Semana de Empreendedorismo Endeavor - Como Usar o Boca a Boca Online a Favor do seu Negócio

50

description

Apresentação da palestra que ministrei na Semana de Empreendedorismo da Endeavor em Novembro de 2011.

Transcript of Semana de Empreendedorismo Endeavor - Como Usar o Boca a Boca Online a Favor do seu Negócio

Page 1: Semana de Empreendedorismo Endeavor - Como Usar o Boca a Boca Online a Favor do seu Negócio
Page 3: Semana de Empreendedorismo Endeavor - Como Usar o Boca a Boca Online a Favor do seu Negócio
Page 4: Semana de Empreendedorismo Endeavor - Como Usar o Boca a Boca Online a Favor do seu Negócio
Page 5: Semana de Empreendedorismo Endeavor - Como Usar o Boca a Boca Online a Favor do seu Negócio
Page 6: Semana de Empreendedorismo Endeavor - Como Usar o Boca a Boca Online a Favor do seu Negócio
Page 7: Semana de Empreendedorismo Endeavor - Como Usar o Boca a Boca Online a Favor do seu Negócio
Page 8: Semana de Empreendedorismo Endeavor - Como Usar o Boca a Boca Online a Favor do seu Negócio
Page 9: Semana de Empreendedorismo Endeavor - Como Usar o Boca a Boca Online a Favor do seu Negócio
Page 10: Semana de Empreendedorismo Endeavor - Como Usar o Boca a Boca Online a Favor do seu Negócio
Page 11: Semana de Empreendedorismo Endeavor - Como Usar o Boca a Boca Online a Favor do seu Negócio

1.0 2.0

Direção da

mensagem Unidirecional Multidirecional

Agente Empresa Empresa, Clientes, etc.

Gestão Controlado pelo agente Difuso e caótico

Motivação Artificial Orgânica ou induzida

Conteúdo Intencional pelo agente Espontâneo

Relação

comunicacional Hermético Criativo

Mídias Offline e Online Mídias Sociais, WOM

Page 12: Semana de Empreendedorismo Endeavor - Como Usar o Boca a Boca Online a Favor do seu Negócio

1.0 2.0

Direção da

mensagem Unidirecional Multidirecional

Agente Empresa Empresa, Clientes, etc.

Gestão Controlado pelo agente Difuso e caótico

Motivação Artificial Orgânica ou induzida

Conteúdo Intencional pelo agente Espontâneo

Relação

comunicacional Hermético Criativo

Mídias Offline e Online Mídias Sociais, WOM

Page 13: Semana de Empreendedorismo Endeavor - Como Usar o Boca a Boca Online a Favor do seu Negócio

Page 14: Semana de Empreendedorismo Endeavor - Como Usar o Boca a Boca Online a Favor do seu Negócio

Page 15: Semana de Empreendedorismo Endeavor - Como Usar o Boca a Boca Online a Favor do seu Negócio
Page 16: Semana de Empreendedorismo Endeavor - Como Usar o Boca a Boca Online a Favor do seu Negócio

Page 17: Semana de Empreendedorismo Endeavor - Como Usar o Boca a Boca Online a Favor do seu Negócio

Page 18: Semana de Empreendedorismo Endeavor - Como Usar o Boca a Boca Online a Favor do seu Negócio

Page 19: Semana de Empreendedorismo Endeavor - Como Usar o Boca a Boca Online a Favor do seu Negócio

Page 20: Semana de Empreendedorismo Endeavor - Como Usar o Boca a Boca Online a Favor do seu Negócio
Page 21: Semana de Empreendedorismo Endeavor - Como Usar o Boca a Boca Online a Favor do seu Negócio
Page 22: Semana de Empreendedorismo Endeavor - Como Usar o Boca a Boca Online a Favor do seu Negócio
Page 23: Semana de Empreendedorismo Endeavor - Como Usar o Boca a Boca Online a Favor do seu Negócio
Page 24: Semana de Empreendedorismo Endeavor - Como Usar o Boca a Boca Online a Favor do seu Negócio
Page 25: Semana de Empreendedorismo Endeavor - Como Usar o Boca a Boca Online a Favor do seu Negócio
Page 26: Semana de Empreendedorismo Endeavor - Como Usar o Boca a Boca Online a Favor do seu Negócio
Page 27: Semana de Empreendedorismo Endeavor - Como Usar o Boca a Boca Online a Favor do seu Negócio
Page 28: Semana de Empreendedorismo Endeavor - Como Usar o Boca a Boca Online a Favor do seu Negócio
Page 29: Semana de Empreendedorismo Endeavor - Como Usar o Boca a Boca Online a Favor do seu Negócio
Page 32: Semana de Empreendedorismo Endeavor - Como Usar o Boca a Boca Online a Favor do seu Negócio
Page 33: Semana de Empreendedorismo Endeavor - Como Usar o Boca a Boca Online a Favor do seu Negócio
Page 34: Semana de Empreendedorismo Endeavor - Como Usar o Boca a Boca Online a Favor do seu Negócio
Page 35: Semana de Empreendedorismo Endeavor - Como Usar o Boca a Boca Online a Favor do seu Negócio
Page 36: Semana de Empreendedorismo Endeavor - Como Usar o Boca a Boca Online a Favor do seu Negócio
Page 38: Semana de Empreendedorismo Endeavor - Como Usar o Boca a Boca Online a Favor do seu Negócio
Page 39: Semana de Empreendedorismo Endeavor - Como Usar o Boca a Boca Online a Favor do seu Negócio

Page 40: Semana de Empreendedorismo Endeavor - Como Usar o Boca a Boca Online a Favor do seu Negócio
Page 41: Semana de Empreendedorismo Endeavor - Como Usar o Boca a Boca Online a Favor do seu Negócio

Page 42: Semana de Empreendedorismo Endeavor - Como Usar o Boca a Boca Online a Favor do seu Negócio
Page 45: Semana de Empreendedorismo Endeavor - Como Usar o Boca a Boca Online a Favor do seu Negócio
Page 46: Semana de Empreendedorismo Endeavor - Como Usar o Boca a Boca Online a Favor do seu Negócio

Processo de

Mídias Sociais

Envolvimento de

Mídias Sociais em

Page 47: Semana de Empreendedorismo Endeavor - Como Usar o Boca a Boca Online a Favor do seu Negócio

Mensurar

• Qual meu nível de maturidade em Mídias Sociais?

• Qual meu objetivo?

• A que objetivo de negócio quero atender?

Planejar

• Quais são as métricas?

• Qual o tamanho da equipe?

• Qual o perfil dos responsáveis?

Operar

• Como serão feitas as análises?

• Quem participará do processo operacional?

Analisar

• Como transformo os resultados em análises de gestão?

• Como essa informação será repassada e comunicada para as demais áreas da empresa?

Aculturar

• Como as áreas utilizaram os resultados do boca a boca a seu favor?

• Quais evoluções podem ser feitas pensando no negócio/produto?

Page 48: Semana de Empreendedorismo Endeavor - Como Usar o Boca a Boca Online a Favor do seu Negócio
Page 49: Semana de Empreendedorismo Endeavor - Como Usar o Boca a Boca Online a Favor do seu Negócio
Page 50: Semana de Empreendedorismo Endeavor - Como Usar o Boca a Boca Online a Favor do seu Negócio