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Relatórios sobre Segmentação e Posicionamento de Mercado

8 de Outubro de 2012

Tânia Moreira 11ºI

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Segmentação de Mercado é o processo de dividir o mercado em grupos de

compradores potenciais com necessidades, desejos, perceções de valores ou comportamentos

de compra semelhantes.

O fundamento da segmentação de mercado é relativamente simples. Baseia-se na ideia de que

um produto não é capaz de satisfazer necessidades e desejos de todos os consumidores, já que

eles são muitos, estão dispersos em várias regiões e possuem hábitos de compra e gostos

diferenciados, além de distintas necessidades, desejos e preferências. Desse modo, não se

pode tratar todos da mesma forma, bem como não se pode tratar todos de forma diferente.

Portanto, o que se pode fazer é reunir grupos de pessoas com características, preferências e

gostos semelhantes e tratá-los como se fossem iguais.




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Benefícios da Segmentação:

Ter e oferecer produtos que vão ao encontro das necessidades do mercado-alvo

(segmento);

Avaliar a concorrência de mercado, a posição exata (market share) da empresa;

Identificar uma proposta de valor única e apropriada;

Ter o controle e o conhecimento das estratégias presentes e futuras, incluindo o público-

alvo que se quer atingir, o posicionamento da empresa e dos produtos e serviços, além

dos preços praticados.

Com a segmentação de mercado, a empresa procura obter uma série

de vantagens sinérgicas. Essas vantagens incluem:

Domínio de tecnologia capaz de produzir bens preferidos por certas classes de

compradores;

Maior proximidade ao consumidor final;

Possibilidade de oferecer bens e serviços a preços altamente competitivos;

Disponibilidade de pontos de venda adequados a seus produtos ou serviços;

Existência de veículos de publicidade que se dirijam direta e exclusivamente aos

segmentos visados.




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Processo de Segmentação:

Quando uma empresa começa um processo de segmentação, ela é tipicamente chamada de

estrutural. Assim que empresa vai ganhando mais conhecimento sobre o mercado ou

mercados que estão sendo analisados, a segmentação começa a caminhar em direção ao que

chamamos de segmentação baseada na necessidade. Esse é o tipo de segmentação mais

estratégico e criterioso que realmente leva as empresas a tomarem decisões mais acertadas.

Existem muitas formas de se segmentar um mercado. A figura abaixo mostra um dos caminhos

que se percorre para sair de uma segmentação estrutural e chegar a uma segmentação

baseada na necessidade do cliente final.




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Posicionamento de mercado é a posição relativa que ocupam marcas, produtos e

serviços nas mentes dos seus respetivos consumidores.

Uma das tarefas mais interessantes, além dos estudos, para o profissional de Marketing é ter consciência de como posicionar claramente ao mercado “quem é” seu produto, dar-lhe uma identidade, vida e duração, estudar seus ciclos, usos e aplicações quotidianas para o consumidor e elaborar estratégias que vão ao encontro dos objetivos traçados no planeamento. Posicionar um produto no mercado é fixar na mente do consumidor, utilizando-se de técnicas para demonstrar o que um produto, marca ou empresa representam, têm e passam aos compradores potenciais, visando gerar uma relação e assumir a frente do mercado com relação aos concorrentes.

A QUEM SE DESTINA? Este tipo de projetos destinam-se às empresas que pretendem

auscultar o mercado de forma a perceber quais os seus principais concorrentes ou quais os principais atributos da sua marca/produtos/serviços, a qualidade percebida dos mesmos, o nível de notoriedade entre os players no mercado e outros.

COMO SE FAZ? Este tipo de projetos recorre a metodologias e modelos de análise do

mais variado possível, sendo dependente do objetivo de quem o pretende fazer. Apresentaremos alguns tipos de projetos aplicáveis neste âmbito, não esgotando os mesmos. Em reunião de briefing é feito um levantamento de necessidades que irá conduzir a conceção do mesmo.

VANTAGENS? Conhecer o cliente de forma orientada e identificar:

Notoriedade da Marca/serviços/empresa/instituição/Figura Pública Posicionar-se no mercado em termos de atributos e qualidades associadas à sua

Marca/serviços/empresa/instituição/Figura Pública Identificação dos players de mercado diretamente concorrentes (e identificar os

fatores)




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Relatório do Inquérito da Cantina

Escolar:

Com este trabalho o objetivo que se pretende atingir é

recolher o maior número de dados em relação aos

desejos e preferências dos nossos alunos, para que a

cantina possa melhorar as suas refeições e consiga os

satisfazer da melhor maneira, fazendo com que mais

alunos frequentem a nossa cantina.




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Resultados obtidos no inquérito:

A maioria dos alunos que responderam a este inquérito

encontram-se no 11ºano.




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Verifica-se que a maior parte dos alunos tem entre os 16 e 18

anos.

A maior parte responderam que é do sexo feminino, só 32% é

que é do sexo masculino.




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Neste gráfico verifica-se que a maioria dos alunos frequenta a

cantina.

Em relação à qualidade das refeições, a maioria dos alunos

avaliou com 3 na escala de 1 a 5.




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Relativamente à qualidade do atendimento, a maior parte

dos alunos avaliou com 3 e 4 na escala de 1 a 5.

Quanto ao custo da refeição, a maioria dos alunos avaliou

com 5 pontos.




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Na escala de 1 a 5, em relação à rapidez do serviço a maior

parte dos alunos avaliou com 3.

Em relação às instalações da cantina, grande parte dos alunos

avaliou com 3 na escala de 1 a 5.




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Os alunos indicaram várias situações em que o

funcionamento da cantina não agrada tais como: o barulho,

os jarros de água deveriam de estar na mesa e por vezes

deveria de vir mais comida no prato e não uma amostra.

Neste gráfico, verifica-se que a maioria dos alunos almoça 4

ou 5 dias por semana na cantina.




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A maior parte dos alunos responderam que preferem

refeições à base de carne.

Com base neste gráfico, verifica-se que os alunos preferem

arroz ou massa para o acompanhamento das refeições.




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Neste gráfico mostra que tem 2 respostas com a mesma

percentagem, 38% dos alunos responderam que não e outros

38% responderam que às vezes gostavam de acompanhar as

refeições com legumes.

A maior parte dos alunos (40%) responderam que preferem

alface, 18% responderam tomate, 2% responderam cenoura,

17% responderam mista, 15% responderam não gosto de

saladas.




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Muitos dos alunos responderam que às vezes costumam

comer pão à refeição.

Neste gráfico, mostra 2 respostas com a mesma

percentagem, 36% responderam às vezes e outros 36%

responderam que nunca comem sopa.




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A maioria dos alunos responderam que a sua bebida preferida

é sumo sem gás.

A maior parte dos alunos responderam que não gostavam de

receber notícias sobre as ementas da cantina.




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Conclusão:

Com este inquérito posso concluir que a maioria dos alunos

frequenta a cantina da escola 4 ou 5 dias por semana, tem entre os

16 e 18 anos e encontra-se no 11ºano. Os alunos avaliaram a

qualidade das refeições, a qualidade do atendimento, a rapidez do

serviço e as instalações da cantina como razoável e relativamente

ao custo das refeições avaliaram como muito bom.

A maior parte dos alunos tem preferência por refeições à base de

carne e para acompanhamento das refeições gostam de arroz ou

massa. Às vezes também gostam de legumes para acompanhar e

preferem salada de alface. Os alunos responderam que costumam

comer às vezes sopa e pão às refeições e a sua bebida preferida é

sumo sem gás.




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“Redescubra os sabores nacionais de sempre”

é o tema da campanha de divulgação do

evento que pretende fazer uma viagem às

verdadeiras origens da gastronomia, através de

uma seleção dos melhores produtos nacionais,

confecionados como antigamente por quatro

reconhecidos chefes nacionais – Justa Nobre,

Hélio Loureiro, Luís Baena e Henrique Sá

Pessoa. Este evento tem lugar entre 5,6 e 7 de

Outubro na Alfândega do Porto, e 12,13 a 14

de Outubro, no Pavilhão Atlântico, em Lisboa. Esta campanha é dedicada aos produtos de

marca própria, provas de vinhos, de azeite,

zonas de restauração, showcookings com

chefes nacionais e um espaço apenas para as

crianças, com a Leopoldina e a Popota como

anfitriãs, são algumas das animações

preparadas para dinamizar o mercado.

Organizado pelo Continente e com o apoio da

RTP e da Rádio Renascença, o Mercado de

Sabores visa promover o que de melhor se

produz no nosso país, fomentando a

aproximação dos consumidores aos produtores

locais e regionais, valorizando a produção

nacional e os melhores sabores de Portugal.

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