Sempre ao seu lado , onde você estiver Portfólio
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São Paulo – SP • Brasil
Sempre ao seu lado, onde você estiver
Portfólio
10/2012www.traveland.com.brSão Paulo • SP • Brasil
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Sobre nós
A Traveland Viagens e Turismo apresenta a seguir seu portfólio de produtos e serviços e se coloca à sua disposição, para auxiliar na melhoria de resultados e na busca de soluções estratégicas para: viagens a negócios, campanhas e viagens de incentivo, eventos e viagens de férias (lazer).
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Nossa empresa
A Traveland é uma empresa ainda jovem, se considerarmos a idade das empresas concorrentes, mas tem demonstrado com sua garra, profissionalismo e dedicação que é possível ser enxuta.
Seu maior diferencial é atuar efetivamente na prestação de serviços oferecendo as melhores estratégias. Em grande parte, é isto que a alavanca nesse mercado competitivo: credibilidade, informação, capacitação profissional, visão, dedicação e fidelidade aos nossos clientes.
Espaço para imagem
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1996 1997 1998 1999 2000 2001-2012
Linha do tempo Traveland
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A Traveland iniciou suas atividades no início desse ano como Agente Franqueado da rede Salt Lake, atendendo clientes de relacionamento e público em geral, alcançados por meio de eventos institucionais e sociais, como também por anúncios na mídia.
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Nossa agência continuou sua atividade, atendendo a clientes pessoa-física e mostrando como diminuir riscos creditícios durante a compra; porém, nesse ano, a Traveland especializou-se no mercado de marketing de viagens de incentivo e no atendimento corporativo.
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Com o enorme sucesso na área corporativa e de incentivo, a Traveland, ainda franqueada Salt Lake, cresceu significativamente nesse ano, atendendo também a grupos com interesses específicos, preocupando-se sempre com o comprometimento e a qualidade.
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A Traveland assume sua própria marca, posicionando-se com a preocupação constante de demonstrar a sua credibilidade como principal “arma” e de enfatizar que seus clientes – internos e externos – são e sempre deverão ser seu maior patrimônio. Como já atuava dessa forma desde o início, foi notável a assimilação desse ideal da empresa.
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O crescimento da empresa e seu posicionamento no mercado fizeram com que seu potencial fosse percebido de maneira geral. Hoje a Traveland é uma empresa de médio porte, mas com enorme potencial, informação e estratégia. Atualmente, nossa agência é reconhecida no mercado como referência no cuidado coma empregabilidade e eficácia de seus colaboradores.
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A partir de 2001 nossa agência resolveu ampliar sua marca, mas sempre pensando nos potenciais humanos e na capacidade futura da rede. O compromisso com seus clientes é sempre honrar a oferta, mantendo-os individualmente satisfeitos, seguros e informados.
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“Empreender os melhores serviços e soluções em turismo com nossos clientes e parceiros para a realização de uma experiência fundada no encantamento com o mundo.”
Nossa missão
Nossa visão
”Até 2014, ser reconhecida como a melhor por fazer diferente.”
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• Nossas atitudes estão sempre embasadas em altos padrões éticos e legais, orientadas, sempre, pela integridade com nossos parceiros de negócio, colegas e cotistas.
• Receber, entender e incorporar a necessidade de nosso cliente é a nossa forma de agir com fundamento.
• O caminho do nosso sucesso é o sucesso de nosso cliente.
• Posicionar-mo-nos como se fôssemos nosso cliente e garantir a atenção, o cuidado e atendimento eficazes em nosso pré, trans e pós venda.
Nossos princípios
Nossos valores
Comprometimento responsabilidade transparência
empreendedorismo honestidade talento
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Nosso time
Grupos, Eventos e Incentivo
É liderada por Márcio Moreno, formado em Administração de Empresa pela FAAP - SP, fluente em inglês e pós-graduado no Curso de Especialização em Administração em Turismo e Hotelaria (CEAG/CEAT) da FGV - Fundação Getúlio Vargas(SP). A área conta com equipe de colaboradores que planeja e realiza eventos com os mais diversos perfis e formatos, bem como viagens de premiação e incentivo, exclusivas e diferenciadas.
Coordenadores sob sua responsabilidade: 10
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Marketing de incentivo
Área de enorme impacto em todas as decisões estratégicas, desenvolve campanhas de incentivo de vendas e distribuição de premiações, também coordena e administra a imagem da Traveland em todos os momentos. A área é dirigida por Sandra Rossi, profissional com Especialização em Marketing e Comportamento do Consumidor pela De Paul University, Chicago/IL, com fluência em inglês, e conta com mais 04 colaboradores dedicados e inúmeros parceiros estratégicos.
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Travel Management Services e Conciergerie
Coordenado pela sócia Melissa Maeda, profissional especializada em Administração de Turismo e Hotelaria pela FGV–SP e fluente em inglês, o departamento conta com uma equipe multifuncional nas duas áreas. Entre os integrantes, 02 Consultores pós-graduados em Turismo e Hotelaria pela FGV e 10 graduados em diversas áreas.
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Comercial
Área coordenada por Kátia Gonzalez, profissional com mestrado em turismo e hospitalidade pela FGV-SP e fluente em inglês, francês e espanhol.
Staff Comercial / Financeiro / Administrativo / Processos / Operações: 18 colaboradores.
Sataff
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Tecnologia e controle
A Traveland busca sempre a evolução tecnológica através de sistemas inteligentes que possibilitam que prestemos o melhor serviço com agilidade e inovação. Por esta razão em nosso website dispomos de:
• e-Traveland: Consulta de horários, reserva e emissão (Self Booking) de cias. Aéreas, hotéis e carros nacionais, internacionais
• Site auto-explicativo para consultas de roteiros personalizados, dicas e informações para viagens a trabalho ou a lazer.
A Traveland desenvolveu um sistema de gestão e CRM exclusivo chamado I-Travel. Através dele é possível gerar inúmeros relatórios detalhados e também desenvolver novos modelos conforme a necessidade do cliente.
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Nossos clientes
Área de Negócio
ContatoDados
BTG PACTUAL FinanceiroDaniele Sebastiani(Business Manager) [email protected]
ITAÚ CORRETORA FinanceiroChristian Egan(Presidente) [email protected]
ITAÚ BBA Financeiro
Jean Marc Etlin(VP - Membro do
Conselho) [email protected]
GOLDMAN SACHS Financeiro
Maria Cristina Sampaulo
(Business Manager)
SOUZA CESCON, BARRIEU, FLESCH
ADVOGADOS. Advocacia
Maria Cristina Cescon
(Sócia Fundadora) [email protected] SYNGENTA
PROTEÇÃO DE CULTIVOS Agronegócio
João Paulo Zampieri(Diretor Comercial) [email protected]
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Nossos serviços
Serviço personalizado para viajantes a lazer ou a trabalho
Equipe de apoio nos aeroportos:
• São Paulo (Congonhas) – 02 colaboradores próprios
• Rio de Janeiro (Santos Dumont) - 02 colaboradores próprios
• São Paulo (Guarulhos), Rio de Janeiro (Tom Jobim), Belo Horizonte (Confins), Brasília (Juscelino Kubitscheck) e Porto Alegre (Salgado Filho) - 20 colaboradores terceirizados.
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Apoio em aeroportos
Nossos times nos aeroportos responsabilizam-se por receber o bilhete aéreo e entregaá-lo ao viajante em um ponto pré-determinado com o cliente.
• Congonhas – São Paulo: segunda a sexta, das 6h às 22h (exceto em feriados)• Guarulhos – São Paulo: segunda a sexta, das 6h às 23h30 (exceto em feriados)• Santos Dumont – Rio de Janeiro: segunda a sexta, das 6h às 20h (exceto em feriados)• Tom Jobim – Rio de Janeiro: segunda a sexta, das 6h às 23h30 (exceto em feriados)• Confins – Belo Horizonte: segunda a sexta, das 6h às 20h (exceto em feriados)• JK – Distrito Federal: segunda a sexta, das 6h às 20h (exceto em feriados)• Salgado Filho - Porto Alegre: segunda a sexta, das 6h às 20h (exceto em feriados)
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Nossos serviços
Consultoria e reservas – bilhetes aéreos, hotéis e aluguel de carros - dentro de nosso sistema GDS, com respostas em 7 segundos (em média)
Atendimento em nossa agência:
De segunda a sexta, das 9h às 19h, com consultores em atividade entre 7h e 21h.
Nos finais de semana, atendimento das 9h de sábado às 2h da madrugada de domingo (dois consultores em ação).
Atendimento de emergência:24horas por dia/7 dias por semana (celular de emergência).
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O que mais oferecemos
- Desenvolvimento de itinerários com cronogramas e preços especificados- Reserva e emissão de bilhetes para companhias aéreas e marítimas, hotéis e locadoras de
veículos- Suporte para emissão de documentação (passaportes e vistos)- Serviços de traslados- Reservas de entradas em espetáculos e shows- Desenvolvimento de itinerários para grupos em feiras e eventos- Elaboração de viagens de incentivo e acompanhamento durante essas jornadas- Sistema de atendimento emergencial fora do horário comercial- Parceria com as melhores operadoras de turismo nos mercados interno e externo- Sistema de reservas on line para bilhetes aéreos, hotéis e veículos para locação
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Estrutura
• Escritório localizado em São Paulo
• Atendimento terceirizado ou com contratados locais no Rio de Janeiro, em Brasília e em Belo Horizonte
• Atendimento terceirizado ou com contratados locais fora do Brasil, em cidades como Nova Iorque, Miami, Toronto, Londres, Paris, Madri, Johanesburgo, Sydney, Xangai, Pequim etc.
Para todos os clientes corporativos e pré-aprovados, a Traveland oferece uma estrutura operacional e administrativa que entrega serviços eficientes e imediatos. Um consultor especializado em turismo administrará as necessidades estratégicas do cliente, negociando benefícios em favor de sua empresa.
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Estrutura
Associação a organismos nacionais e internacionais
IATA;ABAV;SINDETUR;ABGEV;AMCHAM;BRAZTOA;EIBTM (Events and Incentive, Business Travel Management)
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Conciergerie
Nossa equipe é treinada para tornar a sua viagem a lazer perfeita.
Trabalhamos em parceria com as melhores operadoras dos mercados nacional e internacional, procurando aliar o melhor preço aos melhores serviços. Caso você prefira uma viagem mais personalizada, estudamos as melhores alternativas para tornar seu sonho realidade. A Traveland tem o exclusivo cartão Travel and Travel. Nele, cada real que você gasta na compra da sua viagem a lazer vale um ponto, que poderá ser trocado até por uma passagem de volta ao mundo.
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Contato
Rua Luisiânia, 244 – Brooklin Novo – São Paulo – SPCEP 04560- [email protected]: sp-10-01277109000133SNEA: 8058IATA: 57-5 0865-1
Serviços para grupos, incentivo e novos negócios:PABX: 55 (11) 2149-5000Fax: 55 (11) [email protected]@traveland.com.br
Serviços para viagens de negócio ou a lazer:PABX: 55 (11) 2149-5000 , opção 2Fax: 55 (11) [email protected]@traveland.com.br
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Obrigado!
Tel: +55 11 2149-5000Fax: +55 11 5535-5305
R. Luisiania, 244 • São Paulo • SP • BrasilCep: 04560-020
Katia Gonzalez
e-mail: [email protected]
fone: 55 11 99167-9163