O conceito amplo e possui vrias dimenses, porm a maioria respeita a essncia do conceito que o atendimento das necessidades e desejos dos consumidores. a gesto de marketing o processo de definir os objetivos de marketing a partir dos recursos internos e das oportunidades de mercado, planejar, executar as atividades para alcanar tais objetivos, bem como monitorar os resultados, contribuindo para o sucesso da organizao.

Um produto tudo o que pode ser oferecido a um mercado para satisfazer uma necessidade ou um desejo.Os produtos possuem cinco nveis distintos que as empresas devem considerar, no momento de planejar sua oferta ao mercado. So eles: Benefcio Central: o nvel e benefcio mais fundamental que o cliente est realmente comprando. Ex.: Transporte confortvel. Produto Bsico ou Genrico: o nvel em que o benefcio principal transformado em um produto bsico, de forma que o consumidor possa usufru-lo. Ex.: Automvel. Produto Esperado: o conjunto de atributos que os consumidores esperam encontrar no produto adquirido. Ex.: Carro com equipamentos e garantia. Produto Ampliado: so os servios, os aspectos e os benefcios acrescentados aos produtos , a fim de encantar o consumidor. Ex.: Carro, com muitos equipamentos e uma maior garantia . Produto Potencial: envolve todas as ampliaes e transformaes que um determinado produto poder ter no futuro, em constante evoluo. Ex.: Carro completssimo e com uma super garantia, para aquela categoria de carro.

Classificao dos produtosQuanto a durabilidade e tangibilidade, os produtos podem ser classificados em: Durveis: que resistem por muito tempo a inmeras utilizaes, por exemplo, um eletrodomstico; No durveis: que tem uma durabilidade limitada, que corresponde a alguns poucos usos, como a maioria dos alimentos e produtos de higiene e limpeza;Servios: que no tem sequer durabilidade, pois extinguem-se no momento em que so executados, por exemplo, um corte de cabelo. CLASSIFICAO DOS BENS DE CONSUMO Os bens de consumo podem ser classificados em quatro tipos: Bens de convenincia: so produtos comprados com frequncia e pouco esforo, pois no so produtos de alto envolvimento; Bens de compra comparada: so produtos que demandam reflexo da parte do consumidor, pois so comprados com menos frequncia e exigem muita deliberao sobre suas caractersticas, como adequao qualidade, preo, estilo etc. Bens de especialidade: um produtos com caractersticas nicas, o que o torna especial de alguma maneira. Bens no procurados: so produtos que ningum se lembra que podem ser necessrios, at que uma situao especfica ocorra, ou ento no so procurados por serem desconhecidos do consumidor. Ex.: Seguros de vida, plano funeral e jazigos. Diferenciao do produto: Forma, caractersticas, qualidade de desempenho, qualidade de conformidade, durabilidade, confiabilidade, facilidade de reparo, estilo.Diferenciao de servio: Facilidade de pedido, entrega, instalao, treinamento do cliente, orientao ao cliente, manuteno do produto.(P de Preo) O Preo o nico elemento que gera receita, os demais produzem custos. O preo no simplesmente um nmero ou uma etiqueta, mas um elemento estratgico para as empresas, que cada vez mais se preocupam em adotar rgidos critrios para precificar seus produtos. CRITRIO DE PRECIFICAO As possibilidades de estabelecimento de preos de uma empresa, situam-se entre dois extremos. O primeiro o limite superior de preos, resultado de uma estratgia voltada percepo de valor do consumidor informado e que prioriza a possibilidade de gerao de lucro por unidade. No outro extremo est o limite inferior de preos, que decorrente de um menor custo de produo do produto. Precificao baseada em custos A pressuposio de que o mercado seja capaz de absorver a oferta do produto a um preo que no esteja relacionado dinmica competitiva e tampouco percepo de valor por parte do consumidor;Mtodo da adio de custo: consiste em apurar os custos incorridos na oferta do produto ou servio e sobre eles aplicar o montante desejado de lucratividade, como um percentual das vendas; Precificao baseada em valor O fabricante que escolher o mtodo baseado em valor parte da percepo de valor por parte do consumidor, e no dos seus custos, para a determinao do preo. Precificao baseada na concorrncia Mtodo de equivalncia de mercado: consiste em estabelecer o preo do produto alinhado aos preos da concorrncia, no necessariamente levando em conta a estrutura de custos da empresa. Mtodo de proposta selada: usualmente utilizado em concorrncias pblicas, em que o preo da oferta deve considerar a estrutura de custos da empresa, mas no deve ser superior ao do concorrente. Preo de penetrao: utilizado para promover um aceleramento das vendas Preo de skimming: intencionalmente fixado num patamar elevado quando um produto novo posto no mercado, com o objetivo de desnatar o mercado. Explora-se, nesse caso, uma camada de consumidores disposta a pagar caro pela inovao. Loss leader ou boi de piranha: aquele preo baixo, aplicado por um curto espao de tempo, a um produto de alto giro. O objetivo mais comum neste caso o de gerar um maior fluxo de pessoas quele ponto de venda que usa essa prtica. Preo psicolgico: aquele que termina com 99,999 ou algo parecido, como R$ 9,99, por exemplo. Usado para sugerir que o preo baixo. Price leader: o preo mais baixo do mercado. Usado intencional e estrategicamente por empresas com grande capacidade de produo e que disputam a liderana do market share (ou fatia de marcado). Premium price: praticado quando se trata de produto altamente diferenciado (tecnologia avanada, moda, estilo, design, qualidade etc.).

(P de Praa) O P de Praa (place), tambm conhecido como ponto de venda quer dizer local onde o produto ou servio estar disponvel, isto envolve todos os esforos empresariais para que tal produto chegue at o consumidor de forma satisfatria, portanto, a distribuio tornou-se um potencial elemento de vantagem competitiva, cuja funo entregar valor ao cliente com a maior eficincia e eficcia possveisCanais de marketing - so o conjunto de organizaes interdependentes, envolvidas no processo de tornar um produto ou servio disponvel para o uso.(P de Promoo) O P de Promoo (promotion) na verdade quer dizer divulgao, propaganda, comunicao do produto. Sua importncia indiscutvel, pois o pice de todo processo de marketing.CIM. Trata-se de um modo diferenciado de entender e conduzir o processo de comunicao com o mercado, utilizando simultaneamente vrios meios e formas diferentes para estabelecer contato com o consumidor. Na Comunicao Integrada de Marketing - CIM, o tema central nico o elemento que agrega e integra a mensagem s diferentes formas e meios de comunicao praticadas. Ele expressa a imagem, a mensagem que a empresa quer registrar na memria do cliente exposto a seus diferentes esforos de comunicao.

Mercado o conjunto de pessoas e/ou organizaes, cujas necessidades podem ser satisfeitas por produtos ou servios e que dispe de renda para adquiri-los. A partir desse, outros termos surgiram como mercado de consumo (pessoas), mercado organizacional (empresas) e mercado-alvo, que aquele para o qual a empresa ir direcionar seus investimentos e suas estratgias de marketing. Demanda homognea quando todos os consumidores tm a mesma preferncia. Nesse caso, as empresas praticam o chamado marketing indiferenciado, com uma nica estratgia para todo mercado, mesmo correndo o risco de no atingir todos os consumidores, mas poupando esforos e recurso. Demanda difusa quando cada consumidor tem sua preferncia, no a compartilhando com os demais. o limite da segmentao de mercado. Demanda conglomerada Quando os consumidores tm caractersticas similares e podem ser agrupadas em segmentos, possvel praticar o marketing diferenciado, ofertando um composto de marketing especfico para cada segmento de mercado, aumentando assim a possibilidade de satisfazer as necessidades dos consumidores.

Vantagens da segmentao de mercado Conhecendo melhor seu cliente, voc poder servi-lo melhor; Conhecendo quem so seus clientes e tendo-os agrupado, ser mais fcil cont-los; Conhecendo as caractersticas dos grupos de clientes-alvo, seus costumes e hbitos, poderemos nos comunicar melhor com eles; Fica mais objetiva a tarefa de pesquisar nosso mercado;