Semiótica Organizacional Amanda Meincke Melo [email protected] RA: 007250 Disciplina: Engenharia...

Semiótica Organizacional

Amanda Meincke Melo

[email protected]

RA: 007250

Disciplina: Engenharia de Software IProfessora: Eliane Martins

março/2003 Engenharia de Software I - Semiótica Organizacional

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Roteiro

Semiótica Organizacional Semiótica MEASUR MEASUR - Ferramentas/Linguagens MEASUR - Abordagens Estudos de Caso Conclusão


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“Ramo da Semiótica particularmente relacionado aos negócios e

organizações.”

“OSW 1995: estudo de organizações usando os conceitos e métodos da

semiótica.”


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“Doutrina formal dos signos” (Peirce, 1839-1914)

Representamen Objeto

Interpretante

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Signo

Relação Triádica

Semiótica


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“Um propósito básico dos seres humanos é a criação e uso de signos na comunicação, a menos que o signo seja apenas para uso pessoal”

“Todos os tipos de signos são objetos de estudo da semiótica: linguagem verbal, figuras, literatura, animação, teatro, linguagem corporal, etc”

Semiótica


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Paradigma:– Subjetivista Radical

Escopo– Organizações públicas e privadas

Preocupação– O trabalho destas organizações, suas

interações com o ambiente e umas com as outras



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Objetivo– descobrir novas maneiras de analisar,

descrever e explicar a estrutura e o comportamento organizacional

Papel do Analista– ajudar os usuários a articular seus

problemas, descobrir seus requisitos de informação e desenvolver uma solução sistemática.



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Estrutura dos Sistemas de InformaçãoSI Informal

Significados são estabelecidos.Intenções são compreendidas.

Crenças são formadas.Comprometimentos com responsabilidades são construídos.

SI FormalBurocracia onde formas e regras substituem significado e intenção.

SI TécnicoSistema baseado em máquina

para automatizar parte do sistema formal.


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MEASUR: uma abordagem semiótica para sistemas de informação

Methods, Means, Models... for

Exploring, Eliciting, Evaluating...

Articulating, Analysing, Assessing... and

Structuring, Specifying, Stimulating...

Users’

Requirements


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MEASUR

O que é?– Conjunto de métodos orientado por normas

para modelagem de sistemas de negócios e especificação de requisitos para o desenvolvimento de software.

Conceito subjacente– As próprias organizações são sistemas de

informações e a norma social é a unidade apropriada de especificação.


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MEASUR

Origem– Final dos anos 70

Responsável– Ronald Stamper


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MEASUR

Em uma situação convencional, ajudaria os gerentes e outros usuários do sistema

na identificação e resolução de problemas, levando-os a um

especificação precisa dos requisitos de informação, antes que um sistema

baseado no computador fosse projetado.


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MEASUR - Métodos

Métodos de Articulação de Problemas (PAM)

Método de Análise Semântica (SAM) Método de Análise de Normas (NAM) Metódo de Análise de Comunicação e

Controle Método de Análise Meta-Sistemas


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PAM

Conjunto de métodos que podem ser aplicados no estágio inicial de um projeto, quando ainda se tem um problema vago, complexo;

Auxilia o usuário a identificar problemas que requeiram atenção;

O usuário é auxiliado na definição de unidades de sistemas que são validados pelas partes interessadas (staketholders);

Ferramenta: PAT (Problem Articulation Tool)


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SAM A unidade de sistema ou um problema focal é tomado

como entrada para análise; Auxilia o usuário ou “dono” do problema a elicitar e

representar seus requisitos num modelo formal e preciso (o diagrama de ontologias);

Com a ajuda de um “facilitador”, funções requisitadas pelo sistema serão especificados no modelo ontológico que descreve uma visão dos agentes responsáveis no domínio do negócio focal;

O significado do signo usado no modelo semântico, para representar o mundo do negócio, é tratado como um relacionamento entre o signo e as ações apropriadas.


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Fases da Análise Semântica

Candidato a

affordance

produzir uma lista de vocabulário de unidades semânticas que pode ser utilizada no modelo semântico, para descrever agentes e seus padrões de comportamento.

AgrupandoCandidatos

permitir a análise de unidades semânticas.

MapeamentoOntológico

modelo completo semântico é produzido.

Definição deproblema

Análise deNormas


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NAM

Focado nas normas sociais, culturais e organizacionais que governam as ações dos agentes no domínio do negócio;

Uma norma pode definir a responsabilidade de um agente ocupando certa incumbência ou condição (pode, não pode, deve, etc).

Cada norma é associada com um padrão de ações no sistema computacional.


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Passos para Análise de Normas Quatro passos são sugeridos para uma Análise de Norma:

Análise deResponsabilidade

Análise deProto Norma

Análise deGatilho

EspecificaçãoDetalhada


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Análise de Comunicação e Controle Auxilia nas análise das diversas comunicações

existentes entre todos os possíveis agentes responsáveis e unidades de sistemas (identificados com o PAM) dentro de um sistema focal.

As mensagens são classificadas em informativas, coordenação e controle, de acordo com a intenção do emissor.

As normas serão adicionadas para orientar procedimentos, fluxo de mensagens, recompensas e punições.


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Análise de Meta-Sistema

Permite planejamento, sincronização, análise de custo/benefício, gerenciamento de projetos, etc., baseados nos resultados das fases anteriores.

O próprio processo de mudança é tratado como um sistema social que requer análise, projeto e suporte.


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MEASUR - ferramentas/linguagens

PAT– Problem Articulation Tool

NORMA (NORMs and Affordances)– Linguagem para representação de conhecimento usado

para a modelagem semântica e especificação de normas

LEGOL– Linguagem computacional (se um sistema computacional

for implementado)

Normbase– STDB (Semantic Temporal Database)


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Desenvolvimento de um SI

Alternativa 1 Alternativa 2 Alternativa 3 Alternativa 4

Análise de Requisitos

SAM, NAM SAM, NAM SAM, NAM SAM, NAM

Análise do Sistema

SAM, NAM SAM, NAM SAM, NAM Outros métodos (ex: OO) ou análise estruturada

Projeto do Sistema

SAM, NAM SAM, NAM Outros métodos (ex: OO) ou design estruturado, E-R

Outros métodos (ex: OO) ou design estruturado, E-R

Implementação do Sistema

NB Outros métodos (ex: OO) ou outras linguagens e ferramentas CASE

Outros métodos (ex: OO) ou outras linguagens e ferramentas CASE

Outros métodos (ex: OO) ou outras linguagens e ferramentas CASE


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Estudos de Caso Amanda Meincke Melo

– Portal Web• Caleidoscópio Júnior

Rodrigo Bonacin– CSCW

• Delphi

Carlos Alberto Cocozza Simoni– Metodologias de Desenvolvimento

• Siemens

• Serpro

• Gradiente.


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Conclusão

Outro paradigma Cobre aspectos que outras abordagens não

cobrem Interessante para sistemas CSCW Análise e Especificação de Requisitos Como fazer é bem especificado Ainda não comercial Necessidade de ferramentas CASE para

integrar com outros métodos


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Referências

Liu, K. (2000). “Semiotics in Information Systems Engineering”. Cambridge University Press. 218 p.

Simoni, C. A. C.; Baranauskas, M. C. C (2002). “Um Estudo Comparativo de Metodologias de Desenvolvimento de Software na Prática de Trabalho e a Abordagem da Semiótica Organizacional”. Projeto de Mestrado. IC-UNICAMP.

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