Semana Ecommerce_Ecommerce-Nicho_Roberto-Oliveira
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COMO TER SUCESSO NO E-COMMERCE DE NICHO
ROBERTO OLIVEIRA@robertonet
Patrocínio
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Agenda
• Panorama atual na Internet.
• Segmentação e Posicionamento.
• Premissas (principais e complementares)
• “Long Tail”, Oceano Azul e Regra de Paretto.
• Invenção ou Inovação ?
• Cases.
• Saiba mais.
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Panorama atual do E-commerce no Brasil
1. Descentralização das lojas virtuais nos últimos anos;
• 4ºTri/2011 – Aumento de market share de 1,54 % no “long-tail”.
2. Profissionalização das empresas que operam no “long-tail”:• Meios mais seguros de pagamentos;• Preços competitivos;• Boa política de entrega.
3. Internet cada vez mais colaborativa;
• Redes Sociais.
4. Experiências de outros usuários utilizadas como referencial na decisão de novas compras.
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Panorama atual do E-commerce no Brasil
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Segmentação e Posicionamento
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Premissas (principais):
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Saber o que se quer vender (qual ou quais produtos)
?
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Entender sobre o mercado no qual irá atuar (que seja compatível com suas habilidades e aspirações)
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Conhecer o perfil do público à ser atendido:
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Fonte: DM9
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Premissas (complementares)
• Nicho de mercado é um segmento com características especiais em termos de necessidades a
serem atendidas.
• Criar valor na sua marca, atrair novos clientes e criar um relacionamento com os clientes
atuais.
• Atendimento especializado e criação de conteúdo sobre os produtos disponibilizados no site.
• Treinar funcionários para a área de atendimento, exercer um trabalho de consultor.
• Design do site como diferencial, gerando identidade da marca.
• Criar um site com a comunicação adequada é mais fácil quando trata-se de nichos, pois existe
um conhecimento maior sobre perfil e preferências de seus clientes.
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• Identificar o tamanho do segmento, ou seja, a quantidade estimada de pessoas que o
compõe.
• Compradores especializados nos produtos, conhece melhor o comportamento de seus
clientes.
• Conhecer as características relacionadas ao produto (padrão de qualidade, custo de
distribuição e a vantagem em utilizar o e-commerce como canal de vendas.
• Em nichos é possível reagir mais rapidamente às novas tendências e mudanças repentinas de
mercado.
• Nichos podem gerar maiores retornos sobre os investimentos (ROI) do que operar com
múltiplas categorias de produtos.
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“Long Tail” - A cauda longa (Chris Anderson’s)
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80%20%
“Long Tail”, Oceano Azul e Regra de Paretto.
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INVENÇÃO
OU
INOVAÇÃO
Oportunidades de Negócios
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INOVAÇÃO
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Cases:
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Cases:
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Cases:
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Cases:
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Cases:
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Saiba mais:Livros:• A Cauda Longa – Chris Anderson’s• A Estratégia do Oceano Azul – W. Chan Kin• O Segredo de Luiza – Fernando Dolabela
Relatórios WebShoppers: http://www.webshoppers.com.br/
Cursos de E-commerce e Marketing Digital:Ecommerce School: http://www.ecommerceschool.com.br
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Obrigado, e Sucesso!
Roberto Francisco de OliveiraTwitter: @robertonet
Facebook: robertooliveiranetE-mail: [email protected]: http://www.ecommerceschool.com.br