Relatos de um Ouvidor Observador da Copa do Mundo FIFA 2010

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Slides da palestra do ouvidor-geral do municpio de Salvador, Humberto Viana, durante o I Encontro de Ouvidorias das Cidades-Sede da Copa do Mundo da FIFA 2014.

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  • 1. O Observadorda FIFA

2. Programa de Observadores da FIFACopa do Mundo FIFA frica do Sul2010Jun a Jul 3. ETAPASObjetivos do Programa de ObservadoresConhecer a organizao das Cidades e EstdiosOrganizao da FIFA na sede em JohannesburgOrganizao da FIFA nos estdiosMarketing da FIFA para a Copa do Mundo 2010Grandes desafios da FIFA na Copa do Mundo 2010Grandes sucessos da FIFA na Copa do Mundo 2010 4. A PrimeiraImpresso 5. Aeroportos 6. Centro da Cidade 7. SOWETO 8. A mobilizao Popular 9. AsPrincipaisObservaes 10. A Controle e Coordenaoda Cidade 11. Soccer City 12. Sala dos Voluntrios 13. Organizao Interna da FIFA 14. Organizao Externa da FIFA 15. Obras no Finalizadas 16. Obras no Finalizadas 17. Obras no Finalizadas 18. Obras no Finalizadas 19. O Grande Legadopara o PovoAfricano 20. A cultura Local valorizada 21. A Mistura de Raas 22. A Auto Estima de um Povo 23. O Sentimento de umFuturo Melhor 24. E aOUVIDORIA? 25. Preocupao com oEntorno das Arenas 26. Servios Bsicos 27. Servios de Informaes Tursticas 28. Observadores 29. Proteo as Marcas 30. E a OUVIDORIA?E a OUVIDORIA?PODEMOS APROVEITAR ESSEPODEMOS APROVEITAR ESSEMEGAEVENTO NO BRASIL PARAMEGAEVENTO NO BRASIL PARAFORTALECER AS OUVIDORIAS E OSFORTALECER AS OUVIDORIAS E OSDIREITOS DO CIDADO? COMODIREITOS DO CIDADO? COMOCONTRIBUIREMOS PARA TERMOSCONTRIBUIREMOS PARA TERMOSIMPACTOS SOCIAIS POSITIVOS EFORTALECERMOS OS MECANISMOS DEREDUO DA VIOLAO DOS DIREITOSFUNDAMENTAIS? 31. Na rea esportiva, em especial no Brasil, ainda so poucas asiniciativas concretas de aplicao da Ouvidoria. A Ouvidoria Geral da Unio e aOuvidoria do Ministrio dos Esportesindicam a existncia de projetosIntegrados de Ouvidoria para Copa doMundo da FIFA Brasil 2014. O Estatuto do torcedor (lei n 10.671, DE 15 DE MAIO DE2003) no seu Art. 6 prever que se designe o Ouvidor daCompetio.PREMISSAS BSICAS 32. Todas as Cidades Sede, sejam no mbito MUNICIPAL eESTADUAL, possuem OUVIDORIAS PBLICAS.PREMISSAS BSICAS A FIFA no considera otrabalho das Ouvidorias comointegrante dos Planos deAo para COPA DO MUNDODA FIFA BRASIL 2014. H indcios de que cada Ouvidoria Municipal e Estadualdesenvolvem PROJETOS DESARTICULADO. 33. FATORES DETERMINANTES PARAA NOSSA PARTICIPAO Os conceitos, fundamentos e omodelo de ouvidoria pblica noBrasil so altamente relevantespara o Sucesso do Evento. O grande potencial de atuar deforma diferenciada aos demaisservios de atendimento einformaes oferecidos;A possibilidade de atuar ANTES, DURANTE e DEPOIS do eventona busca de sugestes, criticas ou elogios atravs de um SISTEMAem REDE DE OUVIDORIAS INTERLIGADAS.Exemplo do Conceito do Sistema em Rede de Ouvidorias 34. Em especial