SETE FERRAMENTAS BÁSICAS DO CONTROLE DE QUALIDADE · controle de qualidade. sete ferramentas...

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Gráficos de controle Diagrama de Pareto Diagrama de causa e efeito Histograma Diagrama de afinidade (Estratificação) Diagrama de dispersão SETE FERRAMENTAS BÁSICAS DO CONTROLE DE QUALIDADE

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Gráficos de controle

Diagrama de Pareto

Diagrama de causa e efeito

Histograma

Diagrama de afinidade (Estratificação)

Diagrama de dispersão

SETE FERRAMENTAS BÁSICAS DO

CONTROLE DE QUALIDADE

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SETE FERRAMENTAS BÁSICAS DA

GESTÃO E PLANEJAMENTO DA

QUALIDADE

Tempestade de ideias

Diagrama de afinidade

Diagrama de relações

Diagrama de arvoré

Diagrama matricial

Matriz de prioridades

Diagrama de contingência

Diagrama de Data (PERT)

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ATUAR

VERIFICAR FAZER

PLANEJAR

REALIZAR

TRABALHO

TRENAMIENTOLISTAS DE CHECAGEM

MEDIDAS

CORRETIVAS

ANÁLISE DE

CAUSAS PLANO DE AÇÃO

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OS DIAGRAMAS SÃO UMA

FERRAMENTA NECESSÁRIA

NO PROCESSO PRODUTIVO

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DIAGRAMA DE DECISÃO

PASSO 1 Definir, compreender o problema.

PASSO 2 Analizar, identificar as causas -

Estabelecer metas e objetivos.

PASSO 3 Desenvolver e confirmar a teoria.

PASSO 4 Aplicar/aprovar/medir e resolver.

PASSO 5 Informar - Reevaliar.

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DEFINIR,

COMPREENDER O

PROBLEMA

PASSO 1

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• Qual é o problema ?

• Como o estamos medindo ?

• Que estamos tentando conseguir ?

• Vale a pena seguir ? (análise

financeira)

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•ANALIZAR, IDENTIFICAR AS CAUSAS -

ESTABELECER METAS E OBJETIVOS

PASSO 2

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Qual é a prioridade ?

Quais são as mais fáceis de corregir ?

Quais são as de maior potencial de

melhoramento?

Quais estão fora do alcance ?

Eleger uma ou maiss causas.

Fixar metas e objetivos.

QUAIS SÃO AS CAUSAS ?

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DESENVOLVER

E CONFIRMAR A TEORIA

PASSO 3

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Planejar a prova para eliminar as

causas

Obter aprovação

Aplicar a prova

Evaliar os resultados (positivo 4

negativo 2)

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Aplicar

Aprovar

Medir

Resolver

PASSO 4

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Aprovação para fazer uma

mudança permanente

Desenvolver Ferramentas

de Medição

Por em prática

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INFORMAR - REAVALIAR

Fazer acompanhamento,

Registrar e informar

Retornar ao passo 1

PASSO 5

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PASSO 1

DEFINIR, COMPREENDER O

PROBLEMA

Qual é o problema

Como o estamos medindo

O Que estamos tentando

conseguir

Vale a pena prosseguir ?

(análise financeira)

PASSO 2

ANALIZAR, IDENTIFICAR AS CAUSAS -

ESTABELECER METAS E OBJETIVOS

Quais são as causas.

Priorizar as causas.

Quais são as mais fáceis de corregir ?

Quais são as de maior potencial de

melhoramento? Quais estão fora do

alcance ?

Eleger uma ou mais causas.

Fixar metas e objetivos.

PASSO 3

DESEVONVER E CONFIRMAR

A TEORIAPlanificar a prova para eliminar as

causas

Obter aprovação

Aplicar a prova

Avaliar os resultados (positivo

4 negativo 2)

PASSO 4

APLICAR / APROVAR / MEDIR E

RESOLVER

Aprovação para fazer uma

mudança permanente

Desenhar Ferramentas de

medição

Por em práticaPASO 5

INFORMAR -

REAVALIARFazer acompanhamento, registrar

e informar

Ir ao passo 1

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DIAGRAMA DE DISPERSÃO

Método gráfico que permite

estabelecer a relação entre

duas características ou

variáveis.

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DIAGRAMA DE DISPERSÃO

PASSOS

• Selecionar as características a serem

analizadas com relação ao efeito.

• Recoletar mínimo de 20 ou mais pares

de amostra.

•Traçar os eixos horizontal e vertical do

gráfico

•Marcar os dados no gráfico.

•Interpretar o diagrama e planejar as

medidas apropriadas.

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EXEMPLO

POSITIVA: Um aumento de Y, depende dos

aumentos de X

(Controlando X,Y estará sob controle)

Se a relação é de causa

efeito, os valores que

correspondem à causa se

representam no eixo

horizontal e o efeito no eixo

vertical

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DIAGRAMA DE

AFINIDADE

Método gráfico que agrupa

gráficamente a afinidade entre

diferentes ideias, opiniões e

informações relativa a um tema

ou problema.

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DIAGRAMA DE AFINIDADE

PASSOS

Compor a equipe de trabalho.

•Formular o enunciado do tema que será

analizado.

•Gerar e registrar as ideias.

•Desdobramento os cartões.

•Organizar os cartões em grupos

relacionados.

•Averiguar o encabeçamento para os cartões

relacionados.

•Desenhar o diagrama ajustado.

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DIAGRAMA DE AFINIDADE

Se utiliza para organizar e categorizar grandes quantidades de informações lingüística (ideias, opiniões, experiências), com base na função, operação ou outra associação que as identifique

CRIATIVIDADE

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FERRAMENTAS

Tempestade de ideias

Diagrama de afinidade

Pareto

Diagrama de causa e efeito

Diagrama de relações

Diagrama de árvore

Diagrama de correlação

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PARETO

“MUITOS TRIVIAIS POUCOS VITAIS ”

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DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO

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DIAGRAMA DE RELAÇÕES

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DIAGRAMA DE ÁRVORE

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MELHORIA CONTÍNUA

V H

S P

V H

A P V H

S P