SF Informatica TEO EXE Patricia Lenin Aula 08

CURSO ON-LINE – NOÇÕES DE INFORMÁTICA (TEORIA E EXERCÍCIOS) P/SENADO FEDERAL

PROFESSORES: PATRÍCIA QUINTÃO E ALEXANDRE LÊNIN

www.pontodosconcursos.com.br 1

AULA 8 – Correio Eletrônico

Olá pessoal, tudo bem!!!

Vamos aos conceitos básicos relacionados a correio eletrônico (mensagens, anexação de arquivos, cópias). Fiquem atentos e bons estudos!

Grande abraço,

Patrícia e Lênin.

Visão Geral do Serviço de Mensagens Eletrônicas

O correio eletrônico é um serviço da Internet pelo qual é possível enviar e receber mensagens eletrônicas. Observe que este serviço não é exclusivo da Internet, podendo funcionar em uma intranet e até mesmo em uma rede local que não tenha o protocolo TCP/IP. No entanto, o mais comum é utilizar o termo correio eletrônico quando estamos nos referindo ao serviço de mensagem eletrônica via Internet.

Para utilizar este serviço é preciso que o usuário tenha uma “conta” em servidor de e-mail da Internet. De posse da conta de correio, que deve ter a forma <conta>@<domínio ou host> é possível enviar ou receber e-mails.

O Serviço de Mensagens Eletrônicas permite o envio de mensagens como em um correio tradicional. As “cartas” são enviadas de um remetente para um (ou mais) destinatário(s) em forma digital. Algumas facilidades estão disponíveis nesta versão digital dos correios. Primeiramente, para usar o serviço é preciso, conforme visto, possuir uma “conta” ou “caixa postal” em um servidor de correio eletrônico. Uma caixa postal possui um identificador único, composto pelo nome da caixa postal (para o servidor de e-mail, o nome da caixa é o nome do usuário) seguido do nome único do servidor (domínio), separados pelo símbolo “@” (arroba). Este símbolo é o “at” em inglês e significa “em”. Então, um e-mail <usuário>@<domínio> significa usuário em domínio. Por exemplo, o endereço [email protected] é entendido como usuário “lenin” que pertence ao domínio pontodosconcursos.com.br.

A tarefa de enviar um e-mail é realizada pelo servidor de e-mail do remetente. Este encaminha a mensagem via protocolo SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) para o servidor designado no endereço de e-mail. O servidor destinatário, ao receber a mensagem, arquiva-a para que o usuário possa, ao se conectar ao servidor, ler a mensagem a ele enviada.



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Para ler a mensagem o usuário deve estar “logado” na sua conta. Isso pode ser feito de várias formas. As duas principais são: 1) por meio de um software cliente de correio eletrônico instalado no computador local do usuário e 2) por meio de um navegador internet, acessando uma página de webmail.

No primeiro caso – software cliente – o usuário deve instalar em seu computador o programa escolhido (por exemplo, o Outlook, Thunderbird, Outlook Express, Evolution Mail), e configurá-lo para acessar sua caixa postal. Geralmente, o cliente de e-mail realiza a conexão com o servidor de e-mail e “baixa” as mensagens novas para a caixa de entrada do usuário. Nesta etapa, caso o usuário tenha efetuado alguma operação no sistema (apagar, enviar) o programa realiza uma sincronização com a caixa postal do servidor, realizando as tarefas pendentes. É possível, portanto, realizar operações sem estar conectado e, depois, sincronizar a caixa postal.

No caso de usar um webmail, o usuário deverá apontar seu navegador para o sítio do serviço de webmail para acessar a caixa postal. O webmail é também um programa de computador, mas que fica instalado no computador servidor. As ações são processadas no servidor e os resultados são mostrados pelo browser do cliente. Assim, não há necessidade de armazenar mensagens localmente, mas é necessário que a conexão com a Internet esteja ativa durante toda a conexão. Por meio do webmail, o usuário pode ler, apagar, enviar mensagens como se estas estivessem em seu programa local.




Quando desejarmos efetivar as operações realizadas, será preciso conectarmos novamente à Internet e solicitar ao software de correio que execute as operações. É comum chamar o trabalho realizado sem a conexão Internet de “off-line”. Portanto, os clientes que são instalados no computador permitem o trabalho off-line. Observe que quando utilizamos este tipo de programa é necessário disponibilizar espaço para armazenamento das mensagens copiadas, bem como que o software em questão esteja corretamente instalado e configurado no computador. Além disso, as mensagens transferidas para o computador local não poderão ser acessadas de qualquer outro computador da rede.

Já os webmails, mesmo sendo clientes de e-mail, não são instalados no computador do usuário, mas sim em servidores internet. Estes softwares são acessados por meio de um navegador web e permitem gerir as mensagens sem a necessidade de armazenamento local. Daí, as operações realizadas por esta modalidade exigem que o usuário esteja conectado durante toda a operação. De outro lado, não exigem espaço para armazenamento de mensagens no computador do cliente, nem que exista o programa cliente instalado e configurado na máquina local.

Existem inúmeros sistemas clientes de e-mail e webmails. Os webmails podem ser encontrados em serviços de servidores de e-mails como Google (Gmail), Yahoo, Microsoft (Hotmail, Live Mail) e outros. Podem, ainda, ser instalados no servidor de e-mail de uma organização, para que o acesso às caixas de e-mail dos usuários internos da empresa seja realizado por meio do navegador.




Observe que não é obrigatório escolher entre as duas opções de acesso. Você pode usar os dois mecanismos ao mesmo tempo!!

Protocolos relacionados ao serviço de correio eletrônico

De um modo geral, quando enviamos uma mensagem, utilizamos o protocolo SMTP (Simple Mail Transfer Protocol). Quando a recebemos, utilizamos outro protocolo, o POP (POP3 = Post Office Protocol versão 3).

Observe que um usuário “conversa“ diretamente apenas com o servidor de e-mail que possui sua conta. É o servidor que realmente envia a mensagem a outro servidor de e-mail por meio da internet. Atenção, pois os servidores apenas enviam mensagens uns para os outros, mas não solicitam mensagens. Cada servidor armazena localmente as mensagens dos seus usuários. Muitos afirmam que os servidores só trabalham com o protocolo SMTP, mas isto acontece porque um servidor envia mensagens a outro e não solicita mensagens. Quem solicita a mensagem é o usuário ao seu próprio servidor utilizando-se de um programa cliente. Não podemos afirmar que o servidor de e-mail não entende o protocolo POP (ou outro de leitura), já que ele responde a este protocolo quando o usuário solicita as mensagens armazenadas na caixa postal dele.

Vamos ao detalhamento dos protocolos:

SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) é o protocolo padrão para envio de e-mails (funciona na porta 25). Isto significa que ele não permite ao usuário final buscar mensagens.

POP (Post Office Protocol) é um protocolo utilizado para acessar remotamente uma caixa de correio eletrônico. O POP permite que as mensagens presentes em uma caixa postal eletrônica possam ser transferidas para um computador local. Uma das características importantes deste protocolo é que, já que ele transfere as mensagens para o computador do usuário, este poderá fazer uso delas mesmo depois de conectado, ou seja, a conexão à Internet só é necessária durante o processo de transferência das mensagens. A porta padrão deste protocolo é a 110.

IMAP (Internet Message Access Protocol) é um protocolo de gerenciamento de correio eletrônico, em que as mensagens ficam armazenadas no servidor – diferentemente do POP que realiza a transferência (ou cópia) das mensagens




para a máquina local. Este protocolo permite o uso tanto do webmail (recurso muito utilizado atualmente pela facilidade de acesso aos e-mails a partir de qualquer computador conectado à rede mundial) quanto do cliente de correio eletrônico (como o Outlook Express ou o Evolution). Ele, IMAP, permite o compartilhamento de caixas postais entre usuários membros de um grupo de trabalho e pesquisas por mensagens diretamente no servidor, por meio de palavras-chaves. Como nem tudo são flores, as mensagens armazenadas consomem espaço no servidor, que é sempre escasso. Como o acesso se dá via Internet, sem o armazenamento das mensagens no computador de onde se acessa a caixa postal, o computador deve estar conectado durante toda a utilização do servidor IMAP. A porta padrão do IMAP é 143.

Ferramentas de correio eletrônico

Outlook

O Outlook é um programa cliente de mensagens eletrônicas. É, ainda, um gerenciador de contatos, de compromissos, de tarefas, de informações pessoais. No que se refere ao correio eletrônico, o Outlook é capaz de enviar e receber mensagens a partir de vários servidores, desde que configurado para tal.

Para criar uma mensagem o usuário deve clicar no botão . A janela seguinte será exibida.




Ao lado do campo “Para”, identificamos um ícone – que se repete no campo “Cc” – com forma de livro. Este ícone, ao ser clicado, mostra a agenda de contatos do Outlook e permite a seleção de contatos para inserir no campo ativo.

A grande área em branco da figura é o chamado corpo do texto. Esta área do e-mail é destinada à mensagem em si e pode receber comandos de formatação de texto (comandos do pacote Office: negrito, itálico, sublinhado etc).




Anexar arquivo: é permitido anexar arquivos à mensagem. Não existe uma limitação sobre a quantidade de arquivos a priori, mas o servidor de e-mail pode recusar mensagens com mais do que certo tamanho, com tipos de anexos considerados perigosos etc.

Selecionar nomes: mostra uma janela com uma lista de nomes cadastrados no cliente de e-mail. Permite a pesquisa de nomes e a escolha para compor a mensagem.

Verificar nome: você pode digitar um nome (ou parte dele) e, ao pressionar este botão, o Outlook verifica se o nome existe nos contatos e preenche-o corretamente (nome e e-mail).

Prioridade: envia juntamente com a mensagem a informação de prioridade - a exclamação é prioridade alta e a seta é prioridade baixa. O usuário que receber a mensagem poderá utilizar esta informação para selecionar as mensagens a serem lidas primeiro.

Sinalizador de mensagens: permite escolher marcadores para a mensagem.




A grande diferença entre o Outlook 2003 e a versão 2007 está na faixa de opções.

A numeração da figura seguinte encontra-se especificada a seguir:

1) Guias: a Faixa de Opções é composta de várias guias. A próxima figura mostra a guia Mensagem.




Cada guia está relacionada a tipos específicos de trabalho que você faz no Outlook. Nas guias estão os comandos e os botões que você já usou.

2) Grupos: cada guia tem vários grupos que mostram itens relacionados agrupados. Texto Básico é um grupo.

3) Comandos: o botão Negrito e a lista Fonte (mostrando a fonte Calibri) são comandos. Um comando é um botão, uma caixa para inserir informações ou um menu. Os comandos mais usados, como o comando Colar, têm os botões maiores.

Como você observou, os comandos são bem parecidos, mas a disposição é outra.

Outlook Express

O Outlook Express (OE) é o cliente de e-mail gratuito da Microsoft. Ele começou sendo distribuído junto ao IE e atualmente já vem incluído nas instalações do Windows. Vamos a uma breve passada pelos principais componentes do OE para finalizarmos a aula com os exercícios.

O OE tem basicamente duas interfaces, uma para o gerenciamento das mensagens e outra para a edição de mensagens.

A interface inicial é a de gerenciamento de mensagens e seus principais componentes são:

1- Barra de menu.

2- Barra de ferramentas padrão.

3- Barra de modos de exibição.

4- Barra de pastas.

5- Lista de pastas.

6- Contatos.

7- Painel de mensagens.

8- Painel de visualização.

9- Barra de status.




Principais itens da barra de menu do Outlook Express:

Menu Arquivo

No Outlook Express, o menu arquivo possui opções de abertura de mensagens (não é muito usual), criação de novas mensagens, pastas ou contatos, salvamento de mensagens ou de modelos de mensagem (papel de carta). Essas ações também estão disponíveis na barra de ferramentas padrão.




Há a possibilidade de se importar ou exportar configurações de outras contas de correio, catálogos de endereços, bem como de mensagens. Isso é muito útil quando trocamos de computador, por exemplo, e queremos migrar todo o conteúdo e configurações que estavam no computador antigo.

Ainda no menu arquivo, temos o gerenciamento de identidades.

O OE permite a configuração de várias identidades. Uma identidade é uma espécie de login no programa e pode ou não requisitar uma senha para acesso. Cada identidade pode ter várias contas de e-mail e as mensagens não se misturam. É um recurso que era mais útil na época do Windows 98, que não possuía boas opções de gerenciamento de usuários. O recurso permitia, nesse caso, que vários usuários que utilizavam o mesmo computador pudessem manter suas contas de e-mail separadas e com certa privacidade.

Atualmente, com o uso difundido do Windows XP, é mais interessante criar uma conta de usuário no Windows do que ficar acrescentando identidades no OE.




Ainda a esse respeito, cabe diferenciarmos as opções de sair e sair e fazer logoff da identidade. A primeira opção fecha o OE e no caso de ele ser acionado novamente volta com a mesma identidade anteriormente utilizada. Já com a segunda opção, sair e fazer logoff da identidade, o OE fecha e no caso de ser aberto novamente retorna para a identidade padrão, ao invés da última identidade utilizada.

Menu Editar

No menu editar não temos nada de muito destaque. Aqui, sugiro que utilizem algumas das teclas de atalho do menu para que se familiarizem com elas e




destaco dois itens. O primeiro merece atenção: a ação Selecionar tudo é conseguida com a combinação [CTRL + A], apesar de o programa exibir o padrão em português [CTRL + T]. Percebam também que há outro comando de menu com a mesma combinação de teclas [CTRL + T], o Marcar conversação como lida.

O segundo item que destaco é a possibilidade de localização de mensagens ou pessoas. No último caso, a busca será feita no catálogo de endereços.

Menu Exibir

Nesse menu, chamo atenção para o item Imagens Bloqueadas, que é uma novidade incluída nas últimas versões do OE como medida de segurança. O padrão atual é a não exibição automática das imagens nas mensagens.

No item Colunas, podemos escolher as informações que queremos ver nos cabeçalhos das mensagens, como data de recebimento, tamanho etc. Já no item Layout (esses dois costumam ser confundidos entre si), podemos escolher como queremos a aparência da área de trabalho do OE. Escolhemos, por exemplo, se queremos visualizar a lista de contatos, a área de pastas, a pré-visualização de mensagens etc.




Um outro detalhe importante. O item Atualizar [F5], produz o mesmo efeito de um clique no botão Enviar/receber [CTRL + M], ou seja, faz com que o OE envie as mensagens da caixa de saída e baixe novas mensagens no servidor de entrada.

Menu Ferramentas

No menu ferramentas temos as opções de envio e recebimento de mensagens. Quando há mais de uma conta de e-mail configurada no OE, podemos fazer envio e recebimento de mensagens de apenas uma conta, selecionando-a por meio do menu ferramentas -> Enviar e receber -> nome da conta (onde se lê pop (Padrão) ).

O Sincronizar tudo, além de enviar e receber as mensagens de correio, também faz a busca de novos registros para as contas de notícias e diretórios no OE. Essas contas de notícias estão em desuso. Elas se parecem muito com os fóruns de discussão que encontramos hoje em abundância na Internet, com a diferença que, nas contas de notícias, podíamos baixar as mensagens para o nosso computador para leitura posterior, sem estarmos conectados à Internet.




Como você observou, os comandos são bem parecidos, mas a disposição é outra.

Vamos às questões?




– LISTA DAS QUESTÕES COMENTADAS –

1. (FGV/2010/BADESC/ Analista de Sistemas) Dentre a categoria software livre direcionado para e-mails, o Mozilla Thunderbird 2.0.0.23 destaca-se pela facilidade de uso dos recursos em decorrência da implementação de ferramentas como o filtro anti-spam, pastas de pesquisa, marcadores e proteção à privacidade.

No uso dos recursos desse software, um usuário executa um atalho de teclado que exibe a janela de edição acima, na tela do monitor de vídeo. Nessa janela, ele digita os dados necessários ao envio do e-mail, finalizando por clicar em "Enviar agora".

Assinale a alternativa que indique o atalho de teclado referente a esse comando.

a) Ctrl + A

b) Ctrl + E

c) Ctrl + J

d) Ctrl + N

e) Ctrl + O




Resolução

O comando “Enviar agora” pode ser acionado pela combinação Ctrl + N.

GABARITO: letra D.

2. (FGV/2009/MEC/Documentador) No contexto da web e como software de correio eletrônico, o Outlook Express permite ao usuário receber, ler, escrever e enviar e-mails por meio de uma interface amigável, basicamente para transmissão e recepção de e-mails.

Uma característica desse software é permitir:

a) a transmissão e recepção de e-mails com arquivos anexos, desde que com tamanho máximo de 5 GB.

b) a utilização do adress book para armazenamento de contatos, desde que criptografados por chave pública.

c) o armazenamento temporário na Caixa de Entrada, desde que sejam acionados por meio do botão de Enviar.

d) a importação de e-mails de outros softwares de e-mail, desde que pertençam à categoria de e-mail do tipo Phishing.

e) a configuração de diversas identidades para usuários distintos, desde que usem catálogos de endereços e contas diferentes.




Resolução

Uma das características do Outlook Express é permitir a criação de identidades diferentes para os usuários, conforme descrito na letra “e”.

A letra “a” está errada porque não existe a limitação do tamanho do anexo para o Outlook Express. É possível que o servidor de e-mail do usuário (ou do usuário de destino) não aceite arquivos maiores, mas o Outlook não possui esta limitação.

Na letra “b”, também errada, encontramos a restrição sobre criptografia do address book. O Outlook Express não obriga a criptografia dos dados do address book.

A letra “c” afirma que existe armazenamento temporário na caixa de entrada quando acionado o botão enviar. Na verdade, quando o botão de enviar é acionado, a mensagem pode ficar temporariamente na pasta “caixa de saída”.

Finalmente, a letra “d” está errada porque afirma que a importação de e-mails deve estar limitada ao tipo “Phishing”. Este tipo, na verdade, é uma forma de fraude eletrônica.

GABARITO: letra E.

3. (FGV/2010/BADESC/Engenheiro) Existem, pelo menos, duas maneiras de se gerenciar o acesso às mensagens de correio eletrônico: a primeira, por meio de um serviço embutido num site, como por exemplo, o Gmail; e a segunda, por meio do emprego de software específico direcionado para o gerenciamento de e-mails.

São exemplos desse tipo de software:

a) o Microsoft Outlook e o Mozilla Thunderbird.

b) o Mozilla Thunderbird e o Google Safari.

c) o Netscape Flash e o Microsoft Outlook.

d) o Mac Chrome e o Netscape Flash.

e) o Google Safari e o Mac Chrome.




Resolução

A letra A é o gabarito e cita dois dos programas mais utilizados para gerenciamento de e-mails. Na letra b, o Google é um site de busca e o Safari é um navegador. O Safari, na verdade, é da Apple. Na letra C temos como itens errados um navegador (Netscape), um programa de animação para web (Flash). Já a letra C mistura vários itens já citados com o nome Mac (talvez referindo-se à Apple) e o Chrome, que é o navegador da empresa Google.

GABARITO: letra A.

4. (FGV/2008/SENADO FEDERAL/TÉC. LEGISLATIVO) A utilização de software de correio eletrônico na Internet é feito, comumente, por meio da versão conhecida por WebMail, que disponibiliza uma interface em sites. Em geral, arquivos anexos a e-mails tem tamanho limitado. Por padrão, o GMail, por exemplo, limita o tamanho desses arquivos ao valor de:

(A) 1 kB.

(B ) 10 GB.

(C) 20 MB.

(D) 200 GB.

(E) 700 MB.

Resolução

Na questão da FGV de 2008 o gabarito está marcando 20 MB, porque naquela época os anexos nos e-mails do gmail podiam ser, no máximo, desse tamanho.

Retiramos da central de ajuda do gmail (atualizado em 24/11/2010) a janela que informa que o tamanho máximo atualmente suportado pelo gmail é de 25 MB.




GABARITO: letra C.

5. (FGV/2006/SEFAZ-MS/ TÉCNICO DE TI/Q. 56) Ao se utilizar o Outlook Express 6, as mensagens de correio eletrônico armazenadas na pasta associada à caixa de saída (figura acima) são transmitidas após o pressionamento do botão correspondente à Enviar/receber. Para esse botão é utilizado o ícone:

Resolução

Item A. O ícone tem a função de criar um novo email. Ao clicar no ícone uma janela em branco irá aparecer para redigir a mensagem. Tecla de atalho: CTRL + N. Pela barra de menu: (Arquivo ->Novo ->E-mail) ou (mensagem ->Nova Mensagem). Item errado.




Item B. Permite localizar uma mensagem por qualquer critério como remetente, assunto, data, etc. Pela barra de menu: (Editar/Localizar). Item errado.

Item C. Permite armazenar os nomes e endereços de correio eletrônico dos contatos do usuário. Pela barra de menu: (Ferramentas/Catálogo de Endereços). Item errado.

Item D. Função de responder um e-mail. Tecla de atalho: CTRL + R.

Pela barra de menu: (Mensagem/Responder ao remetente).Item errado.

Item E. Função de enviar todas as mensagens que estão na caixa de saída e receber todas as mensagens armazenadas no servidor.

Tecla de atalho: CTRL + M. Pela barra de menu: (Ferramentas/Enviar e Receber).Item certo.

GABARITO: letra E.

6. (CESPE/2010/UERN/Técnico de Nível Superior) A respeito do Microsoft Outlook 2007, assinale a opção correta.

a) No Outlook, o endereço de correio eletrônico do destinatário de uma mensagem pode ser digitado nas caixas Para, Cc ou Cco. Se for usada a caixa Cco, a mensagem será enviada com seu conteúdo criptografado. b) Na caixa Destino de Email, estão armazenados os endereços completos de e-mail em uma lista criada pelo usuário do Outlook. c) O Outlook utiliza unicamente o protocolo POP3 para acessar uma conta de e-mail via Internet. d) As pastas Caixa de entrada e Caixa de saída não podem ser excluídas ou renomeadas. e) Para descarregar as mensagens armazenadas em um servidor de correio eletrônico para a máquina do usuário, o Outlook utiliza o protocolo SMTP.

Resolução




a) Falso. Cco significa “Com cópia oculta” ou “Com conhecimento oculto”. A mensagem é enviada para estes destinatários sem o conhecimento dos demais.

b) Falso. Desconhecemos a tal caixa Destino de E-mail. c) Falso. É possível utilizar os protocolos POP3, HTTP, IMAP. d) Verdadeiro. O Outlook não permite a modificação destas pastas. e) Falso. O SMTP só envia mensagens.

GABARITO: letra D.

7. (CESPE/2008/PRF/Policial Rodoviário Federal) Em cada um dos itens a seguir, é apresentada uma forma de endereçamento de correio eletrônico.

I - [email protected]

II - ftp6maria@hotmail:www.servidor.com

III - joao da silva@servidor:linux-a-r-w

IV - www.gmail.com/paulo@

V - [email protected]

Como forma correta de endereçamento de correio eletrônico, estão certas apenas as apresentadas nos itens

a) I e II.

b) I e V.

c) II e IV.

d) III e IV.

e) III e V.

Resolução

O endereçamento de correio eletrônico DEVE ser composto de duas partes separadas pelo caractere @. A parte que antecede o @ é a caixa postal e o item que aparecer após o @ (at) é o servidor (chamado também de domínio), assim: <caixa-postal>@<domínio>. Além disso, endereços de e-mail só podem conter letras do alfabeto americano (sem acentuação, cha), dígitos, ponto '.', sublinhado '_' e hífen '-'.




GABARITO: letra B.

8. (CESPE/2010/BASA/Técnico Científico – Administração) No que se refere a tecnologias de Internet e intranet e à segurança da informação, julgue os itens subsequentes.

Um servidor de saída de e-mails, ou servidor POP, é obrigatório para que um serviço de correio eletrônico seja estabelecido em um servidor, o qual deve ser responsável por enviar os e-mails para usuários cadastrados.

Resolução

O protocolo POP não é um servidor, é, sim, um protocolo que permite recuperar os e-mails que estão em uma caixa postal do servidor. Além disso, não é obrigatória a existência do POP para que um servidor de e-mail seja criado.

GABARITO: item ERRADO.

9. (FCC/2009/MPSED/Téc.Min.Púb/Administrativa) Uma mensagem de correio eletrônico enviada ao servidor de um destinatário será recuperada e transferida para o computador deste destinatário por meio do protocolo

a) SNMP

b) HTTP

c) IMAP

d) POP3

e) SMTP

Resolução

Item A. Destaca o SNMP (Simple Network Management Protocol – Protocolo Simples de Gerência de Rede) utilizado para monitorar e gerenciar uma rede de computadores, permitindo que se verifique, por exemplo, o status dos dispositivos da rede, bem como possibilitando que os equipamentos possam ser




desligados, reiniciados ou sofram manutenções à distância em caso de necessidade. Item errado.

Item B. O HTTP (HyperText Transfer Protocol - Protocolo de Transferência de Hipertexto) é o protocolo utilizado para transferências de páginas Web de hipertexto. Essas páginas podem conter vídeos, imagens, texto, som, etc. Item errado.

Item C. O IMAP (Internet Message Access Protocol) é um protocolo que permite o acesso às mensagens e pastas diretamente no servidor de correio. Através do IMAP, as mensagens não são trazidas ao computador do usuário, mas permanecem no servidor e de lá são apagadas, lidas, movidas, etc. Com o uso desse protocolo, as mensagens ficam armazenadas no servidor e o usuário pode ter acesso a suas pastas e mensagens de qualquer local e em qualquer computador, através do WebMail ou um programa de correio eletrônico. Item errado.

Item D. O servidor de entrada (também chamado de servidor de recebimento, ou servidor POP) é utilizado para a entrega das mensagens que foram recebidas pelo usuário. Com o uso do POP3 (Post Office Protocol - Protocolo de Agência de Correio “Versão 3”), ao utilizar um programa cliente de correio eletrônico (como o Mozilla Thunderbird ou Microsoft Outlook Express) as mensagens são trazidas do servidor de entrada para o computador do destinatário, sendo retiradas da caixa postal do usuário.

É, portanto, por meio do POP que ocorre a transferência das mensagens do servidor de entrada para o cliente destinatário! Item certo.

Obs.: Caso tenha necessidade, pode-se configurar o programa cliente de e-mail para deixar cópias das mensagens na caixa postal do usuário no servidor.

Item E. O servidor de envio (também chamado de servidor de saída, ou servidor SMTP) é utilizado para o envio (transferência) das mensagens que foram solicitadas por seus usuários. O protocolo utilizado neste caso é o SMTP (Simple Mail Transfer Protocol - Protocolo de Transferência Simples de Correio)! Item errado.

GABARITO: letra D.




10. (FCC/2008/TRT-2R/Analista Judiciário) O protocolo mais comum utilizado para dar suporte ao correio eletrônico é o

a)HTTP

b)NTFS

c)SMTP

d)SNMP

e)FTP

Resolução

Muito fácil!! Cabe destacar que de todos os protocolos mostrados nas alternativas da questão o único que é usado em correio eletrônico é o SMTP, protocolo da série TCP/IP utilizado por gerenciadores de e-mails (como o Outlook Express e Outlook) para enviar mensagens de correio eletrônico. O NTFS, destacado no item B, não é um protocolo (é um sistema de arquivos da família Windows para discos rígidos). O FTP é o protocolo que permite a transferência de arquivos de um servidor da Internet para o micro do usuário e vice-versa (download/upload).

GABARITO: letra C.

11. (FCC/2008/TRT-2R/Analista Judiciário) A personalização do Mozilla Thunderbird 2, por meio do gerenciamento de extensões e temas em um único lugar, ficou facilitada com o novo

a) Gerenciador de interfaces

b) Gerenciador de complementos

c) Painel de visualização

d) Painel de configurações

e) Navegador de mensagens

Resolução




O Mozilla Thunderbird permite adicionar novos recursos à medida que precisar, através de extensões (programas adicionais que podem ser instalados para dar novas funcionalidades ao software). Há extensões de diversos tipos, como as que permitem adicionar calendário e permitir o uso do Hotmail, entre outras.

Temas são "caras", "maquiagens" para o Thunderbird, que permitem alterar a aparência do programa, com uso de novas cores, botões com desenhos diferentes, etc.

Tanto as extensões como os temas podem ser considerados como complementos pelo Thunderbird e, portanto, são habilitados, instalados, excluídos e atualizados no Gerenciador de Complementos do programa, acessado pelo menu Ferramentas -> Complementos.

GABARITO: letra B.

12. (FCC/2008/TCE-SP) Constituem facilidades comuns aos programas de correio eletrônico Microsoft Outlook e Microsoft Outlook Express:

I. Conexão com servidores de e-mail de Internet POP3, IMAP e HTTP.

II. Pastas Catálogo de Endereços e Contatos para armazenamento e recuperação de endereços de e-mail.

III. Calendário integrado, incluindo agendamento de reuniões e de eventos, compromissos e calendários de grupos.

IV. Filtro de lixo eletrônico.

Está correto o que consta em

a) II e III, apenas

b) II, e IV, apenas

c) III e IV, apenas

d) I, II, III e IV

e) I e II, apenas

Resolução




As facilidades descritas nos itens I e II estão presentes tanto no Microsoft Outlook, quanto no Microsoft Outlook Express. No entanto, o filtro de lixo eletrônico não está presente nos programas, e o calendário integrado só faz parte do Microsoft Outlook.

GABARITO: letra E.

13. (FCC/2007/TRF-4R/Téc. Judiciário/Operação Computador) O e-mail é enviado a partir de um PC; vai para o servidor de e-mails do provedor que o envia ao servidor de e-mails do destinatário, onde é armazenado na caixa postal. Estas operações são efetuadas utilizando o protocolo

a) DMSP

b) POP3

c) SMTP

d) IMAP

e) SNMP

Resolução

Item A. DMSP não é um protocolo. Item errado.

Item B. O protocolo POP3 é utilizado para receber e-mails de um servidor remoto, através de um programa gerenciador de e-mails, como o Mozilla Thunderbird ou o Outlook Express. Ele copia as mensagens do servidor para a máquina do usuário permitindo a leitura off-line. Item errado.

Item C. O SMTP é usado para o envio de mensagens de correio entre o micro remetente e o servidor de envio; e entre os servidores de correio! É um protocolo de envio de e-mail apenas. Com ele, não é possível que um usuário descarregue suas mensagens de um servidor. Fique ligado!! Item certo.

Item D. O IMAP é um protocolo que permite a uma estação cliente acessar e-mails em um servidor remoto. Ao contrário do POP ele não copia as mensagens diretamente para a máquina do usuário, logo a leitura do correio deve ser feita on-line. Item errado.




Item E. O SNMP é utilizado para monitorar e gerenciar uma rede de computadores. Item errado.

Um e-mail, quando enviado, passa pelo servidor SMTP do provedor do remetente, depois vai para o servidor SMTP do provedor do destinatário, para, por fim, ser enviado para o servidor POP do destinatário!!

GABARITO: letra C.

14. (FCC/2006/Banco do Brasil) Dadas as seguintes declarações:

I. Uma conta de webmail pode ser acessada de qualquer computador que esteja ligado à Internet.

II. Com uma conta de webmail, as mensagens residirão no servidor e não no computador pessoal.

III. O uso do computador pessoal, mesmo que compartilhado, possibilitará maior privacidade.

IV. O acesso às mensagens pelo programa de e-mail exige configurações específicas, nem sempre disponíveis, quando acessado em outro computador diferente do pessoal.

É correto o que consta APENAS em:

a) I e II

b) II e III

c) III e IV

d) I, II e III

e) I, II e IV

Resolução

Item I. Um Webmail é um serviço da Web, uma página dedicada ao gerenciamento de correios eletrônicos on-line. Implica em estar conectado a todo o momento que estiver lendo ou escrevendo um e-mail, mas tem a facilidade de permitir o acesso em qualquer computador sem nenhuma configuração ou programa além do browser. Item certo.




Item II. Quando utilizamos interfaces web para ler nossos e-mails, as mensagens permanecem nos servidores de entrada até que ordenemos explicitamente a sua exclusão. Isso nos dá a possibilidade de ler a mesma mensagem em computadores diferentes. Item certo.

Item III. Esse item está muito vago, é fica difícil aqui saber do que se trata. Se estiver relacionado aos serviços de Webmail, podemos considerá-lo como falso. Um problema de sistemas de Webmail é sua privacidade – quando usamos navegadores para ler contas de e-mail, as sessões ficam ativas no computador por algum tempo, a não ser que o usuário explicitamente opte por encerrar a sessão.

Item IV. O acesso da conta de e-mail por programas específicos faz uso de clientes de e-mail, programas como o Mozilla Thunderbird, Microsoft Outlook Express, Microsoft Outlook, que instalamos em nossos computadores para leitura, confecção, recebimento e envio de e-mails. Tais programas devem ser configurados com os respectivos endereços dos servidores de entrada e saída de e-mails para que possam enviar e receber mensagens. Item certo.

GABARITO: letra E.

15. (FCC/2005/TCE-PI/Auditor Fiscal de Controle Externo) A troca de mensagens entre dois usuários do correio eletrônico exige a utilização de aplicativos cliente de e-mail e protocolos de comunicação. Ao enviar uma mensagem o correio eletrônico utilizará um aplicativo cliente de e-mail e o protocolo ________ para depositá-la no servidor de e-mail do destinatário. A transferência de mensagens recebidas entre o servidor e o cliente de e-mail requer a utilização de outros programas e protocolos, como por exemplo o protocolo ___________. Para completar corretamente o texto acima as lacunas devem ser preenchidas, respectivamente, por

a) SMTP - IMAP

b) IMAP - POP

c) MUA - SMTP

d) POP - IMAP

e) MTA - SMTP




Resolução

O SMTP é o protocolo usado pelos aplicativos clientes de e-mail no envio de mensagens para o provedor de acesso. No que se refere à conta de e-mail é relevante saber que podemos receber e-mails via POP3 (copia as mensagens do servidor para a máquina do usuário permitindo a leitura off-line) ou IMAP (protocolo de acesso e gerenciamento de mensagens de correio eletrônico diretamente no servidor. Ao contrário do POP ele não copia as mensagens diretamente para a máquina do usuário, logo a leitura do correio deve ser feita on-line).

GABARITO: letra A.

16. (FCC/2005/UFT/Assistente administrativo) O protocolo de Correio Eletrônico que permite que as mensagens armazenadas em um servidor de Correio Eletrônico sejam descarregadas para a máquina de um usuário é o:

a) download

b) MAILP

c) POP3

d) upload

e) SMTP

Resolução

Dentre as opções listadas, é pelo POP3 que as mensagens serão descarregadas para a máquina do usuário. O SMTP (item E) é o protocolo utilizado para envio (transferência) de mensagens. As demais alternativas estão ali somente para confundir o candidato!!

GABARITO: letra C.




17. (FCC/2004/TRT-PR/Analista) Em uma correspondência eletrônica (e-mail) um profissional lê, no texto, diversas referências. Algumas seguem o padrão geral da Internet e outras não. Três dessas referências lidas são:

I.lftp\\:qualquer\:com.br

II.HTTP://www.qualquer.com

[email protected]

Ao interpretar tais referências, o profissional deve entendê-las como:

a) I e II fora do padrão Internet e III um endereço de site da Internet.

b) I um endereço de e-mail, II um endereço de site de Internet e III fora do padrão Internet.

c) I fora do padrão Internet, II um endereço de site da Internet e III um endereço de e-mail.

d) I um endereço de site da Internet e II e II fora do padrão Internet.

e) I e III fora do padrão Internet e II um endereço de e-mail.

Resolução

A primeira referência dada foi uma invenção do examinador.

A segunda referência trata-se de um endereço de um site web, utilizando o protocolo HTTP.

A terceira é um endereço de e-mail do usuário qualquer em prov.com.br. Lembrando, um endereço de e-mail é formado por duas partes básicas: o identificador do usuário e o domínio. Nesse caso, o identificador do usuário é a parte que fica antes do @. O domínio no exemplo dado é representado por prov.com.br.

GABARITO: letra C.

18. (FCC/2004/TRT-ES/Técnico Judiciário) Correspondem a padrões da Internet para endereços de site e de correio eletrônico (e-mail), respectivamente, as seguintes representações:

a) endereco@//provedor.com e @ftp:\nomedosite.org




b) :HTTP\provedor@endereco e provedor://@com.br

c) endereco:\\HTTP.org e @nomedosite.com.br

d) HTTP://www.nomedosite.org e endereç[email protected]

e) @endereco:\\.provedor.com e HTTP://nomedosite.org

Resolução

As opções A, B, D e E foram inventadas pelo examinador. No item D, tem-se um endereço de um site web, utilizando o protocolo HTTP e, em seguida, um endereço de e-mail do usuário qualquer em provedor.com.

GABARITO: letra D.

19. (FCC/2004/TRF-4R/Técnico Judiciário) Para descarregar os e-mails do servidor Web, o computador do usuário necessita normalmente do protocolo:

a) Outlook Express

b) MIME

c) FTP

d) POP

e) SMTP

Resolução

Para descarregar as mensagens de um servidor de e-mail, utilizamos um cliente de e-mail, como o Outlook Express, Netscape Mail, Eudora, Mozzila Thunderbird, dentre outros, a partir do protocolo POP ou IMAP.

• O POP permite o download (transferência) das mensagens do provedor para o computador do usuário, e, assim, a leitura destas quando se está desconectado da Internet (off-line).

• O IMAP é utilizado em serviços de WebMail. Através de qualquer computador conectado à Internet, um usuário pode acessar a página de seu provedor e, por meio do serviço de Webmail, visualizar, responder e




apagar as mensagens do servidor. Nesse caso, é necessário estar conectado à Internet durante o tempo em que se estiver acessando as mensagens.

O MIME (Multipurpose Internet Mail Extensions) provê mecanismos para o envio de outros tipos de informações por e-mail, como imagens, sons, filmes, dentre outros.

GABARITO: letra D.

20. (CESPE/2009/Banco do Brasil/Escriturário) Julgue os itens de 80 a 85, relativos a conceitos de aplicativos de informática utilizados em ambiente de escritório.

Entre os programas para correio eletrônico atualmente em uso, destacam-se aqueles embasados em software clientes, como o Microsoft Outlook e o Mozilla Thunderbird, além dos serviços de webmail. O usuário de um software cliente precisa conhecer um maior número de detalhes técnicos acerca da configuração de software, em comparação aos usuários de webmail. Esses detalhes são especialmente relativos aos servidores de entrada e saída de e-mails. POP3 é o tipo de servidor de entrada de e-mails mais comum e possui como característica o uso frequente da porta 25 para o provimento de serviços sem segurança criptográfica. SMTP é o tipo de servidor de saída de e-mails de uso mais comum e possui como característica o uso frequente da porta 110 para provimento de serviços com segurança criptográfica.

Resolução

O POP3 é um protocolo, não um servidor, que utiliza a porta 110 para comunicação. Já o SMTP é um protocolo de envio de mensagens que trabalha na porta 25. Não tem nada de segurança criptográfica.


21. (CESPE/2008/INSS/Analista do Seguro Social) Considerando a situação hipotética em que João deseja enviar a José e a Mário uma mensagem de correio eletrônico por meio do Outlook Express, julgue o item abaixo.




Caso João, antes de enviar a mensagem, inclua, no campo CC: do aplicativo usado para o envio da mensagem, o endereço de correio eletrônico de Mário, e, no campo Para:, o endereço eletrônico de José, então José e Mário receberão uma cópia da mensagem enviada por João, mas José não terá como saber que Mário recebeu uma cópia dessa mensagem.

Resolução

O campo CC envia a cópia mas todos os destinatários conhecerão a lista de e-mails dos campos Para e CC. Para ocultar os e-mails dos demais destinatários, será preciso utilizar o campo Cco.


22. (CESPE/2008/TRT-1ª REGIÃO (RJ)/Analista Judiciário - Área Judiciária - Execução de Mandados) Com relação a correio eletrônico, assinale a opção correta.

a) Todos os endereços de correio eletrônico devem ter os caracteres .com em sua estrutura. b) O termo spam é o nome usado para denominar programas executáveis que são enviados como anexos de mensagens de e-mail. c) O programa Outlook Express 6 permite a criação de um grupo com endereços de correio eletrônico, o que pode facilitar o envio de mensagens de e-mail para os endereços contidos nesse grupo. d) Enquanto o programa Outlook Express funciona apenas no sistema operacional Windows, todas as versões do programa Eudora somente podem ser executadas no sistema operacional Linux. e) Embora o símbolo @ seja sempre usado em endereços de páginas da Web, ele não deve ser usado em endereços de correio eletrônico.

Resolução

a) Falso. Não há a obrigatoriedade da presença dos caracteres .com em endereços de e-mail.

b) Falso. O termo spam é o próprio e-mail indesejado. O termo Spam é uma mensagem eletrônica não-solicitada enviada em massa.




c) Verdadeiro. O Outlook permite a criação de grupos de e-mails. Dessa forma, quando é necessário enviar um e-mail a todos os contatos do grupo, basta colocar o nome do grupo na lista de destinatários.

d) Falso. O Eudora possui versões que podem ser executadas no sistema operacional Windows

e) Falso. O símbolo @ é utilizado em endereços de e-mail.

GABARITO: letra C.

23. (CESPE/2008/TRT - 1ª REGIÃO (RJ) - Analista Judiciário - Área Administrativa) Com relação a correio eletrônico, assinale a opção correta.

a) Endereços de correio eletrônico que terminam com os caracteres .br somente podem enviar mensagens para destinatários residentes no Brasil. b) O tamanho máximo permitido para o campo assunto, das mensagens de correio eletrônico, é de 10 caracteres. c) O aplicativo denominado Eudora permite o envio e a recepção de mensagens de correio eletrônico, mas não permite o envio de anexos nessas mensagens. d) O Outlook Express possui mecanismo que detecta e bloqueia, com total eficácia, arquivos infectados, portanto, quando esse programa é usado na recepção de mensagens de correio eletrônico com anexos, não há o risco de infecção por vírus de computador. e) Diversas ferramentas que permitem o uso de correio eletrônico disponibilizam funcionalidade que permite encaminhar uma mensagem recebida a um ou a vários endereços de correio eletrônico.

Resolução

a) Falso. A terminação .br significa que o domínio ao qual pertence a conta do usuário está sob gestão do Brasil. Mas não impede o envio para qualquer outro endereço, independente da terminação.

b) Falso. O campo de assunto possui a limitação de 255 caracteres no Outlook. c) Falso. O Eudora permite envio de anexos. d) Falso. O Outlook não possui este recurso. e) Correto. As ferramentas de correio permitem encaminhar uma mensagem

recebida a um ou mais destinatários.

GABARITO: letra E.




24. (CESPE/2008/TRT - 1ª REGIÃO (RJ)/Técnico Judiciário - Área Administrativa) A estrutura típica de um endereço de correio eletrônico comercial tem a forma br.empresatal.com@fulano, em que fulano é o nome de um usuário que trabalha em uma empresa brasileira denominada "empresatal".

Resolução

A estrutura do endereço de e-mail está invertida. Antes do símbolo @ deve aparecer o usuário e após, o nome do domínio.


25. (CESPE/2008/TRT - 1ª REGIÃO (RJ)/Técnico Judiciário - Área Administrativa) O aplicativo Microsoft Office Outlook 2003 é um exemplo de programa que pode permitir a recepção e o envio de mensagens de correio eletrônico.

Resolução

O Microsoft Office Outlook 2003 é um programa cliente de correio eletrônico, utilizado para essa finalidade.

GABARITO: item CERTO.

26. (CESPE/2008/TRT - 1ª REGIÃO (RJ)/Técnico Judiciário - Área Administrativa)Ao incluir um endereço de correio eletrônico no campo cc: de um aplicativo para manipulação de correio eletrônico, o usuário configura esse aplicativo para não receber mensagens vindas do referido endereço.

Resolução

O campo cc serve para designar a lista de e-mails que receberão uma cópia da mensagem.


27. (CESPE/2008/TRT - 1ª REGIÃO (RJ)/Técnico Judiciário - Área Administrativa) Ao incluir um endereço de correio eletrônico no campo cco: de um




aplicativo para manipulação de correio eletrônico, o usuário indica a esse aplicativo que, quando for recebida mensagem vinda do referido endereço, o programa deve apresentar, na tela, texto em que se pergunta ao usuário se deseja ou não receber a mensagem em questão.

Resolução

CCo é o campo para destinatários que receberão a mensagem sem que os demais destinatários fiquem sabendo.


28. (CESPE/2008/TRT - 1ª REGIÃO (RJ)/Técnico Judiciário - Área Administrativa)Atualmente, todos os programas de e-mail realizam, automaticamente e sem necessidade de configuração pelo usuário, operações de criptografia nos arquivos a serem enviados, de forma que não existe a possibilidade de uma mensagem de e-mail ser interceptada, lida e entendida por um usuário para o qual ela não foi destinada.

Resolução

A criptografia de mensagens não é uma operação automática e nem todos os programas de e-mail podem trabalhar com esta opção.


29. (CESPE/2010/TRE-MT/Técnico Judiciário - Área Administrativa) Assinale a opção que contém apenas ferramentas de navegação e de correio eletrônico utilizadas em redes de computadores.

a) Internet Explorer, Mozilla Firefox, Outlook, Outlook Express b) Chat, ICQ, MSN, Twitter c) WAIS, Web, WWW, Finger d) Goher, Usenet News, Wais, Netnews e) Fórum, HomePage, Password, Usenet

Resolução




A única opção onde existe apenas ferramenta de navegação nem correio eletrônico é a letra a.

GABARITO: item A.

30. (FCC/2010/TRE-AM/Técnico Judiciário - Enfermagem) Sobre correio eletrônico, considere que:

I. um webmail exige o protocolo POP para receber as mensagens e o protocolo SMTP para enviar as mensagens. II. ao utilizar um programa cliente de e-mail as mensagens podem ser lidas de qualquer computador por meio de um navegador. III. o MIME é uma norma da Internet para formatação de mensagens que permite o envio de arquivos de qualquer tipo em e-mail. Está correto o que se afirma em a) I, apenas. b) II, apenas. c) III, apenas. d) I e II, apenas. e) I, II e III.

Resolução Vamos analisar as três afirmações da questão. “I - um webmail exige o protocolo POP para receber as mensagens e o protocolo SMTP para enviar as mensagens”. ITEM FALSO. O protocolo POP é utilizado para transferir as mensagens do servidor para a máquina do usuário. O webmail pode permitir ao usuário manipular sua conta sem descarregar as mensagens do servidor, por meio do protocolo IMAP para realizar as operações solicitadas pelo usuário. Neste caso, não há a necessidade do protocolo POP, apenas do IMAP e SMTP.

“II. ao utilizar um programa cliente de e-mail as mensagens podem ser lidas de qualquer computador por meio de um navegador”. ITEM FALSO. Cuidado com a armadilha. Um programa cliente de e-mail deve ser instalado no computador do cliente para acessar a caixa postal. Ele não funciona a partir de qualquer computador por meio do browser. Esta facilidade está ligada ao Webmail.




“III. o MIME é uma norma da Internet para formatação de mensagens que permite o envio de arquivos de qualquer tipo em e-mail“. ITEM VERDADEIRO. O MIME (Multipurpose Internet Mail Extensions – Extensões Multi-função para Mensagens de Internet) é uma forma de padronização para os formatos de mensagens de correio eletrônico. A maior parte das mensagens de e-mail são enviadas pelo protocolo SMTP, que possui limitações, sendo a maior delas uma codificação de caracteres que só consegue trabalhar com os caracteres da língua inglesa. Isto implica em enviar textos sem acentuação, por exemplo. O MIME adiciona funcionalidades, permitindo o envio de outras informações por e-mail, como os caracteres de outras línguas, imagens, sons, filmes e outros tipos de arquivos.

GABARITO: letra C. 31. (FCC/2008/TRT - 2ª REGIÃO (SP)/Técnico Judiciário - Enfermagem) Uma

extensão usada para facilitar envio de mensagens por meio de correio eletrônico e que visa resolver problemas, tais como a impossibilidade de transmitir arquivos executáveis ou outros objetos binários (não possível pelo SMTP), é identificada por

a) MIME. b) SNMP. c) HTTP. d) TELNET. e) FTP.

Resolução Complementando a questão anterior, a questão apenas cita mais exemplos de arquivos que o MIME permite transmitir.

GABARITO: letra A.

32. (FCC/2009/TJ-SE/Analista Judiciário/Engenharia Civil) O gestor de um órgão público determina que, em todos os endereços de correio eletrônico, o nome do domínio seja composto pela sigla do órgão (TJ) considerando o padrão de sites governamentais brasileiros para o Estado de Sergipe (SE).




Para cumprir corretamente essa determinação, os e-mails (onde "usuário" representa o nome do remetente) devem ter a seguinte estrutura: a) usuá[email protected] b) usuá[email protected] c) usuá[email protected] d) usuá[email protected] e) usuá[email protected]

Resolução Para cada estado brasileiro, sendo o domínio pertencente ao governo local, o nome de domínio deve terminar em uf.gov.br. Assim, no caso de Sergipe, a designação final seria: se.gov.br. Antes desta designação deve aparecer o nome do domínio (ou servidor), que, no caso citado pela questão, deve ser TJ. Ficamos assim: tj.se.gov.br. Esta é a segunda parte do endereço de email, que aparece após o símbolo @. Antes deste símbolo, aparece a caixa postal ou nome do usuário, na questão representado pela palavra “usuário”. Finalmente, juntando tudo, temos a letra b: usuá[email protected].

GABARITO: letra B.

CONSIDERAÇOES FINAIS

Bem, estamos na reta final do nosso curso, esperamos que estejam conseguindo assimilar os conceitos já apresentados, que serão de grande valia no dia da prova.

Gostaríamos de agradecer a todos os alunos que confiaram seus estudos às nossas aulas. Esperamos ter estado à altura do desafio e da expectativa de todos vocês!

Também agradecemos a todos que participaram do fórum, seja enviando dúvidas, comentários e/ou sugerindo melhorias. O retorno de vocês é de grande importância para que nossos objetivos estejam alinhados!!

Finalizando, desejamos muito sucesso a todos nos estudos e concursos vindouros. Todo o esforço feito nessa fase será devidamente recompensado.




“Se seus sonhos estiverem nas nuvens, não se preocupe, pois eles estão no lugar certo; agora, construa os alicerces!"

Os alicerces para uma excelente prova são: persistência, garra, força de vontade, estudo disciplinado e fé em Deus!!!

Desejamos muito sucesso a todos!!!

Um grande abraço,

Patrícia e Lênin.




-LISTA DAS QUESTÕES APRESENTADAS NA AULA-

1. (FGV/2010/BADESC/ Analista de Sistemas) Dentre a categoria software livre direcionado para e-mails, o Mozilla Thunderbird 2.0.0.23 destaca-se pela facilidade de uso dos recursos em decorrência da implementação de ferramentas como o filtro anti-spam, pastas de pesquisa, marcadores e proteção à privacidade.

No uso dos recursos desse software, um usuário executa um atalho de teclado que exibe a janela de edição acima, na tela do monitor de vídeo. Nessa janela, ele digita os dados necessários ao envio do e-mail, finalizando por clicar em "Enviar agora".

Assinale a alternativa que indique o atalho de teclado referente a esse comando.

a) Ctrl + A

b) Ctrl + E

c) Ctrl + J

d) Ctrl + N

e) Ctrl + O




2. (FGV/2009/MEC/Documentador) No contexto da web e como software de correio eletrônico, o Outlook Express permite ao usuário receber, ler, escrever e enviar e-mails por meio de uma interface amigável, basicamente para transmissão e recepção de e-mails.

Uma característica desse software é permitir:

a) a transmissão e recepção de e-mails com arquivos anexos, desde que com tamanho máximo de 5 GB.

b) a utilização do adress book para armazenamento de contatos, desde que criptografados por chave pública.

c) o armazenamento temporário na Caixa de Entrada, desde que sejam acionados por meio do botão de Enviar.

d) a importação de e-mails de outros softwares de e-mail, desde que pertençam à categoria de e-mail do tipo Phishing.

e) a configuração de diversas identidades para usuários distintos, desde que usem catálogos de endereços e contas diferentes.

3. (FGV/2010/BADESC/Engenheiro) Existem, pelo menos, duas maneiras de se gerenciar o acesso às mensagens de correio eletrônico: a primeira, por meio de um serviço embutido num site, como por exemplo, o Gmail; e a segunda, por meio do emprego de software específico direcionado para o gerenciamento de e-mails.

São exemplos desse tipo de software:

a) o Microsoft Outlook e o Mozilla Thunderbird.

b) o Mozilla Thunderbird e o Google Safari.

c) o Netscape Flash e o Microsoft Outlook.

d) o Mac Chrome e o Netscape Flash.

e) o Google Safari e o Mac Chrome.




4. (FGV/2008/SENADO FEDERAL/TÉC. LEGISLATIVO) A utilização de software de correio eletrônico na Internet é feito, comumente, por meio da versão conhecida por WebMail, que disponibiliza uma interface em sites. Em geral, arquivos anexos a e-mails tem tamanho limitado. Por padrão, o GMail, por exemplo, limita o tamanho desses arquivos ao valor de:

(A) 1 kB.

(B ) 10 GB.

(C) 20 MB.

(D) 200 GB.

(E) 700 MB.

5. (FGV/2006/SEFAZ-MS/ TÉCNICO DE TI/Q. 56) Ao se utilizar o Outlook Express 6, as mensagens de correio eletrônico armazenadas na pasta associada à caixa de saída (figura acima) são transmitidas após o pressionamento do botão correspondente à Enviar/receber. Para esse botão é utilizado o ícone:

6. (CESPE/2010/UERN/Técnico de Nível Superior) A respeito do Microsoft Outlook 2007, assinale a opção correta.

a) No Outlook, o endereço de correio eletrônico do destinatário de uma mensagem pode ser digitado nas caixas Para, Cc ou Cco. Se for usada a caixa Cco, a mensagem será enviada com seu conteúdo criptografado. b) Na caixa Destino de Email, estão armazenados os endereços completos de e-mail em uma lista criada pelo usuário do Outlook. c) O Outlook utiliza unicamente o protocolo POP3 para acessar uma conta de e-mail via Internet.




d) As pastas Caixa de entrada e Caixa de saída não podem ser excluídas ou renomeadas. e) Para descarregar as mensagens armazenadas em um servidor de correio eletrônico para a máquina do usuário, o Outlook utiliza o protocolo SMTP.

7. (CESPE/2008/PRF/Policial Rodoviário Federal) Em cada um dos itens a seguir, é apresentada uma forma de endereçamento de correio eletrônico.

I - [email protected]

II - ftp6maria@hotmail:www.servidor.com

III - joao da silva@servidor:linux-a-r-w

IV - www.gmail.com/paulo@

V - [email protected]

Como forma correta de endereçamento de correio eletrônico, estão certas apenas as apresentadas nos itens

a) I e II.

b) I e V.

c) II e IV.

d) III e IV.

e) III e V.

8. (CESPE/2010/BASA/Técnico Científico – Administração) No que se refere a tecnologias de Internet e intranet e à segurança da informação, julgue os itens subsequentes.

Um servidor de saída de e-mails, ou servidor POP, é obrigatório para que um serviço de correio eletrônico seja estabelecido em um servidor, o qual deve ser responsável por enviar os e-mails para usuários cadastrados.

9. (FCC/2009/MPSED/Téc.Min.Púb/Administrativa) Uma mensagem de correio eletrônico enviada ao servidor de um destinatário será recuperada e transferida para o computador deste destinatário por meio do protocolo

a) SNMP




b) HTTP

c) IMAP

d) POP3

e) SMTP

10. (FCC/2008/TRT-2R/Analista Judiciário) O protocolo mais comum utilizado para dar suporte ao correio eletrônico é o

a)HTTP

b)NTFS

c)SMTP

d)SNMP

e)FTP

11. (FCC/2008/TRT-2R/Analista Judiciário) A personalização do Mozilla Thunderbird 2, por meio do gerenciamento de extensões e temas em um único lugar, ficou facilitada com o novo

a) Gerenciador de interfaces

b) Gerenciador de complementos

c) Painel de visualização

d) Painel de configurações

e) Navegador de mensagens

12. (FCC/2008/TCE-SP) Constituem facilidades comuns aos programas de correio eletrônico Microsoft Outlook e Microsoft Outlook Express:

I. Conexão com servidores de e-mail de Internet POP3, IMAP e HTTP.

II. Pastas Catálogo de Endereços e Contatos para armazenamento e recuperação de endereços de e-mail.

III. Calendário integrado, incluindo agendamento de reuniões e de eventos, compromissos e calendários de grupos.




IV. Filtro de lixo eletrônico.

Está correto o que consta em

a) II e III, apenas

b) II, e IV, apenas

c) III e IV, apenas

d) I, II, III e IV

e) I e II, apenas

13. (FCC/2007/TRF-4R/Téc. Judiciário/Operação Computador) O e-mail é enviado a partir de um PC; vai para o servidor de e-mails do provedor que o envia ao servidor de e-mails do destinatário, onde é armazenado na caixa postal. Estas operações são efetuadas utilizando o protocolo

a) DMSP

b) POP3

c) SMTP

d) IMAP

e) SNMP

14. (FCC/2006/Banco do Brasil) Dadas as seguintes declarações:

I. Uma conta de webmail pode ser acessada de qualquer computador que esteja ligado à Internet.

II. Com uma conta de webmail, as mensagens residirão no servidor e não no computador pessoal.

III. O uso do computador pessoal, mesmo que compartilhado, possibilitará maior privacidade.

IV. O acesso às mensagens pelo programa de e-mail exige configurações específicas, nem sempre disponíveis, quando acessado em outro computador diferente do pessoal.

É correto o que consta APENAS em:

a) I e II




b) II e III

c) III e IV

d) I, II e III

e) I, II e IV

15. (FCC/2005/TCE-PI/Auditor Fiscal de Controle Externo) A troca de mensagens entre dois usuários do correio eletrônico exige a utilização de aplicativos cliente de e-mail e protocolos de comunicação. Ao enviar uma mensagem o correio eletrônico utilizará um aplicativo cliente de e-mail e o protocolo ________ para depositá-la no servidor de e-mail do destinatário. A transferência de mensagens recebidas entre o servidor e o cliente de e-mail requer a utilização de outros programas e protocolos, como por exemplo o protocolo ___________. Para completar corretamente o texto acima as lacunas devem ser preenchidas, respectivamente, por

a) SMTP - IMAP

b) IMAP - POP

c) MUA - SMTP

d) POP - IMAP

e) MTA - SMTP

16. (FCC/2005/UFT/Assistente administrativo) O protocolo de Correio Eletrônico que permite que as mensagens armazenadas em um servidor de Correio Eletrônico sejam descarregadas para a máquina de um usuário é o:

a) download

b) MAILP

c) POP3

d) upload

e) SMTP




17. (FCC/2004/TRT-PR/Analista) Em uma correspondência eletrônica (e-mail) um profissional lê, no texto, diversas referências. Algumas seguem o padrão geral da Internet e outras não. Três dessas referências lidas são:

I.lftp\\:qualquer\:com.br

II.HTTP://www.qualquer.com

[email protected]

Ao interpretar tais referências, o profissional deve entendê-las como:

a) I e II fora do padrão Internet e III um endereço de site da Internet.

b) I um endereço de e-mail, II um endereço de site de Internet e III fora do padrão Internet.

c) I fora do padrão Internet, II um endereço de site da Internet e III um endereço de e-mail.

d) I um endereço de site da Internet e II e II fora do padrão Internet.

e) I e III fora do padrão Internet e II um endereço de e-mail.

18. (FCC/2004/TRT-ES/Técnico Judiciário) Correspondem a padrões da Internet para endereços de site e de correio eletrônico (e-mail), respectivamente, as seguintes representações:

a) endereco@//provedor.com e @ftp:\nomedosite.org

b) :HTTP\provedor@endereco e provedor://@com.br

c) endereco:\\HTTP.org e @nomedosite.com.br

d) HTTP://www.nomedosite.org e endereç[email protected]

e) @endereco:\\.provedor.com e HTTP://nomedosite.org

19. (FCC/2004/TRF-4R/Técnico Judiciário) Para descarregar os e-mails do servidor Web, o computador do usuário necessita normalmente do protocolo:

a) Outlook Express

b) MIME

c) FTP

d) POP




e) SMTP

20. (CESPE/2009/Banco do Brasil/Escriturário) Julgue os itens de 80 a 85, relativos a conceitos de aplicativos de informática utilizados em ambiente de escritório.

Entre os programas para correio eletrônico atualmente em uso, destacam-se aqueles embasados em software clientes, como o Microsoft Outlook e o Mozilla Thunderbird, além dos serviços de webmail. O usuário de um software cliente precisa conhecer um maior número de detalhes técnicos acerca da configuração de software, em comparação aos usuários de webmail. Esses detalhes são especialmente relativos aos servidores de entrada e saída de e-mails. POP3 é o tipo de servidor de entrada de e-mails mais comum e possui como característica o uso frequente da porta 25 para o provimento de serviços sem segurança criptográfica. SMTP é o tipo de servidor de saída de e-mails de uso mais comum e possui como característica o uso frequente da porta 110 para provimento de serviços com segurança criptográfica.

21. (CESPE/2008/INSS/Analista do Seguro Social) Considerando a situação hipotética em que João deseja enviar a José e a Mário uma mensagem de correio eletrônico por meio do Outlook Express, julgue o item abaixo.

Caso João, antes de enviar a mensagem, inclua, no campo CC: do aplicativo usado para o envio da mensagem, o endereço de correio eletrônico de Mário, e, no campo Para:, o endereço eletrônico de José, então José e Mário receberão uma cópia da mensagem enviada por João, mas José não terá como saber que Mário recebeu uma cópia dessa mensagem.

22. (CESPE/2008/TRT-1ª REGIÃO (RJ)/Analista Judiciário - Área Judiciária - Execução de Mandados) Com relação a correio eletrônico, assinale a opção correta.

a) Todos os endereços de correio eletrônico devem ter os caracteres .com em sua estrutura. b) O termo spam é o nome usado para denominar programas executáveis que são envidos como anexos de mensagens de e-mail.




c) O programa Outlook Express 6 permite a criação de um grupo com endereços de correio eletrônico, o que pode facilitar o envio de mensagens de e-mail para os endereços contidos nesse grupo. d) Enquanto o programa Outlook Express funciona apenas no sistema operacional Windows, todas as versões do programa Eudora somente podem ser executadas no sistema operacional Linux. e) Embora o símbolo @ seja sempre usado em endereços de páginas da Web, ele não deve ser usado em endereços de correio eletrônico.

23. (CESPE - 2008 - TRT - 1ª REGIÃO (RJ) - Analista Judiciário - Área Administrativa) Com relação a correio eletrônico, assinale a opção correta.

a) Endereços de correio eletrônico que terminam com os caracteres .br somente podem enviar mensagens para destinatários residentes no Brasil. b) O tamanho máximo permitido para o campo assunto, das mensagens de correio eletrônico, é de 10 caracteres. c) O aplicativo denominado Eudora permite o envio e a recepção de mensagens de correio eletrônico, mas não permite o envio de anexos nessas mensagens. d) O Outlook Express possui mecanismo que detecta e bloqueia, com total eficácia, arquivos infectados, portanto, quando esse programa é usado na recepção de mensagens de correio eletrônico com anexos, não há o risco de infecção por vírus de computador. e) Diversas ferramentas que permitem o uso de correio eletrônico disponibilizam funcionalidade que permite encaminhar uma mensagem recebida a um ou a vários endereços de correio eletrônico.

24. (CESPE/2008/TRT - 1ª REGIÃO (RJ)/Técnico Judiciário - Área Administrativa) A estrutura típica de um endereço de correio eletrônico comercial tem a forma br.empresatal.com@fulano, em que fulano é o nome de um usuário que trabalha em uma empresa brasileira denominada "empresatal".

25. (CESPE/2008/TRT - 1ª REGIÃO (RJ)/Técnico Judiciário - Área Administrativa) O aplicativo Microsoft Office Outlook 2003 é um exemplo de programa que pode permitir a recepção e o envio de mensagens de correio eletrônico.

26. (CESPE/2008/TRT - 1ª REGIÃO (RJ)/Técnico Judiciário - Área Administrativa)Ao incluir um endereço de correio eletrônico no campo cc: de um aplicativo




para manipulação de correio eletrônico, o usuário configura esse aplicativo para não receber mensagens vindas do referido endereço.

27. (CESPE/2008/TRT - 1ª REGIÃO (RJ)/Técnico Judiciário - Área Administrativa) Ao incluir um endereço de correio eletrônico no campo cco: de um aplicativo para manipulação de correio eletrônico, o usuário indica a esse aplicativo que, quando for recebida mensagem vinda do referido endereço, o programa deve apresentar, na tela, texto em que se pergunta ao usuário se deseja ou não receber a mensagem em questão.

28. (CESPE/2008/TRT - 1ª REGIÃO (RJ)/Técnico Judiciário - Área Administrativa)Atualmente, todos os programas de e-mail realizam, automaticamente e sem necessidade de configuração pelo usuário, operações de criptografia nos arquivos a serem enviados, de forma que não existe a possibilidade de uma mensagem de e-mail ser interceptada, lida e entendida por um usuário para o qual ela não foi destinada.

29. (CESPE/2010/TRE-MT/Técnico Judiciário - Área Administrativa) Assinale a opção que contém apenas ferramentas de navegação e de correio eletrônico utilizadas em redes de computadores.

a) Internet Explorer, Mozilla Firefox, Outlook, Outlook Express b) Chat, ICQ, MSN, Twitter c) WAIS, Web, WWW, Finger d) Goher, Usenet News, Wais, Netnews e) Fórum, HomePage, Password, Usenet

30. (FCC/2010/TRE-AM/Técnico Judiciário - Enfermagem) Sobre correio eletrônico, considere que:

I. um webmail exige o protocolo POP para receber as mensagens e o protocolo SMTP para enviar as mensagens. II. ao utilizar um programa cliente de e-mail as mensagens podem ser lidas de qualquer computador por meio de um navegador. III. o MIME é uma norma da Internet para formatação de mensagens que permite o envio de arquivos de qualquer tipo em e-mail. Está correto o que se afirma em




a) I, apenas. b) II, apenas. c) III, apenas. d) I e II, apenas. e) I, II e III.

31. (FCC/2008/TRT - 2ª REGIÃO (SP)/Técnico Judiciário - Enfermagem) Uma extensão usada para facilitar envio de mensagens por meio de correio eletrônico e que visa resolver problemas, tais como a impossibilidade de transmitir arquivos executáveis ou outros objetos binários (não possível pelo SMTP), é identificada por

a) MIME. b) SNMP. c) HTTP. d) TELNET. e) FTP.

32. (FCC/2009/TJ-SE/Analista Judiciário/Engenharia Civil) O gestor de um órgão público determina que, em todos os endereços de correio eletrônico, o nome do domínio seja composto pela sigla do órgão (TJ) considerando o padrão de sites governamentais brasileiros para o Estado de Sergipe (SE).

Para cumprir corretamente essa determinação, os e-mails (onde "usuário" representa o nome do remetente) devem ter a seguinte estrutura: a) usuá[email protected] b) usuá[email protected] c) usuá[email protected] d) usuá[email protected] e) usuá[email protected]




GABARITO

1. Letra D.

2. Letra E.

3. Letra A.

4. Letra C.

5. Letra E.

6. Letra D.

7. Letra B.

8. Item ERRADO.

9. Letra D.

10.Letra C.

11.Letra B.

12.Letra E.

13.Letra C.

14.Letra E.

15.Letra A.

16.Letra C.

17.Letra C.

18.Letra D.

19.Letra D.

20.Item ERRADO.

21.Item ERRADO.

22.Letra C.

23.Letra E.

24.Item ERRADO.

25.Item CERTO.

26.Item ERRADO.

27. Item ERRADO.

28. Item ERRADO.

29. Item A.

30. Letra C.

31. Letra A.

32. Letra B.

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