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8/11/2019 SISTEMA DE APOIO DECISO.pdf

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SISTEMA DE APOIO DECISO

Akyria Bolonine Loureiro

Andr Gomes SantanaGustavo Andr de Freitas

Riliane Alpoim Paris

RESUMO

O processo de tomada de deciso tem sido transformado a partir de sua inseroem sistemas de informaes capazes de gerarem possibilidades e reproduzirem

cenrios de acordo com premissas e dados estabelecidos. Esses sistemas noproduzem apenas informaes gerenciais, mas do suporte tomada dedeciso dos gestores. Este artigo conceitua e descreve os sistemas de apoio deciso, especificando suas caractersticas, estrutura e exemplificando suaaplicao estratgica nas organizaes.

1 Introduo

Um sistema de informao parte integrante das organizaes, poistransformando informao em conhecimento auxilia no cumprimento desdetarefas rotineiras e simples at s no-rotineiras e complexas. Estas ltimas,geralmente, so de competncia dos gestores que ditam os rumos dasorganizaes atravs de suas decises, ficando claro que o processo decisriocontinua sendo um dos papis mais desafiadores de qualquer gerente ouadministrador.

Visando satisfazer essa prerrogativa, dentre outras, a tecnologia em softwareevoluiu at o surgimento dos Sistemas de Apoio Deciso. Alguns autores,como Turban (2004) denominam esse sistema de Sistema de Apoio Deciso

(SAD) e outros como Laudon (2001) de Sistema de Suporte Deciso (SSD).Importante saber que esses softwares trabalham com sistemas interativos que,seguindo premissas, oferecem informaes e modelos para a soluo dequestes de cunhos ttico e estratgico.

2 Sistemas de Apoio Deciso

O Sistema de Apoio Deciso (SAD) um sistema baseado em computadoresque atravs de informaes e modelos especializados ajudam a resolver


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problemas organizacionais, sua funo apoiar o processo de tomada dedeciso em reas de planejamento estratgico, controle gerencial e controleoperacional, sendo isso o que o diferencia dos demais tipos de sistemas deinformaes.

Sua demanda surgiu diante do crescimento competitivo das organizaes, poiso SAD desenvolvido atravs de dados histricos e experincias individuais queso incorporados como informaes teis possibilitando melhores condiespara a tomada de deciso e aumentando as vantagens obtidas pela empresa.

Muitas empresas esto utilizando o SAD para melhorar o processo decisrio.

As razes citadas pelos gerentes so:

Necessidades de informaes novas e mais precisas; Necessidade de Ter informaes mais rapidamente; O monitoramento das inmeras operaes de negcios da empresa

estava cada vez mais difcil; A empresa estava operando em uma economia instvel; A empresa enfrentava maior concorrncia nos mercados interno e

externo; Os sistemas instalados na empresa no apoiavam adequadamente os

objetivos de maior eficincia, rentabilidade e ingresso em mercadoslucrativos;

O departamento de sistemas de informao no conseguia mais atender

diversidade de necessidades imediatas da empresa e de seusexecutivos e no havia funes de anlise de negcio embutidas nossistemas existentes. (TURBAN, 2004,p. 374).

importante que os conceitos do SAD retratem a cultura organizacional, noservindo apenas para atender s necessidades especficas do usurio, mas queseja orientado para pessoas que tomam decises, devendo ser flexvel na busca,acesso e manipulao das informaes, utilizando-se de uma interface o maisamigvel possvel para satisfazer as necessidades gerais das organizaes.

3 Caractersticas

Os SADs possuem vrias caractersticas, sendo algumas delas:

Trabalhar com diversas fontes de dados; Variedade nos Relatrios; Anlise de Sensibilidade, Simulao e Anlise de Tomada de Deciso.

Utilizando um SAD possvel aos tomadores de deciso buscar informaes em

bancos de dados diferentes, mesmo que estejam em lugares distintos. possveltambm acessar a outras fontes de dados pela Internet ou por uma Intranet da


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organizao. O processo de tomada de deciso necessita que se tenhainformaes especficas sobre o determinado problema, para que, destamaneira, o gerente possa analis-lo e suprir suas necessidades.

Enquanto os outros sistemas de informao disponibilizam basicamente

relatrios de formato fixo, os SSDs possuem uma variedade maior de formatos.(REYNOLDS, 2002, p. 316). A flexibilidade que o SAD oferece ao disponibilizaros relatrios facilita o gestor, de modo que ele tenha somente as informaesque necessita, visto que a variedade de problemas e necessidades dostomadores de deciso muito ampla.

A anlise de sensibilidade constitui o processo de introduzir mudanas

hipotticas nos dados do problema e observar o impacto nos resultados.(REYNOLDS, 2002, p.317). Dessa forma, permitido que o gerente planeje adeciso que tomar, pois possvel modificar hipoteticamente os dadosfranqueando uma viso do que acontecer se aquela deciso for tomada.

A simulao outra caracterstica importante num SAD, pois demonstra aprobabilidade de algo acontecer atravs de cenrios construdos a partir dedecises tomadas, possibilitando ao gestor uma maior segurana parasolucionar o problema.

Cabe, ainda, mencionar a anlise de tomada de deciso que um processoconduzido pelo SAD. Pois, permite ao gerente fornecer os dados de umproblema e obter o resultado fornecido pelo SAD como sua soluo, dessemodo, conseguindo visualizar o alcance de uma determinada meta.

Vale lembrar que algumas decises so tomadas em grupos abrangendodiversas vises sobre um mesmo tema. Para atender a essa situao foramdesenvolvidos os Sistemas de Apoio Deciso em Grupo (SADG) queconvergem diferentes pontos de vista em uma soluo comum. Uma grandevantagem desse sistema a participao de vrios gerentes de diversas filiaisem cidades diferentes no processo decisrio, utilizando-se de ferramentas como:Rede Local de Decises, Sala de Decises, Rede Remota de Decises eTeleconferncia.

4 Estrutura

Os componentes de SSD incluem um banco de dados usado para consulta e

anlise, um sistema de software com modelos, datamining e outras ferramentasanalticas e uma interface com o usurio. (OLIVEIRA, 2003, p.198). Os

principais componentes so:

O banco de dados SAD que uma coleo de dados atuais e histricos de umavariedade de sistemas ou grupos. Pode ser um pequeno banco de dados em um

computador isolado, coletando dados externos e corporativos, combinando-os


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para auxiliar na tomada de deciso. Ou ele pode ser um poderoso datawarehouse continuamente atualizado por dados organizacionais.

O sistema de software que pode conter vrias ferramentas OLAP, ferramentasde datamining ou uma coleo de modelos matemticos ou analticos que podem

ser facilmente acessados pelo usurio do SAD.A interface do SAD que permite ao usurio interagir com o sistema de software.Geralmente, seus usurios so executivos ou gerentes de corporaes e nopossuem muita percia no uso da tecnologia, levando essa interface a seramigvel ao extremo para que o se possa tirar o mximo proveito da ferramenta.

Um modelo de SAD pode ser fsico, matemtico ou verbal, visto que cada SAD construdo para um propsito, ele poder fazer diferentes colees de modelosdisponveis na organizao dentro da realidade do propsito desejado. Osmodelos mais conhecidos e utilizados so:

Modelos estatsticos; Modelos de otimizao; Modelos de previso; Modelos de biblioteca e Modelos de anlise de sensibilidade (OLIVEIRA, 2003).

Teoricamente, um SAD pode ser aplicado em qualquer rea do conhecimento.Alguns exemplos seriam: diagnsticos mdicos, preparo do solo para plantio,uso na meteorologia, na produo de avies e para controle de irrigao de umsolo, analisando o tipo de cultura e solo para determinar o tipo de irrigao a ser

implantado.

Um exemplo de SAD o sistema Irriga, que voltado rea de apoio decisode agricultura irrigada. Ele composto por vrios softwares focados no manejoda gua e sistemas de irrigao. Permite o controle do momento adequado parase irrigar, a lmina, o tempo necessrio de irrigao, possibilitando ainda avaliare definir as condies de gua, perdas do sistema de irrigao, entre outrosfatores. Disponibiliza, ainda, ferramentas para a criao de cenrios que auxiliamos gerentes no controle de demanda hdrica, consumo de gua e energia,intervalo entre irrigaes para qualquer cultura, tipo de solo e sistema de

irrigao.O Irriga possui um banco de dados climticos, com cerca de 700 estaesmeteorolgicas de todo Brasil, atualizados diariamente. Dessa forma, ele trazsolues efetivas para qualquer sistema de irrigao pressurizado, cultura,tamanho de rea, regio, solo, clima e topografia.


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5 Concluso

Um SAD tem a funo de gerar informao, utilizando ferramentas sofisticadasde anlise, banco de dados internos e externos, para propiciar ao gerente

solues para as questes essenciais ao funcionamento da empresa, auxiliandoassim a tomada de deciso.

Um SAD eficiente permite fcil interao com o usurio do sistema, para queeste possa acessar tranquilamente seu banco de dados e modelos e absorverde forma natural as informaes e sugestes armazenadas, obtendo vantagemcompetitiva no mercado em que atua.

6 REFERNCIAS

1 LAUDON, Kenneth C.; LAUDON, Jane Price. Gerenciamento de Sistemas deInformao. 3 ed. Rio de Janeiro, 2001.

2 LAUDON, Kenneth C.; LAUDON, Jane Price. Sistemas de Informao. 4. ed. -So Paulo: LTC, 1999.

3 OLIVEIRA, Jayr Figueiredo de. T.I.C. Tecnologia da Informao e daComunicao. So Paulo: rica, 2003.

4 REYNOLDS, George W.; STAIR, Ralph M.. Sistemas de Informao UmaAbordagem Gerencial. 4. ed.Rio de Janeiro: LTC, 2002.

5 TURBAN, Efrain; MCLEAN, Ephraim; WETHERBE, James. Tecnologia daInformao para gesto. 3 ed. Porto Alegre: Bookman, 2004.

6 Sites:

IRRIGA. Ferramenta de apoio deciso na rea de agricultura irrigada.Disponvel em: .

Acesso em: 22 Mar. 2007.

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