Resolução de problemas
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Transcript of Resolução de problemas
As competências em falta…
Top 5 Competências % de empregadores
1 Consciência comercial 67%
2 Comunicação 64%
3 Liderança 33%3 Liderança 33%
4 Trabalho de equipa 33%
5 Resolução de Problemas 32%Fonte: Association of Graduate Recruiters “Skills for Graduates in the 21st
Century”
Desafios
• Avaliar a informação/situação.
• Dividi-la nos seus aspectos-chave.
• Considerar várias formas de lidar e
resolver esses elementos-chaveresolver esses elementos-chave
• Decidir quais as formas mais
apropriadas para usar na sua
resolução.
Competências para a resolução de problemas
• Capacidade Analítica
• Pensamento Lateral / Criatividade• Pensamento Lateral / Criatividade
• Iniciativa
• Raciocínio Lógico
• Persistência
Como desenvolver esta competência…
• ‘Jogos de estratégia’ como sudoku, xadrez, bridge, etc;• Jogos de computador – os melhores são os que
envolvem planeamento, análise crítica e estatística, e avaliação dos prós e contras de diversas opções;
• Interesses práticos como programação, reparação de • Interesses práticos como programação, reparação de computadores, mecânica automóvel, etc;
• Trabalhar com equipamentos de som e luz para uma banda, evento ou espectáculo;
• Estudos académicos: avaliar as diferentes fontes de informação para ensaios..; montar uma experiência laboratorial.
Outras competências complementares úteis
• Trabalho de equipa
• Comunicação• Comunicação
• Persuasão
• Negociação
Avaliar o problema
Procurar informação
Partir o
Avaliar os resultados
Partir o problema em
partes
Identificar soluções
Escolher a melhor solução
Agir
1. Avaliar o problema
• Clarificar a natureza do problema
• Formular perguntas
• Reunir a informação de forma sistemáticasistemática
• Relacionar e organizar os dados disponíveis
• Condensar e resumir a informação
• Definir o objectivo desejado
2. Gerir o problema
• Usar de forma eficaz a informação recolhida
• Dividir o problema em pequenas partes, mais fáceis de gerir.
• Usar técnicas como o brainstorming e o pensamento lateral para considerar outras
• Usar técnicas como o brainstorming e o pensamento lateral para considerar outras opções.
• Analisar em profundidade as várias opções
• Identificar os passos que podem ser dados para atingir o objectivo
3. Tomar decisões
• Decidir que acção tomar entre as
possíveis opções
• Decidir reunir mais informação antes • Decidir reunir mais informação antes
de agir.
• Decidir que recursos (tempo, dinheiro, pessoal, etc) alocar para este problema
4. Resolver o problema
• Implementação da acção
• Dar informação aos accionistas/stakeholdersaccionistas/stakeholders
• Delegar tarefas
• Revisão dos progressos
5. Examinar os resultados
• Monitorizar o resultado da acção tomada
• Rever o problema e o processo • Rever o problema e o processo
de resolução do problema para evitar situações similares no futuro
O que procuram os empregadores?
• A capacidade de tomar a iniciativa, de pensar por si próprio, de ser criativo.
• A capacidade de resolver problemas, • A capacidade de resolver problemas,
de pensar de forma lógica e lateral,
de usar o engenho para ultrapassar
dificuldades e de procurar/montar
soluções.
Perguntas numa entrevista
• Qual considera ser o seu maior feito até hoje?– Antes da entrevista, pensa nas coisas que
fizeste nos últimos cinco anos e tenta encontrar os teus principais feitos.
– Podes responder a este tipo de perguntas, – Podes responder a este tipo de perguntas, descrevendo:
• A SITUAÇÃO e/ou tarefa que estava em causa• Depois a ACÇÃO que desenvolveste para atingir o
objectivo• E finalmente os RESULTADOS e os proveitos
conseguidos
• Quando foi a última vez que teve de completar um trabalho num prazo apertado de tempo?
– “Foi a última vez que tive de entregar um trabalho na faculdade”. É uma resposta possível caso não tenhas nada mais original e recente para indicar! Esta pergunta é uma oportunidade de mostrares a tua habilidade para planear o trabalho, organizar o tempo e definir prioridades. Qualidades muito úteis na grande maioria dos trabalhos. Podes incluir na trabalho, organizar o tempo e definir prioridades. Qualidades muito úteis na grande maioria dos trabalhos. Podes incluir na tua resposta exemplos em que demonstres detalhes mais refinados, tais como:
• As restrições que punham em risco cumprimento do prazo de entrega
• A tua capacidade de estabelecer prioridades nas tarefas• A necessidade de planeamento e organização inicial• Como lidaste com outras tarefas paralelas • A necessidade de te manteres focado na tarefa mais urgente
• Dê-me um exemplo de uma situação em que demonstrou grande determinação e iniciativa:
– evidenciar as qualidades que tens que serão necessárias para o emprego em causa.
– É bom estares preparado com exemplos de situações em que foste determinado, pró activo, empreendedor e assertivo.
– Outras questões em que te pode ser pedido um exemplo na tua vida:
• Quando planeaste alguma coisa• Quando planeaste alguma coisa• Quando tomaste uma responsabilidade• Quando lideraste uma equipa• Quando tiveste de lidar com a pressão• Quando lidaste com uma pessoa completamente irracional• Quando tiveste que tomar uma decisão difícil• Quando tomaste a iniciativa• Quando influenciaste outras pessoas• Quando resolveste um problema ou um conflito
• Descreve uma situação em que
proactivamente teve que tomar a iniciativa:
– boa oportunidade para mostrares que és capaz de ter novas ideias e começar algo novo. A
– resposta que deres demonstrará ao entrevistador se tens uma atitude proactiva ou entrevistador se tens uma atitude proactiva ou passiva em relação aos problemas.
– Podes até incluir situações em que antecipaste um problema e encontraste uma solução antes dele surgir.
– Podes dar exemplos da tua vida académica ou profissional, dos teus interesses ou projectos.