setembro de 2007ONSOperador Nacional do Sistema Elétrico

Gestão do Conhecimento

no ONS

PDGC

GC no ONS

Missão e Visão do ONS

Valores Organizacionais do ONS

Objetivos Estratégicos do ONS

Fundamentos de GConhecimento no ONS

Políticas de Gestão do Conhecimento no ONS

Ações de Gestão do Conhecimento no ONS

Missão do ONS

Operar o Sistema Interligado Nacional de forma

integrada, com transparência, eqüidade e

neutralidade, de modo a garantir a segurança,

a continuidade e a economicidade do

suprimento de energia elétrica no país.

Visão do ONS

Ser uma organização reconhecida

como essencial para a segurança e a

economicidade do atendimento de

energia elétrica no Brasil, fortalecida

no exercício do seu papel de gestor de

redes

Valores Organizacionais do ONS

1. Neutralidade

2. Eqüidade

3. Transparência

4. Integração

5. Responsabilidade e Cumprimento de Normas

6. Flexibilidade

7. Visão Sistêmica

8. Foco em Resultados

9. Excelência Técnica

10.Excelência Humana

11.Valorização do Operador

Objetivos Estratégicos do ONS

Aumentar a segurança eletro-energética

Responder aos desafios do crescimento físico e do aumento da complexidade

do SINAperfeiçoar a gestão

corporativa

Ampliar atuação como gestor de redes de

agentes e instituições

Aperfeiçoar o ambiente organizacional

Mostrar resultados e benefícios com indicadores

técnicos e corporativosConsolidar a imagem

institucional

Fundamentos de GC no ONS

O ONS é uma organização singular. Sua função no Setor

Elétrico é estratégica para o País, tornando o seu

conhecimento também estratégico.

O Conhecimento é o principal ativo do ONS.

A GC não pode ser considerada como um projeto porque

não é temporário, é permanente, é contínuo. Também não

é um modismo porque deve estar atrelado aos nossos

objetivos estratégicos.

O ONS está estruturando a Gestão do Conhecimento para

assegurar o ciclo virtuoso:

Atrair / Manter / disseminar / aperfeiçoar / inovar

I. Domínio de conhecimentos ONS

II. Porque e como a GC no ONS

III. Conjunto de Conhecimentos do ONS

IV. Processo Geral da Gestão do Conhecimento no ONS

Fundamentos de GC no ONS

Domínio de Conhecimentos do ONS

Domínio de Atuação

Domínio de Conhecimentos

GESTÃO DO ONS (missão, visão e valores)

ConhecimentosRelacionais

ConhecimentosTécnicos

Influência Mútua

Rede de Agentes do SEB

Rede Física do SIN Influência Mútua

Gestão do Conhecimento

Cumprimento da Missão do ONS

Renovação continuada do Conhecimento

PORQUE•Para aperfeiçoar os conhecimentos existentes

•Para preservar os conhecimentos estratégicos acumulados na organização.

•Para criar novos conhecimentos.

•Para obter maior valor agregado pelo conhecimento nos produtos gerados.

•Para ser um centro de excelência reconhecido.

COMO

•Induzindo uma ambiência – cultural e tecnológica – favorável à criação, compartilhamento, organização e aplicação de conhecimento para o pleno alcance de sua missão institucional e de seus objetivos estratégicos.

•Assegurando a disponibilidade e o uso dos conhecimentos tácitos e explícitos necessários aos processos do ONS com a máxima eficácia, eficiência e efetividade.

•Assegurando que a produção intelectual esteja em consonância com os objetivos estratégicos da organização.

Porque e como a GC no ONS

Conjunto de Conhecimentos do ONS

Conjunto de Conhecimentos do ONS

ConhecimentosEstratégicos

Focos principais de atenção nas

ações a serem apontadas no

PDGC

Conhecimentos deResponsabilidade

Específica

ConhecimentosCríticos

Conhecimentos de Foco Prioritário:intersecções dinâmicas ao longo do tempo.

Processo Geral da GC no ONS

PLANEJAMENTO CORPORATIVO

PLANO DIRETOR DE GCPLANO DIRETOR DE GC• ObjetosObjetos• ObjetivosObjetivos• Proposições e Proposições e recomendações:recomendações:

• Ações / ProjetosAções / Projetos• OrientaçõesOrientações• Revisão de políticasRevisão de políticas

AVALIAÇÃO DE RESULTADOSAVALIAÇÃO DE RESULTADOS

CGCCGCAprendizado

Global

AprendizadoLocal:

Revisões periódicas

Premissas e Políticas para a GC no ONS

EXECUÇÃO DAS AÇÕES / PROJETOSEXECUÇÃO DAS AÇÕES / PROJETOS

Inte

rfaces In

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rnas

POLÍTICAS DE

GESTÃO DO CONHECIMENTO

Políticas de GC no ONS

1. A GC deve englobar todo o conhecimento do ONS, mas privilegiar em seus esforços e investimentos os conhecimentos estratégicos e de responsabilidade específica.

2. A GC deve introduzir rapidamente práticas que permitam o tratamento das questões mais críticas relativas ao conjunto de conhecimentos do ONS.

3. A GC deve estar fortemente centrada no conhecimento do profissional individual, no coletivo de profissionais e nos relacionamentos que a organização estabelece com seu Ambiente.

4. A GC deve estar sob a perspectiva dos produtos e processos sem perder de vista o aparato informacional de suporte aos profissionais e aos relacionamentos.

Políticas de GC no ONS

5. A GC deve induzir uma cultura de compartilhamento do conhecimento entre os profissionais da organização.

6. A GC deve se articular fortemente, em seus vários aspectos, com diversas ações dos Comitês.

7. A GC deve realizar uma busca estratégica do conhecimento, ou seja, prospectar novos conhecimentos que sejam necessários para o cumprimento da missão do ONS.

8. A GC atuará prioritariamente no âmbito do ONS, se estendendo ao SEB no caso de conhecimentos de caráter sistêmico.

9. A produção intelectual do ONS deve estar em consonância com seus objetivos estratégicos

AÇÕES DE GESTÃO DO

CONHECIMENTO NO ONS

Rede de Conhecimento no ONS

Evento ocorrido em 23 de agosto de 2004

. Abertura

. Formalização da associação do ONS à SBGC

Diretor Geral do ONS e do Presidente da SBGC

. Panorama da Gestão do Conhecimento / Debates

Marcelo Corrêa

Elizabeth Gomes

Eduardo Lapa

. Relato da implantação da GC em grandes Empresas / Debates

Petrobrás - Alexandre Korawajczuk

Eletronuclear - Luiz Soares

. Implantação da GC no ONS – Ações em andamento / Debates

Diretor do ONS - Luiz Alberto Fortunato

Rede de Conhecimento no ONS

Ações Específicas

NGC – NÚCLEO DE GESTÃO DO CONHECIMENTO

COMUNIDADES DE PRÁTICAS

TREINAMENTO VIRTUAL – CURSO ON LINE

TREINAMENTO – JOGOS

CERTIFICAÇÃO DE OPERADORES

GESTÃO DA QUALIDADE

CERTIFICAÇÃO DE PROCESSOS DOS CENTROS

GESTÃO DE COMPETÊNCIAS

PROJETO COMPARTILHAR

PROJETO BOM DIA

PROJETO CEFET DE FORMAÇÃO DE OPERADORES

PROJETO CAISE

Ações Específicas

NGC – NÚCLEO DE GESTÃO DO CONHECIMENTO

COMUNIDADES DE PRÁTICAS

TREINAMENTO VIRTUAL – CURSO ON LINE

TREINAMENTO – JOGOS

http://prod01.eduweb.com.br/ons/gestao_conhecimento/desenvolvimento/index.htm

I. Mapeamento dos Gerentes

II. Sensibilização

III. Identificação dos conhecimentos críticos - CC

IV.Estratégia para cada CC

V. Desenvolver indicadores de GC

Ações de Gestão do Conhecimento

I. Mapeamento dos Gerentes

II. Sensibilização

III. Identificação dos conhecimentos críticos - CC

IV.Estratégia para cada CC

V. Desenvolver indicadores de GC

Ações de Gestão do Conhecimento

Preparar um levantamento de todos

os Gerentes e lideranças:

. Sua localização

. Número de colaboradores

. Características específicas

Mapeamento dos Gerentes

I. Mapeamento dos Gerentes

II. Sensibilização

III. Identificação dos conhecimentos críticos - CC

IV.Estratégia para cada CC

V. Desenvolver indicadores de GC

Ações de Gestão do Conhecimento

• Preparar sensibilização dos Gerentes sobre o tema GC

. Trabalhar a cultura de compartilhamento

do conhecimento

. Realçar o orgulho como referencial para

o trabalho com GC

. Estimular as lideranças a incluir a GC em

seu estilo de Gestão, conforme definido

pela DE (avaliação de desempenho-foco em GC)

. Apresentar uma abordagem prática e direta

Sensibilização

I. Mapeamento dos Gerentes

II. Sensibilização

III. Identificação dos conhecimentos críticos - CC

IV.Estratégia para cada CC

V. Desenvolver indicadores de GC

Ações de Gestão do Conhecimento

Identificar, através dos Gerentes e Líderes, os conhecimentos críticos e estratégicos nas suas respectivas gerencias

. Conhecimentos Críticos :

- aqueles que precisam ser Retidos / Disseminados- aqueles que precisam ser Desenvolvidos / Adquiridos/ Criados

. Conhecimentos estratégicos :

- aqueles relacionados aos objetivos estratégicos do ONS

Identificação dos conhecimentos críticos

I. Mapeamento dos Gerentes

II. Sensibilização

III. Identificação dos conhecimentos críticos - CC

IV.Estratégia para cada CC

V. Desenvolver indicadores de GC

Ações de Gestão do Conhecimento

Montar uma estratégia / ação para cada um dos Conhecimentos Críticos

. Tipos de ações que devem ser tomadas:

- Comunidades de práticas- Coaching- Mentoring- Storytelling- Treinamento formal- E-learning- Treinamento no local de trabalho ( on-the-job )

Obs.: Não existe uma única abordagem para GC tratar questões diversas. Deve-se entender as diferentes situações e adequar as

ações a cada um dos conhecimentos críticos detectados

Estratégia para cada Conhecimento Crítico

I. Mapeamento dos Gerentes

II. Sensibilização

III. Identificação dos conhecimentos críticos - CC

IV.Estratégia para cada CC

V. Desenvolver indicadores de GC

Ações de Gestão do Conhecimento

A única vantagem sustentável que

uma organização tem é o que

ela coletivamente sabe, a eficiência

com que ela usa o que sabe e a

prontidão com que ela adquire e usa

novos conhecimentos.

Conclusão

TKN – The Know Network Brasil

. Base da empresa sediada em Londres que visa

ajudar a construir melhores níveis de performance

por meio de habilidades baseadas em conhecimento

. Metodologia utilizada MAKE – Most Admired

Knowledge Enterprise

. Chancela da metodologia pela SBGC

. Diagnóstico gerado pela aplicação da

metodologia MAKE - Piloto na DOP

. Aplicação de plano de ação para tratar das

questões identificadas

.

Sensibilização

TKN – The Know Network Brasil

. Base da empresa sediada em Londres que visa

ajudar a construir melhores níveis de performance

por meio de habilidades baseadas em conhecimento

. Metodologia utilizada MAKE – Most Admired

Knowledge Enterprise www.tkn.org.br www.sbgc.org.br

. Chancela da metodologia pela SBGC

. Diagnóstico gerado pela aplicação da

metodologia MAKE - Piloto na DOP

. Aplicação de plano de ação para tratar das

questões identificadas

.

Sensibilização