inici

SEU-e

inici

inici

Índex

SEU-e● Documents

● Marc jurídic

● Definició i principis

● Seguretat i identificació

● Instruments de creació i regulació

● Serveis i continguts

● Estructura

● Aspectes organitzatius

● Beneficis

● Exemples

inici

1. Documents: ‘Guia d’implantació’

aoc.cat > SERVEIS > Relacions amb la ciutadania > SEU-e > Què és > Guia d’Implantació

inici

1. Documents: ‘Guia d’implantació’

inici

2. Marc jurídic

1. LLEI 11/2007, de 22 de juny, d’accés electrònic dels ciutadans als serveis públics > TÍTOL SEGON > Capítol 1 > Articles 10 a 12.

2. Reial decret 1671/2009, de 6 de novembre, pel qual es desplega parcialment la Llei 11/2007, de 22 de juny, d’accés electrònic dels ciutadans als serveis públic > TíTOL SEGON > Articles 3 a 9

Capítol II > Articles 17 a 22

3. LLEI 29/2010, del 3 d'agost, de l'ús dels mitjans electrònics al sector públic de Catalunya >Articles 10, 11,13, 16, 21, etc.

4. LLEI 26/2010, del 3 d’agost, de règim jurídic i de procediment de les administracions públiques de Catalunya >Articles 24, 25, 52, etc.

inici

3. Definició i principis: què és la seu electrònica?

https://www.seu.cat/nomdelens

Llei 11/2007: Regula el dret de la ciutadania a relacionar-se electrònicament amb les Administracions Públiques

La SEU-e és la porta d’accés a aquest dret

inici

3. Definició i principis: Responsabilitat + Obligatorietat

1. Adreça-e disponible per als ciutadans a través de les xarxes de telecomunicacions.

2. Responsabilitat d'una AP, òrgan o entitat administrativa. Totes han de tenir, com a mínim 1 SEU-e.

3. La SEU-e es diferencia de qualsevol web pel règim de responsabilitat.

1. L’AP titular es fa responsable de la informació, serveis i continguts:

- Integritat

- Veracitat

- Actualització

inici

3. Definició i principis

La seu electrònica s’ha de dotar de les mesures jurídiques, organitzatives i tècniques que garanteixin que els continguts i serveis es presten sota els principis de:

• PUBLICITAT OFICIAL: mateixes garanties que les publicacions impreses.

• SEGURETAT• IDENTIFICACIÓ: identificació i xifratge. CDS / Certificat de Seu• DISPONIBILITAT: accés al registre-e 24X7• ACCESSIBILITAT• NEUTRALITAT• INTEROPERABILITAT• AUTENTICACIÓ

inici

4. Seguretat i identificació

1. La seu electrònica no és un simple pàgina web.

2. No és un apartat del web corporatiu.

3. Ha de disposar d’una URL pròpia i un domini diferenciat del web corporatiu: https://www.seu.cat/nomdelens.

4. Llei 11/2007 article 17: “les seus electròniques han d’utilitzar, per a identificar-se i garantir una comunicació segura, sistemes de signatura electrònica basats en certificats de dispositiu segur o mitjà equivalent”

inici

4. Seguretat i identificació

inici

4. Seguretat i identificació

inici

4. Seguretat i identificació: context multidomini

1. Serveis prestats per altres administracions amb URLs i CDS diferents del domini principal:● Recaptació de tributs de les Diputacions.

● El Perfil de Contractant de la Generalitat (PSCP)

● Els serveis del CAOC

● Altres

2. S’ha de recullir a la regulació (Ordenança/Reglament) i se n’ha d’informar a la pròpia seu electrònica.

3. L’usuari ha de tenir constància de la cadena de seguretat que garanteix que aquests serveis formen part de la SEU-e.

4. Avís en cas d’accedir-se a continguts exteriors a la SEU-e.

5. Es recomana securitzar els continguts del web corporatiu vinculats des de la SEU-e.

inici

5. Instruments de creació i regulació

1. L’article 10 de la Llei 11/2007 estableix que cada administració pública ha de determinar les condicions i instruments de creació de les seus electròniques.

2. Es recomana l’aprovació d’una ordenança d’administració electrònica perquè regula tant la creació de la seu com els diferents elements que la integren (registre electrònic, notificació electrònica, identificació i autenticació, etc.). ● Model d’ordenança a aoc.cat > SERVEIS > Projectes organitzatius

3. O l’aprovació d’un reglament que creï i reguli el funcionament de la seu electrònica. ● aoc.cat > SERVEIS > Relacions amb la ciutadania > SEU-e > Què és >

Guia d’Implantació > Annex 1 pàg. 18

inici

6. Serveis i continguts de la Seu-e

1. Informació de la pròpia seu:

● tot allò que fa referència a les característiques i regulació de la seu electrònica, dels seus continguts i dels serveis als que s’hi pot accedir.

2. Serveis d’informació pública:

● tota aquella informació i documentació que els ens locals han de facilitar per mitjans electrònics als ciutadans.

3. Serveis de tramitació:

● conjunt de serveis interactius i/o personalitzats (basats en el coneixement de la identitat de la persona que hi accedeix).

inici

6. Serveis i continguts

inici

A.1 Informació general

A.2 Tràmits i gestions

A.3. Informació pública

C. C

olu

mn

a de d

estacats

D. Peu

B.3 Data i hora oficials

B.1 Web corporatiul i e-mailB. CapçaleraA

. P

àgin

a Ín

dex

D.1 Titularitat i regulació D.2 Estructura i certificats digitals D.3 Canals d’accés

D.4 Drets

B.2 Idiomes

B.4 Logo

B.5 Llegenda del logotip

inici

8. Aspectes organitzatius: passos previs

1. Estudi de tots els portals i llocs Web existents vinculats a l’organització i identificació dels continguts i serveis que cal ubicar en seu electrònica.

2. En cas de solució pròpia, selecció de l’adreça (es recomana https://seu.nomdelens.cat) i instal·lació del certificat electrònic.

3. Creació formal de la seu amb algun dels instruments esmentats.

4. Enllaç des del lloc Web corporatiu.

inici

8. Aspectes organitzatius: recomanacions

1. Establir un circuit basat en els perfils d’usuari existents:● Creació/personalització de continguts pels editors

● Validació per part dels gestors dels continguts creats i personalitzats pels editors

● Definició dels circuits d’aprovació i manteniment dels continguts.

2. Revisió periòdica dels continguts publicats a fi d’assegurar la seva correcta vigència.

3. Comprovació periòdica el bon funcionament dels enllaços a fi d’evitar que n’hi hagi de trencats.

4. No duplicar serveis i continguts propis de SEU-e al web corporatiu.

5. En cas que un ens tingui més d’una SEU-e, crear un directori de subseus i un enllaç de retorn a la SEU-e principal des de cadascuna de les subseus.

inici

9. Beneficis de SEU-e

1. Model organitzatiu i de compliment legal● Modelatges de creació de seu, de registre electrònic,...

● Guia de continguts (obligats / recomanats)

● Recomanacions sobre securització de la seu.

● Recomanacions sobre el manteniment i l’actualització

● Alertes d’evolució normativa

2. Model de servei centralitzat (tecnològic i organitzatiu)● Seu personalitzable a l’imatge corporativa (“marca blanca”)

● Rapidesa i facilitat de gestió

● Facilitat de manteniment: autònom o delegat.

● Continguts i serveis propis i/o d’ens supramunicipals

● Facilitat d’adaptació a nous requeriments de la seu

● Sense cost per als ens públics

inici

10. Exemples

• Consorci AOC

https://www.seu.cat/consorciaoc

• Ajuntament de Sant Just Desvern

https://www.seu.cat/santjust

• Ajuntament de Llagostera

https://www.seu.cat/llagostera

• Consell Comarcal de la Conca de Barberà

https://www.seu.cat/cccb

inici

+ Informacióhttp://www.youtube.com/user/consorciAOC