Benefícios que produtos podem fornecer ao consumidor:

• Funcional: satisfação propósito físico ou funcional -> sabões para limpeza e remédios para aliviar males físicos.

• Social: satisfação da necessidade social por meio de sua associação a determinados segmentos da sociedade -> usar camisas de marca para se identificar com pessoas bem sucedidas e de renda alta.

• Emocional: satisfação dessa necessidade criando emoções e sentimentos adequados -> a alegria, o amor ou o respeito que uma pessoa sente quando recebe um presente.

• Conhecimento: satisfação da necessidade de conhecer ou aprender algo novo -> ler jornal, comprar livros.

• Situacional: satisfação de necessidades situacionais ou contingentes em determinado

Custos que produtos podem impor ao consumidor:

• Monetários - dinheiro total pago pelo produto, incluindo o preço mais taxa de transporte, instalação etc.

• Temporais - tempo gasto na compra: tempo até o local de compra, que se perde em filas ou aguardando uma vaga.

• Psicológicos - incluem a energia e tensão mental envolvidas em fazer compras e aceitar os riscos dos produtos.

• Comportamentais - energia física que os clientes despendem para comprar produtos e serviços.

• De transação - soma de todos os custos descritos acima.

Segmentação de mercado é a subdivisão de um mercado em subconjuntos distintos

de clientes em que qualquer subconjunto pode, concebivelmente, ser selecionado

como um objetivo de mercado, para ser alcançado por um composto de marketing

distinto.

Segmentação por benefícios - lida com os benefícios que o consumidor

busca no produto - a necessidade servida pelo produto