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SE Suite 1.3

SE Suite 1.3

Release Notes

RN.PT00003Rev 03

SoftExpert Excellence Suite (SE Suite) é um conjunto de componentes 100% Web,

nativamente integrados, e que possuem interface com vários idiomas, a fim de automatizar

os processos necessários para melhorar e aperfeiçoar as diferentes áreas de uma

organização. Estas características aprimoram a gestão da qualidade, reduzem custos

operacionais e estão alinhadas com as principias normas e regulamentações do mercado.

Este documento é puramente informativo. SOFTEXPERT NÃO DÁ GARANTIA, EXPRESSA,

IMPLÍCITA, OU ESTATUCIONAL, À INFORMAÇÃO CONTIDA NESSE DOCUMENTO. A informação

contida aqui está sujeita a mudanças sem aviso prévio, e pode haver erros. Se você

encontrar qualquer informação incorreta, por favor, reporte-a por escrito.

O usuário assume inteiro risco quanto ao uso e aos resultados do uso deste documento. Os

exemplos de empresas, organizações, produtos, nomes de domínios, endereços de email,

logotipos, pessoas, lugares e acontecimentos aqui mencionados são fictícios. Nenhuma

associação com qualquer empresa, organização, produto, nome de domínio, endereço de

email, logotipo, pessoa, lugar ou acontecimento real é intencional ou deve ser inferida.

Obedecer às leis de direitos autorais é responsabilidade do usuário. Sem limitar os direitos

autorais, nenhuma parte deste documento pode ser reproduzida, armazenada ou introduzida

em um sistema de recuperação, ou transmitida de qualquer forma por qualquer meio

(eletrônico, mecânico, fotocópia, gravação ou qualquer outro), ou para qualquer propósito,

sem a permissão expressa, por escrito, da SoftExpert.

SoftExpert pode ter patentes ou requisições para obtenção de patente, marcas comerciais,

direitos autorais ou outros direitos de propriedade intelectual que abrangem o conteúdo

deste documento. A posse deste documento não lhe confere nenhum direito sobre as citadas

patentes, marcas comerciais, direitos autorais ou outros direitos de propriedade intelectual.

© 2012 SoftExpert Software SA. Todos os direitos reservados.

Este software e documento podem fornecer acesso a informações sobre conteúdo, produtos

e serviços de terceiros. SoftExpert não é responsável por isso, e expressamente nega

garantia de qualquer tipo, em respeito ao conteúdo, produtos e serviços de terceiros.

SoftExpert não será responsável por qualquer perda, custos, ou danos ocorridos devido ao

acesso ou uso de conteúdo, produto, ou serviços de terceiros.

Sumário.............................................................................................................................4Capítulo 1 - Introdução

.............................................................................................................................5Capítulo 2 - Ergonomia e Padronização

.............................................................................................................................11Capítulo 3 - Novidades tecnológicas

.............................................................................................................................13Capítulo 4 - Lançamento de novos componentes

.............................................................................................................................144.1 - SE Form

.............................................................................................................................184.2 - SE Incident

.............................................................................................................................214.3 - SE Problem

.............................................................................................................................244.4 - SE Storeroom

.............................................................................................................................264.5 - SE Time Control

.............................................................................................................................30Capítulo 5 - O que há de novo nos componentes

.............................................................................................................................315.1 - SE Action

.............................................................................................................................335.2 - SE Action Plan

.............................................................................................................................355.3 - SE Administration

.............................................................................................................................365.4 - SE APQP-PPAP

.............................................................................................................................375.5 - SE Asset

.............................................................................................................................405.6 - SE Audit

.............................................................................................................................415.7 - SE Business Intelligence

.............................................................................................................................425.8 - SE Calibration

.............................................................................................................................445.9 - SE Capture

.............................................................................................................................455.10 - SE Competence

.............................................................................................................................475.11 - SE Configuration

.............................................................................................................................485.12 - SE Document

.............................................................................................................................535.13 - SE FMEA

.............................................................................................................................545.14 - SE Inspection

.............................................................................................................................555.15 - SE Maintenance

.............................................................................................................................575.16 - SE PDM

.............................................................................................................................585.17 - SE Performance

.............................................................................................................................615.18 - SE Process

.............................................................................................................................655.19 - SE Project

.............................................................................................................................675.20 - SE Protocol

.............................................................................................................................685.21 - SE Request

.............................................................................................................................695.22 - SE Risk

.............................................................................................................................715.23 - SE SPC

.............................................................................................................................725.24 - SE Supply

.............................................................................................................................735.25 - SE Training

.............................................................................................................................755.26 - SE Waste

.............................................................................................................................775.27 - SE Workflow

4Introdução

Capítulo I

Introdução

Este documento foi especialmente desenvolvido para os clientes e parceiros da SoftExpert Software SA. e tem

como objetivo fornecer todas as informações necessárias sobre as novidades da versão 1.3 do SE Suite.

Pré-requisitos

É necessário que a versão 1.0 ou superior do SE Suite esteja instalada, para que a atualização para a versão

1.3 ocorra com sucesso. Caso não possua uma versão do SE Suite instalada e tenha interesse na migração,

entre em contato com a SoftExpert Software SA, através do endereço eletrônico [email protected].

Restrições

Atente-se as seguintes restrições antes de proceder na atualização do SE Suite:

Internet Explorer 6: O SE Suite não é mais compatível com Internet Explorer versão 6.

Java 1.6: As estações clientes devem possuir a versão 1.6 do Java instalado.

Chave de ativação: As chaves de licença utilizadas até então não terão mais validade, sendo

necessário informar uma nova chave no momento da atualização para SE Suite 1.3. Solicite

antecipadamente sua chave de licença a SoftExpert Software SA.

Banco de dados: O SE Suite não é mais compatível com SQL Server 2000 e SQL Server Express.

Dicas

Para obter mais informações e detalhes sobre a instalação e/ou atualização do SE Suite, a SoftExpert

Software SA. oferece o seguinte conjunto de documentação:

Guia de Instalação - Windows e Linux: Contém as instruções necessárias para instalar o SE Suite em

ambientes Windows e Linux.

Guia de Atualização - Windows e Linux: Contém as instruções necessárias para atualizar o SE Suite

em ambientes Windows e Linux.

Requisitos do Sistema: Contém todos os requisitos de software e hardware necessários para garantir

o funcionamento do SE Suite, tanto para as estações de trabalho, quanto para o servidor.

Visão Geral da Arquitetura do Sistema: Contém os detalhes sobre a arquitetura, bem como

informações gerais sobre o SE Suite.

Arquitetura de Integração: Contém as especificações e critérios técnicos necessários para a

integração de sistemas de informação diversos com o SE Suite.

ATENÇÃO!

A atualização do SE Suite para a versão 1.3 pode ser efetuada sem custo ou envolvimento da

SoftExpert Software SA, desde que os procedimentos dos documentos citados acima sejam

executados corretamente.

mailto:[email protected]

5Ergonomia e Padronização

Capítulo II

Ergonomia e Padronização

Novos requisitos foram desenvolvidos para melhorar a usabilidade e ergonomia dos componentes SE Suite.

Dentre eles, destacam-se:

1. Botões na parte inferior do menu lateral: Os botões que, na versão anterior do SE Suite, se encontravam

na parte superior da barra de menu lateral, logo acima da lista de componentes, agora estão posicionados na

parte inferior desta barra. Tal alteração deixou o visual mais harmonioso e similar a outros produtos existentes no

mercado.

2. Pendências: Uma nova informação foi disponibilizada na área de trabalho do SE Suite. Trata-se da quantidade

de registros pendentes do usuário que está autenticado. Para que as pendências sejam contabilizadas é

necessário que o usuário configure o tipo de pendência que se deseja contabilizar por meio do editor da área de

trabalho ou na própria tela de pendências. Esta mesma informação serve de atalho para a tela de pendências,

bastando que o usuário clique sobre ela.

3. Favoritos: Uma nova informação foi disponibilizada na área de trabalho do SE Suite. Trata-se da quantidade de

registros favoritos do usuário que está autenticado. Esta mesma informação serve de atalho para a tela de

favoritos, bastando que o usuário clique sobre ela.

4. Menu do usuário: O menu do usuário que, na versão anterior do SE Suite, se encontrava no canto superior

esquerdo da área de trabalho do SE Suite, agora passa a ocupar o canto direito.


5. Atalho para "Meu menu": Para facilitar a inclusão de uma nova tela na lista "Meu menu", um botão com esta

finalidade foi criado na barra de navegação do SE Suite.

Recurso para personalizar barra de botões

O SE Suite conta com um botão que permite a personalização da barra de botões. Com este recurso é possível

configurar a barra de botões para que sejam exibidos apenas os botões que são realmente relevantes, dentro das

necessidades de cada organização.

Nova barra de navegação

O SE Suite ganha uma nova barra de navegação que possibilita acessar um determinado menu ou recuperar

consultas salvas de forma rápida e fácil. Basta digitar na barra de navegação o nome do menu ou da consulta

desejada, que serão exibidas automaticamente todas as opções disponíveis para acesso. Lembrando que cada

tela é nomeada com um código exclusivo que facilita a digitação por parte do usuário.


Consulta de registros no SE Suite

Por meio da barra de navegação é possível, também, buscar informações já registradas no SE Suite. Basta

digitar a informação desejada na barra de navegação que a consulta será efetuada sobre os campos

"Identificador", "Nome" e "Descrição" dos principais objetos do SE Suite.

Workplace Corporativo dos componentes

O Workplace Corporativo é o dashboard padrão proposto pela SoftExpert, que permite ao usuário acompanhar

informações importantes relativas a sua rotina de trabalho. Se desejado, o usuário poderá criar um Workplace

Específico, onde será possível montar seu próprio dashboard, baseado ou não no Workplace Corporativo.

Favoritos


Os registros que possuem algum nível de importância para o usuário poderão ser classificados como "favoritos".

A classificação de registros favoritos é feita de forma rápida e simples. Basta que o usuário clique sobre o

respectivo ícone do registro a ser classificado. Registros favoritos poderão ser consultados facilmente.

Filtro nas hierarquias

As hierarquias de consulta do SE Suite - aba "Navegar" - oferecem um filtro para pesquisar informações nela

contida. A busca da informação será feita em todos os níveis da hierarquia de consulta.

Nova forma de navegação entre componentes


SE Suite possibilita acessar um menu de outro componente sem a necessidade de utilizar a barra de

componentes da lateral esquerda da tela. Para tanto, basta utilizar os atalhos disponíveis na barra de navegação

do SE Suite:

Configuração e padronização dos e-mails de pendências

SE Suite disponibiliza uma tela para o usuário personalizar o conteúdo dos e-mails a serem enviados por cada

componente. Além disso, o layout dos e-mails enviados a partir das pendências dos componentes do SE Suite

foi modernizado.


Nova engine para geração de gráficos

A nova engine para geração de gráficos oferece uma série de novos recursos para incrementar ainda mais a

análise das informações disponíveis no SE Suite. Todas as consultas sintéticas e os demais recursos que já

davam suporte aos gráficos serão contemplados com esta nova engine.

Valores constantes nas pesquisas

O SE Suite oferece aos usuários a opção de preencher filtros de consulta com valores constantes, ou seja, os

filtros utilizados nas consultas não são mais estáticos como acontecia nas versões anteriores. Ao carregar uma

consulta previamente salva, os filtros nos quais foram utilizados valores constantes serão preenchidos com

informações atualizadas, como por exemplo: data atual (TODAY), nome do usuário autenticado (NMUSER), etc.

Lembrando que o SE Suite disponibiliza um botão de legenda contendo todos os valores constantes que podem

ser utilizados.

11Novidades tecnológicas

Capítulo III

Novidades tecnológicas

Dentre as novidades tecnológicas desenvolvidas para a versão 1.3 do SE Suite, destacam-se:

Instalação e atualização

Os processos de instalação e atualização do SE Suite foram contemplados com os seguintes requisitos:

Suporte a criação de instâncias em um mesmo servidor com versões diferentes do produto (ambiente de

homologação, testes, desenvolvimento);

Processo de equalização do banco de dados simplificado, com menos cliques;

Wizard muito mais intuitivo, com mensagens e informações para todos os passos;

Novas validações antes e depois da instalação e atualização para garantir o perfeito funcionamento da

solução;

Ativação do produto online integrada ao CRM;

Quantidade de recursos (memória e processamento);

Suporte a Windows 2008 e ambientes 64 bits;

12Novidades tecnológicas

Suporte a IE9

Usuários poderão utilizar a nova versão do SE Suite no navegador Microsoft

Internet Explorer 9. Mais detalhes sobre os demais navegadores suportados

podem ser encontrados no documento SoftExpert Excellence Suite -

Requisitos do Sistema.

Homologação do SE Suite para navegador Firefox em

estações Linux

Todos os componentes do SE Suite foram homologados para serem

utilizados com navegador Mozilla Firefox em estações que possuem o

sistema operacional Linux. Mais detalhes sobre os navegadores

suportados, bem como os sistemas operacionais homologados,

podem ser encontrados no documento SoftExpert Excellence Suite -

Requisitos do Sistema.

13Lançamento de novos componentes

Capítulo IV

Lançamento de novos componentes

SE Suite estréia em sua versão 1.3, os seguintes componentes:

SE Form

SE Incident

SE Problem

SE Storeroom

SE Time Control


4.1 - SE Form

SE Form é um sistema que automatiza os processos de negócios baseados em formulários, melhorando a

eficiência, atendimento ao cliente, e baixo tempo de retorno do investimento, garantindo a conformidade com

os regulamentos da organização. SE Form está atrelado à solução BPM Suite [Gestão de Processos de

Negócio] da SoftExpert Software SA.

Principais recursos do componente:

Cadastro de entidade

Permite a criação de entidades, relacionamentos e campos, garantindo a persistência das informações do

formulário no banco de dados.


Cadastro de formulário

Possui recurso drag and drop que facilita a criação de layouts de formulários.

Possui recurso de alinhamento automático para os componentes do formulário.

Suporte aos seguintes componentes: checkbox, radio button, lista de seleção, input tipo texto, número,

data, grid, fieldset, título e imagem.

Relacionamento entre listas de seleção

Permite criar listas de seleção que buscam valores de outras entidades do sistema.

Filtrar campo de seleção

Permite filtrar um campo de seleção a partir de um valor de outro campo. Ex: Estado - Cidade (após selecionar

um Estado, mostrar apenas as cidades correspondentes).

Formulário com elementos de imagem e título

Possibilidade de criar formulários com planos de fundo, logotipos de empresas, etc.


Visualizar execução do formulário pelo modelador

Facilidade para validar o layout e as regras, simulando a execução do formulário a partir de um botão disponível

na barra de ferramentas do modelador.

Campo do tipo grid (tabela)

Possibilidade de criar campo do tipo grid (entidade com relacionamento N - N) com a alternativa de poder

configurar os campos que irão compo-la, além do tamanho e o nome de suas colunas.


Campo calculado

Possibilidade de efetuar cálculos com os valores dos campos e mostrar o resultado em outro campo do

formulário.

Preencher formulário via menu de execução

Possibilidade de preencher valores nas entidades a partir do menu Formulário Execução Registro.

Regras para campos do formulário

Permite criar regras para os eventos (clique, alteração da lista, entrada e saída de campos). Para cada evento

pode-se executar ações sobre os campos do formulário. Ex: habilitar, desabilitar, esconder, etc.

Execução no SE Workflow

Possibilidade de preencher formulários durante a execução do processo no componente SE Workflow. Desta

forma, cada atividade pode ter diferentes formulários preenchidos, relacionados a um mesmo processo.


4.2 - SE Incident

SE Incident é um sistema focado na gestão e controle da qualidade dos serviços, produtos e processos da

organização que envolve desde a etapa de identificação do incidente, passando pelo acompanhamento das

medidas de contenção até a resolução e encerramento.


Processo de gerenciamento de incidentes flexível

Oferece processos de gestão de incidentes pré-configurados, mas permite configurar o fluxo de processo,

modelado pelo componente SE Process, possibilitando adequações às necessidades específicas da

empresa.


Fornece um conjunto de funcionalidades que permite às organizações gerenciar e controlar a qualidade

dos serviços, produtos e processos, desde a identificação, passando pelo acompanhamento das medidas de

contenção até a resolução e encerramento.

Permite que qualquer pessoa, a qualquer momento, relate a situação referente à qualidade, sejam

incidentes, não-conformidades, desvios, variâncias, oportunidades de melhoria ou sugestões.

Permite criar diversas categorias de incidentes e fluxos de processo independentes por categoria.

Configurador de prioridade

O sistema permite não somente a definição de prioridade por urgência e impacto, mas também por quaisquer

outros parâmetros e fórmula.


Integração nativa com o componente SE Problem*

Qualquer registro de incidente pode ser associado a um problema em qualquer fase do processo, conforme

configuração.

*Requer o componente SE Problem

Integração com demais componentes SE Suite*

SE Asset para associar o ativo de TI relacionado ao incidente registrado.

SE Document para associar e anexar documentos de diversos formatos, inclusive imagens, arquivos MS

Office ®, PDF, OpenOffice®, etc.

SE Project para associar um incidente a um projeto de mudança ou liberação.

SE Action Plan para iniciar ou associar planos de ação a serem executados para restabelecer o serviço o

mais rápido possível.

SE Workflow para que seja possível associar instâncias de outros processos como solicitação de

mudança, requisição de serviços, etc.

*Requer os respectivos componentes mencionados

Campos customizados (atributos)

Permite criar campos customizados, do tipo texto, numérico, data, lista de valores e dados de outros

componentes ou sistemas.

Checklist em qualquer etapa do processo

Permite configurar checklists diferentes para qualquer etapa do processo de gerenciamento do incidente.

Consultas, relatórios, gráficos e cubo de BI

O sistema traz diversas formas de consultar os incidentes e sua situação por meio de relatório, gráficos pré-

configurados e cubo de BI.


4.3 - SE Problem

SE Problem é um sistema desenvolvido para auxiliar na determinação e tratamento de causas raízes de

problemas relacionados à TI, qualidade, saúde e segurança, apoiando organizações de diversos ramos de

atuação a identificar e tratar os reais aspectos de seus negócios que podem impactar a qualidade de seus

serviços e produtos.


Configuração de processos customizados para tratamento de problemas

Permite a criação de fluxogramas totalmente customizados, com formulários específicos para cada etapa do

processo.


Tipo de problema

Classificação de registros por tipo de problema para uma rápida localização e identificação de dados dos

problemas.

Registro de problemas

Permite o registro de problemas para investigar, analisar e agir sobre a sua causa raiz.

E-mails de notificação

Envio automático de e-mails aos usuários para notificação de responsabilidades, atividades, atrasos e

notificações gerais.

Planos de ação

Permite associar planos de ação específicos em qualquer etapa de um problema, desde que configurado

previamente. O plano de ação pode conter tanto ações corretivas quanto ações preventivas.


Associação de incidentes e outros problemas

Permite associar diversos incidentes ao registro do problema, indicando que eles são todos causados por um só

problema. Além disso, é possível relacionar um problema a outros problemas.

Associação de análises de causa

Oferece ferramentas gráficas inovadoras e intuitivas para a análise de causa raiz, com recurso drag and drop. A

análise ou investigação de causa raiz pode ser executada em qualquer etapa do processo de resolução do

problema, garantindo flexibilidade ao processo.

Checklist em qualquer etapa do processo

Permite configurar checklists diferentes para qualquer etapa do processo de gerenciamento do problema.

Consultas, relatórios, gráficos e cubo de BI

O sistema traz diversas formas de consulta de problemas, contando com ferramentas como: relatórios, gráficos

pré-configurados e cubo de BI.


4.4 - SE Storeroom

SE Storeroom é um sistema focado na gestão de estoques, almoxarifados e inventários. Foi desenvolvido

especialmente para agregar valor nos processos voltados ao atendimento das demandas de manutenção e

manufatura, possibilitando que os objetos (insumos, itens ou resíduos) estejam disponíveis nos locais

apropriados, assim que for necessária sua utilização.


Cadastro e consulta de almoxarifados

O SE Storeroom, além de registrar, permite consultar os almoxarifados contendo todos os dados gerenciais de

armazenamento.

Integração com demais componentes SoftExpert*

Oferece as operações de movimentação, transferência, correção de saldo, processamento e transporte de

objetos das seguintes naturezas: insumos (SE Supply*), itens (SE PDM*) e resíduos (SE Waste*).


Controle de eventos

Permite aos usuários controlarem todos os tipos de eventos que podem ocorrer nos almoxarifados:

movimentação de objetos (entrada e saída de objetos no almoxarifado), movimentação de repositórios de objetos,

transferência de objetos entre os almoxarifados, correção de saldo, processamento e transporte.

Movimentação de repositórios

Além de movimentar os objetos do almoxarifado, o sistema permite movimentar os repositórios com todos os

objetos neles contidos - por exemplo: caixas, containers, tambores, etc.


Controle sobre os níveis de armazenamento de objetos no almoxarifado

Permite configurar quantidades mínimas de estoque, capacidade de repositórios e pontos de reposição de cada

almoxarifado.

Consulta de movimentações e estoques

Possibilidade de consultar os eventos ocorridos nos objetos do almoxarifado (entradas, saídas, correções de

saldo), além dos inventários de estoques, oferecendo as quantidades e valores presentes por locais de

armazenamento.

Dashboard

Lista dos estoques e dos pedidos a receber.


4.5 - SE Time Control

SE Time Control é um sistema automatizado para apontamento de horas, controle de cobrança e

programação de recursos. Suas funcionalidades tornam extremamente fácil realizar controle de horas dos

recursos para qualquer atividade ou serviço, escolher as pessoas certas de acordo com a função ou

competência desejada, apontar horas faturáveis e não faturáveis, e comparar a receita prevista em relação ao

custo da atividade.


Gerenciamento de recursos

Recursos podem ser colaboradores ou ativos.

Permite alocar recursos genéricos em vez de escolher um usuário ou ativo específico para efeitos de

previsões ou para indicar a escassez de recursos. Um recurso genérico pode ser mais tarde substituído

por um usuário ou um ativo.

Permite atribuir funções e níveis de habilidade aos recursos.

Permite analisar a utilização dos ativos através da análise de ativos por situação de trabalho e situação de

alocação.

Permite gerar relatórios sobre os ativos atribuídos a um projeto ou atividade.

Permite encontrar pessoas pela habilidade ou competência e verificar imediatamente sua disponibilidade

futura.


Gerenciamento de projetos*

Permite equilibrar o orçamento de projetos, as necessidades de recursos internos e externos, prazos e

capacidade disponível.

Permite gerar relatórios da equipe do projeto, da planilha de apontamentos, de cobrança e pagamento.

Permite acompanhar o planejado versus o realizado em tempo real.

Permite efetuar a programação da alocação de recursos com base na disponibilidade ou competência.

Permite agendar reuniões, controlar a presença do colaborador e solicitar assinatura da ata.

*Requer o componente SE Project

Gerenciamento de atividades não relacionadas a projetos

Permite criar atividades com estimativas de custo, receita e prazo.

Processo automatizado para o planejamento, execução e encerramento da atividade.

Permite atribuir recursos a tarefas e visualizar as estimativas em tempo real conforme acontecem os

apontamentos.

Permite efetuar a programação da alocação de recursos com base na disponibilidade ou competência.

Permite gerar relatórios da equipe do projeto, da planilha de apontamentos, de cobrança e pagamento.

Permite avaliar o progresso da atividade com base no percentual de conclusão.

Permite verificar a situação do trabalho em tempo real e toda documentação on-line.

Assegura que os desvios sejam identificados e corrigidos o mais breve possível.

Permite agendar reuniões, controlar a presença do colaborador e solicitar assinatura da ata.

Planilha de apontamentos (Timesheet)

Permite acompanhar os apontamentos, tanto de colaboradores, como de terceiros, utilizando uma planilha

de apontamentos completa, on-line e fácil de usar.


Permite efetuar os apontamentos em qualquer lugar, com ou sem uma conexão à internet, com a planilha

off-line.

Permite controlar as horas automaticamente, a partir de um cronômetro ou dispositivo leitor de código de

barras.

Permite inserir comentários ou descrever o trabalho realizado que está associado ao apontamento.

Permite usar campos personalizados, obtendo assim, mais flexibilidade.

Permite aprovar os apontamentos com roteiro de aprovação personalizável.

Permite acompanhar os registros de horas faturáveis e não-faturáveis.

A planilha já vem com as atividades designadas ao usuário, mas outras atividades podem ser adicionadas

se for permitido.

A planilha pode ser configurada para utilizar regras de horas extras.

Visão detalhada e resumida de todos os registros de tempo usando diferentes relatórios.

Cobrança (Billing)

Os valores de cobrança podem ser especificados em projetos, atividades, papéis, usuários ou ativos,

incluindo valores fixos ou por hora.

Permite faturar contra projetos ou atividades não relacionadas a projetos.

Workflow customizável para aprovação de relatórios de cobrança e pagamento.

Integração com demais componentes SoftExpert*

SE Project para o acompanhamento das horas e cobrança dos projetos.

SE Competence e SE Training para gerenciamento de requisitos de competências e alocação dos


colaboradores certos nas tarefas certas.

SE Asset para alocação e controle de utilização de ativos.

Demais ferramentas da SoftExpert que vão auxiliar na gestão mais abrangente dos recursos

organizacionais.


Integração com outros sistemas

Permite integrar os dados de programação dos recursos, orçamento e custos reais, e orçamento e receita

real com o ERP, recursos humanos, folha de pagamento e sistemas financeiros.

Permite integrar os relatórios de cobrança e pagamento em sistemas de contabilidade para gerar contas a

receber e a pagar de forma precisa e exata.

30O que há de novo nos componentes

Capítulo V

O que há de novo nos componentes

As novidades de cada componente do SE Suite 1.3 serão descritas nas próximas seções:

SE Action

SE Action Plan

SE Administration

SE APQP-PPAP

SE Asset

SE Audit

SE Business Intelligence

SE Calibration

SE Capture

SE Competence

SE Configuration

SE Document

SE FMEA

SE Inspection

SE Maintenance

SE PDM

SE Performance

SE Process

SE Project

SE Protocol

SE Request

SE Risk

SE SPC

SE Supply

SE Training

SE Waste

SE Workflow

ATENÇÃO!

Os componentes não citados nesta seção foram contemplados apenas com os requisitos de

Ergonomia e Padronização já descritos neste documento.

A SoftExpert, por meio de sua rede de atendimento, comercializa treinamentos e capacitações

presenciais ou virtuais (e-learning) sobre as principais mudanças e novidades dos componentes do

SE Suite 1.3. Contate o seu gestor de contas ou envie um email para [email protected].

Para mais informações, acesse http://www.softexpert.com.br/e-learning.php.

mailto:[email protected]

http://www.softexpert.com.br/e-learning.php


5.1 - SE Action


ATENÇÃO!

Os requisitos de Ergonomia e Padronização não se aplicam por completo ao componente SE Action.

Pendências

Tanto a hierarquia, quanto as relações de pendências do componente SE Action, adotam o mesmo padrão

visual dos demais componentes SE Suite. Importante salientar que esta mudança se restringe ao container

"Pendências" e não afeta qualquer menu e tela pop-up* do componente SE Action.

As pendências de execução e verificação de implementação de ações agora também são exibidas em telas

pop-up*.

* Tela aberta em nova janela do navegador.

Workplace*

O workplace padrão do SE Action contém os seguintes widgets:

Minhas atividades: exibe as pendências do usuário agrupadas por prazo.

Atividades da minha equipe: exibe as pendências do usuário e de seus liderados ativos agrupadas por

prazo.

Busca de ocorrências: permite encontrar ocorrências pelo seu número, título ou descrição.

* Este é um dos poucos requisitos comuns entre os componentes do SE Suite 1.3 que também se aplica ao SE Action.


E-mails

Foi liberado em patch da versão 1.2:

o armazenamento de logs dos e-mails gerados pelo SE Action (disponíveis para consulta no SE

Configuration);

a ocultação dos destinatários dos e-mails do SE Action.

A partir do SE Suite 1.3 os e-mails de notificação de pendências enviados pelo agendamento do componente SE

Configuration podem ter a exibição e sequência de alguns dados alterada a partir da personalização de e-mails

(disponível em novo menu do componente SE Administration).

Histórico de aprovação das ocorrências

Histórico dos roteiros de aprovação das etapas* da ocorrência com criação de ciclo a cada reprovação.

* Identificação da ocorrência, planejamento de disposição/contenção, planejamento de investigação, análise de causa, planejamento do

plano de ação, verificação da eficácia e planejamento de padronização.

Histórico de verificação das ações

Histórico de verificação de implementação das ações dos planos de ação* da ocorrência com criação de ciclo a

cada reprovação.

* Plano de disposição/contenção, plano de investigação, plano de ação (correção/prevenção) e plano de padronização.

Alterações gerais nos dados da ocorrência

Foi liberado em patch da versão 1.2 a alteração que não reflete na ocorrência, ao executar pendências que

permitem editar o registro da ocorrência, as mudanças de configuração realizadas na respectiva classificação. A

partir do SE Suite 1.3 não são mais exibidos os campos de aprovação ao registrar a identificação de ocorrências

em uma classificação que (1) não permite indicar a procedência, (2) que não possui aprovação de identificação,

e, (3) enquanto não for permitido encerrar a ocorrência na aprovação da identificação.


5.2 - SE Action Plan


Template para plano de ação

Modelos de planos de ações podem ser criados, visando a facilidade na replicação de registros similares através

da organização. No planejamento de um novo plano de ação, opta-se por criar um registro "em branco" ou por

utilizar um template previamente cadastrado.

Configuração de dependência entre atividades (predecessora)

Possibilidade de encadear as datas de execução das ações do plano, da mesma forma como é feito com

projetos (componente SE Project).

Nova interface para entrada do plano de ação

A nova planilha apresenta o estilo 5W2H, oferecendo mais agilidade na entrada das atividades e demais

informações do plano de ação.


Gráfico de Gantt

A nova versão do componente dá suporte ao gráfico de Gantt, otimizando a visibilidade e o controle das atividades

do plano de ação:

"Dashbloard” de atividades

Criação de novos componentes de dashboard:

Minhas atividades.

Atividades da minha equipe.

Acompanhamento de planos de ações.

Acompanhamento de atividades.

Verificação da eficácia do plano de ação e das atividades do plano

Permitir associar um novo plano de ação quando não for eficaz.

Permitir associar uma nova atividade (encadeada) quando a atividade não apresentar o resultado esperado.


5.3 - SE Administration


ATENÇÃO!

Este componente sofreu alterações em seus menus e em suas funções, que implica ao administrador

do sistema efetuar novamente a configuração do grupo de acesso.

Grupo de acesso para área e função

Possibilidade de associar grupos de acesso às funções das áreas cadastradas no SE Suite. Para tanto, a tela de

dados da área recebe uma nova aba, através da qual será possível incluir os grupos de acesso às respectivas

funções. Na versão anterior, a liberação dos grupos de acesso era feita apenas por usuário.

Transferência de pendências

A tela de transferência de pendência foi remodelada, oferecendo aos usuários uma série de recursos que facilitam

e simplificam a sua utilização. A nova tela possui filtros de consulta em sua lateral esquerda, que possibilitam

localizar com mais precisão a pendência a ser transferida.


5.4 - SE APQP-PPAP


Inclusão de "n" controles para as características do plano de controle

Permite associar diversos métodos de controle para as características das operações presentes no plano de

controle. Antes a relação era um para um. O método de controle é baseado em uma análise eficaz do processo.

Melhorias nos gráficos de capabilidade

Nova interface gráfica para os gráficos dos estudos de capabilidade, proporcionando alto poder de customização,

aperfeiçoamento e precisão nas análises realizadas (vide seção Ergonomia e Padronização). Os gráficos são

gerados a partir da aba “Resultados” da tela “Planilha de Amostragem”.

Ribbon no plano de controle

Nova interface gráfica, mais simples e intuitiva, para os usuários que operacionalizam a estrutura do plano de

controle.


5.5 - SE Asset


ATENÇÃO!



Template de Ativos

Para otimizar no momento de cadastro, a nova versão do componente disponibiliza a criação de templates de

ativos, os quais servem de modelos para criação de novos equipamentos, máquinas, ferramentais, etc. Além

disso, será possível efetuar a solicitação de aquisição de ativos* através do template.

*Requer o componente SE Request

Roteiro de aprovação para registros de parada

Possibilidade de associar um roteiro de aprovação para a execução dos registros de parada. SE Asset passa,

então, a gerar a pendência de aprovação do registro de parada para os membros do roteiro:


Controle da garantia

Possibilidade de informar a data da compra, associar o contrato de garantia* e validade do ativo.

* Requer o componente SE Document

Gestão de contratos

Possibilidade de associar contratos* aos dados do ativo.


Atributos nos registros de parada

Possibilidade de associar atributos aos dados do motivo de parada do ativo para que seja possível preenchê-los

na execução da parada. A consulta de registros de parada oferece filtros e os relatórios oferecem campos,

ambos baseados nos atributos.


Permitir que a frequência de verificação seja integrada à frequência de calibração

A periodicidade das atividades de verificação e calibração pode ser automaticamente definida através da

integração dos planos. Em resumo, a frequência de calibração é estipulada a partir das datas de verificação do

ativo e vice-versa.

Leitura de medidores e variáveis para: verificação, manutenção e calibração

Possibilidade de associar/realizar a leitura de medidores e variáveis no momento do planejamento/execução das

atividades de verificação, manutenção e calibração.

*Requer os componentes SE Maintenance e SE Calibration

Gestão de custos

Aperfeiçoamento da gestão de custos do ativo permitindo informar, na ficha de cadastro, valores de: custo de

aquisição, custo/hora, valor atual e depreciação (métodos de depreciação: linear, linear ao longo do restante da

vida útil, soma dos dígitos dos anos e manual).


5.6 - SE Audit


Integração com o componente SE Incident

Criação de um novo campo na tela de parâmetros gerais do componente SE Audit que permite optar, para o

registro e tratamento de ocorrências identificadas em auditorias, entre a integração com o SE Incident ou com o

SE Action. A integração com o SE Incident ocorre de modo semelhante a integração já existente com o SE

Action, exceto por não haver uma consulta de incidentes específica no próprio SE Audit. Novos clientes poderão

implantar o SE Audit já integrado ao SE Incident. Atuais clientes poderão manter a integração com o SE Action e

optar pela integração com o SE Incident mais tarde.

Notificação das pendências "a iniciar"

A partir da versão 1.3 do SE Suite, as pendências com situação "a iniciar" são monitoradas diariamente. Ao ser

atingida a data prevista para o início de uma das fases da auditoria, automaticamente a situação da auditoria é

alterada e os respectivos responsáveis são notificados. Lembrando que este monitoramento é realizado através

de um serviço que é executado diariamente a 00:01. Este serviço é configurado ao acessar o componente SE

Audit pela primeira vez.

Melhorias nos menus Gestão e Execução

Remodelação das telas dos menus Gestão e Execução, que passam a oferecer filtros e os recursos "pesquisa

rápida" e "salvar consulta".

Alterações gerais da auditoria

Ao utilizar o botão "Salvar e sair" nos dados da auditoria, passou a ser exibida uma confirmação que permite o

envio da auditoria para a próxima fase. Caso a auditoria esteja com a situação "a iniciar" e seja utilizado o botão

"Enviar para a próxima etapa", a auditoria será enviada para aprovação, para a próxima fase, ou, encerrada, o que

ocorrer primeiro (ao invés de apenas ter a sua própria fase iniciada como ocorria até o SE Suite 1.2).


5.7 - SE Business Intelligence


Sinalizadores pré-configurados

Com o objetivo de facilitar o destaque de informações no ambiente de análise, o SE Business Intelligence oferece

uma lista de regras de sinalização pré-configuradas. Estas regras de sinalização podem ser salvas na geração de

perfis do usuário, podendo ser exportadas e/ou importadas. As regras disponíveis nesta versão são as seguintes:

Realçar células: permite destacar no ambiente de análise as células que estejam contidas dentro de um

intervalo de valores. Por exemplo: destacar células cujos valores sejam maior que 10, ou destacar células

cujos valores estejam entre 20 e 30, etc.

Regras de primeiros/últimos: permite destacar no ambiente de análise os primeiros ou últimos valores.

Por exemplo: sinaliza no ambiente de análise as células que possuem os 10 primeiros valores ou as células

que possuem os 10 últimos valores, etc.

Nova medição

Permite gerar novas medições em análises OLAP multidimensionais. Novas medições criadas são salvas nos

arquivos de perfil e na geração de análises offline.

Novas visões nas consultas

Permite gerar uma visão com regras, sinalizadores, gráficos entre outras configurações para o usuário conectado

ou para todos os usuários do sistema. Esta visão está disponível nas consultas do SE Suite, portanto, o usuário

poderá ter uma lista de visões de BI em uma consulta do sistema. Lembrando que cada visão pode ter diferentes

dimensões, gráficos, sinalizadores, etc.


5.8 - SE Calibration


ATENÇÃO!



Gestão de custos

Aperfeiçoamento dos controles de custos associados às atividades ou planos de calibração, possibilitando

informar despesas com técnicos, insumos e custos extras. Possibilidade de realizar a análise e a totalização

"Previsto X Realizado" diante dos valores programados e reais.


Flexibilização da frequência controlada

Possibilidade de definir a frequência de calibração "semanal" ou como "não controlada".

Publicação do certificado de calibração

Automatização da publicação dos certificados de calibração diretamente no componente SE Document*.



5.9 - SE Capture


Prontuário eletrônico*

Alinhado à estratégia de ser uma empresa integradora para a gestão da excelência e conformidade, a SoftExpert

enxergou o potencial de adentrar neste mercado e percebeu que é possível inovar no mercado brasileiro através

da especialização da solução de ECM e oferecer uma gestão ainda mais completa da excelência para o

segmento de ciências da vida (com foco em healthcare).

*Prontuário eletrônico é um agrupamento de requisitos destinados à gestão eletrônica dos registros de pacientes.

HotFolder

Monitoramento de pasta no servidor de aplicação para importação de arquivos automaticamente de acordo com

intervalo de tempo definido em parametrização.

Seleção dinâmica de categorias

Possibilidade de selecionar uma categoria diferente, para publicação, de cada documento do lote de captura.

Relatório de produtividade

Criação de dois novos relatórios para gestão da produtividade do componente SE Capture: Relatório de lotes e

Relatório de lotes/produtividade.


5.10 - SE Competence


Dashboard "Plano de desenvolvimento da minha equipe" e "Avaliações da minha

equipe"

Novos painéis gerenciais criados para auxiliar líderes de equipe, supervisores e gestores a organizar os planos de

desenvolvimento e avaliações de seus liderados. Os painéis mostram em forma hierárquica as informações das

avaliações e planos de desenvolvimento de sua equipe, além dos prazos destas avaliações (em dia, próximas do

vencimento ou atrasadas).

Dashboard "Meu plano de desenvolvimento" e "Minhas avaliações"

Criação de um novo painel gerencial para acompanhamento individual dos planos de desenvolvimento e das

avaliações de competências. A partir deste painel, o colaborador que possuir alguma execução do plano de

avaliação (não encerrada) ou alguma avaliação de competência pendente, poderá visualizar de forma fácil os

dados correspondentes. O painel ainda informa exibe os prazos das avaliações (em dia, próximas do vencimento

ou atrasadas).


Pendência automática de avaliação de competências ao cadastrar um novo usuário na

SE Suite

Ao criar usuários no SE Suite, é gerada uma nova pendência denominada "Gerar avaliação inicial", que permite

ao responsável pelo novo usuário realizar a avaliação de suas competências. Esta pendência é opcional, e pode

ser ativada/desativada por meio do componente SE Competence, através do menu Configuração Parâmetros

Gerais.


5.11 - SE Configuration


Suporte a Windows 7 na autenticação integrada com AD

Estações clientes que rodam em sistema operacional Windows 7 podem, a partir da versão 1.3 do SE Suite,

utilizar o recurso de autenticação integrada com algum servidor AD, sem prévia configuração. Até então, esta

versão do Windows não estava homologada, sendo necessário efetuar as respectivas configurações para não

permitir o uso de autenticação integrada.

Preview de sincronização do AD

Após configurar os parâmetros necessários para sincronizar o banco de dados de usuários do SE Suite com o

servidor AD, será possível acompanhar todos os usuários encontrados através dos parâmetros mapeados. A

prévia visualização destes usuários permite que o administrador do sistema tenha uma noção básica dos

registros a serem sincronizados.


5.12 - SE Document


Comentários gráficos (Markup)

Possibilidade de incluir comentários gráficos nos arquivos suportados pelo SE Viewer (DWG/DXF e imagens

JPEG, TIF, BMP, GIF). O botão responsável pela inclusão de comentário gráfico somente pode ser utilizado

pelos usuários que possuem tal permissão de acesso concedida através da tela de dados do documento em

questão. Ao visualizar um arquivo eletrônico com anotações gráficas, será aberto o SE Viewer com a

possibilidade de acompanhar as anotações inseridas pelos usuários.

Dados da categoria

Remodelação da tela de dados da categoria, tornando sua utilização mais fácil e intuitiva.

Revalidação

Criação de um novo item de menu responsável pela configuração da validade dos documentos. Uma vez

configurada, a validade poderá se aplicada a várias categorias diferentes.


Manipulação de arquivo

Adicionadas várias validações para contenção de falhas no upload de arquivos eletrônicos. Dentre elas,

destacam-se:

Arquivo corrompido;

Espaço em disco insuficiente;

Diretório controlado inexistente;

Espaço insuficiente no banco de dados;

Múltiplos arquivos do tipo simples;

Serviço Uploader não iniciado;

Arquivo eletrônico existente;

Tamanho do arquivo eletrônico;

Serviço IndexSearch não iniciado;

Serviço IndexSearch - Arquivo protegido;

Serviço IndexSearch - Diretório de indexação inexistente;

Serviço PDFConverted não iniciado;

Serviço Thumbnail não iniciado;

Serviço Thumbnail - Falta instalação de componentes;

Serviço VDCL sem conexão para inserir VDCL;

Serviço VDCL não iniciado;

Serviço VDCL - Falta instalação de componentes;

Serviço VDCL sem conexão para inserir VDCL.

Utilização do WEBDAV*

Criação de um novo recurso que permite visualizar os arquivos eletrônicos dos documentos via WEBDAV.

Utilizando tal recurso, no momento da visualização de um arquivo eletrônico no sistema, ao invés de realizar a

cópia do arquivo para o diretório temp da máquina e chamar o Fileloader, cria-se o caminho do arquivo via

WEBDAV (Categoria\documento\arquivo) e repassa-o ao Fileloader que fará a abertura do mesmo, sem a

necessidade de realizar o download para a máquina local.

*Recurso é válido para os seguintes visualizadores: Docview , Excelview e PDFView .

Recurso para configuração de marca d'água

Criação de um novo item de menu responsável pela configuração da marca d'água dos documentos. Até então, a

configuração da marca d'água era feita via arquivo *.ini. A nova configuração permite criar marcas d'água

diferentes para cada categoria de documentos.

Matriz documento x usuário

Alteração na matriz já existente para dinamizar a gestão de acessos de usuários e grupos aos documentos, em

uma única tela.


Controle de indexação

Criação de um novo tipo de controle para os documentos, denominado "Indexação". Tal controle permite que

documentos que não possuem controle de revisão tenham uma etapa "a mais" antes de serem homologados. Por

exemplo: ao cadastrar um documento cuja categoria possua o controle de indexação marcado, a situação inicial

do registro deste documento será INDEXAÇÃO. Caso a categoria não possua o controle de indexação, no

entanto, a situação inicial do documento será HOMOLOGADO. Documentos indexados podem, ou não, passar

pela etapa de aprovação.

Impedir aprovação de revisão com alterações controladas no arquivo eletrônico

Criação de um novo campo na tela de parâmetros gerais do sistema. Na execução das pendências de revisão,

então, as seguintes verificações são efetuadas:

Se a opção [Não permitir encerrar revisão com alterações controladas] estiver marcada na tela de

parâmetros gerais;

Se o usuário que está executando é o último participante do ciclo de revisão;

Se existe algum arquivo eletrônico que contém marcação.

Caso as três condições acima forem verdadeiras, o botão que permite aceitar a revisão na tela de execução da

pendência permanecerá desabilitado, obrigando que a revisão retorne para a etapa de elaboração.


Solicitação de cópia impressa

Criação de nova funcionalidade que permite até mesmo aos usuários que não possuem acesso para distribuir

cópias, fazerem a solicitação das cópias para os responsáveis dos documentos.

Link nos e-mails de pendências

Os e-mails de notificações das pendências que fazem parte do grupo "Execução de revisão" ganharam um link

que permite acessar a respectiva tela do SE Document.

Facilidade para associar as palavras-chaves do documento

A tela de dados do documento ganhou uma nova funcionalidade que tem o objetivo de facilitar e simplificar a

maneira como as palavras-chaves são associadas ao registro. Para isso, o usuário deve informar o nome da

palavra-chave no respectivo campo. No momento em que o usuário está digitando a palavra-chave, o sistema

busca automaticamente nos registros já criados e que ainda não foram associados ao documento em questão.

Basta que o usuário pressione a tecla [ENTER] do teclado para que a palavra seja associada ao documento.

Além disso, a tela de dados do documento oferece um "atalho" para inclusão de palavras-chaves ainda não

existentes.


Briefcase

Após o registro de uma guia de remessa, seus documentos devem ser exportados para algum diretório da

máquina local para, posteriormente, serem relacionados ao meio físico (CD, DVD, etc.). No diretório selecionado

pelo usuário, o sistema salvará todos os arquivos eletrônicos dos documentos da guia de remessa. Além disso,

serão salvos os dados da guia e dos documentos no arquivo sebriefcase.xml e no aplicativo sebriefcase.

exe. Ao executar o aplicativo sebriefcase.exe, o usuário poderá pesquisar por identificador e nome nos

documentos exportados. O aplicativo possui controle de visualização por quadrantes com a opção de pré-

visualização e metadados. Ao clicar no raio de visualização, o arquivo eletrônico é aberto no aplicativo padrão da

máquina.


5.13 - SE FMEA


FMEA de Cronograma de Projeto

Até a versão 1.2 do SE Suite era possível criar apenas FMEAs de projeto, processo ou ativo. A versão 1.3

oferece uma nova opção para criar FMEAs de cronograma de projeto.

Tipo de FMEA

Possibilidade de classificar os FMEAs por tipo, conforme o objeto envolvido na análise: projeto, processo, ativo

ou cronograma. No tipo são armazenados os atributos, além das informações sobre revisão e características de

cada FMEA.

Inclusão de "n" funções para um modo de falha

Possibilidade de associar diversas funções para os modos de falha presentes no FMEA. Antes a relação era um

para um.

Ribbon na estrutura do FMEA

Nova interface gráfica mais simples e intuitiva aos usuários, para operacionalizar a estrutura dos FMEAs.


5.14 - SE Inspection


Dashboard para acompanhamento de recebimentos

O SE Inspection conta agora com um painel gerencial para controle de recebimentos. Este controle pode ser feito

através de painéis específicos para atividades relacionadas aos recebimentos, tanto para atividades individuais do

colaborador, quanto para atividades de uma determinada equipe. Será criado também um painel gerencial com

dados gerais dos recebimentos, listando todos os recebimentos que estão em aberto, independente do usuário

conectado fazer parte ou não do fluxo do recebimento. Neste mesmo painel será possível criar gráficos gerenciais

para acompanhamento da situação dos recebimentos em aberto.


5.15 - SE Maintenance


ATENÇÃO!



Manutenção para múltiplos ativos

Possibilidade de planejar e executar atividades de manutenção para diversos ativos em uma única tela de

registro. Nas versões anteriores era possível planejar e executar a manutenção para um ativo apenas (referência

um para um).


Integração como o componente SE Performance

Possibilidade de importar para o componente SE Performance* os indicadores de manutenção do ativo: MTTR,

MTBF, Disponibilidade, Horas paradas, Backlog.

*Requer o componente SE Performance

Melhorias nas ordens de serviço

Inclusão da lista de defeitos e causas, associação de checklists e impressão da ficha de OS não preenchida.

Automatização de manutenções preventivas

Possibilidade de agendar automaticamente as manutenções preventivas.

Nova opção de consulta: Ferramentas de análise

Criação do novo item de menu referente à consulta de ferramentas de análise. Esta consulta tem o objetivo de

listar todas as ferramentas de análise (5 Porquês, Ishikawa e FTA) utilizadas no componente SE Maintenance.


5.16 - SE PDM


Filtro de consulta na Bill of Materials (BOM)

Inclusão de um filtro de consulta na estrutura da Bill of Materials para otimizar a operacionalização e edição dos

sub-componentes do item.

Comparação de estrutura de Bill of Materials (BOM)

Possibilidade de comparação das estruturas dos itens mediante exibição do que foi inserido, removido, alterado e

não alterado. Esta comparação pode ser feita entre diferentes revisões de um mesmo item ou, então, entre

diferentes itens.


5.17 - SE Performance


ATENÇÃO!



Template de Scorecard

Modelos de Scorecards podem ser construídos visando à facilidade na replicação de estruturas similares através

da organização. Na elaboração de um novo Scorecard, opta-se por iniciar um “em branco” ou por utilizar um

template previamente cadastrado.

Reformulação do planejamento do Scorecard

A tela de planejamento do Scorecard foi completamente reformulada, visando à melhoria na sua usabilidade.

Estrutura analítica, institucional, mapa estratégico e diagrama estrutural agora são manipulados através de uma

única tela, utilizando elementos ergonômicos atuais que aumentam a produtividade no planejamento.


Novo componente gráfico

Nova interface para visualização dos gráficos do componente SE Performance, proporcionando alto poder de

customização, aperfeiçoamento e precisão nas análises realizadas (vide seção Ergonomia e Padronização). Esta

ferramenta vai possibilitar uma mudança progressiva na oferta de novos tipos de gráficos para o sistema.

Aprovação de meta/medição

O gestor pode ser informado das metas e/ou resultados antes de sua publicação aos demais usuários do

sistema. Em caso de reprovação, o usuário responsável recebe novamente a pendência de execução com a

devida justificativa. O valor só é publicado após aprovação do gestor conforme configuração do fluxo.

Editor de fórmulas

Novo editor de fórmulas que permite muito mais possibilidades de composição de indicadores para a

determinação de um resultado. O editor tem usabilidade semelhante ao editor de fórmulas do Excel, permitindo

inclusive operações condicionais, matemáticas e estatísticas. Outro benefício importante é a possibilidade da

utilização de variáveis provenientes dos demais componentes SoftExpert, propiciando uma integração efetiva.

Metas auxiliares calculadas

As metas auxiliares, que se comportam atualmente como um campo extra para a entrada de informações como

benchmark, por exemplo, também passam a receber os benefícios do editor de fórmulas. Este campo de entrada

manual pode agora vir a se tornar um campo calculado conforme a necessidade do usuário.

Configuração do faixa

O editor de fórmula vem auxiliar outras funcionalidades do sistema, como por exemplo, a configuração da faixa. O

percentual de atingimento pode ser calculado pelo método padrão ou por um método a ser definido através do

editor.

Frequência de medição baseada em evento

Além de várias opções de frequência de leitura dos indicadores que vão de diária a anual, agora o SE

Performance também conta com uma opção atemporal. Através desta opção o usuário pode configurar quando

será feita a próxima leitura, rotulando-a com um identificador. Ideal para a medição de indicadores relacionados a

eventos.


Cascateamento de Scorecards

O cascateamento de Scorecards agora pode ser feito de maneira direta, com a utilização de sub-scorecards.

Uma hierarquia de Scorecards pode ser construída, mantendo a organização individual e o processamento local,

mas refletindo os resultados no patamar corporativo.

Finalização do Scorecard

Trata-se da última etapa do ciclo de vida do Scorecard. Com o conceito de revisão já implementado, a questão da

finalização/encerramento do Scorecard é aplicada àqueles Scorecards com tempo de vida definido. Não será

mais necessário inativar um Scorecard, basta finalizar a sua execução.


5.18 - SE Process


Melhorias de usabilidade no modelador de processos

Melhoria no pré-visualizador: modo drill down.

Novo layout da barra de botões: ribbon.

Ajustar desenho ao tamanho da tela: zoom.

Recorte do desenho em páginas para relatório.

Opção para selecionar todos os itens.

Aplicar espaçamentos automaticamente entre objetos.

Novas paletas para modelagem de processos

Possibilidade de customizar as paletas do modelador, onde o usuário pode criar símbolos ou imagens para

representar os itens do processo. Além disso, o modelador suporta a utilização simultânea de várias paletas

customizadas.


Novos componentes BPMN (Gateway condicional)

Tanto o componente SE Process, quando o componente SE Workflow, estão adequados para funcionar com três

novos tipos de gateways :

Paralelo (AND): são os antigos conectores fork e join que, agora, também são denominados de

gateways, conforme padrão BPMN. Este gateway exige que todas as entradas sejam executadas para

disparar todas as suas saídas.

OU Exclusivo (XOR): ao executar a primeira entrada, o processo prossegue executando uma única saída.

A saída é executada de acordo com regras definidas através do editor de fórmulas do SE Suite.

Complexo: Tanto as entradas, quanto as saídas, são pré-configuradas através de condições para

verificação (nas entradas) e fórmulas (nas saídas).

Modelagem de Workflow simples (Basic Workflow)

Foi disponibilizado um novo tipo de modelagem, onde é permitida a criação de processos sem a existência de

swinlanes com própria simbologia. O recurso facilita a criação de processos simples.


Visões de processo

Criação de um novo item de menu, onde serão registradas as visões dos processos. A visão permite que seja

efetuado o mapeamento de símbolos baseados em tipos de processo, tipos de atividade e/ou tipos de decisão.

Tal recurso possibilita, por exemplo, que processos automobilísticos (SE APQP-PPAP) estejam aderentes aos

seus padrões de modelagem.

Consulta de matriz inter-processos

Melhorias realizadas tanto no layout e usabilidade, quanto no desempenho da matriz inter-processos. Além da

criação de novos filtros de consulta (papel funcional executor, usuário executor, etc.) foram disponibilizadas novas

funcionalidades para extração dos processos relacionados e o diagrama de executores.

Melhorias no relatório de simulação de processos

Possibilidade de gerar relatórios de simulação contendo o melhor caminho tomado em função de tempo,

custos, recursos e executores envolvidos ao processo.

Possibilidade de gerar relatórios de simulação contendo todos os caminho que foram tomados durante a

simulação do processo.


Melhorias na exportação/importação de processos

Criação de nova funcionalidade que permite exportar processos com configuração de automação. É possível,

nesta versão do sistema, optar o método como a exportação ocorrerá:

Todos os dados: todas as informações e os detalhes do processo serão exportados.

Customizado: possibilidade de selecionar as informações que serão exportadas junto com o processo:

entradas, saídas, custos, recursos, fatores críticos de sucesso, atributos, aplicações externas, tarefas,

checklists, etc.

Somente estrutura: somente a estrutura do processo será exportada.

Por outro lado, com relação a ação de importar processos, tem-se a possibilidade de utilizar as informações do

banco de dados ou, então, criar novos registros.

Revisão de processo baseada em Workflow

Assim como os demais componentes, é possível determinar se a revisão dos processos será baseada no

tradicional modelo ISO9000, ou então, será aplicado um processo automatizado pelo componente SE Workflow.

Lembrando que o controle de revisão é configurado através do tipo de cada processo.


5.19 - SE Project


Recurso genérico

Possibilidade de utilizar recursos genéricos (que não estão atrelados aos usuários do SE Suite), bem como

recursos do tipo ativo* (máquinas e equipamentos), além dos já conhecidos recursos associados aos usuários

cadastrados no SE Suite.

* Requer o componente SE Asset.

Administração de serviços profissionais (Billing Management)

A nova versão do componente SE Project oferece uma série de funções para facilitar o controle do pessoal de

campo para projetos referentes à prestação de serviços, tais como: consultoria, implantação de sistemas,

instalação e manutenção de equipamentos, ou qualquer outro serviço cujo valor de custo e/ou receita esteja

diretamente relacionado ao valor de custo/cobrança por hora do recurso alocado ao projeto.

Valores de custo e cobrança:

· Valor de custo do recurso por hora ou % do valor de receita.

· Valor de cobrança do recurso por hora.

· Papel Funcional - papéis associados a recursos do tipo usuário.

· Valor de cobrança por papel funcional.

· Valor de cobrança total por projeto (valor de contrato).

· Outras configurações específicas para os projetos e atividades.

Relatório de Serviço - relatório das atividades desempenhadas e as respectivas horas trabalhadas e

valores:

· Para geração de documento de cobrança.

· Para pagamento ao recurso, caso terceirizado.

Apontamento de horas off-line.

Integração com ERP:

· Dados do recurso (identificação, área, função, valores de custo e cobrança, etc.).

· Dados de custo e receita planejados do projeto (orçamento).

· Dados de custos reais (despesas e aquisições).

· Dados de receitas reais (Invoice).

· Apontamentos de horas reais.

Relatórios Rápidos (Quick Reports)

A nova versão do componente SE Project oferece vários relatórios pré-configurados tais como:

Relatórios na consulta de projetos e atividades

· Relatório de vários projetos - opção de gerar o relatório do projeto selecionado ou de todos da consulta.

· Atividades críticas - Atividade cujo cálculo determina ser uma atividade crítica, seja em dia ou em

atraso.


· Atividades Milestones - Atividades que estão marcadas como milestone nas propriedades.

· Atividades não iniciadas - Atividade não executadas, com 0% de execução, seja em dia ou em atraso.

· Atividades que deveriam ter sido iniciadas - Atividades com 0% de execução em atraso.

· Atividades em andamento - Atividades que estejam em andamento, sejam em dia ou em atraso.

Consulta de Recurso

· Alocação por recurso - Lista os recursos com o total de alocação e as respectivas atividades com o

total por atividade.

· Alocação por atividade - Lista a atividade com o total de alocação e seus respectivos recursos e

valores de alocação.

Relatório Apontamento Financeiro

· Fluxo de Caixa/Cash Flow - Lista os custos/receitas agrupados por projeto/atividade.

Relatório Agenda Financeira

· Demonstrativo - conforme a divisão semanal ou mensal e período da consulta, poderão ser gerados

quatro relatórios diferentes: Planejado, Reprogramado, Realizado e o Demonstrativo.

Gráfico de Gantt

Melhoria significativa no desempenho, tanto no manuseio da tabela, como no gráfico propriamente dito. Além

disso, foram implementados os seguintes recursos:

Planejamento:

· Dependência (associação) entre atividades de projeto master e seus subprojetos e entre atividades dos

próprios subprojetos.

· Dependência (associação) entre atividades de projetos distintos (dependência externa: uma relação em

que a data de início ou término de uma atividade depende de uma atividade de outro projeto).

· Implementada forma que possibilita alteração mais flexível entre master e subprojeto, que permite a

concorrência entre os usuários, evitando que outra pessoa sobrescreva as suas alterações.

Execução e Controle:

· Mesmo durante a etapa de acompanhamento, será possível informar o % de execução do projeto por

meio de botões com valores pré-determinados (0%, 25%, 50%, 75%, 100%).

· Execução de múltiplas atividades simultaneamente, utilizando as datas de início e fim planejadas ou

reprogramadas, conforme configuração.

· Permite visões com colunas pré-determinadas: Controle (realizado versus reprogramado), Financeira,

Caminho-crítico e Quantidade de horas.

· Permite visualizar os recursos do tipo Ativo (máquinas e equipamentos) juntamente com os recursos

usuários e genéricos.

Visualização da impressão:

· Zoom no gráfico.

· Configuração da legenda.

· Configuração da margem, orientação e tamanho do papel.


5.20 - SE Protocol


Encerrar protocolo/etapa

Quando um protocolo eletrônico está pendente para mais de um usuário/área/função, o sistema permite encerrar

somente a etapa do usuário, mantendo-o pendente para os demais envolvidos, sem a necessidade de encerrar ou

enviar para alguém este protocolo.


5.21 - SE Request


Checklist para emissão e encerramento da solicitação

Possibilidade de incluir um checklist para a abertura da solicitação, e outro diferente para o encerramento.

Cópia de solicitação

Possibilidade de criar uma nova solicitação baseada em outra já existente.

Novas informações na consulta de solicitação

Data de encerramento.

Responsável pelo atendimento.

Somente equipamentos liberados na solicitação de Manutenção

O sistema só permitirá associar equipamentos liberados em uma solicitação de manutenção*.

*Requer o componente SE Maintenance


5.22 - SE Risk


Análise de risco para o planejamento estratégico

Mais uma opção de escopo para análise de risco é oferecida. Trata-se da análise de riscos para elementos da

gestão do desempenho, concretizando a integração entre os componentes SE Risk e SE Performance. O

processo de planejamento estratégico é o mais beneficiado, pois poderá contar com uma análise real dos riscos

associados aos objetivos definidos e seu monitoramento.

Avaliação dos controles

Da mesma forma como acontece a avaliação dos riscos, agora é possível realizar avaliação dos controles. São

vários os métodos oferecidos, desde a matriz até métodos quantitativos considerando fórmulas para agrupamento

dos critérios de avaliação.

Avaliação periódica dos riscos e controles

A reavaliação dos riscos, antes feita somente a cada nova revisão do plano de riscos, agora pode ser realizada

dentro da mesma revisão. Gráficos de acompanhamento podem ser gerados facilitando o acompanhamento da

evolução do risco. A mesma funcionalidade é aplicável para a avaliação dos controles.

Template de plano de risco

Modelos de planos de riscos e controles podem ser construídos visando à facilidade na replicação de estruturas

similares através da organização. Na elaboração de um novo plano de riscos, opta-se por iniciar um “em branco”

ou por utilizar um template previamente cadastrado.


Relatório de riscos

Novo relatório de riscos que consolida as diversas informações relacionadas ao risco. Este relatório é similar a

uma ficha técnica do risco.

Melhorias para a utilização do HACCP

Algumas funcionalidades foram implementadas visando facilitar a utilização do produto para a aplicação de

HACCP.


5.23 - SE SPC


Nova opção de consulta: Ferramentas de análise

Criação do novo item de menu referente à consulta de ferramentas de análise. Esta consulta tem o objetivo de

listar todas as ferramentas de análise (5 Porquês, Ishikawa e FTA) utilizadas no componente SE SPC.

Novos modelos de gráficos para as cartas de medição

Nova interface gráfica para as cartas de controle do componente SE SPC, proporcionando alto poder de

customização, aperfeiçoamento e precisão nas análises realizadas. As configurações das cartas ficaram

inalteradas, apenas a visualização dos gráficos foi melhorada e adequada a um padrão mais moderno e dentro

das expectativas do mercado.


5.24 - SE Supply


Atributos na movimentação / pedido de insumo

Possibilidade de associar atributos aos eventos de movimentação e pedido de insumos. Disponibilizados filtros

para consulta destes atributos, bem como a inclusão deles nos relatórios.

Melhorias no pedido e recebimento de Insumo

A execução do recebimento de insumo possibilita, através de uma planilha, informar quais insumos pertencentes

ao pedido realmente foram recebidos, a quantidade recebida, bem como se o pedido foi atendido parcialmente ou

100%.

*Requer o componente SE Storeroom


5.25 - SE Training


Dashboard para treinamentos públicos

Desenvolvido um novo dashboard para listar os treinamentos "públicos", permitindo que qualquer usuário

consulte, se inscreva ou cancele sua inscrição neste tipo de treinamento. Neste dashboard serão exibidos todos

os treinamentos públicos e aprovados no componente SE Training, desde que não tenha iniciado sua execução e

que o prazo de inscrição não esteja ultrapassado.

Inclusão do campo "Carga Horária" na emissão de certificados

No menu SE Training Execução Execução de treinamento Botão de relatórios Certificado, ao emitir o

certificado, o usuário agora poderá visualizar a carga horária real do treinamento realizado.

Integração com o MS Outlook®

Criada uma nova opção para disparar compromissos na agenda do MS Outlook® de cada participante e do

instrutor (caso o mesmo seja interno) para todo o período de treinamento. Esta funcionalidade pode ser aplicada

a outros clientes de e-mail que sejam compatíveis com o recurso de agenda do MS Outlook®.


Consulta de colaboradores inaptos ou pendentes de treinamento em revisões de

documentos

Possibilidade de realizar consultas por colaboradores que estão inaptos ou pendentes de treinamento em

revisões de documento. As opções de consulta são:

Requer re-treinamento: Para colaboradores que já foram treinados, mas devido a revisão do documento,

precisam ser re-treinados.

Treinamento planejado: Para colaboradores que precisam de treinamento ou re-treinamento, mas já existe

um treinamento planejado.

Em treinamento: Para colaboradores que precisam de treinamento ou re-treinamento, mas já estão sendo

treinados na revisão vigente do documento.

Treinamento vencido: Para colaboradores que foram treinados, porém o treinamento está vencido e

necessita de um novo treinamento.

Pós-treinamento: Para colaboradores que precisam de treinamento ou re-treinamento, mas já estão sendo

treinados e o treinamento encontrasse na etapa de pós-treinamento, na revisão vigente do documento.

Verificação de eficácia: Para colaboradores que precisam de treinamento ou re-treinamento, mas já estão

sendo treinados e o treinamento encontrasse na etapa de verificação de eficácia, na revisão vigente do

documento.


5.26 - SE Waste


ATENÇÃO!



Novas opções de associação de anexos e documentos à unidade geradora

Possibilidade de associar qualquer tipo de anexo ou documento* aos dados da unidade geradora.

*Requer o componente SE Document

Múltiplos tipos de resíduo por container

Um mesmo container pode agora armazenar diferentes tipos de resíduos, desde que pertençam a mesma

unidade geradora. Além disso, será possível movimentar, transportar ou processar individualmente os diferentes

resíduos de um container.


Integração com componente SE Storeroom

Todas as atividades relacionadas à movimentação de resíduos (armazenamento, transferência, processamento e

transporte) foram centralizadas no componente SE Storeroom*, garantindo que todo o ciclo de gestão dos

resíduos identificados seja controlado. Veja mais detalhes na seção Lançamento de novos componentes SE

Storeroom.

*Requer o componente SE Storeroom


5.27 - SE Workflow


Utilização de métodos de priorização de execução de processos

Provê um menu para configuração do critério e método de avaliação a ser utilizado.

Permite ao usuário definir em quais etapas (atividades) a criticidade poderá ser alterada.

Possibilidade de definir, nos dados do processo, qual matriz (método de avaliação) deve ser utilizada na

instância do processo.

Possibilidade de alterar a prioridade nas pendências do componente SE Workflow, dentro de uma atividade

do processo.

Reabertura de processos encerrados ou cancelados

Permite ao usuário reabrir uma instância de processo encerrada ou cancelada. A reabertura de uma instância é

efetuada de forma semelhante ao retorno de processo, no qual se seleciona um item para onde o processo será

retornado e os itens subsequentes são cancelados. Assim como já acontece no retorno de processo atual, a

reabertura apenas ocorre em um item já executado na instância.


Inclusão de comentários e anexos pelo iniciador/gestor no acompanhamento do

processo

Permite que o iniciador e gestor insiram comentários e anexos nos processos que estão em andamento,

independente da etapa em que estão parados. Tal ação pode ser realizada através das pendências de

acompanhamento e/ou supervisão do processo.

Automatização dos gateways

Permite a execução de forks e j oins condicionais, considerando a implementação das regras para expressão

condicional, duração de atividades dinâmicas e evolução para matriz de execução.

Execução automática de atividade

Possibilidade de executar uma atividade automaticamente assim que um tempo pré-determinado for alcançado.

Para tanto, é necessário preencher os valores padrões nos atributos em branco.

WebServices de inicialização de processos e de execução de atividades de sistema

Criação de serviço que permite a inicialização de processos a partir de chamadas via WebService.

Possibilidade de invocar WebServices na execução de atividades de sistema.

Executor da atividade definido por meio de fórmula (executor dinâmico)

Um executor pode ser definido de acordo com regras específicas estipuladas para cada atividade. Para tanto,

será possível utilizar o editor de fórmulas para construir a regra que definirá o tipo de executor da atividade. Cada

fórmula poderá ter mais de um atributo para auxiliar na definição do executor desejado.

Duração de atividade definida através de fórmula (duração dinâmica)


A duração pode ser definida de acordo com regras específicas estipuladas para cada atividade. Para tanto, será

possível utilizar o editor de fórmula para construir a regra que definirá a duração da atividade (duração dinâmica).

Uma atividade que possuí o respectivo controle configurado pode ter sua duração redefinida durante a execução

do processo no componente SE Workflow.

Associação de instâncias do processo

Possibilidade de associar instâncias de processos em alguns objetos do SE Suite, inclusive o Workflow (uma

instância de processo que tem várias instâncias associadas). A configuração dos objetos a serem associados à

instância do processo deve ser feita na modelagem das atividades do processo (componente SE Process). Já a

associação dos objetos propriamente dita, é feita através da pendência de execução de atividades do

componente SE Workflow.


Atribuição automática da atividade ao usuário (balanceamento de carga)

O balanceamento de carga é efetuado pela associação automática de uma atividade a um grupo, ao usuário

pertencente com o menor número de pendências de execução ou menor número de horas previstas para

execução. É possível realizar a configuração desta opção por atividade, caso a regra para associação automática

seja o menor número de pendências ou horas previstas para execução da atividade. O sistema também

disponibiliza ao gestor do processo, os recursos para execução de uma determinada atividade atribuída a um

grupo, bem como o número de atividades e horas destas.

Empresa

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SoftExpert é uma empresa desenvolvedora de softwares, dedicada a tornar organizaçõesmais eficientes e eficazes. Através de softwares e serviços de qualidade, contribuímos para oaperfeiçoamento de processos, simplificando a gestão de atividades e o gerenciamento dedados. Estamos comprometidos com nossos clientes, e nossos serviços de qualidade ediferenciais nos permitiu alcançar um lugar de destaque no mercado.

SoftExpert produz uma grande variedade de soluções destinadas a melhorar cada aspecto docotidiano corporativo.

SoftExpert Excellence Suite foi desenvolvido para qualquer tipo de empresa, independente deseu ramo de atuação. Dentre seus benefícios, destacam-se: redução de custos,gerenciamento de riscos, melhoria no desempenho e aprimoramento da flexibilidade. Dessemodo, empresas podem responder efetivamente a mudanças no mercado.

As soluções SoftExpert permitem a seus clientes alcançarem uma grande vantagemcompetitiva através da gestão de informação, automatizando processos e simplificando astomadas de decisões críticas e diárias.

SoftExpert reconhece que para atingir conformidade é necessário que todos os níveis de umaorganização estejam alinhados, sendo o pilar principal a qualidade dos processos de negóciosque aplicam melhores práticas em toda a organização. Além disso, nossas soluções ajudam atransformar e melhorar a organização por meio de iniciativas completas, baseadas naqualidade, excelência e no total gerenciamento das informações.

Nosso objetivo é desenvolver soluções inovadoras que geram um nível máximo de excelência,qualidade e produtividade para nossos clientes.

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