São destacados três aspectos São destacados três aspectos contido na teoria clássica:contido na teoria clássica:

1-Abordagem simplificada da 1-Abordagem simplificada da organização.organização.2-Ausência de trabalhos 2-Ausência de trabalhos experimentais.experimentais.3-Extremo racionalismo na 3-Extremo racionalismo na concepção da administração.concepção da administração.4-Abordagem típica da teoria da 4-Abordagem típica da teoria da maquina.maquina.

ADMINISTRAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO E DESEMPENHODESEMPENHO

-Eficiência, -Eficiência, está relacionada aoestá relacionada ao conceito conceito de racionalidade econômica.de racionalidade econômica.-A eficiência demonstra a coerência entre os -A eficiência demonstra a coerência entre os meios e fins.meios e fins.-A eficiência está ligado ao custo e beneficio -A eficiência está ligado ao custo e beneficio que a organização pode lograr para prestar que a organização pode lograr para prestar serviço ou produzir determinados bens.serviço ou produzir determinados bens.

EXEMPLO: Uma empresa pode EXEMPLO: Uma empresa pode produzir 500 pares de sapato de produzir 500 pares de sapato de forma mais ou menos coerente, se forma mais ou menos coerente, se possuir recursos humanos possuir recursos humanos adequados, tecnologias de ponta, adequados, tecnologias de ponta, métodos de trabalhos e processos métodos de trabalhos e processos interligados . A empresa pode interligados . A empresa pode ganhar em termos de custo\ganhar em termos de custo\benefícios, ou seja, pode produzir benefícios, ou seja, pode produzir 500 pares de sapatos com maior 500 pares de sapatos com maior racionalidade.racionalidade.

O trabalho eficiente resulta O trabalho eficiente resulta em:em:--Menores esforços.Menores esforços.

--Menor quantidades de mão de obra.Menor quantidades de mão de obra.

--Menor tempo e com menos matéria-prima.Menor tempo e com menos matéria-prima. (quando se observa coerência entre meios e (quando se observa coerência entre meios e fins,chega-se a conclusão de que a empresa é fins,chega-se a conclusão de que a empresa é eficiente. Podemos dizer que a organização possui eficiente. Podemos dizer que a organização possui meios adequados para atingir seus objetivos fins.)meios adequados para atingir seus objetivos fins.)

--EficáciaEficácia está ligado ao está ligado ao alcance dos objetivos seja ele alcance dos objetivos seja ele nana quantidade ou na qualidadequantidade ou na qualidade..--A eficáciaA eficácia ultrapassa o mero ultrapassa o mero alcance dos objetivos fins, alcance dos objetivos fins, demonstrando a capacidade da demonstrando a capacidade da organização explorar os organização explorar os recursos escassos e valiosos.recursos escassos e valiosos.

--EfetividadeEfetividade demonstra se os demonstra se os produtos ou serviços prestados produtos ou serviços prestados pela organização está ou não pela organização está ou não atendendo as necessidades e atendendo as necessidades e expectativas do mercado.expectativas do mercado.

--A relevânciaA relevância é a orientadora é a orientadora da conduta administrativas da conduta administrativas sugerindo a noção de sugerindo a noção de pertinência,de ligação,de relação pertinência,de ligação,de relação com alguém ou algo.com alguém ou algo.

As quatro funções básicas As quatro funções básicas do administrador:do administrador:

1-Planejar.1-Planejar.2-Organizar.2-Organizar.3-Dirigir.3-Dirigir.4-Controlar.4-Controlar.

-Para que as funções do -Para que as funções do administrador funcionem na administrador funcionem na prática e resulte em prática e resulte em resultados eficientes, resultados eficientes, eficazes e efetivos, faz-se eficazes e efetivos, faz-se necessário o uso do necessário o uso do feedback.feedback.

- A administração é a chave - A administração é a chave principal para qualquer tipo principal para qualquer tipo de organização, seja de organização, seja governamental, industrial, governamental, industrial, comercial, prestação de comercial, prestação de serviço.serviço.

-Podemos identificar três -Podemos identificar três níveis de atuação do níveis de atuação do administrador:administrador:1-Nível estratégico:1-Nível estratégico: É É representado pelo presidente da representado pelo presidente da organização, se ocupa com a parte organização, se ocupa com a parte conceitual da organização. Está no conceitual da organização. Está no topo da empresa para observar os topo da empresa para observar os

movimentos externos do mercado.movimentos externos do mercado.

2- Nível tático:2- Nível tático: É representado É representado pelo gerente da organização e tem pelo gerente da organização e tem como função articular cada como função articular cada subsistema (R. Humanos, Marketing, subsistema (R. Humanos, Marketing, Finanças e outros) para facilitar o Finanças e outros) para facilitar o desenvolvimento de trabalho da base.desenvolvimento de trabalho da base.-O nível tático deve assegurar o -O nível tático deve assegurar o alinhamento estratégico entre todos alinhamento estratégico entre todos

os níveis.os níveis.

3- Nível operacional3- Nível operacional: É : É representado pelo supervisor representado pelo supervisor que é responsável pela que é responsável pela realização e execução das realização e execução das tarefas.tarefas.-Nesse nível o administrador -Nesse nível o administrador deve possuir visão operacional, deve possuir visão operacional, isto é, conhecimento técnico isto é, conhecimento técnico para orientar e dirigir os para orientar e dirigir os funcionários que realizam as funcionários que realizam as tarefas.tarefas.

ATIVIDADES FINS E MEIO:ATIVIDADES FINS E MEIO:--Atividades fins:Atividades fins: São aquelas São aquelas vinculadas diretamente ao “carro vinculadas diretamente ao “carro chefe” da empresa. Por exemplo, chefe” da empresa. Por exemplo, em uma empresa comercial, as em uma empresa comercial, as atividades do departamento atividades do departamento comercial podem ser comercial podem ser classificadas como fínalística por classificadas como fínalística por manterem uma relação direta manterem uma relação direta com a razão de ser da com a razão de ser da organização.organização.

--Atividades meiosAtividades meios são são aquelas que dão suporte ao aquelas que dão suporte ao desenvolvimento das desenvolvimento das atividades fins. Por exemplo: atividades fins. Por exemplo: Atividades contábeis, que Atividades contábeis, que servem de apoio para o servem de apoio para o desenvolvimento das desenvolvimento das atividades comerciais.atividades comerciais.

ADMINISTRAÇÃO COMO ADMINISTRAÇÃO COMO CIÊNCIA:CIÊNCIA:--A condição lógica da ciência pode A condição lógica da ciência pode ser enunciada em termos de ser enunciada em termos de procedimentos e operações procedimentos e operações intelectuais.intelectuais.

TRÊS ASPECTOS DE TRÊS ASPECTOS DE PROCEDIMENTOS E PROCEDIMENTOS E OPERAÇÕES INTELECTUAIS:OPERAÇÕES INTELECTUAIS:1-1-A observação racional e controlada A observação racional e controlada dos fatos.dos fatos.2-2-A interpretação e explicação adequada A interpretação e explicação adequada dos fenômenos.dos fenômenos.3-3- Fundamentar os princípios da Fundamentar os princípios da generalização ou o estabelecimento dos generalização ou o estabelecimento dos princípios e das leis.princípios e das leis.

-A condição factual da ciência -A condição factual da ciência (material ou empírica) está (material ou empírica) está concentrada nas coisas, concentrada nas coisas, sucessos e processos, ou sucessos e processos, ou seja, muito mais nas seja, muito mais nas observações e na observações e na experimentação do que na experimentação do que na simples conjecturação.simples conjecturação.

-A administração como ciência -A administração como ciência recebeu e recebe influências recebeu e recebe influências de diferentes ciências como de diferentes ciências como Filosofia, Sociologia, Filosofia, Sociologia, Psicologia e Economia.Psicologia e Economia.

-Sociologia:-Sociologia: contribui para o contribui para o administrador entender os administrador entender os processos de interação que podem processos de interação que podem se estabelecer nas mais variadas se estabelecer nas mais variadas situaçõessituações.(sociologia é uma ciências que estuda .(sociologia é uma ciências que estuda as sociedades humanas e os processos que interligam as sociedades humanas e os processos que interligam os indivíduos em associações, grupos e instituições).os indivíduos em associações, grupos e instituições).

-Psicologia: -Psicologia: Permite ao Permite ao administrador para compreender as administrador para compreender as manifestações comportamentais manifestações comportamentais suscitadas pela interação de uma suscitadas pela interação de uma pessoa com outras pessoas dentro e pessoa com outras pessoas dentro e fora das organizações.fora das organizações.

-Economia:-Economia: Ajuda o administrador Ajuda o administrador a entender as relações que ocorrem a entender as relações que ocorrem com a produção e troca de com a produção e troca de mercadorias.mercadorias.

-Filosofia:-Filosofia: Oferece ao Oferece ao administrador uma imagem do administrador uma imagem do pensamento humano, ou pensamento humano, ou mesmo a realidade em que mesmo a realidade em que este se encontra inserido.este se encontra inserido.

ADMINISTRAÇÃO ADMINISTRAÇÃO COMO ARTECOMO ARTE-Administração é a arte de liderar pessoas e de -Administração é a arte de liderar pessoas e de gerir recursos escassos e valiosos dentro e fora gerir recursos escassos e valiosos dentro e fora das organizações.das organizações.

O administrador frente ao paradigma da O administrador frente ao paradigma da instabilidade, da incerteza e da instabilidade, da incerteza e da imprevisibilidade, deve atuar muito mais como imprevisibilidade, deve atuar muito mais como um artista do que como um mero executor de um artista do que como um mero executor de tarefas. Deve ser maestro, ter jogo de cintura tarefas. Deve ser maestro, ter jogo de cintura para improvisar e reinventar, a fim de não deixar para improvisar e reinventar, a fim de não deixar a organização passar por dificuldades para a organização passar por dificuldades para alcançar seus objetivos.alcançar seus objetivos.

CONJUNTO DE CONHECIMENTOCONJUNTO DE CONHECIMENTO

°° Administração de Recursos Humanos. Administração de Recursos Humanos.°° Administração de Marketing. Administração de Marketing.°° Administração Financeira. Administração Financeira.°° Administração de Produção. Administração de Produção.°°Administração Estratégica.Administração Estratégica.°°Administração de Materiais e logística.Administração de Materiais e logística.

|| ||HABILIDADE = ARTEHABILIDADE = ARTEAções práticas projetosAções práticas projetos(fazer acontecer)(fazer acontecer)

1-PLANEJAR1-PLANEJAR: : Diz respeito ás Diz respeito ás implicações das decisões implicações das decisões tomadas hoje para um futuro tomadas hoje para um futuro próximo.próximo.(Avaliar o futuro e o aprovisionamento dos (Avaliar o futuro e o aprovisionamento dos recursos em função dele.)recursos em função dele.)

2-2-OrganizarOrganizar compreende a compreende a distribuição do poder, das tarefas, distribuição do poder, das tarefas, das responsabilidades e da prestação das responsabilidades e da prestação de contas.de contas.

--Expressa a distribuição otimizada Expressa a distribuição otimizada dos recursos em uma empresa.dos recursos em uma empresa.(podem ser dividida em organização material (podem ser dividida em organização material e social.)e social.)

3- Dirigir3- Dirigir envolve o estilo de envolve o estilo de liderança e de direção utilizados liderança e de direção utilizados pelos administradores para motivar pelos administradores para motivar as pessoas e atingir os objetivos as pessoas e atingir os objetivos propostos e proporcionar o sentido propostos e proporcionar o sentido

da missãoda missão..

4- Controlar4- Controlar demonstra a demonstra a compatibilidade entre objetivos compatibilidade entre objetivos proposto e resultados alcançados.proposto e resultados alcançados.(o objetivo é localizar as fraquezas e (o objetivo é localizar as fraquezas e os erros no intuito de verificá-los e os erros no intuito de verificá-los e prevenir a reincidência.prevenir a reincidência.

ADM. Como profissãoADM. Como profissão

--Wharton School 1881(um dos primeiros Wharton School 1881(um dos primeiros

cursos profissionalizantes de cursos profissionalizantes de administração, inaugurado por Joseph administração, inaugurado por Joseph Wharton).Wharton).

--No Brasil a adm. Foi disseminada em No Brasil a adm. Foi disseminada em

1931 em SP. Pelo IDORT (instituto de 1931 em SP. Pelo IDORT (instituto de organização racional do trabalho).organização racional do trabalho).

--FGV 1944 (fundação Getulio Vargas).FGV 1944 (fundação Getulio Vargas).

A REGULAMENTAÇÃO DA A REGULAMENTAÇÃO DA PROFISÃO.PROFISÃO.

--Lei n°.4.769, de fev.de 1965.Lei n°.4.769, de fev.de 1965.

--Regulamentada pelo decreto Regulamentada pelo decreto n°.61934, de 24 de n°.61934, de 24 de fev.de1966.fev.de1966.

A LEI PREVE AS SEGUINTES A LEI PREVE AS SEGUINTES ATIVIDADES E CAMPOS ATIVIDADES E CAMPOS PROFISSIONAL:PROFISSIONAL:--Pareceres,relatórios,planos,projetos, Pareceres,relatórios,planos,projetos, arbitragens,laudos,assessoria em geral,chefia arbitragens,laudos,assessoria em geral,chefia intermediaria e direção superior.intermediaria e direção superior.-Pesquisas, estudos análise, -Pesquisas, estudos análise, interpretação,planejamento,implantação,coordenainterpretação,planejamento,implantação,coordenação,controle dos trabalhos nos campos de ção,controle dos trabalhos nos campos de administração,administração e seleção de administração,administração e seleção de pessoal,organização e pessoal,organização e métodos,orçamentos,administração de métodos,orçamentos,administração de materiais,administração financeira,administração materiais,administração financeira,administração mercadológica,administração de mercadológica,administração de produção,relações industriais,bem como outros produção,relações industriais,bem como outros campos em que esses se desdobrem ou os quais campos em que esses se desdobrem ou os quais sejam conexos.sejam conexos.

-O administrador -O administrador começou a começou a ganhar maior reconhecimento no ganhar maior reconhecimento no concorrido mercado de trabalho concorrido mercado de trabalho quando as empresas perceberam que quando as empresas perceberam que os efeitos da globalização no ambiente os efeitos da globalização no ambiente profissional,dominado por novas profissional,dominado por novas tecnologias, com maior pressão por tecnologias, com maior pressão por resultados e maior exigência pela resultados e maior exigência pela qualidade de produtos e qualidade de produtos e serviços,requeriam uma administração serviços,requeriam uma administração

profissional.profissional.

Áreas de atuação do Áreas de atuação do administrador:administrador:-Teorias de administração-Teorias de administração-Administração de Recursos Humanos.-Administração de Recursos Humanos.-Administração da produção.-Administração da produção.-Administração estratégica de serviços.-Administração estratégica de serviços.-Planejamento estratégico.-Planejamento estratégico.-Administração de marketing.-Administração de marketing.-Administração financeira.-Administração financeira.

Perfil desejado do Administrador:Perfil desejado do Administrador:--Capacitação e optidão para compreender as Capacitação e optidão para compreender as questões cientificas.questões cientificas.

--Técnicas, sociais e econômicas da produção e Técnicas, sociais e econômicas da produção e de seu gerenciamento, observando níveis de seu gerenciamento, observando níveis graduais do processo de tomada de decisão.graduais do processo de tomada de decisão.

--Desenvolver gerenciamento qualitativo e Desenvolver gerenciamento qualitativo e adequado, revelando a assimilação de novas adequado, revelando a assimilação de novas informações e apresentando flexibilidade informações e apresentando flexibilidade intelectual e adaptabilidade contextualizada no intelectual e adaptabilidade contextualizada no trato de situações diversas,presente ou trato de situações diversas,presente ou emergentes,nos vários segmentos do campo emergentes,nos vários segmentos do campo de atuação do administrador.de atuação do administrador.

AS HABILIDADES DO AS HABILIDADES DO ADMINISTRADORADMINISTRADOR::

1-1-Habilidade técnicaHabilidade técnica quando quando compreende e tem domínio da atividade compreende e tem domínio da atividade que realiza.que realiza.-Quando tem conhecimento -Quando tem conhecimento especializado, habilidades analítica especializado, habilidades analítica dentro da especialidade facilidade de uso dentro da especialidade facilidade de uso das técnicas e do instrumental voltados das técnicas e do instrumental voltados especificamente para as atividades que especificamente para as atividades que desenvolve.desenvolve.

HABILIDADE HUMANAHABILIDADE HUMANA

--É a habilidade que demonstra a É a habilidade que demonstra a capacidade de as pessoas trabalharem capacidade de as pessoas trabalharem com eficácia como membros de uma com eficácia como membros de uma equipe, no sentido de conseguirem equipe, no sentido de conseguirem esforços cooperativos em prol do esforços cooperativos em prol do

alcance dos objetivos comumalcance dos objetivos comum

HABILIDADE CONCEITUALHABILIDADE CONCEITUAL

-É a capacidade de visualizar a -É a capacidade de visualizar a organização dentro de seu ambiente organização dentro de seu ambiente externo e compreender as forças externo e compreender as forças políticas,econômicas,tecnológicas e políticas,econômicas,tecnológicas e sociais que atuam sobre ela.sociais que atuam sobre ela.-Saber destacar os elementos -Saber destacar os elementos significativos em cada situação e significativos em cada situação e identificar a alternativa mais adequada identificar a alternativa mais adequada á ação ou decisão.á ação ou decisão.

HABILIDADES GERENCIAIS:HABILIDADES GERENCIAIS:

-Lideranças.(característica) Capacidade de -Lideranças.(característica) Capacidade de orientar ,motivar,influenciar e inspirar orientar ,motivar,influenciar e inspirar confiança á sua equipe de subordinados confiança á sua equipe de subordinados para a realização das atividades pertinentes para a realização das atividades pertinentes ao projeto de transferência.ao projeto de transferência.-Comunicação. (característica)Capacidade -Comunicação. (característica)Capacidade de comunicar com clareza á equipe os de comunicar com clareza á equipe os benefícios do projeto de transferência para benefícios do projeto de transferência para alcançar os objetivos da empresa e clareza alcançar os objetivos da empresa e clareza na transmissão de instruções e nas na transmissão de instruções e nas solicitações para a equipe realizar o projeto.solicitações para a equipe realizar o projeto.

-Negociação.-Negociação. (característica) Capacidade de (característica) Capacidade de negociar com as varias entidades que negociar com as varias entidades que participam do projeto de transferência.participam do projeto de transferência.-Técnica.-Técnica. (características) Capacidade de (características) Capacidade de entender as tendências tecnológicas e o entender as tendências tecnológicas e o ambiente de negócios da empresa e ter ambiente de negócios da empresa e ter credibilidade técnicas com os cientistas e credibilidade técnicas com os cientistas e engenheiro da empresa.engenheiro da empresa.-Empreendedor-Empreendedor. (características) Capacidade . (características) Capacidade de gerar um ambiente de desafio, de encorajar de gerar um ambiente de desafio, de encorajar a experimentação e a inovação, de estimular a a experimentação e a inovação, de estimular a equipe a usar novas técnicas para solucionar equipe a usar novas técnicas para solucionar problemas e de adaptar á equipe ás mudanças problemas e de adaptar á equipe ás mudanças exigidas com projetos de transferência.exigidas com projetos de transferência.

OS PAPÉIS DO OS PAPÉIS DO ADMINISTRADOR EM ADMINISTRADOR EM

CONDIÇÕES DE CONDIÇÕES DE INCERTEZA,INSTABILIINCERTEZA,INSTABILI

DADE E DADE E IMPREVISIBILIDADE.IMPREVISIBILIDADE.

As ênfase agora são dadas em dois sentidoAs ênfase agora são dadas em dois sentido::

11-Um profundo conhecimento da teoria da -Um profundo conhecimento da teoria da organização,buscando entender a estrutura,os organização,buscando entender a estrutura,os objetivos e o papel social que as organizações objetivos e o papel social que as organizações desempenham, assim como entender de que desempenham, assim como entender de que maneira essas organizações podem ser concebidas maneira essas organizações podem ser concebidas e mudadas em seu todo e em suas partes. As e mudadas em seu todo e em suas partes. As ênfase hoje são dadas muito mais ao domínio de ênfase hoje são dadas muito mais ao domínio de conhecimento pessoal, as possibilidades conhecimento pessoal, as possibilidades individuais e capacidade de entender a organização individuais e capacidade de entender a organização como um todo. como um todo.

2-2- O papel da liderança, a capacidade de trabalhar O papel da liderança, a capacidade de trabalhar em equipe,companheiros em tarefas comuns ,muito em equipe,companheiros em tarefas comuns ,muito mais que mandar em empregados. As decisões são mais que mandar em empregados. As decisões são muito mais de equipes que de pessoas individuais.muito mais de equipes que de pessoas individuais.

-Os papéis que os gerentes exercem tem como -Os papéis que os gerentes exercem tem como responsabilidade única atingir resultados com responsabilidade única atingir resultados com pessoas e com inovações.O sucesso da pessoas e com inovações.O sucesso da organização depende de seu quadro gerencial,pois organização depende de seu quadro gerencial,pois a ele cabe equilibrar o potencial de resultados, de a ele cabe equilibrar o potencial de resultados, de pessoas e de inovação da organização.pessoas e de inovação da organização.-Questões cada vez mais complexas estão se -Questões cada vez mais complexas estão se apresentando ao ambiente informacional:custos; apresentando ao ambiente informacional:custos; eficácia e eficiência organizacional; coleções eficácia e eficiência organizacional; coleções virtuais; acesso eletrônico;qualidade nos serviços; virtuais; acesso eletrônico;qualidade nos serviços; instalações e ponto de distribuição adequado; instalações e ponto de distribuição adequado; disponibilidade de novas tecnologias de disponibilidade de novas tecnologias de informação; o papel do compartilhamento de informação; o papel do compartilhamento de recursos e cooperação; a liderança da biblioteca no recursos e cooperação; a liderança da biblioteca no papel de oferecer e transferir informações; entre papel de oferecer e transferir informações; entre outros.outros.

-Na ciência administrativa , o -Na ciência administrativa , o novo padrão produtivo exige que novo padrão produtivo exige que o novo gerente tenha um papel o novo gerente tenha um papel ativo na empresa para discernir a ativo na empresa para discernir a melhor forma de executar suas melhor forma de executar suas metas e atingir objetivos, de metas e atingir objetivos, de maneira que alcance resultados maneira que alcance resultados eficazes,pois,para eficazes,pois,para DruckerDrucker, ser , ser eficaz é a função do gerente.eficaz é a função do gerente.

Pressupostos antigos e Pressupostos antigos e contemporâneos da teoria e contemporâneos da teoria e da prática da gerência:da prática da gerência:

-Escopo. (-Escopo. (antesantes) pressupunha-se ) pressupunha-se fazer com que as normas fazer com que as normas estabelecidas sejam cumpridas, estabelecidas sejam cumpridas, ((hojehoje) preocupa-se com ) preocupa-se com eficiência,eficácia e efetividade.eficiência,eficácia e efetividade.

--TarefaTarefa. (. (antesantes) ênfase no ) ênfase no trabalho manual como recurso trabalho manual como recurso produtivo.(produtivo.(hojehoje) A capacidade ) A capacidade intelectual dos colaboradores intelectual dos colaboradores é considerada um diferencial é considerada um diferencial competitivo e é competitivo e é constantemente estimulada.constantemente estimulada.

-Posição-Posição. (. (antesantes) A gerencia é a ) A gerencia é a direção de negócios, e negócios direção de negócios, e negócios são uma singularidade e uma são uma singularidade e uma exceção na sociedade.(exceção na sociedade.(hojehoje) A ) A sociedade está amplamente sociedade está amplamente servida de organização. A servida de organização. A gerência assume proporção gerência assume proporção social central na sociedade.social central na sociedade.

--Natureza Natureza ((anteante) encontrava-) encontrava-se separada dos valores se separada dos valores culturais e convicções culturais e convicções individuais. É resultado no individuais. É resultado no desenvolvimento econômico. desenvolvimento econômico. ((hojehoje) Depende sobremaneira ) Depende sobremaneira da cultura, do sistema de da cultura, do sistema de valores e convicções da valores e convicções da sociedade que a permeiam.sociedade que a permeiam.

--Dentre as contribuições mais Dentre as contribuições mais exigidas dos executivos destacamos exigidas dos executivos destacamos

as seguintes:as seguintes: lealdade,capacidade e a lealdade,capacidade e a responsabilidade, seguidas de aptidões e responsabilidade, seguidas de aptidões e habilidades pessoais mais específicas habilidades pessoais mais específicas divididas em duas classes;divididas em duas classes;1-1-compreender compreender habilidades mais gerais,que envolve habilidades mais gerais,que envolve interesse,vigilância geral,flexibilidades, interesse,vigilância geral,flexibilidades, capacidade de ajustamento,ponderação, capacidade de ajustamento,ponderação, e coragem. e coragem. 2-2-Habilidades mais Habilidades mais especificas e especializadas,baseadas especificas e especializadas,baseadas em aptidões particulares ou técnicas em aptidões particulares ou técnicas adquiridas.adquiridas.

Para Mintzberg Para Mintzberg existem 10 papeis existem 10 papeis que em conjunto que em conjunto

formam o cargo de formam o cargo de executivo:executivo:

1-Representativo.1-Representativo.-Chefe simbólico; solicitado a -Chefe simbólico; solicitado a desempenhar um número de desempenhar um número de obrigações rotineiras de obrigações rotineiras de natureza legal ou social.natureza legal ou social.(cerimônias,requisição de (cerimônias,requisição de estatus,solicitações)estatus,solicitações)

2-Líder2-Líder..-Responsável pela motivação -Responsável pela motivação e direção de subordinado.e direção de subordinado.(reconhecimento de (reconhecimento de correspondência, trabalho correspondência, trabalho esterno no conselho.esterno no conselho.

3-Vínculo.3-Vínculo.-Transmite informações e -Transmite informações e mantém o vínculo entre mantém o vínculo entre equipes.(gestor de tecnologia equipes.(gestor de tecnologia da informação de uma da informação de uma empresa).empresa).--Esses três primeiros diz respeito Esses três primeiros diz respeito as áreas as áreas INTERPESSOAISINTERPESSOAIS

4-Monitor4-Monitor..-Recebe grande variedade de -Recebe grande variedade de informação, serve como informação, serve como centro nervoso de informação centro nervoso de informação interna e externa da interna e externa da organizaçãoorganização.(Lida com toda .(Lida com toda correspondência, contatos classificados correspondência, contatos classificados como de interesse primário para como de interesse primário para recebimento de informação).recebimento de informação).

5-Disseminador.5-Disseminador.-Transmite informações de -Transmite informações de fora ou de outros fora ou de outros subordinados para os subordinados para os membros da organização.membros da organização.(Expedição de correspondência para a (Expedição de correspondência para a organização com depósitos organização com depósitos informacionais;contatos verbais informacionais;contatos verbais envolvendo fluxo de informação para envolvendo fluxo de informação para subordinados, assim como sessão de subordinados, assim como sessão de revisão).revisão).

6-Porta-Voz.6-Porta-Voz.-Transmite informação para fora -Transmite informação para fora sobre planos, políticas,ações e sobre planos, políticas,ações e resultados da organização; serve resultados da organização; serve como perito na industria de como perito na industria de organização.(Reuniões com organização.(Reuniões com conselho; lida com contatos conselho; lida com contatos envolvendo transmissão de envolvendo transmissão de informação para os de fora).informação para os de fora).-Os papeis 4,5 e 6 são identificados -Os papeis 4,5 e 6 são identificados como áreas de informação.como áreas de informação.

7-Empreendedor.7-Empreendedor.-Busca oportunidade nas -Busca oportunidade nas organizações e seus organizações e seus ambientes e inicia projetos ambientes e inicia projetos que trazem mudançasque trazem mudanças.(Sessão .(Sessão de estratégia e revisão envolvendo de estratégia e revisão envolvendo problemas e crises).problemas e crises).

8-Solucionador de distúrbios8-Solucionador de distúrbios..-Responsável por ações -Responsável por ações corretivas quando a corretivas quando a organização enfrenta organização enfrenta problemas importantes e problemas importantes e inesperadosinesperados.(Sessões .(Sessões estratégicas e revisão envolvendo estratégicas e revisão envolvendo iniciação ou planejamento de iniciação ou planejamento de projetos de aprimoramento).projetos de aprimoramento).

9-Alocador de recursos.9-Alocador de recursos.-Toma ou aprova decisões -Toma ou aprova decisões organizacionais significativasorganizacionais significativas..(programação; requisição para (programação; requisição para autorizações,orçamento;programaçãautorizações,orçamento;programação de trabalho dos subordinados).o de trabalho dos subordinados).

10-Negociador.10-Negociador.-Responsável por representar -Responsável por representar a organização em importante a organização em importante negociaçõesnegociações.(negociação de .(negociação de contrato).contrato).

Existem 4 mitos sobre o trabalho Existem 4 mitos sobre o trabalho dos executivos.dos executivos.1-O executivo é um planejador 1-O executivo é um planejador

sistemático esistemático e reflexivo. No entanto, reflexivo. No entanto, nada contribui para comprova-lá.nada contribui para comprova-lá.-Realidade:-Realidade: Um grande número de Um grande número de estudos prova que os executivos estudos prova que os executivos trabalham em ritmo inexorável, que suas trabalham em ritmo inexorável, que suas atividades se caracterizam pela atividades se caracterizam pela brevidade, variedade e descontinuidade e brevidade, variedade e descontinuidade e que estão firmemente orientados para a que estão firmemente orientados para a ação, não apresentando inclinação para ação, não apresentando inclinação para atividades de reflexão.atividades de reflexão.

2-O verdadeiro executivo não 2-O verdadeiro executivo não executa tarefas de rotinas.executa tarefas de rotinas.-Realidade:-Realidade:Além de se ocupar com Além de se ocupar com exceções, o trabalho do administrador exceções, o trabalho do administrador envolve a execução de uma série de envolve a execução de uma série de deveres rotineiros, incluindo rituais e deveres rotineiros, incluindo rituais e cerimônias, negociações e cerimônias, negociações e processamento de pequenas informações processamento de pequenas informações

que ligam a organização a seu ambiente.que ligam a organização a seu ambiente.

3-Os principais executivos 3-Os principais executivos necessitam de informações que necessitam de informações que podem ser mais bem obtidas por podem ser mais bem obtidas por meio de um sistema formal de meio de um sistema formal de informações gerenciais.informações gerenciais.-Realidade:O executivo prefere -Realidade:O executivo prefere fortemente a mídia verbal,a fortemente a mídia verbal,a saber; telefonemas e encontros.saber; telefonemas e encontros.

Caso MARCELO:Caso MARCELO:

--Provavelmente Marcelo Provavelmente Marcelo em sua promoção teve as em sua promoção teve as

seguinte dúvidas:seguinte dúvidas:

-Quais as funções -Quais as funções do Gerentedo Gerente

-Quais as -Quais as habilidades?habilidades?

-Quais as tarefas a -Quais as tarefas a serem desenvolvidas serem desenvolvidas

pelo dpto.?pelo dpto.?

-Qual a estrutura e -Qual a estrutura e a distribuição de a distribuição de

cargos?cargos?

-Como deveria lidar -Como deveria lidar com os com os

subordinados?subordinados?

-Quais as -Quais as tecnologias que tecnologias que deveria usar?deveria usar?

-Qual o contexto -Qual o contexto ambiental da sua ambiental da sua

atividade?atividade?

-Como contribuir -Como contribuir para a para a competitividade da competitividade da empresa?empresa?

TAYLOR E A TAYLOR E A ADMINISTRAÇÃADMINISTRAÇÃO CIENTIFICAO CIENTIFICA

-Administração cientifica é -Administração cientifica é abordada de baixo para cima e das abordada de baixo para cima e das parte para o todo.parte para o todo.

-Os cuidados analíticos e detalhistas -Os cuidados analíticos e detalhistas permitiu a especialização do permitiu a especialização do operário.operário.

-O reagrupamento de movimentos, -O reagrupamento de movimentos, operações, tarefas e cargos constitui operações, tarefas e cargos constitui a chamada ORT.a chamada ORT.

PRIMEIRO PERIODO DE PRIMEIRO PERIODO DE TAYLOR:TAYLOR:

-1903 publicou o seu primeiro -1903 publicou o seu primeiro livro com o titulo de livro com o titulo de Administração de Oficinas.Administração de Oficinas.-Principal preocupação era a -Principal preocupação era a racionalização do trabalho por racionalização do trabalho por meio de tempos e meio de tempos e movimentos.movimentos.

SEGUNDO PERIODO SEGUNDO PERIODO DE TAYLOR:DE TAYLOR:

-1911 -1911 com a publicação do com a publicação do segundo livro sob titulo segundo livro sob titulo Princípios de Administração.Princípios de Administração.

-No segundo livro -No segundo livro Taylor partiu do Taylor partiu do principio que a OTR principio que a OTR deveria ser deveria ser acompanhada por acompanhada por uma reestruturação uma reestruturação geral das empresas.geral das empresas.

OS PROBLEMAS BÁSICOS OS PROBLEMAS BÁSICOS APONTADOS POR TAYLOR:APONTADOS POR TAYLOR:-Vadiagem sistêmica.-Vadiagem sistêmica.-Desconhecimento das -Desconhecimento das funções por parte dos funções por parte dos gerentes.gerentes.-Falta de uniformidade nos -Falta de uniformidade nos métodos e técnicas de métodos e técnicas de trabalho.trabalho.

Henry FordHenry Ford

PRINCIPIOS BÁSICOS DE PRINCIPIOS BÁSICOS DE FORD:FORD:

-Intensificação da produção.-Intensificação da produção.-Economicidade.-Economicidade.-As operações devem ser continuas.-As operações devem ser continuas.-Produtividade por meio da -Produtividade por meio da especialização.especialização.

TOYOTISMOTOYOTISMO

-Principal característica do -Principal característica do Toyotismo é a auto avaliação.Toyotismo é a auto avaliação.

-Esse principio se refere tanto -Esse principio se refere tanto aos dispositivos mecânicos aos dispositivos mecânicos quanto aos dispositivos quanto aos dispositivos organizacionais que dizem organizacionais que dizem respeito ao trabalho humano.respeito ao trabalho humano.

MÉTODO JUST-IN-TIME:MÉTODO JUST-IN-TIME:

-Deve produzir exatamente as -Deve produzir exatamente as quantidades vendidas e quantidades vendidas e produzi-las no tempo produzi-las no tempo exatamente necessário.exatamente necessário.

-Três pontos básicos do -Três pontos básicos do TOYOTISMO:TOYOTISMO:

1-Auto-Ativação1-Auto-Ativação2-Produção Just-In-Time2-Produção Just-In-Time3-Orientação da produção 3-Orientação da produção pela demandapela demanda

QUESTÕES:QUESTÕES:

1-1-Para Taylor as fabricas padeciam de Para Taylor as fabricas padeciam de três pontos básicos.Quais são?três pontos básicos.Quais são?-Vadiagem sistêmica por parte dos operários.-Vadiagem sistêmica por parte dos operários.-Desconhecimento do fluxo das operações por -Desconhecimento do fluxo das operações por parte dos gerentes.parte dos gerentes.-Falta de uniformidade nos métodos e técnicas -Falta de uniformidade nos métodos e técnicas de trabalho.de trabalho.

2-A administração cientifica é 2-A administração cientifica é fundamentada em quatro pontos. Quais fundamentada em quatro pontos. Quais são?são?-A administração como ciências.-A administração como ciências.-Objetivos principais dos sistemas de administração.-Objetivos principais dos sistemas de administração.-Identificação de interesses de empregadores e -Identificação de interesses de empregadores e empregados.empregados.-Influencia da produção na prosperidade de -Influencia da produção na prosperidade de empregadores e empregados.empregadores e empregados.

3-quais os aspectos que consiste a OTR?3-quais os aspectos que consiste a OTR?-Análise do trabalho e estudo dos tempos e -Análise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos.movimentos.-Estudo da fadiga humana.-Estudo da fadiga humana.-Divisão do trabalho e especialização do operário.-Divisão do trabalho e especialização do operário.-Desenho de cargos e tarefas.-Desenho de cargos e tarefas.-Incentivos salariais e prêmios de produção.-Incentivos salariais e prêmios de produção.-Condições de trabalho.-Condições de trabalho.-Padronização.-Padronização.-Supervisão funcional.-Supervisão funcional.

4-Quais os três aspectos que 4-Quais os três aspectos que suportam o sistema de Ford?suportam o sistema de Ford?-O processo produtivo deve ser planejado, -O processo produtivo deve ser planejado, ordenado e continuo.ordenado e continuo.-O trabalhador deve receber o trabalho que -O trabalhador deve receber o trabalho que deve ser feito.deve ser feito.-Os fluxos de operações devem ser avaliados -Os fluxos de operações devem ser avaliados de forma contínua para evitar desperdícios e de forma contínua para evitar desperdícios e incrementar os níveis de eficiência.incrementar os níveis de eficiência.

5-Quais os princípios básicos de 5-Quais os princípios básicos de Ford?Ford?-Intensificação.-Intensificação.-Economicidade.-Economicidade.-Produtividade.-Produtividade.

HENRI FAYOLHENRI FAYOLO PAI DA O PAI DA TEORIA TEORIA

CLÁSSICACLÁSSICA

Teoria ClássicaTeoria Clássica desenvolvida na desenvolvida na FrançaFrança em 1916 com a em 1916 com a publicação do livro publicação do livro Administrations Industrielle etAdministrations Industrielle et GénéraleGénérale,tinha como principal ,tinha como principal preocupaçãopreocupação aumentar aaumentar a eficiência da empresaeficiência da empresa por meio por meio da forma e disposição de seus da forma e disposição de seus órgãos e componentes e de suas órgãos e componentes e de suas estruturas.estruturas.

Teoria clássica aborda a Teoria clássica aborda a administração ao administração ao contrário de Taylorcontrário de Taylor, , de cima para baixo e do todo para as de cima para baixo e do todo para as partes. A micro abordagem da partes. A micro abordagem da administração cientifica no nível administração cientifica no nível individual de cada operário com individual de cada operário com relação a tarefa é ampliada para a relação a tarefa é ampliada para a organização como um todo.organização como um todo.

-FAYOL predominava a ênfase na -FAYOL predominava a ênfase na estrutura organizacional.estrutura organizacional.

-FAYOL define o ato de administrar -FAYOL define o ato de administrar como:Prever, organizar, comandar, como:Prever, organizar, comandar, coordenar e controlar.coordenar e controlar.

Fayol estruturou a Fayol estruturou a DEPARTAMENTALIZAÇÃODEPARTAMENTALIZAÇÃO por meio da divisão por meio da divisão

da empresa e a da empresa e a centralização de um centralização de um supervisor principal.supervisor principal.

Fayol destingiu seis Fayol destingiu seis funções como funções como conjunto de conjunto de

operações que toda operações que toda empresa possui:empresa possui:

1- OPERAÇÕES TÉCNICAS:1- OPERAÇÕES TÉCNICAS:

-É a função relacionada -É a função relacionada a produção de bens de a produção de bens de produtos e serviços da produtos e serviços da

empresa.empresa.

2- Operações comerciais:2- Operações comerciais:

-Está relacionada a -Está relacionada a compra, venda e compra, venda e

permuta de produtos permuta de produtos e matéria prima.e matéria prima.

3- Operações financeiras:3- Operações financeiras:

-É a função que trata -É a função que trata da captação e da captação e

gerencia dos recursos gerencia dos recursos financeiros.financeiros.

4- Operação de segurança:4- Operação de segurança:

-Visa proteger bens e -Visa proteger bens e as pessoas de as pessoas de

problemas.problemas.

5- Operação de contabilidade:5- Operação de contabilidade:

-Relacionada aos -Relacionada aos registros contábeis.registros contábeis.

6- Operação administrativa:6- Operação administrativa:

-Coordena e -Coordena e sincroniza as demais sincroniza as demais

funções.funções.

QUESTÕESQUESTÕES

1-Qual a abordagem de Henry Fayol, onde, 1-Qual a abordagem de Henry Fayol, onde, quando, foi publicado e qual o titulo de sua quando, foi publicado e qual o titulo de sua obra? obra? R- Fayol abordou a Teoria Clássica da R- Fayol abordou a Teoria Clássica da Administração na publicação do livro Administração na publicação do livro Administração Industrial geral, FRANÇA em Administração Industrial geral, FRANÇA em 1916.1916.

2-Qual era a preocupação 2-Qual era a preocupação básica da Teoria Clássica?básica da Teoria Clássica?

R- A principal preocupação R- A principal preocupação era de aumentar a eficiência era de aumentar a eficiência da empresa por meio da da empresa por meio da forma e da disposição de forma e da disposição de seus órgãos componentes e seus órgãos componentes e de suas estruturas.de suas estruturas.

3-Qual o sentido que Fayol 3-Qual o sentido que Fayol abordou a administração?abordou a administração?

R-De cima para baixo ou R-De cima para baixo ou seja da direção para a seja da direção para a execução e do todo para as execução e do todo para as partes. partes.

4-Qual era a ênfase da Teoria 4-Qual era a ênfase da Teoria Clássica?Clássica?

R-Ênfase na R-Ênfase na estrutura organizacional.estrutura organizacional.

5-Segundo Fayol existe seis 5-Segundo Fayol existe seis funções empresariais que funções empresariais que toda empresa possui.Quais toda empresa possui.Quais são? são?

R- Operações técnicas, R- Operações técnicas, comerciais, financeiras, de comerciais, financeiras, de segurança, contabilidade e segurança, contabilidade e administrativa.administrativa.

6-Qual a função que é 6-Qual a função que é relacionada a produção de relacionada a produção de bens e serviços da empresa?bens e serviços da empresa?

R-Operações técnicas.R-Operações técnicas.

7-Qual é a função que é 7-Qual é a função que é considerada um poderoso considerada um poderoso instrumento que revela a instrumento que revela a situação econômica da situação econômica da empresa? empresa?

R-Operação de contabilidade.R-Operação de contabilidade.

8-Qual é a função que 8-Qual é a função que assegura o ritmo da assegura o ritmo da administração imposta pela administração imposta pela direção da empresa?direção da empresa?

R-Operação administrativa.R-Operação administrativa.

9-Quais as funções do 9-Quais as funções do administrador definidas por administrador definidas por Fayol?Fayol?

R-Planejar, organizar, R-Planejar, organizar, comandar, coordenar e comandar, coordenar e controlar.controlar.

10-Quais as diferenças e similaridades entre 10-Quais as diferenças e similaridades entre as teorias cientifica e clássica?as teorias cientifica e clássica?

RR-Teoria cientifica-Teoria cientifica tinha ênfase nas tinha ênfase nas tarefas e abordava a administração de baixo tarefas e abordava a administração de baixo para cima. para cima. -Teoria clássica-Teoria clássica tinha ênfase na tinha ênfase na estrutura organizacional e abordava a estrutura organizacional e abordava a administração de cima para baixo.administração de cima para baixo.--Teoria cientificaTeoria cientifica aumentou a eficiência da aumentou a eficiência da empresa por meio do aumento da eficiência no empresa por meio do aumento da eficiência no nível operacional.nível operacional.--Teoria clássicaTeoria clássica aumentou a eficiência por aumentou a eficiência por meio da forma e disposição dos órgãos meio da forma e disposição dos órgãos componentes da organização e das suas inter-componentes da organização e das suas inter-relações estruturais.relações estruturais.

Fayol considerou um conjunto Fayol considerou um conjunto necessário de qualidades pessoais, necessário de qualidades pessoais, para o desenvolvimento de cada para o desenvolvimento de cada função são elas:função são elas:-Físicas.-Físicas. (saúde,destreza,vigor). (saúde,destreza,vigor).-Intelectuais.-Intelectuais. (aptidão para compreender (aptidão para compreender e aprender, discernimento, força e e aprender, discernimento, força e agilidade intelectual).agilidade intelectual).-Morais.-Morais. (energia,firmeza,coragem de (energia,firmeza,coragem de aceitar responsabilidades, aceitar responsabilidades, iniciativa,decisão,tato,dignidade e iniciativa,decisão,tato,dignidade e lealdade).lealdade).

-Cultura geral. (conhecimentos variados)-Cultura geral. (conhecimentos variados)

-Conhecimentos especiais. (relativo a -Conhecimentos especiais. (relativo a função).função).

-Experiências. (conhecimento prático).-Experiências. (conhecimento prático).

DIFERENÇAS ENTRE DIFERENÇAS ENTRE ADMINISTRAÇÃO E ORGANIZAÇÃO:ADMINISTRAÇÃO E ORGANIZAÇÃO:

-ADMINISTRAÇÃO-ADMINISTRAÇÃO é um conceito amplo é um conceito amplo por envolver o planejamento, a por envolver o planejamento, a organização, a direção, o controle e a organização, a direção, o controle e a coordenação de forma interconectada.coordenação de forma interconectada.-ORGANIZAÇÃO-ORGANIZAÇÃO significa o ato de significa o ato de organizar, estruturar, integrar os recursos organizar, estruturar, integrar os recursos e os órgãos incumbidos de sua e os órgãos incumbidos de sua administração e estabelecer as relações administração e estabelecer as relações entre elas.entre elas.

CONCEITO DE LINHA DE CONCEITO DE LINHA DE STAFF.STAFF.-Os órgãos de assessoria -Os órgãos de assessoria (staff),ligam-se indiretamente (staff),ligam-se indiretamente aos objetivos básicos da aos objetivos básicos da organização através dos organização através dos setores de linha e sua setores de linha e sua autoridade é apenas funcional.autoridade é apenas funcional.

PRINCIPIOS GERAIS DE PRINCIPIOS GERAIS DE ADMINISTRAÇÃO DE FAYOLADMINISTRAÇÃO DE FAYOL

-Segundo Fayol o número de -Segundo Fayol o número de princípios de administração princípios de administração não é limitado, outros não é limitado, outros princípios pode ser princípios pode ser introduzidos no transcorrer do introduzidos no transcorrer do tempo.tempo.

-Divisão do trabalho.-Divisão do trabalho.-Autoridade e responsabilidade.-Autoridade e responsabilidade.-Disciplina.-Disciplina.-Unidade de comando.-Unidade de comando.-Unidade de direção.-Unidade de direção.-Subordinação de interesses individuais aos -Subordinação de interesses individuais aos interesses grupais.interesses grupais.-Remuneração de pessoal.-Remuneração de pessoal.-Centralização.-Centralização.-Cadeia escalar.-Cadeia escalar.-Ordem.-Ordem.-Equidade.-Equidade.-Estabilidade e duração do pessoal.-Estabilidade e duração do pessoal.-Iniciativa.-Iniciativa.-Espírito de equipe.-Espírito de equipe.