Relatório de atividades e Contas de 2018 27.03.2019 · 2019-05-02 · Relatório de atividades de...

Relatóriodeatividadesde2018_____________________________________________________________________________________________

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RELATÓRIODEATIVIDADESEDEMONSTRAÇÕESFINANCEIRAS

ANODE2018


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Índice

1-Notaintrodutória 3 2-Atividadesdesenvolvidas 4 2.1-Aorganização 4 2.2-Divulgação/presençaemeventos 4 2.3-Parcerias 4 2.4-FundoSocialLInQUE 5 2.5–ComissãodeÉtica 5 2.6–LInQUEPED 5 2.7–Serviçosprestadoseindicadoresdeatividade 5 2.7.1.1–Totaldeintervenções 5 2.7.1.2-Diagnóstico 5 2.7.1.3–Localdeavaliaçãoinicial 5 2.7.1.4–Referenciação 5 2.7.1.5–ConcelhodeResidência 6 2.7.1.6–DiasdeAcompanhamento 6 2.7.1.7–Acompanhamentoatéaofinaldevida 6 2.7.1.8–Recursoprogramadoainstituiçõesdesaúde 6 2.7.1.9–Recursonãoprogramadoaoserviçodeurgênciahospitalar 6 2.7.1.10–Visitasdeluto 6 2.7.2–Intervençõesdasdiferentesvalências 6 2.7.2.1–Intervençãodemedicina 6 2.7.2.2–Intervençãodeenfermagem 7 2.7.2.3–Intervençãodefisioterapia 7 2.7.2.4–Intervençãodasterapiascomplementares 7 2.7.2.5–Intervençãodapsicoexistencial 8 2.7.2.6–Intervençãodoserviçosocial 8 2.7.3–Atendimentotelefónico 8 2.7.4–Formaçãoaentidadesexternas 9 2.8–Gestãodecolaboradores 9 2.8.1–Distribuiçãoporgrupoprofissional 9 2.8.2–DistribuiçãoporformaçãoemCuidadosPaliativos 10 2.9–Apreciaçãocriticadaatividade 10 2.9.1–Objetivosoperacionais–Áreastécnicas(OP-AT) 10 2.9.2–Objetivosoperacionais–Divulgaçãoemarketing(OP-MK) 11 2.9.3–Objetivosoperacionais–Formaçãoeinvestigação(OP-FI) 11 2.9.4–Objetivosoperacionais–Formaçãoaentidadesexternas(OP-FEE) 12 3–DemonstraçõesFinanceiras 13 4–RelatórioeparecerdoConselhoFiscal 15 5–RelatóriodaAdministração 17


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1-NotaintrodutóriaUm estudo recente envolvendo a análise de mais de um milhão de pessoas falecidas emPortugal entre 1987 e 2012 revela que emPortugal, 71% dasmortes de adultos e 33% dasmortes de crianças devem-se a doenças que necessitam reconhecidamente de cuidadospaliativos.https://journals.sagepub.com/doi/full/10.1177/0269216317743961Considerando que em Portugal entre 69% a 82% dos doentes que morrem todos os anosprecisamdestetipodecuidados,sãomaisde80%aspessoasquenãochegamatê-losporfaltade recursos materiais nomeadamente nas unidades de internamento que estão aquém dorecomendado pelo Plano Estratégico para o Desenvolvimento dos Cuidados Paliativos 2017-2018. Igualmente insuficientesãoosrecursoshumanosnomeadamenteonúmerodeequipasespecializadasemcuidadospaliativosnodomicilio.https://www.dn.pt/portugal/interior/cuidados-paliativos-nao-chegam-a-mais-de-80-dos-doentes-9364757.htmlNoâmbitodoSNSexistem46EquipasIntra-hospitalaresdeSuporteemCuidadosPaliativos(9noDistritodeLisboa),21EquipasComunitáriasdeSuporteemCuidadosPaliativosECSCP) (5noDistritodeLisboa),29UnidadesdeCuidadosPaliativos(UCP)(7noDistritodeLisboa)e4Equipas Intra-hospitalares de Suporte em Cuidados Paliativos Pediátricos (3 no Distrito deLisboa.https://www.sns.gov.pt/wp-content/uploads/2019/01/ECSCP_12012019.pdfAs equipas de cuidados paliativos domiciliários são parte integrante de um programa decuidados paliativos e o garante de uma adequada resposta às necessidades dos doentes efamílias, visto permitirem que os cuidados em fim de vida sejam prestados no localhabitualmente mais desejado pelos doentes, a sua casa. Em Portugal estima-se que sejamnecessárias para uma cobertura nacional 106 equipas de cuidados paliativos domiciliários.https://www.apcp.com.pt/uploads/eq_cpdomicliarios_csaude_3_2.pdfACoop.LInQUE-CuidadosPaliativosemCasaéumaCooperativadeResponsabilidadeLimitada(CRL), insere-se no ramo da Solidariedade Social do Sector Cooperativo, presentementeequiparada a IPSS, e cujo objeto social da sua atividade é precisamente a prestação decuidadospaliativosdomiciliários.Asuaatividadeédesenvolvidaporequipasdomiciliariasdecuidadospaliativosedecapacitaçãodoscuidadoresinformais.ÉtambémativanaformaçãodecuidadoresformaisnãodiferenciadosenaformaçãoemCuidadosPaliativosaprofissionaisdesaúde.Éumaequipainterdisciplinardeprofissionaisquecombinamciênciaehumanismoquepromoveuma respostaativa, rigorosaeabrangentevisandomelhoraraqualidadedevidaealiviar o sofrimentodosdoentes comnecessidadede cuidadospaliativos e suas famílias, nomeionatural onde estão inseridos. Para levar a cabo a suamissão, reúne semanalmenteosprofissionais das áreas da Medicina, Enfermagem, Psicologia, Assistência Espiritual,Fisioterapia, Terapias Complementares e Serviço Social, para análise das pessoas emacompanhamento, independentemente da sua situação clinica e das valências contratadas.Numa perspetiva de uma maior eficácia em situações de risco ou de conforto para oscuidadoresinformais,dispõedeumalinhatelefónicadeapoiotécnico,24horaspordia.A Coop LInQUE tem como Missão possibilitar que um doente necessitado de CuidadosPaliativos, possa ficar no domicilio se assim o desejar, acompanhado por uma equipaespecializada e pluridisciplinar, que cuidará dele ao mesmo tempo que apoia e capacita afamília.ÉVisãodaCoopLInQUEmelhoraraqualidadedevidadosdoentesnecessitadosdeCuidadosPaliativos,bemcomodasrespetivasfamílias,proporcionandooacessoapessoasdetodososestratossociais,aCuidadosPaliativosdequalidade,nolocalescolhidopelodoenteesegundoa sua vontade expressa. Para que o acesso seja universal e independente da capacidadeeconómicadodoenteefamília,aLInQUEcriouumFundoSocial,definidoestatutariamente.Nas relações com as partes interessadas internas e externas, a Coop. LInQUE tem comoprincípios:

! Prestarumserviçodequalidade,comrigorehumanismo,centradonasnecessidadesenosdesejosdosdoenteserespetivafamília,atravésdeumaintervençãoholísticaque


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integreasvertentesfísica,psicossocial,emocionaleespiritual;! Pautar-sepelosvaloresdacompetência,honestidade,compromisso,solidariedade,

autonomiaerespeitopelavidaepeladignidadehumana;! Promoveracapacitaçãosocialeaformaçãodetodososintervenientesnoprojetode

vida do doente, nomeadamente a família, os cuidadores formais e informais,promovendoumalinguagemcomumnaintervençãocentradanodoenteesuafamília.

! Articularepromoveracolaboraçãoentreinstituições,estabelecimentosdesaúdeetécnicos,unindoesforçosparaaliviarosofrimentoepromoveraqualidadedevidadodoenteedasuafamília;

! Alinharosseuscolaboradoresnaprossecuçãodosobjetivosenodesenvolvimentoestratégicodaorganizaçãocombasenumacondutaéticaetransparente,promovendoo seu desenvolvimento profissional e pessoal através de um plano deacompanhamentoedeformaçãocontínua.

! Garantirasuasustentabilidadenasdimensõeseconómica,socialeambiental.

2-Atividadesdesenvolvidasem20182.1-AORGANIZAÇÃO

ACoopLInQUEencontra-seorganizadadeacordocomoseguinteorganograma:

2.2-DIVULGAÇÃO/PRESENÇAEMEVENTOS

Aolongode2018foramdesenvolvidoscontactoscomdiversasentidadesvisandoadivulgaçãoda CoopLInQUE, assim como foi promovida a participação emdiversos eventos (workshops,congressos,seminários)enoqualestiverampresentesvárioscolaboradoresdaLInQUE.

2.3-PARCERIAS

ALInQUEprosseguiuem2018umapolíticadeparceriasvisandonãoapenasadivulgaçãodasuaatividade,mastambémacomplementaridadedosseusserviçosealargaraabrangênciadasuaintervenção.Destacam-seasparceriasatualmenteexistentescomaUniversidadeCatólicaPortuguesa,aUniversidadeAtlânticaeoInstitutoUniversitárioEgasMoniz(IUEM).


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Foiaindarealizadoum2018umprotocolocomosServiçosSociaisdaPoliciadeSegurançaPublicaparaapoioaosseusbeneficiárioseumprotocolocomaAssociaçãoAcreditarparaapoioacriançascomcancroquevenhamaserapoiadaspelaLInQUE.

2.4-FUNDOSOCIALLInQUEManteve-seem2018aangariaçãodefundosatravésdedonativosdeempresaseparticulares,permitindo através do Fundo LInQUE o acesso aos serviços da LInQUE a doentes e famíliasmaiscarenciadas

2.5–COMISSÃODEÉTICA

A existência duma Comissão de Ética para a Saúde (CES LInQUE) é um dos indicadores dequalidade para uma prestação de Cuidados Paliativos. Por essa razão a COOP LInQUE criouuma Comissão de Ética que foi homologada pelo Conselho Regional do Sul da Ordem dosMédicosem18deabrilde2018.ApartirdessadataaCESLInQUEinicioufunçõestendoemavaliaçãoumpedidodeparecer.

2.6–LInQUEPED

Nasequênciadeumtrabalhoiniciadoem2017eparaoqualfoiobtidoumfinanciamentodaFundação D. Pedro V, foi possível criar em 2018 uma equipa interdisciplinar de CuidadosPaliativos Pediátricos da LInQUE (LInQUE PED) constituída por 1 médica paliativista, 4pediatras,7enfermeiras,1psicóloga,1assistentesociale2fisioterapeutas.Aolongode2018realizaram-se 14 reuniões interdisciplinares, foi adquirido omaterial necessário e ativada alinhatelefónicatécnicadisponível24horas.Foidefinidaaformadefuncionamento,elaboradoo fluxograma de acompanhamento da criança e família e adaptado o protocolo LInQUE deapoioaoluto.Duranteosegundosemestrede2018foramrecebidoscincopedidosdeapoioeduranteomêsdedezembroapoiadaumacriançareferenciadapeloIPOdeLisboa.NoâmbitodaformaçãofoirealizadoumCursoBásicodeCuidadosPaliativosPediátricosparaoCentroHospitalardeLisboaOcidental.

2.7-SERVIÇOSPRESTADOSEINDICADORESDEATIVIDADE

2.7.1.Intervençõeseprincipaisdestinatários

2.7.1.1.Totaldeintervenções

Foram acompanhadas 78 pessoas e respetivas famílias, tendo sido realizadas 1955intervenções.Amédiadeidadefoide83anos,maioritariamentedosexofeminino(62,9%).Comparativamente a 2017, verificou-se um aumento de 39,3% do número de pessoasacompanhadas,bemcomoumaumentode22,3%relativamenteaonúmerode intervençõesverificadasem2017.

2.7.1.2–Diagnóstico

Cercademetadedaspessoasacompanhadastinhamcomodiagnósticoprincipalumadoençaoncológica, uma prevalência idêntica à verificada em 2017. As restantes distribuíram-se porfragilidade(26,9%),demência/Parkinson(14,1%)eoutras9%.2.7.1.3-Localdeavaliaçãoinicial

Em82,4%doscasosaavaliaçãododoenteocorreunodomicilioeasrestanteseminstituiçãodesaúdeondeestavaminternados,valoresidênticosaosverificadosem2017,80,4%e19,6%respetivamente.

2.7.1.4-Referenciação

Mais de metade das pessoas acompanhadas foram referenciadas por técnicos de saúde


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(52,6%). Verificou-se um aumento das referenciações por ex-clientes ou familiares (17,9%)comparativamentea2017emqueessevalorfoide16,1%2.7.1.5-Concelhoderesidência

Continuaamanter-seadistribuiçãogeográficaverificadaem2017,com67,9%daspessoasacompanhadasresidentesnoconcelhodeLisboa.Asrestantesdistribuíram-sepelosconcelhosdeCascais,Oeiras,SintraeAmadora.2.7.1.6-Diasdeacompanhamento

Amédiadediasdeacompanhamentofoide118eamedianade45,variandoentre<24he365dias.

2.7.1.7-Acompanhamentoatéaofinaldevida

Relativamenteaos38doentesacompanhadosatéaofinaldevida,amédiadetempodeacompanhamentofoide39dias,medianade108,comummínimode1eummáximode280dias.15,8%dosdoentestiveramumacompanhamentoigualouinferiora3dias,consideravelmentemenordoqueoverificadoem2017quefoide36%

2.7.1.8-Recursoprogramadoainstituiçõesdesaúde

Ainstitucionalizaçãoprogramadaverificou-seem8,9%doscasos(7pessoas),pelasseguintesrazões:• exaustãodocuidador,queerainformal,tendosidopromovidoointernamentoem

serviçosdecuidadospaliativosemtrêsdosquatrocasosnestasituação• paracontroloadequadodesintomasrefratáriosàterapêuticanodomicílioemdoiscasos,• localdemorteescolhidoserohospital,emumcaso.

2.7.1.9–Recursonãoprogramadoaoserviçodeurgênciahospitalar

Em3,8%doscasos(trêspessoas)afamíliadecidiutransportaroseufamiliarparaoserviçodeurgênciasemconsultaroucomunicarcomaLInQUE.

2.7.1.10-Visitasdeluto

Foiimplementadooprotocolodeapoionoluto.Realizaram-se36visitasdelutopresenciaiseforamenviadascartasdecondolênciasatodasasfamílias,numtotalde38.

2.7.2-Intervençãodasdiferentesvalências

2.7.2.1-Intervençãodemedicina

Para além da atividade assistencial, manteve-se ao longo de todo o ano, uma marcadaintervenção desta valência na divulgação, realização de parcerias, participação em eventos,elaboraçãodedocumentoseprocedimentosimprescindíveisaodesenvolvimentodaatividadedacooperativa.Aequipamedicadesenvolveuasuaatividadecomumelementoatempointeiroeosrestantesa tempoparcial tendo-se reveladoadequadaparaocumprimentodoconteúdo funcionaldavalência de medicina. A equipa médica esteve presente na avaliação inicial de todos osdoentes. Foram realizados 304 atos médicos distribuídos por avaliações iniciais, quer nodomicílioquereminstituições,visitasprogramadas,nãoprogramadas,cortesia,velórioeluto.Adireçãoclinicasupervisionoutodasasatividadesclinicasecoordenoutodasas52reuniõestécnicassemanaisdaequipainterdisciplinar.OsmembrosdestavalênciaparticiparamcomoformadoresnasaçõesdeformaçãoemsessõesdeformaçãointernaecursosrealizadosoupromovidospelaLInQUE.Aequipamédicae/ouoDiretorClínicomanteveem2018,deformaisoladaouemcolaboração


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com outros elementos da LInQUE, outras atividades importantes à organização,nomeadamente:

• Acompanhamentodaparametrizaçãodoprocessoclínicoeletrónico;• Preparaçãoeconsolidaçãodeprotocolos;• Participaçãoemcongressoseeventos;• Participaçãoemaçõesdedivulgaçãoeformação;• Gestãodaformação;• RelaçãocomoInfarmed• ParticipaçãonasreuniõesparaimplementaçãodaLInQUEPED

2.7.2.2-Intervençãodeenfermagem:

Em 2018 a valência de enfermagem foi reforçada com a entrada de 1 elemento a tempointeiro,visandomelhoraracapacidadederespostanestavalência.Relativamenteàsatividadesdesenvolvidasnoanode2018aequipadeenfermagem fezoacompanhamentopresencialde53doentes,tendoestadopresentenaavaliaçãoinicialde16doentes.Onúmerodedoentesacompanhadosem2018aumentou76%.Onúmerodevisitasfoisuperiora2017,registandoumaumentode30%.Aintervençãodaequipadeenfermagemverificou-seem68%dosdoentes acompanhadospela LInQUE,umaumento relativamentea2017quetinhasidode53,6%.Do total de visitas realizadas, cerca de 86,6% foram programadas, 8,4% não programadas,4,5%visitasdecortesiae0,5%visitasdevelório.As visitasnãoprogramadasmantiveramumaprevalência residual (< 0,5%)eocorrerampornecessidadede intervençãourgentepara controlo sintomáticoou intervençãoemmomentode crise. À semelhança dos anos anteriores, o ensino/capacitação e treino orientadoassumiram grande expressão na intervenção com as famílias e cuidadores, o que diminui anecessidadedevisitasnãoprogramadas.Amédiadevisitas/mêsfoide36(11–51)tendo-severificadoovalormáximodevisitasnosmesesdejaneiro,marçoeagosto(51).OsmembrosdestavalênciaparticiparamcomoformadoresnasaçõesdeformaçãoemsessõesoucursosrealizadosoupromovidospelaLInQUE,bemcomoemaçõesdeformaçãointerna.

2.7.2.3-Intervençãodefisioterapia:

Nodecorrerdoano2018verificou-seaintervençãodaequipadefisioterapiaem38%dototaldedoentesacompanhadospelaLInQUE.Foramrealizadasnototal737sessõesdefisioterapia,com uma média de 26 (2 – 94) sessões por doente. Os doentes não oncológicoscorresponderama74%dosdoentesacompanhadosporestavalência.AcausaprincipaldereferenciaçãoparaintervençãodaFisioterapiacontinuouaserasíndromedeimobilizaçãoprolongada,apósinternamentohospitalar.Avalênciaestevesemprerepresentadaporumoumaiselementos,nas52reuniõestécnicassemanais da equipa interdisciplinar, realizadas ao longo do ano. As fisioterapeutasparticiparam como formadoras nas ações de formação em sessões de formação interna ecursosrealizadosoupromovidospelaLInQUE.

2.7.2.4-Intervençãodasterapiascomplementares

As terapias complementares intervieram em sinergia com as restantes valências da equipainterdisciplinar. Nesse sentido, embora utilizando técnicas com fim de diagnóstico etratamento muito específicos no contexto de cuidados paliativos, estas técnicas foramutilizadasfundamentalmentecomocoadjuvantesdamedicinaconvencional.A equipa de terapias complementares desenvolveu diversas terapias, sendo que as maisutilizadasaolongodoanode2018foramaacupunctura,amassagemeareflexologiapodal.Foramrealizadasem22%dototaldedoentesacompanhadospelaLInQUE.


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Avalênciaestevesemprerepresentadaporumoumaiselementos,nas52reuniõestécnicassemanaisdaequipainterdisciplinar,realizadasaolongodoano.AoníveldaformaçãoosmembrosdestavalênciaparticiparamcomoformadoresnasaçõesdeformaçãointernaeexternaorganizadasoupromovidaspelaLInQUE,tendohavidoumaumentodaparticipaçãodasterapiascomplementaresnosCursosBásicosdeCuidadosPaliativos.

2.7.2.5-IntervençãodaPsicoexistencial

Em2018aspsicólogasclínicaseaterapeutaeassistenteespiritualdestavalênciaderamapoioa14%dototaldeacompanhadospelaLInQUE.No âmbito doGrupo deApoio ao Luto da LInQUE (GrAALL) foi dada continuidade ao grupoiniciadoem2017tendosidorealizadasduranteoprimeirosemestre12sessõescomumtotalde8participantes.Noultimotrimestrede2018foramrealizadasmais8sessõescomumtotalde6participantes.Osmembrosdestavalênciaparticiparamcomoformadoresnasaçõesdeformaçãointernaseexternas realizados ou promovidos pela LInQUE, participaram em congressos e eventos emrepresentaçãodaLInQUE.Damesmaforma, foicontinuadaa formaçãopessoalemáreasderelevância para a LInQUE: investigação, demências, psicologia em cuidados paliativos,neuropsicologia,bioética,habilidadesemrelaçãodeajudaeespecializaçãoemluto.Avalênciaestevesemprerepresentadaporumoumaiselementos,nas52reuniõestécnicassemanaisdaequipainterdisciplinar,realizadasaolongodoano.Foimantidaem2018aarticulaçãocomaAMARA,quernaformação,quernasatividadesdosvoluntários.Iniciou-seem2018acolaboraçãocomaCasadoAlecrim,daAlzheimerPortugal,paraaelaboraçãodeumprotocolodeluto.

2.7.2.6.Intervençãodoserviçosocial:

Ao longo do ano de 2018, foram acompanhados pelo Serviço Social 5 doentes.Comparativamente aos anos anteriores, verifica-se uma diminuição do número de doentesacompanhados,contudo,onúmerode intervençõesaumentoumaisde5vezespassandode43para233,oquetraduzumacompanhamentomaissistemáticoepermanentedosdoentesporpartedestavalência.Quantoaotipodeintervençãoverificou-sequeaatuaçãodoServiçoSocial incidiu principalmente no acompanhamento social das situações (25,3%), articulaçãocomserviçosnaáreasocial,CâmaraMunicipal/JuntadeFreguesia(11,5%),earticulaçãocomhospitais(5,5%).A valência foi responsávelpeloenvioe avaliaçãodas respostas aos inquéritosde satisfação,instrumento de avaliação importante para uma monitorização da qualidade dos serviçosprestados.Para além da atividade assistencial, manteve-se ao longo de todo o ano, uma marcadaintervençãodestavalêncianadivulgação,participaçãoemeventos,elaboraçãodedocumentoseprocedimentosimprescindíveisaodesenvolvimentodaatividadedacooperativa.A valência esteve representada em 50 das 52 reuniões técnicas semanais da equipainterdisciplinar,realizadasaolongodoano.OsmembrosdestavalênciaparticiparamcomoformadoresnasaçõesdeformaçãoemsessõesdeformaçãointernaecursosrealizadosoupromovidospelaLInQUE.

2.7.3-Atendimentotelefónicotécnico

Alinhatelefónicadeapoiotécnicoquefunciona24horas,continuouaserreferidapelosutilizadorescomoumaajudafundamentalparacuidaremsegurança,atravésdoensinoecapacitaçãodosfamiliares/cuidadores.


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2.7.4-Formaçãoaentidadesexternas.

-DoisCursosBásicosdeCuidadosPaliativosdeadultosparaoCentroHospitalardeLisboaCentral(CHLO)-UmCursoBásicodeCuidadosPaliativosdeadultosparaUniversidadeAtlântica-UmCursoBásicodeCuidadosPaliativosPediátricosparaoCHLO-UmMóduloControlodesintomasnoCHLO-UmaconferênciaeumWSsobreCuidadosPaliativosparaoInstitutoUniversitárioEgasMoniz-FormaçãoparacuidadoresformaiseinformaisaoabrigodoprotocolocomaCâmaraMunicipaldaAmadora-AçõesdeformaçãoparaapopulaçãoséniordaAmadoraaoabrigodapolíticaderesponsabilidadesocialdaLInQUE,integrandooPlanoEstratégicoparaoEnvelhecimentosustentável(PEES)naAmadora.-ParticipaçãonosmódulosdeformaçãoparaVoluntáriosemdoiscursosdaAssociaçãoAmara-TrezeWSe/ouconferênciasobreotema"DiretivasAntecipadasdeVontade(TestamentoVital)"abrangendo370pessoas,entrepopulaçãoemgeraletécnicosdesaúde2.8-Gestãodoscolaboradores

Talcomoqualquerorganização,aLInQUEfuncionacomoumsistemaaberto,numaperspetivasistémica,istoé,tememcontaanecessidadedesearticularnarelaçãocomomercado,numaperspetivamicro,mesoemacro.Poroutro lado,atendendoasuanatureza jurídica,mantemem permanência uma cultura democrática, assente na participação dos seus elementos emdiversos momentos da organização, relacionadas com a sua rotina, mas também emmomentoschave,cruciaisparaoêxitodasuamissão.ALInQUEpromoveumaliderançaquepermite o desenvolvimento e a transcendentalidade dos seus colaboradores, em prol daorganizaçãoemgeral,doclienteedasuafamília,emparticular.Tendoemvistaoaprofundarda relação entre os colaboradores e a organização, continuou em 2018 a promover arealização de encontros regulares com todos os seus colaboradores, denominando-os de“Encontros de Melhoria Continua”, nos quais se promove a reflexão, a união da equipainterdisciplinareainiciativaindividual.Em2018aLInQUEcontratouumaenfermeiraoquepermitiunãoapenasmelhorararespostadesta valência, mas também desenvolver outras atividades só possíveis com colaboradoresdedicadosatempointeiroàsatividadesdaLInQUE.Foramrealizadasaolongodoanoaçõesdeformaçãointernanasdiversasáreastécnicascomumaperiodicidademensal.Essasaçõesdeformaçãoforamrealizadas,querporcolaboradoresinternosdaLInQUE,querporconvidadosexternos.

2.8.1-Distribuiçãoporgrupoprofissional

Valência e respetivo número de colaboradores operacionais

Medicina 5Enfermagem 9Psicologia 2Fisioterapia 3Terapias complementares 2Assistência espiritual 1Serviço social 1Ciências farmacêuticas 1


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2.8.2-DistribuiçãoporformaçãoemCuidadosPaliativos

FormaçãoemCuidadosPaliativosenºdecolaboradoresFormaçãoavançada 12Formaçãobásica 11Semformação 1

2.9-Apreciaçãocríticadaatividadeediscussãodosresultadosde2018

ConsiderandoosobjetivosEstratégicoseOperacionaiserespetivosindicadoresdefinidospara2018seráfeitaumaavaliaçãoaograudeconcretizaçãodosmesmos2.9.1.Objetivosoperacionais-ÁreasTécnicas(OP-AT)

Objetivo

OperacionalDescrição Meta/Indicador

OP-AT1 Referenciaçãoportécnicos/Instituiçõesdesaúde 75%

OP-AT2 TaxadesucessodecontratualizaçãoporPlanodeCuidadoseOrçamento

75%

OP-AT3 Crescimentosustentadodonºatosclínicosaoano 40%

OP-AT4 ImplementaçãodosistemadequalidadeatodosossectoresdaLInQUE

Em80%dosindicadores

OP-AT5 InquéritodeSatisfaçãodosClientes Nota≥9emmaisde90%dosindicadores

OP-AT6 Internamentoourecursoaoserviçodeurgêncianãoplaneado

<2%

OP-AT7 Angariaçãodefundos 30%

OP-AT8Promoçãodemaiorintervençãodasvalências

técnicasmenosincluídasem201710%

A referenciação da LInQUE por técnicos ou instituições de saúde foi de 52,6%, sendo dedestacaroaumentodareferenciaçãoporex-clientesoufamiliaresapoiadospelaLInQUE.MaisdemetadedosPlanosdeCuidados/Orçamentospropostosforamaceites(51,3%).Namaioriados casos em que tal não se verificou resultaram do facto de os doentes terem sidoreferenciados muito tardiamente, razão pela qual a morte ocorreu muito rapidamente, ouporqueapresentavamumquadrodedescompensaçãonãocompatívelparapermanêncianodomicilio. O número de doentes acompanhados aumentou, assim como o número de atosclínicos/intervenções. Iniciou-se em 2018 a definição/implementação de indicadores dequalidade,oquefoipossívelcomaimplementaçãodoprocessoclinicoeletrónico.Aqualidadedo serviço prestadomanteve em 2018 um grau de satisfação elevado como comprovamosresultadosdosinquéritosdesatisfação.OInternamentoourecursoaoserviçodeurgêncianãoplaneadomanteve-seresidual (3,8%), refletindoumaboaadequaçãodosplanospropostose


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cuidadosprestados.Naangariaçãodefundosnãofoipossívelalcançarosobjetivospropostos,principalmente ao nível dos financiadores institucionais. Verificou-se em 2018 um aumentodasintervençõesdavalênciapsicoexistencial,nomeadamentecomoiníciodogrupodeapoioaolutodaLInQUE–GrAALL.

2.9.2.ObjetivosOperacionais-DivulgaçãoeMarketing(OP-MK)Objetivo

OperacionalDescrição Meta/Indicador

OP-MK1

DivulgarepromoverosserviçosdaLInQUEnosentidodedarmaiorvisibilidadeànossainstituiçãoe

consequenteangariaçãodeclientes

ParticipaçãoemtodasassessõesdosCLASdeBenficaeAmadora

Realizaçãode1eventodedivulgação

Presençaem2eventosexternosàLInQUE

OP-MK2EstabelecerparceriascomentidadesquefacilitemapenetraçãodaLInQUEno

mercado

3parceriasaolongodoano

Ao nível da divulgação e marketing a LInQUE participou em todas as reuniões do CLAS daAmadoraeaindaemcincoeventosorganizadospordiversas instituiçõespromovendodessaforma a LInQUE junto da comunidade. Ainda no âmbito deste objetivo operacional foramelaboradosquatroprotocolos/parceriascominstituições.

2.9.3.ObjetivosOperacionais-Formaçãoeinvestigação(OP-FI)

ObjetivoOperacional

Descrição Meta/Indicador

OP-FI1

Realizarformaçãoinicialecontínuaestruturadadaequipanasvertentestécnicaerelacional,rentabilizandosemprequepossívelosrecursosesaberesdosvárioselementos

Cumprirplanodeformaçãopara2018

OP-FI2Adesãoàssessõesdeformaçãointerna

85%

OP-FI3RealizarproduçãocientíficanaáreadosCP

ParticiparnosestudosdoONCP

ApresentarumPosteroucomunicaçãooralem

congresso/encontrocientífico


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NoâmbitodaFormaçãoe Investigação foi cumpridonasua totalidadeoPlanodeFormaçãoprevistopara2018,tendo-semantidoaadesãoàssessõesdeformaçãointernacomumataxade 66%, que se mantem estável ao longos dos três últimos anos. Em 2018 foi possívelparticiparemalgunsestudosdoObservatórioNacionaldeCuidadosPaliativos (ONCP),assimcomo apresentar uma comunicação oral e quatro apresentações em poster em reuniõescientíficasemqueaLInQUEestevepresente.

2.9.4.ObjetivosOperacionais-FormaçãoaEntidadesExternas(OP-FEE)

ObjetivoOperacional

Descrição Meta/Indicador

OP-FEE1RealizarcursosbásicosdeCPparaadultos

2/ano

OP-FEE2RealizarcursosbásicosdeCPPediátrico

1/ano

OP-FEE3

Realizaraçõesdeformaçãoagruposprofissionaissobreváriostemas:comunicação,necessidadesespirituais,bioética,trabalhoemequipa

4/ano

OP-FEE4RealizaraçõesdesensibilizaçãosobreosCPdedicadasàcomunidade

4/ano

OP-FEE5PromovercursoIntermédiodeCuidadosPaliativosparaUniversidadeAtlântica

Apresentarprojetoatéfimdo1ºtrimestre

OP-FEE6Realizarmódulosdecontrolodesintomas

10/ano

OP-FEE7

Realizarcursostemáticosemdiferentesuniversidades

(Direito,Psicologia,ServiçoSocial,Gerontologia,ISCSP)

4/ano

OP-FEE8Realizarformaçãoparacuidadoresinformais

4/ano

OP-FEE9 CertificaçãopelaDGERTApresentaracandidaturano

primeirosemestre

Em 2018 a LInQUE manteve um forte investimento dos recursos humanos na área daFormaçãoaEntidadesExternas, razãopelaqualosOP-FEE,1,2,4,e8 foramalcançadosou


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superadoseosOP-FEE3,5,6e7foramparcialmentealcançados.NocasodoOP-FEE9apenasfoi iniciadooprocessodecandidaturanofinalde2018peloqueesteobjectivotransitapara2019.

3.DemonstraçõesFinanceiras


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4.RelatórioeparecerdoConselhoFiscal


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Relatório de atividades e Contas de 2018 27.03.2019 · 2019-05-02 · Relatório de atividades de...

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