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Página : Emissão : 15/03/2012 08:02 1 v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada PROGRAMA ESTADUAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR - PROCON CEARÁ SINDEC Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro Pessoa Física e Jurídica Tipo: Atendidas Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Não Atendidas Problemas Total LG ELECTRONICS DE SAO PAULO LTDA 211 01.166.372 1 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 14 0 14 Falta de peca de reposição 142 5 147 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 24 0 24 Produto entregue com danos/defeitos 23 1 24 Produto entregue diferente do pedido 1 0 1 Publicidade enganosa 1 0 1 OI MÓVEL/ OI TV TNL PCS S/A 181 04.164.616 1 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1 Cobrança indevida. 25 0 25 Cobrança indevida/abusiva 103 13 116 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 2 0 2 Desbloqueio de aparelho 0 1 1 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 4 0 4 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 Não pagamento de indenização 1 0 1 Portabilidade numérica 1 0 1 Recusa injustificada em prestar serviço 2 0 2 SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 6 0 6 Venda enganosa 1 0 1 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 17 1 18 RABELO SOM & IMAGEM COMERCIAL RABELO SOM & IMAGEM LTDA 120 69.373.777 1 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 8 1 9 Falta de peca de reposição 51 2 53 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 19 2 21 Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2 Produto entregue com danos/defeitos 22 8 30 Produto entregue diferente do pedido 1 1 2 Venda enganosa 3 0 3 OI FIXO TELEMAR NORTE LESTE S/A 102 33.000.118 1 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1 Cobrança indevida/abusiva 70 3 73 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 1 2 Publicidade enganosa 1 0 1 SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1 SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 3 0 3 SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 1 0 1 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 2 0 2 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 8 2 10 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 6 0 6 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1 TIM TIM CELULAR S.A. 93 04.206.050 1 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 4 0 4 Cobrança indevida. 4 0 4 Cobrança indevida/abusiva 43 10 53 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 3 0 3 Desbloqueio de aparelho 2 0 2 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 0 1 1

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Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROGRAMA ESTADUAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR - PROCON CEARÁ SINDEC

Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

LG ELECTRONICS DE SAO PAULO LTDA 21101.166.3721

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 14 0 14Falta de peca de reposição 142 5 147Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 24 0 24Produto entregue com danos/defeitos 23 1 24Produto entregue diferente do pedido 1 0 1Publicidade enganosa 1 0 1

OI MÓVEL/ OI TV

TNL PCS S/A 18104.164.6161

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Cobrança indevida. 25 0 25Cobrança indevida/abusiva 103 13 116Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 2 0 2Desbloqueio de aparelho 0 1 1Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 4 0 4Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não pagamento de indenização 1 0 1Portabilidade numérica 1 0 1Recusa injustificada em prestar serviço 2 0 2SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 6 0 6Venda enganosa 1 0 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 17 1 18

RABELO SOM & IMAGEM

COMERCIAL RABELO SOM & IMAGEM LTDA 12069.373.7771

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 8 1 9Falta de peca de reposição 51 2 53Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 19 2 21Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2Produto entregue com danos/defeitos 22 8 30Produto entregue diferente do pedido 1 1 2Venda enganosa 3 0 3

OI FIXO

TELEMAR NORTE LESTE S/A 10233.000.1181

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Cobrança indevida/abusiva 70 3 73Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 1 2Publicidade enganosa 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 3 0 3SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária)

1 0 1

Serviço não concluído /Fornecimento parcial 2 0 2Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 8 2 10Venda/Oferta/publicidade enganosa. 6 0 6Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1

TIM

TIM CELULAR S.A. 9304.206.0501

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 4 0 4Cobrança indevida. 4 0 4Cobrança indevida/abusiva 43 10 53Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 3 0 3Desbloqueio de aparelho 2 0 2Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 0 1 1

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v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROGRAMA ESTADUAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR - PROCON CEARÁ SINDEC

Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 2 0 2Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1Portabilidade numérica 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 2 0 2Recusa injustificada em prestar serviço 2 0 2Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 3 2 5Venda/Oferta/publicidade enganosa. 8 3 11Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1

LOJAS INSINUANTE LTDA 8416.182.8341

Cobrança indevida. 1 0 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 4 0 4Falta de peca de reposição 24 2 26Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 10 2 12Não entrega/demora na entrega do produto 5 2 7Produto entregue com danos/defeitos 23 4 27Produto entregue diferente do pedido 1 2 3Produto entregue incompleto 2 0 2Venda enganosa 1 0 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1

AMERICANAS.COM/SUBMARINO.COM/SHOPTIME S.A

B2W - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO 6700.776.5741

Cobrança indevida. 3 0 3Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 2 0 2Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 1 2Discordância quanto as avarias 0 1 1Falta de peca de reposição 10 4 14Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 0 5Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 17 4 21Produto causou danos materiais 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 8 2 10Produto entregue diferente do pedido 2 1 3Produto entregue incompleto 0 1 1Publicidade enganosa 0 2 2

CCE DA AMAZONIA S.A 6604.169.8431

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 3 0 3Falta de peca de reposição 44 2 46Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 8 0 8Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto causou danos materiais 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 6 1 7

BANCO IBI S.A. - BANCO MULTIPLO 6304.184.7791

Calculo de prestação/taxa de juros 2 0 2Cobrança indevida. 47 4 51Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 2 0 2Discordância quanto as avarias 7 0 7Lançamento Não Reconhecido na Fatura 1 0 1

CREDICARD CITI

BANCO CITICARD S/A 5934.098.4421

Calculo de prestação em atraso 1 0 1Calculo de prestação/taxa de juros 1 1 2Cobrança indevida. 46 1 47Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1

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v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROGRAMA ESTADUAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR - PROCON CEARÁ SINDEC

Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

Discordância quanto as avarias 4 1 5Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2

WHIRLPOOL S/A (BRASTEMP E CONSUL) 5309.108.8151

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 2 0 2Falta de peca de reposição 21 1 22Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 0 6Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 18 3 21Venda enganosa 1 0 1

ZTE DO BRASIL

ZTE DO BRASIL IND. COM. SERV. E PARTICIPAÇÕES LTDA 5105.216.8041

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 7 0 7Falta de peca de reposição 25 3 28Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 8 0 8Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 6 0 6

BANCO DO BRASIL S/A

BANCO DO BRASIL S.A 5000.000.0001

Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1Cobrança indevida. 27 10 37Cobrança indevida/abusiva 2 0 2Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Discordância quanto as avarias 6 1 7Venda enganosa 1 0 1

ITAUCARD

BANCO ITAUCARD S.A. 4517.192.4511

Calculo de prestação/taxa de juros 2 0 2Cobrança indevida. 35 1 36Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Discordância quanto as avarias 3 0 3SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

CAGECE 4107.040.1081

Baixa Renda 1 0 1Cobrança indevida/abusiva 29 4 33Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1Não pagamento de indenização 1 0 1Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 2 0 2TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade 0 1 1

CLARO

CLARO S/A 4140.432.5441

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 2 0 2Cobrança indevida. 1 0 1Cobrança indevida/abusiva 19 1 20Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 3 0 3Desbloqueio de aparelho 1 0 1Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1Falta de peca de reposição 3 0 3

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Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROGRAMA ESTADUAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR - PROCON CEARÁ SINDEC

Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 6 0 6

DAKO/GE

DAKO/GE-MABE CAMPINAS ELETRODOMESTICOS S/A 4046.041.3071

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 19 2 21Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 7 0 7Produto entregue com danos/defeitos 9 2 11

EMBRATEL

EMPRESA BRASILEIRA DE TELECOMUNICACOES 3833.530.4861

Cobrança indevida/abusiva 15 2 17Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 1 0 1Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 2 0 2Desbloqueio de aparelho 1 0 1Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1Falta de peca de reposição 1 1 2Lançamento Não Reconhecido na Fatura 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1Publicidade enganosa 1 0 1Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 2 0 2Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade 1 0 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 4 0 4

SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA 3700.280.2731

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 2 0 2Falta de peca de reposição 24 1 25Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 1 7Produto entregue com danos/defeitos 2 0 2Venda enganosa 0 1 1

SUPERMERCADOS BOMPRECO

BOMPRECO SUPERMERCADOS DO NORDESTE LTDA 3713.004.5101

Cobrança indevida. 2 0 2Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 3 0 3Falta de peca de reposição 16 3 19Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 1 6Produto entregue com danos/defeitos 4 2 6Venda enganosa 0 1 1

C & A MODAS LTDA 3645.242.9141

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 4 1 5Falta de peca de reposição 27 0 27Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0 3Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

RABELO SOM IMAGEM

COMERCIAL RABELO SOM & IMAGEM LTDA 3404.980.2581

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 14 0 14

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Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROGRAMA ESTADUAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR - PROCON CEARÁ SINDEC

Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 0 6Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 7 2 9Venda enganosa 0 2 2

LOJAS AMERICANAS S.A. 3233.014.5561

Cobrança indevida. 1 0 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 1 2Falta de peca de reposição 16 2 18Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 0 5Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 4 0 4Publicidade enganosa 1 0 1

UNIMED FORTALEZA COOP. DE TRAB. MÉDICO LTDA

UNIMED DE FORTALEZA COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO LTDA 2905.868.2781

Danos materiais ao consumidor 1 0 1Descredenciamento 0 1 1Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia) 1 0 1Falta de assistência técnica/garantia 1 0 1Não cumprimento à oferta 2 0 2Negativa de Cobertura 2 1 3Reajuste anual 1 0 1Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado 1 2 3Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária) 7 1 8Reajuste sem previsão contratual 2 1 3Recusa/mal atendimento 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1Venda enganosa 2 0 2

LOJAS MAIA

F S VASCONCELOS & CIA LTDA 2909.268.5171

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 14 0 14Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 0 5Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 7 0 7Produto entregue diferente do pedido 1 0 1

ESMALTEC

ESMALTEC S/A 2802.948.0301

Falta de peca de reposição 8 0 8Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 9 0 9Produto entregue com danos/defeitos 10 0 10Venda enganosa 1 0 1

VIRGINIA SURETY COMPANHIA DE SEGUROS DO BRASIL 2603.505.2951

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 3 0 3Falta de peca de reposição 18 0 18Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 0 4Venda enganosa 1 0 1

ORTOBOM

INDUSTRIA CEARENSE DE COLCHOES E ESPUMAS LTDA 2402.748.3571

Falta de peca de reposição 5 0 5Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 0 4Produto entregue com danos/defeitos 11 2 13Produto entregue diferente do pedido 2 0 2

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Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROGRAMA ESTADUAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR - PROCON CEARÁ SINDEC

Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

BANCO BMG

BANCO BMG SA 2361.186.6801

Calculo de prestação/taxa de juros 0 2 2Cobrança indevida. 4 6 10Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 3 0 3Crédito Consignado 3 3 6Discordância quanto as avarias 1 1 2

BANCO CARREFOUR 2308.357.2401

Calculo de prestação em atraso 1 0 1Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1Cobrança indevida. 12 4 16Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Discordância quanto as avarias 2 1 3

PREVCON

PORTO FREIRE ENGENHARIA E INCORPORAÇÃO LTDA. 2301.064.6441

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 2 0 2Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 1 0 1Localização/alteração do lote adquirido 0 1 1Não cumprimento do contrato/proposta 7 1 8Publicidade enganosa 8 1 9Rescisão do contrato por inadimplência do consumidor 1 0 1Venda enganosa 1 0 1

SEMP TOSHIBA AMAZONAS S/A 2304.400.5521

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 4 0 4Falta de peca de reposição 12 1 13Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 3 2 5

HIPERCARD

HIPERCARD BANCO MULTIPLO S/A 2203.012.2301

Calculo de prestação/taxa de juros 2 1 3Cobrança indevida. 15 0 15Cobrança indevida/abusiva 3 0 3Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1

EXTRA HIPERMERCADOS- IGUATEMI 2247.508.4111

Falta de peca de reposição 18 0 18Produto entregue com danos/defeitos 2 0 2Produto entregue diferente do pedido 1 0 1Publicidade enganosa 1 0 1

HI END DISTRIBUIDORA

HI END DIST. DE MOVEIS E ELETROS LTDA 2105.942.6631

Cobrança vexatória/difamatória 1 0 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 2 0 2Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0 3Produto entregue com danos/defeitos 11 0 11Produto entregue diferente do pedido 1 0 1Produto entregue incompleto 2 0 2

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Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROGRAMA ESTADUAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR - PROCON CEARÁ SINDEC

Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

HAPVIDA ASSISTENCIA MEDICA LTDA 2163.554.0671

Cobrança indevida. 1 0 1Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1Discordância quanto as avarias 1 0 1Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 2 0 2Reajuste anual 4 0 4Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado 1 0 1Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária) 2 0 2Reajuste sem previsão contratual 2 0 2Recusa/mal atendimento 2 0 2Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 2 1 3Venda enganosa 2 0 2

EXTRA HIPERMERCADOS - PARANGABA

COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUIÇÃO 2047.508.4111

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 2 0 2Falta de peca de reposição 7 0 7Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 7 0 7Produto entregue com danos/defeitos 4 0 4

ELECTROLUX DO BRASIL S.A. 2076.487.0321

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 3 0 3Falta de peca de reposição 8 0 8Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 1 4Produto entregue com danos/defeitos 5 0 5

HP HEWLETT-PACKARD BRASIL LTDA 2061.797.9241

Falta de peca de reposição 9 1 10Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 7 0 7Produto entregue com danos/defeitos 3 0 3

MOTOROLA INDUSTRIAL LTDA 1901.472.7201

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 4 0 4Falta de peca de reposição 10 1 11Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0 3Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

TELASUL S/A FILIAL 01

TELASUL S A 1987.846.7961

Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 0 4Produto entregue com danos/defeitos 11 1 12Produto entregue diferente do pedido 2 0 2

SUPER CREDITO

HI END DISTRIBUIDORA DE MOVEIS E ELETROS LTDA 1905.942.6631

Falta de peca de reposição 3 0 3Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 9 1 10Produto entregue diferente do pedido 1 0 1Produto entregue incompleto 1 1 2

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Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

TOP MOVEIS

TOP MOVEIS E UTILIDADES DOMESTICAS LTDA ME 1901.933.7601

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 3 0 3Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2Produto entregue com danos/defeitos 10 1 11Produto entregue diferente do pedido 1 0 1Produto entregue incompleto 1 0 1

BANCO PANAMERICANO SA 1959.285.4111

Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1Cobrança indevida. 8 3 11Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1Crédito Consignado 0 1 1Discordância quanto as avarias 1 1 2Não entrega de copia do contrato 2 0 2

ABN AMRO/ REAL /BANESPA

BANCO SANTANDER BRASIL S/A 1890.400.8881

Cobrança indevida. 12 2 14Discordância quanto as avarias 2 1 3Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 1 0 1

ELETRO SHOPPING

ELETRO SHOPPING CASA AMARELA LTDA 1870.175.2601

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 11 1 12Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Produto entregue com danos/defeitos 2 0 2Venda enganosa 1 0 1

CAIXA ECONOMICA FEDERAL 1800.360.3051

Cobrança de despesas extraordinárias 0 1 1Cobrança indevida. 8 0 8Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Cobrança vexatória/difamatória 1 1 2Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 1 0 1Não cumprimento do contrato/proposta 2 1 3Venda enganosa 1 0 1

BRADESCO

BANCO BRADESCO SA 1660.746.9481

Cobrança indevida. 8 3 11Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1Discordância quanto as avarias 1 0 1Lançamento Não Reconhecido na Fatura 1 0 1Não entrega de copia do contrato 1 0 1Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 0 1

IBYTE

TECNO INDUSTRIA E COMERCIO DE COMPUTADORES LTDA 1607.272.8251

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 1 2Falta de peca de reposição 4 2 6

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Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 0 4Produto entregue com danos/defeitos 2 1 3Produto entregue incompleto 1 0 1

ODONTO SYSTEM - ADM CENTRAL 1623.595.7621

Não cumprimento à oferta 7 0 7Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 4 0 4Publicidade enganosa 1 0 1Recusa/mal atendimento 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1Venda enganosa 2 0 2

BOM PASTOR 1601.610.9171

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2Produto entregue com danos/defeitos 11 1 12

TOP MOVEIS

TOP MOVEIS E UTILIDADES DOMESTICAS LTDA ME 1604.170.8211

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Falta de peca de reposição 3 0 3Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Produto entregue com danos/defeitos 6 2 8Venda enganosa 1 0 1

ITAU SEGUROS S/A ( GARANTECH)

ITAU SEGUROS S/A ( GARANTECH) 1561.557.0391

Falta de peca de reposição 9 0 9Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 0 4Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1Venda enganosa 1 0 1

EXTRA HIPERMERCADOS

COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUICAO 1547.508.4111

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 9 0 9Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 2 0 2Publicidade enganosa 1 0 1Venda enganosa 0 1 1

ATACADAO DOS ELETRODOMESTICOS DO NORDESTE LTDA 1470.120.6621

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 2 0 2Falta de peca de reposição 3 0 3Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0 3Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 3 1 4Produto entregue diferente do pedido 0 1 1

NOKIA

NOKIA DO BRASIL TECNOLOGIA LTDA 1402.140.1981

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 4 1 5

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Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Produto entregue com danos/defeitos 5 1 6

POSITIVO INFORMATICA S/A 1481.243.7351

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 6 0 6Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 1 5Produto entregue com danos/defeitos 1 1 2

COELCE 1407.047.2511

Cobrança indevida/abusiva 11 1 12Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1Não pagamento de indenização 1 0 1

COMPRA FÁCIL

SOCIEDADE COMERCIAL E IMPORTADORA HERMES S A 1433.068.8831

Cobrança indevida. 1 0 1Falta de peca de reposição 2 0 2Não entrega/demora na entrega do produto 4 1 5Procedimento de cobrança violenta/difamatória 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 4 0 4Venda enganosa 1 0 1

CONSORCIO NACIONAL EMBRACON LTDA 1458.113.8121

Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 0 1 1Calculo de prestação em atraso 1 0 1Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1Cobrança indevida. 0 1 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Desistência de consorcio 0 1 1Discordância quanto as avarias 0 2 2Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 1 0 1Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 2 1 3SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1Valor do bem 1 0 1

LINEA NOBRE AMBIENTACOES

L. N. INDUSTRIA, COMERCIO E SERVICOS DE MOVEIS LTDA - ME. 1409.497.7001

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 1 2Falta de peca de reposição 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 7 7Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1Produto entregue diferente do pedido 0 3 3

TAM LINHAS AEREAS S/A. 1402.012.8621

Cobrança indevida. 4 2 6Cobrança indevida/abusiva 0 3 3Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 2 2Não pagamento de indenização 1 0 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1

MRV

MRV ENGENHARIA E PARTICIPAÇÕES SA 1408.343.4921

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Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

Cobrança de despesas extraordinárias 0 1 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 0 1 1Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 1 0 1Não cumprimento do contrato/proposta 4 3 7Não execução de obras de infra-estrutura e benfeitorias 1 0 1Reajuste (aluguel/prestação) 0 1 1Venda enganosa 0 1 1

ZENIR

J ALVES E OLIVEIRA LTDA 1341.426.9661

Falta de peca de reposição 4 0 4Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2Produto entregue com danos/defeitos 5 1 6Produto entregue diferente do pedido 1 0 1

C&A

C & A MODAS LTDA 1345.242.9141

Cobrança indevida. 0 1 1Discordância quanto as avarias 1 0 1Falta de peca de reposição 5 0 5Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0 3Produto entregue com danos/defeitos 3 0 3

H BUSTER

H-BUSTER DO BRASIL - INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA 1203.376.6821

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 4 4 8Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

VIVO

VIVO S.A 1202.449.9921

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Cobrança indevida. 1 0 1Cobrança indevida/abusiva 2 0 2Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Falta de peca de reposição 1 0 1Publicidade enganosa 1 0 1Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1Venda enganosa 1 0 1

ASSURANT SEGURADORA S.A. 1103.823.7041

Falta de peca de reposição 7 0 7Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 1 4

LASER ELETROMAGAZINE

MASTER ELETRONICA DE BRINQUEDOS LTDA 1140.841.7281

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 4 0 4Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Produto entregue com danos/defeitos 1 1 2Produto entregue incompleto 1 0 1Venda enganosa 0 1 1

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Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

PANAMERICANO

PANAMERICANO ADM DE CARTÕES DE CRÉDITO 1171.590.6651

Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1Cobrança indevida. 6 1 7Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Discordância quanto as avarias 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

CARTAO ESPLANADA

REDESPLAN-ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO S/A 1105.885.9351

Cobrança indevida. 4 4 8Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Discordância quanto as avarias 0 1 1Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 1 1

COMERCIAL RABELO SOM E IMAGEM LTDA 1169.373.7771

Falta de peca de reposição 6 0 6Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Produto entregue com danos/defeitos 2 0 2Produto entregue diferente do pedido 0 1 1

LOSANGO

LOSANGO PROMOÇÕES DE VENDAS LTDA 1105.281.3131

Cobrança indevida. 7 1 8Discordância quanto as avarias 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 1 2

LASER ELETRO MAGAZINE

MASTER ELETRONICA DE BRINQUEDOS LTDA 1040.841.7281

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 2 0 2Falta de peca de reposição 3 2 5Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

ZENIR MÓVEIS

J. ALVES E OLIVEIRA LTDA 1041.426.9661

Falta de peca de reposição 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Produto entregue com danos/defeitos 4 1 5Produto entregue diferente do pedido 1 0 1Produto entregue incompleto 0 1 1

CARREFOUR COMERCIO E INDUSTRIA LTDA

CARREFOUR COMÉRCIO E INDUSTRIA LTDA 1045.543.9151

Falta de peca de reposição 3 1 4Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 2 2Não pagamento de indenização 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 2 1 3

LOJAS AMERICANAS S/A 1033.014.5561

Falta de peca de reposição 6 0 6Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto causou danos materiais 1 0 1

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Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

Produto entregue com danos/defeitos 2 0 2

ITATIAIA MOVEIS DE MADEIRA LTDA 1008.325.3791

Falta de peca de reposição 5 0 5Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 2 1 3Produto entregue incompleto 1 0 1

HUAWEI DO BRASIL TELECOMUNICAÇÕES

HUAWEI DO BRASIL TELECOMUNICAÇÕES 1002.975.5041

Falta de peca de reposição 6 0 6Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 3 0 3

ELECTROLUX

ELECTROLUX DO BRASIL S/A 1076.487.0321

Falta de peca de reposição 4 0 4Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0 3Produto entregue com danos/defeitos 3 0 3

FIC

FIC - SOCIEDADE DE ENSINO SUPERIOR 901.239.9961

Cobrança indevida/abusiva 0 4 4Não pagamento de indenização 3 0 3Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 2 2

HSBC BANK BRASIL S/A - BANCO MÚLTIPLO 901.701.2011

Cobrança indevida. 4 2 6Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Não comunicação de negativacao 1 0 1

NAGEM

C I L COMERCIO DE INFORMATICA LTDA 924.073.6941

Falta de peca de reposição 5 1 6Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

CREFISA

CREFISA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTOS 960.779.1961

Cobrança indevida. 5 1 6Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Discordância quanto as avarias 0 1 1Não entrega de copia do contrato 1 0 1

NET FORTALEZA

VIDEOMAR REDE NORDESTE S/A 963.356.0421

Cobrança indevida/abusiva 5 1 6SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1

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Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

MASTER ELETRONICA DE BRINQUEDOS LTDA 940.841.7281

Falta de peca de reposição 4 0 4Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 4 0 4

PONTOFRIO.COM

PONTOFRIO.COM COMÉRCIO ELETRÔNICOS S/A 909.358.1081

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 4 0 4Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 2 0 2Produto entregue diferente do pedido 0 1 1

ELETRO SHOPPING

ELETRO SHOPPING AMARELA LTDA 870.175.2601

Falta de peca de reposição 7 0 7Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

PHILCO

BRITÂNIA ELETRODOMÉSTICOS LTDA 876.492.7011

Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2Produto entregue com danos/defeitos 3 2 5

FORTBRASIL

FORTBRASIL ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO S/A 802.732.9681

Cobrança indevida. 6 0 6Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 2 0 2

CHEVROLET

GENERAL MOTORS DO BRASIL 859.275.7921

Falta de peca de reposição 1 1 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 3 2 5

BOSCH

BSH CONTINENTAL ELETRODOMÉSTICO LTDA 860.736.2791

Falta de peca de reposição 4 1 5Produto entregue com danos/defeitos 2 1 3

SEMP TOSHIBA

SEMP TOSHIBA INFORMATICA LTDA 854.428.0401

Falta de peca de reposição 3 0 3Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Produto entregue com danos/defeitos 2 1 3

ZENIR MOVEIS

J ALVES E OLIVEIRA LTDA 841.426.9661

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 4 0 4Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2

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Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

SONY BRASIL LTDA 843.447.0441

Falta de peca de reposição 6 0 6Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

TOP MOVEL

DELTA COMERCIO E TRANSPORTES LTDA 804.170.8211

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 3 0 3Publicidade enganosa 1 0 1

F.S. VASCONCELOS E CIA LTDA 709.268.5171

Falta de peca de reposição 5 0 5Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1Produto entregue diferente do pedido 1 0 1

BANCO GE CAPITAL S/A 762.421.9791

Cobrança indevida. 5 2 7

ATACADÃO DOS ELETROS 770.120.6621

Falta de peca de reposição 3 0 3Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Produto entregue com danos/defeitos 1 1 2

IBYTE COMPUTADORES

TECNO INDUSTRIA E COMERCIO DE COMPUTADORES LTDA 707.272.8251

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 3 0 3Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 1 2

LOJAS AMERICANAS S.A

LOJAS AMERICANAS S.A 733.014.5561

Falta de peca de reposição 3 0 3Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 2 0 2Publicidade enganosa 1 0 1

PREVCON

PORTO FREIRE CONSULTORIA E SERVIÇOS LTDA 703.000.4461

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Não cumprimento do contrato/proposta 5 0 5Venda enganosa 1 0 1

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PROGRAMA ESTADUAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR - PROCON CEARÁ SINDEC

Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

LOJAS MAIA

F.S. VASCONCELOS E CIA LTDA 709.268.5171

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 3 0 3Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

NAGEM INFORMATICA

CIL COMERCIO DE INFORMATICA LTDA 724.073.6941

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 4 0 4Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

ELETRO SHOPPING

ELETRO SHOPPING 670.175.2601

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 3 0 3Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

PONTO DO LAZER MOVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA 605.937.8371

Falta de peca de reposição 2 0 2Produto entregue com danos/defeitos 4 0 4

NOTO CERTO

MOTO CERTO LTDA 609.634.3881

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 2 0 2Não pagamento de indenização 1 1 2Publicidade enganosa 1 0 1

VAMOL

VAMOL INDUSTRIA MOVELEIRA LTDA 673.368.2431

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 5 0 5

SONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS DO BRASIL LTDA. 604.667.3371

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 2 2Falta de peca de reposição 2 0 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

SKY + DIRECTV

SKY BRASIL SERVICOS LTDA 672.820.8221

Cobrança indevida/abusiva 2 0 2Recusa injustificada em prestar serviço 2 0 2Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1

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Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

LOJAS AMERICANAS

LOJAS AMERICANAS S.A 633.014.5561

Falta de peca de reposição 4 0 4Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2

PHILIPS

PHILIPS DO BRASIL LTDA 661.086.3361

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 3 0 3Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

VOCE COMERCIO E REPRESENTACOES LTDA 607.060.5791

Falta de peca de reposição 3 0 3Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

PAO DE ACUCAR

COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUICAO 547.508.4111

Falta de peca de reposição 2 0 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

COLEGIO AVANÇAR

ORGANIZACAO EDUCACIONAL AVANCAR LTDA 507.684.6101

Cobrança indevida/abusiva 3 1 4Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1

CONSORCIO REMAZA NOVATERRA 562.354.0551

Cobrança indevida. 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Desistência de consorcio 1 0 1Não pagamento de indenização (seguros em geral) 1 0 1Publicidade enganosa 1 0 1

ZATIX TECNOLOGIA S/A 503.585.9741

Cobrança indevida. 1 0 1Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

ARAMOVEIS

ARAMOVEIS INDUSTRIAS REUNIDAS DE MOVEIS E ESTOFADO 575.341.8001

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 2 2 4

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Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

VOLKSWAGEM

VOLKSWAGEN DO BRASIL INDUSTRIA DE VEICULOS AUTOMOTORES LTDA 559.104.4221

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 1 2Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1Produto entregue diferente do pedido 0 1 1

CONSORCIO NACIONAL HONDA

CONSORCIO NACIONAL HONDA LTDA 545.441.7891

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Desistência de consorcio 0 1 1Discordância quanto as avarias 0 1 1Fundo de reserva 1 0 1

MOVEIS ARAPLAC

ARAPLAC INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS LTDA 577.215.6061

Produto entregue com danos/defeitos 4 1 5

EXTRA PERTO

COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUIÇÃO 547.508.4111

Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Prazo de validade (falta, ilegível, etc.) 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 2 0 2

CODISMAN VEICULOS DO NORDESTE LTDA 504.266.3331

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 2 0 2Venda enganosa 1 0 1

BRADESCO FINANCIAMENTOS(BMC/FINASA)

BANCO BRADESCO FINANCIAMENTOS S.A(BANCO BMC/FINASA 507.207.9961

Cobrança indevida. 3 1 4Cobrança vexatória/difamatória 1 0 1

LOJAS RG MÓVEIS

FRANCISCO RONIVALDO BRITO DE OLIVEIRA. EPP 523.493.5881

Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Falta de peca de reposição 2 0 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 2 2

FAI - FINANCEIRA AMERICANAS ITAU S.A. CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO

507.221.6781

Cobrança indevida. 3 0 3Discordância quanto as avarias 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

DELTA COMERCIO E TRANSPORTES LTDA 504.170.8211

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Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 2 2 4

GVT

GLOBAL VILLAGE TELECOM LTDA. 503.420.9261

Cobrança indevida/abusiva 4 0 4Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1

ITAU UNIBANCO S/A

ITAU UNIBANCO S/A 560.701.1901

Cobrança indevida. 2 0 2Cobrança vexatória/difamatória 1 0 1Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1Não entrega de copia do contrato 1 0 1

OI PAGGO

PAGGO ADMINISTRADORA DE CREDITO LTDA. 507.953.6781

Cobrança indevida/abusiva 4 1 5

EXTRA.COM.BR

COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUICAO 547.508.4111

Falta de peca de reposição 3 0 3Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

TV POR ASSINATURA

EMBRATEL TVSAT TELECOMUNICAÇÕES LTDA 409.132.6591

Cobrança indevida/abusiva 1 1 2Roubo/furto 1 0 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1

LASER ELETRO MAGAZINE 440.841.7281

Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 1 2

CECOMIL - COMERCIO E SERVIÇO LTDA 407.792.4351

Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 2 0 2

POLO DO ELETRO COMERCIAL DE MÓVEIS LTDA 407.105.7431

Falta de peca de reposição 2 0 2Produto entregue com danos/defeitos 1 1 2

BANCO TRIANGULO S/A 417.351.1801

Cobrança indevida. 4 0 4

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Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

RADIOCELULAR TELECOM LTDA 404.059.5551

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 1 1 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

ELETRONICA MORIA

J. W. DE BRITO 412.248.1261

Falta de peca de reposição 3 0 3Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

SUPER CREDITO

HI END DISTRIBUIDORA DE MÓVEIS E ELETRODOMESTICOS 405.942.6631

Produto entregue com danos/defeitos 3 0 3Produto entregue incompleto 1 0 1

LASER ELETRO

MASTER ELETRONICA DE BRINQUEDOS LTDA 440.841.7281

Falta de peca de reposição 2 0 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

SINTONIA - CELULARES E ELETRÔNICA

L. PEREIRA DA SILVA INFORMÁTICA - ME 411.112.8871

Falta de peca de reposição 2 0 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

FANOR FACULDADES NORDESTE S/A 403.681.5721

Cobrança indevida/abusiva 4 0 4

F1 MOTOS

F1 COMERCIO DE MOTOCICLETAS LTDA 409.341.9021

Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1

TOP MÓVEIS

TOP MÓVEIS E UTILIDADES DOMÉSTICAS LTDA 401.933.7601

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 1 2

TECNOMANIA

IMPORT EXPRESS COMERCIAL IMPORTADORA LTDA 465.491.0291

Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1Venda enganosa 0 1 1

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Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

SOS COMPUTADORES

DOMINIO MONTESE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL LTDA - EPP 407.344.9351

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 1 0 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 2 0 2

CETELEM BRASIL S.A 403.722.9191

Cobrança indevida. 2 0 2Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

ESPLANADA

ESPLANADA - DEIB OTOCH S/A 404.735.4571

Cobrança indevida. 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 1 1 2Publicidade enganosa 0 1 1

BV FINANCEIRA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 401.149.9531

Cobrança indevida. 1 2 3Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

SKY BRASIL SERV LTDA 472.820.8221

Cobrança indevida/abusiva 3 0 3Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1

SINTONIA

L. PEREIRA DA SILVA INFORMÁTICA-ME 411.112.8871

Falta de peca de reposição 2 0 2Produto causou danos materiais 1 0 1Produto entregue incompleto 1 0 1

SINTONIA - CELULARES & ELETRÔNICOS

JOSÉ JÚLIO MARQUES - ME 411.518.0151

Falta de peca de reposição 1 1 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Venda enganosa 1 0 1

ELETRO SHOPPING CASA AMARELA LTDA

ELETRO SHOPPING CASA AMARELA LTDA 470.175.2601

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1Produto entregue incompleto 0 1 1

CECOMIL

COMERCIO E SERVIÇOS LTDA 407.792.4351

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 2 0 2Produto entregue incompleto 1 0 1

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Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

FINANCEIRA ITAU CBD S.A. - CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 406.881.8981

Cobrança indevida. 1 1 2Discordância quanto as avarias 1 1 2

BRADESCO VIDA E PREVIDÊNCIA S/A 351.990.6951

Cobrança indevida. 1 0 1Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 1 1Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 0 1 1

LILIANI

MAGAZINE LILIANI S/A 311.590.2961

Falta de peca de reposição 2 1 3

FONE & CIA

ANTONIO MARCELO RIBEIRO SOMBRA 305.794.1231

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 2 0 2

FORTALEZA COMÉRCIO DE LIVROS E CURSOS LTDA 311.389.7091

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 2 0 2

MÓVEIS KAPPERSBERG

MÓVEIS KAPPERSBERG LTDA 300.912.8821

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1Produto entregue incompleto 1 0 1

VEGA DO BRASIL

VEGA DO BRASIL COMERCIO, IMPORTACAO E EXPORTACAO LTDA 309.522.1161

Falta de peca de reposição 3 0 3

MAGAZINE LILIANI S/A 311.590.2961

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto causou danos materiais 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

DISMOBRAS IMO. EXP. E DIST. DE MOVEIS E ELETRO. LT 301.008.0731

Falta de peca de reposição 2 0 2Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

ART MÓVEIS

REJANE ANDRADE MARINHO EPP 308.870.6541

Produto entregue com danos/defeitos 2 1 3

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Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

AOC

ENVISION INDÚSTRIA DE PRODUTOS ELETRÔNICOS LTDA. 304.176.6891

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

CECOMIL

CECOMIL COMERCIO E SERVICOS LTDA 307.792.4351

Falta de peca de reposição 3 0 3

SAGA CASA DE AMIGOS

SAGANOR NORDESTE COMÉRCIO DE AUTOMÓVEIS E SERVIÇOS 307.235.4841

Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Venda enganosa 0 1 1

RICARDO ELETRO

RICARDO ELETRO DIVINOPOLIS LTDA 364.282.6011

Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Falta de peca de reposição 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1

FININVEST ADM. DE CARTÃO DE CRÉDITO

PROVAR NEGÓCIOS DE VAREJO LTDA 333.098.6581

Cobrança indevida. 3 0 3

DAFONTE VEICULOS LTDA 300.063.4051

Falta de peca de reposição 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 1 2

SMAFF

SMAFF NORDESTE VEICULOS LTDA 306.278.1401

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1Produto entregue diferente do pedido 0 1 1

SHINERAY MOTOS

SHINERAY MOTOS DO BRASIL S/A 312.482.8051

Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1

COLCHÕES ORTOBOM

LOJA ARTE E SONHO LTDA 304.741.8091

Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

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Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

FREE LIFE

FREE LIFE OPERADORA DE PLANOS DE SAÚDE LTDA 302.877.9551

Descredenciamento 1 0 1Não cumprimento à oferta 1 1 2

FATECI 301.224.1081

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

MALLORY

CESDE INDUSTRIA E COMERCIO DE ELETRODOMESTICOS LTD 300.153.2821

Falta de peca de reposição 3 0 3

DOMINIO

DOMINIO MONTESE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL 307.344.9351

Cobrança indevida/abusiva 2 0 2Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1

COMERCIAL RABELO SOM & IMAGEM LTDA

COMERCIAL RABELO SOM & IMAGEM LTDA 304.980.2581

Falta de peca de reposição 2 0 2Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

SINGER DO BRASIL

SINGER DO BRASIL INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 361.432.5061

Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue incompleto 0 1 1

BRASIL EDITORA

BRASIL EDITORA DE CATALOGOS LTDA - ME 307.343.7301

Cobrança indevida. 2 0 2Cobrança indevida/abusiva 0 1 1

HAPPY

RITA DE KATIA MOITAS KRAMER DE MESQUITA - ME HAPPY 303.961.3031

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

UNIMED DO CEARA

UNIMED DO CE FED DAS COOP DE TRAB MED DO EST DO CE LTDA 310.395.3581

Não cumprimento à oferta 0 2 2Reajuste anual 1 0 1

M K ELETRODOMESTICOS(MONDIAL)

MK ELETRODOMESTICOS LTDA 307.666.5671

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2

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Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROGRAMA ESTADUAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR - PROCON CEARÁ SINDEC

Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

SOS COMPUTADORES

DOMINIO INFORMÁTICA LTDA 363.372.1221

Cobrança indevida/abusiva 3 0 3

CARDIF DO BRASIL SEGUROS E GARANTIAS S/A 308.279.1911

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Produto entregue diferente do pedido 1 0 1

BANCO VOTORANTIM S/A 359.588.1111

Cobrança indevida. 1 1 2Crédito Consignado 0 1 1

GOL LINHAS AÉREAS

GOL LINHAS AEREAS INTELIGENTES S.A. 306.164.2531

Cobrança indevida. 1 0 1Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 0 1Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1

MOVEIS AIAM

MOVEIS AIAM INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 307.138.0411

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 2 0 2

UVA

UNIVERSIDADE ESTADUAL VALE DO ACARAU 307.821.6221

Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 2 0 2Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1

G G DOS SANTOS ME 310.823.5091

Falta de peca de reposição 2 0 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

DEPARTAMENTO JURIDICO

BV FINANCEIRA 301.149.9531

Cobrança indevida. 1 1 2Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1

BEL MOVEIS

RAIMUNDO MILTON CAROLINO 306.965.5601

Falta de peca de reposição 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1Produto entregue incompleto 0 1 1

MACAVI

POLO DE ELETRO COMERCIAL DE MOVEIS LTDA 307.105.7431

Falta de peca de reposição 3 0 3

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Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

D&S TECNOLOGIA COM SERVIÇO ELETRONICOS LTDA

D&S TECNOLOGIA COM SERVIÇO ELETRONICOS LTDA 308.143.2911

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

COLCHÕES ORTOBOM

COMERCIAL DE COLCHOES LTDA 302.778.5511

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1

MERCADO LIVRE

MERCADOLIVRE.COM ATIVIDADES DE INTERNET LTDA 303.361.2521

Não entrega/demora na entrega do produto 3 0 3

ELETRO.COM

MONICA H. N. PEREIRA 305.091.6131

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

IBYTE COMPUTADORES

TECNO INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE COMPUTADORES LTDA. 307.272.8251

Falta de peca de reposição 0 2 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

DOMINIO TECNOLOGIA LTDA 305.210.8681

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 2 0 2

COZINHAS DECIBAL

MOVEIS CIVARDI LTDA 394.495.6371

Produto entregue com danos/defeitos 2 1 3

MADEFORM

INDUSTRIAS REUNIDAS DE MOVEIS DO NORDESTE LTDA 202.224.8461

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

LOJAS MAIA

F S VASCONCELOS E CIA LTDA 209.268.5171

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

NEXTEL TELECOMUNICAÇÕES

NEXTEL TELECOMUNICAÇÕES LTDA 266.970.2291

Cobrança indevida/abusiva 1 1 2

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Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDICO LTDA

HOSPITAL REGIONAL UNIMED 205.868.2781

Não cumprimento à oferta 1 0 1Recusa/mal atendimento 0 1 1

LOJAS CARROSSEL

LOJAS CARROSSEL COMERCIO E REPRESENTAÇÕES LTDA 223.455.9671

Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

COLEGIO INTEGRAL 205.594.9571

Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 2 0 2

MOVEIS CARRARO LTDA 287.548.8141

Falta de peca de reposição 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

ASTEMAPE

J. F. S. FERREIRA EPP 207.650.8231

Falta de peca de reposição 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1

ODONTOCLINIC

MTS ODONTOLOGIA LTDA 207.779.3441

Publicidade enganosa 1 0 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

UNIBANCO SEGUROS S/A 233.166.1581

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 1 0 1

MAPFRE VERA CRUZ SEGURADORA S/A 261.074.1751

Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

LIVRARIA SARAIVA

SARAIVA E SICILIANO 261.365.2841

Cobrança indevida. 1 0 1Falta de peca de reposição 1 0 1

SINTONIA

JOSÉ JÚLIO MARQUES-ME 211.518.0151

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

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Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

BANCO BGN

BANCO BGN S/A 200.558.4561

Cobrança indevida. 1 0 1Crédito Consignado 0 1 1

FREE CELL

WILTON HOLANDA LAVOR ME 210.928.0951

Falta de peca de reposição 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

QUIOSQUE DO CELULAR

R N JUNIOR GOMES ME 209.536.8781

Falta de peca de reposição 2 0 2

AYMORÉ CFI

AYMORÉ CRÉDITO, FINANC. E INVESTIMENTOS 207.707.6501

Discordância quanto as avarias 1 0 1Transação Eletrônica Não Reconhecida 1 0 1

MICROBOARD INDUST E COM. DE PRODUTOS ELETRO.LTDA 207.783.0161

Falta de peca de reposição 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

VOCE COMERCIOE REPRESENTAÇÕES LTDA 207.060.5791

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 2 0 2

TAII FINANCIAMENTOS

BANCO ITAUCRED FINANCIAMENTOS S.A. 259.461.1521

Cobrança indevida. 2 0 2

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ

SOCIEDADE DE ENSINO SUPERIOR ESTÁCIO DE SÁ LTDA 234.075.7391

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1

CARDIF DO BRASIL VIDA E PREVIDENCIA S/A 203.546.2611

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2

LOJAS MARISA

MARISA LOJAS VAREJISTAS LTDA 261.189.2881

Cobrança indevida. 2 0 2

KASINSKI

CR ZONGSHEN FABRICADORA DE VEICULOS S/A 200.704.7221

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Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1Venda enganosa 1 0 1

SUPERGUARA

GUARAUPETRO GUARAUTOS PETROLEO LTDA 204.675.6041

Falta de peca de reposição 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

ABS

ASSISTÊNCIA BUCAL SERVIÇOS-PLANO ODONTOLOGICO 263.501.3161

Não cumprimento à oferta 1 0 1Publicidade enganosa 1 0 1

CDR COM. E REPRES. EM TELECOMUNICAÇÕES LTDA 207.640.3351

Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

SASSE COMPANHIA NACIONAL DE SEGUROS GERAIS

CAIXA SEGURADORA S/A 234.020.3541

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Não cumprimento do contrato/proposta 0 1 1

AVON INDUSTRIAL LTDA 200.680.5161

Cobrança indevida. 2 0 2

T & A MOBILE PHONES

TCT MOBILE - TELEFONES LTDA 208.649.6641

Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

MANAGER

MANAGER ONLINE SERVIÇOS DE INTERNET LTDA 208.362.5461

Cobrança indevida. 1 0 1Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

SUNSIX PC

SUNSIX INDUSTRIA ELETRONICA LTDA 207.971.6261

Falta de peca de reposição 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1

COMPRE DA CHINA

FENIX DO ORIENTE PRESTADORA DE SERVICOS DE COBRANCAS LTDA 209.235.7171

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1

FIAT S/A

FIAT AUTOMOVEIS S/A 216.701.7161

Venda enganosa 1 1 2

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Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

CECOMIL SERVICE

CECOMIL SERVICOS TECNOLOGICOS LTDA 205.621.8761

Falta de peca de reposição 1 1 2

LOJAS CARROSSEL

LOJAS CARROSSEL COMERCIO E REP. LTDA 223.455.9671

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 1 0 1

PREVIMAGEM,IMPLANCE E MPA

PREVIMAGEM RADIOLOGIA LTDA 204.388.0651

Não cumprimento à oferta 2 0 2

APPLE COMPUTER BRASIL LTDA

APPLE COMPUTER BRASIL LTDA 200.623.9041

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1Falta de peca de reposição 1 0 1

SOMOPAR SOCIEDADE MOVELEIRA PARANAENSE LTDA 202.234.1571

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

LOJAS RENNER S.A. 292.754.7381

Cobrança indevida. 2 0 2

OBOÉ CARD

OBOÉ TECNOLOGIA E SERVICOS FINANCEIROS S/A 235.222.0901

Cobrança indevida. 2 0 2

ATIVOS S.A. SECURITIZADORA DE CREDITOS FINANCEIROS

ATIVOS S.A. SECURITIZADORA DE CREDITOS FINANCEIROS 205.437.2571

Cobrança indevida. 1 0 1Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1

MAPFRE VERA CRUZ SEG. S/A 261.074.1751

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2

CASAS XAVIER

LOJAS HIPER CREDITO COMERCIO DE CAMAS E COLCHOES L 208.649.3221

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1

FORTALEZA EDUCACAO PROFISSIONAL LTDA 211.666.3351

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Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

Cobrança indevida/abusiva 2 0 2

IRMÃO OLIVEIRA COMERCIO DE MOVEIS LTDA 210.908.6151

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

FORT MOTOS LTDA 202.950.0281

Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1Falta de peca de reposição 1 0 1

ATLANTICO FUNDO DE INVEST EM DIR. CRED. NÃO PADRON 209.194.8411

Cobrança indevida. 2 0 2

SILCAR

MUCURIPE VEICULOS COM E SERV LTDA 200.324.6011

Falta de peca de reposição 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1

M2 IMOVEIS

JDM NEGOCIOS IMOBILIARIOS LTDA 209.512.8301

Não cumprimento do contrato/proposta 1 1 2

TAGARELA

LOJAS TAGARELA LTDA 205.475.2411

Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

HAPPY IMPORTADOS

N Y COMERCIO DE PRESENTES LTDA ME 202.814.4551

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 1 2

INTER SYSTEM

CEU INFORMÁTICA - COM.VAR.ART.SUP.INF.LTDA-ME 208.760.5091

Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

MOTO HONDA

MOTO HONDA DA AMAZONIA LTDA 204.337.1681

Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

BANCO VOLKSWAGEN 259.109.1651

Cobrança indevida. 0 1 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1

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Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

BRAVA MOTOS

COMERCIO DE MOTOS, PECAS E ACESSORIOS DO NORDESTE LTDA 209.347.6011

Falta de peca de reposição 0 1 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

NAGEM

CIL - COMÉRCIO DE INFORMÁTICA LTDA 224.073.6941

Falta de peca de reposição 2 0 2

BANCO GMAC

BANCO GENERAL MOTOR S/A 259.274.6051

Cobrança indevida. 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1

CITIBANK

BANCO CITIBANK S A 233.479.0231

Cobrança indevida. 1 0 1Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1

SERASA S.A 262.173.6201

Cobrança indevida/abusiva 2 0 2

PENSE INSTITUTO DE EDUCAÇÃO E CULTURA

PENSE INSTITUTO DE EDUCAÇÃO E CULTURA LTDA 202.300.3431

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1

NORMATEL HOME CENTER

MB COMERCIO DE MATERIAIS DE CONSTRUCAO LTDA 209.267.0501

Cobrança indevida. 1 0 1Produto entregue diferente do pedido 1 0 1

JANGADA VEICULOS E PEÇAS LTDA 204.620.6861

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1Venda enganosa 0 1 1

NAGEM INFORMATICA

C I L COMERCIO DE INFORMATICA LTDA 224.073.6941

Falta de peca de reposição 2 0 2

PLUMATEX ESTOFADOS

3R INDUSTRIAL IMPORTADORA E EXPORTADORA LTDA 207.385.0871

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

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Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

COLEGIO REGINA JUSTA(FACE)

ORG.ED REGINA JUSTA LTDA (FAC. EVOLUTIVO) 208.374.4871

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1

CECOMIL SERVICOS TECNOLOGICOS LTDA 205.621.8761

Falta de peca de reposição 2 0 2

REMO SERVICE

MARIA DE FATIMA DA SILVA LIMA ME 202.778.5431

Falta de peca de reposição 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

ZANIAH EMPREENDIMENTO IMOBILIARIO LTDA 209.616.3411

Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 1 0 1Não cumprimento do contrato/proposta 1 0 1

COMPUTER STORE

A M FEIJÃO DE MENEZES 200.796.2091

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2

CORREIOS 202.780.8111

Não pagamento de indenização 1 0 1Serviço em desacordo com norma/lei 1 0 1

JB VIDRAÇARIA & METALÚRGICA 211.657.4671

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1

CESUT

CESUT COMÉRCIO E SERVIÇO DE INFORMATICA LTDA 206.123.8351

Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

INTERSYSTEM

INTERSYSTEM COMERCIO E SERVICOS DE INFORMATICA LTDA 204.646.8231

Falta de peca de reposição 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

FACULDADE INTEGRADA DA GRANDE FORTALEZA - FGF 202.843.9431

Cobrança indevida/abusiva 2 0 2

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Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

DAFRA MOTOS

DAFRA DA AMAZONIA INDUSTRIA E COMERCIO DE MOTOCICLETAS LTDA 208.322.9081

Falta de peca de reposição 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

FARMÁCIA PAGUE MENOS

EMPREENDIMENTOS PAGUE MENOS S/A 206.626.2531

Cobrança indevida. 1 0 1Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

PORTAL NIVEL BRASIL SERVICOS DE TELEATENDIMENTO

PORTAL NIVEL BRASIL SERVICOS DE TELEATENDIMENTO 210.316.2751

Cobrança indevida. 0 1 1Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

SRAEL ELETRÔNICA

SANDRA LIMA DE ALMEIDA - EPP 206.879.1181

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1Publicidade enganosa 0 1 1

WAY TV BELO HORIZONTE S/A 204.603.9601

Venda/Oferta/publicidade enganosa. 2 0 2

ATLAS ELETRODOMESTICOS

ATLAS INDUSTRIA DE ELETRODOMESTICOS LTDA 278.242.8491

Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

CAPEMISA SEGURADORA DE VIDA E PREVIDENCIA S/A 208.602.7451

Cobrança indevida. 1 0 1Publicidade enganosa 1 0 1

EDITORA TRES COMERCIO DE PUBLICAÇÕES LTDA

TRES COMERCIO DE PUBLICACOES LTDA. 200.597.4911

Cobrança indevida. 1 0 1Venda enganosa 1 0 1

GRUPO TUBFORM

INDÚSTRIAS REUNIDAS DE MÓVEIS DO NORDESTE LTDA 202.224.8461

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1Produto entregue diferente do pedido 1 0 1

MP COMERCIAL DE ELETRO ELETRÔNICOS LTDA 207.291.8271

Falta de peca de reposição 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

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35

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Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROGRAMA ESTADUAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR - PROCON CEARÁ SINDEC

Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

GG DOS SANTOS ME 210.823.5091

Produto entregue com danos/defeitos 2 0 2

LOJAS RG MOVEIS

LOJAS RG MOVEIS FERNANDA PIMENTEL DE OLIVEIRA 207.706.6971

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto entregue incompleto 1 0 1

GLOBAL VILLAGE TELECOM

GLOBAL VILLAGE TELECOM LTDA 203.420.9261

Cobrança indevida/abusiva 2 0 2

HONDA AUTOMÓVEIS

HONDA AUTOMÓVEIS DO BRASIL LTDA 201.192.3331

Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

TC TELECOM

TC TELECOMUNICACOES LTDA 207.052.0851

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 1 0 1

SUZUKI MOTOS

CONSORCIO NACIONAL SUZUKI MOTOS LTDA 257.723.8011

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Discordância quanto as avarias 1 0 1

CELL PLANET COMERCIAL DE ELETRO-ELETRONICOS LTDA. 209.474.3741

Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

TELL ON LINE

TELL ON LINE EDITORA BRASIL LTDA ME 211.152.2451

Cobrança indevida. 1 0 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1

SINTONIA - CELULARES E ELETRÔNICOS

RJ COMÉRCIO DE CELULARES LTDA - ME 210.858.4751

Falta de peca de reposição 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

BANCO CRUZEIRO DO SUL S/A 262.136.2541

Cobrança indevida. 2 0 2

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PROGRAMA ESTADUAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR - PROCON CEARÁ SINDEC

Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

NEW CELL

NEW CELL LTDA 204.365.8551

Falta de peca de reposição 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

VISIUM SISTEMAS ELETRÔNICOS S/A 272.164.7341

Falta de peca de reposição 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

MIRANDA CONSTRUÇÕES E INCORPORAÇÕES LTDA 207.649.5461

Não execução de obras de infra-estrutura e benfeitorias 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1

ACP

A.C.P. INDUSTRIA DE MOVEIS LTDA 230.746.9451

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue incompleto 1 0 1

EDITORA GLOBO 204.067.1911

Cobrança indevida. 1 0 1Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

FRANCO & FRANCO COBRANÇAS

FRANCO & FRANCO SERVICOS E COBRANCAS LTDA - ME 208.192.1011

Cobrança indevida. 1 0 1Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

ELGIN SA 252.556.5781

Falta de peca de reposição 2 0 2

FORTE IRACEMA INCORPORACÕES LTDA 209.449.6801

Não cumprimento do contrato/proposta 1 0 1Não execução de obras de infra-estrutura e benfeitorias 1 0 1

INTELBRAS

INTELBRAS AS IND DE TELECE ELETRONICA BRASILEIRA 282.901.0001

Falta de peca de reposição 1 0 1Produto entregue incompleto 1 0 1

MERCADOPAGO.COM REPRESENTAÇÕES LTDA 210.573.5211

Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2

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Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

GUARAUTOS VEICULOS E PEÇAS LTDA

GUARAUTOS VEICULOS E PEÇAS LTDA 205.358.7671

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Venda enganosa 1 0 1

SABEMI

SABEMI SEGURADORA SA 287.163.2341

Cobrança indevida. 0 2 2

CLEAN SERVICE

FG MOREIRA COMERCIAL LTDA - ME 208.867.8961

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

TELEFONICA

TELECOMUNICACOES DE SAO PAULO S.A. (TELEFONICA) 202.558.1571

Cobrança indevida. 1 1 2

A P AGUIAR COMÉRCIO LTDA 241.431.6931

Falta de peca de reposição 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1

ADMINISTRADORA DE CONSORCIO SAGA S/C LTDA 200.752.3861

Cobrança indevida. 1 0 1Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1

ALCATEL - LUCENT BRASIL S.A 246.049.9871

Falta de peca de reposição 1 1 2

DELL COMPUTADORES DO BRASIL 272.381.1891

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto entregue diferente do pedido 1 0 1

PEUGEOT CITROEN

PEUGEOT CITROEN DO BRASIL S/A 267.405.9361

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

AOC EYES VALUE

ENVISION INDUSTRIA DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA 204.176.6891

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 2 0 2

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PROGRAMA ESTADUAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR - PROCON CEARÁ SINDEC

Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

GT CELL CELULAR E ACESSORIOS

ALFAELETRO COMUNICACAO E ELETRONICA LTDA 206.956.5331

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

CONSÓRCIO NACIONAL YAMAHA

YAMAHA ADMINISTRADORA DE CONSORCO LTDA 247.458.1531

Publicidade enganosa 1 0 1Venda enganosa 0 1 1

BRASIL TELECOM S.A 276.535.7641

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1

COLCHOES ORTOCLASS

LENCOIS MARANHENSE INDUSTRIA DE ESPUMAS E COLCHOES 207.957.3671

Falta de peca de reposição 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

DAKUTTI

DAKUTTI INSDUSTRIA DE MAQUINAS LTDA 205.058.7641

Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2

PANASONIC DO BRASIL LTDA 261.874.7151

Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

FATENE

FATENE - FACULDAE DE TECNOLOGIA DO NORDESTE 204.676.4031

Recusa injustificada em prestar serviço 2 0 2

UOL

UNIVERSO ON LINE 201.109.1841

Cobrança indevida/abusiva 1 1 2

MIRAGE

TROP COMPANHIA DE COMERCIO EXTERIOR 201.135.1531

Falta de peca de reposição 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

VIDROAUTOS

JF COM DE VID, PECAS, ASSES E SERV PARA VEIC LTDA 108.575.0231

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

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Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

CONSÓRCIO RECON

RECON ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO LTDA 123.767.1551

Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1

NET CELL

JOSE ARAGÃO DIAS NETO-EPP 107.528.9081

Falta de peca de reposição 1 0 1

BAG ONLINE COMERCIO DE BOLSAS LTDA 108.956.3941

Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1

FIDC NP MULTISEGMENTOS CREDITSTORE 109.228.4061

Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1

HAPPY IMPORTS

A P AGUIAR COMERCIO LTDA ME 141.431.6931

Falta de peca de reposição 1 0 1

C ARRUDA VEICULOS

B & C VEICULOS LTDA 102.864.1771

Discordância quanto as avarias 1 0 1

MATEFEL

ALEXANDRE BARBOSA MORAIS - ME 104.124.6951

Falta de peca de reposição 1 0 1

LOJAS HIPER CRÉDITO CAMAS E COLCHÕES

LOJAS HIPER CRÉDITO COM. DE CAMAS E COLCHÕES LTDA 108.649.3221

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

LOJAS AMERICANAS S.A 133.014.5561

Falta de peca de reposição 1 0 1

EVIDENCIA MOVEIS E DECORAES

EVIDENCIA MOVEIS E DECORACOES LTDA ME 104.361.3731

Produto entregue diferente do pedido 0 1 1

LOJAS HIPER CRÉDITO

ANTÔNIO LUIS XAVIER DA SILVA - EPP 163.457.1541

Falta de peca de reposição 0 1 1

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Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

FORMAGRAN

FRANCISCO ELIEZER RODRIGUES DE SOUZA - ME 172.433.8081

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

GOLD JET INK

GOLD JET COMERCIO E SERVIÇOS EM INFORMATICA 108.887.1821

Venda enganosa 1 0 1

AGBOX ALUMINIO E SERVIÇOS

AGNALDO LIMA FONTELES-ME 104.957.3731

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1

CIDA

CENTRO INTEGRADO DE DESENVOLVIMENTO À APRENDIZAGEM 103.843.8991

Serviço em desacordo com norma/lei 1 0 1

NOBRE SEGURADORA DO BRASIL 185.031.3341

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1

LOCALIZA

AUTO SHOPPING JOSE BASTOS 105.871.6901

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

LISTAZUL GUIA DE NEGOCIOS 106.157.3151

Cobrança indevida. 1 0 1

WEBJET

WEBJET LINHAS AEREAS S.A 105.730.3751

Cobrança indevida. 0 1 1

CEPROF

JM CENTRO DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL LTDA 110.274.7141

Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 1 0 1

SUPERMERCADINHOS SÃO LUIZ

DISTRIBUIDORA DE ALIMENTOS FARTURA S/A 103.720.8821

Cobrança indevida. 0 1 1

CONSTRUTORA MONTENEGRO LTDA 106.917.5871

Cobrança indevida. 1 0 1

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Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

ONDA COMMUNICATION

ONDA COMM DO BRASIL IMP.EXP.COM.DE PROD.SERV.COMUN 11

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

LECCA CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S/A

LECCA CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S.A. 107.652.2261

Cobrança indevida. 1 0 1

MAGAZINE DAS MALAS 111.033.8731

Falta de peca de reposição 1 0 1

PORTO SEGURO

PORTOSEG S/A CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 104.862.6001

Calculo de prestação em atraso 1 0 1

NKS

NKS SUOND 2 11

Falta de peca de reposição 1 0 1

VIA SUL VEICULOS S/A 140.841.7361

Venda enganosa 1 0 1

PLUMATEX COLCHÕES INDUSTRIAL LTDA 101.002.0471

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

TICKET ALIMENTAÇÃO

TICKET SERVIÇOS SA 147.866.9341

Discordância quanto as avarias 0 1 1

PLUSBEL COM. IMP. E EXP. LTDA 105.540.0371

Falta de peca de reposição 1 0 1

MARQUES MONTAGENS

ALEX MARQUES DE FREITAS ME 110.409.2361

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

CENTRAL IMOBILIÁRIA BETANIA LTDA 106.010.9531

Não cumprimento do contrato/proposta 1 0 1

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Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

G.BARBOSA

G.BARBOSA COMERCIAL LTDA 139.346.8611

Falta de peca de reposição 1 0 1

FORT COURO

FORT COURO COMERCIO DE CALCADOS LTDA 109.664.4041

Produto entregue diferente do pedido 0 1 1

CEARÁ INFORMÁTICA

L. AGUIAR FROTA ELETRÔNICOS 110.394.4791

Falta de peca de reposição 0 1 1

ATELIÊ DO ESTOFADO

ATELIÊ DO ESTOFADO 11

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

SHOWMOTOS

FORTALEZA NORTE COMERCIAL DE MOTOS E PECAS LTDA 107.813.9811

Venda enganosa 1 0 1

SOPOCOS PERFURACOES LTDA 141.557.8361

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1

HOME CENTER NORDESTE

HOME CENTER NORDESTE COMERCIO DE MATERIAIS PARA CONSTRUCAO S.A.

108.197.7311

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1

EURO-SONO

ARTESONO - COMERCIO DE COLCHOES E ESTOFADOS LTDA 107.872.3141

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

NOSSO LAR

INSTITUICAO ESPIRITA NOSSO LAR 107.287.8651

Serviço em desacordo com norma/lei 1 0 1

IPIRANGA CELL

IPIRANGA CELL 1021.831.613-531

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

INSTITUTO BAIANO DE ENSINO SUPERIOR - IBES UNID.1

ASSOCIACAO UNIFICADA PAULISTA DE ENSINO RENOVADO OBJETIVO-ASSUPERO

106.099.2291

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

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Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

TEIKON TECNOLOGIA INDUSTRIAL S/A 101.371.9251

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

UNIFOR

FUNDACAO EDSON QUEIROZ 107.373.4341

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1

JOTAI MOVEIS

JOTAI MOVEIS 109.222.2101

Cobrança indevida. 1 0 1

VIGILANTE ELETRONICO E EQUIPAMENTOS DE SEGURANCA L 102.656.9011

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1

INSTITUTO DOM JOSE

INSTITUTO DOM JOSE DE EDUCACAO E CULTURA 105.107.6681

Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 0 1

COLEGIO AVANCAR

VISAO GLOBAL TREINAMENTO LTDA 101.677.4471

Cobrança indevida. 1 0 1

FASCÍNIOS VIAGENS E TURISMO

MTM VIAGENS & TURISMO LTDA ME 110.778.7581

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1

COMPRA CERTA BRASTEMP

BUD COMERCIO DE ELETRODOMESTICOS LTDA 162.058.3181

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

REDECARD

REDECARD S/A 101.425.7871

Cobrança indevida. 1 0 1

TEC TOY

TEC TOY S/A 122.770.3661

Falta de peca de reposição 1 0 1

ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DOS FUNC DA PREV SOCIAL 134.033.1261

Retirada de credito sem comunicação previa. 0 1 1

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Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

MAXXI

WMS SUPERMERCADOS DO BRASIL LTDA 193.209.7651

Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1

MIL MOTOS FORTALEZA

MIL MOTOS FORTALEZA COMERCIO DE MOTOS E PECAS LTDA 111.509.9211

Venda enganosa 1 0 1

OLITEC SERVICE

A C DE ABREU - ME 103.542.6381

Falta de peca de reposição 1 0 1

COSBEL DISTRIBUIDORA DE COSMETICOS LTDA 141.560.3191

Falta de peca de reposição 1 0 1

LOJAS RG MÓVEIS

LOJAS RG MÓVEIS 110.908.6151

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

CONTHRATOS SERVICE S/A 110.994.9101

Não cumprimento do contrato/proposta 1 0 1

DOCE SABOR-AUTORIZADA DAKO/BOSCH

A F T SABOIA ME 101.206.8151

Falta de peca de reposição 1 0 1

ELETROSHOPPING .COM COMERCIO DE PROD ELETRO LTDA 110.339.2831

Produto entregue diferente do pedido 0 1 1

REFRIMAC SERVIÇO TÉCNICO

J. AUGUSTO LIMA - ME 123.730.7081

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

FAXPOINT

MULTILASER INDUSTRIAL LTDA 159.717.5531

Falta de peca de reposição 0 1 1

BRASIL WORLD VIAGENS

M&M PROMOÇÕES TURISTICAS LTDA 108.855.5881

Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1

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Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

VOLKSWAGEN DO BRASIL INDUSTRIA DE VEICULOS AUTOMOT 159.104.4221

Venda enganosa 0 1 1

ODONTO PRACTICE

SPECIAL ORTHODONTIC ASSISTENCIA ODONTOLOGICA ESPECIAL LTDA 102.913.4411

Publicidade enganosa 1 0 1

COLÉGIO MAX

ORGANIZAÇÕES EDUCACIONAIS MAX S/C LTDA 103.175.3231

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1

POLO DO ELETRO COMERCIAL DE MOVEIS LTDA 11

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1

EUROSONO

EUROFLEX INDUSTRIA E COMERCIO DE COLCHOES LTDA 101.918.3781

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

CBEX

GBEX 108.707.0611

Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1

FOSTON PETER 11

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

IBI PROMOTORA DE VENDAS LTDA. 174.481.2011

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1

VIRTUAL CELULARES

JOLO COMERCIO E REPRESENTAÇÕES-ME 110.369.4891

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

COMERCIAL UNIMAQ LTDA 107.540.6691

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1

INSTITUTO DE ENSINO SUPERIOR DO CEARA - IESC

ASSOCIACAO CEARENSE DE ENSINO E CULTURA - ASCEC 103.729.6271

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

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Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROGRAMA ESTADUAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR - PROCON CEARÁ SINDEC

Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

MD-INFORMÁTICA

MARIA CLEIDE OLIVEIRA DE SOUSA LIMA - ME 104.230.1841

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

COLEGIO OLINTO STUDART 101.484.9491

Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 0 1

IMPARH

INSTITUTO MUNICIPAL DE PESQUISAS, ADMINISTRAÇÃO 107.908.8661

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1

PEREIRA BRITO

PEREIRA BRITO COMERCIO DE COLCHOES LTDA 106.179.3571

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

META ACADEMIAS 11

SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

FARMAPLUS

TRICARD ADMINISTRADORA DE CARTÕES LTDA 11

Cobrança indevida. 1 0 1

LIASSE CALÇADOS

FRANCISCO NARCISIO DA SILVA MACIEL - ME 102.901.0571

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

FAMILIA BANDEIRANTE PREVIDENCIA PRIVADA

FAMILIA BANDEIRANTE PREVIDENCIA PRIVADA 162.874.2191

Cobrança indevida. 0 1 1

GUERRA TOLDOS

JOSE HELIO GUERRA DOS SANTOS ME 112.526.5821

Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1

JBCRED

JBCRED SOCIEDADE DE CRÉDITO AO MICROEMPREENDEDOR L 104.230.6301

Cobrança indevida. 0 1 1

EXECUTE COMPUTADORES LTDA 103.611.4431

Falta de peca de reposição 1 0 1

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PROGRAMA ESTADUAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR - PROCON CEARÁ SINDEC

Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

COSMETIC & CIA

COSMETIC COMERCIO DE COSMETICOS LTDA 111.339.4631

Falta de peca de reposição 1 0 1

CASA PIO

CASA PIO CALCADOS LTDA 106.964.3991

Discordância quanto as avarias 0 1 1

COMERCIO DE ELETRICO E ELETRONICOS XO-XO LTDA 110.363.0211

Falta de peca de reposição 1 0 1

INDUSTRIA DE MOVEIS FERPAK LTDA

INDUSTRIA DE MOVEIS FERPAK LTDA 103.906.3461

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

VIVA NEGOCIOS

VIVA NEGOCIOS IMOBILIARIOS & CONSULTORIA EM MARKET 105.739.3441

Não cumprimento do contrato/proposta 1 0 1

AGP TECNOLOGIA EM INFORMATICA DO BRASIL LTDA 111.068.1671

Falta de peca de reposição 1 0 1

PSPORT COMERCIAL DE MATERIAIS ESPORTIVOS LTDA

PSPORT COMERCIAL DE MATERIAIS ESPORTIVOS LTDA 104.598.3131

Produto entregue diferente do pedido 1 0 1

INTERSYSTEM

INTERSYSTEM COMERCIO E SERVICOS DE INFORMATICA LTD 104.646.8231

Falta de peca de reposição 1 0 1

SALT INFORMATICA LTDA 101.901.0771

Publicidade enganosa 1 0 1

TSAT

TSAT - COMÉRCIO E SERVIÇOS DE TELECOM. LTDA 107.324.3191

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1

OFTALMOCLINICA NORTH SHOPPING

OFTALMOCLINICA NORTH SHOPPING S/S LTDA 103.884.9581

Não cumprimento à oferta 1 0 1

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PROGRAMA ESTADUAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR - PROCON CEARÁ SINDEC

Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

MARK SERVIÇOS E COM DE TELECOMUNICAÇÕES LTDA 104.896.0141

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1

CECRISA REVESTIMENTOS CERAMICOS SOCIEDADE ANONIMA 179.655.9161

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

VIDRO.COM.ALUMINIO

VIDRO.COM.ALUMINIO 11

Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1

CENTERPLEX CINEMAS

EMPRESA DE CINEMAS FORTALEZA LTDA 110.785.7101

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1

SUGGAR ELETRODOMÉSTICOS

MADSON ELETROMETALURGICA LTDA 120.520.3671

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

RUMO RECUPERAÇAO CREDITO LTDA. 107.499.0221

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

EPSON DO BRASIL INDUSTRIA E COMERCIO LIMITADA 152.106.9111

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

REDE CAPTA

ESCRITORIO DE ADVOCACIA AURY SILVA E MORAES S/S 107.867.5671

Cobrança indevida. 1 0 1

FACULDADE ATENEU

SOCIEDADE EDUCACIONAL EDICE PORTELA LTDA 141.548.5461

Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1

CEBRAC

LE CURSOS PROFISSIONALIZANTES LTDA. 112.482.2061

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1

ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO SAGA LTDA 100.752.3861

Cobrança indevida. 0 1 1

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PROGRAMA ESTADUAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR - PROCON CEARÁ SINDEC

Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

TELELISTAS ( REGIAO 1 ) LTDA 102.956.2341

SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

ESPLANADA BRASIL S/A LOJAS DE DEPARTAMENTOS 110.238.0421

Cobrança indevida. 1 0 1

R.G. MÓVEIS

REJANE MARIA BRITO DE OLIVEIRA 111.819.1741

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

PROVIEW ELETRONICA DO BRASIL LTDA 102.826.2741

Falta de peca de reposição 0 1 1

BELFORT

BELFORT AUTOMOVEIS LTDA. 103.421.2791

Cobrança indevida. 0 1 1

ELEGANCE MÓVEIS

ELEGANCE MÓVEIS LTDA 104.912.9091

Falta de peca de reposição 1 0 1

METAL VIDROS - ALUMINIO VIDROS E ACESSORIOS

LUCIENE FERREIRA CRUZ UCHOA 105.896.5491

Falta de peca de reposição 0 1 1

TAP LINHAS AEREAS

TRANSPORTES AEREOS PORTUGUESE 133.136.8961

Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1

TRASPORTADORA ECONOMICA LTDA 170.037.3791

Discordância quanto as avarias 0 1 1

MAPU REFRIGERAÇÃO LTDA - EPP 105.484.1451

Falta de peca de reposição 0 1 1

OTICA ALIANCA DE OURO

FERREIRA E BARRETO LTDA ME 102.310.4261

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

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PROGRAMA ESTADUAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR - PROCON CEARÁ SINDEC

Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

BRASIL USA

BRASIL USA COMERCIALIZAÇÃO DE RESORTS LTDA 108.893.1951

Não cumprimento do contrato/proposta 1 0 1

SOFTPLUMA INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS E ESTOFADO LTDA 102.754.5831

Produto entregue diferente do pedido 0 1 1

B&F TELECOMUNICAÇÕES LTDA

B&F TELECOMUNICACOES LTDA 104.906.7281

Falta de peca de reposição 1 0 1

BAU DA FELICIDADE

BF UTILIDADES DOMESTICAS LTDA 161.369.8561

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

VIAÇÃO PRINCESA DOS INHAMUNS LTDA 107.289.6301

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1

CAMED CX DE ASSIT DOS FUNC DO BANCO DO NE 105.814.7771

Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária) 0 1 1

NORMATEL ENGENHARIA LTDA

NORMATEL ENGENHARIA LTDA 105.353.5451

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

DEDETIZADORA PROGRESSO LTDA 123.463.5571

Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1

SOFT PLUMA

CHAMONIX IND. E COM. DE COLCHÕES LTDA 108.620.2231

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

GLORIA MARIA ALMEIDA ME 111.876.6111

Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1

ALDEOTA LOCAÇÃO DE VEÍCULOS LTDA 107.553.0501

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

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Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

SERVIS ELETRONICA DEFENSE LTDA 104.196.1361

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

MOIP

MOIP PAGAMENTOS S/A 108.718.4311

Cobrança indevida. 1 0 1

IREP SOCIEDADE DE ENSINO SUPERIOR, MEDIO E FUNDAMENTAL LTDA. 102.608.7551

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1

LANLINK

LANLINK INFORMATICA LTDA 141.587.5021

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

CTS - CURSOS

CENTRO DE ENSINO TÉCNICO & SUPERIOR - CTS 104.887.3211

Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1

CELL EXPRESS

B M MARTINS ME 107.261.8351

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

INSTITUTO SUPERIOR DE TEOLOGIA APLICADA INTA 112.112.6881

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1

BANCO MERCANTIL DO BRASIL SA 117.184.0371

Crédito Consignado 0 1 1

FARMÁCIAS PAGUE MENOS

EMPREENDIMENTOS PAGUE MENOS S/A 106.626.2531

Cobrança indevida. 1 0 1

ELETRONICA MASTER

EDILSON ESTEVAM LOPES-ME 141.536.3681

Falta de peca de reposição 0 1 1

NORTH POSTO

NORTH POSTO COMERCIO DE PRODUTOS DE LOJA DE CONVENIENCIA LTDA

100.367.8431

Cobrança indevida. 1 0 1

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Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

CASAS XAVIER

LOJAS HIPER CRÉDITO COMÉRCIO DE CAMAS E COLCHÕES 108.649.3221

Falta de peca de reposição 0 1 1

VOUGA

VOUGA VEICULOS E PECAS LTDA 100.064.3361

Venda enganosa 0 1 1

LOJAS AMERICANAS S.A 134.028.3161

Falta de peca de reposição 1 0 1

TROPICAL

TROPICAL IRRIGAÇÃO E ACESSORIOS PARA PISCINA. 105.942.6461

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

SUL AMÉRICA SEGUROS DE VIDA E PREVIDÊNCIA S/A 101.704.5131

Discordância quanto as avarias 1 0 1

GREE ELECTRIC APPLIANCES DO BRASIL LTDA 103.519.1351

Falta de peca de reposição 0 1 1

NEWLAND

NEWLAND VEICULOS LTDA 141.597.3031

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

INPAR PROJETO 42

INPAR PROJETO COND. WELLNESS RESORT SPE 42 LTDA. 11

Não cumprimento do contrato/proposta 1 0 1

NEW CELL LTDA 104.365.8551

Falta de peca de reposição 1 0 1

SONECA - COLCHÕES ORTOBOM

SONECA COMÉRCIO DE COLCHÕES LTDA - ME 107.354.6851

Produto entregue diferente do pedido 1 0 1

CASAS BAHIA

NOVA CASA BAHIA S/A 110.757.2371

Falta de peca de reposição 1 0 1

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Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

SAPATARIA DO FUTURO

JR & CABRERA SERVIÇOS E COMERCIO DE ARMARINHO LTDA 108.073.7841

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

REI DOS PARA-BRISAS

X CAR COMERCIO DE PECAS E ACESSORIOS DE VEICULOS L 109.611.8551

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

LOJAS FJ MÓVEIS

THIAGO PAIVA XIMENES RODRIGUES 104.584.8561

Não pagamento de indenização 0 1 1

GORILA E SOLUÇÕES EM INTERNET LTDA

GORILA E SOLUÇÕES EM INTERNET LTDA 11

Publicidade enganosa 1 0 1

UNIMED DE SOBRAL - COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO LTDA 107.649.1061

Reajuste praticado em desacordo com a periodicidade permitida 0 1 1

NKS

CBI INDUSTRIA E COMERCIO LTDA. 102.093.3971

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1

APCEF

APCEF ASSOCIACAO DO PESSOAL DA CEF/CEARA 107.343.3461

Não cumprimento à oferta 1 0 1

KOMECO

KOMLOG IMPORTACAO LTDA 106.114.9351

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1

SOLUÇÃO DIGITAL

FABRICA BEZERRA DE SOUZA 111.073.3881

Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1

BRASIL.COM

BRASIL.COM TREINAMENTO E SERVIÇOS DE INFORM. LTDA 108.072.6171

Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1

ORTOFOR

ORTOFOR ORTOPEDIA FORTALEZA LTDA 107.291.1981

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

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PROGRAMA ESTADUAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR - PROCON CEARÁ SINDEC

Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

INTERNET GROUP DO BRASIL S/A 103.368.5221

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

ALBUQUERQUE E AMORIM COMERCIAL LTDA 103.926.7471

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

PIZZARIA SOB NOVA DIRECAO

MARIA MARINA NOBRE DE CARVALHO 108.643.3051

Cobrança indevida. 1 0 1

ESSENCIAL FORMATURAS

R. C. EMPRESA FOTOGRAFICA LTDA 11

Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1

START TELECOM

START TELECOM SOLUCOES EM COMUNI. E TECN. LTDA 104.380.4271

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

AZUL LINHAS AEREAS

AZUL LINHAS AEREAS BRASILEIRAS 109.296.2951

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1

NOSSAMOTO LTDA. 103.898.3001

Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 1 0 1

FARMACIAS PAGUE MENOS

EMPREENDIMENTOS PAGUE MENOS 106.626.2531

Cobrança indevida. 1 0 1

AORECE

AORECE 109.470.9491

Crédito Consignado 0 1 1

ORTOLITE

ORTOLITE INDUSTRIA E COMERCIO DE ESPUMAS LTDA 100.762.4721

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

UNIBANCO-UNIAO DE BANCOS BRASILEIROS S.A. 133.700.3941

Cobrança indevida. 1 0 1

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Cadastro de Reclamação Fundamentada

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Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

DSM TELECOM

D & S TECOLOGIA, COMÉRCIO E SERVIÇOS ELET. LTDA 108.143.2911

Falta de peca de reposição 1 0 1

COLUNA NACIONAL DE ANUNCIOS

COLUNA NACIONAL DE ANUNCIOS TELEFONICOS COMERCIO E PRESTACAO DE SERVICOS DE TELEMARKETING LTDA

111.101.3641

Venda enganosa 1 0 1

CASAS PROGRESSO

FRANCISCO WELYTON BENEDITO MUNIZ FILHO - ME 106.273.8121

Falta de peca de reposição 1 0 1

INDUSTRIA METALURGICA CARACOL LTDA 160.854.6501

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

SOL MOVEIS SOLUÇÃO LTDA

SOL MOVEIS SOLUÇÃO LTDA 11

Falta de peca de reposição 1 0 1

LOJAS AMERICANAS 133.014.5561

Falta de peca de reposição 0 1 1

ESCRITORIO & COMPANHIA

ANNE PATRICE ANDRADE SABINO 107.612.6851

Produto entregue diferente do pedido 0 1 1

LOJA OI

CDR COM. E REPRES. EM TELECOMUNICAÇOES LTDA 107.640.3351

Falta de peca de reposição 1 0 1

SMAFF NORDESTE VEICULOS LTDA 106.278.1401

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

VIA FORTALEZA

VIA PLAN 11

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1

COIMBRAS LITORAL COMERCIO E SERVIÇOS LTDA

COIMBRAS LITORAL COMERCIO E SERVIÇOS LTDA 11

Publicidade enganosa 1 0 1

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Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROGRAMA ESTADUAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR - PROCON CEARÁ SINDEC

Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

GS ARCONDICIONADO

GIOVANI SERVIÇOS ARCONDICIONADO LTDA - ME 103.373.5901

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1

GLASSMONTE VIDROS AÇOS, VIDROS E SERVIÇOS

EDIVANDO GIRÃO DA SILVA - ME 111.240.4331

Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1

OPTICA ARTE VISÃO

R R OPTICA LTDA-ME 105.541.9921

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

MEMORIAL CRED URNA

CRED URNA LTDA EPP 102.238.3601

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1

NET INDAIATUBA

NET SERVIÇOS DE COMUNICAÇÃO S/A 100.108.7861

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

SABEME

SABEME 11

Cobrança indevida. 0 1 1

MAGALHAES FITNESS

MALHAÇÃO FITNESS ACADEMIA & CENTRO ESTÉTICO 141.591.0091

Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1

CENTERBOX JARDIM LTDA

CENTERBOX JARDIM LTDA 101.338.6171

Cobrança indevida. 1 0 1

SOS COMPUTADORES

DOMINIO CURSOS DE INFORMATICA LTDA. 107.115.0811

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1

ST IMPORTAÇÃO LTDA. 102.867.2201

Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 1 0 1

FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITORIOS MULT

MEREDIANO 109.163.0261

SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

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Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROGRAMA ESTADUAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR - PROCON CEARÁ SINDEC

Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

DIVEPEL-DISTRIBUIDORA DE VEÍCULOS PEIXOTO LTDA.

DIVEPEL-DISTRIBUIDORA DE VEÍCULOS PEIXOTO LTDA. 107.278.1041

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

G. T. VEICULOS

ANTONIO SEBASTIAO OTHON SILVA MENDONCA ME 101.506.1281

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

BANCO PECUNIA S/A 160.850.2291

Cobrança indevida. 1 0 1

DECORART COMERCIO DE MOVEIS LTDA ME 100.155.6811

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

FUNDO DE INVESTIMENTOS EM DIREITOS CREDITORIOS MUL 111.516.9851

Cobrança indevida. 1 0 1

ELETRO COSTURA

ANA MAGDA ALVES DO NASCIMENTO ME 104.086.9511

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

RENAULT

RENAULT DO BRASIL S.A 100.913.4431

Venda enganosa 0 1 1

CRASA C. ROLIM AUTOMOVEIS LTDA. 107.196.9001

Falta de peca de reposição 0 1 1

FRITZ MOVEIS LTDA 179.809.4551

Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1

CASA DO OTICO LTDA-ME 11

Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1

QUARTU´S

RIBEIRO COMERCIO DE MOVEIS E COLCHOES LTDA ME 110.993.8441

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

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Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

CREHAB - CREDITO HABITACIONAL

CREHAB - CREDITO HABITACIONAL 109.436.8461

Procedimentos de cobrança violenta/difamatória 1 0 1

ITAMOTOS LTDA 102.246.6791

Falta de peca de reposição 1 0 1

GEMINI TV

SIGHTGPS LTDA 102.197.8761

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

DALEMAN EQUIPAMENTOS ELETRO ELETRONICOS LTDA

DALEMAN EQUIPAMENTOS ELETRO ELETRONICOS LTDA 109.440.1381

Falta de peca de reposição 1 0 1

FJ MÓVEIS

LUCAS PAIVA XIMENES RODRIGUES - ME 105.874.9221

Produto entregue diferente do pedido 1 0 1

COMIBRAS LITORAL COMERCIO E SERVICOS LTDA 103.443.4341

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1

MAX DISTRIBUIDORA, IMPORTADORA E COMERCIAL LTDA 104.027.4921

Publicidade enganosa 1 0 1

ALBANY MÓVEIS

ALBANY MÓVEIS 11

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

PET CENTER PARANJANA

PET CENTER PARANJANA 110.439.0291

Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 0 1

CORDEIRO

CORDEIRO VIA SUL COMERCIO DE PEÇAS E SERV AUT LTDA 106.050.1691

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1

PONTO DO PISO

HELVECIO LEITE BARBOSA 107.654.3871

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

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Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

PLANETA SORRISO

PLANETA SORRISO 105.323.3391

Não cumprimento à oferta 1 0 1

CEARA MOTOR

CEARA MOTOR LTDA 107.208.1841

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1

ALUFIX BOX E ALUMINIO

ALUFIX INDUSTRIA E COMERCIO DE ESQ DE ALUMINIO LTD 163.379.6481

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1

MODA BÁSICA

L A COMÉRCIO DE CONFECCÇÕES E ACESSÓRIOS LTDA ME 110.355.8201

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

ENGEPLAS CONSTRUÇÕES E REPRESENTAÇÕES LTDA 135.094.7471

Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 0 1

A OPCAO

SSP COMERCIAL ELETRICA LTDA ME 105.848.8521

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

F.F. MÓVEIS

F.F. MÓVEIS 107.387.1461

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

REDE IPIRANGA

COMPANHIA BRASILEIRA DE PETRÓLEO IPIRANGA 133.069.7661

Cobrança indevida. 1 0 1

AUGE MOTOS

AUGE MOTOS LTDA 100.937.8291

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

ASCEC

ASSOCIACAO CEARENSE DE ENSINO E CULTURA 103.729.6271

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1

TRON

TRON INDUSTRIA REFRIGERAÇÃO E ELETRONICA LTDA 152.455.8701

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

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Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

BRASILMAR

BRASILMAR DE ASSITENCIA AOS SERVIDORES PUBLICOS FE 102.972.6001

Cobrança indevida. 0 1 1

OGP CLINICA ODONTOLOGICOS LTDA 111.749.9971

SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1

REI MÓVEIS

RBV COMECIAL DE MÓVEIS LTDA-ME 108.278.7441

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

BANCO PSA

BANCO PSA FINANCE BRASIL S/A. 103.502.9611

Cobrança indevida. 0 1 1

LOJAS RIACHUELO - IGUATEMI 133.200.0561

Cobrança indevida. 1 0 1

DECORART COMÉRCIO DE MÓVEIS LTDA - ME 100.155.6811

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

ART. CELULAR

RODRIGO AMORA MUNIZ MELO - ME 108.654.9091

Falta de peca de reposição 1 0 1

FORD

FORD MOTOR COMPANY LTDA 103.470.7271

Falta de peca de reposição 0 1 1

LOJAS AMERICANAS LTDA

LOJAS AMERICANAS S.A. 133.014.5561

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

RESULTS ASSESSORIA E ADMINISTRAÇÃO LTDA 158.118.5631

Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1

GT CELL CELULAR & ACESSORIOS 105.770.8101

Falta de peca de reposição 1 0 1

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Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

ACER

ACER DO BRASIL LTDA 101.575.4281

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

CONSTRUTORA SUMARÉ

CONSTRUTORA SUMARÉ 163.401.4751

Procedimentos de cobrança violenta/difamatória 1 0 1

INTERSYSTEM COMERCIO E SERVIÇOS DE INFORMATICA LTD 104.646.8231

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

ACER DO BRASIL

IT2B TECNOLOGIA E SERVICOS LTDA 104.392.4201

Falta de peca de reposição 1 0 1

MEGAWARE

MEGAWARE INDUSTRIAL LTDA 100.537.5411

Produto entregue diferente do pedido 1 0 1

UOL- UNIVERSO ON LINE 101.109.1841

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1

ANTONIO FERREIRA DE AGUIAR IRMÃO ME 109.486.1841

Publicidade enganosa 0 1 1

FAZAUTO FORTALEZA AUTOMOTORES LTDA 107.371.4951

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1

CERAMICA CARMELO FIOR LTDA 160.519.6341

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

SERVIÇO SOCIAL DAS ESTRADAS DE FERRO - SESEF 133.909.5401

Não cumprimento à oferta 0 1 1

CASAS XAVIER

LOJAS HIPER CRÉDITO COM.CAMAS E COLCHÕES LTDA-ME 108.649.3221

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1

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Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

FORT MUDANCAS E TRANSPORTE LTDA 104.633.8751

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1

MAKSON ELETRÔNICA LTDA M.E. 135.084.6561

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

CONSTRUTORA SÃO BERNARDO LTDA 108.654.9481

Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 0 1

BENFICA & AMORIM

BENFICA & AMORIM SERVIÇOS DE APOIO ADMINISTRATIVO 109.307.6931

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

INTEL

INTEL SEMICONDUTORES BRAZIL 11

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

LOJAS RIACHUELO - NORTH SHOPING 133.200.0561

Cobrança indevida. 1 0 1

PALACE MOTEL

PALACE MOTEL 102.630.4061

Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 0 1 1

ABM - BRASIL

A B M - BRASIL ASSOCIACAO BENEFICENTE MUTUA ASSIST 104.295.5421

Cobrança indevida. 1 0 1

ENERGY FITNESS

N.R. LOCACAO DE ESPACOS LTDA - ME 105.567.1751

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1

ISRAEL ELETRONICOS

ISRAEL ELETRO. COMERC.DE ELETRICOS E ELETRO. LTDA 111.041.5381

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

CREDIARIO O CARLINHOS

ANTONIO CARLOS RODRIGUES SILVA 162.866.1401

Cobrança indevida. 1 0 1

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Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

GOLDEN CLUB

GOLDEN CLUB ASSISTENCIA FAMILIAR LTDA ME 105.508.0341

SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

BRAVA MOTOS

BRAVAFORTES-COM DE MOTOS PEÇ ACESS. DO NORDESTE LT 109.347.6011

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

LUIZACRED S/A SCFI

LUIZACRED S/A SOCIEDADE CRED., FINANC., E INVEST. 102.206.5771

Cobrança indevida. 1 0 1

EUDES AUTOMOVEIS

CENTRO COMERCIAL EUDES AUTOMOVEIS LTDA 100.896.8401

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

SAPATARIA NOVA

SAPATARIA NOVA 105.882.3511

Cobrança indevida. 1 0 1

PORTELA MOVEIS E ELETRODOMESTICOS

FRANCISCO AURIMAR PORTELA ME 102.548.4051

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

SOLATAS

ISMENIA MARIA ALMEIDA PINHEIRO-EPP 103.800.5611

Falta de peca de reposição 1 0 1

STALKER

STK4 COMERCIO DE VESTUARIO LTDA 111.244.2431

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

COMEVE

COMEVE-COMERCIO DE VEICULOS LTDA-ME 135.021.1951

Venda enganosa 0 1 1

SALINAS AUTOMOVEIS LTDA 102.769.3911

Falta de peca de reposição 0 1 1

OTICA BONS AMIGOS

OTICA BONS AMIGOS LTDA ME 110.632.7171

Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1

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Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

INVIX DO BRASIL

INVIX DO BRASIL SISTEMAS ELETRONICOS LTDA 111.005.5951

Falta de peca de reposição 1 0 1

BRASINT INDUSTRIA ELET. COM. IMPORT. EXPORT. LTDA 107.813.9021

Falta de peca de reposição 0 1 1

COLIBRI MOVEIS

COLIBRI INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS LTDA 182.368.2831

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

AOC DO BRASIL

AOC DO BRASIL 101.979.8901

Falta de peca de reposição 1 0 1

CBS PARAFUSOS LTDA

CBS DISTRIBUIDORA DE PARAFUSOS E FERRAGENS 110.742.9381

Produto entregue diferente do pedido 1 0 1

G BARBOSA

G BARBOS COMERCIAL LTDA 139.346.8611

Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 1 0 1

PC SISTEMAS LTDA

PC SISTEMAS S.A. 108.866.8201

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

JOSÉ EMERSON SARAIVA MAIA - ME 108.346.5751

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

PONTO FRIO

GLOBEX UTILIDADES S A 133.041.2601

Venda enganosa 0 1 1

DISTRIBUIDORA CEARENSE DE OCULOS

IGF COMERCIO OPTICO LTDA 135.079.5161

Não cumprimento à oferta 1 0 1

ACQUAMASTER FORTALEZA COMERCIO E SERVIÇOS 111.273.4531

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

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Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

CORPO PERFEITO FILIAL

GALGRIN GROUP LTDA 104.506.2361

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1

IMPERAUTO IMPERMEABILIZACAO

DULCIANE ALVES MORAIS - EPP 101.701.0981

Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1

MERCADAO DAS BATERIAS

PAULO ROBERTO DA SILVA VERCOSA 110.422.6271

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

SOS COMPUTADORES EDUCAÇÃO PROFISSIONAL

DOMINIO TREINAMENTO LTDA. 102.188.8141

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

NATURA COSMÉTICOS LTDA 171.673.9901

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

MICROLINS

MBM CURSOS PROF. E REP. LTDA 104.855.7351

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1

D LINK

D LINK BRASIL LTDA 104.677.5651

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

AMERICAN LIFE COMPANHIA DE SEGUROS

AMERICAN LIFE COMPANHIA DE SEGUROS 167.865.3601

Negativa de Cobertura 1 0 1

PERVIMIL

PREVIMIL PREVIDÊNCIA PRIVADA 195.619.0031

Cobrança indevida. 1 0 1

COZIMAX MÓVEIS DE AÇO

COZIMAX MÓVEIS DE AÇO 11

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

MOVEIS SAO CARLOS

MOVEIS SAO CARLOS ( SALA JANTAR ) 140.887.8381

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

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AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

CDI BRASIL

CDI BRASIL INDUSTRIAL LTDA 102.775.6401

Falta de peca de reposição 0 1 1

HAPPY IMPORTS

MARCUS LEVY MOITAS 103.501.9711

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

ORION COMPUTADORES

ORION COMERCIO E SERVIÇOS DE INFORMATICA 107.678.8111

Falta de peca de reposição 0 1 1

MEGA IMOVEIS

MEGA ADMINISTRACAO DE IMOVEIS LTDA 163.377.5191

Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1

LENOXX SOUND

AULIK INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 105.256.4261

Falta de peca de reposição 1 0 1

RIMO

RIMO S/A - INDUSTRIA E COMERCIO 103.333.6211

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

CONSTRUTORA E. DVORI

CONSTRUTORA E. DVORI LTDA 109.396.9241

Rescisão do contrato pela venda enganosa 0 1 1

MACAVI MOVEIS

MAESIO CANDIDO VIEIRA ME 135.023.6471

Falta de peca de reposição 1 0 1

FILIAL

ELECTROLUX DO BRASIL S/A 176.487.0321

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

PORTAS & PORTOES AUTOMATICOS CELBRA LTDA 102.243.3741

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

REAL MOVEIS 111.815.7431

Falta de peca de reposição 1 0 1

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Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

REVISTA SELEÇÕES

SELEÇÕES DO READER"S DIGEST 11

Produto entregue diferente do pedido 1 0 1

LIKE NEWS ELETRONICA COMERCIAL LTDA 106.987.7111

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

PARIS CAR

PARIS VEÍCULOS PEÇAS E SERVIÇOS LTDA 100.581.4091

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1

CANAÃ MOVEIS E PROJETOS

CANAÃ MOVEIS E ELETRONICOS LTDAME 108.888.7201

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

L.A. COMERCIO DE ARTIGOS DO VESTUARIO LTDA 107.855.6321

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

TALK COMERCIO E SERVICOS DE TELEFONIA LTDA 107.349.6221

Venda enganosa 1 0 1

DM ELETRO ELETRONICOS

CLEINE MARIA HOLANDA DE LIMA - ME 110.624.4091

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1

SHOPPING CAR

J.W. COMERCIAL LTDA 111.520.2641

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1

FOTO SO AQUI

FOTO SO AQUI LTDA 103.947.7741

Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1

AVIANCA

OCEANAIR LINHAS AEREAS LTDA 102.575.8291

Cobrança indevida. 0 1 1

MICROLINS

IMM INFORMÁTICA E SERVIÇOS EMPRESARIAIS LTDA 108.109.2571

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1

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Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROGRAMA ESTADUAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR - PROCON CEARÁ SINDEC

Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

USIBRAS-EMPREENDIMENTOS E CONSTRUCOES LTDA 100.109.4271

Cobrança indevida. 1 0 1

INBEC

INSTITUTO BRASILEIRO DE EXTENSÃO E CURSOS LTDA 107.816.5741

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1

MASTER FRIO

MASTERFRIO INDUSTRI E COMERCIO DE REFRIGERAÇÃO LTD 100.180.0411

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

CAFAZ

CAFAZ ADMINISTRADORA E CORRETORA DE SEGUROS LTDA 169.371.4171

Negativa de Cobertura 1 0 1

BITWAY COMPUTADORES

BIT SHOP INDUSTRIA, COMERCIO EXPORTACAO E IMPORTACAO LTDA. 142.034.7771

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

LUIZA MÓVEIS

LUIZA DE MARILAC CARLOS DA COSTA - ME 163.305.5691

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

USAFLEX CALÇADOS

USAFLEX INDUSTRIA & COMERCIO 186.900.9251

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

CECOMIL

CECOMIL COMERCIO E SERVIÇO LTDA 107.792.4351

Falta de peca de reposição 1 0 1

INFORMAQ

INFORMAQ COMERCIO E RECICLAGEM DE SERVIÇOS 105.080.8341

Falta de peca de reposição 0 1 1

MAGNO ADVOGADOS

MAGNO ADVOGADOS 11

Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1

CASA ALMEIDA

DANMAK COMÉRCIO DE MÁQUINAS DE COSTURA LTDA 102.660.7531

Falta de peca de reposição 1 0 1

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PROGRAMA ESTADUAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR - PROCON CEARÁ SINDEC

Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

CONSTRUTORA GRANITO LTDA 107.134.1251

Qualidade da construção (vícios, defeitos, vazamentos, impermeabilização, etc.) 1 0 1

EUROFLEX INDUSTRIA E COMERCIO DE COLCHOES LTDA

EUROFLEX INDUSTRIA E COMERCIO DE COLCHOES LTDA 101.918.3781

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

VIDUKA CELULARES E ELETRONICOS

KARLA NAYANNE BENEVIDES FARIAS BEZERRA 111.089.9081

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

DIGIBRAS INDUSTRIA DO BRASIL S/A 107.130.0251

Falta de peca de reposição 1 0 1

OTICA DOS EVANGELICOS LTDA. ME 103.963.2131

Produto entregue diferente do pedido 1 0 1

SABINO VEICULOS

SABINO COMERCIO E AGENCIAMENTO DE VEICULOS LTDA 104.292.7651

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1

CENTAURO.COM.BR

SBF COMERCIO DE PRODUTOS ESPORTIVOS LTDA 106.347.4091

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

VIDRO AÇO

VIDRO AÇO E COMPANHIA LTDA 107.137.2181

Venda enganosa 1 0 1

ORAL VIP

MASTER REPRESENTAÇÕES DE PLANOS DE SAUDE LTDA 101.925.3341

Não cumprimento à oferta 1 0 1

LISTEL

PUBLICAR DO BRASIL LISTAS TELEFÔNICAS LTDA. 153.026.4721

Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1

BRASIL LIST

BRASIL LIST PUBLICIDADE LTDA 109.412.0041

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

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Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

CELBRA

DPA DISTRIBUIDORA DE PORTOES LTDA 103.149.9071

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

CENTRO DE DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL

CEDEP - CENTRO DE DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL LTD 111.173.0641

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

DL ELETRONICOS

DL COMERCIO E IND. DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA 106.940.5441

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

FAMETRO

EMPREENDIMENTO EDUCACIONAL MARACANAÚ 103.884.7931

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1

QBEX COMPUTADORES

QBEX COMPUTADORES LTDA 105.480.3021

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

ECT-EMP. BRAS. DE CORREIOS 134.028.3161

Lançamento Não Reconhecido na Fatura 1 0 1

MOTA MACHADO

CONSTRUTORA MOTA MACHADO 107.282.7831

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

BANCO RURAL S A 133.124.9591

Cobrança indevida. 1 0 1

SONHO DOS PES

VT COMERCIO DE CALÇADOS LTDA 110.896.3341

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

HIPERMARKET

VASCONCELOS COMERCIAL VAREJISTA DE ALIMENTOS LTDA. 112.322.3541

Cobrança indevida. 1 0 1

NORDESTE MOTOS

NORDESTE MOTOS 107.188.4401

Falta de peca de reposição 1 0 1

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Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

MULTECLUBE REPRESENTAÇÕES LTDA

MULTECLUBE REPRESENTAÇÕES LTDA 105.731.1421

Venda enganosa 1 0 1

GUARAUTOS VEICULOS E PECAS LTDA 105.358.7671

Falta de peca de reposição 1 0 1

MOVEIS KASPPESBERG

MOVEIS KAPPESBERG LTDA 100.912.8821

Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1

IBI ADMINISTRADORA E PROMOTORA LTDA 174.481.2011

Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1

ARIMA COMUNICAÇÕES BRASIL LTDA 110.337.8881

Falta de peca de reposição 1 0 1

LOJA MAX CREDITO

RITA LOUSINHA MARQUES ME 109.065.4861

Falta de peca de reposição 1 0 1

M. JONATAS COMERCIAL LTDA 103.621.4851

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

FONTEL - TELEFONIA E INFORMATICA

FONTEL COMERCIO DE TELEFONIA E INFORMATICA LTDA 123.539.7371

Falta de peca de reposição 1 0 1

JAYSA

JATAY PEDROSA AUTOMOVEIS LTDA 107.198.1611

Produto entregue diferente do pedido 1 0 1

JOSE IVAN DE MENEZES MOTA-ME 110.530.5741

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

BASCA

AIL MOVEIS LTDA 106.635.1291

Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1

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Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

EUGENIO MOVEIS 105.869.2761

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

FALKLAND TECNOLOGIA EM TELECOMUNICAÇÕES LTDA 101.009.8761

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

C. V. GRAM - GRANITOS E MARMORES

FRANCISCO DAS CHAGAS VASCONCELOS GRANITOS ME 100.104.6261

Venda enganosa 1 0 1

CEARA MOTOS LTDA 106.627.9471

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

OPTICA IRMAOS BEZERRA LTDA ME 103.513.3831

Produto danificado/enferrujado/inadequado/mal armazenado 1 0 1

DEMOBILE - INDUSTRIA DE MOVEIS LTDA. 175.069.8491

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1

ORTOLAR

ORTOLAR INDUSTRIA E COMERCIO DE COLCHOES LTDA 111.124.9761

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

INSDÚSTRIA DE MÓVEIS SÃO JORGE 107.275.8031

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1

GLOBAL MOTOS

GLOBAL MOTOS COMERCIO E SERVIÇOS EM MOTOCICLETAS L 107.775.9641

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1

MEIRELES DE FREITAS

MEIRELES DE FREITAS 107.777.7381

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

GRAFICA APOLO

WEBSTER MONTEIRO FARIAS ME 104.000.9511

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

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Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

LOJAS AMERICAS 11

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

CLEC

CENTRO DE LINGUAS DO IFCE 104.491.7011

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

VIVA CELL

VIDAL & ARAGÃO-COMERCIO DE ELETROELETRONICOS LTDA 109.533.4331

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1

E MORAIS DA SILVA CELULARES - ME 113.273.6821

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

FOREVER LIVING PRODUCTS BRASIL LTDA 174.036.1121

Cobrança indevida. 0 1 1

BAR E RESTAURANTE CARIBE 11

Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 1 1

BANCO FIBRA

BANCO FIBRA SA 158.616.4181

Cobrança indevida. 1 0 1

MOVAL

MOVAL MOVEIS ARAPONGAS LTDA 175.400.9031

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

ICARAÍ ACQUA PLAY

MULTCLUB EMPREENDIMENTOS DE LAZER LTDA-ME 107.394.4711

Venda enganosa 1 0 1

FABIANA DIAS 110.237.6801

Falta de peca de reposição 1 0 1

STUDIO 44

B&D COMERCIO VAREJISTA DE ELETRO ELETRONICOS LTDA 111.543.5131

Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1

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Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

COELBA

COMPANHIA DE ELETRICIDADE DO ESTADO DA BAHIA 115.139.6291

Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1

LOJAS AMERICANAS

LOJAS AMERICANAS S.A. 133.014.5561

Falta de peca de reposição 1 0 1

MONTEREI

MONTEREI COMERCIO DE PRESENTES LTDA 107.300.2981

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

MARAUMOTOS

MARACANAU MOTOS COMERCIO SERVIÇOS E PEÇAS LTDA 111.294.7081

Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1

AMAZONAS D

MAGAZINE FORTALEZA COMERCIO DE TECIDOS LTDA 106.097.5011

Produto entregue diferente do pedido 1 0 1

MONTSERRAT

MONTSERRAT VEICULOS E PEÇAS LTDA 104.735.4411

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

MEGAKIT COMERCIO DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA 109.225.3001

Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1

BRASIL GAS VEICULAR

BRASIL GAS COMERCIO E SERVIÇO DE GAS NATURAL VEICU 105.654.1311

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

JORNAL O POVO

EMPRESA JORNALÍSTICA O POVO S/A 107.222.5651

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

OTICA GOSPEL

OTICA EVANGELISTA ME 104.234.6931

Erro na elaboração de formula/produto em desacordo com a formula receita 1 0 1

DELTA COMERCIO DE MOVEIS LTDA 104.170.8211

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1

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Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

PRATICA PRODUTOS S.A. 165.134.1401

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

EASY WAY INTERCÂMBIOS

EASY WAY INTERCÂMBIOS 106.996.9631

Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1

FACULDADES CEARENSES

CENTRO DE ENSINO SUPERIOR DO CEARÁ 104.918.9041

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

SONICLEAR INDUSTRIA COMERCIO IMPORTAÇÃO E EXP LTDA 158.511.2701

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

CENTRO DE FORM E RECICLAGEM DE COND DE VEICULOS CIDADE

AUTO ESCOLA CIDADE LTDA - ME 101.062.6771

Cobrança indevida. 0 1 1

VITORIA AUTOMOVEIS

J M COMERCIO SERVICOS E LOCACAO DE AUTOMOVEIS LTDA 105.818.5871

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

CELLSHOP

ABREU'S TELEFONES LTDA ME 103.743.3371

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

COLEGIO SAO RAIMUNDO

COLEGIO SAO RAIMUNDO LTDA 123.554.6031

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

SUPERMERCADO COMETA

SUPERMERCADO COMETA LTDA 106.887.6681

Roubo/furto 0 1 1

POSTO ALIANÇA

POSTO ALIANÇA 11

Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 1 1

CONSTANTINO MOVEIS

FRANCISCO COSNTANTINO DA SILVA - ME 186.686.6231

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

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Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

BANCO BRADESCO CARTOES S.A. 159.438.3251

Cobrança indevida. 1 0 1

BF TELECOMUNICAÇOES LTDA

B&F TELECOMUNICACOES LTDA 104.906.7281

Falta de peca de reposição 1 0 1

BLEEPER

ALBUQUERQUE E AMORIM COMERCIAL LTDA 103.926.7471

Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1

TELECELL ELETRO-ELETRONICS

J. N. COMERCIAL DE ELETRÔNICOS LTDA 110.597.5091

Venda enganosa 0 1 1

TANY

YOMASA DA AMAZONIA LTDA 104.879.1761

Falta de peca de reposição 1 0 1

SOLAR MAGAZINE

SOLAR MAGAZINE LTDA 123.708.7121

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

HF TELEINFORMATICA

HF - COMERCIO DE INFORMATICA E TELEFONIA LTDA 111.519.0561

Falta de peca de reposição 1 0 1

PAROMA CONSTRUCOES E EMPREENDIMENTOS LTDA 111.795.2421

Cobrança de taxa de minuta 0 1 1

INDUSTRIA CEARENSE DE COLCHOES E ESPUMAS LTDA 102.748.3571

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

ESMALTE S/A

DIVISÃO DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA-ESMALTEC S/A 107.205.7431

Falta de peca de reposição 1 0 1

QI SOM

R.M MOREIRA 107.800.4721

Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1

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Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

CASA DO ALTOFALANTE

JOSE VALDECI SOARES DE OLIVEIRA ME 123.714.7021

Venda enganosa 1 0 1

SPECIAL ORTHODONTIC ASSISTENCIA ODONTOLOGICA ESPECIAL LTDA 102.913.4411

Falta de assistência técnica/garantia 1 0 1

COLEGIO MAX

ORGANIZAÇÃO EDUCACIONAL TAGG LTDA 108.154.4731

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1

BRASIL BOX

BRASIL BOX 11

Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1

LAN AIRLINES

LAN AIRLINES S/A 133.937.6811

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1

KR INFORMATICA

KRISNAMURK OSTERNE ALVES ROLIM 103.987.9361

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

YTACARANHA HOTEL DE SERRA E PRAIA

YTACARANHA PARK LTDA 102.536.3431

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1

POLO DE ELETRO COML.DE IMOVEIS LTDA. 107.105.7431

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

BANCO FIAT S/A 161.190.6581

Cobrança indevida. 1 0 1

HIPER BOMPREÇO

BOMPREÇO SUPERMERCADOS DO NORDESTE LTDA 113.004.5101

Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 1 1

LOJAS RIACHUELO S/A 133.200.0561

Lançamento Não Reconhecido na Fatura 1 0 1

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Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

OTICAS DINIZ

OTICA MARIZ LTDA 105.417.8381

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

KSL ASSOCIADOS LTDA 138.887.8241

Cobrança indevida. 0 1 1

MAGAZINE LUIZA

MAGAZINE LUIZA S.A. 147.960.9501

Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1

AMIGOS VEICULOS

SM NUNES FERNANDES 109.301.0361

Cobrança indevida. 0 1 1

TOK & STOK

ESTOK COMERCIO E REPRESENTACOES LIMITADA 149.732.1751

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

CREDITO PRONTO

CREDITO PRONTO E FINANCIAMENTO LTDA 11

Cobrança indevida. 1 0 1

EXTRA

COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUIÇÃO 147.508.4111

Falta de peca de reposição 1 0 1

JIMP COMERCIO DE ELETROELETRONICOS LTDA-ME 111.031.3871

Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1

BELLA COSMETICOS

DISTRIBUIDORA BELLA COSMETICOS LTDA 103.399.2231

Falta de peca de reposição 1 0 1

HAPPY IMPORTADOS

MARCUS LEVY MOITAS 103.501.9711

Falta de peca de reposição 1 0 1

KPMB COMERCIAL LTDA 103.638.6781

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

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Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

BANCO SCHAHIN

BANCO SCHAHIN 150.585.0901

Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 1 0 1

ELCOMA COMPONENTES E MATERIAIS ELETRONICOS LTDA 104.199.0071

Falta de peca de reposição 0 1 1

PONTOFRIO.COM

PONTOFRIO.COM COMÉRCIO ELETRÔNICO S/A 109.358.1081

Falta de peca de reposição 1 0 1

OPTICAS ITAMARATY

OPTICAS ITAMARATY LTDA 107.264.2451

Produto entregue diferente do pedido 0 1 1

CEL MOVEIS

CEL MOVEIS LTDA. 103.374.4541

Produto entregue incompleto 1 0 1

POINT SERVICE

PONTO DE ORVALHO REFRIGERAÇÃO LTDA EPP 172.336.5221

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

RONA MAGAZINE E MATERIA PARA CONSTRUÇÃO 111.743.3171

Venda enganosa 1 0 1

CANIL MAGNETUN BULLDOGS

CANIL MAGNETUN BULLDOGS 1930.254.753-151

Danos pessoais ao consumidor 1 0 1

AUTO ESCOLA E REPRESENTAÇÕES FELIX LTDA-ME

AUTO ESCOLA E REPRESENTAÇÕES FELIX LTDA-ME 107.759.9621

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1

POLIGLOTA

MARIA ELIZABETH PEREIRA DE ARRUDA 101.191.0751

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

JOTAR

JOTAR - SERVIÇOS EM VEICULOS LTDA - ME 101.650.1881

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

Page 80: SINDEC Emissão : Cadastro de Reclamação Fundamentada … · 2015-10-05 · Manual de Instrução ... 1CCE DA AMAZONIA S.A 04.169.843 66 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta

Página :Emissão : 15/03/2012 08:02

80

v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROGRAMA ESTADUAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR - PROCON CEARÁ SINDEC

Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

TV SHOW 123.592.1401

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

MODELADORES YOGA

RODRIGUES & RODRIGO MODA FINA LTDA 103.772.9941

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

ASPLUB

ASSOCIAÇÃO DOS SERVIDORES PUBLICOS UNIDOS DO BRASI 104.900.4841

Cobrança indevida. 0 1 1

MONGERAL S/A

MONGERAL AEGON SEGUROS E PREVIDENCIA S/A 133.608.3081

Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 0 1 1

PORTO SEGURO CIA DE SEGUROS GERAIS 161.198.1641

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

OBOÉ CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTOS S.A 101.432.6881

Cobrança indevida. 1 0 1

FACULDADE LOURENÇO FILHO 107.603.1901

Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 1 0 1

UNICARD BANCO MULTIPLO S/A 161.071.3871

Cobrança indevida. 1 0 1

CESSAO CRED21-MERIDIANO

CESSAO CRED21-MERIDIANO 11

Cobrança indevida. 1 0 1

3801Total de Reclamações: