RESUMÃO Técnicas de Gestão Unidade 1. Cronograma: Turma EMD 0168 Técnicas Gestão DataAtividade...

RESUMÃO

Técnicas de GestãoUnidade 1

Cronograma: Turma EMD 0168Técnicas Gestão

Data Atividade

16/082º Encontro

1ª Avaliação Disciplina

02/08 1º Encontro

23/083º Encontro

2ª Avaliação Disciplina

30/084º Encontro

3ª Avaliação Disciplina (FINAL)

09/08 Orientação da Prática

Educação a Distância – EaD

Professor: Flávio Brustoloni

Técnicas de Gestão

Objetivos da Disciplina:• Discorrer sobre as principais definições em

Administração;

• Capacitar o(a) acadêmico(a) a criticar e analisar as organizações a partir do desempenho das funções administrativas;

• Conhecer as características das mais importantes Escolas de Administração;

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• Compreender as questões contemporâneas da Administração;

Unidade 1

A ADMINISTRAÇÃO E OS ADMINISTRADORES

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TÓPICO 1

A Administração e os Administradores

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1. Introdução

“Administrar seria o processo de empreender ações utilizando recursos para chegar a determinados objetivos.”

(Estamos na página 3 da apostila)4/66

1. Introdução

“A Administração nada mais é do que a condução racional das atividades de uma

organização, imprescindível para sua sobrevivência e sucesso” (CHIAVENATTO, 2003).


2.1 Conceito e Importância“administração [Do latim administratione.]

I. Ação de administrar.II. Gestão de negócios públicos ou particulares.III. Governo, regência.IV. Conjunto de princípios, normas e funções que têm por fim ordenar a estrutura e funcionamento de uma organização (empresa, órgão público, etc.).V. Prática desses princípios, normas e funções.VI. Função de administrador; gestão, gerência.VII. Pessoal que administra; direção (FERREIRA, 1999)”.


2.1 Conceito e Importância

Compreender a Administração como um processo que se compõe de outras funções

é o propósito do chamado enfoque funcional, criado por Henri Fayol, em 1916.



Conceito mais tradicional:

[...] administração é o processo de planejamento, organização, liderança e controle do trabalho dos membros da

organização e do emprego de todos os outros recursos organizacionais para se atingir os

objetivos estabelecidos (STONER, 1985, p.6).



A principal razão para estudarmos a Administração é o seu efeito sobre o

resultado das organizações, tendo em vista o papel de importância sem

precedentes que elas assumiram na vida das pessoas nos dias de hoje.


2.2 Administração: Arte, Ciência ou Profissão

CIÊNCIA

Quando definimos ciência como um corpo sistematizado de conhecimento, percebemos claramente que a

administração satisfaz seus requisitos, pois vem sendo estudada já há algum tempo e

organizada em uma série de teorias.


Assim, a administração é ciência pelo que está escrito e comprovado, indicando o

que fazer em situações específicas.



CIÊNCIA

A Administração, por tratar com seres humanos, não é uma ciência exata. Assim lida com fenômenos complexos, sobre os

quais pouco se sabe.



CIÊNCIA

A arte está presente nas atitudes baseadas na intuição, no feeling de certos

administradores, nas novas idéias e no desenvolvimento constante da ciência.



ARTE

- Eficiência: relacionada ao processo;(fez bem?)

- Eficácia: relacionada ao resultado;(atingiu o resultado?)


2.3 Eficiência e Eficácia Organizacional

Organização: consiste em estabelecer atribuições e relações entre os recursos e órgãos da empresa, definir seu modo de

operação mediante a divisão do trabalho e por meio da hierarquização da autoridade e

da responsabilidade (LACOMBE, 2003).


2.4 Organizar e Organização

Organização Informal: grupos de pessoas unidos por laços de amizade, afinidade, interesses ou conhecimentos comuns.

Influenciam nas decisões das organizações formais. Não possuem uma razão específica de existência, pois seu

surgimento é espontâneo.



Organização Formal: todos os meios criados intencionalmente para uma

organização funcionar, sob o controle de pessoas com autoridade, com divisão de

trabalho e relações formais entre seus membros. Possui um objetivo específico de

existência.



As organizações são consideradas “sistemas abertos”, pois interagem com

seu meio ambiente de forma dinâmica.


2.4.1 Organização e Ambiente

Organizações



A interação da Organização com os seus Ambientes

Microambiente

Macroambiente

Macroambiente

TecnologiaEcologia

LegislaçãoEconomia

DemografiaSociedade



Microambiente

ClientesConcorrênciaFornecedoresDistribuidores

SindicatosAssociações


3. Os Administradores3.1 O que os Administradores Fazem

Segundo Stoner e Freeman (1985), os administradores:

- Trabalham com outras pessoas e por meio delas;- São responsáveis e prestam contas de seus atos;- Equilibram objetivos concorrentes e os priorizam;- Pensam analítica e conceitualmente;- Administram conflitos como mediadores;- São políticos;- São diplomatas;- Tomam decisões difíceis.


3. Os Administradores3.2 Tipos de Administradores

- Alta Administração: composta por executivos. Estabelecem políticas de funcionamento, estratégias de atuação e metas de cumprimento dos outros níveis da organização.



- Média Administração: composta por gerentes de departamentos. São responsáveis pelas atividades de implantação das diretrizes e políticas estabelecidas pela alta administração. Chefiam outros administradores e funcionários operacionais.



- Administração Operacional: composta por supervisores, que dirigem o trabalho operacional dos empregados da execução. Também chamados de “chefes” ou “líderes de equipe”.



Outra denominação dos tipos:

Alta Administração Nível Estratégico=

Média Administração

Adm. Operacional

=

=

Nível Tático

Nível Operacional


3. Os Administradores3.3 As Habilidades do Administrador

Alta Administração

Média Administração

Adm. Operacional

HabilidadeConceitual

HabilidadeHumana

HabilidadeTécnica


3. Os Administradores3.4 Administrador: Generalista ou Especialista?

Os administradores de um modo geral devem ser generalistas, especialmente

nos níveis mais altos da organização. Por isso a Administração é uma ciência

interdisciplinar, envolvendo diversas outras áreas (psicologia, direito, sociologia, etc).

TÓPICO 2

Como tudo começou: Antecedentes históricos e

os clássicos da Administração

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1. Introdução

Existem muitos indícios de prática administrativa em civilizações antigas, como os sumérios e os egípcios, já por

volta de 3.000 a.C.


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Egito

2. Antecedentes Históricos

As origens de muitas idéias e técnicas da administração são antigas. Grandes

civilizações e instituições contribuíram de algum modo para a evolução dos

conceitos de Administração.



Igreja Católica


Exército


Filósofos e Economistas

Sócrates

Platão

Adam Smith

Turgot

2.1 O Egito

O maior exemplo de administração no Egito pode ser percebido por 2.300.000 blocos de pedra com peso médio de 2,5 toneladas, envolvendo mão de obra de mais de 100.000 homens durante 23

anos, entre 2.589 e 2.566 a.C.



Influência de Outros Povos: Chineses


Influência de Outros Povos: Gregos


Influência de Outros Povos: Romanos


Influência de Outros Povos: Hebreus

2.2 A Organização Eclesiástica e Militar

Certos princípios administrativos foram transferidos, com o tempo, do Exército e Igreja Católica para as organizações. A

organização formal mais velha do mundo, a Igreja Católica, se estruturou estabelecendo uma hierarquia de autoridade, um estado-

maior e uma coordenação funcional.


2.2 A Organização Eclesiástica e Militar

A escala hierárquica produz o princípio da unidade de comando – receber ordens de uma pessoa, e a organização linear são aspectos típicos da organização militar.


2.3 Adam Smith(1723-1790)

Mais importante teórico do liberalismo econômico. Seu livro “A Riqueza das Nações” serviu de fundamento para a Administração Científica de Taylor.


2.4 A Revolução Industrial

Antes da Revolução Industrial, as atividades eram exercidas artesanalmente, através das corporações de ofício. Com a invenção da máquina a vapor por James Watt, surgiram as primeiras indústrias com funcionários especializados.


2.4 A Revolução Industrial (Trecho do filme de Charles Chaplin – “Tempos Modernos”)


3. Contribuições Clássicas3.1 Administração Científica

Iniciada pelo engenheiro americano Frederick Winslow Taylor (1856-

1915) com suas publicações Administração de Oficinas (1903) e

Princípios da Administração Científica (1911).



Taylor trabalhou em um sistema de trabalho mais justo e que remunerasse por

produtividade. Naquela época descobriu-se que os trabalhadores estavam

desmotivados e eram mal remunerados.



Esse trabalho envolveu a Organização Racional do Trabalho (ORT), onde estudou-se a melhor forma de execução das tarefas.


3. Contribuições Clássicas - 3.1 Administração Científica



- Padronização das tarefas via ETMF;- Seleção de trabalhadores por habilidades;- Especialização de mão de obra;- Incentivos salariais e prêmios de produção.


3. Contribuições Clássicas3.2 Escola Normativista

Surgiu do engenheiro francês Henri Fayol (1841-1925) e destacou a administração como uma função distinta das demais da empresa. Sugere 14 princípios gerais para uma administração eficaz.


3. Contribuições Clássicas3.2 Escola Normativista

Elementos essenciais da administração:

- Planejamento- Organização- Coordenação- Comando- Controle


TÓPICO 3

A história continua: da burocracia Weberiana à Teoria

Contingencial

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1. Introdução

A história da Administração não são compostas apenas dos pioneiros Taylor e Fayol, mas de outras fases passando

pela burocracia de Weber, a humanística de Elton Mayo e a Teoria Contingencial.


2. Organizações Burocráticas

Forma de organização humana baseada na

racionalidade, ou seja, a melhor forma de fazer alguma

coisa com os meios disponíveis.


2. Organizações Burocráticas

-Trabalho dividido com claras definições de autoridade e responsabilidade;- Posições organizadas em hierarquia de autoridade;- Promoções baseadas em qualificações técnicas, treinamento e experiência;- Atos administrativos e decisões registradas por escrito;- Administração separada da propriedade da organização;- Administradores sujeitos a regras e procedimentos;- Regras impessoais e aplicadas a todos os empregados.


3. A Perspectiva Humanística

Começa-se a destacar o comportamento humano nas organizações. A prioridade

passa a ser as pessoas e os grupos sociais.


Mary Parker Follet

Robert Owen

3. A Perspectiva Humanística3.1 O Movimento das Relações Humanas

Surge na década de 30, apoiada em um experimento do psicólogo australiano Elton

Mayo (1880-1949): a experiência de Hawthorne, em 1927 nas instalações da

Western Electric Company.




Prof. Elton Mayo

Experiência de Hawthorne



- A capacidade física e fisiológica não são determinantes exclusivos de produtividade do indivíduo;- Incentivos financeiros não são determinantes exclusivos de produtividade do indivíduo;- O comportamento do indivíduo dentro das organizações não é isolado – é apoiado totalmente no grupo;- O conteúdo e a natureza do trabalho influencia em muito a moral do trabalhador.

3. A Perspectiva Humanística3.2 Contribuições da Ciência Comportamental


A Escola do Comportamento Humano, ou Behaviorismo, desenvolveu-se nos Estados

Unidos como um desdobramento da Teoria das Relações Humanas.

Behavior = comportamento (em inglês)



Herbert Simon

Kurt Lewin

Chester Barnard

Douglas McGregor



A Escola do Comportamento Humano enfatiza as pessoas, “como integrar seus objetivos com os da organização, quais as melhores formas de motivá-

las e de administrar e liderar, considerando que são as pessoas que constituem a organização”

(LACOMBE; HEILBORN, 2003, p. 41).



Teoria X e Y de McGregor, onde a Teoria X trata as pessoas como preguiçosas,

precisando ser controladas. A

administração é feita por imposição arbitrária

de cima para baixo.



Já a Teoria Y trata as pessoas diferente. Nela os indivíduos querem e

gostam de trabalhar. Administrar é crescer

continuamente, liberando potenciais e dando condições de

trabalho.



Pirâmide de Maslow

4. Abordagens Contemporâneas4.1 Organização como Sistema Aberto


Influencia e sofre influências do ambiente externo, além de ser ela

própria um sistema.Aparece por volta de 1960 a TGS (Teoria

Geral dos Sistemas) do biólogo alemão Ludwig

von Bertalanffy.

4. Abordagens Contemporâneas4.2 Teoria das Contingências


Não existe um modelo ideal de administração.

Nada é certo nas organizações e as ações

administrativas dependem (são contingentes) das

características do ambiente para que se consiga chegar a um

resultado.

Parabéns!!! Terminamos a Unidade.

PRÓXIMA AULA:

Técnicas Gestão

Orientação da Prática

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