Margarida M. Krohling Kunsch (org.)

|2009|

Relações Públicas

Capada Obra

A obra sinaliza que as relações públicas entram no seu segundo século como disciplina acadêmica já bastante solidificada e um campo profissional de múltiplas perspectivas. O livro representa mais um grande passo na formação de uma teoria brasileira de relações públicas. Os textos que se oferecem ao leitor, expressando o pensamento e a vivência de dezenove autores em suas linhas de pesquisa e atuação, constituem valioso subsídio para o ensino de relações públicas nas escolas de comunicação e de administração, assim como para sua prática nas organizações de todo o País.

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Relações Públicas

Parte III

Conceitos e aplicações das relações públicas nas

organizações contemporâneas

Capítulo 9

Relações públicas contemporâneas: a cultura e os valores organizacionais como fundamentos para a estratégia da comunicação

Maria Aparecida Ferrari

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Capítulo 9Relações públicas contemporâneas: a cultura e os valores organizacionais como fundamentos para a estratégia da comunicação

O valor das relações públicas como função estratégica está em equilibrar os interesses da sociedade com os interesses dos clientes com os quais o profissional trabalha.

O “Excellence study” desenvolvido por Grunig, em 1992, provou que as relações públicas agregam valor às organizações quando se preocupam com assuntos de interesse da sociedade, não apenas atribuindo novos valores aos seus serviços e produtos mas também resolvendo conflitos que surgem em seu contexto de atuação.

Relações públicas e a construção de relacionamentos

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Capítulo 9Relações públicas contemporâneas: a cultura e os valores organizacionais como fundamentos para a estratégia da comunicação

A cultura organizacional é uma construção social coletiva, dinâmica que é compartilhada por pessoas e grupos sociais que percebem, pensam e reagem diante de diferentes contextos.

Ao lado dos autores que defendem a cultura organizacional como um elemento que a organização possui, outros estudiosos asseguram que a organização é cultura.

Cultura é organização

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Capítulo 9Relações públicas contemporâneas: a cultura e os valores organizacionais como fundamentos para a estratégia da comunicação

Os valores, além de orientarem a vida das pessoas, também têm a função de nortear a vida da empresa e guiar o comportamento de seus membros.

Os valores organizacionais sustentam as atitudes, determinam formas de julgar o comportamento organizacional e constituem motivação para a ação. Eles ajudam a orientar a vida organizacional, o comportamento dos executivos e empregados, sustentam atitudes, motivam para a obtenção de metas e objetivos, enfim influenciam o clima da organização e a tomada de decisão.

Os valores como elementos constitutivos da cultura organizacional

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Capítulo 9Relações públicas contemporâneas: a cultura e os valores organizacionais como fundamentos para a estratégia da comunicação

Muitos pesquisadores têm se dedicado a descrever como deveria ser a prática de relações públicas, porém são poucos os trabalhos que se preocupam em explicar por que as organizações têm práticas distintas.

Para verificar por que as empresas dedicam mais ou menos importância à função de relações públicas, um dos caminhos é tentar conhecer quais são os valores organizacionais que as guiam.

Os valores organizacionais na prática de relações públicas

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Capítulo 9Relações públicas contemporâneas: a cultura e os valores organizacionais como fundamentos para a estratégia da comunicação

As novas demandas da sociedade têm propiciado um espaço maior para a comunicação e, em especial, para a prática de relações públicas, pois é cada vez mais importante compreender a dinâmica das organizações e os mecanismos por elas utilizados para se relacionarem com os seus distintos públicos e vice-versa.

Cultura e valores organizacionais na prática de relações públicas

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Capítulo 9Relações públicas contemporâneas: a cultura e os valores organizacionais como fundamentos para a estratégia da comunicação

O capítulo reforça a necessidade de o profissional de relações públicas adotar uma multiperspectiva para analisar as organizações como fenômenos complexos de trocas simbólicas.

As relações públicas contemporâneas atuam de maneira a compreender o processo de formação da cultura organizacional e dos valores que são estabelecidos pela alta administração para posicionar-se diante de seus concorrentes, bem como para resolver seus dilemas.

Considerações finais

Capada Obra

Capítulo 9Relações públicas contemporâneas: a cultura e os valores organizacionais como fundamentos para a estratégia da comunicação

É preciso constatar que a cultura se modifica, do mesmo modo como a organização trata de adaptar-se permanentemente ao seu entorno.

Embora não sejam homogêneas, as mudanças de ordem política, econômica, social, ambiental têm alterado a forma de relacionamento entre as pessoas em todos os âmbitos da sociedade.

Também é importante ressaltar a influência da cultura de uma sociedade nas organizações que nela se inserem.

Considerações finais