REUNIÃO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

1992 a 2011PRINCIPAIS INDICADORES – histórico anual

No mundo de hoje temos consciência de que as incertezas são muitas, profundas e complexas. Teremos um dia de reflexão criativa e não há tempo para se manter tudo como está. É só através dos recursos existentes que vamos produzir ganhos e benefícios aos envolvidos e aos que, lá fora esperam por nós e ainda não nos conhecem.

Viva o PGQP!

Entrevista com Jorge GERDAU Johannpeter

Visão Grandes Metas

Somos uma organização que promove EDUCAÇÃOGestão do Conhecimento (nossa essência)

MOBILIZAR – DOMINAR CONHECIMENTO – RECONHECER

AJUSTAR EVENTOSAtuar na cadeia de fornecedoresUtilizar líderes empresariais para expor como se pode ganhar dinheiro – Os números que fazem o negócio – CASES DE LUCROS

Curso: Estruturar curso de Gestão de Processos

Entrevista com Jorge GERDAU Johannpeter

A Qualidade leva a Resultados.Os novos temas não podem ficar apenas no discurso. Temos que aplicar o que aprendemos na Qualidade (processos) para gerar os Resultados em Inovação e Sustentabilidade.

Observar: GOVERNANÇA – SISTEMA FINANCEIRO – PRODUÇÃO DE TECNOLOGIA – SUSTENTABILIDADE SOCIAL

O futuro é a SUSTENTABILIDADE.No mundo todo está se falando nisso.

Colocar o conceito de forma correta, contemplando as suas várias dimensões.

Estratégias do PGQP

Mobilização

Avaliação das Organizações

TreinamentoResultados

DesdobramentosDesdobramentos

Meta: no ano 2000, um milhão e quinhentos mil trabalhadores gaúchos estarão vinculados a organizações com 100 ou mais pontos de qualidade.

Metade das pessoas em atividade no Estado.

1992 a 2000

Reconhecimento

Articulação

Comunicação

CapacitaçãoCOMPETITIVIDADE

E D U C A Ç Ã O E M G E S T Ã OE D U C A Ç Ã O E M G E S T Ã O

Cult

ura

da

EXCE

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CIA

Estratégias do PGQP

2001 a 2008

2001 a 2008

2002/2003

- PGQP ser um agente diferenciador no desenvolvimento da competitividade das Organizações e do Estado. - A base da disseminação serão os Comitês - Desenvolver a inovação nas empresas (plano de sugestões)- Valorização das empresas – promover reconhecimento classe mundial- Valorização profissional – ter um sistema de adesão pessoa física

2001 a 20082004/2005-Gestão de Clientes- “disponibilizar produtos velhos para empresas novas e produtos novos para empresas velhas”– segmentar cliente por maturidade e por setores

-Gestão de operações - ter comitês como suporte e disseminador - ter instrumentos para desenvolver lideranças

-Inovação e crescimento – buscar tecnologia de vanguarda- dominar e disseminar inovação e competitividade - priorizar o crescimento das adesões para MPE

-Imagem e credibilidade – Ética, manter sempre o propósito nobre da instituição - garantir a governança e independência do PGQP

-Recursos financeiros- desenvolver produtos diferenciados - buscar fontes de financiamento- buscar o equilíbrio entre produtos e serviços

2001 a 20082006A mudança – Adição de valor do PGQP para as organizações do setor Público e Privado -Busca da competitividade pela melhoria da gestão sobre os fatores-chave- No âmbito das organizações - Construção de soluções - No âmbito do estado - Articular iniciativas estratégicas relevantes à Competitividade 

2007- Formação de grupos de trabalhos em projetos estratégicos e processos prioritários - Processos-chave, comitês e voluntários, parcerias estratégicas, marketing e comunicação, articulação e sensibilização, recursos, estratégia gestão e melhoria, tecnologia da informação.- Prioridades para: comitês, voluntariado, produtos para MPE’s, redesenho S.A. e PQRS

2008 - 2011Estratégias do PGQP

2001 a 20082008/2011

-Definido oito processos chave: Eventos, S.A., PQRS, Credenciados, Comitês, Comunicação, Recursos Financeiros, Gerenciamento de Projetos na Administração Pública.

-Plano de negócios definindo produtos para micro e pequenas empresas (MPE’s), medias e grandes organizações e organizações publicas.

- Criação do SAGS e SAGRI

Sucessos e insucessos nos 20 anos

Sucessos• Novos produtos SAGRI e SAGS•Orientação/Inspiração e dedicação de líderes• Comprometimento da Equipe Executiva e Técnicos Voluntários• Comunicação mais estruturada• Estratégia nacional• Eventos atrativos, bem organizados e rentáveis• Continuidade nas iniciativas• Multiplicaçao de Iniciativas na Rede

• Liderança Dr. Jorge• Adesão das organizações• Curso Básico de Qualidade• Avaliação• Comitês• Premiação• Ações junto ao Serviço Público• Prestação de Serviços/Projetos• Assessoria de Imprensa• Portal• Credenciamento de Produtos

Insucessos• Aproveitamento da aplicação do método na Gestão• Baixo resultado no Agronegócio •Origem restrita de apoio em recursos financeiros• Baixa captação• Escassez de investimentos no Portal• Adesão pessoa física• Segmentação de clientes

• Poucos líderes envolvidos• Credenciamento de Produtos – Negócios• Plano de carreira para voluntários• Projetos com prefeituras• Alta rotatividade nos Comitês• Baixa capacitação dos Comitês• Inexistência de Plano de Negócio

Estratégias do PGQP

2012 / 2013

Resultados:

NegóciosGestãoAperfeiçoar GovernançaLíderes e ClientesRecursosComunicação

PROJETO: PGQP META 10 (20 anos)Painel de Metas 2011 e 2012

Plano 1 – 1010 mil Organizações AvaliadasAvaliação (Avaliação Total)

Plano 2 - 1010 mil pessoas no maior evento do mundo (Congresso Eventos Internacional da Gestão e Prêmio Qualidade RS)

Plano 3 - 10 10 mil seguidores nas Redes Sociais (Comunicação Comunicação e Relacionamentos)

Plano 4 - 1010 milhões em ganhos para aplicação e desenvolvimentoFinanceiro/Captação

Plano 5 - 1010 mil novas adesões ( 20 anos = 20 mil Adesões)Comitês/Projetos e Produtos

350

458

381

0

50

100

150

200

250

300

350

400

450

500

20

09

20

10

20

11

Número de Novas Adesões por ano

9.624

Organizações com Termo

de Adesão ao PGQP

ADESÕES

965

AVALIAÇÕES

77

13

84

7

145

21

148

90 91

PREMIAÇÕES

EVENTOS

COMITÊS

30

23

13

24 25

19

2725

16

COMUNICAÇÃO

COMUNICAÇÃO

CREDENCIAMENTO

PRODUTOS

PROJETOS

CONTRATOS ASSINADOS

CONTRATOS ATIVOS

Considerando a data atual (29/11/2011) Considerando a data atual (29/11/2011) foram assinados dentro do período (ano de foram assinados dentro do período (ano de 2011) um total de 62 contratos.2011) um total de 62 contratos.

Independente do ano de assinatura, Independente do ano de assinatura, atualmente gerenciamos 133 contratos dos atualmente gerenciamos 133 contratos dos quais:quais:- 15 se encerram ainda em 2011;- 15 se encerram ainda em 2011;- 34 se encerram em 2012;34 se encerram em 2012;- 04 se encerram em 2013;04 se encerram em 2013;- 02 se encerram em 2014;02 se encerram em 2014;- 01 se encerra em 201601 se encerra em 2016- 75 são contratos assinados por período 75 são contratos assinados por período indeterminado;indeterminado;- 02 renováveis, 02 renováveis,

CAPTAÇÃO

CAPTAÇÃO

CAPTAÇÃO

FINANCEIROAnálise Financeira – Caixa

FINANCEIRO

Análise Financeira - Competência

O processo de Gestão da Estratégia O processo de Gestão da Estratégia

Ser referência mundial na promoção da qualidade e gestão para a competitividade da sua região

Promover a competitividade no Rio Grande do Sul para melhoria da qualidade de vida das pessoas através da busca da excelência em gestão com foco na sustentabilidade

IMPULSIONAR a qualidade na gestão com inovação e educação

empreendedora, no Setor Privado, com destaque na cadeia

de valor

PROMOVER a melhoria da gestão, da produtividade e da qualidade do

gasto e investimento no Setor Público

PROMOVER a melhoria da gestão, a articulação e a integração dos

projetos no 3º Setor

PR

OC

ESSO

S P

RO

CES

SOS

ESTR

UT

UR

AN

TES

ESTR

UT

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AN

TES

PR

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ALA

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INTE

RES

SAD

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SAD

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Versão 30/12/2008

CONTRIBUIR para o alcance dos resultados das iniciativas integradoras que promovam a competitividade no Rio Grande do Sul.

DESENVOLVER lideranças promotoras de mudanças

Capacitação: ICA, Avaliador,Examinador,

Franqueados, c/ prod. Credenciados, Formação de LiderançasEAD”s

Ser Benchmark em DISPONIBILIZAR metodologias e ferramentas

DISSEMINAR conhecimento de forma estruturada e ágil

Conhecimento, Produtos e Reconhecimento: S.A., Prêmio, Gestão Escolar, GAPS, MPE Competitiva,

Responsabilidade Social, Diagnósticos, Reunião da Qualidade, Workshops, Congresso, Premio, Publicações e PMG em geral.

ARTICULAR as iniciativas dos diversos setores DESENVOLVER parcerias com entidades nacionais e internacionais geradoras de conhecimento e soluções.

Articulação: Consultoria para o PMG em Setor Publico, Educação Pública, Instituições Hospitalares, OSC´s, MPE’s, Turismo

Avaliações da Gestão da Inovação.

CONHECER as necessidades atuais e futuras das partes interessadas

ELEVAR a efetividade e a abrangência da rede do PGQP

GARANTIR as competências essenciais à realização das estratégias COM ÊNFASE NAS PESSOAS

ALCANÇAR a Excelência em Gestão

AMPLIAR as fontes de recursos para sustentação financeiraAdministrativo e

Marketing

PRIOR PROJETOS ESTRATÉGICOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

1 BDesenvolver e formar lideranças promotoras de mudanças DESENVOLVER lideranças promotoras de

mudanças

2 BEstruturar o processo de disponibilização e desenvolvimento de produtos para ser reconhecido como Benchmak

Ser Benchmark em DISPONIBILIZAR metodologias e ferramentas

3 CDesenvolver parceria para aplicar um modelo de Avaliação da Gestão da Inovação

4 CEstimular as Organizações a desenvolverem a sua cadeia produtiva/APL’s

5 CImplantar Programa de Melhoria da Gestão – PMG: Educação Pública, Instituições Hospitalares, OSC´s, MPME’s

6 ACriar o Sistema de Informação e Conhecimento de Gestão – SICG DISSEMINAR conhecimento de forma

estruturada e ágil

7 C Ampliar as parcerias nacional e internacionalmente DESENVOLVER parcerias com entidades nacionais e internacionais geradoras de conhecimento e soluções. 8 B Desenvolver negócio com ASQ no Brasil.

9 BIntegrar as iniciativas de promoção da competitividade. ARTICULAR as iniciativas dos diversos

setores

10 AEstruturar o processo de identificação, tratamento e acompanhamento das necessidades das partes interessadas.

CONHECER as necessidades atuais e futuras das partes interessadas

11 AElevar a efetividade dos Comitês ELEVAR a efetividade e a abrangência da

rede do PGQP

12 CRedesenhar a forma de atuação em rede do PGQP

13 BGarantir a evolução do modelo de excelência em gestão do PGQP

Alcançar a Excelência em Gestão 14 APlano de carreira para voluntariado e reconhecimento de pessoas

15 AAdequar os processos e redesenhar a TI do PGQP, atendendo as necessidades internas e da rede.

16 A Implantar o plano de comunicação e marketingAMPLIAR as fontes de recursos para

sustentação financeira17 AReestruturar o processo de captação de recursos para os projetos especiais.

18 BIdentificar e desenvolver as competênicas essenciais necessárias para a consecução das estratégias

GARANTIR as competências essenciais àrealização das estratégias

Projetos Processos

ATUALIZAR A ESTRATÉGIA

MUDANÇA DOS AMBIENTES AVALIAÇÃO DA ESTRAÉGIA ATUALREAVALIAÇÃO DA ABRANGENCIA

MODELO DE NEGÓCIO

REALOCAR PRIORIDADES

CICLO DE CONTROLE

REFLEXÕESESTRATÉGICAS

Testar as hipóteses e promover o aprendizado

CICLO DE APRENDIZADO ESTRATÉGICO

REUNIÃO DA ANÁLISE DA ESTRATÉGIA

SETOR PRIVADOAlavancar a

competitividade das Organizações e

respectivas Cadeias de Valor

SETOR PRIVADOAlavancar a

competitividade das Organizações e

respectivas Cadeias de Valor

SETOR PÚBLICOContribuir para

melhorar o desempenho na

aplicação dos recursos

SETOR PÚBLICOContribuir para

melhorar o desempenho na

aplicação dos recursos

TERCEIRO SETORContribuir para a gestão

e o alinhamento dos esforços das Organizações

TERCEIRO SETORContribuir para a gestão

e o alinhamento dos esforços das Organizações

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Intensificar a utilização de Tecnologias de Informação e

Comunicação

Intensificar a utilização de Tecnologias de Informação e

Comunicação

Melhorar a Gestão, Capacitação e Integração da Rede de Comitês e

Voluntários

Melhorar a Gestão, Capacitação e Integração da Rede de Comitês e

Voluntários

Alcançar a Excelência em Gestão com ênfase na cultura para

Resultados

Alcançar a Excelência em Gestão com ênfase na cultura para

Resultados

SUSTENTABILIDADEFINANCEIRA

Alcançar a sustentabilidade

econômico financeira

Ampliar as receitas

MISSÃO

Fortalecer Comitês e Valorizar os VoluntáriosFortalecer Comitês e Valorizar os VoluntáriosFortalecer Comitês e Valorizar os VoluntáriosFortalecer Comitês e Valorizar os Voluntários

Avaliações, Projetos, Prêmios, Eventos Avaliações, Projetos, Prêmios, Eventos Avaliações, Projetos, Prêmios, Eventos Avaliações, Projetos, Prêmios, Eventos

Aprimorar Produtos com foco na Cadeia de Valor

Aprimorar Produtos com foco na Cadeia de Valor

Ampliar a oferta de soluções para o Setor

Público

Ampliar a oferta de soluções para o Setor

Público

Promover a articulação junto às Organizações do

3º Setor

Promover a articulação junto às Organizações do

3º Setor

Ampliar e aprimorar a gestão da carteira de Clientes, Produtos e Fornecedores

Ampliar e aprimorar a gestão da carteira de Clientes, Produtos e Fornecedores

Ampliar e intensificar a comunicação com Todos os

Públicos

Ampliar e intensificar a comunicação com Todos os

Públicos

Mobilizar e desenvolver Lideranças

Mobilizar e desenvolver Lideranças

Promover a disseminação do conhecimento e das

melhores práticas

Promover a disseminação do conhecimento e das

melhores práticas

Intensificar as parcerias com entidades geradoras de

conhecimento e de soluções

Intensificar as parcerias com entidades geradoras de

conhecimento e de soluções

PRO

CESS

OS

Garantir os recursos e as competências essenciais à realização das estratégiasGarantir os recursos e as competências essenciais à realização das estratégias

PESSOA FÍSICA Desenvolver, qualificar, reconhecer profissionais

PESSOA FÍSICA Desenvolver, qualificar, reconhecer profissionais

Versão final B-19/04/2012

Certificar profissionais nos campos fundamentais da

Gestão

Certificar profissionais nos campos fundamentais da

Gestão

5

Mobilizar e desenvolver Lideranças

Mobilizar e desenvolver Lideranças

Ampliar a oferta de soluções para o Setor

Público

Ampliar a oferta de soluções para o Setor

Público

Promover a competitividade sustentável para melhoria da qualidade de vida das pessoas através da busca da excelência em Gestão.

VISÃO Ser referência mundial na promoção da qualidade e gestão para a competitividade da sua região