Resumo ISA13
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PONTOS IMPORTANTESDO ISA13Ludmyla Gaudeda Silva
3 Temas PrincipaisMetodologia de Projeto
Técnicas de Pesquisa com Usuários
Projetos Inspiradores
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Metodologia de Projeto
Lean UXTodos Podem Pesquisar
Inserção do Cliente
Equipe Multidisciplinar
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Lean UXO QUE É
Uma forma de desenvolvimentoenxuto de produtos e serviçosfocados na experiênciado usuário.
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Colaboração. Experimentação. Aprendizado.
Todos podem pesquisar
Inserção do cliente no processo
Equipe Multidisciplinar
Lean UXCARACTERÍSTICAS
Menos entregáveis, mais interação
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Prototipação Rápida
Equipe com autonomia
Mudança Organizacional
TécnicasDesfragmentação da Pesquisa com o Usuário
Mobile
Escolher Técnicas
Lendo Emoções
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Desfragmentação da Pesquisa do Usuário
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departamento 1
dados 1
departamento 2
dados 2
departamento 3
dados 3
como interpretar todos os dados de forma que eles tragam insights coerentes?
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equilíbrio: dados quantitativos vs. qualitativos > o que e por quê
cadência: buscar dados periodicamente, o que muda de tempos em tempos?
conversas: mesmo equipes diferentes, devem falar a mesma língua
perspectiva:
contagem de cliques
análise de resultados
experimentação e teste
pesquisa com usuário
inteligênciacompetitiva
insights
O QUÊ?
QUANTO?
POR QUÊ?
O QUE MAIS?
4 passos:
Mobile!
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recursos + boa experiência + superar expectativas
Escolhendo Técnicas!
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“Se pensarmos, começaremos a enxergar um paralelo –
ler todas bulas e posologias de remédio, saber tirar a
temperatura e ver a pressão de uma pessoa, assim como
decorar o atlas de anatomia do corpo o humano, não
criam um profissional de saúde. O que cria é o diálogo do conhecimento da solução com o conhecimento da conduta e do corpo a ser estudado. Traçando
hipóteses, descartando-as, e partindo para próximas
soluções. Não é porque um médico conhece incontáveis
remédios que aplicará todos. Não é porque ele conhece
o corpo humano em detalhes que ele vai revirá-lo para
ver um problema na ponta do dedo.”http://arquiteturadeinformacao.com/2013/11/19/aprendi-apresentando-isa13-ou-a-nossa-confiavel-pergunta-de-todo-congresso/
Lendo Emoções!
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Micro expressões são expressões faciais muito breves, durando menos de um segundo. Eles ocorrem quando uma pessoa deliberadamente ou inconscientemente esconde uma emoção.
Qualquer uma dessas sete emoções encontradas e universais pode aparecer em uma micro expressão: raiva, medo, tristeza , nojo, desprezo, surpresa e felicidade.
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InspiraçãoNova forma de educação por Luciano Meira
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livros didáticos plataformas digitais
currículos narrativas
disciplinas jornadas
aulas missões
Visualização da informação
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Uma metáfora: trânsito e coágulos. O trânsito como um organismovivo. Veículos lentos geram coágulos persistentes.
Pedro Cruz em http://vimeo.com/10218235
Vários materiais do evento aqui:
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https://medium.com/p/6654f26793c7
perguntas?