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São Paulo, 26 de Julho de 2012

Educação Corporativa e os desafios para sua efetivação: processo de implantação e fatores críticos de sucesso

Marisa Eboli

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Afinal, o que é uma Universidade Corporativa? Qual a diferença entre o Treinamento e

Desenvolvimento x Educação Corporativa x Universidade Corporativa (UC)

Quais os critérios para se definirem os temas a serem incluídos no guarda-chuva da UC?

O que em geral se adota como metodologia para definição dos programas de desenvolvimento?

Engajamento das lideranças é um fator crítico de sucesso?

Algumas dúvidas...Algumas dúvidas...

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Algumas respostas...Algumas respostas...

ConceitosConceitos PesquisasPesquisas

MelhoresMelhoresPráticasPráticas EstudosEstudos

de casode caso

Formação e Capacitação dos Gestores de EC

Formação e Capacitação dos Gestores de EC

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Formas de atuação

CursoCurso PublicaçãoPublicação

ConsultoriaConsultoria PesquisaPesquisa

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Formas de atuação

CursoCurso Publicação

Consultoria Pesquisa

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Curso de Extensão (240h)

O Curso já formou 130 gestores de

organizações, públicas e

privadas, desde seu início em 2008.

Photo: Blended Learning Course - Corporate Education ManagementClass 5. Date: 13/02/2012

Informações sobre os alunos :

A idade média de 41 anosPossuem uma média de 14 anos de profissão

O processo de evolução da Educação Corporativa no Brasil exige maior qualificação e especialização do profissional responsável pela condução de suas atividades (Chief Learning Officer - CLO). Seu papel principal é participar da direção da empresa de forma estratégica, na determinação dos condutores de aprendizado e de sua integração com toda organização. No Brasil ainda não se verifica claramente a função do CLO nas empresas, mas os desafios enfrentados pelos responsáveis pelas antigas áreas de Treinamento & Desenvolvimento (T&D), para migrarem para a função de Gestores da Educação Corporativa, são muito semelhantes.

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Curso de Curta Duração (64h)Gestão do Conhecimento, Educação Corporativa e Aprendizagem Organizacional

Professores Responsáveis:Profa. Dra. Marisa EboliProf. Dr. André Luiz Fischer

Próxima Turma Início em: 20/09/201220/09/2012

Local: FIA - Unidade Educacional Pinheiros - Rua Navarro de Andrade, 152 - Pinheiros - São Paulo

Informações: Tels.: (11) 3894-5001 / 3894-5042 - [email protected]

Inscrição www.progep.org.br

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Formas de atuação

Curso PublicaçãoPublicação

Consultoria Pesquisa

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Publicação: livros

3rd place in the 53rd Edition of the Jabuti Award (2011)

Economy, Management and Business Category.

3rd place in the 53rd Edition of the Jabuti Award (2011)

Economy, Management and Business Category.

2004

19992010

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Publicação: revistas

“O atual momento do País de euforia pela futura realização da Copa do Mundo e das

Olimpíadas, em 2014 e 2016, respectivamente, colocam em evidência a extrema importância

de capacitar e educar pessoas, seja para enfrentar a crise internacional, seja para

sustentar o crescimento interno e aproveitar as oportunidades dele decorrentes.”.

Uma revolução invisível

Escrito por: Marisa Eboli - quarta-feira, 13 junho, 201278 Harvard Business Review Junho 2012ESPECIAL educação corporativa

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Universidades corporativas no BrasilUniversidades corporativas no Brasil

23. Isvor Fiat24. Itaú25. Laboratório Fleury26. Lojas Renner27. Martins de Varejo28. Mc Donalds29. Metrô SP30. Motorola31. Natura32. Nestlé33. Pernambucanas34. Petrobras35. Sabesp36. Samarco37. Santander38. Siemens39. Sulamerica40. TAM41. Tigre42. Ultragaz43. Unimed44. Vale45. Votorantim

78 Harvard Business Review Junho 2012ESPECIAL educação corporativa

Organizaçõescom educaçãocorporativa1. Accor2. AES Eletropaulo3. Alcatel4. Algar5. Ambev6. Amil7. Banco Central8. Banco do Brasil9. Banco do Nordeste10. Boticário11. Caixa12. Carrefour13. Caterpillar14. Correios15. CPFL16. Editora Abril17. Eletrobras18. Embraer19. GE20. Gerdau21. Habib’s22. Hospital IsraelitaAlbert Einstein

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UNISEUniversidade Corporativa

Uma revolução

invisível

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Formas de atuação

Curso Publicação

ConsultoriaConsultoria Pesquisa

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Fase 1: Fase 1: INTEGRAÇÃO E INTEGRAÇÃO E DIAGNÓSTICODIAGNÓSTICO

Atividade principal:•Integração da equipe e avaliação da situação atual da EC

Produto 1: •Diagnóstico inicial e plano de trabalho

4: PROCESSOS4: PROCESSOSAtividade principal:•Avaliação dos processos atuais de EC

Produto 4: Roadmap de evoluçãodos processos

Fase 3: Fase 3: SOLUÇÕES SOLUÇÕES

Atividade principal:•Avaliação das soluções existentes e sugestão de novasProduto 3:Plano de Soluções de Aprendizagem

Fase 5: Fase 5: SUPORTE À SUPORTE À

IMPLANTAÇÃOIMPLANTAÇÃOAtividade principal:Levantamento de fatores críticos de sucesso

Produto 5:Plano de ação para implantação

Processo geral de concepção, modelagem e implantação de umSistema de Educação Corporativa - SEC

Atividade principal:•Análise do contexto organizacional, competências e processos de negócio

Produto 2:Direcionadores da EC: escolas, pilares e públicos

Fase 2: Fase 2: DIRECIONADORES DIRECIONADORES

E DIRETRIZESE DIRETRIZES

*Metodologia de trabalho desenvolvida pela Prof.ª Marisa Eboli e sua equipe.

Metodologia

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Implementação da Educação CorporativaFatores Críticos de SucessoFatores Críticos de Sucesso

Do planejamento

à ação

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Oito fatores críticos de sucesso (FCS) paraefetiva implantação de um SEC

1. Envolvimento da liderança: se os líderes não “comprarem a ideia” e não se envolverem como projeto, o SEC não “decolará”;

2. Gestão geral do SEC: só quem sabe e faz bem pode ensinar. Logo, a gestão dos processos deve ser um exemplo para obter credibilidade na organização;

3. Integração com modelo de gestão de pessoas: isolando-se dos demais processos e ferramentas de Gestão de Pessoas, o SEC perderá seu potencial de contribuição para a organização;

4. Comunicação: é fundamental saber trabalhar a marca do SEC e se comunicar adequadamente com os públicos-alvo mostrando a proposta de valor para indivíduos e organização. Sem isso, difícil obter reconhecimento e valorização do SEC.

5. Estrutura organizacional e física: fazer mais com a mesmo estrutura do antigo Centro de Treinamento & Desenvolvimento, nem sempre funciona. É preciso investir para alcançar resultados ambiciosos;

6. Tecnologia: sozinha ela não fará milagre; só bem utilizada alavancará qualquer ação ou solução de aprendizagem, com abrangência, capilaridade e baixo custo marginal;

7. Recursos pedagógicos: gestão é bom, mas não é tudo; a essência da aprendizagem e sua correta aplicação devem ser seguidas;

8. Sistema de avaliação de resultados: é preciso exibir resultados e o retorno do investimento para garantir dotação orçamentária e atenção da organização.

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FCSFCS Ações de curto prazoAções de curto prazo

1. Envolvimento da liderança

• Realização de workshops para conscientizar e envolver os líderes com o SEC

• Busca pelo comprometimento e valorização dos colaboradores e da Universidade Corporativa

• Atuação no sistema de governança

• Realização de eventos de disseminação do SEC. Ex.: apresentação nos Fóruns de Gestão

2. Gestão geral do SEC

• Definição e divulgação das políticas, processos e procedimentos

• Definição do padrão de relacionamento com as demais áreas

• Definição do Sistema orçamentário e do modelo de operação financeira do SEC, estabelecendo critérios de alocação de valores. Ex.: centralização x descentralização

3. Integração com modelo de gestão de pessoas

• Alinhamento com o sistema de Gestão por Competências da empresa

• Definição da interface entre desenvolvimento e demais ações, incluindo PDI, avaliação, remuneração variável dentre outras

• Interface com iniciativas de Gestão do Conhecimento na organização

4. Comunicação

• Definição e disseminação da marca e de sua proposta de valor à organização e aos colaboradores

• Elaboração de Plano de Comunicação, incluindo recursos de comunicação virtuais e impressos

FCS e prioridade das ações

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FCSFCS Ações de curto prazoAções de curto prazo

5. Estrutura organizacional e física

• Revisão do headcount da área, competências requisitadas e atribuição de novos papéis e responsabilidades

• Expansão de espaços para aprendizagem e adequação de espaço físico à identidade visual definida: fachada e áreas internas

6. Tecnologia

• Aquisição de soluções tecnológicas (LMS, AVA e outros sistemas) compatíveis com a organização, proficiência técnica dos públicos e condições disponíveis da rede para possibilitar a aprendizagem a qualquer hora e em qualquer lugar

• Desenvolvimento de Portal da Universidade Corporativa e Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) apropriado

7. Recursos Pedagógicos

• Disseminação das diretrizes do modelo andragógico para instrutores (internos e externos) e fornecedores

• Padronização de recursos instrucionais e adequação à identidade visual

• Adoção de aprendizagem para e pelo trabalho, potencializando tanto a aprendizagem tradicional, quanto as experiências possibilitadas pela aprendizagem on the job

8. Sistema de avaliação de resultados

• Definição dos critérios para avaliação das atividades da UC

• Definição dos indicadores de resultado da UC

• Atribuições de funções e responsabilidades para monitoramento e controle

FCS e prioridade das ações

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Formas de atuação

Curso Publicação

Consultoria PesquisaPesquisa

Elaboração de relatório com estudo dos dados levantados

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PesquisaNova Pesquisa Nacional em andamento

Práticas e Resultados da Educação Corporativa no Brasil 2012

Objetivos da pesquisa

OBJETIVOS:

•Pesquisar e apresentar o panorama geral dos vários aspectos relacionados à Educação Corporativa nas organizações atuantes no Brasil

•Identificar as práticas de Educação Corporativa e seus resultados

•Identificar critérios para o estabelecimento de uma avaliação dos estágios de maturidade dos Sistemas de Educação Corporativa (SECs)

•Consolidar um grupo de organizações parceiras que adotem as práticas de Educação Corporativa, criando um fórum permanente para discussão do tema.

•Produzir visibilidade com credibilidade junto aos meios técnico-científicos e à mídia em geral, no que se refere aos resultados da pesquisa.

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Pesquisa

Objetivos da pesquisa

DIVULGAÇÃO PARA PARTICIPAÇÃO NA PESQUISADIVULGAÇÃO PARA PARTICIPAÇÃO NA PESQUISAA Educação Corporativa (EC) é um tema cuja repercussão tem crescido muito nos últimos anos no cenário empresarial brasileiro. Portanto, uma pesquisa que compreenda os vários aspectos da EC, tratados de forma ampla e profunda e com amplitude nacional, parece plenamente justificada e necessária.

Com este propósito, está sendo lançada a 2ª Pesquisa Nacional de Práticas e Resultados da Educação Corporativa 2012, realizada pela equipe de pesquisadores da Fundação Instituto de Administração (FIA), sob a coordenação da Professora Marisa Eboli.

Os principais resultados serão divulgados primeiramente pela mídia e os resultados em profundidade serão apresentados em um evento organizado pela FIA, com a participação dos respondentes e convidados.

Caso haja qualquer dúvida ou questionamento com relação à execução da pesquisa ou interesse no seu patrocínio, por favor, entre em contato com a equipe da pesquisa pelo telefone (11) 3732-2035 ou pelo endereço eletrônico [email protected],

Marisa Eboli

Coordenadora de projetos da Fundação Instituto de Administração (FIA)Novo endereço : FIA - Unidade Técnica - Rua Valson Lopes, 101 – Sala S 02 - CEP 05360-020 - Butantã SP/SP

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Muito Obrigada!

Marisa EboliMarisa [email protected]@usp.br