Resultados da Pesquisa: Importância na Construção da Satisfação dos Empregados

Pesquisa de Importância – 2011

1

Carvalho e Mello Consultoria carvalhoemello.com.br

(11) 5546-‐0760 – São Paulo (19) 3709-‐1521 -‐ Campinas

Pesquisa sobre a Importância na Construção da Sa<sfação -‐ 2012


2

Quem somos nós

Somos uma consultoria especializada em desenvolvimento de pessoas através de Pesquisas de Clima Organizacional, Planos de Ação pós Pesquisa de Clima, Pesquisa de Cultura Organizacional, Avaliações

de Competências e treinamentos.

Nos destacamos pelo atendimento pessoal, pela qualidade das coletas de informações, pela

objeEvidade e clareza dos relatórios, pela solidez metodológica e pela intensa tecnologia aplicada nos

trabalhos.

Fundada em 2005, mas com a equipe trabalhando junta bem antes disso, queremos comparElhar

conhecimento e se possível, desenvolvê-‐lo junto com nossos clientes.

Carvalho e Mello Consultoria

11-‐5546-‐0760

[email protected]

2


3

A Pesquisa

Quando se fala em melhorar o clima organizacional e consequentemente a produEvidade da empresa, muitas vezes apontam-‐se ações que acabam tendo pouco impacto na melhoria geral do clima. Isto ocorre pela pouca importância destes aspectos na construção da saEsfação dos colaboradores de uma organização.

Em nossas pesquisa de clima, além de pesquisar o quanto ele está saEsfeito com os diversos processos com os quais se relaciona na empresa, invesEgamos também quais, destes aspectos, são os mais importantes para ele. Com isso as ações de melhoria ficam direcionadas para atributos que, se bem trabalhados, mais contribuirão para a melhoria efeEva do Clima.

Foram agrupados de maneira ponderada os dados de 24.799 respondentes, sendo 425 de um quesEonário aberto na internet de fevereiro a junho deste ano e o restante de nossas pesquisa de clima organizacional dos úlEmos 6 meses, onde foi coletado importância.

Mais de 14 mil idenEficaram sexo e escolaridade, 15 mil idade, 20 mil se possuem ou não cargo de liderança.

Creio que estes dados podem ser bastante interessantes para empresas que querem direcionar seus planos de ação para aspectos que realmente interessam os seus empregados.

Grande abraço!

Alvaro Luiz Mello Diretor Técnico Carvalho e Mello Consultoria [email protected]

3


4

Sexo Idade

Perfil dos 24.799 Respondentes

SE XO

Feminino49,4%

Masculino50,6%

ID AD E

Até 21 anos7,1%

Mais de 28 e menos de 35

anos34,1%


anos22,4%


anos6,4%

Mais de 49 anos4,1%


anos25,8%


5

Escolaridade Cargo de Liderança

CARGO D E L ID E RAN ÇA

Sim10,7%

Não89,3%

E SCO LARID AD E

Até Ensino Médio30,9%Superior

Incompleto25,9%

Pós Graduação12,9%

Superior Completo

30,3%


6

Tempo de Empresa Porte da Empresa

TEMPO D E E MPRE SA

Até 1 ano26,6%


anos6,6%


anos7,3%


1,1%

Mais de 10 anos

13,0%


anos45,4%

PO RTE D A E MPRE SA

Mais de 1000 empregados

94,3%

Mais de 500 até 1000

empregados1,0%

Mais de 200 até 500 empregados

4,1%


0,4%


0,1%Até 20

empregados0,1%


7

Atividade da Empresa

AT IV ID AD E D A E MPRE SA

Serviços84,7%

Indústria14,0%

Governamental (Administração Pública Direta)

0,1%

Estatal (Capital Misto)1,1%Comércio

0,1%


8

O Questionário: Cada um dos blocos pesquisados é formado por diversos aspectos. Pedimos para os respondentes assinalarem os blocos mais importantes e em seguida os aspectos mais importantes para a construção de sua satisfação com a empresa em que trabalha


9


10

Importância Segmentada por Blocos

Para o cálculo da importância, ponderamos a frequência com que cada bloco foi apontado como mais importante com a frequência com que cada atributo dentro de um bloco foi apontado como muito importante. Fizemos os ajustes pelo número de atributos de cada um dos blocos e passamos este número para a base 100.


11



12



13

Importância dos Blocos

Geral

3,2

3,1

2,8

1,9

1,9

1,5

1,4

0

1

2

3

4

5

REM

UN

ERA

ÇÃ

O

DES

ENVO

LVIM

ENTO

PLA

NEJ

AM

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DO

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BA

LHO

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RES

REL

AC

ION

AM

ENTO

SO

RG

AN

IZA

CIO

NA

IS

AM

BIE

NTE

FÍS

ICO

IMA

GEM

Os dois Blocos de maior importância são Remuneração e

Desenvolvimento. O tema menos apontado como

importante para a construção da sa6sfação é a Imagem

Corpora6va


3,4 3,5

2,6

1,4 2,

0

1,7

1,3

0

1

2

3

4

5

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ÃO

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LVIM

ENTO

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ENTO

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ACIO

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S

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IEN

TE F

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O

IMAG

EM

Até 21 anos

2,7 3,

8

2,5

1,8

1,8

1,8

1,3

0

1

2

3

4

5

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S O

RG

ANIZ

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NAI

S

AMB

IEN

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ÍSIC

O

IMAG

EM

Mais de 21 e menos de 28 anos

14

Importância dos Blocos - Idade

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S O

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AN

IZA

CIO

NA

IS

AM

BIE

NTE

FÍS

ICO

IMA

GEM

Quando segmentamos por idade, notamos que quando

olhamos os entre 21 e 28 anos, há um aumento da

importância no desenvolvimento em

detrimento da remuneração.


3,1 3,

6

2,6

1,9

1,7

1,6

1,3

0

1

2

3

4

5

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O

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EM


3,0 3,

4

2,7

1,9

1,7

1,4

1,4

0

1

2

3

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5

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IMAG

EM


15


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NA

IS

AM

BIE

NTE

FÍS

ICO

IMA

GEM


1,6

3,5

2,7

2,3

1,5 2,

0

1,4

0

1

2

3

4

5

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ÍSIC

O

IMAG

EM


2,3 3,

2

2,5

2,3

1,6

1,5 1,9

0

1

2

3

4

5

REM

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ÃO

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LVIM

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PLAN

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ACIO

NAM

ENTO

S O

RG

ANIZ

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S

AMB

IEN

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ÍSIC

O

IMAG

EM

Mais de 49 anos

16


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LVIM

ENTO

PLA

NEJ

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ENTO

DO

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BA

LHO

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REL

AC

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ENTO

S O

RG

AN

IZA

CIO

NA

IS

AM

BIE

NTE

FÍS

ICO

IMA

GEM


17

Entre os que assinalaram o sexo, homens e mulheres quando comparados, não

apresentam diferenças significa6vas no

ranqueamento de importâncias nos blocos.

Importância dos Blocos - Sexo

Feminino

2,7 3,

8

2,7

2,0

1,5

1,6

1,2

0

1

2

3

4

5

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NEJ

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RES

REL

AC

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ENTO

SO

RG

AN

IZA

CIO

NA

IS

AM

BIE

NTE

FÍS

ICO

IMA

GEMMasculino

2,6 3,

7

2,7

1,9

1,5

1,5

1,4

0

1

2

3

4

5

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O

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LVIM

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PLA

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AM

ENTO

SO

RG

AN

IZA

CIO

NA

IS

AM

BIE

NTE

FÍS

ICO

IMA

GEM


18

Notamos um aumento da importância do

desenvolvimento e da liderança com o aumento do tempo de casa, juntamente

com o decréscimo da importância da remuneração

e do planejamento do trabalho.

Importância dos Blocos - Tempo de Empresa Até 1 ano

3,3

2,7 3,1

1,8

1,8

1,4 1,6

0

1

2

3

4

5

REM

UN

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DO

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LHO

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ENTO

SO

RG

AN

IZA

CIO

NA

IS

AM

BIE

NTE

FÍS

ICO

IMA

GEMMais de 1 e menos de 3 anos

3,0 3,1

2,7

2,3

1,6

1,3 1,4

0

1

2

3

4

5

REM

UN

ERA

ÇÃ

O

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LVIM

ENTO

PLA

NEJ

AM

ENTO

DO

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BA

LHO

LID

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RES

REL

AC

ION

AM

ENTO

SO

RG

AN

IZA

CIO

NA

IS

AM

BIE

NTE

FÍS

ICO

IMA

GEMMais de 10 anos

2,2

3,6

2,4 2,5

1,6

1,4 1,5

0

1

2

3

4

5

REM

UN

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O

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LVIM

ENTO

PLA

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ENTO

DO

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BA

LHO

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REL

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AM

ENTO

SO

RG

AN

IZA

CIO

NA

IS

AM

BIE

NTE

FÍS

ICO

IMA

GEM


19

Importância dos Blocos - Cargo de Liderança

Aqueles com cargo de liderança valorizam mais o desenvolvimento enquanto

os não líderes valorizam mais a remuneração e o

planejamento do trabalho.

Sim

2,8 3,2

2,4 2,6

1,7

1,6

1,4

0

1

2

3

4

5

REM

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O

DES

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LVIM

ENTO

PLA

NEJ

AM

ENTO

DO

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BA

LHO

LID

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SUPE

RIO

RES

REL

AC

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AM

ENTO

SO

RG

AN

IZA

CIO

NA

IS

AM

BIE

NTE

FÍS

ICO

IMA

GEMNão

3,1

2,7 3,0

2,1

1,5 1,8

1,5

0

1

2

3

4

5

REM

UN

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O

DES

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LVIM

ENTO

PLA

NEJ

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ENTO

DO

TRA

BA

LHO

LID

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RIO

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REL

AC

ION

AM

ENTO

SO

RG

AN

IZA

CIO

NA

IS

AM

BIE

NTE

FÍS

ICO

IMA

GEM


20

Importância dos Blocos - Escolaridade Existe uma inversão de

tendências entre remuneração e

desenvolvimento com o aumento da escolaridade.

REMUNERAÇÃO

5,4

2,3 2,5

1,3

0

1

2

3

4

5

Até

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ino

Méd

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Supe

rior

Com

plet

o

Supe

rior

Inco

mpl

eto

Pós

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DESENVOLVIMENTO

2,2

3,9

3,8 4,

7

0

1

2

3

4

5

Até

Ens

ino

Méd

io

Supe

rior

Com

plet

o

Supe

rior

Inco

mpl

eto

Pós

Gra

duaç

ão


21

Importância dos Blocos – Porte de Empresa

A relevância dos aspectos da remuneração aumenta com o

porte da empresa. REMUNERAÇÃO

1,1

1,2 1,4 1,7

3,0 3,

7

0

1

2

3

4

5

Até

20

empr

egad

os

Mai

s de

20

até

50em

preg

ados

Mai

s de

50

até

200

empr

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Mai

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200

até

500

empr

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Mai

s de

500

até

1000

empr

egad

os

Mai

s de

100

0em

preg

ados


22

Os 10 Aspectos com Maior Importância

Estes são os 10 aspectos com maior frequência de menção

na pesquisa. Novamente, iden6ficamos o sen6mento de u6lidade como sendo o ponto

mais importante na construção da sa6sfação de

uma pessoa com seu trabalho.

4,0

3,9

3,8

3,7

3,6

3,3

3,2

3,1

3,1

3,0

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Ter oportunidade de usar os conhecimentos ehabilidades

Salário face às atividades executadas

Equilíbrio entre trabalho e família

Possibilidade de desenvolvimento profissional

Ter o planejamento direcionado para a satisfação docliente

Ser envolvido na implantação de melhorias

Salário frente ao mercado

Trabalho em equipe

Justiça nas promoções

Receber treinamentos adequados

Geral


23

Os 10 Aspectos com Maior Importância – Sexo Mulheres

Existem algumas diferenças interessantes quando

comparamos a importância dos atributos entre homens e mulheres (próxima página).

7,2

4,6

4,0

3,6

3,5

3,4

3,3

3,3

3,2

3,1

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12




Compartilhamento de informações


Feedback




Trabalho em equipe

Feminino


24

Os 10 Aspectos com Maior Importância – Sexo - Homens

6,1

4,7

3,9

3,7

3,6

3,4

3,3

3,1

3,0

3,0

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12








Ter o sucesso ligado ao sucesso da empresa


Trabalho em equipe

Masculino


25

Os 10 Aspectos com Maiores Importância - Sexo


26

Os 10 Aspectos com Maior Importância - Idade

Os mais jovens valorizam as possibilidades de

desenvolvimento enquanto os mais velhos tendem a

valorizar a ligação entre o seu sucesso e o da empresa,

e o desenvolvimento dos outros.

5,9

5,7

5,1

4,8

4,1

3,6

3,5

3,1

3,0

2,9

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12






Trabalho em equipe

Clareza nos critérios de promoção




Até 21 anos


27

Os 10 Aspectos com Maior Importância - Idade

5,3

4,7

4,5

4,4

4,1

3,5

3,3

3,3

3,2

2,9

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12


Preocupação em desenvolver os subordinados




Abertura para críticas e sugestões

Carga de trabalho equilibrado

Ter tempo para atualização profissional



Mais de 49 anos


28

Tabela de Importâncias - Idade


29

Tabela de Importâncias - Idade


30

Os 10 Aspectos com Maior Importância - Escolaridade

Quanto mais baixa a escolaridade, mais o salário é

importante para construir sa6sfação. UNlizar as habilidades e outros

atributos de desenvolvimento, são os mais importantes para os de maior

nível de instrução.

8,6

7,1

5,7

4,0

4,0

4,0

3,6

3,4

3,2

3,2

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12






Trabalho em equipe


Política de benefícios

Trabalhar em uma empresa que se preocupa com o meioambiente


Até Ensino Médio


31


7,9

4,9

3,9

3,6

3,5

3,4

3,1

3,0

2,9

2,9

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12


Ter oportunidade de usar os conhecimentos e habilidades




Feedback


Ser informado sobre mudanças de procedimentos


Trabalho em equipe

Superior Completo


32


9,3

6,8

5,6

5,6

4,7

4,0

3,8

3,7

3,6

3,6

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12






Justiça nas decisões





Pós Graduação


33

Tabela de Importâncias - Escolaridade


34

Tabela de Importâncias - Escolaridade


35

Tabela de Importâncias - Cargo de Liderança


36

Os 10 Aspectos com Maior Importância - Tempo de Empresa

5,4

5,2

5,1

4,1

3,7

3,7

3,4

3,2

3,2

2,7

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12


Ter o planejamento direcionado para a satisfação do cliente





Trabalho em equipe


Ter canais de comunicação eficazes


Até 1 ano


37

Os 10 Aspectos com Maior Importância - Tempo de Empresa

6,0

5,8

5,6

4,5

4,1

4,1

4,0

3,5

3,5

2,7

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12











Mais de 10 anos


38

Tabela de Importâncias - Tempo de Empresa


39

Tabela de Importâncias - Tempo de Empresa


40

Os 10 Aspectos com Maior Importância - Porte da Empresa

Existem diferenças significa6vas entre a

percepção de importância observada entre

colaboradores de empresas pequenas e os colaboradores

de empresas grandes.

11,2

7,5

6,6

6,2

5,9

5,0

5,0

4,1

3,5

2,7

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12


Apoio dos colegas


Justiça nas decisões


Temperatura e iluminação adequadas







41

Os 10 Aspectos com Maior Importância - Porte da Empresa

4,9

4,5

4,4

3,8

3,6

3,4

3,3

3,2

3,2

3,2

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12




Trabalho em equipe





Feedback


Mais de 1000 empregados


42

Tabela de Importâncias - Porte da Empresa


43

Tabela de Importâncias - Porte da Empresa


44

Os 10 Aspectos com Maior Importância - Atividade da Empresa

10,0

8,5

7,3

7,0

4,8

4,0

3,9

3,8

3,7

3,3

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12





Trabalhar em uma empresa que se preocupa com o meioambiente



Trabalho em equipe



Indústria


45

Os 10 Aspectos com Maior Importância - Atividade da Empresa

4,9

4,3

4,0

3,8

3,6

3,6

3,4

3,3

3,2

3,1

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12








Trabalho orientado para resultados

Feedback

Trabalho em equipe

Serviços


46

Tabela de Importâncias - Atividade da Empresa


47

Tabela de Importâncias - Atividade da Empresa


48

© Carvalho e Mello Consultores www.carvalhoemello.com.br

Coordenação de Pesquisa Alvaro L. Mello

Martha M. H. Carvalho Mello

Programação Luiz Claudio Leme da Silva

Processamento de Dados

Roniely Costa

Design Douglas Rodrigues

Resultados da Pesquisa: Importância na Construção da Satisfação dos Empregados

Career

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