OPORTUNIDADES DE VIVÊNCIA CULTURAL E DE CIDADANIA, ESTIMULANDO A AUTONOMIA DOS INDIVÍDUOS

LU ALCKMIN E BRUNO LASKOWSKY (PRESIDENTE DO TRIÊNIO DE 2009 A 2011) COM JOVENS DA ORQUESTRA NO CENTRO DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE


COLHENDO RESULTADOS

A UNIBES completou, em 2012, 97 anos

de atuação na assistência social. Atual-

mente, a cada ano, mais de 10 mil pes-

soas encontram na instituição um caminho para

a promoção humana.

RECURSOS

Os números da UNIBES mostram a importância

das doações, que tradicionalmente mantêm as

atividades da instituição, com destaque para o

Serviço Social Márcia Nigri. Os 1.300 doadores

que contribuem mensalmente são chamados de

associados. Trata-se de um quadro fundamental

para o funcionamento da instituição, que inves-

te nessa relação de confiança e fidelidade.

2010 2011

(R$) (%) (R$) (%)

Contribuição de associados 1.143.747 5,64 1.227.082 6,17

Convênios municipais 2.585.133 12,75 2.816.162 14,16

Convênios com a iniciativa privada 782.736 3,86 669.622 3,37

Donativos diversos e especiais 7.754.367 38,20 8.015.902 40,3

Bazares 4.198.335 20,71 5.270.936 26,5

Eventos e shows beneficentes 2.083.883 10,28 1.028.615 5,17

Receitas financeiras 453.450 2,24 653.626 3,25

Outras receitas 174.163 1,28 152.430 0,77

Alienação de bens 1.021.273 5,04 60.000 0,31

TOTAL 20.197.537 100 19.894.375 100

RECEITAS OPERACIONAIS EM 2010 E 2011

NOS DOIS ÚLTIMOS ANOS DE ATUAÇÃO, MAIS DE 20 MIL PESSOAS FORAM ATENDIDAS PELA UNIBES


A UNIBES

2010 2011

(R$) (%) (R$) (%)

Pessoal 6.757.055 35,57 8.277.937 38,83

Assistência social 8.037.309 42,26 7.913.046 37,16

Eventos e shows 462.888 2,21 260.929 1,23

Serviços de terceiros 486.010 2,50 702.336 3,30

Depreciações 151.852 0,80 203.329 0,96

Manutenção e conservação 515.043 2,71 509.232 2,39

Alimentos 630.596 3,12 650.579 3,06

Perdas eventuais 622 0,00 120 0,00

Despesas com imóveis 102.463 0,54 122.848 0,58

Despesas diversas 1.801.84 9,90 2.548.681 11,97

Despesas financeiras 75.989 0,40 110.022 0,52

TOTAL 19.021.676 100 21.299.056 100

2010 2011

(%) (%)

Administração e serviços 18,17 16,57

Área da infância e adolescência 18,13 18,22

Serviço Social Márcia Nigri 49,77 46,56

Sustentabilidade 13,93 18,65

TOTAL 100 100

DESPESAS OPERACIONAIS ADMINISTRATIVAS EM 2010 E 2011

DESPESAS POR AREA EM 2010 E 2011


QUEM FAZ A UNIBES

O que move as atividades da UNIBES é o

trabalho de funcionários e voluntários

que buscam oferecer o seu melhor à

sociedade em que vivem.

FUNCIONÁRIOS

A equipe de profissionais que atua na UNIBES é

formada por pessoas que trabalham pela causa

social. Como parte de um time enxuto, cada um

traz para o seu trabalho diário o espírito empre-

endedor da instituição.

A UNIBES conta com o trabalho de 230 fun-

cionários contratados. Esses profissionais são

os responsáveis por todas as atividades regu-

lares da instituição, onde os processos são de-

batidos e retrabalhados em reuniões quinze-

nais, por setor. Cada diretor, por sua vez, leva as

questões mais relevantes para a pauta da reu-

nião de diretoria, que ocorre duas vezes ao mês.

Para apresentar aos funcionários a história

da entidade e suas particularidades, a UNIBES

promove uma palestra anual aos novos mem-

bros da equipe. Na ocasião, os funcionários co-

nhecem, por exemplo, os feriados religiosos que

são respeitados pela instituição e um pouco

mais sobre a cultura judaica.

No final de 2010, foi criada uma nova direto-

ria de Pessoas, que iniciou, em 2011, a estrutu-

ração de uma política de acompanhamento de

desempenho e de feedback.

Em 2011, funcionários foram capacitados em:

Comunicação e nova ortografia, oferecidos

pela BK Idiomas.

Comunicação e solução de conflitos em am-

bientes institucionais e de convivência, com

Mª de Betânia Paes Norgren.

Projeto Choque Cultural – A Linguagem Jo-

vem do Grafite dentro da Escola, com Baixo

e Raquel Ribeiro, da Galeria Choque Cultural.

Educação para o Turismo, por GTTP Brasil.

Técnicas de relaxamento e concentração,

pela Fundação Lama Gangchen para a Cul-

tura da Paz.

VOLUNTÁRIOS

A UNIBES conta com, pelo menos, 200 voluntá-

rios ativos. São homens e mulheres de todas as

idades que doam seu tempo e talento à institui-

ção. Além das atividades de presidência, direto-

ria e conselho, os voluntários realizam trabalhos

de caráter social e administrativo.

Por mês, cerca de seis pessoas procuram

a UNIBES oferecendo-se para o voluntariado.

Enquanto isso, cada área indica quais atividades

precisam de voluntários. Assim, a entidade faz

a união da disponibilidade e da habilidade das

pessoas à necessidade da instituição.

A busca por voluntários também é ativa

quando o quadro não atende determinada ne-

cessidade ou desejo das áreas. A realização de

campanhas para buscar novos voluntários está

nos planos para 2012.

A expectativa da instituição é que o voluntário

se envolva com todas as atividades da UNIBES,

para que ele seja também um multiplicador (é

comum os próprios voluntários trazerem novos

doadores ou abrirem portas para novas parce-

rias). Dessa forma, eles sentem-se à vontade pa-

ra participar da constante melhoria dos proces-

sos e da atuação da UNIBES. No cotidiano, ofe-

recem sugestões, que são debatidas e amplia-

das em reuniões anuais por setor.


A UNIBES

TRABALHO INTEGRADO

Algumas ações reforçam a importância de fun-

cionários e voluntários realizarem um trabalho

integrado dentro da UNIBES.

Além da interação cotidiana para a realiza-

ção plena de suas tarefas, funcionários e volun-

tários participam, em conjunto, das comemora-

ções e dos eventos da instituição.

Por regra interna, um voluntário só pode ser

contratado depois de dois anos de afastamento

da UNIBES. O objetivo é evitar que o funcionário

sinta que o trabalho voluntário possa se tornar

uma ameaça à sua posição. Além disso, todo

voluntário assina um termo de voluntariado.

A clareza na divisão de tarefas reforça essa

postura. Enquanto o funcionário garante o

funcionamento diário da instituição, o volun-

tário atua em tarefas eventuais, complemen-

tares ou que são realizadas em horários irre-

gulares. Para 2012, a instituição tem como me-

ta capacitar os voluntários e os funcionários

para trabalharem lado a lado de forma cada

vez mais profissional e eficaz.

GRAFITE FEITO POR ARTISTAS TRAZIDOS PARA O PROJETO CHOQUE CULTURAL


VISÃO, MISSÃO E VALORES

O compromisso de compartilhar e prati-

car valores éticos, morais e sociais faz

parte da história da UNIBES, que é re-

conhecida como uma entidade sólida, capaz,

ética e confiável.

VISÃOSer um exemplo de instituição filantrópica e

consolidar nosso trabalho com excelência e

transparência, por meio de constante melhoria,

preservando os valores universais e judaicos da

ética, justiça social e boas ações.

MISSÃODesenvolver e implantar projetos socioeducati-

vos e de promoção humana, provocando cená-

rios positivos para que o usuário, com o pleno

uso de seu potencial, seja agente na busca por

autonomia, observado e respeitado seu grau

de vulnerabilidade.

VALORESCOMPROMISSO COM O SER HUMANO

Colocar sempre as necessidades dos usuá-

rios em primeiro lugar, atendendo-os rapida-

mente com sentimento e com o máximo de

recursos disponíveis.

CREDIBILIDADE E TRANSPARÊNCIA

Garantir a credibilidade junto aos seus vá-

rios públicos, desenvolvendo relacionamentos

caracterizados pela transparência, simplicidade,

colaboração e clareza.


A UNIBES

PENSAMENTO INOVADOR

Pensar sempre à frente do terceiro setor, de for-

ma estratégica e criativa, buscando soluções

sustentáveis a longo prazo, com características

de instituição de segundo setor, visão de negó-

cio e foco em resultados.

ÉTICA NAS AÇÕES

Seguir elevados padrões éticos em tudo o que

fazemos, sempre à luz dos valores universais

e judaicos de respeito, preservação da dignida-

de, justiça social, solidariedade e legalidade.

RESPEITO A FUNCIONÁRIOS E VOLUNTÁRIOS

Tratar todos os colaboradores e suas ideias com

atenção, dando-lhes autonomia e reconhecendo

suas iniciativas e a realizações.

OTIMIZAÇÃO DE RECURSOS

Utilizar todos os recursos possíveis com discer-

nimento e eficiência, buscando excelência ope-

racional e sua maximização.


1915 Fundação da Sociedade

Beneficente das Damas Israelitas.


Beneficente Amigos dos

Pobres Ezra.


Beneficente Israelita Ezra.


Beneficente Linath Hatzedek.

1940 Fundação da Organização

Feminina Israelita de Assistência

Social (Ofidas).

1976 Fundação da União

Brasileiro-Israelita do Bem-Estar

Social (UNIBES).

1982 Inauguração da Recreação

(atendimento a crianças fora do

período da escola regular).

LINHA DO TEMPO

1993 Início das atividades de

Capacitação Profissional.

2000 Inauguração do edifício-

-sede Samuel Klein, Criação do

Programa de Geração de Renda e

Empreendedorismo.

1915

1940

1993

A UNIBES


2003 Implantação da área de

Sustentabilidade e Geração

Interna de Recursos.

2004 Início do projeto de apoio

às vítimas do Holocausto –

Agência Claims.

2009 Lançamento da primeira

edição da revista Transformar,

uma produção coletiva da área

da Criança e do Adolescente.

2010 Ampliação da rede de

bazares permanentes.

2011 Criação do Centro

de Distribuição dos bazares.

2003

2009

2011


PRÊMIO BEM EFICIENTE (KANITZ & ASSOCIADOS): 1997, 2000, 2004, 2006

PRÊMIO DA FUNDAÇÃO VITAE: 1997, 1998, 1999, 2000

PRÊMIO COMUNIDADE SOLIDÁRIA: 1997, 1998, 1999, 2000

PRÊMIO DIREITOS HUMANOS DO MINISTÉRIO DA JUSTIÇA: 1999

PROJETO OFICINAS DE CONVIVÊNCIA ESPORTIVA, PREMIAÇÃO DO UNICEF: 1997

SELO ORGANIZAÇÃO PARCEIRA DO CENTRO DE VOLUNTARIADO DE SÃO PAULO: 2005, 2007, 2008

PRÊMIO DESTAQUE SOCIAL (ASSOCIAÇÃO DOS DIRIGENTES DE VENDAS E MARKETING): 2007

RECONHECIMENTOS

EVENTOS

2009

Pré-estreia do Musical Beatles

num céu de diamantes e Noviça

rebelde (evento em parceria e

em benefício da UNIBES e da

Liga Solidária).

2010

A UNIBES e a Liga Solidária

apresentaram a Orquestra

Sinfônica de Jerusalém, sob

regência do maestro Yeruham

Scharovsky, na Sala São Paulo.

2011

O violinista Joshua Bell

se apresentou ao lado do

pianista Sam Haywood no

Teatro Cultura Artística Itaim,

em prol da UNIBES.


A UNIBES

O trabalho da UNIBES não seria possível

se não fossem os inúmeros colabora-

dores que ajudam a colocar em prática

ações da entidade.

Pequenas e grandes empresas, órgãos gover

namentais, sócios mensalistas, voluntários,

doadores do bazar, doadores da farmácia

AGRADECIMENTO

priva tiva, colaboradores em geral, parceiros

pontuais e de longa data.

São tantos, que “felizmente” não couberam

neste relatório. E não queríamos deixar nin-

guém de fora.

A todos vocês que acreditam, investem

e nos perpetuam, um imenso obrigado!


COMO A UNIBES ATUA

Mais do que assistência social à co-

munidade, a UNIBES atua na promo-

ção humana de crianças, jovens, famí-

lias e idosos da região central de São Paulo, le-

vando em consideração suas particularidades

socioculturais. Em 2010, a entidade realizou

7.101 atendimentos em suas mais diversas fren-

tes. Em 2011, foram 10 mil.

CRIANÇAS E JOVENS

Para a UNIBES, acompanhar a educação de

crianças e adolescentes é garantir a formação

de cidadãos conscientes, com cultura e melhor

qualidade de vida. Dentro da estratégia de tra-

PROMOÇÃO HUMANAbalho pela promoção humana, a entidade ofere-

ce atendimento completo.

Entre aulas, refeições, oficinas e reuniões

com os pais, os meninos e meninas da UNIBES

recebem diversos instrumentos para dar força a

sua autonomia. Trata-se de um trabalho triangu-

lar que envolve a criança, a família e a entidade

em um engajamento diário.

Nas unidades de atendimento à criança e ao

adolescente são servidas, diariamente, 2.800 re-

feições, além de 1.400 lanches e cafés da manhã.

Os pais podem trabalhar com a tranquilidade

de saber que seus filhos estão recebendo um

cuidado completo e atencioso.

COMEMORAÇÃO DO DIA DAS CRIANÇAS


Todas as atividades são voltadas para a me-

lhoria da autoestima, ampliação dos horizon-

tes culturais e promoção da cidadania. Assim,

crianças e adolescentes tomam parte ativa em

sua formação, tendo a oportunidade de cons-

truir parte de sua grade de atividades segundo

suas aptidões e interesses.

ORIENTAÇÃO SEXUAL

Para melhorar a qualidade de vida dos adoles-

centes que frequentam a entidade, a UNIBES

promove diversas atividades para contribuir

para a redução da incidência de infecção por

HIV e outras doenças sexualmente transmissí-

veis (DSTs).

Muitas dessas atividades são ministradas pe-

los educadores da UNIBES. Inclusive, 55 deles

receberam capacitação e atualização sobre o

tema sexualidade em 2010. Algumas das ações

desenvolvidas no ano foram:

20 oficinas (uma por semana) de sexualidade

por turma, para um total de 11 turmas do Pro-

grama de Capacitação Profissional. Foram

atendidos 650 jovens de 16 a 29 anos.

40 oficinas (uma por quinzena) de sexualidade

oferecidas a 66 jovens de 13 a 15 anos no

Centro da Criança e do Adolescente.

Atendimento individual a 32 jovens no Plan-

tão de Dúvidas.

Aplicação de 305 questionários (pré e pós-

-teste) de levantamento de dados sobre o

conhecimento de métodos contraceptivos,

DSTs, iniciação sexual e outros assuntos rela-

cionados à sexualidade.

Encontro de sexualidade com entidades so-

ciais do entorno no sentido de fortalecer

a rede social.

Oficinas de sexualidade a 210 alunos de 6ª e

7ª séries da Escola Vereador A. Sampaio.

Intervenções informativas sobre prevenção

em comemoração ao Dia Internacional de

Combate a AIDS/HIV com todos os jovens e

funcionários da UNIBES.

48 famílias de crianças e adolescentes aten-

didos pela UNIBES assistiram a palestras

sobre sexualidade e saúde.

Realização de 302 atendimentos de orienta-

ção em sexualidade na IV Ação Cidadã.

Em 2011, foram realizadas as seguintes ações:

1.645 pessoas, entre jovens e adultos, rece-

beram atendimento e orientação em oficinas

de saúde e sexualidade, realizadas uma vez

por semana.

Palestra sobre sexualidade e planejamento

de família, por Ana Luiza Dias Batista.

Palestra sobre saúde e sexualidade para

a comunidade boliviana no evento organiza-

do pelo Centro Gaspar Garcia, em parceria

com a UNIBES.

Publicação do artigo Efeitos de um progra-

ma sobre sexualidade no conhecimento e

comportamento sexual de jovens com idade

entre 15 e 20 anos, em parceria com a Uni-

fesp. O artigo foi apresentado no XIII Con-

gresso Brasileiro de Sexualidade Humana,

realizado em Londrina, (PR), e publicado nos

anais do Congresso, entregues em CD-ROM;

Confecção e lançamento do livreto educa-

tivo Saúde e sexualidade – De jovem para

jovem, elaborado pelos adolescentes e

jovens envolvidos no Projeto Saúde e Quali-

dade de Vida.

O Projeto Saúde e Qualidade de Vida aten-

deu 245 adolescentes do Centro da Criança

e do Adolescente, 700 jovens do Progra-

ma de Capacitação Profissional, 448 pais ou

responsáveis, 28 professores e coordenado-

COMO A UNIBES ATUA


MAIS DO QUE ASSISTÊNCIA SOCIAL À COMUNIDADE, A UNIBES ATUA NA PROMOÇÃO HUMANA DE CRIANÇAS, JOVENS, FAMÍLIAS E IDOSOS DA REGIÃO CENTRAL DE SÃO PAULO

TURMA DE JOVENS NO CURSO DE CAPACITAÇÃO PROFISSIONAL UNIBES – GMK


res das escolas Orestes Guimarães e Infan-

te Dom Henrique, 700 alunos da Orestes

Guimarães, 50 professoras e funcionárias da

UNIBES, 23 pessoas do grupo de idosos da

Casa de Apoio Sítio das Alamedas, 19 mora-

doras da Casa de Apoio Maria Maria e 150

participantes da II Jornada UNIBES de Saú-

de e Sexualidade. O projeto foi citado como

referência para o trabalho desenvolvido na

Escola Orestes Guimarães em reportagem

da revista Nova Escola (Vamos falar de se-

xo com responsabilidade, na edição especial

Desafios do Ensino Médio).

A UNIBES observou que tais ações fo-

ram efetivas para atingir os objetivos propos-

tos. Os pais relatam aumento do aprendizado e

diálogo sobre o tema sexualidade. Além disso,

observa-se uma baixa incidência de casos de

DSTs e de gravidez na adolescência dentro do

universo de jovens atendidos. Em 2010, por

exemplo, ocorreram apenas dois casos de gra-

videz, sendo que uma delas já era casada.

Houve ainda outras atividades voltadas para

a saúde de crianças, jovens e suas famílias:

Participação no seminário promovido pela

Unifesp sobre Atendimento Multidisciplinar

Projeto Campeão / Judô Cidadão, realizado em parceria com o clube A Hebraica

COMO A UNIBES ATUA


à Saúde Integral do Adolescente e na oficina

Debate sobre Juventude e Prevenção da

Violência promovida pelo Instituto Sou da

Paz em 2010.

Oficinas de higiene e saúde para 60 crianças

de 4ª e 5ª séries em 2010.

Encontros sobre saúde e qualidade de vida,

ações preventivas de higiene bucal e educa-

ção alimentar com a participação de 250 pais

de crianças e jovens atendidos no Centro da

Criança e do Adolescente e no CEI Betty

Lafer em 2010.

Atendimento odontológico para 947 crian-

ças em 2011.

Atendimento oftalmológico oferecido na

Clínica Dr. Samir Bechara para 63 adolescen-

tes e jovens em 2011.

Encontro com pais sobre ações preventivas

de higiene bucal, com a Dra. Patricia Elaine

Gonçalves, em 2011.

Encontro com pais sobre educação alimen-

tar, com a equipe de nutricionistas da Univer-

sidade São Camilo, em 2011.

Palestra sobre saúde da mulher, em come-

moração ao Dia Internacional da Mulher, com

o ginecologista Ivaldo da Silva, em 2011.

ADOTE UM FUTURO

A partir deste programa de apadrinhamen-

to, a UNIBES viabiliza as atividades culturais e

educacionais extracurriculares realizadas com

as crianças atendidas pela instituição. Os pa-

drinhos e madrinhas que aderem ao progra-

ma contribuem com R$ 100 mensais e podem

acompanhar de perto o trabalho desenvolvido

por meio de eventos de confraternização e de

visitas agendadas. O projeto encerrou 2010 com

236 crianças adotadas, sendo 114 do CEI Betty

Lafer e 122 do Centro da Criança e do Adoles-

cente. Em 2011, o projeto contou com 244 crian-

ças adotadas, sendo 99 do CEI Betty Lafer e 145

do Centro da Criança e do Adolescente.

FAMÍLIAS

O Serviço Social Márcia Nigri se pauta pela pro-

moção da autonomia familiar. O atendimento

ao indivíduo, sempre que possível, estende-se

à sua família. As ações são planejadas para au-

xiliar no desenvolvimento humano e social dos

usuários, sem criar dependência financeira.

O intuito é prestar atendimento completo

para que a família encontre seus objetivos.

O significado dessa meta é tratado conforme a si-

tuação familiar inicial. Para as famílias mais jovens,

o objetivo, muitas vezes, é a autonomia finan-

ceira, que pode ser alcançada com capacitação

profissional e adesão a um programa de gera-

ção de renda, por exemplo. Para outros, que

chegam à instituição com histórico de isolamen-

to e solidão, a possibilidade de convivência so-

cial pode ser considerada uma meta alcançada.

Em cada um dos casos, o atendimento da

UNIBES acompanha a evolução do Serviço

Social. O plano de intervenção não é traçado

para a família pela figura de um assistente so-

cial, mas construído em conjunto. A família é

protagonista de sua melhoria de vida e decide

os caminhos que deseja tomar, com o suporte

de uma equipe multidisciplinar.

Dentro dessa visão, a UNIBES leva em consi-

deração as seguintes diretrizes no atendimento

prestado ao usuário:

Disseminar conhecimento e reconhecimento

de direitos sociais, econômicos e de cidadania.

Fomentar e promover o conhecimento e a

identificação de situações de vulnerabilidade

e de risco social, tais como: abuso, violência,

negligência e abandono.

Promover a melhoria do contexto econômico,

social, cultural e de lazer e dos vínculos que


afetam as situações de vulnerabilidade social.

Promover espaço de reflexão e discussão

para o fomento de participação, reivindica-

ção e defesa dos direitos pelos usuários e

trabalhadores nos Conselhos e Fóruns da As-

sistência Social e de outras políticas públicas.

As ações tomadas incluem orientação para

resolução de conflitos familiares, cuidados para

a saúde física e mental, encaminhamento para o

trabalho, auxílio no fornecimento de documen-

tação oficial e demais instrumentos de cidada-

nia. Além disso, há encaminhamento a progra-

mas internos ou externos na busca da inserção

social e da ampliação do acesso aos órgãos do

Poder Público, entre outras ações consideradas

adequadas à necessidade do usuário e às possi-

bilidades da instituição.

Em 2010, por exemplo, 13 famílias de crianças

e adolescentes atendidos foram encaminhadas

para cadastramento no Bolsa Família e 90 para

outros programas sociais, como Renda Cidadã,

Renda Mínima e Ação Jovem. Em 2011, 120 famí-

lias foram encaminhadas para o cadastramento

nos programas de transferência de renda.

No total, o Serviço Social Márcia Nigri realizou

7.898 atendimentos às famílias em 2011.

RECEPÇÃO E ESTRUTURA

A procura do usuário pela instituição é espontâ-

nea ou por encaminhamento da rede social. São

atendidas pessoas e famílias em situação de

vulnerabilidade social, decorrente de pobreza,

privação, doença ou rompimentos de vínculos

familiares e comunitários. Os usuários atendidos

pela UNIBES chegam com alto nível de escola-

ridade, o que é considerado como uma poten-

cialidade a ser trabalhada no plano de interven-

ção familiar. Em 2010, foram 1.458 famílias, ou

4.380 pessoas, matriculadas na entidade. Em

2011, havia 1.495 famílias matriculadas, segundo

dados do mês de outubro.

A seleção é feita a partir da realização do

Estudo Social, que traça um perfil do usuário

ou da família a partir de indicadores como ren-

da, relações familiares e comunitárias, trabalho,

potencialidades e comportamentos e agravan-

tes sistêmicos. O estudo auxilia a UNIBES na

determinação do grau de complexidade de ca-

da uma das famílias atendidas e do conjunto de

ações que podem ser tomadas. A limitação não

se dá em número de vagas, mas sim de acor-

do com os recursos financeiros e profissionais

disponíveis.

A aplicação dessas ferramentas de seleção é

fruto da nova estratégia de atuação da UNIBES.

Até meados dos anos 1990, o Serviço Social da

instituição adotava uma política de compensa-

ção das perdas decorrentes do empobrecimento

do país. Hoje, a instituição trabalha na constru-

ção da autonomização dessas famílias, um pro-

cesso que está sempre sendo aperfeiçoado Pa-

ra o atendimento, a UNIBES dispõe de uma es-

trutura com salas de acolhimento onde ocor-

rem entrevistas e reuniões, além dos espaços

A UNIBES INVESTE EM PROMOÇÃO HUMANA

COMO A UNIBES ATUA


de convívio para idosos e portadores de neces-

sidades especiais, locais fisicamente adaptados

para oferecer acessibilidade. A equipe profis-

sional é multidisciplinar e oferece atendimento

em serviço social, terapia ocupacional, psiquia-

tria e psicologia.

Uma extensão dessa estrutura é oferecida ao

usuário por meio de um trabalho em rede com

outras entidades de assistência social e também

por parcerias com entidades privadas. A atua-

ção em conjunto evita duplicidade de ações

e gera melhor aproveitamento dos recursos

de cada instituição. Com a adoção de nova

metodologia para a seleção e a estruturação

do plano de intervenção familiar, a UNIBES

tem criado condições para acompanhar a evo-

lução dos indicadores e avaliar os resultados

de suas ações. Esse trabalho permite um acom-

panhamento da evolução das famílias atendi-

das. É possível observar quantas pessoas pas-

saram de uma categoria para outra e quantas,

dentro de sua categoria, avançaram para se

aproximar da seguinte.

O impacto da melhoria das condições de vi-

da dos usuários pode ser constatado, por exem-

plo, com as histórias de sucesso de usuários ou

de doentes mentais que hoje têm proteção, tra-

tamento e acompanhamento com significativa

redução de risco social.

GERAÇÃO DE RENDA

Para auxiliar os usuários no complemento

de renda, a UNIBES mantém o programa

Geração de Renda e Empreendedorismo.

Os usuários recebem orientação, são enca-

minhados à rede de serviços, participam de

palestras e de cursos de qualificação ou

requalificação e podem receber empréstimos

de até R$ 300, mediante Estudo de Viabilida-

de Econômica.

Durante o processo de descoberta de inte-

resses e habilidades e de efetivação da produ-

ção e da venda, os usuários têm possibilidade

de reforçar a autoestima, refletir sobre condu-

tas e ganhar autonomia emocional e financei-

ra. Os produtos contam com três locais fixos de

comercialização e divulgação e 12 outros espo-

rádicos ao longo do ano.

São atendidos dois grupos:

Empreendedorismo e gestão: 30 usuários, de

22 a 67 anos, que possuem negócio próprio

e apresentam dificuldades em sua gestão re-

cebem orientação e apoio.

Grupo de proteção especial: são 22 usuários,

de 47 a 82 anos, com dificuldades impor-

tantes de reinserção no mercado de traba-

lho, como idosos e pessoas com necessida-

des especiais, físicas ou cognitivas, mas com

habilidades que podem gerar renda por meio

da produção artesanal.

Além disso, a UNIBES ofereceu curso de for-

mação de manicure para 20 mulheres da comu-

nidade com duração de três meses e facilitou o

acesso de 14 das formadas à Feira Internacio-

nal de Cosméticos e Beleza, que aconteceu no

Expo Center Norte, em São Paulo, ainda em

2010. Em 2011, o vínculo com o Serviço Nacional

do Comércio (Senac) foi fortalecido, o que pos-

sibilitou a capacitação de três usuários em cur-

sos de Modelagem de Bolsas e Confecção de

Bolsas de Couro.

FORÇAS DA COMUNIDADE

Com o objetivo de fortalecer o envolvimento do

doador com as ações promovidas pela UNIBES,

a instituição criou o programa Forças da Comu-

nidade. Doadores podem adotar famílias aten-

didas pela entidade e, em contrapartida, rece-


sas quanto os interesses de seus usuários: arte,

artesanato, coral, danças, jogos, palestras, ofi-

cinas gourmet, visitas culturais e passeios fes-

tivos. Neste espaço de trocas afetivas, físicas,

intelectuais e sociais, os idosos são protagonis-

tas de novas experiências de vida, escolhendo

livremente as atividades que desejam participar

e propondo melhorias ao programa. A UNIBES

promove, ainda, atividades intergeracionais, for-

talecendo a convivência entre o idoso e todos

os outros públicos atendidos.

No atendimento do Centro de Convivência, o

objetivo é promover a sociabilização do usuário,

permitindo que ele se torne mais independente.

Com cuidados à sua saúde garantidos e partici-

pando das atividades do espaço, o idoso pode

diminuir os gastos com medicamentos, além de

conquistar autonomia física e emocional. Com a

oferta de possibilidades de socialização e de vi-

vência cultural, a UNIBES contribui para preve-

nir o isolamento do idoso, melhorar a qualidade

de vida e ainda promover um envelhecimento

ativo e saudável.

O Centro, que funciona de segunda a quinta-

feira, das 13h30 às 17h recebeu, em 2010, 51

frequentadores fixos semanais e 163 eventuais.

Ao longo do ano, foi observado um aumen-

to expressivo do número de idosos que parti-

cipam semanalmente das atividades propos-

tas. Em contrapartida, a entidade contratou

25 cuidadores. Em 2011, o número de frequen-

tadores aumentou ainda mais: foram 71 fixos

e 235 eventuais.

Os participantes são, em sua maioria, do

sexo feminino: 95%. O grupo que vai dos 80

aos 90 anos de idade representa 64% dos usuá

rios, e 68% do total é de viúvas. Hoje, 87% des-

ses idosos são independentes quanto às ati-

vidades de vida diária e têm percepção posi-

tiva da saúde. O uso desse último indicador

bem um relatório de acompanhamento semes-

tral dos indicadores daquela família para acom-

panhar a sua evolução.

No biênio 2010/2011, 170 famílias entraram

para o programa. Em 2011, 154 famílias foram

atendidas. A meta, em longo prazo, é incluir

1.200 famílias. Além de engajar o doador no

processo, o programa também motiva a equipe

interna ao melhoramento técnico.

DEFESA LEGAL

Os usuários que se sentem desamparados

legalmente podem contar com o apoio do

Programa Advocacia da UNIBES. Em 2010, o

programa contava com 19 advogados voluntá-

rios e um coordenador contratado. Em 2011, fo-

ram uma advogada contratada e 23 advogados

voluntários cadastrados (sendo 18 ativos), em

uma equipe que oferece orientações para o en-

frentamento de questões legais cotidianas e au-

xilia na resolução de questões jurídicas relati-

vas à vida econômica, a questões familiares e

pessoais.

Em 2010, 94 usuários foram inscritos no pro-

grama. Ao final do ano, 17 casos tinham sido en-

cerrados, 46 usuários estavam em atendimento,

25 em lista de espera e seis em orientação.

Em 2011, foram 143 usuários atendidos pelo

programa: 58 em atendimento, 27 em fila de es-

pera e 58 encerrados.

IDOSOS

Envelhecer com qualidade de vida não envol-

ve apenas saúde física, mas também mental e

social. Assim, além das parcerias com os ser-

viços de saúde, a UNIBES oferece um espa-

ço voltado especialmente para as pessoas aci-

ma de 60 anos ampliarem suas perspectivas de

participação social e de vivência cultural. O Cen-

tro de Convivência oferece atividades tão diver-

COMO A UNIBES ATUA


PLANTÃO DO SERVIÇO SOCIAL MÁRCIA NIGRI

Sede da UNIBES

Rua Rodolfo Miranda, 287 – Bom Retiro – São Paulo (SP)

Segundas e terças-feiras, das 13h30 às 16h

tem como base relatos em artigos científicos

que indicam que, quanto melhor a percepção

da saúde, melhor será a qualidade de vida de

uma pessoa.

Além disso, buscando a melhoria dos

processos de avaliação, a UNIBES criou um

indicador para medir a satisfação dos ido-

sos nas atividades do Centro de Convivência.

Assim, será possível definir e direcionar ini-

ciativas de acordo com o real interesse do

público atendido.

AGÊNCIA CLAIMS

Desde 2004, a UNIBES mantém uma agência

de suporte para o Brasil da Claims Conference

– The Conference on Jewish Material Claims

Against Germany. Trata-se de uma organização

internacional que busca melhorar a qualidade

de vida das vítimas judias do Holocausto, ofe-

recendo auxílio assistencial voltado à melho-

ria das condições de saúde. A agência repassa

verbas aos beneficiários no Brasil.

O perfil desse público são idosos sobre-

viventes da perseguição nazista que vivem

em situação de vulnerabilidade, cujos rendi-

mentos são insuficientes para atender às suas

necessidades. O programa envolve os gover-

nos da Áustria, Alemanha, Hungria e Estados

Unidos. Em 2010, foram atendidas 280 pesso-

as. Em 2011, foram 267 atendimentos.

A equipe de atendimento inclui um gestor,

um assistente social, uma enfermeira, uma as-

sistente administrativo, um auxiliar de escritó-

rio e voluntários.

APROXIMADAMENTE 300 PESSOAS ATENDIDAS PELA AGÊNCIA DE SUPORTE PARA O BRASIL DA CLAIMS CONFERENCE / UNIBES


SAÚDE

O acesso à saúde é um dos eixos fundamen-

tais para o desenvolvimento humano,

pois garante autonomia e qualidade

de vida às pessoas. Por isso, a UNIBES oferece

orientação e encaminhamentos para cuidados

com a saúde física e mental de seus usuários.

Além de atendimento por cortesia, por

meio de carteira de profissionais voluntários, a

UNIBES encaminha os usuários a redes de entida-

des parceiras e realiza um trabalho de prevenção,

proteção e orientação permanente. Conheça al-

guns programas de destaque:

FARMÁCIA

Os usuários da UNIBES e a população em ge-

ral podem receber gratuitamente medicamen-

tos, armações de óculos, lentes, fraldas e mate-

rial de curativo na Farmácia Privativa, median-

te apresentação de receita médica atualizada.

A farmácia está em funcionamento desde 1962,

quando foi inaugurado o prédio da Policlínica

Linath Hatzedeck.

ODONTOLOGIA

Por ano, 947 crianças receberam atendimento

odontológico em consultório instalado no Cen-

tro de Educação Infantil Betty Lafer. Para as fa-

mílias usuárias do Serviço Social Márcia Nigri, a

UNIBES oferece em seus consultórios tratamen-

to odontológico com profissionais voluntários.

PSIQUIATRIA

A UNIBES mantém dois psiquiatras em sua equi-

pe profissional, que atendem usuários em situa-

ção de sofrimento mental. O ambulatório de

psiquiatria é responsável por esse atendimen-

to desde setembro de 1991. Em 2010, 154 pa-

cientes foram atendidos. Em 2011, 116 pacientes

recebem atendimento regular. Entre janeiro e

outubro de 2011, foram agendadas 348 con-

sultas, com 291 atendimentos, representando

83,6% de comparecimento às consultas.

A instituição tem entre os objetivos para

o futuro ampliar o conhecimento sobre estes

pacientes para superar da melhor forma o desa-

fio de reinserção social e laboral dessas pesso-

as. O Serviço de Psiquiatria pretende, também,

criar estratégias preventivas e terapêuticas ade-

quadas ao universo atendido, em conjunto com

o Serviço Social Márcia Nigri, a Psicologia e a

Terapia Ocupacional.

PSICOLOGIA

O atendimento em psicologia tem como objetivo

promover o autoconhecimento, desenvolvimen-

to pessoal e crescimento emocional dos usuá-

rios. Em 2010, 72 pessoas foram atendidas. Em

2011, foram 52 pessoas, entre casais e famílias.

TERAPIA OCUPACIONAL

O setor de terapia ocupacional da UNIBES tra-

balha para desenvolver as potencialidades e in-

centivar a criação de redes sociais e de solida-

riedade voltadas para pessoas comprometidas

física, mental e socialmente.

Para avaliar as condições de autonomia, a

terapeuta ocupacional realiza visitas a quem

possui problemas de locomoção em conjunto

com os assistentes sociais. Existem dois progra-

mas relacionados ao trabalho: o Moradia Gestora

Assistida (Programa Pensionato) e o Moradia

Terapêutica Protegida.

COMO A UNIBES ATUA


No programa Moradia Gestora Assistida,

que contou com dois usuários em 2010 e três

em 2011, a terapeuta ocupacional faz visitas do-

miciliares para intervir na relação do usuário e

sua família com a moradia oferecida. São tra-

balhados aspectos como manutenção, geren-

ciamento de gastos e ampliação da rede social

na comunidade. No Moradia Terapêutica Prote-

gida, que atendeu dez usuários em 2010 e no-

ve em 2011, a terapeuta promove passeios e ati-

vidades de convivência social. Em 2011, foram

realizados seis passeios.

Dentre as ações realizadas pelo setor no ano

de 2010, está o artesanato, trabalho desenvolvido

em parceria com um artista plástico para en-

volver os usuários com temas do cotidiano. Por

escolha do grupo, aconteceu também uma ida

ao cinema. A atividade enriqueceu as orienta-

ções de locomoção dadas pela terapeuta e des-

mistificou o uso do transporte coletivo para

alguns usuários. Em 2011, o setor, em parceria

com o Serviço Social Márcia Nigri, iniciou uma

avaliação dos Papéis Ocupacionais e de Quali-

dade de Vida percebida de usuários atendidos

no Serviço Social Márcia Nigri

Em 2010, foram realizados atendimentos

individuais a 13 usuários, enquanto nove fizeram

parte do grupo terapêutico. Em 2011, foram oito

947 ATENDIMENTOS ODONTOLÓGICOS COM ÍNDICE ZERO DE CÁRIE


os usuários beneficiados pelo atendimento in-

dividual. O número de participantes do grupo

terapêutico se manteve.

ACOMPANHANTES TERAPÊUTICOS

Pacientes com transtornos psiquiátricos gra-

ves recebem acompanhamento terapêutico

com profissionais contratados pela UNIBES.

Em 2010, seis usuários receberam este serviço.

Já em 2011, foram realizadas reuniões mensais

para discussão de casos acompanhados pelos

psiquiatras da instituição.

TRATAMENTOS COMPLEMENTARES

Para oferecer um tratamento integral aos seus

usuários, a UNIBES encaminha aqueles que não

podem arcar com os custos de tratamentos e

exames a uma rede de profissionais voluntários

e parceiros da entidade.

Em 2010, 13 usuários realizaram trata-

mento de fisioterapia – em 2011, foram dez

usuários –, cinco foram mantidos em inter-

nações psiquiátricas, 27 foram internados

em Instituições de Longa Permanência (ILP),

duas pessoas receberam atendimento em

escolas de habilitação e reabilitação para

deficientes físicos, com sequelas de paralisia

cerebral, deficiências mentais e múltiplas defi-

ciências. Ainda no mesmo ano, 23 foram aten-

didos com exames laboratoriais e imagens e,

por fim, 57 atendidos em consultas de cortesia.

PROGRAMA DE ATENÇÃO DOMICILIAR

Para oferecer às pessoas em situação de vul-

nerabilidade social – por crise ou problemas de

saúde – possibilidade de convívio e participa-

ção social, bem como acompanhamento pa-

ra melhoria da saúde e qualidade de vida, a

UNIBES conta com uma equipe de voluntários,

sob supervisão da equipe técnica, que faz visi-

tas domiciliares. Em 2010, foram realizadas 191

visitas a 19 pessoas.

Em 2011, o Grupo Or (Luz) realizou 450 vi-

sitas a 22 idosos, em um trabalho que envolve

15 voluntários. O grupo realiza reuniões de su-

pervisão técnica e palestras na área do envelhe-

cimento. Além disso, acompanha atividades de

lazer, entrega de medicamentos, consultas, exa-

mes e trabalha na sensibilização do usuário para

que participe do Centro de Convivência.

PROGRAMA EINSTEIN

O programa é mantido pelo Hospital Israelita

Albert Einstein e oferece assistência médica

ambulatorial e internação hospitalar aos usuá-

rios de instituições de assistência social da capi-

tal paulista, como os que frequentam a UNIBES.

Os atendimentos são realizados em rede

referenciada de prestadores, com preferência

pela Unidade Morumbi ou Unidades Avançadas

do Hospital. Assim, os usuários têm acesso a mé-

dicos e equipamentos de qualidade. Em 2010,

923 usuários da UNIBES utilizaram o programa.

COMO A UNIBES ATUA


A UNIBES OFERECE ORIENTAÇÃO E ENCAMINHAMENTOS PARA CUIDADOS COM A SAÚDE FÍSICA E MENTAL DE SEUS USUÁRIOS

SENHORAS DO CENTRO DE CONVIVÊNCIA ATUANDO NA HORTA


EDUCAÇÃO E CULTURA

A UNIBES acredita que conhecimento e

educação garantem ao indivíduo mais

oportunidades e chances para o futuro.

A cultura é um complemento de extrema impor-

tância e éincentivada na entidade, pois enrique-

ce o desenvolvimento pessoal, favorece a inclu-

são social e o bem-estar.

CENTRO DE EDUCAÇÃO INFANTIL

BETTY LAFER

O Centro de Educação Infantil Betty Lafer ofere-

ce dez horas de atendimento diário (das 7h30 às

17h30) a crianças com idade entre dois e cinco

anos e onze meses. Durante o período, são ser-

vidas cinco refeições: café da manhã, hidra-

tação, almoço, lanche e jantar. Pela manhã são

oferecidas atividades pedagógicas de pré-

-alfabetização, de acordo com o currículo defi-

nido pelo município. À tarde, as crianças partici-

pam de atividades recreativas, como contação

de histórias, aulas de teatro e leitura. Em 2010,

a UNIBES atendeu 200 crianças no local, con-

siderado hoje um espaço educacional modelo.

Em 2011, foram 200 crianças atendidas no pri-

meiro semestre e 250 no segundo.

A gestão do Centro é feita pela UNIBES em

parceria com a Secretaria Municipal de Edu-

cação de São Paulo, responsável por um re-

passe mensal de recursos per capita contra

apresentação de contas e relatórios de frequência

JOVENS EM ATIVIDADES NO CENTRO DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE

COMO A UNIBES ATUA


e de atividade. Além disso, é feita uma supervi-

são quinzenal do Centro pela Secretaria. Trata-

-se de um recurso que garante a manutenção

do trabalho da unidade.

A seleção das crianças é feita pela prefeitura,

por meio de um sistema unificado de encami-

nhamento de matrículas.

PROJETOS PEDAGÓGICOS

O atendimento oferecido pela UNIBES às crian-

ças do Centro de Educação Infantil Betty Lafer

é feito de forma global, ou seja, além de traba-

lhar com aspectos sociais e educacionais, cuida

da alimentação e realiza atendimentos odonto-

lógicos e psicológicos.

Para isso, a instituição organiza atividades

por módulos nas áreas de conhecimento com

objetivos definidos, levando em consideração o

desenvolvimento da criança e a interdisciplina-

ridade. Confira alguns projetos:

Conquistando meu espaço: adaptação, socia-

lização e integração dos grupos e educado-

ras na rotina do Centro e suas regras de con-

vivência. Além disso, o projeto promove o

conhecimento das identidades, origens familia-

res e culturas.

Conhecendo o meio ambiente: promoção do

conhecimento dos fenômenos da natureza e

da conscientização quanto à importância de

preservar o meio ambiente.

Recreativo de férias: atividades recreativas para

estímulo da criatividade, compreensão dos di-

reitos e deveres, cooperação e solidariedade.

Cuidando da saúde: reconhecimento dos se-

res vivos (homens, animais e plantas) e de sua

importância. Conscientização quanto à necessi-

dade de uma alimentação diversificada, além de

noções de higiene.

Conhecendo nossa cultura: apresentação dos

estados, da cultura brasileira, inclusive brinca-

deiras e cantigas de roda.

Como podemos nos comunicar: promoção

do conhecimento dos diferentes meios de

comunicação, como rádio, televisão, carta, bi-

lhete, telefone, computador, fax, jornais, revis-

tas, e até mesmo gestos e mímicas.

Comunicação e transporte: importância da

comunicação nas relações e conhecimento da

utilização dos meios de transporte, respeitando

as regras de trânsito.

Socialização e adaptação: promoção da socia-

lização e da interação do educando com o edu-

cador, na busca pelo estabelecimento de víncu-

los afetivos e da autonomia.

ATIVIDADES COMPLEMENTARES

E EXTRACURRICULARES

Diferentes atividades enriquecem o dia a dia do

Centro, tais como:

Aniversários: comemorados a cada dois meses,

com apresentação de peça teatral.

Festividades: as crianças participam das fes-

tas e datas comemorativas da cultura judaica,

como Purim, Pessach, Shavuot, Rosh Hashaná,

Sucot e Chanucá.

Exposição: apresentação aberta dos trabalhos

manuais das crianças.


Teatro: em 2010, as crianças assistiram às pe-

ças Grilo feliz, Chapeuzinho vermelho e A onça

e o bode, em 2010. Em 2011, assistiram às peças

A princesa e o sapo e A cigarra e a formiga.

Cinema: exibição do filme Eu e meu guarda-

-chuva, em 2010. Em 2011, O rei leão em 3D.

Comemoração: festa de Dia das Crianças no

Buffet Peekaboo.

Oficinas: participação em oficinas pedagógi-

cas de arte-educação na entidade B’nai B’rith,

durante a Tarde da Alegria. Em 2011, a Tarde da

Alegria contou com show do grupo Pioneiras.

Saúde: orientação às famílias sobre higiene bu-

cal e atendimento às crianças.

Passeio: ida ao Sítio Bichomania.

Cidadania: atividade Portinho Seguro, para

orientações sobre regras de trânsito.

Voluntariado: programação recreativa desen-

volvida por universitários do projeto Ieladim pa-

ra intensificar a importância das ações voluntá-

rias na comunidade.

CENTRO DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE

Dos seis aos 14 anos e onze meses de idade, os

usuários matriculados no ensino formal podem

frequentar o Centro da Criança e do Adolescente

da UNIBES. Em 2010, 595 crianças e adolescen-

tes de baixa renda foram atendidos. Em 2011, fo-

ram 630 atendidos.

A seleção dos usuários é feita pelo Serviço

Social Márcia Nigri, com base em critérios co-

mo renda familiar, proximidade do espaço e si-

tuação de vulnerabilidade e risco social. Os ma-

triculados são, portanto, crianças e adolescen-

tes em situação de trabalho, em cumprimento

de medidas socioeducativas, com fragilidade de

vínculo afetivo e de pertencimento social, víti-

mas de violência doméstica, exploração e abuso

sexual, além de pessoas com deficiência.

A essas crianças e adolescentes, é dada a

oportunidade de vivência em um espaço de

aprendizado, com prazer e respeito.

O Centro oferece atendimento no turno con-

trário ao da escola regular e tem como funda-

mento a valorização do ensino formal – não ten-

do, portanto, a função de substitui-lo. Assim,

uma das atividades principais – e obrigatória –

é o acompanhamento escolar, durante o qual as

crianças fazem a lição de casa com a orientação

de educadores.

A gestão do Centro é feita pela UNIBES em

parceria com a Secretaria Municipal de Assis-

tência Social, que faz um repasse mensal de re-

cursos à instituição e define as orientações do

plano municipal de assistência social.

Enquanto o recurso municipal mantém as

atividades básicas da unidade, as parcerias com

entidades privadas garantem o diferencial da

instituição: a diversidade e a riqueza de ativida-

des oferecidas às crianças e adolescentes. São

oficinas que contribuem para a formação in-

tegral dos matriculados, despertando autono-

mia, sensibilidade, criatividade, atitude crítica,

desenvolvimento de potencialidades e exercí-

cios de cidadania.

COMO A UNIBES ATUA


Oficinas e quantidade de inscritos em 2010

Dança e balé: 172

Teatro: 144

Artes: 130

Leitura: 190

Acompanhamento escolar: 163

Contação de histórias: 200

Caminhos do saber: 512

Saúde e sexualidade: 80

Convivência esportiva: 222

Música: 158

Judô: 220

Ao frequentar oficinas variadas, os jovens

têm oportunidades de vivência cultural e aqui-

sição de conhecimento. O monitoramento e a

avaliação das atividades do Centro são feitos

por meio de planejamentos semanais, mensais

e por uma avaliação semestral.

Para estreitar a relação com as famílias dos

atendidos, o Centro realizou, em 2011, uma ativi-

dade em parceria com a Avon e com o Instituto

Embelleze. Foram oferecidos, em 14 de maio,

serviços de estética, tais como corte de cabelo,

maquiagem e esmaltação para as mães das

LANÇAMENTO DA TERCEIRA EDIÇÃO DA REVISTA TRANSFORMAR


crianças. Foram 350 atendimentos às mulheres.

Enquanto isso, 800 crianças desenvolviam ativi-

dades de pintura de rosto, contação de histórias

e recreação. Participaram da atividade 67 volun-

tários e 45 funcionários da UNIBES.

Os resultados da atuação do Centro podem

ser reconhecidos por meio do desenvolvimento

de diversas capacidades:

Entendimento e atendimento das regras

da instituição.

Qualidade do relacionamento entre edu-

cadores e educandos na demonstração

de atitudes de cooperação, solidariedade

e cidadania.

Demonstração de sentimento patriótico nas

atitudes de respeito aos símbolos pátrios

(hino e bandeira nacional).

Conhecimento e valorização da

cultura africana.

Sensibilização com a discriminação racial.

Apropriação do conceito do

processo democrático.

Valorização da cultura nacional.

Apropriação do trabalho social da UNIBES.

Demonstração de atitudes de respeito e tole-

rância nos relacionamentos entre si.

Demonstração de interesse nas ativida-

des propostas.

Vale ressaltar alguns dos resultados demons-

trados pelos alunos das oficinas de judô – Proje-

to Campeão / Judô Cidadão, realizado em par-

ceria com o clube A Hebraica – nos eventos ofi-

ciais da Federação Paulista de Judô e da Con-

federação Brasileira de Judô, ao longo de 2011:

Campeonato Brasileiro Regional: Thainará

Ayumi Correa, campeã brasileira regional,

classe sub 13, categoria até 52 quilos.

Meeting Interestadual De Judô: Thainará

Ayumi Correa, 3ª colocada; Erika Thalita Pe-

reira, 3ª colocada; Kethelyn Farias da Silva, 3ª

colocada; e Vitória Vasconcelos, 3ª colocada.

Campeonato Paulista Sub 15: Thália Cristi-

na da Silva, vice-campeã; David Gonçalves

da Silva, 3º colocado; e Maria Jasmim da Silva,

5ª colocada.

Campeonato Paulista Sub 13: Thainará Ayumi

Correa, 3ª colocada; Erika Talita Teodoro, 3ª

colocada; Amanda N. Costa, 5ª colocada;

Gabriele A. Barbosa, 5ª colocada; e Kênia

Astron de Souza, 5ª colocada.

Campeonato Paulista Sub 11: Kethlyn Farias

da Silva, vice-campeã; Vitória Vasconcelos,

vice-campeã; Aline Silva Cruz, 5ª colocada; e

Daniela S. dos Santos, 5ª colocada.

Copa São Paulo Sub 13: Thainará Ayumi

Correa, campeã; Mayara Martins, vice-campeã.

Os resultados obtidos em 2011 pelo Pro-

jeto Clube Escola UNIBES, que atende 570

crianças, incluem:

Vice-campeã na categoria sub 13 femini-

na (modalidade Basquetebol), no Circuito

Esportivo Clube Escola.

CRIANÇAS E ADOLESCENTES TÊM A OPORTUNIDADE DE DESENVOLVER ATIVIDADES CULTURAIS E ESPORTIVAS

COMO A UNIBES ATUA


Vice-campeã na categoria sub#13 feminina

(modalidade – Voleibol), no Circuito Esporti-

vo Clube Escola.

Campeã na categoria sub 13 feminina (mo-

dalidade Voleibol), nas VI Olimpíadas Espor-

tivas da subprefeitura Sé.

Campeã na categoria sub 11 masculina e fe-

minina (modalidade Queimada), nas VI Olim-

píadas Esportivas da subprefeitura Sé.

Campeã na categoria sub 11 masculina

(modalidade Futsal), nas VI Olimpíadas Es-

portivas da subprefeitura Sé.

Campeã na categoria sub 15 feminina (moda-

lidade Futsal), nas VI Olimpíadas Esportivas

da subprefeitura Sé.

No atletismo, foram conquistadas 16 meda-

lhas: seis de ouro, oito de prata e duas de

bronze, em evento realizado no campo da

escola de educação física da Policia Militar.

Os resultados vão além dos números. Alguns

dos profissionais que fazem parte da equipe

da instituição já frequentaram seus corredores

como aprendizes. Uma vez formados, eles tra-

balham para repassar sua experiência e servem

de exemplo para outros meninos e meninas.

A UNIBES tem a percepção clara de que,

melhorando o dia a dia de suas crianças e ofere-

cendo promoção social, gera um comportamento

exemplar, de respeito e comprometimento,

dentro e fora da instituição.

OFICINAS DESPERTAM A AUTONOMIA, A SENSIBILIDADE E A CRIATIVIDADE DAS CRIANÇAS


ATIVIDADES

Acontecimentos relevantes do ano se tornam

temas de propostas pedagógicas e atividades

desenvolvidas com os jovens. Destacaram-se:

Copa do Mundo: atividades envolvendo o mun-

dial de futebol, aliando o entendimento do exer-

cício da cidadania ao conhecimento do histó-

rico do evento e de suas regras. Ampliação do

conhecimento sobre a África do Sul, país sede

do evento esportivo.

Democracia: simulação de um processo eleitoral.

Folclore: atividades de resgate e valorização da

cultura tradicional.

UNIBES: conhecimento da trajetória da institui-

ção, em virtude do seu aniversário de 95 anos.

Passeios: diversas visitas a projetos, atividades

culturais e espaços de aprendizado.

Carnaval: atividades relacionadas às festivi-

dades, tais como confecção de máscaras e ela-

boração de marchinhas inspiradas na obra de

Chiquinha Gonzaga.

Diversidade: rodas de conversa sobre a contri-

buição dos migrantes e imigrantes para a cultu-

ra paulistana.

Arte: oficinas sobre técnicas de pintura, figuras

criadas com carvão e grafite, fantoches, dedo-

ches, xilogravura e mosaico.

Música: apresentação da Orquestra e Coral no

Colégio Santa Catarina, no bairro da Mooca.

VISITA DE JOVENS DA CAPACITAÇÃO PROFISSIONAL PROMOVIDA PELA UNIBES – GMK AO MERCADO MUNICIPAL

EXCURSÃO AO HOPI HARI

COMO A UNIBES ATUA


Ofícios: a partir de agosto de 2011, 18 jovens par-

ticiparam, semanalmente, das oficinas de mar-

cenaria do Instituto Tomie Ohtake.

PROGRAMA IELADIM

A UNIBES oferece bolsas de estudo a 251 crian-

ças e jovens. O programa tem o objetivo de me-

lhorar o nível de vida dos participantes, com a

valorização da educação formal e o resgate das

tradições judaicas. Além de repassar os recur-

sos, a entidade faz o acompanhamento sócio-

-educacional do usuário. Em 2010, 153 crianças

e adolescentes receberam bolsas para o Ensino

Fundamental e Médio, e 100 jovens receberam

bolsas para o Ensino Superior. Em 2011, o pro-

grama atendeu 145 crianças no Ensino Funda-

mental e Médio e 90 universitários.

PROGRAMA ARYMAX

Este programa oferece bolsas de estudo

para Ensino Fundamental e Médio em escolas

judaicas a crianças e jovens. Além de repassar

os recursos do doador parceiro, a UNIBES faz

o acompanhamento sócio-educacional do usu-

ário. Em 2010, 32 crianças e jovens foram aten-

didos e, em 2011, foram 30.

CONSTRUÇÃO DO FUTURO PROFISSIONAL

A capacitação profissional oferecida pela

UNIBES aos seus jovens é um dos pila-

res que mais dão visibilidade à estratégia de

promoção humana adotada pela instituição.

A partir da formação técnica, cultural e social

de qualidade, e do acompanhamento ao pri-

meiro emprego, os jovens atendidos têm acesso

facilitado ao mercado de trabalho.

Com suas chances ampliadas, os jovens po-

dem também mudar o histórico familiar. Não é

raro um jovem formado pela UNIBES tornar-se

uma pessoa com melhor nível educacional na

família, melhorando dessa forma a sua renda.

CRIANÇAS VISITAM O CENTRO DE TREINAMENTO DO CORINTHIANS

Em 2010, foram atendidos 700 jovens de

15 anos e 11 meses a 29 anos de idade em perí-

odo integral. Em 2011, esse número passou para

750 atendidos. Os matriculados devem cursar o

Ensino Médio em período noturno ou já ter con-

cluído seus estudos.

Com duração de seis meses, o curso tota-

liza uma carga horária mínima de 600 horas

por semestre, organizado em dois módulos:

básico e específico.

O módulo básico trabalha conteúdos de

formação cultural e social. Assim, eles

adquirem capacidade de lidar com problemas,

superar desafios, valorizar o trabalho e con-

ceitos de responsabilidade, ética e trabalho

em equipe.

Eixos do módulo básico

Comunicação

Raciocínio lógico

Cidadania

Valores

Mercado de trabalho

Qualidade de vida

Formação e informação

Atividades culturais

Já o módulo específico oferece formação

nas habilidades relativas à atividade profis-

sional escolhida pelo matriculado. A UNIBES

também oferece oficinas de apoio profissional

com o objetivo de desenvolver as habilidades

sociais úteis ao convívio no ambiente de traba-

lho, tais como:

Apresentação pessoal

Relações interpessoais no trabalho

Atendimento ao cliente

Empreendedorismo

Procedimentos administrativos

Informática básica

A UNIBES trabalha todo o conteúdo dentro

dos princípios metodológicos do socioconstru-

tivismo. Assim, os jovens têm a oportunidade de

vivenciar valores, reflexões, participar de traba-

lhos em grupo, atividades de raciocínio lógico, to-

madas de decisões e análise crítica da realidade.

Desse modo, eles se apropriam do conhecimen-

to necessário para realizar projetos de vida.

O sucesso do trabalho desenvolvido pela

UNIBES com o público jovem é visível nos índi-

ces de empregabilidade, especialmente como

fruto do acompanhamento ao primeiro emprego

e na conquista de novos parceiros. Além disso,

a instituição é referência no setor. Seu mode-

lo de programa de capacitação é replicado por

outras instituições em diversas cidades brasilei-

ras, ampliando a área de influência do projeto de

promoção social.

Capacitação profissional UNIBES – GMK

(Instituto George Mark Klabin)

Em 2010, 650 jovens frequentaram os cursos de:

Rotinas de Escritório

Atendimento em Cinema

Montagem e Manutenção de Computadores

Hotelaria

Web Design

Telemarketing

Atendimento em Restaurante/Garçom

Gastronomia

Em 2011, 700 jovens participaram dos cur-

sos acima e também no de Eletricidade

de Residências.

Além disso, a cada ano, 50 jovens são atendi-

dos no Projeto Aprendiz, em cursos oferecidos

por empresas parceiras:

Atendimento ao Cliente de Cinema (Cinemark)

Formação para o Trabalho (Viena)

COMO A UNIBES ATUA


O SUCESSO DO TRABALHO DA UNIBES COM O PÚBLICO JOVEM É VISÍVEL NOS ÍNDICES DE EMPREGABILIDADE

ATIVIDADES EXTRAS

Em 2010, foram realizadas diversas atividades

com os jovens:

Seminário de Cidadania – Os Três Poderes,

por Tozzini Freire Advogados

Dicas para o Primeiro Emprego, por Tozzini

Freire Advogados

Feira de Profissões – E.E. Brasílio Machado,

por Tozzini Freire Advogados

Projeto Qualidade de Vida e Sexualidade, por

Johnson & Johnson

Oficina de Primeiros Socorros, pela Facul-

dade de Enfermagem do Hospital Israelita

Albert Einstein

Ida ao cinema e ao teatro

Visita monitorada às instalações da Câmara

Municipal de São Paulo

Visitas monitoradas a museus, centros cul-

turais, exposições e shows musicais, como a

ida ao Espaço Cultural Catavento, onde fo-

ram 380 jovens

Visita ao Grupo Eugenio (Publicidade)

Visita à Gráfica Burti

Oficina de Animação, pelo Centro de

Cultura Judaica

Exposição Equipotel, no Anhembi

Avaliação Nutricional, pelo Centro de Cultura

Judaica e Universidade São Camilo

Exame de Acuidade Visual e Consultas Oftal-

mológicas, por Dr. Samir J. Bechara

Lançamento das edições de nos 3 e 4 da

revista Transformar

Jornalismo e a TV, por Mônica Waldvogel

Panorama histórico e a Shoá, por

Celso Zilbovicius

Empregabilidade, por Marcelo Goldstein


Esporte como inclusão social, por Valter

Feldman (duas palestras)

Marketing Pessoal, por Célia Leão

Publicidade, por Mauricio Eugenio

Motivação e histórico de vida, por Paula

Nunes Miguel

Comunicação, por Heródoto Barbeiro

Arte Contemporânea, por educadores da

Bienal Internacional de Arte de São Paulo

Superando desafios, por Sylvio Mancusi

Prevenção bucal, por Dr. José

Ricardo Aranha

Assédio moral nas relações de trabalho, por

Maria do Carmo Célico

Educação financeira, por Ilan Ryfer

Como as decisões sobre o meio am-

biente influem na vida de todos nós, por

Fabio Feldman

Economia e trabalho, por Guilherme Barros

Como preparar uma entrevista, por

Rosangela Santos

Realizando um sonho profissional, por

Mariana Amaral da Silva

Multimídias, por Silvia Donati

Mercado de trabalho na área de cartórios,

por Dr. João Baptista Martelletto

Administração de empresas e empreendedo-

rismo, por Antony Graça Moreira

Licenciamento, distribuição e ponto de venda,

por Cristina Leme

Diversidade, religião e convivência pacífica,

por Michel Schlesinger

Em 2011, foram oferecidas as seguintes pa-

lestras aos jovens atendidos pela Capacitação

Profissional UNIBES-GMK:

Carta de um Brasileiro, por Backer Ribeiro

Mercado de Call Center, por Fernando Adas

Marketing Pessoal, por Celia Leão

Cidadania e Política, por Floriano Pesaro

Prevenção Bucal, por Dr. José Ricardo Aranha

Introdução à Arte Contemporânea, por Setor

Educativo da Bienal

Diversidade, Religião e Convivência

Pacífica, por Rabino Michel Schlesinger

Jornalismo e a Atualidade, por

Heródoto Barbeiro

Motivação, por Mauricio Eugenio

Sustentabilidade Coorporativa, por Reginal-

do Cirino (Acor)

Motivação para o Trabalho, por Eng. José

Rochetti (Ericsson)

Um Olhar sobre a Moderna Gestão:

3º setor x empresa, por Bruno Laskowsky

Valores para a Vida, por Lama

Michel Rimpoche

Educação Financeira, por Ilan Ryfer

Empregabilidade: O Desafio de Conquistar e

Manter uma Posição no Mercado de Traba-

lho, por Marcelo Goldstein (Ericsson)

Saúde Sexual e a Juventude, por Dr. Raimundo

Melo Nunes

Instalações Hidráulicas, por Guilherme Balbi-

no da Silva Filho (Tigre)

Primavera Árabe – Conflitos no Oriente Mé-

dio, por Miguel Fernandes

PALESTRAS COM JORNALISTAS, EMPRESÁRIOS E POLÍTICOS

COMO A UNIBES ATUA


A Regra é Clara: Aproveite a Oportunidade,

por Arnaldo Cesar Coelho

Meio Ambiente, por Fabio Feldman

Como Falar sem Erros, por BK Consultoria

Cidadania, por Gilberto Natalini

Motivação para o Trabalho, por

Bruno Laskowsky

PRIMEIRO EMPREGO

Além de oferecer capacitação profissional, a

UNIBES encaminha os jovens para o primei-

ro emprego, acompanhando sua trajetória pelo

período de um ano.

A cada dois meses, duas supervisoras fazem

visitas agendadas às empresas onde os jovens

atuam, e permanecem no local por dois dias.

Neste período, são feitas entrevistas com o jo-

vem e seu gestor sobre desempenho, perspec-

tivas, ambiente de trabalho e avaliação do pro-

grama. A supervisão tem os objetivos de orien-

tar o jovem no início de sua vida profissional,

garantir a manutenção da parceria e adequar o

conteúdo do curso de capacitação às necessi-

dades do mercado.

AULA DE GASTRONOMIA DO PROGRAMA CAPACITAÇÃO PROFISSIONAL UNIBES – GMK

A MAIORIA DOS JOVENS FORMADOS CONSEGUE O PRIMEIRO EMPREGO AO TÉRMINO DO CURSO

A maioria dos jovens formados conse-

gue o primeiro emprego ao término do curso.

Em 2010, 119 empresas parceiras contrataram

146 jovens em estágio supervisionado. Em 2011,

foram 126 empresas parceiras, com 178 jovens.

Trata-se de uma demonstração de que essas

organizações confiam na formação oferecida

pela UNIBES e na possibilidade de fazer a dife-

rença na vida dos jovens atendidos.

Em 2011, a UNIBES recebeu autorizações do

Ministério do Trabalho e Emprego para o de-

senvolvimento do Programa de Aprendizagem

para os cursos de capacitação em Atendimento

ao Cliente de Cinema, em Auxiliar de Garçom e

em Auxiliar de Escritório.

Em 2011, dos cerca de 700 jovens que

concluíram os cursos profissionalizantes,

70% foram encaminhados para o primeiro tra-

balho (estágio de Ensino Médio, Aprendiz

e Primeiro Emprego).


2010 2011

Empresas solicitantes 224 224

vagas oferecidas 343 352

Jovens encaminhados para entrevistas 1.127 1.232

Jovens aprovados 284 (83%) 313 (89%)

NÚMEROS DE ENTREVISTAS DE SELEÇÃO

AÇÃO CIDADÃ

Em 2010, a UNIBES, por meio de parcerias, rea-

lizou a IV edição do Ação Cidadã, evento bienal

que busca agregar a comunidade do entorno

e que é realizado na cidade de São Paulo.

Durante o dia 24 de outubro, das 9h às 17h,

mais de 500 voluntários trabalharam para ofe-

recer serviços gratuitos na área de saúde, cul-

tura, lazer, esporte e cidadania a toda a família.

No total, foram realizados 13 mil atendimentos.

VALORES UNIVERSAIS

As unidades de atendimento à criança e ao ado-

lescente da UNIBES seguem os princípios judai-

cos, que servem de instrumento para o ensi-

no de valores universais. Assim, temas como o

Holocausto servem de pano de fundo para a

promoção da cultura, da paz e da solidariedade.

Da mesma forma, feriados e festividades típi-

cas são apresentados e comparados aos eventos

oficiais em atividades dinâmicas. Aprendendo

as diferenças e semelhanças entre o carnaval e

a festividade judaica equivalente (Purim), por

exemplo, as crianças desenvolvem o respeito à

diversidade cultural.

COMO A UNIBES ATUA


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Para apoiar o crescimento e o desenvol-

vimento de todos os seus projetos, a

UNIBES conta com um grupo de profis-

sionais capacitados e voluntários que trabalham

para colocar em prática de forma eficaz todos

os processos da entidade. O objetivo é que os

projetos aconteçam com profissionalismo, ética

e avaliação constante de resultado.

GESTÃO PARA O FUTURO

Como uma instituição tradicional com 97 anos de

história, a UNIBES tem a preocupação de estar

DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL

sempre em comunicação com os mais jovens.

É parte dos planos de futuro investir na criação

de novos grupos de líderes com o compromis-

so de deixar para eles uma instituição mais efi-

ciente e moderna.

RECURSOS

A gestão dos recursos que mantêm as ativida-

des de assistência social da UNIBES recebeu um

impacto significativo com a nova estratégia de

colocar em prática processos gerenciais alinha-

dos ao que se vê em empresas.

COMO A UNIBES ATUA


Foram adotadas ações para auxiliar na redu-

ção dos custos operacionais, fazendo com que

uma parte ainda maior dos recursos que entram

na instituição seja usada no serviço prestado

ao usuário. Além disso, a UNIBES está investin-

do em novos modelos de captação de recursos,

entre eles a abertura de um braço de captação

internacional, com base no trabalho de obten-

ção de certificações, facilitando a doação feita

por estrangeiros.

A UNIBES também iniciou a personalização

de um software de Gestão de Relacionamento

com o Cliente para integrar e organizar a capta-

ção com doadores.

Entre as ações de sustentabilidade financei-

ra da instituição, destacam-se as mudanças na

gestão do Bazar Beneficente, que ganha um

modelo de operação de varejo, e o investimento

em ações de marketing, produtos e eventos para

divulgar seus programas e angariar recursos.

PARCERIAS

A UNIBES atua na manutenção e ampliação das

parcerias com entidades públicas e privadas

para garantir a continuidade de ações e pro-

gramas realizados com seus diversos públicos.

Além de recursos financeiros, esses parceiros

oferecem acesso facilitado ao conhecimento e

à cultura, serviços e oportunidades de trabalho.

A UNIBES tem uma postura ativa em relação

às parcerias que mantém, realizando um traba-

lho constante de negociação e ajuste das ações

para sempre priorizar o interesse de seus usuá-

rios. Com a reputação e confiança conquistada

em 97 anos de excelência, a entidade negocia

caso a caso os termos e ações adotadas.

Para complementar, os programas e termos

de parcerias passam por avaliação permanente,

com a apresentação de relatórios mensais e

reuniões regulares.

TRABALHO EM REDE COM A COMUNIDADE

Estreitar os laços com entidades do entorno

e fortalecer o trabalho em rede é parte do tra-

balho da UNIBES. A ação conjunta resulta no

uso mais eficiente dos recursos e na ampliação

dos resultados.

Em 2010 e em 2011, destacaram-se as seguin-

tes ações promovidas dentro dessa estratégia:

Visita aos equipamentos do entorno: Uni-

dades Básicas de Saúde (UBS) do Pari e

do Bom Retiro, Casa de Apoio Maria Maria,

Sítio das Alamedas, Instituto Dom Bosco,

Cooperativa Catadores de Papelão 25 de

Janeiro, Albergues Vivenda da Cidadania e

Estação Vivência.

Visita às escolas Orestes Guimarães, Prudente

de Moraes, Infante Dom Henrique, Dervil-

le Alegrette, Vereador Antônio Sampaio,

Colégio da Polícia Militar, Centro de Educação

Infantil do Pari, EMEI Cásper Líbero e CEI

Sonho de Criança.

PRODUTOS ACCOR EM PARCERIA DA UNIBES + GERAÇÃO DE RENDA


Intervenção conjunta com a escola Infante

Dom Henrique em casos atendidos pelo Ser-

viço Social Márcia Nigri.

Oficinas de capacitação para 13 professores

da Escola Vereador Antonio Sampaio.

Palestra e apresentação de cenas a 50 pes-

soas do grupo de idosos da Casa de Apoio

Sítio das Alamedas.

Curso de formação de facilitadores a profis-

sionais de 11 entidades sociais.

Palestra e intervenção com 21 mulheres

moradoras da Casa de Apoio Maria Maria.

Atendimento com vestuário para pessoas

em albergues do entorno, por meio de acor-

dos firmados com o Centro de Referência da

Assistência Social da Sé.

Com essas ações, a UNIBES observou maior en-

volvimento das entidades, profissionais e es-

colas do entorno nas atividades desenvolvi-

das com a comunidade. Muitos deles procuram

a UNIBES com pedidos de realização de ofici-

nas ou de orientação na condução de alguns

casos específicos.

GESTÃO DE DOAÇÕES INTERNACIONAIS

Para facilitar e gerir a entrada de doações inter-

nacionais, a UNIBES estabeleceu uma parceria

com a CAF America. Trata-se de uma institui-

ção que faz a ponte – de maneira prática e se-

gura – entre doadores interessados dos Estados

Unidos e entidades de todo o globo. O órgão é

parte da Rede Internacional CAF, que adminis-

tra mais de US$ 4 bilhões em fundos de carida-

de em todo o mundo.

A UNIBES vem se adaptando aos novos mo-

delos de gestão do terceiro setor para atender

aos critérios de agências certificadoras interna-

cionais. É parte desse processo, por exemplo, a

redução progressiva do conselho consultivo pa-

ra 12 integrantes. Com a nova configuração, a

entidade adere à prática internacional de ado-

tar conselhos mais enxutos e atuantes.

DOAÇÕES

Deutsche Bank

Foundation Accor

Johnson & Johnson

TVML – Foundation

Bank of America

Michael Bloomberg

EVENTO DA CÂMARA MUNICIPAL QUE HOMENAGEOU OS 95 ANOS DA UNIBES

JANTAR EM HOMENAGEM AO PREFEITO DE NY MICHEL BLOOMBERG PELA DOAÇÃO FEITA PARA A UNIBES

COMO A UNIBES ATUA


BAZAR

Além de doações financeiras, a UNIBES rece-

be objetos diversos em bom estado de uso de

empresas e particulares. Os sete caminhões da

instituição circulam por toda grande São Paulo re-

tirando, mensalmente, com data e hora marcada,

mais de mil doações. Em média, são realizadas

60 retiradas por dia, chegando a, em determi-

nadas épocas, 90 retiradas diárias. Para suprir

a demanda, além dos sete caminhões próprios,

a UNIBES conta com mais dois caminhões, de

mesmo porte, alugados e um veículo utilitário.

Os itens doados são encaminhados prefe-

rencialmente para as famílias atendidas. São

roupas, utensílios, brinquedos, livros, móveis,

eletrodomésticos, entre outros produtos doa-

dos por mais de 17 mil pessoas físicas e jurídi-

cas. O excedente é vendido nos Bazares Benefi-

centes da UNIBES e gera recursos para a manu-

tenção das atividades da instituição.

Desde 2011, os bazares ocupam cinco unida-

des. Quatro delas oferecem roupas e utilidades

para o lar, enquanto uma é reservada para mó-

veis e itens de linha branca.

NO BIÊNIO DE 2010/2011, MAIS DE 20 MIL DOADORES COLABORARAM COM O BAZAR


Ao longo de todo o ano, são promovidas

vendas temáticas nas unidades, com foco em

determinada linha de produto ou em datas pró-

ximas a comemorações especiais, como Dia das

Mães e Dia das Crianças.

O crescimento dessa operação é fruto de

uma remodelagem estimulada pela nova estra-

tégia de gestão da UNIBES. O bazar é, hoje, um

dos pilares da busca de sustentabilidade finan-

ceira da instituição.

Para tanto, a gestão do bazar transformou o

pequeno comércio em uma operação de varejo.

As lojas contam com sistema de etiquetagem

e controle de estoques com base em software

atualizado com o mercado.

Até a definição de preços foi modificada e,

atualmente, segue um processo profissional de

precificação. Cada produto é marcado com seu

valor, segundo critérios como estado de con-

servação, idade, adequação ao público, além da

oscilação de demanda e oferta.

Os bazares contam com call center ativo e

passivo para atendimento setorizado.

R$ 4.198.335 FOI A RECEITA DOS BAZARES EM 2010.O VALOR REPRESENTA UMA VARIAÇÃO DE 30,67% EM RELAÇÃO À RECEITA DE 2009 E 20,71% DAS RECEITAS OPERACIONAIS TOTAIS DE 2010

O BAZAR RECEBE DOAÇÕES DE OBJETOS DIVERSOS EM BOM ESTADO DE CONSERVAÇÃO DE EMPRESAS E PARTICULARES

A DEFINIÇÃO DE VALORES SEGUE UM PROCESSO PROFISSIONAL DE PRECIFICAÇÃO

COMO A UNIBES ATUA


UNIDADES DO BAZAR BENEFICENTE DA UNIBES

Filial 1: Rua Rodolfo Miranda, 150 – Bom Retiro – São Paulo (SP)


Filial 3: Av. Celso Garcia, 165 – Brás – São Paulo (SP)

Filial 4: Rua Guarani, 63 – Bom Retiro – São Paulo (SP)

Filial 5: Rua George Smith, 153 – Lapa – São Paulo (SP). (inaugurada em dez/2011)

HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO

Segunda a quinta-feira, das 9h às 18h30.

Sexta-feira, das 9h às 17h30.

Domingo e feriados, das 9h às 16h.

CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO

Em 2011, a UNIBES inaugurou o Centro de Distri-

buição, localizado no bairro do Bom Retiro.

O Centro de Distribuição UNIBES reúne em

um único espaço toda a equipe de telemarketing,

recepção de mercadorias, triagem, etiqueta-

gem, encabidamento e expedição. A nova es-

trutura possibilita a otimização dos processos

de distribuição para os bazares, centralizando

toda a operação num mesmo local.

O local conta com estações de teste de linha

branca e computadores, com pontos de água e

luz e estrutura para reparo e consertos.

São cerca de duas mil peças triadas, ava-

liadas, precificadas e distribuídas diariamente,

conforme a demanda de cada unidade. A es-

tocagem segue estratégia sazonal e capaz de

atender grandes eventos. A estrutura montada

pela UNIBES para o CD garante capacidade de

atendimento para, pelo menos, oito unidades.

O CRESCIMENTO DOS BAZARES É FRUTO DE UMA REMODELAGEM ESTIMULADA PELA NOVA ESTRATÉGIA DE GESTÃO DA UNIBES


A UNIBES ANGARIA RECURSOS TAMBÉM POR MEIO DE SHOWS BENEFICENTES. NO BIÊNIO 2010/2011, FORAM REALIZADOS DOIS GRANDES EVENTOS:EM 2010, APRESENTAÇÃO BENEFICENTE DA ORQUESTRA SINFÔNICA DE JERUSALÉM, NA SALA SÃO PAULO.EM 2011, SHOW DE JOSHUA BELL, NO TEATRO CULTURA ARTÍSTICA


COMO A UNIBES ATUA

APRESENTAÇÃO BENEFICENTE DA ORQUESTRA SINFÔNICA DE JERUSALÉM, NA SALA SÃO PAULO

EM 2011, JOSHUA BELL SE APRESENTOU NO TEATRO CULTURA ARTÍSTICA, EM SÃO PAULO


DIRETORIA E CONSELHO

DIRETORIA E CONSELHO 2012-2014

Diretoria Executiva

Presidente: Célia Kochen Parnes

Presidente Honorária: Anna Kaufman Schuartz

Vice-Presidente Administrativo e Financeiro: Nelson de Figueiredo Moraes

Vice-Presidente Serviço Social Márcia Nigri: Barbara Regina Lerner

Vice-Presidente Área Menor e Adolescente: Gabriel Zitune

Secretária Geral: Regina First

1º Secretário: Olga de Salomon

2º Secretário: Sara Cubric

Tesoureiro: André Coji

DIRETORES E CONSELHEIROS VOLUNTÁRIOS ATUAM PARA GARANTIR A BOA GESTÃO DA ENTIDADE E DOS PROJETOS

57UNIBES RELATÓRIO ANUAL 2010

Diretoria

CEI: Ahuva Bruria Flit

Tecnologia da Informação (TI): Alberto Menache

Planejamento Estratégico: Ana Lucia Bertelli

Jurídico: Caio Augusto Langone Crosta

Bazares: Daniel Pedro Machlup

Desenvolvimento de Marketing: Denis Strum

Casas de Saúde Mental: Denise Coin Kusminsky

Eventos: Denise Zaclis Antão

Captação de Recursos Internacionais: Fanny Michaan Terepins

Administrativo e Financeiro: Marcos Grodetsky

Marketing: Mirella Morabia Radomysler

Convivência da Terceira Idade: Olga de Salomon

Moradias de Longa Permanência: Patrícia Sereno

Criança e Adolescente: Silvia Kupferman Rodarte

Recursos Humanos: Tânia Sztamfater Chocolat

Apoio a Vítimas do Holocausto: Theodoro Jorge Flank

Comunicação: Ticiana Terpins Strozenberg

Conselho Deliberativo

Boris Ber

Bruno Laskowsky

Celso Lafer

Claudio Luiz Lottenberg

Denise Goldfarb Terpins

Jayme Blay

Jayme Brasil Garfinkel

Leo Krakowiak

Luis Stuhlberger

Luiz Jayme Zaborowsky

Meyer Joseph Nigri

Roberto Ruhman

Conselho Fiscal

Abram Berland (Relator)

Abrão Bernardo Zweiman

Mendel Lukower Neto (Pres./Coord.)

Marcelo Felberg

Jose Jacob Ankier

Comissão de Imóveis

Abram Berland

Beirel Zukerman (Presidente)

Bruno Laskowsky


Marcelo Felberg

Mendel Lukower Neto

Naum Rotenberg

Nelson de Figueiredo Moraes



Conselho Consultivo

Airton Sister

Alberto Blay

Alberto Samuel Milkewitz Trzonowicz

Berel Aizenstein

Bernardo Parnes

Carlos Schuartz

Chulamit Terepins

Edgar Gleich

Ester Adriana Gottschalk

Etejane Hepner Coin

Eugênio Vago

Fernando Blay

Fernando Duch

Floriano Pesaro

Gilberto Tanos Natalini

Harry Davidowicz

Israel Grytz

Jack Leon Terpins

Jacques Sarfatti

Jairo Okret

Joel Rechtman

Lilia Klabin Levine

Luis Gaj

Luiz Kignel

Mario Fleck

Moises Singal Gordon

Naum Rotenberg

Nessim Hamaoui

Ricardo Berkiensztat

Rigo Sivek

Roberto Davidowicz

Rubens Gorski

Sidney Birman

Stela Yara Blay

Susana Irene Steinberg

DIRETORIA E CONSELHO 2009 - 2011

Presidente: Bruno Laskowsky

Presidente Honorária: Anna Kaufman Schuartz

Assessor da Presidência: Bela Berland

Vice-Presidente da Área da Criança e do Adolescente: Gabriel Zitune

Vice-Presidente da Área de Sustentabilidade: Célia Kochen Parnes

Vice-Presidente do Serviço Social Márcia Nigri: Barbara Regina Lerner

Vice-Presidente do Administrativo / Financeiro: Marcelo Felberg

Vice-Presidente de Relações com Mercado: Meyer Joseph Nigri

Diretoria

Secretária Geral: Regina First

1º Secretário: Israel Grytz

Tesoureiro Geral: André Coji

1º Tesoureiro: Nelson de Figueiredo Moraes

Jurídico: Luiz Kignel

Patrimônio: Airton Sister

Relações com o Mercado: André Coji


Conselho Deliberativo

Abram Berland


Alberto Blay

Alberto Samuel Milkewitz

Bárbara Regina Lerner

Berel Aizenstein

Bernardo Parnes

Boris Ber

Carlos Schuartz

Celso Lafer

Chulamit Terepins

Cláudio Luiz Lottenberg

Denise Goldfarb Terpins

Edgar Gleich

Ester Adriana Gottschalk

Estevão Emílio Klein

Etejane Hepner Coin

Eugênio Vago

Fernando Blay

Gilberto Tanos Natalini

Gilson Kusminsky

Harry Davidowicz

Henrique Brenner

Jack Leon Terpins

Jacques Sarfatti

Jairo Okret

Jayme Blay

Joel Rechtman

José Jacob Ankier

Ligia Gasko Gaon

Lilia Klabin Levine

Luis Gaj


Marcelo Felberg

Mario Fleck

Mendel Lukower Neto

Moisés Singal Gordon

Naum Rotenberg

Nessim Hamaoui

Oscar Nimitz (z”l)

Ricardo Berkiensztat

Rigo Sivek

Roberto Davidowicz

Rubens Gorsky

Sidney Birman

Stela Yara Blay

Suzana Irene Steinberg

Wilson Braun

Captação de Recursos: Fanny Michaan Terepins

Serviço Social Márcia Nigri: Denise Coin Kusminsky

Criança e Adolescente: Silvia Kupfermann Rodarte e Gilson Kusminsky (Prog. Clube Escola da PMSP)

Programa de Apoio a Sobreviventes do Holocausto: Theodoro Jorge Flank

Centro de Convivência: Olga de Salomon

Farmácia: Sara Cubric

Marketing: Mirella Morabia Radomysler

Comunicação: Denise Zaclis Antão

Comercial: Bazares: Daniel Pedro Machlup

Voluntariado: Ahuva Bruria Flit

Juventude: Renato Kluger

Pessoas: Tânia Sztamfater Chocolat



Mesa do conselho

Presidente: Luiz Jayme Zaborowsky

Vice-Presidente: Naum Rotenberg

1º Secretário: Abrão Berland

2º Secretário: Sidney Birman

Conselho Vitalício

Abrão Goloborotko

Alberto Rafael Mansur Levy

Anna Jacobowicz

Anna Kaufman Schuartz

Antonieta Bergamo

Beirel Zukerman

Carlos Shehtman

David Berezovsky Neto

David Stuhlberger

Dora Lucia Brenner

Jacob Osias Langer (z”l)

José Mandel

Kurt Wissman

Leon Frejda Szklarowsky

Marcos Kertzmann

Moisés Mirocznik

Moisés Waldsztein

Nathan Herchkovici

Oscar Juziuk

Osias Schefler (z”l)

Regina First

Rina Kauffmann Gleich

Conselho Fiscal

Efetivos:

Mendel Lukower Neto

Rigo Sivek

Marcelo Felberg

Suplentes:


José Jacob Ankier

Jacques Sarfatti

Todos os conselheiros e diretores da UNIBES são

voluntários e não recebem nenhuma remuneração

GLOSSÁRIO

Usuários: indivíduos que se utilizam dos serviços, programas ou ações sócio-assistenciais oferecidos pela

organização; Promoção humana: conceito em desuso. Atualmente se utiliza “promover a autonomia e cida-

dania, identificar e fortalecer os talentos individuais e potencialidades de cada indivíduo”; ILP (Instituições de

longa permanência): instituições asilares, não hospitalares (antigo asilo ou casas de repouso); ILPI (Institui-

ções de longa permanência para idosos): exclusivamente para maiores de 60 anos; Moradia Gestora Assisti-

da: nome que a UNIBES utiliza para o antigo Pensionato. Pressupõe que seja gerenciada com participação dos

moradores, que, não sendo independentes (diante das condições de saúde mental), necessitam da assistência

da instituição por meio de cuidadores e técnicos na supervisão; Moradia Terapêutica Assistida: mesmo con-

ceito anterior de moradia protegida, habitualmente utilizada por pacientes com diagnóstico em psiquiatria.

No caso da UNIBES, excluindo-se a Moradia Gestora (pensionato), as demais são contratadas.


FAÇA PARTE DA UNIBES

COLABORE COM O BAZARDoe roupas, móveis, eletrodomésticos, eletrônicos e objetos que não servem mais.

Para garantir sua comodidade, a UNIBES retira as doações.

Doações para o Bazar: (11) 3311-7266 / 3226-7266 ou [email protected]

Ao comprar os produtos do Bazar, você também colabora com a UNIBES. Com

a venda dos produtos nos bazares permanentes, a instituição obtém uma impor-

tante fonte de recursos.

Unidades do Bazar Beneficente da UNIBES



Filial 3: Av. Celso Garcia, 165 – Brás – São Paulo (SP)

Filial 4: Rua Guarani, 63 – Bom Retiro – São Paulo (SP)

Filial 5: Rua George Smith, 153 – Lapa – São Paulo (SP)

Horário de funcionamento

Segunda a quinta-feira, das 9h às 18h30.

Sexta-feira, das 9h às 17h30.

Domingo e feriados, das 9h às 16h.


FAÇA SUA DOAÇÃO FINANCEIRA OU TORNE-SE UM PARCEIRO DE PROGRAMASVocê e sua empresa podem apoiar um ou diversos programas. A ação pode ser

pontual ou permanente. Qualquer valor é muito bem-vindo, a qualquer hora.

Departamento de Captação de Recursos: (11) 3123-7312 ou [email protected]

SEJA UM VOLUNTÁRIOOfereça seu tempo e habilidades. Escolha os dias e a área na qual quer trabalhar.

Departamento de Voluntariado: (11) 3123-7314 ou [email protected]

COMPRE CARTÕES SOLIDÁRIOSA UNIBES busca constantemente formas para gerar sua própria renda. Para

isso, temos cartões comemorativos para datas e ocasiões especiais. Utilizamos

matérias-primas ecologicamente corretas. Departamento de Desenvolvimento

Institucional: (11) 3123-7333 ou [email protected]

CONTATOUNIBES – União Brasileiro-Israelita do Bem-Estar Social

Rua Rodolfo Miranda, 287, Bom Retiro – São Paulo (SP)

PABX: (11) 3123-7300 | Fax: (11) 3311-7171

Site: www.unibes.org.br

Facebook: www.facebook.com/unibes

Twitter: @unibesoficial


FAÇA PARTE DA UNIBES

Rua Rodolfo Miranda, 287 – Bom Retiro – São Paulo/SP

Relatório Unibes 2010-2011

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Transcript of Relatório Unibes 2010-2011