Renato Rojas da Cruz: Medidas de Usabilidade - uma investigação da correlação entre instrumentos
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Interaction14South AmericaEl evento de Diseño de Interacción y Experiencia de Usuario más importante de Latinoamérica.
B U E N O S A I R E S
Medidas de Usabilidade: uma investigação da correlação
entre instrumentosRenato Rojas @renato_rojas
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ObjetivoInvestigar medidas de usabilidade
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ObjetivoInvestigar medidas de usabilidade
ASQ vs PSSUQ vs UMUX vs ToT vs Task Success
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ObjetivoInvestigar medidas de usabilidade
ASQ vs PSSUQ vs UMUX vs ToT vs Task Success
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ObjetivoInvestigar medidas de usabilidade
ASQ vs PSSUQ vs UMUX vs ToT vs Task Success
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ObjetivoInvestigar medidas de usabilidade
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ObjetivoInvestigar medidas de usabilidade
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ASQAfter-Scenario Questionnaire • James Lewis (IBM), 1991
ASQ PSSUQ UMUX ToT Task Success
1. Eu fiquei satisfeito com a facilidade em completar tarefas no site.
2. Eu fiquei satisfeito com a quantidade de tempo que levo para
completar tarefas no site.
3. Eu fiquei satisfeito com a informação de suporte (ajuda online,
mensagens, documentação) ao completar tarefas.
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ASQAfter-Scenario Questionnaire • James Lewis (IBM), 1991
ASQ PSSUQ UMUX ToT Task Success
1. Eu fiquei satisfeito com a facilidade em completar tarefas no site.
2. Eu fiquei satisfeito com a quantidade de tempo que levo para
completar tarefas no site.
3. Eu fiquei satisfeito com a informação de suporte (ajuda online,
mensagens, documentação) ao completar tarefas.
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ASQAfter-Scenario Questionnaire • James Lewis (IBM), 1991
ASQ PSSUQ UMUX ToT Task Success
1. Eu fiquei satisfeito com a facilidade em completar tarefas no site.
2. Eu fiquei satisfeito com a quantidade de tempo que levo para
completar tarefas no site.
3. Eu fiquei satisfeito com a informação de suporte (ajuda online,
mensagens, documentação) ao completar tarefas.
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ASQ PSSUQ UMUX ToT Task Success
1. Eu fiquei satisfeito com a facilidade em completar tarefas no site.
2. Eu fiquei satisfeito com a quantidade de tempo que levo para
completar tarefas no site.
3. Eu fiquei satisfeito com a informação de suporte (ajuda online,
mensagens, documentação) ao completar tarefas.
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ASQAfter-Scenario Questionnaire • James Lewis (IBM), 1991
ASQ PSSUQ UMUX ToT Task Success
1. Eu fiquei satisfeito com a facilidade em completar tarefas no site.
2. Eu fiquei satisfeito com a quantidade de tempo que levo para
completar tarefas no site.
3. Eu fiquei satisfeito com a informação de suporte (ajuda online,
mensagens, documentação) ao completar tarefas.
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PSSUQPost-Study System Usability Questionnaire • James Lewis (IBM), 1990
ASQ PSSUQ UMUX ToT Task Success
1. Em geral, fiquei satisfeito com a facilidade de usar o site.
2. Foi simples usar o site.
3. Eu completei tarefas utilizando o site de forma eficaz.
4. Eu completei tarefas utilizando o site de forma rápida.
5. Eu completei tarefas utilizando o site de forma eficiente.
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PSSUQPost-Study System Usability Questionnaire • James Lewis (IBM), 1990
ASQ PSSUQ UMUX ToT Task Success
1. Em geral, fiquei satisfeito com a facilidade de usar o site.
2. Foi simples usar o site.
3. Eu completei tarefas utilizando o site de forma eficaz.
4. Eu completei tarefas utilizando o site de forma rápida.
5. Eu completei tarefas utilizando o site de forma eficiente.
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PSSUQPost-Study System Usability Questionnaire • James Lewis (IBM), 1990
ASQ PSSUQ UMUX ToT Task Success
1. Em geral, fiquei satisfeito com a facilidade de usar o site.
2. Foi simples usar o site.
3. Eu completei tarefas utilizando o site de forma eficaz.
4. Eu completei tarefas utilizando o site de forma rápida.
5. Eu completei tarefas utilizando o site de forma eficiente.
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PSSUQPost-Study System Usability Questionnaire • James Lewis (IBM), 1990
ASQ PSSUQ UMUX ToT Task Success
6. Eu me senti confortável utilizando o site.
7. Foi fácil aprender a usar o site.
8. Eu acredito que posso vir a realizar tarefas rapidamente utilizando o site.
9. O site deu mensagens de erro que dizem claramente como resolver os problemas.
10. Sempre que eu cometi um erro usando o site, pude recuperar-me fácil e rapidamente.
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PSSUQPost-Study System Usability Questionnaire • James Lewis (IBM), 1990
ASQ PSSUQ UMUX ToT Task Success
11. As informações (tais como ajuda online, mensagens na tela e
documentação) fornecidas pelo site são claras.
12. Foi fácil encontrar a informação que eu precisei.
13. A informação fornecida pelo site foi fácil de ser entendida.
14. A informação foi eficaz em me ajudar a completar tarefas.
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PSSUQPost-Study System Usability Questionnaire • James Lewis (IBM), 1990
ASQ PSSUQ UMUX ToT Task Success
15. A organização da informação nas páginas do site é clara.
16. A interface do site é agradável.
17. Eu gostei de usar a interface do site.
18. O site tem todas as funções e recursos que eu esperava que tivesse.
19. Em geral, eu fiquei satisfeito com o site.
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PSSUQPost-Study System Usability Questionnaire • James Lewis (IBM), 1990
ASQ PSSUQ UMUX ToT Task Success
Apresenta 3 fatores:
FATOR 1 Utilidade do Sistema
FATOR 2 Qualidade da Informação
FATOR 3 Qualidade da Interface
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UMUXUsability Metric of User Experience • Kraig Finstad (Intel), 2010
ASQ PSSUQ UMUX ToT Task Success
1. A capacidade do site está de acordo com minhas necessidades.
2. Usar o site foi uma experiência frustrante.
3. O site foi fácil de usar.
4. Eu tive que gastar tempo demais corrigindo coisas no site.
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UMUXUsability Metric of User Experience • Kraig Finstad (Intel), 2010
ASQ PSSUQ UMUX ToT Task Success
1. A capacidade do site está de acordo com minhas necessidades.
2. Usar o site foi uma experiência frustrante.
3. O site foi fácil de usar.
4. Eu tive que gastar tempo demais corrigindo coisas no site.
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UMUXUsability Metric of User Experience • Kraig Finstad (Intel), 2010
ASQ PSSUQ UMUX ToT Task Success
1. A capacidade do site está de acordo com minhas necessidades.
2. Usar o site foi uma experiência frustrante.
3. O site foi fácil de usar.
4. Eu tive que gastar tempo demais corrigindo coisas no site.
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UMUXUsability Metric of User Experience • Kraig Finstad (Intel), 2010
ASQ PSSUQ UMUX ToT Task Success
1. A capacidade do site está de acordo com minhas necessidades.
2. Usar o site foi uma experiência frustrante.
3. O site foi fácil de usar.
4. Eu tive que gastar tempo demais corrigindo coisas no site.
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UMUXUsability Metric of User Experience • Kraig Finstad (Intel), 2010
ASQ PSSUQ UMUX ToT Task Success
1. A capacidade do site está de acordo com minhas necessidades.
2. Usar o site foi uma experiência frustrante.
3. O site foi fácil de usar.
4. Eu tive que gastar tempo demais corrigindo coisas no site.
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UMUXUsability Metric of User Experience • Kraig Finstad (Intel), 2010
ASQ PSSUQ UMUX ToT Task Success
1. A capacidade do site está de acordo com minhas necessidades.
2. Usar o site foi uma experiência frustrante.
3. O site foi fácil de usar.
4. Eu tive que gastar tempo demais corrigindo coisas no site.
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Time on Task
ASQ PSSUQ UMUX ToT Task Success
Medida do tempo transcorrido entre o início e o fim de cada tarefa.
Índice de eficiência.
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Task Success
ASQ PSSUQ UMUX ToT Task Success
Medida binária do sucesso em completar a tarefa corretamente.
Índice de eficácia.
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As tarefas1. Qual é hora de publicação da notícia em destaque?
2. Quantos itens estão agrupados em Centrais de Conteúdo?
3. Qual é a hora de publicação da notícia do Distrito Federal mais recente?
4. Em que cor fica o fundo do site quando em alto contraste?
5. Em quantas redes sociais o Ministério do Turismo está presente?
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As tarefas1. Qual é hora de publicação da notícia em destaque?
2. Quantos itens estão agrupados em Centrais de Conteúdo?
3. Qual é a hora de publicação da notícia do Distrito Federal mais recente?
4. Em que cor fica o fundo do site quando em alto contraste?
5. Em quantas redes sociais o Ministério do Turismo está presente?
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2. Quantos itens estão agrupados em Centrais de Conteúdo?
3. Qual é a hora de publicação da notícia do Distrito Federal mais recente?
4. Em que cor fica o fundo do site quando em alto contraste?
5. Em quantas redes sociais o Ministério do Turismo está presente?
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As tarefas1. Qual é hora de publicação da notícia em destaque?
2. Quantos itens estão agrupados em Centrais de Conteúdo?
3. Qual é a hora de publicação da notícia do Distrito Federal mais recente?
4. Em que cor fica o fundo do site quando em alto contraste?
5. Em quantas redes sociais o Ministério do Turismo está presente?
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As tarefas1. Qual é hora de publicação da notícia em destaque?
2. Quantos itens estão agrupados em Centrais de Conteúdo?
3. Qual é a hora de publicação da notícia do Distrito Federal mais recente?
4. Em que cor fica o fundo do site quando em alto contraste?
5. Em quantas redes sociais o Ministério do Turismo está presente?
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As tarefas1. Qual é hora de publicação da notícia em destaque?
2. Quantos itens estão agrupados em Centrais de Conteúdo?
3. Qual é a hora de publicação da notícia do Distrito Federal mais recente?
4. Em que cor fica o fundo do site quando em alto contraste?
5. Em quantas redes sociais o Ministério do Turismo está presente?
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Conclusões1. Forte correlação entre os três instrumentos e a semelhança entre o
conteúdo mensurado pelas três escalas.
2. PSSUQ possui maior correlação com o indicador de eficácia (TS).
3. UMUX não apresentou correlação significativa com indicador de eficácia.
4. Alto índice de abstenção observado nos itens de suporte.
5. Eficácia mostrou correlação mais forte com o fator de Utilidade do
Sistema do PSSUQ
6. Eficiência não obteve correlações fortes.
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