Relatos de um Ouvidor Observador da Copa do Mundo FIFA 2010
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Slides da palestra do ouvidor-geral do município de Salvador, Humberto Viana, durante o Iº Encontro de Ouvidorias das Cidades-Sede da Copa do Mundo da FIFA 2014.
Transcript of Relatos de um Ouvidor Observador da Copa do Mundo FIFA 2010
O Observador da FIFA
Programa de Observadores da FIFACopa do Mundo FIFA África do Sul
2010Jun a Jul
ETAPAS
Objetivos do Programa de Observadores•Conhecer a organização das Cidades e Estádios•Organização da FIFA na sede em Johannesburg•Organização da FIFA nos estádios•Marketing da FIFA para a Copa do Mundo 2010•Grandes desafios da FIFA na Copa do Mundo 2010•Grandes sucessos da FIFA na Copa do Mundo 2010
A Primeira Impressão
Aeroportos
Centro da Cidade
SOWETO
A mobilização Popular
As Principais
Observações
A Controle e Coordenação da Cidade
Soccer City
Sala dos Voluntários
Organização Interna da FIFA
Organização Externa da FIFA
Obras não Finalizadas
Obras não Finalizadas
Obras não Finalizadas
Obras não Finalizadas
O Grande Legado para o Povo
Africano
A cultura Local valorizada
A Mistura de Raças
A Auto Estima de um Povo
O Sentimento de um Futuro Melhor
E a OUVIDORIA?
Preocupação com o Entorno das Arenas
Serviços Básicos
Serviços de Informações Turísticas
Observadores
Proteção as Marcas
E a OUVIDORIA?E a OUVIDORIA?
PODEMOS APROVEITAR ESSE
PODEMOS APROVEITAR ESSE
MEGAEVENTO NO BRASIL PARA
MEGAEVENTO NO BRASIL PARA
FORTALECER AS OUVIDORIAS E OS
FORTALECER AS OUVIDORIAS E OS
DIREITOS DO CIDADÃO? COMO
DIREITOS DO CIDADÃO? COMO
CONTRIBUIREMOS PARA TERMOS
CONTRIBUIREMOS PARA TERMOS
IMPACTOS SOCIAIS POSITIVOS E
FORTALECERMOS OS MECANISMOS DE
REDUÇÃO DA VIOLAÇÃO DOS DIREITOS
FUNDAMENTAIS?
• Na área esportiva, em especial no Brasil, ainda são poucas as
iniciativas concretas de aplicação da Ouvidoria.
• A Ouvidoria Geral da União e a Ouvidoria do Ministério dos Esportes indicam a existência de projetos Integrados de Ouvidoria para Copa do Mundo da FIFA Brasil 2014.
• O Estatuto do torcedor (lei nº 10.671, DE 15 DE MAIO DE
2003) no seu Art. 6º prever que se designe o Ouvidor da
Competição.
PREMISSAS BÁSICAS
• Todas as Cidades Sede, sejam no âmbito MUNICIPAL e
ESTADUAL, possuem OUVIDORIAS PÚBLICAS.
PREMISSAS BÁSICAS
• A FIFA não considera o
trabalho das Ouvidorias como
integrante dos Planos de
Ação para COPA DO MUNDO
DA FIFA BRASIL 2014.
• Há indícios de que cada Ouvidoria Municipal e Estadual
desenvolvem PROJETOS DESARTICULADO.
FATORES DETERMINANTES PARA A NOSSA PARTICIPAÇÃO
• Os conceitos, fundamentos e o
modelo de ouvidoria pública
no Brasil são altamente
relevantes para o Sucesso do
Evento.• O grande potencial de atuar de
forma diferenciada aos demais
serviços de atendimento e
informações oferecidos;
•A possibilidade de atuar ANTES, DURANTE e DEPOIS do evento
na busca de sugestões, criticas ou elogios através de um SISTEMA
em REDE DE OUVIDORIAS INTERLIGADAS.
Exemplo do Conceito do Sistema em Rede de Ouvidorias
Em especial
