Seminário de Marketing Imobiliário na Internet - Rafael Landa

Apoio Parceria Realização

Agenda 1. Panorama Internacional e Nacional

2. Como a internet mudou o marketing imobiliário?

Realização

4. 12 dicas e ferramentas para atrair mais clientes qualificados através da internet.

3. Mídias Sociais no mercado imobiliário

Realização

Hoje 30% da população

mundial é internauta.

2,1 bilhões

está declinando

Estados Unidos

ao redor do mundo

Leitura impressa

está declinando ao redor do mundo

Leitura impressa

190 milhões de habitantes

51,0% 48,9%

Internautas

Brasil 82

61,9

61,0

França

Reino

Unido

Itália

Colômbia

Espanha

58,9

46,7

44,6

39,6 Argentina

A INTERNET NO BRASIL

82 milhões usuários de internet

Fonte: Google 2011

43%

para os jovens de até 25 anos, ela já é a primeira!

A INTERNET NO BRASIL

A internet já é a segunda maior fonte de informação para os brasileiros, a frente de rádio, jornal e revista.

Fonte: Google 2011

das pessoas utilizam a internet em

sua decisão na busca do imóvel.

das pessoas dizem que anúncios

online aumentam o conhecimento

sobre imóveis

Fonte: Google 2011

A INTERNET NO MERCADO IMOBILIÁRIO

A INTERNET NO MERCADO IMOBILIÁRIO

Fonte: Google Think Real Estate 2011

As mídias:

Classificados de jornais , revistas,

folhetos e placas.

Formato:

Pouco espaço, poucos recursos

visuais, dificuldade de mensuração

dos resultados.

Meios de contato:

Telefone, fax e visita – horário

comercial

A.I. Antes da Internet

Realização

As mídias:

Site, portais imobiliários, blog, redes

sociais, buscadores, nova placa

Formato:

Muitos recursos visuais,

informações completas.

Meios de contato:

E-mail, telefone, celular, SMS, redes

sociais e visita

D.I. Depois da Internet

Realização

Nova dinâmica do mercado

Novas empresas e

profissionais

• Mais proativo

• Mais qualificado

• Mais tecnológico

• Mais ágil

Novo consumidor

• Mais inteligente e informado

• Tem a web como principal

informação

• Mais independente

• Mais rápido

Realização

O marketing imobiliário

está mudando.

Quem não se adaptar ficará obsoleto.

Realização

Revista Mac+

1986

de pessoas no mundo

utilizam redes sociais usuários brasileiros

possuem conta em

redes sociais

Fonte: SocialBaker

de usuários no

Brasil + 33% últimos 6 meses

Redes Sociais

63

Redes Sociais

FOTOS APRESENTAÇÕES VÍDEOS LOCALIZAÇÃO CONTEÚDO

Pesquisa sobre a utilização do Facebook pelos

profissionais do mercado imobiliário.

No trabalho 85%

Notebook

84% 45,2% dos corretores usuários já estão

cadastrados na rede há mais de 2 anos.

Acessam seu perfil

diversas vezes ao dia 74%

Fonte Marketingimob

Fonte Marketingimob

47,4% dos corretores que usam Facebook

já conquistaram um cliente potencial através

da rede

42%

58%

Venderam ouainda estãonegociando

Ainda nãovenderam

94,4% acreditam

que ainda vão

vender através do

Facebook

Fonte Marketingimob

Fonte Marketingimob

1. Divulgue imóveis mas não

banalize (30%) 4 . Compartilhe dicas

relacionadas ao mercado

imobiliário (decoração,

arquitetura, financiamento) 2. Compartilhe notícias e

artigos sobre o mercado

imobiliário 5. Crie conteúdo sobre a sua

região

3. Compartilhe eventos

Corretor Dale Chumbley

365 Things To Do In Vancouver, WA

(10% da cidade e 8 milhões de visualizações)

PERFIL

IMOBILIÁRIA

REDE DE SEGUIDORES

PERFIL

IMOBILIÁRIA

REDE DE SEGUIDORES

POTENCIALIZADA

ACESSO PROIBIDO ACESSO LIBERADO

+ acessos + vendas

+ compartilhamentos + relevância >

melhor posicionamento no Google

• Treinamento interno

• Guia de boas práticas

• Materiais personalizados

O que colocar em seu blog?

wordpress.com

blogger.com - Imóveis

- Notícias do mercado e

de sua empresa

- Conteúdo para download

- Conteúdo sobre bairros

Corretor Correa

Primeira página do Google

Apresentações

Vídeos

• Primeiro o relacionamento, depois a venda;

• Frequência

• Estratégia de médio prazo. Não desista;

dicas para você

atrair mais clientes

qualificados na

internet

12

Realização

PESQUISA VIVAREAL

PRÉ-REQUISITOS

1. Fotos

2. Descrição detalhada

3. Custos envolvidos na compra

4 Localização (ao menos aproximada)

DIFERENCIAIS

5. Mapeamento?

6. Bairro e regiões

7. Cálculo de financiamento

8. Vídeo / Slideshow

8 FUNCIONALIDADES MAIS DESEJADAS PELOS

COMPRADORES DE IMÓVEIS

Realização

1. Fotos: Anúncios sem fotos geram

10 X menos contatos

» Mais efetivo: mínimo 8 fotos

» Atenção à foto principal!

» Mostrar principais cômodos

» Conhecer as configurações da câmera

Resolução / Flash / Foco

» Marca d’água

» Qualifique seus profissionais para fotografar

Realização

Pequenos ajustes podem

corrigir problemas

MAS NÃO EXISTE MILAGRE

PARA UMA FOTO MAL TIRADA.

www.pixlr.com

ANTES

DEPOIS

1. Fotos:

Realização

1. Fotos – Problemas mais comuns

Como espantar seus clientes!

Realização

Realização

Fotos – Problemas mais comuns

Excesso de objetos

Realização

Animais

Realização


Coleções

Realização


O “fantasma do espelho”

Realização


Iluminação

Realização


Realçar os problemas e falta

de enquadramento

Realização


Moradores

Realização


Desorganização

Realização


2. Ensine o proprietário a

preparar o imóvel

- Instrua o proprietário (guia)

- Detalhes mexem com as emoções do comprador

- Limpeza é fundamental (“o imóvel é bem cuidado”)

- Imóvel deve ser impessoal

FAÇA O COMPRADOR SE SENTIR DONO

DO IMÓVEL

http://bit.ly/guiadoimovel

Realização

3. Descrição Eficaz: » Comece com 1 ou 2 benefícios – título criativo e atraente » Preço, condomínio, IPTU » Quanto mais informações, melhores os contatos » Evite abreviações e jargões do mercado » Tenha organização no texto » Use palavras que apelem para emoções e sentidos e termine com um estímulo à ação

Realização

4. Localização e mapeamento: Tem certeza que é melhor

não divulgar o endereço completo do imóvel?

Realização

Ferramenta útil para lançamentos.

Meça terrenos e distâncias

earth.google.com maps.google.com

4. Localização e mapeamento:

Realização

Vídeo

» Visual clean

» Busca simples e navegação

prazerosa

» Botões grandes e cores destacadas

» Contato e telefone: em todas as

páginas

» Usar o atendimento online?

5. Aumente a conversão do seu site.

Realização

5. Aumente a conversão do seu site.

Realização

Menos é mais

- Campos básicos sugeridos: » Nome

» Telefone

» E-mail

» Mensagem

- Cuidado com o excesso de campos

- Perda de 10% dos contatos a cada

campo extra

6. Otimize os formulários de contato

Realização

7. Construa um bom mailing

- Clientes atendidos

- Banners em seu site/ blog

- Permuta com empresas relacionadas (ex. concessionária

de automóveis, loja de decoração)

Realização

8. E-mail Marketing

www.mailchimp.com

- Atenção ao dia e horário de envio

- Não coloque muito conteúdo –

Desperte a curiosidade

- Apenas imagens e texto –

Não utilize anexos nem vídeos

(SPAM)

- Organize todos os seus clientes e

segmente sua comunicação. (e-mail, renda, produto e faixa de interesse)

www.wufoo.com

Envio:

Landing page:

Realização

9. Relacionamento Acompanhamento de clientes é a chave!

“Apenas 1 em cada 5

empresas tem

atendimento aceitável” Pesquisa VivaReal América Latina

Realização

» Grande parte dos contatos não são

respondidos

» Velocidade de resposta é fundamental

» Trabalhar alertas por e-mail

» Retenção do cliente começa no

atendimento

» Gestão dos clientes – tenha um CRM

9. Relacionamento Acompanhamento de clientes é a chave!

Realização

9. Relacionamento Como perder seus clientes em 6 passos.

Realização

1. Não responda e-mails

2. telefone ocupado ou

sem atendimento em

horário comercial e não

ter atendimento após as 18h

e aos sábados

3. Julgue as pessoas pela

aparência

4. Não seja ágil no

atendimento 5. Fale muito e pergunte

pouco

6. Subestime a inteligência

do seu cliente

Realização

Como perder seus clientes em 6 passos.

10.Vídeos e slideshow com as fotos

de seus imóveis

studio.stupeflix.com

Realização

Realização

Vídeo

• Teste vários portais imobiliários

• Contatos gerados: mais importante que a audiência

• Fuja de contratos com multa

• Exportação automática dos anúncios

• Entenda o posicionamento dos anúncios

• Monitore e avalie o retorno do seu investimento

11.Portais Imobiliários Como escolher e onde investir

Realização

www.gurudocorretor.com.br

Guru do Corretor

Muitas palestras, ferramentas e dicas em:

Teste Gratuito de 60 Dias Para quem não é cliente

Guru

Próximo evento PRÓXIMOS EVENTOS VIVAREAL:

06 Dez – São José do Rio Preto

11 Dez – Seminário na Web

12 Dez – Seminário na Web

Patrocínio Realização

Rafael Landa Especialista em Marketing Digital

[email protected]

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