Seminário de Marketing Imobiliário na Internet - Rede Total de Imóveis + VivaReal em Campinas/SP

Realização

Agradecimentos:

Celulares em modo silencioso

Entregar os questionários de avaliação

INFORMES

Ricardo Feferbaum

• Gerente Nacional de Vendas do VivaReal

• Formado em Administração pela EAESP-FGV.

• Experiência comercial de 6 anos na Ambev, em diversas regiões do Brasil

• Consultor de vendas e marketing em projetos em empresas como Pepsico, Nextel e Johnson & JohnsonE-mail:

[email protected]

Diego Simon

• Co-fundador e Vice Presidente de Operações do portal VivaReal desde 2009.

• Formado em Administração de Empresas e pós-graduado em Gestão de Pequenas e Médias Empresas pela EAESP-FGV.

• Palestrante, especialista em desenvolvimento de negócios, empreendedorismo e marketing imobiliário online.

E-mail: [email protected]

Facebook e LinkedIn: Diego Simon

Twitter: @diegosimon

ACREDITAMOSNOS PROFISSIONAISDO MERCADO IMOBILIÁRIO

Muita visibilidade para seus imóveis

Anúncios visualizadosmensalmente

30 milhõesVisitas mensais

3 milhões

Contatos enviados mensalmente para nossos anunciantes

450 mil

Acessam mensalmente

180 países e1.100 cidades

Páginas por acesso9,7

Tempo médio de visita8:06min

Anunciantes noBrasil

+4.500

Porto Alegre(em breve)

Curitiba

Brasília

São Paulo e Campinas

Recife

Fortaleza

Porto Alegre Florianópolis

Rio de Janeiro

Belo Horizonte

Salvador

Goiânia

Vitória

Líder em presença nacional

Investidores VivaReal

Greg WaldorfPeter Flint

Simon BakerShaun Di Gregorio

Florian Otto Jeff Fluhr Chamath PalihapitiyaMicky Malka Júlio Vasconcelos Nicolas Szekasy

VALIANT

EMPR

ESÁ

RIO

S D

EIN

TER

NET

POR

TAIS

IMO

BIL

IÁR

IOS

FUN

DO

S D

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VEST

IMEN

TO

Investidores VivaReal

Chamath Palihapitiya

Planos ilimitados para divulgar todos os seus imóveis;

Diferenciais do Portal

Exposição internacional;

Focado unicamente no mercado imobiliário online;

Integração com mais de 50 empresas de software;

Espaço para 30 fotos, vídeos e mapas;Divulgação através de plataformas mobiles (página e aplicativo).

Apoio à exclusividade imobiliária

Não comercializamosplanos para proprietários

60 dias gratuitos de divulgação no portal

VivaReal;

1Após o período de teste 50% de

desconto no plano;2100 mil impressões do banner da

Rede Total de Imóveis na página de anúncios do VivaReal;

3

ContrapartidasVivaReal

Atendimento exclusivo de nossa consultoria.4

(19) 2517.1915 ou (19) 2517.1087

Conheça nossa equipe em Campinas

Élder / Vivien / Fillipe

[email protected] ou [email protected]

mailto:[email protected]

mailto:[email protected]

Agenda

1. Como gerar mais vendas na Internet;2. Exclusividade 2.0;3. Números do mercado Imobiliário na Internet em Campinas.

Realização

Realização

COMO GERAR MAIS VENDAS NA

INTERNETPalestra de Diego Simon

As mídias: Classificados de jornais , revistas, folhetos e placas.

Formato: Pouco espaço, poucos recursos visuais, dificuldade de mensuração dos resultados.

Meios de contato: Telefone, fax e visita – horário comercial

Realização

A.I.Antes da Internet

Realização

As mídias: Site, portais imobiliários, blog, redes sociais, buscadores, nova placa.

Formato: Muitos recursos visuais, informações completas.

Meios de contato: E-mail, telefone, celular, SMS, redes sociais e visita

D.I.Depois da Internet

Novo consumidor

Nova dinâmica do mercado

Novas empresas e profissionais

Realização

• Mais proativo• Mais qualificado• Mais tecnológico• Mais ágil

• Mais inteligente e informado• Tem a web como principal

informação• Mais independente• Mais rápido

Realização

O marketing imobiliário está mudando.

Quem não se adaptar ficará obsoleto.

Dicas que você pode usar hoje para atrair mais clientes

Realização

10

Pesquisa VivaReal:

PRÉ-REQUISITOS

1. Fotos

2. Descrição detalhada

3. Custos envolvidos na compra

4 Localização (ao menos aproximada)

DIFERENCIAIS

5. Mapeamento

6. Bairro e regiões

7. Cálculo de financiamento

8. Vídeo / Slideshow

8 FUNCIONALIDADES MAIS DESEJADASPELOS COMPRADORES DE IMÓVEIS

Realização

1. Fotos: Anúncios sem fotos geram 10 X menos contatos

» Mais efetivo: mínimo 8 a 10 fotos

» Atenção à foto principal!

» Mostrar principais cômodos

» Conheça as configurações da câmera

Resolução / Flash / Foco

» Marca d’água

» Qualifique seus profissionais para fotografar

Realização

Pequenos ajustes podem corrigir problemas

MAS NÃO EXISTE MILAGRE PARA UMA FOTO MAL TIRADA...

www.pixlr.com

ANTES

DEPOIS

Realização

1. Fotos:

1. Fotos – Problemas mais comuns

Como espantar seus clientes!

Realização

Fotos – Problemas mais comuns

Excesso de objetos

Realização

Animais


Realização


Coleções

Realização


O “fantasma do espelho”

Realização


Iluminação

Realização


Realçar os problemas e falta de enquadramento

Realização


Moradores

Realização

Desorganização


2. Ensine o proprietário a preparar o imóvel

- Instrua o proprietário (guia)

- Detalhes mexem com as emoções do comprador

- Limpeza é fundamental (“o imóvel é bem cuidado”)

- Imóvel de ser impessoal

- Evitar excessos de móveis e objetos

- Idéia simples: flores

FAÇA O COMPRADOR SE SENTIR DONO DO IMÓVEL

Realização

http://bit.ly/guiadoimovel

3. Descrição Eficaz:» Comece com 1 ou 2 benefícios – título criativo e atraente

» Preço, condomínio, IPTU

» Quanto mais informações, melhores os contatos

» Evite abreviações e jargões do mercado

» Tenha organização no texto

» Use palavras que apelem para emoções e sentidos e termine com um estímulo à ação

Realização

Realização

4. Localização e mapeamento:Tem certeza que é melhornão divulgar o endereço

completo do imóvel?

Realização

5. E-mail Marketing

www.mailchimp.com

- Atenção ao dia e horário de envio

- Não coloque muito conteúdo – Desperte a curiosidade

- Apenas imagens e texto

- Construa um bom mailing

- Organize todos os seus clientes e segmente sua comunicação.

(e-mail, renda, produto e faixa de interesse)

www.wufoo.com

Envio:

Landing page:

Realização

» Visual clean

» Busca simples e navegação prazerosa

» Botões grandes e cores destacadas

» Contato e telefone: em todas as páginas

» Usar o atendimento online?

6. Aumente a conversão do seu site.

Realização

6. Aumente a conversão do seu site.

7. RelacionamentoAcompanhamento de clientes é a chave!

“Apenas 1 em cada 5 empresas tem atendimento aceitável”Pesquisa VivaReal América Latina

Realização

» Grande parte dos contatos não são respondidos

» Velocidade de resposta é fundamental

» Trabalhar alertas por e-mail

» Retenção do cliente começa no atendimento

» Gestão dos clientes – tenha um CRM

Realização

7. RelacionamentoAcompanhamento de clientes é a chave!

Realização

8.Vídeos e slideshow com as fotos de seus imóveis

studio.stupeflix.com

Realização

• Teste vários portais imobiliários

• Contatos gerados: mais importante que a audiência

• Exportação automática dos anúncios

• Entenda o posicionamento dos anúncios

• Monitore e avalie o retorno do seu investimento

9.Portais ImobiliáriosComo escolher e onde investir

Acesse as palestras e outras ferramentas

w w w . g u r u d o c o r r e t o r . c o m . b r

10. Guru do Corretor

Realização

EXCLUSIVIDA

DE 2.0por Diego Simon

Objeções do Proprietário Objeções do Corretor

Maior velocidade de vendas deixando com

várias imobiliárias

Imóvel vai ficar parado

Proprietário irá vender por conta

Outros corretores irão assediar meu cliente

Perda de tempo. Clientes não acreditam

na exclusividade

Isto não funciona no Brasil.

Isto não funciona em Campinas

9 placas

16 placas

ARGUMENTOS

TRADICIONAIS

DA EXCLUSIVIDADE

Tranquilidade

Segurança

Rapidez

Valorização

94,5% DAS IMOBILIÁRIAS UTILIZAM

OS MESMOS ARGUMENTOS PARA

“VENDER” A EXCLUSIVIDADE

Fonte: Inteligência VivaReal – Jan2013

EXCLUSIVIDADE

ABORDAGEM Tradicional

BENEFÍCIOS Segurança;

Velocidade na venda e valorização;

Assessoria

Divulgação

CONQUISTE O INTERESSE DE SEU CLIENTE.

1. ABORDAGEM DIFERENCIADA

CONTRATO DE EXCLUSIVIDADE?

FIDELIDADE

GESTÃO DE VENDA

OU

GESTÃO EXCLUSIVA DE

VENDA!

1. ABORDAGEM DIFERENCIADA

Faça uma boa apresentação!

Mostre que você é

especialista na região e no

tipo de imóvel que será

trabalhado.

Apresente casos de sucesso

Kit de Venda

1. ABORDAGEM DIFERENCIADA: KIT DE VENDAS

2. MATERIAIS DE DIVULGAÇÃO: FOTOGRAFIA PROFISSIONAL

Fotografia Profissional Invista em câmera profissional;

Capacite sua equipe;

Ofereça a fotografia profissional como um benefício.

Manual: Recursos para Máquina Digital http://iimob.me/2ls

http://iimob.me/2ls

2. MATERIAIS DE DIVULGAÇÃO: FOLDER E PLACA

Crie apresentações de seus

imóveis. Fotos

Informações sobre localização (serviços próximos, facilidades)

Dados do imóvel

Diferenciais

2. MATERIAIS DE DIVULGAÇÃO: APRESENTAÇÃO PERSONALIZADA

Hospede suas apresentações no Slideshare.nete envie para seus clientes rapidamente

O poder da geolocalização na divulgação do imóvel.

2. MATERIAIS DE DIVULGAÇÃO: EXPLORE A LOCALIZAÇÃO

Incorpore em seu site

Google Maps

Geolocalização em portais

Realização

3. DIVULGAÇÃO PREMIUM: E-mail marketing

Invista em divulgação!

Invista em portais

especializados no mercado

imobiliário;

Trabalhe com destaques

3. DIVULGAÇÃO PREMIUM: Portais Especializados

3. DIVULGAÇÃO PREMIUM: Redes Sociais

Álbuns

Facebook Ads

3. DIVULGAÇÃO PREMIUM: Divulgação no site

IMÓVEIS EXCLUSIVOS

3. DIVULGAÇÃO PREMIUM: Blog

4. SERVIÇOS: Rede de Parceiros

FAÇA PARCERIAS

Crie uma rede de relacionamento entre corretores e imobiliárias de

sua confiança;

Potencialize seus resultados através de Redes Imobiliárias;

Faça parceria com o proprietário

Tenha um maior giro, velocidade e volume de imóveis.

Prazo da gestão exclusiva 01/02/2013 à 31/05/2013Gestor de imóvel Carolina Pinheiro

Data:

FEEDBACK DE RETORNO TOTAL SEM 1 SEM 2 SEM 3 SEM 4Contatos total 66 8 16 19 23Contatos site 19 3 5 3 8Contatos Portal imobiliário 14 2 2 4 6Contatos Mídia Impressa 16 2 3 5 6Outros 17 1 6 7 3

Visitas realizadas 9 1 2 2 4Propostas 3 0 1 1 1Conversão 33% 0% 50% 50% 25%

AÇÕES DE COMUNICAÇÃO INÍCIO FIMVídeoEnvio de e-mail marketing 08/fev 08/fevFotografias personalizadasFolderÁlbum FacebookPosição destaque no site 01/fev 05/fevAnúncio de jornal 08/fev 08/fev

FEEDBACK DE CLIENTESNome do cliente Data FeedbackJoão da Silva Oliveira 02/fev Preço muito caroMariana Gonçalves 03/fev Banheiro muito pequeno

LOGO IMOBILIÁRIARELATÓRIO DE ACOMPANHAMENTO

Integral

IntegralIntegralIntegral

30/05/2013

9

1

2 2

4

3

0

1 1 1

0

1

2

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4

5

6

7

8

9

10

TOTAL SEM 1 SEM 2 SEM 3 SEM 4

Visitas realizadas Propostas

Placas

Interesse de clientes | Divulgação do imóvel | Publicidade geradaNúmero de atendimento mensal/semanal | Principais comentáriosPropostas geradas | Documentação

4. SERVIÇOS: Relatórios de acompanhamento

A exclusividade dependede você!

Use a tecnologia como seu maior aliada.

Mostre ao proprietário porque ele deve trabalhar com a exclusividade

Colecione cases de sucesso

5. SERVIÇOS: Argumentos Finais

[email protected]

Diego Simon

@diegosimon

MERCADO IMOBILIÁRIO NA INTERNET

CAMPINAS

A BUSCA DE IMÓVEIS PELOS USUÁRIOS DE CAMPINAS?

O que eles desejam?

2FinalidadeFonte: VivaReal 2013

1 Objetivo

Venda; 59%

Locação; 41%

Comercial; 4.0%

Residencial; 96.0%

3Dormitórios

Fonte: VivaReal 2013

9% 23.87%

38.46%

32.26%

4.43%0.71% 0.27%

1 dormitorio(s)2 dormitorio(s)3 dormitorio(s)4 dormitorio(s)5 dormitorio(s)mais de 5 dormitorio(s)

4 Preço


até 150 mil25%

150-300 mil41%

300-500 mil19%

500 mil -1 milhão9%

1-5 milhões5% mais de 5

milhões2%

5 336 bairros de Campinas recebem contatos


Top 10• Centro• Cambuí• Botafogo• Parque Prado• Parque Via Norte

• Taquaral• Jardim Eulina• Swiss Parque Campinas• Bosque• Barão Geraldo

dos acessos de Campinas são através de plataformas móveis.

7Acesso móvel

11%


Acesso móvel

DESTES...42% são através de iPad

7



11%

Acesso móvel

DESTES...14% são através de iPhone

7



11%

www.gurudocorretor.com.br

Estas palestras e mais de 100 conteúdos práticos acesse:

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