ESCOLA SUPERIOR DE PROPAGANDA E MARKETING

Administração – Habilitação em Marketing

Gestão de Operações III – Prof. Carlos Menchik

Aluna: Lísia Sauer Diehl

TRABALHO - OPERADOR LOGÍSTICO

1)O que é um operador logístico?

2) Que tipo de serviços são oferecidos?

3) Que tipo de valor é gerado aos clientes?

Operador logístico representa uma empresa que presta serviços

especializados em gerenciar e executar as atividades logísticas. Tais

atividades podem estar nas várias fases da cadeia de abastecimento de

seus clientes e podem agregar valor aos produtos dos mesmos. Um

operador logístico oferece serviços em três atividades básicas: controle de

estoque, armazenagem e gestão de transportes.

Em um operador logístico podem ser oferecidos os serviços de:

Armazenagem armazenamento, controle de inventário, retrabalho.

Transporte transferências, distribuição, cross docking – transit point,

rastreamento e monitoramento de cargas, Milk-run, logística reversa.

Gestão integrada da malha logística seleção e contratação de

serviços de transporte, ciclo de transporte, roteirização.

Customer service gestão de pedidos, atendimento ao cliente, gestão

de entregas, requisições especiais.

Serviços agregados co-packing, nacionalização, etiquetagem,

paletização especial, assistência técnica.

Logística internacional desembaraço aduaneiro, transporte

internacional, regimes especiais, outsourcing.

Em contrato logistico modelo, o fornecedor integra mais do que uma

função dentro da cadeia de abastecimento. É fornecida uma diversa área

de atividades como: consolidações de cargas de locais diferentes; gestão

entre armazens; desconsolidação ou reconsolidação de produtos do

armazem central para entraga em remessas nas lojas e gestão de cargas

e transportes para loja.

Um operador logístico pretende gerar tranqüilidade e equilíbrio aos seus

clientes, para que os mesmos possam focar em seu negócio e criar

oportunidades de crescimento. Além disso, operadores logísticos de alta

tecnologia propõem aos clientes uma excelência operacional e um

diferencial competitivo pela agilidade na gestão e execução e têm o

objetivo de superar as expectativas do cliente, fazer alianças estratégicas

com os fornecedores, executar serviços de valor. Quando bem

implementado o OL pode ajudar a cumprir desafios como: reduzir custot

totais visando aumentar a amergem de lucro, diminuir a complexidade e

od custos das funções logisticas e melhorar os sistemas de informação

losgistico.