Saúde 2 0

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A Web 2.0 traz consigo novas ferramentas de colaboração e troca de conhecimento, responsáveis pela revolução dos mais diversos serviços. A sua influência sobre o segmento de saúde no Brasil e no mundo foi objeto de um profundo estudo da TerraForum - www.terraforum.com.br

Transcript of Saúde 2 0

Relatrio Sade 2.0 - TerraForum

Sade 2.0

Impulsionando transformaes na sade

Sumrio

SUMRIO ................................................................................................................................ 2

INTRODUO .......................................................................................................................... 3

1. DESAFIOS PARA O SETOR DE SADE ................................................................................. 5

2. SADE E INTERNET ........................................................................................................... 7

3. E-HEALTH E HEALTH 2.0 .................................................................................................... 9

4. CASOS DE DESTAQUE ..................................................................................................... 12 Redes sociais usadas para alertas de asma ............................................................................ 15 Relacionamento com pacientes ............................................................................................. 17 Educao em sade para os consumidores ........................................................................... 18 Influenciando o senso coletivo ............................................................................................... 19 Compartilhar para melhorar.................................................................................................. 20 Melhorando o sistema de sade com as opinies dos pacientes ........................................... 21 Medicine social network .......................................................................................................... 21 Estimulando a criao de redes relacionadas s informaes em sade............................. 22 Contedo em vdeo para sade .............................................................................................. 25 Desenvolvimento de conhecimento cientfico de sade ....................................................... 25 Conectando pesquisadores clnicos ....................................................................................... 26 Blog para discusso de casos de medicina clnica ................................................................ 27 Blog de referncia ................................................................................................................... 28 Compartilhando informaes tcnicas pelo wiki .................................................................. 29 Colaborao e troca de informaes mdicas pelo wiki ....................................................... 30 Rede social para compartilhamento de notcias e histrias sobre sade ............................. 31 Pharma 2.0 ............................................................................................................................... 31 Discutindo especialidades mdicas ....................................................................................... 32 Central mdica online ............................................................................................................ 33 Registros compartilhados ...................................................................................................... 33

5. BOAS PRTICAS ............................................................................................................. 35

6. CUIDADOS A SEREM TOMADOS ...................................................................................... 38

CONCLUSO .......................................................................................................................... 40

SOBRE A TERRAFORUM ......................................................................................................... 41 REAS DE ATUAO ......................................................................................................................... 41 CLIENTES TERRAFORUM .................................................................................................................... 43

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Introduo

Os surpreendentes nveis de adeso da populao mundial s ferramentas

sociais da Web 2.0 posicionam as redes digitais como instrumentos

mediadores das relaes sociais dos mais diversos setores da sociedade.

possvel perceber que a incorporao desses recursos e ferramentas

tecnolgicas ao cotidiano dos cidados inaugura uma nova arena social em

si, e o impacto gerado a partir desse fenmeno de natureza distinta

daquele ocasionado pela introduo de outras tecnologias de informao e

comunicao, como jornais, rdios e televises.

Uma das mais significativas diferenas decorre do fato de que essas

tecnologias possibilitam e impulsionam o engajamento dos cidados como

atores ativos na dinmica de fluxos de comunicao multidirecionais -

engajamento este que ocorre de forma intensa, no qual os cidados no so

apenas convidados a se colocar como emissores, reproduzindo, na direo

contrria, a lgica unidirecional dos fluxos de comunicao.

Antes, desenvolvem-se novos padres de sociabilidade, que se sustentam em

uma perspectiva de coletividade. Nesse universo, quanto maior o nvel de

integrao dos internautas como participantes ativos dos fluxos

relacionais, maior a relevncia dos espaos e canais especficos que

proporcionam tais fluxos.

A partir dessa realidade, observamos um aumento vertiginoso na velocidade

de disseminao de informaes e conhecimentos, na gerao de novos

conhecimentos e na ampliao da abrangncia das relaes sociais entre

indivduos.

Isso influencia diretamente a forma como se realizam os mais diversos

servios na sociedade, contemplando a maneira como eles so divulgados,

como se realizam as transaes econmico-financeiras, questes

relacionadas gesto das atividades, relacionamento com clientes e/ou

pblico-alvo, entre outros. Praticamente todos os segmentos comerciais e de

servios do mercado so afetados por esses fenmenos.

De que forma tais fenmenos afetam os servios na rea de sade? Como

possvel incorporar as tecnologias sociais da Web 2.0 aos fluxos de pesquisa,

atendimento e prestao de servios de sade? Quais os riscos e benefcios

decorrentes dessa incorporao?

As transformaes esto ocorrendo a todo vapor por todo o mundo, e as

respostas a essas questes ainda no podem ser conclusivas. Entretanto,

muito se tem estudado a esse respeito, assim como muito se tem

experimentado, de modo que possvel observarmos algumas tendncias e

melhores prticas.

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Considerando essa perspectiva, a TerraForum empreendeu uma anlise em

diversas iniciativas da rea da sade realizadas por meio das tecnologias da

Web 2.0. Essas iniciativas vm sendo qualificadas como parte de um

movimento mais amplo, chamado de Health 2.0 ou Medicine 2.0, ou mesmo

e-Health (na Europa).

Apresentamos a seguir um relatrio consolidado dos principais resultados

dessa pesquisa.

Esperamos que a leitura seja inspiradora!

Jos Cludio Terra

Presidente

TerraForumConsultores

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1. Desafios para o Setor de Sade

INTEGRAO EM MBITO GLOBAL

O setor de servios de sade possui tradicionalmente uma estrutura

altamente complexa em vrios aspectos. De um lado, so necessrios

profissionais com alto nvel de expertise, de outro, as estruturas tecnolgicas

hospitalares envolvem vultosos investimentos.

No menos complexos so os desafios da sade como poltica, seja ela

pblica ou privada, independente dos pases em que se pratiquem essas

polticas.

Em pases menos desenvolvidos ainda se enfrentam epidemias, muitas vezes

j erradicadas em diversos pases desenvolvidos. Nos pases desenvolvidos,

por sua vez, o envelhecimento populacional aumenta a necessidade de uma

estrutura hospitalar e de sade cada vez mais cara.

Alm desses desafios mais especficos, existem os problemas de sade

pblica que acometem o mundo todo, como as pandemias (como a Aids, a

gripe aviria e, mais recentemente, a gripe suna), o cncer e o alto custo do

tratamento de sade relacionado a doenas provocadas pelo tabaco, entre

outros.

Um panorama como este exige a organizao de aes em mbito mundial,

o que por si s demanda um alto nvel de integrao de informaes e

conhecimentos entre as agncias e ministrios de sade das diferentes

naes.

Nesse cenrio, ganham relevncia as agncias internacionais como a

Organizao Mundial de Sade (OMS), a qual coordena esforos na rea da

sade em mbito global, para os quais de fundamental importncia a

agilidade na transmisso de dados e informaes entre todos os pases, que

impulsionada cada vez mais pela estrutura das tecnologias em rede.

Considerando essas necessidades, diversos pases tm desenvolvido

estruturas de portais que possibilitam a integrao de sistemas de gesto da

sade em nvel municipal, estadual e nacional, alm da disseminao de

informaes relevantes populao, como alertas especficos, endereos e

outras informaes sobre a estrutura disponvel e camp