A Gazetapublica GuiaAutomotivo 2013 03

Procon ministrapalestra de precifi-cação de veículos 02

Sindicato firma parceria com Facul-dade Novo Milênio 06

Informativo do Sindicato dos Concessionários e Distribuidores de Veículos do Espírito Santo • Maio de 2013 • Nº 72

O s associados do Sincodiv/ES con-tam agora com mais uma opção para contratação de benefícios para seus funcionários, dessa vez para

prestação de serviços de assistência mé-dica.

Recentemente o Sindicato revitalizou sua parceria com a SAMP, empresa que possui mais de 20 anos de mercado e atende a 130 mil usuários no Estado do Espírito Santo. A SAMP foi escolhida já que ofereceu excelente relação custo X benefício aos funcionários das conces-sionárias associadas: além de possuir ampla rede credenciada na Grande Vitória, com produtos adequados para todos os perfis de usuários, ofereceu preços bem competitivos e com previsão contratual de reajuste apenas para março de 2014.

A SAMP dispõe de diversas opções de planos com atendimento em rede centralizada, exclusivo na Grande Vitória

Sincodiv/ES fortalece parceriade convênio saúde com a SAMP

Opções de planos oferecidos pela operadora atendem a diversos perfis de usuários

(ambulatorial, essencial e básico), assim como planos com atendimento em rede ampla, em todo o Estado (personalizado e executivo), com e sem co-participação. Todos regulamentados de acordo com a Lei nº 9.656/98 da ANS.

Os beneficiários que possuem plano de outra operadora terão aproveitamento proporcional de carências (exceto para partos e doenças pré-existentes), me-diante comprovante da operadora anterior contendo data de início e tipo de plano.

Outras informações dos diversos

O atendimento aos associados que quiserem contratar os produtos oferecidos pela SAMP deverão entrar em contato com a AON, corretora parceira do Sincodiv/ES, com Filipe Braga pelo telefone (27) 2105-0417 ou email filipe.braga@aon.com.

AON Hewitt Corretora de Seguros

planos oferecidos pela parceria, assim como seus preços e condições podem ser conferidos no site www.sincodives.com.br na seção Parcerias, em Convênio Saúde.

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Av. Adalber to Simão Nader, 425, Sala 307,CEP: 29066-370 • Mata da Praia • Vitória - ES

Tel.: (27) 3315-0055 • Fax: (27) 3315-0002sincodives@sincodives.com.br

ExpedienteMaio de 2013

Redução do IPI

A prorrogação do IPI – Imposto sobre Produto Industrializado, reduzido até dezembro, traz de volta otimismo no setor automobilístico. O governo novamente se sensibilizou com a pers-pectiva de queda do mercado, frente ao retorno do aumento dos impostos.

Tudo indica que o desenvolvi-mento do mercado deste ano estará atrelado a investimentos, tecnologia, inovação e evolução, imprescindível para continuar crescendo, porém com percentuais moderados, na base de 3 a 4%.

O segmento de autos depende muito do comportamento da econo-mia e de medidas do governo, princi-palmente com relação ao crédito. Os caminhões devem ter um desempenho favorável com os incentivos dos pro-gramas de financiamento. Já as motos devem seguir sofrendo as limitações decorrentes da baixa oferta de crédito, dependendo da queda da inadimplên-cia para melhor abertura pelo mercado financeiro e retomar sua aprovação mais flexível.

Se por um lado o governo tem agi-do com rapidez aos estágios negativos da economia, por outro não podemos esquecer da inflação, que começa a dar sinais preocupantes, significando em medidas de contenção e aumento de juros.

É hora dos concessionários fica-rem atentos para seus negócios e vi-são criteriosa com as despensas. Os clientes estão mais informados, mais exigentes e melhor preparados para negociar.

Por isso, as empresas devem aproveitar este novo momento da re-dução do IPI para qualificar e fortalecer as suas equipes, e assim tirar melhor proveito da chance de aumentar suas vendas. Bons negócios!

Presidente do Sincodiv/ESDiretor Geral Regional

da Fenabrave/ES

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Luciano PianaPalavra do presidentePalavra do presidente

Coordenação: José Francisco Costa

Jornalista Responsável:Felipe A. Costa • Mtb: 01716-ES

felipe@sincodives.com.br

Editoração Gráfica: Marcelo Sena

Impressão: Gráfica Lisboa

O Sincodiv/ES reuniu no dia 23 de abril, no hotel Bristol Century Plaza, em Vitória, cerca de 120 colaboradores

das concessionárias associadas de todo o Estado para uma palestra exclusiva dire-cionada ao setor com a direção do Procon Estadual.

A palestra foi ministrada pela Dra. De-nise Izaita Pinto, diretora jurídica do Pro-con/ES, que falou durante 3 horas sobre os diversos assuntos que envolvem a pre-cificação de produtos e serviços relacio-nados ao setor da distribuição de veículos, com exemplos práticos do que é exigido e proibido na hora de expor um veículo ao público dentro da concessionária.

A abertura do evento foi feita por José Francisco Costa, diretor executivo do Sincodiv/ES, que ressaltou a importância do evento para a rede de concessionários

Precificação de produtos eserviços é tema de palestraministrada pelo Procon/ES

do Estado. “Este encontro possibilitou às empresas do setor um conhecimento mais aprofundado sobre o Código de Defesa do Consumidor e as formas de afixação de preços e procedimentos de fiscalização pelo Procon/ES, para assim trabalhar com transparência e em total harmonia com o cliente” lembrou o executivo.

A advogada e especialista em direi-to do consumidor fez um apanhado geral sobre o Código de Defesa do Consumidor, normas de precificação, normas de afixa-ção de formas de pagamentos, disposi-ção de informações dos tributos federais, estaduais e municipais, cuja incidência in-clua na formação do preço de produtos e serviços. A palestra foi seguida de debate e esclarecimento de dúvidas entre os pre-sentes sobre o assunto.

O Sincodiv/ES produziu uma cartilha sobre o tema que foi distribuída a cada um dos participantes do evento, que pode ser acessada juntamente com a apresentação completa da palestrante no site www.sincodives.com.br, no banner da palestra.

Dra. Denise Izaita Pinto, diretora jurídica do Procon/ES

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O Classificadões do jornal A Gazeta pu-blicará no dia 13 de junho a 7ª edição do “Guia Automotivo do Espírito San-

to”. O material será uma publicação com pautas que vão falar sobre o crescimento, lançamentos e serviços da indústria auto-motiva no Estado. Esse é o foco do con-teúdo editorial da revista Guia Automotivo 2013, que atenderá às expectativas de in-formação sobre o setor, com matérias de interesse da indústria, concessionárias, prestadores de serviço, seguros e usuá-rios de carros, motos e caminhões.

Nesta sétima edição, a revista Guia Automotivo ganha pautas mais alinhadas ao mercado e projeto gráfico novo. No edi-torial, os temas vão ressaltar a importân-cia do mercado automotivo para o Espírito Santo. Os textos abordarão o crescimen-to da indústria – com seus lançamentos e perspectivas -, novidades do mercado, desenvolvimento da cobertura das segu-

radoras, a importância do pós-vendas nas concessionárias, personalização do seg-mento e matérias de comportamento.

As concessionárias que tiverem in-teresse em participar comercialmente do Guia Automotivo deverão entrar em con-tato com Leandro Vicentini Novaes, res-ponsável pelo produto, através do e-mail lnovaes@redegazeta.com.br ou telefo-nes (27) 3321-8604 e 9249-2702.

Jornal A Gazeta publica7ª edição do GuiaAutomotivo do ES

Fiquepor dentro

VW Orvel lança novo siteA concessionária capixaba Orvel,

empresa do Grupo Orletti representante da marca Volkswagen no Espírito Santo, Minas Gerais e Bahia, lançou seu novo site. Com um layout clean e sistema leve e de fácil navegação, o site permite aos clientes da revendedora agendar com conforto e comodidade seu “Best Drive”, a revisão do carro e, também, fazer pe-dido de peças e acessórios originais.

No portal, além de conhecer to-dos os modelos da Volkswagen, com suas especificações técnicas e valores, é possível fazer contrapropostas para compra de veículos novos e semino-vos sem sair de casa. Acesse o site no endereço www.orvel.com.br.

Vitoria Motors conquista mais um ouro no StarClass

A Vitória Motors conquistou mais um Ouro no Programa StarClass de qualidade da Mercedes-Benz, que visa a disseminação de um modelo de ex-celência e busca pela melhoria contínua dos principais processos administrati-vos e operacionais da concessionária. A classificação ouro significa que a Vitória Motors cumpriu esses requisitos.

Veículo OficialAutotech 2013

A Feira Autotech 2013 terá um novo produto para o evento deste ano, trata-se do “Veículo Oficial Autotech 2013”, através de uma cota de patrocínio. Esta cota dará direito a um selo com a foto de um veículo de seu MIX que assinará to-das as peças gráficas, virtuais e comu-nicação visual do projeto, além de uma área destaque para divulgação exclusiva deste veículo. Havendo mais de uma empresa interessada será feito o sorteio da quota.

Maiores informações com Fabiano Lins pelos telefones (27) 3375-8619 / 3315-1660 ou 9239-1109, além do e-mail fabiano@brxgrupo.com.br.

D ivulgar suas condições especiais e po-tencializar as vendas. Estes foram os principais objetivos da Shori, conces-

sionária da Honda com lojas em Vitória, Vila Velha e Linhares, ao realizar a ação “Pedágio Zero”. Na ocasião, diversas pes-soas tiveram os seus tíquetes de pedágio da Terceira Ponte pagos pela loja.

Com promotoras uniformizadas e com folderes em mãos, vários condutores foram abordados assim que chegavam até às filas que dão acesso às cabines de cobrança. Ao receberem o informativo, elas eram pre-senteadas com a isenção do pagamento e conheciam as condições especiais para a compra de alguns modelos Honda.

A ação foi registrada por câmeras e se transformou em um vídeo, que já foi visto por mais de 70 mil pessoas. O filme foi divulgado na página da empresa no Face-

Shori cria ação interativa para divulgar taxa zero

book.“Esta ação repercutiu muito positi-

vamente para nós entre os capixabas, já que conseguimos uma forma de divulgar as nossas condições beneficiando muitas pessoas que, todos os dias, são oneradas com o pagamento do pedágio para ir ao trabalho ou para lazer”, conta Fernanda Izo-ton, responsável pelo marketing da Shori.

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CVC conquista o título de“Concessionária A” pela 14ª vez

A CVC Chevrolet conquistou, pela 14ª vez, o título de “Concessionária A”, concedido pela General Motors às

melhores revendas da marca no país. A empresa capixaba recebeu o prêmio por atingir os indicadores de performance de-finidos pela montadora.

Única concessionária do Espírito Santo a ser contemplada em tantas edi-ções da premiação, a CVC foi eleita após uma rigorosa avaliação das suas opera-ções. A excelência na prestação de ser-viços aos clientes, o desempenho em vendas e as instalações foram alguns dos pontos analisados.

A Chevrolet considerou ainda a ca-pacitação dos funcionários, quesito em que a CVC também se destacou por reunir profissionais qualificados e aptos a acom-panhar, com competência, a evolução dos produtos oferecidos pela empresa, além de disponibilizar o suporte adequado aos consumidores.

Vendedor da Linnus Motors é destaque nacional em campanha de incentivo da KiaN o mês de abril a concessionária Lin-

nus Motors, revendedora da marca Kia na cidade de Guarapari teve

bons motivos para comemorar: um dos consultores de vendas da empresa foi destaque nacional e recebeu um veículo 0km como premiação por seu excelente desempenho no ano de 2012.

Genildo dos Santos, vendedor da concessionária, foi o grande vencedor do concurso “Superação KIA”, e rece-beu das mãos de Alber to Costa, gerente nacional de varejo da Kia Motors a cha-ve de um Kia Soul. O concurso nacional envolveu mais de 170 concessionárias da marca em todo o Brasil, que teve o capixaba como vencedor após comer-cializar 186 veículos em 2012.

O concurso “Superação Kia” foi uma campanha interna de incentivo de-

senvolvida pela montadora para premiar o consultor de vendas com o melhor de-sempenho do País em diversos quesi-tos. Foi levado em conta o número total de vendas, compra de veículos direto com a fábrica, o market share da marca em sua área de atuação, e cursos reali-

zados pelo colaborador a nível nacional, realizados durante todo o ano passado.

Destaque em market share

A Linnus Motors também se des-taca no cenário diante de outro fator: desde sua inauguração, em 2011, detém o título de concessionária da marca Kia com o maior market sha-re da marca em sua área de atuação em todo o Brasil. Segundo Cleverson Cestari, gerente de veículos novos da Linnus Motors, esse resultado é moti-vo de orgulho para a concessionária. “Esse destaque é muito impor tante para a Linnus, pois traduz o nosso compromisso com os clientes e o en-volvimento e determinação de toda a nossa equipe”, finalizou Cestari.

Reconhecimento

Segundo o diretor do Grupo Lider, José Braz Neto, a premiação representa o reconhecimento do trabalho desenvolvido pela equipe da concessionária, que busca a satisfação total dos clientes.

“Para atender os critérios estabele-cidos pela Chevrolet e alcançar a classi-ficação máxima, é necessário que haja o envolvimento de todos os setores da orga-

nização”, afirmou o empresário.O diretor da CVC, Francisco de As-

sis Soares, ressaltou que uma das razões desse importante resultado é a assistên-cia contínua oferecida aos consumidores. “Temos colaboradores comprometidos e atenciosos, que mantêm o padrão de aten-dimento antes e no pós-venda, o que leva à satisfação dos clientes”, disse Assis.

Paulo Cesar Sepulcri, diretor da Linnus, Alberto Costa, gerente da KIA, Genildo dos Santos, vendedor da Linnus vencedor do con-

curso, e Cleverson Cestari, gerente de vendas da concessionária

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Unidades do Grupo Águia Brancarecebem ouro no programa de qualidade

StarClass da Mercedes-Benz

A Vitória Diesel, Vitória Diesel Serra, Linhares Diesel, Savana Curitiba e Savana Ponta Grossa foram con-

decoradas com a classificação Ouro na auditoria do Programa de Qualidade da Mercedes-Benz - o StarClass. O evento de certificação aconteceu no Chile, entre os dias 08 e 12 de dezembro.

Este é o sétimo ano consecutivo que as concessionárias do Grupo Águia Bran-ca recebem a premiação. “O StarClass é um prêmio fundamentado em três verten-tes - nos processos e estrutura física da empresa, na capacidade comercial peran-te as metas da Mercedes-Benz e na capa-cidade de relacionamento do mercado que tem requisitos como grau de atendimento, satisfação dos clientes, entre outros”, ex-plica Marcelo Tinti, diretor comercial das

Vessa é a primeira concessionáriaChevrolet do Estado a se enquadrar

aos novos conceitos da GMA Concessionária Vessa, a primei-

ra em Chevrolet no Espírito Santo, foi também a primeira a padronizar

suas unidades de Vila Velha e Campo Grande ao novo modelo de adequação das instalações ao padrão atual da mar-ca Chevrolet.

A concessionária também se preo-cupou em deixar demarcado no estacio-namento vagas exclusivas para cadei-rantes e idosos. O investimento total das obras foram de R$ 3,5 milhões.

A marca agora passa uma imagem moderna, tecnológica e arrojada. As re-vendas vão contar com todos os lança-

concessionárias.Desde 2006 as exigências do Progra-

ma StarClass de certificação aumentaram gradativamente, fato que de acordo com Marcelo Tinti, envolve cada vez mais o colaborador. “O resultado desse programa demonstra o quanto estamos capacitados em relação aos padrões de qualidade em

As concessionárias conquistaram a classificação máxima Ouro pelo sétimo ano consecutivo

conformidade ao grau de excelência da Mercedes-Benz. Vale ressaltar que somos o único grupo que conseguiu que todas as concessionárias recebessem ouro, isto reflete também o know-how específico de todos colaboradores no atendimento de nossos clientes”, comemora o diretor.

Critérios

Os principais critérios verificados nas auditorias do StarClass que aconteceram entre os meses de agosto a novembro de 2012, foram: SIC de Vendas, atendimento no showroom, demonstração de produtos, entrega técnica, gestão de peças, gestão de oficina, gestão de pessoas, monito-ramento da satisfação do cliente, gestão ambiental e contrato de manutenção.

mentos e modelos da GM, além da linha de seminovos, pós venda, peças e ofi-cina.

Padrão

O novo padrão de instalação da Rede Chevrolet conta com uma entrada prin-cipal, que possui um grande portal azul com a marca Chevrolet, showroom com piso de porcelanato, fachada em ACM, móveis padronizados, dentre outros.

O novo espaço de vendas tem 1000 metros quadrados climatizados para ex-por todos os lançamentos da marca com

todo conforto para os clientes.Com a aquisição de alguns equipa-

mentos de última geração a oficina autor-izada foi toda remodelada nas cores do novo padrão de instalações.

MesesAUTOS/COM. MOTOCICLETAS CAMIN/ÔNIBUS IMPLEMENTOS TOTAL

2012 2013 2012 2013 2012 2013 2012 2013 2012 2013

Janeiro 5.264 5.945 2.338 1.776 502 627 203 231 8.307 8.579

Fevereiro 5.236 5.012 3.085 2.171 480 326 224 216 9.025 7.725

Março 6.235 6.229 3.740 2.861 427 461 331 207 10.733 9.758

Abril 5.105 6.583 2.992 2.999 309 504 424 326 8.830 10.412

Total Ano 21.840 23.769 12.155 9.807 1.718 1.918 1.182 980 36.895 36.474

BARBIE DIVORCIADA

Um pai precisa comprar uma Barbie para a filha.

Ele vai a uma loja grande de brinquedos, entra e pergunta à vendedora:

- Quanto custa a Barbie que está na vi-trine ?

A vendedora responde:- Qual Barbie? Pois nós temos:1 – Barbie vai a academia por R$ 19,952 – Barbie joga volley por R$ 19,952 – Barbie vai as compras por R$ 19,953 – Barbie vai a praia por R$ 19,954 – Barbie vai dançar por R$ 19,955 – Barbie divorciada por R$ 265,95.O pai espantado pergunta:- Por que a Barbie divorciada custa R$ 265,95,

enquanto as outras custam apenas R$ 19,95?A vendedora responde:- É que a Barbie divorciada vem com o

carro do Ken, a casa do Ken, o iate do Ken e por ai vai…

MULHER VENENOSA

A mulher chega na farmácia e fala:- Eu quero o veneno mais forte que você

tem aí!- Mas minha senhora, eu não posso te

vender veneno!- Não quero saber... Eu quero o veneno

e pronto!- Mas pra que você quer o veneno?- Pra quê? Meu marido sai com todas as mu-

lheres do bairro... É um safado, sem vergonha...- Mesmo assim, senhora! Não posso te

vender!A mulher abre a bolsa e tira uma foto do

seu marido abraçadinho com a mulher do far-macêutico.

- Olha só... Os dois agarradinhos! Você não vai me vender mesmo?

- Ah! Por que a senhora não disse que tinha a receita?

Licenciamento de Veículos Espírito Santo / 2013

HumorPiada

Datas comemorativasJunho / 2013

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01 Dia da Imprensa03 Dia do Adm. de Pessoal07 Corpus Christi09 Dia do Porteiro12 Dia dos Namorados17 Dia do Funcionário Público18 Dia do Químico26 Dia do Metereologista29 Dia da Telefonista30 Dia do Caminhoneiro

C om o intuito de aumentar o rol de benefícios para os funcionários das suas concessionárias associadas,

o Sincodiv/ES firmou no mês de abril parceria com a Faculdade Novo Milênio para oferecer descontos nos cursos téc-nicos, de graduação e pós-graduação ofer tados pela instituição de ensino.

Os titulares, funcionários e depen-dentes das concessionárias associadas ao Sindicato que ingressarem nos cur-sos da Faculdade Novo Milênio terão di-reito ao desconto nas parcelas mensais de 12% com o pagamento até o 5° dia útil de cada mês, e mais 5% de desconto para pagamento no 1º dia útil do mês.

Para usufruir do desconto o bene-

Sincodiv/ES firma convênio de educação com a

Faculdade Novo Milênioficiário deverá apresentar no momento da matrícula a documentação de soli-citação do desconto, comprovando o vinculo empregatício como funcionário da concessionária associada, ficando estabelecido que a cada renovação o vínculo deverá ser comprovado. O mes-mo ocorrendo nos casos de cônjuges ou dependentes.

Maiores informações sobre todos os cursos oferecidos pela Faculdade Novo Milênio podem ser acessados através do site www.novomilenio.br, ou ainda com Arlene Coimbra, gerente de relacionamento da faculdade através do e-mail comercial@novomilenio.br e telefone (27) 3399-5595.

José Francisco Costa diretor executivo do Sincodiv/ES, e Arlene Rodrigues gerente de relacionamento da Faculdade Novo Milênio, durante a assinatura do convênio