Cultura uma abstrao, embora as foras que so criadas em situaes sociais e organizacionais que dela derivam sejam poderosas. Se no entendemos a operao destas foras, nos tornamos suas vtimas. p. 3Anlise cultural: exame das suposies compartilhadas na organizao ou em um grupo com quem se est lidando e compar-las entre si. necessrio ser capaz de perceber e decifrar as foras culturais que operam nos grupos, organizaes e ocupaes. p.7A cultura nos aponta os fenmenos que esto abaixo da superfcie, que so pderosos em seu impacto quase invisvel e comportam um grau considervel de inconscincia. Podemos ver os comportamentos resutantes, mas na podemos ver sua foras internas causadoras. p. 8A cultura uma abstrao, mas suas consequncias comportamentais e atitudinais so, de fato, muito concretas. p. 8Cultura est para o grupo como personalidade est para o indivduo. p. 8Ficamos surpresos como indivduos e grupos na organizao continuam a se comportar de modo obviamente ineficaz, frequentemente ameaando a sobrevivncia da organizao face a presses ambientais. p. 9Lderes criam e gerenciam a cultura. Seu talento a capacidade de entender e trabalhar com a cultura e um ato final de liderana destruir a cultura quando ela vista como disfuncional. p. 10.A cultura se refere aos elementos de um grupo ou organizao que so mais estveis e menos maleveis. p. 11Cultura o resultado de um complexo processo de aprendizagem de grupo que apenas parcialmente influenciado pelo comportamento do lder. Mas se a sobrevivncia do grupo estiver ameaada em tazo de elementos do grupo que estejam mal adaptados, , em ltima instncia, funo das lideranas em todos nveis da organizao reconhecer e fazer algo em relao a esta situao. p. 11.Qualquer unidade social que tenha algum tipo de histria compartilhada ter desenvolvido uma cultura. E a fora dessa cultura depende da extenso de sua existncia, da estabilidade dos membros do grupo e da intensidade emocional das experincias histricas reais compartilhadas. Cultura acrescenta estabilidade estrutural, profundidade, extenso e padronizao ou integrao ao conceito de compartilhamento. p. 12- estabilidade estrutural: quando algo cultural significa que compartilhado, mas tambm estvel, porque d identidade ao grupo. Uma vez atingido um sentido de identidade de grupo, a principal fora de estabilizao no ser facilmente abandonada. A cultura sobrevive mesmo quando alguns membros deixam a organizao. difcil de ser mudada, porque os membros do grupo valorizam a estabilidade no que ela fornece de significado e previsibilidade. p. 13Falar sobre o declnio da identidade na modernidade (filho de sapateiro era sapateiro)- profundidade: a cultura a parte mais profunda, frequentemente inconsciente, de um grupo. Quando algo est profundamente inserida, ganha estabilidade.- extenso: uma vez desenvolvida, a cultura cobre todo o funcionamento do grupo. universal; influencia todos os aspectos de como a organizao lida com sua tarefa principal, seus vrios ambientes e suas operaes internas. p. 14- padronizao ou integrao: leva ainda mais estabilidade. Padronizao ou integrao dos elementos em um paradigma maior, uma Gestalt, que vincula os vrios elementos e os situa em um nvel mais profundo. Implica que rituais, clima, valores e comportamentos vinculam-se em um todo coerente. Esta padronizao deriva da necessidade humana de tornar nosso ambiente o mais sensvel e ordeiro possvel. A desordem e a insensibilidade tornam-nos ansiosos, uma vez que trabalharemos muito para reduzir a ansiedade ao desenvolver uma viso mais consistente e previsvel de como as coisas so e como deveriam ser. p. 14

Como a cultura formada? p. 15Dois modos:- a interao espontnea em um grupo desestruturado gradualmente leva a padres e normas de comportamento que se tornam a cultura deste grupo.- Em grupos formais, um indivduo cria o grupo ou torna-se seu lder. Pode ser um empreendedor que inicia uma nova empresa, um religioso que converte um seguidor, um lder poltico que cria um novo partido, o novo fundador individual ter certas vises, metas, crenas, valores, suposies pessoais sobre como as coisas devem ser. Ele inicialmente impor isso aos membros do grupo selecionados na base de sua similaridade de pensamentos e valores. Mas isso automaticamente no produz cultura. No mximo, produz confiana no lder a fazer o que lhes pede. Apenas se o comportamento resultante levar ao sucesso no sentido de que o grupo realiza sua tarefa e os membros sentem-se bem sobre seus relacionamentos mtuos as crenas e valores do fundador sero confirmados, reforados, e, mais importante, passaro a ser reconhecidos como compartilhados. Ento o grupo agir novamente sob estas crenas e valores e, se continuar bem sucedido, finalmente concluir que agora tem a forma correta de pensar e agir. ... Com o reforo continuado, o grupo se tornar cada vez menos consciente destas crenas e valores e passar a trata-las cada vez mais como suposies no negociveis. medida que este processo tem continuidade, essas suposies gradualmente desaparecem, passam a ser assumidas como verdadeiras e se tornam parte da identidade do grupo; os novatos recebem ensinamentos sobre como pensar, sentir e agir, e se os ensinamentos forem violados, haver ansiedade, ostracismo e, por fim, excomunho. p. 15Valores inegociveis = suposiesEm resumo, a cultura a aprendizagem acumulada e compartilhada por determinado grupo, cobrindo os elementos comportamentais, emocionais e cognitivos do funcionamento psicolgico de seus membros. Dada tal estabilidade e histrico compartilhado, a necessidade humana por estabilidade, consistncia e significado levar os vrios elementos compartilhados a formar padres que, finalmente, podem-se denominar de cultura. p. 16Cultura = padro de suposies bsicas compartilhadas, que foi aprendido por um grupo medida que solucionava seus problemas de adaptao externa e de integrao interna. Esse padro tem funcionado bem o suficiente para ser considerado vlido e, por conseguinte, para ser ensinado aos novos membros como o modo correto de perceber, pensar e sentir-se em relao a esses problemas. p. 16A formao da cultura sempre uma luta por padronizao e integrao. Os grupos devem lidar com dois tipos de problemas: 1) sobrevivncia, crescimento e adaptao em seu ambiente e 2) integrao interna, que permite o funcionamento dirio e a capacidade de adapta-se e aprender. p. 16/17Para se atingir nveis mais profundos da cultura, deve-se entender as percepes e sentimentos que surgem em situaes crticas e observar e entrevistar os membros regulares ou os veteranos para obter um senso correto das suposies compartilhadas em nvel mais profundo. p. 17 A cultura pode ser analisada em vrios nveis ou graus pelos quais o fenmeno cultural visvel ao observador. Estes nveis variam de manifestaes abertas muito tangveis que se podem ver e sentir, s suposies bsicas, inconscientes e profundamente inseridas que so a essncia da cultura. Entre estas camadas esto crenas, valores, normas e regras de comportamento assumidos que os membros da cultura usam como meio de retrat-la a si e aos outros. p. 23Valores bsicos = suposies bsicas (Schein) = nveis mais profundosNveis de cultura e de anlise culturalArtefatos estruturas e processos organizacionais visveis (difceis de decifrar)Crenas e valores expostos estratgias, metas filosofias (justificativas expostas)Suposies bsicas crenas, percepes, pensamentos e sentimentos inconscientes, assumidos como verdadeiros. (fonte ltima de valores e aes) p. 24