Sap ERP 6.0

of 32/32
COMEÇANDO COM UM UPGRADE PARA SAP ERP 6.0 VALOR, POTENCIAL, MELHORES PRÁTICAS E RECOMENDAÇÕES DA SAP SAP ERP
  • date post

    16-Sep-2015
  • Category

    Documents

  • view

    48
  • download

    3

Embed Size (px)

description

Sap ERP 6.0

Transcript of Sap ERP 6.0

  • COMEANDO COM UMUPGRADE PARA SAP ERP 6.0 VALOR, POTENCIAL, MELHORES PRTICASE RECOMENDAES DA SAP

    SAP ERP

  • 4 Por Que Atualizar Seu Software ERP?

    5 Identificando a Proposta de Valor e Justificando o Upgrade

    5 Processo de Descoberta6 Elementos Bsicos de Uma

    Justificativa de Upgrade6 Razes para o Upgrade7 Excelncia Operacional9 Estratgia de Negcio10 Sustentabilidade11 Custo Total de Propriedade12 Planejando um Upgrade para

    SAP ERP 6.0 12 Avaliando o Impacto do Upgrade

    em Sua Soluo Existente12 Pr-requisitos Tcnicos e

    Limitaes13 Converso Unicode13 Programando um Upgrade13 Determinando uma Estratgia de

    Upgrade14 Passo 1: Upgrade Tcnico 14 Passo 2: Melhorias Funcionais 14 Passo 3: Melhorias Estratgicas 14 Estimativa de Custo e Esforo15 Gerenciamento de Projeto e

    Risco 15 Fatores de Sucesso15 Padres e Procedimentos15 Durao e Seqncia do Projeto16 Ferramentas de Gerenciamento

    de Upgrade e Assistncia16 SAP Solution Manager16 SAP Upgrade Road Map17 Assistncia Externa

    NDICE

    18 Executando um Upgrade para SAP ERP 6.0

    18 Ajustes de Infra-estrutura de TI 18 Redimensionamento do Servidor

    de Aplicao 18 Implantando Novos Componen-

    tes Front-End SAP 18 Fazer Ajustes Rede para

    Manter o Desempenho do Sistema

    18 Migrar ou Fazer Upgrade em seu Sistema Operacional ou Platafor-ma de Banco de Dados

    19 Converso para Unicode19 Implantao Tcnica19 Benefcios da Tecnologia de

    Troca de Sistema 19 Minimizando o Tempo Ocioso19 Ajustes de aplicao e modifica-

    o20 Ajustes a Modificaes em

    Software SAP 20 Ajustes em Desenvolvimentos

    Customizados 20 Customizao de Upgrade para

    Processos de Negcio Existen-tes

    20 Ajustes de Interfaces ou Aplica-es Conectadas

    20 Teste21 Treinamento dos Usurios22 A Soluo de Amanh Hoje22 Principais Mensagens para

    Tomadores de Deciso de TI 22 Mensagens Essenciais para

    Gerentes de Projeto e Lderes Tcnicos de Projeto

    24 Informaes Adicionais24 Identificando a Proposta de Valor

    e Justificando o Upgrade25 Planejando um Upgrade para

    SAP ERP 6.0 26 Executando um Upgrade para

    SAP ERP 6.0 29 Fontes Pblicas de Informao

  • Plano Construo

    Figura 1: Ciclo de Vida de Trs Fases de um Upgrade

    Descoberta de Upgrade Avaliao de Upgrade Implementao de Upgrade

    1. Paul Hamerman, Applications Upgrades: When and Why, Forrester Research (Dezembro de 2006).2. Jim Shepherd, Reduce the Pain of ERP Upgrades with Better Planning, AMR Research (Junho de 2007).

    "Os upgrades de ERP so um processo essencial que ajuda as empresas a obter maior valor de seu soware ERP e prolongar a vida til deste importante recurso. . . . Uma parte crucial do processo de estratgia de upgrade fazer com que um grupo crtico de empregados entenda que os upgrades so parte normal do ciclo de vida do produto."2

    medida que o mundo dos negcios se modifica, a SAP desenvolve novas verses de seu software de planeja-mento de recursos corporativos (ERP) para se adequar s evolues das necessidades de negcio de sua empresa e ajud-lo a permanecer competitivo. A SAP tomou amplas medidas para simplificar o processo de upgrade para a ltima verso da aplicao SAP ERP - SAP ERP 6.0. Este upgrade de software ERP no deve ser visto como um mal necess-rio. Em vez disso, deve ser visto como uma oportunidade valiosa para maximizar o valor de seu investimento SAP. Para aproveitar esta oportunida-de, s necessrio planejamento e gerenciamento apropriado.

    Como mostra um relatrio Forrester, "A substituio ou upgrade das aplica-es uma questo importante para muitas empresas, sendo a quinta maior prioridade entre os tomadores de deciso de TI em 2006, com 18% considerando-a uma prioridade crtica." 1 Os upgrades precisam ser bem integrados dentro da estratgia e planejamento global de TI de uma empresa e por isso que o gerencia-mento de verso e upgrade para o SAP ERP se tornou um tpico de importncia estratgica, tendo alta visibilidade junto alta gerncia.

    Considerando a volatilidade inerente da tecnologia de informao, um upgrade para SAP ERP 6.0 pode ser visto como uma atividade normal do negcio - um investimento necessrio para manter um ambiente estvel de TI. O upgrade tambm pode trazer benefcios significativos sua empre-

    sa estendendo a funcionalidade e melhorando o desempenho de seu software ERP. Muito mais do que uma questo puramente tcnica que possa ser deixada totalmente nas mos dos departamentos de TI, um upgrade de software ERP vital para as opera-es negociais dirias de sua empre-sa e pode trazer melhorias significati-vas na eficincia do negcio.

    Movida pela importncia da questo do upgrade e o entendimento ampla-mente divergente de seu significado dentro da comunidade SAP, a SAP compilou o guia "iniciando". Voltado aos tomadores de deciso e lderes de projeto, o guia se destina a auxili-lo na avaliao do valor potencial de fazer um upgra-de para SAP ERP 6.0. Ele tambm

    resume as melhores prticas, recomendaes da SAP e uma gama de ferramentas e servios SAP que podem ajud-lo no projeto de upgrade por todo o ciclo de vida desde a descoberta, passando por avaliao, at a implementao (ver Figura 1).

    O guia responde s seguintes pergun-tas: Como minha empresa pode avaliar

    e justificar um upgrade? Como minha empresa pode

    planejar um upgrade? Como minha empresa pode

    executar um upgrade?

    Na seo ao final deste documento (ver a seo "Informaes Adicionais") lista fontes teis que detalham aspectos especficos de um upgrade.

    POR QUE ATUALIZAR SEU SOFTWARE ERP?

    4 Comeando com um Upgrade para SAP ERP 6.0

  • IDENTIFICANDO A PROPOSTA DEVALOR E JUSTIFICANDO O UPGRADE

    "A mais nova verso do SAP ERP nos proporciona uma base rme para excelncia em nossas funes essenciais e d suporte nossa estratgia geral de crescimento."

    Comeando com um Upgrade para SAP ERP 6.0 5

    O SAP ERP 6.0 fornece aos clientes SAP um tesouro de oportunidades para melhorar seus negcios. Com base na experincia de cliente durante o aperfei-oamento desta nova verso, a SAP concluiu que os seguintes cenrios de negcio so os mais valorizados na comunidade SAP: Auto-atendimento do empregado Auto-atendimento do gerente Administrao de recursos humanos

    (RH) Gerenciamento de projeto Processamento de pedidos Recrutamento eletrnico Gerenciamento de risco de tesouraria Novo razo geral Gerenciamento de viagens e despesas Gerenciamento de imveisAlm disso, o novo software estabelece uma fundao tecnolgica estvel que abrange requisitos legais e de conformi-dade, ao mesmo tempo em que propor-ciona a flexibilidade para inovar. Com o SAP ERP 6.0, voc pode atender s suas necessidades especficas de negcio e implementar novas funes no seu prprio ritmo. A combinao de um upgrade com outras iniciativas de TI - por exemplo, substituir sistemas legados, consolidar o ambiente dosistema ou reduzir o nvel de modifica-o e customizao de software - tambm pode ajud-lo a reduzir o custo

    total de propriedade (TCO Total Cost of Ownership).

    Ao justificar um upgrade para SAP ERP 6.0, voc precisa pesar os benefcios e riscos em potencial do software no contexto das circunstncias especficas de sua empresa. Cada cliente SAP enfrenta uma situao nica em termos de abrangncia e maturidade de seu software SAP. Cada um est usando solues SAP de formas bem diferentes. E cada um tem diferentes necessidades, metas e prioridades, j que trabalha para obter melhorias na excelncia operacio-nal ou se equipar para futuras inovaes de negcio. Uma boa justificativa normalmente no depende de um nico fator decisivo ou de um "recurso arrasa-dor", mas de uma combinao de fatores inter-relacionados que podem beneficiar a uma ampla gama de reas do negcio.

    Em razo da complexidade de uma justificativa de upgrade, vale a pena avaliar o potencial de valor do SAP ERP 6.0 usando um claro procedimento e metodologia. No entanto, uma pesquisa realizada pela SAP em 2006 junto aos clientes indica que somente cerca de 9% dos clientes SAP reservam um tempo para fazer isso.

    Quick Upgrade Analysis ServiceProjetado para inici-lo na avaliao de upgrade, este servio SAP fornece um oramento de economia de alto nvel, bem como uma avaliao do ROI (retorno sobre o investimento) do projeto, uma avaliao da complexi-dade do upgrade (dando informaes especficas sobre o nvel de modifica-es em sua soluo), uma estimativa de esforo para cada fase do projeto de upgrade, e uma amostra de plano de projeto.

    Processo de Descoberta

    O seguinte mtodo de seis passos considerado a melhor prtica entre os clientes SAP:1. Reunir informaes preliminares - O

    departamento de TI rene informa-es sobre o produto em sites da SAP e participa em eventos da SAP para ter um conhecimento bsico sobre novos produtos SAP.

    2. Envolver as partes interessadas O departamento de TI e representantes das vrias unidades de negcio cooperam para avaliar a proposta de valor de um upgrade e criar consenso. Como uma justificativa de upgrade especfica em cada situao do cliente a SAP desenvolveu uma ferramenta de visualizao de soluo para o SAP ERP que possibilita a empresas de TI incluir as respectivas unidades de negcio nessas discus-ses.

    Visualizador de Solues para SAP ERPEsta ferramenta permite identificar novos recursos e funes e seus benefcios de negcio em uma determinada verso do SAP ERP e pacotes de melhorias. Ela proporcio-na aos especialistas de processo de negcio uma oportunidade para mapear os atuais requisitos de negcio com as mais novas funes disponveis no SAP ERP. Para mais informaes, ver www.service.sap.com/upgrade Upgrade Tools SAP ERP Solution Browser. (Observao: Todas as listas que comeam com www.service.sap.com levam extranet SAP Service Marketplace. Este site requer cadastramento.)

    David Franco, Diretor do IS ManagementGroup Canal+ SA

  • 6 Comeando com um Upgrade para SAP ERP 6.0

    3. Determinar o valor de negcio das novas funes As unidades de negcio renem informaes aprofun-dadas sobre os recursos e funes especficas de SAP ERP que podem lhes ser teis.

    4. Organizar workshops delta Os departamentos de TI organizam workshops delta com especialistas em software SAP, vindos da prpria SAP ou de uma empresa parceira. Esses workshops delta direcionados permi-tem aos especialistas em processos de negcio avaliar o valor em potencial das novas funes SAP ERP em mais detalhe e tambm os ajudam a entender as possveis implicaes destas funes nas operaes de negcio.

    5. Fazer "test drive" de novas funes O departamento de TI prepara um sistema de demonstrao ou "rea de segurana" para testar as novas funes.

    6. Concluir uma justificativa As unidades de negcio e o departamen-to de TI discutem os mritos, custos e riscos de um upgrade e produzem uma justificativa para o upgrade.

    Esta abordagem bottom-up ajuda a quantificar em termos concretos os ganhos em potencial de um upgrade para SAP ERP 6.0.

    Elementos Bsicos de Uma Justificativa de Upgrade

    Para uma justificativa de upgrade eficiente e precisa, voc deve assegurar que: Avaliou os processos de negcio

    essenciais com base no ambiente atual de software de SAP

    Os projetos complementares e concorrentes que possam afetar os processos de negcio essenciais e sistema de software SAP conectados so transparentes.

    Voc identificou os principais gerado-res de valor no modelo de negcio da empresa e as principais oportunidades de melhorias nas atuais operaes de negcio.

    Voc est familiarizado com as funes do SAP ERP 6.0, incluindo os pacotes de melhorias do software.

    Voc identificou e mapeou os requisi-tos de negcio para as funes do novo software SAP ERP (Observao: Isso estabelece quais benefcios tangveis podem ser obtidos de um upgrade e possibilita a criao de um caso de negcio.)

    Razes para o Upgrade

    Cada empresa tem razes diferentes para pensar na possibilidade de um upgrade. Para um processo bem orientado de justificativa, voc e outros tomadores de deciso em sua empresa devem criar um resumo detalhado dos benefcios que vocs esperam ou gostariam de obter de um upgrade. Alguns dos motivos mais comuns para pensar em fazer um upgrade so: Demanda dos usurios de negcio

    por uma nova funcionalidade para melhorar a excelncia operacional, possibilitar a inovao e dar suporte a novos modelos de negcio Desejo de aumentar a eficincia do

    processo e assim reduzir o TCO, particularmente em termos do custo dotal de operaes - por exemplo, retornando as modificaes do software SAP e desenvolvimentos customizados s funes padro SAP. Requisitos de TI, tais como atualiza-

    es planejadas de infra-estrutura e projetos de consolidao que possam ser combinados de forma benfica com um upgrade para SAP ERP 6.0. Cronograma de lanamento ou

    polticas de suporte do fornecedor

  • A Figura 2 mostra os resultados de uma pesquisa SAP na qual os clientes foram questionados sobre quais melhorias esperavam de um upgrade para SAP ERP 6.0. A figura mostra o nvel de interesse (mostrado como um percentu-al dos entrevistados) em benefcios especficos.

    Sob outra perspectiva, adiar os upgra-des pode expor sua empresa a risco, tal como falha em atender aos requisitos legais e de conformidade; obsolescn-cia tecnolgica; ou incompatibilidade com suas verses atuais de hardware, sistemas operacionais e bancos de dados. Esses riscos podem ser apenas parcialmente cobertos pelo pagamento de taxas de manuteno estendia aos fornecedores de software. Minimiz-los um fator importante, embora muitas vezes pouco valorizado, ao justificar um upgrade de software ERP. Ignorar os riscos inaceitvel a longo prazo. Ento, ao considerar a possibilidade de um upgrade, a pergunta que voc precisa fazer no apenas "Devo fazer ou no?", mas sim "Devo fazer agora ou mais tarde?"

    Nas seguintes sees, os benefcios de um upgrade para SAP ERP 6.0 so analisados em detalhe sob quatro perspectivas: excelncia operacional, estratgia de negcio, sustentabilidade e custo total de propriedade.

    A Excelncia OperacionalSAP ERP 6.0 fornece mais de 300 melhorias funcionais que podem melhorar a eficincia do processo. Alm disso, ela integra as funes da maioria das solues SAP do setor, de forma que essas solues no mais precisam ser instaladas e preparadas separada-mente. O novo software tambm

    simplifica as tarefas dirias de negcio atravs de conceitos mais atraentes e integrados de interface de usurio que aumentam a produtividade e a satisfa-o do usurio - por exemplo, possibili-tando o uso do software Duet para integrar aplicaes Microsoft.

    Como cada cliente usa um ambiente de software SAP diferente, os principais geradores de valor e benefcios tangveis do novo software ERP precisam ser identificados e mapeados de forma individual em relao s necessidades do negcio. Voc pode usar o resumo de melhorias mostrado na tabela da pgina seguinte para identificar a relevncia dos recursos e funes especficas para sua empresa e para conduzir uma discusso interna entre as unidades de negcio.

    O uso da seguinte lista para ajudar a mapear os requisitos especficos de negcio e geradores de valor em relao aos recursos e funes do SAP ERP 6.0 devem ajudar a revelar os benefcios concretos que contribuem de forma significativa para uma justificativa de upgrade.

    Comeando com um Upgrade para SAP ERP 6.0 7

    60%50%40%30%20%10%0%

    Figura 2: Quais Benefcios de Negcio os Clientes SAP Esperam de um Upgrade?

    59%

    51%

    35%

    32%

    32%

    22%

    5%

    Retornar as modificaes e desenvolvimentos customizados do softare SAP s funes padroProcessar melhorias com a ajuda das novas funes nos mdulos de software SAP existentesUsar novas funes e processos especficos do setorProcessar melhorias com a ajuda de novas tecnologiasUsar processos de componente cruzado habilitados pela aplicao SAP ERP Usar novos produtos SAP que exigem SAP ERP como backboneObter mais flexibilidade mudando para arquitetura empresarial orientada a servio

  • Desafios de Negcio SAP ERP 6.0: Melhorias Recursos e Funes

    Produtividade de usurio

    Relatrio e desempenho

    Conformidade de relatrios

    Atrao e recrutamento

    Servios compartilhados de RH

    Aquisio

    Gerenciamento de vendase pedidos

    Gerenciamento de viagens e despesas

    Gerenciamento deimveis corporativos

    Gerenciamento deconformidade ambiental,sade e segurana

    8 Comeando com um Upgrade para SAP ERP 6.0

    Novas interfaces de aplicao Acesso atualizado com base na funo Maior uso de formulrios interativos Adobe Melhores ferramentas de planejamento e previso Maior capacidade de contabilizar investimentos Melhoria no mdulo de custeio de produto Alocaes e balano automtico usando mltiplas dimenses Relatrio automtico de teste de segregao de tarefas Melhoria na contabilidade e cobrana de contratos Maior suporte para recrutadores Melhores recursos de aprendizado on-line e suporte a gerenciamento de conhecimento Funes melhoradas de gerenciamento de desempenho e estabelecimento de objetivosMaior capacidade de operar um centro deservios compartilhados de RH Funes melhoradas de auto-atendimento de compra Aquisio com servios melhorados Gerenciamento otimizado de fatura Aquisio com servios melhorados Maior suporte para vendas via Internet Melhor colocao de preos e configurao Processo melhorado de lanamento de despesas resultando em gerao mais rpida de relatrio de despesas Melhor planejamento de viagens e reservas

    Suporte pr-fornecido para gerenciamento corporativoadequado de imveis e aluguis Maior capacidade para importar regras e normas de fornecedores terceirizados Suporte para documentao de sade ambiental Maior habilidade para monitorar produtos e materiais Perigosos

    Auto-servio do empregado Auto-atendimento do gerente Centro de interao do empregado Planejamento expresso Consolidao de negcio Estimativa de custo de elaborao de produto Novo razo geral contbeis e financeiros Gerenciamento de controles internos Contabilidade de contratos Gerenciamento da cadeia financeira de fornecimento Recrutamento de talentos Aprendizado eletrnico Gerenciamento de desempenho de fora tarefa Gerenciamento de sucesso

    Administrao de RH Gerenciamento de tempo Aquisio eletrnica Auto-atendimento de projeto

    Gerenciamento de pedido e cotao Vendas pelo eBay Configurador de preos para Internet Alimentao automatizada de cartes de crdito Clculo integrado de milhagem Viagens e despesas mveis Integrao com agncia de viagensGerenciamento de imveis

    Sade ocupacional Gerenciamento de descarte Higiene industrial Gerenciamento de produtos perigosos

  • *Pacotes de melhoria planejados: sujeitos a mudana

    Comeando com um Upgrade para SAP ERP 6.0 9

    Figura 3: Mapa Mostrando os Pacotes de Melhorias para o SAP ERP 6.0

    Simplificao

    SOAEmpresarial

    Funcionalidade

    Setores

    Pacote deMelhoria 1

    Pacote deMelhoria 2

    Pacote deMelhoria 3

    Pacote deMelhoria 4*

    Pacote deMelhoria 5*

    Acesso com base na funo

    Fabricao adaptvel

    Servios compartilha-dos de RH

    Revenda

    Do pedido ao

    pagamento

    Do pedido ao

    pagamento

    Recruta-mento

    Setores de servios

    Da aquisio ao pagamen-

    to

    Da aquisio ao pagamen-

    to

    Fechamento rpido

    Setores de comrcio

    Da atrao ao desempenho

    Servios financeiros

    compartilha-dos

    Gerenciamen-to de talentos

    Setores discretos

    Da contabilida-

    de ao relatrio

    Servios corporativos adicionais

    Tesouraria

    Setores de processo

    "A SAP simplesmente entende nossa necessidade de uma plata-forma de TI exvel para atender nossas necessidades de mercado, que mudam rapidamente, e nosso modelo de negcios."Klaus Strumberger, CIO, MLP AG

    Estratgia de NegcioEm uma economia cada vez mais global, a flexibilidade se torna um fator de sucesso cada vez mais importante para o negcio. As empresas buscam reduzir os ciclos de inovao de produ-tos, responder de forma mais rpida s condies dinmicas do mercado e ajustar de forma contnua seu modelo de negcios para permanecer frente da concorrncia. No entanto, muitas aplicaes de negcios esto embutidas em ambientes complexos de software que fornecem flexibilidade limitada e pouco suporte para transformao global do negcio. A SAP est constan-temente desenvolvendo medidas para facilitar o gerenciamento de SAP ERP, para ajudar os clientes a implementar futuras melhorias de negcio com pouca interrupo e esforo e facilitar futuras inovaes do negcio.

    Pacotes de MelhoriasDepois de fazer upgrade para SAP ERP 6.0 voc pode melhorar a funcionalidade de sua aplicao sem fazer um novo upgrade graas a uma nova tecnologia de implantao - a pacote de melhorias SAP para SAP ERP. Os pacotes de melhorias simplificam a forma com que voc gerencia e implanta novas funes de software para SAP ERP. Eles permi-tem aproveitar as mais recentes inova-es de software ao mesmo tempo em que minimizam interrupes nas operaes em andamento.

    Voc pode implementar inovaes selecionadas de software da SAP e depois ativar funes e melhorias selecionadas por demanda para atender a seus requisitos de negcio. O mtodo exclusivo de fornecimento e implantao para software corporativo, facilitado pela flexibilidade da arquitetura empresarial orientada a servio (SOA empresarial) permite acessar as novas funes de ERP mantendo suas funes essenciais. Como conseqncia, voc pode isolar o impacto das atualizaes de software e rapidamente colocar novas funes on-line atravs de ciclos de testes mais curtos sem perturbar os processos essenciais de negcio

    A Figura 3 mostra um mapa de pacotes de melhorias para SAP ERP 6.0, deline-ando as reas mais importantes de inovao.

    Arquitetura Empresarial Orientada a ServioO SAP ERP 6.0 usa SOA empresarial, que ajuda a reduzir os ciclos de vida de inovao de aplicaes e implementar inovaes estratgicas de negcio de forma rpida e com mnimo esforo pela reutilizao de componentes em nvel macro. A SOA Empresarial confere simplicidade e transparncia a seu software ERP, permitindo adapt-lo para atender s necessidades de negcio de sua empresa.

    Um servio empresarial tipicamente uma srie de servios da Web combina-dos com a lgica do negcio, o qual pode ser acessado e usado repetida-mente para dar suporte a um determina-do processo de negcio. A agregao de servios da Web em servios empre-sariais em nvel de negcio fornece uma base mais significativa para a tarefa de automatizar cenrios de negcio em nvel de empresa.

  • 10 Comeando com um Upgrade para SAP ERP 6.0

    Estes so alguns dos benefcios em potencial que voc obtm usando o SOA empresarial: Capacidade de projetar um processo

    de negcio de forma flexvel, tal como um processo do pedido at o paga-mento.

    Potencial para implementar centros de servio compartilhado

    Viso mais confivel do negcio (por exemplo, atravs de gerenciamento de desempenho corporativo).

    Melhor integrao do SAP ERP com aplicaes adicionais de parceiros da SAP.

    Embora o SOA empresarial no seja atualmente considerado um principal motivador para fazer o upgrade para SAP ERP 6.0, seus benefcios e estratgia de longo prazo devem ser considerados como parte da justificativa para um upgrade de software SAP.

    SustentabilidadeAs aplicaes de negcios tais como SAP ERP integram operaes com processos financeiros e de RH. Elas devem abordar mudanas regulares nos requisitos legais (tais como ajustes tributrios) bem como padres de conformidade mais recentes desenvolvi-dos para atender s necessidades de uma economia global. Esses novos padres incluem os emitidos pela Administrao de Alimentos e Drogas dos Estados Unidos e os publicados na Lei Sarbanes-Oxley e Acordo da Basilia II.

    Contemplando Novos Requisitos Legais e de Conformidade

    A SAP fornece atualizaes para mudan-as legais como parte do acordo de manuteno principal ou estendido para SAP ERP (como faz para o software SAP R/3 substitudo por SAP ERP). No entanto, com as verses anteriores do SAP R/3, a tecnologia desatualizada do

    software subjacente pode atrapalhar a implementao de solues eficazes para atender os padres atuais de conformidade. O atendimento de padres de conformi-dade envolve um bocado de trabalho manual, retrabalho e custos de auditoria. Um estudo da SAP mostra que o gasto total em conformidade aumentou de $10,5 bilhes em 2004 para $27 bilhes em 2006, com mais de 40% do esforo atribuvel ao efetivo de empregados. Com suas solues integradas para governan-a, risco e conformidade, o SAP ERP 6.0 permite uma estrutura unificada em nvel de empresa que correlaciona e alinha todas as atividades. Mediante investiga-o, muitas empresas descobrem que o SAP ERP oferece benefcios consider-veis nesta rea - benefcios que devem ser includos na definio do caso de negcio de um upgrade.

    Garantindo a Estabilidade do Negcio e do Sistema de TI

    Conduzir um negcio produtivo em um ambiente de software SAP um impor-tante compromisso de TI. Qualquer distrbio ou instabilidade no ambiente pode afetar o desempenho de toda a empresa. Ademais, o software ERP deve se manter em conformidade com a tecnologia de base de sua empresa, incluindo o sistema operacional, verso do banco de dados e hardware. Os sistemas operacionais e verses de bancos de dados normalmente tm prazos de manuteno menores do que as verses de software SAP e exigem upgrades mais freqentes do que as aplicaes SAP. Assim, as verses mais antigas do SAP R/3 podem no ser compatveis com verses mais recentes de sistemas operacionais e bancos de dados e podem no conseguir utilizar as funcionalidades e desempenho melhora-dos das novas verses. Fazendo upgra-de para SAP ERP 6.0, voc pode se

    manter atualizado com a tecnologia de base e garantir a continuidade do negcio e a estabilidade do sistema. Fornecendo Suporte e Manuteno de Sistema de Forma Contnua

    Com sua estratgia de manuteno 5-1-2 (manuteno padro de cinco anos, manuteno estendida por um ano mediante taxa adicional de +2% e por mais dois anos a +4%) a SAP introduziu um conceito que permite aos clientes planejar e usar uma verso de software SAP por at oito anos um compromisso que nico no setor de aplicaes negociais. Como parte deste conceito, os clientes recebem suporte contnuo, ajustes rpidos e pacotes normais de suporte. Isso demonstra a fora do compromisso da SAP em fazer do SAP ERP 6.0 uma soluo de longo prazo que proporcione estabilidade aos clientes e maximize o valor de seu investimento para alm de 2010.

    O SAP R/3 4.6C entrou no perodo de manuteno estendida em 1 de janeiro de 2007 e os clientes SAP que pagaram a taxa adicional tero suporte contnuo at 31 de dezembro de 2009. No entanto, na estratgia de produto SAP ERP, espera-se que o SAP ERP 6.0 seja a verso para a qual migrar pelo menos at 2012, fornecendo manuteno principal at maro de 2013 e manuteno estendida at 2016. Assim, o benefcio de pagar as taxas de manuteno estendida para verses anteriores do SAP ERP talvez esperar pela prxima verso principal limitado. Alm disso, alocar o pessoal interno ou contratar consultores para dar manuteno a verses desatua-lizadas sai muito caro. importante considerar essas redues de custo em potencial bem como os benefcios operacionais do SAP ERP 6.0 no seu clculo de caso de negcio.

  • Comeando com um Upgrade para SAP ERP 6.0 11

    "No andamento do upgrade, conseguimos substituir cerca de 50% de todas as modicaes individuais de nossa verso ante-rior com funes padro ofereci-das pelo mySAP ERP [agora SAP ERP]. Para ns, isso indica com clareza que a SAP est melhoran-do sua forma de pensar em alinhamento com as necessidades de outras empresas e no mapea-mento dos requisitos de proces-sos industriais em suas solues."

    . . . com o upgrade para SAP ERP, os custos de manuteno de TI se reduziriam em 22% nos prximos trs anos, levando a um rpido retorno do investimento."

    Manfred Schmid, Diretor de Informaes,Carl Zeiss Optronics GmbH

    Fabio Fricano, CIO,Tosinvest Information Technologies

    Custo Total de PropriedadeEstudos de mercado do mostram que at 80% dos oramentos de TI so gastos como custo de operaes. Uma das principais contribuies ao alto custo de operaes um ambiente de software desnecessariamente complexo. Um upgrade para SAP ERP 6.0, quando combinado com outras iniciativas de TI, pode reduzir o TCO, principalmente em termos de custos operacionais.

    Reduzindo o Nvel de Modificao e CustomizaoComo a arquitetura e a tecnologia do software SAP bastante flexvel, alguns clientes SAP investem pesado em modificaes de cdigo SAP e desen-volvimentos customizados. Enquanto isso possvel ajustar seu sistema de software de forma contnua para atender a novos requisitos de negcio, o gerenciamento de ciclo de vida e manuteno de sistemas de software SAP se torna cada vez mais caro e difcil.

    As estimativas internas da SAP indicam que at 60% dos desenvolvimentos customizados no esto sequer sendo usados. De acordo com uma pesquisa de clientes realizada pela SAP em 2006, mais de 40% dos clientes aproveitam a oportunidade de um upgrade para limpar seus sistemas de software eliminando modificaes no utilizadas e desenvolvimentos customizados. A economia obtida pela reduo dessas modificaes pode dar uma contribuio considervel para o caso de negcio do upgrade.

    Consolidando o Ambiente de SoftwareA consolidao do seu ambiente de software pode proporcionar uma boa oportunidade para fazer o upgrade para o SAP ERP 6.0, j que ambos os projetos requerem uma anlise detalha-da do ambiente e podem ser implemen-tados simultaneamente para minimizar a interrupo. Conforme sua estratgia de TI, voc pode rodar sistemas de softwa-re SAP centralizados ou descentraliza-dos. Enquanto algumas multinacionais rodam o SAP ERP no modo de cliente nico, outras permitem que suas unidades descentralizadas de TU e negcios rodem sistemas de software individuais. Com a crescente presso para reduzir os gastos com TI, existe uma tendncia na comunidade SAP de consolidar os ambientes de software SAP e substituir sistemas legados para enxugar o hardware e a infra-estrutura de servidor e reduzir os custos indiretos. Projetos de consolidao so normal-mente planejados durante anos, com o objetivo de obter um ambiente consoli-dado em uma meta unificada, normal-mente a verso mais recente do SAP ERP.

    Um ambiente de software SAP mais consolidado aumenta a eficincia e flexibilidade do negcio e reduz a

    complexidade e despesas de futuros projetos de implementao. Consolidar seu ambiente de software tambm facilita consideravelmente os upgrades futuros.

    Reduzindo o Custo das OperaesConsolidar o software de SAP reduz o nmero de sistemas de software SAP e servidores, bem como o nmero de modificaes e desenvolvimentos customizados. Isso, por sua vez, reduz o esforo necessrio para tarefas de administrao de sistema em andamen-to (tais como realizao de back-up ou aplicao de novos pacotes de suporte). E o uso de pacotes de melhorias para implantar funcionalidades melhoradas reduz a necessidade de futuros upgra-des e tambm pode reduzir o custo de operaes.Alm dessa economia, existem oportuni-dades adicionais para aumentar a eficincia das operaes de TI usando as ferramentas sincronizadas e a infra-estrutura disponvel no SAP ERP 6.0. Por exemplo, usando os robustos e automatizados recursos e funes de administrao ou usando funes de anlise tais como anlise de causa raiz, possvel reduzir tarefas manuais de manuteno de sistema. E a soluo de gerenciamento de aplicao SAP Solution Manager oferece centros de trabalho relacionados a monitorao, prestao de servio e administrao de sistema que melhoram ainda mais a eficincia.

  • PLANEJANDO UM UPGRADE PARA SAP ERP 6.0

    12 Comeando com um Upgrade para SAP ERP 6.0

    Aps a fase de descoberta e avaliao inicial, que produz uma definio de alto nvel do negcio e requisitos de TI bem como caso de negcio, entra-se em uma fase mais detalhada de avaliao e planejamento.

    Em uma pesquisa realizada pela SAP em 2007, 67% dos entrevistados disseram que os fatores de gerencia-mento de projeto so os principais desafios que enfrentam durante a fase de planejamento de upgrade e 57% disseram que as estimativas de custo e esforo so os principais desafios. A definio de uma estratgia de upgrade e desenvolvimento de um cronograma tambm so desafios significativos durante o planejamento e avaliao, em especial em grandes empresas. Esta seo resume os desafios, melhores prticas e recomendaes da SAP para esses e outros importantes fatores de planejamento.

    Upgrade Information CenterUm ponto nico de acesso para informaes relacionadas a upgrade por todo o ciclo de vida do processo em geral ou especfico para uma soluo est disponvel em www.service.sap.com/upgrade. Este site contm informaes para vrios pblicos-alvo (com foco tcnico e negocial) em ingls, alemo e japons e atualizado regularmente. Informa-es especficas sobre a aplicao SAP ERP podem ser encontradas em www.service.sap.com/upgrade-erp.

    Avaliando o Impacto do Upgrade em Sua Soluo Existente

    Mesmo na fase de planejamento, voc deve realizar uma avaliao inicial de risco e impacto para obter uma imagem correta dos geradores de custo do(s) projeto(s). O risco, a dificuldade e a durao do upgrade para SAP ERP 6.0 variam bastante, dependo da verso de origem e do ambiente de sistema. Por exemplo, fazer upgrade a partir de SAP R/3 4.6C ou superior consideravelmen-te mais fcil e envolve menor risco porque envolve apenas limitadas mudanas de cdigo no componente central de seu software ERP atual que o ncleo do novo software SAP ERP. Para verses inferiores a SAP R/3 4.6C, os upgrades para o SAP ERP 6.0 envolvem um risco maior e podem exigir mais ajustes de aplicao, teste e treinamento de usurio.

    O nvel de risco e a necessidade de ajustes de aplicao e treinamento de usurio tambm aumentam com a complexidade do ambiente de sistema de software e seus nveis de customiza-o e modificao. Uma boa rotina de TI (arquivamento, documentao e manuteno peridica do sistema) tambm podem aumentar significativa-mente a eficincia de um upgrade. E o uso de solues de SAP no setor com base em SAP R/3 pode aumentar o esforo envolvido no projeto.

    Recomendao SAP: Para obter uma avaliao detalhada e confivel do risco e da complexidade de um projeto de upgrade, voc deve realizar uma anlise de impacto de pelo menos um sistema de software tpico como referncia e como base para uma avaliao tcnica inicial de risco.

    Com o portflio de servios SAP Safeguarding for Upgrade, a SAP oferece uma abordagem holstica para reduo de riscos tcnicos em upgra-des de software SAP, j que se focaliza particularmente na avaliao inicial de risco tcnico e a adapta a sua situao especfica (ver www.service.sap.com/safeguardingupgrade).

    De acordo com uma pesquisa realizada pela SAP em 2006, cerca de 35% dos clientes SAP alegam ter estabelecido um procedimento local para avaliar os fatores de risco e o impacto de um upgrade na soluo existente. Tal procedimento essencial para calcular os recursos necessrios e preparar sua empresa para lidar com os desafios.

    Pr-requisitos Tcnicos e Limitaes

    Para fazer o upgrade para SAP ERP 6.0 voc pode precisar: Mudar o seu hardware, sistema

    operacional ou plataforma de banco de dados

    Efetuar uma converso para Unicode (se um cliente utilizar tecnologia de

    exibio mltipla e processamento mltiplo [MDMP] ou pginas de cdigos misturados para exibir idiomas com diferentes grupos de caracteres)

  • Comeando com um Upgrade para SAP ERP 6.0 13

    Ao fazer upgrade para SAP ERP 6.0, voc pode encontrar as seguintes limitaes: Disponibilidade limitada de verses de

    pases ou produtos de terceiros ferramentas de arquivamento, por exemplo

    Uso restrito to SAP Internet Transaction Server (SAP ITS) (Observao: o SAP ITS foi integrado no SAP NetWeaver, proporcionando menor funcionalidade. O produto SAP ITS autnomo anterior-mente existente no mais suportado pela SAP. Os clientes que vinham usando os recursos avanados do SAP ITS com seu software SAP R/3 e quiserem continuar a us-los precisam realizar uma migrao para a verso mais recente do componente SAP NetWeaver Portal antigo componente SAP Enterprise Portal onde esses recursos agora se encontram. Os clientes que quiserem continuar usando os recursos bsicos do SAP ITS precisam realizar uma migrao para o software ITS que agora parte do SAP NetWeaver.)

    Problemas de compatibilidade com outras aplicaes SAP ou produtos de terceiros (por exemplo, no compat-veis com Unicode)

    Voc pode encontrar amplas informa-es sobre as limitaes tcnicas do software SAP ERP na Nota SAP 852235 e informaes sobre o SAP ITS na Nota SAP 709038. (As Notas SAP esto disponveis no SAP Service Marketplace em www.service.sap.com. necessrio cadastramento.)

    Converso para UnicodeOs Clientes de Converso para Unicode que quiserem fazer upgrade para SAP ERP 6.0 e estiverem rodando software SAP R/3 com tecnologia MDMP ou pginas de cdigo misturado devem combinar seu upgrade com uma converso para Unicode. As tecnologias

    SAP anteriores se tornaram obsoletas por diversas razes por exemplo, elas no possibilitam uma comunicao apropriada com aplicaes com base em Java. (Ver Nota SAP 79991.)

    A converso para Unicode somente necessria para quem usa MDMP ou pginas de cdigo misturado. No entanto, algumas empresas podem querer realizar uma converso para Unicode para ter suporte futuro para idiomas com pginas de diferentes cdigos por exemplo, para usurios em pases asiticos ou da Europa Oriental.

    Mais detalhes sobre os procedimentos para realizar uma converso Unicode com um upgrade para a mais nova verso de software SAP ERP so fornecidos nas respectivas Notas SAP listadas ao final deste documento (ver "Informaes Adicionais"). E voc pode encontrar informaes gerais sobre Unicode e SAP ERP 6.0 em www.service.sap.com/globalization.

    Programando um Upgrade

    H muitos fatores a considerar no desenvolvimento de um cronograma detalhado para atender suas necessida-des especficas um cronograma com os prazos e ordem ideais dos projetos individuais de upgrade. Uma transio para SAP ERP 6.0 raramente um nico projeto. geralmente um programa que abrange vrios sistemas produtivos de software SAP por diversos anos ou mesmo meses. Mas independente da extenso do upgrade, a durao do upgrade crtica considerando o esforo e tempo ocioso de sistema que envolve. Assim, um upgrade para SAP ERP 6.0 precisa ser coordenado com seu grupo de planejamento de TI. Os seguintes fatores influenciam a programao de um upgrade:

    Complexidade do ambiente atual de TI e o nmero de sistemas de software SAP R/3 ou SAP ERP em que ser feito upgrade.

    Cronograma e sobreposio com outros projetos de TI tais como lanamento global de produtos, projetos de inovao em andamento ou projetos de consolidao.

    Estratgia de upgrade e escopo do projeto

    Recomendao SAP: Para identificar dependncias com outros projetos de TI, voc deve realizar um inventrio de todos os projetos em produo e garantir que os cronogramas so compatveis.Em geral, voc deve programar um upgrade para um perodo de baixa atividade de negcio e procurar janelas favorveis para a fase de sistema ocioso.

    Determinando uma Estratgia de Upgrade

    A execuo bem sucedida de um upgrade para SAP ERP 6.0 requer uma estratgia bem definida incluindo uma abordagem e um escopo de projeto com base nas circunstncias e objetivos de sua empresa. A estratgia tem um grande efeito no apenas na durao e esforo do projeto mas tambm no ROI imediato do upgrade. A estratgia de upgrade normalmente consiste de diversos estgios que progressivamente expande a funcionalidade, aumenta o valor do negcio e prepara a empresa para a transio para o SOA empresarial ao mesmo tempo em que minimiza o risco. Este processo tipicamente dura de trs a cinco anos e consiste de trs fases distintas: upgrade tcnico, melho-rias funcionais e melhorias estratgicas.

  • Passo 1: Upgrade Tcnico Esta fase inicial envolve um upgrade puramente tecnolgico cujo objetivo principal a implementao da nova verso de software como a base para todas as melhorias subseqentes. O impacto desta fase no seu negcio e nos processos de negcio muito limitado: Funes de negcio anteriormente

    utilizadas so mantidas. Modificaes e desenvolvimentos

    customizados so reduzidos (o que reduz o custo de operaes e a complexidade do sistema).

    Pode ser realizada converso Unico-de.

    O upgrade tcnico simplesmente cria a base para as melhorias funcionais e estratgicas.

    Passo 2: Melhorias Funcionais Voltada aos benefcios do negcio, esta fase se concentra em aumentar o valor do negcio implementando as funes mais valiosas do novo software e criando a base para futuras inovaes de negcio e melhor automao de processos. Durante esta fase, as modificaes em software SAP E desenvolvimentos customizados so substitudos por (novas) funes padro de software SAP. A excelncia operacio-nal melhorada pela escolha e imple-mentao de funes que oferecem o maior benefcio para o negcio com o menor esforo. Embora esta fase possa ser combinada em um nico projeto com o upgrade tcnico, as estatsticas mostram que mais de 80% dos clientes SAP tratam esta segunda fase como um projeto parte, a ser realizado aps ter sido concludo um upgrade tcnico e ter sido obtida estabilidade geral.

    Banco de Dados de Experincia de Upgrade SAPOs clientes SAP que planejam um projeto de upgrade freqentemente solicitam dados de benchmarking ou estatstica de projeto colhidos de upgrades concludos por outros clientes. A SAP armazena esses dados em um banco de dados que inclui informaes sobre: Durao do projeto Tempo ocioso do negcio Razes para o Upgrade Satisfao com o upgradeSe voc quiser compartilhar suas experincias de upgrade com outros clientes ou saber mais sobre as experincias de outros clientes, v em www.service.sap.com/upgradedb.

    Passo 3: Melhorias Estratgicas A fase trs envolve a implementao de processos de negcio novos e otimiza-dos e cenrios que exploram ao mximo as novas funes SAP ERP e possibili-tam o SOA empresarial. Pode incluir a implementao de outros sistemas de software e depende bastante das necessidades de negcio de sua empresa. O SOA empresarial permite reduzir os ciclos de vida de inovao de aplicao e implementar melhorias estratgicas de negcio no seu prprio ritmo.

    Estimativa de Custo e Esforo

    Grandes empresas que rodam mltiplos projetos de upgrade normalmente comeam com estimativa de custo e esforo de alto nvel para um programa de upgrade em toda a empresa. Esta estimativa se baseia em resultados de um upgrade de referncia - normalmen-te efetuado em uma cpia de um tpico sistema de software SAP ERP produtivo. Os clientes SAP tambm podem incluir experincias de projetos de upgrade anteriores e dados de benchmark de analistas ou da SAP para detalhar os custos de upgrade nas principais categorias de custo. Aps a estimativa de alto nvel, os fatores de custo e esforo devem ser considerados em detalhe. Presumindo que o escopo do projeto seja apenas um upgrade tcnico, estes so alguns dos indicado-res e exemplos usados na estimativa de custo: Custos da equipe interna de TI e negcios

    Aspectos do projeto geral e gerencia-mento de mudana (envolvem cerca de 10% do esforo total do projeto)

    Prazo para os ajustes de aplicao do projeto geral (por exemplo, uma hora para cada ajuste simples das modificaes em software SAP ou desenvolvimentos customizados)

    Esforo de teste (envolve at 40% do esforo total do projeto, dependendo do grau de ajustes de aplicao e da maturidade dos procedimentos de teste existentes)

    Esforo de treinamento, se for o caso depende do nmero de usurios envolvidos, o conceito de treinamento utilizado (sala de aula versus treina-mento eletrnico) e a extenso das melhorias funcionais (Observao: Para a maioria dos upgrades tcnicos envolvendo SAP R/3 4.6C ou superior como verso inicial, o treinamento no necessrio.)

    14 Comeando com um Upgrade para SAP ERP 6.0

  • Comeando com um Upgrade para SAP ERP 6.0 15

    Custos de assistncia externa Custos adicionais de hardware, se for

    o caso (Observao: Para ajustes do servidor da CPU, disco rgido ou memria voc deve calcular um aumento de tamanho de cerca de 10% para cada verso superior. Cerca de 40% dos upgrades conhecidos para SAP ERP 6.0 no exigem qualquer ajuste de hardware ou tamanho.)

    Os custos de licena adicional para terceiro ou software SAP, se for o caso (e se os custos ainda no esto cobertos por contratos para SAP ERP ou a famlia SAP Business Suite ou aplicaes de negcios).

    A estimativa de custo de alto nvel normalmente resulta em uma presuno bsica de custo por usurio de negcio envolvido. Relatrios de analistas, tais como AMR e estudos Forrester, ofere-cem faixas de nmeros como orienta-o.

    Recomendao SAP: Para uma estimativa detalhada de custo e esforo, o resultado de um upgrade de teste e uma anlise aprofundada de sistema quanto ao nvel de complexidade so as melhores prticas recomendadas.

    Quick Upgrade Evaluation ServiceEste servio SAP permite avaliar seu projeto de upgrade pela combinao de anlise remota e um workshop de dois dias no local que inclui uma estimativa de custo, estimativa do esforo necessrio e plano de marcos para executar seu projeto de upgrade. O servio resulta em um "documento de deciso" que pode servir de base para uma proposta SAP de preo fixo para uma execuo de upgrade tcnico.

    As condies individuais de cada sistema em que se far upgrade, fatores especficos de risco e limitaes tcni-cas podem ser geradores de custo em potencial. Assim, voc deve estabelecer os pressupostos para os geradores de custo significativos e aplic-los s condies especficas de sua soluo existente.

    Gerenciamento de Projeto e Risco

    Assim que a estimativa detalhada do custo e esforo especfica para o projeto estiver concluda e aprovada, voc precisa determinar uma estrutura de governana e depois alocar os recursos necessrios. Ao final desta fase de preparao, voc pode organizar uma reunio de incio de projeto durante a qual a equipe pode acordar sobre outros padres, procedimentos e marcos. Em fases subseqentes do projeto, um gerente de projeto deve realizar rastrea-mento da evoluo, monitorao do oramento gerenciamento de capacita-o e recursos, gerenciamento eficiente de incrementao e gerenciamento de comunicao e mudana, bem como coordenar a equipe de aplicao e equipe tcnica.

    Fatores de SucessoEstes fatores so crticos para o geren-ciamento bem sucedido de um upgrade para SAP ERP 6.0: Estrutura de governana apropriada e

    comprometimento da alta gerncia, que garantem o envolvimento de todas as unidades de TI e negcio, procedi-mentos rpidos de incrementao e soluo de problemas, alinhamento com outras iniciativas de TI e assim por diante.

    Capacidade suficiente Equipe de projeto com os conheci-

    mentos adequados Aderncia aos padres e diretrizes do

    projeto

    Escopo de projeto definido com clareza e procedimentos confiveis de gerenciamento de mudana, em especial para tratar do perodo de congelamento do cdigo (Observao: Congelamento do cdigo o ponto em um projeto de upgrade a partir do qual o cdigo fonte no pode ser modificado at que o sistema entre em produo.)

    Padres e Procedimentos Para garantir a eficincia e transparncia das tarefas crticas e o andamento geral do projeto, so necessrios os seguintes padres e procedimentos abrangentes: Padres para documentao de

    projeto, soluo de problemas, rastreamento da evoluo e procedi-mentos para incrementao

    Abordagem e escopo do projeto (por exemplo, somente upgrade tcnico)

    Papis e responsabilidades dos recursos internos e externos envolvi-dos

    Preparao do ambiente de projeto e procedimentos de congelamento do cdigo

    Diretrizes e procedimentos para a estratgia de teste e treinamento

    O SAP Solution Manager e o contedo do SAP Upgrade Road Map podem ajud-lo a definir padres e procedimen-tos e assegurar que sejam cumpridos.

    Durao e Seqncia do Projeto Como mostrado no banco de dados de experincia de upgrade SAP, o tempo mdio de durao de um upgrade tcnico para SAP ERP 6.0 de cerca de trs a cinco meses. A Figura 4 mostra as recomendaes da SAP para dividir o esforo de upgrade em diferentes fases em um projeto de upgrade de quatro meses.

  • Figura 4: Planejamento de Marcos em um Projeto de Upgrade Tcnico

    Semana docalendrio

    14

    15

    16

    17

    18

    19

    20

    21

    22

    23

    24

    25

    26

    27

    28

    29

    30

    31

    32

    33

    34

    35

    1 Preparao de projeto

    2 Projeto3 Realizao

    4 Preparao final para troca

    5 Entrada em operao e suporte

    5 semanas

    Abril Maio Junho Julho Agosto

    8 semanas

    3 semanas

    2semanas

    Congelamentode cdigo

    16 Comeando com um Upgrade para SAP ERP 6.0

    "Graas ao timo suporte da SAP e SAP Consulting, conseguimos migrar todo o nosso negcio do SAP R/3 4.6C para mySAP ERP 2005 [atual SAP ERP 6.0] em 120 dias com zero tempo ocioso imprevisto. O upgrade forma a base para implementarmos novas funcionalidades que iro melho-rar nossos processos de negcio e operaes."Torsten Kstel,Diretor de TI, Technische WerkeLudwigshafen AG

    Guia de Utilizao: Como Usar o SAP Solution Manager em Projetos de Upgrade Este documento (disponvel em www.service.sap.com/upgraderoadmap) ajuda a decidir como a soluo de gerenciamento de aplicao SAP Solution Manager pode ser benfica durante um upgrade de software SAP. O guia detalha todas as funes que suportam upgrades.

    Recomendao SAP: Existem diversas estratgias para determinar a seqncia das atividades envolvidas em um upgrade para SAP ERP 6.0.Para garantir a melhor manuteno possvel (tais como correes e mudanas de cdigo) para seu ambiente de software SAP em produo, a SAP recomenda o seguinte mtodo: Como parte de seu planejamento

    inicial, prepare um sistema de refern-cia (uma cpia representativa de um sistema de software produtivo) para obter informaes sobre estimativas mais detalhadas de planejamento, custo e esforo e anlise de impacto.

    Para cada sistema de software produtivo, realize outro upgrade de teste construindo um "sistema de projeto" a partir de uma cpia do sistema de software. Trabalhar com um sistema de projeto permite fazer um "test drive" da maioria das tarefas do projeto, tais como ajustes de aplicao e teste de unidade, antes de fazer upgrade no ambiente real de projeto (incluindo sistemas de desen-volvimento e garantia de qualidade).

    Essa abordagem de risco minimizado tambm reduz o perodo de congela-mento de cdigo.

    Ferramentas de Gerenciamento de Upgrade e Assistncia

    Para manter seu upgrade no caminho certo, utilize o SAP Solution Manager, SAP Upgrade Road Map e quando necessrio assistncia especializada externa.

    SAP Solution Manager Voc pode usar esta soluo de gerenciamento de aplicao para: Gerenciar a documentao de projeto

    de forma eficiente Documentar processos de negcio

    envolvidos no upgrade Alavancar as funes de teste integra-

    do e treinamento de usurio

    SAP Upgrade Road Map O contedo do SAP Upgrade Road Map fornecido com o SAP Solution Mana-ger. Ele fornece uma metodologia padro incluindo melhores prticas para todos os aspectos de gerenciamento de projeto, aspectos tcnicos e de negcio de um projeto de upgrade tcnico.

    Com seus checklists, templates e descries de como fazer, o mapa visa a fornecer diretrizes ao gerente de projeto e equipe de aplicao e equipe tcnica para ajud-los a agilizar e otimizar as atividades primrias do projeto.

  • Figura 5: Contedo do SAP Upgrade Road Map

    Figura 6: Respostas dos Clientes Pergunta: "Voc Usa Assistncia Externa para um Upgrade?"

    Plano Construo

    Descoberta de Upgrade Avaliao de Upgrade Implementao de Upgrade

    Mapa do Upgrade

    Documentarsoluo atual

    e prepararprojeto

    Especificarescopo de

    implementaoe necessidades

    de ajustesde soluo

    Implementare ajustarsoluo

    Realizar testesde integrao

    e sistemae planejar

    troca

    Executarupgrade esuporte desistema deproduo

    Preparaodo Projeto

    Projeto RealizaoPreparaoFinal para

    Troca

    Troca eSuporte deProduo

    60%50%40%30%20%10%0%

    23%

    9%

    2%

    59%

    36%

    9%

    Comeando com um Upgrade para SAP ERP 6.0 17

    O mapa (ver Figura 5) estruturado em cinco fases e d acesso a outras ferramentas, tais como o visualizador de soluo a caixa de ferramentas de upgrade especfico da aplicao (ASU) da SAP.

    Para uso offline o SAP Upgrade Road Map tambm est disponvel em formado HTML. Voc pode baix-lo de www.service.sap.com/upgraderoadmap.

    Assistncia Externa Se os seus recursos internos forem limitados ou se a sua equipe no dispuser dos conhecimentos necess-rios para um upgrade para SAP ERP 6.0, existe treinamento ou servios especializados disponveis para ajud-lo a evitar surpresas e garantir que seu projeto permanea no prazo e dentro do oramento. As pesquisas da SAP indicam que a maioria dos clientes SAP ERP depende de algum tipo de assistncia externa para garantir o melhor resultado para seus projetos de upgrade. A Figura 6 mostra a proporo de clientes que usa assistncia externa nas diversas reas de um upgrade.

    A SAP d suporte a seus clientes com servios especializados sob medida Tambm fornece conceitos de envolvi-mento holstico, como o portflio de servios SAP Safeguarding para Upgrade ou servios de treinamento de upgrade. Com os servios de treinamento, um orientador SAP com experincia em todos os aspectos de gerenciamento e tecnologia de projetos auxilia em seu upgrade.

    Sim para executar o upgrade tcnico Sim para auxiliar na fase de planejamentoSim para cuidar de todos os aspectos do projetoSim para suprir deficincias de conhecimento especializado em desafios especficosSim para suprir a falta de recursosNo suprido apenas com recursos internos

  • A tecnologia aperfeioada que a SAP vem usando desde o upgrade para SAP R/3 Enterprise facilita consideravelmente o upgrade. De acordo com resultados recentes do banco de dados de experi-ncia com upgrade SAP, os atuais procedimentos de upgrade para a execuo tcnica atendem ou superam as expectativas dos clientes em 86% dos upgrades para SAP ERP 6.0. No entanto, voc e sua empresa precisam estar preparados para os desafios em cada fase do projeto para garantir que o upgrade ocorra sem contratempos.

    Uma pesquisa realizada pela SAP em 2007 revela quais reas so considera-das como os principais desafios durante a fase de implementao de upgrade e que percentual de participantes da pesquisa consideraram essas reas particularmente desafiadoras: Ajuste de infra-estrutura de TI (44%) Implantao tcnica e minimizao de

    tempo ocioso (66%) Ajustes de aplicao e modificao

    (35%) Testes eficientes (68%) Treinamento de usurios (44%)Esta seo fornece os detalhes, melho-res prticas e recomendaes da SAP para cada uma dessas reas.

    Ajuste de Infra-estrutura de TI

    O banco de dados de experincia com upgrade SAP mostra que 40% dos clientes SAP no precisam ajustar sua configurao de hardware para fazer um upgrade para SAP ERP 6.0.No entanto, na maioria dos casos eles acham necessrio fazer ajustes em sua infra-estrutura de TI. Esses ajustes podem incluir o redimensionamento do servidor de aplicao, implantao de novos componentes front-end, ajustes de rede para manter o desempenho do sistema, upgrade ou migrao de seu sistema

    operacional e plataforma de banco de dados e converso para Unicode.

    Redimensionamento do Servidor de Aplicao Como regra, com cada nova verso do SAP ERP, as demandas de hardware para o servidor de aplicao crescem em cerca de 10%. O upgrade para SAP ERP 6.0 a partir da verso SAP R/3 4.6C aumenta as demandas da memria do servidor de aplicao em 55% e da CPU do servidor de aplicao em 22%. Para cada nova verso do SAP ERP, a SAP fornece mais detalhes sobre os requisi-tos de dimensionamento delta nas respectivas Notas SAP listadas na seo "Informaes Adicionais" ao final deste documento. A SAP fornece uma ferramenta gratuita de "dimensionamen-to rpido" para ajud-lo a obter uma avaliao inicial de tamanho.

    Implantando Novos Componentes Front-End SAPA SAP recomenda que voc use e implante a verso mais recente da interface grfica de usurio (GUI), que retrocompatvel com as aplicaes SAP anteriores. Para rodar a GUI mais recente, voc pode precisar atualizar o hardware ou o sistema operacional dos

    PCs de usurios. Mais dicas e truques para uma implantao econmica do front-end SAP se encontram no docu-mento de estratgia de implantao de front-end SAP (ver "Informaes Adicio-nais").

    Fazer Ajustes Rede para Manter o Desempenho do Sistema Para evitar gargalos de desempenho aps um upgrade para SAP ERP 6.0 e garantir que o seu sistema ir desempe-nhar to bem quanto antes ou melhor, a SAP oferece um documento (Dimensionamento de Rede SAP) que resume as principais recomendaes para uma configurao otimizada de rede. Est disponvel em www.service.sap.com/erp-inst.

    Migrar ou Fazer Upgrade em seu Sistema Operacional ou Plataforma de Banco de Dados Isso um pr-requisito em potencial para realizar um upgrade tcnico. Alm disso, alguns clientes vem o projeto de upgrade como uma oportunidade para mudar seu fornecedor de sistema operacional ou banco de dados para reduzir seu custo de operaes.

    EXECUTANDO UM UPGRADE PARA SAP ERP 6.0

    18 Comeando com um Upgrade para SAP ERP 6.0

  • Comeando com um Upgrade para SAP ERP 6.0 19

    Converso para Unicode Se voc est realizando converso para Unicode juntamente com a fase de colocao em produo do projeto de upgrade, voc precisa levar em conside-rao requisitos adicionais de dimensio-namento como os descritos nas Notas SAP dedicadas (ver "Informaes Adicionais"). As notas tambm explicam os motivos para uma converso para Unicode.

    Implantao Tcnica

    Com o upgrade para o software SAP R/3 Enterprise em 2003, a SAP melhorou de forma significativa seus procedimentos de upgrade introduzindo a tecnologia de troca de sistema. Hoje essa tecnologia usada de forma consistente para todas as aplicaes SAP com base na lingua-gem de programao ABAP. Tambm usada em aplicaes com base em Java.

    Benefcios da Tecnologia de Troca de Sistema Com esta tecnologia voc pode "trocar" uma verso do SAP ERP (por exemplo, uma verso mais antiga de SAP R/3) para uma verso alvo (por exemplo, SAP ERP 6.0) em uma nica etapa. Em contraste com as tecnologias de migrao, as tecnologias de troca (aplicveis para verses de origem a partir de SAP R/3 3.1I em diante) ajustam o novo software SAP, o banco de dados subjacente e a estrutura de dados relacionada em um procedimento "no local" sem mover dados para fora do banco de dados. Comparada com as tecnologias anteriores de upgrade (usadas para fazer upgrade para o software SAP ERP 4.6C, por exemplo), a tecnologia de troca de sistema move as principais atividades da fase de tempo ocioso para a fase de tempo ativo. Isso reduz a mdia de "tempo tcnico ocioso" de um upgrade para SAP ERP 6.0 (que dura uma mdia de oito horas) em mais de 50% em comparao a upgrades anteriores das verses do SAP R/3 para SAP R/3 4.6C.

    Como o componente central do SAP ERP permanece estvel, o upgrade tcnico tambm muito mais previsvel e fcil do que upgrades para verses anteriores do SAP R/3.

    Minimizando o Tempo Ocioso O tempo ocioso total dividido entre tempo ocioso tcnico e tempo ocioso de negcio. O tempo ocioso tcnico o tempo durante o qual o sistema de software no pode ser usado de forma produtiva. No inclui o tempo para back-up de dados, teste e assim por diante. O tempo ocioso de negcio e o tempo (planejado ou no) em que o sistema de software ou soluo no est disponvel para os usurios. Inclui o tempo ocioso tcnico mais o tempo necessrio para o back-up de dados e testes finais.Voc pode reduzir o tempo ocioso tcnico da seguinte forma: Escolhendo a estratgia de "tempo

    ocioso minimizado" em vez de "recurso minimizado (Para detalhes, ver as informaes no guia principal de upgrade, listado na tabela intitulada "Realizando a Implantao Tcnica", que pode ser encontrada na seo "Informaes Adicionais" ao final deste documento.)

    Preparando uma limpeza pr-upgrade nas tabelas de bancos de dados envolvidas na converso de dados durante o tempo ocioso

    Usando converso incremental de tabelas durante o tempo ativo para tabelas com estrutura alterada no SAP ERP 6.0.

    Fazendo upgrade depois que a infra-estrutura de hardware j foi reconfigurada, melhorada ou redimen-sionada (caso esteja realizando qualquer dessas tarefas), o que aumenta a velocidade das atividades relacionadas a banco de dados em particular

    Assegure-se de usar sempre a correo mais recente da ferramenta de upgrade

    O tamanho do banco de dados no tem impacto direto na durao do tempo ocioso tcnico.

    O total do tempo ocioso do negcio pode ser influenciado por fatores adicionais tais como: Estratgia de backup Dependendo

    da quantidade de tempo disponvel, uma estratgia de back-up on-line em vez de off-line pode reduzir ainda mais o tempo ocioso total, enquanto tecnologias como back-up de espelho dividido pode reduzir o tempo ocioso de back-up a zero.

    Atividades ps-upgrade O tempo necessrio para preparar o sistema para disponibilizao para os usurios pode ser aumentado dependendo dos idiomas instalados, os outros transpor-tes que voc quer que se incluam no sistema e a durao do teste de aceitao do usurio. A caixa de ferramentas ASU pode ajud-lo com todas as atividades ps-upgrade.

    Cada sistema de software SAP bastante individual em termos de configurao e dados de aplicao. Assim, uma previso correta da durao total do upgrade e do tempo ocioso s possvel aps analisar os resultados de um upgrade de teste com uma configu-rao de hardware e volume de dados representativos.

    Ajustes de aplicao e modificao

    Usando um sistema de projeto (um sistema de "test drive"), voc pode prontamente identificar todas as modifi-caes relevantes e ajustes necessrios em software SAP. Como resultado, voc pode minimizar o tempo necessrio para fazer os ajustes efetivos no sistema de desenvolvimento.

  • Os ajustes de aplicao para um upgrade tcnico envolvem quatro reas principais: ajustes de modificaes em software SAP, ajustes de desenvolvimen-tos customizados, customizao de upgrade (delta) para processos de negcio existentes e funes padro de software SAP e ajustes de interfaces ou aplicaes SAP conectadas e produtos de terceiros.

    Ajustes a Modificaes em Software SAP O processo de upgrade substitui objetos SAP modificados por objetos SAP padro. As modificaes que ainda so necessrias aps o upgrade tm que ser ajustadas. Voc pode prontamente identificar e tratar todas as modificaes relevantes em software SAP bem como mudanas relacionadas em bancos de dados e estruturas de dados usando as ferramentas que a SAP fornece para ajuste de modificao.

    Ajustes em Desenvolvimentos Customi-zados Em contraste com objetos SAP modifi-cados, os desenvolvimentos customiza-dos de software no so diretamente afetados pelo processo de upgrade tcnico. No entanto, como esses desenvolvimentos customizados esto embutidos em outros objetos SAP e com freqncia fazem referncia a objetos padro que podem ter mudado durante o upgrade, eles tambm exigem atividades de ajuste. As notas de verso SAP so a principal fonte de informao para identificar se e quanto de cdigo customizado precisa ser modificado para continuar em conformidade com as funes padro fornecidas no SAP ERP 6.0. Esses ajustes podem ser feitos usando as ferramentas de desenvolvi-mento padro SAP. Alm disso, a SAP oferece um pacote de otimizao de desenvolvimento customizado para ajud-lo a lidar com desenvolvimentos

    customizados de forma eficaz durante um upgrade e por todo o ciclo de vida da soluo.

    Recomendao SAP: Se as modifica-es em software SAP e os desenvolvi-mentos customizados no esto mais em uso, voc deve elimin-los como parte das atividades de ajuste de aplicao no sistema de desenvolvimen-to para reduzir futuros custos de manuteno. As estatsticas da SAP mostram que muitos desenvolvimentos customizados e relatrios no so usados em nenhum caso. A SAP usa ferramentas padronizadas (como parte do servio rpido de avaliao de upgrade, por exemplo) para analisar condies especficas do sistema. Isso ajuda a avaliar o impacto do upgrade e fornece uma base confivel para uma estimativa de custo e esforo.

    Customizao de Upgrade para Processos de Negcio Existentes Na maioria dos casos, no h necessi-dade de mudar as configuraes de customizao para os processos de negcio existentes aps um upgrade. No entanto, em algumas reas, podem ser necessrios ajustes especficos de customizao para garantir que os processos de negcio existentes e as funes padro SAP esto rodando corretamente. Neste caso, os ajustes necessrios de customizao podem ser destacados no guia de implementa-o para customizao de upgrade (delta) (ver a seo "Informaes Adicionais").

    Com o upgrade, algumas transaes se tornam obsoletas, substitudas por novas funcionalidades. As informaes sobre requisitos adicionais de ajuste de aplicao so coletadas e fornecidas aos clientes SAP atravs da caixa de ferramentas ASU.

    Ajustes de Interfaces ou Aplicaes Conectadas Como alguns processos de negcio rodam em vrios sistemas ou usam produtos de terceiros, importante garantir que todas as interfaces estejam documentadas corretamente antes do upgrade de forma que possam ser verificadas de forma eficaz durante o projeto de upgrade.

    Com seu componente central estvel, o SAP ERP 6.0 reduz significativamente a necessidade de ajustes de aplicao, em especial para clientes fazendo upgrade a partir de SAP R/3 4.6C ou superior. Consulte os respectivos guias de upgrade no SAP Service Marketplace para detalhes (ver a seo "Informaes Adicionais"). Este recurso on-line tambm contm informaes sobre como implementar solues SAP do setor.

    No futuro, espera-se que os pacotes de melhorias minimizem a necessidade de ajustes de aplicao, j que as novas funes podem ser ativadas seletiva-mente com impacto bastante limitado na aplicao em uso.

    Teste

    Um teste completo crtico para minimizar o risco de interrupo do negcio em qualquer projeto, mesmo em projetos puramente de upgrade tcnico. Conforme uma pesquisa realizada pela SAP em 2007, 68% dos clientes SAP alegam que o teste um principal gerador de custos e um desafio nos projetos de upgrade.

    A necessidade do teste e o esforo envolvido so determinados pelo nvel de ajustes de aplicao e escopo funcional do projeto.

    20 Comeando com um Upgrade para SAP ERP 6.0

  • O esforo pode ser reduzido atravs de organizao e preparao. O foco do teste nos projetos de upgrade deve ser nos processos de negcio essenciais incluindo interfaces, formulrios, autorizaes e desenvolvimentos. O esforo manual e envolvimento do usurio no teste podem ser reduzidos pelo desenvolvimento de procedimen-tos abrangentes e garantindo a transpa-rncia nos processos de negcio existentes. No entanto, reduzir demais o tempo e o dinheiro gasto no teste ou deixar de implementar padres e procedimentos adequados de teste pode colocar processos de negcio crticos em risco. Com freqncia, transparncia insuficiente nos proces-sos crticos ou um catlogo de teste incompleto impede os clientes SAP de realizar um teste preciso.

    A SAP fornece ferramentas para planejar e executar testes de forma enxuta e a baixo custo para ajud-lo a obter o equilbrio ente teste de alta qualidade e esforo a preo acessvel. O SAP Solution Manager fornece acesso integrado a um organizador de teste e ferramentas estendidas compu-tadorizadas de teste. Por exemplo, pode ajudar a organizar casos de teste e fornecer transparncia a casos de teste automatizados ou manuais documentando os casos de acordo com os principais processos de

    negcio, Esses casos de teste podem ser usados para testes de unidade e para definir planos de teste para teste de regresso e integrao no projeto de upgrade. O SAP Solution Manager tambm pode reduzir consideravelmen-te o esforo de teste manual e ajudar a garantir resultados de teste de alta qualidade e progresso transparente do teste mesmo alm do upgrade de software SAP. A automatizao de teste, especialmente para teste de regresso (que tambm relevante ao aplicar pacotes de suporte para aplicaes SAP) pode ser um acelerador significati-vo do teste e um colaborador, reduzin-do o esforo de teste manual em at 40%.

    Recomendao SAP: Para upgrade de software SAP com durao de projeto de cerca de quatro meses, pelo menos trs semanas devem ser dedicadas ao teste de regresso e integrao final.

    Se voc precisa montar sistemas de teste ou outros sistemas no produtivos com mais freqncia, o software SAP Test Data Migration Server pode assegurar sistemas de teste consisten-tes e de alta qualidade minimizando o investimento em hardware. Alm disso, as opes de ferramentas de parceiros e servio dedicado SAP podem otimizar todo o processo de gerenciamento de teste. (Ver www.service.sap.com/upgradeservices para mais detalhes.)

    Treinamento dos Usurios

    Assim como o teste, o esforo de treinamento de usurio depende muito do escopo funcional do upgrade e a extenso dos ajustes de aplicao. O esforo envolvido tambm depende da prontido organizacional de sua empresa em lidar com este tpico (por exemplo, usando material de treina-mento correto e completo).

    Um upgrade puramente tcnico tem impacto limitado nas interfaces usadas por empregados. Nos casos em que a verso de origem SAP R/3 4.6C ou superior, um upgrade pouco afetar os usurios, j que o SAP ERP 6.0 utiliza a mesma interface de usurio. Para verses abaixo de SAP R/3 4.6C, o impacto pode ser consideravelmente maior, pois algumas transaes cruciais SAP foram reprojetadas no SAP R/3 4.6C.

    Recomendao SAP: Para uma realizao de treinamento delta para usurios a baixo custo, a SAP sugere investigar alternativas para o treinamen-to tradicional em sala de aula - por exemplo, utilizar o conceito de forma-o de instrutores para multiplicar o conhecimento fornecido a usurios atravs de especialistas no processo de negcio num processo em cascata. Se houver somente um nmero limitado de mudanas na interface de usurio mas um grande nmero de usurios em todo o mundo precisando de treina-mento, os conceitos de treinamento eletrnico tambm poderiam possibilitar uma abordagem de treinamento mais racionalizada. Um localizador de curso de upgrade em www.sap.com/services/education /catalog/erp/coursefinder.epx ajuda a localizar cursos que preparam sua equipe de projeto para introduzir os empregados no SAP ERP. E a SAP oferece solues de treinamento eletrnico e uma ferramenta de docu-mentao integrada com o SAP Solution Manager para fornecer suporte metodologia e orientao especializa-da para atender a suas necessidades especficas.

    Comeando com um Upgrade para SAP ERP 6.0 21

    "Optamos por uma soluo SAP nica porque gostamos do pacote oferecido pela SAP, consistindo de gerenciamento de processo prossional de conhecimento especializado, habilidade de treinamento e ferramentas auto-matizadas de teste."Lothar Hafner, Gerente Lder de Projeto, INVISTA

  • O SAP ERP 6.0 proporciona um grande potencial para melhorar suas atuais operaes de negcio, expandir suas funcionalidades atuais e ajud-lo a inovar para atender aos requisitos de negcios em evoluo. Sendo a verso para a qual migrar alm de 2010, ela tambm assegura uma plataforma de TI estvel e de longo prazo que minimiza o risco e a manuteno, permitindo a sua empresa se manter atualizada em um mundo de negcios dinmico e compe-titivo.

    A satisfao com os upgrades de software SAP aumentou significativa-mente nos ltimos 10 anos graas robustez e estabilidade da aplicao bsica, melhorias na tecnologia de upgrade SAP e a assistncia que a SAP presta em todas as reas de um upgrade. A sensibilidade s mudanas em potencial em um upgrade de software SAP e o conhecimento de como dominar esses desafios usando as melhores prticas e estabelecendo padres e procedimentos devem tornar a transio para o SAP ERP 6.0 suave e objetiva. Assim, h poucas razes para adiar seu upgrade. Agora o momento para comear a maximizar os benefcios de seu investimento em SAP R/3.

    Principais Mensagens para Toma-dores de Deciso de TI

    Um upgrade para SAP ERP 6.0 oferece vantagens significativas para sua empresa em diversas reas se voc se preparar corretamente para ele: Amplos benefcios O novo software

    ERP fornece uma base estvel e flexvel com uma diversidade de novos recursos e funes que maximizam seu investimento SAP existente. No entanto, no espere encontrar um nico fator decisivo para justificar o upgrade. Em vez disso, faa uma

    abordagem holstica e analise a ampla gama de benefcios que um upgrade pode proporcionar para diversos setores de sua empresa.

    Justificativa movida pelo negcio Identifique seus requisitos cruciais de negcio e os aspectos de seu modelo de negcio que poderiam mudar ou ser melhorados, depois mapeie suas necessidades em relao s funes disponveis no SAP ERP. 6.0. Uma ferramenta de visualizao de soluo tambm pode ajud-lo a identificar os benefcios concretos do upgrade.

    Processo de avaliao includente Existe potencial tanto para as unida-des de negcio quanto para os departamentos de TI de obter um grande valor do SAP ERP. Garanta a cooperao e consulta entre essas reas e pese as oportunidades contra riscos em potencial.

    Coordenao com a estratgia de TI - Executar upgrades de software SAP tornou-se muito mais direto e previsvel nos ltimos anos. No entanto, voc deve certificar-se de que o upgrade se encaixa em sua estratgia geral de TI e no entra em conflito com outros projetos de TI.

    Mensagens Essenciais para Gerentes de Projeto e Lderes Tcnicos de Projeto

    As seguintes mensagens so essenciais para gerentes de projeto e lderes tcnicos de projeto envolvidos em um upgrade: Leve os upgrades a srio Planeje e

    gerencie os upgrades para SAP ERP 6.0 com o mesmo cuidado de outros projetos SAP, por exemplo, estabele-cendo padres e procedimentos abrangentes para o projeto. O SAP Solution Manager pode ajud-lo a planejar e gerenciar o upgrade.

    Prepare seu(s) sistema(s) - Limpar modificaes e efetuar arquivamento seletivo pode reduzir consideravel-mente o esforo de um upgrade.

    Teste o upgrade Prepare-se fazendo pelo menos um upgrade de teste na fase inicial de planejamento para identificar riscos em potencial, desa-fios tcnicos e limitaes, e geradores de custo.

    Trabalhe em vrias etapas Realize um upgrade tcnico primeiro, depois implemente novas funes ou inova-es de negcio em projetos subse-qentes.

    22 Comeando com um Upgrade para SAP ERP 6.0

    A SOLUO DE AMANH HOJE

  • Comeando com um Upgrade para SAP ERP 6.0 23

    "A mudana para SAP ERP 6.0 nos proporciona a mais nova funciona-lidade, que est mais prxima de nossos processos de negcio e [do] processo primrio do gerenciamen-to de concessor. Conclumos nosso upgrade de ERP no prazo e dentro do oramento e agora estamos em pleno funcionamento com uma aplicao robusta e uma tecnologia que ajuda a melhorar nossos pro-cessos de negcio e reforar a visibilidade para nossos gerentes. A nova arquitetura do SAP ERP nos permite colaborar de forma mais ecaz e operar com mais exibili-dade a um custo geral mais baixo."Derk Riesthuis, Gerente de Programa,Provincie Noord-Holland

    Alavanque a tecnologia melhorada de upgrade - Fazer upgrade do SAP R/3 4.6C (ou verses superiores do software ERP) para o SAP ERP 6.0 envolve um impacto bem menor, menos esforo e menor tempo ocioso do que upgrades para verses anterio-res de software SAP R/3.

    Reduza o tempo ocioso A mdia de tempo ocioso durante um upgrade foi bastante reduzida, de forma que o sistema se torna disponvel para clientes SAP em um fim-de-semana normal.

    Planeje um teste abrangente No subestime o esforo envolvido no teste. O esforo de teste ser determinado principalmente pela necessidade de ajuste de aplicao e o escopo funcional do upgrade.

    Treine os usurios A necessidade de treinamento de usurio depende de quantas funcionalidades novas so implementadas. O esforo de treina-mento geralmente mais baixo do que nos upgrades para verses anteriores do SAP R/3. Pense no caso de usar conceitos alternativos de treinamento tais como aprendizado eletrnico ou formao de multiplicadores.

    Pea ajuda especializada conforme seja necessrio Considere a possibi-lidade de usar assistncia externa (incluindo as opes da SAP) para complementar seus recursos internos em reas especficas (por exemplo, em uma converso Unicode) para no colocar em risco o projeto.

  • Identificando a Proposta de Valor e Justificando o Upgrade

    Entendendo a Estratgia de Verses do SAP ERP e Determinandoa Proposta de Valor

    Tpico Fontes Adicionais de Informao

    INFORMAES ADICIONAIS

    24 Comeando com um Upgrade para SAP ERP 6.0

    Os recursos indicados nesta seo fornecem informaes mais especficas ou detalhadas sobre o upgrade para SAP ERP 6.0. Nas tabelas a seguir, a maioria dos recursos on-line listados

    levam SAP Service Marketplace (mas nem todos), que requer cadastramento. As Notas SAP tambm so publicadas no SAP Service Marketplace, que pode ser acessado em www.service.sap.com.

    Cronogramas de manuteno para a aplicao SAP ERP

    Viso geral da verso mais recente do SAP ERP

    Proposta de valor para a verso mais recente do SAP ERP

    Como o SAP ERP atende s atuais tendncias de mercado e requisitos tpicos de negcio

    Anlise detalhada de valor da mais recente verso SAP ERP: Funcionalidade delta Treinamento e workshops delta Fazendo "test-drive" na nova verso

    com sistema de demonstrao ou rea de segurana

    Definindo um de Caso de Negcio

    Tpico

    Servio de avaliao de valor da SAP

    www.service.sap.com/maintenance

    Viso geral de SAP ERP www.service.sap.com/erp "Estratgia de Aplicao e Mapa SAP

    ERP" Apresentao padro SAP "SAP ERP, Ciclo de vida dos Pacotes de

    Melhorias": Apresentao padro SAP Pacotes de melhorias para SAP ERP

    www.service.sap.com/erp-ehp mapas de negcios SAP ERP"O Valor do SAP ERP"Apresentao padro SAP

    Avaliao Acelerada de Valor SAPService brief

    Ferramenta de visualizao de soluo da SAP www.solutionbrowser.exp.sap .fmpmedia.com Opes de treinamento delta para SAP

    ERP

    Fontes Adicionais de Informao

    Resumo de Servio

  • Comeando com um Upgrade para SAP ERP 6.0 25

    Planejando um Upgrade para SAP ERP 6.0

    Tpico

    Tpico

    Tpico de Estimativa de Custos e Esforo

    Fontes Adicionais de Informao

    Fontes Adicionais de Informao

    Leve em considerao as informaes de benchmark sobre durao do projeto, esforo do projeto e assim por diante ao preparar uma estimativa final de custo e esforoUtilize o servio adaptado de avaliao de valor da SAP para estimar o custo e esforo

    Banco de dados de experincia de upgrade SAP www.service.sap.com/upgradetools

    SAP Upgrade Evaluation Service:Quick Upgrade

    Avaliando o Impacto do Upgrade em Sua Soluo ERP Existente

    Viso geral dos aspectos tcnicos do upgrade

    Pr-requisitos Tcnicos e Limitaes do SAP ERP 6.0 Necessidade de converso Unicode

    Disponibilidade de verses de pases

    Questes de compatibilidade com outras aplicaes SAP, cenrios de negcios e processos

    Limitaes do produto anterior SAP Internet Transaction Server

    Transaes SAP obsoletas

    Upgrade de teste e anlise detalhada do impacto de um upgrade de uma soluo SAP existente

    "Transio e Upgrade de uma Aplicao SAP ERP": Apresentao padro SAP

    Matriz de disponibilidade do produto www.service.sap.com/pam Nota SAP 852235Matriz de disponibilidade de globalizao: www.service.sap.com/[email protected]

    Localizao: www.service.sap.com/localization

    Lista de componentes de processo SAP: www.service.sap.com/scl

    Nota SAP 709038

    Lista de transaes SAP obsoletas www.service.sap.com/upgrade-erp ( SAP R/3 Enterprise)

    Ferramentas de upgrade SAP (incluindo "PREPARE", um mtodo especfico para preparao de upgrade, e "SAPUP", um programa especfico para a execuo tcnica de um upgrade SAP) so inclu-das como parte do assistente de upgrade, fornecido como os CDs de upgrade da respectiva soluo - por exemplo, o CD de upgrade para o SAP ERP 6.0. Elas so instaladas e tratadas pelo administrador do sistema.

  • 26 Comeando com um Upgrade para SAP ERP 6.0

    Executando um Upgrade para SAP ERP 6.0

    Gerenciando Projetos de Upgrade com Sucesso

    Determinando a Necessidade de Ajustes na infra-estrutura de TI

    Tpico Fontes Adicionais de Informao

    Tpico Fontes Adicionais de Informao

    Plano, padres e diretrizes de projeto

    A soluo de gerenciamento de aplicao SAP Solution Manager como ferramenta de documentao de projeto e plataforma avanada de gerenciamento de ciclo de vida

    Assistncia externa (incluindo opes da SAP) para atender necessidade de conhecimento especializado, suprir lacunas de recursos e assim por diante

    Adaptando PCs desktop em razo da nova interface grfica de usurio

    Requisitos e impacto na largura de banda da rede

    Redimensionamento do Servidor de Aplicao

    Converso Unicode e impacto relacionado no dimensionamento

    Implicaes para sistema operacional e banco de dados

    Contedo do SAP Upgrade Road Map: www.service.sap.com/upgraderoadmap

    SAP Solution ManagerGuia de utilizao do SAP Solution Manager em projetos de upgrade

    Ofertas de servio de upgrade SAP: www.service.sap.com/upgradeservices

    Estratgia de implantao de front-end Estratgia de Implantao de Front - End SAP

    Requisitos de largura de banda: Guia de dimensionamento de rede SAP Como regra, os servidores precisam ser redimensionados em 10% para cada verso superior Ver estas notas delta sobre dimensionamento delta para verses anteriores do software ERP: 113795 (verso de origem 4.0B) 178616 (verso de origem 4.5B) 323263 (verso de origem 4.6B) 517085 (verso de origem 4.6C) 752532 (verso de origem 1.10) 778774 (verso de origem 2.00) 901070 (verso de origem 5.00)Veja tambm informaes sobre a ferramenta de dimensionamento rpido: www.service.sap.com/sizing

    Nota SAP 79991

    Matriz de disponibilidade do produto www.service.sap.com/pam

  • Comeando com um Upgrade para SAP ERP 6.0 27

    Tpico Fontes Adicionais de Informao

    Realizando a Implantao Tcnica

    Tpico Fontes Adicionais de Informao

    Lidando com Outras Consideraes Tcnicas

    Guia principal de upgrade e guias de upgrade de componente como diretrizes principais

    Detalhes de soluo do setor em guias do setor

    Pr-requisitos tcnicos para usar a soluo de gerenciamento de aplicao SAP Solution Manager para gerar a chave de instalao para criar um ambiente real de soluo de aplicao

    Combinando um upgrade e converso Unicode

    Otimizao do tempo ocioso relacionado ao Unicode

    Nota SAP 805390

    Nota SAP 928729: Converso Unicode e upgrade combinados Nota SAP 959698: Converso Unicode

    e upgrade geminados Informaes gerais sobre Unicode e

    SAP ERP 6.0:www.service.sap.com/globalization

    Notas SAP 784118 e 857081

    Guia Principal de Upgrade Guias para upgrade: Guias de upgrade de componente

    Guias do setor:guias de upgrade especficos da indstria

  • 28 Comeando com um Upgrade para SAP ERP 6.0

    Tpico Fontes Adicionais de Informao

    Realizando Ajustes de Aplicao, Teste e Treinamento de Usurios com Eficincia

    Analisando e ajustando modificaes e desenvolvimento customizado de software SAP

    Ajustes de aplicao e customizao de upgrade

    Ajustes adicionais de aplicao

    Criao de mltiplos sistemas no produtivos e funcionalidade do software Test Data Migration Server

    SAP Solution Manager: Usando a soluo de gerenciamento de aplicao SAP Solution Manager para aumentar a eficincia de aspectos de upgrade relacionados com o negcio, tais como teste ou treinamento de usurio em projetos de upgrade.

    Localizador de curso para uso em upgrades da aplicao SAP ERP

    Servio rpido de anlise de upgrade e servio rpido de avaliao de upgrade:

    www.service.sap.com/upgradeservices Notas de verso de software SAP www.service.sap.com/releasenotes

    Use o guia de implementao SAP-customizao de upgrade (Nota: Isto no um documento, mas uma ferramen-ta de sistema que instalada e tratada pelo administrador de sistema)

    Nota SAP 623723: Caixa de ferramentas especfica da atualizao da SAP

    Detalhes sobre o SAP Test Data Migration Server:www.service.sap.com/upgradetools

    Guia de uso do SAP Solution Manager

    www.sap.com/services/education/catalog/erp/coursefinder.epx

  • Comeando com um Upgrade para SAP ERP 6.0 29

    Realizando a Implantao Tcnica Apresentaes da SAP: SAP: "Proposio de Valor SAP ERP",

    apresentao, junho de 2007 SAP: "Banco de Dados de Experincia

    de Upgrade SAP", apresentao, junho de 2007

    SAP: "Transio e Upgrade SAP", apresentao, abril de 2007

    SAP: "Opes de Upgrade da SAP", apresentao, abril de 2007

    SAP: Padro SAP para Upgrades, documento, abril de 2007

    SAP: O Valor do Upgrade documento SAP ERP, junho de 2006

    Fontes Pblicas de InformaoOs relatrios de analista abaixo esto disponveis na Internet, bem como o artigo do Estudo RAAD. As apresentaes da SAP podem ser acessadas on-line no SAP Service Marketplace, www.service.sap.com. Este site requer cadastramento.

    Relatrios de analista: Pesquisa AMR: "Reduza a Dificuldade

    dos Upgrades de ERP com melhor Planejamento", junho de 2007

    Estudo Forrester: "Upgrades de Aplicao: Quando e Por Qu", dezem-bro de 2006

    Pesquisa Forrester: "Aplicaes ERP 2007: a Inovao Renasce", junho de 2007

    Pesquisa Gartner: "Upgrades em Sutes de Aplicao de Negcio At 2012, novembro de 2006

    Pesquisa Ventana: "Alavancagem ERP", 2004

    Estudo de Caso IDC: "A Air France Voa a Novas Alturas com o Upgrade no Sistema mySAP ERP [agora SAP ERP]", julho de 2006

    Estudo RAAD: "Mercado de TI na Alemanha 2007", maio de 2007

  • 30 Comeando com um Upgrade para SAP ERP 6.0

  • Comeando com um Upgrade para SAP ERP 6.0 31

  • www.sap.com/contactsap

    50 082 075 (08/03)2008 por SAP AG.Todos os direitos reservados. SAP, R/3, xApps, xApp, SAP NetWeaver, Duet, PartnerEdge, ByDesign, SAP Business ByDesign e outros produtos e servios SAP aqui mencionados, bem como seus respectivos logotipos so marcas ou marcas registradas da SAP AG na Alemanha e vrios outros pases em todo o mundo. Todos os outros nomes de produtos e servios mencionados so marcas registradas de suas respectivas empresas. Os dados contidos neste documento so somente para fins de informao. As especificaes nacionais de produto podem variar.

    Estes materiais esto sujeitos a mudana sem aviso prvio. Estes materiais so fornecidos pela SAP AG e suas empresas afiliadas ("Grupo SAP") apenas para fins de informao, sem declarao ou garantia de qualquer tipo, e o Grupo SAP no ficar responsvel por erros ou omisses em relao a esses materiais. As nicas garantias para os produtos do Grupo SAP so as especificadas na declarao de garantia expressa que acompanha tais produtos e servios, se houver. Nada neste documento deve ser interpretado como constituindo garantia adicional.